電力三實三進心得體會如何寫 三實作業(yè)討論交流(7篇)

學習中的快樂，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

推薦電力三實三進心得體會如何寫一

一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來，我認真學習黨的xx大精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、xx省和電網(wǎng)公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長和總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內(nèi)涵;進一步認識了共產(chǎn)黨員先進性的基本標準、現(xiàn)實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學習，提高專業(yè)知識

在業(yè)務知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《電業(yè)》發(fā)表文章。

三、認真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側管理系統(tǒng)、調度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質服務10項、其它2項。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題，參與《電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

(三)昆明局五華分局試點建設7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳

參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善，協(xié)調xx局、云電同方等相關單位在建設過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。

(四)建設移動營銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調xx局和云電同方結合電網(wǎng)的實際情況，在供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。

(五)參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《電網(wǎng)公司配電班組建設規(guī)范(共十六分冊)》、《電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》、《電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。

(六)完成計量處日常工作

完成西電東送電量結算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況通過參與營銷監(jiān)控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業(yè)務、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足

(一)面對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多，對專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。

(二)溝通協(xié)調能力還有差距，還需要進一步提高。

五、今后的工作打算

在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識。回到送變電后，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務能力和工作水平，為電力建設和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻!

推薦電力三實三進心得體會如何寫二

電力銷售與百姓經(jīng)濟的成長密切相干，銷售量受工農(nóng)業(yè)出產(chǎn)、人民糊口生涯及各行業(yè)成長和經(jīng)濟增加的感化。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改革的漸漸美滿，供電收集布局趨于公道，運行更加鞏固、經(jīng)濟，供電靠得住性進一步進步，必定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場根本上，追求新的增加點，進一步開辟市場、就必要我們克服本身在營銷工作中存在的不敷，珍視在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構筑上下工夫，盡力打造供電企業(yè)辦事的新品牌。

一、在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構筑方面感化電力市場營銷的幾個題目

1. 企業(yè)的辦道理念異國完全建立，在員工的思維傍邊異國搞明白展開優(yōu)良辦事與企業(yè)的長處、市場營銷的干系，覺得優(yōu)良辦事是特別負加的工作，異國同本身的崗亭工作有機的聯(lián)合起來。階段性的短時間突擊行動在職工思維傍邊根深蒂固，乃至另有部分人存在“辦事低人一等”的不對思維，辦事工作中縮手縮腳，欠盛情思，難為情。制約了優(yōu)良辦事工作周全深切的展開。

2. 優(yōu)良辦事異國同崗亭工作有機的聯(lián)合起來，每每是重式樣、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過今后，在詳細的工作傍邊異國真正地表現(xiàn)出來。乃至有些人提到優(yōu)良辦事便是搞活動，上街宣揚，發(fā)放用電宣揚資料等。

3. 辦事的系統(tǒng)體例不順，系統(tǒng)不健康?？蛻艮k事應是一個周全計劃、全員參加、全進程把握的集體，不對覺得供電企業(yè)辦事是一些直接面向客戶的部分和員工的工作，在全部全進程把握的集體中異國真正構成：構造辦事基層、出產(chǎn)辦事策劃、策劃辦事窗口、窗口辦事客戶的辦事系統(tǒng)。

4. 辦事的伎倆進步。在電力變亂搶修中伎倆進步，搶修時候較長，停電范疇較大，客戶電費的收比武工操縱，大客戶跟蹤辦理跟不上成長的需求，報裝接電手續(xù)的辦理，其實不是所說的“只要一個德律風剩下的事由我們來做”，查問辦事程序較多。

5. 辦事的見解不好壞常明白，辦事的內(nèi)容仍擱淺在結束本身本職應盡的職責和工作上，比如供電辦法的變亂搶修、本身屬供電企業(yè)運行辦理的配置，由供電企業(yè)進行搶修，清除自已產(chǎn)權范疇供電配置的運行缺點和變亂，包管安定供電，不能算是完全意義上的優(yōu)良辦事。那么，當真完本錢職工作本身便是做好了優(yōu)良辦事工作呢?還是必要展開一些深層次的辦事?

6. 異國把優(yōu)良辦事融入企業(yè)文化的構筑，供電企業(yè)辦事品牌的定位、策劃的計謀、員工個人代價的兌現(xiàn)等方面都不很明了。展開辦事文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。

二、珍視文化構筑、培養(yǎng)企業(yè)辦事的新理念

在比年來展開的優(yōu)良辦事活動中，供電辦事有了明顯的改革。首問責任制，上門辦事，“一口對外、內(nèi)轉外不轉”的窗口辦事，自20xx年展開的“電力市場料理和優(yōu)良辦事年活動”以來的承諾辦事等，都獲得了必定的進展，收到了精良的結果。但都擱淺在一種被動的、淺層的、大略化的辦事上，異國完全從一種基于“以工錢本”、注入企業(yè)文化構筑內(nèi)涵動身進行的周全構筑，異國真實的表現(xiàn)出在辦事中人的代價觀的兌現(xiàn)。必須在培養(yǎng)辦道理念的思維中，提拔員工的代價兌現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng)。經(jīng)過議定企業(yè)文化構筑，把辦事文化滲入滲出到企業(yè)的掃數(shù)活動中，進步辦事文化在企業(yè)中的緊張性，使員工變被動辦事為自動辦事，變階段性突擊行動為融入崗亭工作深層次的展開。明白優(yōu)良辦事與企業(yè)效益、個人長處的密切干系，是社會操行構筑的緊張構成部分。把珍視個人形象同打造辦事品牌聯(lián)合起來，在同客戶的辦事交換中，經(jīng)過議定人與人之間辦事與被辦事的構通，到達文化雷同，使客戶在優(yōu)良辦事中感覺到實惠和愉悅的同時，使供用兩邊的操行情操得以陶冶和進步，傳播企業(yè)文化，建立精良的品牌形象。

三、建立健康辦事機制和辦事系統(tǒng)，使員工在各自的崗亭上，展開好優(yōu)良辦事工作

建立“構造辦事基層，全局辦事營銷，營銷辦事客戶，全員辦事社會”的辦事系統(tǒng)。構成企業(yè)表里搞好優(yōu)良辦事的常態(tài)運行機制，富裕包管營銷窗口的辦事效用闡揚。把各個關鍵的辦事要有機的配合起來，各辦事關鍵的工作必須融入崗亭職責中，履行標準化、典范化、平?；倪\作。經(jīng)過議定各種優(yōu)良辦事的宣揚活動、竟賽活動、評比活動來增進崗亭工作的典范化和標準化。珍視在辦事的細節(jié)上下工夫，在辦事的難點上做文章。在辦事機制的建立上要思慮做好同客戶的關聯(lián)機制建立，增加同客戶的交換與構通，真正構成以客戶為中間，全員、全進程、全方位為客戶辦事的營銷氛圍。同時要嚴厲踐諾好已建立起來的供電辦事承諾機制，誠信踐諾，經(jīng)過議定全天候的報修辦事、零點查驗停電方案，急劇的障礙處理、盡量裁減不必要的停電，收縮停電時候，縮小停電范疇等詳細行動辦法，表現(xiàn)出崗亭辦事的伶俐機制來。在辦事機制上還要思慮建立需求側的分析和市場的展望機制。加強展開市場調研和需求側辦理工作，把握各種客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電辦事檔案，跟蹤辦理和辦事。跟著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費網(wǎng)點增加并趨于平常，用電營銷的收集辦事平臺已經(jīng)構成，建立當代化的用電營銷信息辦事機制是勢在必行，我們要富裕利用這一平臺，進一步引進、美滿各種利用系統(tǒng)，真正兌現(xiàn)網(wǎng)上交費、報裝、查問等辦事，兌現(xiàn)對大客戶的運程監(jiān)控、及時抄表、在線監(jiān)測防竊等效用，兌現(xiàn)辦事機制的當代化。

四、明了辦事的目標，供給優(yōu)良的辦事，營建電力市場營銷的精良環(huán)境

說句實話，問及有些員工辦事的東西、標準等題目，其實不是都能完全答復上的，只能含糊的說“客戶需求是我們辦事的目標，客戶如意是我們辦事的標準”如許一些大的見解。那么客戶的哪些需求是我們辦事的目標?掃數(shù)掃數(shù)的用電需求都是我們辦事的目標范疇?如果是，那便是說包括客戶產(chǎn)權的供用電配置的補綴、變亂搶修都必要由供電企業(yè)負擔，這是就引出一個延長辦事的話題。所謂的延長辦事，實際上便是供電企業(yè)補綴、變亂搶修的范疇擴大到用電客戶的產(chǎn)權配置范疇。如果不是延長辦事，供電企業(yè)本色上是在踐諾好自已的職責，供電企業(yè)辦理運行的線路、配置平常保護和變亂處理，本身就由企業(yè)本身來辦理，只不過給社會承諾在法則時候內(nèi)處理。對客戶優(yōu)良辦事的內(nèi)容，實際上就限制在報裝接電按期踐諾的結束，詢問、查問的辦事，安定用電及用電標準的宣揚等范疇內(nèi)。報裝接電按期踐諾的辦事，是供電企業(yè)業(yè)擴成長的必定，不能明白把對客戶接電日期的收縮，報裝手續(xù)的輕巧，是給客戶供給優(yōu)良辦事的緊張內(nèi)容，即使是報裝接電日期再長，做為客戶大略平生傍邊也只有辦理一次報裝接電;詢問、查問的辦事畢竟很少;安定用電和用電標準知識的獲得路子很多，當今社會知識信息成長迅猛，人們可以經(jīng)過議定各種媒體來獲得他們必要的信息和知識。所以用電客戶產(chǎn)權的供電線路和配置的補綴、變亂處理，便是一個辦事的盲區(qū)。做為用電客戶，因為受技巧程度、保護經(jīng)驗所限，有些變亂不簡單查清因為，不能及時的自行清除，平經(jīng)常使用電遭到感化。做為供電企業(yè)，覺得這是用戶產(chǎn)權的線路配置，投入人力、物力等本錢消耗進行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶屢次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，何況有了第一次的延長辦事，在客戶傍邊構成一種這本身便是供電企業(yè)辦事范疇的不對認識，乃至在這些線路配置上產(chǎn)肇變亂，或造成配置財產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來負擔責任。如今有些處所履行有償辦事，當局物價部分承諾一個辦事中的履行代價，在配置補綴、變亂處理中履行。履行結果，各地說法不一。

有的處所客戶如意，覺得花小量的錢，能在短時候內(nèi)規(guī)復用電，盡快規(guī)復了出產(chǎn)，本身吃虧裁減，產(chǎn)出效益遠抵于付出的辦事費，并且便利，只要打一個德律風，題目就觖決了。有的處所客戶覺得本身不懂電，供電企業(yè)經(jīng)過議定我們銷售電力，我們買你的商品，你理應供給包管供電純熟到戶的辦事，還別的收甚么辦事費。做為履行有償延長辦事的供電企業(yè)，也是幾家高興幾家愁。有企業(yè)反應：自有償辦事展開以來，有些用電客戶自已能處理的障礙、變亂，也再不消打德律風報供電企業(yè)處理，裁減了企業(yè)忙碌的報修壓力;開支過量的材料費、車輛消耗等大大裁減;極大地變動了員工自動性，員工覺得客戶花錢消耗辦事，理應供給快捷殷勤的辦事，還認識到經(jīng)過議定自已為客戶的辦事，給企業(yè)增加了收益、建立了辦事形象，個人代價也再一次得以表現(xiàn)。有的企業(yè)反應：給客戶干了活，可錢難以要回，碰到個別客戶覺得花錢消耗辦事，必須給我辦事殷勤，稍有同等情意就到處投訴。覺得掙錢不多，惹了一身的臊，延長辦事是為了搞好優(yōu)良辦事，反而適得其反，異國到達真實的目標。綜觀各地的延長辦事，我覺得，延長辦事是優(yōu)良辦事的必定，收費辦事也是勢不可擋。但我想如許的辦事收費一是應當有一個詳細的操縱標準，并且當局明文法則;二是收費的標準應當以確保收回材料費和車輛消耗為根本，根據(jù)差別的用電客戶，收取差別的人造費，對付居民客戶的辦事可以避免收人造費，三是收費標準中代價身分的構成應當果然，并且向社會公告，接納社會監(jiān)督、當局監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電公約》時，與客戶商定明了是不是必要延長辦事，必要哪些辦事，然后供電企業(yè)建檔備案，肯定詳細的辦事方案。只有如許，才華真正清除辦事的盲區(qū)，讓客戶真正領會到供電辦事的便利、快捷和殷勤，才華純熟電力營銷的渠道，到達客戶企業(yè)兩邊如意。

推薦電力三實三進心得體會如何寫三

電力銷售與國民經(jīng)濟的發(fā)展密切相關，銷售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟增長的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡結構趨于合理，運行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質服務和企業(yè)文化建設上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務的新品牌。

一、在優(yōu)質服務和企業(yè)文化建設方面影響電力市場營銷的幾個問題

1. 企業(yè)的服務理念沒有完全建立，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優(yōu)質服務與企業(yè)的利益、市場營銷的關系，認為優(yōu)質服務是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務低人一等”的錯誤思想，服務工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質服務工作全面深入的開展。

2. 優(yōu)質服務沒有同崗位工作有機的結合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質服務就是搞活動，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3. 服務的體制不順，體系不健全?？蛻舴諔且粋€全面設計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業(yè)服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關服務基層、生產(chǎn)服務經(jīng)營、經(jīng)營服務窗口、窗口服務客戶的服務體系。

4. 服務的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務步驟較多。

5. 服務的概念不是十分清楚，服務的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應盡的職責和工作上，比如供電設施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行管理的設備，由供電企業(yè)進行搶修，消除自已產(chǎn)權范圍供電設備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質服務。那么，認真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質服務工作呢?還是需要開展一些深層次的服務?

6. 沒有把優(yōu)質服務融入企業(yè)文化的建設，供電企業(yè)服務品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。

二、注重文化建設、培育企業(yè)服務的新理念

在近年來開展的優(yōu)質服務活動中，供電服務有了明顯的改進。首問責任制，上門服務，“一口對外、內(nèi)轉外不轉”的窗口服務，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質服務年活動”以來的承諾服務等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設出發(fā)進行的全面建設，沒有真正的體現(xiàn)出在服務中人的價值觀的實現(xiàn)。必須在培育服務理念的思想中，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設，把服務文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務為主動服務，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質服務與企業(yè)效益、個人利益的密切關系，是社會道德建設的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務品牌結合起來，在同客戶的服務交流中，通過人與人之間服務與被服務的構通，達到文化溝通，使客戶在優(yōu)質服務中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

推薦電力三實三進心得體會如何寫四

20xx年，各電力企業(yè)認真貫徹落實國家能源局、河南省政府關于安全生產(chǎn)工作的總體部署，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，保持了河南省電力安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定。20xx年，河南省沒有發(fā)生較大以上人身傷亡事故，沒有發(fā)生電力安全事故，沒有發(fā)生較大以上設備事故，沒有發(fā)生水電站大壩漫壩、垮壩以及對社會有較大影響的電力安全事件。

一、事故基本情況

20xx年，河南省發(fā)生電力生產(chǎn)人身傷亡責任事故3起，死亡4人，重傷1人，同比事故起數(shù)相同，死亡人數(shù)增加1人，重傷人數(shù)減少4人。

二、事故簡況

(一)華潤電力檢修(河南)有限公司“3.19”原煤倉原煤坍塌亡人事故

20xx年3月19日22時，華潤電力檢修(河南)有限公司工作人員在河南華潤電力古城有限公司8號原煤倉開展疏通作業(yè)時發(fā)生事故，造成1人傷亡，直接經(jīng)濟損失100余萬元。

(二)安陽興源物資有限責任公司“5.20”亡人事故

20xx年5月20日16時56分左右，山東三佳鋼板倉開發(fā)有限公司在大唐安陽發(fā)電廠廠區(qū)安陽興源物資有限責任公司6號干灰?guī)靸?nèi)清灰作業(yè)時，干灰坍塌埋人造成三人傷亡事故(其中吳德洪經(jīng)安鋼職工總醫(yī)院搶救無效當天死亡，周華彬在安陽市第五人民醫(yī)院經(jīng)過8天搶救無效，于20xx年5月28日8時左右死亡，還有胡朝友經(jīng)醫(yī)院檢查無礙)，直接經(jīng)濟損失約98.5萬元。

(三)河南省工業(yè)防腐蝕工程有限公司“6.24”高處墜落事故

20xx年6月24日1時20分左右，由河南省工業(yè)防腐蝕工程有限公司承接的新鄉(xiāng)豫新發(fā)電有限責任公司7號爐a級檢修爐膛內(nèi)腳手架搭拆項目在施工時，發(fā)生一起作業(yè)人員高空墜落事故，造成一人死亡一人受傷。直接經(jīng)濟損失約92萬元。

三、事故分析

20xx年電力事故呈現(xiàn)以下特點：因煤(灰)坍塌導致的電力人身傷亡責任事故2起，因高空墜落導致的電力人身傷亡責任事故1起。從近年來發(fā)生的電力事故情況看，煤(灰)坍塌事故和高空墜落事故是導致電力人身傷亡事故的主要原因。

四、存在的問題

一是電力企業(yè)電力安全信息報送不及時。個別電力企業(yè)事故發(fā)生后未能嚴格執(zhí)行1小時報告制，后續(xù)報告不及時。個別電力企業(yè)電力事故(事件)月統(tǒng)計表未按要求報送。

二是電力電力安全管理工作不到位。這三起事故反映出個別電力企業(yè)安全管理缺失及安全防護措施不到位，安全管理人員未履行安全生產(chǎn)監(jiān)管職責，安全教育培訓不到位，擅自使用無證人員進行登高作業(yè)，工作人員違章指揮，施工人員安全意識淡薄、違章作業(yè)等問題。

三是事故單位落實整改情況報告不及時。個別事故單位未能及時落實事故報告中提出的處理建議和防范措施，未及時向能源監(jiān)管辦報送整改情況?，F(xiàn)已督促有關事故單位嚴格按照“四不放過”原則，落實整改措施，實現(xiàn)閉環(huán)管理。

五、措施和要求

各電力企業(yè)要進一步落實安全生產(chǎn)責任，規(guī)范安全生產(chǎn)行為。建立有效的責任落實機制，保證安全管理責任落實到位。重點抓好基層安全生產(chǎn)教育培訓工作，嚴格執(zhí)行“兩票三制”等各種規(guī)程規(guī)范和管理制度，提高企業(yè)本質安全水平和事故防范能力。加強應急管理，規(guī)范安全生產(chǎn)信息報送工作。

國網(wǎng)民樂縣供電公司學習事故通報 警鐘長鳴

4月5日，公司積極組織干部職工開展安全事故學習，重點對“國網(wǎng)冀北電力220千伏羅屯變感應電觸電人身事故的通報”進行了學習討論，為安全生產(chǎn)再次敲響警鐘。

會上，該公司安全監(jiān)察質量部主任就冀北電力唐山供電公司檢修人員在作業(yè)過程中，“因打開刀閘a相線路側引線連接板時，失去地線保護發(fā)生感應電觸電人身死亡事件”的整個經(jīng)過進行了詳細解讀，與會成員結合當前春檢工作，就事故發(fā)生的原因對照《紅線制度》《反違章記分標準》展開了認真分析討論，對本次事故中暴漏出的現(xiàn)場作業(yè)違章、生產(chǎn)準備不充分、風險意識和現(xiàn)場管控不力等進行了反思，認真吸取事故教訓，嚴格按照安全規(guī)程從事生產(chǎn)工作。

本次“事故通報”的學習，大大提高了員工的安全自我防范意識，切實加強了春檢現(xiàn)場作業(yè)安全監(jiān)護和管理。同時要求要進一步加強施工隊伍安全教育培訓，加大對施工人員安全考核力度，結合本次事故通報，各生產(chǎn)單位要認真深刻剖析工作中存在的各類安全隱患，嚴格執(zhí)行《安規(guī)》和“兩票三制”，嚴格開展作業(yè)危險點分析和風險預控，嚴格落實現(xiàn)場安全技術措施和組織措施，做到安全管理常抓不懈，警鐘長鳴。(蔣霞)

大唐韓城發(fā)電廠“8?3”全廠停電事故通報

8月3日，大唐陜西發(fā)電公司韓城發(fā)電廠在進行二期主廠房a列墻變形測量時，用鐵絲進行測量，違章作業(yè)，造成#3主變110kv引線與330kv引線弧光短路，又因#3主變保護出口繼電器焊點虛接，3303開關未跳閘，擴大為全廠停電事故。

一、事故經(jīng)過

事故前運行方式： #1機#2爐、#3機爐、#4機爐及#1、2、3、4主變壓器運行，330kv環(huán)型母線運行，330kv兩條線路與系統(tǒng)聯(lián)絡;110kv單母線固定連接，四條地區(qū)出線運行。全廠總出力185mw。其中，地區(qū)負荷xx5mw。

韓城發(fā)電廠存在地質滑坡影響。為防止a列墻墻體落物影響主變等設備的安全，準備在a列墻外安裝一層防護彩鋼板。電廠多經(jīng)公司承擔了該項工程。

事先制定了《工程施工安全組織措施》、《工程施工方案》，并經(jīng)生產(chǎn)技術科等審核，總工程師、批準。

8月1日，多經(jīng)公司項目負責人找到電氣檢修車間技術員，要求進行現(xiàn)場勘測工作，并要求派人監(jiān)護。電氣檢修車間技術員同意，并安排變電班開票、派監(jiān)護人。8月2日下午履行了工作許可手續(xù)。

8月3日上午開始工作。在汽機房頂(25.6米)向下放0.8毫米的20號軟鐵絲，鐵絲底端拴了三個m24的螺母。15時48分，在向上回收鐵絲時，因擺動觸及#3主變110kv側引出線c相，引起#3主變對鐵絲放電，并造成#3主變110kv側c相與330kv側b相弧光短路，#3機變差動保護動作，引起#3機組跳閘。又因為#3主變330kv側3303開關拒跳及失靈保護未動作，造成了事故的擴大。

#4機反時限不對稱過流保護動作，3305開關跳閘，#4機組與系統(tǒng)解列，帶廠用運行;#2主變330kv側中性點零序保護動作跳閘， 110kvⅱ段母線失壓， #2高變失壓， 廠用6kvⅱ段母線失壓，#2爐滅火， #1機單帶地區(qū)負荷，參數(shù)無法維持，發(fā)電機解列。韓金、韓西禹線對側開關跳閘。

二、事故處理過程

#4機與系統(tǒng)解列后，帶廠用電運行。16時11分，韓金線金鎖變側充電成功，韓城電廠3302開關給#2主變充電正常，110kvⅰ段，ⅱ段電壓恢復。17時23分#4發(fā)電機并網(wǎng);17時41分，#1發(fā)電機并網(wǎng);19時44分，#2發(fā)電機并網(wǎng);8月4日2時44分，#3機組啟動，機變零啟升壓正常;7時36 分，#3機組并網(wǎng)。

三、事故暴露問題

1、生產(chǎn)組織混亂?！豆こ淌┕ぐ踩M織措施》、《工程施工方案》雖然明確了大部分施工只能在停電的情況下進行，但對前期的現(xiàn)場測量、準備工作沒有明確的要求。該廠對多種經(jīng)營承擔的有關生產(chǎn)工作，如何計劃、安排組織，缺乏相關的管理制度，多種經(jīng)營部門也不參加生產(chǎn)調度會。

多經(jīng)公司安排的現(xiàn)場工作人員沒有電氣專業(yè)人員，施工前也沒有安排組織學習相關的安全工作規(guī)程，對在帶電區(qū)域進行測量工作沒有認真分析工作可能存在的風險，沒有制定工作方案。工作開始前，沒有向生產(chǎn)部門提交相關的工作計劃、安排，工作的組織存在隨意性。

2、工作票簽發(fā)、許可隨意。電氣檢修車間同意配合開工作票并派監(jiān)護人，但車間技術員、工作票簽發(fā)人變電班班長、變電班制定的工作監(jiān)護人，對涉及帶電區(qū)域的工作，均沒有認真了解工作內(nèi)容和工作方法等，對工作中可能存在可風險缺少必要的分析環(huán)節(jié)。工作票執(zhí)行全過程存在漏洞，簽發(fā)、許可、安全交底以及危險點分析、現(xiàn)場監(jiān)護執(zhí)行流于形式。

3、“兩票”執(zhí)行的動態(tài)檢查和管理不到位。該項工作從8月3日上午開始，直至發(fā)生事故，共在現(xiàn)場放置了六根鐵絲。在此過程中，監(jiān)護人員對此嚴重違章和可能造成危險后果視而不見，沒有進行及時糾正和制止。也沒有相關的領導、技術人員及安全監(jiān)督人員發(fā)現(xiàn)和制止。

4、設備維護管理不到位。該廠對1998年投用的wfbz型微機保護沒有進行認真的檢查和相關試驗，對保護中存在問題底數(shù)不清，由于3303開關接點虛焊的缺陷沒有及時發(fā)現(xiàn)和消除，造成故障點無法隔離，導致事故擴大。同時也說明該廠安全質量專項治理工作流于形式，對集團公司要求開展的保護自動裝置和二次回路的安全質量專項治理活動不深不細。

5、人員安全意識淡薄，安全教育缺位。在帶電區(qū)域使用鐵絲作測量繩危險極大，而且危險性具有很強的可預見性，但工作人員對危險缺少起碼的感知和自我保護意識，監(jiān)護人員對危險也是麻木不仁，表明企業(yè)在員工的應知應會的教育上存在嚴重的缺位。

三、相關要求

1、各單位要認真落實集團公司關于“兩票三個100%”規(guī)定，加強兩票的動態(tài)檢查和監(jiān)督工作;安全監(jiān)督部門要對兩票執(zhí)行存在的問題要及時進行通報和考核，并向安全第一責任者匯報。

生產(chǎn)車間代多種經(jīng)營或外委工程開工作票時，必須對工作的開行性、必要性、工作方案、工藝進行審查，由負責填寫工作票的車間或班組組織進行危險點分析工作，并制定相應的控制措施。所派出的監(jiān)護人，必須是班組技術員、安全員及以上人員。

2、按照綜合治理的原則，健全生產(chǎn)指揮體系，保持政令暢通。生產(chǎn)現(xiàn)場的管理必須進行統(tǒng)一指揮。多種經(jīng)營企業(yè)承攬的生產(chǎn)工作，必須在統(tǒng)一的生產(chǎn)技術管理下進行。凡是承攬生產(chǎn)工作的多種經(jīng)營，必須參加生產(chǎn)調度會議，相關計劃性工作，必須提交相關工作計劃。要加強生產(chǎn)工作的計劃性和嚴肅性，未經(jīng)生產(chǎn)調度指揮部門核準的工作，不得開工。

3、強化員工安全意識教育和安全技能知識培訓，加強工作人員對作業(yè)現(xiàn)場的危險源和危險因素的辨識、分析和控制能力以及應對突發(fā)事件能力的培訓，完善作業(yè)現(xiàn)場員工必須具備的應知應會培訓工作管理，規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)人員的工作行為，夯實安全基礎。

4、結合安全質量專項治理活動，各分、子公司要組織專家組對所管理企業(yè)繼電保護定值管理工作進行一次認真的檢查。重點是相關的規(guī)程、標準、文件是否齊全、有效;定值計算、審核、批準、傳遞、變更管理是否規(guī)范;與電網(wǎng)調度部門的管理界面是否清晰;主保護、后備保護的配合是否符合配置原則;檢修、預試超期的保護裝置，是否積極向電網(wǎng)調度部門提出申請，創(chuàng)造條件進行試驗;

試驗、傳動工作是否嚴格執(zhí)行規(guī)程規(guī)定的方式、方法;對在調度部門進行備案的保護定值、相關資料，分子公司是否組織進行了一次全面核對。

8月30日前各分、子公司將本次專項檢查情況反饋至集團公司安生部，直屬企業(yè)的檢查工作由集團公司組織。

年月日

推薦電力三實三進心得體會如何寫五

我自xx年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：

一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來，我認真學方略、和公司工作會精神、xx省xx公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長和總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。進深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學習，提高專業(yè)知識

在業(yè)務知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀xx大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《電業(yè)》發(fā)表文章。

三、認真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側管理系統(tǒng)、調度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《司監(jiān)控中心后期建設思路》、《營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《xx公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質服務10項、其它2項。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》、《xx公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

(三)昆明局五華分局試點建設7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳

參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善，協(xié)調昆明局、云電同方等相關單位在建設過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。

推薦電力三實三進心得體會如何寫六

1、主要從事電力工程項目的管理，能對項目的現(xiàn)場安全、進度、質量和成本等進行全面控制;

2、負責公司項目立項后的組織實施，編寫施工方案及組織、技術措施;

3、負責項目費用預算的提出和使用控制;

4、參與分包單位的招標，依照分包合同對分包單位進行管理，審批、監(jiān)督檢查施工組織設計和質量、安全保證措施的制定和落實;

5、審核施工單位階段工程量，對設計修改或變更的實際工程量進行現(xiàn)場審核;

6、組織竣工驗收工作，參與工程結算，催促工程款回籠;

7、負責建立現(xiàn)場各項管理規(guī)章制度;

8、與公司合作伙伴、甲方及電力公司建立良好關系，維護公司形象。

推薦電力三實三進心得體會如何寫七

各位同事：

大家好

曾經(jīng)有一項社會調查，其中有這樣一個題目，“您認為人生最大的幸福是什么?”答案有“足夠的金錢”、“一呼百諾的地位”、“一個相親相愛的愛人”和“一生平安”。結果顯示，有86%的人選擇了“一生平安”!

當白發(fā)蒼蒼的老人拄著拐杖，佝僂在路口，當稚嫩的孩子咿呀學語，喃喃地叫著爸爸，他們企盼的就是親人平安歸來;當妻子守在電話旁，當朋友點好接風的酒菜，他們等候的就是你平安的消息!在人生的旅途上，你的朋友、你的親人最關心的不是你富可敵國，也不是你地位顯赫，而是你時時平安!因為只有平安，你才能實現(xiàn)你的夢想，才能享受夢想成真的喜悅。在平安的環(huán)境里，人人生活幸福，對未來充滿希望，一切顯得和諧安寧又生氣盎然，所有的困難變得渺小。

對于電力人，平安就是工作順利，身體健康，家庭和睦，同事間相互關心，朋友間相互幫助;就是電網(wǎng)安全運行，職工思想穩(wěn)定，管理不斷提升，效益穩(wěn)步增長;是我們實現(xiàn)人生價值的前提和保障;是“三個代表”的重要思想在電力企業(yè)實踐的目標和方向;是構建和諧企業(yè)的基石。

只有每一個電力人都平安，電網(wǎng)才能平安，只有電網(wǎng)平安，電力人才能幸福，經(jīng)濟才能發(fā)展，社會才能進步。如果一個人失去了平安，他的親人、朋友必將受到心靈的傷害。如果電網(wǎng)失去了平安，供電就會停止，機器不能運轉，莊稼不能灌溉，世界將走向黑暗，其后果我們無法想象!

電網(wǎng)平安，在于電網(wǎng)穩(wěn)定運行，在于規(guī)避各種風險，在于千家萬戶的幸福與歡樂;更在于國家財產(chǎn)的安危!如果你是一名普通工人，你操作的失誤，有可能中斷電網(wǎng)的正常運行，甚至威脅你的生命;如果你是一名會計，你行為的失誤，有可能讓企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟損失;如果你是一名管理者，那么，你指揮的失誤，有可能葬送很多人的幸福!第一范文網(wǎng)版權所有

平安不是樹上的蘋果，熟了就會吊下來;平安不是天上的星星，看得見摸不著。它是山崖上的靈芝，需要我們艱苦攀援，它是花園里的君子蘭，需要我們用心呵護。從“三民主義”到“民主革命”，從“發(fā)展是硬道理”到“三個代表”，所追求的就是建立良好的社會秩序，保障人人平安，人類繁榮、進步。先輩們用鮮血為我們爭取的平安環(huán)境，需要我們用汗水辛勤去維護。

平安也不是憑一個人或幾個人的努力就能實現(xiàn)，它需要我們團結一心，共同努力;需要我們有愛自己愛人人的博大胸懷，需要我們在自己崗位上兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實做好本職工作。一撇一捺的“人”字，其實就代表了腳踏實地和相互支撐，寓意著做一個人就必須擔負起使他人幸福，使自己也幸福的事業(yè)。只有每個人都付出了努力，每個人都獲得了平安，我們的電網(wǎng)、我們的企業(yè)才會平安，我們才會幸福。

“十五”期間，電網(wǎng)穩(wěn)定運行，安全記錄創(chuàng)歷史新高，年售電量累計億千瓦時，增長率%，榮獲“全國精神文明創(chuàng)建先進單位”、“國家電力公司一流企業(yè)”等稱號，職工收入逐年穩(wěn)步增長……正是平安保持著電網(wǎng)高速、迅猛的發(fā)展態(tài)勢，又為我們確保人人平安、電網(wǎng)平安、企業(yè)平安奠定了更加堅實的基礎!那些曾經(jīng)或正在致力于平安這項偉大事業(yè)的人們，理應感到自豪，理應受到人們的尊敬!

朋友，電力巨輪正揚起風帆，在急流險灘中向理想的彼岸全速航行，不管你是水手還是舵手，請伸出你的雙手，虔誠地祈禱：一路平安!