學(xué)習(xí)中的快樂(lè),產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢?接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧,我們一起來(lái)看一看吧。
推薦管理者的禁忌十忌心得體會(huì)和方法一
目的:降低餐具破損率,提高酒店服務(wù)檔,將餐具管理制度責(zé)任到人。 原則:誰(shuí)打破誰(shuí)負(fù)責(zé),無(wú)人負(fù)責(zé)再平攤;員工打破損按餐具原價(jià)賠償。
餐具損耗控制在千分之二范圍以內(nèi)的,為正常損耗。如果破損金額超出酒店規(guī)定的破損率2‰時(shí),將按要求直接找到責(zé)任人。(自然損耗不包括客賠)。
平攤比例:洗碗間、傳菜1‰;樓面部0.4‰,廚房部0.6‰
三個(gè)環(huán)節(jié):廚房部;傳菜、洗碗;樓面部
1廚房出品不用破損餐具。
2 傳菜生不傳破損餐具。
3服務(wù)員破損餐具不上桌。
監(jiān)督的機(jī)制:
菜肴從廚房出品后會(huì)先經(jīng)過(guò)傳菜間,在傳菜間,跑菜的服務(wù)員如果發(fā)現(xiàn)盤碗有破損,原菜退回廚房換餐具,此破損餐具由指定人員登記(一般是當(dāng)日廚房間的領(lǐng)班),其破損就歸廚房。
而只要菜一上桌,破損責(zé)任就由樓面部承擔(dān)(服務(wù)該桌的服務(wù)員)。
洗碗組清洗后的餐具進(jìn)入消毒間,每天晚餐結(jié)束后,廚房的安全檢查組負(fù)責(zé)清點(diǎn)洗好的餐具,如有破損,要?dú)w洗碗組。
責(zé)任化分:
監(jiān)督檢查:總經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督責(zé)任,財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查責(zé)任;質(zhì)檢部負(fù)責(zé)經(jīng)常檢查責(zé)任;
樓面部經(jīng)理、廚房廚師長(zhǎng)、傳菜部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)登記和直接管理責(zé)任;
酒店所有員工都有監(jiān)督權(quán)利。
整體流程:
洗碗間、傳菜部
1.餐具分類擺放、按次序清洗。
2.大小分類。
3.在員工清洗餐具時(shí),領(lǐng)班要監(jiān)督有無(wú)破損。
4.洗碗部領(lǐng)班要經(jīng)常到后廚查看是否有餐具破損,對(duì)破損登記表進(jìn)行檢查。
5.撤餐具用筐撤,不要超載。
6.餐中隨時(shí)撤走空盤(根據(jù)工作情況)。
7.傳菜員若打破餐具,未仔細(xì)驗(yàn)收餐具有無(wú)破損者,責(zé)任分到個(gè)人。
8.傳菜員監(jiān)督服務(wù)員。
9. 破損餐具有傳菜主管負(fù)責(zé)登記。
樓面部
1.嚴(yán)格按碼筐標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2.若打破餐具,未仔細(xì)驗(yàn)收餐具有無(wú)破損,服務(wù)員承擔(dān)責(zé)任。
3.員工之間互相監(jiān)督。
4.破損餐具有樓面部經(jīng)理負(fù)責(zé)登記。
廚房
1.餐具要求人工搬運(yùn),要輕拿輕放。
2.嚴(yán)格驗(yàn)收盤子有無(wú)破損,責(zé)任到個(gè)人頭。
3.廚房人員相互監(jiān)督。
4.破損餐具有廚師長(zhǎng)負(fù)責(zé)登記。
門衛(wèi)、保安
仔細(xì)清理、檢查垃圾筒,垃圾場(chǎng)有無(wú)破損餐具,如發(fā)現(xiàn)卻找不到責(zé)任人,責(zé)任由門衛(wèi)保安承擔(dān)
做好監(jiān)督工。
控制破損管理
傳菜部負(fù)責(zé)人:真實(shí)記錄每日破損情況,破損餐具,詳細(xì)登記破損地點(diǎn)、時(shí)間和責(zé)任人,統(tǒng)一放入破碎桶內(nèi),月底由財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)并監(jiān)督處理。
激勵(lì)措施:
1.對(duì)私藏餐具,私自處理破損餐具隱瞞不報(bào)的員工給予開除,工資、押金一律作為破損餐具的賠償。
2.門衛(wèi).保安若發(fā)現(xiàn)有破損餐具但未找到責(zé)任人的,對(duì)此門衛(wèi).保安處以100元罰款,并原價(jià)賠償餐具
3.舉報(bào)有私藏破損餐具者,酒店對(duì)舉報(bào)者按餐具賠償價(jià)若干倍進(jìn)行先進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)。
4.部門的破損餐具當(dāng)天未能及時(shí)登記的,給予部門負(fù)責(zé)人50元處罰。
5.不按操作要求使用而造成的破損需賠償2倍。
6.對(duì)故意損壞需賠償5-10倍。
推薦管理者的禁忌十忌心得體會(huì)和方法二
一、總則
員工工服和工號(hào)牌是本公司向各工作崗位提供的工作服裝。為樹立和保持公司良好的公眾形象,進(jìn)一步規(guī)范化管理,提高公司整體形象及員工素質(zhì),由公司統(tǒng)一為員工訂制工服,并制定本規(guī)章制度。
二、適用范圍
本規(guī)章制度適用于本公司的全體員工。
三、工作時(shí)間著裝及儀表要求
1、穿著工作服即代表公司之形象,所有員工必須按照公司規(guī)定著裝,保持工服的干凈、整潔,保持良好的精神風(fēng)貌,樹立良好的公司形象,如有臟亂、破損等情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)根據(jù)規(guī)定予以處罰;
2、工作時(shí)間須注意儀容儀表,穿著整潔、得體、大方;
3、工作裝應(yīng)經(jīng)常換洗,不得出現(xiàn)掉扣、錯(cuò)扣、脫線現(xiàn)象;
4、工作時(shí)間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工號(hào)牌;
5、工服樣式、工號(hào)牌為公司統(tǒng)一制定,各部門、各單位和個(gè)人不得隨意更改,違規(guī)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將視情節(jié)予以處罰。
四、工服的發(fā)放
人事部負(fù)責(zé)公司工作服和工號(hào)牌的統(tǒng)一發(fā)放管理工作,辦理員工工服領(lǐng)用手續(xù),包括押金或身份證的抵押、領(lǐng)用核簽、檢查考核等工作,員工領(lǐng)用時(shí)在確認(rèn)相關(guān)信息后在工服發(fā)放登記表上登記簽字。
五、員工工服的管理
1、員工入職后領(lǐng)取工服及工號(hào)牌;
2、員工所領(lǐng)取的工服和工號(hào)牌要注意愛(ài)護(hù)、保管,應(yīng)盡量減少工作服在非工作時(shí)間的損耗,不得任意修改、損壞或者將各種顏色灑于工服上,如果違反此管理制度,員工必須要承擔(dān)工服制作的所有費(fèi)用并且需要再購(gòu)買新工服
3、員工因工作原因發(fā)生意外導(dǎo)致工服和工號(hào)牌損壞或者其他特殊情況需要換發(fā)時(shí),由本人填寫申請(qǐng)表,寫明情況,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)后,準(zhǔn)予換發(fā);如因個(gè)人原因,造成工服或工號(hào)牌丟失、失竊或未到期破損,須按要求提前換發(fā),并由本人補(bǔ)繳相應(yīng)的費(fèi)用;
4、員工不得擅自修改工服式樣;
5、工服或工號(hào)牌丟失者,按原價(jià)格賠償;
6、員工的工服和工號(hào)牌不得借給其他人使用,如果因?yàn)榻杞o他人使用,造成的損壞需要個(gè)人承擔(dān)費(fèi)用并且要給予罰款處理;
7、工作服應(yīng)保持整潔,如有污損,員工應(yīng)自費(fèi)進(jìn)行清洗或修補(bǔ);
8、部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)以上行為進(jìn)行不定期抽查,對(duì)不按規(guī)定著裝及佩戴工號(hào)牌者,每發(fā)現(xiàn)1次予以30元的處罰,并計(jì)入當(dāng)月績(jī)效考核;
9、主管上級(jí)有指導(dǎo)與監(jiān)督員工穿用工作服和工號(hào)牌的責(zé)任。
10、員工離職時(shí)應(yīng)將其工作服事先洗干凈疊好和工號(hào)牌一起交還;員工離職時(shí)必須退還工作服及所有配件,如有遺失、損壞照價(jià)或折價(jià)賠償。
五、處罰措施
1、員工未按要求穿著工作服,按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰30元/次;
2、員工人為損壞、丟失工作服(洗滌、保存方法不當(dāng)),按工作服制作費(fèi)2倍進(jìn)行賠償處罰;
3、員工穿著工作服和儀容儀表的情況,將作為個(gè)人績(jī)效考核的依據(jù)之一。
推薦管理者的禁忌十忌心得體會(huì)和方法三
為進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)綜合實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中的部分,培養(yǎng)和提高學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的基本理論、基本知識(shí)和基本技能分析和解決實(shí)際問(wèn)題的潛力,為學(xué)生后順利的走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ),我來(lái)到xx公司進(jìn)行財(cái)務(wù)管理實(shí)習(xí)。
手工財(cái)務(wù)管理實(shí)習(xí),根據(jù)一個(gè)企業(yè)的歷史報(bào)表數(shù)據(jù)以及一些以往的數(shù)據(jù),對(duì)該公司的報(bào)表進(jìn)行分析比較以及財(cái)務(wù)分析、銷售預(yù)測(cè)、籌資還款分析、投資可行性分析和最佳訂貨批量的預(yù)定等工作。手工財(cái)務(wù)管理實(shí)習(xí)是建立在我們對(duì)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理專業(yè)知識(shí)充分學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)后的實(shí)踐工作。該實(shí)習(xí)歷時(shí)兩周時(shí)間,分為以下幾個(gè)部分:
1、財(cái)務(wù)分析報(bào)告
在財(cái)務(wù)分析報(bào)告中,包括三方面資料:水平分析、垂直分析和財(cái)務(wù)效率指標(biāo)分析。水平分析是對(duì)連續(xù)兩年的報(bào)表歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,進(jìn)行橫向數(shù)據(jù)比較,通過(guò)差異額及差異率對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的變化作出分析。垂直分析是對(duì)連續(xù)兩年的報(bào)表歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,通過(guò)縱向的相對(duì)指標(biāo)看出各項(xiàng)目對(duì)總資產(chǎn)的影響,再通過(guò)差額比較出兩年數(shù)據(jù)間的不同而得到企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的差異及趨勢(shì)。財(cái)務(wù)效率指標(biāo),通過(guò)對(duì)企業(yè)兩年的償債潛力分析、營(yíng)運(yùn)潛力分析、盈利潛力分析和增長(zhǎng)潛力分析得到企業(yè)在各個(gè)方面的潛力,盡管這些指標(biāo)存在必須的誤區(qū),但也能從必須程度上了解到企業(yè)的很多實(shí)際狀況。
2、預(yù)算報(bào)表
預(yù)算報(bào)表是全面預(yù)算管理的一部分資料,根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)(銷售量、單價(jià)),先計(jì)算出銷售總額得出了預(yù)計(jì)的首先計(jì)劃;再憑借著以銷定產(chǎn)的思路,拋出庫(kù)存量,計(jì)算得到生產(chǎn)量及需要采購(gòu)的量,而得到費(fèi)用支出計(jì)劃表;然后再依次算出預(yù)計(jì)直接人工、預(yù)計(jì)制造費(fèi)用、預(yù)計(jì)銷售及管理費(fèi)用,從而可填列現(xiàn)金預(yù)算表。通過(guò)上述工作,我們就能夠計(jì)算得到預(yù)計(jì)的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表。
3、還款及籌資計(jì)劃表
根據(jù)實(shí)驗(yàn)資料的要求,企業(yè)預(yù)計(jì)的借款及還款金額和時(shí)間,我們能夠填制還款計(jì)劃表:由資金的總需求量減去利潤(rùn)留用和折舊(非付現(xiàn)成本)剩下的就需要外部融資,正如該公司向銀行舉債。
4、投資財(cái)務(wù)可行性分析報(bào)告
該報(bào)告是假設(shè)企業(yè)投資一條新生產(chǎn)線,而在未來(lái)五年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)而取得收益。同樣我們用以銷定產(chǎn)的思路,先根據(jù)銷售量估算出現(xiàn)金收入估算表,然后在估算出直接材料、直接人工、制造費(fèi)用銷售及管理費(fèi)用,再得出現(xiàn)金流量估算表,最后根據(jù)上述數(shù)據(jù)就能夠計(jì)算得到凈現(xiàn)值、獲利指數(shù)、內(nèi)含報(bào)酬率和投資回收期這些財(cái)務(wù)指標(biāo)。再通過(guò)這些財(cái)務(wù)指標(biāo)的數(shù)據(jù)來(lái)分析得出此投資是否可行。
5、流動(dòng)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告
該分析報(bào)告先測(cè)算出現(xiàn)金的最佳持有量,運(yùn)用了兩種不同的分析模式:存活模式和成本分析模式。然后計(jì)算最佳經(jīng)濟(jì)訂貨批量,假設(shè)了兩種不同狀況:不存在數(shù)量折扣和尊在數(shù)量折扣。最后填列信用條件評(píng)價(jià)表,同樣也是兩個(gè)方面:存在現(xiàn)金折扣和不存在現(xiàn)金折扣。
6、預(yù)計(jì)利潤(rùn)分配表
根據(jù)預(yù)測(cè)的凈利潤(rùn)進(jìn)行加減調(diào)整得到未分配利潤(rùn)預(yù)測(cè)數(shù)。
財(cái)務(wù)管理計(jì)算機(jī)實(shí)習(xí),是運(yùn)用計(jì)算機(jī)操作,以excel軟件為處理平臺(tái),實(shí)驗(yàn)資料與手工財(cái)務(wù)管理實(shí)習(xí)相同。以初始數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),對(duì)表格進(jìn)行修改公式、表間取數(shù)、直接拖動(dòng)獲取公式定義等操作,從而最終完成最后的分析過(guò)程。財(cái)務(wù)管理計(jì)算機(jī)實(shí)習(xí)是建立在財(cái)務(wù)和必須的計(jì)算機(jī)知識(shí),excel表格的應(yīng)用基礎(chǔ)上的一項(xiàng)實(shí)習(xí)工作。歷時(shí)四天時(shí)間、資料和手工財(cái)務(wù)管理實(shí)習(xí)相同,那里主要闡述幾點(diǎn)與手工相比其不同之處或是特點(diǎn):
1、填列數(shù)據(jù):使用excel對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行操作,同樣也需要填列一些原始數(shù)據(jù),這時(shí)候我們能夠用tab和回車鍵或是方向鍵來(lái)移動(dòng)光標(biāo)使輸入更加快捷。
2、表間或表外取數(shù):在填寫原始數(shù)據(jù)的時(shí)候,一些值屬于變量,我們就需進(jìn)行表間或表外取數(shù),具作是:選中要填寫的單元格鍵入“=”,然后打開數(shù)據(jù)所在表,直接選取回車即可獲取。
3、拖動(dòng)取數(shù):在我們填入一個(gè)數(shù)據(jù)之后,在光標(biāo)變?yōu)楹谑謺r(shí)拖動(dòng)鼠標(biāo)即可獲取與原數(shù)據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù),若原數(shù)據(jù)只是數(shù)字,則拖動(dòng)取到的數(shù)據(jù)也為數(shù)字;若原數(shù)據(jù)為公式,所得的新數(shù)據(jù)是同理公式定義下的數(shù)據(jù)。
4、公式定義:有的數(shù)據(jù)需要我們進(jìn)行超多復(fù)雜繁瑣的計(jì)算才能得到,有的甚至是手工無(wú)法完成的。這時(shí)我們就能夠用函數(shù)來(lái)定義公式,excel帶給了多種函數(shù):數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)等等。
5、綜合上述資料,我們不難看出使用excel進(jìn)行財(cái)務(wù)管理實(shí)驗(yàn)的很多優(yōu)點(diǎn):方便、快捷、準(zhǔn)確等。因此,我們除了學(xué)好專業(yè)課外,像計(jì)算機(jī)這樣的輔助型的工具我們也就應(yīng)學(xué)好、會(huì)用,以提高我們的學(xué)習(xí)、工作效率。
1、通過(guò)手工財(cái)務(wù)管理實(shí)習(xí),讓我認(rèn)識(shí)到了作為一個(gè)企業(yè),財(cái)務(wù)管理的決策占據(jù)十分重要的地位。主要表此刻以下幾個(gè)方面:
(1)通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析,我們能夠看到企業(yè)歷史的經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展趨勢(shì),以找到更好的管理決策改善原有的經(jīng)營(yíng)管理模式,提高企業(yè)的發(fā)展?jié)摿吧鐣?huì)的知名度。
(2)通過(guò)科學(xué)的預(yù)算管理,我們能夠早一步明白企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)狀況,如有不足之處即可盡快進(jìn)行調(diào)整,盡早彌補(bǔ)損失。
(3)通過(guò)投資可行性分析,我們就不會(huì)出現(xiàn)盲目上項(xiàng)目的狀況,只有充分可行的項(xiàng)目,在思考了各種風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我們才能予以思考項(xiàng)目可行。
(4)通過(guò)流動(dòng)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)分析,我們能夠掌握更好的現(xiàn)金持有量、最佳訂貨批量,選取適當(dāng)?shù)默F(xiàn)金折扣條件。
(5)總之,財(cái)務(wù)管理能讓公司更加科學(xué)的管理和決策。
2、財(cái)務(wù)管理計(jì)算機(jī)實(shí)習(xí)同樣是運(yùn)用了計(jì)算機(jī)的快捷、方便和準(zhǔn)確,讓我們的工作變得更加簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)單。其優(yōu)點(diǎn)在上述實(shí)驗(yàn)過(guò)程和資料中已作闡述,那里不再累贅。但其優(yōu)點(diǎn)背后也存在不少弊端:
(1)加密系統(tǒng)不夠完善,可簡(jiǎn)單破譯;
(2)操作人員無(wú)權(quán)限控制,可任意進(jìn)行操作;
(3)操作人員能夠無(wú)痕跡修改數(shù)據(jù),破壞財(cái)務(wù)工作的真實(shí)性;
(4)數(shù)據(jù)易丟失,難恢復(fù)。
通過(guò)此次財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)習(xí),讓我們第一次接觸到了真實(shí)的會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù),讓我們感受到了會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)工作的資料及其性質(zhì),為我們將來(lái)的學(xué)習(xí)、就業(yè)、工作都有很大的幫忙。雖然我們只是參加了短短的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí),但在這實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺。做財(cái)務(wù)管理工作,如果僅僅是學(xué)書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,工作的經(jīng)驗(yàn)是及其重要的。實(shí)際工作過(guò)程中的各種問(wèn)題不是書本就能夠解答的,它需要靈活的應(yīng)用潛力,把所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去。能夠說(shuō)沒(méi)有實(shí)踐的學(xué)習(xí)是十分狹隘的,也是不利于財(cái)務(wù)管理工作的。同時(shí),還使我深刻的認(rèn)識(shí)到:
1、做一個(gè)合格的財(cái)務(wù)管理人員,不僅僅需要專業(yè)的知識(shí),還需要個(gè)性的耐心和細(xì)心。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我們了解到財(cái)務(wù)管理人員一整天不厭其煩的坐在辦公室里,重復(fù)做著一些相同的工作,這就需要耐心了。雖然做財(cái)務(wù)管理工作有很多相同的重復(fù)工作,但是卻是容不得一點(diǎn)馬虎的,因?yàn)橐粋€(gè)小小的錯(cuò)誤也會(huì)造成重大的財(cái)務(wù)損失。所以更需要個(gè)性的細(xì)心了。可能財(cái)務(wù)管理工作會(huì)相對(duì)其他的工作枯燥點(diǎn),但是認(rèn)真作好這份工作,你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)也挺有味道的。就象實(shí)習(xí)單位的會(huì)計(jì)主管說(shuō)的“做了十年的財(cái)務(wù)工作,雖然乏味了點(diǎn),但是我還是喜歡”。雖然目前我們還不具備專業(yè)的知識(shí)和潛力,但是我們能夠讓自己鍛煉成一個(gè)有耐心和細(xì)心的人,為以后的工作作好準(zhǔn)備。
2、感受到實(shí)踐與理論的差距,讓我從新開始思考,我以后的職業(yè)生涯與職業(yè)技能.實(shí)際操作的差異讓我倍覺(jué)能動(dòng)潛力的重要性,同時(shí)溝通也是人生的一大課題:作為一名會(huì)計(jì)不但要與本公司本部門溝通好關(guān)系,還要溝通好與各個(gè)部門的關(guān)系,更重要的是要與銀行溝通好關(guān)系,如此更加方便平日的業(yè)務(wù)順利流轉(zhuǎn),做通每一個(gè)環(huán)節(jié)的溝通工作實(shí)屬必要。因此成為一名專業(yè)的會(huì)計(jì)人員不但要專業(yè)技能強(qiáng)還要溝通潛力強(qiáng),更重要的是要對(duì)平日的工作做到一絲不茍,嚴(yán)謹(jǐn)以待。
3、要根據(jù)社會(huì)需求及專業(yè)發(fā)展、自我定位。現(xiàn)今社會(huì)處于經(jīng)濟(jì)低迷的影響下,全民企業(yè)開始新一輪的企業(yè)規(guī)劃與調(diào)整工作,當(dāng)然財(cái)務(wù)部門做好財(cái)務(wù)管理,及時(shí)帶給有效地報(bào)表與數(shù)據(jù)分析是至關(guān)重要的。由此會(huì)計(jì)的工作也開始變得更加得重要和得到公司高層的重視與關(guān)注。這也對(duì)會(huì)計(jì)人員的本身專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)產(chǎn)生了更大的挑戰(zhàn)。當(dāng)然作為一名會(huì)計(jì)從業(yè)人員不但要做好本職工作還要不斷地充實(shí)自己,提高職業(yè)素養(yǎng)與個(gè)人品質(zhì)。
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