做好準備迎接開學心得體會總結 開學準備感想(7篇)

當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。優(yōu)質的心得體會該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

推薦做好準備迎接開學心得體會總結一

做好職業(yè)規(guī)劃很重要，而在新一年為自己制定一個明確、切實可行的規(guī)劃也是必不可少的，建議職場人士盡早制定目標和學習規(guī)劃，明確努力的方向。

一、做規(guī)劃才不會迷失方向

林小姐畢業(yè)后在一家大型企業(yè)從事文秘工作，但是工作了3年多，她感覺每天都是在做一些瑣碎的工作，工作能力雖然有一定提升，但并不大。她說：“我也不知道我是不是還要繼續(xù)從事這份工作，這份工作雖然輕松，但是一點挑戰(zhàn)性都沒有，做久了人也變得沒追求。”林小姐告訴記者，她從來沒有為自己的職業(yè)做過規(guī)劃，都是走一步看一步，人生都失去了方向。

只有做好職業(yè)規(guī)劃，才能讓自己不失去方向，而做好新年規(guī)劃同樣重要，職場人士應該根據(jù)自己職業(yè)規(guī)劃為自己新一年做好規(guī)劃，目標和計劃明確了之后，工作起來也更有目的性。如果沒有做好規(guī)劃，就很容易迷失方向，對自己的職業(yè)失去信心。

二、多數(shù)人尚未做新年規(guī)劃

“每年我都會為自己做下規(guī)劃，但是元旦假期回來之后一直在忙于寫總結報告，還沒來得及做規(guī)劃?！痹谝患揖W(wǎng)絡公司工作的陳小姐說。記者采訪發(fā)現(xiàn)，目前不少職場人士還沒有做好新年的職業(yè)規(guī)劃，有的雖然有大概的目標，但是也還沒有制定詳細的規(guī)劃。

在一家物流企業(yè)做文員的張小姐說，元旦假期過后一直沒有進入工作狀態(tài)，現(xiàn)在還在期待春節(jié)假期的到來，不過她表示，她會盡快做好新年的規(guī)劃，這樣才能更好地進入工作狀態(tài)。

在一家企業(yè)擔任主管的林先生表示，他非常重視職業(yè)規(guī)劃，對自己的職業(yè)規(guī)劃也很清晰，而且每年他都會為自己制定一個詳細的規(guī)劃。他說，由于元旦假期回來之后有很多事情要處理，所以還沒制定好規(guī)劃，他說，他會利用這個周末做好規(guī)劃，“規(guī)劃做好了心理才踏實。”他表示，新年規(guī)劃一定要趁早，因為如果不趁早做就很難進入狀態(tài)，對自己的要求也會無意識地降低，而且有時拖著拖著就不想做了。

推薦做好準備迎接開學心得體會總結二

(一)收文處理流程

簽收→登記→收轉→對黨委及辦公室的文件擬辦→主管校領導批示→傳閱或承辦→催辦、查辦→收回文件或辦理情況反饋→復查歸檔

1、校內各單位向黨委報送的請示、報告、匯報等材料的處理程序：

(1)審核來文是否符合行為規(guī)范，是否符合行文的規(guī)定。

(2)進行收文登記。

(3)按所送文件的簽批意見，送有關領導閱示。

(4)按領導的批示意見辦理。

(5)將處理完畢的來文退還報送單位。

2、上級領導部門來文的處理程序：

(1)通知、指示類的文件應在登記后將“文件處理單”貼附在文件首頁前。

(2)交黨辦主任簽寫辦公室擬辦意見。

(3)按照主任意見轉有關職能部門或黨委領導批示。

(4)檢查來文的辦理、落實情況。

(5)將指示性文件及有關報道本校情況的來文存檔。

3、校外單位來往函件的處理程序：

凡標有“河南工程學院黨委收”、“河南工程學院黨委辦公室收”或其他未指明黨委哪位領導個人親收的信件，黨辦機要員均應拆閱、登記、分類，按下列規(guī)則辦理：

(1)屬于群眾來信的，按信訪工作程序處理。

(2)屬于函調的，轉交組織部處理。

(3)黨內刊物征訂單，屬于黨辦負責訂閱的刊物自行處理，其它的訂單轉宣傳部處理。

(4)屬黨辦職責范圍的事項，重要的應報主任閱處;一般的由機要員處理。

(5)將函件轉交其他職能部門時，應履行簽收手續(xù)。

(二)收文工作要求：

1、必須做到準確、及時、保密，不拖拉不積壓。

2、應熟悉校領導的職責分工、主管單位，了解各職能部門的職責范圍。

3、根據(jù)文件內容分輕重緩急及時送閱，遇有急件應在送領導閱批的同時，先復印一份送職能部門考慮承辦意見。

4、組織傳閱時，應采取以機要員為中心點的.輻射方式，避免傳閱對象之間的交叉式傳閱。

5、如遇領導同志閱文時間過長，應及時提醒。

6、及時催辦，定期檢查文件承辦情況。

(一)發(fā)文處理流程

擬稿→核稿→會簽→簽發(fā)→編號→打印→校對→印制→蓋章→送發(fā)→歸檔。

1、擬稿

(1)黨委系統(tǒng)的發(fā)文種類一般為通知、請示、報告、批復、決議、決定、指示、條例、規(guī)定、會議紀要等，擬稿人員應按領導要求和文件內容加以選定。

(2)書寫格式、行文規(guī)則應遵照執(zhí)行上級及《河南工程學院關于公文處理的若干規(guī)定》。

2、核稿

由擬稿部門負責人或黨辦主任對文稿內容和發(fā)文名義進行審核。

(1)黨委的工作計劃、學習安排、中層黨務領導干部的任命、校黨委對下屬單位請示的批復、校黨委向上級機關的請示和報告、轉發(fā)上級黨的領導機關的文件均應以黨委名義發(fā)文。

(2)一般事務性通知，轉發(fā)黨委其他職能部門的具體事務性安排、對同級對口單位的函件應以黨委辦公室名義發(fā)文。

3、簽發(fā)

(1)送領導簽發(fā)的應是校核、修改后的稿件。

(2)以黨委名義上報或下發(fā)的文件由黨委書記或主管副書記簽發(fā)。

(3)黨委各部門代黨委起草的文件應先交黨辦，不要直接送主管書記簽發(fā)。

(4)以黨委辦公室名義發(fā)出的文件材料，由黨辦主任簽發(fā)。

4、編號

(1)以黨委名義專項上報的材料編號為：同委()第號。

(2)以黨辦名義專項上報的材料編號為：同委辦()第號。

5、打印

經(jīng)簽發(fā)、編號后的文件送交打字室打印。

6、校對

一般由黨辦文書校對，重要的文件須交黨辦主任進行二次校對。

7、印制

校對后將清樣返還打字室更改，核對好報頭紙、注清份數(shù)后印制。

8、蓋章

(1)以黨委名義發(fā)出的文件，必須由黨委書記或主管書記簽字后，蓋黨委印章。

(2)以黨辦名義發(fā)出的文件，由黨辦主任簽字后，蓋黨辦印章。

9、送發(fā)

(1)一般黨委文件應上報上級黨委等機關;下發(fā)院內機關各部處、基層黨總支、直屬黨支部;送本遼領導。

(2)黨辦文件報校領導，發(fā)機關各部處、基層黨總支、直屬黨支部等。

10、歸檔

(1)平時按照存檔歸檔要求，做好預立卷工作。

(2)按年度將黨委文件、黨辦文件分別組卷存檔。

(3)按文件號順序將每份文件的原稿、正本整理好并編號。

(4)用計算機按照存檔要求打印卷內目錄。

(5)每年6月底前，將上一年度的檔案移交學院檔案室。

(二)發(fā)文工作要求：

1、了解本級黨委的職權范圍和隸屬關系，弄清行文關系。

2、起草文件時要深入調查研究，正確領會和準確體現(xiàn)黨委領導的意圖。

3、文件編號由專人負責，填寫文號登記本。

4、發(fā)送文件要力爭快捷，注意時效。

推薦做好準備迎接開學心得體會總結三

海釣切莫忘安全

海釣莫忘安全近年來，海釣運動在沿海蓬勃發(fā)展，成為市民假日休閑、娛樂新方式，但是每年總有一部分釣友在海釣時發(fā)生各類事故，甚至有人為此付出生命的代價。而導致事故最根的原因就是海釣參與輕視海上安全，缺乏自我保護意識，使這項原本非常有益的活動在不經(jīng)意間上演一幕幕悲劇。

7月4日中午1時許，浙江臺州市椒江區(qū)9名海釣愛好者相約租船出海垂釣。下午3時25分，小船在3名船員駕駛下行至離一江山島約6海里處遭遇風浪，船艙進水沉沒，船上12人全部落水。當時海面瞬時風力達到8級以上，最高浪達7.5米。海難發(fā)生后，在公安邊防、海事等部門全力救援下，8名人員成功獲救，但仍有1名船員和3名海釣愛好者遇難身亡。

事后，公安邊防部門對此次海難事故作了詳細調查，確認導致此次海難最主要的原因：一是海釣人員租用“三無船舶”(無船名船號、無船籍港、無船舶證書)出海;二是船上沒有配備相關救生設備;三是相關人員出海前沒有到有關部門辦理出海證件;四船員和海釣愛好者出海前都沒有收聽天氣預報，對當天海況一無所知。

為了避免此類悲劇的再次發(fā)生，筆者建議海釣愛好者出海垂釣前應做好以下幾點安全防范措施：

一是正確選擇船舶。當前海釣運動安全管理制度相對缺乏，部分漁船非法開展海釣服務，違章搭客、超員超載超高、救生消防設施配備不足、漁船和船員沒有相關資格證等問題層出不窮，這些都為事故的發(fā)生埋下了伏筆。因此，釣友租船出海垂釣時，必須租用有營運資格的船舶，不妨要求查看船舶和船員相關證件，盡量多詢問，以便坐上最好的船，找到水平最實在的船員領航。同時，釣友們出海前也別忘了到當?shù)毓策叿啦块T辦理相關出海證件。

二是穿上救生衣保安全。參加海釣運動時，救生衣是在出現(xiàn)事故時轉危為安的一個重要安全保障。因此，無論天氣如何炎熱，也要發(fā)揮堅強意志和耐力，正確穿戴救生衣。在選擇救生衣時，不必挑選太高級的，但一定要根據(jù)自己的體重選擇所適當?shù)?。如果漁船只提供救生圈，那么出海前一定要確認存放位置，萬一出現(xiàn)狀況能第一時間找到不會手忙腳亂。

三是手機專用防水袋很重要。手機平時使用時無需什么保護措施，但在出海垂釣時務必帶好手機專用防水袋，以免遇到險情后由于手機受潮、浸水而無法與外界聯(lián)系求援。

四是關注海浪和天氣變化。海上天氣瞬息萬變，除了出海前要注意收聽天氣預報，了解海面風力、風向和浪高，出海后也要時刻關注海面變化。當浪頭呈三角狀、浪花上出現(xiàn)許多白色泡沫，或大海上突然發(fā)生巨大的“海鳴”(浪濤聲)，這表明大海在向我們發(fā)出危險信號，此時應立即轉移到安全地帶，用不了幾秒種，可能會有特大的波浪涌來。在與外海相接的海面，有時即使看上去風平浪靜、波瀾不興，但也會發(fā)生突發(fā)性大浪，即使站在比較高的地方，也可能在一剎那間被海浪卷走。所以在海釣時應時刻注意海浪的變化，即使在裝配漁具、更換釣鉤、魚餌時也應盡量避免背對著大海作業(yè)。盡早察覺海浪的變化是保障海釣安全的一個重要環(huán)節(jié)。

五是不要單獨行動。獨自出釣沒有旁人可以提供照應的情況下，遇上險情時往往陷入困境，因此釣友們最好不要單獨行動。如果新手出釣，一定要有經(jīng)驗豐富的老釣友帶隊。

六是高溫下避免中暑。夏季在烈日下開展海釣運動，極易引起中暑。在預知高溫天氣后，一定要準備好冰塊或冰水(放在冰箱里保存)，還要帶上適合自己的防暑防曬用品，并及時補充水分。

七是遇險后莫慌張。萬一不慎落入海中，切莫驚慌手足無措，如果接近岸邊，你可以游向岸邊自力脫險。但在上礁石時要格外小心，掌握好時機，避免海浪把你拍到礁石上造成傷亡。如果不幸遇到沉船事故，那么你一定要保持頭腦冷靜，在撥打報警電話后多穿衣服，正確穿著救生衣或帶好救生圈。如果沒有這些救生設備，保冷箱、泡沫塊也可以，然后和同伴聚在一起不要分散，盡量避免不必要的體力消耗，等待救援。切莫逞強，即使你有很好的游泳技術也會被茫茫大海吞沒。

八是出海前準備一個哨子。一般救生衣上都配有哨子，如果沒有就買一個。在海上發(fā)生了意外，因風大浪高即使大聲呼喚往往也不易被人發(fā)覺，此時如果你準備了一個“口哨”，那么聲音便能傳得更遠。

推薦做好準備迎接開學心得體會總結四

1、 醫(yī)生著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務，有問必答， 杜絕“生、冷、硬、頂、碰”行為。

2、 如有多收費、多劃價、發(fā)錯藥按數(shù)退還，并真誠向您陪禮道歉。

3、 門急診就醫(yī)實行一站式服務，免掛號費、設有導診、分診、咨詢服務。

4、 醫(yī)護人員不接受吃請及收受您的禮物或紅包，不搭車開藥及做其它檢查。

5、 嚴密保護您的隱私，門診診室實行一醫(yī)一患就醫(yī)，按序候診。

6、 門診實行主要醫(yī)療服務項目和常用藥品公示制，并向您提供藥品明細清單。

7、 門急診實行首院、首科、首問、首診負責制，明明白白為您看病，實實在在為您服務。

8、 醫(yī)院實行24小時就診，急救病人開設綠色通道，。

9、 合理用藥、合理檢查，對大型檢查和使用貴重藥品事先向您或您的家屬說明，并征得您的同意。

10、 您在本院就診過程中如有引起您的不滿或我們的工作沒有做好之處，您好可以及時向醫(yī)院反應和投訴，醫(yī)院將按有關規(guī)定或法規(guī)處理。

推薦做好準備迎接開學心得體會總結五

眼下正是應屆畢業(yè)生忙著找工作的時候，然而，在求職招聘的旺季里，不少畢業(yè)不久的學生由于種種原因，剛進單位沒多長時間，甚至沒過實習期就選擇了辭職，成為所謂的“閃辭族”。

在近期市人才市場舉辦的一場招聘會上，記者發(fā)現(xiàn)，前來找工作的求職者中，大學生“閃辭族”占了相當一部分，其中大多數(shù)是剛走出校門的大學生。今年畢業(yè)于湖南財政經(jīng)濟學院的黃東林本就職于一家外語培訓機構，但他只工作了不到一個月，便提出了辭職，“每天都是重復一些簡單、瑣碎的工作，與自己所學的專業(yè)無關，也不能鍛煉能力。”他認為，這份工作無法滿足自己的個人發(fā)展需求，沒有挑戰(zhàn)性，因此想重新找份工作。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，部分高校畢業(yè)生頻頻“閃辭”、跳槽，主要出于福利待遇不符合理想，嫌工作沒有挑戰(zhàn)性，發(fā)展空間不大，或對實際工作內容不感興趣等原因。其中，“閃辭族”中，以文科類畢業(yè)生為主，他們因無法適應所從事的銷售、服務類崗位的工作環(huán)境及壓力，最終選擇了辭職。

“一些人連聲招呼都不打就走了，走后公司打電話給他也不接。”市內一家汽車銷售服務公司的招聘人員朱貴海告訴記者，今年他們公司共招了十多名銷售及市場專員，大多工作不到半年時間，有的還沒過見習期就辭職，“這么短的時間里，新人才剛接受完系統(tǒng)培訓，熟悉了一些業(yè)務，在這個時候離開，對企業(yè)、對自己都不夠負責，也容易讓工作交接出現(xiàn)問題?！?/p>

在對待“閃辭”現(xiàn)象上，很多用人單位持同樣的態(tài)度，他們認為，單位花心思從眾多求職者中進行篩選錄用，并進行上崗指導，但招到的人卻頻繁跳槽辭職，是現(xiàn)在不少職場新人盲目求職、缺少穩(wěn)定性的表現(xiàn)，對單位也會造成一些不利影響。不少用人單位更因此以跳槽頻率作為招聘員工的評判標準，他們更青睞那些能穩(wěn)定長期工作的員工，如果在面試時發(fā)現(xiàn)求職者有很頻繁的跳槽經(jīng)歷往往不會錄用。

對于應屆畢業(yè)生的“閃辭”現(xiàn)象，市人社部門相關負責人認為，大學生在擇業(yè)上，有自己明確的選擇性，是值得肯定的，這在一定程度上反映了大學生懂得追求個人自身發(fā)展。而過于盲目和頻繁地更換工作，是就業(yè)觀念不成熟、缺乏職業(yè)規(guī)劃的表現(xiàn)?！按髮W生剛出校門，對用人單位、工作環(huán)境不了解，且抱著比較理想的想法，結果工作后發(fā)現(xiàn)理想和現(xiàn)實的差距較大，覺得自己的工作太瑣碎，沒意義，體現(xiàn)不了個人能力和價值，一時調整不了心態(tài)，便選擇了辭職?！?/p>

同時，一些企業(yè)用人管理欠規(guī)范也是造成該現(xiàn)象的誘因?！坝行┢髽I(yè)用人管理機制不夠完善，對員工培養(yǎng)不夠，難以為新人發(fā)展提供良好平臺。還有一些用人單位急于填補用工缺口，給新人安排一些額外的工作，或是開出一些不能落實的條件和待遇，讓其難以接受?！?/p>

對此，該負責人認為，作為剛剛步入職場的大學生，應當對自己有一個基本定位，不僅需要對當下的就業(yè)形勢有適當判斷，相應調整自己的就業(yè)預期，還要對自己適合從事的職業(yè)進行篩選，謹慎選擇好自己的第一份工作，將職業(yè)眼光放得更長遠一些。

作為企業(yè)，應當承擔起培訓員工的責任，盡力創(chuàng)造好的就業(yè)環(huán)境吸引人才。在用人過程中，加強崗前培訓，并做好新人的思想工作，給新人指明發(fā)展路線，引導新人度過浮躁期，更快地融入到單位集體中來。

推薦做好準備迎接開學心得體會總結六

到__酒店已經(jīng)三年了，我真切的感受到到了這里的一切，做酒店服務也做了三年，對于這三年的酒店服務工作現(xiàn)在想想剩下的就只有努力了，作為酒店服務員我自己總結出了一句話，不管在什么時候都要保持一個好的心態(tài)，耐心是第一，是哪年服務工作告訴我在工作中保持一顆好的耐心，我們酒店的服務是比較周到的，宗旨就是把最好的一面呈現(xiàn)在顧客眼前，我喜歡服務工作，都說服務工作很累，酒店服務工作確實就是這樣，我個人覺得自己用正確的眼光去看待事情，看待工作在這會讓我們樂在其中，我就是一個很好的例子，我一直覺得工作中充不充實，開不開心，就取決于自己的心態(tài)，心態(tài)是我們必須要去重視的一個東西，擺正自己的心態(tài)，我們就能夠在工作當中找到那種開心，那種樂趣，三年的服務工作我也有一些心得。

服務工作就是讓顧客能夠滿意，這是第一，提升自己的服務能力這是從細節(jié)出發(fā)的，可能就是一個簡單的細節(jié)，比如說微笑，比如說一生問候，我覺得都還是一種素質的體現(xiàn)，對于我們嗎，每一個顧客作為服務者都應該白負責到底，給顧客留下一個好的映象才是正在的高服務，第一個我我覺得禮儀禮節(jié)很重要，保證自己的禮儀到位，把自己打造一個有禮貌的服務者，讓自己的高素質體現(xiàn)在顧客面前，往往這會有意向不到的收獲。

然后就是耐心，服務的靈魂就是要有耐心，丟失了耐心就是一個沒有靈魂的服務者，面對來自各方面的壓力，有時候也會因為顧客的一句不滿而感到丟失信心，然后把耐心也丟了，這是很大的錯誤，一名合格的服務者，對于顧客絕對很有耐心，三年的工作經(jīng)驗告訴我往往在工作中多一點耐心慢慢的積累下來的話，會讓我們有很大的收獲，耐心是不可少的，保證自己有足夠的耐心，才能讓顧客滿意，對自己的工作給予肯定，我覺得這才歐式寶貴的。

當然作為一名優(yōu)秀的服務者，要具備的不只是僅僅只有這些，很多的東西要去學，要去領悟，一個職業(yè)是有很大的學問的，要學會察言觀色，偶爾也能夠發(fā)現(xiàn)顧客的情緒，善于發(fā)現(xiàn)顧客的需求，把這種能力帶到工作中，我相信這會有很大的加分，觀察每一個顧客的情緒，坐到一定的調解，做的服務盡量的去滿足每一位顧客，服務就會變得很輕松，自己也會變得很輕松。

做一件事情就是這樣，一個好的態(tài)度，保持耐心，善于發(fā)現(xiàn)細節(jié)做到了那么就能夠體驗到工作的樂趣。

從_月份離開校園，進入了___實習，到現(xiàn)在實習結束，在這_個月里，在溫泉部的每一天過得都很充足，很有干勁。在這_個月的時間了，我們徘徊過、失落過、對一些事情不懂如何處理時的幼稚、著急等等，到現(xiàn)在，我們也鍛煉得越來越成熟、自身的處理能力也不斷的提升，同時組織能力、管理能力也有了一定的提升。在剛開始進入部門實習，面對陌生的環(huán)境、面對陌生的同事、面對高標準的要求，我們也有過動搖，但是部門的經(jīng)理、主管和鄰班不斷的鼓勵我們，幫助我們，很快我們也對工作和環(huán)境適應了，克服了很多的困難，培訓后也能順利的進入到崗位的工作狀態(tài)，憑著自己勤快的勞動和文明的舉止贏得了顧客的好評與認可。

在___的實習中，我意識到“微笑是我們的服務形象，細微是我們的服務實力”的服務前提和“顧客是需要服務的，上司是需要尊敬的，工作是需要服從的”的服務宗旨。另外，我們經(jīng)理曾經(jīng)說過這樣的一段話：用人品去感動別人，用激情去燃燒別人，用實力去征服別人，用行動去帶動別人，用堅持去贏得別人，用細節(jié)去影響別人。它使我們感觸頗深，而且我能時刻用這段話激勵自己，從而提升自己的精神素養(yǎng)。

在我們的日常生活中，很多看似簡單的東西在親自去實踐時才會發(fā)現(xiàn)是很復雜的，需要一步一個腳印認真的去做，才能把它完成得更好。同時在這一次的實習中，我也認識到了自己身上有很多的不足，比如，在實踐經(jīng)驗中的缺失，在為人處事上的幼稚，在看待問題上的膚淺等等。但是，經(jīng)過這_月的實習，我在這寫方面都有很大的提升，同時也為我今后踏入社會儲備了很多知識與經(jīng)驗。我相信我在以后的學習中會不斷的完善我自己，不求最好，只求更好。

在___實習的過程中，讓我覺得最難忘的是，有一次遇到刁蠻的客人被罵，心情很低落時，覺得很委屈，自己也偷偷哭了一下，后來，我們領班找我聊天，講了很多她自己進入服務行業(yè)以來的一些經(jīng)歷給我聽，讓我低落的心情逐漸的恢復過來，同時，我的同事們也不斷的鼓勵著我，為我加油，讓我心情慢慢的變好，也在之后遇到同樣的事情能順利的解決，也不會影響到自己的心情。我很感謝我的領班和同事們，是他們教會了我很多的道理，也給予我很多的鼓勵，我才能成功的完成我的實習。

最后，衷心感謝___有限公司給予我們這一次的實習機會，讓我們學習到了很多書本上學習不到的知識，也懂得了更多做人的道理。同時，感謝學校主任、老師為我們奔波勞苦，謝謝你們?yōu)槲覀冏龅囊磺?。也感謝各位一起實習的同學，大家在一起互相照顧。

從這次酒店服務員工作，改變我認為干酒店服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。

我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;酒店開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、酒店衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。

當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

酒店工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功。就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。

在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，酒店的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的工作給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。

進入大三，我們開始了為期_個月的__實習，我的實習地點是___，崗位是溫泉前廳接待員。在這_個月中，實習我們來說是一種難得的歷練，實習中我們學到了很多書本上學不到的知識，同時也更加深刻地感覺到了書本知識的重要性。通過實習的過程中的實踐再加上課本上的理論知識，從而更加深入的鍛煉了自己。同時，也可以在實習中認識到自己的不足，提高各方面的能力。

實習是每個大學生擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了在學校里無法學到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后走向社會打下了堅實的基礎，實習是理論結合實踐的最好嘗試。通過實習我們可以更深入的體驗到學校與社會之間的區(qū)別，擺脫學校課本知識的局限，體驗社會工作中的所面臨的問題以及其中的解決辦法。從而也能提高自己的信心、耐心、責任心。

我實習的崗位為溫泉部，溫泉部分為前廳部、休閑部、露天部，我是前廳部的接待員，主要工作為接待客人，介紹注意事項等，崗位有前臺收銀、前臺接待、入口接待、出口接待、二次收銀、門口接待_個崗位。我們主要采用輪崗，每個崗位的要求都離不開優(yōu)質的服務和安全提醒，下面對各個崗位進行介紹崗位工作：

一、前臺收銀

前臺收銀的主要工作是賣票，接待散客、團隊的取票，這個崗位主要培訓我們的耐心和細心，要時刻保持十二分精神，因為只要崗位接觸錢方面，很多時候都要防止收錯錢，找錯錢，造成短款、長款，從而導致報表發(fā)生錯誤等等。所以在這個崗位上，可以鍛煉得更加的細心，以及認識了一些收銀系統(tǒng)的操作，報表的制作等等。

二、前臺接待

前臺接待的主要工作是輸單、取鑰匙牌、通知，鑰匙牌也就是要給客人儲存物品的儲物柜鑰匙，輸單就是要把登記著給客人鑰匙牌的單子輸入到電腦里面去，這個崗位也需要細心，要保證不會輸錯號碼，不會輸錯類型等等，所以也是考驗著我們的細心程度，而通知也就是通知各部門有客人入場，做好接待準備。

三、入口接待

入口接待的工作主要是查驗客人有沒有帶票或房卡和鑰匙牌入場，以及為客人指引進入溫泉的方向，這個崗位的工作比較簡單，所以要求也不高，一般都很容易就能熟悉崗位的工作。

四、出口接待

出口接待的工作與入口接待的工作大同小異，入口是接待客人入場，出口是迎接客人出場，站在出口主要是收取客人的離場憑證，指引客人歸還鑰匙牌離場，并且歡送客人離開，這個崗位也是比較簡單的。

五、二次收銀

二次收銀的工作與前臺的收銀工作差不多也是考驗每個人的細心程度，不同的是，前臺收取的是客人買門票的錢，而二次收銀收取的是客人二次消費的錢，所謂二次消費就是客人在溫泉區(qū)內的所有其他消費，比如食品、魚療、按摩、泳衣等等，這個比前臺困難的地方就是，收取的消費金額比較松散，金額大小不一，而且有時會因為一些小錯誤導致客人跑單或者輸重單，就會導致短款或者長款，報表也會不對了，所以在這個崗位上也能鍛煉到不少，各方面的能力也得到很大的提升。

六、門口接待

門口接待也就是站在門后迎接客人，幫客人辦理更衣柜的鑰匙牌，幫個人介紹我們溫泉的注意事項以及一些消費項目，這個也需要細心，要防止寫錯鑰匙牌而導致前臺輸單錯誤。

總的來說，每個崗位的要求都是差不多的，歸結為兩點就是，服務和安全，也就是說要做到服務的同時要做出安全提醒，同時，每個崗位都要求細心、耐心和用心去做，從這些崗位的學習中，自身的很多能力都得到了很大的提升。

推薦做好準備迎接開學心得體會總結七

為貫徹落實上級關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的相關安排，根據(jù)《省新型冠狀病毒肺炎疫情流行期間托幼機構和學校防控技術指南(試行)》《縣教育和體育局學校開學工作方案》，結合鎮(zhèn)教育實際，特制定本工作方案。

鎮(zhèn)文教室成立復學工作領導小組，全面謀劃復學工作，組織開展復學準備、開學及開學后的疫情防控工作。

組長：×

副組長：×

成員：

領導小組下設辦公室在中心學校，×校長負責全面指揮和協(xié)調工作，由×兼任辦公室主任，負責處理日常事務。

(一)完善開學疫情防控相關制度和方案

根據(jù)縣教育和體育局的相關要求，于×月×日前再次對×鎮(zhèn)文教室疫情防控工作實施方案、應急預案進行修訂，并請縣教育體育局審核、更正、完善、通過，然后實施，確保方案和預案具有可操作性。完善疫情防控各項工作制度，每日跟蹤落實，規(guī)范健全檔案。根據(jù)上級相關要求和規(guī)定落實好其他疫情防控工作和學校安保維穩(wěn)工作。(責任領導：×;責任人：復學領導辦公室、聯(lián)絡員)

(二)落實“四個凡是”

凡是湖北、河南、湖南、安徽、廣東、浙江、江西及其他重點疫區(qū)的師生，都要適當延長返校時間，直至該地區(qū)疫情防控解除后，持有當?shù)胤酪咧笓]部出具的安全證明才能返校;凡是進行醫(yī)學隔離觀察、居家隔離觀察的師生，觀察期內不得返校;凡是外地州的師生，返校時必須提交個人活動軌跡報告，經(jīng)審核批準才能進校;凡是排查中被列為重點監(jiān)管的師生(疫情期間未返回×人群)，必須持有戶籍地(居住地)防疫指揮部的健康安全證明材料才能進校，任何教職工和學生沒有經(jīng)過批準，不得擅自返校。根據(jù)師生員工健康與出行情況，以及學校實際情況采取靈活的開學方式。(責任領導：×;責任人：復學領導辦公室、聯(lián)絡員)

(三)通過專業(yè)部門的安全風險評估

各學校在×鎮(zhèn)文教室復學工作領導小組的領導下，精心、有序開展好復學準備工作。在開學前，各學校充分對校園復學及疫情防控的方案、預案、衛(wèi)生、消毒、師生員工健康篩查、安全管理等準備工作進行全面自查，具備復學條件后報鄉(xiāng)中心學校復學工作領導小組初審，然后報請縣教育和體育局進行專業(yè)安全風險評估。學校通過評估組同意，收到縣教育體育局出具書面復學通知后，進行有序開學工作。(責任領導：×;責任人：復學領導辦公室、聯(lián)絡員)

(四)全面篩查教職工和學生的健康情況

嚴格執(zhí)行每天篩查教職員工、學生出行及健康狀況的工作制度，建立學校、班級、家長防控體系，按照“一校一案、一人一卡”的要求對師生員工的健康進行高精準篩查。提前發(fā)放“健康申報卡”，根據(jù)師生員工出行和健康情況，制定分批分期返校人員管理，合理安排人員返校。近期發(fā)現(xiàn)干咳、發(fā)燒等風險癥狀的師生暫時請假不返校。(責任領導：×;責任人：復學領導辦公室、聯(lián)絡員)

(五)對可疑教職工和學生進行重點監(jiān)管

全面查清教職員工和學生假期間的出行情況。必須做到全體教職工和學生返校前居家隔離14天無異常情況，隔離期內無重點疫區(qū)旅居和隔離史。在縣外教職工和學生必須做到開學前居家(校)隔離14天無異常情況，隔離期內無重點旅居和接觸史，并將返崗返工返學人員健康申報表交學校審核存檔。返校期間務必注意個人防護，特別留意所乘坐交通工具的疫情動態(tài)，發(fā)現(xiàn)情況立即報告。教職員工和師生返校后，要根據(jù)學校的靈活安排進行適當期限的居校觀察，觀察期內無校外旅居和接觸史。學校指定的觀察期內嚴禁宿舍之間、班級之間、樓棟之間、批次之間交叉聚集。對外地疫區(qū)師生推遲返校，本地師生員工出現(xiàn)異常情況進行醫(yī)學觀察和醫(yī)學隔離，復學后師生員工出現(xiàn)異常情況及時進行應急處置。(責任領導：×;責任人：復學領導辦公室、聯(lián)絡員)

(六)做好防疫物資儲備

鎮(zhèn)文教室積極申請經(jīng)費籌措抗疫物資，各校發(fā)動師生員工自籌防護物品，保障師生員工自籌和?；I口罩不少于10個/人、體溫檢測儀1個/班，消毒藥至少滿足30天消毒用量。保障安全的校園飲用水、洗漱用水和滅菌消毒洗手液等。(責任領導：×;責任人：學校后勤保障人員)

(七)加強校園及周邊環(huán)境衛(wèi)生和消毒工作

學校積極主動與衛(wèi)生健康部門取得聯(lián)系，認真學習消毒技能，購置合格的消毒藥品、器械，嚴格開展消毒工作。在假期間對校園及周邊進行必要的清潔和消毒，尤其在開學前3天每天對校園無死角消毒。開學后每天不少于1次對全校園進行消毒，其中對大門、食堂消毒不少于3次，對廁所、垃圾池消毒不少于4次。開學后，學校全面廣泛開展“大清掃、大消毒”衛(wèi)生整治行動。(責任領導：校園長;責任人：學校后勤保障人員)

(八)嚴格體溫檢測

全面篩查師生員工返校前健康狀態(tài)，通知出現(xiàn)發(fā)燒、咳嗽的師生員工按學校規(guī)定時間返校。師生員工入校前進行嚴格的體溫檢測，對體溫不正常的人員做好記錄并勸導其就醫(yī)和回家觀察，居家觀察人員必須每天早晚各1次向學校報告情況。進入教室、宿舍、食堂、辦公室等人員密集場所前必須進行體溫檢測。寄宿制學校進行晨檢、午檢、晚檢，非寄宿制幼兒園進行晨檢、午檢，門衛(wèi)、食堂從業(yè)人員或特殊人員體溫檢測每天不少于3次，監(jiān)測結果報鄉(xiāng)中心學校，出現(xiàn)異常情況及時處置并進行電話報告。(責任領導：校園長;責任人：復學領導辦公室、學校后勤保障人員、聯(lián)絡員、班主任)

(九)杜絕可疑人員入校

學校進行全封閉管理，疫情防控期間嚴禁任何外來人員進入校園或到校園及周邊探視師生。嚴格師生員工出勤管理，及時跟蹤缺勤人員，全面掌握情況，勸導相關人員少外出、少接觸他人，減少疫情防控風險。嚴控出入校園人員，嚴格教職員工掃碼出入，外出師生必須報告行蹤，經(jīng)篩查合格、校領導批準后方可入校。對擅自外出、活動軌跡不清、異常情況瞞報的師生員工進行嚴肅處理并禁止入校。