企業(yè)家劉強東演講心得體會精選 京東劉強東精彩演講(八篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2022企業(yè)家劉強東演講心得體會精選一

隨著生活節(jié)奏的不斷加快，綜合的大型賣場和方便快捷的便利店經(jīng)營應是零售行業(yè)的未來發(fā)展趨勢。這種經(jīng)營方式既具有超市的經(jīng)營特點，又有雜貨鋪的經(jīng)營成本價格及便利優(yōu)勢，一定會贏得消費者的青睞，因而會得以快速發(fā)展，并逐步形成連鎖化經(jīng)營。 便利店的經(jīng)營緊緊抓住大型賣場的市場空白點，以方便消費者為前提，為消費者提供一個方便、快捷的購物環(huán)境，以此來贏得消費者。在國內(nèi)便利店的經(jīng)營是大有一番作為的。

1、便利店主要經(jīng)營：快速消費食品，日用品，面點，果蔬，書報，收費業(yè)務代辦等商品。根據(jù)消費者的需求隨時購進新的貨品。 2、企業(yè)類型：零售 3、組織形式：個體工商戶 4、企業(yè)理念：

為大眾提供便利購物條件 為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務 為消費者提供適合的商品

二、創(chuàng)業(yè)計劃作者的個人情況

以往的相關經(jīng)驗：任《創(chuàng)業(yè)指南》課的教學老師，參加過創(chuàng)業(yè)設計書的培訓。

教育背景，所學習的相關課程：青島大學畢業(yè)，本科，所學專業(yè)為《政治思想教育》。

三、市場評估

1、目標顧客描述：千家匯便利店位于居民區(qū)，緊鄰三中車站(距車站約12米)，主要消費者為周圍的居民、過路人群(來往于三中車站的乘客)及中學生(青島第三中學距此店鋪只有約60米)。而這樣的一種內(nèi)容豐富、方便快捷的便利店，將深受廣大消費者的歡迎，回頭客必定很多。

2、市場容量或本企業(yè)預計市場占有率：在千家匯便利店周圍200m的范圍內(nèi)只有兩家小型超市且地角較偏。所以市場占有率達到40%不成問題。

3、市場容量的變化趨勢：未來隨著生活節(jié)奏的不斷加快，一是綜合的大型賣場，一是方便快捷的便利店經(jīng)營應是零售行業(yè)發(fā)展趨勢。所以市場占有率會受到?jīng)_擊。但是千家匯以其先做起來的優(yōu)勢搶占了本地的商業(yè)先機，從經(jīng)營過程中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗并以誠實守信、真誠服務、不斷創(chuàng)新的理念和顧客、關系單位建立了牢固的信任關系。相信便利店會越來越受消費者的追捧。因此所占的市場份額將會越來越大。 4、競爭對手的主要優(yōu)勢：裝修較好，店面較大。 5、競爭對手的主要劣勢：地角較偏?？土髁枯^少。

6、相對于競爭對手我店的優(yōu)勢是：地角好，客流量大，顧客購物便利，配備有小功率的音響，并且主要以開放舒緩的背景音樂來營造購物氣氛。劣勢：因為是臨街樓的底層裝修成的便利店，店的面積較小，店面朝向西，店內(nèi)光線不太亮。針對于此，我店將在盈利時及時的進行再裝修。把天花改為白色膩子頂、地面裝成乳白色的地板、白色仿瓷作為墻面的裝飾色調(diào)并用廣告圖來裝飾、使用白色的日光燈管，打造成清新，明快，舒雅的購物環(huán)境 。

四、市場營銷計劃

(2)選擇該地址的主要原因：地角好，千家匯便利店位于居民區(qū)，緊鄰三中車站(距車站約12米)且在街的拐角處，青島第三中學距此店鋪只有約50-60米，客流量大(附近的居民、乘客及中學生)

4、盈利能力(月) 營業(yè)額成本=營業(yè)利潤 8000-3100=4900元

年利潤：490012=58800元 5、 投資回收期：

投資回收期：186700/490038.10/12月3.2年

八、經(jīng)營發(fā)展目標

1、 根據(jù)市場預測，開業(yè)后盡力完成日均凈盈利300元左右，月盈利8000元，年盈利達90000萬元左右。開始一兩年先穩(wěn)定市場，打出名譽和信用度，穩(wěn)定客戶穩(wěn)定營業(yè)額，穩(wěn)定企業(yè)動作機制。

2、 兩年后以發(fā)展為主，在三個方面盡力發(fā)展：發(fā)展散戶;發(fā)展團體客戶;發(fā)展會員卡客戶;開設一些購物券和一些會員卡，從中得到優(yōu)惠。在節(jié)假日開展優(yōu)惠活動，及投獎活動。此時月盈利力爭達到10000元，年盈利達12萬以上。再過不到一年的時間可回收投資的18萬多元，即可回收成本。

3、第四年擴大經(jīng)營規(guī)模或開千家惠便利店的連鎖店。

2022企業(yè)家劉強東演講心得體會精選二

41、吃拿卡要可恥，熱情服務光榮。

42、反腐倡廉，執(zhí)政為民，端正行風，以民為本。

43、權力公開透明，施政廉潔高效。

44、心里裝著老百姓，永遠保持先進性。

45、一路溫馨，一路廉潔，一路平安。

46、加強黨風廉政建設，大興求真務實之風。

47、建設文明廉潔窗口，敞開熱忱為民心靈。

48、權力來自人民，權力服務人民;人民監(jiān)督權力，人民評議權力。

49、5s服務理念-微笑、速度、誠信、技巧、專業(yè)。

50、愛崗敬業(yè)、求實創(chuàng)新、用心服務、勇爭一流。

51、建遵紀守法站所，創(chuàng)廉潔為民業(yè)績。

52、反腐倡廉關系黨的生死存亡，廉潔行政關系人民群眾福祉。

53、客戶至上，技術爭先，團結協(xié)作，求真務實。

54、聞一聲您好，獻一顆愛心。

55、為民、務實、勤奮、清廉。

56、敬廉崇儉，反腐治奢。

57、客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺。

58、防微杜漸，警鐘長鳴;廉潔自律，黨性長存。

59、加強廉政建設，塑造政府形象。

60、規(guī)范服務，規(guī)范牧費，規(guī)范管理。

2022企業(yè)家劉強東演講心得體會精選三

第一章 序言

一、使用須知

1. 本手冊適用于酒店員工使用，使用本手冊不得涂污、損壞、丟失，并請務必保密。

2. 本手冊將向您系統(tǒng)的介紹公司的情況，并引導您盡快融入公司。

3. 請您妥善保管此手冊，若不慎遺失，請盡快向直屬主管報告，拾獲手冊請交回酒店辦公室。

4. 離職時，請將手冊交回酒店辦公室。

5. 本手冊解釋權歸本酒店，授權部門為公司人力資源部。

二、致辭

親愛的員工：

歡迎您加入xx酒店，與我們一起打造“xx酒店”這個激動人心的高品位、高性價比的商務型酒店品牌。擁有一個年輕、奮進、有理想、有激情、極具事業(yè)心的團隊。在這里我們相信您會得到工作、合作的歸屬感，亦會和我們一樣得到創(chuàng)建全新品牌、生活的成就感。對于您的職業(yè)生涯來說，您已經(jīng)邁出了關鍵且堅實的一步，從今天開始，發(fā)展將有賴于您的努力，已經(jīng)與您息息相關。

將以統(tǒng)一的形象，舒適的環(huán)境，主動真誠超期望的服務，先進的管理及培訓模式，強大的信息系統(tǒng)支持，優(yōu)秀的人才后盾全面推出我們的品牌、產(chǎn)品和服務。我們相信隨著xx酒店的快速發(fā)展，您亦將得到廣闊的發(fā)展空間。

公司為每一個員工提供了可持續(xù)發(fā)展的機會和空間，我們相信您不斷的學習進步、不斷付出的努力、最終會帶給您成功。我們亦強調(diào)團隊協(xié)作，您會發(fā)現(xiàn)個人的特長、才智一旦融入團隊，就會得到更大的發(fā)揮，取得更大的成就。我們亦倡導個人價值，尊重個人的價值觀，您將會在您最感興趣的工作崗位上任職，最大限度的發(fā)揮您的個人所長，取得最大的成就。

再次歡迎您加入xx酒店，和我們一起奮斗、一起創(chuàng)造、一起成長、一起感受、一起分享成果。

為了更好的為大家服務到位，監(jiān)督和加強對公司的管理，現(xiàn)將我的聯(lián)系方式告之大家。以下是我的聯(lián)系方式：

總經(jīng)理：

請大家有任何關于酒店的意見或者建議，受到任何不公平、不公正待遇或者我有哪些沒有服務好大家的地方請直接致電。垂詢電話：

第二章 企業(yè)文化

一、酒店簡介(略)

二、企業(yè)理念(略)

第三章 入職

一、報到

1、在您上班的第一天，您必須提交以下資料及證件：

1.1當?shù)卣熬频暌?guī)定之防疫站出具的健康證;

1.2三個月內(nèi)新照的二寸彩色免冠照片6張;

1.3身份證、學歷證、相關資格證照、‘錄用通知書’。

2、在您上班的第一天，您將收到以下物品及證件：

2.1酒店統(tǒng)一工作服、工作鞋;

2.2分配更衣柜，發(fā)給鑰匙;

2.3工號牌、員工卡、考勤卡;

2.4酒店員工手冊，并請您簽訂員工手冊回執(zhí)，簽訂其他酒店相關制度。

二、您的新工作

1、酒店管理人員：您的責任是為酒店的所有工作人員服務，使酒店達成營運的目標;

2、酒店服務人員：您的責任是為客人服務、執(zhí)行酒店的操作標準，以達成200%的客戶滿意;

3、公司各部門人員：您的責任是提供專業(yè)的服務及后臺保障，配合酒店營運，達成營運的目標;

4、每一份工作都有一份相應的說明書供您參考，在您開始新工作之前，有關人員會為您作詳盡的解釋，如有何疑問請及時溝通。

三、用工說明

1、試用及正式任用原則：

您被酒店錄用后將有3天的培訓期，7天的試崗期，1月---3月的試用期，這對雙方都是一個平等的相互了解和選擇的機會。如果您覺得無法適應公司或您的表現(xiàn)未能達到公司的標準，雙方均可提出終止試用的要求，并按規(guī)定辦理手續(xù)。試用期(1月內(nèi))提出辭職者，無工資.。

2、在您即將試用期滿(或未滿但表現(xiàn)很突出的情況下)，酒店將對您進行全面的轉(zhuǎn)正考核，考核合格，您將成為酒店的正式員工。

四、溝通

1、溝通是公司提倡的處事方法，公司鼓勵您勤于溝通，及時反饋相關的信息，確保工作流程的順暢。事實上，任何工作只有在得到完整的信息后，做出的決定及行動才會更準確。

2、上下級溝通(口頭或書面);

3、隔級溝通(口頭或書面)

4、例會(座談會)：酒店將組織員工定期進行例會，探討近階段工作的狀況;

5、員工大會：酒店定期將舉行員工大會，向每位同事匯報酒店的營運狀況;

6、橫向溝通：若您疑惑于涉及到其他崗位的本職工作，或發(fā)現(xiàn)其他崗位的不良工作方式，請及時與相關主管溝通、以便盡快解決您的疑問;

7、獎懲申訴(只限書面)：若您對給予您的獎懲有疑惑，您可以向相關主管申訴，若無法為您解答疑問的，您可以逐級向部門經(jīng)理、公司人力資源部申訴;

8、總經(jīng)理溝通—員工可在每周指定的工作日，向總經(jīng)理提出自己在工作中的疑惑，或建議在工作中總結出的在酒店營運上的觀點。

五、提案

1、公司鼓勵您充分發(fā)揮個人能力，提出有益的意見和合理化建議，公司確信您的點子完全能夠起到促進工作，甚至是影響整個營運方式的作用。

2、您的提案可以口頭方式向您的主管提出，亦可用書面等其他形式向主管或相關人員提出。

3、優(yōu)秀的提案將會為您提供晉升的機會。

六、員工建議箱

在管理中我們奉行開放政策，員工如對酒店的經(jīng)營管理、內(nèi)部政策及任何決定有不同意見，以及任何其他有關于員工關系、管理、意見、投訴等，可通過員工意見箱，直接向酒店辦公室提出。

第四章 員工福利及發(fā)展

一、薪資與福利

1、薪資原則：您的薪資是根據(jù)工作表現(xiàn)和職級而定的。在每月15日，請領取您的工資;

2、xx酒店是一家按工作表現(xiàn)加薪和升遷的企業(yè)，這意味著您的工作越出色，您得到加薪和升遷的機會也就越多，相關人員會在您開始工作前向您說明您所從事工作的考核辦法。當您的工作經(jīng)考核后不符合標準，那您應該要在限期內(nèi)改正，否則會遭到勸退處分;

3、酒店將在年終針對您的工作業(yè)績進行綜合考評，按考評結果給予獎勵;

4、在當班期間，您將可在規(guī)定的時間在員工餐廳免費享受工作餐;

5、酒店專門為您提供更衣室;

6、酒店為員工上崗必須持有的證件提供費用報銷，規(guī)定如下：

健康證：入職半年后憑發(fā)票給予報銷，入職滿一年后第二次辦理的，可以直接憑發(fā)票報銷。

上崗證(財務、電工、鍋爐)：辦證后，憑發(fā)票報銷。

以上兩項費用報銷后，均要求員工在證件有效期內(nèi)為公司服務;如果在證件有效期內(nèi)員工離職，證件交還員工，但是需按照入職時間折算后在工資中扣除。計算方法示例：電工證有效期2年，20__年1月1日生效，費用200元，若員工在20__年9月31日離職，則需要向員工收回200/24*(24-10)元。

二、培訓與發(fā)展

1、培訓，分為職前培訓、在職培訓

當您新進酒店時，相關人員將安排您接受《新進員工入職培訓課程》，使您能夠很快的了解公司及酒店的基本情況、組織架構、部門職能、企業(yè)文化特點、基本管理制度等。

當您在開展工作前，相關人員將安排您必要的崗前、崗位培訓，讓您全面的了解工作內(nèi)容、崗位職責、業(yè)務流程、工作方法、相關同事等，以使您更快的投入工作。

在公司的不同發(fā)展階段或依據(jù)經(jīng)營狀況，將提供多種培訓渠道和內(nèi)外培訓機會。同時，針對您的個人發(fā)展狀況，將提供相應的培訓課程。

2、調(diào)動與發(fā)展

公司根據(jù)您的個人價值、職業(yè)取向等，為您設計了專有的職業(yè)發(fā)展通道。

根據(jù)您的工作能力、工作表現(xiàn)和酒店的實際需要，您可能會被調(diào)動至其它部門任職，我們深信如此將更有利于發(fā)揮您的潛質(zhì)。

公司提供每位員工均等的競爭及發(fā)展機會，當您具備了優(yōu)良的工作考核成績及能力，您將會獲得升遷機會，從事更高更富挑戰(zhàn)性的工作。

公司在任何時候都有產(chǎn)生職位空缺，這是您可以接觸其他崗位的好機會，您可以向您的經(jīng)理申請競聘。

用人主管將根據(jù)您的個人條件及您目前的主管給您預設的職業(yè)生涯，還有您的意愿，綜合考慮您的申請。為了保證您在目前崗位上的熟練程度，及后續(xù)職業(yè)所需要的知識、技能的積累度，公司設定了內(nèi)部競聘或申請調(diào)職的必要時限條件，該時限是根據(jù)崗位需要設立。內(nèi)部競聘或申請調(diào)職必須是在紀律處罰期滿以后。

三、休假及請假

公司依據(jù)相關法規(guī)設立了年休假、婚假、產(chǎn)假、事假、病假、喪假等假期，具體如下：(各假以天為單位)

1、法定假期：

員工在本酒店試用期滿后每年可享有十天法定假期，其中元旦一天、春節(jié)三天、勞動節(jié)三天、國慶節(jié)一天、清明節(jié)一天、中秋節(jié)一天。

2、年休假：

a.在您進入酒店工作滿一年后，即有年休假。年休假期間，薪資福利不變。某些計件制的崗位，將按照工作標準計算日工資。

b.您的年休假時數(shù)，將由酒店依據(jù)當年的營運狀況，安排您的休假日程。在您休假期間，如因特殊工作需要您立刻到崗時，請您待工作告一段落后，再補足假期。

c.若酒店未事先排定輪流休假日程時，您可以自行安排您的年休假，在休假前，必須事先征得主管書面同意，經(jīng)核準并妥善安排好您的工作后再休假。若未征得主管書面同意擅自休假的，以曠工處理。

d.年休假標準如下：(以下標準所涉及日期自入職之日算起)

累計工作已滿一年不滿十年的，年休假5天;已滿10年不滿20年的，年休假10天;已滿20年的，年休假15天;自服務滿一年之日起，到當年度十二月三十一日止，年休假日數(shù)依到職日數(shù)比例計算。年休假最小單位為1個工作日。年休假剩余時數(shù)未滿1個工作日的，可按剩余時數(shù)休假。全年病假累計超過六十天或者事假累計超過十五天，不能享受年休假。

3、婚假

婚假標準如下：(婚假期間，薪資福利不變)

a.一般結婚者，給假三天。

b.婚假一次休完。

c.婚假請附結婚證影件，結婚證領取日期必須是入職之后、離職之前的日期。

4、產(chǎn)假

有薪假3天，可保留其職位三個月，三個月后酒店根據(jù)崗位實際情況進行安排。

5、病假

員工生病經(jīng)市級以上醫(yī)院醫(yī)生建議，正常情況下經(jīng)部門同意，人力資源部批準，方可休病假，緊急情況下，可先休病假，后補辦手續(xù)。病假期間工資，三天內(nèi)每天發(fā)日工資標準的40%，超過3天每天扣日工資額的100%。

6、事假

員工如有正當原因需要請事假，必須提前一天提出申請，1天以下(含1天)者，由部門經(jīng)理批準;2天以上(含2天)者，須由部門經(jīng)理批準，部門總監(jiān)同意;3天以上須經(jīng)部門總監(jiān)同意，總經(jīng)理批準后生效，否則按曠工論處。特殊情況事后補辦事假手續(xù)時，須在上班后的一日內(nèi)詳細說明原因，并經(jīng)部門總監(jiān)認可，報人力資源部批準后生效。事假期間將按規(guī)定扣發(fā)工資。

7、工傷假

a.若您因公負傷，或患有職業(yè)病，需治療或療養(yǎng)時，可以請工傷假，工傷假得依國家有關規(guī)定處理。

b.工傷假期間，酒店獎金按當月在崗工作日數(shù)比例發(fā)放。

c.工傷假，應持醫(yī)療單位出具的診斷證明單，并由主管簽準后，方為有效。凡未經(jīng)認可者，其請假一律以病假或事假論處。

四、請假程序

在您因故必須請假時，必須事先填寫“請假單”并經(jīng)主管書面批準辦妥請假手續(xù)后方可休假。批準權限詳見第8條。

1、在請婚、產(chǎn)、病假時，必須附相關證明。婚、喪、產(chǎn)假假期內(nèi)，病假無效。

2、在您請假之前，請預先尋覓合適的職務代理人代為處理您的工作，再征詢主管您的請假事宜。若有特殊情況，請您的主管協(xié)助指派合適的職務代理人。您的主管將依據(jù)工作性質(zhì)定奪是否另外指派其他的職務代理人。

3、您的請假在沒有按照第8條規(guī)定審批權限正式書面批準前，不得擅離職守。擅自離崗者，視作曠工。

4、事假、病假以小時為計算單位，婚、喪、產(chǎn)假以1個工作日為計算單位。年假以1個工作日為計算單位。曠工以1個工作日為計算單位。

5、若參加受訓、講習、開會、上課及其它社會活動，請出具相關證明，并事先辦妥公出手續(xù)。未辦理手續(xù)，擅自離崗者，視作曠工。

6、若請假在五個工作日內(nèi)(含五個工作日)以上者，請?zhí)崆?個月;若請假在三個工作日(含三個工作日)以上者，請?zhí)崆鞍雮€月;以上標準，喪假除外。

7、請假時，請依照以下規(guī)則呈報相關主管簽字核準;

8、請假審批權限

a.連續(xù)三個工作日以內(nèi)，酒店部門經(jīng)理書面核準;并備案總公司人力資源部。

b.連續(xù)三個工作日(含)以上，酒店部門經(jīng)理、辦公室主任、總經(jīng)理書面核準;并備案總經(jīng)辦。

第五章 規(guī)章制度

一、出勤及加班

1、酒店是采用24小時營運方式的，每個崗位的作息時間都是根據(jù)酒店營運的需要來安排的，酒店員工的用餐時間為30分鐘/餐，吃飯時間不計算在工作時間內(nèi)。

2、酒店將在每月25日前公告次月之排班表，若您在下月有任何個人事務需要處理，請?zhí)崆案嬷嚓P主管，以便安排。

3、對于已經(jīng)排定的公休日，不得私下隨意調(diào)動，若您確實有緊急事件需要處理，請告知您的主管，以取得妥善安排。

4、在酒店行業(yè)，沒有什么比隨時隨地給客人提供滿意的服務更重要。有時候，您會遇到您下一班的員工因各種原因?qū)е虏荒馨磿r來接您的班。此時，您必須堅守崗位直至接到人員到崗，若有特殊情況，請告之上級主管，在得到主管的同意和安排后方可離崗。這種行為將被您的主管關注，成為考核的衡量標準之一。

5、除規(guī)定的假日和符合程序的請假外，請您必須按照酒店的儀容儀表規(guī)定穿戴整齊后準時到崗，否則視為遲到。

5.1每遲到一次十分鐘以內(nèi)，每次扣款10元，并處以口頭警告。當月遲到三次(含)以上者，按一天請假算。

5.2超過規(guī)定到崗時間十五分鐘之后仍未到崗者，每次扣罰20元并處以口頭警告。

5.3超過規(guī)定到崗時間一小時之后仍未到崗者，視作缺勤1個工作日。并記1個工作日的事假記錄，按事假規(guī)定扣基本工資。

5.4超過2小時仍未到崗者，視作曠工。若有因遲到而故意拖延時間來上班的，視作曠工。曠工時數(shù)不發(fā)工資，并按獎懲條例獎懲。

6、酒店禁止在上班時間內(nèi)擅自外出或提前下班，禁止在規(guī)定用餐時間未到時用餐，這樣造成的職缺，將會直接影響對客服務的質(zhì)量。

7、當您進入酒店，必須依規(guī)定穿著制服，配戴名牌、公司徽章，這是我們專業(yè)性的外形體現(xiàn)。

8、酒店是按行業(yè)標準來設定每個崗位的工作量的，我們相信您完全可以在額定的時間內(nèi)完成工作。酒店要求您在額定的時間內(nèi)完成額定的工作量。這是對您個人處事方式、時間安排的考驗，亦是對您個人能力的歷練。

9、在某些特定情況下，酒店因營運需要將安排您在預排的公休日、國定節(jié)(假)日期間上班。請您配合出勤，出勤的時數(shù)都將統(tǒng)計預留，事后可以在不影響營運情況下申請調(diào)休。

10、加班必須填寫“加班單”征得酒店經(jīng)理的書面同意，否則不能加班。

11、加班的時間，您可以選擇以調(diào)休方式抵扣，抵扣方式按照加班的時數(shù)以一比一的比例計算。

12、加班時間的調(diào)休，請您在不影響工作情況下，申請調(diào)休。調(diào)休的具體時數(shù)，請征詢您的主管。您的主管將依據(jù)當時的營運狀況與您協(xié)商能否給予調(diào)休或調(diào)休的時數(shù)，若仍有剩余調(diào)休時間可以預留日后調(diào)休使用。若未征得主管同意擅自調(diào)休的，以曠工處。

二、離職

1、為了保證酒店營運的連續(xù)性，在您期望辭職時，請務必提前一個月填妥“辭職申請書”向您的主管提出申請。如未提前一個月，公司有權扣除您不足通知期的薪資作為補償。

2、酒店將進行定期的績效考核，并根據(jù)總公司的考核標準，給予不合格的員工以相關的調(diào)動或調(diào)薪，甚至是勸退。

酒店的規(guī)章是為了保證酒店正常營運所需要的員工行為的最低底線。若您有違反酒店的規(guī)章制度，酒店將給予您相應的懲處。但這不是酒店懲罰員工的目的，酒店的真正目的是給予您相應的警示，以使您在今后的工作中有所提高。

3、當月工作未滿全月，不享受月度任何獎金;月度獎金發(fā)放前離職的員工，月度獎金一律不發(fā)放。

4、員工離職，酒店不收回工作服，需按工作服的成本減去;已折舊的部分，繳納工作服費用。

員工工服折舊費，按以下標準扣除后歸個人所有。

(1)工服折舊費(工衣成本價詳見布草房)

a、在酒店工作不滿半年者，根據(jù)工服制作成本費用相應收取折舊費50%;

b、在酒店工作半年以上，一年以下者，根據(jù)工服制作成本費用相應收取折舊費30%;

c、在酒店工作在一年以上，一年半以下者，根據(jù)工服制作成本費用相應收取折舊費15%;

d、在酒店工作一年半以上者，將不再收取工服折舊費用;

以上收取比例所含項目有工衣、皮鞋、襯衣、領帶、頭花;另有員工絲襪、布鞋為一次性發(fā)放，不予退回。

(2)布草折舊費(布草成本價見布草房)

a、工作不足3個月的員工離職，扣除布草成本價100%;

b、工作3—6個月的員工離職，扣除布草成本價50%;

c、工作6個月以上的員工離職，布草使用費不予扣除。

以上收取比例所含項目有枕套、枕巾、床單、被罩等。

三、業(yè)務移交

1、員工離職或調(diào)職前，必須領取“工作移交清單”，按該清單流程辦理移交手續(xù)，做好工作交接。

2、總經(jīng)理、財務、銷售經(jīng)理、部門經(jīng)理，必須領取“工作移交清冊”，填妥其中的相關表格(客戶移交清單、賬冊移交清單、財產(chǎn)移產(chǎn)清單等)，在離開公司之前辦完有關工作移交手續(xù)，做好工作交接。接收人接收到酒店的印章，必須簽定“用章承諾書”。

3、離職員工的最后一個月的薪水于次月28日發(fā)放。

4、員工離職或調(diào)職未辦理移交手續(xù)者，酒店有權追訴其法律責任。

四、商業(yè)秘密

1、商業(yè)秘密是公司占領市場、戰(zhàn)勝競爭對手的關鍵信息。商業(yè)機密確保公司不斷發(fā)展，創(chuàng)造矚目的經(jīng)營業(yè)績。商業(yè)機密是公司的寶貴財產(chǎn)，也是您應精心保管和使用的珍貴資源。

2、一些規(guī)定的崗位將被要求簽訂相關保密協(xié)議和公司有關保守商業(yè)秘密的獎懲措施是強制維護的手段。

3、您的薪資屬機密范疇，請您務必保守機密。

五、酒店守則

1.、公共場所

員工通道 — 除總經(jīng)理、總監(jiān)、銷售經(jīng)理、部門經(jīng)理外，其余員工均必須從員工通道進出酒店。

電梯— 除總經(jīng)理、總監(jiān)、銷售經(jīng)理、部門經(jīng)理、客房主管外，其余員工均不得乘坐客用電梯。如因工作需要必須使用電梯，須主管人員同意。

工作區(qū)域 — 員工上班時只能在自己的工作區(qū)域活動，禁止在酒店其他地方閑逛。

交通工具 — 所有員工的交通工具必須存放在酒店指定的車輛存放處內(nèi)。

更衣室 — 員工必須隨時保持更衣室及更衣箱的整潔，請勿將貴重物品和現(xiàn)金存放在更衣箱內(nèi)，如有遺失，酒店概不負責;為保持更衣室及更衣箱的衛(wèi)生整潔，在得到店長的批準后，值班經(jīng)理將會同保安隨時對員工更衣箱進行消毒及例行檢查;更衣室內(nèi)嚴禁進食、睡覺及打牌等活動。

員工餐廳 — 員工須保持員工餐廳的干凈整潔，為大家營造一個愉快舒適的就餐環(huán)境。

攝影攝像 — 未經(jīng)許可，員工不得在酒店內(nèi)攝影及攝像。

布告欄 — 酒店將在指定地點設立員工布告欄，刊登內(nèi)容主要有員工活動、客人意見、酒店通知或酒店消息等。

公司通訊 — 總公司將定期出版“xx酒店”刊物，主要刊登集團及酒店的信息，歡迎員工踴躍投稿。

2、環(huán)境衛(wèi)生

環(huán)境整潔 — 員工有責任愛護酒店的各種設施、設備，隨時保持工作區(qū)域的整潔，不損壞公物，不涂污酒店設施、不亂扔廢棄物品、不隨地吐痰。

個人衛(wèi)生 — 員工應保持外表健康整潔、搞好個人衛(wèi)生，做到“勤洗手、勤理發(fā)、勤換衣、勤剪指甲、勤洗澡”的要求。

3、安全檢查

保安檢查 — 在必要情況下，酒店保安將對出入酒店員工隨身攜帶的可疑物品進行檢查。除持有總經(jīng)辦開具的出門證外，員工不得將任何酒店或客人的財產(chǎn)攜帶出酒店。

4、行為準則

名牌 — 所有員工入店后將得到由酒店發(fā)給的名牌，名牌作為員工在店內(nèi)及店外證明工作身份之用，在店內(nèi)需佩帶名牌，員工離職后必須將名牌交回酒店，如有遺失，請支付20元材料費補辦(此20元材料費在工資中扣除)。

員工卡 — 員工遺失工卡，請支付20元材料費補辦(此20元材料費在工資中扣除)。

儀表儀容 — 上崗前，請按酒店的要求規(guī)范自己的儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，為客人提供良好的服務。

守時— 員工必須按時上下班，不得無故遲到、早退。如因故缺勤，須按有關規(guī)定請假。

出門證 — 員工若有酒店物品需攜帶出酒店的，必須經(jīng)總經(jīng)辦批準后方可。

嚴禁行為 — 酒店嚴禁員工有酗酒、賭博、吸毒、賣淫嫖娼及其它違法行為。

私人電話 — 員工上班時間，不得隨身攜帶個人的移動電話或其他通訊工具進入工作區(qū)域(領班級以上員工除外)。

員工在上班時間非因緊急情況得到上司許可，不得撥打私人電話。

訪客制度 — 員工非在部門經(jīng)理許可下，在上班時不得接待私人訪客，下班后同樣不得擅自帶私人訪客進入酒店非營業(yè)性區(qū)域，保安有權阻止任何該類訪客。

吸煙 — 酒店所有員工禁止在酒店任何地方抽煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。

小費 — 員工不得主動索要小費及客人贈品。

兼職 — 為維護酒店利益，員工不得在外兼職工作。

失物保管 — 所有失物(包括客人遺失的物品)須繳交當班部門經(jīng)理保管。若員工拾得任何失物，須盡快交到部門經(jīng)理處并報告拾到物品的時間及地點。

個人資料 — 為了維護員工的利益，如有個人資料(包括姓名、住址及電話號碼、婚姻狀況、子女、學歷、緊急事項聯(lián)系人、健康狀況等)發(fā)生任何變化，請立即通知酒店人事專員。

第六章 獎懲

一、獎勵制度

一)獎勵方法：

1、獎勵由部門經(jīng)理同意，報人事部備檔。

2、部門經(jīng)理對員工下獎勵通知單，一式兩份報人事部審批。

3、人事部審批后，報總經(jīng)理審批。

4、總經(jīng)理審批同意后，人事部存檔一份，轉(zhuǎn)財務部做工資表依據(jù)，進入獎勵項目，并附在工資表上。

5、獎勵晉級，授予榮譽稱號由部門經(jīng)理提名，報人事部審核，總經(jīng)理批準。

6、人事部與各部門管理人員不得對同一事項做重復獎勵，最終執(zhí)行最先做的獎勵。

二)獎勵內(nèi)容

1、改進公司經(jīng)營管理，提高服務質(zhì)量有突出貢獻者，50元;

2、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務，多次受到賓客贊揚，為公司贏得聲譽者，20元;

3、嚴格控制開支，對增收節(jié)支有顯著成績者，50元;

4、提出合理化建議，被采納實施取得顯著成績者，50元;

5、發(fā)現(xiàn)隱患或事故，及時采取有效措施，避免了重大損失者，200元;

6、為保護公司和國家財產(chǎn)，賓客及人員生命財產(chǎn)安全見義勇為者，200元;

7、參加名類業(yè)務技能比賽，為公司爭取榮譽者，50元;

8、拾金不昧者，10-30元;

9、在服務工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績者，50元。

10、優(yōu)秀員工每季度末評估一次，評選名額按部門人數(shù)的5%評選，凡被評選為優(yōu)秀員工者視級別而獎勵100至200元/月，在工資中發(fā)放。

案例：激勵機制

制訂具有競爭力及激勵作用的提成標準，有效增強員工推銷意識。良好的激勵機制配合績效考評工作將會調(diào)動員工的工作積極性，形成“比、趕、超”良好的學習氛圍，使員工增強競爭意識。

國外一家森林公園曾養(yǎng)殖幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美，也沒有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒有發(fā)展，反而病的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負增長。后來他們買回幾只狼放置在公園里，在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質(zhì)日益增強，數(shù)量也迅速地增長著。

流水不腐，戶樞不蠹。人天生有種惰性，沒有競爭就會故步自封，躺在功勞簿上睡大覺。競爭對手就是追趕梅花鹿的狼，時刻讓梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市場規(guī)則，給予“頭鹿”獎勵，讓“末鹿”被市場淘汰。

二、處罰制度

一)出勤

1、遲到、早退十分鐘以內(nèi)罰款10元;遲到、早退十分鐘以上三十分鐘以內(nèi)罰款20元，凡遲到、早退半小時以上又無充分理由辦理補假手續(xù)者，視為曠工，曠工半天扣除員工1.5天工資，曠工一天扣除員工三天工資，曠工兩天扣除當月工資，曠工兩天以上除名。

2、員工請假必須有書面假條，無假條按曠工處理。

3、上、下班不打卡，委托他人打卡，按曠工處理。

4、私自調(diào)班雙方各罰款20元。

5、未經(jīng)批準自行安排倒休(班次倒亂，無人替班)，按曠工處理。

以上出勤標準參見《員工考勤管理制度》，并以此為依據(jù)。

二)紀律

以下違紀現(xiàn)象，屬輕度過失，視情節(jié)嚴重處10—30元不等的罰款：

1、在工作時間扎堆聊天、串崗等，脫崗30分鐘以內(nèi);

2、未經(jīng)批準，在工作時間打私人電話，會私客;

3、在工作時間吃零食，做娛樂活動;

4、在工作時間因私外出;

5、未經(jīng)部門批準將飯菜帶出食堂;

6、擅自使用客用設施、用品;

7、偷吃、偷喝、偷拿酒店食品;

8、下班后無故在酒店內(nèi)逗留30分鐘;

9、不符合住宿條件，在宿舍住宿;

10、不走指定通道，非因工作進入賓客活動區(qū);

11、非因工進出大廳，在大堂穿行;

12、當班時佩帶私人呼機、手機(領班以上人員除外);

13、騎車進出店門不下車;

14、在墻壁、地面、廁所等處亂寫亂畫;

15、晚上熄燈后，在宿舍打鬧、高聲喧嘩，影響他人休息;

16、在培訓課上說話、打鬧;

17、不按規(guī)定地點存放自行車;

18、當值時洗澡;

19、擅自帶親友或其他人士到酒店參觀者;

20、在酒店內(nèi)奔跑或大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背;

21、擅離工作崗位或故意拖延工作時間;

22、未經(jīng)同意私自為客人外出購物;

23、員工在客用沙發(fā)上休息;

24、員工班前班后會遲到、開會遲到;

25、非因工作需要，著工衣離店;

26、工作時間做私活的。

以下違紀現(xiàn)象視情況處50元—100元罰款或開除：

1、在工作時間內(nèi)睡覺、飲酒，由此導致事故視情節(jié)輕重，給予處罰。

2、私開客房，在客房住宿除按當日房價交費外;

3、私留外部人員住宿;

4、無事生非、打架斗毆，影響工作秩序;

5、不服從管理、頂撞、謾罵、威脅領導，視情節(jié)嚴重處罰;

6、要求客人代辦私事;

7、違反電梯使用規(guī)定;

8、拒絕總經(jīng)理授權人員的合理檢查;

9、工作時間無故鎖門(監(jiān)控室、工程部等);

10、偷拿酒店客人、同事物品，予以開除;

11、在酒店范圍內(nèi)賭博，予以開除。

三)儀容儀表

出現(xiàn)以下問題，屬輕度過失，視情節(jié)處于10元—20元的罰款：

1、不按規(guī)定著裝，儀容儀表不整;

2、不佩帶工作號牌或工作號牌嚴重磨損不及時更換;

3、一線女職工不按規(guī)定標準化妝;

4、佩帶耳環(huán)、耳墜、手鏈、腳鏈、兩個以上戒指、染指甲、留長指甲、佩帶鮮艷發(fā)卡、留奇異發(fā)型，男職工留長發(fā)、大鬢角、小胡子;

5、襯衫不扎系在褲(裙)里面;

6、不按規(guī)定標準佩帶領花、領帶、飄帶;

7、當班時吃異味食品、噴灑濃烈香水;

8、當班時唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、打鬧、挖鼻、剔牙、剪指甲，在客人面前有上述舉止。

第七章 員工形象(略)

第八章 禮儀要求

禮儀=please

姿態(tài)，面貌，氣質(zhì)(posture， presence， poise)

注視和傾聽(look and listen)

表情(expression)

儀表(appearance)

言語和微笑(speech and smiles)

服務的熱心(eagerness to serve)

要：

“不準時”上班，提前10—20分鐘到崗，在工作和時間控制你之前控制它們。

以規(guī)范的著裝來到辦公室，隨時注意你的個人衛(wèi)生和儀表。

管理資源，就是最大限度的減少浪費。

非遇緊急情況，一概杜絕私人活動。不在工作時間以電話或其它方式進行社會活動。

隨時作記錄，不要試圖用腦子記憶所有事情。

隨時保持良好的姿態(tài)。

在必要時以輕微的前傾或點頭來表示明白或贊賞。

面帶真誠的笑容。

認真而耐心地聆聽。

主動問候，不因其國籍、年齡、性別和職位的不同而有區(qū)別。

尊重別人的隱私。不與他人談論別人的私事。

尋求別人幫助時說“請”，接受幫助后說“謝謝”。

遵守規(guī)章制度。

使用標準的電話用語和禮儀。

保持自信和積極的態(tài)度，永遠不說“我不知道”，而要說你會“查找”或“回話給您”，永遠不說“我碰到了問題”而要說“我遇到了挑戰(zhàn)”。

深入思考所遇到的挑戰(zhàn)并設想解決方法，而不要說“我碰到了問題”并期望別人會解決它。

隨時表示關心

始終樂于助人

樂于承擔責任而不說“這不是我的工作”

始終為他人樹立良好的榜樣，并擔任部門的“外交官”

遵守辦公室、部門的當日離店檢查程序

減低噪音，輕手關門

離店前通知上級主管

向內(nèi)部、外部客人問候及道別并盡可能地稱呼對方的姓名

讓上級主管、同事知道你在何處及何時回來

“美化你的王國”，確保一個舒適、整潔的工作環(huán)境

不要：

不要在辦公室中用私人呼機或手機進行與工作無關的活動

不要在別人的話還沒有說完時掛斷電話

不要高聲說話或大聲喊叫

不要對同事使用任何污穢的、侮辱性的言語

工作時，不要嚼口香糖

不要在任何約會和會議時遲到

不要飛短流長或花時間議論瑣事

不要用電子郵件替代必要的口頭溝通

不要用電腦做與工作無關的事情，如玩電子游戲

不要用電子郵件做與工作無關的事情

當有時間時，你應當：

整理、更新或丟棄舊檔案

查找遺失檔案

將你所負責的檔案進行更為系統(tǒng)的重新整理

尋求更為有效的工作程序

熟悉公司歷史和其它項目

練習新的電腦程序

主動為其它部門提供幫助

切記

良好的工作態(tài)度創(chuàng)造良好的工作效果

普通的工作態(tài)度創(chuàng)造普通的工作效果

糟糕的工作態(tài)度創(chuàng)造糟糕的工作效果

個人衛(wèi)生

我們的工作要經(jīng)常與客人及同事打交道，因此要特別注意個人衛(wèi)生，必須做到：

外表健康整潔

指甲修剪整齊，不得留長指甲

保持牙齒及口腔清潔無異味

頭發(fā)經(jīng)常清洗，發(fā)型符合酒店標準

保持充足的睡眠，健康的飲食與良好的衛(wèi)生習慣，并經(jīng)常運動

團隊精神

與其他部門經(jīng)常溝通，尊重互助，學習創(chuàng)新

主管體恤員工，員工支持主管、員工友愛同事，尊重自己

第九章 安全守則

一、安全措施

保護客人和員工的人身安全和財產(chǎn)安全，以及酒店的財產(chǎn)安全是及其重要的，如果發(fā)現(xiàn)可疑人物在酒店內(nèi)走動或其他任何異常情況，請即報告酒店保安、部門經(jīng)理、總經(jīng)理。

二、火警應急預案

所有員工必須知道所在部門的消防通道和滅火器具的存放地點及使用辦法，并牢記“禁止吸煙”的有關規(guī)定。

酒店將不定期舉辦防火知識培訓及舉行防火演習。

如果發(fā)現(xiàn)火情，請立即：

打破最近的火警警報器，鳴警報;

撥打酒店內(nèi)部的“報警電話”并通報：

姓名;

火情地點;

火情性質(zhì)及情況;

盡量嘗試用滅火器撲滅，但避免個人冒險;

盡量保持冷靜并幫助別人;

如情況允許，盡可能守候在現(xiàn)場的安全場地直至救火隊或主管人員到達。

三、地震應急預案

大廈在設計上已充分考慮了防震能力，一旦你當值時發(fā)生地震，應：

不要驚惶失措;

打開最近的消防通道;

平時應注意房屋的承重支柱，發(fā)生地震應站在主柱旁邊;

不應跑出去，以免房屋倒塌而受傷;保持冷靜，安撫客人及同事。

四、警訊應急預案

清楚了解自身工作環(huán)境，時常注意有無可疑物品;炸彈可能放在管道，小包裹，手提箱或紙袋中;發(fā)現(xiàn)有可疑物品時，應做到：

切莫觸摸;

通知部門經(jīng)理、保安、前臺或總經(jīng)理;

保護現(xiàn)場直至保安人員到來。

五、意外與疾病應急預案

員工應熟悉本部門急救箱的位置，如客人或其他員工發(fā)生病痛或遇意外情況時應：

通知部門經(jīng)理、前臺;

通知保安人員;

有可能的話，立即開始現(xiàn)場救護。

六、消防知識

(一)、滅火的方法

1、隔離法：

隔離法就是將正在燃燒的物質(zhì)與未燃燒的物質(zhì)隔離使火源孤立火勢不致蔓延。

如：將火源附近的可燃易燃物搬走，關閉可燃氣候，液化氣體、液化管道的閥門。以減少的阻止可燃物質(zhì)進入燃燒區(qū)，設法阻擋流散的液體。拆除火源毗鄰的建筑物等。

2、窒息法：

窒息法就是隔離空氣，使可燃物無法獲得氧氣而停止燃燒。

如：用不燃或難燃氣體物遮蓋燃燒物，密封起火的建筑，設備的孔洞，把不燃氣體或液體灑到燃燒物上，或用泡沫覆蓋在燃燒物面使之得不到空氣而被窒息。

3、冷卻法：

冷卻法就是降低著火物質(zhì)使之降到燃燒點以下，停止燃燒。如用水或二氧化碳氣體灑在燃燒物上或用泡沫覆蓋在燃燒物上以降低其濕度，或者噴灑在水源附近的物體上，使其不形成新的火災。

4、抑制法：

抑制法指中斷燃燒物的連鎖反應。如將抑制法作用的滅火噴射到燃燒物以后，參加到反應過程中去。使燃燒物終止，從而達到滅火的目的。

(二)、常見的滅火器的使用方法

5、化學泡沫滅火器：

化學泡沫滅火器用于撲滅易燃和可燃物體。如編織品、地毯、木制家具等，餐廳的餐椅、餐桌、干貨食品等可燃固體物質(zhì)。火災目前通常的化學泡沫滅火器主要有手提式和推車式兩種。

*手提式化學泡沫滅火器：

(1)構造原理：泡沫滅火器由筒身、筒蓋、瓶膽蓋、噴嘴和螺母組成。

(2)滅火原理：a滅火器瓶膽內(nèi)的酸性液與筒身的堿性混合，發(fā)生化學反應，泡沫噴射到燃燒物，泡沫在燃燒表面形成覆蓋面，使燃燒物體表面與空氣隔離。b泡沫層封閉了燃燒物的發(fā)揮。c泡沫淅出的液體對燃燒表面進行冷卻。d泡沫受熱蒸發(fā)產(chǎn)生的水蒸氣可降低燃燒物附近氧氣的濃度達到窒息的目的。

(3)使用方法：將滅火器平穩(wěn)地擺放到火傷(應豎直向上不可傾斜)后用手指緊壓噴嘴口，然后顛倒筒身，上下晃幾次使酸性和堿性液混合產(chǎn)生泡沫，從噴嘴噴射出去，使洶涌覆蓋燃燒面進行滅火。

(4)注意事項：不能用于滅未斷電的電源設備的火災和精密儀器、檔案等火災。平時滅火器只能立著放，不能倒置或傾斜，筒內(nèi)液體一般一年更換一次。

6、1211滅火器：

1211滅火器撲滅易燃液體和可燃氣體有良好的效果，亦可撲滅電器儀表以及貴重的設備的火災。1211滅火器有手提或推車式等。一般較多的是手提式。

1211滅火器使用事項如下：

(1)構造原理：手提式1211滅火器由筒身(鋼瓶)筒蓋。

(2)滅火原理：通過滅火器的鹵代烷滅火劑中斷擴散火火焰燃燒的鏈鎖反應中止，火焰燃燒，達到滅火的目的，由于它是化學反應中的一個碳原子，兩個氧原子，一個氟原子，一個溴原子組成。故稱1211。

(3)使用方法：拔掉安全栓，一只手緊壓把，壓桿即把密封角打開1211滅火劑

(4)就會噴出。

(5)注意事項：應把1211滅火器放在干燥、不易日照的地方，要定期檢查重量有沒有減輕，方可繼續(xù)使用。

7、干粉滅亡火器：

干粉滅火器可有效撲滅易燃液體，電器設備和一般固體物質(zhì)火災。

(1)構造原理：由筒身、二氧化碳、小鋼瓶、噴槍等組成。

(2)滅火原理：將輕而細的粉末覆蓋在燃燒物上，可以阻止氧氣進入燃燒區(qū)，使之與空氣隔絕，達到滅火的目的。水蒸氣分解co2也能取到冷卻和隔離的作用。

(3)使用方法：首先拿掉滅火器的鉛封，拔掉保險鎖后一只手握住膠管，將噴嘴對準火焰的根部，另一只手按下壓把或提起拉環(huán)，干粉噴出，噴粉要由近到遠，向前平推，左右橫掃，不使火焰回躥。

(三)、發(fā)生火警怎么辦?

每一位員工必須記住火警電話，訊號熟悉防火通道及出口位置，熟記滅火器材的使用方法，在滅火過程中服從消防中心的指揮。如發(fā)生火警無論程度大小，必須遵守有關安全條例的規(guī)定程序可采取如下措施。

(1)保持冷靜，不可驚慌失措，及時報告領導

(2)呼喚附近的同事，援助。

(3)通知保安部領導，拔打119火警電話，清楚地說出火警地點燃燒物質(zhì)，火勢情況。

(4)把火警現(xiàn)象附近所有門窗關閉，切不可使用電梯，一定要從防火樓梯上下。

(5)要正確用酒店內(nèi)的消防設備和器材滅火。

(6)要指出出口方向，組織好人員疏散和搶救財物。

(7)電器設備發(fā)生火災時，首先要立即切斷電源，采取帶電滅火絕緣，保護措施。

(8)液化氣、油氣著火后，在沒有斷絕氣源之前，或者沒有做好制止漏泄氣候準備之前或?qū)Ρ惠椛涞奈矬w冷卻之前，不能滅火，應先斷絕氣源。

(四)、酒店自動消防系統(tǒng)

1、煙感報警器：餐廳的走廊，廳房內(nèi)，辦公室、廚房等裝有煙感報警器。如果起火或者有大量煙霧時，便通過煙感器發(fā)生報警信號給消防中心。

2、噴淋：酒店的廳房、走廊等地都沒有防火噴淋頭，如果室內(nèi)起火，淋頭受熱至約68度時會自動爆裂，水就會噴射出來，每個噴淋頭噴水面積為1平方米左右。切記平時任何人不得肆意擰動或烤燒噴頭，否則發(fā)生嚴重后果，同時，在平時注意不要動用消防設備。

酒店均有消防栓裝置，如果發(fā)生火警除采用其它報警措施外，也可根據(jù)火勢大小，使用消防栓進行撲救。

附頁

致：xx酒店______________________：

我已收到xx酒店酒店的《員工手冊》，并已完全理解該手冊中的全部內(nèi)容，并同意遵守《員工手冊》中的全部規(guī)定，若有違反相關規(guī)定，愿意接受紀律處分甚至解除勞動合同。

簽名：

身份證號碼：

日期：x年x月x日

2022企業(yè)家劉強東演講心得體會精選四

會議時間：**年**月**日

會議地點：

主持人：×××

參加會議人員：公司主管領導、各科室及各項目部負責人

會議主要內(nèi)容：年度安全生產(chǎn)工作及安排部署

一、會議目的：

為加強公司施工安全管理，有效防范各種安全事故的發(fā)生，確保公司20xx年各項安全工作目標任務的圓滿完成，特召開此次安全生產(chǎn)工作會議，對20xx年安全生產(chǎn)工作進行安排部署。

二、會議內(nèi)容：

1、公司安全工作目標要達到全年無安全事故發(fā)生、零事故。

2、全面落實安全生產(chǎn)責任制，層層簽定安全生產(chǎn)目標責任書，公司要嚴格按管理辦法的要求與開復工項目部簽訂安全生產(chǎn)責任書，明確雙方的職責和工作。堅持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，定期召開安全會議，組織安全檢查。各科室、班組、重要崗位及特殊崗位個人也要簽訂安全生產(chǎn)目標責任書。

3、要完善各項安全規(guī)章制度，做到企業(yè)安全工作有法可依，根據(jù)公司實際情況調(diào)整安全管理的重點，迎接各項上級安全檢查工作，總結安全工作中的不足，積極改進。要堅決執(zhí)行事故隱患整改領導責任制，實行逐級管理，施工現(xiàn)場中存在的事故隱患必須由公司分管安全領導負責，限期整改落實，做到責任明確到人、考核落實到人，日常管理要做到“五到位”，即：組織到位、職責到位、檢查到位、考核到位、獎懲到位。

4、為使安全生產(chǎn)意識深入人心，人人樹立“安全第一，預防為主”的思想，公司定期召開安全生產(chǎn)工作會議，每月不少于一次安全例會、安全檢查;重視安全培訓教育，每季度不少于一次的安全教育活動，組織各科室、各項目部、施工人員、專職安全人員全部參加;加強特殊工種作業(yè)人員的培訓、取證、復審的檢查及管理，嚴禁無證上崗。對施工現(xiàn)場新進場人員進行安全“三級”教育，并做好教育記錄，經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)，教育率應達100%，并建立三級教育卡。

5、嚴格執(zhí)行“安全檢查”制度，公司采取定期檢查與隨機抽查的辦法，實行安全生產(chǎn)工作動態(tài)管理。如季節(jié)性安全檢查、雨季施工安全檢查、特殊敏感時期安全檢查、防雷電、防火、防中暑等，對查出的隱患要進行整改，復檢不合格的將執(zhí)行處罰，追究有關人員的責任，并強制停工整改直至合格。

6、公司積極投入到“創(chuàng)安全文明工地”的活動中，，并結合公司及項目實際情況，制定達標計劃。公司要按照文明工地標準爭創(chuàng)文明工地，加強文明工地的檢查工作。

7、加強安全防護用品及設施的監(jiān)督管理，安全防護用品(安全網(wǎng)、安全帽、安全帶、絕緣鞋等)必須符合國家有關規(guī)范、標準的合格產(chǎn)品。進入施工現(xiàn)場的機械實行進場驗收，禁止使用不合格機械。

8、結合公司實際情況，制定安全生產(chǎn)應急預案，建立應急救援組織，成立了重大安全事故應急處理工作領導小組，組織相關應急演練，應急救援器材，設備準備充足，最大限度的減少人員和財產(chǎn)的損失。

9、根據(jù)公司安全生產(chǎn)會議制度，每月定期召開安全生產(chǎn)例會總結、解決、布置安全生產(chǎn)工作。

10、合理使用安全生產(chǎn)管理費用，嚴格資金落實，不得挪用，設立專門的賬戶或?qū)ｍ椯Y金，資金的提取可根據(jù)工程項目或產(chǎn)值的2%，做到切實改善施工人員的作業(yè)環(huán)境，避免安全事故的發(fā)生，切實做到?？顚Ｓ谩?/p>

11、安監(jiān)部做好公司全年的安全管理工作，定期或不定期到施工現(xiàn)場進行安全檢查，及公司安全制度的落實。組織做好“安全月”活動，安監(jiān)部長負責監(jiān)督落實情況，以形成濃厚的安全生產(chǎn)氛圍，將“安全工作”這個核心思想落實每一項工作，提高廣大員工的安全意識和預防事故的能力。

12、項目經(jīng)理要嚴格按照施工組織設計、專項施工方案的要求組織施工。在施工前做好安全教育、安全技術交底，施工中加強檢查，施工完畢后做好驗收工作。項目部的專職安全員負責對工程施工過程的安全生產(chǎn)進行檢查，及時糾正違章，督促安全隱患整改。

13、項目部加強對施工現(xiàn)場安全工作的檢查(著重對腳手架、基坑、模板、“三寶”、“四口”防護、施工用電、物料提升機、外用電梯、塔吊、起重吊裝、施工機具)，開展定期、不定期、專項檢查，及時督促項目部對存在的隱患進行整改。

14、公司級施工現(xiàn)場建立消防制度，加強用火管理，定期對施工現(xiàn)場的防火工作進行檢查。

15、公司開車的所有司機一定要開慢點、禁止酒后駕車,在開車過程中一定要注意安全。

16、“五一”、“十一”、“春節(jié)”等重大節(jié)日前開展安全大檢查，加強安全值班、確保節(jié)日安全。

2022企業(yè)家劉強東演講心得體會精選五

1. 沒有最好只有更好。

2. 事事有程序，人人守程序。

3. 提供一流的服務，樹立一流的品質(zhì)意識。

4. 質(zhì)量意識加強早，明天一定會更好。

5. 嚴謹思考，嚴密操作，嚴格檢查，嚴肅驗證。

6. 人人有專職，工人有程序，檢查有標準，做好留證據(jù)。

7. 團結一條心，石頭變成金。

8. 用對自我的永遠不滿意，來換取顧客的永遠滿意。

9. 得到顧客的滿意和喜歡，就是好品質(zhì)。

11. 質(zhì)量意識在我心中，產(chǎn)品質(zhì)量在我手中。

12. 質(zhì)量第一，從我做起。

13. 以放心、稱心、舒心為出發(fā)點，向社會推出“零風險”服務。

14. 從壞處著想，向好處努力。

15. 小事能確保完美，而完美無小事。

16. 當價格被遺忘后，質(zhì)量還將永存。

17. 嚴師出高徒，精工出細活。

18. 各自做好本職工作，就生產(chǎn)出好產(chǎn)品。

19. “上帝”在您心里，質(zhì)量在您手中。

21. 沒有質(zhì)量等于沒有效益。

22. 質(zhì)量來自精心操作。

23. 質(zhì)量靠大家，情系你我他。

24. 愛惜原料一點一滴，包裝很重要。

25. 包裝是產(chǎn)品質(zhì)量的最終保障。

26. 創(chuàng)造世界級質(zhì)量的產(chǎn)品而不懈努力。

27. 加強質(zhì)量意識，端正質(zhì)量態(tài)度，規(guī)范質(zhì)量行為，樹立質(zhì)量風氣。

28. 企業(yè)的興旺，就要從我做起。

29. 我的崗位處于良好的受控狀態(tài)嗎? 030. 合格的產(chǎn)品和服務是員工的成果和自豪。

31. 多流一把汗多操一分心，多創(chuàng)一批優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

32. 工廠好似常表藤，產(chǎn)品猶如藤上 ; 好才能賣好價，工廠效益全靠 它。

33. 質(zhì)量是企業(yè)的生命，生命要職工來愛護。

34. 企業(yè)要興旺，質(zhì)量是保證。

35. 平日精耕細作，來時五谷豐登。

36. 抓好產(chǎn)品質(zhì)量，必須從我做起。

37. 每項振作求質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量有保障。

38. 用戶是上帝，下道貌岸然工序就是用戶。

39. 產(chǎn)品質(zhì)量是提高經(jīng)濟效益的前提條件。

企業(yè)口號 | 企業(yè)標語 | 公司口號 | 品質(zhì)口號 | 企業(yè)文化口號 | 企業(yè)文化標語

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2022企業(yè)家劉強東演講心得體會精選六

要想不被淘汰只有跑在前面。

成功者找方法，失敗者找借口。

做好品質(zhì)記錄，打好品管基礎。

態(tài)度決定行為，行為培養(yǎng)性格，性格決定命運。

勤儉節(jié)約、愛護公物，以廠為家，共同發(fā)展。

有品質(zhì)才有市場，有改善才有進步。

心態(tài)正，事業(yè)成，不成也成。

自我提升、良性競爭，相互欣賞、相互支持。

態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。

培育禮儀員工，創(chuàng)造團隊精神。

生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒。

要想不被淘汰，只有跑在前面。

要有好的灌溉，才有好的成果。

培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)素養(yǎng)，提高團隊力量。

得意時應善待他人，失意時你會需要他們。

持誠信互利共榮，以厚德載物。

沒有執(zhí)行力就沒有競爭力。

只有勇于承擔責任，才能承擔更大的責任。

以科技為動力，以質(zhì)量求生存。

今天工作不努力，明天努力找工作。

有一份耕耘，就有一份收獲。

誠信立足創(chuàng)新致遠。

團隊精神，是企業(yè)文化的核心。

一個疏忽百人忙，人人細心更順暢。

2022企業(yè)家劉強東演講心得體會精選七

借款單位：________________________

法定代表人：________職務：____

地址：________郵碼：____電話：________

貸款單位：________________________

法定代表人：________職務：____

地址：________郵碼：____電話：________

保證單位：________________________

法定代表人：________職務：____

地址：________郵碼：____電話：________

根據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，借款方為保證施工生產(chǎn)正常進行，向貸款方申請建筑企業(yè)流動資金貸款，經(jīng)貸款方審查同意發(fā)放，為明確各方權責，特簽訂本合同共同遵守。

第一條本合同規(guī)定________年貸款額為人民幣（大寫）____萬元，用于____.

第二條借款方和貸款方必須共同遵守貸款辦法，有關貸款事項按辦法規(guī)定辦理。

第三條貸款自支用之日起，按實際支用數(shù)計收利息，利率為月息____‰，超計劃貸款的超過部分利率為月息____‰，逾期貸款加計利息20%，挪用貸款挪用部分加罰利息50%.

第四條貸款方保證按照本合同的規(guī)定供應資金，貸款方如因工作差錯貽誤用款，以致借款方遭受損失時，應按直接經(jīng)濟損失，由貸款方負責賠償。

第五條貸款方有權檢查貸款使用情況。檢查時，借款方對調(diào)閱有關文件、帳冊、憑證和報表，查核物資庫存和施工生產(chǎn)情況等，必須給予方便。

第六條借款方如違反合同和貸款辦法的規(guī)定，貸款方有權停止貸款，提前收回部分或全部貸款。

第七條擔保方對借款方歸還貸款本息承擔責任，如果借款方未按期清償貸款本息時，擔保方應在接到貸款方還款通知后一個月內(nèi)負責歸還。

第八條本合同有效期：自________年____月____日起，至________年____月____日為止。

本合同正本一式三份，簽章各方各執(zhí)一份。

借款方：____________（蓋章）________代表人____________

貸款方：____________（蓋章）________代表人____________

擔保方：____________（蓋章）________代表人____________

________年____月____日

2022企業(yè)家劉強東演講心得體會精選八

室內(nèi)縣幾個班子、部分縣直單位的負責同志與各位企業(yè)家面對面交流。能與各位企業(yè)家歡聚一堂，共話發(fā)展，共謀未來，感到格外高興。借此機會，我代表縣四大班子向百忙中前來參加座談會的各位企業(yè)家并通過你們向全縣的廣大企業(yè)家，表示衷心的感謝和崇高的敬意!感謝你們在過去一年以及過往歲月為企業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟繁榮、社會和諧所付出的辛勤勞動!感謝你們?yōu)榻?jīng)濟社會的發(fā)展和進步作出的卓越貢獻!

去年4月份以來，縣委、縣政府下大決心、花大力氣抓經(jīng)濟社會發(fā)展各項工作，應該說取得不少成效，大家都感覺效果很好。但今天各位企業(yè)家和我們縣幾個班子的同志在一起座談，不是為了唱贊歌，也不是為了聽贊歌，的發(fā)展和工作還遠遠未到總結慶功之時。今天把各位請來，就是想請大家對縣委、縣政府及各個部門的工作提提意見，訴訴牢騷，吐吐苦水，大家平常都很忙很辛苦，在春節(jié)前夕這個特殊的時刻，給大家一個傾訴的機會和平臺，就是希望大家能把心中的向往、所思所盼和愁苦悲憤講出來，這樣既有利于促使我們改進工作，也有利于促進企業(yè)發(fā)展壯大，從企業(yè)家個人心理健康的角度講，一吐心中塊壘，一展胸中抱負，心情舒暢，精神振奮，也有利于大家度過一個歡樂、祥和、充滿希望的春節(jié)。

剛才，有10位企業(yè)家作了交流發(fā)言，主席的發(fā)言雖然很短，但是起到了畫龍點睛的作用。確實，一個企業(yè)家的氣度有多大，志向有多遠，他的企業(yè)就能做多大、走多遠。這是我個人的一點認識，也是我的心里話。其實，企業(yè)發(fā)展成長的規(guī)律與家庭生活起居這類小事情所反映的道理如出一轍，樸實無華，可謂“真水無香”。在桌子很臟的時候，拿塊抹布抹一抹，馬上就能見到效果，但是怎樣保持桌子天天干凈就很難。大家可以留心一下國際、國內(nèi)、省內(nèi)、縣內(nèi)的企業(yè)，這些年來，各個企業(yè)各領風騷三五年的不少，但真正做大做強的企業(yè)寥寥無幾。許多上個世紀80、90年代在全國叱咤風云、名噪一時的企業(yè)，所以一個企業(yè)要想長盛不衰并不斷做大做強很不容易。

由于時間關系，還有不少企業(yè)家今天沒能發(fā)言，已經(jīng)發(fā)言的同志也沒有完全放開，講出實實在在的心里話。但沒有關系，我曾經(jīng)多次在多個場合說過，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位的負責同志找我匯報工作，需提前電話預約，但企業(yè)負責人例外，各位企業(yè)家可以隨時到辦公室或打電話進行交流，反映問題或提出意見要求。這是我今天的鄭重表態(tài)。

下面，就企業(yè)發(fā)展有關問題，我講三點意見。

一、企業(yè)最重要，企業(yè)家最光榮

為什么說企業(yè)最重要呢?按照經(jīng)濟學理論，無論是宏觀經(jīng)濟學，還是微觀經(jīng)濟學，企業(yè)都是社會的基本細胞，就像人的身體一樣，由細胞組成組織，組織組成器官，器官組成人體。企業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體，如果沒有企業(yè)，整個社會經(jīng)濟一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都無法開展;企業(yè)是發(fā)展的根本，如果沒有企業(yè)，一個地方、一個經(jīng)濟體就沒有生產(chǎn)、沒有銷售、沒有增長、沒有發(fā)展，所以說企業(yè)非常重要。對我們來說，一定要樹立企業(yè)最重要的理念。

就當前的企業(yè)情況看，能夠稱的上現(xiàn)代意義上的真正的正規(guī)的企業(yè)為數(shù)不多。上個世紀80、90年代，的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)曾經(jīng)輝煌過，但是經(jīng)過這么多年的起起落落，到目前為止，我們的企業(yè)發(fā)展還沒有達到或者說恢復到上個世紀80年代的水平。為什么的企業(yè)發(fā)展慢、大企業(yè)少?我想，最主要的有兩方面的問題。第一，許多年來縣委、縣政府重視企業(yè)不夠，或者重視了而抓得不力，抓了而沒有落實。20xx年前、20xx年前，的造紙、脫水蔬菜、皮革加工、肉食冷凍等產(chǎn)業(yè)，曾經(jīng)都是周邊縣市乃至附近省市的佼佼者、領跑者，可如今別人發(fā)展了，我們卻萎縮了。如脫水蔬菜，山東沂、江蘇興化發(fā)展壯大了，規(guī)模和總體品質(zhì)超過了我們，而實際上是他們的老師。這是為什么?一個根本原因是我們抓工作的思路和方法出現(xiàn)了問題。當上級加強環(huán)保、控制土地的政策來了，我們不是想辦法維護企業(yè)發(fā)展，指導企業(yè)順應政策導向按照要求整改，使企業(yè)生存下來，而是簡單地落實政策，機械地用上級標準、要求去套，不符合的就砍頭削足。如此這般，上級政策落實了，對上面有交待了，但對經(jīng)濟、對企業(yè)的傷害卻是巨大的、深重的、長久的。以至于直到今天，很多企業(yè)不愿報產(chǎn)值、不愿報稅收，除了企業(yè)經(jīng)營者個人的自私自利外，是否也有陰影在留存和影響呢?我們黨委、政府班子的同志和各個職能部門的同志都要深入反思和躬身自問，這許多年來，我們?yōu)槠髽I(yè)服務了多少?我們幫助企業(yè)解決了多少難題?甚至可以說，有極個別部門和個人，不僅沒有服務，反而視企業(yè)為“唐僧肉”、“儲蓄罐”，利用手中的權力，挑企業(yè)的毛病，變著法的吃拿卡要。所以的企業(yè)又怎么做大?怎么能做大!第二，企業(yè)自身的問題。我們中國人辦企業(yè)，常常有一種很荒唐、荒謬的經(jīng)營理念，說到某行某業(yè)，愛說某某企業(yè)是百年老店，而百年老店卻總守著一個地方不愿發(fā)展擴張。美國的肯德基、麥當勞、假日酒店，從創(chuàng)立到現(xiàn)在不到120xx年，可已經(jīng)擴展到全世界，在全球擁有成千上萬家分店。我以為，對于企業(yè)而言，名氣聲譽是招牌，效益規(guī)模才是最本質(zhì)的追求。百年老店只應是一個企業(yè)的外在品牌，而不是做了百年還在幾間古董房子里。我們有很多80年代、90年代的企業(yè)，可20xx年、20xx年過去了，山還是那個山，水還是那個水，至今做不大做不強，并且還存在一個相互嫉妒、爭斗打壓的問題。你告我占用耕地，我告你污染地下水，甚至捕風捉影的告、無中生有的告，總之不讓你好過，早晚讓監(jiān)管部門把你查趴下。例如，年脫水蒜片的價格下跌，眾多脫水蔬菜企業(yè)面生存競爭，一些企業(yè)不是想方設法為產(chǎn)品尋銷路、調(diào)結構、上檔次，而是把心思用在了動歪腦筋上，有事沒事寫信告狀，想把對手全部整垮掉，就剩下自己搞獨家經(jīng)營，仿佛同行少了產(chǎn)品的價格就會由他自己說了算，這是一種什么思想和心態(tài)。和大家講一個經(jīng)濟學現(xiàn)象，一群人住鄰居，每個人都想自己門前最干凈，每個人都偷偷把自己門前的垃圾往鄰居門前倒，大家都想一想，最后哪家門前最干凈?都不干凈!視野窄，心胸小，看重眼前利益，愛爭雞毛蒜皮，這也是我們的企業(yè)做不大做不強的一個重要原因。

為什么說企業(yè)家最光榮?當今社會，我最佩服兩種人，一是科學家，一是企業(yè)家。也許我講的比較武斷，但或許大家都不會否認，從事這兩類職業(yè)的人，都不是普通人，都有不可替代性。有人說黨政領導干部是精英，但我認為，如果選領導干部，在黨政干部中按照組織原則和程序選一個人，就能勝任。但是要找一個企業(yè)家很難，現(xiàn)在這個企業(yè)家在那個企業(yè)，那個企業(yè)辦得紅紅火火，但如果換一個人，那個企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、效益可能很快就會掉下來，供貨沒有了，銷售渠道沒有了，產(chǎn)品質(zhì)量下降了，生產(chǎn)資金也流動不起來了。所以從一定角度講，企業(yè)家要比官員寶貴得多，企業(yè)家是不可替代的，是社會最可寶貴的財富。企業(yè)家是社會經(jīng)濟發(fā)展最主要的拉動者，根據(jù)經(jīng)濟學理論，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要具備四個要素，勞動力、土地、資本和企業(yè)家才能。這四個要素里面，企業(yè)家才能是最關鍵的要素，因為只有它是動態(tài)的、主觀的，只有它能把勞動力、土地、資本等其他三個要素很好地結合起來。換一個角度看，上述觀點同樣成立。一個成熟健全的社會，應以對社會貢獻的大小來評定社會價值。企業(yè)家一能提供勞動崗位，吸納社會就業(yè)，二能貢獻稅收，是社會最主要的納稅者。三能濟困扶貧，促進社會和諧。大家可以看一看、排一排，年特大洪澇災害、汶川大地震以及印度洋海嘯、海地地震，企業(yè)家都始終是社會救濟的主體。所以說企業(yè)家最光榮。這個理念也理應成為公民社會的最大理念。

二、對企業(yè)家的幾點希望

第一點希望，希望企業(yè)家們能夠堅持學習，轉(zhuǎn)變觀念。黨的xx屆四中全會提出，要建設學習型政黨，并倡導建設學習型社會。學習是一項很重要的生存和增長本領的基本技能。學習，不能片面地理解為青少年時期的學校學習，人的一生要始終處在不斷的學習中，學習應該成為我們終身的任務。作為一名企業(yè)家，應該加強學習黨和國家的方針政策，把握政策導向和走勢，順應時勢，做到順水行舟;應該認真研究一時一地的發(fā)展方向和要求，尋找商機，做到觀魚撒網(wǎng)。這方面我們應該向浙江的企業(yè)家學習。前一段時間我們到浙江東陽招商，東陽的企業(yè)家把縣委、縣政府20xx年要做哪幾件事、修哪幾條路講得一清二楚。他們?yōu)槭裁囱芯窟@些，因為這其中蘊藏著商機、隱藏著項目，如果他們要到投資賺錢，就不能不研究尋找商機。天上不會掉餡餅，機會不會像一頭撞死在樹樁上的兔子，不會傻子一樣等著我們，一切都要靠自己去尋找、去把握。由此，也讓人不能不感嘆浙江人的經(jīng)濟頭腦和精明。

學習干什么?最主要的是要轉(zhuǎn)變觀念。一要有大視野。在座的都是工商界的佼佼者，都是從一磚一瓦的小企業(yè)一步一步做起來的，對企業(yè)的創(chuàng)業(yè)、成長和發(fā)展，有著比我們深刻得多的理解、思考和感悟。但作為一名現(xiàn)代企業(yè)家，一定要有大視野。市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟，而競爭無時無處不在，只有立足高遠，才能不被發(fā)展競爭中的歧路和假象所迷惑。在企業(yè)發(fā)展順風順水時，才能克服自滿自得，勇于乘勢躍升，“鯉里跳龍門”;在企業(yè)處于逆境低潮時，才能堅定信念，保持良好心態(tài)，蓄力謀突破。大家都知道，企業(yè)發(fā)展好似逆水行舟，不進則退。在企業(yè)經(jīng)營狀況好、產(chǎn)品行情好的時候，要抓緊做大做強，力爭實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展，規(guī)模、產(chǎn)品、管理上臺階，不要等別人都追上來了，都擠進這個行業(yè)里來了，再想著快跑。到那時，就會面搶道跑的問題、合理競爭沖撞的問題;到那時，利潤攤薄了，成本提高了，投入付出很多卻不一定會有很好的結果，這就是不進則退。當企業(yè)發(fā)展處于低谷時，要克服小我思想，小富即安，小進即滿，克服急躁嫉妒、互相拆墻的心理。發(fā)展寒流來了，我們的一部分企業(yè)家有的滿足于已經(jīng)賺到的幾百萬，沒事做就打打麻將，休閑娛樂，有的急躁嫉妒，因妒生邪，造謠中傷。作為同臺競爭者中的一方，可以羨慕別人，可以不服氣，可以立志超越，但要用正常手段來超越，而不是寫舉報信，四處誣告誹謗。二要有大氣魄。要敢于與同行業(yè)的企業(yè)比，敢與全市、全省、全國的企業(yè)比，如果一個企業(yè)經(jīng)營管理者對此連想都不敢想，還能做出什么呢?所以希望各位企業(yè)家要有大氣魄。有一句廣告詞說得好，“心有多大，舞臺就有多大”，我很贊同和欣賞，在此引用與各位企業(yè)家共勉。三要有大手筆。我縣有一些企業(yè)廠房設計和建造的甚至不如普通住房，客商到廠房里轉(zhuǎn)一圈簡單看一下轉(zhuǎn)身就走掉了。當前已經(jīng)不是過去的短缺經(jīng)濟時代，現(xiàn)在是“酒香也怕巷子深”，企業(yè)鱗次櫛比，產(chǎn)品目不暇接，一切都講營銷，要脫穎而出就必須要能夠吸引別人的眼球，做企業(yè)就要樹立現(xiàn)代經(jīng)濟和市場營銷的理念，山羊集團在工業(yè)園區(qū)的廠房建的就比較大氣，這就叫大手筆。四要大合作。企業(yè)家之間要相互幫助，幾個相關企業(yè)在一起，互相合作就是一個產(chǎn)業(yè)鏈，既節(jié)約資源、降低生產(chǎn)成本，又能夠提升企業(yè)的競爭和抗風險能力。我縣釀酒業(yè)是一個支柱產(chǎn)業(yè)，但是，酒瓶、酒瓶蓋、酒瓶外包裝還沒有形成產(chǎn)業(yè)鏈，希望相關企業(yè)和有關招商部門對此都做一些努力?？傊Ｍ蠹夷懿粩嗟膶W習，向書本學，向?qū)＜覍W，通過電視、網(wǎng)絡學，企業(yè)家之間相互學，要不斷地學習接受新觀念、新知識、新事物、新經(jīng)驗，樹立大視野、大氣魄、大手筆、大合作的思想。

第二點希望，希望企業(yè)家勇于爭先，做大做強。屬中原文化圈，是儒文化的傳播流行之地，儒文化的核心是中庸之道，簡單地說就是不偏不倚、不出頭不當尾?；蛟S這對企業(yè)經(jīng)營多少也有一點影響，“人怕出名豬怕壯”嘛。但現(xiàn)在不一樣了，現(xiàn)代經(jīng)濟是市場經(jīng)濟，講究的是競爭、開放和實力，需要企業(yè)做大做強。風浪來了，小舢板一下子就會被掀翻，但卻不能掀翻航空母艦。所以，企業(yè)一定要以做大為方向，要以做強為目標。但任何企業(yè)都有一個適度規(guī)模，叫做規(guī)模經(jīng)營，也并不是企業(yè)規(guī)模越大越好，大而不當，則會有規(guī)模不緊湊，反而制約企業(yè)發(fā)展。但是從目前企業(yè)的總體情況看，還根本談不上規(guī)模過大的問題，當前最緊要、最主要的還是要做大做強。

企業(yè)做大做強，一要追求企業(yè)規(guī)模、數(shù)量的擴張，二要追求企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，三要打響品牌，提高品牌知名度，追求品牌效應的最大化?，F(xiàn)在除了化、文王的產(chǎn)品，以及山羊集團的“四海牌”羊肉外，基本還沒有其他什么品牌能在全國打得響。脫水蔬菜是我縣的一個特色產(chǎn)業(yè)、規(guī)模產(chǎn)業(yè)，有幾百家企業(yè)，但在產(chǎn)品外銷方面，直到現(xiàn)在，絕大部分產(chǎn)品還要先銷到浙江、合肥等地，借助他們的企業(yè)和品牌出口，干了20多年還只是人家的一個生產(chǎn)車間，賺取一點低廉的勞務費，就是因為我們沒有品牌，所以尤其需要做大做強。過去，有那么多皮革加工企業(yè)，現(xiàn)在有那么多脫水蔬菜企業(yè)，但都是孤軍奮戰(zhàn)，各自為政，各顧各的原料購進、生產(chǎn)加工、產(chǎn)品營銷，各個企業(yè)散布四方，你3畝地，他5畝地，環(huán)保問題、銷售問題解決不了，就在一起互相打原料戰(zhàn)、打價格戰(zhàn)、打銷售戰(zhàn)，成立的脫水蔬菜協(xié)會也基本上沒起什么作用。為什么不能加強企業(yè)之間的合作呢?這不也是做大做強的應有之義嗎?許多年前，中國臺灣作家柏楊在《丑陋的中國人》中，說我們中國人每個人是一條龍，加在一起是一條蟲。有時我也常常在想，人吃苦耐勞、堅忍不拔、智慧能干，特別是我們的企業(yè)家群體，每個人都是一條好漢，但為什么只有競爭沒有合作呢?仍以我縣的脫水蔬菜產(chǎn)業(yè)為例，完全可以改變現(xiàn)在各自為戰(zhàn)的發(fā)展格局，形成產(chǎn)業(yè)鏈式的生產(chǎn)模式，有的做原料供應，有的做初級加工，有的做深度加工，有的做營銷出口，大家可以合力打造一個或幾個品牌，這樣，規(guī)模有了，品牌有了，利潤效益提高了，還節(jié)約資源，便于治污，所以的脫水蔬菜完全可以整合資源，做大做強。今年，縣委、縣政府將出臺一個關于鼓勵企業(yè)做大做強的政策文件，從今年起，每年評選10-20名優(yōu)秀企業(yè)家，給政治榮譽，給經(jīng)濟待遇，給土地、貸款、稅收等方面的優(yōu)惠政策，給子女上學等方面的優(yōu)惠政策。總之一句話，企業(yè)越做大做強，我們支持的力度就會越大，獎勵就越多，要努力在全縣形成一種支持企業(yè)做大做強的強大導向和社會氛圍。

第三點希望，希望企業(yè)家能關注社會，多盡社會責任。我們有很多企業(yè)家在回報社會方面做得不錯，去年我縣承辦首屆省民間雜技藝術節(jié)，在座的很多企業(yè)家都為雜技節(jié)做了很多貢獻。在此再次向大家表示誠摯的感謝!同時，也希望企業(yè)家在投資建設基礎設施方面，在幫扶社會弱勢群體方面，能發(fā)揮更大的作用。的發(fā)展還很落后，社會基礎設施建設欠帳太多，近幾年還要實現(xiàn)追趕跨越式發(fā)展，需要解決的矛盾問題也很多，而政府財力是有限的和遠遠不夠的。為了的加快發(fā)展，為了社會的和諧，希望我們的企業(yè)家能更多地發(fā)揮使用，承擔起更多的社會責任。例如，在關注弱勢群體方面，近幾年考上大學但家庭貧困的學生和白血病患者比較多，企業(yè)家可以在這方面多出一份力、多盡一份社會責任。長遠方面，可以以企業(yè)家協(xié)會名義成立一個慈善基金會，以企業(yè)家名字來命名，建立一個企業(yè)家回報社會的長效機制。當前，貧富差距越來越大，社會上仇富、仇貪的心理非常嚴重，如果我們的企業(yè)家能多盡一些社會責任，不也是消除這種仇視心理的一種好的途徑和方法嗎?

三、對縣委、縣政府工作部門的要求

第一，要始終心里裝著企業(yè)。什么叫心里裝著企業(yè)?一要聯(lián)系企業(yè)，二要了解企業(yè)，三要和企業(yè)家交朋友，四要經(jīng)常深入到企業(yè)幫助解決困難和問題，尤其是各個經(jīng)濟主管部門。只有認識提高了，心里想到了，才能反映和體現(xiàn)在行動上。我們提倡和要求各位黨政干部和企業(yè)家交朋友，但是我們說的交朋友不是在一起沆瀣一氣、營私為己，而是互相支持幫助，促進發(fā)展?？h委、縣政府這樣要求的初衷，就是希望能通過這種方式，將行政資源和企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系起來，優(yōu)化組合，支持企業(yè)做大做強。

第二，要一切為了企業(yè)。當企業(yè)向部門提出需要幫助解決困難的時候，永遠不能說不能辦，而是要回答怎么辦，這也是今年創(chuàng)建“效能”對各級干部提出的一個基本要求。另外，所有審批和辦理的事項都要有限期，要在一定期限內(nèi)答復或辦結，到期不答復或不辦結的，視為同意或按照有關規(guī)定追究責任。請縣紀委、督查局制定出臺相關文件。一部分群眾反映，到派出所、計生部門辦證照，手續(xù)都齊全，可就是推推拖拖不給辦。這是典型的吃拿卡要，對類似情況一經(jīng)查處，嚴懲不貸，務求堅決杜絕，同時也希望各位企業(yè)家當好縣委、縣政府的機關工作作風“義務監(jiān)督員”，勇敢地斗爭保護自己的合法權益，不當“老好人”忍讓退避，否則的經(jīng)濟環(huán)境永遠不可能好起來。這里順便向各位企業(yè)家做一個宣傳，去年縣委、縣政府已經(jīng)出臺了《效能投訴一次查實待崗辦法》，大家在辦事的時候如果有單位刁難你，可以打電話向綜合投訴中心反映，或者直接打電話向縣四大班子的負責人反映，縣四大班子負責人的辦公電話、手機號碼全部公布在政府網(wǎng)上。各個職能部門的工作人員特別是主要負責人，一定要牢固樹立一切為了企業(yè)的理念，管好自己人，辦好份內(nèi)事，切實幫助解決各種困難和問題。

第三，各職能部門要盡快拿出幫扶企業(yè)的具體措施。春節(jié)過后，縣委、縣政府將組織縣經(jīng)委、中小企業(yè)局、財政局、國稅局、地稅局等有關部門，對全縣企業(yè)進行全面調(diào)查摸底。對各個企業(yè)提出的各種困難，只要是政策允許范圍內(nèi)的，縣委、縣政府及各工作部門堅決給予解決，解決不了的，也會給大家一個合理的答復。但如果清查出來企業(yè)對相關情況隱瞞不報，我們也將按照有關規(guī)定進行處理。今年，縣委、縣政府為加快工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展將著力抓好三件事。一是實施“十百千工程”。即要在今明兩年內(nèi)實現(xiàn)億元以上產(chǎn)值企業(yè)突破10家，規(guī)模以上企業(yè)達到100家，成長型中小企業(yè)達到1000家。圍繞這些具體的目標，有關部門要抓緊研究制定要怎樣做才能促使企業(yè)加快發(fā)展上規(guī)模，企業(yè)達到一定規(guī)模給予什么獎勵扶持政策等相關政策措施。二是支持企業(yè)做大做強。剛才，縣經(jīng)委的同志把《關于鼓勵企業(yè)做大做強的意見》征求意見稿印發(fā)給了各位企業(yè)家，這個《意見》已經(jīng)幾次征求意見并幾度修改了，在座各位都是企業(yè)的經(jīng)營管理者，你們最有發(fā)言權，請大家對這個文件草案多提寶貴意見。三是要振興皮革加工、脫水蔬菜、木材加工、肉食冷凍、食品加工五大產(chǎn)業(yè)。要制定各專項規(guī)劃和具體工作方案，這件事情，縣委、縣政府已謀劃布置將近半年了，請有關部門加快工作進度，盡快形成初步草案。例如振興皮革加工產(chǎn)業(yè)工作，針對的實際情況，應草擬出臺什么政策?皮革加工現(xiàn)在最大的困難是污水處理，如果有哪個企業(yè)愿意來投資皮革產(chǎn)業(yè)園的污水處理，縣里將返還企業(yè)每年所繳納的稅收，直到企業(yè)投資建設污水處理廠的成本全部收回為止。比如振興脫水蔬菜產(chǎn)業(yè)工作，縣里準備在城關鎮(zhèn)建一個占地300畝的產(chǎn)業(yè)園，目前規(guī)劃已經(jīng)做出來了，今年我們將動員全縣的脫水蔬菜企業(yè)進園區(qū)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃，企業(yè)統(tǒng)一治污。另外從今年開始，縣委、縣政府每年將評選10-20名對有突出貢獻的優(yōu)秀企業(yè)家，并將仿效外地做法，或者搞一個企業(yè)家一條街，或者建一個企業(yè)家公園，設計一個雕塑，把優(yōu)秀企業(yè)家的名字鐫刻留存，讓全縣人民、讓每個企業(yè)經(jīng)營者都以他們?yōu)闃s。

在此，我代表縣四大班子向各位企業(yè)家，衷心祝愿大家事業(yè)興旺，生意興隆，萬事順達，心想事成!