藥店含麻藥品管理心得體會(huì) 麻醉藥品管理存在的問題(三篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。

對(duì)于藥店含麻藥品管理心得體會(huì)一

在銷售的過程中，顧客購(gòu)買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人

那么我在推介藥品時(shí)就要找出能配合顧客購(gòu)買需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時(shí)會(huì)因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購(gòu)買決定的那一點(diǎn)，用最簡(jiǎn)單、最有效的語(yǔ)言表達(dá)出來，使之讓顧客能快速的清除明白。

形象、具體地表現(xiàn)藥品。如果一心一意追求簡(jiǎn)短，有時(shí)會(huì)過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會(huì)用生動(dòng)、具體的言詞表現(xiàn)藥品，顧客會(huì)比較容易接受。我不會(huì)使用過多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。以免顧客聽不明白而導(dǎo)致銷售中斷。專業(yè)的術(shù)語(yǔ)雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店?duì)I業(yè)員真專業(yè)，但它也了顧客對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)的理解，而阻礙了顧客的購(gòu)買欲望。所以，我在推介藥品時(shí)

考慮到顧客的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練的自己相比的。我還利用空閑時(shí)間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點(diǎn)，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個(gè)要點(diǎn)具體地加以應(yīng)用，長(zhǎng)此以往，我的服務(wù)水平就會(huì)有很的提高。

我的實(shí)習(xí)工作圓滿結(jié)束，在此感謝藥店的師傅和老師們。今后我一定更加用心地學(xué)習(xí)更多的藥學(xué)知識(shí)，造福更多的人。

初到藥店工作,老同事就向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同,醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥,而零售藥店的顧客多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人員,所以,藥店的藥師在對(duì)顧客介紹藥品時(shí),要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能,對(duì)每一個(gè)顧客負(fù)責(zé),我所在的藥店經(jīng)營(yíng)的有中藥、中成藥、西藥及醫(yī)療器械,現(xiàn)將過去一年的工作情況做一個(gè)總結(jié).

在工作期間,我嚴(yán)格遵守藥店的規(guī)章制度,勤勤懇懇,認(rèn)真工作,基本做到了無差錯(cuò)事故;同時(shí)虛心請(qǐng)教,與共事的老同志交流處方等多方面的問題,進(jìn)行處方分析,擴(kuò)展了自己的知識(shí)面,豐富了思維方法,切實(shí)體會(huì)到了在工作中的真正意義;不僅如此,我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù),熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程,盡量完善日常工作.我主動(dòng)積極、勤快認(rèn)真的態(tài)度以及良好的溝通能力給來店購(gòu)買藥品的顧客留下了深刻的印象。

顧客在藥店購(gòu)藥時(shí),因?yàn)楦忻皶?huì)買幾種感冒藥同時(shí)服用;因?yàn)槲覆?huì)買幾種治胃病的藥同時(shí)服用;因?yàn)樯杂醒装Y就會(huì)同時(shí)服用幾種消炎藥,這時(shí),我就利用我所學(xué)的知識(shí)向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥的成分,多藥聯(lián)用有可能會(huì)造成重復(fù)用藥,產(chǎn)生藥物不良應(yīng);多種抗生素合用有時(shí)不但不能產(chǎn)生協(xié)同作用,還會(huì)產(chǎn)生拮抗作用,使治療失敗,所以就要提醒他們應(yīng)該對(duì)癥下藥,不能用這種撒網(wǎng)的方式治療。

這時(shí)顧客會(huì)非常滿意的購(gòu)買任意一種針對(duì)性的藥品,而且還會(huì)認(rèn)同我這種為顧客著想的做法。

在藥店工作以來,我積極地在實(shí)踐中成長(zhǎng),理論聯(lián)系實(shí)際,爭(zhēng)取讓自己的專業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)水平更上一層樓.老話說的好,師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個(gè)人,雖然我接受過4年學(xué)的藥學(xué)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),但是我想,只有在實(shí)踐中積極探索,學(xué)以致用,才能真正地成為一名合格的藥師為廣的顧客服務(wù).

在這將近一年的工作里，我不止為公司完成了各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)也提高了自己的能力。像我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人，更需要多做事來積累自己的經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)中，我認(rèn)真履行崗位現(xiàn)職，很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的任務(wù)，一如既往，堅(jiān)持不懈，努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意;

二是做好日常工作事務(wù)，完成自己每天、每個(gè)月該做的事，如文件打印、復(fù)印，整理數(shù)據(jù)和上傳，和有關(guān)藥店的證照的管理;

三是檔案管理，把一百多家藥店的籌建、驗(yàn)收、員工培訓(xùn)和員工資料檔案和健康檔案的資料的整理和歸檔。

工作同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方，如對(duì)藥店的日常管理和各方面的程序管理還不夠明白，因此，我努力學(xué)習(xí)并克服，初見效果。我注重工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、模索、查閱資料實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作狀態(tài)。

另一方面，多問問同事，不斷豐富知識(shí)撐握技巧，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的助下，從不會(huì)到體會(huì)，從不熟到熟悉，我逐漸摸清了工作情況，找到了切入點(diǎn)，把握住工作重點(diǎn)。我嚴(yán)格地遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不遲到，從不早退，不曠工，待人處事有禮貌。

首先在藥房其間我遵守藥房的各項(xiàng)規(guī)章制度。做到上班不遲到，不早退，熱愛自己的工作，關(guān)心病人，和同事相處得很好，他們也教會(huì)我很多知識(shí)。

其次我在西藥房學(xué)習(xí)的知識(shí)：

一、學(xué)會(huì)了藥物的擺放：同類藥物放在一起，做到先進(jìn)先出。

二、學(xué)會(huì)了看處方：首先看病號(hào)，再看年齡，最后看用法用量。

三、學(xué)會(huì)了拾處方，拾處方要認(rèn)真、細(xì)心，要檢查有沒有藥物配伍禁忌。

四、學(xué)會(huì)了處方的計(jì)價(jià)收費(fèi)。

經(jīng)過本次三個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我們?cè)鲩L(zhǎng)很多知識(shí)。我運(yùn)用在學(xué)校老師教我的知識(shí)加上實(shí)際鑒習(xí)學(xué)會(huì)很多藥學(xué)上的知識(shí)進(jìn)行融會(huì)貫通!為走進(jìn)社會(huì)，為人們作出貢獻(xiàn)打牢了基礎(chǔ)。

對(duì)于藥店含麻藥品管理心得體會(huì)二

在20xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一員。回顧本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下:

營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價(jià)值。收獲與認(rèn)識(shí)

在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各個(gè)培訓(xùn)課程下我學(xué)到了很多，更加不斷的提高了自己的業(yè)務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)自身的不足和積極的改正。在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。在這一年里又一次不斷的為自己增加籌碼，在老員工的基礎(chǔ)上為自己創(chuàng)造新的知識(shí)領(lǐng)域，藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人。雖然工作繁瑣，但是我樂在其中，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。作為一名資歷老的營(yíng)業(yè)員，以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，通過顧客的動(dòng)作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī),不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對(duì)有購(gòu)買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反應(yīng)來完成作為一名營(yíng)業(yè)員的職責(zé)。

由于剛面臨社會(huì)，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長(zhǎng)，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在即將到來的下一年里，希望能通過自己的努力,更好的完成自己作為營(yíng)業(yè)員的基本職能，更加廣泛的加強(qiáng)自己對(duì)藥物領(lǐng)域的各項(xiàng)知識(shí)技能，更加專業(yè)、全面、客觀的為顧客帶來更為準(zhǔn)確的服務(wù)，不斷提高自身價(jià)值。

對(duì)于藥店含麻藥品管理心得體會(huì)三

甲 方：

乙 方：

甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致下，簽訂本協(xié)議，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行，不得違反。

一、合同期限：

本合同為固定期限合同，期限為 年。自 年 月 日至 年 月 日止。

二、工作條件、雙方的義務(wù)

甲方：為使乙方順利完成工作任務(wù)，應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、衛(wèi)生健康等規(guī)定，為乙方提供必要的安全生產(chǎn)工作條件，保障乙方的安全和健康。加強(qiáng)對(duì)乙方的勞動(dòng)紀(jì)律和法制教育。

乙方：在合同期內(nèi)，接受甲方的領(lǐng)導(dǎo)，服從甲方工作安排，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，遵守規(guī)章制度，保證按時(shí)、按質(zhì)、按量完成甲方交給的工作任務(wù)。實(shí)行微笑服務(wù)、熱情服務(wù)。注意總結(jié)歸納在營(yíng)業(yè)中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋、提出合理化建議，為藥房的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

三、工作內(nèi)容

1、甲方根據(jù)經(jīng)營(yíng)工作的需要，聘用乙方在藥房的藥品零售 崗位工作。認(rèn)真做好藥品擺放、店堂衛(wèi)生等相關(guān)工作和藥店布置的其它臨時(shí)性工作 。

2、乙方經(jīng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安全法制教育，考核合格后方可上崗。

四、勞動(dòng)報(bào)酬：

(一)、甲方的工資制度和分配形式。甲方實(shí)行基本工資+績(jī)效考核的工資制度

1、基本工資1800元

2、績(jī)效考核內(nèi)容(按20xx年薪酬調(diào)整方案)執(zhí)行

(二)、甲方根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和乙方貢獻(xiàn)調(diào)整工資和發(fā)放獎(jiǎng)金。

五、勞動(dòng)紀(jì)律和條件

1、乙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)和甲方規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，自覺服從甲方的管理與人事調(diào)度。

2、乙方實(shí)行坐班制，正常工作時(shí)間必須在崗。遲到、早退、病假、事假等不在崗狀況按照《公司管理規(guī)定》計(jì)扣薪酬。

3、甲方為乙方提供符合國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)、職業(yè)衛(wèi)生規(guī)定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。

4、甲方根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定結(jié)合本單位情況，特制定各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)和管理。

5、甲方根據(jù)企業(yè)情況，為乙方提供意外傷害保險(xiǎn)。乙方在上下班途中應(yīng)遵守交通規(guī)則，做好安全防范措施，若途中發(fā)生意外由乙方自行負(fù)責(zé)。

6、乙方應(yīng)端正勞動(dòng)態(tài)度，自覺遵守國(guó)家的法律法規(guī)和甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行衛(wèi)生規(guī)程和安全要求，遵守職業(yè)道德，服從管理，聽從指揮。

7、乙方違反紀(jì)律，甲方可依據(jù)本公司規(guī)章制度給予紀(jì)律處分，甚至解除本合同并不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

8、有以下情況之一的，甲方可以解除勞動(dòng)協(xié)議。

(1)在試用期內(nèi)，乙方被證明為不符合錄用條件的。

(2)乙方嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)教育和一般行政處分無效的。

9、有下列情況之一的，乙方可以隨時(shí)通知甲方解除本合同。

(1)甲方拖欠發(fā)工資2月以上。

(2)乙方工作環(huán)境惡劣或危險(xiǎn)。

甲方(蓋章)： 乙方(簽字)：

年 月 日 年 月 日