對待顧客心得體會及收獲 顧客的心得體會(七篇)

當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

關(guān)于對待顧客心得體會及收獲一

你好，tcl集團股份有限公司創(chuàng)辦于1981年，是目前國內(nèi)最大的消費類電子集團之一，感謝您選擇tcl!在過去三十多年中，tcl借中國改革開放的東風，秉承敬業(yè)奉獻、銳意創(chuàng)新的企業(yè)精神，從無到有，從小到大，迅速發(fā)展成為中國電子信息產(chǎn)業(yè)中的佼佼者。載譽34年，已發(fā)展成為全球家電制造行業(yè)最具影響力企業(yè)，代表著中國制造的一流水平!品牌價值達710.28億元，20xx年列入全球家電銷售千億俱樂部行列!

一個企業(yè)的成長，離不開顧客的支持。首先，我們真誠的感謝您對我們的信任和支持，在眾多的品牌中，選擇了我們;其次，我們熱心的為您服務(wù)，提供一流的品質(zhì)保證，回饋你的這份支持。在tcl不斷的發(fā)展中，您的支持總是在我們身邊，成為我們不斷進步的動力。是您，在顧客反饋表中給了我們真誠而寶貴的意見;是您，在我們的身邊時刻監(jiān)督我們，讓我們用真心去對待我們的產(chǎn)品;是您，在我們tcl的發(fā)展之路上一直陪伴著走過;是您，不斷的支持，讓我們創(chuàng)造了昨日的輝煌。企業(yè)的發(fā)展過程從來就不會一帆風順，但總有一種激-情和力量讓我們不畏艱險奮勇向前——那就是尊敬的客戶您!再次真誠的感謝尊敬的tcl客戶，感謝您的支持!我們將一如既往的秉承企業(yè)宗旨—— “為顧客創(chuàng)造價值為員工創(chuàng)造機會為社會創(chuàng)造效益”，用我們真誠的服務(wù)回報您的選擇，用我們一流的品質(zhì)感謝您的信任。我們深知，與世界級企業(yè)相比，tcl仍然存在差距。

為此，我們應(yīng)繼續(xù)鞏固和加強在速度、效率與成本控制上的競爭力，穩(wěn)固在全球市場上已取得的領(lǐng)先優(yōu)勢。我們將推進卓越工程、倡導一流主義，優(yōu)化研發(fā)、制造、營銷、服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，并通過建立學習型組織，完善管理體系，提高經(jīng)營質(zhì)量，不斷提升企業(yè)的國際化經(jīng)營能力和自有知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)創(chuàng)新能力，樹立全球性的強勢品牌。

祝愿您全家幸福健康，同時在使用tcl產(chǎn)品的時候享受到tcl帶給您的舒適生活!

此致

敬禮！

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xxxx年xx月xx日

關(guān)于對待顧客心得體會及收獲二

“七個正確對待”學習體會交流

一個人，如果有了科學的信仰，就會有崇高的理想，和必勝的信念，產(chǎn)生強大的動力源，就會激發(fā)起為實現(xiàn)理想而奮斗的動因。而迷失信仰的人，就會為貪欲所迷，為金錢所惑，生命也因此而變得卑猥，最終滑向腐敗之路，這已被許多事實所證明。

第二，正確對待權(quán)力，牢記執(zhí)政為民。權(quán)力是人民給的，權(quán)力意味著義務(wù)，責任重于泰山。歷史和現(xiàn)實的經(jīng)驗告訴我們，權(quán)力往往是不法分子追逐和進攻的重點目標。因此，作為我們普通的工作人員同樣必須保持高度警覺，保持清醒頭腦，自覺維護權(quán)力的尊嚴。

第三，正確對待利益，防止心態(tài)失衡。利益是驅(qū)使人們工作的動力，正確對待利益也是我們基層普通黨員職工完成好自己職責，真正做到全心全意為人民服務(wù)的基本要求。能正確對待利益，對自己、對黨、對社會、對群眾就有益；不能正確對待利益，就會損害黨員在群眾中的形象，就會損壞黨和國家的肌體，更容易損傷自己，使自己失去人格尊嚴。

第四，正確對待監(jiān)督，切忌忘乎所以。監(jiān)督是一種約束，更是一種愛護。只有養(yǎng)成在監(jiān)督之下工作和生活的習慣，才能主動接受來自方方面面的監(jiān)督，使自己能夠及時發(fā)現(xiàn)錯誤、改正錯誤，糾正缺點，這樣，才能少出偏差，少走彎路，少犯錯誤。

第五，正確對待家人，避免因愛生害。面對親情與原則，親情與前途，親情與平安等等之間，我們要做到正確對待維護親情、使之幸福安康，家庭利益、親人利益再高，也決不能超越黨和人民的利益，決不能突破法律與道德的屏障。否則，最終帶給自己、家庭和子女的不是幸福、高貴，而是災(zāi)禍。這樣的例子我們看得太多了。

第六，正確對待社交，做到謹慎交友。人生在世，正確對待人情來往、要回避刻意，待人接物也要大方有度，交朋友也要有個交友之道，如果交了喪德之友，恐怕人生之路就要難走了。

第七，正確對待生活，培養(yǎng)健康情趣。近年來通過媒體報道，一些領(lǐng)導干部走向犯罪的道路，我們不難看到，他們的變壞往往就是從追求腐朽糜爛的生活方式，不拘生活情趣開始，最終走上不歸路的。我個人認為踏實工作、不搞疲勞和做滑頭事，積極向上、人生樂觀、追求時尚、預(yù)防跟風，這樣才是正確對待生活的根本態(tài)度。

關(guān)于對待顧客心得體會及收獲三

感恩可以消解內(nèi)心所有積怨，感恩可以滌蕩世間一切塵埃，感恩是一種歌唱方式，感恩是一種處世哲感恩更是一種生活的大智慧。懂得感恩，學會感恩，每個人便都會擁有無盡的幸福和快樂。

父母是我們?nèi)松牡谝蝗卫蠋?，從我們呱呱墜地的那一刻起，我們的生命就傾注了父母無盡的愛與祝福。或許，父母不能給我們奢華的生活，但是，他們給予了我們可貴的生命。父母為子女撐起了一片愛的天空，當你受傷時，哭泣時，憂郁時，難過時，你可以隨時回到這片天空，享受父母的愛，這，便是他們的幸福了。感恩父母，哪怕是一件微不足道的事，都能讓他們感到欣慰。記得央視曾播過一段感人的廣告：一個大眼睛的小男孩，吃力的端著一盆水，天真的對媽媽說：媽媽，洗腳!就是這樣的一段廣告時至今日，仍在熱播，動人的原因，不是演員當紅，而是它的感情動人心腑，不知感染了天下多少有情人為其流淚，不但為了那可愛的男孩，也為了那一份至深的愛，和發(fā)自內(nèi)心的感恩。

落葉在空中飛舞，譜寫著一曲曲感恩的樂章，那是大樹對滋養(yǎng)它的大地的感恩;白云在蔚藍的天空中飄蕩，描繪著一幅幅動人的畫面，那是白云對哺育它的藍天的感恩。因為感恩才會有這個多彩的世界，因為感恩才會有世間真摯的感情，因為感恩才讓我們懂得了生命的真諦。

老師就像是一支紅燭，一點點的融化我們心靈的冰川，走近我們的心靈，讓我們遠離寂寞。她給我們的愛，輕柔，茉莉一般，散發(fā)著沁人心脾的香味。老師的愛，無私中透露著平凡，卻又是偉大的。它像一股暖流，滲入我們的心田;像一種呼喚，幫助我們落寞的心靈找到回家的路;像一陣春風，給我們溫暖和溫馨。我們的老師，沒有華麗的舞臺，沒有簇擁的鮮花，一支支粉筆是他們耕耘的犁頭;三尺講臺，是他們奉獻的戰(zhàn)場。他們的幸福，是桃李滿天下，是學生呼喚的一聲“老師”。感恩老師，用優(yōu)異的成績，用可驕的成功，用一點一滴的進步來告訴老師“我能行”! 感恩老師，給我前進的動力;感恩老師，給我飛翔的翅膀;感恩老師，給我指明人生的方向;感恩老師，給我放眼世界的慧眼……

傳說有一天，愛情使者丘比特問愛神阿佛洛狄：“l(fā)ove的意義在哪里?”阿佛洛狄說：

“l(fā)”代表listen(傾聽)，愛就是要無條件無偏見地傾聽對方的要求，并且予以協(xié)助。

“o”代表obligate(感恩)，愛需要不斷的感恩，付出更多的愛，灌溉愛的禾苗。

“v”代表valued(尊重)，愛就是展現(xiàn)你的尊重，表達體貼，真誠的鼓勵，發(fā)自內(nèi)心的贊美。

“e”代表excuse(寬恕)，愛就是仁慈的對待，寬恕對方的缺點和錯誤，接受對方的全部。

愛神對于愛的意義的詮釋如此深沉厚重，我們只有用心聆聽對方的心聲，懷著一顆感恩的心面對對方，面對生活，才會享受到愛的快樂，愛的幸福。

感恩，不是為求得心理平衡的喧鬧的片刻答謝，而是發(fā)自內(nèi)心的無言的永恒回報。

人生在世，不可能一帆風順，種種失敗、無奈都需要我們勇敢地面對、曠達地處理。這時，是一味埋怨生活，從此變得消沉、萎靡不振?還是對生活滿懷感恩，跌倒了再爬起來?你感恩生活，生活將賜予你燦爛的陽光;你不感恩，只知一味地怨天尤人，最終可能一無所有!成功時，感恩的理由固然能找到許多;失敗時，不感恩的借口卻只需一個。殊不知，失敗或不幸時更應(yīng)該感恩生活。換一種角度去看待人生的失意與不幸，對生活時時懷有一份感恩的心情，則能使自己永遠保持健康的心態(tài)、完美的人格和進取的信念。

生活給予我們挫折的同時，也賜予了我們堅強，我們也就有了另一種閱歷。對于熱愛生活的人，它從來不吝嗇。 要看你有沒有一顆包容的心，來接納生活的恩賜。酸甜苦辣不是生活的追求，但一定是生活的全部。試著用一顆感恩的心來體會，你會發(fā)現(xiàn)不一樣的人生。不要因為冬天的寒冷而失去對春天的希望。我們感謝上蒼，是因為有了四季的輪回。擁有了一顆感恩的心，你就沒有了埋怨，沒有了嫉妒，沒有了憤憤不平，你也就有了一顆從容淡然的心!

關(guān)于對待顧客心得體會及收獲四

尊敬的tcl客戶：

你好，tcl集團股份有限公司創(chuàng)辦于19xx年，是目前國內(nèi)最大的消費類電子集團之一，感謝您選擇tcl!在過去三十多年中，tcl借中國改革開放的東風，秉承敬業(yè)奉獻、銳意創(chuàng)新的企業(yè)精神，從無到有，從小到大，迅速發(fā)展成為中國電子信息產(chǎn)業(yè)中的佼佼者。載譽34年，已發(fā)展成為全球家電制造行業(yè)最具影響力企業(yè)，代表著中國制造的一流水平！品牌價值達710.28億元，20xx年列入全球家電銷售千億俱樂部行列！

一個企業(yè)的成長，離不開顧客的支持。首先，我們真誠的感謝您對我們的信任和支持，在眾多的品牌中，選擇了我們;其次，我們熱心的為您服務(wù)，提供一流的品質(zhì)保證，回饋你的這份支持。在tcl不斷的發(fā)展中，您的支持總是在我們身邊，成為我們不斷進步的動力。

是您，在顧客反饋表中給了我們真誠而寶貴的意見;是您，在我們的身邊時刻監(jiān)督我們，讓我們用真心去對待我們的產(chǎn)品;是您，在我們tcl的發(fā)展之路上一直陪伴著走過;是您，不斷的支持，讓我們創(chuàng)造了昨日的輝煌。企業(yè)的發(fā)展過程從來就不會一帆風順，但總有一種激情和力量讓我們不畏艱險奮勇向前——那就是尊敬的客戶您!

再次真誠的感謝尊敬的tcl客戶，感謝您的支持!我們將一如既往的秉承企業(yè)宗旨—— “為顧客創(chuàng)造價值 為員工創(chuàng)造機會 為社會創(chuàng)造效益”，用我們真誠的服務(wù)回報您的選擇，用我們一流的品質(zhì)感謝您的信任。我們深知，與世界級企業(yè)相比，tcl仍然存在差距。

為此，我們應(yīng)繼續(xù)鞏固和加強在速度、效率與成本控制上的競爭力，穩(wěn)固在全球市場上已取得的領(lǐng)先優(yōu)勢。我們將推進卓越工程、倡導一流主義，優(yōu)化研發(fā)、制造、營銷、服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，并通過建立學習型組織，完善管理體系，提高經(jīng)營質(zhì)量，不斷提升企業(yè)的國際化經(jīng)營能力和自有知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)創(chuàng)新能力，樹立全球性的強勢品牌。

祝愿您全家幸福健康，同時在使用tcl產(chǎn)品的時候享受到tcl帶給您的舒適生活!

關(guān)于對待顧客心得體會及收獲五

尊敬的顧客：

您好!4月3日我知悉飛機城論壇上您發(fā)的帖子，隨即緊急召開了總經(jīng)理會議，成立調(diào)查小組，對整個事件進行了詳細的調(diào)查。

發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對不起了!您的批評，我會作為警示永遠銘記。

我的員工犯錯，更是領(lǐng)導者的錯,因為是我沒有教育好他們!沒有讓他們深刻明白顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務(wù)的宗旨!事情已經(jīng)發(fā)生了，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不逃避。

對于所有的相關(guān)責任人酒店已經(jīng)做了批評教育、留崗查看和經(jīng)濟處罰。

對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒!今后我們一定會用萬分的責任心對待工作，嚴抓每一個環(huán)節(jié)!現(xiàn)今我們已全面展開對于員工素質(zhì)教育培訓及專業(yè)知識培訓的工作。

請關(guān)注我們的改變吧!

在此，也深深的感謝所有關(guān)注此事的朋友們!其實，在我得知此次事件以后，除了感到無比慚愧和歉意以外，更多的是感動，感謝您們一直對于匯川寄予的厚望!匯川由西服店轉(zhuǎn)行為西餐廳，歷經(jīng)16年的風風雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長起來，我們早已經(jīng)是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。

您的批評，是希望匯川能夠做得更好!步子走得更穩(wěn)!

孩子在成長的過程中，難免會摔跤，會犯錯，這時家長一定會扶一把，悉心教育他。

現(xiàn)今的匯川，突然由一個小店發(fā)展成為大店，以我的經(jīng)驗來說依然還很淺薄，新酒店就像一個剛開始起步的孩子，需要象家長的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長起來!

感謝所有關(guān)注匯川的朋友們!

總之，不論怎樣，是因為我們的工作失誤給您帶來了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。

我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容，原諒!并再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最誠懇的態(tài)度歡迎您的到來。

此致

敬禮

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xxxx年x月x日

關(guān)于對待顧客心得體會及收獲六

（一）遵守黨的政治紀律方面。政治覺悟不強，在思想上，思想片面，存在與己無關(guān)的想法，將自己混同于普通百姓，認為自己無職無權(quán)，不存在政治紀律方面問題。在行為上，我行我素，對上級要求及領(lǐng)導決定消極應(yīng)付，存在意見情緒當面不說，背后卻小抱怨不斷，缺乏紀律性。在工作上，強調(diào)本位性，缺乏大局意識，從未站在全局立場上考慮工作上的問題，認為這是領(lǐng)導的事，與我無關(guān)。例如，在工作中，領(lǐng)導怎么要求就怎么干，不說想法、不講意見，抱有多一事不如少一事、早干完早休息的消極心理。但是，我不存在入黨動機不純的問題；不存在理想信念不堅定，同情支持或搞封建迷信活動、信教或參與邪教組織的問題；不存在不支持不配合黨組織工作、不按要求參加組織生活、不及時主動繳納黨費的問題；不存在對市委部署的黨員雙管雙責、雙聯(lián)雙促等工作認識不到位，參加活動不積極、工作被動應(yīng)付的問題。

（二）貫徹落實中央八項規(guī)定方面。認識和理解還不到位，存在僅僅是一陣風的念頭，認為中央八項規(guī)定只是走過場，喊口號，沒有認識到改進工作作風的嚴肅性和重要性，陽奉陰違，存在應(yīng)付了事、安于現(xiàn)狀的問題。公文寫作上，總是照搬照抄，空話套話一大堆，沒有做到用腦思考，更不用提做到內(nèi)容新、材料新。另外，隨著物質(zhì)生活條件逐漸變好，生活中，養(yǎng)成了花錢大手大腳的壞習慣，飯不好吃就扔掉、衣服舊了就再買；工作中，辦公用品特別是紙張的使用浪費很嚴重，隨著教育實踐活動的深入開展，我深刻認識到自己在這些方面的不足，我深知在貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定的過程中，要徹底改變作風問題不可能一蹴而就，改掉過去不良的習慣，還需要日后長期堅持，持之以恒方能見成效。

（一）形式主義方面

1．工作作風不扎實。對待工作浮在表面的時候多，真正沉下去的時候少，滿足于完成表面工作，安于現(xiàn)狀應(yīng)付業(yè)務(wù)工作，缺乏主動探索信訪信息化工作的新思路和新方法。對公文寫作的學習鍛煉不主動，存在依賴心理，慣用復制粘貼的方法，穿鞋帶帽，實用性比較差，缺少自主動腦和思考鉆研。比如對每周的滿意度匯總，僅停留于對數(shù)據(jù)的簡單統(tǒng)計，不思考、不研究如何用更直觀地方式反映該項工作情況。

2.理論業(yè)務(wù)學習不夠。對經(jīng)典馬克思主義理論學習不深入、不完整，吃老本；對新時期黨的創(chuàng)新理論一知半解，浮于表面；對信訪業(yè)務(wù)知識的學習不系統(tǒng)、不全面，對計算機及網(wǎng)絡(luò)知識嚴重缺乏，學習缺少主動性，總是在工作遇到相應(yīng)的問題和困難，才臨時抱佛腳，不得不學，撥一撥再動一動，在學習上始終處于被動狀態(tài)，實用主義在思想深處根深蒂固。比如每當我手頭工作干完后，就只知道讀報紙或者自己感興趣的文章，對信息化業(yè)務(wù)知識從不去主動學習，好幾次都是遇到同事來問電腦或者信訪信息系統(tǒng)方面的問題，我答復不了，才開始去查、去問、去學解決該問題的方法。

3.缺乏大膽的工作方法。在工作中，缺乏新意，遇到問題時，先想別人是怎么做的，過去是怎么處理的，總是沿用老同志教的老辦法解決問題，甚少用創(chuàng)新的辦法解決困難。比如每個月上報省的信訪統(tǒng)計報表，在今年3月將網(wǎng)上信訪數(shù)量也納入信訪總量的統(tǒng)計范圍后，

我沒有去考慮新的統(tǒng)計方式和修改原有的統(tǒng)計表格，而是繼續(xù)沿用舊表，害怕修改舊表后出錯，以至于舊表不適用，統(tǒng)計效率低等問題。

4.群眾意識不夠強。只是把群眾看作是普通的服務(wù)對象，認為自己拿著不高的工資，做好手頭工作就不錯了，忘記了黨員需要具備的全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，沒有從心里把群眾當作親人、家人看待。

（二）官僚主義方面

1．不會使用群眾語言。信息中心與信訪業(yè)務(wù)離得遠，認為不與上訪群眾打交道是理所當然的，對偶爾遇到的上訪群眾也不知該說什么，多數(shù)時候是不搭理、甩臉子，甚至把群眾當?shù)竺窨创＠缭谧呃瓤吹缴显L群眾，裝作沒看見匆匆走過，不愛理他們，也害怕被搭話。

2.不敢擔當、不愿負責。將責任推給領(lǐng)導、同事，回避問題，工作上的事不敢催，怕得罪人，左右逢源，出了問題能躲就躲，能拖就拖。例如在匯總其他科室材料的時候，不敢督促其上交，不講原則，好人主義，導致工作整體被耽誤。

3．缺乏全局觀念。站位低、創(chuàng)新少，總認為自己能把領(lǐng)導交管的任務(wù)干好就行了，存在自己份內(nèi)工作考慮的多，全局工作不考慮；沿承傳統(tǒng)的干事方式多，面對創(chuàng)造性的、開拓性的問題考慮少；服從領(lǐng)導安排多，自主調(diào)查研究少。例如，在工作中遇到新問題，領(lǐng)導征求意見，尋求解決方法，我從不主動思考研究，坐等領(lǐng)導想好了布置安排。

（三）享樂主義方面

1．工作主動性、積極性不足。安于現(xiàn)狀，自我感覺良好，抱著不求干好，只求干完，不求有功，但求無過的思想，認識上存在偏差，認為女孩終究要將大部分精力傾注于家庭中，不必爭強好勝，缺乏強烈的事業(yè)心和責任感。

2．艱苦奮斗意識不強。不愿意吃苦受累，對領(lǐng)導安排的工作挑肥揀瘦，得過且過，多干點工作就心有不滿，下班害怕上班，周末害怕加班，凡事講條件，擺不正心態(tài)，坐不正位置，缺乏腳踏實地、埋頭苦干、任勞任怨的事業(yè)心和責任感。比如，周末安排我在單位加班，我就總想著早早回家，心不在焉，甚至活沒干完就匆匆交給別的同事走了，只顧追求個人享受和幸福，放棄工作的責任和義務(wù)。

3．工作紀律不到位。組織觀念淡薄，玩心重，有時碰到感興趣的話題就與別的科室同事閑聊，出現(xiàn)過空崗現(xiàn)象；在上班空閑時間擺弄手機，上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁；認為愛美是人之常情，沒意識到機關(guān)單位工作人員應(yīng)該注意衣著打扮，我行我素，花枝招展，沒有做到低調(diào)做人，高調(diào)做事；碰到節(jié)假日就把手機一扔，兩耳不聞窗外事，通訊不暢，單位有事找不到人；平日里，認為家人、朋友間吃吃喝喝很正常，只要沒用公款就不存在問題，對自己要求不嚴格，有貪圖安逸享樂主義的思想。

（四）奢靡之風方面

1．勤儉節(jié)約意識淡薄。沒有勤儉節(jié)約的意識，生活上追求高標準，上下班開車，沒能選擇最節(jié)約的方式出行，還想吃得好、穿得好、用得好、玩得好，認為只要不違規(guī)、不貪污受賄就無過，放松了嚴于律己的要求。

2.鋪張浪費現(xiàn)象嚴重。對待辦公用品及辦公設(shè)備沒有做到像對待自己的居家用品一樣用心，認為又不花自己錢，浪費一點沒關(guān)系，養(yǎng)成了夏天空調(diào)全天開、飲水機的水不間斷的燒、電腦不用也不關(guān)、洗手時自來水常流、紙張隨意用的不良習慣，滋生了我及時行樂和特權(quán)思想。

3.存在攀比心理。會不自覺的與身邊同學相比，比工作環(huán)境、比工資待遇、比消費水平，看到朋友、同學可以出入豪華奢侈場所，工作自由、待遇優(yōu)厚，一度感覺到工資待遇不如別人了，思想落差就很大，由此產(chǎn)生了不愿意在艱苦環(huán)境中工作的思想。

通過這次黨的群眾路線教育實踐活動的深入開展，我認識到四風現(xiàn)象表現(xiàn)不一，癥狀多

樣，我的問題遠不止于此。就我個人來講，僅就上述問題分析產(chǎn)生的原因，我感覺，從根本上講：

（一）理論學習不夠深入，理論修養(yǎng)不到家。由于對學習的重要性認識不足，總覺得干好本職工作就可以了，政治理論都是虛無縹緲的東西，以業(yè)務(wù)工作代替黨性鍛煉，放松了政治理論的學習，理想信念淡化，總認為自己是業(yè)務(wù)科室，又不是調(diào)研科，沒有必要搞理論，差不多懂點就可以了，導致對理論學習沒有興趣，甚至存在厭煩情緒，更不會主動、自覺地進行深入學習，沒有理論指導實踐的能力，沒有大局意識、敬業(yè)精神，對政績觀、事業(yè)觀在理解上也存在偏移。

（二）個人修養(yǎng)放松，艱苦奮斗精神缺乏。社會轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的價值觀發(fā)生改變，權(quán)力和金錢崇拜成為主流價值取向，也影響到了自己，以工作代替政治和黨性鍛煉，不注重加強個人修養(yǎng)，過多的考慮個人榮辱得失，團隊精神減退，致使工作不夠深入，急于求成，滿足于完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)和面上不出問題；創(chuàng)新意識淡化，工作缺乏積極性、主動性、創(chuàng)造性；對腐朽的思想警惕性不高，放松了對自己的嚴格要求，認為時代發(fā)展了，生活質(zhì)量提高了，艱苦奮斗的作風不適用了，追求奢華，不愿吃苦，貪圖享受，存在個人主義和自由主義，害怕多干一點活，總是自我感覺良好，安于現(xiàn)狀。

（三）群眾工作經(jīng)驗缺乏，宗旨意識淡化。我雖然是一名共產(chǎn)黨員，但年紀輕，經(jīng)歷少，沒有對人民公仆含義的深刻體會，在思想上、行動上都未真正樹立起全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，認為干工作主要是為領(lǐng)導服務(wù)，從未考慮是為群眾服務(wù)，再加上所處工作崗位幾乎不與群眾打交道，自然不會與群眾交流，更不會與群眾相處，服務(wù)群眾的意識更是模糊不清，沒有作為一名黨員干部應(yīng)具備的責任感和使命感。

（一）加強理論學習，提高自身素質(zhì)。這次黨的群眾路線教育實踐活動主要聚焦在作風建設(shè)上并集中解決四風問題上，通過本次活動，我進一步認識到反對和克服四風問題，必須首先從抓自身學習入手，端正學習態(tài)度，主動自覺地學習黨的十八大和習近平同志的系列重要講話，研讀《xxx》《xxx》等期刊，進一步提高自己的理論水平、思想水平和政治水平，進一步提高自己的公文寫作水平。同時，在學習中要轉(zhuǎn)變作風，從應(yīng)付性學習轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃鱼@研學習，從為了工作的要我學轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘碚撍仞B(yǎng)的我要學，要把學習培養(yǎng)成為一種生活和工作習慣，做到學以致用，并在實踐中不斷檢驗和豐富所學知識，從而提高自己解決實際問題的能力，掌握工作的主動權(quán)。

（二）改進工作方法，提高服務(wù)水平。在學好政治理論的同時，根據(jù)工作需要和自己實際，堅持學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，將所學知識與工作實踐相結(jié)合，學會停下來想一想，不斷總結(jié)和完善工作經(jīng)驗，并要開拓自己的視野，深入工作中，大膽創(chuàng)新，多出創(chuàng)造性舉措，做到原則性和靈活性相結(jié)合，既敢于碰硬、勇于負責，又講求策略、注重方法，努力提高自己的工作能力。

（三）改作風，強宗旨，樹立艱苦奮斗的精神。要不忘入黨時的錚錚誓言，不忘為人民服務(wù)的根本宗旨，始終保持清醒的頭腦，時刻注意擺正自己同人民群眾的位置，在工作中多看、多聽、多學，主動向其他業(yè)務(wù)科室學習接訪及處理上訪突發(fā)事件的能力，關(guān)鍵時刻能頂?shù)蒙?；要提高為群眾服?wù)意識，增加接訪實踐經(jīng)驗，增強做群眾工作的本領(lǐng)，真正了解群眾疾苦、傾聽群眾呼聲、掌握群眾語言，真正把每一位來訪群眾當家人、當朋友，摒棄見訪就煩的不良情緒，從為群眾多做一件小事，與群眾多說一句家常話做起，以真心換真心；堅持和發(fā)揚艱苦奮斗的作風，做到居安思危，奮發(fā)進取，不貪安逸享受，埋頭苦干，扎實工作，拿出年輕人的蓬勃朝氣，對工作不僅要干完，還要干精、干好；還要保持勤儉節(jié)約的作風，堅決反對鋪張浪費，比吃穿，比辦公條件，比交通工具等，要從節(jié)約每一度電，每一滴水，每一張紙，每一頓飯等小事做起；要凈化朋友圈、社交圈，堅持擇善而交，提升自己分

辨是非的能力，向社會好現(xiàn)象、好榜樣、單位好同志看齊，時刻做到自重、自警、自省、自勵，并承諾不出入私人會所、不接受和持有私人會所會員卡。

忠言逆耳利于行，我要珍惜此次黨的群眾路線教育實踐活動，洗禮自己在工作、思想、生活當中存在的四風污垢，提高政治素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變工作作風，把黨組織和領(lǐng)導以及同事們對我的批評教育作為今后工作的動力，振奮精神，加倍努力，與大家一同為信訪事業(yè)傾注自己的力量。

關(guān)于對待顧客心得體會及收獲七

尊敬的顧客：

您好!

4月3日我知悉飛機城論壇上您發(fā)的帖子，隨即緊急召開了總經(jīng)理會議，

成立調(diào)查小組，對整個事件進行了詳細的調(diào)查。

發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對不起了!您的批評，我會作為警示永遠銘記。

我的員工犯錯，更是領(lǐng)導者的錯,因為是我沒有教育好他們!沒有讓他們深刻明白顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務(wù)的宗旨! 事情已經(jīng)發(fā)生了，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不逃避。

對于所有的相關(guān)責任人酒店已經(jīng)做了批評教育、留崗查看和經(jīng)濟處罰。

對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒!今后我們一定會用萬分的責任心對待工作，嚴抓每一個環(huán)節(jié)!現(xiàn)今我們已全面展開對于員工素質(zhì)教育培訓及專業(yè)知識培訓的工作。

請關(guān)注我們的改變吧!

在此，也深深的感謝所有關(guān)注此事的朋友們!其實，在我得知此次事件以后，除了感到無比慚愧和歉意以外，更多的是感動，感謝您們一直對于匯川寄予的厚望!匯川由西服店轉(zhuǎn)行為西餐廳，歷經(jīng)16年的風風雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長起來，我們早已經(jīng)是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。

您的批評，是希望匯川能夠做得更好!步子走得更穩(wěn)!

孩子在成長的過程中，難免會摔跤，會犯錯，這時家長一定會扶一把，悉心教育他。

現(xiàn)今的匯川，突然由一個小店發(fā)展成為大店，以我的經(jīng)驗來說依然還很淺薄，新酒店就像一個剛開始起步的孩子，需要象家長的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長起來!

感謝所有關(guān)注匯川的朋友們!

總之，不論怎樣，是因為我們的工作失誤給您帶來了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。

我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容，原諒!并再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最誠懇的態(tài)度歡迎您的到來。

此致

敬禮

xxx

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