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未成年網絡保護心得體會總結 青少年網絡保護心得體會(四篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-10 02:44:56 頁碼:11
未成年網絡保護心得體會總結 青少年網絡保護心得體會(四篇)
2023-01-10 02:44:56    小編:ZTFB

我們在一些事情上受到啟發(fā)后,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。好的心得體會對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇心得體會下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文,希望會對大家的工作與學習有所幫助。

有關未成年網絡保護心得體會總結一

我們**社區(qū)現(xiàn)有居民1975戶5925人,有2所學校、1所幼兒園,共有教職工285人,在校學生3800多人。社區(qū)有工作人員6名、愛心群眾100多名。幾年來,我們按照中央和省市關于加強和改進未成年人思想道德教育工作的有關要求,依托社區(qū)較為完善的功能場所、愛心群眾等育人資源,加強與學校的共建共育、與家庭的溝通聯(lián)系,自覺承載社會教育責任,積極延伸學校教育鏈條,努力鏈接家庭教育環(huán)節(jié),營造出了全方位尊重關心、教育引導和幫助愛護未成年人的良好氛圍。

一、構筑載體,拓寬社區(qū)教育渠道

開展社區(qū)未成年人思想道德教育工作必須有相應的育人載體作保障。通過幾年來的探索努力,我們辟建出了富有社區(qū)特色的育人渠道。

一是著眼家教水平提高,共同創(chuàng)辦社區(qū)家長學校。我們針對學生家長職業(yè)成份復雜、缺乏正確教育孩子方法的實際,與區(qū)一小學聯(lián)系創(chuàng)辦了大慶第一所社區(qū)家長學校,聘請知名老教育工作者鄒玉書擔任學校顧問,傳授包括平等交流、習慣培養(yǎng)等全新的家庭教育理念和科學育人方法,并定期交流研討,使家長素質和家教水平明顯提高。家長孟凡學,面對孩子學習成績下降無計可施,通過家長學校學習,她變更多批評指責為更多賞識鼓勵,使孩子消除了自卑心理和厭學情緒,學習成績大幅提高。幾年來,我們已培訓家長5000多人次,有24人被評為省、市級好家長。

二是著眼理想信念樹立,共同開設教育輔導站。根據一些未成年人理想信念模糊、生活境遇坎坷的實際,我們成立了社區(qū)教育輔導站,組織社區(qū)老黨員、老干部、老戰(zhàn)士擔任義務輔導員,組建了理想信念引導組、“問題”娃娃幫教組、貧困娃娃幫扶組,定期為他們講革命故事、憶創(chuàng)業(yè)歷史、談人生價值,幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀;及時做“問題”娃娃的思想引導工作,糾正他們的認識偏差;積極幫助貧困娃娃解決實際困難、度過生活難關。中學生李丹以前一直想的是考大學出國,“五愛”意識淡薄,在老同志的幫助下,她明確了學習目的,增強了社會責任感,很快就成為一名品學兼優(yōu)的好學生。像李丹一樣,其他40多名需要幫助的未成年人,在老人們的幫助下,思想境界、價值取向和生活態(tài)度也都發(fā)生了根本轉變。

三是著眼意志品質磨礪,共同辟建農事體驗基地。針對未成年人多為家中“獨苗”,受寵愛有加、受挫折不足的實際,我們積極與現(xiàn)代農業(yè)示范園區(qū)聯(lián)系,辟建了農事體驗基地。每逢假期和農忙時節(jié),都組織學生到基地勞動,體驗農村生活。今年,我們先后組織600多名學生,到體驗基地耕種農田100多畝、植樹2000多棵、育蔬菜秧苗10000多株。經過鍛煉,孩子們體會到了“鋤禾日當午,汗滴禾下土”的艱辛,意志品質得到了磨礪和增強。一位家長感慨地說:“以前,孩子干點活就喊累,連自己的襪子都不愿洗,經過鍛煉,也愿做家務了?!?/p>

二、豐富活動,突出社區(qū)教育針對性

參加社區(qū)活動是未成年人接受社會實踐教育的重要途徑,我們結合社區(qū)特點,認真設計和開展各類主題活動。

一是圍繞增強主人意識,開展公益活動。我們把社區(qū)內的鳳二路辟建為“紅領巾一條街”,由區(qū)一小學少先隊負責這條路的衛(wèi)生清潔和綠化管理。還在居住老年人較多、樓道衛(wèi)生較差的4個單元開展了“青年文明樓道”創(chuàng)建活動,由十九中學的團員青年每周到共建樓道撿拾垃圾、清除張貼。通過這些活動,不僅改善了那里的衛(wèi)生環(huán)境,而且使同學們體會到了環(huán)衛(wèi)工人的辛苦,增強了公益意識和主人意識。

二是圍繞培養(yǎng)傳統(tǒng)美德,開展關愛行動。以“雷鋒精神在社區(qū)扎根,雷鋒行動在社區(qū)閃光”為主題,組建社區(qū)送歡樂和送溫暖小分隊,利用節(jié)假日,為4名殘疾人和3名孤寡老人打掃衛(wèi)生、表演節(jié)目,使他們感受到了社區(qū)大家庭的溫暖。同時尊老愛老、扶弱助殘等傳統(tǒng)美德也逐漸在孩子們心理扎下了根。隊員劉小峰,看到班級殘疾學生宋小麗腿腳不靈便,就主動陪伴她一起上下學,解除了宋小麗父母的擔憂。

三是圍繞激發(fā)愛鄉(xiāng)情感,開展感受活動。我們積極與駐區(qū)大企業(yè)生產車間、萬寶工業(yè)園區(qū)和現(xiàn)代農業(yè)大項目基地聯(lián)系,利用節(jié)假日,組織中小學生開展“游家鄉(xiāng),看變化”參觀活動,以此加深孩子們對家鄉(xiāng)的了解和熱愛。一位中學生在觀后感中寫到:“現(xiàn)代的龍鳳人用他們的智慧和汗水繁榮了這片沃土,作為未來的龍鳳建設者,我怎能不努力、怎能不作為!”至今,“游家鄉(xiāng)、看變化”活動已經開展五年,極大地激發(fā)了廣大未成年人熱愛家鄉(xiāng)、建設家鄉(xiāng)的自豪感、責任感。

三、活化方式,增強社區(qū)教育吸引力

社區(qū)未成年人思想道德教育工作,核心在于以人為本,關鍵在于適合“胃口”。幾年來,我們積極改進育人方法,堅持給孩子們最需要的,做孩子們最盼望的,引起了孩子們的共鳴。

一是因需施教,給孩子自由學習和特長發(fā)揮的空間。我們與轄區(qū)學校聯(lián)合開展了“金色雙休日”活動,全天候開放學校圖書館、體育場館等活動場所。同時開設足球、文藝、手工制作等假日課堂,由有特長的愛心群眾擔任教師,孩子們完全憑個人愛好自由選擇參加。我們還通過開展“文藝活動大家演、書畫技能大家賽、科技制作大家比”活動,讓孩子們充分展示才藝風采,激發(fā)參與社區(qū)活動熱情。目前,我們已開設假日課堂10個,300多名未成年人參加,許多過去迷戀上網的學生也加入進來。

二是寓教于樂,讓孩子們在快樂中接受教育。幾年來,我們堅持以家庭為單位開展社區(qū)“大家樂”活動,先后組織家庭越野賽、拔河賽、卡拉ok賽等活動50余次。作為家庭一員的廣大未成年人大多數(shù)踴躍參加比賽,有的父母本不想參加,但在孩子們的鼓動下,也加入到活動中來。通過這些活動,孩子們活潑愛動的天性得到了滿足,身心得到了放松,情趣得到了陶冶。同時也領悟到了團結就是力量、合作才能成功、友誼比競賽更重要等人生哲理。

三是情景再現(xiàn),使孩子們在換位思考中改正不足。今年,我們社區(qū)居民樓全部安裝了可視電話,在小飯桌寄托的一些小學生出于好奇,經常在午休期間,到居民區(qū)按門鈴玩耍,居民反映強烈。考慮到孩子的天性,我們沒有采取蹲坑抓人、揪住批評的辦法,而是由教育輔導站的老同志主動與他們建立聯(lián)系,通過開展“你演我,我扮你”生活角色換位游戲,使孩子們體會到了居民的煩惱,認識到了自己的錯誤。此后,再沒有居民反映這一問題。

四、優(yōu)化環(huán)境,營造社區(qū)教育良好氛圍

環(huán)境影響人,環(huán)境塑造人。幾年來,我們始終把改善育人環(huán)境作為加強和改進未成年人思想道德教育工作的重要方面,牢牢抓在手上。

一是強化監(jiān)管,營造良好的文化環(huán)境。我們積極協(xié)調區(qū)文化市場稽查隊和轄區(qū)派出所等單位,加強對文化娛樂場所的管理,僅今年就清理違法經營的書店和音像制品零售攤點4個,沒收各類不健康書刊200多冊、音像制品40多盤,清除距學校200米以內的營業(yè)網吧5家、歌舞廳4家,消除了不規(guī)范經營和不健康文化制品對廣大未成年人身心健康的影響。

二是強化整治,營造良好的居住環(huán)境。我們借助“改樹塑”活動開展,堅持把每月的第一個星期日確定為“環(huán)境清潔日”,發(fā)動居民家家行動、人人動手,集中清理家庭和社區(qū)內的垃圾、雜物、小廣告,清除衛(wèi)生死角,美化家庭環(huán)境,凈化小區(qū)衛(wèi)生。同時,積極協(xié)調環(huán)保局等部門,加大對轄區(qū)飲食娛樂場所噪聲和油煙污染治理力度,為孩子們營造出了一個安靜、清潔的居住環(huán)境。社區(qū)2008年被評為大慶市“十佳綠色社區(qū)”。

三是強化巡防,營造良好的治安環(huán)境。我們建立了由“三老”同志參加的社區(qū)治安巡邏隊,采取警民共建、群防群治等措施,與轄區(qū)派出所、學校保衛(wèi)處共同承擔起社區(qū)治安巡防職責,實行24小時聯(lián)防,強化了社區(qū)治安防范和管理工作。幾年來,社區(qū)內未發(fā)生一起重大刑事案件,社區(qū)未成年人違法犯罪率一直保持為零。2008年社區(qū)被評為省級“安全文明小區(qū)”、市級“社會治安綜合治理先進單位”。

雖然我們做了一些工作、取得了一定成效,但對照中央和省市要求還有一定差距,今后,我們要繼續(xù)努力、不斷探索,積極借鑒先進經驗,爭取把我們社區(qū)未成年人思想道德教育工作做得更好。

未成年人是祖國的未來,加強對未成年的教育,是一件關系到社會發(fā)展的大事。今年,社區(qū)要抓好對未成年人教育工作,主要在以下幾個方面來開展工作:

一、領導必須高度重視,不斷強化對青少年社區(qū)教育工作的統(tǒng)籌和管理。

社區(qū)教育工作同其他任何工作一樣,領導的重視程度決定工作力度。實現(xiàn)對青少年社區(qū)教育工作的有效統(tǒng)籌和管理。

1、抓組織網絡。建立社區(qū)教育小組,有效整合社區(qū)教育資源,形成青少年社區(qū)教育的組織網絡。

2、將青少年社區(qū)教育作為社區(qū)共建的一項重要內容,豐富內容,創(chuàng)新形式,靈活有效地開展青少年教育。

二、加大宣傳,擴大影響,努力拓展青少年社區(qū)教育的工作領域。

青少年社區(qū)教育是一項基礎工程,必須加大宣傳,擴大輿論影響,才能讓全社會都高度重視這項工作,實現(xiàn)青少年教育工作的社會化。

1、強化宣傳,營造氛圍。要充分借助新聞媒體向社會宣傳青少年社區(qū)教育的內容、方式及效果,及時宣傳報道豐富多彩的社區(qū)活動和典型事跡,讓全社會關注和重視社區(qū)教育。

2、開展活動,擴大影響?;顒邮情_展工作的載體,沒有活動就沒有活力。社區(qū)應利用暑期活動的時機,開展“小手拉大手,德育樹新風”“爭做守法好少年”、“友好交往,誠實做人”、“加強自我保護,減少意外傷害”、“加強防范,遠離毒品”、“珍惜資源,保護環(huán)境”等等一系列青少年思想道德教育活動,通過活動培養(yǎng)未成年人的社會責任感,教育他們養(yǎng)成良好的社會道德行為習慣。

3、總結交流,推廣成果。探討社區(qū)教育工作中共性和個性問題,互相啟發(fā)、借鑒,推動青少年社區(qū)教育工作整體水平的提高。

三、以人為本,注重實效,不斷提高青少年社區(qū)教育工作的質量和水平。

青少年社區(qū)教育工作是一項面廣量大的綜合性工作,多年的實踐證明,要抓好這項工作,必須注意綜合效應,調動各方面的積極性,以人為本,注重實效,開展主題鮮明、富有特色的活動,才能使社區(qū)教育常抓常新、不斷發(fā)展。

1、與法制教育相結合。大力宣傳《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》等法律法規(guī)常識,并可以通過舉辦放映法制電影、錄像片、組織法制圖片展、法律知識競賽、演講比賽等活動,以及開展“青少年模擬法庭”、“社區(qū)學法”等活動,加強青少年社區(qū)教育,努力構筑預防未成年人犯罪的社區(qū)防線。

2、拓展領域,積極創(chuàng)建青少年社區(qū)教育新陣地。建立社區(qū)學校,做到有牌子、有教室、有教師、有教材、有上墻制度、有授課記錄。做到青少年社區(qū)教育正常化、規(guī)范化。

3、以德育人,切實加強未成年人思想道德建設。青少年社區(qū)教育要把以德育人放在首位,發(fā)揮社區(qū)在未成年人思想道德建設中的社會課堂作用。通過開展各種主題宣傳活動,激勵廣大社區(qū)青少年愛祖國、愛社會,愛人民,樹立為建設社會主義事業(yè)奮斗的理想。我們要以高度的責任感和扎實有效的措施,進一步調動全社會力量,加大工作力度,推動青少年社區(qū)教育的發(fā)展,為全面優(yōu)化青少年成長的社會環(huán)境和促進青少年健康成長作出應有的貢獻。


有關未成年網絡保護心得體會總結二

大家好,我今天要演講的題目是《未成年人的保護和自我保護》。

我們未成年人是祖國的未來和希望,我們的健康成長不僅關系到每一個家庭、每一所學校的明天,還關系到整個民族和國家的未來發(fā)展。

就在5月18日,一段網絡視頻激起了群眾的公憤。云南省普洱市孟連縣發(fā)生了一起8名女生結伙對一名女同學進行毆打、侮辱的“校園暴力事件”,視頻中:在教學大樓的樓梯拐角處,一個穿著布鞋的女孩被她的同學們推來打去,這些十三四歲的孩子時不時戲謔的打她一耳光,踢她一腳,但更多的時候,對她施加的是一種精神虐待,諸如嘲笑,叫她跪下發(fā)誓等等,最后,在囂張的大笑聲中,視頻結束。

同學們,大家可能會覺得這有什么,這樣的事情學校里不是也時有發(fā)生嗎?也沒覺得這是什么大事啊!也有同學會這樣想:我們是未成年嘛,做什么事情都不用擔心是犯法的,怕什么?而且不是還有《中華人民共和國未成年人保護法》保護我們嘛!

同學們,這種想法是錯誤的。《中華人民共和國未成年人保護法》是為了保護未成年人身心健康,保障未成年人合法權益,促進未成年人在品德、智力、體質等方面全面發(fā)展,培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義建設者和接班人而制定的法律。里面明確規(guī)定,我們未成年人的確是可以受到家庭、學校、社會、司法的保護的。但是,聚眾打架,斗毆,惡意傷害他人等行為都是暴力加害他人,給他人造成人身傷害或者精神傷害的行為,這是違法的行為!《中華人民共和國未成年人保護法》保護的是我們的合法權益,是為我們健康成長保駕護航的,而不是為我們的違法犯罪行為買單的!

所以,同學們,當我們的行為造成嚴重的后果時,觸犯了國家的法律時,我們照樣是會被要求承擔起應有的責任的,大家都知道少年犯管教所吧?它簡稱少管所,或者勞教所,是對已滿14周歲未滿18周歲的少年犯進行教育、挽救、改造的場所,它是我國勞動改造機關之一,是專門為那些未滿18周歲的少年犯罪者設立的機關。

因此,我們未成年人在遇到危險時,要鎮(zhèn)定,不要害怕,相信正義的力量,堅決地站在我們一方,家人,學校,社會和司法是我們堅強的后盾,建立自己的信心,堅決不向惡勢力低頭,不論何時,要大聲地提醒對方,他對我們的人身傷害是屬于違法行為,社會和法律都會對他們進行嚴厲的制裁。假如已受到傷害,要記住對方的體貌特征,這樣可以事后找到對方,使對方得到應有的制裁。

同時,我們也要學會求知,學會做人、學會做事,懂得尊重和善待生命,懂得遵守規(guī)則和秩序,懂得如何保護自己,懂得什么是違法犯罪行為,懂得要對自己行為的后果負責,做一個知法懂法,不犯法的未來接班人。

我的演講到此結束,謝謝大家!

有關未成年網絡保護心得體會總結三

未成年人保護是一項社會性的系統(tǒng)工程。任圩街道針對轄區(qū)內未成年人特點,堅持以人為本的原則,教育和引導未成年人樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,養(yǎng)成高尚的思想品質和良好的道德情操。現(xiàn)將20__年轄區(qū)未成年人保護工作總結如下:

一、領導重視、措施得力

1、辦事處黨委十分重視未成年人的保護工作,黨委多次召開會議討論如何強化此項工作,成立了未成年人保護工作領導小組,并制定了一系列工作措施。

2、社區(qū)遠程教育服務中心定期為青少年免費開放,轄區(qū)青少年踴躍參與,強化了青少年計算機操作技能,增長了知識,豐富了課外活動內容。

二、辦事處積極開展扶貧助學結對幫教活動

在開展扶貧助學結對幫教等社會救助方面,我辦全面摸底社區(qū)困難家庭情況,積極開展扶貧幫困助學活動。同時還通過開展結對幫扶活動,幫助其他貧困家庭解決子女就學問題。20__年,我辦通過開展未成年人保護工作,形成了貧困學生助學機制,每年對轄區(qū)內貧困學生和失學人員進行幫困助學活動;形成了問題青少年幫教機制,掌握了解轄區(qū)內問題青少年的基本情況,積極實施學校、社區(qū)、派出所和家長共同幫教的“四幫一”制度,共同營造有利于未成年人發(fā)展的良好社會氛圍。

三、積極指導社區(qū)開展形式多樣的未成年人保護工作

1、開辦青少年活動中心

在社區(qū)遠程教育服務點創(chuàng)建青少年活動中心、青少年圖書室,定時為青少年免費開放,未青少年提供學習、娛樂的場所。

2、聯(lián)系轄區(qū)學校,為青少年提供學習活動場地

積極聯(lián)系轄區(qū)內的中小學校,利用學校資源,為青少年辦理了進學校的“社區(qū)學習卡”,讓青少年在規(guī)定時間內到學校進行學習和鍛煉。

3、利用暑假開展各種形式活動

(1)社區(qū)利用學生寒暑假,開展各類適應青少年的有益活動,如請大學院校的學生為社區(qū)青少年補課,舉辦學習講座,書畫活動競賽、趣味活動等,豐富了社區(qū)青少年的假期生活。

(2)在市民學校,請大學生講學習與知識的重要性,組織學生和家長對“如何對青少年加強教育”等問題舉辦專題講座。

4、組織社區(qū)青年、兒童志愿者服務隊活動

(1)寒暑假期間組織青少年清除綠化地雜木、雜草活動,增強未成年人為民服務的意識。

(2)為了使社區(qū)青少年從小養(yǎng)成愛護環(huán)境,愛護綠樹的良好習慣,并配合學校開展校外環(huán)境教育實踐,社區(qū)號召青少年們行動起來:建一片自己的“愛心”綠地,并對“愛心”綠地長期進行環(huán)境保護,做好綠地護養(yǎng)及周邊環(huán)境保潔工作。

未成年人是祖國未來的建設者,加強和改進未成年人保護工作,是全黨全社會的共同任務,更是一項任重道遠的長期工作。今后,我辦將在團市委、團區(qū)委的領導下,擔負好未成年人保護工作的職責和任務,采取有效措施,狠抓貫徹落實,勇于開拓創(chuàng)新,注重工作實效,切實把加強和改進未成年人保護的各項工作落到實處。

在__市城管中隊為期兩個月的實習工作已經結束。兩個月的時間不長不短,但卻留給我們太多深刻的印象,讓我們對城管的工作以及城管人有了很大的改觀,也讓我們和城管隊員們建立了深厚的感情。

在接觸這份實習工作以前,對城管的工作該僅僅停留在媒體對它的報道上,對城管的印象停留在收繳小攤販的經營維生工具等。進入城管中隊之后,才發(fā)現(xiàn)以前對城管的定論太過于片面與武斷,很多事情我們只是看到了表面或者只是某一個片段。尤記得初次來到莊市城管中隊時,覺得這里的工作氛圍應該是很嚴肅的,但是經過相處之后,卻感覺到非常和諧輕松。耿隊長對我們實習大學生的關心照顧,沈隊的言傳身教,沈艷姐的認真負責,聰飛姐的風趣幽默,發(fā)哥的嚴謹細致,小馬哥的盡職盡責,還有很多隊員在我們實習期間給與了我們很多指導與幫助,也是他們的親切讓我們在這里感到家一般的溫暖。在這里,大家雖然分工不同,但都互相幫助,做起事情來自然是得心應手,效率很高。

在城管中隊,我大多時間是跟著內勤的沈艷姐和聰飛姐學習。內勤是中隊的大管家。安排辦公用品、隊員裝備的齊全完備,衛(wèi)生環(huán)境的整潔明亮,工資費用的及時領發(fā),隊員值班休息的合理安排等,凡事皆要做到事無巨細,面面俱到,為隊員們更心無旁騖地工作做好后盾和支持。內勤也是連接劑。在中隊和上級機關之間做好溝通工作,使得上級的通知能夠準確無誤地傳達給隊員,隊員的意見和建議可以上報給上級,更好的實現(xiàn)民主。

曾有機會跟著隊員們一起上街執(zhí)行任務,在執(zhí)行任務中的隊員們既嚴肅又和藹可親。面對亂擺放和違規(guī)設攤的小商販們,隊員們第一次都是給與警告與教育。但即使如此,隊員們還是會遭遇到情緒激動的小商販的暴力抗法。面對這樣的情況,隊員們都很無奈。因為要對得起身上穿的這身制服,所以他們只能耐心地解釋,不能因為他們的推搡和動手而還手。不了解執(zhí)法的苦衷,商販們的惡語相對,讓隊員們心里很受委屈,但卻也只能默默忍受。群眾的不理解是城管工作的最大苦楚,希望不久的將來,更多人可以給予城管一份理解、一份支持,讓這個城市更和諧,更美麗,讓每個人的生活更美好。

在莊市城管中隊學習的兩個月時間里,在隊員們的身上我學到了為人謙虛,與人為善,多多學習他人身上的長處;踏實工作,少說多做;認清自己的不足,多多聽取別的意見,積極改進;不管是生活中還是工作中,真誠待人,為創(chuàng)造一個和諧的人際環(huán)境而努力。

再過一年,我將離開校園,踏上工作崗位。今年的實習經歷對我來說是一份難得的經驗,無論以后我在哪個崗位上,我都將學習城管人的認真嚴謹負責的工作態(tài)度對待自己的工作,記得任何崗位都有它的價值,認認真真的做好每一件事,努力實現(xiàn)自己的價值,為寧波城市的發(fā)展做出一份屬于自己的微薄貢獻。

有關未成年網絡保護心得體會總結四

一、網絡營銷實施環(huán)境初步評估

我們在討論是否實施及如何實施網絡營銷之前,必須對目前基本現(xiàn)狀有一個清醒的認識,這是我們工作的前提。

1、企業(yè)實施網上營銷有一定優(yōu)勢,主要體現(xiàn)在:

(1)企業(yè)產品為高技術產品。

(2)潛在用戶主要為技術人員,其網絡應用程度較高。

(3)產品銷售范圍廣,國內市場乃至國際市場。

(4)同行業(yè)網絡營銷運用仍處初期,較強的網上競爭對手還未出現(xiàn)。

(5)本企業(yè)員工計算機及網絡應用已具備良好水平。

另外,開展網絡客戶服務也有非常優(yōu)勢,理由:

(1)客戶服務對企業(yè)至關重要,但服務地域廣,任務重,成本高。

(2)客戶服務屬技術指導性質,如充分溝通可遠距離完成。

2、目前可能存在的不足:

(1)對網絡營銷認識程度還較低。未開展深入系統(tǒng)的研究,其應用對本企業(yè)及所在行業(yè)成長可能帶來的影響還缺乏評估。

(2)尚未形成明確的網絡營銷工作思路,沒有專業(yè)部門或專職經理承擔責任整體實施。

(3)雖已建立起企業(yè)網站但由于其在表現(xiàn)形式、內容及資訊含量、網站功能、網站推廣等地方有所不足,尚未發(fā)揮其應有的作用。

(4)現(xiàn)有的網站管理模式尚不完善,難以適應開展網絡營銷的規(guī)定。如:網站維護、更新方法,isp提供的服務等等。

(5)現(xiàn)行的網上反饋資訊管理是否高效應重新評估

3、論:

1、初步認為網絡營銷在企業(yè)具備可行性,有著良好的成長前景,運用得當可能為企業(yè)帶來重大貢獻,存在由此引發(fā)企業(yè)經營方法重大變革的可能。

2、本企業(yè)網絡運用水平雖強于一般企業(yè)或同行,但領先程度有限,網絡營銷還處于準備階段,還未正式起步。

保持清醒認識將有利于我們明確目標,改進不足,制定措施,快速推動。

二、企業(yè)網絡營銷戰(zhàn)略擬定

-、制定網絡營銷戰(zhàn)略需考慮的因素:

我們應該確立怎樣的成長戰(zhàn)略,以什么態(tài)度,以怎樣的方法與速度推動其成長,需從下列因素考慮:

(1)從企業(yè)長遠成長戰(zhàn)略考慮

網絡營銷的采用,是在新的市場條件下發(fā)生的,說明企專業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化,能否適應這樣的變化,盡可能迅速地制定對策,運用新的思維新的工具開展工作,這既關系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長期經營。

社會資訊化、企業(yè)資訊化、商務電子化,這已是公認的趨勢,而網絡營銷正是這種變化在企業(yè)營銷領域的運用,由于其相對電子商務而言更易實施,更快見效,所以優(yōu)先得到了應用。網絡營銷的運用既是新的經營手段,同時也是企業(yè)進入網絡資訊時代,開展電子商務的必要的積累與準備,其應用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經營的水平。

應當說,網絡營銷是否應被采用已不是一個可以討論的問題,可供選擇的只是如何去更好地適應,以怎樣的態(tài)度與方法去適應。我認為快適應可贏得更多的空間,對企業(yè)有利。

本企業(yè)是一個技術型企業(yè),企業(yè)核心價值在技術,時刻保持技術優(yōu)勢是成長的關鍵。但應看到,只有有效解決營銷與客戶服務,企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術開發(fā)。

另外,從企業(yè)目前情況看,我們可否推斷:當前影響企業(yè)更快成長的,其最主要障礙,是營銷問題,正是此問題難以有效突破,成為了成長的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高,效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網絡營銷成為必然的選擇。

(2)從企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取考慮

我們的企業(yè)面臨著激烈的競爭,市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優(yōu)勢地位,有時甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下,我們可以采取的方法極為有限,因為大家都在這么做,我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競爭格局的大調整大多是誕生了新的技術或市場手段。

行業(yè)也是如此,本企業(yè)能在國內市場脫穎而出關鍵在技術,但既使在國內我們的技術優(yōu)勢也是有限的,更不必說與wto后即將全面進入中國的國際品牌。技術優(yōu)勢為我們贏得市場奠定了一定基礎,但對于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當然不應沾沾自喜,我們的市場分額還太小,還只是是個后起之秀,還未成為行專業(yè)強手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅*技術優(yōu)勢是不夠的,必須在營銷上突破。傳統(tǒng)的辦法成本高、難度大,難以勝任。

網絡營銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè),我們的優(yōu)勢是包袱輕、觀念新、敢于探索,發(fā)揚我們的長處另辟新徑,是我們贏得競爭優(yōu)勢的最佳選擇。早一步運用新工具,就可能贏取全新的競爭局面。

(3)從企業(yè)營銷工作的特點考慮

網絡營銷作為新的手段,其本身具有傳統(tǒng)方法無可比擬的先進性。運用網絡平臺技術企業(yè)可與客戶縮短時間、空間距離,實現(xiàn)每周7天,每天24小時工作,運用數(shù)據庫等工具可實現(xiàn)一對一直復營銷,實現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通,網絡營銷基本上可以完成除交貨及付付款外的所有工作(將來與電子商務銜接后此兩點也可網上實現(xiàn))。

網站推廣方案是網絡營銷計劃的組成部分,制定網站推廣方案本身也是一種網站推廣策略,推廣方案不僅是推廣的行動指南,同時也是檢驗推廣效果是否達到預期目標的衡量標準。所以,合理的網站推廣方案也就成為網站推廣策略中必不可少的內容。網絡營銷計劃包含的內容比較多,如網站的功能、內容、商業(yè)模式和運營策略等,一份好的網絡營銷計劃書應該在網站正式建設之前就完成,并且為實際操作提供總體指導。網站推廣計劃通常也是在網站策略階段就應該完成的,甚至可以在網站建設階段就開始網站的“推廣”工作。

與完整的網絡營銷計劃相比,網站推廣計劃比較簡單,然而更為具體。一般來說,網站推廣計劃至少應包含下列主要內容:

1、確定網站推廣的階段目標。如在發(fā)布后1年內實現(xiàn)每天獨立訪問用戶數(shù)量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網站被鏈接的數(shù)量、注冊用戶數(shù)量等。

2、在網站發(fā)布運營的不同階段所采取的網站推廣方法。如果可能,最好詳細列出各個階段的具體網站推廣方法,如登錄搜索引擎的名稱、網絡廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。

3、網站推廣策略的控制和效果評價。如階段推廣目標的控制、推廣效果評價指標等。對網站推廣計劃的控制和評價是為了及時發(fā)現(xiàn)網絡營銷過程中的問題,保證網絡營銷活動的順利進行。

下面以案例的形式來說明網站推廣計劃的主要內容。實際工作中由于每個網站的情況不同,并不一定要照搬這些步驟和方法,只是作為一種參考。

案例:某網站的推廣計劃(簡化版)

這里將一個網站第一個推廣年度分為4個階段,每個階段3個月左右:網站策劃建設階段、網站發(fā)布初期、網站增長期、網站穩(wěn)定期。某公司生產和銷售旅游紀念品,為此建立一個網站來宣傳公司產品,并且具備了網上下訂單的功能。

該網站制定的推廣計劃主要包括下列內容:

1、網站推廣目標:計劃在網站發(fā)布1年后達到每天獨立訪問用戶20xx人,注冊用戶10000人;

2、網站策劃建設階段的推廣:也就是從網站正式發(fā)布前就開始了推廣的準備,在網站建設過程中從網站結構、內容等方面對google、百度等搜索引擎進行優(yōu)化設計;

3、網站發(fā)布初期的基本推廣手段:登錄10個主要搜索引擎和分類目錄(列出計劃登錄網站的名單)、購買2-3個網絡實名/通用網址、與部分合作伙伴建立網站鏈接。另外,配合公司其他營銷活動,在部分媒體和行業(yè)網站發(fā)布企業(yè)新聞。

4、網站增長期的推廣:當網站有一定訪問量之后,為繼續(xù)保持網站訪問量的增長和品牌提升,在相關行業(yè)網站投放網絡廣告(包括計劃投放廣告的網站及欄目選擇、廣告形式等),在若干相關專業(yè)電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進行資源互換;

5、網站穩(wěn)定期的推廣:結合公司新產品促銷,不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;參與行業(yè)內的排行評比等活動,以期獲得新聞價值;在條件成熟的情況下,建設一個中立的與企業(yè)核心產品相關的行業(yè)信息類網站來進行輔助推廣。

6、推廣效果的評價:對主要網站推廣措施的效果進行跟蹤,定期進行網站流量統(tǒng)計分析,必要時與專業(yè)網絡顧問機構合作進行網絡營銷診斷,改進或者取消效果不佳的推廣手段,在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。

這個案例并不是一個完整的網站推廣計劃,僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內容,不過,從這個簡單的網站推廣計劃中,我們仍然可以得出幾個基本結論:

第一,制定網站推廣計劃有助于在網站推廣工作中有的放矢,并且有步驟有目的地開展工作,避免重要的遺漏。

第二,網站推廣是在網站正式發(fā)布之前就已經開始進行的,尤其是針對搜索引擎的優(yōu)化工作,在網站設計階段就應考慮到推廣的需要,并做必要的優(yōu)化設計。

第三,網站推廣的基本方法對于大部分網站都是適用的,也就是所謂的通用網站推廣方法,一個網站在建設階段和發(fā)布初期通常都需要進行這些常規(guī)的推廣。

第四,在網站推廣的不同階段需要采用不同的方法,也就是說網站推廣方法具有階段性的特征。有些網站推廣方法可能長期有效,有些則僅適用于某個階段,或者臨時性采用,各種網站推廣方法往往是相結合使用的。

第五,網站推廣是網絡營銷的內容之一,但不是網絡營銷的全部,同時網站推廣也不是孤立的,需要與其他網絡營銷活動相結合來進行。

第六,網站進入穩(wěn)定期之后,推廣工作不應停止,但由于進一步提高訪問量有較大難度,需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略,如上述案例中建設一個行業(yè)信息類網站的計劃等。

第七,網站推廣不能盲目進行,需要進行效果跟蹤和控制。在網站推廣評價方法中,最為重要的一項指標的網站的訪問量,訪問量的變化情況基本上反映了網站推廣的成效,因此網站訪問統(tǒng)計分析報告對網站推廣的成功具有至關重要的作用。

案例中給出的是網站推廣總體計劃,除此之外,針對每一種具體的網站推廣措施制定詳細的計劃也是必要的,例如關于搜索引擎推廣計劃、資源合作計劃、網絡廣告計劃等,這樣可以更加具體化,對更多的問題提前進行準備,便于網站推廣效果的控制。本文略去這些細節(jié)問題,有關具體網站推廣方法的實施計劃,將在后續(xù)內容中適當穿插介紹。此外,完整的網站推廣計劃書還包含更多詳細的內容,如營銷預算、階段推廣目標及其評價指標等。

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