最新房地產(chǎn)怎么找客戶心得體會(huì)及收獲(優(yōu)秀9篇)

心得體會(huì)是一種思考自己所做所學(xué)的有效方式，它能夠幫助我們更好地理解并吸收所獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。寫心得體會(huì)時(shí)，可以提出自己對(duì)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃和展望。通過(guò)閱讀下面這些心得體會(huì)范文，我們能夠更好地理解心得體會(huì)的寫作方法和技巧。

房地產(chǎn)怎么找客戶心得體會(huì)及收獲篇一

談及房地產(chǎn)客戶推廣，相信很多人都有所經(jīng)驗(yàn)，而這些經(jīng)驗(yàn)可能是良好的，也可能是不盡人意的，那么如何在推廣中獲取好的績(jī)效呢？在這里，我將結(jié)合自身的體驗(yàn)，分享一些關(guān)于房地產(chǎn)客戶推廣的心得體會(huì)。

一、了解市場(chǎng)，找到目標(biāo)客戶群體。

推廣的第一步，自然是要尋找客戶群體，對(duì)多買房的家庭和首次購(gòu)房的年輕人進(jìn)行分析。比如，首次購(gòu)房的人，往往更注重房屋的質(zhì)量和規(guī)格，而多買房的家庭則會(huì)非常關(guān)注居住環(huán)境和設(shè)施情況。因此，在推廣之前，一定要花時(shí)間進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)人群的需求和偏好，從而確定推廣策略和方法，以獲取相對(duì)穩(wěn)定的客戶資源。

二、建立多樣化的推廣渠道。

除了進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研之外，關(guān)注目標(biāo)客戶所最常用的推廣渠道也是不可忽視的。目前，網(wǎng)絡(luò)宣傳和微信推廣已成為房地產(chǎn)推廣的重點(diǎn)，然而針對(duì)不同的客戶群體，我們也需要不同的推廣方式，例如，在多買房客戶中，口碑和手機(jī)短信等方式仍然是不可取代的，我們需要考慮建立各種推廣平臺(tái)，多元化建立推廣渠道，提供更加專業(yè)的服務(wù)。

三、關(guān)注細(xì)節(jié)，創(chuàng)造愉悅購(gòu)房體驗(yàn)。

在推廣中，我們?cè)噲D為客戶帶來(lái)盡可能多的驚喜和愉悅的體驗(yàn)。每次買房確實(shí)是一件令人興奮的事情，因此，我們不能放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。在品質(zhì)保證的基礎(chǔ)上，可以考慮為客戶提供一些特別的增值服務(wù)，如免費(fèi)送禮等細(xì)節(jié)?！岸ㄖ苹钡姆?wù)，實(shí)現(xiàn)“家庭的夢(mèng)”，是很多新買房者的期待，所以我們可以根據(jù)對(duì)客戶的了解來(lái)定制一些有針對(duì)性的服務(wù)，建立良好的口碑和信譽(yù)，這些客戶流動(dòng)分享體驗(yàn)也必定會(huì)對(duì)我們的推廣產(chǎn)生積極作用。

四、用心跟進(jìn)，定期提醒。

在推廣設(shè)計(jì)上，不能只停留在銷售的節(jié)點(diǎn)上，需要及時(shí)跟進(jìn)客戶的購(gòu)買進(jìn)程，最好在交易后的30天內(nèi)一次跟進(jìn)，咨詢客戶的安置情況和對(duì)房屋情況的滿意度，為客戶提供可稱贊和實(shí)用的專業(yè)建議，營(yíng)造厚道的服務(wù)信譽(yù)。此外，可以通過(guò)定期的郵件和短信提醒客戶關(guān)注新樓盤情況和優(yōu)惠政策變化，拉近與客戶間的距離，保持顧客關(guān)系的連續(xù)性。

五、注重客戶反饋，不斷完善營(yíng)銷方案。

推廣結(jié)果的好壞往往不是一開(kāi)始就能完美實(shí)現(xiàn)的，因此，你需要考慮到客戶反饋，了解購(gòu)房者對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)反應(yīng)。針對(duì)反饋，我們需要及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化我們的推廣方案，協(xié)調(diào)好人和物的資源，找到有效的軟肋和改進(jìn)空間，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)推廣目標(biāo)的最佳效果。

總之，針對(duì)不同的客戶群體，如何有效推廣房地產(chǎn)產(chǎn)品，這不僅需要市場(chǎng)分析和策略上的創(chuàng)新，也需要關(guān)注顧客體驗(yàn)和人性化的服務(wù)，這些點(diǎn)都是需要我們一步一個(gè)腳印的去實(shí)踐，尋找最有效且可持續(xù)的推廣方案并不是易如反掌的事情，但高效和耐心都是會(huì)為你帶來(lái)卓越的效果的。我們應(yīng)該始終保持耐心和對(duì)于客戶回饋的高度重視，持續(xù)地優(yōu)化營(yíng)銷方案，做好對(duì)房地產(chǎn)推廣的完善和優(yōu)化。這就是本文分享的關(guān)于房地產(chǎn)客戶推廣的心得體會(huì)，希望對(duì)推廣工作的相關(guān)人員有所幫助。

房地產(chǎn)怎么找客戶心得體會(huì)及收獲篇二

客戶服務(wù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)貫穿于整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的大而廣的體系?？蛻舴?wù)培訓(xùn)后上崗，要知道自己工作該怎么進(jìn)行。下面是本站為大家?guī)?lái)的客戶服務(wù)。

希望可以幫助大家。

我經(jīng)過(guò)兩天專業(yè)的培訓(xùn)受益匪淺，最重要的一點(diǎn)就是，目前面我們和先進(jìn)的客戶服還有一定差距，所以我們需要學(xué)的還很多，并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?/p>

專業(yè)知識(shí)，我們?cè)跒榭徒獯饐?wèn)題時(shí)，在解決問(wèn)題的專業(yè)性和正確性，會(huì)使客戶感覺(jué)到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時(shí)的工作中，要多積累和學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，當(dāng)被客戶問(wèn)到時(shí)，我們會(huì)自信的向客戶展示包商銀行服務(wù)，這樣會(huì)取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學(xué)習(xí)知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把業(yè)務(wù)做到更精更細(xì)，做一個(gè)專業(yè)的客服人員。

語(yǔ)氣，在服務(wù)的行業(yè)中，友善和藹的語(yǔ)氣非常重要，語(yǔ)氣其時(shí)也就反一個(gè)人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時(shí)，你語(yǔ)氣的的輕，重，緩，急等都會(huì)直接影響溝通效果，這樣的語(yǔ)氣都會(huì)使客戶感覺(jué)到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個(gè)人，最主要是對(duì)包商銀行聲譽(yù)的影響，所以，恰到好處的語(yǔ)氣，使人如坐春風(fēng)，會(huì)使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時(shí)保持自己心情愉快，這樣，會(huì)也會(huì)傳遞給客戶快樂(lè)的服務(wù)。

溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會(huì)把客戶的怒火點(diǎn)燃，有可能就會(huì)把客戶的心花澆開(kāi)，所以在與客戶溝通中要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，不急于打斷客戶，客戶打來(lái)電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽(tīng)，冷靜的回應(yīng)，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽(tīng)中了解緣由，仔細(xì)認(rèn)真斟酌客戶需求，以我們最大的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問(wèn)題，而不是我客戶針?shù)h相對(duì)的爭(zhēng)個(gè)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，沒(méi)有必要的，客戶打來(lái)了抱怨了就安撫，最后的目標(biāo)就是把客戶的問(wèn)題解決。

我在兩天的學(xué)習(xí)中，深刻理解到，說(shuō)話可以開(kāi)天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說(shuō)的好聽(tīng)就會(huì)讓人接受你，真誠(chéng)待人，學(xué)會(huì)設(shè)身處地為別人著想，學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)在客戶的角度想問(wèn)題，在接聽(tīng)電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時(shí)時(shí)保持樂(lè)觀的態(tài)度!抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶;在每天的報(bào)表數(shù)據(jù)中找突破，分析問(wèn)題并解決問(wèn)題，在今后的工作中，我們會(huì)更加努力，向先進(jìn)的客戶服務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)包商銀行一流的客戶服務(wù)!

短暫而又充實(shí)、忙碌而又的五天封閉式培訓(xùn)很快結(jié)束了。帶著少許疲憊但快樂(lè)的心情，回到熟悉的校園，突然感到自己五天里的成長(zhǎng)和收獲。短短五天，讓我從思想上邁出了職業(yè)人的第一步，讓我從心坎里感受到責(zé)任和團(tuán)隊(duì)。

拓展訓(xùn)練是樂(lè)趣與挑戰(zhàn)并存，既有完成背摔的刺激和驚險(xiǎn)，跨過(guò)斷橋的喜悅和成就感;也有初次沒(méi)能穿越電網(wǎng)的挫敗感，以及未能七巧板任務(wù)的沮喪。整個(gè)過(guò)程，都是在教練的悉心引導(dǎo)和隊(duì)友們的協(xié)作和鼓勵(lì)下完成，無(wú)論任務(wù)是否順利完成，我都在心里感謝教練和隊(duì)友們的陪伴和支持。背摔讓我初次體會(huì)到了如何把成長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為責(zé)任，教練的話至今還縈繞在我的耳邊：“站在背摔臺(tái)上的就是我們以后工作的客戶，我們應(yīng)該怎樣完善自己的服務(wù)，才可以讓客戶放心地投入中信銀行的懷抱”;八米斷橋的挑戰(zhàn)讓我再次直接感受到了對(duì)待困難的應(yīng)有的態(tài)度：為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣;初次穿電網(wǎng)的受挫，生動(dòng)的讓我們知道了“先動(dòng)腦，后動(dòng)手”和“預(yù)則立，不預(yù)則廢”的重要性;而七巧板任務(wù)的全線失敗，則給全組隊(duì)員提了個(gè)大醒：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力行動(dòng)起來(lái)總比承諾的難倍，相信隊(duì)友，是合作的基礎(chǔ)。

三天講堂式的培訓(xùn)，為我們?cè)谥行砰_(kāi)始職業(yè)生涯，從里到外做好了準(zhǔn)備。曾玉惠老師用生動(dòng)活潑的案例向我們傳達(dá)了如何建立正確端正的職業(yè)化心態(tài)，整整一天時(shí)間里，曾老師給我留下了很多印象深刻的語(yǔ)句，其中對(duì)我感觸最深的是“做比說(shuō)重要，習(xí)比學(xué)有效”和“站得高，看得遠(yuǎn)，才能飛得高”，這兩句話很簡(jiǎn)單樸實(shí)，但對(duì)于自認(rèn)為執(zhí)行力不夠的我，第一句話可以成為以后我工作的。

座右銘。

而第二句話提醒我在日后不應(yīng)迷失于繁雜重復(fù)的工作里要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己拓寬自己的眼界與時(shí)俱進(jìn)。第二天郝瀚老師有關(guān)銀行營(yíng)銷的課程幫助我們初步建立起了客戶服務(wù)和營(yíng)銷的概念。記得在去京城大廈支行實(shí)習(xí)報(bào)道的第一天郭副行長(zhǎng)給我們上了一堂生動(dòng)的“商業(yè)銀行學(xué)”其中她就把銀行經(jīng)營(yíng)中三大重點(diǎn)概括為服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)和營(yíng)銷足見(jiàn)營(yíng)銷在現(xiàn)代商行業(yè)務(wù)開(kāi)展中的重要性而通過(guò)郝老師的課程我對(duì)郭副行長(zhǎng)的那番話有了更深刻更全面的認(rèn)識(shí)。最后一天幽雅大方的韓潔老師從著裝、言行舉止、語(yǔ)言等角度教我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)自己良好的商務(wù)禮儀從而打造自己的職業(yè)素養(yǎng)相信這些方面對(duì)于即將步入職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)都是必要和有幫助的。

周五晚上的晚會(huì)，也是此次培訓(xùn)中不得不提的重要環(huán)節(jié)之一。短短三天時(shí)間，多才多藝的隊(duì)員們，奉獻(xiàn)出了一臺(tái)精彩、溫馨的晚會(huì)。我們組的小合唱“愛(ài)因?yàn)樵谛闹小弊鳛橥頃?huì)的開(kāi)場(chǎng)節(jié)目，雖然簡(jiǎn)單低調(diào)，但包含著我們每一位組員心中的感動(dòng)和溫暖。其他組的節(jié)目也是精彩紛呈，另人印象深刻。尤其是最后全體成員在曹總的帶領(lǐng)下，還有人力資源的幾位工作負(fù)責(zé)但待人和善的美女們一起高唱“相親相愛(ài)一家人”，將晚會(huì)的溫情氣氛推向高潮。

總的來(lái)說(shuō)，五天的培訓(xùn)生活，讓我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加認(rèn)同中信總營(yíng)----我們的新家和家里的每一位新成員。感謝辛勤工作的人力資源的同事們，為我們安排這五天朝夕相處、相互了解學(xué)習(xí)的美好時(shí)光。這五天，是我在中信總營(yíng)里成長(zhǎng)邁出的第一步，很順利很開(kāi)心，相信以后一定會(huì)有更成功的第二步、第三步.......

人往往會(huì)按自己的主觀意識(shí)去想事情或處理事情，但也會(huì)因?yàn)檫@意識(shí)而不能很好的解決問(wèn)題，子曰：已所不欲，無(wú)絕于人，而這句話所揭曉的是處理人際關(guān)系的重要原則。

已所不欲，勿施于人是孔子經(jīng)典妙句之一，而孔子所言是指人應(yīng)當(dāng)對(duì)待自身的行為為參照物來(lái)對(duì)待他人，人應(yīng)該有寬廣的胸懷，得人處事之時(shí)切勿心胸狹窄，而應(yīng)寬宏大量，寬恕待人，倘若自所不欲的，硬推給他人，不僅會(huì)破壞與他人的關(guān)系，將事情弄的僵持而不可收拾，一切以個(gè)人利益為中心，只顧及自身的感受，而忽略他人的感受。

今時(shí)今日這樣的服務(wù)態(tài)度，或者是處理人際關(guān)系已經(jīng)是行不通的，就如我們汽車美容客戶服務(wù)一樣，如果你凡事都是單一的，以個(gè)人的意愿或主觀思想為前提，而忽略客戶的要求、意愿，輕的話會(huì)使客戶產(chǎn)生疑慮，嚴(yán)重的是感覺(jué)你忽悠或是欺騙他。

舉個(gè)例子：有個(gè)客戶開(kāi)了一輛白色豐田佳美汽車，過(guò)來(lái)你店里洗車，你看到客人漆面很臟，而且有很多氧化層和雨跡斑。首先就覺(jué)得，哇!有項(xiàng)目可以幫他搞了，漆面那么臟可以幫他做拋光、封釉了吧!如果你完成沒(méi)有顧及客人的感受和意愿，就對(duì)客人說(shuō)：“哇，先生你的車好臟喔，一般洗車是處理不掉，你車的漆面的氧化層與雨跡斑的要封釉才能解決問(wèn)題的，還一直介紹拋光封釉有幾種價(jià)格，那么你是客人你會(huì)怎么想呢：車都還沒(méi)幫我洗就要叫我做其它項(xiàng)目，分明是你只想賺我錢，沒(méi)真心真意幫我處理解決問(wèn)題。

處理以上這種情況，我們應(yīng)該先考慮尊重客人的想法，隱藏目的，不要一味的想要客人做項(xiàng)目，首先應(yīng)立即幫客戶處理問(wèn)題，才找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去建議客戶，說(shuō)出車的現(xiàn)狀是需要保養(yǎng)封釉的項(xiàng)目才能把車搞得漂漂亮亮。

好的服務(wù)是促進(jìn)和保證客觀企業(yè)使命的一個(gè)使者，所以我們應(yīng)先以真誠(chéng)、禮讓、尊重來(lái)對(duì)待客戶，不要以自己的主觀意識(shí)，不考慮客戶的感受來(lái)強(qiáng)加或強(qiáng)求客戶，也就是“已所不欲，勿施于人”，這是我們對(duì)客戶服務(wù)的禁忌。

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房地產(chǎn)怎么找客戶心得體會(huì)及收獲篇三

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。培訓(xùn)教育的方式很多，如：對(duì)全體員工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒(méi)有客戶就沒(méi)有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺(jué)維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階;強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，舉辦規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練，并在全行范圍內(nèi)推廣;加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù);以柜面服務(wù)為突破口，開(kāi)展形式多樣的以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為內(nèi)容的活動(dòng)，如創(chuàng)建青年文明號(hào)、爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手、開(kāi)展比學(xué)趕幫超等勞動(dòng)競(jìng)賽等;開(kāi)展金融法律法規(guī)、各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法經(jīng)營(yíng)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn);典型培訓(xùn)，組織員工對(duì)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的先進(jìn)單位及個(gè)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，取之所長(zhǎng)，補(bǔ)己之短;組織愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻(xiàn)的演講比賽，頌揚(yáng)員工努力開(kāi)拓、勤勉敬業(yè)的高尚風(fēng)范;推廣以員工星級(jí)管理為核心的規(guī)范化服務(wù)。通過(guò)對(duì)柜臺(tái)人員“德、能、勤、績(jī)”的考核，授予相應(yīng)的星級(jí)。實(shí)行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性;積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，人們自然把眼光對(duì)準(zhǔn)那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺(jué)得銀行有實(shí)力，因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無(wú)聲的宣傳作用。

提高金融電子化水平，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)功能，是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

為適應(yīng)企業(yè)、個(gè)人金融意識(shí)不斷增強(qiáng)的需要，各家銀行陸續(xù)推出了多種服務(wù)，如儲(chǔ)蓄通存通兌、對(duì)公業(yè)務(wù)通存通取、代發(fā)工資業(yè)務(wù)、代收費(fèi)業(yè)務(wù)、atm聯(lián)網(wǎng)系列、商務(wù)pos終端、個(gè)人存單抵押貸款、一卡通(或一折通)、個(gè)人外匯買賣業(yè)務(wù)、電話銀行服務(wù)等等。豐富的銀行服務(wù)品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，是增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展后勁和競(jìng)爭(zhēng)力的需要。所以商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)立專司新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的部門，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查、預(yù)測(cè)和分析，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。

柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來(lái)，特色服務(wù)包括：延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、24小時(shí)服務(wù)、設(shè)立一米線;對(duì)特殊客戶上門服務(wù)，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)息、送回單、利息清單等;為有困難的客戶辦理存取款業(yè)務(wù);為軍人、教師、中小學(xué)生和老弱病殘者提供專柜服務(wù);為大額存取款提供安全服務(wù)等;貸款方面推出信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)，選擇信用等級(jí)為a級(jí)以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)對(duì)象，對(duì)其實(shí)行特事特辦，使辦理業(yè)務(wù)效率大大提高;推行客戶經(jīng)理制，為存貸大戶配備客戶經(jīng)理，并為其提供存、貸、匯、理財(cái)、咨詢等綜合上門服務(wù)，通過(guò)全面周到的服務(wù)改善銀企關(guān)系，增強(qiáng)吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。通過(guò)推出特色服務(wù)等服務(wù)措施，達(dá)到樹(shù)立良好的企業(yè)形象的目的。

加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪才能得出真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。要通過(guò)組織行內(nèi)人員或聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

建立監(jiān)督檢查體系。一是全行從機(jī)關(guān)到一線，從領(lǐng)導(dǎo)到群眾，人人都有監(jiān)督的職責(zé);二是依靠社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督，向社會(huì)公布舉報(bào)電話、在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立咨詢臺(tái)、監(jiān)督電話、舉報(bào)箱、意見(jiàn)簿或?qū)?chǔ)員等，聘請(qǐng)新聞、企事業(yè)單位及政府部門進(jìn)行監(jiān)督;三是定期召開(kāi)企業(yè)、客戶座談會(huì)，發(fā)送征求意見(jiàn)信、監(jiān)督卡、青年文明號(hào)服務(wù)卡;四是公布業(yè)務(wù)發(fā)展和承諾服務(wù)內(nèi)容，自覺(jué)接受監(jiān)督。

房地產(chǎn)怎么找客戶心得體會(huì)及收獲篇四

在與客戶的交流過(guò)程中，保持真誠(chéng)和耐心是非常重要的?？蛻舫３Ｐ枰粌A聽(tīng)和理解，而不是被推銷和追逐。作為銷售人員，我們需要從客戶的角度出發(fā)，真正關(guān)注他們的需求和問(wèn)題。只有通過(guò)積極的溝通，建立客戶對(duì)我們的信任和好感，才能實(shí)現(xiàn)最終的銷售目標(biāo)。因此，真誠(chéng)和耐心是獲取客戶心的第一步。

二、深入了解客戶。

了解客戶是征服他們心靈的關(guān)鍵。我們需要耐心傾聽(tīng)客戶的痛點(diǎn)和需求，并努力了解他們的要求和期望。通過(guò)深入地了解客戶，我們能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼈€(gè)性化的解決方案，并滿足他們的需求。與此同時(shí)，了解客戶還可以為我們提供更多的交流機(jī)會(huì)和話題，加深客戶對(duì)我們的信任和好感。

三、提供卓越的服務(wù)。

對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)只是開(kāi)始。卓越的售后服務(wù)才是一段長(zhǎng)久的合作關(guān)系的開(kāi)始。在銷售過(guò)程中，我們需要始終關(guān)注客戶滿意度，并為客戶提供持續(xù)的售后服務(wù)。不僅要及時(shí)解決客戶的問(wèn)題和困擾，還要主動(dòng)與客戶保持溝通，了解他們的進(jìn)展和問(wèn)題。通過(guò)提供卓越的服務(wù)，我們能夠贏得客戶的信任，并與客戶建立起持久穩(wěn)定的合作關(guān)系。

四、保持良好的溝通技巧。

良好的溝通技巧對(duì)于與客戶的交流至關(guān)重要。在與客戶交流時(shí)，我們需要用清晰簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表達(dá)自己的想法，并且要善于傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議。及時(shí)解答客戶的問(wèn)題和疑慮，給予客戶積極的反饋。除此之外，我們還需要與客戶保持定期溝通，關(guān)心他們的需求和情況，及時(shí)調(diào)整自己的策略和方案。通過(guò)良好的溝通技巧，我們能夠與客戶建立起更加緊密和穩(wěn)固的關(guān)系。

五、不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。

客戶的要求和需求在不斷變化，作為銷售人員，我們需要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。我們需要了解并掌握我們所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并能夠清楚地向客戶解釋和說(shuō)明。除此之外，我們還需要了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)情況，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)和技能。通過(guò)不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，我們能夠更好地服務(wù)客戶，贏得客戶的認(rèn)可和信任。

總之，收獲客戶的心需要我們保持真誠(chéng)和耐心，深入了解客戶，提供卓越的服務(wù)，保持良好的溝通技巧和不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。只有通過(guò)這些步驟，我們才能與客戶建立起良好的合作關(guān)系，并最終實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

房地產(chǎn)怎么找客戶心得體會(huì)及收獲篇五

房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，找到潛在客戶并建立良好的關(guān)系是該行業(yè)成功的重要因素之一。但是，如何去尋找和吸引客戶是一門技巧。在本文中，我將分享我在房地產(chǎn)行業(yè)工作中如何有效地尋找客戶和建立關(guān)系的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)。

第二段：傳統(tǒng)方法的限制。

在過(guò)去，房地產(chǎn)行業(yè)通常依靠廣告和口碑傳播來(lái)吸引客戶。然而，這種傳統(tǒng)方法存在一些限制。首先，廣告的成本很高，而且不一定能夠保證獲得訪問(wèn)量。其次，口碑傳播通常需要很長(zhǎng)時(shí)間才能建立起來(lái)，且結(jié)果難以控制。因此，我們需要尋找更為有效的方法去尋找客戶。

第三段：利用數(shù)字化營(yíng)銷。

隨著人們對(duì)數(shù)字化工具的依賴越來(lái)越高，使用數(shù)字化營(yíng)銷可以極大地提高吸引客戶的效果。建立一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)站和社交媒體賬戶，發(fā)布有價(jià)值的信息和資料，讓潛在客戶了解公司的專業(yè)實(shí)力和產(chǎn)品信息。

第四段：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

借助現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如貝殼找房，中原網(wǎng)，搜房網(wǎng)等，我們能夠更好地發(fā)掘客戶，得到客戶的信息，了解他們的需求和偏好。通過(guò)這些平臺(tái)我們能夠快速定位目標(biāo)客戶，提升自身品牌曝光度，吸引更多潛在客戶和合作機(jī)會(huì)。

第五段：口碑傳播。

雖然說(shuō)廣告和口碑傳播的模式缺陷是不小，但是它們?nèi)匀皇遣蝗莺鲆暤臓I(yíng)銷手段。有時(shí)候客戶的口碑傳播效果可能會(huì)更好，而且經(jīng)營(yíng)好口碑也會(huì)成為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。而由于信任是基于人和人之間的聯(lián)系和關(guān)系建立的，因此，與客戶保持良好的互動(dòng)和溝通，提供完善的售前和售后服務(wù)，爭(zhēng)取客戶的口碑效應(yīng)。

結(jié)語(yǔ)：

總之，從數(shù)字化營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尋找客戶，到維持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、口碑的管理，都是在房地產(chǎn)行業(yè)尋找客戶的重要手段。只有不斷創(chuàng)新和完善相關(guān)的尋找客戶的技能和戰(zhàn)略，我們才能效率更高地對(duì)這個(gè)市場(chǎng)和客戶群體進(jìn)行有效分析和營(yíng)銷，找到成功的客戶聯(lián)系和持久發(fā)展的新機(jī)會(huì)。

房地產(chǎn)怎么找客戶心得體會(huì)及收獲篇六

第一段：介紹收獲客戶的重要性和目的（150字）。

在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，如何吸引并留住客戶已經(jīng)成為企業(yè)生存的關(guān)鍵。收獲客戶不僅可以幫助企業(yè)獲取穩(wěn)定的收入來(lái)源，還可以為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌形象。因此，了解并掌握收獲客戶的方法與技巧是每個(gè)企業(yè)家和銷售人員必備的能力之一。本文將分享我在工作中收獲客戶的體會(huì)和心得。

第二段：建立良好的溝通與關(guān)系（250字）。

與客戶建立良好的溝通與關(guān)系是收獲客戶的第一步。在與客戶交流時(shí)，我會(huì)積極傾聽(tīng)客戶的需求與要求，并及時(shí)給予回應(yīng)。同時(shí)，我也會(huì)注重細(xì)節(jié)，例如記住客戶的名字和喜好，用一個(gè)親切的稱呼與客戶交談，以增加客戶的好感。另外，及時(shí)跟進(jìn)客戶的反饋與投訴，并給出滿意的解決方案，也是建立良好客戶關(guān)系的關(guān)鍵。通過(guò)這樣的溝通與關(guān)系建立，我能夠贏得客戶的信任與支持，從而更容易收獲他們。

第三段：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)（350字）。

提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)是留住客戶的核心。在我所從事的銷售行業(yè)，我時(shí)刻保持對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)與需求的敏感，不斷研究產(chǎn)品的改進(jìn)與創(chuàng)新，以滿足客戶不斷變化的需求。同時(shí)，我也注重為客戶提供周到的服務(wù)。在銷售過(guò)程中，我會(huì)認(rèn)真解答客戶的問(wèn)題，盡量幫助客戶解決問(wèn)題；在售后服務(wù)上，我會(huì)密切關(guān)注客戶的使用情況，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，以確?？蛻魧?duì)產(chǎn)品的滿意度。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，我能夠贏得客戶的忠誠(chéng)和口碑推薦，進(jìn)而收獲更多的客戶。

第四段：建立良好的口碑與信譽(yù)（200字）。

建立良好的口碑與信譽(yù)對(duì)于吸引和留住客戶也是至關(guān)重要的。在我工作中，我始終堅(jiān)持誠(chéng)信和負(fù)責(zé)任的原則，不僅在與客戶的交流中做到言行一致，還在為客戶提供服務(wù)時(shí)盡力遵守承諾。在與客戶合作之后，我也會(huì)積極與客戶溝通并征求他們的意見(jiàn)和建議，以進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己的工作表現(xiàn)。通過(guò)這樣的努力，我能夠獲得客戶的贊譽(yù)和口碑，為自己在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了良好的信譽(yù)。

第五段：總結(jié)收獲客戶的經(jīng)驗(yàn)與啟示（250字）。

通過(guò)接觸不同類型的客戶和面對(duì)各種挑戰(zhàn)，我認(rèn)識(shí)到收獲客戶需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。關(guān)鍵是要保持良好的溝通和關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，并樹(shù)立良好的口碑和信譽(yù)。除此之外，還要不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求的新挑戰(zhàn)。無(wú)論是個(gè)人銷售還是企業(yè)發(fā)展，都離不開(kāi)客戶的支持與信任。因此，收獲客戶是一項(xiàng)重要且持續(xù)的工作，需要我們持之以恒地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。只有這樣，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)世界中脫穎而出，贏得更多的客戶和市場(chǎng)份額。

結(jié)尾：

通過(guò)以上的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到收獲客戶的重要性，并以此為動(dòng)力不斷提升自己的能力。在今后的工作中，我將繼續(xù)保持良好的溝通與關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，并堅(jiān)持誠(chéng)信與負(fù)責(zé)任的原則。希望通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠在收獲客戶的道路上越走越遠(yuǎn)，成為一名優(yōu)秀的銷售人員。

房地產(chǎn)怎么找客戶心得體會(huì)及收獲篇七

房地產(chǎn)是一項(xiàng)重要的產(chǎn)業(yè)，尤其在中國(guó)這個(gè)巨大的發(fā)展中的國(guó)家，房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)都有著舉足輕重的影響。然而，在房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，開(kāi)發(fā)商是需要付出更多努力來(lái)推廣自己的項(xiàng)目和品牌的。作為房地產(chǎn)客戶推廣的從業(yè)者，我的主要職責(zé)是通過(guò)推廣不僅吸引客戶，也樹(shù)立開(kāi)發(fā)商在行業(yè)的聲譽(yù)。在工作中，我總結(jié)出了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，希望能夠和大家分享。

第二段：尋找目標(biāo)客戶。

尋找目標(biāo)是房地產(chǎn)客戶推廣中的首要步驟。從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度出發(fā)，我們可以通過(guò)用戶畫像和人口分析來(lái)確定目標(biāo)人群的特征。例如，我們可以通過(guò)研究年齡、收入或者職業(yè)等方面了解客戶的需求和購(gòu)房的意愿。此外，利用現(xiàn)在成熟的數(shù)據(jù)技術(shù)，在社交媒體平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)廣告上投放廣告，也是有效地吸引客戶的一種方法。

第三段：有效的推銷策略。

房地產(chǎn)客戶推廣的另一個(gè)重要方面是制定有效的營(yíng)銷策略。一個(gè)好的營(yíng)銷策略不僅要能夠吸引客戶，更要鼓勵(lì)他們參與和購(gòu)買。例如，可以通過(guò)提供獨(dú)家優(yōu)惠或提供增值服務(wù)來(lái)吸引客戶，如免費(fèi)的物業(yè)管理咨詢，健身中心會(huì)員等。此外，客戶的口碑可以帶來(lái)更多的客戶，建立忠誠(chéng)度和客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)是也關(guān)鍵。

第四段：打造品牌形象。

為了在市場(chǎng)上脫穎而出，開(kāi)發(fā)商需要通過(guò)構(gòu)建品牌形象來(lái)塑造自己在客戶心目中的形象。在這個(gè)過(guò)程中不僅包括標(biāo)識(shí)和廣告，更重要的是要將品牌文化發(fā)揚(yáng)光大。讓客戶了解開(kāi)發(fā)商的愿景和信念，并表達(dá)出與客戶之間的共同價(jià)值觀是非常重要的。盡可能地通過(guò)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)和公益活動(dòng)來(lái)增加品牌影響力是一個(gè)值得推廣的方向。

第五段：行業(yè)資訊和學(xué)習(xí)。

在房地產(chǎn)客戶推廣中，隨時(shí)了解和學(xué)習(xí)行業(yè)資訊是很重要的。業(yè)內(nèi)新聞、政策變化和市場(chǎng)趨勢(shì)都有著不可忽視的影響，只有不斷更新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，才能保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，需要投入時(shí)間和資源來(lái)不斷學(xué)習(xí)和提高專業(yè)水平。

總結(jié)：

綜上所述，在房地產(chǎn)客戶推廣的工作中，還有很多需要了解和做好的方面。但是，尋找目標(biāo)客戶、制定有效的推銷策略、打造品牌形象和了解行業(yè)動(dòng)態(tài)都是最基本的工作。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)提高自己的專業(yè)能力，將是最終推廣房地產(chǎn)客戶和發(fā)展自己的好助手。

房地產(chǎn)怎么找客戶心得體會(huì)及收獲篇八

近年來(lái)，房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了爭(zhēng)取客戶，各大房地產(chǎn)企業(yè)策劃了各種營(yíng)銷手段，然而，找到合適的客戶卻仍是一個(gè)難題。在此，筆者總結(jié)了幾點(diǎn)如何找到客戶的心得體會(huì)。

一、挖掘客戶需求。

房地產(chǎn)行業(yè)的關(guān)鍵問(wèn)題在于如何尋找客戶。而成功尋找客戶的關(guān)鍵在于準(zhǔn)確了解客戶的需求。要深入挖掘客戶的各種需求：如戶型需求，戶型要求、面積、樓層、朝向等等方面都要考慮，這些因素將對(duì)客戶選擇房屋產(chǎn)生很大影響。如果銷售人員只會(huì)推薦自己的房子，而不了解客戶的需要，很可能錯(cuò)失機(jī)會(huì)。因此，我們需要建立客戶信息庫(kù)，并通過(guò)各種渠道搜集客戶信息，如電話營(yíng)銷、廣告宣傳、線下活動(dòng)等等。

二、適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)。

促銷活動(dòng)在房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。只有通過(guò)適當(dāng)?shù)拇黉N，才能吸引到更多的客戶。具體而言，我們可以采取一些針對(duì)性較強(qiáng)的促銷方式，如特惠優(yōu)惠、送禮品、返款等等，讓人們感受到購(gòu)房的實(shí)惠和優(yōu)惠。其次，可以設(shè)立一些主題活動(dòng)，例如客戶家居分享、業(yè)主交流等，讓客戶感受到公司致力于提供全方位的服務(wù)，更增強(qiáng)他們的忠誠(chéng)度。

三、關(guān)注客戶體驗(yàn)。

與傳統(tǒng)房地產(chǎn)市場(chǎng)相比，現(xiàn)代的房地產(chǎn)企業(yè)更加注重客戶體驗(yàn)。要想贏得客戶的信任，就需要保證客戶的購(gòu)房體驗(yàn)。比如，可以在售樓處設(shè)置舒適的等候區(qū)域、各種附加設(shè)施，讓客戶感受到承諾的實(shí)際價(jià)值。同時(shí)，銷售人員應(yīng)該在溝通過(guò)程中多傾聽(tīng)客戶的需求，提供有效的反饋和解決方案，確?？蛻粼谫?gòu)房過(guò)程中得到及時(shí)的支持和幫助。

四、建立口碑效應(yīng)。

客戶口碑效應(yīng)是企業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志。很多時(shí)候，一個(gè)人的推薦就能夠影響他人的購(gòu)房決策。因此，我們需要以客戶為中心，提供滿意的服務(wù)和產(chǎn)品，讓客戶在周圍能夠分享他們的好經(jīng)歷。打造一個(gè)優(yōu)秀的社區(qū)，讓客戶在購(gòu)房過(guò)程中逐漸成為企業(yè)的忠實(shí)粉絲，成為企業(yè)口碑的載體和傳播者。

五、加強(qiáng)營(yíng)銷渠道建設(shè)。

建立一個(gè)有效的渠道體系，才能讓房地產(chǎn)企業(yè)成為真正有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。優(yōu)秀的營(yíng)銷渠道能夠增加銷售額并提高業(yè)績(jī)。而在選擇渠道合作伙伴時(shí)，要注重以下3點(diǎn)：

1）選擇與你的企業(yè)文化相符的品牌企業(yè)；

2）注意考慮本地優(yōu)秀房地產(chǎn)渠道；

3）選擇適合的渠道服務(wù)商（例如運(yùn)營(yíng)服務(wù)、市場(chǎng)策劃、客服支持等）。

通過(guò)這五點(diǎn)，企業(yè)才能找到更多的潛在客戶，并與他們建立起良好的關(guān)系。利用網(wǎng)上、離線、游戲等營(yíng)銷渠道，建立用戶數(shù)量的經(jīng)濟(jì)模式。在促進(jìn)銷售的同時(shí)，更能創(chuàng)造客戶滿意度、口碑效應(yīng)以及長(zhǎng)期的忠誠(chéng)度。最終提高公司形象，提高客戶忠誠(chéng)度，推動(dòng)企業(yè)健康、快速發(fā)展。

房地產(chǎn)怎么找客戶心得體會(huì)及收獲篇九

得到今天要作分享的任務(wù)后，我真的是非常非常的忐忑，本想上完課后便輕松了，也跟跟時(shí)尚風(fēng)，追追劇，看看“羋月傳”什么的，可沒(méi)想昨晚卻是這么些天睡得最不好的一晚。我想，能在這樣的舞臺(tái)致感謝詞，像大人物一樣的做分享，此生也一次吧，太幸運(yùn)，太激動(dòng)，這個(gè)機(jī)會(huì)還是得抓住的。所以今天我想講三份支持、三個(gè)感謝和三年來(lái)的三種收獲。

首先，感謝adream真愛(ài)夢(mèng)想給予我這么大的一個(gè)鼓勵(lì)，給予我這么寶貴的成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。感謝為此次比賽忙前忙后的夢(mèng)想家人和評(píng)委老師們，你們辛苦了!

第二，我想在這里大膽地向我的導(dǎo)師，我的校長(zhǎng)，我敬愛(ài)的李鎮(zhèn)西李老師表達(dá)最由衷的感謝。李老師，在您學(xué)校當(dāng)老師真的很幸福，這么些年來(lái)您一直是我們安全感和幸福感的來(lái)源，有了您的包容、鼓勵(lì)和幫助，大家前進(jìn)的動(dòng)力才會(huì)這么的足。所以，我們是幸運(yùn)的!謝謝您，我們的大家長(zhǎng)!

第三，感謝我所在的學(xué)?！啥际形浜顚?shí)驗(yàn)中學(xué)。老實(shí)說(shuō)，我?guī)状钨愓n都沒(méi)敢在ppt上打出我們學(xué)校的名字，因?yàn)槲遗拢挛业谋憩F(xiàn)配不上它。我賽課時(shí)的壓力多半也是源自于此。這個(gè)學(xué)校和這個(gè)學(xué)校里的人的存在讓我感覺(jué)幸福，我想我不能讓我的存在給它抹黑。這些人包括我的孩子們，我的小伙伴們，以及我的領(lǐng)導(dǎo)們。這次出來(lái)賽課，領(lǐng)導(dǎo)們一路綠燈，我們書記和校長(zhǎng)說(shuō)：“陳紅，有什么需要學(xué)校做的，你就說(shuō)，我們?nèi)χС?”這次來(lái)鄭州，我的領(lǐng)導(dǎo)還親自為我代課。真的是有了他們這般的支持，我才敢跟隨真愛(ài)夢(mèng)想，任性、放肆地去成長(zhǎng)!

接下來(lái)，我講講三年來(lái)的三種收獲，講講我與真愛(ài)夢(mèng)想的故事。20xx年真愛(ài)夢(mèng)想在成都溫江做全國(guó)種子教師培訓(xùn)，我作為旁聽(tīng)生去參加了這個(gè)培訓(xùn)。我為什么去呢?是我的好友，也是我的同事唐燕老師說(shuō)她覺(jué)得這個(gè)不錯(cuò)。她當(dāng)時(shí)是辦公室主任，是教育局培養(yǎng)的干部候選人，可她不想做領(lǐng)導(dǎo)。但有兩件事是她想做的，一件事是當(dāng)班主任，第二件事就是夢(mèng)想課程。于是，我就去了。結(jié)果，我發(fā)現(xiàn)我去對(duì)了!說(shuō)實(shí)話，由于之前我沒(méi)有上過(guò)夢(mèng)想課，所以我去聽(tīng)時(shí)還是有點(diǎn)兒蒙，對(duì)真愛(ài)夢(mèng)想真正說(shuō)得上了解還是后來(lái)跟著真愛(ài)夢(mèng)想去做教師培訓(xùn)。但，就是這一次培訓(xùn)，刷新了我對(duì)教師培訓(xùn)的印象。工作那么多年，真愛(ài)夢(mèng)想的教師培訓(xùn)是一個(gè)我不想缺席、不想遲到、不想早退、更不會(huì)想瞌睡的培訓(xùn)。從20xx年到20xx年，兩年多三年的時(shí)間，我一路跟隨真愛(ài)夢(mèng)想，收獲著、成長(zhǎng)著、也思考著。

一，真愛(ài)夢(mèng)想讓我成長(zhǎng)了。

20xx年末，我和唐燕跟隨天津雙港的李恩璐校長(zhǎng)、馬爾康的小白菜，還有基金會(huì)的帥小伙馬彥章他們?nèi)サ搅怂拇ǖ难虐?，第一次做教師培?xùn)。那一次讓我更深入的了解了基金會(huì)，了解了真愛(ài)夢(mèng)想，以及這群做真愛(ài)夢(mèng)想的可愛(ài)的人。我的第二次夢(mèng)想之旅，是20xx年的教練計(jì)劃，山西運(yùn)城以40度+的熱情指數(shù)迎接了我們。教室里開(kāi)雙空調(diào)都作用不大，用于降溫的幾個(gè)大冰塊也很快被老師們的熱情融化了。20xx的夏天，由于真愛(ài)夢(mèng)夢(mèng)想，我的記憶便與那個(gè)叫運(yùn)城的地方聯(lián)結(jié)在了一起。在那里，我遇到了有大智慧的大胡子阮紀(jì)宏阮教授，熱情的暖心大姐貴陽(yáng)34中的莫金花老師和優(yōu)秀的uic大學(xué)生志愿者。我們一起遇到問(wèn)題，一起解決問(wèn)題。那時(shí)我才似乎有點(diǎn)明白古人為何云：“讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路?！碑?dāng)走出去，遇到不同的人，又是那么優(yōu)秀那么好的人，自己就開(kāi)始重新思考和定位自己。想做一個(gè)好人，tobeabetterman的欲望就更加的強(qiáng)烈。20xx年，真愛(ài)夢(mèng)想給予我的驚喜遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的想象。7月，我成為了能去到北京大學(xué)tip進(jìn)行封閉式英語(yǔ)培訓(xùn)的幸運(yùn)兒，我真的走進(jìn)了北京大學(xué)的校門。真愛(ài)夢(mèng)想助孩子實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，更讓老師實(shí)現(xiàn)了夢(mèng)想。接下來(lái)，便是好課堂這一路不斷的成長(zhǎng)!

二，夢(mèng)想課程讓我的孩子們成長(zhǎng)了。

講一個(gè)小事件吧，有一次，我們班有幾個(gè)女孩子因?yàn)樵趒q群里維護(hù)班上的榮譽(yù)被別班孩子取笑了。那幾個(gè)孩子還不停地挑釁說(shuō)就要說(shuō)我們班不好，看能么樣?看著是件小事兒，可孩子們覺(jué)得這事天大事，有人就覺(jué)得該去讓他們瞧瞧我們的厲害，我進(jìn)教室時(shí)教室已經(jīng)是一團(tuán)糟了。我正考慮我要怎么收?qǐng)鰰r(shí)，有個(gè)男生站了起來(lái)大聲說(shuō)：“聽(tīng)我說(shuō)，你們還記得初一的時(shí)候我們上的夢(mèng)想課嗎?就是那個(gè)蘇東坡和他妹妹的課……”喧鬧的教室突然就安靜下來(lái)了，我走上前去問(wèn)那幾個(gè)女同學(xué)準(zhǔn)備怎么辦?她們相互看看對(duì)方，回答說(shuō)：“不做蘇東坡?！比缓缶脱杆龠M(jìn)入了自習(xí)課模式。我就在想，夢(mèng)想課程的種子播撒在孩子們心里了，指不定某天這些種子真的就會(huì)在孩子們的生命中發(fā)芽開(kāi)花的。

三，真愛(ài)夢(mèng)想讓我思考自己孩子的教育。

不知道有沒(méi)有老師和我一樣，希望自己的小孩能享受到夢(mèng)想課程?我珍藏了夢(mèng)想課程小學(xué)段的所有教材，我想等女兒再大一點(diǎn)的時(shí)候，去當(dāng)她和她小伙伴們的夢(mèng)想老師，和她一道成長(zhǎng)，一起去找尋這些問(wèn)題的答案：“我是誰(shuí)?”“我要去哪里?”“我怎么去?”

真愛(ài)夢(mèng)想的種子好像在我的家里也已經(jīng)發(fā)芽了。我得代表我們?nèi)以僖淮胃兄x真愛(ài)夢(mèng)想!