如何做好維護顧客心得體會及收獲 維護顧客的心得體會(四篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

描寫如何做好維護顧客心得體會及收獲一

你們好!

南丁格爾說過這樣一句話：“護士其實是沒有翅膀的天使，是真善美的化身?！彼€贊譽道：“護理是一門藝術(shù)---從事這門藝術(shù)要有極大的心理準備?！边@既是對我們護士最大的贊譽，也是對我們最高的要求。

在很多人眼里，都認為做護士很簡單，打打針、發(fā)發(fā)藥，誰都可以去做，但當前的臨床現(xiàn)實告訴我，僅僅掌握熟練的護理技術(shù)及專業(yè)知識，對于病人來說是遠遠不夠的，他們更需要我們護士能有耐心、細心、愛心、高度的責任心及較高的綜合素質(zhì)，所以做一名護士的確是不容易的，特別是一名好的護士。

我們常說能夠為病人解決問題，是良好的護理，而能夠善于觀察，發(fā)現(xiàn)病人的問題并為之解決，才是符合現(xiàn)代臨床的高水平護理。在倡導(dǎo)人性化護士服務(wù)的今天，作為一名臨床護士要適應(yīng)時代要求，在日常護理工作中，不斷對自身內(nèi)在的、外在的各個方面進行歷練和培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)水平，運用護理程序的科學(xué)方法，將自己的耐心、細心、愛心、關(guān)心和責任心為每一個病人鋪設(shè)一條健康之路。

目前衛(wèi)生部正在實行創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”工程，它的實施正好能培養(yǎng)出符合病人、符合現(xiàn)代社會的護士.

參與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”工程最大限度地調(diào)動了護理人員學(xué)習(xí)的積極性。實行小組責任制，將責任制護理作為切入點，有效解決了原來功能制護理模式中護士相互依賴、服務(wù)主動性和責任心差的問題。責任制護理模式使護士分工明確，責任到人。責任護士的責任感明顯增強，對所負責患者的服務(wù)更加精細化，親情化，使患者的滿意度大大提高。

創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”要求“把護士還給病人”，護士由原來的“要我做”變?yōu)楝F(xiàn)在的“我要做”。 因此護理人員要不斷提高自身素質(zhì)，以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度和嫻熟的操作技術(shù)為病人服務(wù)，真正體現(xiàn)“三分醫(yī)，七分護”。在護理過程中實行“熱心接、細心問、耐心講、主動幫、精心做、親切送”的規(guī)范護理行為。因為護士有更多的時間與患者溝通交流，及時落實健康宣教，患者能夠更理解、更配合間。同時護士在病房的時間增多了，陪伴病人的時間也增多了，還要不斷更新和補充專業(yè)知識，了解疾病的生理原因、臨床表現(xiàn)、治療方案、護理措施、轉(zhuǎn)歸等，掌握與患者有效溝通的技巧。這就需要護士有比較牢固的?？浦R，同時促使護士利用業(yè)余時間來充實自己，學(xué)習(xí)更專、更深的?？评碚撝R，進而使自己的水平有進一步的提高。護士自身價值得到了進一步的體現(xiàn)，實現(xiàn)了患者、護士雙滿意。

我們醫(yī)院本著：“一切以病人為中心”的理念,要求我們意識到自己不是在為醫(yī)院工作，而應(yīng)該是在為病人工作。在工作中還應(yīng)該認真履行救死扶傷的崇高使命，以無私的奉獻精神、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、精湛的護理技術(shù)，來實踐“健康所系，性命所托”的醫(yī)學(xué)誓言，為提高護理水平做出積極貢獻。

作為一名護士，要熱愛自己的工作，熱愛醫(yī)院這個大家庭，熱愛自己的工作崗位，更應(yīng)該去愛護患者.作為一名護士，如果沒有扎實的理論基礎(chǔ)又怎樣去幫助患者解除痛苦呢，沒有好的服務(wù)態(tài)度,沒有愛心耐心和同情心,’不知道如何和病人溝通，又將如何得到病人的心呢?作為一名護士，沒有良好的修養(yǎng)、沒有樹立良好的形象，又將怎樣的到病人的愛戴;作為一名護士，沒有認真履行自己的職責和行為，又會有哪位患者敢信服于你;作為一名護士，不懂得如何遵守紀律，又何以體現(xiàn)出自己的素質(zhì)和修養(yǎng)，又將怎樣得到大家的好評!

我的體會是:做一名護士不難,但要做一名好護士,卻很難很難!

描寫如何做好維護顧客心得體會及收獲二

xx社區(qū)黨建工作在在街黨工委的指導(dǎo)關(guān)懷下，在社區(qū)黨委成員和全體黨員的大力支持和共同努力下，2019年社區(qū)黨建工作在圍繞抓好黨組織建設(shè)上，堅持以黨組織為核心，協(xié)調(diào)各方形成建設(shè)社區(qū)黨建的合力，保證黨建工作在社區(qū)健康發(fā)展。2019年社區(qū)黨建工作重點體現(xiàn)在三個加強，三個提高，現(xiàn)就社區(qū)黨建工作作如下匯報：

xx村黨委領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)在2019年黨建創(chuàng)建中始終堅持以三個代表和科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，把學(xué)習(xí)作為提高黨委班子成員思想覺悟和政策理論水平的第一抓手，始終不渝地常抓常議。完善和落實黨組織學(xué)習(xí)制度，領(lǐng)導(dǎo)班子每月集體學(xué)習(xí)不少于1次，每年不少于12次。學(xué)習(xí)方法采取組織集中學(xué)習(xí)、自學(xué)兩種方式，在學(xué)習(xí)中我們不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高學(xué)習(xí)實效，把黨的最新理論成果及時地充實到每位黨員的頭腦，我們結(jié)合黨的純潔性教育，在社區(qū)利用小宣傳欄，在社區(qū)開展了黨的純潔性教育知識宣傳，宣傳分為黨的純潔性體現(xiàn)在哪些方面、黨所面臨四個考驗是什么、黨所面臨四個危險是什么、保持黨的純潔性最重要是什么、保持黨在作風上，純潔性核心是什么、分四個部分進行解答使廣大黨員能夠在思想上學(xué)習(xí)認識上達到學(xué)習(xí)效果的可行性。做到與黨中央保持一致，不斷增強廣大黨員自覺實踐黨的路線方針政策的自覺性和堅定性，通過學(xué)習(xí)有效地提升了黨委學(xué)習(xí)的自覺性，黨委成員并及時將學(xué)習(xí)體會和收獲交到黨委，充分體現(xiàn)了黨委成員認認真真學(xué)習(xí)的良好氛圍，我們共收到黨委班子學(xué)習(xí)文章9篇。在推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)上做到了扎實有效。

我們注重加強制度建設(shè)，不斷健全黨內(nèi)生活制度，健全完善黨組織民主集中制，堅持“三會一課”、民主生活會、民主評議黨員、報告工作、黨員匯報等基本制度，實現(xiàn)組織活動的制度化、經(jīng)常化，組織黨員以作風狀況為重點對黨委成員進行黨性分析，開展民主評議黨委工作。

堅持每半年召開民主生活會，開展批評與自我批評，每位成員做到結(jié)合工作實際，找準工作中存在的突出問題，重點提出如何加以解決。每位黨委成員在交流中，做到既誠懇，又坦誠，活動開展達到相互促進，共同提高，更好的為社區(qū)創(chuàng)建有效地提升了黨委成員之間的向心力，凝聚力。

加強黨員的組織紀律性，堅持對黨員嚴格教育、嚴格管理、嚴格監(jiān)督，保持黨員隊伍的純潔性。黨委深入開展理想信念、公共道德、廉潔從政、黨風黨紀教育和學(xué)習(xí)，教育和引導(dǎo)廣大黨員充分認清反腐倡廉的重大現(xiàn)實和歷史意義，對反腐倡廉形勢保持清醒認識，筑牢拒腐防變的思想道德防線，黨委班子成員做到落實一崗雙責。

堅持高尚的精神追求，培育高尚的道德情操，養(yǎng)成良好的生活作風，自覺抵制拜金主義、自覺防腐倡廉、拒腐防變，黨委成員無違紀現(xiàn)象，始終保持清正廉潔的良好形象。

加強黨員隊伍建設(shè)，是我們黨建工作的一項重點工程，在黨員隊伍建設(shè)上，我們注重基礎(chǔ)工作和經(jīng)常性教育和三會一課和申請入黨積極分子培養(yǎng)工作的實施。我們黨委基礎(chǔ)工作做到兩本一冊記錄齊全，黨費專人管理，經(jīng)費使用透明，堅持每半年向黨員做公示。我們在抓好黨員隊伍建設(shè)上堅持運用有效載體保持黨員活力。

今年我們今年組織黨員學(xué)習(xí)12次，并組織黨員開展實踐活動2次，為黨員講黨課2次。為黨員搭建模范作用展示平臺活動，組織黨員開展慶端午佳節(jié)包粽子活動，黨員們親手將包好的粽子送到困難居民和空巢老人家中，在“七一”組織黨委成員開展慰問老黨員和居民活動，在社區(qū)開展豐富多彩文化節(jié)活動，通過活動開展有效地增進了黨員與社區(qū)、黨員與居民的親情關(guān)系。

讓居民在活動開展中看到社區(qū)黨委的朝氣和老老實實做人，扎扎實實干事的務(wù)實作風，確保社區(qū)各項任務(wù)的順利完成。我們在社區(qū)黨員中開展弘揚雷鋒精神活動，在慶七一活動上，我們表彰了4名先進黨員和2戶黨員和諧家庭，并做了先進事跡介紹。并同時將他們的先進事跡發(fā)布在博客上，使黨員的風采人人皆知。

我們在社區(qū)開展以黨支部為活動載體的支部活動，黨員們在支部書記的帶領(lǐng)下，在樓門開展著豐富多彩的活動，在黨員家里開展學(xué)習(xí)，在樓院的花園里開展著有益于身心的交流，通過運用有效載體，增強了黨員的活力，有效的激勵黨員參加學(xué)習(xí)的積極性。

我們還組織開展了慶祝和學(xué)習(xí)系列活動，并及時將黨員感言發(fā)布在博客上。圍繞搞好社區(qū)管理和服務(wù)開展黨的建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用有效地提高了黨員的先鋒模范作用在社區(qū)的發(fā)揮。

社區(qū)黨員當選居委會義務(wù)委員后，盡職盡責努力工作，他結(jié)合社區(qū)存在的薄弱環(huán)節(jié)，積極向黨委提出合理化建議4條，黨委和居委會采納了3條。

黨員xx老師在學(xué)雷鋒活動中讓兒子義務(wù)為社區(qū)義務(wù)維修電腦6臺，并帶領(lǐng)家屬參加社區(qū)衛(wèi)生清整活動，第四黨支部書記不顧自己高齡走訪慰問本支部全體成員、還組織黨員到自己家中學(xué)習(xí)。黨員劉老師在二期業(yè)主換屆活動中，積極配合居委會工作找有關(guān)業(yè)主做思想工作出來擔任業(yè)主工作，在此發(fā)揮了很好的作用。黨員蘇老師看到居委會沒有電視，將家中電視搬到居委會，為黨員學(xué)習(xí)提供了有利資源。黨員們的一言一行、一舉一動充分體現(xiàn)他們在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中做表率。通過加強黨員隊伍建設(shè)，黨員先鋒模范作用在社區(qū)得到很好發(fā)揮。

我們黨委在2019年健全了黨員承諾機制、服務(wù)群眾機制、困難幫扶機制、區(qū)域化黨建機制、機制的建成有效的促進黨委工作的時效性。今年年初組織黨員開展了黨員帶頭承諾活動，黨員95以上黨員寫下了承諾書。黨委組織黨員在社區(qū)開展崗位認崗活動，黨員在社區(qū)、在樓門都很好的發(fā)揮了作用。

黨委在社區(qū)以群眾工作為著力點，在打牢以人為本為民理念上下足功夫，做足文章，黨委在黨員中開展以“三關(guān)愛、三服務(wù)”為主要內(nèi)容活動，即關(guān)愛黨員日常生活、關(guān)愛黨員精神需求、關(guān)愛務(wù)工黨員在單位現(xiàn)實狀況;開展黨員志愿者服務(wù)。

要求黨員根據(jù)自己的能力和專長在社區(qū)、在樓門中選擇相應(yīng)的服務(wù)崗位，實行黨員身份、承諾、服務(wù)崗位三公示，做到“零距離為群眾服務(wù)，全方位為百姓解憂”。充分發(fā)揮黨員真情服務(wù)群眾、真情服務(wù)殘疾居民、真情幫貧扶困身邊群眾。黨員汪老師本身已經(jīng)近80高齡，樓內(nèi)有一戶孤老戶居民，她每次外出推著小車買菜都給她家?guī)Р?，體現(xiàn)了老黨員無時無刻為民服務(wù)的精神。

我們組織黨員在社區(qū)開展慰問和幫扶活動，黨員們對社區(qū)的維穩(wěn)工作給予大力支持，到重點人家中做工作，了解家中是否有困難，還到5名殘疾人家中慰問，到2戶單親家庭走訪，7戶孤老戶進行了走訪。主動做好察民情的細事、暖民心的好事、解民憂的實事，體現(xiàn)黨和政府對群眾的關(guān)懷。

我們堅持把群眾滿意的要求貫穿于每次社區(qū)活動的各個階段和各個工作環(huán)節(jié)，把群眾滿意作為檢驗活動成效的根本標準，自覺把社區(qū)工作過程變成服務(wù)群眾的過程。堅持在服務(wù)中實施管理、在管理中體現(xiàn)服務(wù)。扎扎實實的把黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨落在民心上。讓居民感到我們是實實在在務(wù)實的為居民做事。

2019年我們把黨建工作作為社區(qū)基層黨的建設(shè)一項經(jīng)常性工作常抓不懈，在工作中我們履職盡責創(chuàng)先進，立足崗位爭優(yōu)秀，所作的工作有真實性，扎實性，得到的是居民和黨員的高度評價。

xx社區(qū)一年來的黨建工作主要成效：體現(xiàn)在提升黨組織工作發(fā)展，促進社區(qū)和諧、服務(wù)社區(qū)黨員和居民。黨建工作在社區(qū)今天能健康成長，離不開社區(qū)的每位黨委成員和每位黨員的真情關(guān)愛和大力支持，社區(qū)黨建工作的良性循環(huán)更離不開街黨工委和組織科的指導(dǎo)和幫助，我們工作中還存在不足：在創(chuàng)新思維理念意識上還認識不高。

我們會在今后的工作中不斷加強對新理論、新知識、新經(jīng)驗的學(xué)習(xí)，堅持干什么學(xué)什么、缺什么補什么，求得知識更新和能力提升，明年我們將認真組織黨員認真學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，規(guī)劃好明年，把黨建工作做得更好、更出色。

描寫如何做好維護顧客心得體會及收獲三

1月4日，山西晉城市澤州縣柳樹口鎮(zhèn)農(nóng)超聯(lián)合黨總支院內(nèi)彩旗飄揚、人頭攢動，一派喜慶熱鬧的場面。柳樹口鎮(zhèn)農(nóng)超聯(lián)合黨總支訂單農(nóng)業(yè)兌現(xiàn)大會正在進行，東下村村民錢海珍現(xiàn)場領(lǐng)到6768元的油葵款，數(shù)著一沓百元大鈔，老錢心里樂開了花。

農(nóng)民算小賬，小賬連大賬。柳樹口鎮(zhèn)共有13個行政村，20xx年村集體經(jīng)濟收入有1個村突破60萬元、10個村突破5萬元，農(nóng)民年戶均增收3200元。

一個個飛來的訂單，一筆筆打來的款項，一張張綻放的笑臉，處處展示著澤州創(chuàng)新黨組織設(shè)置，建立柳樹口鎮(zhèn)農(nóng)超聯(lián)合黨總支給鄉(xiāng)村帶來的新變化。

村超對接，賣糧有渠道

柳樹口鎮(zhèn)是全縣脫貧攻堅主戰(zhàn)場，13個村中有12個是建檔立卡貧困村，占全縣二分之一;建檔立卡貧困人口共2878人，占全縣四分之一。近年來，大批村民拖家?guī)Э谶M城務(wù)工，撂荒土地不斷增多。

20xx年初，澤州縣委組織部拋出“紅色錦囊”，在晉城市知名企業(yè)福旺多超市商貿(mào)有限公司設(shè)在柳樹口鎮(zhèn)的下屬企業(yè)福旺多生態(tài)園建立黨支部，并與柳樹口鎮(zhèn)南寨、圪針掌、張八等周邊10個村的黨支部牽手建立柳樹口鎮(zhèn)農(nóng)超聯(lián)合黨總支，以黨建引領(lǐng)助推脫貧攻堅，通過農(nóng)超對接實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。

有了黨組織，就是一家人。黨組織作后盾，打消了超市與村民之間的疑慮，打通了山區(qū)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品直通城市的銷售渠道。

農(nóng)超聯(lián)合黨總支會上，關(guān)于訂單農(nóng)業(yè)的議題越來越多，周邊村莊的村民也坐不住了。河西、神直、石莊村的干部群眾找來了，申請加入黨總支。就這樣，柳樹口鎮(zhèn)農(nóng)超聯(lián)合黨總支下轄的村黨支部由原來的10個增加到13個。20xx年，農(nóng)超聯(lián)合黨總支不僅與福旺多超市簽訂了千萬元訂單，還與蘭花釀造公司簽下了130噸高粱種植合同。20xx年，農(nóng)超聯(lián)合黨總支又與福旺多超市、蘭花釀造公司、圣王山中藥材公司簽下1500萬元訂單。

有了訂單，黨員保質(zhì)量

手中有訂單，種地不心慌。按照“總支+超市+農(nóng)戶”的產(chǎn)銷模式，村民結(jié)合市場需求批量生產(chǎn)農(nóng)作物，超市集中購儲運銷，解決了村民賣農(nóng)產(chǎn)品小打小鬧、銷售不暢的難題。

去年麥收后，農(nóng)超聯(lián)合黨總支經(jīng)過市場調(diào)查，提出復(fù)播油葵增加收入的想法。一開始群眾想不通，覺得種油葵麻煩，收成如何也拿不準。于是黨總支向群眾作出“三包”承諾，即包種子、包下種和包銷售。

黨總支購買了專用播種機，黨員干部先在自家地里試種，成功后再挨家挨戶給群眾播種，還指導(dǎo)施肥管理。最終，共種植油葵1000畝。秋天，油葵長勢喜人，共收葵花籽30萬斤，村民增收110萬元。

油葵的大面積種植，帶動了油料加工業(yè)發(fā)展。農(nóng)超聯(lián)合黨支部主動與東下村油料加工廠聯(lián)系，幫助多方籌資、擴大生產(chǎn)能力、完善環(huán)保設(shè)備，承接當?shù)厍М€油葵的加工業(yè)務(wù)。

訂單如期完成，還要保證質(zhì)量。農(nóng)超聯(lián)合黨總支引導(dǎo)黨員擔當作為，加強監(jiān)督，誠信經(jīng)營。按照訂單，樊家、南莊、河西等村要為福旺多超市提供2萬斤小米。如果收購的谷子中秕谷多了，超市的利潤就不能保證，對于這一點，超市管理人員不熟悉，但是天天跟土地打交道的黨員干部最清楚。于是，黨員干部拿來吹風機，吹去了秕谷，保證了谷子質(zhì)量，贏得了福旺多超市的信任。

支部聯(lián)建，脫貧有引擎

以往，各村你干你的，我干我的，井水不犯河水。農(nóng)超聯(lián)合黨總支成立后，各村黨員干部群眾爭先恐后比著干，干事創(chuàng)業(yè)熱情空前高漲。

石莊村是柳樹口鎮(zhèn)的一個老上訪村，申請加入農(nóng)超聯(lián)合黨總支后，干部村民顧不上鬧意見了，集中精力發(fā)展經(jīng)濟，村集體增收40500元。窯后村原來的黨組織比較渙散，看到周邊村莊都在農(nóng)超聯(lián)合黨總支帶動下一門心思謀發(fā)展，于是不甘人后，發(fā)展起苗木、牡丹植物油加工，僅此一項村集體就增收6萬元。

支部聯(lián)建，成為澤州抓黨建促脫貧攻堅，推動鄉(xiāng)村振興的有效抓手。

該縣打破行政區(qū)劃和行業(yè)限制，創(chuàng)新組織設(shè)置，通過龍頭企業(yè)和樞紐型黨組織帶動，先后創(chuàng)建了柳樹口鎮(zhèn)農(nóng)超聯(lián)合黨總支模式、犁川鎮(zhèn)崔河八村聯(lián)建黨總支模式、北義城鎮(zhèn)薯米產(chǎn)業(yè)黨支部和果蔬產(chǎn)業(yè)黨支部模式、巴公鎮(zhèn)一礦帶五村的全域旅游聯(lián)合黨總支模式、川底鄉(xiāng)一企帶四村的二十里鋪村企聯(lián)合黨總支模式。

村村聯(lián)建、村企聯(lián)建、村旅聯(lián)建、村超聯(lián)建等組織集成創(chuàng)新模式，把組織建在產(chǎn)業(yè)鏈上，把黨員聚在產(chǎn)業(yè)鏈上，讓農(nóng)民富在產(chǎn)業(yè)鏈上，推動農(nóng)民脫貧奔小康，帶動城鄉(xiāng)融合發(fā)展、農(nóng)村一、二、三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。

描寫如何做好維護顧客心得體會及收獲四

習(xí)近平總書記在今年全國宣傳思想工作會上的講話中指出，完成新形勢下宣傳思想工作的使命任務(wù)，必須以新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導(dǎo)，增強“四個意識”、堅定“四個自信”，自覺承擔起舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù)，推動宣傳思想工作不斷強起來。實現(xiàn)這一目標，呼喚更有力的理論創(chuàng)造，需要更堅定的文化自信，也要求我們通過打造更加具有自身特質(zhì)的話語體系展現(xiàn)中國思想、闡述中國價值、講好中國故事。

時代是思想之母，實踐是理論之源。一種理論要想時刻走在時代前列，保持旺盛的生命力和對時代的引領(lǐng)力，就要注重聯(lián)系實踐、觀照現(xiàn)實，把理論的根基深深植于鮮活的社會實踐之中，在回答時代之問中推動理論自身的豐富和發(fā)展。

與時俱進是馬克思主義的珍貴理論品質(zhì)。馬克思恩格斯在《共產(chǎn)黨宣言》1872年德文版序言中認為，《宣言》所闡述的一般原理整個說來是完全正確的，但是這些原理的實際運用，“隨時隨地都要以當時的歷史條件為轉(zhuǎn)移”?；凇缎浴钒l(fā)表25年中大工業(yè)和工人階級政黨組織發(fā)生的巨大變化，他們認為，“第二章末尾提出的那些革命措施根本沒有特別的意義”，“這個綱領(lǐng)現(xiàn)在有些地方已經(jīng)過時了”。（《馬克思恩格斯選集》第1卷，人民出版社2012年版，第376-377頁）恩格斯晚年針對一些人對馬克思主義的教條式理解多次強調(diào)，他和馬克思的理論是發(fā)展著的理論，而不是必須背得爛熟并機械地加以重復(fù)的教條。列寧也正是根據(jù)資本主義發(fā)展到帝國主義階段的時代特點和俄國革命形勢新變化，進行了大膽的理論創(chuàng)造，才把社會主義從書本上的理論轉(zhuǎn)化成了現(xiàn)實中的社會制度，使馬克思主義在世界范圍內(nèi)煥發(fā)了勃勃生機。

馬克思主義之所以在傳入中國后能夠迅速生根、發(fā)芽、結(jié)果，極大地改變了中國的面貌，得益于一代又一代中國共產(chǎn)黨人結(jié)合中國革命、建設(shè)和改革過程中遇到的具體問題，不斷推進理論創(chuàng)新。1956年4月，毛澤東基于當時國內(nèi)社會主義改造基本完成和蘇共二十大引起極大思想混亂的雙重背景，明確提出了“把馬克思列寧主義的基本原理同中國革命和建設(shè)的具體實際第二次結(jié)合”的思想，堪稱社會主義革命和建設(shè)時期馬克思主義中國化的理論典范。改革開放新時期，鄧小平敏銳地把握到時代的主題已由戰(zhàn)爭與革命轉(zhuǎn)變?yōu)楹推脚c發(fā)展，并第一次比較系統(tǒng)地回答了在中國這樣經(jīng)濟文化比較落后的國家如何建設(shè)社會主義、如何鞏固和發(fā)展社會主義等一系列基本問題，深刻揭示了社會主義的本質(zhì)，實現(xiàn)了馬克思主義同中國實際相結(jié)合的又一次歷史性飛躍，使中國大踏步趕上時代。

歷史從哪里開始，思想的進程也應(yīng)當從哪里開始。與1978年相比，今天的中國社會呈現(xiàn)出許多階段性特征，社會主要矛盾發(fā)生了歷史性變化，發(fā)展不平衡不充分的問題已經(jīng)成為滿足人民日益增長的美好生活需要的主要制約因素。黨的十九大做出了“中國特色社會主義進入了新時代”的重要論斷，提出了一系列具有重大意義的新思想新觀點新論斷，形成了馬克思主義中國化的最新理論成果——習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想。如果把社會主義初級階段比喻成一條歷史長河，新時代的中國特色社會主義就是這條河的一個河段。只有善于把歷史長河的一般規(guī)律與具體河段的階段性特征結(jié)合起來，才能保證既不脫離社會主義初級階段這個基本國情和最大實際，又能在新的歷史方位聆聽時代聲音、引領(lǐng)時代發(fā)展。

文化體現(xiàn)著民族的認同感、歸屬感，反映著民族的生命力、凝聚力。沒有高度的文化自信，構(gòu)筑中國精神、中國價值、中國力量就是天方夜譚，建設(shè)具有強大凝聚力和引領(lǐng)力的社會主義意識形態(tài)也就無從談起。新社會形態(tài)的文化并不是對舊社會形態(tài)文化的簡單否定，而是在新的時代條件下的積極揚棄。馬克思恩格斯在《共產(chǎn)黨宣言》中闡述的資產(chǎn)階級在歷史上曾經(jīng)起過的“非常革命的作用”，不僅體現(xiàn)在資產(chǎn)階級創(chuàng)造了巨大的生產(chǎn)力，還在于他們奔走于世界各地，“使很大一部分居民脫離了農(nóng)村生活的愚昧狀態(tài)”，“使未開化和半開化的國家從屬于文明的國家”，“把一切民族甚至最野蠻的民族都卷到文明中來了”。（《馬克思恩格斯選集》第1卷，人民出版社2012年版，第404-405頁）同樣，從文化的角度看，無產(chǎn)階級反對資產(chǎn)階級的斗爭也是一個“類似的運動”，即先進文化對落后文化的否定和揚棄。因此，我們之所以說馬克思主義是人類迄今為止最先進的思想理論體系，就在于它是批判地繼承了古典哲學(xué)、古典政治經(jīng)濟學(xué)和空想社會主義而創(chuàng)立的嶄新的無產(chǎn)階級思想的科學(xué)體系，是在批判吸收人類全部知識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生并且隨著時代、實踐和科學(xué)的發(fā)展而不斷豐富發(fā)展的。

今天，如何正確處理和科學(xué)對待馬克思主義與民族傳統(tǒng)文化和世界各國文化之間的關(guān)系，檢驗著我們的文化自信，影響著社會主義意識形態(tài)的凝聚力和引領(lǐng)力。對待中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，一要不忘本來，讓中華文化基因薪火相傳、代代守護，不能將其扣上“封建糟粕”的帽子一概否定；二要面向未來，推動其創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，與當代文化相適應(yīng)、與現(xiàn)代社會相協(xié)調(diào)；三要批判繼承，取其精華去其糟粕，不能守舊復(fù)古，更不能“儒化中國”“以儒代馬”。對待世界各國文化，一要有開放包容的胸懷，不能全面拒斥，認為只有自己的才是最好的；二要有辯證取舍的態(tài)度，不能照單全收，甚至把西方理論當成“唯一準則”，搞文化上的“崇洋媚外”；三要有轉(zhuǎn)化再造的能力，結(jié)合中國實際進行新的理論創(chuàng)造，不能照搬照抄?？傊挥猩朴诙喾秸细鞣N優(yōu)秀文化資源，在多元中立主導(dǎo)、在多樣中謀共識，才能更好引領(lǐng)文化的前進方向，更好發(fā)揮文化凝聚人心、指引航向的作用。

話語體系是意識形態(tài)的重要載體。任何思想、價值和主張，都必須通過一定的話語體系展現(xiàn)出來。如果話語體系建設(shè)跟不上時代發(fā)展，再先進的科學(xué)理論、再正確的理論主張，也會陷入“有理說不出、說了傳不開”的尷尬境地。

習(xí)近平總書記曾經(jīng)形象地把我們黨帶領(lǐng)人民奮斗的歷史進程比作一個不斷解決“挨打”“挨餓”“挨罵”這三大問題的過程，指出“落后就要挨打，貧窮就要挨餓，失語就要挨罵”。針對一些人“言必稱希臘”、習(xí)慣用西方的話語體系評價中國實際的情況，他深刻指出：“如果我們用西方資本主義價值體系來剪裁我們的實踐，用西方資本主義評價體系來衡量我國發(fā)展，符合西方標準就行，不符合西方標準就是落后的陳舊的，就要批判、攻擊，那后果不堪設(shè)想！最后要么就是跟在人家后面亦步亦趨，要么就是只有挨罵的份。”爭取國際話語權(quán)是我們必須解決好的一個重大問題。

解讀中國實踐，我們自己最有發(fā)言權(quán)。當代中國正經(jīng)歷著我國歷史上最為廣泛而深刻的社會變革，任何一種來自西方的理論觀點都很難全面、客觀地反映中國的生動實踐，也開不出解決中國問題的濟世良方。無論從研究能力還是主觀意愿上，我們都很難寄希望于西方學(xué)者為中國特色社會主義事業(yè)的前途命運提供“方案”。當年，蘇聯(lián)在美國專家的“指導(dǎo)”和“幫助”之下制定“500天綱領(lǐng)”，試圖用“休克療法”解決國內(nèi)問題卻導(dǎo)致國家解體，這樣的歷史悲劇，距離今天并不遙遠?？梢?，保持話語體系的獨立性，不僅僅是一個學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究范式問題，更加關(guān)乎全面深化改革的正確方向和國家意識形態(tài)安全。

支撐話語體系的基礎(chǔ)是哲學(xué)社會科學(xué)體系。增強話語體系建設(shè)，就要按照既體現(xiàn)繼承性、民族性，也體現(xiàn)原創(chuàng)性、時代性，又體現(xiàn)系統(tǒng)性、專業(yè)性的要求，根據(jù)時代新變化和實踐新發(fā)展，在理論上不斷拓展新視野、作出新概括，構(gòu)建中國特色哲學(xué)社會科學(xué)，為提升社會主義意識形態(tài)凝聚力和引領(lǐng)力提供有力學(xué)術(shù)支撐。