百貨商場(chǎng)春季培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲 商場(chǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)(2篇)

我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

有關(guān)百貨商場(chǎng)春季培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲一

二、活動(dòng)時(shí)間：20__年9月20日——10月7日

三、活動(dòng)目的

(一)以國(guó)慶節(jié)為契機(jī)，通過(guò)策劃一系列活動(dòng)，進(jìn)一步宣傳企業(yè)的整體形象，提高企業(yè)在顧客及供應(yīng)商中的知名度和美譽(yù)度;(二)借助國(guó)慶節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)，刺激消費(fèi)群，吸引目標(biāo)消費(fèi)群及潛在的消費(fèi)群，限度地?cái)U(kuò)大銷(xiāo)售額;

(三)加深超市與消費(fèi)者的相互了解與情感溝通;

(四)擴(kuò)大企業(yè)知名度，進(jìn)一步樹(shù)立超市“關(guān)愛(ài)社區(qū)居民會(huì)形象。

四、活動(dòng)內(nèi)容

(一)買(mǎi)99元送30元現(xiàn)金

1、活動(dòng)時(shí)間：9月20日——10月7日

2、活動(dòng)內(nèi)容為慶祝國(guó)慶節(jié)的到來(lái)，回報(bào)廣大顧客朋友，活動(dòng)期間，凡在超市購(gòu)買(mǎi)服裝、鞋類(lèi)商品滿(mǎn)99元即可返回30元現(xiàn)金，滿(mǎn)198元可返回60元現(xiàn)金，多買(mǎi)多返，依此類(lèi)推，歡迎廣大顧客朋友前來(lái)選購(gòu)。(注：此時(shí)剛好到了換季的時(shí)候，又正值國(guó)慶，顧客也為選擇在哪里購(gòu)買(mǎi)服裝而憂(yōu)郁不決的時(shí)候，吸引顧客，不讓顧客外流、拉動(dòng)人流、推動(dòng)銷(xiāo)售)。共建溫馨家園”的社

3、注意事項(xiàng)

(1)顧客購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)商品后需保留購(gòu)物小票，憑購(gòu)物小票到總服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取返現(xiàn)現(xiàn)金。

(2)單張購(gòu)物小票方可參加活動(dòng)，不可多張小票累計(jì)參加。

(3)顧客領(lǐng)取現(xiàn)金時(shí)，需由工作人員加蓋“現(xiàn)金已領(lǐng)”字樣章后方可領(lǐng)取。

(4)該返現(xiàn)活動(dòng)只限活動(dòng)期間消費(fèi)的顧客，以小票機(jī)打日期為準(zhǔn)。

(二)國(guó)慶狂歡，__大禮瘋狂送國(guó)慶狂歡，狂歡1、活動(dòng)時(shí)間：9月20日——10月7日2、活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)期間，公司在第四期促銷(xiāo)手冊(cè)(時(shí)間：9月15日—10月15日)封面上印刷中秋、國(guó)慶現(xiàn)金券，現(xiàn)金券面值10元，凡顧客拿到我們的手冊(cè)，剪下現(xiàn)金券到我超市購(gòu)物滿(mǎn)100元可使用一張，直接省8元現(xiàn)金，購(gòu)物滿(mǎn)200元可使用兩張，多買(mǎi)多用，依次類(lèi)推?，F(xiàn)金券不可兌換現(xiàn)金。

注意事項(xiàng)：

(1)顧客憑現(xiàn)金券消費(fèi)時(shí)，需保持現(xiàn)金券完好，出現(xiàn)破損、模糊等現(xiàn)象不得使用。

(2)現(xiàn)金券為一次性使用，消費(fèi)結(jié)賬時(shí)需由工作人員將現(xiàn)金券收回。

(3)顧客使用現(xiàn)金券消費(fèi)，退貨時(shí)只退回現(xiàn)金部分，現(xiàn)金券部分不予退回。

(4)現(xiàn)金券不找零、不可兌換現(xiàn)金。

(三)國(guó)慶黃金周，會(huì)員你獨(dú)享，旅游商品折扣展銷(xiāo)國(guó)慶黃金周，會(huì)員你獨(dú)享，旅游商品折扣展銷(xiāo)黃金周1、活動(dòng)時(shí)間：9月20日——10月7日2、凡是在活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)旅游商品的顧客，憑會(huì)員卡均可享受最低3折優(yōu)惠?；顒?dòng)期間推出以戶(hù)外旅游小食、護(hù)膚品套裝等為主的30款特價(jià)商品集中陳列，突出國(guó)慶旅游特價(jià)商品的優(yōu)越性，促進(jìn)銷(xiāo)售。采購(gòu)部與百貨部負(fù)責(zé)落實(shí)旅游商品資料與陳列，促銷(xiāo)部負(fù)責(zé)落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)布置與場(chǎng)內(nèi)外的宣傳。

注意事項(xiàng)：

(1)購(gòu)買(mǎi)特價(jià)商品的會(huì)員，不可同時(shí)使用代金券

(2)特價(jià)商品已經(jīng)售出，概不退換

(四)同歲同賀，大禮贈(zèng)送同歲同賀，同賀

1、活動(dòng)時(shí)間：10月1日—7日

2、活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)期間，凡是年齡為61歲的顧客在本超市購(gòu)物，不論購(gòu)物金額多少，均可憑身份證到總服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取精美禮品一份。每位顧客在活動(dòng)期間只可領(lǐng)取一份。

3、注意事項(xiàng)

(1)顧客需憑身份證領(lǐng)取禮品，并由工作人員登記身份證號(hào)碼。

(2)每位顧客在活動(dòng)期間只可參加活動(dòng)一次

(3)本活動(dòng)最終解釋權(quán)歸__超市所有。

有關(guān)百貨商場(chǎng)春季培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲二

供方：

需方：

第一條 為切實(shí)貫徹執(zhí)行民法典規(guī)，保證購(gòu)銷(xiāo)合同的嚴(yán)肅執(zhí)行，簽訂本總合同。

本總合同適用于日用百貨、文化用品、鐘表眼鏡、鞋帽、紡織品、針棉織品、服裝、勞防用品、絲綢等九類(lèi)商品商商購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

具體品類(lèi)(種)的成交，需簽訂具體商品購(gòu)銷(xiāo)分合同。

供需雙方可根據(jù)自身特點(diǎn)制訂表格式購(gòu)銷(xiāo)合同。

本總合同是簽訂具體購(gòu)銷(xiāo)合同的總原則。

本總合同未盡事宜可以經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

本總合同、具體商品購(gòu)銷(xiāo)分合同、補(bǔ)充協(xié)議均具有法律效力。

補(bǔ)充協(xié)議和具體商品購(gòu)銷(xiāo)分合同不可以變更總合同的約定條款，補(bǔ)充協(xié)議與具體商品購(gòu)銷(xiāo)分合同不一致時(shí)，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。

第二條 合同簽訂后，雙方須嚴(yán)肅履行。

如一方確因發(fā)生《民法典》第二十七條所規(guī)定的情況，需要變更或解除合同的，須于合同到期前十五天以書(shū)面形式向?qū)Ψ教岢?含合同變更手續(xù))。

對(duì)方應(yīng)在接到通知后十五天內(nèi)書(shū)面(或電報(bào))答復(fù)，逾期不答復(fù)的，視為默認(rèn)。

因變更或解除合同使一方遭受損失的，由責(zé)任方賠償。

在新協(xié)議未達(dá)成前，原具體合同仍然有效。

按需方指定花色、品種、規(guī)格生產(chǎn)的商品，在安排生產(chǎn)后，雙方都需要嚴(yán)格執(zhí)行合同，一般不予變更。

如需變更，由此而產(chǎn)生的損失，由需方負(fù)擔(dān);如供方不能按期、按質(zhì)、按量、按指定要求履行合同，其損失由供方負(fù)擔(dān)。

第三條 購(gòu)銷(xiāo)合同的商品價(jià)格，必須遵守國(guó)家有關(guān)物價(jià)管理的規(guī)定。

有些商品雙方亦可協(xié)商優(yōu)惠辦法或協(xié)商訂價(jià)。

簽訂合同，成交商品的作價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，均為正品價(jià)。

對(duì)于副品、等級(jí)品，其差幅按照扣率慣例作價(jià)執(zhí)行合同;對(duì)于暫定價(jià)(參考價(jià))商品，允許上下差幅在10%-15%以?xún)?nèi)執(zhí)行(差率在具體合同中規(guī)定)，合同中有規(guī)格差價(jià)的按照中檔(等)作單價(jià)成交，實(shí)際發(fā)貨時(shí)按規(guī)格分別作價(jià)。

在合同規(guī)定的交(提)貨期限內(nèi)，如遇國(guó)家或地方行政部門(mén)調(diào)整價(jià)格，要以書(shū)面通知需方，以便作為交貨時(shí)(指運(yùn)出)作價(jià)依據(jù)。

逾期交貨的，如遇價(jià)格上調(diào)時(shí)，按原價(jià)執(zhí)行;遇價(jià)格下調(diào)時(shí)，按新價(jià)執(zhí)行。

逾期提貨的，遇價(jià)格上調(diào)時(shí)，按新價(jià)執(zhí)行，遇價(jià)格下調(diào)時(shí)，按原價(jià)執(zhí)行。

由于調(diào)整價(jià)格而發(fā)生的差價(jià)，購(gòu)銷(xiāo)雙方另行結(jié)算。

第四 條對(duì)異地的商品供應(yīng)價(jià)格，均為車(chē)、船交貨價(jià)，裝車(chē)、裝船以前的費(fèi)用，由供方負(fù)擔(dān)。

如裝車(chē)、裝船費(fèi)與運(yùn)費(fèi)列在一張單據(jù)不能分割的，由需方負(fù)擔(dān);對(duì)同城要貨單位(包括外省駐本地單位)就廠就庫(kù)直撥商品由工廠送貨或需方自提。

承運(yùn)單位按有關(guān)收費(fèi)規(guī)定收取的合理運(yùn)輸費(fèi)用，運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)由需方承擔(dān)。

對(duì)運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)，也可按照雙方協(xié)商的辦法辦理。

第五條 商品質(zhì)量，有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;無(wú)上述標(biāo)準(zhǔn)的，按生產(chǎn)廠的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;無(wú)生產(chǎn)廠企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，由雙方協(xié)商確定。

供方應(yīng)認(rèn)真檢驗(yàn)，嚴(yán)格把關(guān)，以保證商品質(zhì)量。

如果商品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，一般情況應(yīng)允許退貨。

如屬特殊情況，供需雙方可協(xié)調(diào)解決。

第六條 商品包裝必須牢固，供方應(yīng)保障商品在運(yùn)輸途中的安全。

需方對(duì)商品包裝有特殊要求，雙方應(yīng)在具體合同中注明，增加的包裝費(fèi)用由需方負(fù)擔(dān)。

第七條 執(zhí)行合同的交貨日期，以供方開(kāi)單日為準(zhǔn)。

由工廠直接送車(chē)站、碼頭的商品，以工廠交貨日為準(zhǔn)。

在合同規(guī)定的交貨日期前十天內(nèi)和交貨日期終了后十五天內(nèi)開(kāi)單供應(yīng)的，不作為提前或逾期交貨。

需方要求分批交貨的，供方認(rèn)可后，予以分批均衡交貨。

供方供應(yīng)商品，除雙方另有約定者外，異地的，由供方代辦托運(yùn)。

如需方要自提，應(yīng)持加蓋財(cái)務(wù)印章的自提證明，提貨費(fèi)用由需方自理;同城的，除工廠直送部分外，均由需方在貨款結(jié)算后七天內(nèi)自提(遇節(jié)假日順延)，超期未提部分，由需方負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。

受交通運(yùn)輸影響造成延期或需方要求暫緩發(fā)貨不超過(guò)三十天的，不作遲延履行合同處理。

第八條 對(duì)有有效期限的商品，其有效期尚存三分之二以上的，供方可以發(fā)貨，有效期尚存三分之二以下的，供方應(yīng)征得需方同意后才能發(fā)貨。

第九條 供方應(yīng)按雙方商定的合理運(yùn)輸路線(xiàn)、工具、到達(dá)站(港)，委托承運(yùn)單位發(fā)運(yùn)貨物，力求裝足容量或噸位，從節(jié)約費(fèi)用。

如一方需要變更運(yùn)輸路線(xiàn)、工具、到達(dá)站(港)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并進(jìn)行協(xié)商，取得一致意見(jiàn)后，再辦理發(fā)運(yùn)。

協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)前，仍然按原合同執(zhí)行。

需方提出改變運(yùn)輸路線(xiàn)、工具、到達(dá)站(港)，因此增加的費(fèi)用由需方負(fù)擔(dān)，如確有特殊情況由雙方協(xié)商解決。

供方改變運(yùn)輸路線(xiàn)、工具、到達(dá)站(港)，未經(jīng)需方同意的，因此增加的費(fèi)用應(yīng)由供方負(fù)擔(dān)。

第十條 商品從取得發(fā)運(yùn)證明時(shí)起，所有權(quán)即轉(zhuǎn)移至需方。

在運(yùn)輸途中發(fā)生的丟失、短少、殘損等事故，由需方負(fù)責(zé)向承運(yùn)部門(mén)或保險(xiǎn)公司索賠，非因供方過(guò)錯(cuò)，不可向供方提出索賠。

但供方應(yīng)積極提供有關(guān)資料，并協(xié)助需方索賠。

需方在接收商品時(shí)，必須派人到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)卸，清點(diǎn)大件，檢查包裝。

如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)爻羞\(yùn)部門(mén)索取規(guī)定的記錄和證明，立即詳細(xì)檢查，并在收到貨物后十天內(nèi)向有關(guān)責(zé)任方提出索賠。

責(zé)任屬于供方的，需方應(yīng)在收到該批貨物后十五天內(nèi)，向供方提出索賠，逾期不提，視為驗(yàn)收無(wú)誤。

供方應(yīng)在接到索賠通知后十五天內(nèi)查明情況，給予答復(fù)。

逾期不答復(fù)，視作認(rèn)賠。

若因有關(guān)單據(jù)未能隨貨同行，貨到后，需方應(yīng)先向承運(yùn)部門(mén)具結(jié)接收，同是立即通知供方，供方在接到通知后十五日內(nèi)答復(fù);屬于多發(fā)、錯(cuò)(串)運(yùn)商品，需方不得自行動(dòng)用，并做好詳細(xì)記錄，妥為保管，收貨后十日內(nèi)通知供方，因此發(fā)生的一切費(fèi)用由供方負(fù)擔(dān)。

由供方委托承運(yùn)單位發(fā)運(yùn)的商品，均應(yīng)向人民保險(xiǎn)公司投保綜合運(yùn)輸險(xiǎn)。

商品在運(yùn)輸途中遭受損失時(shí)，由需方向當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司按照《國(guó)內(nèi)水路、鐵路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)條款(試行)》所規(guī)定的手續(xù)程序及期限申請(qǐng)辦理索賠。

第十一條 商品外包裝完整，拆包發(fā)現(xiàn)溢缺、殘損、串錯(cuò)和商品質(zhì)量等問(wèn)題，需方應(yīng)在貨到九十天內(nèi)(單個(gè)商品價(jià)值在2千元以上的在十五天內(nèi))，向供方提出查詢(xún);發(fā)現(xiàn)商品霉?fàn)€變質(zhì)，應(yīng)在收到貨物后三十天內(nèi)通知供方。

逾期均視為驗(yàn)收無(wú)誤。

接收進(jìn)口商品和外貿(mào)庫(kù)存轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)的商品，因關(guān)系到外貿(mào)查詢(xún)，查詢(xún)期為需方收貨后的六十天，逾期供方可不受理。

需方向供方提出查詢(xún)時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)查詢(xún)單，一貨一單，不要混列。

查詢(xún)單的內(nèi)容應(yīng)包括嘜頭、品名、規(guī)格、單價(jià)、裝箱單、開(kāi)單日期、到貨日期、溢缺數(shù)量、殘損程度、合同號(hào)碼、生產(chǎn)廠名、供應(yīng)發(fā)貨單號(hào)碼(即調(diào)撥單，下同)等資料，并保存好實(shí)物。

供方應(yīng)在接到查詢(xún)單后十五日內(nèi)作出答復(fù)。

凡上項(xiàng)內(nèi)容填寫(xiě)不完整或多種商品混列，以及不是從供方供貨的，供方可要求需方重新填寫(xiě)查詢(xún)單。

為了減少部分查詢(xún)業(yè)務(wù)，凡一張供應(yīng)發(fā)貨單所列一個(gè)品種損失在五元以下，殘損在十元以下的均不作查詢(xún)處理(零配件除外)，對(duì)笨重商品(如縫紉機(jī)頭、部件等殘品)的查詢(xún)，需方將殘品直接寄運(yùn)工廠，查詢(xún)單寄交供方，并在單上注明寄運(yùn)日期。

需方在收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)(如錯(cuò)發(fā)、多發(fā)部分)、無(wú)合同、嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題等情況，屬于供方責(zé)任，需要退貨時(shí)，應(yīng)在收貨后三十天內(nèi)通知供方，逾期則供方可不受理;同時(shí)需方也不得擅自退貨或?qū)⑸唐愤\(yùn)回供方。

供方在收到通知后十五天內(nèi)應(yīng)予答復(fù)并提出處理意見(jiàn)。

逾期不答復(fù)，需方可視為同意退貨。

凡逾期退貨以及不屬于供方責(zé)任的退貨，其損失均由需方負(fù)擔(dān)。

第十二條 商品貨款、運(yùn)雜費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等款項(xiàng)的結(jié)算，按中國(guó)人民銀行有關(guān)結(jié)算辦法的規(guī)定辦理。

貨款結(jié)算實(shí)行驗(yàn)單付款。

需方無(wú)理拒付、逾期付款、拖欠貨款的，應(yīng)按有關(guān)銀行部門(mén)規(guī)定交納滯納金，并由開(kāi)戶(hù)行連同貨款劃給供方。

需方變更開(kāi)戶(hù)銀行、帳戶(hù)名稱(chēng)和帳號(hào)，應(yīng)于合同規(guī)定的交貨期限前三十天以書(shū)面(或電報(bào))通知供方。

未按期通知或通知有錯(cuò)誤而影響結(jié)算的，需方應(yīng)負(fù)逾期付款的責(zé)任。

經(jīng)供、需雙方商定，貨款結(jié)算除另有書(shū)面特殊規(guī)定外，采用以下第種方式(1.托收承付可另行訂貨款結(jié)算協(xié)議書(shū)2.款到發(fā)貨;3.銀行匯票;4.商業(yè)匯票。)

第十三條 一方違反合同應(yīng)負(fù)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。

由于違約給對(duì)方造成的損失超過(guò)違約金的，還應(yīng)進(jìn)行賠償，補(bǔ)償違約金不足部分。

對(duì)方要求繼續(xù)履行合同的，應(yīng)繼續(xù)履行。

1.供方不能履行合同的，應(yīng)向需方償付違約金。

一般商品的違約金為不能交貨部分貨款總值的%(在1%-5%之間確定)，但需方有特定要求的商品的違約金為貨款總值的%(10%-30%之間確定)。

2.供方逾期交貨，按照中國(guó)人民銀行有關(guān)延期付款的規(guī)定、按逾期交貨部分貨款總值計(jì)算，向需方償付逾期交貨的違約金。

3.供方提前交貨或多交、錯(cuò)發(fā)貨而造成的需方在代保管期內(nèi)實(shí)際支付的費(fèi)用，應(yīng)由供方負(fù)擔(dān)。

4.需方未經(jīng)供方同意擅自退貨的，應(yīng)向供方償付違約金。

一般商品的違約金為退貨部分貨款總值的%(在1%-5%之間確定);有特定要求的商品的違約金，為退貨部分貨款總值的%(在10%-30%之間確定)。

退貨途中的運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用，由需方負(fù)擔(dān)。

5.需方逾期提貨、逾期付款的，按照中國(guó)人民銀行有關(guān)延期付款的規(guī)定，按逾期提貨、逾期付款部分貨款總值計(jì)算，向供方償付逾期提貨、逾期付款的違約金。

6.需方承擔(dān)因提供給供方的到貨地點(diǎn)或接貨人等有誤而造成的一切損失;承擔(dān)供方或運(yùn)輸部門(mén)因處理需方提出的錯(cuò)誤異議而支付的一切費(fèi)用;承擔(dān)代供方保管的商品保管不善所造成的損失。

違約金、賠償金、保管費(fèi)用應(yīng)在明確責(zé)任后十天內(nèi)償付，否則按逾期付款處理。

任何一方不得自行用扣發(fā)貨物或拒付貨款來(lái)充抵。

第十四條供、需雙方履行合同，發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)本著顧全大局、相互諒解的精神，及時(shí)協(xié)商解決。

協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可按《商業(yè)部門(mén)經(jīng)濟(jì)糾紛調(diào)解暫行規(guī)定》向有關(guān)商業(yè)經(jīng)濟(jì)糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解，也可向經(jīng)濟(jì)合同仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁，或向人民法院起訴。

第十五條 本總合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

第十六條 本總合同經(jīng)雙方法定代表人或其委托代理人簽字并加蓋公章或合同章后生效。

有效期限為 年 月 日至 年 月 日。

期滿(mǎn)雙方如無(wú)異議，總合同自動(dòng)延長(zhǎng)一年。

任何一方需變更或解除本總合同，須在期滿(mǎn)前一個(gè)月以書(shū)面通知對(duì)方。

但本總合同有效期內(nèi)所簽訂的具體購(gòu)銷(xiāo)分合同仍求本總合同辦理。

本總合同及其附件凡涉及日期的，按收件人簽收日期和郵局戳記日期為準(zhǔn)。

時(shí)間期限的計(jì)算均包括本數(shù)在內(nèi)。

具體商品購(gòu)銷(xiāo)分合同，一般以一貨一單格式(見(jiàn)附件1、2)，有特殊要求的可用自制格式。

年 月 日

供方蓋章： 需方蓋章：?

法定代表人或委托代理人簽字：? 法定代表人或委托代理人簽字：

開(kāi)戶(hù)銀行： 開(kāi)戶(hù)銀行：?

帳號(hào)： 帳號(hào)：?

地址： 地址：?

郵政編碼： 郵政編碼：?

電報(bào)掛號(hào)： 電報(bào)掛號(hào)：?

電話(huà)： 電話(huà)：?