最新停車場收費(fèi)人員心得體會和方法(匯總17篇)

心得體會是在學(xué)習(xí)、工作和生活等方面，通過經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和個(gè)人感悟所得到的一種記錄和反思方式。它可以幫助我們梳理思路，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升自己。我覺得寫一篇心得體會對我們來說非常重要，可以幫助我們更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識。怎樣運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言，使總結(jié)更加精煉有力？以下是小編為大家收集的一些優(yōu)秀的心得體會范文，供大家參考和借鑒。通過閱讀這些范文，我們可以學(xué)習(xí)到不同人的思考方式和觀點(diǎn)，更加全面地認(rèn)識到這個(gè)世界的多樣與美好。這些范文涵蓋了不同主題和領(lǐng)域，包括學(xué)習(xí)、工作、生活等各個(gè)方面，希望能夠給大家?guī)硪恍┬碌膯l(fā)和思考，讓我們在寫心得體會時(shí)更加得心應(yīng)手，表達(dá)更加準(zhǔn)確深入。大家一起來閱讀這些心得體會范文，相信會對我們的寫作和思維能力有所助益。

停車場收費(fèi)人員心得體會和方法篇一

在醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)下，醫(yī)保收費(fèi)是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。作為醫(yī)保收費(fèi)人員，我們需要處理的是人民群眾的病歷和醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷問題，涉及到病人的切身利益。在這個(gè)工作中，我們需要具備認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度，以及高超的業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)精神。下面，我將分享在醫(yī)保公司工作的幾年里，我的心得與體會。

第二段：責(zé)任心是最重要的品質(zhì)。

盡管在醫(yī)保收費(fèi)的工作中，我們并不直接為病人服務(wù)，但是我們每天處理的病例卻與病人相關(guān)。因此，作為醫(yī)保收費(fèi)人員，我們需要具備高度的責(zé)任心。我們需要檢查病例的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，確保每一項(xiàng)費(fèi)用都合理，每一份申請都是真實(shí)的。這樣不僅能夠保護(hù)病人的切身利益，還能維護(hù)醫(yī)保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)作。

第三段：細(xì)節(jié)決定成敗。

醫(yī)保收費(fèi)的工作需要在非常繁瑣的細(xì)節(jié)工作中完成。我們需要確保病例中每一個(gè)費(fèi)用都正確，每項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算都清晰明確。更進(jìn)一步，我們需要準(zhǔn)確地掌握政策規(guī)定，了解不同醫(yī)院的實(shí)際情況，充分運(yùn)用自己的專業(yè)知識。只有這樣，我們才能在高強(qiáng)度的工作中準(zhǔn)確、快速地完成任務(wù)。

第四段：要有團(tuán)隊(duì)意識。

好的醫(yī)保收費(fèi)工作不是個(gè)人能力的體現(xiàn)，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同和合作。在團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)成員都有獨(dú)特的角色和職責(zé)。作為醫(yī)保收費(fèi)人員，我們需要與醫(yī)院的醫(yī)生、藥劑師、護(hù)士和行政人員密切合作，確保醫(yī)藥費(fèi)用合理且妥善地處理。同時(shí)，我們要積極參與公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)意識，幫助團(tuán)隊(duì)更好地完成工作。

第五段：工作需要不斷提高。

在醫(yī)保收費(fèi)的工作中，我們每天處理的病例都可能不同，政策變化也是常態(tài)。因此，我們需要保持警惕，及時(shí)掌握政策變化和最新的工作流程，不斷提高自己的工作能力。我們的目標(biāo)是讓每一個(gè)病人在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最大的醫(yī)療保障，為醫(yī)患雙方的權(quán)益營造良好的保障環(huán)境。

結(jié)尾：

作為一名醫(yī)保收費(fèi)人員，每天都充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。這份工作不僅需要我們精準(zhǔn)的計(jì)算能力，更需要我們充滿責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)意識、與時(shí)俱進(jìn)的精神。相信只要我們以專業(yè)、積極的態(tài)度去面對工作中的問題和挑戰(zhàn)，醫(yī)保收費(fèi)這個(gè)工作必將成為我們成長和進(jìn)步的舞臺。

停車場收費(fèi)人員心得體會和方法篇二

今年，市行政服務(wù)大廳(以下簡稱大廳)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極貫徹落實(shí)許勤市長提出的“行政服務(wù)大廳要樹立政府良好形象，為促進(jìn)我市政務(wù)服務(wù)水平邁上新臺階作出新貢獻(xiàn)”要求，以“弘揚(yáng)改革創(chuàng)新精神，樹立優(yōu)良工作作風(fēng)”為指導(dǎo)，以“擦亮窗口活動(dòng)”為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求，加快服務(wù)型政府建設(shè)，進(jìn)一步提高行政效能，切實(shí)發(fā)揮“有限政府、責(zé)任政府、高效政府、法制政府、廉潔政府、網(wǎng)上政府”建設(shè)的窗口作用、示范作用和平臺作用，推動(dòng)各項(xiàng)工作取得全面進(jìn)步。

一年來，大廳始終立足于“服務(wù)大廳、法制大廳、效能大廳、數(shù)字大廳、人文大廳”建設(shè)，通過發(fā)揮集中辦理行政審批服務(wù)優(yōu)勢，不斷探索行政審批與時(shí)俱進(jìn)的內(nèi)涵價(jià)值、“1+1大于2”的集成效應(yīng)和跨部門協(xié)同辦理的運(yùn)作機(jī)制。今年，大廳業(yè)務(wù)辦理量穩(wěn)步上升，組織鏈條逐步完善，截至今年12月31日，大廳共有進(jìn)駐單位35家，業(yè)務(wù)受理總量為1335875件，同比增長22.90%，日均業(yè)務(wù)受理量5344件，按期辦結(jié)率100%。提前辦結(jié)650143件，提前辦結(jié)率48.67%;即辦件718496件，即辦率53.78%;承諾件605084件，占大廳業(yè)務(wù)總量的45.29%;轉(zhuǎn)報(bào)件12082件，占大廳業(yè)務(wù)受理總量的0.90%。自20__年5月運(yùn)行以來，大廳累計(jì)受理業(yè)務(wù)量為12000636件，日均業(yè)務(wù)受理量5608件，業(yè)務(wù)受理量在全國行政服務(wù)大廳中位居前列。

一、以“提高申請人滿意度”為導(dǎo)向，積極主動(dòng)提升綜合政務(wù)服務(wù)品質(zhì)。

今年，大廳堅(jiān)持以便民利民為宗旨、本著“熱情主動(dòng)、便民高效、依法行政、公正廉潔”的服務(wù)理念，面對新形勢、新任務(wù)，結(jié)合申請人意見建議，踐行服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)手段、豐富服務(wù)內(nèi)涵，努力為社會公眾提供資訊更全、品質(zhì)更優(yōu)、效率更高和滿意度更高的政務(wù)服務(wù)。

(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)，繼續(xù)創(chuàng)造深圳質(zhì)量。

為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)，加快服務(wù)型政府建設(shè)，今年，大廳組織開展了以“加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)”為主題的深化提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)活動(dòng)?；顒?dòng)緊緊圍繞加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)的核心目標(biāo)，通過開展基礎(chǔ)型項(xiàng)目和創(chuàng)新型項(xiàng)目，在加強(qiáng)窗口工作人員業(yè)務(wù)能力建設(shè)、加大業(yè)務(wù)清理整合力度、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理方式等方面下功夫，旨在進(jìn)一步夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式。該項(xiàng)活動(dòng)效果顯著，大廳政務(wù)服務(wù)能力得到進(jìn)一步提升，申請人滿意度得到進(jìn)一步提高，品牌效應(yīng)得到充分體現(xiàn)，標(biāo)志著市行政服務(wù)大廳在積極探索更優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)模式方面邁上了新臺階、取得了新成效。

1.活動(dòng)組織情況。一是制定活動(dòng)方案和組織動(dòng)員參與。年初完成了《市行政服務(wù)大廳今年加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)的實(shí)施方案》的制定印發(fā)工作。組織進(jìn)駐單位，根據(jù)各自窗口工作的具體情況，報(bào)送本窗口的落實(shí)方案和活動(dòng)報(bào)名表。二是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)提升綜合能力。組織大廳36家進(jìn)駐單位約260名窗口工作人員開展了以提升服務(wù)品質(zhì)內(nèi)容、市政府投資項(xiàng)目跨部門協(xié)同辦理改革和我市商事登記制度改革為主要內(nèi)容的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和形式多樣、內(nèi)容豐富的戶外拓展培訓(xùn)。三是召開活動(dòng)總結(jié)會。年中組織進(jìn)駐單位窗口負(fù)責(zé)人召開活動(dòng)階段性總結(jié)會，展示上半年的工作成績、探討存在的問題和困難、動(dòng)員和部署下半年工作開展。年終組織召開活動(dòng)年度總結(jié)會，35家窗口單位分別展示活動(dòng)成果，分享工作經(jīng)驗(yàn)。通過窗口自評、單位互評、政務(wù)辦復(fù)核等方式，評選出10家政務(wù)服務(wù)示范窗口單位和30名政務(wù)服務(wù)能手。

2.活動(dòng)特色和成效。各窗口單位根據(jù)活動(dòng)主題要求，立足自身實(shí)際，選取了多種形式多樣、各具特色的活動(dòng)項(xiàng)目，活動(dòng)成效顯著。比如，市規(guī)劃國土委擬定了“以信息化建設(shè)促窗口行政服務(wù)品質(zhì)提升”為活動(dòng)主題，著重從建設(shè)無障礙瀏覽網(wǎng)站、整合全委對外電話咨詢服務(wù)籌建“咨詢服務(wù)總機(jī)”、優(yōu)化電子政務(wù)平臺業(yè)務(wù)受理模塊、全力推進(jìn)網(wǎng)上窗口建設(shè)工作等方面進(jìn)行全方位的信息化建設(shè)。市城管局根據(jù)“文件多、種類雜、涉及部門廣、人員變化多”的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，開展了以“提高服務(wù)質(zhì)量，減少公文差錯(cuò)率”為目標(biāo)的創(chuàng)新項(xiàng)目。市外辦成立了“麥肯錫工作小組”，在充分調(diào)查服務(wù)現(xiàn)狀、查找工作差距的基礎(chǔ)上，運(yùn)用麥肯錫工作法，選擇“提高外國人來華《邀請確認(rèn)函》報(bào)件成功率”這一課題作為創(chuàng)新型項(xiàng)目。深圳海關(guān)結(jié)合實(shí)際工作選取了“全面推行非許可項(xiàng)目的網(wǎng)上辦理”為創(chuàng)新型項(xiàng)目，運(yùn)用品質(zhì)管理理念，多措并舉，成效明顯。深圳市國稅局開展了稅收知識競賽，納稅“服務(wù)之星”評選，“6s”現(xiàn)場管理等活動(dòng)，達(dá)到了活動(dòng)預(yù)期目的。

(二)創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)方式，力求提高服務(wù)水平。

大廳作為展示政府形象的平臺，立足創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，開拓服務(wù)模式，不斷鞏固和推出各項(xiàng)便民利民服務(wù)舉措，不斷深化提高服務(wù)質(zhì)量。

1.堅(jiān)持推行“預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)”。今年，大廳繼續(xù)堅(jiān)持開展“預(yù)約、延時(shí)和上門服務(wù)”(以下簡稱三項(xiàng)服務(wù))。各進(jìn)駐單位克服任務(wù)重、時(shí)間長、壓力大的困難，積極主動(dòng)、加班加點(diǎn)、任勞任怨，得到社會公眾的一致好評和主流媒體的廣泛贊譽(yù)。今年大廳三項(xiàng)服務(wù)得到進(jìn)一步的鞏固和深化，有26家進(jìn)駐單位開展了三項(xiàng)服務(wù)，分別是市經(jīng)貿(mào)信息委、科技創(chuàng)新委、規(guī)劃國土委、人居環(huán)境委、衛(wèi)生計(jì)生委、公安局、民政局、人力資源保障局、文體旅游局、住房建設(shè)局、地稅局、市場監(jiān)管局、藥品監(jiān)管局、城管局、外辦、無線電管里局、檔案局、公安消防監(jiān)督管理局、公安交通警察局、深圳海關(guān)、深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局、國稅局、外匯管理局、貿(mào)促委、電子口岸、建筑工務(wù)署，約占進(jìn)駐單位總數(shù)的七成半。三項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)受理總量為201841件，占今年度大廳業(yè)務(wù)受理總量的15.11%，日均業(yè)務(wù)受理量807件;加班時(shí)間3307.6小時(shí)，日均加班13.23小時(shí)。

2.各項(xiàng)便民利民服務(wù)廣受好評。各進(jìn)駐單位堅(jiān)持以便民利民為宗旨，采取各項(xiàng)便民利民措施，致力于提供人性化、個(gè)性化服務(wù)。市科技創(chuàng)新委開通網(wǎng)上辦事自助終端版，方便申請人通過手機(jī)、平板電腦等便攜設(shè)備訪問。市財(cái)政委專門安排人員于西廳24號卡座直接辦理今年度財(cái)政登記證年檢業(yè)務(wù)，且在原定截止日6月30日的基礎(chǔ)上，適當(dāng)延期至7月15日。市衛(wèi)生計(jì)生委每季度為衛(wèi)生許可證即將到期的企業(yè)提供電話告知服務(wù)，在窗口明顯位置擺放“便民服務(wù)箱”。市教育局為窗口新增一臺手提電腦，方便申請人在窗口隨時(shí)上網(wǎng)查閱有關(guān)信息。市民政局引入12349電話平臺，增設(shè)社會組織業(yè)務(wù)問題的專門接聽人員。市人力資源保障局實(shí)現(xiàn)人才引進(jìn)業(yè)務(wù)全年滾動(dòng)式辦理，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生報(bào)到屬地化管理，畢業(yè)生可就近選擇到市或區(qū)人力資源部門辦理報(bào)到手續(xù)。市外辦推出apec商務(wù)旅行卡;組織編寫了“外國人來深就業(yè)手續(xù)流程圖”，請專家翻譯英文版，并在市外辦網(wǎng)站上發(fā)布了中英文版的外國人來深工作手續(xù)流程圖。市公安消防局對支隊(duì)核發(fā)的審核、驗(yàn)收意見，以及消防產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)結(jié)果，提供快遞郵寄服務(wù)，供申請人或者被抽檢單位自行選擇。市公安交警局在窗口位置增設(shè)一臺泥頭車證件專用打印機(jī)，由群眾自助打印泥頭車證件。深圳市國稅局繼續(xù)加強(qiáng)與銀行合作推行新的稅務(wù)登記模式，由原來工行一家新增農(nóng)行、建行兩家。

(三)拓展服務(wù)功能，延伸服務(wù)觸角。

大廳以申請人實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，開拓思路、大膽創(chuàng)新、突破陳規(guī)，使政務(wù)服務(wù)更便民利民、更貼心溫暖。

1.以申請人實(shí)際需求為導(dǎo)向。市衛(wèi)生計(jì)生委率先推出“網(wǎng)上樣板店”創(chuàng)新服務(wù)，模型涉及理發(fā)店、美容店、游泳池、沐浴場所、住宿業(yè)等五類公共場所，為申請人提供圖文并茂的公共場所衛(wèi)生許可布局設(shè)計(jì)指導(dǎo)服務(wù)。市經(jīng)貿(mào)信息委大膽創(chuàng)新，在告知申請人業(yè)務(wù)處室咨詢電話的同時(shí)，將該業(yè)務(wù)處室處長的手機(jī)號碼也一并告知對方，保證咨詢接聽率。市水務(wù)局的辦事指南印制工作打破原有的印制方式，采取按類別印制的方式，按申請事項(xiàng)辦理的先后順序進(jìn)行排版，掃清申請人申請過程中漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)等問題。市地稅局啟用了電子稅務(wù)局，對納稅人設(shè)立登記的一些基礎(chǔ)信息，如公司電話、法人聯(lián)系電話等，可由納稅人在電子稅務(wù)局自行進(jìn)行維護(hù)。市市場監(jiān)管局進(jìn)一步發(fā)揮“企業(yè)注冊通”的作用，與工行、中行、建行、農(nóng)行合作開發(fā)“企業(yè)注冊通”系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)代理申請人錄入信息，輔導(dǎo)申請人準(zhǔn)備書式材料，并批量預(yù)約遞交注冊申請材料至各登記大廳窗口受理，為社會公眾提供免費(fèi)的企業(yè)登記注冊申請輔助服務(wù)。市外辦進(jìn)一步擴(kuò)大郵政報(bào)件范圍，其申請續(xù)辦因公赴港澳簽注或補(bǔ)交材料，可通過郵政方式向窗口報(bào)件。市貿(mào)促委根據(jù)窗口業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，提醒日常業(yè)務(wù)量大的辦理企業(yè)網(wǎng)上發(fā)送申請，窗口人員提前打印確認(rèn)。

2.以跟蹤提醒業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)為亮點(diǎn)。市科技創(chuàng)新委改進(jìn)業(yè)務(wù)辦理狀態(tài)查詢功能，將辦事狀態(tài)通過短信、郵件通知申請人。市財(cái)政委本著實(shí)事求是和為企業(yè)提供便利的原則，積極與上下級有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，通過加強(qiáng)跟蹤服務(wù)，及時(shí)反饋企業(yè)問題的處理情況，實(shí)行事后回訪工作制度。市人居環(huán)境委針對申請人對環(huán)保法律法規(guī)和辦理程序了解不全的問題，開展了事項(xiàng)窗口辦理后的后續(xù)工作提醒服務(wù)。市衛(wèi)生計(jì)生委實(shí)施電話提醒服務(wù)，在衛(wèi)生許可證到期前一個(gè)月，電話提醒申請人前來換證，避免申請人由于疏忽未能及時(shí)延續(xù)衛(wèi)生許可證而導(dǎo)致證件過期失效;實(shí)行許可質(zhì)量跟蹤復(fù)查制，對已經(jīng)審批的許可項(xiàng)目跟蹤復(fù)查，對出現(xiàn)變化不能給予許可的，責(zé)令限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的依法收回許可決定。市外辦工作人員精心組織、統(tǒng)籌兼顧，對重點(diǎn)團(tuán)組建立起第一時(shí)間受理制度，實(shí)行“收件審核、送辦材料、遞送領(lǐng)館、進(jìn)度跟蹤、及時(shí)領(lǐng)取”的全過程跟蹤，強(qiáng)化后臺送審和駐外簽證辦事處的工作效率，成功保障我市多家企業(yè)出訪團(tuán)組的順利成行。市交通運(yùn)輸委實(shí)行全程追蹤督辦，指定專人加強(qiáng)全委行政審批業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的跟蹤督辦，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)到哪，辦理提醒就到哪。

二、以“夯實(shí)制度管理”為根本，全面穩(wěn)步推進(jìn)審批服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。

大廳立足制度管理，積極推進(jìn)依法行政，建立健全各項(xiàng)制度，提高執(zhí)行力，形成公開透明的審批環(huán)境、良性互動(dòng)的競爭氛圍，實(shí)現(xiàn)行政審批項(xiàng)目規(guī)范化、法定化和公開化。

(一)完善制度管理，規(guī)范運(yùn)行機(jī)制。

大廳窗口單位立足審批工作實(shí)際，不斷健全規(guī)范工作體制機(jī)制，不斷提升審批工作的法制化、規(guī)范化水平。

2.完善機(jī)制促服務(wù)提升。比如，市衛(wèi)生計(jì)生委落實(shí)交叉檢查制，安排公共衛(wèi)生類和醫(yī)療衛(wèi)生類審核小組采取定期抽查、交叉檢查等措施，加大了對數(shù)據(jù)查漏補(bǔ)缺的力度，確保數(shù)據(jù)不缺項(xiàng)、不丟失、不漏報(bào)。市人力資源保障局堅(jiān)持處領(lǐng)導(dǎo)窗口值班制度，值班處領(lǐng)導(dǎo)不定期抽查窗口受理材料，督促窗口提高材料受理質(zhì)量和效率，協(xié)調(diào)窗口疑難問題。市市場監(jiān)管局建立注冊大廳應(yīng)急工作機(jī)制，以應(yīng)對大廳可能發(fā)生的諸如叫號器等設(shè)備故障、現(xiàn)場人員沖突等意外突發(fā)事件。市藥監(jiān)局創(chuàng)新建立窗口首席代表制，在今年新承接的行政許可和服務(wù)事項(xiàng)中進(jìn)一步推行窗口首席代表制，100%由窗口負(fù)責(zé)人審批。市城管局完善自查機(jī)制，窗口內(nèi)部每季度開展一次行政許可件互評互查活動(dòng)。

(二)完善監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為。

1.健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制。一是繼續(xù)做好窗口工作人員著裝檢查、電話服務(wù)質(zhì)量檢查、窗口建設(shè)民主評價(jià)、日常工作情況通報(bào)。在大廳今年各季度窗口單位和工作人員考評工作中，市經(jīng)貿(mào)信息委、規(guī)劃國土委、衛(wèi)生計(jì)生委、住房建設(shè)局、地稅局、外辦、深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局、電子口岸等8家窗口單位連續(xù)四個(gè)季度被評為優(yōu)秀窗口單位。二是按照《市行政服務(wù)大廳投訴處理暫行方法》要求，健全投訴協(xié)調(diào)處理機(jī)制，規(guī)范投訴意見建議受理、處理、反饋和事后回訪工作制度，在解決申請人實(shí)際困難的同時(shí)，有效促進(jìn)了窗口改進(jìn)業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)方式。今年投訴室共處理協(xié)調(diào)事項(xiàng)94件，接待咨詢29.7萬人次，解答網(wǎng)上咨詢110件。無現(xiàn)場投訴和電話投訴。共收到表揚(yáng)信236封，錦旗222面，牌匾5面。三是進(jìn)一步健全大廳窗口建設(shè)民主評價(jià)制度，優(yōu)化評價(jià)辦法，把窗口服務(wù)評價(jià)器的分析數(shù)據(jù)納入考評標(biāo)準(zhǔn)，提高各進(jìn)駐單位的參與程度，從而共同提高大廳窗口建設(shè)水平;加強(qiáng)與窗口工作人員特別是窗口現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的溝通，不斷創(chuàng)新檢查方式，注重細(xì)節(jié)，進(jìn)一步提高檢查結(jié)果的客觀性。

2.拓展外部監(jiān)督渠道。一是，大廳于今年4月15日至5月15日開展了服務(wù)滿意度評價(jià)活動(dòng)，接受了大廳申請人一些有建設(shè)性的意見和建議，并將大廳工作直接置于申請人監(jiān)督之下。二是，大廳按照市直機(jī)關(guān)的統(tǒng)一要求，完成了窗口服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)，安裝了127個(gè)窗口服務(wù)評價(jià)器，并要求各單位積極使用，進(jìn)一步拓寬監(jiān)督途徑。三是，大廳還指導(dǎo)督促各進(jìn)駐單位通過各種方式加強(qiáng)對自身窗口工作的監(jiān)督檢查，聽取意見，開展工作。其中，市人居環(huán)境委在窗口放置了服務(wù)窗口群眾滿意調(diào)查問卷和意見箱，市住房建設(shè)局結(jié)合群眾路線教育活動(dòng)，積極開展窗口服務(wù)滿意度調(diào)查工作，市藥監(jiān)局為加強(qiáng)與申請人的交流互動(dòng)，開展主題為“加強(qiáng)政務(wù)窗口建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)”的在線訪談活動(dòng)，市氣象局開展了“以監(jiān)督促績效”活動(dòng)。

3.落實(shí)業(yè)務(wù)辦理制度。各進(jìn)駐單位在業(yè)務(wù)受理過程中能落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制。市經(jīng)貿(mào)信息委制定并發(fā)布了《深圳市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和信息化委員會行政審批一次性告知制度》、《行政審批申請材料補(bǔ)正告知書》;市人居環(huán)境委認(rèn)真落實(shí)“一次性告知制”，對前來咨詢的人員發(fā)放書面的辦事指南，對辦理需要的材料專門標(biāo)明，并進(jìn)行必要的解釋，對電話咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)的，除口頭詳細(xì)解答外，還指引其查詢相關(guān)網(wǎng)站的網(wǎng)頁，詳細(xì)告知查詢方法和路徑。市地稅局在日常工作中，積極貫徹落實(shí)“一次性告知制”、“首問責(zé)任制”、“限時(shí)辦結(jié)制”，并已把“三制”納入到該科人員平時(shí)的績效考核中。

停車場收費(fèi)人員心得體會和方法篇三

窗口收費(fèi)人員是城市交通運(yùn)營中不可或缺的一環(huán)，負(fù)責(zé)收取車輛通行費(fèi)用，確保道路交通秩序和資金安全。他們是城市交通管理的一道堅(jiān)實(shí)防線，直接關(guān)系到道路運(yùn)輸行業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。作為窗口收費(fèi)人員之一，我想分享一些近年來所積累的心得體會。

窗口收費(fèi)人員的主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)接收和檢驗(yàn)交通工具的通行證件和資料，然后收取相應(yīng)的費(fèi)用，并為交通工具提供相應(yīng)的服務(wù)。他們需要耐心與細(xì)心，準(zhǔn)確地核對信息并保障每一筆交易的安全和準(zhǔn)確性。窗口收費(fèi)人員在整個(gè)交通系統(tǒng)中扮演著重要角色，他們的工作直接關(guān)系到整個(gè)道路交通秩序和資金的正常運(yùn)行，是城市交通管理運(yùn)行的重要保障。

做窗口收費(fèi)人員的工作并不容易，他們每天需要面對大量車輛，壓力很大。在高峰時(shí)段，顧客的不耐煩、急躁和爭執(zhí)也是常有的事情。此外，由于工作性質(zhì)的特殊性，窗口收費(fèi)人員在遇到突發(fā)情況時(shí)需要迅速應(yīng)對，例如突發(fā)天氣變化、車輛故障等等。這些工作壓力和挑戰(zhàn)，都需要窗口收費(fèi)人員具備良好的心理素質(zhì)和處理能力。

在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)保持良好的心態(tài)和耐心至關(guān)重要。首先，我始終堅(jiān)持用微笑和禮貌對待每一位顧客，確保他們的感受到被尊重和關(guān)懷。其次，我努力提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷提高自己的核對準(zhǔn)確率和工作效率。此外，我還與同事進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，分享心得和經(jīng)驗(yàn)，提高解決問題的能力。通過這些努力，我發(fā)現(xiàn)與顧客之間的互動(dòng)更加和諧，工作效率也得到提升。

雖然窗口收費(fèi)人員的工作辛苦，但我深感自身的價(jià)值和意義。作為城市交通管理中的一員，我為能夠?yàn)樯鐣暙I(xiàn)自己的一份力量感到自豪。同時(shí)，我相信隨著科技的不斷發(fā)展，交通領(lǐng)域也將迎來更先進(jìn)的管理方式。無論未來的發(fā)展如何，我愿繼續(xù)努力，成為更好的窗口收費(fèi)人員，為城市交通運(yùn)行做出更大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)：窗口收費(fèi)人員是現(xiàn)代城市交通管理中不可或缺的一環(huán)，他們的工作直接關(guān)系到道路交通秩序和資金的正常運(yùn)行。雖然工作壓力大，但保持良好的心態(tài)和態(tài)度是窗口收費(fèi)人員的核心素質(zhì)。通過自身的不斷努力，窗口收費(fèi)人員能為社會貢獻(xiàn)力量，為城市交通管理的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

停車場收費(fèi)人員心得體會和方法篇四

近年來，汽車的普及率不斷提高，停車難已成為不少城市面臨的一大難題。為了解決停車難問題，各地紛紛修建停車場，而停車場收費(fèi)人員也成為其中不可或缺的一環(huán)。作為停車場收費(fèi)人員，我從事這一職業(yè)已經(jīng)有幾年的時(shí)間，通過與車主的接觸，我積累了一些寶貴的心得體會。

首先，站好自己的崗位。作為停車場收費(fèi)人員，我們必須時(shí)刻保持警覺，嚴(yán)守崗位。無論是酷暑還是嚴(yán)寒，無論是平日還是節(jié)假日，我們都要堅(jiān)守在自己的工作崗位上，確保停車場的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中，我們還要時(shí)刻保持冷靜、細(xì)心，盡可能減少因粗心大意而引發(fā)的問題。只有站好自己的崗位，才能為車主提供良好的服務(wù)，確保停車秩序的井然有序。

其次，與人為善。作為停車場收費(fèi)人員，我們每天都要與各種各樣的車主打交道。有著不同的職業(yè)、不同的經(jīng)歷和不同的心態(tài)，因此我們要學(xué)會真誠對待每一位車主。無論車主是否態(tài)度惡劣，我們都要保持耐心，理解他們的不滿和焦慮，從而提供及時(shí)有效的解決方案。與人為善不僅能增進(jìn)與車主的良好關(guān)系，還能讓我們的工作更有成就感，更充滿陽光與快樂。

再次，細(xì)心觀察。作為停車場收費(fèi)人員，我們需要細(xì)心觀察車主的行為和表情，通過觀察來判斷是否有不慎的事情發(fā)生。有時(shí)候，車主在付費(fèi)時(shí)可能會落下衣物或物品，我們需要及時(shí)提醒車主并歸還他們的遺落物品。還有時(shí)候，車主的情緒可能會異常激動(dòng)，我們需要通過細(xì)心觀察來判斷是否需要報(bào)警或?qū)で笃渌藛T幫助。細(xì)心觀察不僅能幫助我們更好地工作，還能為車主提供貼心服務(wù)，避免他們的財(cái)產(chǎn)或人身安全受到威脅。

另外，學(xué)會有效溝通。溝通是人際交往中十分重要的一環(huán)，也是我們作為停車場收費(fèi)人員必須具備的一項(xiàng)能力。面對車主的各種問題、投訴和抱怨，我們需要耐心傾聽，理解他們的需求并及時(shí)給予解答和幫助。有時(shí)候，我們還需要在疏導(dǎo)車流時(shí)與司機(jī)進(jìn)行簡明扼要的交流，確保車輛能夠有序進(jìn)出停車場。有效溝通不僅能減少誤解和摩擦，還能為車主提供更便捷、高效的服務(wù)。

最后，堅(jiān)守職業(yè)道德。作為停車場收費(fèi)人員，我們要時(shí)刻以實(shí)際行動(dòng)踐行職業(yè)道德，維護(hù)公平、公正的工作環(huán)境。我們不能利用職務(wù)之便索要好處，不能縱容違規(guī)行為的發(fā)生，更不能因私利而損害車主的利益。我們要以誠信為本，堅(jiān)持高尚的職業(yè)操守，將職業(yè)道德內(nèi)化于心外化于行。

總而言之，作為停車場收費(fèi)人員，我們需要承擔(dān)起維護(hù)停車秩序和提供良好服務(wù)的重要使命。在工作中，我們要站好自己的崗位，與人為善，細(xì)心觀察，學(xué)會有效溝通，并始終堅(jiān)守職業(yè)道德，這樣才能更好地履行我們的職責(zé)，并為車主提供更好的服務(wù)。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己，停車場收費(fèi)人員的工作必將更加出色，也能為社會的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

停車場收費(fèi)人員心得體會和方法篇五

作為一名收費(fèi)人員，我在這個(gè)崗位上工作已經(jīng)有一段時(shí)間了。在這段時(shí)間里，我體會到了很多關(guān)于收費(fèi)的道理和經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為，做好收費(fèi)工作不僅僅是簡單地收錢，更是一種服務(wù)態(tài)度和良好的溝通能力的體現(xiàn)。

第二段：認(rèn)真對待每一位顧客。

作為一名收費(fèi)人員，我非常認(rèn)真對待每一位顧客。無論是長時(shí)間等待的大客戶，還是匆匆趕路的行人，我都會用微笑和禮貌待之。我總是熱情地問候顧客，并主動(dòng)提供幫助。在他們付費(fèi)的時(shí)候，我會耐心地解答他們的疑問，并給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh和指導(dǎo)。通過這樣的服務(wù)，我希望能給顧客一個(gè)良好的購物體驗(yàn)，讓他們愿意再次光顧。

第三段：善于溝通與協(xié)調(diào)。

在收費(fèi)過程中，有時(shí)候會遇到一些問題，如價(jià)格爭議、商品缺貨等。作為收費(fèi)人員，我認(rèn)為善于溝通和協(xié)調(diào)是非常重要的。當(dāng)顧客對價(jià)格有異議時(shí)，我會耐心地聽取他們的意見，并解釋清楚各種費(fèi)用的構(gòu)成。如果出現(xiàn)商品缺貨情況，我會積極與其他部門進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)解決問題。通過這樣的溝通和協(xié)調(diào)，我能更好地處理各種難題，并維護(hù)了良好的顧客關(guān)系。

第四段：學(xué)習(xí)與進(jìn)步。

在收費(fèi)工作中，我時(shí)刻保持著學(xué)習(xí)的心態(tài)。我會不斷學(xué)習(xí)新的商品知識和促銷技巧，以便更好地為顧客提供服務(wù)。我會主動(dòng)參加公司組織的培訓(xùn)和研討會，學(xué)習(xí)其他崗位的工作經(jīng)驗(yàn)和管理技巧。通過不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的能力，我希望能更好地為顧客服務(wù)，同時(shí)也能夠在工作中發(fā)展自己的潛力。

第五段：總結(jié)與展望。

在這段時(shí)間的工作中，我深刻理解到做好收費(fèi)工作的重要性。不僅僅是為了完成工作任務(wù)，更是為了給顧客帶來良好的購物體驗(yàn)。通過認(rèn)真對待每一位顧客、善于溝通與協(xié)調(diào)以及不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，我相信我能夠成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)人員。同時(shí)，我也希望通過自己的努力和付出，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

通過以上五個(gè)段落的連貫述說，我們可以清晰地了解到收費(fèi)人員在工作中的心得與體會。他們的工作不僅僅是收錢，更是在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中，學(xué)習(xí)與成長。他們通過認(rèn)真對待每一位顧客、善于溝通與協(xié)調(diào)以及不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，提升了自己的能力，同時(shí)也為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。通過這篇文章，我們能夠更好地理解并贊美收費(fèi)人員的工作態(tài)度和價(jià)值。

停車場收費(fèi)人員心得體會和方法篇六

醫(yī)院作為社會服務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著廣大人民群眾的健康需求。而在醫(yī)院的日常運(yùn)營中，收費(fèi)人員作為重要的一環(huán)，承擔(dān)著直接面向患者進(jìn)行收費(fèi)、解答疑問等工作。這項(xiàng)工作的性質(zhì)決定了收費(fèi)人員需要具備良好的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識和應(yīng)變能力。以下是我在擔(dān)任這一崗位時(shí)的心得體會。

第二段：專業(yè)知識與技能的提升。

作為醫(yī)院收費(fèi)人員，我們首先要做到的是系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握與收費(fèi)和醫(yī)藥知識相關(guān)的法律法規(guī)、政策規(guī)定和醫(yī)保政策。因?yàn)獒t(yī)院的收費(fèi)是一項(xiàng)高度復(fù)雜、繁瑣的工作，需要我們具備較高的業(yè)務(wù)水平。我通過學(xué)習(xí)不斷提升我的專業(yè)能力，在實(shí)際操作中熟練掌握各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用分類以及醫(yī)保基金的使用規(guī)則等。同時(shí)，我們還需要不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)觀察和獨(dú)立解決問題的能力，以更好地應(yīng)對工作中的各種情況。

第三段：良好的服務(wù)態(tài)度。

與患者接觸是我們?nèi)粘９ぷ髦凶钪匾囊徊糠?。因此，作為醫(yī)院收費(fèi)人員，要時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度，關(guān)心和尊重每一位患者，給予他們安全、友善、高效的服務(wù)體驗(yàn)。在與患者溝通過程中，我們要注意表達(dá)用語的嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確，耐心聆聽患者的需求和疑慮，積極提供支持和解答。同時(shí)，我們還要注意細(xì)節(jié)，像微笑、禮貌用語和適度的傾聽都有助于增強(qiáng)患者的信任感。良好的服務(wù)態(tài)度不僅能提升患者就診的滿意度，也能為醫(yī)院樹立良好的形象。

第四段：應(yīng)變能力的重要性。

醫(yī)院環(huán)境復(fù)雜多變，我們常常面臨著各種突發(fā)狀況和困難。作為收費(fèi)人員，我們需要具備良好的應(yīng)變能力。有時(shí)，由于患者和家屬的不滿意或情緒不穩(wěn)定，我們可能會遭遇尖銳的言辭或沖突。在這種情況下，我們要耐心、冷靜地面對，妥善處理矛盾，與患者和家屬進(jìn)行積極溝通，盡可能解決問題，避免患者與醫(yī)務(wù)人員之間的糾紛升級。同時(shí)，我們還要學(xué)會分析和解決各類常見問題，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)能力，為患者提供更好的服務(wù)。

第五段：價(jià)值的體現(xiàn)與進(jìn)一步提升。

作為醫(yī)院收費(fèi)人員，個(gè)人對社會的價(jià)值體現(xiàn)在幫助患者享受到權(quán)益，以及幫助醫(yī)院提高收入、保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從而更好地服務(wù)社會。在這個(gè)過程中，我們能感受到自己工作的意義和價(jià)值。然而，為了不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度，我們還需要不斷學(xué)習(xí)和積累。通過主動(dòng)參加醫(yī)院組織的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，了解醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展趨勢和政策，不斷掌握新的技能和知識，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，更好地為患者提供服務(wù)。

結(jié)尾段：總結(jié)與展望。

醫(yī)院收費(fèi)人員的工作雖然不夠閃耀，但卻是醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)。通過不斷提升專業(yè)知識和技能，保持良好的服務(wù)態(tài)度，具備良好的應(yīng)變能力，我們能夠?yàn)榛颊咛峁└颖憬?、高效的醫(yī)療服務(wù)。我們應(yīng)該認(rèn)識到自己的價(jià)值和意義，并不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，完善自己，為醫(yī)院和社會做出更大的貢獻(xiàn)。

停車場收費(fèi)人員心得體會和方法篇七

今年以來，綜合服務(wù)大廳在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照科室工作職責(zé)，以“準(zhǔn)確及時(shí)、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、快速高效、熱心為民”為服務(wù)宗旨，開展了一系列的工作，現(xiàn)將2011年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高法律業(yè)務(wù)素質(zhì)。多年來，一直遵循著一種學(xué)習(xí)原則，要想干好本職工作，就必須重視學(xué)習(xí)。在工作中，把自己所學(xué)的知識應(yīng)用到工作當(dāng)中，以“學(xué)中干，干中學(xué)”的方式，不斷提高自己知識水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年年初，積極參加了我局組織的食品安全知識集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》及《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管執(zhí)法文書規(guī)范》等法律法規(guī)，全面的掌握了餐飲食品安全相關(guān)的知識和標(biāo)準(zhǔn)，尤其，在第三季度單位組織的業(yè)務(wù)技能比賽集中學(xué)習(xí)期間，充分利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了食品及藥品監(jiān)管的專業(yè)知識，更加充實(shí)了自己，為做好食品綜合服務(wù)大廳工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、扎實(shí)履職，做好餐飲服務(wù)許可工作。今年，是餐飲服務(wù)許可劃轉(zhuǎn)后的重要一年，為了提高餐飲業(yè)戶的滿意度，讓相對人辦證更快捷、方便，我們采取了一系列的措施：

(一)為了方便相對人辦理餐飲服務(wù)許可，讓他們在最短的時(shí)間內(nèi)提供出齊全、規(guī)范的許可資料，根據(jù)餐飲服務(wù)單位的規(guī)模大小，為相對人提供許可資料模式，對于申請材料不齊全或者不符合法定形式的，當(dāng)場告知申請人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容。做到受理許可“一口講清，一次補(bǔ)正，限時(shí)辦結(jié)”。

2、免費(fèi)提供各種許可資料。根據(jù)《餐飲服務(wù)許可證》辦理要求，個(gè)體戶在申請辦理《餐飲服務(wù)許可證》時(shí)必須提交保證食品安全的各項(xiàng)規(guī)章制度，但由于受文化程度等因素的影響，有的業(yè)主不知道怎么提供，甚至不會寫字，離要求有一定的距離。為此，我們免費(fèi)為業(yè)戶提供各項(xiàng)規(guī)章制度。指導(dǎo)業(yè)戶繪制經(jīng)營場所布局圖。這樣，不僅方便了群眾辦理《餐飲服務(wù)許可證》，也提高了餐飲服務(wù)許可資料的案卷質(zhì)量。

3、提供培訓(xùn)材料。為了提高餐飲業(yè)戶的食品安全責(zé)任意識和食品安全知識水平，根據(jù)《食品安全法》等法律法規(guī)，我們編制了容易理解的食品安全培訓(xùn)知識，配合四個(gè)食品稽查隊(duì)發(fā)到每一家餐飲服務(wù)單位，通過考試合格后，發(fā)放健康培訓(xùn)合格證。

4、免費(fèi)提供餐飲經(jīng)營單位食品采購與進(jìn)貨驗(yàn)收臺賬。為了規(guī)范餐飲服務(wù)經(jīng)營行為，考慮到餐飲業(yè)戶的文化水平，我們制定并印刷了統(tǒng)一的購貨臺賬，對每一位相對人講解購貨臺賬的使用說明，讓相對人切實(shí)了解填寫購貨臺賬的重要性和必要性。在業(yè)戶辦理餐飲服務(wù)許可證時(shí)，免費(fèi)發(fā)放。

截止目前，我科室為業(yè)主發(fā)放各項(xiàng)管理制度1000余份，發(fā)放培訓(xùn)材料700余份。為餐飲服務(wù)從業(yè)人員發(fā)放培訓(xùn)試題2324份。發(fā)放購貨臺賬650本，辦理餐飲服務(wù)許可證740個(gè)，其中大型餐館12個(gè)，中型餐館19個(gè)，小型餐館231個(gè)，小吃店252個(gè)，快餐店46個(gè)，飲品店2個(gè)，單位食堂7個(gè)，學(xué)校食堂67個(gè)，幼兒園食堂8個(gè)，饅頭房38個(gè)，攤販58個(gè)，書寫整理餐飲服務(wù)許可檔案331份，印制了統(tǒng)一的許可案卷卦面，申請辦理資料均按一戶一檔保存。

三、準(zhǔn)確及時(shí)，做好餐飲食品安全信息統(tǒng)計(jì)報(bào)送及新聞宣傳工作自今年以來，起草完成了《平原縣嚴(yán)厲打擊餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)非法添加及濫用食品添加劑專項(xiàng)工作方案、宣傳方案》、《平原縣農(nóng)村餐飲食品安全專項(xiàng)整治方案》、《平原縣餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)百日會戰(zhàn)實(shí)施方案》、《平原縣學(xué)校食堂食品安全專項(xiàng)整治方案》等7項(xiàng)活動(dòng)方案，交由辦公室行成紅頭文件。起草了《平原縣餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》，并在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，繪制完成了餐飲服務(wù)許可流程圖、餐飲加工關(guān)鍵環(huán)節(jié)流程圖、廚房平面模版圖、行政處罰流程圖及餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全處置流程圖。上報(bào)各項(xiàng)工作方案、總結(jié)46份，年報(bào)、季報(bào)、月報(bào)、周報(bào)表70余份，做到數(shù)據(jù)真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確，按照工作程序及時(shí)報(bào)送。另外，在完成好本科室工作的情況下，按照局黨組的要求，積極做好新聞宣傳工作，截止日前，在國家、省、市、縣網(wǎng)站及報(bào)刊發(fā)表新聞稿件40余篇。

四、按時(shí)完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作任務(wù)。

總之，在今后的工作中，要以《餐飲服務(wù)許可證》的申領(lǐng)和換發(fā)為契機(jī)，樹立我局的良好形象。一如既往地秉承良好的服務(wù)模式和工作作風(fēng)，積極配合食品稽查隊(duì)完成餐飲服務(wù)許可及各項(xiàng)檢查整治活動(dòng)的總結(jié)及報(bào)表。并積極探索創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)、快捷、準(zhǔn)確及時(shí)的服務(wù)宗旨做好食品綜合服務(wù)大廳工作，力爭滿意度有更大的提高。

2011年12月1日。

停車場收費(fèi)人員心得體會和方法篇八

作為收費(fèi)人員，我深知自己工作的緊張和壓力。每天要面對成千上萬的車輛和大量的人流，確保每位顧客都能快速、順利地支付費(fèi)用并進(jìn)入目的地，這是一項(xiàng)需要高效率和高度責(zé)任感的工作。尤其在節(jié)假日或者大型活動(dòng)期間，交通流量增加，人們積極出行，給我?guī)砹烁蟮墓ぷ鲏毫?。需要不停地接待付費(fèi)，解答顧客的問題，忍受突如其來的怒火和不耐煩的情緒，這對于一個(gè)收費(fèi)人員來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

第二段：不斷提高服務(wù)水平。

面對這些困難和挑戰(zhàn)，我不斷努力提高自己的服務(wù)水平。首先，我要保持積極的工作態(tài)度，對每一位顧客都認(rèn)真負(fù)責(zé)。無論顧客處于何種心情，我都要以微笑和耐心來對待，提供周到細(xì)致的服務(wù)。其次，我參加了多個(gè)培訓(xùn)班，提升了自己在溝通技巧、人際關(guān)系和沖突處理方面的能力。這樣我可以更好地與顧客進(jìn)行交流，理解他們的需求，并盡力解決他們遇到的問題。通過不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我相信我的服務(wù)質(zhì)量能夠得到更進(jìn)一步的提升。

第三段：體驗(yàn)到顧客的感激和滿意。

付出總有回報(bào)。在我不斷提高自己的服務(wù)水平的過程中，我也積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。有時(shí)候，一絲微笑或者一個(gè)熱情的問候，可以帶給顧客意想不到的驚喜和感動(dòng)。有的顧客會主動(dòng)表達(dá)對我的服務(wù)的滿意和感激之情，這讓我覺得工作的辛苦和壓力都值得。我取得了一種成就感，也更加有動(dòng)力去提供更好的服務(wù)。

第四段：提高自身修養(yǎng)和情商。

作為一個(gè)收費(fèi)人員，我意識到除了提升技能和工作能力之外，提高自身的修養(yǎng)和情商也非常重要。在與顧客的交往中，我時(shí)刻保持謙虛和寬容的態(tài)度，盡可能地給顧客提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也要不斷提高自己的溝通能力和情商，學(xué)會傾聽和理解，在處理糾紛和沖突時(shí)，能夠保持冷靜和沉著。通過與顧客的良好互動(dòng)，我深深地懂得了與人為善的重要性，也體驗(yàn)到了換位思考的力量。

第五段：對未來工作的期望。

回顧自己收費(fèi)工作的點(diǎn)滴，我為這些經(jīng)歷感到自豪和驕傲。在這個(gè)過程中，我學(xué)到了很多，也成長了很多。未來，我會繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，為顧客提供更高質(zhì)量的服務(wù)。我希望能夠在來往的車輛中感受到顧客的滿意和對我的肯定。同時(shí)，我也希望能夠與更多的顧客建立深厚的關(guān)系，為他們解決問題和提供支持。作為一個(gè)收費(fèi)人員，我相信只要努力不懈，用心為顧客服務(wù)，就會取得更好的成績，并將成為更優(yōu)秀的收費(fèi)人員。

總結(jié)：作為收費(fèi)人員，我在工作中感受到了很多。面對工作的緊張和壓力，我努力提高自己的服務(wù)水平。通過與顧客的交流和互動(dòng)，我不僅獲得了成就感和滿足感，也學(xué)會了與人為善。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為顧客提供更好的服務(wù)，做到最好。收費(fèi)人員是社會交往中不可或缺的一部分，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以期為社會做出更大的貢獻(xiàn)。

停車場收費(fèi)人員心得體會和方法篇九

作為窗口收費(fèi)人員，我們肩負(fù)的是保障社會交通秩序、提升車輛通行效率的重要職責(zé)。每天面對著成千上萬輛車輛，不論天氣如何惡劣，也不論自己的心情如何，我們都需要保持高度的責(zé)任心。在長時(shí)間高強(qiáng)度的工作中，責(zé)任心不僅讓我們對工作更加專注和投入，還能引導(dǎo)我們時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度，確保順暢通行的同時(shí)給每一位車主帶來愉快的體驗(yàn)。

二、耐心和細(xì)心是必不可少的素質(zhì)。

在工作過程中，耐心和細(xì)心是我們最寶貴的品質(zhì)之一。交通擁堵、車輛爭搶等問題時(shí)常發(fā)生，這時(shí)我們需要保持冷靜和耐心，以平和的心態(tài)疏導(dǎo)現(xiàn)場交通，避免局面惡化。同時(shí)，在與車主進(jìn)行接觸時(shí)，細(xì)心是不可或缺的品質(zhì)。只有仔細(xì)聆聽車主的需求，細(xì)致入微地為他們提供服務(wù)，才能達(dá)到高效、順利的工作結(jié)果。

三、靈活應(yīng)變能力是提高工作效率和解決問題的關(guān)鍵。

作為窗口收費(fèi)人員，我們時(shí)刻面臨各種各樣的突發(fā)情況和問題。時(shí)而是車輛爭議，時(shí)而是對交通行為的監(jiān)管，我們需要快速應(yīng)對，保持靈活的思維和行動(dòng)。只有面對問題不慌不忙、審慎地處理，才能在第一時(shí)間解決矛盾，維護(hù)良好的工作秩序。在實(shí)際操作中，我們會不斷積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而提升自己的靈活應(yīng)變能力。

四、團(tuán)隊(duì)合作是提高整體效能的重要因素。

窗口收費(fèi)工作離不開團(tuán)隊(duì)合作。無論是工作時(shí)的信息共享、協(xié)助處理突發(fā)情況，還是每天的交接班和互相鼓勵(lì)，團(tuán)隊(duì)合作都是提高工作效率和解決問題的重要因素。在窗口收費(fèi)工作中，我們深知只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同面對各類壓力和挑戰(zhàn)，才能形成強(qiáng)大的工作力量，確保工作順利完成。

五、善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和反思是提升自身素質(zhì)的必經(jīng)之路。

聯(lián)系窗口收費(fèi)的實(shí)際情況，我們也要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加深思考，反思自己的不足和不足之處，以提升個(gè)人素質(zhì)和工作能力。通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們能更好地應(yīng)對工作中的異常情況，提高自己的解決問題的能力；通過反思，我們能夠認(rèn)清問題所在，從而及時(shí)糾正自己的工作失誤。總之，窗口收費(fèi)人員也應(yīng)當(dāng)不斷積累、反思和創(chuàng)新，以提升自己的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。

總結(jié)起來，窗口收費(fèi)人員需要具備高度的責(zé)任心、耐心和細(xì)心，以及靈活應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和反思，才能通過不斷完善和提升自己，更好地為車主提供高質(zhì)量的服務(wù)，保障交通的暢通和安全。窗口收費(fèi)是一份平凡而重要的工作，它需要我們時(shí)刻保持服務(wù)意識和創(chuàng)新精神，以實(shí)現(xiàn)更好地工作效果和更大的社會價(jià)值。

停車場收費(fèi)人員心得體會和方法篇十

醫(yī)保收費(fèi)是醫(yī)院重要的一環(huán)，醫(yī)保收費(fèi)人員的工作任務(wù)是為廣大患者解決醫(yī)療費(fèi)用問題。作為一名醫(yī)保收費(fèi)人員，深度參與了這一環(huán)節(jié)的工作，累積了不少經(jīng)驗(yàn)與體會，這里分享一下醫(yī)保收費(fèi)人員的心得體會。

第二段：技能精湛。

醫(yī)保收費(fèi)是醫(yī)院財(cái)務(wù)結(jié)算的非常重要的環(huán)節(jié)，需要醫(yī)保收費(fèi)人員掌握各類醫(yī)療費(fèi)用、醫(yī)保收費(fèi)規(guī)則、各地區(qū)醫(yī)保政策的精髓要領(lǐng)。在實(shí)際操作中，要善于使用醫(yī)保電腦操作系統(tǒng)，熟練掌握各個(gè)醫(yī)保窗口的功能，結(jié)合實(shí)際情況迅速準(zhǔn)確地計(jì)算醫(yī)保報(bào)銷金額。

第三段：服務(wù)意識。

服務(wù)意識是醫(yī)保收費(fèi)人員最為重要的職業(yè)素養(yǎng)之一，要做到親切、耐心、細(xì)致，以良好的服務(wù)態(tài)度贏得患者的信任與支持。在實(shí)踐工作中，醫(yī)保收費(fèi)人員應(yīng)注重與患者之間的溝通，與患者建立友好、信任、互動(dòng)的關(guān)系，并幫助患者解決醫(yī)保報(bào)銷疑難。

第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

醫(yī)院是一個(gè)勞動(dòng)密集型單位，完善的醫(yī)保收費(fèi)工作離不開團(tuán)隊(duì)協(xié)作。醫(yī)保收費(fèi)人員應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，與科室工作人員保持良好的關(guān)系，確保各項(xiàng)醫(yī)保收費(fèi)工作有序開展。同時(shí)，醫(yī)保收費(fèi)人員應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映醫(yī)保工作中的問題，向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教與發(fā)掘醫(yī)療保障工作中的專業(yè)潛力。

第五段：總結(jié)。

醫(yī)保收費(fèi)人員是醫(yī)院最重要的財(cái)務(wù)稽核力量，累計(jì)豐富的醫(yī)療保障工作經(jīng)驗(yàn)與技能實(shí)戰(zhàn)能力，是醫(yī)院原則性交流、市場預(yù)警、人才培養(yǎng)和財(cái)權(quán)秩序的核心職能之一。在充分發(fā)揮醫(yī)保收費(fèi)人員的專業(yè)優(yōu)勢、服務(wù)意識和職業(yè)素質(zhì)方面，醫(yī)院應(yīng)重視建立健全機(jī)制，加強(qiáng)管理與培訓(xùn)，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)保服務(wù)。

停車場收費(fèi)人員心得體會和方法篇十一

醫(yī)院收費(fèi)人員是醫(yī)院中一個(gè)非常關(guān)鍵的職位，他們承擔(dān)著醫(yī)院財(cái)務(wù)收支管理的重要任務(wù)，負(fù)責(zé)收取病患的費(fèi)用，并確保賬目的準(zhǔn)確性和安全性。他們是醫(yī)患之間的橋梁，既要維護(hù)醫(yī)院的利益，又要保證患者的權(quán)益，是醫(yī)院中不可或缺的一支隊(duì)伍。

醫(yī)院收費(fèi)人員的工作壓力很大，經(jīng)常會遇到病患家屬的抱怨和不滿。他們需要有良好的溝通能力和處事能力，對待每一個(gè)病患都要耐心細(xì)致地解答疑問，并妥善處理紛爭。同時(shí)，醫(yī)院收費(fèi)人員還要面對繁瑣的數(shù)據(jù)錄入和賬目核對工作。為了提高工作效率和減少錯(cuò)誤率，他們需要掌握和運(yùn)用一些電子系統(tǒng)和財(cái)務(wù)軟件，提高工作效率。

第三段：醫(yī)院收費(fèi)人員的經(jīng)驗(yàn)和技巧分享（300字）。

醫(yī)院收費(fèi)人員在長期的工作實(shí)踐中，積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧，這對于新人來說非常有幫助。首先，他們要善于觀察和分析，通過觀察病患的表情和行為，判斷病患的心理狀態(tài)，以便及時(shí)處理患者的情緒問題。其次，他們要學(xué)會靈活運(yùn)用各種計(jì)算方法和規(guī)則，提高記賬和核對賬目的準(zhǔn)確性。此外，他們還要善于溝通和協(xié)調(diào)，與醫(yī)生和護(hù)士保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解病患的治療情況，確保費(fèi)用的準(zhǔn)確計(jì)算和及時(shí)收取。

第四段：醫(yī)院收費(fèi)人員的職業(yè)價(jià)值和挑戰(zhàn)（200字）。

醫(yī)院收費(fèi)人員的工作并非只是記錄和收取病患的費(fèi)用，他們的工作對醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有著重要影響。他們通過合理的財(cái)務(wù)管理和費(fèi)用審核，為醫(yī)院提供財(cái)務(wù)支持和決策參考。然而，他們的工作也面臨著不少挑戰(zhàn)，如數(shù)據(jù)的多樣性和復(fù)雜性，溝通協(xié)調(diào)的難度等。如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，是醫(yī)院收費(fèi)人員必須面對的問題。

醫(yī)院收費(fèi)人員是醫(yī)院中不可或缺的一份子，他們的工作責(zé)任重大，要求高度的責(zé)任感和專業(yè)性。在工作中，他們需要通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，以適應(yīng)不斷變化的醫(yī)療環(huán)境和患者需求。同時(shí)，他們要善于溝通和協(xié)調(diào)，保持與醫(yī)生和護(hù)士的良好合作關(guān)系，確保醫(yī)院的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。通過持續(xù)的努力和實(shí)踐，醫(yī)院收費(fèi)人員能夠?yàn)獒t(yī)院帶來更大的價(jià)值，并得到患者的信任和認(rèn)可。

停車場收費(fèi)人員心得體會和方法篇十二

作為城市中井然有序的一環(huán)，停車場扮演著十分重要的角色。而停車場收費(fèi)人員則是保證停車場秩序和運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵人物。作為一名停車場收費(fèi)人員，除了收費(fèi)外，還需要協(xié)調(diào)車輛出入順序、疏導(dǎo)交通以及應(yīng)對各種突發(fā)情況。在與各類駕駛員打交道的同時(shí)，收費(fèi)人員也經(jīng)常會遇到一些棘手的問題，從中獲得寶貴的心得體會。

第二段：處理突發(fā)情況的經(jīng)驗(yàn)（字?jǐn)?shù)：250）。

在停車場工作期間，收費(fèi)人員常常面臨各種各樣的突發(fā)情況。例如車輛故障、交通事故以及違規(guī)行為等等。處理這些突發(fā)情況需要冷靜的心態(tài)和靈活的應(yīng)變能力。他們需要在短時(shí)間內(nèi)判斷和處理問題，并及時(shí)采取相應(yīng)措施。通過這些經(jīng)驗(yàn)，收費(fèi)人員懂得了如何面對挑戰(zhàn)和壓力，提高自己的應(yīng)變能力和處理問題的技巧。

第三段：與駕駛員相處的技巧（字?jǐn)?shù)：250）。

停車場收費(fèi)人員經(jīng)常與各類駕駛員打交道，包括職業(yè)司機(jī)、個(gè)體經(jīng)營者、私家車主等等。而不同類型的駕駛員具有不同的性格和習(xí)慣。有些駕駛員可能對規(guī)章制度不了解或者不配合，這就需要收費(fèi)人員有良好的溝通和解決問題的能力。他們懂得平衡各方利益，善于傾聽駕駛員的意見和建議，并通過耐心和細(xì)心的工作，爭取到駕駛員的理解和支持。

第四段：提高服務(wù)質(zhì)量的心得體會（字?jǐn)?shù)：250）。

除了處理突發(fā)情況和與駕駛員相處外，提高服務(wù)質(zhì)量也是停車場收費(fèi)人員的重要任務(wù)之一。他們應(yīng)該對駕駛員的需求和期望有清晰的了解，并提供便捷和高效的服務(wù)。通過與駕駛員的交流和反饋，收費(fèi)人員根據(jù)他們的意見和建議，不斷提高自己的服務(wù)水平。同時(shí)，他們也要不斷學(xué)習(xí)和更新相關(guān)知識，以保持對停車場規(guī)章制度和技術(shù)的了解。

第五段：將經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到其他生活中（字?jǐn)?shù)：200）。

停車場收費(fèi)人員的工作將他們置身于各種各樣的人和事之中。通過與駕駛員交流、處理突發(fā)情況以及提高服務(wù)質(zhì)量，收費(fèi)人員逐漸積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能。這些經(jīng)驗(yàn)和技能不僅用于停車場工作，還可以運(yùn)用到他們的日常生活中，比如溝通技巧、解決問題的能力以及對他人需求的關(guān)注。停車場收費(fèi)人員的心得體會，不僅僅是在工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)，更是一種人生智慧的積累。

總結(jié)：

停車場收費(fèi)人員的經(jīng)驗(yàn)和體會對于他們的工作起到了重要的推動(dòng)作用。通過處理突發(fā)情況和與駕駛員相處的經(jīng)驗(yàn)，他們提高了應(yīng)變能力和溝通技巧。不斷提高服務(wù)質(zhì)量的心得體會使他們能夠更好地滿足駕駛員的需求。這些經(jīng)驗(yàn)和體會不僅限于停車場工作，也可以運(yùn)用到其他生活中，讓他們在面對各種挑戰(zhàn)時(shí)能夠更加從容應(yīng)對。作為社會的一員，每個(gè)人都可以從停車場收費(fèi)人員的經(jīng)驗(yàn)中受益，將其運(yùn)用到自己的工作和生活中去。

停車場收費(fèi)人員心得體會和方法篇十三

作為窗口收費(fèi)人員，我有幸服務(wù)于各行各業(yè)的人們。在這個(gè)角色中，我日復(fù)一日地與各類人打交道，親身體會到了不同人的心態(tài)和習(xí)慣。這段時(shí)間讓我感受到了生活的百態(tài)，也讓我對人性有了更深刻的認(rèn)識。

第二段：與人交流。

每天，我面對著不計(jì)其數(shù)的人們，他們有不同的要求和情緒，我作為窗口收費(fèi)人員，必須要學(xué)會與他們進(jìn)行有效的交流。有的人脾氣急躁，有的人沉默寡言；有的人禮貌待人，有的人咄咄逼人。在與他們交流的過程中，我悟出了一些原則：首先是要耐心傾聽，無論對方的情緒如何，我都要耐心傾聽他們的需求和抱怨；其次是要保持冷靜，不被對方的情緒所影響，保持自己的工作狀態(tài)；最后是要尊重對方，盡量滿足他們的需求，即使有時(shí)無法辦理，也要給予解釋和建議。

第三段：觀察人性。

作為窗口收費(fèi)人員，我有機(jī)會近距離觀察不同人的心態(tài)和行為，這讓我對人性有了更深的認(rèn)識。有的人會因?yàn)橐粋€(gè)小錯(cuò)誤而情緒失控，有的人會因?yàn)橛龅嚼щy而咒罵他人，有的人會因?yàn)榈貌坏阶约合胍慕Y(jié)果而表現(xiàn)出不滿。這讓我意識到，每個(gè)人都有自己的脆弱和不堪一擊的地方，有時(shí)我們看到的只是他們脆弱的一面。在工作中，我學(xué)會了換位思考，盡量理解他們的心情和需求，從而更好地幫助他們解決問題。

第四段：感悟人生。

在與眾多人的交往中，我發(fā)現(xiàn)了一些與我們工作相關(guān)的共性問題。比如，有些人工作時(shí)間并不算長，卻經(jīng)常抱怨工作的艱辛和不公平；有些人總是搶在最后一刻完成任務(wù)，卻常常抱怨時(shí)間不夠用；還有些人對待工作兢兢業(yè)業(yè)，但卻長時(shí)間沒有獲得晉升。這讓我意識到，工作并不僅僅是創(chuàng)造價(jià)值和獲得回報(bào)，更重要的是要有積極的心態(tài)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。只有不斷提高自身的專業(yè)技能和學(xué)習(xí)能力，我們才能夠更好地適應(yīng)工作的變化和需求，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長和突破。

第五段：總結(jié)。

作為窗口收費(fèi)人員，我在日常工作中親身體會到了不同人的心態(tài)和習(xí)慣。通過與人交流，我學(xué)會了耐心傾聽、保持冷靜和尊重對方；通過觀察人性，我讓我對人的心思和需求有了更深刻的認(rèn)識；通過感悟人生，我明白了工作的重要性和積極態(tài)度的必要性。這段時(shí)間的工作經(jīng)歷不僅讓我獲得了寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)，也讓我更加看清了人性的光與暗，使我更加成熟和堅(jiān)強(qiáng)。我相信，在以后的工作和生活中，這些體會將會對我產(chǎn)生持久的影響和指引。

停車場收費(fèi)人員心得體會和方法篇十四

011年是公司創(chuàng)立發(fā)展的關(guān)鍵之年，自來水公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以優(yōu)質(zhì)供水為主線，在保鄣供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益等方面取得了可喜成績。全體職工齊心協(xié)力，共同努力，合理調(diào)配，確保供水安全，現(xiàn)將2011年主要工作情況總結(jié)如下：

間的兩臺凈水劑計(jì)量泵都進(jìn)行了維修，對2#發(fā)生器返廠維修，同時(shí)對發(fā)生器上四臺計(jì)量泵也進(jìn)行過多次維修，保證了正常的藥物投加。更換兩次卸酸泵，并多次維修卸酸泵，維修一次化料泵。

三、水質(zhì)的好壞關(guān)系到水廠的信譽(yù)及人民群眾的身體健康，為了搞好安全優(yōu)質(zhì)供水，我們不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，改進(jìn)方法，努力提高供水質(zhì)量，嚴(yán)格把好生產(chǎn)、供水安全關(guān)。在水質(zhì)管理方面，每日對源水、濾前水、濾后水、出廠水進(jìn)行監(jiān)測。在保證水質(zhì)安全方面，嚴(yán)格把好涉水產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，索取產(chǎn)品生產(chǎn)合格證，做好進(jìn)藥臺賬記錄。在制水過程中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工藝的操作規(guī)程，根據(jù)濁度和進(jìn)水量的變化適時(shí)調(diào)整藥劑量，認(rèn)真做到勤看、勤檢、勤巡、勤調(diào)節(jié)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)持日測日報(bào)制，出廠水水質(zhì)達(dá)到《國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。為了更好的過濾效果和本著節(jié)約成本的原則，我們更換了濾池上的五個(gè)池子的石英砂，現(xiàn)保證出廠水控制在0.7以內(nèi)，完全符合國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督所要求盡量增加檢測項(xiàng)目，現(xiàn)試驗(yàn)室新增12項(xiàng)檢測項(xiàng)目，現(xiàn)正在進(jìn)藥試驗(yàn)中，目前我們的檢測能力可達(dá)37項(xiàng)，并按要求在5月，8月，11月份根據(jù)衛(wèi)生局要求上報(bào)濁度、色度、嗅和味、總硬度、余氯、氯化物、耗氧量、硫酸鹽、氟化物等自檢項(xiàng)目，定期在每月25號做出本月成本核算，并與上月及上年同期進(jìn)行比對，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，保證優(yōu)質(zhì)供水的前提下最大程度的降低成本。我們定期對凈水設(shè)施作清洗、維護(hù)，每天保持池內(nèi)及周圍環(huán)境衛(wèi)生，隨時(shí)清除水面上的雜物，力求做到優(yōu)質(zhì)、低消耗，把出廠水、管網(wǎng)末梢水濁度、余氯、細(xì)菌總數(shù)、大腸桿菌等控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，保證了水質(zhì)達(dá)標(biāo)，使群眾放心，讓用戶滿意。

黃河河務(wù)局應(yīng)用技術(shù)類創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)。在水廠職工集思廣益，出謀獻(xiàn)策，結(jié)合我們的實(shí)際工作共同提出了三個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)：

(一)、在濾池進(jìn)水槽兩側(cè)的底部，設(shè)計(jì)安裝了消能板，進(jìn)水時(shí)水流先經(jīng)消能板消能，防止跌水沖擊破壞濾料的表層濾膜和濾層結(jié)構(gòu)，保持濾池的過濾能力，保證出水水質(zhì)符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

(二)、改造水位指示計(jì)，提高其安裝高度并縮短其動(dòng)作行程，修改自動(dòng)化智能調(diào)節(jié)程序，減少動(dòng)作時(shí)間，縮短調(diào)節(jié)周期，使濾池水位保持在更小的范圍內(nèi)，穩(wěn)定濾速，提高過濾效果，延長了濾池使用周期。

(三)、在濾池排氣管的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)安裝了池壁噴淋沖污管道。反沖洗時(shí)，反沖水沖洗墻壁并反作用于水面，使污物全部進(jìn)入排污槽，保持池壁清潔，提高了反沖洗效率和成品水質(zhì)。

這樣我們通過對濾池的改造既節(jié)約了反沖用水量，又增大了濾池砂層的含污能力，減少了平流池用藥量的投加，相應(yīng)的由于反沖次數(shù)和時(shí)間的減少也減少了用電量，同時(shí)根據(jù)供水流量的大小適時(shí)調(diào)整二級泵，在夜間供水量小于200方時(shí)，我們就更換小泵，這樣可以最大程度的節(jié)約用電量，盡可能的控制制水成本。

水廠人員的安全教育，合作精神，加強(qiáng)報(bào)警監(jiān)控能力，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。

六、完善規(guī)章制度和數(shù)據(jù)資料，對各項(xiàng)數(shù)據(jù)盡可能的快速準(zhǔn)確整理歸檔，為下一步工作打下基礎(chǔ)，提供可查可用的技術(shù)資料，目前我們水廠的數(shù)據(jù)資料包括：《累積流量報(bào)表》、《各個(gè)泵的進(jìn)水時(shí)間表》、《報(bào)警記錄表》、《維修記錄表》、《常規(guī)化驗(yàn)記錄表》、《行車記錄表》、《用藥成本表》、《用藥成本對比表》、《水質(zhì)與用藥量曲線圖》、《涉水產(chǎn)品進(jìn)藥記錄表》等。

七、下年工作任務(wù)：

1、繼續(xù)提高水質(zhì)質(zhì)量，進(jìn)一步控制加藥成本和用電成本。

2、繼續(xù)做好設(shè)備的維修保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，力求做到更加優(yōu)質(zhì)安全供水。

3、加大管理力度，嚴(yán)格操作規(guī)程，加強(qiáng)安全教育，確保每個(gè)人都能熟悉工藝流程，獨(dú)立操作，并能處理突發(fā)事件。

隨著供水量的增大，工作難度也隨之加大，我們將克服種種困難與不足，以更加飽滿的熱情迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

停車場收費(fèi)人員心得體會和方法篇十五

作為一個(gè)收費(fèi)人員，我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多，我想與大家分享一下收費(fèi)人員心得體會。在這段時(shí)間里，我學(xué)會了謙虛和耐心，感受到了服務(wù)的樂趣，認(rèn)識到了自己的不足，并通過努力改進(jìn)了自己的工作方式和態(tài)度。下面是我個(gè)人的心得體會，希望對大家有所幫助。

第一段：學(xué)會謙虛和耐心。

作為收費(fèi)人員，我負(fù)責(zé)接待和處理顧客的支付事宜。起初，我對自己的能力和專業(yè)知識充滿自信，認(rèn)為自己能夠輕松應(yīng)對任何情況。然而，通過與顧客的交流和處理問題的過程，我意識到自己的知識面還有很多不足之處。我開始從謙虛中學(xué)習(xí)，并愿意向顧客請教他們的需求和意見。同時(shí)，我也學(xué)會了耐心地傾聽顧客的抱怨和問題，并盡力解決他們的困擾。這種謙虛和耐心不僅讓我與顧客建立了更好的溝通，也讓我更加成熟和自信。

第二段：感受服務(wù)的樂趣。

在與各種各樣的顧客打交道的過程中，我發(fā)現(xiàn)了服務(wù)的樂趣。有些顧客可能因?yàn)楦鞣N原因而心情不好，甚至對我態(tài)度惡劣，但是我從不放棄，而是盡力改變他們的心情。我會微笑著詢問他們的需求，并親自為他們提供幫助。當(dāng)看到顧客的表情從開始的不悅逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)闈M意和感激，我感到內(nèi)心無比的快慰和滿足。這份樂趣讓我對服務(wù)充滿了熱情，并愿意為顧客提供更好的幫助和體驗(yàn)。

第三段：認(rèn)識到自己的不足。

通過與眾多的顧客交流和接觸，我逐漸發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足之處。比如，我發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力還不夠恰如其分，有時(shí)候不能準(zhǔn)確理解顧客的需求。此外，我也發(fā)現(xiàn)自己在高峰時(shí)段處理支付事宜的效率還有待提高。這些不足讓我對自己的工作感到焦慮和不安。然而，我沒有逃避和放棄，而是立志要不斷完善自己，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。我開始主動(dòng)學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)，尋求他人的幫助和意見，并通過實(shí)踐不斷改進(jìn)和提高自己的工作方式和態(tài)度。

第四段：通過努力改進(jìn)工作方式和態(tài)度。

為了改進(jìn)自己的工作方式和態(tài)度，我開始制定計(jì)劃和目標(biāo)。首先，我學(xué)會制定高效的時(shí)間管理，合理安排工作，提高工作效率。同時(shí)，我也開始學(xué)習(xí)溝通技巧和與顧客建立更好的關(guān)系。我會更積極地與顧客進(jìn)行對話，傾聽他們的需求和意見，并盡力通過自己的專業(yè)知識和技能為他們提供幫助。通過這些努力，我發(fā)現(xiàn)自己的工作能力和態(tài)度得到了極大的改善，也收獲了更多的滿意度和贊譽(yù)。

第五段：總結(jié)和展望未來。

通過一段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，我有了更深刻的認(rèn)識和理解。作為一個(gè)收費(fèi)人員，我不僅要具備專業(yè)知識和技能，更需要有耐心和責(zé)任心。通過謙虛和謹(jǐn)慎的態(tài)度，我能夠更好地與顧客溝通，解決他們的問題，提升自己的職業(yè)素質(zhì)。未來，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和改進(jìn)，不斷提高自己的工作能力和態(tài)度，為顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

以上就是我作為一個(gè)收費(fèi)人員的心得體會。通過謙虛和耐心的學(xué)習(xí)，我感受到了服務(wù)的樂趣，認(rèn)識到了自己的不足，并通過努力改進(jìn)了自己的工作方式和態(tài)度。希望我的體會能夠?qū)ζ渌麖氖路?wù)行業(yè)的人員有所啟發(fā)和幫助。讓我們一起努力，為顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

停車場收費(fèi)人員心得體會和方法篇十六

停車場收費(fèi)人員是城市交通運(yùn)輸中重要的一環(huán)，他們在日常工作中與各類車輛和駕駛員們打交道，各種各樣的經(jīng)驗(yàn)與感悟都會隨著時(shí)間的推移而積累。本文將從個(gè)人視角出發(fā)，分享停車場收費(fèi)人員的心得體會。

第二段：對車輛及駕駛員的理解。

作為停車場收費(fèi)人員，首先需要對車輛及駕駛員有一定的理解。通過與各類車輛和駕駛員與接觸，我逐漸了解到每個(gè)人都有自己的需求和習(xí)慣。有些駕駛員開車技術(shù)熟練，停車也很規(guī)范，而有些駕駛員則需要我們的引導(dǎo)和幫助。了解了駕駛員的心理狀態(tài)和需求，我們能更好地滿足他們的停車需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第三段：溝通能力和耐心。

停車場收費(fèi)人員需要具備良好的溝通能力和耐心。每天面對不同的駕駛員，有時(shí)會遇到不禮貌或不合作的人。這時(shí)候我們需要冷靜處理，并通過耐心和引導(dǎo)解決問題。有效的溝通能力能夠避免尷尬和沖突，保持停車場的秩序和穩(wěn)定。

第四段：觀察和判斷力。

觀察和判斷力對于停車場收費(fèi)人員來說也是至關(guān)重要的能力。在工作過程中，我們需要快速判斷車輛的尺寸和適宜的停車區(qū)域，以便為每個(gè)駕駛員提供適合他們需求的停車位。同時(shí)，我們也需要通過觀察發(fā)現(xiàn)可能存在的安全問題，及時(shí)報(bào)告或處理。只有憑借敏銳的觀察力和準(zhǔn)確的判斷力，我們才能提供更好的服務(wù)和保障。

第五段：與同事的合作。

作為停車場收費(fèi)人員，我們不僅需要與車輛及駕駛員打交道，還需要與同事之間有良好的合作。只有通過團(tuán)隊(duì)合作，才能更好地完成工作任務(wù)。在與同事合作過程中，我意識到互相幫助和理解是非常重要的。相互之間的支持和配合，能夠提高工作效率和服務(wù)水平。

結(jié)尾段：總結(jié)。

通過對停車場收費(fèi)人員的心得體會的分享，我對這一崗位的工作有了更深入的理解。車輛及駕駛員的理解、溝通能力和耐心、觀察和判斷力以及與同事的合作，都是停車場收費(fèi)人員工作中不可或缺的能力。只有不斷提升自身素質(zhì)，才能為廣大駕駛員提供高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)也不斷獲得成長和滿足感。

停車場收費(fèi)人員心得體會和方法篇十七

醫(yī)保收費(fèi)工作是醫(yī)院收費(fèi)管理中的重要環(huán)節(jié)，也是保障醫(yī)保參保人員權(quán)益的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。作為一名醫(yī)保收費(fèi)人員，我深切體會到了醫(yī)保工作的瑣碎與繁瑣，但也深刻理解了醫(yī)保工作的重要性。下面我將分享我對醫(yī)保工作的體會與心得。

第二段：醫(yī)保收費(fèi)工作確保醫(yī)保資金的合理使用。

我認(rèn)為，醫(yī)保收費(fèi)工作的意義主要在于確保醫(yī)保資金的合理使用。在工作中，我們通過對每一項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行審核和核定，以及根據(jù)醫(yī)保編碼規(guī)則對各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行分類和計(jì)算，從而實(shí)現(xiàn)對醫(yī)保資金的精確管理。通過這樣的嚴(yán)格管理，不僅能保障醫(yī)保參保人員的權(quán)益，還能有效地控制醫(yī)療費(fèi)用的總體支出，以保證醫(yī)保制度的可持續(xù)性。

第三段：醫(yī)保收費(fèi)工作需要具備專業(yè)知識與責(zé)任心。

醫(yī)保收費(fèi)工作的核心問題是確保醫(yī)保參保人員的權(quán)益，因此需要我們具備專業(yè)知識和責(zé)任心。首先，要掌握基本的醫(yī)保政策和相關(guān)法律法規(guī)，并了解醫(yī)療服務(wù)的常見收費(fèi)項(xiàng)目和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。其次，要掌握醫(yī)療服務(wù)計(jì)價(jià)方法和審核核定流程，并能夠進(jìn)行相關(guān)費(fèi)用計(jì)算和調(diào)整。另外，在工作中，我們還需要始終保持責(zé)任心，嚴(yán)格公正地處理每個(gè)患者的醫(yī)療費(fèi)用，做到權(quán)責(zé)對等、真實(shí)憑證、規(guī)范操作，杜絕醫(yī)保欺詐和其他違法行為的發(fā)生。

醫(yī)保收費(fèi)工作需要與醫(yī)務(wù)人員緊密配合，共同完成醫(yī)療服務(wù)的收費(fèi)管理工作。醫(yī)務(wù)人員通過提供相關(guān)的醫(yī)療服務(wù)，收集患者的病歷資料和收費(fèi)憑證，然后將這些資料交給醫(yī)保收費(fèi)人員進(jìn)行審核和核定。醫(yī)保收費(fèi)人員在審核和核定過程中要與醫(yī)務(wù)人員及時(shí)溝通，澄清疑點(diǎn)，確保醫(yī)療費(fèi)用的準(zhǔn)確計(jì)算和收費(fèi)。同時(shí)，在工作中，我們還需要積極與醫(yī)務(wù)人員協(xié)商處理各種醫(yī)保問題，盡量減少因醫(yī)保問題引起的糾紛和矛盾。

第五段：醫(yī)保收費(fèi)工作是服務(wù)的一部分，需要注重細(xì)節(jié)。

醫(yī)保收費(fèi)工作雖然繁瑣，但也是醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分。我們要始終以患者為中心，注重細(xì)節(jié)處理醫(yī)保問題，使每個(gè)患者在就醫(yī)過程中都能夠獲得到周到的醫(yī)保服務(wù)。例如，在審核和核定醫(yī)療費(fèi)用時(shí)，我們要注重細(xì)節(jié)、認(rèn)真檢查，防止審核誤差和漏算；在咨詢患者醫(yī)保問題時(shí)，我們要耐心解答，認(rèn)真記錄，確?；颊呦嚓P(guān)問題得到妥善解決。只有把每個(gè)細(xì)節(jié)都做到位，才能夠提升醫(yī)保收費(fèi)工作的服務(wù)質(zhì)量和效率。

結(jié)語：

總之，作為一名醫(yī)保收費(fèi)人員，我深刻認(rèn)識到了醫(yī)保工作的重要性，也深感壓力和責(zé)任。在今后的工作中，我會更加認(rèn)真對待我的工作，爭取將醫(yī)保收費(fèi)工作處理好，為患者的醫(yī)療健康保障作出自己的貢獻(xiàn)。