網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營六步心得體會(huì)如何寫 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)心得體會(huì)(八篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

描寫網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營六步心得體會(huì)如何寫一

乙方：_____________

為推廣_________的服務(wù)體系，甲乙雙方本著友好合作，共同發(fā)展的原則訂立本合同，以茲共同遵守。

第一條

總則

1.本合同有效期為_________年，自簽約之______日起至_______________年_______________月_______________日止。

2.授權(quán)范圍：________________甲方授權(quán)乙方在_________省_________市_________(地區(qū))行政規(guī)劃區(qū)內(nèi)開設(shè)______________地區(qū)特許加盟店，店址位于_________市_________區(qū)_________路_________號。

3.乙方所選店址須報(bào)甲方審批，店址一經(jīng)確定，不得隨意更改搬遷，若因特殊原因需要變更店址，須提前______月向甲方申請，經(jīng)甲方同意方可進(jìn)行。乙方搬遷店址所造成的一切損失及其它費(fèi)用開支，全部由乙方負(fù)擔(dān)。如乙方擅自變更店址，甲方有權(quán)終止合同，并扣除保證金及加盟金。

4.本合同中的甲乙雙方均為各自獨(dú)立的民事主體，招生網(wǎng)點(diǎn)是經(jīng)甲方授權(quán)在規(guī)定城市的經(jīng)營者，但不是甲方的全權(quán)代表，甲乙雙方不存在共同投資，代理，雇傭，承包關(guān)系，乙方及起招生網(wǎng)點(diǎn)無權(quán)以甲方的名義從事雙方合同約定的特許經(jīng)營以外的任何行為，特許加盟店的員工不是甲方的員工，甲方對其勞動(dòng)關(guān)系和員工行為不承擔(dān)任何責(zé)任。

第二條

相關(guān)費(fèi)用

1.本合同簽定時(shí)乙方向甲方一次性支付特許經(jīng)營權(quán)利金(即加盟費(fèi))人民幣____________________元整。

2.本合同簽定時(shí)乙方向甲方繳納履約保證金人民幣____________________元整。

3.乙方向甲方訂購產(chǎn)品或資料，應(yīng)將款項(xiàng)匯至甲方指定的銀行帳戶上，在甲方收到款項(xiàng)后即與發(fā)貨。

4.乙方如有積欠款項(xiàng)(包括貸款，違約性懲罰金時(shí))，甲方可從展示費(fèi)、履約保證金中直接抵扣。

第三條

甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.甲方有權(quán)監(jiān)督，指導(dǎo)乙方的經(jīng)營，財(cái)務(wù)狀況和服務(wù)質(zhì)量。

2.甲方對招生網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行統(tǒng)一的經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)。

第四條

乙方的權(quán)利和義務(wù)

1.乙方不得在招生網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)經(jīng)營合同約定業(yè)務(wù)范圍以外的其他業(yè)務(wù)，如在店內(nèi)增加其他的業(yè)務(wù)，須報(bào)甲方批準(zhǔn)備案后方可經(jīng)營。

2.乙方應(yīng)對招生網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營活動(dòng)保持完整，準(zhǔn)確的帳簿，帳目和記錄，并接受甲方的核查。乙方于每月________日前以傳真或電子郵件的方式向甲方提供上月的《月營業(yè)明細(xì)表》，乙方保證所填寫內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確。

3.乙方在經(jīng)營招生網(wǎng)點(diǎn)期間產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)由乙方自己獨(dú)立享有和承擔(dān)。

4.乙方應(yīng)于該店開業(yè)前到甲方所指定的銀行開設(shè)賬戶。

5.乙方開業(yè)后，應(yīng)按甲方所訂立的價(jià)格作為服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(經(jīng)甲方特別核準(zhǔn)者不在此限)，并配合甲方的季節(jié)性促銷活動(dòng)。

第五條

合同的繼續(xù)、終止、解除

1.本合同期滿前________月，乙方應(yīng)以書面形式向甲方提出下________年度合同的延續(xù)或終止申請。

(1)乙方提出續(xù)約申請，經(jīng)甲方年度考核，達(dá)到所要求的標(biāo)準(zhǔn)，在同等條件下，乙方有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。

(2)乙方在本合同終止前__________月仍無任何申請，則視乙方放棄續(xù)約，屆時(shí)甲方視情形在當(dāng)?shù)亓韺ず献骰锇椤Ｄ暾猩W(wǎng)點(diǎn)加盟合同

2.出現(xiàn)下列情況之一，甲方有權(quán)終止本合同：

(1)乙方未經(jīng)甲方許可私自開設(shè)招生網(wǎng)點(diǎn)。

(2)乙方未得到甲方的事先書面同意而私自轉(zhuǎn)讓招生網(wǎng)點(diǎn)。

(3)乙方違法經(jīng)營受到有關(guān)部門處罰以致不能繼續(xù)經(jīng)營或損害甲方的利益。

(4)乙方損害了甲方和其它甲方授權(quán)的招生網(wǎng)點(diǎn)的名譽(yù)，信譽(yù)，妨礙甲方和其它招生網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)。

(5)乙方發(fā)生法人解散，營業(yè)終止，與他人合并或其他對營業(yè)權(quán)產(chǎn)生影響的股東構(gòu)成變更等情況，而使乙方同甲方間的招生合作關(guān)系破裂。

(6)乙方向其債權(quán)人出讓全部或重要的部分財(cái)產(chǎn)，或把店鋪財(cái)產(chǎn)用作擔(dān)保，抵押。

(7)乙方店主或法人代表受到拘留或其它刑事處罰。

(8)乙方因服務(wù)不善，導(dǎo)致消費(fèi)者多次投訴，造成較大的社會(huì)影響。

(9)乙方有違背本合同約定的行為，經(jīng)甲方通知限期改正仍不改正者。

3.出現(xiàn)下列情況之一，乙方有權(quán)終止本合同：

(1)甲方法人機(jī)構(gòu)解散，或與他人合并造成甲方同乙方間的特許經(jīng)營關(guān)系破裂。

(2)甲方違法經(jīng)營受到有關(guān)部門處罰以致不能繼續(xù)經(jīng)營或損害乙方的利益。

(3)甲方擅自變更營業(yè)地址，而未事先通報(bào)乙方，給乙方工作造成影響和損失的。

(4)甲方有違背本合同約定的行為，經(jīng)乙方通知限期改正仍不改正者。

第六條

附則

1.本合同未盡事宜，雙方本著友好協(xié)商的原則，另立補(bǔ)充合同或附件，補(bǔ)充合同或附件與本合同有同等的法律效力。

2.本合同自甲乙雙方代表簽字并加蓋公章之______日起生效。

3.本合同一式_________份，雙方各執(zhí)_________份。

4.甲乙雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方應(yīng)向甲方公司所在地的地方法院為第一審管轄法院。

甲方(蓋章)：_____________________乙方(蓋章)：_____________________

授權(quán)代表(簽字)：_______________授權(quán)代表(簽字)：_______________

地址：___________________________地址：___________________________

電話：___________________________電話：___________________________

___________年_______月________日___________年_______月_______日

描寫網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營六步心得體會(huì)如何寫二

根據(jù)××年的工作總結(jié)，客戶投訴量逐漸減少，在服務(wù)質(zhì)量不斷提高的基礎(chǔ)上展開了××年工作計(jì)劃。××年，是××銀行股改進(jìn)入最后沖刺的一年，也是業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年。為此，我們必須在認(rèn)真總結(jié)××年工作基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢，找準(zhǔn)市場脈搏，揚(yáng)長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展?！痢聊甑你y行工作計(jì)劃如下：

一、提升內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

1、加強(qiáng)內(nèi)控管理。

我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí)，實(shí)行一級抓一級、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理體制，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識，確保全年內(nèi)控綜合評價(jià)維持一類行的目標(biāo)。

2、提升服務(wù)素質(zhì)。

我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動(dòng)和專業(yè)水平等。為此，我們將加強(qiáng)評價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對于多次被客戶評價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續(xù)簽對象。

3、加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。

我行將通過細(xì)分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表揚(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

4、增強(qiáng)企業(yè)活力，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭。

充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部的帶動(dòng)作用，多組織集體活動(dòng)，為員工解壓，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際的銀行個(gè)人工作計(jì)劃在工作中多聆聽員工心聲，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強(qiáng)他們對我行的歸屬感。

二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo)，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊(duì)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場競爭力。

(一)客戶部

必須加強(qiáng)與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系，細(xì)分客戶部服務(wù)功能，細(xì)分對公組、國際組、個(gè)人組的崗位職責(zé)，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面。

(二)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

1、規(guī)范服務(wù)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、駐點(diǎn)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

2、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。

3、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動(dòng)我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

4、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊(duì)伍，利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

三、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高整體戰(zhàn)斗力

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高執(zhí)行力。

領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個(gè)隊(duì)伍建設(shè)的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動(dòng)性，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作。

2、加強(qiáng)黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

我行黨員人數(shù)比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來，我們將充分利用各個(gè)崗位中黨員的作用，實(shí)現(xiàn)操作規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標(biāo)。

3、以創(chuàng)建青年文明號為契機(jī)，充分調(diào)動(dòng)廣大青年員工的積極性。

團(tuán)支部制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)競賽、上企業(yè)開展業(yè)務(wù)宣傳、組織員工的業(yè)余活動(dòng)等，引導(dǎo)青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

描寫網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營六步心得體會(huì)如何寫三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委：

大家好!

(演講提示：在競聘演講中，最重要的是在儀態(tài)和演講中都體現(xiàn)出真誠和自信。因此，演講中，身體要略向前傾，表現(xiàn)出與觀眾交流與親近的姿態(tài)，贏得大家的認(rèn)可。)

愛因斯坦曾經(jīng)說過：對一個(gè)人來說,所期望的不是別的,而僅僅是他能全力以赴和獻(xiàn)身于一種美好事業(yè)。正是基于對金融事業(yè)的熱愛，我走上講臺參加網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的競聘，我自信有能力擔(dān)當(dāng)這一重任。

(以下一段以較平實(shí)的語氣講，體現(xiàn)出真誠即可)

我叫，今年42歲，(是否)黨員，?？茖W(xué)歷，(有無)職稱。我于1980年參加工作，先后從事過柜員、監(jiān)督員、客戶經(jīng)理等職務(wù)，從?年至今一直擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。在任網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人期間，中心所成為市工行中存款余額及管理的網(wǎng)點(diǎn)，多次被市分行評為“網(wǎng)點(diǎn)”，我也多次被評為“先進(jìn)個(gè)人”等光榮稱號。

(以下講優(yōu)勢的地方，一定要在自信中表現(xiàn)出謙遜，贏得觀眾好感)

此次競聘，經(jīng)過綜合權(quán)衡，我覺得我具有以下競聘優(yōu)勢：

第一，我具有較好的政治素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)。工作以來，在思想上，我擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，積極參加我行召開的各種政治學(xué)習(xí)，在工作中處處以*員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，具備了一定的政治素質(zhì)。同時(shí)我也認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家有關(guān)金融的各項(xiàng)方針，政策以及各項(xiàng)基本規(guī)章制度，熟悉金融法規(guī)，增強(qiáng)法律意識和識別能力，自覺遵守員工行為守則，有較強(qiáng)的職業(yè)意識和奉獻(xiàn)精神，堅(jiān)持原則，遵章守紀(jì)，不遲到、不早退，按章辦事，熱愛本職工作,視制度如生命，認(rèn)真履行工作職責(zé)。

第二，我具有嫻熟的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。參加工作以來我一直在儲(chǔ)蓄所工作。在擔(dān)任客戶經(jīng)理期間，我牢固樹立了“客戶的利益高于一切”的原則,狠抓客戶滿意度及存款金額。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到了廣大客戶的一致好評。在擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)主任至今，我實(shí)施人性化管理，對業(yè)務(wù)操作中存在的有章不循、違章操作的問題，進(jìn)行嚴(yán)肅處理，對事不對人。從而確立了業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有效的完善了我行的內(nèi)控制度,使我行未發(fā)生一起案件事故。可以說多年來，歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟，還使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)。我憑借著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神、認(rèn)真的工作態(tài)度和較強(qiáng)的工作能力，在不同的崗位上都得到了大家的一致好評。

第三，我具有較強(qiáng)的工作能力、協(xié)調(diào)能力和全局觀念。

自從80年參加工作以來，不管在哪個(gè)工作崗位上，我始終堅(jiān)持踏實(shí)干事，誠實(shí)待人，勤奮工作，不斷超越。經(jīng)過多年來不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉，我的組織協(xié)調(diào)能力、處理問題能力等有了很大提高，特別是在我擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人以來，在實(shí)際工作崗位上的鍛煉和摸索，使我的管理能力也得到了發(fā)揮和積累。對勝任網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的職位更增添了幾分信心和把握。同時(shí)，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉，我的領(lǐng)導(dǎo)部署能力等都有了很大提高，在同事面前具有一定的號召力和親和力。在工作中，我能較好的處理行里的各種關(guān)系。這為我做好以后的工作打下了基礎(chǔ)。

此外，我還具有嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)密、扎實(shí)、高效的工作作風(fēng)及思維敏捷靈活，善于改革創(chuàng)新的特點(diǎn)。這些都為我做好網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人奠定了基礎(chǔ)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，古人云：“不可以一時(shí)之得意，而自夸其能，亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志?！边@次競聘，無論成功與否，我都將以這句自勉，一如既往的努力工作!如果競聘成功，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

(下面講工作思路的地方應(yīng)注意有起有伏，講到要點(diǎn)的時(shí)候要提高語調(diào)，注意抑揚(yáng)頓挫)

第一，擺正位置，轉(zhuǎn)變角色到位。作為負(fù)責(zé)人，要不折不扣地完成組織上交給的工作任務(wù)。要以愛己之心愛人，以真誠的感情凝聚人心和單位的其他同志等距離相處，政治上幫助，業(yè)務(wù)上支持，生活上關(guān)心，認(rèn)真聽取他們的意見和建議，運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制和人格的力量影響和帶動(dòng)員工，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性。

第二，與時(shí)俱進(jìn)，抓好管理。

古語說：“窮則變、變則通、通則久”。我們銀行工作，接觸面廣，問題繁多，單一的工作思路和死板的方法很難適應(yīng)工作的發(fā)展和創(chuàng)新。只有具備與時(shí)俱進(jìn)得管理意識和發(fā)展意識，才能提高管理水平，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)綜合競爭能力。對此我將組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念和有關(guān)知識，了解現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢，開展各種的業(yè)務(wù)競賽，掀起學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)知識的浪潮，打造一個(gè)"學(xué)習(xí)型"的儲(chǔ)蓄所，使全體員工明確前進(jìn)的方向，自動(dòng)自發(fā)，激活潛能，找到拓展業(yè)務(wù)的辦法做到通過提高員工素質(zhì)，來強(qiáng)化管理。

(這些已經(jīng)包括人性化管理了)

第三，突出重點(diǎn)，抓好營銷到位。首先樹立無功便是過的效益意識，增強(qiáng)對工作的責(zé)任感。其次是組建一支特別能戰(zhàn)斗的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的信息搜集，建立詳盡的檔案，進(jìn)行等級分類，避免營銷的盲目性和隨機(jī)性，在維護(hù)現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，加大營銷力度，爭攬潛在客戶，擴(kuò)大市場份額，增加存款收入。

(結(jié)尾部分應(yīng)當(dāng)講得真誠充滿感情，以感染觀眾，贏得好感)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，參加這次競聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在競爭中完善自己。如果承蒙各位厚愛，讓我繼續(xù)留任網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作崗位，我將不負(fù)眾望，努力做好自己的工作，以“全力以赴創(chuàng)一流網(wǎng)點(diǎn)”為目標(biāo)，為我所熱愛的金融事業(yè)貢獻(xiàn)一生。謝謝大家。

描寫網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營六步心得體會(huì)如何寫四

甲方：_________

乙方：_________

為推廣_________的服務(wù)體系，甲乙雙方本著友好合作，共同發(fā)展的原則訂立本合同，以茲共同遵守。

第一條

總則

1.本合同有效期為_________年，自簽約之日起至_________年_________月_________日止。

2.授權(quán)范圍：甲方授權(quán)乙方在_________省_________市_________(地區(qū))行政規(guī)劃區(qū)內(nèi)開設(shè)_________地區(qū)特許加盟店，店址位于_________市_________區(qū)_________路_________號。

3.乙方所選店址須報(bào)甲方審批，店址一經(jīng)確定，不得隨意更改搬遷，若因特殊原因需要變更店址，須提前一個(gè)月向甲方申請，經(jīng)甲方同意方可進(jìn)行。乙方搬遷店址所造成的一切損失及其它費(fèi)用開支，全部由乙方負(fù)擔(dān)。如乙方擅自變更店址，甲方有權(quán)終止合同，并扣除保證金及加盟金。

4. 本合同中的甲乙雙方均為各自獨(dú)立的民事主體，招生網(wǎng)點(diǎn)是經(jīng)甲方授權(quán)在規(guī)定城市的經(jīng)營者，但不是甲方的全權(quán)代表，甲乙雙方不存在共同投資，代理，雇傭，承包關(guān)系，乙方及起招生網(wǎng)點(diǎn)無權(quán)以甲方的名義從事雙方合同約定的特許經(jīng)營以外的任何行為，特許加盟店的員工不是甲方的員工，甲方對其勞動(dòng)關(guān)系和員工行為不承擔(dān)任何責(zé)任。

第二條

相關(guān)費(fèi)用

1.本合同簽定時(shí)乙方向甲方一次性支付特許經(jīng)營權(quán)利金(即加盟費(fèi))人民幣_________元整。

2.本合同簽定時(shí)乙方向甲方繳納履約保證金人民幣_________元整。

3.乙方向甲方訂購產(chǎn)品或資料，應(yīng)將款項(xiàng)匯至甲方指定的銀行帳戶上，在甲方收到款項(xiàng)后即與發(fā)貨。

4.乙方如有積欠款項(xiàng)(包括貸款，違約性懲罰金時(shí))，甲方可從展示費(fèi)、履約保證金中直接抵扣。

第三條

甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.甲方有權(quán)監(jiān)督，指導(dǎo)乙方的經(jīng)營，財(cái)務(wù)狀況和服務(wù)質(zhì)量。

2.甲方對招生網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行統(tǒng)一的經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)。

第四條

乙方的權(quán)利和義務(wù)

1.乙方不得在招生網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)經(jīng)營合同約定業(yè)務(wù)范圍以外的其他業(yè)務(wù)，如在店內(nèi)增加其他的業(yè)務(wù)，須報(bào)甲方批準(zhǔn)備案后方可經(jīng)營。

2.乙方應(yīng)對招生網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營活動(dòng)保持完整，準(zhǔn)確的帳簿，帳目和記錄，并接受甲方的核查。乙方于每月5日前以傳真或電子郵件的方式向甲方提供上月的《月營業(yè)明細(xì)表》，乙方保證所填寫內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確。

3.乙方在經(jīng)營招生網(wǎng)點(diǎn)期間產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)由乙方自己獨(dú)立享有和承擔(dān)。

4.乙方應(yīng)于該店開業(yè)前到甲方所指定的銀行開設(shè)賬戶。

5.乙方開業(yè)后，應(yīng)按甲方所訂立的價(jià)格作為服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(經(jīng)甲方特別核準(zhǔn)者不在此限)，并配合甲方的季節(jié)性促銷活動(dòng)。

第五條

合同的繼續(xù)、終止、解除

1.本合同期滿前三個(gè)月，乙方應(yīng)以書面形式向甲方提出下一年度合同的延續(xù)或終止申請。

(1)乙方提出續(xù)約申請，經(jīng)甲方年度考核，達(dá)到所要求的標(biāo)準(zhǔn)，在同等條件下，乙方有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。

(2)乙方在本合同終止前二個(gè)月仍無任何申請，則視乙方放棄續(xù)約，屆時(shí)甲方視情形在當(dāng)?shù)亓韺ず献骰锇?。xx年招生網(wǎng)點(diǎn)加盟合同

2.出現(xiàn)下列情況之一，甲方有權(quán)終止本合同：

(1)乙方未經(jīng)甲方許可私自開設(shè)招生網(wǎng)點(diǎn)。

(2)乙方未得到甲方的事先書面同意而私自轉(zhuǎn)讓招生網(wǎng)點(diǎn)。

(3)乙方違法經(jīng)營受到有關(guān)部門處罰以致不能繼續(xù)經(jīng)營或損害甲方的利益。

(4)乙方損害了甲方和其它甲方授權(quán)的招生網(wǎng)點(diǎn)的名譽(yù)，信譽(yù)，妨礙甲方和其它招生網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)。

(5)乙方發(fā)生法人解散，營業(yè)終止，與他人合并或其他對營業(yè)權(quán)產(chǎn)生影響的股東構(gòu)成變更等情況，而使乙方同甲方間的招生合作關(guān)系破裂。

(6)乙方向其債權(quán)人出讓全部或重要的部分財(cái)產(chǎn)，或把店鋪財(cái)產(chǎn)用作擔(dān)保，抵押。

(7)乙方店主或法人代表受到拘留或其它刑事處罰。

(8)乙方因服務(wù)不善，導(dǎo)致消費(fèi)者多次投訴，造成較大的社會(huì)影響。

(9)乙方有違背本合同約定的行為，經(jīng)甲方通知限期改正仍不改正者。

3.出現(xiàn)下列情況之一，乙方有權(quán)終止本合同：

(1)甲方法人機(jī)構(gòu)解散，或與他人合并造成甲方同乙方間的特許經(jīng)營關(guān)系破裂。

(2)甲方違法經(jīng)營受到有關(guān)部門處罰以致不能繼續(xù)經(jīng)營或損害乙方的利益。

(3)甲方擅自變更營業(yè)地址，而未事先通報(bào)乙方，給乙方工作造成影響和損失的。

(4)甲方有違背本合同約定的行為，經(jīng)乙方通知限期改正仍不改正者。

第六條

附則

1.本合同未盡事宜，雙方本著友好協(xié)商的原則，另立補(bǔ)充合同或附件，補(bǔ)充合同或附件與本合同有同等的法律效力。

2.本合同自甲乙雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效。

3.本合同一式_________份，雙方各執(zhí)_________份。

4.甲乙雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方應(yīng)向甲方公司所在地的地方法院為第一審管轄法院。

描寫網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營六步心得體會(huì)如何寫五

按照行黨委的工作要求，現(xiàn)將我部20____年上半年主要工作事項(xiàng)做一小結(jié)，同時(shí)，將下半年的工作安排報(bào)告如下。

一、上半年工作總結(jié)

1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新____屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺了新的《____銀行____分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì)，操作性強(qiáng)，更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后，在20____年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。

新辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題，能整改的立即整改;一時(shí)無法整改的，則及時(shí)與上級行工會(huì)溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時(shí)，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，按照新辦法的要求，對全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報(bào)。盡管辦法僅實(shí)施2個(gè)月，但，從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí)，我部還指派部分機(jī)構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查，均取得了較好的成績。

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試，是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機(jī)構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗(yàn)收測試。6月9日至18日，按照省行工會(huì)的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實(shí)際測評40余場，實(shí)際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有20____名員工達(dá)到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。

3、對外宣傳工作

在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí)，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作，及時(shí)將分行的各類工作新聞事項(xiàng)，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴(kuò)大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20____，登載率100%。

需要重點(diǎn)說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī)，不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報(bào)新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L，通過在遼寧日報(bào)發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴(kuò)大我行的對外影響。

4、職工權(quán)益工作

按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中。

今年5月，我部還按黨委的要求，負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行120____名員工的量體工作。

5、黨務(wù)工作

根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，上半年，我部還積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真篩選入黨積極分子，并參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前，參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè)，擬納新人選已呈報(bào)分行黨委。

6、企業(yè)文化建設(shè)工作

為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。

春節(jié)前夕，組織召開全行20____年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì)暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì);3月初，為紀(jì)念3.8國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動(dòng);5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動(dòng)，等等。上述活動(dòng)的成功舉辦，大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預(yù)期的效果。

7、其他工作

6月中旬，省行舉辦全省20____年業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備，到活動(dòng)的順利開展，均投入了大量的時(shí)間和人力?；顒?dòng)結(jié)束后，我部的各項(xiàng)工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。

二、上半年工作中存在的主要問題

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細(xì)度還有待加強(qiáng)。

2、在省行舉辦的20____年度業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)中，我行僅獲得團(tuán)體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強(qiáng)。

描寫網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營六步心得體會(huì)如何寫六

按照行黨委的工作要求，現(xiàn)將我部20__年上半年主要工作事項(xiàng)做一小結(jié)，同時(shí)，將下半年的工作安排報(bào)告如下。

一、上半年工作總結(jié)

1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺了新的《__銀行__分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì)，操作性強(qiáng)，更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后，在20__年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。

新辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題，能整改的立即整改;一時(shí)無法整改的，則及時(shí)與上級行工會(huì)溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時(shí)，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，按照新辦法的要求，對全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報(bào)。盡管辦法僅實(shí)施2個(gè)月，但，從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí)，我部還指派部分機(jī)構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查，均取得了較好的成績。

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試，是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機(jī)構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗(yàn)收測試。6月9日至18日，按照省行工會(huì)的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實(shí)際測評40余場，實(shí)際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有20__名員工達(dá)到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。

3、對外宣傳工作

在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí)，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作，及時(shí)將分行的各類工作新聞事項(xiàng)，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴(kuò)大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20__，登載率100%。

需要重點(diǎn)說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī)，不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報(bào)新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L，通過在遼寧日報(bào)發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴(kuò)大我行的對外影響。

4、職工權(quán)益工作

按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中。

今年5月，我部還按黨委的要求，負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行120__名員工的量體工作。

5、黨務(wù)工作

根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，上半年，我部還積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真篩選入黨積極分子，并參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前，參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè)，擬納新人選已呈報(bào)分行黨委。

6、企業(yè)文化建設(shè)工作

為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。

春節(jié)前夕，組織召開全行20__年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì)暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì);3月初，為紀(jì)念3.8國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動(dòng);5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動(dòng)，等等。上述活動(dòng)的成功舉辦，大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預(yù)期的效果。

7、其他工作

6月中旬，省行舉辦全省20__年業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備，到活動(dòng)的順利開展，均投入了大量的時(shí)間和人力?；顒?dòng)結(jié)束后，我部的各項(xiàng)工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。

二、上半年工作中存在的主要問題

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細(xì)度還有待加強(qiáng)。

2、在省行舉辦的20__年度業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)中，我行僅獲得團(tuán)體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強(qiáng)。

描寫網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營六步心得體會(huì)如何寫七

一、提升內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

1、加強(qiáng)內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí)，實(shí)行一級抓一級、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理體制，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識，確保全年內(nèi)控綜合評價(jià)維持一類行的目標(biāo)。

2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動(dòng)和專業(yè)水平等。為此，我們將加強(qiáng)評價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對于多次被客戶評價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續(xù)簽對象。

3、加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細(xì)分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表揚(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

4、增強(qiáng)企業(yè)活力，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部的帶動(dòng)作用，多組織集體活動(dòng)，為員工解壓，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際的銀行個(gè)人工作計(jì)劃在工作中多聆聽員工心聲，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強(qiáng)他們對我行的歸屬感。

二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo)，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊(duì)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場競爭力。

(一)客戶部

必須加強(qiáng)與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系，細(xì)分客戶部服務(wù)功能，細(xì)分對公組、國際組、個(gè)人組的崗位職責(zé)，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面。

(二)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

規(guī)范服務(wù)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、駐點(diǎn)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

描寫網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營六步心得體會(huì)如何寫八

按照行黨委的工作要求，現(xiàn)將我部20__年上半年主要工作事項(xiàng)做一小結(jié)，同時(shí)，將下半年的工作安排報(bào)告如下。

一、上半年工作總結(jié)

1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺了新的《__銀行__分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì)，操作性強(qiáng)，更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后，在20__年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。

新辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題，能整改的立即整改;一時(shí)無法整改的，則及時(shí)與上級行工會(huì)溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時(shí)，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，按照新辦法的要求，對全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報(bào)。盡管辦法僅實(shí)施2個(gè)月，但，從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí)，我部還指派部分機(jī)構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查，均取得了較好的成績。

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試，是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機(jī)構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗(yàn)收測試。6月9日至18日，按照省行工會(huì)的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實(shí)際測評40余場，實(shí)際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有20__名員工達(dá)到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。

3、對外宣傳工作

在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí)，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作，及時(shí)將分行的各類工作新聞事項(xiàng)，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴(kuò)大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20__，登載率100%。

需要重點(diǎn)說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī)，不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報(bào)新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L，通過在遼寧日報(bào)發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴(kuò)大我行的對外影響。

4、職工權(quán)益工作

按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中。

今年5月，我部還按黨委的要求，負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行120__名員工的量體工作。

5、黨務(wù)工作

根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，上半年，我部還積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真篩選入黨積極分子，并參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前，參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè)，擬納新人選已呈報(bào)分行黨委。

6、企業(yè)文化建設(shè)工作

為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。

春節(jié)前夕，組織召開全行20__年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì)暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì);3月初，為紀(jì)念3.8國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動(dòng);5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動(dòng)，等等。上述活動(dòng)的成功舉辦，大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預(yù)期的效果。

7、其他工作

6月中旬，省行舉辦全省20__年業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備，到活動(dòng)的順利開展，均投入了大量的時(shí)間和人力?；顒?dòng)結(jié)束后，我部的各項(xiàng)工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。

二、上半年工作中存在的主要問題

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細(xì)度還有待加強(qiáng)。

2、在省行舉辦的20__年度業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)中，我行僅獲得團(tuán)體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強(qiáng)。