7月1號建黨直播心得體會如何寫 七一建黨直播心得體會(6篇)

體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經驗總結。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關7月1號建黨直播心得體會如何寫一

認真回顧這六個月的時光，從一無所知到現在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

我之所以會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因為我從中看到，這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題，更何況我是個堅信自己定能經受得住考驗的人。

從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績如命么?現下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值。

話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業(yè)知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容?？傊?，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發(fā)點，讓大家感受到了人性化的關懷。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現在，盡管現在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的。”也像雷總說的“明天，會更好?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ?。

做好本職工作我概括出三大點：1.熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

有關7月1號建黨直播心得體會如何寫二

一、 總則

第一條：為了進一步加強對出差費用的管理，嚴格控制費用支出，達到節(jié)約高效的目的，結合公司實際情況，特制定本規(guī)定。

第二條：報銷原則

1.出差人員在出差期間因私發(fā)生的費用嚴禁報銷。

2.原則上要一人多差，減少多人出差。

3.公司采用在核準的標準內實報實銷原則。

二、出差實施細則

第三條：員工出差依下列程序辦理：

1.出差前3日內應該填寫“出差申請單”。出差期限由部門主管負責人視情況，事前予以核定，并依照程序審核。

2.出差人依實際情況憑核準的“出差申請單”向財務部門暫借一定數額的備用金，返回后7日內填寫“費用報銷單”，并結清備用金。

3.出差人員返回后，須在7個工作日內到財務部門報銷，逾期不予報銷。

第四條：出差期間，因工作及其他原因需要延時的應及時請示，不得借故延長出差時間，否則延時期間費用不予報銷。

第五條：出差后必須每日向部門負責人以郵件形式匯報當日工作情況。

第六條：出差返回后，3日內向主管負責人匯報出差的工作情況。 第七條：出差費用分為住宿費、伙食費、交通費。

三、 出差人員費用報銷標準

第八條：住宿費、伙食費報銷標準：

1.出差人員住宿費要在規(guī)定的范圍內憑當日的住宿發(fā)票按實報銷，高出標準部分原則上自理。如屬特殊情況，出差人員應在報銷單據上注明超標事由，經分管領導審核同意，按費用報銷程序審批后，財務部門給予報銷。

2.出差人員由接待單位給予免費部分，不得報銷費用。 3.參加各類會議、培訓期間，由會議統一安排住宿的，憑會議通知或學習證明，據實報銷。會議及培訓未統一安排伙食及交通的，按照補助標準執(zhí)行，超過會議安排天數的住宿及其他費用不予報銷。

4.陪同領導及業(yè)務單位有關人員外出辦公，經主管領導批示后，按照核定標準執(zhí)行。

5.出差人員提供的住宿票、餐票必須和出差車票、出差日期吻合，不能使用其他發(fā)票沖抵，經財務審核的發(fā)票一律不得報銷。

6.公司同行兩人同時出差的，須合住一個房間，出差住宿標準為公司核準住宿標準的50%。

7.出差人員需在公司指定酒店住宿(待定)。 第九條：交通費報銷標準：

1.外出辦公根據實際情況選擇交通工具，乘坐飛機要嚴格控制，出差路途較遠或任務緊急的，經分管領導批準后方可乘坐飛機。

2.出差人員在出差城市要首選公共交通，如有特殊情況需注明詳實理由，經部門負責人同意簽批后，財務部門審核后給予報銷。

3.出差人員乘坐的火車票、輪船票、長途汽車票據實報銷，車、船票與住宿發(fā)票時間必須吻合。

4.出差人員帶公車出差及到外地參加會議、學習、參觀、培訓期間不再報銷市內交通費。

第十條：本規(guī)定自20xx年1月1日起執(zhí)行。 第十一條：本規(guī)定由辦公室負責解釋。

20xx年7月19日

看了

有關7月1號建黨直播心得體會如何寫三

全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，深入學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神特別是關于東北、遼寧振興發(fā)展重要指示和關于軟環(huán)境建設重要批示精神，根據遼寧省“創(chuàng)建青年文明號”活動組委會和省發(fā)改委相關要求，結合《遼寧省“青年文明號”活動管理辦法》，委辦公室申報了爭創(chuàng)省青年文明號單位，按照全省發(fā)展改革系統青年文明號助力優(yōu)化營商環(huán)境建設工作實施方案的部署，啟動“擦亮青年文明號，爭做營商環(huán)境最美風景線”活動，全面提升辦公室人員素質，規(guī)范辦公室文明辦公、按規(guī)章制度辦公行為，全面助力優(yōu)化營商環(huán)境建設?，F提出如下青年文明號創(chuàng)建實施方案：

一、青年文明號創(chuàng)建活動主題

擦亮青年文明號，爭做營商環(huán)境最美風景線

二、青年文明號創(chuàng)建參與范圍

青年文明號創(chuàng)建集體（辦公室）；

40歲以下青年干部。

三、青年文明號創(chuàng)建活動載體

1.成立領導小組，動員辦公室人員積極投入創(chuàng)建省級“青年文明號”活動。

為加強對創(chuàng)建“青年文明號”活動的領導，增強創(chuàng)建意識、參與意識，使創(chuàng)建“青年文明號”活動有所創(chuàng)新、發(fā)展，開拓活動新局面，成立創(chuàng)建省級“青年文明號”領導小組，統一思想認識，力爭將創(chuàng)建工作做實做細。

組長：胡國勇（市發(fā)改委副主任）

副組長：石智偉（辦公室主任）

號長：石智偉（辦公室主任）

組員：廉志國方正杰王超奇楊秋

陳麗梅陳思萌

2.大力推行“便民利企，三亮、三公開”活動，讓社會參與監(jiān)督，使辦公工作更加透明，助力優(yōu)化營商環(huán)境。

辦公室要積極開展優(yōu)化營商環(huán)境“便民利企，三亮、三公開”活動。“三亮”，即：亮標識、亮承諾、亮監(jiān)督。要依托實體和網絡平臺，設計有形載體，強化集體誠信自律意識。亮明青年文明號標識、亮明對外服務承諾、亮明社會監(jiān)督渠道?！叭_”，即：公開政策、公開職責、公開政務。公開政策要通過宣傳資料、行政權力公開透明欄等形式，將法律法規(guī)和各項優(yōu)惠政策直觀展現在群眾面前，有效解決群眾關心的熱點和難點問題；公開職責要將單位的職責、領導分工、服務標準等內容以服務手冊、媒體公布、上網發(fā)布等形式向社會公開承諾，方便群眾辦事，便于群眾監(jiān)督；公開政務要設立政務公開欄，明確公開服務的項目、程序、標準，明晰辦理程序和辦理環(huán)節(jié)。力爭通過“便民利企，三亮、三公開”活動的實施，切實提高政務服務效率，完善政府守信踐諾機制，有效減輕企業(yè)負擔，優(yōu)化服務群眾水平，努力營造文明、有序、高效、便捷的營商環(huán)境。

3.扎實開展“對標先進助力營商環(huán)境、政策法規(guī)一口清”系列學習活動，使辦公室人員做到人人學法，人人懂法，人人依法辦事。

（1）活動目標

以提高干部職工業(yè)務能力和工作水平為目標，以增強廣大干部職工的履行職責能力、服務群眾工作能力為重點，堅持全員參與、全面強化，使廣大干部職工全面掌握相關法規(guī)和政策的主要內容，做到熟記熟背、熟練運用，全面提升干部隊伍的整體素質和執(zhí)行力。

（2）活動內容

“對標先進助力營商環(huán)境、政策法規(guī)一口清”活動檢查的主要內容是：習近平總書記“講誠信、懂規(guī)矩、守紀律”和建立“親”“清”新型政商關系的政治要求；省委省政府關于營商建設年的明確要求；《遼寧省優(yōu)化營商環(huán)境條例》；發(fā)改系統的法律法規(guī)；先進地區(qū)的經驗做法等。

（3）時間和步驟

①動員準備階段（3月21日-3月31日）

辦公室要在3月底前召開動員部署會，并完成三亮三公開，努力做到“學習實踐我先行，優(yōu)化營商做表率”。相關資料以附件形式上傳，供大家學習。

②學習訓練階段（4月1日至4月30日）

要制定計劃，明確學習進度，扎實開展學習工作。要明確內容、要點和標準，認真學習，做到扎實掌握，熟記于心，隨時提問，對答如流。在學習方法上，主要采取自學自練和單位定期抽查的形式組織開展，確保學習落到實處。

③檢查驗收階段（5月1日至5月7日）

組織有關部門和人員對活動情況進行測試。成績在70分以上的為達標。

④鞏固提高階段（5月8日至5月15日）

圍繞法律法規(guī)，適時組織開展針對性、經常性的培訓，并把其作為經常性工作，堅持不懈，持之以恒地抓下去，不斷鞏固學習成果，并以筆試的形式組織知識競賽，將成績突出的同志上報至省發(fā)改委進行表彰。

4.開展“優(yōu)化營商環(huán)境建言獻計獻策”活動，結合本職工作，破解發(fā)展難題。

在40歲以下青年中開展“優(yōu)化營商環(huán)境建言獻計獻策”征集活動。“建言獻計獻策”可以圍繞優(yōu)化營商環(huán)境建設的方方面面提出，例如：如何更好的建設廉潔高效的政務環(huán)境、建設誠信規(guī)范的市場環(huán)境、建設溫馨包容的社會環(huán)境、建設公平公正的法治環(huán)境等等?！敖瘘c子”要緊密聯系發(fā)展改革工作實際，充分體現省委省政府和省發(fā)改委對于優(yōu)化營商環(huán)境的工作要求，起點要高、落點要實，既要有高度思考謀劃，更要面對營商環(huán)境建設中的難點、熱點問題直指矛盾癥結，直言破解難題，直擊利弊沉疴，使金點子真正能夠發(fā)光發(fā)亮。

辦公室要在4月15日前啟動此項活動，并于7月31日前將收集、匯總的“金點子”擇優(yōu)選取，報送至省。

5.結合辦公室自身特點，開展“12345”活動，強化理念，細化工作，扎實推進各項工作有序開展。

“12345”即一個理念，兩個目標，三個機制，四項制度，五個活動載體。

一個理念：創(chuàng)新發(fā)展、真誠服務

辦公室的工作比較瑣碎，可謂千頭萬緒，但主要職能還是搞好“三服務”，即為領導服務、為部門和基層服務、為群眾服務。只有牢固樹立和貫徹落實科學發(fā)展觀，創(chuàng)新服務理念，不斷強化服務意識，才能使服務更到位、更有效，更好地促進工作的開展。

兩個目標：做好協調運轉的中樞，促進各項工作有序開展

辦公室發(fā)揮橋梁樞紐作用，做好上傳下達和協調工作。加強內部協調，積極主動同機關科室和所屬事業(yè)單位互通情況，努力做到統一認識，步調一致，共同圍繞中心工作搞好服務，當好參謀。充分發(fā)揮聯系上下的樞紐作用，確保協調到位、落實有力，共同做好工作，保證委內各項工作的順利開展。

三個機制：政策公開、職責公開、政務公開

公開政策要通過宣傳資料、行政權力公開透明欄等形式，將法律法規(guī)和各項優(yōu)惠政策直觀展現在群眾面前，有效解決群眾關心的熱點和難點問題。

公開職責要將單位的職責、領導分工、科室位置、服務標準等內容以服務手冊、媒體公布、上網發(fā)布等形式向社會公開承諾，辦公地點、電話向社會公示，方便群眾辦事，便于群眾監(jiān)督。

公開政務要設立政務公開欄，明確公開服務的項目、程序、標準，明晰辦理程序和辦理環(huán)節(jié)。

建立微信公眾號，讓更多的市民了解發(fā)改委的職能、權限和辦事流程等，更好的監(jiān)督我們的工作，讓服務更便民更利企。

四個制度：辦公室管理制度，學習培訓制度，廉潔自律制度，精細工作制度

建立辦公室管理制度，細化辦公室每日工作，規(guī)范辦公區(qū)域的管理，創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境，維護正常的辦公秩序，樹立良好的政府形象，提高辦公效率。

建立學習培訓制度，固定每周五下午，由辦公室主任或分管副主任組織辦公室人員進行集中學習，時間可串不可占，采取“五結合”的方法，即集中學習與個人自學相結合，理論學習與實踐學習相結合，通讀原文與專題輔導相結合，坐在機關與走出機關相結合，常規(guī)學習與專題輔導相結合，促進參謀決策能力的提高，促進服務方式的轉變，促進干部素質的提升。

建立廉潔自律制度，使辦公室人員不斷加強個人黨性修養(yǎng)和黨性鍛煉，自覺遵守黨紀政紀和法律法規(guī)，嚴守政治紀律、組織紀律和工作紀律，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，弘揚新風正氣、抵制歪風邪氣，做到自重、自警、自醒、自勵。

建立精細化辦公制度，結合辦公室負責的各項任務，有針對性的制定工作細則，進一步細化辦公室分工，規(guī)范各項任務的辦理方法，確保零差錯完成每一項工作任務。制定《辦公室文電收發(fā)及保密細則》，規(guī)定各類文件的辦理程序及時限，并嚴格落實保密密級規(guī)定，做好存檔和備案；制定《政務督查辦理細則》，明確人大建議和政協提案的辦理方法及時限，規(guī)范政務督查文件辦理的流程，確保及時有效的落實上級督辦的相關事宜；制定《績效考核辦理細則》，明確績效考核的重要意義，規(guī)范績效考核辦理的方法，確保各類指標按標準、按時限完成；制定《財務管理內部控制細則》，進一步規(guī)范出差審批報銷的方法、資產管理辦理的具體細節(jié)、政府采購的權限及辦理原則等，細化每一個涉及財務管理的具體事項，確保零差錯管理。

五個載體：讀好書，做好事，獻良策，搞調研，聽講堂

開展讀好書活動。李克強總理說過：一個國家養(yǎng)成全民閱讀習慣非常重要。而這與公共圖書館普及密不可分。為了創(chuàng)建良好的讀書氛圍，拓寬全員的知識面，提高全員的綜合素質，更好的助力優(yōu)化營商環(huán)境，辦公室要與機關黨委密切聯系，聯合籌劃，于5月底前完成圖書室的籌劃建立工作，培養(yǎng)大家好讀書，讀好書的良好習慣。

開展做好事活動。開展“學雷鋒愛心幫扶”志愿服務活動，使社會弱勢群體感到社會的溫暖與關愛，使“青年文明號活動”從崗位走向社會；開展“愛綠護綠，從我做起”義務植樹活動，通過開展活動開展，讓綠色、可持續(xù)的理念根植于心；開展“集團幫村”活動，與彰武縣西六家子鄉(xiāng)大五家子村結成幫扶對象，定期走訪，注重智力扶貧，為他們提供先進的發(fā)展理念和技術手段，在青年文明號的崗位上實現精準幫扶、精準脫貧。

開展獻良策活動。圍繞我市營造一流營商環(huán)境，實現老工業(yè)基地全面振興開展一次建言獻策活動，傾聽民聲、集中民智、凝聚民力，動員黨員干部群眾共商跨越發(fā)展之策、共謀跨越發(fā)展之計、共探跨越發(fā)展之路，為促進全市協同發(fā)展、轉型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展出金點子、獻良策。

開展調查研究活動。圍繞辦公室業(yè)務發(fā)展需要和面臨的突出問題組織開展一次基層調研活動。調研活動要堅持“走出去、沉下去”原則，多渠道、多層面尋策問計；堅持實事求是原則，摸實情、出實招；堅持針對性原則，圍繞重點領域、難點問題，解決實際問題；堅持實用性原則，注重調研實效，切實提升工作能力，為全市經濟發(fā)展提供優(yōu)質服務。

開展從嚴治黨大講堂活動。請市紀委和市委黨校的專業(yè)人員，來我單位宣講解讀從嚴治黨相關精神，向黨員干部宣講黨的十八屆六中全會精神，全面解讀加強和規(guī)范黨內政治生活、加強黨內監(jiān)督的主要內容和基本精神，深刻闡述推進全面從嚴治黨的重大意義，上下同欲，發(fā)揮好宣講的重要作用，在辦公室唱響“和弦”，傳出“回聲”，讓辦公室全體人員從思想上、精神上，響應號召，轉變作風。??

四、青年文明號創(chuàng)建有關要求

1.提高認識，高度重視。青年文明號服務全省營商環(huán)境建設是當前和今后一個時期展現發(fā)改系統青年干部良好精神風貌的一個重要窗口，關系發(fā)改系統的社會形象、群眾口碑，是圍繞中心，服務大局的一個重要切入點，辦公室要充分認識青年文明號服務營商環(huán)境建設工作的重要意義，切實增強責任感和使命感，積極參與到服務營商環(huán)境建設工作中來。

2.虛功實做，做細做實。辦公室要結合工作實際，緊緊依據《遼寧省優(yōu)化營商環(huán)境建設條例》的有關要求，充分發(fā)揮出基層組織的首創(chuàng)精神和實踐精神，將企業(yè)、群眾在青年文明號助力優(yōu)化營商環(huán)境中是否得到了實惠，體驗到了高效的辦事效率、享受到了高質量的服務作為評價活動是否具有實效的標準，不斷賦予青年文明號創(chuàng)建活動新理念和新內涵。

3.加強宣傳，選樹典型。青年文明號服務全省營商環(huán)境建設是開展2017-2018年度“青年文明號”創(chuàng)建活動的重要抓手和依據。辦公室要深入宣傳省委省政府和省發(fā)改委關于優(yōu)化營商環(huán)境的政策措施和決策部署，積極擴大活動的社會影響，釋放傳播正能量、好聲音。

有關7月1號建黨直播心得體會如何寫四

今年是我們公司發(fā)展史上非常重要，非常關鍵的一年，面對國內國際運輸、航運業(yè)日趨激烈的競爭態(tài)勢，我們一個小小的二類碼頭，在競爭大潮中，如何生存，如何發(fā)展，這是我們勢必首先面臨的嚴峻的課題。回顧過去的一年，我們根據總公司的工作計劃和要求，從改變思想觀念入手，與時俱進，積極主動地開展工作，特別是物流現場會以后，公司管理

層精神振奮，重新客觀地、認真地、多角度、深層次地分析研究了我們貨運公司的現狀，進一步更新了思想觀念，看到了存在的問題，找到了差距，明確了目標，堅定了搞好企業(yè)管理的信心和決心，扎扎實實地抓好每一項工作，做到一步一個腳印，從而取得了較好的經濟效益和社會效益。同時企業(yè)的管理水平、服務質量、競爭能力都有了較大的提高?，F將基本情況總結如下：一、進出口貨物情況

今年的貨物進出口量到十二月底預計可達到82萬噸，與去年同期的78萬噸相比增長104。其中散雜貨預計可達18萬噸，比去年同期的15萬噸增長120(進口散貨14.7萬噸,比去年同期的10.7萬噸增長137;出口散貨3.12萬噸,為去年同期的4.31萬噸的72.3);集裝箱貨物預計可達64萬噸，與去年同期的63.5萬噸基本持平。進出口吉重標柜預計可達10.56萬個,比去年同期的9.6萬個增長110。

二、各項工作開展情況

㈠下大力抓好資源整合和港區(qū)改造工作，打造一個全新的港。

隨著我國經濟的飛速發(fā)展，特別是我國正式加入wto以后，我港口進出口貨物吞吐量都呈現出較大幅度的增長，原先的港口貨運碼頭已經越來越不適應新的經濟形勢和要求。為了做大做強港，使港口真正適應新的經濟形勢的要求，真正具有與各方面的對手進行競爭的雄厚實力，我公司密切配合廣州海關發(fā)展“大口岸、大通關、大物流”的戰(zhàn)略，在各有關部門的關懷和支持下，對港港區(qū)全部重新統一規(guī)劃，使港與原華南碼頭、監(jiān)管倉庫整合連成一片，對碼頭、堆場、道路、倉庫、查驗平臺、監(jiān)控系統等進行九大項目的改造，大面積擴大了港口的規(guī)模，充分地利用港區(qū)現有碼頭泊位、場地資源、建筑群體、機械設備等，把港貨運碼頭改造成為體系較為完整、港區(qū)上規(guī)模、管理上檔次、服務達優(yōu)質的貨運碼頭，以適應形勢發(fā)展的要求，增強企業(yè)的競爭力。年初伊始，我們便緊緊抓住xx大勝利召開的大好形勢和機遇，投入巨資精心設計和實施了碼頭的資源整合和改造工程。整合改造后的港占地面積從原來的4萬多平方米擴大到8萬多平方米;碼頭泊岸線從240米發(fā)展到500米;泊位由原來的5個增加到8個;可同時

靠泊8艘以上千噸級貨輪;同時擁有5萬多平方米的堆場和5千多平方的監(jiān)管倉庫;各類吊機13臺，各類叉車11臺，集裝箱正面吊3臺，貨柜拖車35臺，并配置碼頭的電子監(jiān)控系統和可與各聯檢部門進行數據交換的信息系統等等。再配合海關的大型集裝箱x光檢測設備，將使改造后的港具備快速高效、嚴謹有序的口岸監(jiān)管功能的同時，全面提升貨運港的通關速度和進出口貨物吞吐量。

㈡把穩(wěn)定和拓展港口業(yè)務量作為港口的根本工作，一抓到底。

今年來，我們采取各種措施，穩(wěn)定老客戶，同時積極拓展新業(yè)務，發(fā)展新客戶，挖掘一切潛力，努力使港口的業(yè)務量始終保持穩(wěn)定增長的態(tài)勢。主要做好如下幾項工作：

①以建立和發(fā)展同老客戶長期穩(wěn)定的業(yè)務關系作為業(yè)務工作的重點。對進出口貨物量排前四十名的主要客戶每月的進出口貨物量進行統計，如發(fā)現其貨物量明顯減少，及時對其跟蹤調查分析，上門了解情況，力爭第一時間掌握到第一手資料，并根據發(fā)生變化的各種情況采取有效的措施，努力穩(wěn)定每一個主要客戶的貨運量。

②加強與主要客戶的聯系與溝通，及時了解客戶的要求和進出口計劃，并對客戶的需要作出快速反應。如我們與珠江鋼管有限公司，正是平時加強了聯絡與溝通，所以建立起了比較密切的聯系。通過這種關系，我們及時了解到該公司全年的訂貨計劃，從而有針對性地制定港口作業(yè)安排。據了解，珠江鋼管有限公司20xx年全年的訂貨、供貨比20xx年增加50，而出貨任務主要發(fā)生在下半年。其中一項春曉工程，計劃今年9月份開始經港出口鋼管6萬多噸，平均每月1萬多噸。了解到這一情況以后，我們及早從各方面做好準備工作，為順利完成該項工作打好了基礎。

③充分利用我港的各項優(yōu)勢，密切關注市場的變化，采用靈活多變的價格策略，把拓展新客戶作為有效提高港口業(yè)務量的突破口。

1、與聯檢部門保持密切的聯系，及時了解有關政策方面的信息，引導新客戶的貨源流向港。如海關大型集裝箱x光檢測機投入使用后，我們及時向做廢紙的客戶介紹宣傳x光檢測機在查驗廢紙貨柜簡便、快捷、節(jié)約成本等優(yōu)點，使威達高有限公司原在廣州內四碼頭進口的廢紙貨柜，轉從我司碼頭進口;清 遠連州市紙品有限公司原在黃埔進口的貨柜也轉到港進口。這二大客戶的增加為公司今年穩(wěn)定貨源打下了堅實的基礎。

2、及時了解周邊港口建設的情況和國際航運市場的變化，與一程船公司、二程船公司建立合作伙伴關系，并根據周邊港口的情況變化及國際航運市場的情況變化，共同拓展客戶

。例如我們了解到紙廠遇到經港進口貨物較

困難的情況，由于香港碼頭費昂貴，大船公司為降低成本采取了先將船舶靠泊蛇口港，將紙廠的貨柜卸到駁船上，然后又轉運香港再從香港運到港的迂回策略。這樣運輸方式既費時、費事，又增加了客戶的運輸成本。現在珠江三角洲已有多個港口采用國際轉運直達的方式，即駁船收到貨柜后，不再轉運香港而直接運送到珠江三角洲各港口，這樣將為客戶降低大量的運輸成本。目前我們正與蛇口港、海關以及船公司商討，計劃在蛇口至開展國際中轉業(yè)務，這樣，包括紙廠在內的很多客戶將因有利可圖而增加或把原從其它港口進口的貨柜改從港進口。

3、根據本公司的特點，采用靈活的價格策略拓展客戶。我公司現有二艘定期班散貨船，逢星期一、三、五貨源較充足，載貨率達八成以上;而逢星期二、四、六的船舶載貨率僅有二、三成左右，定期班船的經營處于虧本的邊緣。我們通過華威鋼結構有限公司的業(yè)務人員了解到，該公司在中食碼頭出口貨物時，貨物報關及配載等方面比較繁瑣，但到港出口按現行的價格又會增加客戶的運輸成本。了解到這一情況后，我們及時與該客戶取得聯系，說服該客戶盡可能在星期二、四、六的時候出貨，我公司在價格方面盡可能給予優(yōu)惠，以達到互惠、互利。該公司經過權衡利弊終于將從中食碼頭出口的貨物轉到港出口，這樣我公司又多了一個年出口散貨達3萬多立方米的大客戶。今年以來主要拓展的業(yè)務有：

a、與廣州進道集裝箱有限公司加強聯系溝通，爭取到一部分原來從拆船公司出口的新吉箱在我碼頭出口，8月份到年底累計共1740個標箱。

b、利用靈活的拖車價格把建滔()南沙石化有限公司和廣州威達高實業(yè)有限公司部分的進口貨柜爭取到從我碼頭進口。

c、把原從南沙進出口的x區(qū)共同企業(yè)發(fā)展有限公司的每月上千噸鋁錠爭取到從我碼頭散貨進口，貨柜出口。

d、積極聯系并爭取到珠江鋼管有限公司的“中海油春曉氣田28”工程的部分鋼管材在我碼頭出口。

e、爭取到廣州華凱有限公司三、四千立方的結構件沿海貨在我碼頭卸貨。

f、爭取到廣州港口機械實業(yè)總公司的港機設備在我港口裝貨運往沿海港口。

㈢認真總結經驗教訓，采取各項有力的措施，切切實實地抓好安全生產，以保證港口正常、高效、優(yōu)質的運轉。

安全生產，重中之重?？偨Y本港開港十幾年來的經驗，有成功的經驗，也有血的教訓。特別是近兩年來可以說是事故不斷。什么原因?最大的隱患在于思想的麻痹

和安全措施不夠落實。因此，我們主要抓了以下幾項工作：

1、加強安全生產的思想教育，使每一個職工的頭腦中，時刻繃緊安全生產這一根弦。這方面的工作主要是定期召開安全生產會議，組織職工學習安全生產的重要性，安全生產常識等等。如公司每天半小時的調度生產會和各部門每月一次的安全生產檢查分析會。運輸部的安全員經常到路面、路口巡視，如發(fā)現本公司車輛有違章違紀苗頭的，及時進行警告和記錄，有效地遏止了交通事故的發(fā)生，使今年未發(fā)生過一起交通傷亡事故。

2、健全各項安全生產的規(guī)章制度，并認真按規(guī)章制度執(zhí)行，真正把制度落到實處，做到有章必循，違章必究。同時把安全生產與其應負的責任與工資直接掛鉤。這主要是根據《安全操作規(guī)章》、《安全生產規(guī)定》等規(guī)章制度要求每一個職工，如果有違反了有關安全規(guī)定出了事故或苗頭，公司除給予批評教育外，還要根據事故的大小給予經濟處罰。

3、及時維修車輛和各種機械，定期檢查保養(yǎng)。由于客觀原因，我們港口的機械都比較陳舊老化，有的已是長期超期服役。因此，及時維修機械、車輛故然重要，對重點機械定期的檢查保養(yǎng)也是非常關鍵的一環(huán)。我們始終堅持做好車輛、機械的維修和定期保養(yǎng)工作，使車輛、機械常處于良好的狀態(tài)。

4、狠抓事故苗頭的分析處理，不因事小而不以為然，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕重大事故，減少小事故。

5、認真做好安全防火工作。這方面主要做了如下工作：一是根據人員、情況的變化及時修訂防火方案;二是加強港區(qū)用電安全檢查督促。公司每月對港區(qū)安全用電進行一次檢查;三是加強安全巡查，特別是每天一次(夜10時)的安全防火巡查;四是完善防火器材，堅持每月二次的定期消防設備器材檢查，今年來已增購滅火器等消防器材上萬元。

6、在防臺防洪和防盜安全方面我們始終堅持做深做細，力爭萬無一失。在臺風季節(jié)，我們從制定和落實防臺搶險具體方案，到具體實施過程，一直從上到下，全力以赴，從而有效地抗擊臺風的襲擊。特別是臺風“杜鵑”、“依保都”兩次正面襲來之時，李澤民副總經理和所有部門經理及有關人員全部通夜留港堅守崗位，做了大量的防范工作，使港口在強大的臺風正面襲擊之下，依然安然無恙。在防盜安全方面，由于今年港口施工單位多，人員繁雜，我們從各個方面盡力做好防范工作，保證了港口的安全。

㈣轉變思想觀念，加快改革的步伐，加大改革的力度，以改革創(chuàng)新促使企業(yè)的全面戰(zhàn)略升級。

隨著形勢的發(fā)展，x公司這個創(chuàng)

建于上世紀八十年代的合資企業(yè)，在經營方式和管理模式以及企業(yè)其它方面的軟硬件都處于相對比較落后的狀態(tài)，要在當今飛速發(fā)展的國內外經濟大潮中求生存，求發(fā)展，唯有改革創(chuàng)新才能殺開一條血路，改革創(chuàng)新，勢在必行。我們主要做了如下的工作：

1、學金倉物流，搞好思想建設，提高服務水平和質量，努力打造一個嶄新的、開拓型的高素質團隊。

金倉物流現場會以后，我們根據本公司的具體情況全面審視了我們的工作。我們覺得，我們與金倉物流公司的差距，首先就差在思想觀念上，因此，我們決心采取各種方法和措施，包括組織學習、參觀、上課、培訓、開研討會等等活動，使企業(yè)全體員工，特別企業(yè)管理層，在思想上徹底清除那些早已被歷史拋棄的陳舊過時的觀念，確立適應新時期、新形勢、新特點、新發(fā)展的全新的思想觀念和思想方法。這樣，我們就有了管理企業(yè)的新目標，新思路，新辦法，這就為企業(yè)注進一支強有力的強心劑，最大限度地激活企業(yè)的活力。由于我們決心大，動作快，扎扎實實地開展工作，目前已初見成效。我們將繼續(xù)努力，下大力把思想建設搞好，把x公司真正打造成一個凝聚、誠信、創(chuàng)新、高效的一流企業(yè)、一流團隊。

2、不斷完善工資制度改革

起于去年7月份的工資制度改革，經過一年多的實踐檢驗，有其成功的經驗，也難免存在有不足之處。我們正是在不斷實踐中，一步一個腳印地不斷給予完善，使職工工資真正體現了每個職工的勞動價值，真正起到了最大限度地發(fā)揮職工的勞動積極性的作用，力求使我們的工資制度能充分適應新形勢和企業(yè)發(fā)展的要求，對外產生強大的吸引力，對內能激勵員工創(chuàng)造高質量的績效。為此，我們從4月份開始對原工資改革方案作了較大的補充修改，加大了崗位工資及激勵工資的份量，收到了初步的效果，而最終的效果如何，我們正在實踐。我們也必將繼續(xù)完善改革方案，堅持不懈地把工資改革工作做好。

3、進一步落實各項規(guī)章制度，使企業(yè)管理走上規(guī)范化、系統化。

去年，我們已經制訂和執(zhí)行企業(yè)管理方面各種規(guī)章制度，包括各部門、各工種的崗位職責、安全條例、操作規(guī)范、考勤制度、獎懲制度等等。但是執(zhí)行起來不夠堅決有力。因此，或多或少地出現了松懈的現象。金倉物流會議以后，我們充分地認識到健全和落實各項規(guī)章制度的重要性。因此，我們下大力氣進一步健全了各項規(guī)章制度，并在管理過程中認真執(zhí)行。我們的做法是：①加強對全體員工，尤其是管理人員的思想教育工作，提高按章管理的認識和全體職工遵守

規(guī)章制度的自覺性;②積極配合總公司開展對管理人員的各種學習培訓，盡快提高管理水平;③把有關的規(guī)章制度(如：崗位職責、操作規(guī)范、管理規(guī)定等等)制成字牌懸掛在相對應的辦公室及工作場所，以便于職工隨時學習和對照檢查;④分明獎罰，對模范遵守規(guī)章制度的職工給予表彰獎勵，而對于違反公司規(guī)章制度又屢教不改的要給予書面的批評教育，處罰甚至除名。通過表彰先進，處罰違章，在公司樹立起自覺遵章守紀的良好風氣。

4、加強信息化建設，加大信息化投入，做好電腦升級工作。在這信息化的年代，任何一項工作都離不開信息，尤其一個企業(yè)。如果沒有現代化的信息網絡，要把一個企業(yè)搞好，要使企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地，那是根本不可能的。由于各種原因，我們公司的信息化建設落后了，這使我們的工作常常處于比較被動狀態(tài)之中。實踐已使我們深刻地認識到，再不把信息化搞好我們將會很快被時代淘汰。因此，我們在總公司的統一安排、指導下，大力抓這項工作：一是抓緊適合于本港的電腦軟件的制作;二是抓緊對部門經理、經理助理及所有與電腦操作有關的人員的電腦知識培訓;三是加大這方面的經濟投入，力爭盡快地在本公司建立起信息化的網絡系統，以適應新的形勢的要求。

㈤進一步搞好港口及辦公室環(huán)境，樹立企業(yè)良好的形象。主要做了如下幾項工作：①認真搞好辦公室、港區(qū)的清潔衛(wèi)生，消滅衛(wèi)生死角，使辦公室干凈整潔，港區(qū)清潔衛(wèi)生;②進一步搞好港區(qū)綠化，配合新大門、新海關大樓及x光檢測室，我們在港區(qū)新增加綠化面一千多平方米，大大的改善了港區(qū)的環(huán)境;③在港區(qū)制作部分宣傳標語，加強安全生產，努力提高服務質量等方面的宣傳。

㈥積極組織職工開展文娛活動，搞好企業(yè)文化。九月份我們全力以赴排練好參加總公司文藝匯演的節(jié)目。副總經理李澤民和部門經理全部都堅持參加排練和演出，盡我們最大的努力提高節(jié)目的質量;同時創(chuàng)作了《港之歌》參加匯演。通過大家一個多月的努力，我們參加匯演的兩個節(jié)目都分別獲得了一、二等獎。在金口岸第一屆運動會上，我們員工從二十幾歲到五十幾歲都以飽滿的熱情積極參與，并取得乒乓球、羽毛球等多個項目的冠亞軍驕人成績。所有這些都大大地激發(fā)了全體員工的工作熱情和對企業(yè)的歸屬感、自豪感，增強了企業(yè)的凝聚力。同時我們堅持上班穿工作服、帶安全帽、工作牌，這既有利于安全生產，又有效地提高了企業(yè)的形象。

㈦搞好職工福利，抓好職工食堂改造。我們在努力想辦法改善伙食的同時，下

力氣改造餐廳，讓職工在辛苦工作之后吃飯有個較好的環(huán)境。目前已改造好裝有空調設備和餐桌的餐廳兩個共140多平方，可容一百多人就餐，大大地改善了職工的就餐環(huán)境。

㈧財務部門會同業(yè)務部積極追討欠款。今年已追回被欠款十幾萬元。同時，財務部采取有力措施，有效地降低了維修倉庫的庫存資金。據統計，到目前為止庫存資金已比原來下降了35。

以上幾個方面的工作我們雖然取得了一定的成績，但還遠遠沒有達到我們的目標和上級的要求，還有不少問題要認真地研究解決，還有很多工作要做。

主要是：

1、業(yè)務部門仍需下大力鞏固和拓展新業(yè)務。在目前如此激烈的競爭環(huán)境下，絲毫的松懈都可能引致競爭的失敗。因此，業(yè)務部門工作的好壞，直接關系到港口的業(yè)務量。今年雖有一定的增幅，但就如何較大幅度地增加貨運量以滿足我們擴大了的港口的需要仍需下翻苦功。

2、安全生產方面仍有不少工作要做。特別是經常性的開展安全生產教育及安全生產規(guī)章制度的貫徹落實，力爭杜絕重大事故，減少小事故。

3、在提高服務質量方面仍要下大力氣，目前尚有不少不盡人意之處。

4、電腦升級后跟進工作滯后，如何利用和發(fā)揮這一優(yōu)勢，是我們明年工作的一個重點課題。

5、機械比較陳舊，故障較多，隱患多，容易發(fā)生事故。

有關7月1號建黨直播心得體會如何寫五

南寧海關駐玉林辦事處在創(chuàng)建玉林市青年文明號活動中，強化服務和品牌意識，堅持服務地方經濟發(fā)展和自我學習提升兩手抓，多項工作取得良好的成效，走出具有海關行業(yè)特色的爭創(chuàng)之路。

日前，北流市泰宏達電子有限公司給南寧海關駐玉林辦事處送來感謝信，對辦事處的工作作風及服務質量表示感謝。該公司成立以來，海關部門通過主動走訪企業(yè)，幫助解決了很多困難，尤其是今年7月，泰宏達公司獲得海關a類企業(yè)管理資質，享受了多項便利……這只是玉林海關部門積極扶持企業(yè)發(fā)展的一個縮影。

在服務地方經濟、企業(yè)發(fā)展中，海關部門堅持寓監(jiān)管于服務的理念，主動延伸服務觸角，實現全天候服務等舉措，使企業(yè)享受到海關的優(yōu)質服務，降低經營成本。

針對轄區(qū)部分企業(yè)到海關辦理手續(xù)路途遠的情況，海關部門落實專人予以優(yōu)先辦理，避免企業(yè)人員多次往返;對新辦加工貿易企業(yè)，安排青年崗位能手專門指導，提供“量身定做”服務。今年初，玉林旺旺股份有限公司辦理減免稅新設備進口通關手續(xù)時，該部門主動聯系南寧海關關稅處、中行玉林分行，順利解決了項目設備進口遇到的問題。

為積極扶持我市陶瓷行業(yè)健康發(fā)展，支持國家級北流陶瓷外貿產業(yè)轉型升級示范基地建設，海關部門到轄區(qū)7家陶瓷企業(yè)開展業(yè)務調研和政策服務，了解企業(yè)生產經營和進出口情況，為企業(yè)轉型升級提供海關政策和業(yè)務指導;同時，認真落實通關作業(yè)無紙化改革、“屬地申報，口岸驗放”及電子支付等業(yè)務便捷政策，引導符合條件的企業(yè)提升管理類別等級。

海關部門通過定期業(yè)務研討、承擔調研課題、深入企業(yè)有效執(zhí)法等切實提高執(zhí)法綜合水平，并且加強對外學習交流，不斷提升員工愛崗奉獻意識。

此外，積極發(fā)揮團組織作用推動員工創(chuàng)先爭優(yōu)，堅持黨建帶團建，積極培養(yǎng)和鍛煉青年干部隊伍。扎實開展扶貧助困、回饋社會的志愿者活動，鼓勵青年員工積極投身社會公益事業(yè)，組織青年志愿者到市福利院開展“愛心傳遞”活動，使團組織呈現出奮發(fā)向上的良好風貌，為青年文明號的創(chuàng)建營造了良好氛圍。

有關7月1號建黨直播心得體會如何寫六

在中心青年文明號的創(chuàng)建實踐中，我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務技術素質，提高創(chuàng)新能力，狠抓青年的政治學習，嚴格堅持學習制度，每周組織職工進行一次政治學習傳達貫徹縣委、縣政府各項工作有關精神，總結每周工作情況，安排下周工作，同時組織學習鄧小平理論，學習黨的xx大、xx大會議精神和、有關黨風廉政建設的重要論述，以提高思想政治素質,改進機關工作作風，為群眾提供優(yōu)質服務。 提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，勤奮工作，服務社會。

擴大中心影響，抓好中心形象，是建好中心的必要條件，中心要求全體工作人員，特別是年青一代要帶頭，首先抓好自身形象，工作中或平時待人接物中，心中要有“形象”二字;做事主動熱情，著裝合法，語言(包括行體語言)文明大方。中心大廳環(huán)境隨時保持整潔、優(yōu)雅、井然有序;要通過紀律約束，檢查、監(jiān)督、考核等形式來保證中心好形象的樹立。 一個人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一環(huán)緊扣一環(huán)，我們通過重抓“形象”工作，大大提升了中心形象，擴大了中心影響，中心形象受到社會的廣泛好評。

三、繼續(xù)堅持以“建設五型機關”為目標，打造優(yōu)質服務

建設學習型、服務型、創(chuàng)新型、高效型、廉潔型的機關，切實方便企業(yè)和群眾，是我們的目標，也是我們工作的動力。中心每年都組織進行社會滿意度問卷調查活動，總結在服務中存在的 不足之處，不斷改進服務方法，提高服務質量。每月堅持對窗口及其工作人員定量考核，并以此作為月度評先、獎勵和年終考核的主要依據。20xx年開展考核評比xx次，獲得過月度流動紅旗的窗口如下：文體10次，公安9次，質監(jiān)9次，國稅8次，計生7次，地稅7次，林業(yè)7次，環(huán)保7次，工商6 次，勞動6次，國土6次，建設6次，消防5次，衛(wèi)生4次，發(fā)改3次。

中心把“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現在優(yōu)質、高效、公開、規(guī)范的工作成效上。我們結合工作實際，在建設“服務型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子。行政審批作為政府管理經濟活動的重要事前控制手段，按照行政許可法的要求，必須透明、規(guī)范行使。中心堅持審批項目、申請材料、法律依據、收費標準、辦理時限、辦結結果“六公開”制度，凡公開、公示的內容以網上、墻上、柜上的形式公諸于眾。從20xx年xx月1日起，各窗口單位在每周的辦結公示中，增加公示審批人和辦證費用兩項內容，此舉在于加大審批部門的直接責任，有利于社會監(jiān)督。

中心和各窗口單位不遺余力地推出各種周到的便民利商措施：為重點客商提供全程服務。招商、工商、地稅、國稅、衛(wèi)生等窗口，聯手為新天地嘉年華、得勝家具城、振興購物廣場、福華置業(yè)、港資南島明珠等企業(yè)提供包括驗資、相關前置審批、注冊登記等系列服務。對礦產資源開采的申請人，中心協調組織國土、環(huán)保、林業(yè)、水務、安監(jiān)、發(fā)改等部門進行現場聯合踏勘。

強化工作人員自律，中心推出工作人員公示牌和窗口責任制，與各窗口工作人員簽訂“窗口工作人員責任書”，使工作人員明確工作任務和服務要求。與每個黨員簽訂“共產黨員服務承諾書”，鼓勵黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用。

為加強中心凝聚力，努力打造中心團隊意識，讓年青人在其中充分發(fā)揮青春活力，熱情洋溢的帶頭作用。一如既往組織舉辦了“迎春”晚會，“三八”節(jié)出游活動，“迎中秋”晚會，迎國慶的羽毛球、乒乓球、象棋、撲克等文體比賽活動，豐富了窗口人員的文化生活，進一步增強了全體工作人員的身體素質。

中心成立近四年來，雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但還有不少差距。我們將不斷學習，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為蒙自的和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻，努力在蒙自縣跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的新華章!

1.延時服務

無論酷暑寒冬，我所多年如一日地堅持中午在大廳提供延時服務，保證安排值班人員接聽“12366”遠程坐席咨詢電話，辦理相關業(yè)務。并建立“雙崗值班制度”，全天候無間斷的滿足了納稅人非法定工作時間前來辦稅的需求，受到了納稅人的廣泛贊譽。一次，一名納稅人晚上21時電話咨詢還能否辦理發(fā)票兌獎，并表示該發(fā)票今天再不辦理就將作廢。我局夜間值班人員了解情況后與我所所長取得聯系，通知了我所張文勝同志。張文勝聽到這個消息立即趕到大廳，終于在晚上時為其兌了獎，那名納稅人感動的說：“感謝地稅局有這樣的干部，這樣的服務精神，真是為納稅人著想，讓我們感受到了溫暖!”

今年的5月、7月，由于政策調整，房管局征收窗口出現辦稅高峰，我們的干部們?yōu)槭辜{稅人的合法權益不受損害，加班加點到午夜，直到最后一名納稅人滿意的離開，才欣慰的結束了一天緊張而忙碌的工作。帶著這樣的工作精神，該窗口僅今年至今就手工方式組織稅款4000多萬元。

2.預約服務

針對大宗發(fā)票領購的業(yè)務，我所開展了電話“預約”訂票服務，提前做好售票準備。對于納稅人希望在非工作時間前來辦理業(yè)務的需要，更是可以和窗口人員提前約好時間等候，避免了納稅人空跑一趟，節(jié)時又省力，受到納稅人和管理所的一致好評。

服務

為實現我局vip服務承諾，我所設置了 “發(fā)票發(fā)售vip窗口”，對于vip稅務所的納稅人推行“綠色通道”，優(yōu)先辦理業(yè)務，讓納稅人切實感受到貴賓待遇的方便快捷，得到了廣大納稅人的贊許。

4.網絡服務

在我們的網頁上，提供了業(yè)務文件參考、通知公告、新手辦稅指南、表格下載等多項服務，豐富辦稅手段，通過網絡途徑方便了納稅人相關信息的獲取。

我們將大廳分為多個功能集中的區(qū)域，分配固定人員負責日常的打掃和保持，保證了大廳窗口規(guī)范、環(huán)境整潔，提高了辦稅效率。點滴的細節(jié)，都凝聚著我們“全心全意為納稅人服務”的真誠。

1.咨詢服務區(qū)

大廳入口處，放有“辦稅引導牌”，使納稅人對窗口設置一目了然;咨詢人員總是面帶微笑，耐心的為納稅人解答各種涉稅問題;有的納稅人視力不好，我們還提供了花鏡;結合各時期重點工作發(fā)放的“納稅服務征求意見表”及時有效的加強了我們與納稅人的溝通。翻開意見簿，是納稅人對李曉彤的評價：“大廳共青團員女稅官解答問題特別耐心，熱忱，倍受感動。”像這樣的表揚不勝枚舉，字字句句都是對我們工作的肯定。

2.業(yè)務受理區(qū)

設有9個窗口辦理稅務登記、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票兌獎等十余項業(yè)務。窗口設有指示牌，規(guī)范了各種物品的擺放，保證了辦公環(huán)境的整齊。業(yè)務的集中辦理，切實為納稅人提供了快捷便利的服務。

3.自助申報區(qū)

在大廳的自助申報區(qū)有5臺電腦可供納稅人操作，并且擺放了宣傳牌詳細說明了申報流程，設有輔導員專人講解。對于文化水平不高，填寫繳款書、申報有一定困難的納稅人，我們還提供了“代辦服務”，全心全意為納稅人提供方便，是我們的工作中心。

4.銀行繳款區(qū)

在大廳引入銀行收款，使納稅人在大廳一次就把要辦理的業(yè)務辦完，節(jié)省了時間，避免了多跑路，受到納稅人的一致好評。

5.納稅人之家

為給納稅人提供一個舒適的等候休息環(huán)境，我們在這個區(qū)域內設有電視、飲水機、桌椅、自動售貨機，難怪常有納稅人這樣說：“累了有舒服的坐椅、輕柔的音樂，渴了有冷飲、開水，辦事有窗口人員的笑臉，真是有點納稅人之‘家’的味道!”

1.首問責任制

我所嚴格執(zhí)行“首問責任制”，切實履行“一次性告知”義務。要求納稅人詢問的第一人全面的解答問題，有解決不了的問題，由該名干部向所長請示，遇到重大問題需由所長向科室協調的，反饋意見也由被首問的干部負責最終向納稅人做出答復，直到納稅人滿意為止。嚴格杜絕推委問題的發(fā)生，保證負責、周到的為納稅人提供咨詢服務。

2.辦稅公開制

為增強辦稅透明度，讓納稅人了解我們的政策，我們將政務公開做到明處，桌上的資料可供納稅人翻閱參考，納稅人之家的電視里有自制的宣傳片循環(huán)播放，對市局制定的納稅人權利義務、公開辦稅八項制度、稅務人員十五不準、十要十不準紀律規(guī)定、20句文明用語等公開內容，不僅讓納稅人及時了解了自己的相關權利，也有利于更好的督促窗口人員改進工作。

3.限時服務制

在資料齊全的情況下，我所公開了市局對各窗口各項業(yè)務的辦理的時限要求，并在大廳政務公開資料中宣傳公開，在有限的時間內，在為納稅人提供優(yōu)質服務的基礎上提高了標準，最大限度節(jié)省了納稅人的時間。

4.組長負責制

由于我所人員分散在納稅服務大廳、經濟服務中心、房管局三個辦公地點為納稅人提供服務，崗位分散，特結合實際建立了“業(yè)務組長負責制度”：在各主要崗位設立業(yè)務組長，負責本崗位的日常工作，遇到問題向所長反映、溝通，發(fā)揮了業(yè)務骨干作用，有效的避免了管理脫節(jié)，保證了日常問題處理的及時性。

5.崗位輪換制

采取“定期輪崗”的管理辦法，以房管局為核心實行季度輪崗，加強業(yè)務培養(yǎng)，通過換崗的方式督促了干部的業(yè)務學習，提高業(yè)務熟練程度。不僅使我們的干部在辦理本崗業(yè)務時更加熟練，也拓寬了其他業(yè)務的知識面，對納稅人提出的問題可以隨時給于準確的答復，履行告知義務時更加全面。

6. 涉稅問題縱向協調解決機制

針對窗口特殊性，我所建立了“涉稅問題縱向協調解決機制”深層次的解決和納稅人出現矛盾的問題，即在窗口人員遇到難以解決的問題，發(fā)生了矛盾時，由值班所長及時介入，主動協調，避免矛盾的激化，從而有效化解涉稅服務問題的即時性與政策答復滯后性之間的矛盾，提高了納稅人的滿意度。

針對我所崗位多、業(yè)務雜的情況，我們實行了“崗位練兵”制度，由業(yè)務組長任小教員，逐崗進行培訓，提高了全所干部業(yè)務素質，培養(yǎng)了全能全崗的工作能力，增強了為納稅人服務的技能。

作為窗口，我們要求每名干部必須使用文明用語微笑服務，耐心解答納稅人提出的每一個問題，不許把不良情緒帶到工作當中。自制了“微笑服務屏保”，提醒干部保持陽光的心態(tài)，以飽滿的精神為納稅人提供周到的服務，并定期召開座談會交流心得體會，每月評選出微笑服務之星，在我們的笑容中，構建出一個和諧的征納關系，肖辰英同志曾在市局“微笑服務天使”評比活動中，進入前6名，并被選為我區(qū)優(yōu)秀團員。

作為一個年輕的集體，第一稅務所更是發(fā)揚年輕人的活力，突出黨團員青年的積極作用，投入到各項活動當中。在春節(jié)聯歡會上，我所干部自編自演的小品《大廳軼事》以及武術表演分獲二、三等獎、青年文明號系列活動辯論賽中，我所李琳菲同志獲得了優(yōu)秀辯手的榮譽;拓展訓練中，我所兩名年輕干部被推選為“隊長”，鍛煉了組織能力，培養(yǎng)了團結協作和換位思考的意識;日前我區(qū)舉辦了“城市之星模特風采大賽”，我所楊帆、王婧兩名同志以優(yōu)異的成績躋身決賽。通過這一系列的活動，增強了我所的團隊凝聚力，使干部們感受到了組織的活力和溫暖，積極的向組織靠攏。前不久，我所有一名預備黨員按期轉正，一名積極分子發(fā)展為預備黨員。多名年輕干部提交了入黨申請書，確定了入黨聯系人。

就這樣，我們的青年干部們不斷的汲取著知識，積累著經驗，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績。百舸爭流千帆競，不須揚鞭自奮蹄。創(chuàng)建“青年文明號”是我所全體干部的共同心愿，我們將繼續(xù)按照團區(qū)委的要求，扎實工作，科學創(chuàng)新，恪守青年文明號公約，不斷提高自身的納稅服務水平，做到愛崗敬業(yè)，誠實守信，服務群眾，奉獻社會。