最新阿里巴巴總部學(xué)習(xí)心得體會(huì)及感悟(匯總9篇)

總結(jié)自己的心得體會(huì)，有助于我們更好地理解和掌握學(xué)科或工作領(lǐng)域的要點(diǎn)和核心。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，也可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，但要注意保持個(gè)人思考和意見(jiàn)的獨(dú)立性。以下是小編為大家整理的心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒。

阿里巴巴總部學(xué)習(xí)心得體會(huì)及感悟篇一

阿里人呈現(xiàn)出來(lái)的，永遠(yuǎn)是快樂(lè)工作與精準(zhǔn)工作。他們簡(jiǎn)單、熱情、開(kāi)放、直言無(wú)諱，面對(duì)自己的工作，充滿激情；他們能將工作進(jìn)展隨時(shí)呈現(xiàn)給你，高效準(zhǔn)確。阿里人最關(guān)注企業(yè)的文化、全員培訓(xùn)、商業(yè)模式。所有這些都是為了營(yíng)造一個(gè)理想的團(tuán)隊(duì)氛圍，一個(gè)沒(méi)有利益集團(tuán)、沒(méi)有政治斗爭(zhēng)、沒(méi)有抱怨、充滿關(guān)心、理解、尊重的小環(huán)境。

阿里人認(rèn)為，阿里巴巴的企業(yè)文化，就是創(chuàng)始人馬云所倡導(dǎo)的文化。阿里的使命，是“讓天下沒(méi)有難做的生意”；阿里的文化核心，就是阿里人的夢(mèng)想。這份夢(mèng)想，不僅體現(xiàn)在阿里巴巴的使命和目標(biāo)中，也體現(xiàn)在阿里巴巴的價(jià)值觀里，所有的阿里團(tuán)隊(duì)都在圍繞著這一夢(mèng)想開(kāi)展工作?？鞓?lè)工作，認(rèn)真生活，是阿里人高呼并踐行的口號(hào)。阿里人堅(jiān)信顧客第一，員工第二，股東第三的準(zhǔn)則，他們一級(jí)級(jí)傳遞夢(mèng)想，一齊朝目標(biāo)前行。

管理文化。

阿里的管理文化很獨(dú)特也很優(yōu)秀，除人力資源、財(cái)務(wù)、法務(wù)屬于直線管理外，其他管理權(quán)限都下放給分公司。在人員管理上，阿里的十大執(zhí)行準(zhǔn)則值得借鑒：

1、堅(jiān)持人才盤(pán)點(diǎn)。

阿里認(rèn)為，每一位管理層的人員都應(yīng)該清楚知道，自己的接班人是誰(shuí)，能夠下意識(shí)選撥接班人，培養(yǎng)接班人，對(duì)下屬的表現(xiàn)優(yōu)劣心中有數(shù)。當(dāng)自己離開(kāi)該崗位時(shí)，不會(huì)出現(xiàn)崗位空缺，人才能迅速補(bǔ)充上崗。

2、高管輪崗。

阿里一直實(shí)行管理輪崗的制度，防止高管在同一個(gè)崗位任命時(shí)間過(guò)久而導(dǎo)致的情感偏袒或管理惰性，希望通過(guò)此舉培育集團(tuán)作為生態(tài)平臺(tái)公司的開(kāi)放、透明和穩(wěn)定性。在3月9日，阿里剛剛對(duì)外宣布將對(duì)集團(tuán)22名組織部中高層管理干部進(jìn)行輪崗。

3、“271”人員分類(lèi)制。

阿里認(rèn)為員工體系中，應(yīng)有20%屬于核心人員，70%正常工作人員，10%是每年必須淘汰的人員，當(dāng)人員百分考核進(jìn)入10%范疇時(shí)，即會(huì)收到書(shū)面整改通知，連續(xù)兩個(gè)季度進(jìn)入10%范疇即面臨淘汰。這個(gè)指標(biāo)是面向所有崗位，從基層員工到管理層。同時(shí)，擁有超過(guò)25000名員工的阿里，人員平均年齡為27歲，對(duì)于75-85年代生人屬于集團(tuán)重點(diǎn)培養(yǎng)范疇，對(duì)于60后的員工，阿里則采取一刀切的方式，一旦超過(guò)年齡要求，必須離開(kāi)原崗位。阿里認(rèn)為，工作只能是有精力的人來(lái)從事，60后的員工，雖然有經(jīng)驗(yàn)，但精力欠缺，有時(shí)會(huì)力不從心；但同時(shí)，對(duì)于不同年齡階層的員工，阿里分設(shè)了管理崗與技術(shù)崗，不會(huì)讓員工感覺(jué)沒(méi)有適合自己的崗位。這樣的分類(lèi)，不僅僅局限于員工，而是涉及到除馬云之外的所有阿里人，包括高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)在內(nèi)。

4、百分考核制。

阿里的百分考核與眾不同，50%是業(yè)績(jī)考核，另50%則是以“六脈神劍”為參考的價(jià)值觀打分。阿里認(rèn)為，員工的價(jià)值觀，最終決定了員工對(duì)于公司是否認(rèn)同，是否有共同的目標(biāo)，是百分考核的重要組成部分，對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同的考核，尤其細(xì)化。就如同馬云所說(shuō)：“我們公司所有的策略、戰(zhàn)略都基于價(jià)值觀?！?/p>

5、溝通制度。

阿里規(guī)定，每位管理層人員每周至少有2小時(shí)與直接下屬做深度溝通，及時(shí)了解下屬的工作狀態(tài)，將管理理念、公司目標(biāo)有效貫徹與傳達(dá)。

當(dāng)人員面臨淘汰時(shí)，實(shí)行“1+1+hr”的談話制度，淘汰員工的直屬領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、以及人力資源，都需要對(duì)其進(jìn)行溝通與談話，一個(gè)都不能少。

阿里希望營(yíng)造一個(gè)管理清晰、開(kāi)誠(chéng)布公的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，適于員工成長(zhǎng)、汲取養(yǎng)分的公司文化，并將這一目標(biāo)比喻為“藍(lán)藍(lán)的天，厚厚的土地”，形象生動(dòng)。

6、人事管理：政委體系。

阿里的人事管理不僅注重人員招聘，也注重在職人員的價(jià)值觀培訓(xùn)。阿里仿造部隊(duì)建制，將hr塑造為政委體系，對(duì)人員的管理，細(xì)化到集團(tuán)每一個(gè)人的興趣愛(ài)好，這些數(shù)據(jù)的顯示在他們的展示平臺(tái)上就像一個(gè)巨大的互聯(lián)網(wǎng)，信息從橫向到縱向，應(yīng)有盡有，人與人之間有圈子的區(qū)分，也有相互之間的交叉。這個(gè)信息絕對(duì)保密，但對(duì)于人力資源的管理，卻起到了很大幫助。

同時(shí)，阿里的hr也非同凡響，阿里規(guī)定，只有出自基層、知曉業(yè)務(wù)的人員才能成為hr，他們敢于從業(yè)務(wù)尖子里選拔出人員調(diào)換至人力資源部門(mén)，以極大代價(jià)與成本換取人力資源的管理到位，確保公司人員的穩(wěn)定發(fā)展。

7、人人平等。

阿里人崇尚互聯(lián)網(wǎng)精神：公開(kāi)、誠(chéng)信、平等。在阿里，沒(méi)有干部與員工的稱(chēng)呼，沒(méi)有等級(jí)劃分。在阿里，只有同學(xué)與同事的關(guān)系，員工之間一旦出現(xiàn)以“某總”相稱(chēng)，即遭處罰。這一點(diǎn)，在阿里開(kāi)放式的辦公區(qū)域布局上也可見(jiàn)一斑。阿里的辦公區(qū)域非常之大，公司領(lǐng)導(dǎo)都與員工在一起工作，沒(méi)有單獨(dú)隔間，只有獨(dú)立的會(huì)議室，供會(huì)客、溝通以及文案處理。

8、高管考核。

阿里對(duì)高管的考核非常嚴(yán)格，除了正?？己艘酝?，另有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：戰(zhàn)略眼光；超越伯樂(lè)；寬廣胸懷。阿里認(rèn)為，一個(gè)管理者，要善于把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，懂得分析災(zāi)難，這樣才能改革創(chuàng)新；一個(gè)管理者，要敢于招聘優(yōu)秀的員工，要善于培養(yǎng)下屬超越自己；一個(gè)管理者，要寬容，要善于傾聽(tīng)、接納不同的意見(jiàn)。每一個(gè)管理者的晉升，都要做360度調(diào)查。

9、正確價(jià)值觀。

在阿里的管理團(tuán)隊(duì)中，不能出現(xiàn)只報(bào)喜不報(bào)憂的現(xiàn)象，要真實(shí)反映現(xiàn)狀及問(wèn)題。阿里認(rèn)為，價(jià)值觀的改變，心智的成熟，都是成長(zhǎng)中的收獲，經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和資源的積累，同樣是合理的收益，而不僅僅以工資衡量收益。

10、精細(xì)管理。

阿里無(wú)論是對(duì)于員工的管理還是客戶的管理，一律采用信息化手段，對(duì)于每一個(gè)信息，每一個(gè)流程節(jié)點(diǎn)，都實(shí)時(shí)錄入，上千萬(wàn)家的客戶基本情況，交易記錄，歸屬客戶經(jīng)理，一一對(duì)應(yīng)，只要提出需求，在數(shù)據(jù)展示廳里都可以迅速定位，隨時(shí)顯示。龐大的it系統(tǒng)，支撐著阿里每一天的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。精細(xì)化的管理流程，再次印證了細(xì)節(jié)決定成敗。

辦公文化阿里在辦公環(huán)境的設(shè)計(jì)上，處處體現(xiàn)了人性化理念：

1、小商品展示區(qū)，里面的物品都印有阿里的logo，實(shí)用、美觀，可以用做客戶營(yíng)銷(xiāo)，也可贈(zèng)送親朋好友，無(wú)形之中，都是一種品牌的推廣和傳播。

2、食品專(zhuān)柜，自覺(jué)投幣，食品文具，應(yīng)有盡有。既解決了晚間加班同事的餐飲，也為大家的工作和生活提供了便利，同時(shí)還體現(xiàn)了阿里對(duì)于員工的信任。

3、辦公桌上的身份標(biāo)示，只有名字，沒(méi)有職務(wù)，處處體現(xiàn)了一種融洽與平等。擊掌的小道具，時(shí)時(shí)傳送出交易成功后捷報(bào)的歡呼。

4、會(huì)議室玻璃墻面，代替了黑板，隨時(shí)書(shū)寫(xiě)，高效而經(jīng)濟(jì)。

5、墻面標(biāo)語(yǔ)，宣傳口號(hào)隨處可見(jiàn)，無(wú)一正楷，均為藝術(shù)字，特色鮮明。

6、超市收銀臺(tái)的小標(biāo)語(yǔ)：“至2012年1月1日起，凡懷孕女員工均可申領(lǐng)一件防輻射服”；精心準(zhǔn)備的育嬰室，依據(jù)人體力學(xué)設(shè)計(jì)的座椅，在阿里，員工關(guān)愛(ài)隨處可見(jiàn)。

7、阿里十年慶宣傳口號(hào)：“親愛(ài)的，我愿意，你愿意嗎？”

8、在阿里，有各種運(yùn)動(dòng)“派”，他們游泳，打球，乒乓，工作之余不忘強(qiáng)身健體，時(shí)刻牢記身體是革命的本錢(qián)。

小結(jié)。

自阿里巴巴于1999年成立以來(lái)，基于阿里巴巴價(jià)值觀體系的強(qiáng)大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團(tuán)及其子公司的基石。坐落于江南杭城的阿里巴巴集團(tuán)，就像一座帝國(guó)，凝結(jié)著社會(huì)的縮影，震撼著每一位為夢(mèng)想奮斗的人。

對(duì)比阿里，反觀我們的管理，是否應(yīng)留下些許思考：

我們何時(shí)可擁有龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，以支撐公司信息化、流程化、自動(dòng)化的需求？

馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：一個(gè)公司的企業(yè)文化是可以聞得到的。阿里巴巴的企業(yè)文化，絕不是幾句蠱惑人心的口號(hào)，也不是外在的宣傳與張揚(yáng)，而是阿里人的行為準(zhǔn)則，道德底線，與精神支柱。文化對(duì)于阿里，是動(dòng)力源泉，更是核心競(jìng)爭(zhēng)力。阿里巴巴，向你看齊。

?團(tuán)隊(duì)合作——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事。

?擁抱變化——迎接變化，勇于創(chuàng)新適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨。

?誠(chéng)信——誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩誠(chéng)實(shí)正直，表里如一。

不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo),對(duì)于任何意見(jiàn)和反饋“有則改之，無(wú)則加勉”

勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正對(duì)損害公司利益的不誠(chéng)信行為正確有效地制止。

?敬業(yè)——專(zhuān)業(yè)執(zhí)著，精益求精。

遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡(jiǎn)，用較小的投入獲得較大的工作成果。

阿里巴巴總部學(xué)習(xí)心得體會(huì)及感悟篇二

阿里巴巴關(guān)于《如何寫(xiě)好外貿(mào)函電》的培訓(xùn)一共舉行了兩場(chǎng)，分別于4月16日下午在華德中心廣場(chǎng)與4月18日上午在港灣大酒店舉行。

第一次的培訓(xùn)收獲總結(jié)如下：

1、在向外國(guó)客戶首次發(fā)送郵件時(shí)，不要添加任何附件，因?yàn)橥鈬?guó)的瀏覽器防火墻會(huì)阻截帶有附件的國(guó)外郵件，這樣詢盤(pán)的郵件將無(wú)法到達(dá)客戶郵箱。

2、詢盤(pán)回復(fù)分為三步：回盤(pán)是否被接受、打開(kāi)、回復(fù)。

3、制作報(bào)價(jià)單時(shí)要注意兩點(diǎn)：注明包裝明細(xì)、注明價(jià)格的有效期。

4、不要急于給客戶回復(fù)郵件。因?yàn)猷]件在郵箱里的排序是日期越晚的排序越靠上，所以，遇到客戶要求報(bào)價(jià)的郵件，先不要急于回復(fù)。越晚回復(fù)越早被客戶看到。

5、郵件要言簡(jiǎn)意賅，不要占用太大篇幅。

6、如果能講圖片表格等附件插入正文，就不要添加附件。

第二次培訓(xùn)收獲總結(jié)：

1、良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)是寫(xiě)好外貿(mào)函電的基礎(chǔ)。因?yàn)橥赓Q(mào)針對(duì)的客戶大多數(shù)是外國(guó)客戶，尤其是英語(yǔ)國(guó)家的居多，所以具有良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)，才能進(jìn)行基本的溝通，并且要掌握專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，這就要求熟悉公司和產(chǎn)品。

2、寫(xiě)外貿(mào)函電的第一步是仔細(xì)讀客戶的電子郵件。逐字逐句的讀，不放過(guò)任何不明白的句子和不認(rèn)識(shí)的單詞。要正確理解里面的歧義句，確認(rèn)客戶的真實(shí)表達(dá)。

3、整理思路。寫(xiě)函電或者電話溝通時(shí)都要列提綱，紙筆放手邊。這樣能保證自己有個(gè)清晰的思路，會(huì)給客戶留下良好的印象。

4、寫(xiě)好郵件后，不要急于發(fā)出，要仔細(xì)檢查郵件。檢查是否有拼寫(xiě)錯(cuò)誤，有關(guān)數(shù)字是否正確，同時(shí)要檢查收件人、抄送人是否正確。

5、寫(xiě)好外貿(mào)函電并不是說(shuō)只對(duì)郵件內(nèi)容有要求，對(duì)郵件標(biāo)題也有要求。為了提高詢盤(pán)回復(fù)率，郵件標(biāo)題一定要簡(jiǎn)潔、清楚，以吸引客戶閱讀。

6、不要將郵件放在在線郵箱中，可使用outlook、foxmail等離線郵箱，這樣公司斷網(wǎng)時(shí)依然可查看往日的郵件，并且不會(huì)擔(dān)心被網(wǎng)上不法分子偷竊篡改。

7、在回復(fù)郵件時(shí)，一定要注意客戶的郵件中包含幾個(gè)問(wèn)題，然后針對(duì)每一個(gè)問(wèn)題給出回答，內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了，盡量用短句，不要用長(zhǎng)句。堅(jiān)決不要寫(xiě)與主題無(wú)關(guān)的內(nèi)容，如客套、寒暄等。

8、在給客戶報(bào)價(jià)后兩三個(gè)工作日，再次確認(rèn)詢問(wèn)價(jià)格是否合適，有哪些需要改動(dòng)。對(duì)于客戶要求的改動(dòng)等要有書(shū)面確認(rèn)，郵件要留底，以防日后作證使用。

阿里巴巴總部學(xué)習(xí)心得體會(huì)及感悟篇三

身處流動(dòng)性較大的呼叫中心行業(yè)，如何穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)勢(shì)在必行。通過(guò)學(xué)習(xí)阿里巴巴的管理，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中人才管理至關(guān)重要。作為一名團(tuán)隊(duì)經(jīng)理人需帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在各種考核指標(biāo)中穩(wěn)步前進(jìn)。"穩(wěn)"——要保證每位員工少出錯(cuò)，電話合格率達(dá)標(biāo)，盡量使團(tuán)隊(duì)的每一位都能留在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，心往一處想，勁往一處使，達(dá)到每一階段客戶對(duì)我們的要求。"前進(jìn)",在前行的路上要不斷提升員工業(yè)務(wù)技能，使員工熟悉業(yè)務(wù)處理流程才能保證員工都能拿到滿意的收入，人員才會(huì)有留下的動(dòng)力，才能做好人員的保有。如何做好團(tuán)隊(duì)的人才管理，結(jié)合自身團(tuán)隊(duì)做出以下分析：

一、團(tuán)隊(duì)初成長(zhǎng)。

作為一個(gè)剛成立不到3個(gè)月的新團(tuán)，由最起初的陌生到彼此信任最終的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感集體感。起初陌生來(lái)自于環(huán)境和人與人之間。由于坐席緊張，各團(tuán)隊(duì)員工基本是"見(jiàn)縫插針",與調(diào)度做好溝通，作為新人團(tuán)安排在一起，給到員工環(huán)境安全感，充分利用班前班后會(huì)，除了講問(wèn)題就是生活聊天，使團(tuán)隊(duì)中人與人融合起來(lái)。作為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理要主動(dòng)與員工建立美好關(guān)系。休息時(shí)組織大家一起去爬山，在這個(gè)過(guò)程中互相扶持互相鼓勵(lì)，讓員工有家的感覺(jué)。前兩步讓員工打開(kāi)心門(mén)，最終團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感集體感自然而然就產(chǎn)生了。那么團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的尾端員工，優(yōu)秀員工就會(huì)主動(dòng)去幫扶，尾端員工會(huì)自覺(jué)性的找我培訓(xùn)提升，但嚴(yán)重拉低指標(biāo)者要果斷剔除，這樣才能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展，最終成熟。

二、團(tuán)隊(duì)員工關(guān)注度。

三、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人目標(biāo)。

要時(shí)刻關(guān)注整個(gè)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目中的"地位",例如每周、每月、每個(gè)季度，我們的排名以及目標(biāo)達(dá)成情況，隨時(shí)掌握目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度，及時(shí)做出工作調(diào)整。團(tuán)隊(duì)有目標(biāo)，員工個(gè)人才會(huì)有目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)贏個(gè)人贏。沒(méi)有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，是一盤(pán)散沙，每個(gè)人只會(huì)自顧自的，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。開(kāi)運(yùn)營(yíng)例會(huì)，很重要的一點(diǎn)是本月各團(tuán)隊(duì)需要完成的任務(wù)量，各團(tuán)已經(jīng)完成多少，由團(tuán)隊(duì)大目標(biāo)分解到員工小目標(biāo)。如此工作才有勁頭，不是嗎？試想每天工作無(wú)所謂，混一天是一天，又有什么意思呢？而且90后的員工，一直是在質(zhì)疑聲中，你需要幫助他們樹(shù)立目標(biāo)感，達(dá)成目標(biāo)的時(shí)候會(huì)讓他們更有斗志，團(tuán)隊(duì)會(huì)形成向上的勁頭。

四、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。

對(duì)達(dá)成的有獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)落后的有鼓勵(lì)。激勵(lì)制度可以有效的提升員工的積極性，例如前段時(shí)間制定的各項(xiàng)指標(biāo)綜合排名第一，則揚(yáng)州三日游獎(jiǎng)勵(lì)；五一三天假期目標(biāo)量達(dá)成多少并無(wú)質(zhì)檢問(wèn)題，相應(yīng)的現(xiàn)金或禮品獎(jiǎng)勵(lì)，讓員工保持興奮狀態(tài)提高產(chǎn)能。另外每個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)也可以開(kāi)展小活動(dòng)，例如在一個(gè)周期內(nèi)，制定滿意度最高、重開(kāi)最低、進(jìn)步最大的獎(jiǎng)勵(lì)，可以針對(duì)于獲獎(jiǎng)人員的喜好準(zhǔn)備小禮品，從而激勵(lì)員工相互合作與競(jìng)爭(zhēng)。我們要相信團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，不僅能留住優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員，更使每一位團(tuán)隊(duì)成員都快樂(lè)的工作著。

做好人才的管理，有利于團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性；做好人才的管理，做好人員保留；做好人才的管理，有利于各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成，從而為項(xiàng)目的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

阿里巴巴總部學(xué)習(xí)心得體會(huì)及感悟篇四

一、總部學(xué)習(xí)正如我所預(yù)期的那樣，是一次難得的機(jī)會(huì)。我作為一名普通員工，有幸被選為參加阿里巴巴總部學(xué)習(xí)的代表。這次學(xué)習(xí)活動(dòng)是由公司組織的，旨在提升員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力。我深感榮幸之余，也對(duì)自己充滿期待。帶著抱著一顆滿懷激情的心，我來(lái)到了阿里巴巴總部。

二、總部學(xué)習(xí)給我留下了深刻印象。首先，總部的環(huán)境優(yōu)越，充滿活力。整個(gè)園區(qū)布滿了綠樹(shù)和鮮花，空氣清新，給人一種宜人的感覺(jué)。總部建筑也非?，F(xiàn)代化，裝飾精美，整潔干凈。這種優(yōu)越的環(huán)境激發(fā)了我對(duì)工作的熱情，使我有更大的動(dòng)力去學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

三、除了環(huán)境的獨(dú)特之處，總部學(xué)習(xí)的內(nèi)容也讓我受益匪淺。這次學(xué)習(xí)涉及多個(gè)方面，包括領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人成長(zhǎng)等。每一門(mén)課程都由專(zhuān)業(yè)的講師授課，講座內(nèi)容既有理論知識(shí)，也有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和案例分析。通過(guò)參與討論和案例分析，我學(xué)到了許多知識(shí)和技巧，并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。這不僅提高了我的工作效率，還增強(qiáng)了我的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

四、除了課堂學(xué)習(xí)，總部學(xué)習(xí)還有其他的豐富活動(dòng)。例如，在學(xué)習(xí)期間，我們有機(jī)會(huì)與公司高層領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面交流，向他們請(qǐng)教問(wèn)題和尋求建議。這對(duì)于我們這些普通員工來(lái)說(shuō)是一種寶貴的機(jī)會(huì)，能夠直接與高層領(lǐng)導(dǎo)交流，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，為個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)和支持。此外，總部還組織了座談會(huì)、交流活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等，讓我們有機(jī)會(huì)與其他員工進(jìn)行互動(dòng)和交流，增進(jìn)彼此之間的了解和溝通。

五、綜上所述，阿里巴巴總部學(xué)習(xí)是一次寶貴的經(jīng)歷，對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響。學(xué)習(xí)期間，我不僅學(xué)到了許多理論知識(shí)和實(shí)踐技巧，還結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的同事和領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)總部學(xué)習(xí)，我意識(shí)到自己在職業(yè)生涯中的不足之處，也明確了自己的目標(biāo)和方向。我會(huì)將所學(xué)到的知識(shí)和技巧應(yīng)用到實(shí)際工作中，不斷提高自己的能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也會(huì)將這次寶貴的經(jīng)歷和學(xué)習(xí)心得分享給身邊的同事和朋友，幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

阿里巴巴總部學(xué)習(xí)心得體會(huì)及感悟篇五

二）員工層面。

1、新員工：

4）堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，確定自身職業(yè)發(fā)展方向，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范成為高效、有凝聚力團(tuán)隊(duì)的成員。

2、在職員工：

1）提高在職員工的職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)員工的自我成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)公司人力資源的有效增值；

2）提高員工工作動(dòng)力，改善員工工作績(jī)效；

3）克服公司人才流失嚴(yán)重的現(xiàn)狀；

4）建立更加和諧的組織氛圍。

二、培訓(xùn)需求分析。

（一）實(shí)施背景：

（二）實(shí)施目的（三）內(nèi)容：

1、培訓(xùn)需求層次分析。

1）戰(zhàn)略層次分析：

公司已經(jīng)明確了未來(lái)的發(fā)展方向，即以房地產(chǎn)行業(yè)為只要副業(yè)，構(gòu)造公司在價(jià)值鏈條的競(jìng)爭(zhēng)力，因此在公司的人力資源的戰(zhàn)略上要貫徹這種戰(zhàn)略的思路。而房地產(chǎn)行業(yè)知識(shí)更新速度極快，新概念、新創(chuàng)意層出不窮，所以阿里巴巴應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行必要的投入。

2）組織層次分析：

隨著阿里巴巴房地產(chǎn)公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目也將增多，需要更多的優(yōu)秀人才為公司服務(wù)。因此必須制定一個(gè)良好的培訓(xùn)規(guī)劃，把公司建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織，為今后的發(fā)展作組織準(zhǔn)備。

3）員工個(gè)人層次分析：

阿里巴巴現(xiàn)有人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力還不能適應(yīng)公司戰(zhàn)略的要求，因?yàn)榘⒗锇桶统跞敕康禺a(chǎn)市場(chǎng)，缺乏具有豐富經(jīng)驗(yàn)積累的員工，而通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)，則有利于公司中培養(yǎng)出一批能適應(yīng)組織戰(zhàn)略和目標(biāo)的優(yōu)秀從業(yè)人員。

2、培訓(xùn)需求的階段分析。

1）目前培訓(xùn)需求分析：

當(dāng)前阿里巴巴還是房地產(chǎn)行業(yè)的心進(jìn)入者，公司員工普遍缺乏從事房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。

2）未來(lái)培訓(xùn)需求分析：

公司要成為本地區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)前5名的企業(yè)，必須努力提高自身的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和實(shí)力。而保持一個(gè)相對(duì)較快的發(fā)展速度，則需要充分整合公司現(xiàn)有的內(nèi)部資源和外部資源，其中對(duì)人力資源的整合即為重要。而當(dāng)前公司從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)并不能滿足公司發(fā)展的需要，因此對(duì)公司現(xiàn)有員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)十分必要。

3、培訓(xùn)對(duì)象需求分析。

1）新員工入職培訓(xùn)：

新員工如果不了解企業(yè)文化和制度就不能很好的融入企業(yè)，或是由于對(duì)企業(yè)工作崗位不熟悉而不能勝任工作。所以，有必要對(duì)新員工進(jìn)行關(guān)于企業(yè)概況、員工規(guī)范和工作職責(zé)的培訓(xùn)。

2）在職員工培訓(xùn)：

由于企業(yè)轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)擴(kuò)大，當(dāng)前公司員工工作動(dòng)力不足，流失率偏高，績(jī)效水平不能滿足公司發(fā)展的需要，因此急需通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改善員工績(jī)效。

（四）培訓(xùn)需求分析實(shí)施的方法。

1、工作任務(wù)分析法。

2、面談法。

3、問(wèn)卷調(diào)查法。

4、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法。

三、

培訓(xùn)目標(biāo)。

四、培訓(xùn)對(duì)象。

五、培訓(xùn)內(nèi)容。

（一）培訓(xùn)項(xiàng)目：

根據(jù)公司組織戰(zhàn)略和培訓(xùn)需求分析，本年度的培訓(xùn)項(xiàng)目一共有三個(gè)，分別是崗前培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。

1、崗前培訓(xùn)：

崗前培訓(xùn)是通過(guò)向新員工提供有關(guān)公司和工作的基本背景情況，將新員工介紹到企業(yè)組織、部門(mén)中去，使他們成為企業(yè)合格的一員，從而促進(jìn)他們做好本職工作的培訓(xùn)。

1）崗前培訓(xùn)的具體內(nèi)容：

公司概況。公司的創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)、發(fā)展過(guò)程，公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)，公司的優(yōu)勢(shì)和面臨的挑戰(zhàn)；公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀、行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品和服務(wù)，主要客戶情況；公司的活動(dòng)范圍；組織結(jié)構(gòu)；主要經(jīng)理人員等。

主要政策及其程序。包括假期、請(qǐng)假、加班、報(bào)銷(xiāo)的政策及其程序，購(gòu)買(mǎi)內(nèi)部產(chǎn)品的特權(quán)和享受內(nèi)部服務(wù)等政策及其程序，工資、福利和獎(jiǎng)勵(lì)政策及其程序，員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展政策及其程序，績(jī)效管理的政策及其程序等。

公司設(shè)施和部門(mén)參觀。設(shè)施參觀、規(guī)定的用餐地點(diǎn)、急救站、員工出入口、停車(chē)場(chǎng)、禁區(qū)等，部分工作休息室、個(gè)人物品儲(chǔ)藏柜、火災(zāi)報(bào)警箱、主管辦公室等。部門(mén)職能和崗位職責(zé)。部門(mén)目標(biāo)及最新優(yōu)先事項(xiàng)或項(xiàng)目，與其他職能部門(mén)的關(guān)系，部門(mén)結(jié)構(gòu)及部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)工作之間的關(guān)系，工作職責(zé)說(shuō)明，工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，常見(jiàn)的問(wèn)題及解決辦法，工作時(shí)間和合作伙伴或服務(wù)對(duì)象，請(qǐng)求援助的條件和方法，加班要求，規(guī)定的記錄和報(bào)告，設(shè)備的領(lǐng)取與維護(hù)等。

員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。與新員工共同描繪其在公司中的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，讓新員工明。

確自己在公司中努力工作的目標(biāo)和方向。

2）崗前培訓(xùn)的對(duì)象：新員工。

3）崗前培訓(xùn)的方法：

4）崗前培訓(xùn)參與的培訓(xùn)項(xiàng)目：

2、管理培訓(xùn)：

3、崗位培訓(xùn)：

（二）培訓(xùn)內(nèi)容與方法。

根據(jù)本年度的培訓(xùn)需求分析，并結(jié)合培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)定，將培訓(xùn)內(nèi)容分為三個(gè)方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)、組織知識(shí)、人際能力，再選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。

1、組織知識(shí)：

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)：

3、人際能力：

六、培訓(xùn)時(shí)間。

七、培訓(xùn)地點(diǎn)。

八、培訓(xùn)形式與方式。

（一）實(shí)施過(guò)程設(shè)計(jì)。

一）職前培訓(xùn)。

第一天上午。

1、公司召開(kāi)歡迎新員工入職會(huì)，公司總經(jīng)理致歡迎詞。歡迎會(huì)結(jié)束后，人力資源部組織新員工參觀公司設(shè)施。

2、人力資源部向新員工發(fā)放《員工守則》和《新員工培訓(xùn)安排表》等資料。

2、新員工到部門(mén)報(bào)到，部門(mén)經(jīng)理組織老員工歡迎新員工的到來(lái)，大家相互認(rèn)識(shí)熟悉。

第一天下午。

1、新員工自我介紹，培訓(xùn)師宣布培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)紀(jì)律，并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。

3、向新員工講解公司組織結(jié)構(gòu)。包括介紹公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人；介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工；部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹,部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定。

第二天上午。

2、其他知識(shí)和制度的介紹。主要包括安全知識(shí)（消防安全知識(shí)、設(shè)備安全知識(shí)及緊急事件處理等）、財(cái)務(wù)制度（費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用）、溝通渠道（員工投訴及合理化建議渠道介紹）等。

（二）培訓(xùn)資源的籌備。

1、培訓(xùn)師：

2、培訓(xùn)時(shí)間：

3、培訓(xùn)地點(diǎn)：

4、培訓(xùn)設(shè)施：

5、培訓(xùn)相關(guān)物品和資料：

1）為新員工準(zhǔn)備好辦公場(chǎng)所和辦公用品；

2）印制《致新員工歡迎信》、《員工守則》、《新員工培訓(xùn)安排表》，以及培訓(xùn)時(shí)需要的其他資料。

九、培訓(xùn)教師。

十、培訓(xùn)組織人。

十一、考評(píng)方式。

十二、計(jì)劃變更或者調(diào)整方式。

十三、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

阿里巴巴總部學(xué)習(xí)心得體會(huì)及感悟篇六

您好！

在此，首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)參加阿里巴巴的啟程學(xué)院。以下是我的一些。

希望能領(lǐng)導(dǎo)分享指導(dǎo)。

阿里巴巴是一個(gè)積極向上的團(tuán)體，三天的培訓(xùn)，我充分感受到阿里人開(kāi)心工作，認(rèn)真生活的工作態(tài)度與氛圍。在培訓(xùn)期間，我們所有的學(xué)員被分成了五個(gè)小組，我分到的小組，由我們自己命名為飛躍組。培訓(xùn)過(guò)程中，存在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，很榮幸，在培訓(xùn)最后。

總結(jié)。

的時(shí)候，我們小組成績(jī)排第一名。這個(gè)第一名雖然不能代表太多，但是卻能充分說(shuō)明我們?cè)谂嘤?xùn)期間一種團(tuán)隊(duì)合作的精神。這也給我一個(gè)提示，在以后的的工作中，應(yīng)該要有一種團(tuán)隊(duì)合作的精神，才能把工作做得更好。

都給了我很大的幫助。為我以后的工作提供了軟件上的支持。一定能夠起到很大的作用。

在培訓(xùn)期間，認(rèn)識(shí)了一大群做外貿(mào)的朋友，有少部分外貿(mào)已經(jīng)比較成功的同學(xué)。而大多數(shù)都是自詡為菜鳥(niǎo)級(jí)外貿(mào)人員也就是外貿(mào)入門(mén)人員。也確實(shí)，我們之間，很多人都是剛剛從學(xué)校出來(lái)，對(duì)于外貿(mào)真的了解很少。對(duì)于自己，認(rèn)為沒(méi)有前輩指導(dǎo)，公司亦都沒(méi)有懂外貿(mào)的人員，有點(diǎn)放任自流的感覺(jué)。在這里，我應(yīng)該自我檢討。

通過(guò)培訓(xùn)，我確定了自己的最實(shí)際的目標(biāo)訂單，也有了一些初級(jí)的計(jì)劃，通過(guò)啟程學(xué)院老師的點(diǎn)撥與指導(dǎo)，我確定，在以后的工作中，我一定會(huì)積極努力，為公司做出一份貢獻(xiàn)。記得老師說(shuō)過(guò)，外貿(mào)之路，就是一條不歸路，所以我愿意為公司走上這條不歸路。

人生是一場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)賽，外貿(mào)更是一個(gè)長(zhǎng)久的事業(yè)，需要時(shí)間，也需要耐性。我相信有公司的支持，領(lǐng)導(dǎo)的支持，明天一定會(huì)更好。最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的支持與包容。

阿里巴巴總部學(xué)習(xí)心得體會(huì)及感悟篇七

作為世界領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和商務(wù)模式創(chuàng)新企業(yè)，阿里巴巴總部坐落于中國(guó)杭州西溪園區(qū)。作為一個(gè)企業(yè)，學(xué)習(xí)是其永恒的主題，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是阿里巴巴的核心價(jià)值觀。為了提升員工的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí)，阿里巴巴總部組織了一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓員工深入了解行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，拓寬知識(shí)面，提高綜合素質(zhì)。

第二段：學(xué)習(xí)活動(dòng)的內(nèi)容和形式。

阿里巴巴總部舉辦的學(xué)習(xí)活動(dòng)多種多樣，包括內(nèi)部分享會(huì)、行業(yè)研討會(huì)、專(zhuān)題培訓(xùn)等等。內(nèi)部分享會(huì)是阿里巴巴員工之間相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，員工可以分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得，從其他同事的經(jīng)驗(yàn)中獲取啟發(fā)和靈感。行業(yè)研討會(huì)則是邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)專(zhuān)家和學(xué)者來(lái)總部進(jìn)行交流，通過(guò)與外部專(zhuān)家的互動(dòng)，加深對(duì)行業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)。此外，阿里巴巴還會(huì)組織豐富多彩的專(zhuān)題培訓(xùn)，以滿足員工的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。

第三段：對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的參與和感受。

在參與阿里巴巴總部的學(xué)習(xí)活動(dòng)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性和樂(lè)趣。通過(guò)內(nèi)部分享會(huì)，我了解到了不同崗位上的優(yōu)秀同事的工作方法和技巧，受益匪淺。而參與行業(yè)研討會(huì)，我除了了解到了行業(yè)的最新趨勢(shì)和發(fā)展動(dòng)態(tài)外，還結(jié)交了一些同行業(yè)的專(zhuān)家和同仁，建立了學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)。在專(zhuān)題培訓(xùn)中，我可以根據(jù)自己的興趣和需要選擇學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

第四段：學(xué)習(xí)活動(dòng)的影響和意義。

阿里巴巴總部組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)不僅提升了員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，也培養(yǎng)了員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和創(chuàng)新能力，提高了整個(gè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)習(xí)活動(dòng)的形式和內(nèi)容都非常充實(shí)豐富，既適應(yīng)了員工的學(xué)習(xí)需求，也使組織能夠持續(xù)創(chuàng)新。通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)，阿里巴巴總部不僅為員工提供了學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的平臺(tái)，也為企業(yè)未來(lái)發(fā)展提供了強(qiáng)大的人才支持。

第五段：個(gè)人在學(xué)習(xí)活動(dòng)中的收獲和展望。

作為一名員工，我在阿里巴巴總部的學(xué)習(xí)活動(dòng)中獲取了新的知識(shí)和技能，也拓寬了自己的視野和思維方式。通過(guò)與同事的交流和外部專(zhuān)家的互動(dòng)，我深化了對(duì)行業(yè)的了解，鍛煉了自己的表達(dá)和分析能力。未來(lái)，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力將所學(xué)應(yīng)用到工作實(shí)踐中，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

總結(jié)：

阿里巴巴總部的學(xué)習(xí)活動(dòng)讓員工能夠不斷提升自己，同時(shí)也為企業(yè)創(chuàng)新提供了持續(xù)的動(dòng)力。借助內(nèi)部分享會(huì)、行業(yè)研討會(huì)和專(zhuān)題培訓(xùn)等形式，員工可以拓寬視野，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提高創(chuàng)新能力。學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織和內(nèi)容都得到了廣泛的認(rèn)可和好評(píng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力和積極性。在未來(lái)的學(xué)習(xí)路上，我相信阿里巴巴總部將繼續(xù)為員工提供更好的學(xué)習(xí)平臺(tái)和機(jī)會(huì)，幫助我們不斷進(jìn)步。

阿里巴巴總部學(xué)習(xí)心得體會(huì)及感悟篇八

阿里巴巴總部是中國(guó)最大的電子商務(wù)公司，總部位于中國(guó)杭州。作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的巨頭，阿里巴巴總部吸引了眾多學(xué)子前往參觀學(xué)習(xí)。

參觀阿里巴巴總部，我深刻體驗(yàn)到了其獨(dú)特的文化。一進(jìn)入辦公大樓，就能感受到濃厚的創(chuàng)新和合作氛圍。墻上張貼著各類(lèi)鼓勵(lì)和激勵(lì)的標(biāo)語(yǔ)，跳蚤市場(chǎng)、飛檐走壁的辦公室設(shè)計(jì)以及彈性工作制都表明了阿里巴巴的開(kāi)放性和自由氛圍。

第三段：了解阿里巴巴的價(jià)值觀。

在阿里巴巴總部參觀的過(guò)程中，我了解到了阿里巴巴的核心價(jià)值觀，即以客戶為中心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、信任為基礎(chǔ)、快速執(zhí)行和擁抱變化。這些價(jià)值觀可以說(shuō)貫穿了整個(gè)企業(yè)，并且在員工的行為和決策中起到了至關(guān)重要的作用。阿里巴巴將客戶置于核心位置，始終以滿足客戶需求為己任，這就是他們成功的關(guān)鍵。

第四段：學(xué)習(xí)阿里巴巴的創(chuàng)新思維。

參觀阿里巴巴總部，我深刻領(lǐng)悟到創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的重要性。阿里巴巴不僅在技術(shù)層面創(chuàng)新，還在組織架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式等方面進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新嘗試。他們提倡“犯錯(cuò)是允許的”、“先行者權(quán)利”等觀念，鼓勵(lì)員工大膽嘗試，勇于創(chuàng)新。這種創(chuàng)新精神使阿里巴巴能夠不斷適應(yīng)變化的市場(chǎng)環(huán)境，并在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

第五段：體會(huì)阿里巴巴的企業(yè)文化。

阿里巴巴總部展示出的企業(yè)文化給我留下了深刻的印象。他們強(qiáng)調(diào)“卓越”的理念，提倡員工在工作中追求卓越，并注重員工的人格培養(yǎng)，以及員工與員工之間的互助合作。在阿里巴巴，我感受到了家一樣的溫暖，員工之間的關(guān)系更像是一種大家庭。這種人文關(guān)懷和企業(yè)文化對(duì)員工的激勵(lì)作用不可忽視，也是阿里巴巴能夠吸引和留住優(yōu)秀人才的原因之一。

總結(jié)：

通過(guò)阿里巴巴總部學(xué)習(xí)的體驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了阿里巴巴這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的獨(dú)特魅力。他們以客戶為中心、鼓勵(lì)創(chuàng)新、注重員工的成長(zhǎng)等多個(gè)方面展現(xiàn)出了強(qiáng)大的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。阿里巴巴總部給我留下了深刻的印象，同時(shí)也激勵(lì)和啟發(fā)了我在個(gè)人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃上的思考。

阿里巴巴總部學(xué)習(xí)心得體會(huì)及感悟篇九

客戶開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)。

開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)，再開(kāi)發(fā)！

銷(xiāo)售中漏斗效應(yīng)的另一種解釋?zhuān)?/p>

所以要休息好，給自己找動(dòng)力和不給自己留退路。

一定要對(duì)自己狠一點(diǎn)，尤其是男人！我認(rèn)為是我最缺的就是這種東西——要性，要性不等同于執(zhí)著，可以說(shuō)是執(zhí)著的一種體現(xiàn)形式。這個(gè)詞我也是來(lái)了阿里巴巴才聽(tīng)說(shuō)過(guò)的，不是說(shuō)沒(méi)有這種要性就一輩子碌碌無(wú)為，但是從我的實(shí)踐和觀察來(lái)看，沒(méi)有這種要性，做誠(chéng)信通銷(xiāo)售基本上不可能做到top，尤其是年度top?！澳呛冒?！”、“那算了！”這些舉棋不定的詞只會(huì)消磨你的意志，只有“堅(jiān)決不可以！”“一定要！”這些堅(jiān)定的詞才能讓你達(dá)到你所設(shè)定的目標(biāo)。還有，有時(shí)候我們不要給自己太多的借口和選擇，太多選擇等于沒(méi)有選擇，沒(méi)有選擇就是最好的選擇！

到單來(lái)源：

陌生拜訪：

陌生拜訪，直銷(xiāo)人最應(yīng)該引以為傲的開(kāi)發(fā)方式。對(duì)提高陌生拜訪效率的一些看法：

你必須慢慢了解當(dāng)?shù)乩习宓淖飨r(shí)間、行為習(xí)慣、喜好和禁忌。

清楚當(dāng)?shù)乩习宓男畔⒒潭?，誠(chéng)信通會(huì)員普及率和使用體驗(yàn)反饋情況。陌生拜訪時(shí)可以帶上的“魔鬼”和“天使”：

陌生拜訪時(shí)你可以把客戶附近的誠(chéng)信通會(huì)員名字和具體的地址整理出來(lái)，陌拜的時(shí)候拿出來(lái)在老板眼前晃一下，并問(wèn)他：“你看你身邊這么多人做了，你為什么不做呢？”也許接下來(lái)你就會(huì)找到切入點(diǎn)······（注意：只是晃一下，不要把名錄留給ta，不然你會(huì)有麻煩的^_^）另外，自制一些宣傳冊(cè)。上面留上你的聯(lián)系方式，讓ic從你手機(jī)上響起，而非其他電話上。自制宣傳冊(cè)可以多和文聰交流交流。

拿名片的小方法：

你和客戶說(shuō)話的同時(shí)順手就拿；或者和他說(shuō)我留個(gè)你的郵箱，到時(shí)候我們發(fā)些買(mǎi)家信息給你；再或者和客戶說(shuō)到時(shí)候我們可能會(huì)寄一些資料和小禮品給你們。名片價(jià)值的最大化利用：

拿回來(lái)的名片除了電話跟進(jìn)之外，可能不一定能全部錄到自己的庫(kù)里，但是這個(gè)動(dòng)作可能你一定要做——把客戶的手機(jī)號(hào)碼錄入并統(tǒng)一管理，這可是日后你和客戶唯一可以維系的方式。你可以給客戶發(fā)信息說(shuō)你是xx地方的上門(mén)服務(wù)專(zhuān)員，也可以有事沒(méi)事發(fā)個(gè)促銷(xiāo)短信。你將會(huì)有意外的驚喜！

在很成熟的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)陌拜時(shí)，在基本的觀察和寒暄之后最好直報(bào)家門(mén)，尤其是在中供跑得比較多的市場(chǎng)。你比如說(shuō)永福路和南方大廈一帶，你說(shuō)：“我是阿里巴巴的”沒(méi)有“我是阿里巴巴誠(chéng)信通的”來(lái)得有新意。個(gè)人認(rèn)為，廣州的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)按行業(yè)信息化意識(shí)和普及率來(lái)排名的話依次是：

數(shù)碼產(chǎn)品和電子元器件——這些老板不用你說(shuō)，很多比你還懂互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)。主要集中在南方大廈、惠福西路和崗頂一帶。

玩具工藝品、汽車(chē)用品和配件——老板不是特別土、做得效果好的客戶多，做的人也不少。汽車(chē)用品和配件的老板都比較有錢(qián)，出口的多，中供跑得多市場(chǎng)被炒得比較熱。主要集中在一德路一帶；永福路一帶?；?、化妝品、服裝鞋帽——全國(guó)70%以上的服裝都出自廣州，相對(duì)來(lái)說(shuō)，服裝做誠(chéng)信通的普及率其實(shí)并不太高。主要集中在東圃化工城一帶；白云邊檢站和火車(chē)站美博城一帶；服裝鞋帽在火車(chē)站一帶尤為集中。

五金、機(jī)電、裝飾材料等——一般，主要集中在大德路，解放中，惠福西路一帶；裝飾材料主要集中在白云沙太路，天平架一帶。

紡織、茶葉和農(nóng)產(chǎn)品——紡織是比較特殊，網(wǎng)絡(luò)上的成功客戶不是特別多，茶葉和弄產(chǎn)品的老板實(shí)在是比較土。主要集中在中大輕紡城，廣州國(guó)際輕紡城一帶；芳村茶葉城也是亞洲出了名的茶葉專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。其他還有很多市場(chǎng)，等著你去開(kāi)發(fā)。

狼性陌拜：略。

挑/打公海：

愚公移山，從量變到質(zhì)變的偉大過(guò)程。

挑選例子：挑同一個(gè)區(qū)域的、活躍客戶、重走流程的客戶。

篩選客戶：按照華哥給的流程修改一下，變成適合自己的套路來(lái)打電話。

公海，對(duì)于不擅長(zhǎng)電話的人來(lái)說(shuō)，除了量還是量。我們并不打算把客戶從電話里搞定，目的是為了判斷客戶，把有意向的客戶留下來(lái)再做跟進(jìn)和約見(jiàn)。

電銷(xiāo)甩單：

看待電銷(xiāo)甩單：你可視電銷(xiāo)甩單為錦上添花，亦可視電銷(xiāo)甩單為救命稻草。

個(gè)人認(rèn)為關(guān)鍵看你是否重視、是否用心去經(jīng)營(yíng)電銷(xiāo)關(guān)系，是否在電銷(xiāo)當(dāng)中樹(shù)立你自己的品牌知名度和美譽(yù)度?？傊?，不管你有多笨或者外形有多平凡，只要你用心，就一定可以，因?yàn)樘}卜白菜，畢竟各有所愛(ài)。以下幾點(diǎn)是你要注意的：

關(guān)于甩單的錄單：盡可能地及時(shí)，尤其是電銷(xiāo)在pk的時(shí)候，互相支持互相理解。無(wú)償幫助電銷(xiāo)上門(mén)收款：盡可能地做到有來(lái)有往，適可而止。不撞不相識(shí)，越撞越默契：陌生拜訪回來(lái)的名片都查一下撞單情況，如果遇到有例子在電銷(xiāo)庫(kù)里就可以加一下他旺旺，給他提供一些關(guān)于客戶的信息，你和ta的關(guān)系就從此刻開(kāi)始，這樣有意義地開(kāi)始，而不是去赤裸裸地索求或搭訕。在電銷(xiāo)關(guān)系的維系方面，新健這小靚仔是做得最出色的，他的面不一定很廣但是做得很精，和ta多交流交流吧！轉(zhuǎn)介紹：

認(rèn)真經(jīng)營(yíng)各路和到單有關(guān)的關(guān)系，但這些關(guān)系的牢靠程度往往只有在危急時(shí)刻才能體現(xiàn)出來(lái)，同甘易，共苦難，幸?？鞓?lè)的日子和誰(shuí)都可以過(guò)，但艱苦卓絕的日子沒(méi)有多少人愿意和你共擔(dān)，古話說(shuō)得好：患難見(jiàn)真情！

客戶約見(jiàn)：

電話里判斷客戶意向的一些辦法：

地址判斷法——如果客戶是很耐心地告訴你地址生怕你找不到的客戶（或者直接用手機(jī)發(fā)地址給你），如果說(shuō)讓你到某個(gè)地方等然后ta會(huì)去接你的客戶，基本上是可以過(guò)去收錢(qián)的客戶，只要他是老板。如果說(shuō)“你過(guò)來(lái)介紹再說(shuō)”“你過(guò)來(lái)再說(shuō)嘛！”等等這有含糊敷衍的客戶，一定要慎重。

市外客戶的約見(jiàn)原則：

如果你已沒(méi)客戶談了，或者已經(jīng)好幾天沒(méi)出單了，再或者這一單對(duì)你極其重要，那么只要客戶愿意談就過(guò)去是可以理解的。但出市拜訪客戶一定要謹(jǐn)慎，否則將有可能導(dǎo)致勞民傷財(cái)，賠了時(shí)間又折金。

出行線路的安排尤為重要，如果線路安排不合理，一天下來(lái)你見(jiàn)了兩個(gè)客戶就已經(jīng)沒(méi)時(shí)間了。

在出門(mén)前對(duì)客戶聯(lián)系資料準(zhǔn)備齊全的同時(shí)一定要有一個(gè)清晰的線路。一般安排盡可能地集中，高意向的客戶先見(jiàn)。第一個(gè)客戶就簽單，你一天的狀態(tài)就會(huì)好很多。關(guān)于一些常用的乘車(chē)線路：坐車(chē)網(wǎng)（），銷(xiāo)售生活的好幫手！廣州、深圳、東莞、佛山、中山、惠州、珠海、香港、上海的乘車(chē)線路應(yīng)有盡有。

從廣州去佛山比較方便的幾個(gè)車(chē)站：中山八路廣佛客運(yùn)站（地鐵中山八路）、窖口客運(yùn)站（地鐵窖口客運(yùn)站）、芳村客運(yùn)站（地鐵坑口）。

從廣州去中山比較方便的乘車(chē)，除了去以上車(chē)站之外，“福榮車(chē)隊(duì)”的車(chē)值得推薦，在廣州大道和廣佛高速上都可以很快搭到該公司的車(chē)。

從廣州去花都的車(chē)在市客運(yùn)站和桂花崗都有。

從廣州去黃埔和增城的車(chē)在體育中心和體育東路都有，現(xiàn)在5號(hào)線開(kāi)通以后，直接坐地鐵到東圃有很多車(chē)過(guò)去。等等，其實(shí)這些本不算線路，走多了也就成了線路^_^跑佛山中山增城一帶多咨詢咨詢桂林，這個(gè)老靚仔可是馳騁珠三角家電渠道多年，也干過(guò)部長(zhǎng)，問(wèn)他一定會(huì)得到細(xì)致而精確的解答。

銷(xiāo)售談判環(huán)節(jié)。

談判流程：

知彼知己，百折不撓。知彼：

了解客戶，建立信任感，對(duì)客戶需求的深度挖掘。

華哥說(shuō)前15分鐘不和客戶談阿里巴巴是一個(gè)“迫不得已”的要求，不過(guò)不是所有的客戶都需要或者條件允許（廣州老板惜時(shí)如金）等15分鐘后再說(shuō)阿里巴巴的。只要你確定可以的興趣點(diǎn)和需求你了解了，把握準(zhǔn)了，你就可以立刻進(jìn)入第二步了。知彼：

給自己信心，給客戶信息。讓客戶認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)可阿里巴巴，認(rèn)可誠(chéng)信通。

在這個(gè)階段一定要抓住客戶的弱點(diǎn)，把客戶的需求無(wú)限地放大，最好說(shuō)到讓客戶覺(jué)得不辦這個(gè)東西就快落伍，就快活不下去了。美好的大餅和同行的刺激在這個(gè)時(shí)候也要充分地發(fā)揮作用。讓客戶在你勾勒的美好未來(lái)里難以自拔。百折不撓：

讓“我再考慮考慮”變成“我們小公司一般都給現(xiàn)金”在確定了客戶的意向之后大膽地拋促銷(xiāo)。

有些客戶是一定要堅(jiān)持，要磨的。你匆匆放棄了客戶還會(huì)認(rèn)為你不是阿里巴巴的呢！^_^“磨功”多和柏文和行政交流交流，他們可是有過(guò)磨一個(gè)客戶超過(guò)3，5個(gè)小時(shí)以上的偉大記錄哦！

另外，個(gè)人認(rèn)為，2800的東西雖然不需要多少格局，視野之類(lèi)的東西，但是你有這些東西可能會(huì)讓客戶覺(jué)得阿里巴巴的人就是不一樣，對(duì)阿里巴巴更有信心，很走運(yùn)地我在與慧聰、百度、中企動(dòng)力等公司的sales三次“狹路遭遇”時(shí)沒(méi)有一次失敗的。所以日常的閱歷積累和知識(shí)面是你可以在技能之上提升的附加值。

你和老板聊生意，聊利益之外，其實(shí)還有很多東西可以聊，人生、政治、女人、酒、行業(yè)、股票、書(shū)籍、名人趣事、風(fēng)土人情、娛樂(lè)場(chǎng)所和八卦新聞，等等。

想看書(shū)，想買(mǎi)書(shū)的和談天說(shuō)地的找王鵬，這哥們是廣州直銷(xiāo)乃至全國(guó)直銷(xiāo)第一文化人??！

信任：

因?yàn)樾湃危院?jiǎn)單。

如果客戶信任你，他愿意和你多聊一下。

如果客戶信任你，他即使不怎么看好誠(chéng)信通都會(huì)因?yàn)槟愣紤]買(mǎi)單。

如果客戶信任你，他在給錢(qián)的時(shí)候不會(huì)畏首畏尾，查來(lái)查去，弄得緊張兮兮的。那么，是那些因素在決定著客戶對(duì)你的信任程度呢？我想到的有幾個(gè)方面：面談前期的鋪墊的厚度，面談時(shí)你的言談舉止和ta的默契程度，客戶給你的專(zhuān)業(yè)度打分的高低。

給客戶一個(gè)真實(shí)的自己，華哥招的人里除了劉旭敏長(zhǎng)得稍微有點(diǎn)兇悍之外（玩笑^_^），看起來(lái)都還算比較老實(shí)的，做回真實(shí)的自己試試，在客戶面前不要老帶著面具或者把自己武裝到牙齒?？蛻粢欢ㄒ茸龊貌沤o錢(qián)的幾種解決辦法：第一、和他多說(shuō)公司的開(kāi)通流程，灌輸公司百萬(wàn)客戶都是這么操作的，拿出合同來(lái)給客戶看“該訂單在客戶付清全額款項(xiàng)之日生效”的字樣，和客戶說(shuō)會(huì)寫(xiě)個(gè)收條給你，留下我的工號(hào)和身份證號(hào)碼，再不行就讓他打電話到公司核實(shí)，總之要多磨一下。

第二、之前我也試過(guò)拿1000塊回來(lái)，幫他注冊(cè)一個(gè)免費(fèi)旺鋪，放些產(chǎn)品再去找ta。這種辦法是萬(wàn)不得已，要慎用。

行業(yè)路線：

不是任何一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，任何一個(gè)說(shuō)辭和任何一個(gè)促銷(xiāo)都能放之四海皆準(zhǔn)的。如果你想讓自己更專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)，想讓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的老板眼前一亮，對(duì)你刮目相看并視你為專(zhuān)家的話，那么堅(jiān)定不移地走行業(yè)路線，行業(yè)現(xiàn)狀，行業(yè)動(dòng)態(tài)，行業(yè)從業(yè)人群的組織行為分析等等這些工作都是你需要在日常的生活中去重點(diǎn)留意和積累的。

促銷(xiāo)：

總體原則：準(zhǔn)確、真實(shí)、狠毒。

卡時(shí)間：每個(gè)月都可以給自己設(shè)多個(gè)收割的節(jié)點(diǎn)?？~：打dc促銷(xiāo)內(nèi)容的選用：

誠(chéng)信通每個(gè)月都有促銷(xiāo)，任何一個(gè)細(xì)分功能都可以作為促銷(xiāo)。促銷(xiāo)只說(shuō)客戶感興趣的，要有針對(duì)性地說(shuō)，不一定是每個(gè)月銷(xiāo)售策劃給的促銷(xiāo)，三大功能、其中的任一個(gè)旺鋪、移動(dòng)誠(chéng)信通、商機(jī)參謀都可以拿來(lái)做促銷(xiāo)，旺鋪卡可以，上門(mén)服務(wù)也可以，等等。個(gè)人認(rèn)為促銷(xiāo)不在于你自己有多激動(dòng)，而在于客戶對(duì)你說(shuō)的促銷(xiāo)有多感冒。不得不學(xué)的自摸，自摸本人不是最擅長(zhǎng)的，一起向左左多請(qǐng)教請(qǐng)教吧！

補(bǔ)救短信。

不是所有的客戶都會(huì)很干脆地和你說(shuō)做或不做，總有很猶豫的客戶，ta會(huì)在沒(méi)有給你明確答復(fù)的情況下把你“送”出門(mén)，你也是在沒(méi)辦法再磨下去了，在回家的路上你可能很郁悶，很納悶。這時(shí)其實(shí)你可以做些事情來(lái)補(bǔ)救。

“周先生，作為朋友，我還是忍不住和你說(shuō)：e網(wǎng)打進(jìn)是個(gè)好產(chǎn)品，但并您所了解和最適合你們廠的產(chǎn)品···”“相信互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的力量，2010推薦供應(yīng)商是非常難得的機(jī)會(huì)，等你們的答復(fù)。”“···好的，你的建議可能會(huì)讓你老板的小投資收益最大化···”

等等，相信在特定情況下的你們會(huì)有靈感能有更好的短信來(lái)補(bǔ)救，一定試試哦，我可是成功過(guò)好幾次。

務(wù)必做到對(duì)公司各產(chǎn)品了解全面，并逐步提升專(zhuān)業(yè)性。

我有一個(gè)客戶是已經(jīng)被百度和慧聰搞得有點(diǎn)過(guò)敏，繞了幾次沒(méi)繞過(guò)去，他死活都要糾纏“網(wǎng)銷(xiāo)寶”。那時(shí)候我對(duì)“網(wǎng)銷(xiāo)寶”的設(shè)置操作和一些收費(fèi)方法不了解，一邊看網(wǎng)銷(xiāo)寶的介紹頁(yè)面一邊裝作很懂的樣子和他說(shuō)，最后客戶還是覺(jué)得我不專(zhuān)業(yè)沒(méi)有和我最終確定，后面跟進(jìn)了幾次都不讓我再上門(mén)。如果再給我一次機(jī)會(huì)我就能把他提出來(lái)的網(wǎng)銷(xiāo)寶的問(wèn)題全部搞定，但這樣的機(jī)會(huì)可能已經(jīng)不復(fù)存在了。

所以說(shuō)，完全有必要對(duì)公司其他產(chǎn)品也有必要做一個(gè)全面的了解，網(wǎng)銷(xiāo)寶、黃展、出口通和其他vas都要做些了解，并逐步提升專(zhuān)業(yè)性。

“一心只讀圣賢書(shū)，兩耳不聞窗外事”只會(huì)讓自己固步自封，寸步難行。多和其他部門(mén)和其他事業(yè)部，甚至是其他子公司的同事交流。

如果條件允許的話，抽抽時(shí)間多了解一些電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)、通信和it行業(yè)資訊，這些會(huì)讓你在客戶在朋友面前更加與眾不同。

銷(xiāo)售支持環(huán)節(jié)。

在收款之后的兩天內(nèi)一定要給客戶打個(gè)電話。

一、盡量幫客戶新注冊(cè)一個(gè)id，客戶id盡可能地設(shè)置為公司名的聲母（到時(shí)候客戶問(wèn)起來(lái)就說(shuō)是公司默認(rèn)的，也是經(jīng)過(guò)最新的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化技術(shù)優(yōu)化過(guò)的域名^_^），不要自作主張加數(shù)字，168，188，88很發(fā)，020也很合情合理，但這些號(hào)碼你喜歡你的客戶未必就喜歡。要知道廣東老板非常信這些東西，如果你幫人家設(shè)置了一個(gè)人家不喜歡的數(shù)字，那有得你煩的啦！所以要切記這一點(diǎn)。認(rèn)證失?。核驼J(rèn)證前，再三和客戶確認(rèn)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和身份證的條件符合性和時(shí)效性；公司名和法人，個(gè)人名字和身份證這幾個(gè)信息是在送認(rèn)證時(shí)要再三核對(duì)的。退款：

認(rèn)證失敗客戶的退款：如果到了這個(gè)份上，雖然情非得已，但必須按流程辦事，進(jìn)入銷(xiāo)售平臺(tái)找出定單提交，及時(shí)和客戶和上級(jí)管理者做好溝通。

開(kāi)通客戶的退款：這是只有在客戶投訴，以至于在品控和客服都無(wú)法安撫的情況下才能考慮的事情。沒(méi)辦法，客戶第一嘛！

銷(xiāo)售支持的問(wèn)題多找找文聰，你遇到的問(wèn)題文聰他早就遇到或者早就在這個(gè)問(wèn)題上有比你更深的認(rèn)識(shí)了。

客戶服務(wù)環(huán)節(jié)。

一、客戶服務(wù)適可而止，不要去搶客戶服務(wù)部門(mén)或服務(wù)續(xù)簽同事的飯碗。你可以點(diǎn)銷(xiāo)售平臺(tái)進(jìn)去找到該客戶的專(zhuān)屬服務(wù)續(xù)簽，做個(gè)簡(jiǎn)短的“交接”，把你的客戶介紹交給ta。

二、服務(wù)續(xù)簽的“盛情邀請(qǐng)”也要慎重，如果你有大把的時(shí)間沒(méi)地方用，那幫人家去收個(gè)款又何樂(lè)而不為呢？但千萬(wàn)不要因此而打亂了你自己的安排，要知道今天的續(xù)簽不是昨天的續(xù)簽，這個(gè)大家都明白的，就不多說(shuō)了。

三、客戶服務(wù)盡量安排在周末，不要讓客戶服務(wù)占用了你的正常工作時(shí)間。

客戶管理環(huán)節(jié)。

客戶管理在于用心分門(mén)別類(lèi)，對(duì)癥下藥。準(zhǔn)客戶管理：

雖然包括自己在內(nèi)的很多同學(xué)都喜歡同學(xué)都喜歡把客戶抄在一個(gè)筆記本上管理，雖然這樣比較費(fèi)時(shí)間，但是這樣感覺(jué)比較實(shí)在，拿出去也比較方便。但個(gè)人還是認(rèn)為，無(wú)紙化的東西更值得我們提倡，《xxx直銷(xiāo)客戶管理標(biāo)準(zhǔn)版本》就是廣東直銷(xiāo)在發(fā)展過(guò)程中非常好的發(fā)明創(chuàng)造。還有crm，這個(gè)先進(jìn)的東西，我們能玩轉(zhuǎn)它的同學(xué)寥寥無(wú)幾?？纯春芏嗤瑢W(xué)的庫(kù)，成熟度、重點(diǎn)和主次的標(biāo)注非常的混亂，更不要提客戶跟進(jìn)的進(jìn)度和時(shí)間管理了。在這一點(diǎn)上我也做得不好，所有不敢多說(shuō)。希望我們每個(gè)同學(xué)都能重視起來(lái)，玩轉(zhuǎn)crm。重點(diǎn)客戶的統(tǒng)一整理：

老客戶管理：

不得不提的區(qū)域和行業(yè)路線：

相信我，如果你想做誠(chéng)信通直銷(xiāo)這份工作在2年以上的話，堅(jiān)定不移地走區(qū)域和行業(yè)路線。如果干了1年后你不想從0開(kāi)始，每天都只能去打電話和陌生拜訪接觸新客戶，每天都只能去開(kāi)發(fā)新客戶的話來(lái)獲得到單的話，那么你必須選擇一個(gè)你自己的“根據(jù)地”，并在這個(gè)根據(jù)地上樹(shù)立你的良好形象，擴(kuò)大你的影響力。在這個(gè)根據(jù)地上或者在這個(gè)行業(yè)里，如果那一天你的知名度僅次于阿里巴巴或者超乎阿里巴巴，人們想到想到阿里巴巴就接著想到你，甚至人們先想到你才知道阿里巴巴，那么，你成功了！就像黃榮光在佛山陶瓷行業(yè)的地位無(wú)人可以撼動(dòng)！夢(mèng)想固然美好，但我們必須從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，付出非凡的努力和嘗盡不同尋常的酸甜苦辣。

見(jiàn)附件《關(guān)于老客戶轉(zhuǎn)介紹的幾點(diǎn)看法》。

新員工成長(zhǎng)路線圖。

很羨慕現(xiàn)在新入職的同學(xué)有很多參照對(duì)象，可以踩在前人的肩膀上快速成長(zhǎng)。

同時(shí)也很同情現(xiàn)在新入職的同學(xué)沒(méi)有太多的時(shí)間讓他們?nèi)ヌ剿鲗儆谧约旱臇|西，老板可能也沒(méi)太多的耐心讓他們自由成長(zhǎng)。

遵循循序漸進(jìn)的教育和管理思路，任何揠苗助長(zhǎng)或“直接吃第5個(gè)面包”的教育和管理思路都是急功近利的，難于持續(xù)的，不科學(xué)的。然而，做好誠(chéng)信通直銷(xiāo)這份工作最重要的不是你什么學(xué)歷、有多少格局、懂多少或什么時(shí)候開(kāi)始覺(jué)悟，而是：

停止空談，立即行動(dòng)！

ps:。

最后，想說(shuō)：

一、誠(chéng)信通直銷(xiāo)的到單固然重要，但短期內(nèi)就80個(gè)人的規(guī)模一個(gè)月再拼也到不了1500單，而即使到了1500單，以現(xiàn)在的情況來(lái)看有超過(guò)700單是來(lái)自于內(nèi)部的（這個(gè)上面的人未必能清楚，但一線的人都心知肚明）。所以我們?cè)诘絾蔚拇蠡A(chǔ)上還必須有些屬于直銷(xiāo)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、以上是一組可能和誠(chéng)信通直銷(xiāo)有些關(guān)系又或者毫不相干的數(shù)據(jù)。

廣州直銷(xiāo)其實(shí)很棒的，雖然一直活在下面。但我堅(jiān)信下面和上面都只是時(shí)間和看問(wèn)題的角度問(wèn)題。

自認(rèn)為2009年我搞得馬馬虎虎，主要是性格使然。這種從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看無(wú)法定義好與壞的性格。別了，2009！別了，廣東直銷(xiāo)元年！--以上觀點(diǎn)，不代表黨不代表人民，只代表本人的一些看法和日常的一些錯(cuò)誤總結(jié)，歡迎拍磚，歡迎指正！