2023年服務(wù)員實習(xí)期間心得體會和方法(優(yōu)秀17篇)

心得體會是通過學(xué)習(xí)和經(jīng)歷某個事件或問題后的個人感悟和領(lǐng)悟，它反映了我們對這個事件或問題的思考和理解程度。寫心得體會有助于加深對所學(xué)知識的理解和應(yīng)用，同時也提高了我們的寫作能力。我們平時要多思考、多總結(jié)，才能更好地提升自己。心得體會的寫作過程要注重寫作者的感受和情感，增強(qiáng)文章的感染力和說服力。以下是一些心得體會的分享，希望能給大家提供一些參考。

服務(wù)員實習(xí)期間心得體會和方法篇一

院系:專業(yè)：姓名：學(xué)號：

實習(xí)時間：2016年3月25日—2016年5月25日。

實習(xí)地點(diǎn)：______會計服務(wù)有限公司崗位：實習(xí)會計。

一、實習(xí)情景。

2016年3月25日，在我苦苦尋找實習(xí)單位，我想找財務(wù)類的工作，可是苦于不是科班出身，又沒有經(jīng)驗，所以一向找不到適宜的之后，我最終找到一個我覺得不錯的崗位，雖然是個小公司，可是只要肯給我一個機(jī)會，我都滿足了，于是開始了我為期二個月的小會計實習(xí)。初步接觸會計工作和工商注冊工作，熟悉會計工作作流程，學(xué)習(xí)報稅，繳稅，抄稅，清卡，外匯許可證申請，代開增值稅發(fā)票，申購發(fā)票及稅控機(jī)，原始憑證分類及簡單憑證的填制等資料，簡單了解會計電算化，要會用財務(wù)軟件。

第一天的實習(xí)，我有些拘謹(jǐn)，畢竟第一次坐在開著冷氣的辦公室里，看到別人進(jìn)進(jìn)出出，忙碌的樣貌，我只能待在一邊，一點(diǎn)也插不上手，心想我什么時候才能夠融入進(jìn)去呢。雖然明白實習(xí)生應(yīng)當(dāng)主動找工作干，要眼力有活，可是大家似乎并沒有把我當(dāng)作一個迫切需要學(xué)習(xí)的實習(xí)生看待，每個人都在忙著自我的工作。這樣的處境讓我有些尷尬，當(dāng)即有些氣餒的認(rèn)為，難道我就這樣呆坐到實習(xí)結(jié)束難道大家都信奉那句教會小的餓死老的那句話可是一想到目前大學(xué)生的實習(xí)情景似乎都是這樣時，我立刻開始平靜自我的心境，告訴自我，不要急慢慢來。之前在家我在網(wǎng)上曾查了一些資料，我想應(yīng)當(dāng)會對我實習(xí)有幫忙。

公司是個小的代理記賬公司并沒有太多人，就有一個老板，一個出納，兩個會計員，我覺得很慶幸，來實習(xí)的不僅有我一個，還有別的，有的是有經(jīng)驗的，教會了我很多，有一些確實是在學(xué)校里學(xué)不到的，就是一種對事業(yè)的專注和勤奮的精神。第一天去那里的時候，那里他交代了一下我的工作資料，剛開始我還覺得蠻緊張的，再和他的交流之后，我漸漸的放松了自我。

一開始就是叫我先看她們以往所制的會計憑證和帳目。由于以前在學(xué)校模擬實踐經(jīng)驗，所以對于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證能夠熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石——會計分錄，以至于之后朱會計讓我嘗試制單的良苦用心。于是只能晚上回家補(bǔ)課了，把公司日常較多使用的會計業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。然后一邊看賬一邊做丁字帳，失算平衡表，最終還要做資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表等。步入工作崗位后，才發(fā)現(xiàn)自我有很多看起來簡單的事情做起來卻不是那么容易，需要細(xì)心跟耐心。其實會計憑證的填制并不難，難的是分清哪些原始憑證，就是各種各樣五花八門的發(fā)票。我除了公共汽車票外一個也不認(rèn)識，什么機(jī)打發(fā)票，手寫發(fā)票，商業(yè)，餐飲，更別說支票和銀行進(jìn)帳單了。連寫著禮品的發(fā)票我也不明白怎樣走賬。想像平時我們學(xué)習(xí)的都是文字?jǐn)⑹龅念}，然后就寫出分錄，和實際工作有著天壤之別。大家都很忙，一天做幾家?guī)?，沒有人有時間交我辨認(rèn)，于是我就在網(wǎng)上找教學(xué)視頻，看完以后，再區(qū)分那些票據(jù)，思路清晰多了，之后我自我也練習(xí)了登記帳憑證，做完后讓前輩幫我訂正，幾天下來，我的業(yè)務(wù)熟練了許多。

制好憑證就進(jìn)入記帳程序了。雖說記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒有必須的耐心和細(xì)心是很難勝任的，因為一旦出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個步驟會計制度都是有嚴(yán)格的要求的。例如寫錯數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上職責(zé)人的章，才能作廢。而寫錯摘要欄，則能夠用藍(lán)筆劃橫線并在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點(diǎn)好看，可摘要卻不行，必須要靠左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對于數(shù)字的書寫也有嚴(yán)格要求，字跡必須要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。并且記帳時要清楚每一明細(xì)分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總長的借貸的就不能結(jié)平了。

如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點(diǎn)馬虎，這并不是做作業(yè)時或考試時出錯了就扣分而已，這是關(guān)乎一個企業(yè)的帳務(wù)，是一個企業(yè)以后制定發(fā)展計劃的依據(jù)。所有的帳記好了了，接下來就結(jié)帳，每一帳頁要結(jié)一次，每個月也要結(jié)一次，所謂月清月結(jié)就是這個意思，結(jié)帳最麻煩的就是結(jié)算期間費(fèi)用和稅費(fèi)了，按計算機(jī)都按到手酸，并且一不留神就會出錯，要復(fù)查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以為按計算機(jī)這樣的小事就不在話下了，可就是因為粗心大意反而算錯了不少數(shù)據(jù)，好在朱會計教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù)，否則真不明白要把帳本涂改成什么樣貌。

曾有幾次想過要放棄。也許我是剛開始工作，有時受不了老板和同事給的“氣”，自我心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么，想著找工作也不是件容易的事情就慢慢的堅持下來了。剛開始。就應(yīng)當(dāng)踏踏實實的干好自我的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，此刻有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自我。不然，想念以后干什么都會干不好的。此刻的工作，相比其他人來說也不是很難，畢竟自我還是熟悉了那里的一切，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎樣說話、態(tài)度及其處事。

由于經(jīng)驗少，我此刻這方面還有欠缺，此刻才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要應(yīng)對這些避免不了的事。所以，此刻我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫忙。再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激她們，我也交到了許多的朋友。

每一天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自我的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。顯得枯燥乏味。可是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。

二、總結(jié)。

我從個人實習(xí)意義及對會計工作的認(rèn)識作以下總結(jié):。

一、作為一個會計人員，工作中必須要就具有良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會計部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機(jī)構(gòu)，對其從業(yè)人員，必須要有很高的素質(zhì)要求。

二、作為一個會計人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會計工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求會計人員要準(zhǔn)確的核算每一項指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。會計不是一件具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個又一個精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。所以我們必須要加強(qiáng)自我對數(shù)字的敏感度，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補(bǔ)漏洞。

三、作為一名會計人員要具備良好的人際交往本事。會計部門是企業(yè)管理的核心部門，對下要收集會計信息，對上要匯報會計信息，對內(nèi)要相互配合整理會計信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關(guān)系。在于各個部門各種人員打交道時必須要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。

這二個月的實習(xí)給我的感觸太深了，仿佛一下子長大成人，懂得了更多地做人與做事的道理，真正懂得學(xué)習(xí)的意義，時間的寶貴，和人生的真諦。讓我更清楚地感到了自我肩上的重任，看到了自我的位置，看清了自我的人生方向。這次的實習(xí)經(jīng)歷讓我終生受益匪淺。走向社會，人際關(guān)系有時真的比工作本事還要重要，良好的人際能給我們的工作帶來順利，帶來成功，帶來機(jī)遇。在工作中把每個人都當(dāng)作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。

三.實習(xí)中的不足和未來努力的方向。

在實習(xí)工作中，由于不是會計或財務(wù)出身的關(guān)系，對于基礎(chǔ)知識還是欠缺的，總是處在迷糊的狀態(tài)，似懂非懂，往后還要加強(qiáng)基礎(chǔ)知識，知識結(jié)構(gòu)的學(xué)習(xí)。

心態(tài)還沒有調(diào)整好，有時候還是有一些浮躁，總覺得進(jìn)度有點(diǎn)慢，想要立竿見影的效果，可是這是不現(xiàn)實的，所以往后要把心態(tài)放得平穩(wěn)一些，凡事都有個過程，會計工作是需要沉淀的，得要先沉下去，才能有機(jī)會浮起來。

對于職業(yè)職稱的方面，目前只取得了會計從業(yè)資格證，這對于想做財務(wù)的人來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以要再往上考，考初級，中級等，這是以后要加倍努力的方向。轉(zhuǎn)眼就畢業(yè)了，總覺得虛度了大學(xué)的4年光陰，總之以后要努力就對了，否則就是虛度一輩子的光陰了。

服務(wù)員實習(xí)期間心得體會和方法篇二

近年來，實習(xí)已成為大學(xué)生們踏入社會的重要入場券。在追逐夢想的過程中，安全問題卻逐漸凸顯出來。一次次的實習(xí)安全事故，讓人們對實習(xí)期間的安全問題產(chǎn)生了深刻的關(guān)注。作為一名參與過實習(xí)的大學(xué)生，我深深體會到實習(xí)期間的安全重要性，同時也從中得到了一些寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

第二段：規(guī)劃未雨綢繆。

在實習(xí)開始之前，必須進(jìn)行安全規(guī)劃和準(zhǔn)備。首先，了解所要實習(xí)的單位的基本情況，包括有關(guān)安全設(shè)施的設(shè)備、緊急出口等。同時，還要學(xué)習(xí)緊急救援知識和技能，掌握急救基本法則，遇到危險能做到及時應(yīng)對。此外，制定行程計劃，確保行程安全。比如，選擇安全可靠的交通工具，并提前了解交通狀況，避免擁堵及不安全行駛路段，以降低交通事故的風(fēng)險。

第三段：細(xì)致入微的安全細(xì)節(jié)。

實習(xí)期間，我還提出了一些細(xì)致入微的安全細(xì)節(jié)。首先，合理安排實習(xí)工作時間，避免疲勞駕駛。長時間的實習(xí)工作容易疲勞，睡眠不足會降低專注力以及駕駛能力，因此要保持足夠的休息時間。其次，要注意飲食健康和個人衛(wèi)生。實習(xí)期間，外出就餐是常態(tài)，但一味追求便宜和美味，忽視食品的衛(wèi)生問題會給身體帶來潛在的健康風(fēng)險。再次，注意防范電信詐騙和網(wǎng)絡(luò)安全。實習(xí)期間往往需要與陌生人接觸并使用公司或單位的電子設(shè)備，要警惕各類詐騙手段，避免信息泄露和財產(chǎn)損失。

第四段：建立安全風(fēng)險評估機(jī)制。

在實習(xí)過程中，應(yīng)建立一種安全風(fēng)險評估機(jī)制，合理評估和管理安全風(fēng)險，并及時采取措施進(jìn)行糾正。首先，要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)安全知識，比如滅火器使用方法、逃生技巧等，增強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)情況的能力。其次，建立安全意識，不忽視安全隱患，并提前制定應(yīng)急預(yù)案，保證在發(fā)生緊急情況時能夠及時有效地應(yīng)對。還要加強(qiáng)與同事、導(dǎo)師的溝通與信任，及時反饋任何安全問題，以便共同解決。

第五段：總結(jié)與結(jié)語。

通過實習(xí)期間的安全體驗，我深刻認(rèn)識到安全的重要性，意識到事故發(fā)生的時刻往往就是安全意識最薄弱的時刻。因此，我們要倍加珍惜實習(xí)機(jī)會，自覺保持高度的警惕性，做到準(zhǔn)確評估風(fēng)險，制定科學(xué)方案，并及時執(zhí)行。只有這樣，才能真正保障自己的安全，并在實習(xí)中不斷成長和發(fā)展。

以上是我對實習(xí)期間安全心得的體會和認(rèn)識。實習(xí)是我們踏上社會的第一步，但安全是走向成功必不可少的一環(huán)。希望每一位實習(xí)生都能嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，時刻保持高度的安全警惕，以預(yù)防和及時解決潛在的安全風(fēng)險。同時，相信隨著我們實習(xí)經(jīng)驗的積累和安全意識的提升，我們一定能夠在實習(xí)中不斷成長，并為自己的未來打下堅實的基礎(chǔ)。

服務(wù)員實習(xí)期間心得體會和方法篇三

2.fc(甲醛甲酚)常用于牙髓活力不旺盛的根管消毒,與cp一樣用于根管消毒,但毒性和刺激性太強(qiáng).

3.正腎和負(fù)腎去甲腎上腺素和腎上腺素在醫(yī)學(xué)上稱為正腎和負(fù)腎,主要用于抗休克治療.口腔常將負(fù)腎和利多卡因按一定比例混合使用,效果較好.

4.洗必泰,又名氯已定,雙胍類化合物,廣譜抗菌劑,常用0.12%-0.2%液含漱消除牙周炎細(xì)菌.

1.使用光固化時一定要先酸蝕,或者要打磨,使表面粗糙.粘結(jié)劑需光照。

3.楔狀缺損根據(jù)程度分為淺型、深型和穿髓型.淺型和深型可無癥狀,也可發(fā)生牙本質(zhì)過敏癥狀.

5.拔牙要點(diǎn)：分離牙齦,擴(kuò)大牙槽窩,鋌松患牙.

6.開隨時,矚患者別亂動,別用舌頭舔,否則易劃傷舌頭,尤其是兒童.

7.漱口水可用洗必泰或替硝唑,可加入少量利多卡因（5ml）,減少對創(chuàng)面的刺激.

8.前牙釉質(zhì)稍厚,后牙厚約2.3mm,牙本質(zhì)比其稍厚一些.1.18、28、38、48等阻生牙叩不可拔除,炎癥易擴(kuò)散,拔牙后很可能疼痛加劇,可先飯后口服甲硝唑和利君沙或輸液或開隨引流后,疼痛減輕,方可拔牙.

2.顳下頜關(guān)節(jié)脫位,用雙手大拇指同時摁住患者下后牙,使下頜骨向后上運(yùn)動,注意把拇指用厚一些的紗布包好以防止被咬傷.

3.凡士林,是一種從石油中提煉出的物質(zhì),主要用作潤滑劑.口腔潰瘍的患者可先用紙巾擦干患處,然后涂抹一層凡士林,其能防止?jié)兘佑|口腔內(nèi)的酸性物質(zhì),加速潰瘍的`愈合.

4.補(bǔ)牙時可在成型片上涂抹一層凡士林,充填完鄰面洞時方便取出.補(bǔ)牙材料應(yīng)充填密實些.

5.根管最狹窄處不在根尖孔,而是距根尖孔1mm處,故常距根尖孔1mm處為工作長度.

6.氧化鋅丁香油糊劑：氧化鋅為白色粉末,無味,無臭,具有弱防腐作用與緩和的收斂作用,能保護(hù)創(chuàng)面.丁香油的主要成分為丁香油酚,為無色和微黃液體,有防腐和鎮(zhèn)痛作用.因?qū)ρ浪栌邪矒嶙饔枚鳛樯疃磯|底材料或間接蓋髓劑,也可作為根管充填糊劑.

7.雙氧水,根管沖洗劑,也可廣泛用于傷口清洗,其與有機(jī)物接觸后很快釋放出氧而發(fā)生發(fā)泡現(xiàn)象,發(fā)泡作用有助于在器材擴(kuò)銼根管中將壞死組織和牙本質(zhì)屑移除,浮至表面易于清除.

8.牙本質(zhì)過敏特點(diǎn)：發(fā)作迅速,疼痛尖銳,時間短暫.

1.做根管治療時,患者若張嘴時間過長,可在其嘴角涂抹凡士林,防止嘴角干裂.

2.牙周康又名甲硝唑芬布芬.

3加失活劑后可加丁香油棉球加氧化鋅,棉球的作用是減壓.

4.瘺管,口腔及頜面部皮膚形成瘺管,大量炎性肉芽組織增生,處之易出血,長期排膿,有死骨形成.

5.若無炎性滲出或符合根充指征,就可行根管充填.瘺管會慢慢消退.

6.最好每一次擴(kuò)管都要用酒精棉球擦拭擴(kuò)大針,以防止污染其他根管,同樣擦拭牙膠尖.

服務(wù)員實習(xí)期間心得體會和方法篇四

隨著社會的不斷發(fā)展，實習(xí)已成為大學(xué)生們提升自己的重要途徑。在實習(xí)期間，我們不但可以學(xué)習(xí)到更多專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，還能接觸到真實的職業(yè)環(huán)境，提升自己的綜合素質(zhì)。然而，實習(xí)期間的安全問題也不容忽視。作為一名大學(xué)生，注重自身安全，具備必要的安全意識尤為重要。在實習(xí)期間，我體會到了許多關(guān)于安全的經(jīng)驗和教訓(xùn)，以下是我對于實習(xí)期間安全的心得體會。

首先，了解并熟悉工作場所的安全規(guī)定和應(yīng)急預(yù)案是十分重要的。在進(jìn)入實習(xí)工作的第一天，我就接受了一系列的安全教育培訓(xùn)。這些培訓(xùn)內(nèi)容包括工作環(huán)境的特點(diǎn)以及相關(guān)的安全規(guī)定，如火災(zāi)逃生、電器使用等等。此外，我們還學(xué)習(xí)了應(yīng)急預(yù)案，例如遇到火災(zāi)、地震等突發(fā)事件應(yīng)該如何逃生。通過這些培訓(xùn)，我們對于工作場所的安全規(guī)定和應(yīng)急預(yù)案有了更全面的了解，并知道在緊急情況下如何保護(hù)自己的安全。

其次，在實習(xí)期間，我們要保持對個人財產(chǎn)的關(guān)注和保護(hù)。在實習(xí)期間，我們每天都要帶上自己的手機(jī)和錢包，這些都是我們個人的財產(chǎn)。因此，我們要時刻保持對這些物品的關(guān)注，并妥善保管。在工作期間，應(yīng)將手機(jī)等貴重物品放在固定的地方，確保不被他人拿走。當(dāng)外出或放假時，要將財物帶在身邊，或?qū)⑵浞旁诎踩牡胤酵咨票９堋２⑶乙獣r刻保持警惕，觀察周圍環(huán)境，防止不法分子趁機(jī)行竊。

另外，實習(xí)期間我們還要注重人身安全。在實習(xí)期間，我們可能會遇到各種陌生的人和環(huán)境，因此，保證人身安全尤為重要。我在實習(xí)期間遇到過一次在路上遭遇陌生人的不良行為。當(dāng)時，我迅速向附近的商店請求幫助，并向?qū)嵙?xí)單位的上級反映了這一情況。通過這次事件，我深刻認(rèn)識到保持警惕和關(guān)注周圍環(huán)境的重要性。我們要在陌生環(huán)境中注意攜帶身份證明、不輕易與陌生人接觸并保持距離、選擇人流量較大的路線等，以確保自身的安全。

此外，實習(xí)期間的交通安全也是不容忽視的。很多實習(xí)單位都在城市的繁華地段，交通狀況相對復(fù)雜。特別是早晚高峰時段，道路交通往往擁堵，容易發(fā)生交通事故。因此，我們要養(yǎng)成良好的出行習(xí)慣，遵守交通規(guī)則，如過馬路要走人行橫道線和紅綠燈，不在馬路上閑逛等。同時，我們要提前規(guī)劃好出行路線，了解公交車和地鐵的具體線路和站點(diǎn)，以減少交通意外的風(fēng)險。

總之，實習(xí)期間的安全問題需要我們高度重視。只有做好安全防范，才能更好地享受實習(xí)帶來的學(xué)習(xí)和成長。在實習(xí)期間，我們要總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升安全意識和防范能力，同時也要借鑒他人的經(jīng)驗和教訓(xùn)，保障自己的安全。通過實習(xí)期間的安全知識和實踐經(jīng)驗，我們可以更好地理解和應(yīng)對實際工作環(huán)境中的安全問題，在實習(xí)期間為自己打下堅實的安全基礎(chǔ)。

服務(wù)員實習(xí)期間心得體會和方法篇五

我們都知道，你在書本上所學(xué)所背的東西和你實際工作當(dāng)中需要的是相異的，有些甚至完全不同。比如說，你在書上看到的幾乎都是如何去講解景點(diǎn)，當(dāng)然介紹詞都是供你站在景點(diǎn)內(nèi)用到的，而我們在的導(dǎo)游過程中最重要的通常是關(guān)系到你收入以及游客評價的表現(xiàn)都是在車上，這些車上講解詞，是書上無法找到的。

還有一點(diǎn)非常重要，就是要培養(yǎng)自己一個善于總結(jié)的習(xí)慣，在下了一個團(tuán)之后，寫一篇心得，記錄下自己上團(tuán)時經(jīng)歷的事情，遇到的困難，得到的收獲等等，甚至可以詳細(xì)到團(tuán)隊住宿飯店的評價，司機(jī)的信息，上團(tuán)的收入等，堅持這個整理經(jīng)驗的習(xí)慣，你手上的這些資料，將是你在忙過第一年進(jìn)入淡季后最好的學(xué)習(xí)材料。你會感覺你的帶團(tuán)技能比別的新導(dǎo)游要快數(shù)倍不止。

2、掌握帶團(tuán)細(xì)節(jié)，不出漏洞，避免損失。

導(dǎo)游帶團(tuán)是一項工作，同時也是一門藝術(shù)。

有個需要注意的環(huán)節(jié)要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：接送站、團(tuán)隊餐、購物和個人習(xí)慣。

3、妥善處理客人、司機(jī)、全陪、旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

地陪、全陪和司機(jī)是一個服務(wù)集體，三人要在導(dǎo)游服務(wù)過程中及時商量工作的進(jìn)展細(xì)節(jié)，以及應(yīng)付可能出現(xiàn)的問題，一個團(tuán)隊對于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個服務(wù)集體的合作情況。在這三人中地接導(dǎo)游要占主導(dǎo)地位，全陪和司機(jī)全力進(jìn)行配合，但實際情況往往并不是這樣，尤其是對新導(dǎo)游來講。有時候全陪依仗組團(tuán)社的名義對地接服務(wù)方面指指點(diǎn)點(diǎn)，不愿配合地接導(dǎo)游的工作，而司機(jī)有時也因為賺不到錢也會發(fā)牢騷，甚至與游客或?qū)в螤巿?zhí)，這是需要地接導(dǎo)游從中協(xié)調(diào)，來努力創(chuàng)造一個相對和諧的合作氣氛。新導(dǎo)游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到，但只要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出足夠的誠意和耐心，相信無理取鬧的人還是非常少的。

對于游客，很多人旅游主要抱以獵奇、休閑和交流的目的來的，很少有想學(xué)習(xí)的，但北京的景點(diǎn)大多是歷史景點(diǎn)，所以我們更需要把導(dǎo)游詞做得更為詼諧幽默，使游客容易理解而且對導(dǎo)游大加敬佩。

旅行社是導(dǎo)游的工作開始點(diǎn)，導(dǎo)游主要接觸的社內(nèi)工作人員為計調(diào)或計調(diào)經(jīng)理，他的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)給導(dǎo)游派團(tuán)、落實旅游用到的房、餐、車等事宜，計調(diào)與導(dǎo)游屬于上下級關(guān)系，在帶團(tuán)過程中，要服從計調(diào)對旅游活動的安排，配合計調(diào)落實各項工作細(xì)節(jié)。當(dāng)然，有些旅行社有些不成文的規(guī)定，例如導(dǎo)游掙錢多了要給計調(diào)或經(jīng)理送紅包，俗稱“打喜兒，在這里我們不鼓勵這種行為，因為錢這個東西送得越多人家越不嫌多，把毛病慣出來，想改都改不了了。

4、準(zhǔn)備好歡迎詞和歡送詞，快速拉進(jìn)與游客之間的關(guān)系，了解客源地的情況。

歡迎詞包括問候、自我介紹、城市介紹、旅游行程介紹、預(yù)先提醒、旅游注意事項等，前三項在書中已經(jīng)有了比較詳細(xì)的闡述，這里重點(diǎn)說說后三項，關(guān)于旅游行程介紹，主要是要游客明白自己在北京的這幾天主要要去什么地方、吃什么風(fēng)味、進(jìn)什么商店，因為游客手里大多也有一份組團(tuán)社發(fā)給的'行程，所以這里導(dǎo)游的工作實際上是核對雙方的行程有什么不同之處，如果只是時間上有些出入的話，向游客簡單解釋下就可以了，但如果發(fā)現(xiàn)有什么地方完全不同或缺少項目的時候要立即向旅行社匯報，以求得到及時處理。預(yù)先提醒主要是防范在之后的游覽過程出現(xiàn)了問題對游客產(chǎn)生的情緒影響，如果導(dǎo)游在事先有個鋪墊，那么效果就會好很多，比如在用餐上，導(dǎo)游可以說，我們來北京旅游，由于價格的原因旅行社為大家安排的都是便餐，就是正規(guī)的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要諒解，另外旅游旺季用餐高峰期間會餐廳會比較擁擠，請大家有個心理準(zhǔn)備，這樣可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事項主要包括安全（旅游期間游客的人身安全和財物安全）、準(zhǔn)時（強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的整體性和提醒游客注意守時）、衛(wèi)生（景點(diǎn)衛(wèi)生和車內(nèi)衛(wèi)生）、天氣（提醒注意天氣變化預(yù)防感冒）等四個方面，隨著你帶團(tuán)經(jīng)驗的增加，你也可以自己在歡迎詞中添加上一些你認(rèn)為游客值得注意的東西。

5、做一名謙虛謹(jǐn)慎、八面玲瓏的導(dǎo)游員。

導(dǎo)游是一項前途光明的工作，但從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上講，導(dǎo)游工作的平均年限在3-4年，很多導(dǎo)游在入行一兩年就轉(zhuǎn)做其他了，可能因為收入與支出不成正比；旺季身體過度疲勞；經(jīng)常受委屈等很多原因，就不一一贅述了。所以，行內(nèi)開玩笑地講，當(dāng)你工作的第二年時，就已經(jīng)是老導(dǎo)游了。那時候，你在帶團(tuán)中可能已經(jīng)有跟你團(tuán)學(xué)習(xí)的新導(dǎo)游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。這時候很多導(dǎo)游開始進(jìn)入了一種驕傲自滿、不求上進(jìn)的階段。說話的時候沒有了以往的謙虛，變成更多的自我吹噓和夸夸其談；放棄了繼續(xù)學(xué)習(xí)提高的努力，進(jìn)入了一種花天酒地的生活。還有不少導(dǎo)游沾染上了行內(nèi)最流行的通病--吹牛，就是把自己帶團(tuán)中取得的“戰(zhàn)績”添油加醋地向同行介紹，不分場合地點(diǎn)，甚至在公交車中打電話說這事也是旁若無人。且不說這些行為讓很多同行嗤之以鼻，就說造成公眾的社會影響有多惡劣，導(dǎo)游更應(yīng)該為維護(hù)自身職業(yè)的良好輿論環(huán)境作出努力。

服務(wù)員實習(xí)期間心得體會和方法篇六

服務(wù)員是社會中不可或缺的一份子。服務(wù)員實習(xí)是每個學(xué)生都需要完成的任務(wù)。在實習(xí)期間，我深入體驗了這份工作的艱辛和訣竅。

第二段：實習(xí)的困難。

在實習(xí)期間，我了解到了服務(wù)員工作的艱辛。因為工作內(nèi)容需要花費(fèi)很多時間和體力，服務(wù)員們不得不在忙碌中處理出入口票。操作難度和壓力極大。除了答復(fù)顧客的任何問題，服務(wù)員還必須擔(dān)心食品的安全和質(zhì)量。這讓我意識到了服務(wù)員在工作中的不易。

第三段：實習(xí)的積極影響。

雖然服務(wù)員工作困難，但我在實習(xí)期間收獲了許多。我發(fā)現(xiàn)，在工作中，服務(wù)員們需要同時掌握語言表達(dá)、服務(wù)態(tài)度和身體協(xié)調(diào)能力。我不但提高了語言表達(dá)的能力，而且也學(xué)會了溝通技巧。更重要的是，我變得更加沉著冷靜，對不愉快的情況進(jìn)行了更好的應(yīng)對。

第四段：與同事和客戶的交互。

服務(wù)員工作不僅需要你與客戶進(jìn)行良好的交流，還需要與同事和協(xié)商。我們必須團(tuán)隊合作，以確?？蛻魧ξ覀兊姆?wù)滿意。此外，有時我們還必須向客戶提供額外的服務(wù)。在工作過程中，我學(xué)習(xí)了如何與我的同事和客戶建立積極的關(guān)系，并從中得到了許多樂趣和啟示。

第五段：總結(jié)。

總而言之，服務(wù)員實習(xí)給我們帶來了很多機(jī)會和挑戰(zhàn)。在此過程中，我增長了很多。我成為了一個更加獨(dú)立和自信的人，并且我意識到了自己能夠克服新挑戰(zhàn)。因此，我希望能夠繼續(xù)在這個行業(yè)的困難中繼續(xù)前進(jìn)，并學(xué)習(xí)更多的技能和機(jī)會。

服務(wù)員實習(xí)期間心得體會和方法篇七

在服務(wù)行業(yè)，服務(wù)員被認(rèn)為是直接面向客戶的重要角色之一。作為服務(wù)員，除了掌握一定的服務(wù)技能，還需要具備高度的責(zé)任感和良好的溝通能力。我在某酒店實習(xí)期間，深刻感受到了這些特質(zhì)在實踐中的重要性。在本文中，我將分享我的服務(wù)員實習(xí)心得體會。

第二段：初到實習(xí)的感受。

一開始，我對服務(wù)員的職責(zé)有些模糊，不知該如何開始工作。在經(jīng)理的指導(dǎo)下，我逐漸開始了解服務(wù)員應(yīng)該如何給客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一個服務(wù)員除了要做好自己的本職工作，還需要注意細(xì)節(jié)并能夠及時解決客人在用餐過程中的問題。我認(rèn)識到自己需要大量的通常良好的溝通能力，以及在變化多端的工作中保持冷靜的能力。我開始更有信心與顧客進(jìn)行溝通。

第三段：服務(wù)的細(xì)節(jié)。

作為一個服務(wù)員，細(xì)節(jié)決定著一切。我時刻保持著對餐廳內(nèi)環(huán)境的注意，以確保客人擁有一個舒適、清潔和愉快的用餐環(huán)境。我相信這些小細(xì)節(jié)能讓客人對服務(wù)與環(huán)境的好感度達(dá)到最佳狀態(tài)。除了環(huán)境，我還要關(guān)注客人的需求，總是提前準(zhǔn)備好餐具、飲料和常用燒烤食材，以保障穩(wěn)定而高質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)，并在客人有任何食物或飲品方面的請求時及時反應(yīng)。

第四段：客人反饋。

客人的反饋是孜孜以求的。我時常詢問顧客使用服務(wù)和美食的感受，尤其是與他們進(jìn)行交流的時候。我認(rèn)為，可控制的反饋是服務(wù)員在工作中必須關(guān)注的因素之一。通過客人的肯定和建議，我能夠知道那些服務(wù)與飲食部分做的不錯，那些有合理的改進(jìn)空間。不斷地總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)修技巧，是自我提升的必需之路。

第五段：結(jié)論。

通過此次實習(xí)，我深刻地認(rèn)識到，服務(wù)員職業(yè)所需的能力和他們的責(zé)任是極為重要的。每一個服務(wù)員都要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，責(zé)任感和親和力。服務(wù)人員不但要熟練掌握服務(wù)技巧，還必須要有心肺復(fù)蘇技能等知識與技巧，以保證顧客在使用過程中發(fā)生意外時得到迅速有效的第一手應(yīng)急之援助。服務(wù)員是企業(yè)的形象代表，和客戶關(guān)系良好的服務(wù)員是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要保證。

服務(wù)員實習(xí)期間心得體會和方法篇八

作為一個即將走向職場的大學(xué)生，在我沒有正式工作和接觸過行業(yè)的情況下，服務(wù)員實習(xí)成為了一個重要的經(jīng)驗積累。在一家餐廳實習(xí)了一個月，讓我深刻地意識到真正的職場并非我的幻想，還有很多需要我學(xué)習(xí)和適應(yīng)的地方，以下是我在實習(xí)期間的體驗和感受。

一、真正了解服務(wù)員這個職業(yè)。

在我進(jìn)入餐廳開始第一天的工作中，就對一天中服務(wù)員的工作多了解了許多。早晨服務(wù)員們來餐廳，他們會為客人準(zhǔn)備早餐，不僅咖啡廳里的茶點(diǎn)和咖啡等等都需要服務(wù)員們處理，還有包括早餐里的各種菜，包括配料和餐具等等。這一切的一切都需要服務(wù)員們?nèi)諒?fù)一日的不斷努力。在全天服務(wù)中，服務(wù)員們不僅要面對許多讓他們頭疼的問題，比如客人對食物的不滿意，工作上的失誤，還應(yīng)該保持微笑，親切地服務(wù)每一位客人。服務(wù)員的工作真可謂是一種高度完成和穩(wěn)定性的工作。

二、體驗到服務(wù)員具有的技能。

服務(wù)員看似簡單的服務(wù)行業(yè)，實則是一個技能和體力兩重負(fù)擔(dān)的行業(yè)。在我實習(xí)期間，不僅需要學(xué)會emoji表情和語言功能，還需要了解網(wǎng)絡(luò)方式和微信服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容；不僅需要掌握如何服務(wù)與各種類型的菜，還需要了解不同口味和口感的客人偏好等等。除了這兩點(diǎn)之外，作為服務(wù)員還需要在餐廳上下奔波俯首稱自己的那份工作，像搬餐具，清理餐店的飯桌，以及管理餐廳的客人。當(dāng)身穿圍裙，手持餐具時，就不會在看到一位服務(wù)員時，將她想著是傻瓜。

三、需要適應(yīng)壓力和繁忙的工作。

在餐廳操作需要的速度，決定著數(shù)據(jù)爭取到的帶量，對服務(wù)員工作提出了極為高要求。除了受到要求的壓力之外，精細(xì)的服務(wù)，忠誠的服務(wù)，細(xì)致的態(tài)度更加需要考慮，這需要在繁忙讓你魂飛的時候，確定是自己是達(dá)到最堪忍的。當(dāng)然了，生活中是有進(jìn)取心，更好的自我發(fā)展，能夠改變你注視著“提高職業(yè)生涯”，“迎向未來”的態(tài)度。

四、需要學(xué)習(xí)團(tuán)隊合作。

在餐廳的實習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)成功需要團(tuán)隊共同協(xié)作。團(tuán)隊合作，是每個服務(wù)員能夠扮演的重大角色，需要積極參與和提供有價值的想法，以達(dá)到有效的合作和互相理解。在某些場合下，服務(wù)員需要互相交換信息，以完成不同訂單的任務(wù)，因此需求共同掌握同樣的常識，以迷妹滿意的方式致于完成一家餐廳的使命。團(tuán)隊合作，不僅是成就自己的一個過程，而且是灌輸對敬業(yè)精神的一種重要方式。

五、食品安全和客戶服務(wù)是最重要的。

在一家餐廳的門口上，會看到這樣的標(biāo)識：食品安全和客戶服務(wù)，理應(yīng)慶幸。在服務(wù)員的工作中，食品安全和客戶服務(wù)不僅是最重要的責(zé)任和義務(wù)，還是顧客第一的根本原則。客戶不論的身份，不論的文化逆向或性格特點(diǎn)，一直都是瞬時經(jīng)驗的接頭人。因此，在處理顧客的投訴上，服務(wù)員需要采用非常理性和專業(yè)的方式，以便在問題出現(xiàn)時及時解決，避免任何不必要的事情。另外，服務(wù)員也需要學(xué)會如何感性地處理顧客的問題，以滿足顧客的需求和要求。而面對食品安全這個方面，最重要的是要處理好食品的存儲、處理以及烹飪等過程，從客人消費(fèi)的角度做好維護(hù)保障。

服務(wù)員實習(xí)的心得體會讓我更深入地了解到服務(wù)員這個行業(yè)的真正含義。希望我所經(jīng)歷的這些經(jīng)驗和體驗，能為我的職業(yè)旅程之路做出貢獻(xiàn)。

服務(wù)員實習(xí)期間心得體會和方法篇九

近年來，實習(xí)已成為大學(xué)生學(xué)習(xí)和鍛煉的重要途徑，更是進(jìn)入職場的橋梁。然而，在實習(xí)期間，我們常常面臨著各種安全隱患。為了能夠安全度過實習(xí)期，保障自身的安全與權(quán)益，我深深地意識到安全是實習(xí)過程中必須重視的問題。在實習(xí)的日子里，我得到了一些寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，下面將分享我在實習(xí)期間的安全心得體會。

第一段：加強(qiáng)安全意識，注重自身保護(hù)。

在實習(xí)期間，我們常常會接觸到一些新的環(huán)境和陌生的人群，這時候我們要提高自己的安全意識，時刻注意自身的安全。首先，要保持警惕性，不隨便相信陌生人的話，更不要輕易透露個人隱私。其次，要注意保護(hù)自己的財物，不要攜帶太多現(xiàn)金和貴重物品，盡量將貴重物品放在安全可靠的地方。另外，還應(yīng)該學(xué)會防范各種意外事故，了解火災(zāi)、地震等突發(fā)事件的應(yīng)急處理方式，并在出現(xiàn)意外情況時保持冷靜，迅速采取相應(yīng)措施。

第二段：合理安排時間，避免疲勞駕駛。

實習(xí)期間，我們常常需要長時間的工作和學(xué)習(xí)，但是過度勞累會嚴(yán)重影響我們的健康和安全。因此，我們要合理安排時間，充分休息，避免疲勞駕駛。如果需要長時間工作，應(yīng)該分散休息，合理安排工作和學(xué)習(xí)的時間，避免長時間連續(xù)工作的情況。同時，還要注意保證充足的睡眠時間，以提高工作和學(xué)習(xí)的效率，減少出現(xiàn)意外的概率。如果出現(xiàn)疲勞駕駛的情況，要及時停車休息，或者找他人幫助，切不可勉強(qiáng)開車。

第三段：合理飲食，增強(qiáng)身體抵抗力。

良好的身體條件是保障自身安全的重要保證。在實習(xí)期間，我們要合理飲食，保持健康的體魄。首先，要注意飲食的衛(wèi)生，不吃過期食品和不干凈的食物，以免引發(fā)食物中毒。其次，要合理搭配飲食，多攝入新鮮蔬菜和水果，增加身體的抵抗力。另外，還要適當(dāng)補(bǔ)充維生素和礦物質(zhì)，以滿足身體所需。如果出現(xiàn)身體不適的情況，要及時就醫(yī)，不要貪圖便宜而拖延。

第四段：加強(qiáng)交通安全，合法合規(guī)出行。

實習(xí)期間，我們常常需要外出辦事、參加培訓(xùn)或與同事交流。在出行過程中，加強(qiáng)交通安全意識是非常重要的。首先，要合法合規(guī)出行，遵守交通規(guī)則，不違章駕駛和行人闖紅燈，以免引發(fā)交通事故。其次，要注意出行的時段和路線，避免高峰期和擁堵路段，以減少出行時間和降低事故風(fēng)險。另外，如果需要長途出行，要選擇正規(guī)的交通工具和安全的車輛，以確保行程安全。

第五段：準(zhǔn)確判斷風(fēng)險，及時報警求助。

在實習(xí)期間，可能會遇到一些突發(fā)的意外事件，如交通事故、盜竊等。當(dāng)我們遭遇這些情況時，要準(zhǔn)確判斷風(fēng)險，保持冷靜，并及時報警求助。在遇到交通事故時，應(yīng)先確保自身安全，然后提醒其他人員注意，保護(hù)現(xiàn)場，撥打緊急電話，等待交警的處理。如果遭遇盜竊或其他違法犯罪行為，要保護(hù)好自己的人身安全，及時報警，切勿自行處理。

在實習(xí)期間，保障自身安全是我們必須要重視的問題。通過加強(qiáng)安全意識，合理安排時間，注意飲食和交通安全，以及準(zhǔn)確判斷風(fēng)險，我們可以更好地保護(hù)自己，并順利度過實習(xí)期。同時，這種關(guān)注和保護(hù)自身安全的意識也將伴隨我們成長，成為我們走向職場的基石。希望今后的實習(xí)之旅中，大家都能夠安全順利地邁入職場的大門。

服務(wù)員實習(xí)期間心得體會和方法篇十

記得剛做導(dǎo)游的時候，辦公室里聚集了一群新導(dǎo)游，天天都在奮筆疾書，呵呵，都在努力的寫導(dǎo)游詞!現(xiàn)在回頭看看，寫導(dǎo)游詞，其實也算是在走進(jìn)導(dǎo)游行業(yè)初期走的彎路，在這里，我想鄭重的告訴新同行們，優(yōu)美的導(dǎo)游詞不是寫出來的，而是講出來的!

每個導(dǎo)游都希望自己的導(dǎo)游詞能夠優(yōu)美動聽，吸引游客，每個導(dǎo)游都希望導(dǎo)游詞能象美麗的音符一般在游客的心里跳躍，想想看，那真的是一種享受!那么，怎樣才能做到呢?我來舉幾個例子。上團(tuán)，首先得說歡迎詞，我們每個人接觸的資料都是一樣的，歡迎大家，代表的旅行社，自己姓名，司機(jī)師傅，車號等等，其實把這些東西羅列出來很枯燥，客人不喜歡聽，而且客人在剛接觸到導(dǎo)游的時候，能夠打動他們讓他們在第一時間對導(dǎo)游留下好印象的決不是這些內(nèi)容，所以，我建議大家，在這些內(nèi)容之前，先聊點(diǎn)別的，會收到非常好的效果!有一次，我接飛機(jī)，客人上車后注意力根本不在我這個其貌不揚(yáng)的小女子身上，相信我做了自我介紹大家也記不住我叫啥，因為這不是他們關(guān)心的，于是我把旅行社準(zhǔn)備的鮮花送給領(lǐng)隊，拿起話筒說:各位領(lǐng)導(dǎo)中午好!俗話說，送人鮮花，手留余香，剛才我把鮮花送給了領(lǐng)隊，也送出了我的美好祝愿，而此刻看到大家的笑容，我相信，我們每個人都收獲了一份美麗的心情!!!客人的情緒立刻被調(diào)動了，只要有了一個好的開頭，接下來，他們才會認(rèn)真聽導(dǎo)游講話，請記住，在你沒有運(yùn)用語言藝術(shù)吸引客人注意力之前，你說的東西基本上不會有人聽進(jìn)去。當(dāng)然，也不只是送鮮花會有這個效果，再舉個例子，我接自帶車團(tuán)，一上車，面對滿車客人，我面帶笑容的說:大家好!一路辛苦了!前幾天我們這里一直是大霧彌漫，而今天呢，由于大家的到來，呵，陽光燦爛，陽光明媚，正應(yīng)了那句老話，吉人自有天相啊!如果你是客人，你也會很高興的，對不對?所以說，我們的導(dǎo)游詞應(yīng)該是隨著當(dāng)時的情況有感而發(fā)，而不是寫下來一成不變的去背，那樣，你也會覺得很沒有意思的。給了客人良好的第一印象后，就要開始講解了。

我想，不只是這位國際知名大導(dǎo)演，即使是一般的客人，心里對自己的家鄉(xiāng)總有一份溫情的。這就是一種很好的溝通方式，會讓你的客人在心里對你產(chǎn)生一種敬意的。接下來，進(jìn)了景區(qū)之后的講解更是非常重要，怎樣才能讓客人覺得眾多導(dǎo)游你講的是最精彩的呢?語言藝術(shù)!因為對于很多景點(diǎn)，我們的講解內(nèi)容是差不多的，就看你用什么樣的方式表達(dá)出來，你的語言是否有渲染力，換句話說，你的導(dǎo)游詞首先要自己愛聽，如果天天像個機(jī)器人說著重復(fù)的話，，那我們從事這個行業(yè)也就沒有什么樂趣，沒有什么激情可言了，就真的成為養(yǎng)家糊口的工具了，所以呀，沒事的時候就琢磨琢磨自己的講解方式，我就喜歡這樣，讓自己的導(dǎo)游詞能夠充滿懸疑的味道，讓客人的心一起提上來，在一起落下去，游客們一定會覺得回味無窮，覺得你的講解充滿魅力!而且在講解過程中，我們應(yīng)該多注意用排比句，把一堆精彩的詞句砸給他們，呵呵，真的會"砸暈的"!他們會無限的崇拜你!因此，請記住，積累知識非常非常重要，美好的表達(dá)更是促使你導(dǎo)游工作完美的工具!不只是在景區(qū)，在導(dǎo)游工作中很多時候膩都能感受到語言藝術(shù)給你帶來的方便，再舉我的例子，帶團(tuán)去山城用餐，快到門口時，就看到了大紅喜字，一般酒店有婚宴就會特別忙，我們團(tuán)隊的的菜就會上的很慢，處理不好，客人意見就大了，于是我趕快說:朋友們，今天是個好日子，咱們今天吃的可不是普通團(tuán)餐了，是充滿喜氣的喜筵哦!我們一起下車把大家來自遠(yuǎn)方的祝福送給他們好不好!我們祝愿這對新人百年好和，我也祝愿我這些善良的客人們家庭幸福!客人們高高興興的下了車，就座之后，我又對他們說，今天上菜會有點(diǎn)慢，多包涵哦!客人全部都滿臉笑容的說:“沒關(guān)系!沒關(guān)系!”呵呵，這也是語言的魅力!正應(yīng)了一句話“良言一句讓人笑，惡語一句讓人跳”，客人的心情，就看你的語言如何調(diào)節(jié)了!

我今天想表達(dá)意思就是，優(yōu)美的導(dǎo)游詞靠積累，靠發(fā)揮，更靠你對這個行業(yè)的悟性和熱愛，而不是天天抄書就可以達(dá)到的。我想很多導(dǎo)游前輩對于我說的這些應(yīng)該不太陌生，雖說個人表達(dá)方式不同，我的這些做法不一定適合每一位導(dǎo)游，但還是出于一種責(zé)任寫出來，讓新手們看看，盡量給他們一些幫助，同時也愿意和更多的導(dǎo)游同行交流，共同進(jìn)步!

服務(wù)員實習(xí)期間心得體會和方法篇十一

作為服務(wù)行業(yè)的一份子，服務(wù)員工作內(nèi)容不僅僅是傳菜、收錢。還需要用心服務(wù)，讓客人感到溫馨舒適。本人在實習(xí)期間對服務(wù)員這一崗位有了更深刻的認(rèn)識，也意識到做好服務(wù)員的工作需要一顆耐心、細(xì)心、負(fù)責(zé)的心。

第二段：實習(xí)前的準(zhǔn)備。

在加入服務(wù)員行業(yè)之前，我對這個行業(yè)沒有太多的了解和體驗。所以，在實習(xí)前，我先向在這個行業(yè)工作多年的老師請教，向身邊做服務(wù)員的同學(xué)取經(jīng)，積極學(xué)習(xí)一些服務(wù)員的大致概念、職責(zé)、等待的大致內(nèi)容。同時，我還自己尋找一些網(wǎng)上的資料和視頻來進(jìn)行學(xué)習(xí)。

實習(xí)期間，我首先做的事情就是學(xué)會了如何對客人進(jìn)行安利和服務(wù)。在客人進(jìn)店之后，我們要走上前問好，告訴他們有什么菜好吃，推薦一些主打菜和優(yōu)惠套餐。然后主動描敘本店的菜品，提供一些菜品搭配建議，讓客人感覺到餐廳的貼心服務(wù)。

其次，在送菜的過程中，如果客人對菜品不太熟悉，我們還要有耐心的向他們介紹菜品的原料、烹飪方法等等。如果客人有什么需求，我們要及時響應(yīng)并提供解決方案。為了讓客人享受到更好的感受，我們還要在進(jìn)餐時，為客人提供周到的服務(wù)，讓他們感到更加舒適與愉悅。

第四段：實習(xí)中遇到的困難。

實習(xí)期間，我也遇到了一些困難。首先，我覺得自己對于菜品搭配的建議還需要更加具體和實際。同時，在服務(wù)中，我也曾因態(tài)度不夠熱情、技能不夠嫻熟而得到一些客人不太滿意的回復(fù)。在這種情況下，我也要做到心態(tài)平衡，不斷完善自己的服務(wù)理念和行動。

第五段：總結(jié)。

在這段時間的實習(xí)中，我通過親身體驗，了解服務(wù)員在工作中所必須具備的素質(zhì)、技巧和態(tài)度。我認(rèn)為一個優(yōu)秀的服務(wù)員需要具備細(xì)微、耐心、高效和負(fù)責(zé)的工作風(fēng)格，讓客人感到即舒適又滿意；同時，以良好的服務(wù)態(tài)度還可以使企業(yè)更具吸引力。我相信靠著這些素質(zhì)的不斷運(yùn)用和完善，我的業(yè)務(wù)水平可以得到更快的提升，成為一位優(yōu)秀的服務(wù)員！

服務(wù)員實習(xí)期間心得體會和方法篇十二

最近我在一家建筑公司實習(xí)，參加了他們的工地實習(xí)項目。這個經(jīng)歷給我?guī)砹素S富的體驗和收獲，不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識，更重要的是鍛煉了我的團(tuán)隊合作能力和解決問題的能力。在這篇文章中，我將分享一些我在實習(xí)期間的心得體會。

第二段：第一次接觸現(xiàn)場工作。

一開始，我對現(xiàn)場工作感到很陌生。我并不是很了解在建筑工地上的工作流程和安全規(guī)定。因此，我的第一個任務(wù)是研究這些規(guī)定并了解現(xiàn)場的工作流程。同時，在實習(xí)期間，我也有機(jī)會直接參與工地的施工過程，這讓我更加深入理解現(xiàn)場施工的策略和實用運(yùn)用。這對我未來的職業(yè)發(fā)展很有益處。

第三段：團(tuán)隊合作和溝通。

我發(fā)現(xiàn)，在工程團(tuán)隊中，團(tuán)隊合作和良好的溝通至關(guān)重要。每一個施工環(huán)節(jié)需要各個部門緊密合作才能完成。我們需要持續(xù)交流，尊重彼此的想法和意見，才能取得最佳的效果。在這個過程中，我學(xué)到了尊重別人的價值觀和工作習(xí)慣，根據(jù)自己的能力做出貢獻(xiàn)，進(jìn)而提升整個團(tuán)隊的效率和質(zhì)量。

第四段：管理和解決問題能力。

在我實習(xí)的過程中，我學(xué)到了如何有效地管理工作并解決問題。因為在工地上，你會面對許多突發(fā)情況和困難。只有快速采取行動并解決問題，才能完成項目。當(dāng)我遇到問題時，我開始嘗試獨(dú)立解決它。如果我的努力失敗了，我就尋求幫助并向負(fù)責(zé)人報告。這讓我得到了很多經(jīng)驗，并逐漸提高了我的管理和解決問題的能力。

第五段：總結(jié)。

工地實習(xí)是一次難得的機(jī)會，能夠使我們體驗到現(xiàn)實中的工作，在專業(yè)知識和實際操作中獲得豐富的經(jīng)驗和知識。我所學(xué)到的技能和價值，不僅可以幫助我在未來的職業(yè)生涯中取得成功，也可以幫助我成為更好的團(tuán)隊成員和更好的社會人。我只想說，謝謝建筑公司和我的職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師，給了這么難得的經(jīng)驗和機(jī)會。

服務(wù)員實習(xí)期間心得體會和方法篇十三

3、通過實習(xí)，培養(yǎng)社會適應(yīng)能力和人際交往能力;。

4、通過實習(xí)，樹立正確的法律人觀念和法律人思維。

5、熟悉律師事務(wù)所的各項管理制度。

6、熟悉與律師業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)及律師執(zhí)業(yè)紀(jì)律。

7、熟悉律師事務(wù)所的業(yè)務(wù)來源、執(zhí)業(yè)范圍和執(zhí)業(yè)環(huán)境。

8、掌握一般辦公技能。

9、與律師接觸和溝通，虛心接受指導(dǎo)。

10、整理卷宗、資料查詢、法律文書撰寫。

11、協(xié)助律師接待當(dāng)事人，組織證據(jù)，開庭。

12、不斷充實專業(yè)知識。

13、請實習(xí)單位出具實習(xí)鑒定，整理實習(xí)記錄，撰寫實習(xí)報告。

二、實習(xí)簡介。

我的這次實習(xí)時間是從20xx年2月12日至4月2日。實習(xí)期間，我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。在實習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和其他律師交辦的工作。在律師們的指導(dǎo)下，我開始熟悉這個行業(yè)并慢慢進(jìn)入“律師”的狀態(tài)，對律師事務(wù)所運(yùn)作的程序和法律實踐有了一定的認(rèn)識和體會。

心態(tài)上的變化：在我看來畢業(yè)實習(xí)是大學(xué)生涯中最值得憧憬的一項課目，也是我們將理論與實踐相結(jié)合、從天真封閉的學(xué)校向復(fù)雜開放的社會過渡的過程。這個過程既讓人興奮又使人受挫，有點(diǎn)苦并樂著的感覺。通過這一個多月的學(xué)習(xí)和實踐，我深深領(lǐng)悟到了從學(xué)校到社會的巨大變化，從一個書生氣十足的大學(xué)生漸漸的在社會的熔爐中經(jīng)受磨練和考驗，使自己逐步適應(yīng)社會的潛在規(guī)則和生存方式，有些東西正在潛移默化的改變著自己，讓人慢慢的學(xué)會穩(wěn)重和成熟，從一無所知變得逐步清晰和深入了解自己所處的環(huán)境。

知識經(jīng)驗積累：通過實習(xí)，我在我的專業(yè)領(lǐng)域獲得了實際的工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己幾年來本科學(xué)習(xí)的知識水平。實習(xí)期間，我了解了大量庭審案件從立案到結(jié)案的全過程,在一些案件的立案過程中我還擔(dān)任了具體的案卷整理工作。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識,對立案的程序有了更深的理解,同時注意在此過程中將自己所學(xué)理論與實習(xí)實踐有機(jī)結(jié)合起來。實習(xí)結(jié)束時，我的工作得到了實習(xí)單位充分的肯定和較高的評價。下面我從畢業(yè)實習(xí)目的、畢業(yè)實習(xí)要求、實習(xí)成果等方面對我的實習(xí)過程作以總結(jié)。

同時，因為律師事務(wù)所是律師的執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)，律師接受刑事案件、民事案件、行政案件當(dāng)事人的委托擔(dān)任代理人參加訴訟和非訴訟業(yè)務(wù)時，涉及的法律面較寬、實踐性強(qiáng)，而大學(xué)生到律師事務(wù)所實習(xí)并親身經(jīng)歷一些法律實務(wù)、學(xué)習(xí)一些辦案經(jīng)驗，不僅可以彌補(bǔ)知識的不足，還可以增加一些新知識。

三、實習(xí)成果。

(一)整理卷宗。

整理卷宗幾乎是每個法學(xué)專業(yè)的實習(xí)生都要做的事。在安頓好之后，我接到的首要任務(wù)就是整理卷宗，看似簡單的工作其實在你沒做之前還是需要時間去熟悉和掌握的，比如裝訂次序排列就和辦案流程緊密相關(guān)，也和相應(yīng)的司法程序相對應(yīng)。以民事卷為例，律師承辦案件首先是要有律師事務(wù)所的批單，然后與當(dāng)事人簽訂委托代理協(xié)議，取得授權(quán)委托書;然后是根據(jù)案情所撰寫的起訴書、上訴書或者答辯狀;接下來是組織調(diào)查材料以形成的證據(jù)，包括談話筆錄、證人證言和書證物證;最后再綜合形成律師代理詞。如果這個案件是法院已受理或者已結(jié)案，就還有出庭通知書、舉證通知書、判決書、裁定書等法院材料。因此，只要你認(rèn)真和細(xì)心，通過整理卷宗你就可以了解熟悉律師的辦案流程及相應(yīng)的司法程序，這很重要。我并沒有因為工作的繁瑣而粗心甚至放棄，相反我很有興趣并在其中受到啟迪。

(二)撰寫法律文書。

本來在學(xué)校還沒有學(xué)習(xí)法律文書，但實習(xí)期間我先是根據(jù)需要模仿一些固定格式文書，所以上手也較快。例如委托書、答辯狀等。但后來發(fā)現(xiàn)，一份高質(zhì)量的法律文書是需要專業(yè)知識和經(jīng)驗技巧做支撐的，例如我?guī)鸵晃宦蓭煂懸环葶y行的法律意見書，其中涉及到的是銀行業(yè)務(wù)知識、合同法、擔(dān)保法及法律風(fēng)險等專業(yè)實務(wù)知識，這要求我應(yīng)先掌握其相關(guān)知識。我想空洞的頭腦和簡單的思維斷然寫不好甚至寫不出。又如我在修改合同書和寫刑事控告書的時候，我在法言法語和文書內(nèi)容安排方面的生疏就被律師指出。這時我才充分體會到知識的運(yùn)用也需要良好的表達(dá)和實踐經(jīng)驗，同時也需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆伤季S。

法律文書關(guān)系到法官對事實認(rèn)定和證據(jù)采信，措辭必須嚴(yán)謹(jǐn)，馬虎不得。我所寫過的法律文書都在規(guī)定的時間內(nèi)反復(fù)修改，因為我知道那影響很大，高興的是律師對我工作的肯定。

(三)協(xié)助律師咨詢。

雖然這次實習(xí)中跟隨律師辦案的機(jī)會不多，但我還是盡量把握。通過旁聽律師咨詢過程學(xué)習(xí)律師接待當(dāng)事人的方式和分析問題的思維特點(diǎn);通過旁聽庭審了解案件的審理過程和律師在其中的辯論技巧、言行舉止。有時我也學(xué)學(xué)組織證據(jù)和記錄要點(diǎn)，有問題也隨時請教。

在通過實習(xí)工作積累經(jīng)驗，熟悉律師業(yè)務(wù)的同時，通過與律師的交流和學(xué)習(xí)我還了解許多關(guān)于律師職業(yè)的具體情況與行業(yè)環(huán)境的細(xì)節(jié)，特別是律師事務(wù)所管理、律師業(yè)務(wù)、律師收入三方面的情況。

(四)關(guān)于律師的理解。

1、抗壓能力要求大。

我進(jìn)律所的第一感覺就是忙碌，最具有代表性的應(yīng)該就是電話鈴聲了。我的責(zé)任律師有三個電話：一個小靈通，一個手機(jī)，一個座機(jī)。據(jù)我統(tǒng)計：他的座機(jī)每一個小時響一次，小靈通每二十分鐘響一次，手機(jī)半小時左右響一次，這還不包括他主動打出去的電話。往往這邊正和一個“王總”聊合同糾紛，那邊座機(jī)響了，當(dāng)事人又向他咨詢案件的進(jìn)展情況，角色變化之快，令人嘆為觀止。

服務(wù)員實習(xí)期間心得體會和方法篇十四

這是我經(jīng)歷平生第一次實習(xí)，是那么難忘。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！充實的一周的實習(xí)生活結(jié)束了，在這一周里我還是有不少的收獲。實習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

通過一周的實習(xí)，我們參觀了幾個小區(qū)的施工工地（尚座.東方花苑等），還去了唐山環(huán)高速公路，在這里，尚座的精巧布局，東方花苑的個性設(shè)計，高速立交橋的完美造型，都給我留下極深刻印象。

通過實踐，使我學(xué)到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過旁站，使我近距離的觀察了整個房屋的建造過程，使我能夠同施工人員面對面在一起，看他們?nèi)绾问┕?，如何將圖紙上的模型變成漂亮建筑，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎(chǔ)的知識。

那天，我們踏上用鋼管和鐵網(wǎng)搭接成的梯子，開始覺得很危險，四周都有伸出來的鋼管或鐵條。二三樓的模板和支架已經(jīng)拆了，我們可以清楚地看到支撐上部重量的柱子很大，大到使我們都覺得層高變小了。在承重柱的四周有很多構(gòu)造柱，它們是用來加大墻的強(qiáng)度的，以避免因墻身過長導(dǎo)致容易坍塌。一路上去，我們看到上面幾層樓板的支架還沒有拆，這些支架是用鋼管和模板組成的，鋼管很密，可見要承受完全沒有強(qiáng)度的混凝土板和梁需要很大的支撐力。

在樓內(nèi)，我發(fā)現(xiàn)了一些樓交接處出現(xiàn)了不少裂縫。經(jīng)過老師的講解提示，加上我搜集的資料，有了不少收獲。

當(dāng)這些拉應(yīng)力超出混凝土的抗裂能力時，即會出現(xiàn)裂縫。許多混凝土的內(nèi)部濕度變化很小或變化較慢，但表面濕度可能變化較大或發(fā)生劇烈變化。如養(yǎng)護(hù)不周、時干時濕，表面干縮形變受到內(nèi)部混凝土的約束，也往往導(dǎo)致裂縫?；炷潦且环N脆性材料，抗拉強(qiáng)度是抗壓強(qiáng)度的1／10左右，短期加荷時的極限拉伸變形只有（0.6～1.0）×104，長期加荷時的極限位伸變形也只有（1.2～2.0）×104.由于原材料不均勻，水灰比不穩(wěn)定，及運(yùn)輸和澆筑過程中的離析現(xiàn)象，在同一塊混凝土中其抗拉強(qiáng)度又是不均勻的，存在著許多抗拉能力很低，易于出現(xiàn)裂縫的薄弱部位。在鋼筋混凝土中，拉應(yīng)力主要是由鋼筋承擔(dān)，混凝土只是承受壓應(yīng)力。

在素混凝土內(nèi)或鋼筋混凝上的邊緣部位如果結(jié)構(gòu)內(nèi)出現(xiàn)了拉應(yīng)力，則須依靠混凝土自身承擔(dān)。一般設(shè)計中均要求不出現(xiàn)拉應(yīng)力或者只出現(xiàn)很小的拉應(yīng)力。但是在施工中混凝土由最高溫度冷卻到運(yùn)轉(zhuǎn)時期的穩(wěn)定溫度，往往在混凝土內(nèi)部引起相當(dāng)大的拉應(yīng)力。有時溫度應(yīng)力可超過其它外荷載所引起的應(yīng)力，因此掌握溫度應(yīng)力的變化規(guī)律對于進(jìn)行合理的結(jié)構(gòu)設(shè)計和施工極為重要。

服務(wù)員實習(xí)期間心得體會和方法篇十五

服務(wù)員實習(xí)是餐飲行業(yè)中一種常見的培訓(xùn)方式，實習(xí)期一般為1-3個月。實習(xí)期間，服務(wù)員將與經(jīng)驗豐富的老師傅共事，學(xué)習(xí)餐飲行業(yè)的專業(yè)技能和服務(wù)流程，并在現(xiàn)場實踐中不斷磨練自己的能力。對于菜鳥服務(wù)員而言，實習(xí)期是了解、適應(yīng)餐飲行業(yè)的重要過程。

在實習(xí)期間，我積極地融入團(tuán)隊，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項服務(wù)常規(guī)和操作規(guī)程。隨著時間的推移，我對餐飲行業(yè)的整體了解更加全面，對服務(wù)技巧和服務(wù)流程也有了更深入的認(rèn)知。我發(fā)現(xiàn)，一名優(yōu)秀的服務(wù)員不僅僅是技術(shù)過硬，更注重溝通能力和服務(wù)態(tài)度，包括語言能力、儀態(tài)儀表、耐心細(xì)致、與客人互動等多方面的素質(zhì)。在實踐中，我加強(qiáng)了溝通和協(xié)作能力，并不斷運(yùn)用自己所學(xué)的技能，提高了自己的服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)員實習(xí)并不容易，面對突發(fā)狀況和各種客人需求時，常常需要自己處理。比如在服務(wù)中遇到客人抱怨和不滿意情況時，要耐心聽取客人的意見并盡快解決問題，保證客人滿意。在忙碌的服務(wù)時，還要注意衛(wèi)生清潔和食品安全，保障客人就餐的質(zhì)量和安全。因此，服務(wù)員要時刻保持清醒、專注，始終保持良好的心態(tài)和工作態(tài)度。

通過服務(wù)員實習(xí)，我鍛煉了自己的能力和素養(yǎng)，也感受到了工作的樂趣和意義。在實踐中，我不僅收獲了專業(yè)技能和服務(wù)經(jīng)驗，還結(jié)識了一批志同道合的伙伴，交流了許多相關(guān)行業(yè)的信息和經(jīng)驗。我相信，這些經(jīng)歷將大大豐富我的生活和工作。

第五段：總結(jié)和展望。

服務(wù)員實習(xí)體驗，是我生命中的一段寶貴經(jīng)歷。在實習(xí)期間，我通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，逐步成長為一名接地氣、注重服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)員。同時，也讓我更好地認(rèn)識自己，知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)，引導(dǎo)我更好地發(fā)揮自己的潛力，實現(xiàn)自己的夢想。未來，我會更加努力地學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)能力，為自己的事業(yè)添磚加瓦。

服務(wù)員實習(xí)期間心得體會和方法篇十六

為期十個月的實習(xí)生活轉(zhuǎn)眼已經(jīng)結(jié)束，時間過得真快，醫(yī)學(xué)生實習(xí)鑒定。實習(xí)是我們將理論轉(zhuǎn)化為能力，邁向臨床的第一步，在實習(xí)期間我受益匪淺并將終生受用，我下面對本次實習(xí)期間的表現(xiàn)進(jìn)行實習(xí)的自我鑒定：

11年7月份我到桂林市人民醫(yī)院實習(xí)，按醫(yī)院和學(xué)校的要求和規(guī)定，我分別到了急診、骨傷、內(nèi)、婦、兒、外、五官等7個科室學(xué)習(xí)，在實習(xí)期間我嚴(yán)格遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)格律己，做到了不遲到、不早退、不曠工及擅離工作崗位。對病人細(xì)心照顧，和藹可親。努力將理論知識結(jié)合實踐經(jīng)驗，在實習(xí)過程中我還不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗，努力培養(yǎng)自己獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題、獨(dú)立工作的能力，實習(xí)生活也培養(yǎng)我全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和醫(yī)務(wù)工作者必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，經(jīng)過將近一年的實習(xí)實踐我熟練掌握了病程記錄、會診記錄、出院記錄等所有醫(yī)療文件的書寫；掌握了臨床各科室的特點(diǎn)及各科室常見、多發(fā)病人的診治；掌握了常見化驗的正常值和臨床意義及和各類危、重、急病人的緊急處理。較好地完成了各科室的學(xué)習(xí)任務(wù)，未發(fā)生任何醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。

此外，作為一名預(yù)備黨員我與實習(xí)醫(yī)院的黨支部保持聯(lián)系，在離開了學(xué)校繼續(xù)接受黨組織的教育，努力向黨組織靠攏，十個月的實習(xí)我踴躍參加了實習(xí)醫(yī)院及各科室組織的政治活動努力使自己思想道德更好。

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服務(wù)員實習(xí)期間心得體會和方法篇十七

20__年4月23日在我的人生中是一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)吧，就在這一天我和許多的同學(xué)一起踏上了去深圳實習(xí)的路，這對于沒有出過遠(yuǎn)門的我是一次莫大的考驗也是一次蛻變。面對這陌生的城市還沒來得及惶恐和茫然時，便已經(jīng)感覺到了公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心。

剛上來第一天，從車上下來的時候是凌晨，天還是灰蒙蒙的一片，接著我們被公司的管理人員帶到了宿舍，進(jìn)去后剛坐下，就聽見有敲門聲，一開門葛經(jīng)理走了進(jìn)來，一開口就是一句句關(guān)心的話語，一聽蠻感動的，原來在這陌生的城市還有人在關(guān)心著我們，葛經(jīng)理說：“等下帶你們?nèi)ス究匆幌率煜な煜きh(huán)境，”這一看回來時天已經(jīng)黑了，等第二天去時便是開始緊鑼密鼓的培訓(xùn)。

在培訓(xùn)的時候很累有很多同學(xué)都想走了，可是最后還是咬咬牙忍了下來，經(jīng)過一星期的培訓(xùn)后就迎來了，嚴(yán)格的考試，先是筆試，再接著實操，終于在下午6點(diǎn)左右考完了，大家都松了一口氣，想著終于解放了，可是后面等待我們的卻是分離，4月28日是大家分開的日子，天也下著小雨灰蒙蒙的，仿佛天也在哭泣，大家各自坐上了開往自己上班屬店的汽車。

那我在學(xué)校這兩年半來的努力又算什么呢?一時間想不明白，但工作的忙碌讓我沒有時間多想，后來才發(fā)現(xiàn)原來做服務(wù)員也不是那么簡單的事情，在這期間讓我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識與理論。領(lǐng)導(dǎo)對我們都很關(guān)照，很讓人溫馨，而且也體會到餐飲行業(yè)中服務(wù)員的辛苦與開心，工作中有時通過自己熱情的服務(wù)讓客人滿意而歸是件非常開心的事。有時也會遇到有些脾氣暴躁的客人就會被罵幾句，雖然會覺得很受委屈，但是有時想想：

人生就這么短短幾十年，何必為了這點(diǎn)小事而壓抑自己，讓自己不開心呢，把這些當(dāng)作家常便飯，吃飽了就等著慢慢消化，也許自己也有很多未做好的地方，自律自己。其實我們的工作每天都在與不同的人和事接觸，與形形色色的人打交道，這都是需要技巧、膽量和勇氣，還有工作的速度、以及對事的認(rèn)真負(fù)責(zé)，而這就是個人要在每天的工作中不斷的提升了。在其位謀其事，然做了一個服務(wù)員就要認(rèn)真的把工作做好，這樣才能對得起上級領(lǐng)導(dǎo)對你的信任一分耕耘一分收獲，只有付出了才會有回報，工作了三個月后，我剛剛經(jīng)過入職轉(zhuǎn)正的考試，正在等待結(jié)果。如果考過了，那么我又向邁出了一步，超越了同一起點(diǎn)的人。這是公司和領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會，如果沒有努力，沒有付出或許這個機(jī)會就是別人的，所以我在不斷嘗試，不斷地從日常的工作中去提升自己，就像上樓梯，你不去努力向前永遠(yuǎn)也不知道自己能走到哪一個階梯，通過考試后。

自己做的好與不好上級領(lǐng)導(dǎo)都會看得到的，而不是由別人說得，如果連這些都承受不住還算得上鍛煉嗎?沒有壓力那來的動力啊?工作半年多了，在這半年里我嘗遍了酸甜苦辣，才發(fā)現(xiàn)工作的辛苦與艱難，才體會到了父母的艱難工作的不易，賺錢的難處工作中的一些點(diǎn)滴，總有一些獲得和過失，讓人久久回味，現(xiàn)在又從服務(wù)部調(diào)到了咨客部，又有新的技能知識要學(xué)習(xí)，例如接聽電話，接聽電話就是每天要接來自各地方得訂房電話，接聽是語氣要由禮貌，不能像接聽私人電話一樣的隨意，要謹(jǐn)慎的記好客人問得問題，還要回答，這些都是需要技巧的，我還在學(xué)習(xí)中，還有就是待客技巧，熟悉簽單客戶，計算客流量等，我相信只要努力學(xué)習(xí)不管到什么部門都可以把工作做好的，現(xiàn)在可是身兼二職啊!

工作又比以前更多了，因為新的部門又有好多的東西要學(xué)，又要從頭開始，可是人生不就是要一直學(xué)習(xí)下去的嗎?多學(xué)一點(diǎn)也對自己有好處啊!我相信任何的東西只要你肯學(xué)就沒有學(xué)不成的，因為世上無難事，只怕有心人嘛!

這一切都是“西湖春天”給我提供的平臺，我很感謝“商業(yè)學(xué)?！苯o了我這個就業(yè)的機(jī)會，更要感謝“西湖春天”這個可以讓我們既有所需又有所學(xué)的大舞臺翩翩起舞，我相信再不久的將來我一定會更上一層樓。