物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程心得體會(huì)及感悟 物業(yè)管理體驗(yàn)心得(九篇)

我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

描寫物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程心得體會(huì)及感悟一

通訊地址：_____________________________________ 郵編：_______________

電 話：____________________________________ 傳真：_______________

聯(lián)系電話：___________________________________ 電話：_______________

乙方(受委托方)：_______________________________

通訊地址：_____________________________________ 郵編：_______________

電 話：_____________________________________ 傳真：_______________

聯(lián)系人：___________________________ 電話：_______________

甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，就甲方將自有產(chǎn)權(quán)、位于進(jìn)賢縣勝利中路39號(hào)______層______號(hào)房、建筑面積共__________㎡的物業(yè)，作為帝亞·世豪商業(yè)中心的組成部分委托乙方對(duì)該物業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理，達(dá)成一致意見并簽定本合同。

一、委托前提

1、甲方必須是帝亞·世豪商業(yè)中心(下稱“世豪商業(yè)中心”)某一商鋪的產(chǎn)權(quán)擁有人。

2、甲方簽署本合同時(shí)，必須親自到場(chǎng)，如不能前往，受委托人必須持有甲方的授權(quán)委托書、身份證明及相關(guān)資料。在委托期內(nèi)，甲方不得自行將商鋪委托乙方以外的第三者或甲方自已對(duì)外租賃經(jīng)營(yíng)。如甲方私下利用業(yè)主權(quán)益或以世豪商業(yè)中心名義作經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，均屬違反合同行為，甲方將承擔(dān)由此而產(chǎn)生的全部法律責(zé)任。

3、雙方在簽署本合同前，均已履行審慎義務(wù)，對(duì)合同風(fēng)險(xiǎn)充分防范。

二、產(chǎn)權(quán)管理

1、甲方對(duì)所購(gòu)物業(yè)擁有自主產(chǎn)權(quán)，也擁有將該產(chǎn)權(quán)抵押、轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)送、繼承等合法權(quán)益，并不因委托乙方經(jīng)營(yíng)管理該物業(yè)而改變。

2、甲方產(chǎn)權(quán)所有的物業(yè)有關(guān)保險(xiǎn)事宜由各產(chǎn)權(quán)人自行辦理并承擔(dān)費(fèi)用。

3、甲方所擁有的物業(yè)產(chǎn)權(quán)在委托乙方經(jīng)營(yíng)管理期間，如發(fā)生變賣、轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)送、繼承等導(dǎo)致產(chǎn)權(quán)變更的法律事件時(shí)，除按照政府指定部門程序辦理相關(guān)手續(xù)外，還應(yīng)書面通知乙方辦理變動(dòng)手續(xù)，有關(guān)變動(dòng)不得違反下列原則：

3. 1.保證該物業(yè)的買受人或受讓人、或受贈(zèng)人、或繼承人繼續(xù)履行原業(yè)主所簽定的委托合同中所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)至原合同期滿。

3. 2.保證該物業(yè)的買受人、受讓人、受贈(zèng)人或繼承人完成產(chǎn)權(quán)變更前，承擔(dān)原業(yè)主與世豪商業(yè)中心的帳務(wù)和債務(wù)。上述保證原則須以甲方及物業(yè)買受人或受讓人、或受贈(zèng)人、或繼承人共同簽署確認(rèn)之文件，交乙方備案后方可辦理產(chǎn)權(quán)變動(dòng)后之各項(xiàng)委托事務(wù)。

4、甲方在發(fā)生產(chǎn)權(quán)變更之法律事件而不向乙方申報(bào)，或甲方不能取得上述與買受人或受讓人、受贈(zèng)人、繼承人共同簽署確認(rèn)變更產(chǎn)權(quán)之文件，以及乙方未收到買受人、受讓人或甲方之繼承人確認(rèn)上述事項(xiàng)之文件，乙方有權(quán)拒絕接受其變更、請(qǐng)求。

三、委托內(nèi)容

1、乙方全權(quán)代表甲方將其物業(yè)用于商業(yè)出租經(jīng)營(yíng)，乙方以固定回報(bào)方式向甲方支付委托經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

2、在委托乙方經(jīng)營(yíng)期間，甲方明白為配合經(jīng)營(yíng)需要，其自有物業(yè)的使用權(quán)會(huì)受到有別于一般住宅商品房的一定程度的限制與制約，具體規(guī)定見本合同的相關(guān)條款。

3、甲方委托乙方經(jīng)營(yíng)其物業(yè)后，乙方將代表甲方就世豪商業(yè)中心經(jīng)營(yíng)方式、策略、價(jià)格、物業(yè)保養(yǎng)維護(hù)等方面作出決定或調(diào)整。基于受托權(quán)限，在法律政策框架內(nèi)，乙方旨在維護(hù)大部分業(yè)主共同利益任何作為 或不作為行為，均視為事前已征得甲方授權(quán)與同意而無須再另行授權(quán)。

4、乙方在除第一年，第二年外，第三、四、五年的每年年底組織召開業(yè)主大會(huì)，并向業(yè)主支付其應(yīng)得的固定回報(bào)。

四、委托期限

甲方委托乙方經(jīng)營(yíng)管理物業(yè)的期限從 年 月 日起至 年 月 日止，為期五年。

五、業(yè)主權(quán)益

1、.固定回報(bào)利潤(rùn)

甲方采用本合同委托乙方經(jīng)營(yíng)管理其物業(yè)，在委托期限內(nèi)乙方按甲方物業(yè)購(gòu)置價(jià)10%/年比例，作為對(duì)甲方的固定回報(bào)利潤(rùn)。

2、支付回報(bào)方式

2. 1委托期內(nèi)第一年，第二年的固定回報(bào)在業(yè)主購(gòu)買物業(yè)支付部分首期款并簽署商品房買賣合同后給予支付，抵消相應(yīng)首付款。

2. 2第三年、第四年、第五年的固定回報(bào)均在該年年底召開業(yè)主大會(huì)并予以發(fā)放。

六、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1、每年享有本合同委托方案條款所規(guī)定的固定回報(bào)利潤(rùn)分配;

2、在委托期間內(nèi)，甲方保證不因自己物業(yè)的抵押、轉(zhuǎn)讓、繼受而影響委托合同的執(zhí)行和世豪商業(yè)中心的經(jīng)營(yíng);

3、若甲方所擁有的物業(yè)產(chǎn)權(quán)在委托乙方經(jīng)營(yíng)管理期間發(fā)生抵押、查封等法律后果，均由甲方自負(fù)。

4、在委托期間內(nèi)，甲方除利潤(rùn)分配權(quán)益外，其他有關(guān)世豪商業(yè)中心經(jīng)營(yíng)、物業(yè)維護(hù)管理之決策與執(zhí)行等均由乙方全權(quán)進(jìn)行，甲方不得作任何干涉;

5、甲方因獲得收益而發(fā)生的政府稅項(xiàng)費(fèi)用由甲方自行承擔(dān);

6、甲方應(yīng)服從乙方或乙方所委托的物業(yè)管理公司的管理與收費(fèi);

7、甲方可采用書面形式向甲方提出經(jīng)營(yíng)建議，但沒有決策權(quán);

8、甲方應(yīng)當(dāng)恪守并認(rèn)真履行合同及各項(xiàng)管理規(guī)定，如有違反，乙方有權(quán)單方面終止執(zhí)行本合同，并承擔(dān)乙方經(jīng)濟(jì)損失，終止執(zhí)行期間因甲方物業(yè)的存在而發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用仍須由甲方承擔(dān)。

七、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1、負(fù)責(zé)對(duì)帝亞·世豪商業(yè)中心進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理及物業(yè)管理，或委托物業(yè)管理公司對(duì)帝亞·世豪商業(yè)中心進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理和物業(yè)管理，擁有世豪商業(yè)中心內(nèi)外的一切空間利用權(quán)，如做廣告、掛牌等;

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理公司的工作;

3、協(xié)調(diào)各業(yè)主與物業(yè)管理公司的關(guān)系;

4、負(fù)責(zé)利潤(rùn)分配方式的制定與實(shí)施;

5、保證世豪商業(yè)中心各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)均符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，倘因此產(chǎn)生的法律責(zé)任概由乙方承擔(dān);

6、認(rèn)真遵守履行合同各項(xiàng)權(quán)利與義務(wù)、如乙方單方面違約，甲方有權(quán)追究法律責(zé)任。

八、合同的變更、解除與終止

1、雙方在執(zhí)行本合同過程中，如需對(duì)本合同條文作出修改或變更，一方必須先將修改或變更意見書面通知對(duì)方，共同協(xié)商后方可作出變更。

2、執(zhí)行本合同過程中，如受不可抗力因素導(dǎo)致物業(yè)無法正常使用，雙方可解除本合同。

3、任何一方蓄意違反合同，并經(jīng)對(duì)方提出后仍不予改正的，對(duì)方可終止執(zhí)行本合同，并有權(quán)對(duì)由此而拖欠的費(fèi)用及造成的相關(guān)損失提出追討和索賠。

4、如雙方合作中發(fā)生原則性爭(zhēng)議，應(yīng)盡量協(xié)商解決;無法達(dá)成協(xié)商意見，可向物業(yè)所在地的人民法院提出訴訟解決。

5、乙方在本合同執(zhí)行期間，如發(fā)生法人變動(dòng)、重大經(jīng)營(yíng)變動(dòng)、企業(yè)轉(zhuǎn)讓或兼并等情況，必須以書面通知送達(dá)甲方，并轉(zhuǎn)達(dá)新的法定權(quán)益人是否繼續(xù)按本合同規(guī)定執(zhí)行至合同期滿，或提出新的托管方案。

九、合同文本

本合同一式二份，經(jīng)甲乙雙方簽字后生效。甲、乙雙方各執(zhí)一份，均具同等法律效力。

甲方： 乙方：江西廣電房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 代表人簽字： 代表人簽字：

身份證號(hào)： 單位蓋章：

描寫物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程心得體會(huì)及感悟二

本文今天為大家介紹的是，供各位查看，希望看完后讓您有所收獲。更多精彩內(nèi)容更新盡在，敬請(qǐng)關(guān)注。

物業(yè)管理項(xiàng)目：

電話：

委托人(業(yè)主)：

棟 層 號(hào)：

電話：

受委托人/公司：

電話：

為加強(qiáng)莊園裝修管理，保證裝修質(zhì)量及居民的居住安全和正常生活，特制定雙方的責(zé)任、義務(wù)如下：

管理公司：

一、負(fù)責(zé)莊園樓內(nèi)的裝修管理。

二、保證裝修期間正常水電供應(yīng)。

三、協(xié)助業(yè)主定期對(duì)室內(nèi)裝修進(jìn)行質(zhì)量、安全的檢查。

四、合理收費(fèi)，嚴(yán)禁向施工隊(duì)吃、拿、卡、要、亂罰款。

五、投訴電話：

裝修負(fù)責(zé)人/裝飾公司：

一、 開工之日起，采取必要防火措施，并指定專人負(fù)責(zé)，自備滅火器，確保戶內(nèi)的安全，并接受管理分公司檢查和指導(dǎo)。

二、 破壞建筑結(jié)構(gòu)，不擅自拆改水、電、暖氣、電信等各種住宅配套設(shè)施。

三、 廚房、廁所等部位需要改造時(shí)，嚴(yán)格按施工規(guī)范操作，避免造成漏水、滲水等質(zhì)量問題。

四、 裝修、裝飾住宅時(shí)，不得影響建筑物整體外觀及周邊環(huán)境，不得影響附近居民的正常生活，裝修、裝飾住宅時(shí)，所產(chǎn)生的廢料、雜物渣土等垃圾應(yīng)自行及時(shí)清運(yùn)，不得倒入垃圾桶，不得堵塞排水道。

五、 對(duì)其他業(yè)主和公共設(shè)施設(shè)備(建筑、電氣、給排水、采暖、空調(diào)、消防、電梯、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等)造成損壞的，責(zé)令恢復(fù)原狀，或賠償經(jīng)濟(jì)損失。(賠償經(jīng)濟(jì)損失的額度按受損失的設(shè)施或零部件的市場(chǎng)價(jià)及安裝價(jià)格的和來考慮)，設(shè)施恢復(fù)期限及賠償期限從事發(fā)之日起計(jì)三日內(nèi)結(jié)束，事故第一責(zé)任人為裝修負(fù)責(zé)人，如業(yè)主和裝修負(fù)責(zé)人有約定的，按約定的責(zé)任人執(zhí)行。因設(shè)施設(shè)備被損壞而且影響其它業(yè)主的正常生活及給物業(yè)管理造成的不良影響而帶來損失的賠償問題由物業(yè)公司、業(yè)主、裝修負(fù)責(zé)人三方來協(xié)商解決。

六、 室內(nèi)空調(diào)機(jī)和安裝要做到樓上樓下保持橫平豎直。需要重新打洞的，請(qǐng)先到管理公司部協(xié)商，并由管理公司確定位置，空調(diào)支架必須采用不銹鋼或噴塑支架，

委托人：

一、 按規(guī)定對(duì)住宅進(jìn)行裝修，并事先對(duì)裝飾公司進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。

二、 對(duì)受委托方的行為負(fù)有連帶責(zé)任。

以上各項(xiàng)雙方認(rèn)真遵守，如有違反，請(qǐng)按物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定處理。

受委托人/公司(簽章) ___________物業(yè)管理公司

年 月 日

描寫物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程心得體會(huì)及感悟三

合同編號(hào)：___________

甲方（房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或其委托的物業(yè)管理企業(yè)）：_________________

法定住址：_____________________________________________________

法定代表人：___________________________________________________

職務(wù)：_________________________________________________________

委托代理人：___________________________________________________

身份證號(hào)碼：___________________________________________________

通訊地址：_____________________________________________________

郵政編碼：_____________________________________________________

聯(lián)系人：_______________________________________________________

電話：_________________________________________________________

傳真：_________________________________________________________

帳號(hào)：_________________________________________________________

電子信箱：_____________________________________________________

乙方（購(gòu)房人、業(yè)主）：_________________________________________

法定住址：_____________________________________________________

法定代表人：___________________________________________________

職務(wù)：_________________________________________________________

委托代理人：___________________________________________________

身份證號(hào)碼：___________________________________________________

通訊地址：_____________________________________________________

郵政編碼：_____________________________________________________

聯(lián)系人：_______________________________________________________

電話：_________________________________________________________

傳真：_________________________________________________________

帳號(hào)：_________________________________________________________

電子信箱：_____________________________________________________

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，在甲乙雙方簽訂《房屋買賣（預(yù)售）合同》或《房屋租賃合同》的同時(shí)，就前期物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

第一條概述

前期物業(yè)管理是指：自房屋出售之日起至業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽定的《物業(yè)管理合同》生效時(shí)止的物業(yè)管理。

第二條物業(yè)基本狀況

1．本物業(yè)名稱：____________________________________

2．乙方所購(gòu)房屋銷售（預(yù)售）合同編號(hào)：______________

3．乙方所購(gòu)房屋基本情況：

（1）類型：________________________________________

（2）座落位置：____________________________________

（3）四至：________________________________________

（4）建筑面積：

______________________________平方米

第三條共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的定義

1．所謂共用部位是指，房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、門內(nèi)承重墻體、梁、柱、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、廳門、樓梯間、抗震結(jié)構(gòu)部位、走廊通道等。

2．共用設(shè)施設(shè)備是指，共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、鍋爐、供熱線路、供氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

第四條甲方的物業(yè)管理職責(zé)

1．甲方應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》并書面告知乙方

2．甲方應(yīng)當(dāng)建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；

3．物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；

4．不得占用本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能；

5．向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)；

6．自本協(xié)議終止時(shí)起5日內(nèi)，與業(yè)主委員會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，物業(yè)管理移交手續(xù)須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)確認(rèn)。

第五條乙方的監(jiān)督與保證

1．有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

2．有權(quán)監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議；

3．不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，給予賠償；

4．轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議；

5．對(duì)承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》等造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任。

6．按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益。

第六條甲方對(duì)共用設(shè)備的管理

1．設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，設(shè)備臺(tái)帳記錄清晰，管理完善，隨時(shí)查閱。

2．專業(yè)技術(shù)人員、維修操作人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，按要求經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。

3．設(shè)備良好，運(yùn)行正常，有設(shè)備運(yùn)行記錄。有專門的保養(yǎng)檢修制度，無事故隱患。

4．小區(qū)內(nèi)生活用水（高壓水泵、水池、水箱）有嚴(yán)密的管理措施，有二次供水衛(wèi)生許可證和操作人員健康許可證。水質(zhì)檢驗(yàn)合格。

5．電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，電梯廂清潔衛(wèi)生，通風(fēng)、照明良好。

6．電梯有專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，安全運(yùn)行和維修養(yǎng)護(hù)規(guī)章制度健全，運(yùn)行養(yǎng)護(hù)有記錄。

7．負(fù)責(zé)鍋爐供暖的，嚴(yán)格遵守鍋爐供暖各項(xiàng)規(guī)章制度，運(yùn)行正常，并有運(yùn)行記錄。供暖期間，居室內(nèi)溫度應(yīng)為18℃，不低于16℃。

第七條甲方對(duì)共用設(shè)施的管理

1．小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，并按原設(shè)計(jì)用途使用。

2．公共照明設(shè)施設(shè)備齊全，運(yùn)行正常。

3．道路暢通，路面平坦無損壞。

4．污水排放暢通，溝道無積水。

5．危險(xiǎn)部位標(biāo)志明顯，有防范措施。

第八條甲方對(duì)綠化及養(yǎng)護(hù)的管理

1．公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木、建筑小品配置得當(dāng)。

2．綠化有專人養(yǎng)護(hù)和管理，無損壞、踐踏現(xiàn)象，無病蟲害及枯死現(xiàn)象。對(duì)綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。

第九條甲方對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理

1．由甲方組織清潔隊(duì)伍對(duì)小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生及樓層公共部位衛(wèi)生進(jìn)行保潔；

2．公共部位清潔設(shè)施擺放整潔，設(shè)有果皮箱、垃圾房等保潔設(shè)施，垃圾日產(chǎn)日清；

3．樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺(tái)無灰塵，窗戶明亮。樓道內(nèi)無亂堆亂放現(xiàn)象。設(shè)備間清潔衛(wèi)生，通風(fēng)照明良好；

4．雪后及時(shí)掃凈小區(qū)內(nèi)道路和樓間積雪；雨后及時(shí)清理污水；

5．小區(qū)內(nèi)馬路無攤點(diǎn)、市場(chǎng)，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)牌匾美觀整齊、管理有序；

6．小區(qū)內(nèi)無違章臨時(shí)建筑；

7．小區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現(xiàn)象；

8．定期消殺“四害”。

第十條甲方應(yīng)采取的保安措施

1．協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的治安和公共秩序，為小區(qū)業(yè)主（住戶）創(chuàng)造一個(gè)安全、有序的生活、工作環(huán)境；

2．小區(qū)內(nèi)實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制度，杜絕因管理責(zé)任造成的重大刑事案件；

3．值班人員有明顯標(biāo)志，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有值班巡邏記錄，各項(xiàng)管理措施落實(shí)；

4．甲方應(yīng)禁止散發(fā)廣告、推銷產(chǎn)品和無身份證明等人員進(jìn)入小區(qū)，對(duì)因管理責(zé)任造成的事故和損失應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)。

第十一條交通秩序與車輛停放

1．甲方應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)出實(shí)行驗(yàn)證、登記制度；

2．乙方的車輛需按規(guī)定線路行駛，進(jìn)場(chǎng)后需按指定位置停放；

3．甲方派出的巡邏協(xié)防隊(duì)員負(fù)責(zé)疏通和維護(hù)區(qū)內(nèi)交通秩序；

4．甲方應(yīng)禁止載有有毒、有害物品的車輛進(jìn)入小區(qū)；

5．在小區(qū)內(nèi)因亂停、亂放等造成的人員及財(cái)產(chǎn)損失由車主自行負(fù)責(zé)。否則因故造成的車輛丟失、損壞等事故由肇事者負(fù)責(zé)。

第十二條房屋裝飾裝修管理

甲乙雙方訂立《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，乙方在裝飾裝修房屋時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守。見附件：《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。

第十三條甲方物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證

1．基本要求

（1）服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。

（2）承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。

（3）管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。

（4）有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。

（5）管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。

（6）公示8小時(shí)服務(wù)電話。報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有報(bào)修、維修記錄。

（7）按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

（8）按合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金。

（9）每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率70%以上。

2．房屋管理

（1）對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

（2）根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。

（3）每周巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，定期維修養(yǎng)護(hù)。

（4）按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。至少兩次巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。

（5）對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。

（6）各組團(tuán)、棟、單元（門）、戶有明顯標(biāo)志。

3．共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

（1）對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。

（2）建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢修等記錄齊全。

（3）操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。

（4）對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造。

（5）載人電梯早6點(diǎn)至晚12點(diǎn)正常運(yùn)行。

（6）消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。

（7）路燈、樓道燈完好率不低于80%。

（8）容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。

4．協(xié)助維護(hù)公共秩序

（1）小區(qū)24小時(shí)值勤。

（2）對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每3小時(shí)至少巡查1次。

（3）車輛停放有序。

（4）對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

5．保潔服務(wù)

（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點(diǎn)，生活垃圾每天清運(yùn)1次。

（2）小區(qū)公共場(chǎng)所每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次；共用部位玻璃每季度清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次。

（3）區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每季度檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。

（4）二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

6．綠化養(yǎng)護(hù)管理

（1）對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。

（2）定期清除綠地雜草、雜物。

（3）預(yù)防花草、樹木病蟲害。

第十四條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

自乙方辦理入住手續(xù)當(dāng)月起，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用（不包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用）由乙方按下述標(biāo)準(zhǔn)向甲方委托的物業(yè)管理企業(yè)交納。

1．乙方交納費(fèi)用時(shí)間：從開發(fā)公司通知的業(yè)主入住之日起，開始向甲方繳納管理費(fèi)。

2．管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

住宅：__________________元/㎡/月；

商場(chǎng)（商鋪）：_________元/㎡/月；

辦

公寫字樓：_________元/㎡/月；

其它：___________________________。

3．乙方出租物業(yè)的，需到甲方登記備案，否則物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用仍由乙方交納；

4．乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；

5．物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照市物價(jià)部門的有關(guān)規(guī)定調(diào)整；

6．交納費(fèi)用時(shí)間：每月_________日前交付。

第十五條其他有償服務(wù)費(fèi)用

車位使用管理服務(wù)費(fèi)用及其它有償服務(wù)費(fèi)：按物價(jià)局審批標(biāo)準(zhǔn)或者雙方協(xié)商標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第十六條收支的公布

甲方委托的物業(yè)管理企業(yè)每半年向業(yè)主、使用人公布_________次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支情況，每年_________月份向業(yè)主公布全年維修基金利息收支情況。

第十七條代收代繳收費(fèi)服務(wù)

受有關(guān)部門或單位的委托，甲方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃（煤）氣費(fèi)、熱費(fèi)、房租等代收代繳收費(fèi)服務(wù)（代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用），收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。

第十八條保險(xiǎn)

1．房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險(xiǎn)由甲方代行辦理，保險(xiǎn)費(fèi)用由全體業(yè)主按各自所占有的房屋建筑面積比例分?jǐn)偅?/p>

2．乙方的家庭財(cái)產(chǎn)與人身安全的保險(xiǎn)由乙方自行辦理；

3．_______________________________________________________________。

第十九條突發(fā)事件的'處理

為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財(cái)產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第二十條違約責(zé)任

1．甲方違反協(xié)議，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；

2．乙方違反協(xié)議，使甲方未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；

3．甲方違反協(xié)議，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，乙方有權(quán)要求甲方清退所收費(fèi)用，退還利息并支付違約金；

4．乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納有關(guān)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交并從逾期之日起按每天_________交納違約金，或___________________________；

第二十一條保密

甲乙雙方保證對(duì)在討論、簽訂、執(zhí)行本協(xié)議過程中所獲悉的屬于對(duì)方的且無法自公開渠道獲得的文件及資料（包括商業(yè)秘密、公司計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息及其他商業(yè)秘密）予以保密。未經(jīng)該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。保密期限為_________年。

第二十二條通知

1．根據(jù)本合同需要一方向另一方發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關(guān)的通知和要求等，必須用書面形式，可采用_________（書信、傳真、電報(bào)、當(dāng)面送交等）方式傳遞。以上方式無法送達(dá)的，方可采取公告送達(dá)的方式。

2．各方通訊地址如下：_________________________________________________。

3．一方變更通知或通訊地址，應(yīng)自變更之日起_____日內(nèi)，以書面形式通知對(duì)方；否則，由未通知方承擔(dān)由此而引起的相關(guān)責(zé)任。

第二十三條合同的變更

本合同履行期間，發(fā)生特殊情況時(shí)，甲、乙任何一方需變更本合同的，要求變更一方應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方，征得對(duì)方同意后，雙方在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)（書面通知發(fā)出_________天內(nèi)）簽訂書面變更協(xié)議，該協(xié)議將成為合同不可分割的部分。未經(jīng)雙方簽署書面文件，任何一方無權(quán)變更本合同，否則，由此造成對(duì)方的經(jīng)濟(jì)損失，由責(zé)任方承擔(dān)。

第二十四條合同的轉(zhuǎn)讓

除合同中另有規(guī)定外或經(jīng)雙方協(xié)商同意外，本合同所規(guī)定雙方的任何權(quán)利和義務(wù)，任何一方在未經(jīng)征得另一方書面同意之前，不得轉(zhuǎn)讓給第三者。任何轉(zhuǎn)讓，未經(jīng)另一方書面明確同意，均屬無效。

第二十五條爭(zhēng)議的處理

1．本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄并按其進(jìn)行解釋。

2．本合同在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第___種方式解決

（1）提交_________仲裁委員會(huì)仲裁；

（2）依法向人民法院起訴。

第二十六條不可抗力

1．如果本合同任何一方因受不可抗力事件影響而未能履行其在本合同下的全部或部分義務(wù)，該義務(wù)的履行在不可抗力事件妨礙其履行期間應(yīng)予中止。

2．聲稱受到不可抗力事件影響的一方應(yīng)盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)通過書面形式將不可抗力事件的發(fā)生通知另一方，并在該不可抗力事件發(fā)生后_____日內(nèi)

向另一方提供關(guān)于此種不可抗力事件及其持續(xù)時(shí)間的適當(dāng)證據(jù)及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料。聲稱不可抗力事件導(dǎo)致其對(duì)本合同的履行在客觀上成為不可能或不實(shí)際的一方，有責(zé)任盡一切合理的努力消除或減輕此等不可抗力事件的影響

3．不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)立即通過友好協(xié)商決定如何執(zhí)行本合同。不可抗力事件或其影響終止或消除后，雙方須立即恢復(fù)履行各自在本合同項(xiàng)下的各項(xiàng)義務(wù)。如不可抗力及其影響無法終止或消除而致使合同任何一方喪失繼續(xù)履行合同的能力，則雙方可協(xié)商解除合同或暫時(shí)延遲合同的履行，且遭遇不可抗力一方無須為此承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。

4．本合同所稱“不可抗力”是指受影響一方不能合理控制的，無法預(yù)料或即使可預(yù)料到也不可避免且無法克服，并于本合同簽訂日之后出現(xiàn)的，使該方對(duì)本合同全部或部分的履行在客觀上成為不可能或不實(shí)際的任何事件。此等事件包括但不限于自然災(zāi)害如水災(zāi)、火災(zāi)、旱災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震，以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)（不論曾否宣戰(zhàn)）、動(dòng)亂、罷工，政府行為或法律規(guī)定等。

第二十七條合同的解釋

本合同未盡事宜或條款內(nèi)容不明確，合同雙方當(dāng)事人可以根據(jù)本合同的原則、合同的目的、交易習(xí)慣及關(guān)聯(lián)條款的內(nèi)容，按照通常理解對(duì)本合同作出合理解釋。該解釋具有約束力，除非解釋與法律或本合同相抵觸。

第二十八條補(bǔ)充與附件

本合同未盡事宜，依照有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，法律、法規(guī)未作規(guī)定的，甲乙雙方可以達(dá)成書面補(bǔ)充合同。本合同的附件和補(bǔ)充合同均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第二十九條合同的效力

1．本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽字并加蓋單位公章或合同專用章之日起生效。

2．有效期為_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

3．本合同正本一式_________份，雙方各執(zhí)_________份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：______________乙方（蓋章）：_______________

法定代表人（簽字）：________法定代表人（簽字）：_________

委托代理人（簽字）：________委托代理人（簽字）：_________

開戶銀行：__________________開戶銀行：___________________

賬號(hào)：______________________賬號(hào)：_______________________

簽訂地點(diǎn)：__________________簽訂地點(diǎn)：___________________

_________年______月_______日_________年______月________

描寫物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程心得體會(huì)及感悟四

甲方：___________________（物業(yè)管理公司、受托方）

乙方：___________________（房屋出售單位、委托方）

甲、乙雙方根據(jù)_________頒發(fā)的_________的要求，議定以下條款共同信守。

一、房屋管理

（一）乙方根據(jù)市____________文件規(guī)定將_________新村住房共計(jì)_________套_________平方米（建筑面積）出售給___________（說見清冊(cè)），現(xiàn)委托由甲方管理并按本合同第三條款規(guī)定向甲方支付委托管理費(fèi)。

二、房屋修繕

（一）甲方負(fù)責(zé)乙方委托房屋共用部位及設(shè)施的維修及日常養(yǎng)護(hù)，保證房屋共用部位設(shè)施的完好和正常使用。

（二）托管房屋室內(nèi)自用部位的正常零修若委托甲方負(fù)責(zé)，費(fèi)用由購(gòu)房人自理。

三、托管費(fèi)用

（三）甲方對(duì)托管房屋共用部位設(shè)施提供及時(shí)的維修、養(yǎng)護(hù)。若因甲方維修不及時(shí)等原因造成不良后果的，由甲方承擔(dān)責(zé)任。

四、其它

（一）為了便于托管房屋的管理和維修，乙方將有關(guān)房屋檔案、圖紙及其它技術(shù)資料移交給甲方存檔備查（合同終止，一并返回）。

（二）遇有人力不可抗拒的自然災(zāi)害造成房屋損壞、倒塌等、非甲方責(zé)任。

（三）本合同在簽訂后到“房屋共用部位設(shè)施維護(hù)基金”到位之日起生效。

（四）本合同有效期_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

（五）本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，一份報(bào)市物業(yè)主管部門備案。

（六）本合同適用優(yōu)惠和補(bǔ)貼出售兩類房屋。

（七）其它約定：________________________________________________。

甲方（公章）：_____________?乙方（公章）：_____________

法人代表（簽字）：_________?法人代表（簽字）：_________

_________年______月______日?_________年______月______日

描寫物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程心得體會(huì)及感悟五

協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行與客戶、物業(yè)洽商及談判;

熟悉物業(yè)管理前中后期工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī);

全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)對(duì)接各物業(yè)項(xiàng)目的人員管理、財(cái)務(wù)管理、商品管理、質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、安全管理;

負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目及對(duì)接物業(yè)樓盤所有工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)建設(shè);

負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)新開各物業(yè)項(xiàng)目籌備及服務(wù)跟進(jìn)工作，監(jiān)管項(xiàng)目的運(yùn)行情況;

有與其他部門、業(yè)主、外部機(jī)構(gòu)的溝通能力，建立良好關(guān)系;

領(lǐng)導(dǎo)、檢查、審查、評(píng)估及修訂部門職能及工作的能力;

根據(jù)公司要求，編制與修改部門內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)流程、對(duì)外的作業(yè)流程。

描寫物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程心得體會(huì)及感悟六

甲方：__________________

乙方：__________________

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將__________________辦公大樓(電力大廈)及其附屬和共用設(shè)施全權(quán)委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。

一、委托管理的范圍及事項(xiàng)

(一)、管理范圍：_________

甲方將位于__________________及其區(qū)域范圍內(nèi)物業(yè)委托給乙方實(shí)行統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)。

物業(yè)類型：__________________寫字樓

建筑占地：___________平方米建筑面積：____________平方米

(二)、管理事項(xiàng)：

1、房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù)。包括：_________屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結(jié)構(gòu)，樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。

2、區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。包括：_________供水、供暖、供電、照明、消防及其他設(shè)備設(shè)施。

3、市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)、管理。包括：_________道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場(chǎng)等。

4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)、管理。

5、公共衛(wèi)生的清潔、垃圾收集、清運(yùn)。

6、交通與車輛停放秩序的管理。

7、安全巡視、門崗值勤、安全監(jiān)控、人員登記。

8、管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙，住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。

二、委托管理期限：_________一年。即20__年3月10日始至20__年3月9日止。

三、雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)

(一)、甲方：

1、代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。

2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人遵守公約。

3、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度、年度計(jì)劃、財(cái)政預(yù)決算。

4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度執(zhí)行情況。

5、向乙方提供商業(yè)用房和管理用房。

6、向乙方提供物業(yè)管理所需的圖紙、檔案、資料。

7、負(fù)責(zé)保證按規(guī)定、按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)。

8、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。

9、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)。

10、不得干涉乙方依法或依據(jù)本合同規(guī)定的內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

11、參與確定管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

12、對(duì)違反合同規(guī)定的乙方和乙方人員，有權(quán)終止或要求調(diào)換人員。

13、政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。

(二)、乙方

1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度，自主開展各項(xiàng)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2、遵守各項(xiàng)管理法規(guī)和合同規(guī)定的責(zé)任要求，根據(jù)甲方授權(quán)對(duì)物業(yè)實(shí)施綜合管理，確保實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，自覺接受物業(yè)主管部門及有關(guān)政府部門和甲方檢查監(jiān)督。

3、根據(jù)需要制定維修方案，報(bào)甲方審議通過后組織實(shí)施。

4、向業(yè)主和物業(yè)使用權(quán)人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督。

5、接受甲方對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過程中財(cái)務(wù)帳目的監(jiān)督，并定期報(bào)告工作。

6、對(duì)物業(yè)的設(shè)施、設(shè)備不得擅自占用和改變使用功能，如需在物業(yè)內(nèi)改擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商，經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施。

7、建立物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況。

8、負(fù)責(zé)測(cè)算管理區(qū)域服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并向甲方提供測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。

9、依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定，有權(quán)對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為進(jìn)行處理。根據(jù)實(shí)際情況采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止、提請(qǐng)有關(guān)部門處理等措施。

10、管理期滿向甲方移交全部專用房屋及有關(guān)財(cái)產(chǎn)、全部物業(yè)管理檔案及有關(guān)資料。

11、可選聘專營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。

12、負(fù)責(zé)編制物業(yè)年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告。

四、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)

根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定收取保潔費(fèi)、保安費(fèi)、綠化費(fèi)、管理費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)及特約服務(wù)費(fèi)等。

總計(jì)：_____________元。

物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定并參照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定本合同物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)。

一、清潔衛(wèi)生費(fèi)及綠化管理費(fèi)

1、保潔費(fèi)：_________

_________=56935.20______元/年

2、綠化費(fèi)：_________

_________=7455.80______元/年

3、化糞池清理費(fèi)：_________

_________=4066.80______元/年

二、保安費(fèi)：_________

_________=56935.20______元/年

三、小修費(fèi)：_________

每年40，000______元

四、電梯、高壓水泵運(yùn)行保養(yǎng)費(fèi)：_________

_________=73202.40______元/年

五、供電、供水、供暖運(yùn)行費(fèi)：_________

__________12=76800.00______元/年

六、收發(fā)：_________

3____800____12=28800.00______元/年

七、特約服務(wù)費(fèi)：_________

2____800____12=19200.00______元/年

八、管理費(fèi)及其他：_________

1、管理費(fèi)：_________

3.5____13556=47466.00______元/年

2、辦公費(fèi)：_________

0.35____13556=4744.60______元/年

3、其他應(yīng)急費(fèi)：_________

每年5，000______元

4、法定稅費(fèi)：_________

_____________%=23133.33______元/年

九、中修以上和設(shè)備、設(shè)施更新費(fèi)用，由物業(yè)公司提出項(xiàng)目并套用相關(guān)定額，履行各種手續(xù)并由業(yè)主審核批準(zhǔn)后施行。

物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

一、保潔：_________

內(nèi)容：_________

區(qū)域內(nèi)公用部分的日常清潔，設(shè)立專職衛(wèi)生人員以確保為業(yè)主提供一個(gè)清潔、舒適的工作環(huán)境。

標(biāo)準(zhǔn)：_________

1、庭院、門廳、走廊

每天利用業(yè)主休息時(shí)間徹底清掃庭院、門廳、走廊一次，垃圾及時(shí)清運(yùn)。業(yè)主辦公時(shí)間設(shè)置專職衛(wèi)生員對(duì)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行保潔維護(hù)。保持區(qū)域內(nèi)停車暢道路、綠地?zé)o廢棄物，使區(qū)域內(nèi)地面無雜物、污漬。對(duì)燈具、開關(guān)、把手、樓梯扶手及時(shí)擦拭。走廊放置的痰桶及時(shí)清理，門廳附近的玻璃幕墻每周擦洗一次。

2、電梯

每天清潔、擦拭電梯門、鏡面、墻面。每晚徹底清理地面一次。由衛(wèi)生維護(hù)人員隨時(shí)清理電梯間，每天負(fù)責(zé)更換地毯，以保持電梯清潔無雜物、污漬。

3、衛(wèi)生間

每晚對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行徹底清潔。包括：_________垃圾和方便飯盒及時(shí)清走，墻面便器具、潔具、墻瓷磚、地磚的洗刷，拖布和日用品要擺放整齊，每周對(duì)衛(wèi)生間徹底沖刷一次，開水器每周放水、除垢一次，定時(shí)噴灑空氣清新劑，保證無異味。

4、綠化

及時(shí)對(duì)樓內(nèi)外綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪，及時(shí)清除里面的雜草，每天清除花卉、葉莖的塵土，保持盆內(nèi)、草坪內(nèi)無雜物，定期噴灑藥劑，使花木無明顯枯萎及病蟲害現(xiàn)象。

5、地下停車場(chǎng)

每周徹底清掃一次，及時(shí)清理污水、污物，保持四壁無灰塵。

6、化糞池

定時(shí)清理、保證正常使用。

二、保安

內(nèi)容：_________

設(shè)立專業(yè)保安人員以保證業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)、消防等方面的安全。

標(biāo)準(zhǔn)：_________

1、值勤

保安人員按照職責(zé)堅(jiān)持門崗值勤，交接班要準(zhǔn)時(shí)并做好交接班記錄，加強(qiáng)日常巡視和監(jiān)控，積極與公安部門配合，保證物業(yè)安全。

2、來訪登記

對(duì)外來辦事人員要進(jìn)行人員登記、記錄和引導(dǎo)，懂得禮儀知識(shí)，講究文明禮貌。對(duì)內(nèi)工作人員要檢查、督促持證進(jìn)入辦公樓。

3、監(jiān)控室

監(jiān)控室要實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控值班，做好值班記錄，杜絕非工作人員進(jìn)入，保證儀器和設(shè)備的安全，隨時(shí)提供監(jiān)控資料。

4、消防設(shè)備

定期進(jìn)行消防設(shè)備的檢查和保養(yǎng)，保證消防設(shè)備始終處于良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故或隱患，及時(shí)處理并上報(bào)有關(guān)部門。

5、停車場(chǎng)

停車場(chǎng)的車輛要排列整齊，隨時(shí)指導(dǎo)車輛停放位置，督促車輛鎖閉情況，檢查車庫的安全性，嚴(yán)防偷盜和交通事故的發(fā)生。

6、其它突發(fā)事件

嚴(yán)防刑事案件和治安事件的發(fā)生，隨時(shí)處理緊急情況和制止突發(fā)事件，維護(hù)工作秩序，確保正常辦公。

三、小修

內(nèi)容：_________

設(shè)備、設(shè)施小損、小壞的維修，保持房屋原來完好等級(jí)為目的的日常養(yǎng)護(hù)工程。

標(biāo)準(zhǔn)：_________

1、電氣

隨時(shí)更換和修復(fù)損壞的燈泡、燈具、開關(guān)等電器設(shè)備，保證各種電氣設(shè)施和______元件的完好。

2、水暖

上下水和暖氣的保養(yǎng)，水暖設(shè)施跑、漏水的止水和修補(bǔ)，水閥、便器具、管道的檢修和更換等。

3、土建

房屋的主體結(jié)構(gòu)，各種墻、梁、板柱和門窗洞口的修復(fù)。

4、設(shè)備

各種機(jī)械設(shè)備和電器設(shè)備的簡(jiǎn)單修復(fù)。如：_________開水器、熱水器、空調(diào)器、供電開關(guān)、盤柜、窗簾等。

5、其他維修項(xiàng)目

業(yè)主要求其他需要維修的項(xiàng)目。如：_________外點(diǎn)運(yùn)抵的設(shè)備、室內(nèi)要求裝其他設(shè)施等。

6、維修率

維修及時(shí)率達(dá)到100______%，人員10分鐘到位。電氣、水暖維修不超過24小時(shí)，土建維修不超過3天。

四、電梯及高壓水泵

內(nèi)容：_________

對(duì)電梯、高壓水泵進(jìn)行日常維護(hù)，保養(yǎng)、檢修、處理隨機(jī)問題。

標(biāo)準(zhǔn)：_________

1、維護(hù)

按有關(guān)規(guī)定及時(shí)維護(hù)，處理隨時(shí)發(fā)生的問題，使機(jī)械始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。保證設(shè)備運(yùn)行率達(dá)98______%以上。

2、保養(yǎng)

乙方應(yīng)定期對(duì)電梯和高壓水泵進(jìn)行保養(yǎng)。如：_________管道刷防腐漆、電梯抹潤(rùn)滑油等。

3、檢修

按照設(shè)備說明書規(guī)定時(shí)間和操作規(guī)程進(jìn)行檢修，

消除各類事故隱患。

4、應(yīng)急情況處理

設(shè)備因停電、機(jī)械故障或其它原因造成停運(yùn)、損壞時(shí)的人員反應(yīng)，事故原因的查明，事故處理的結(jié)果和當(dāng)事人受處罰及收教育情況。

5、各項(xiàng)記錄

值班的人員安排及時(shí)間，安全責(zé)任及規(guī)章制度，運(yùn)行記錄，檢修記錄，保養(yǎng)記錄等。

6、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)

設(shè)備每次維護(hù)、正常運(yùn)行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

五、供電、供水、供暖

內(nèi)容：_________

設(shè)立專業(yè)人員對(duì)供電、供水、供暖設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)，按時(shí)對(duì)各種設(shè)備進(jìn)行檢查、保證設(shè)備的正常運(yùn)行，并做到“業(yè)主叫，人員到”，及時(shí)為業(yè)主服好務(wù)。

標(biāo)準(zhǔn)：_________

1、運(yùn)行記錄

做好人員安排、工作職責(zé)和交接班記錄，設(shè)備正常運(yùn)行的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，計(jì)劃停電、停水、停氣應(yīng)提前12小時(shí)通知業(yè)主并做好解釋工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

2、檢修記錄

依據(jù)設(shè)備規(guī)定要求及操作規(guī)程按時(shí)檢修并做好記錄工作，定期派專業(yè)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試、檢查，消除事故隱患，確保系統(tǒng)安全、可靠。

3、日常保養(yǎng)

定期對(duì)破損和老化設(shè)施進(jìn)行更換和修補(bǔ)，定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。

4、事故處理

發(fā)生設(shè)備事故造成停電、停水、停氣的，要提交事故報(bào)告，向業(yè)主說明事故原因、事故處理意見、當(dāng)時(shí)人的責(zé)任及受教育情況。

5、應(yīng)急情況處理

接到用戶報(bào)告緊急情況時(shí)，維修人員應(yīng)10分鐘內(nèi)到位并立即修復(fù)，在最短時(shí)間內(nèi)處理突發(fā)性影響并向業(yè)主詳細(xì)解釋清楚，做到小修12小時(shí)內(nèi)完畢，大修要連續(xù)修復(fù)并安排工程人員24小時(shí)值班，對(duì)在時(shí)限內(nèi)不能完成的，要向業(yè)主說明原因。

6、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)

設(shè)備每次維護(hù)、正常運(yùn)行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

六、收發(fā)

內(nèi)容：_________

負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的信函、報(bào)刊、文件的郵寄與分發(fā)。對(duì)職工個(gè)人的報(bào)刊、信件、包裹等及時(shí)通知領(lǐng)醛

標(biāo)準(zhǔn)：_________

1、登記

對(duì)郵寄和收取的報(bào)刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時(shí)登記，保管好收據(jù)以便查詢。

2、投遞

對(duì)要發(fā)出的辦公信函、公司各種文件、通知、報(bào)表、包裹、匯款等要及時(shí)投遞，不得延誤。因投遞原因而發(fā)生的不良后果，要追究責(zé)任。

3、收取

對(duì)從郵局或郵遞員中領(lǐng)取的物品、報(bào)刊、信函和各種單據(jù)要逐一登記，不得冒領(lǐng)或錯(cuò)領(lǐng)，對(duì)有問題的，要提出疑議。

4、分發(fā)

分發(fā)報(bào)刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準(zhǔn)確無差錯(cuò)。同時(shí)制止內(nèi)部的冒領(lǐng)或錯(cuò)領(lǐng)行為。如有錯(cuò)誤，要追究當(dāng)班人的責(zé)任。

5、服務(wù)

及時(shí)通知收件人領(lǐng)取郵件，做到準(zhǔn)確無誤，文明禮貌，熱情周到，達(dá)到業(yè)主滿意。

6、保密

對(duì)公司的機(jī)密、重要文件、信函負(fù)有保密責(zé)任

七、特約服務(wù)

內(nèi)容：_________

為領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室提供清掃、保潔服務(wù)。確保領(lǐng)導(dǎo)在清新、優(yōu)雅的環(huán)境中舒心、愉快地工作。

標(biāo)準(zhǔn)：_________

1、清掃

每天清掃一次，定期進(jìn)行徹底保潔。

2、擦洗

隨時(shí)擦拭桌椅、各種會(huì)議牌、裝飾物、花卉等，要求無灰塵、無污漬，椅罩、沙發(fā)罩、布窗簾等要定期洗滌、更換。會(huì)前、會(huì)后要及時(shí)傾到垃圾、礦泉水瓶等。

3、門窗

門窗和玻璃要隨時(shí)擦拭，會(huì)前要打開門，會(huì)后要關(guān)閉好門窗，百葉簾要完好無灰塵，做到窗明幾凈。

4、物品擺放

室內(nèi)物品要擺放整齊。

5、室內(nèi)環(huán)境

定期噴灑空氣清新劑，保持室內(nèi)環(huán)境整潔、空氣清晰。

6、服務(wù)

會(huì)前要擺放好各種會(huì)議用品，會(huì)間要隨時(shí)更換需要的用品，同時(shí)講究文明禮貌，熱情周到，會(huì)后要及時(shí)清理會(huì)暢達(dá)到隨時(shí)具備使用條件。

八、管理

內(nèi)容：_________

對(duì)乙方的人員、制度、工程、財(cái)務(wù)、資金等方面的綜合考察，宏觀控制。

標(biāo)準(zhǔn)：_________

1、管理人員的素質(zhì)

管理人員要有過硬的思想素質(zhì)，熟悉分管的業(yè)務(wù)范圍，對(duì)業(yè)主交代的任務(wù)要清楚、明晰，能夠統(tǒng)領(lǐng)一方面工作。

2、制度健全情況

各項(xiàng)規(guī)章制度應(yīng)完整、配套、齊全，具有約束力。

3、人員分管情況

人員安排應(yīng)合理，具體工作時(shí)間及分工明確無誤。具有獎(jiǎng)罰措施。

4、工程施工情況

施工前有報(bào)告與立項(xiàng)，履行各種相關(guān)審批手續(xù)，施工中保證安全和質(zhì)量，竣工后要驗(yàn)收，合格率在95______%以上，并提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

5、資金使用情況

甲方繳交的物業(yè)管理費(fèi)要專項(xiàng)利用，不得擠占，保證物業(yè)的維修標(biāo)準(zhǔn)。

6、雙方結(jié)算情況

乙方按規(guī)定時(shí)間向甲方提交財(cái)務(wù)決算和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告，按規(guī)定時(shí)間結(jié)算物業(yè)管理費(fèi)和工程量，由乙方代收的物業(yè)管理費(fèi)和水電費(fèi)按時(shí)、足額上交甲方，不得截留。

未列標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)家及有關(guān)省市標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

資金結(jié)算

一、乙方應(yīng)于每年初向甲方提交上一年度財(cái)務(wù)決算報(bào)告及下一年度財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告。

二、甲方有權(quán)審計(jì)和清查乙方帳目及資金使用情況。

三、甲乙雙方每季度結(jié)算一次物業(yè)管理費(fèi)。

四、乙方負(fù)責(zé)收繳外租單位的物業(yè)管理費(fèi)每季度與甲方結(jié)算一次。

五、乙方負(fù)責(zé)收繳外租單位的電、水費(fèi)每月與甲方結(jié)算一次。

六、除小修以外的其他維修工程量每季度與甲方結(jié)算一次。

監(jiān)督管理與檢查考核

為使物業(yè)管理達(dá)到合同規(guī)定的要求，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅、舒適的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，規(guī)范乙方的物業(yè)管理行為，制定本辦法。

一、監(jiān)督管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行合同中規(guī)定的《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》。

2、乙方應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定的內(nèi)容及人員分管情況，制定出內(nèi)部相應(yīng)的考核辦法。

3、中修以上和設(shè)備、設(shè)施的更新項(xiàng)目要立項(xiàng)，履行審批手續(xù)，竣工后要提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告單。

4、經(jīng)行政事務(wù)部考核不合格項(xiàng)并限期下達(dá)整改的措施必須按時(shí)完成。

5、及時(shí)收繳出租單位的水電費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi)工作。

6、做好各方面的記錄工作。

二、檢查與考核

檢查時(shí)間：_________

每月15日、30日為定期檢查日，遇到節(jié)假日或公休日，檢查時(shí)間順延。

考核形式：_________

1、采取定期檢查并實(shí)行打分制;

2、機(jī)關(guān)或外租單位問卷形式;

3、主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)定。

考核標(biāo)準(zhǔn)：_________

1、以《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》中所列標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)進(jìn)行考核，并輔以打分形式;

2、按考核標(biāo)準(zhǔn)，70分應(yīng)為物業(yè)管理達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分;

考核方法：_________

1、每月15日由行政事務(wù)管理部人員負(fù)責(zé)檢查并負(fù)責(zé)打分，占總積分的30______%;

2、每月30日由行政事務(wù)管理部檢查和機(jī)關(guān)或外租單位雙打分，雙方各占50______%，合計(jì)占總積分的40______%，;

3、每季度由主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)定一次，占總積分的30______%。

三、獎(jiǎng)懲

1、由于乙方原因影響甲方工作秩序、工作環(huán)境，每發(fā)生一次罰款300~500______元。

2、乙方工作質(zhì)量達(dá)不到《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》所規(guī)定，經(jīng)考核后低于70分的，物業(yè)管理費(fèi)按同比例削減。

3、乙方工作質(zhì)量基本達(dá)到《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》所規(guī)定，經(jīng)考核后為70分的，物業(yè)管理費(fèi)全額繳交。

4、乙方工作質(zhì)量超過《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》所規(guī)定，經(jīng)考核后高于70分的，物業(yè)管理費(fèi)按同比例獎(jiǎng)勵(lì)。

附則

一、本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同條款進(jìn)行修訂、更改或補(bǔ)充，以書面合同為準(zhǔn)。

二、因合同原因造成乙方執(zhí)行錯(cuò)誤，可對(duì)甲方提出復(fù)議意見，以書面形式為準(zhǔn)，并由甲方負(fù)責(zé)解釋及處理。

三、因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并做善后處理產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因。以政府主管部門的鑒定為準(zhǔn)。

四、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)調(diào)處理。

五、本合同自簽字之日起生效。

六、本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。

甲方(章)：_________________乙方(章)：_____________

代表人：________________代表人：_________

描寫物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程心得體會(huì)及感悟七

1 物業(yè)概述

1.1 物業(yè)名稱(以下簡(jiǎn)稱該項(xiàng)目):

1.2 物業(yè)地點(diǎn)：市區(qū)街號(hào)

1.3 物業(yè)規(guī)模：

1.3.1 建筑面積萬平方米，其中地上占萬平方米，地下占萬平方米;

1.3.2 停車場(chǎng)規(guī)模個(gè)車位;

1.3.3 物業(yè)管理區(qū)內(nèi)人口人;

1.3.4 物業(yè)管理區(qū)占地面積萬平方米;

1.3.5 物業(yè)管理區(qū)內(nèi)的其他設(shè)施：.

1.4 物業(yè)管理合同形式：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)委托物業(yè)公司管理，簽訂專業(yè)的委托管理合同。

1.5 招標(biāo)范圍：

1.6 招標(biāo)方式：邀請(qǐng)招標(biāo)。

1.7 本次招標(biāo)將按照《中華人民共和國(guó)招投標(biāo)法》和北京市的有關(guān)規(guī)定遵循公開、公平、公正的原則進(jìn)行。

2 合格條件與資格要求

2.1 投標(biāo)人應(yīng)至少滿足以下合格條件

a 具有物業(yè)管理級(jí)資質(zhì);

b 有獨(dú)立法人資格;

c 有相關(guān)小區(qū)管理經(jīng)驗(yàn);

d 信譽(yù)良好、實(shí)力雄厚、管理科學(xué)、能使本小區(qū)管理上一檔次，滿足小區(qū)居民的要求。

2.2 為了被授予簽訂合同的資格，投標(biāo)單位應(yīng)按招投標(biāo)書附表格式提供令招標(biāo)人滿意的資格文件。為此，所提交投標(biāo)文件中至少應(yīng)包括下列資料：

a 有關(guān)確立投標(biāo)單位法律地位的原始文件的復(fù)印件(包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級(jí)證書等其他相關(guān)資料);

b 投標(biāo)單位近年完成小區(qū)管理和現(xiàn)在正在管理小區(qū)的情況;

c 提供小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)理、各部門主要負(fù)責(zé)人(物業(yè)經(jīng)理)簡(jiǎn)歷及擬投入本項(xiàng)目的其他管理和主要人員情況;

d 提供為完成本小區(qū)管理擬采用的主要經(jīng)營(yíng)策略;

e 投標(biāo)銀行保函;

f 投標(biāo)保證金契約擔(dān)保書;

g 投標(biāo)人保證書;

h 授權(quán)書。

2.3 由兩個(gè)或兩個(gè)以上單位組成聯(lián)合體共同投標(biāo)時(shí)，除按本條上述要求提供參加聯(lián)合體的每一成員資料外，還應(yīng)符合下列要求：

a 投標(biāo)人的投標(biāo)文件及中標(biāo)后簽署的合同協(xié)議書對(duì)聯(lián)合體的每一成員均有法律約束力;

b 聯(lián)合體的各成員應(yīng)簽訂聯(lián)合體協(xié)議書，明確所有聯(lián)合體成員按合同條件實(shí)施合同所共同和分別承擔(dān)的責(zé)任、義務(wù)及連帶責(zé)任，聯(lián)合體協(xié)議書須由所有成員的合法代表共同簽署，該協(xié)議書副本應(yīng)隨投標(biāo)文件一同提交招標(biāo)人;

c 在聯(lián)合體協(xié)議書中必須明確一家聯(lián)合體成員作為主辦人，該主辦人被授權(quán)代表任何或全部聯(lián)合體成員承擔(dān)合同中的一切責(zé)任和接受指示，合同的整個(gè)實(shí)施應(yīng)由該主辦人負(fù)責(zé)，聯(lián)合體主辦人授權(quán)書應(yīng)由聯(lián)合體所有成員的合法代表共同簽署，并附在聯(lián)合體協(xié)議書中;

d 盡管委托了聯(lián)合體主辦人，但聯(lián)合體各成員在投標(biāo)、簽訂合同協(xié)議書及履行合同的過程中，仍負(fù)有共同和分別的法律責(zé)任;

e 參加聯(lián)合體的各成員不得再以自己的名義單獨(dú)投標(biāo)，否則，有關(guān)投標(biāo)將被拒絕。

2.4 除非另有規(guī)定或說明，本須知中“投標(biāo)人”一詞亦指聯(lián)合體各成員。

3 投標(biāo)費(fèi)用

3.1 投標(biāo)人應(yīng)自行承擔(dān)編制、遞交投標(biāo)文件所涉及的一切費(fèi)用。招標(biāo)人無須對(duì)投標(biāo)人因本次招標(biāo)事宜引起的任何費(fèi)用或損失負(fù)責(zé)。

4 管理目標(biāo)

該項(xiàng)目無論從設(shè)計(jì)上、建筑上以及規(guī)模上，都可在本地及乃至全國(guó)名列前茅，因此在管理上也應(yīng)達(dá)到與之相匹配的水平，具體管理目標(biāo)是：

4.1 樹立正確的物業(yè)管理觀念，以“服務(wù)至上，客戶第一”為管理宗旨，從而達(dá)到一流的管理、一流的形象、一流的效益，以提高整個(gè)物業(yè)的檔次和社會(huì)形象。

4.2 該物業(yè)入伙開園后1年內(nèi)，使該物業(yè)的管理水平達(dá)到本地區(qū)先進(jìn)。

4.3 2年內(nèi)使該物業(yè)達(dá)到省(直轄市)內(nèi)先進(jìn)水平。

4.4 3年內(nèi)力爭(zhēng)達(dá)到全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。

5 投標(biāo)文件的組成內(nèi)容

5.1 投標(biāo)人準(zhǔn)備的投標(biāo)文件至少應(yīng)包括以下各項(xiàng)內(nèi)容：

a 投標(biāo)書及其附錄、附表格式;

b 授權(quán)書(法定代表人及項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)書);

c 物業(yè)管理建議書;

d 合同協(xié)議書格式;

e 履約擔(dān)保格式;

f 證明合格條件和資格的其他材料。

5.2 投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件的全部?jī)?nèi)容。如果投標(biāo)文件不能滿足招標(biāo)文件要求，責(zé)任由投標(biāo)人自負(fù)。

5.3 凡獲得招標(biāo)文件者，無論投標(biāo)人中標(biāo)與否，均應(yīng)對(duì)招標(biāo)文件保密，并承擔(dān)因其泄密而引起的一切責(zé)任。

6 招標(biāo)文件的修改

6.1 招標(biāo)人在投標(biāo)截止日期前的任何時(shí)候，可因任何原因?qū)φ袠?biāo)文件進(jìn)行修改，并以向投標(biāo)人發(fā)出補(bǔ)充招標(biāo)文件的形式做出。

6.2 招標(biāo)補(bǔ)充文件將以書面形式發(fā)給所有獲得招標(biāo)文件的投標(biāo)人。投標(biāo)人收到招標(biāo)補(bǔ)充文件后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)以書面形式向招標(biāo)人確認(rèn)收到。

6.3 如果招標(biāo)人對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行了修改，當(dāng)他認(rèn)為必要時(shí)，可以通知投標(biāo)人延長(zhǎng)投標(biāo)截止日期。

7 現(xiàn)場(chǎng)考察

7.1 投標(biāo)人應(yīng)按投標(biāo)邀請(qǐng)書規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)，參加由招標(biāo)人組織的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及周圍環(huán)境進(jìn)行的考察，有關(guān)費(fèi)用由投標(biāo)人自理。

7.2 招標(biāo)人組織的現(xiàn)場(chǎng)考察僅是對(duì)招標(biāo)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)基本情況的初步考察，并不承擔(dān)滿足投標(biāo)人獲取投標(biāo)所須全部資料的責(zé)任。投標(biāo)人應(yīng)自負(fù)其責(zé)地獲得與編制投標(biāo)文件有關(guān)的一切必須材料。

7.3 現(xiàn)場(chǎng)考察后，投標(biāo)人將被認(rèn)為已了解該物業(yè)的基本情況，物業(yè)的地理環(huán)境、各種配套設(shè)施、文化背景、市政配套情況、通訊、交通、周邊物業(yè)狀況、工作環(huán)境及一切可能對(duì)該物業(yè)管理構(gòu)成影響的現(xiàn)場(chǎng)和周圍環(huán)境情況，并已充分認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)、責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，以便將所有因現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境因素產(chǎn)生的費(fèi)用包括在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。招標(biāo)人不再接受任何與現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境有關(guān)的索賠。

7.4 在現(xiàn)場(chǎng)考察過程中，投標(biāo)人如發(fā)生人身傷亡、財(cái)產(chǎn)或其他損失，不論何種原因所造成，招標(biāo)人均不負(fù)責(zé)。

8 語言

8.1 投標(biāo)文件及投標(biāo)人與招標(biāo)人之間的一切往來函件均應(yīng)使用中文。投標(biāo)人隨投標(biāo)書提供的證明文件和印刷品可以使用其他語言，但必須附中文譯本。投標(biāo)書的解釋以中文為準(zhǔn)。

8.2 投標(biāo)人準(zhǔn)備的投標(biāo)文件必須毫無例外地使用招標(biāo)文件所提供的投標(biāo)文件格式。

9 報(bào)價(jià)編制要求

9.1 投標(biāo)單位按物業(yè)管理目標(biāo)及管理預(yù)算方案、北京市有關(guān)規(guī)定、結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況編制該項(xiàng)目管理費(fèi)用概(預(yù))算書。

9.2 該物業(yè)業(yè)主保留對(duì)中標(biāo)人某項(xiàng)報(bào)價(jià)偏高且明顯不合理而無法接受的單價(jià)進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利，并以此作為簽訂合同協(xié)議書的條件之一。

9.3 該投標(biāo)價(jià)將被認(rèn)為是全面達(dá)到本招標(biāo)文件中已明確的優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)價(jià)。

10 投標(biāo)貨幣

10.1 本招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目采用人民幣。

11 投標(biāo)書有效期

11.1 自遞交投標(biāo)書截止日算起60天。

11.2 在原定投標(biāo)書有效期屆滿之前，招標(biāo)人可向投標(biāo)人提出延長(zhǎng)投標(biāo)書有效期的要求。這種要求和答復(fù)應(yīng)以書面形式進(jìn)行。拒絕延期的投標(biāo)人將失去中標(biāo)資格，但不會(huì)失去投標(biāo)保證金或保函。接受延期的投標(biāo)人，不需要也不允許修改它的投標(biāo)文件，但必須相應(yīng)地延長(zhǎng)投標(biāo)保證的有效期。

12 投標(biāo)文件的形式和簽署

12.1 投標(biāo)人應(yīng)按本投標(biāo)書第5條的規(guī)定，向招標(biāo)人遞交一式五份投標(biāo)文件，正本一份，副本四份，并應(yīng)在文件封面上標(biāo)明“正本”和“副本”字樣，當(dāng)正本與副本不一致時(shí)，以正本為準(zhǔn)。

12.2 所有文件均應(yīng)打印(簽字除外).

12.3 “投標(biāo)書”應(yīng)由投標(biāo)人的合法代表(法定代表人或其授權(quán)的代理人)簽署。投標(biāo)文件中正本的任何一頁，都要由“投標(biāo)書”簽署人小簽。投標(biāo)文件不應(yīng)有任何改動(dòng)，否則應(yīng)由“投標(biāo)書”簽署人在改動(dòng)處簽字并加蓋投標(biāo)單位公章。

13 投標(biāo)文件的密封與標(biāo)識(shí)

13.1 投標(biāo)人應(yīng)將投標(biāo)文件的正本和副本分別密封在內(nèi)、外兩層信封中，并在內(nèi)、外兩層信封上均標(biāo)明“正本”、“副本”字樣。

13.2 遞交投標(biāo)文件時(shí)，正、副本應(yīng)分別包裝在兩個(gè)密封袋中。

內(nèi)層信封上應(yīng)分別寫明投標(biāo)人(作為收件人)和招標(biāo)人(作為發(fā)件人)的名稱及地址，以便因標(biāo)書遲到或其他原因宣布不能接受時(shí)，招標(biāo)人得以將標(biāo)書原封退回。內(nèi)層信封的封口外應(yīng)加蓋投標(biāo)單位公章和法定代表人名章。

13.3 投標(biāo)密封必須在投標(biāo)文件袋背面上方開口外密封，并填寫密封日期。封條上加蓋投標(biāo)單位公章和法人代表印鑒各兩枚。投標(biāo)文件袋正面按照規(guī)定加蓋投標(biāo)單位公章和法定代表人印鑒各一枚。

14 投標(biāo)截止時(shí)間

14.1 投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)邀請(qǐng)書規(guī)定的遞交投標(biāo)書截止時(shí)間之前，將投標(biāo)文件送到招標(biāo)人指定地點(diǎn)。未密封的投標(biāo)文件將不予接受。遲到的投標(biāo)文件將被原封退回。

14.2 投標(biāo)人在遞交投標(biāo)文件的同時(shí)必須退回全部資料。否則，投標(biāo)文件將不被接收。

15 開標(biāo)

15.1 本招標(biāo)項(xiàng)目將按投標(biāo)邀請(qǐng)書中規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)，對(duì)所有已簽收的投標(biāo)文件進(jìn)行開標(biāo)。投標(biāo)人應(yīng)派法定代表人(持本人身份證明)或其授權(quán)代表(攜本人身份證明及授權(quán)書)出席。

15.2 在開標(biāo)時(shí)，招標(biāo)人將當(dāng)場(chǎng)對(duì)已簽收的所有投標(biāo)文件的正本進(jìn)行開封，并核查每一份投標(biāo)文件的密封、簽署、投標(biāo)書內(nèi)容等有關(guān)情況，以確定其完備性。

15.3 在進(jìn)行上述核查后，將宣布不符合要求的投標(biāo)人的名稱，并同時(shí)宣布符合要求的投標(biāo)單位名稱。

15.4 開標(biāo)結(jié)果宣布完后，由各投標(biāo)人的合法代表人對(duì)開標(biāo)結(jié)果當(dāng)場(chǎng)簽署確認(rèn)。投標(biāo)人不出席開標(biāo)活動(dòng)，將被視為自動(dòng)放棄投標(biāo)。

15.5 有下列情況之一者，將以廢標(biāo)處理，予以拒絕：

a 投標(biāo)文件簽署不全或不符合要求;

b “投標(biāo)書”中未填報(bào)總價(jià);

c 投標(biāo)文件將招標(biāo)文件的格式、文字進(jìn)行任何改動(dòng);

d 投標(biāo)文件未按招標(biāo)文件規(guī)定的內(nèi)容、格式、順序編寫。

16 投標(biāo)文件的評(píng)價(jià)和比較

16.1 在評(píng)標(biāo)階段，招標(biāo)人認(rèn)為需要時(shí)可要求投標(biāo)人澄清投標(biāo)書中的問題，或要求補(bǔ)充部分其他資料，或要求對(duì)其管理方案進(jìn)行答辯。對(duì)此投標(biāo)人不得拒絕，并應(yīng)以書面形式送交招標(biāo)人。但投標(biāo)人不得借澄清問題的機(jī)會(huì)，對(duì)原投標(biāo)報(bào)價(jià)和標(biāo)書內(nèi)容提出任何形式的修改。

16.2 在對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審前，招標(biāo)人將首先對(duì)投標(biāo)文件按照本招標(biāo)書中的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行符合性審查。

16.3 對(duì)于通過符合性審查的投標(biāo)文件，招標(biāo)人將對(duì)其管理方案和管理(概)預(yù)算進(jìn)行校核，并對(duì)管理(概)預(yù)算在算術(shù)上或累加運(yùn)算上的錯(cuò)誤予以修正。

16.4 招標(biāo)人將只對(duì)合格的招標(biāo)單位管理費(fèi)用(概)預(yù)算符合性和算術(shù)性審查，并對(duì)符合招標(biāo)文件規(guī)定的投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較。經(jīng)招標(biāo)人對(duì)所有符合投標(biāo)進(jìn)行加權(quán)平均，計(jì)算出復(fù)合標(biāo)底。

復(fù)合標(biāo)底=各符合投標(biāo)報(bào)價(jià)之和/符合投標(biāo)單位個(gè)數(shù)

高于復(fù)合標(biāo)底+50%以上(不含+50%)的投標(biāo)，將被視為無競(jìng)爭(zhēng)性而不進(jìn)入評(píng)比，低于復(fù)合標(biāo)底-20%以下(不含-20%)的投標(biāo)，將被視為低于成本價(jià)也不進(jìn)入評(píng)比。

16.5 除評(píng)標(biāo)價(jià)之外，招標(biāo)人還將進(jìn)行商務(wù)評(píng)審和技術(shù)評(píng)審，一經(jīng)評(píng)審后合理代價(jià)中標(biāo)。

商務(wù)評(píng)審的主要內(nèi)容是：

a 總管理(概)預(yù)算標(biāo)價(jià)應(yīng)合理;

b 其他影響該物業(yè)內(nèi)業(yè)主增加或減少支付的因素;

c 投標(biāo)價(jià)與復(fù)合標(biāo)底價(jià)相比較;

d 未提出與招標(biāo)文件中合同條款相悖的要求;

e 良好的信譽(yù)和優(yōu)良的業(yè)績(jī)。

技術(shù)評(píng)審的主要內(nèi)容是：

a 總經(jīng)理及各項(xiàng)目經(jīng)理部項(xiàng)目經(jīng)理、總工的資質(zhì)、資歷;

b 現(xiàn)場(chǎng)組織機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理部其他人員資質(zhì)、資歷;

c 以往類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、管理情況;

d 物業(yè)管理方案的合理、可行、科學(xué)及技術(shù)先進(jìn)性;

e 對(duì)該物業(yè)周邊環(huán)境的保護(hù)措施;

f 物業(yè)管理各項(xiàng)應(yīng)急措施;

g 質(zhì)量、消防、交通、環(huán)保及安全保證體系及措施;

h 專業(yè)技術(shù)力量能否滿足物業(yè)管理目標(biāo)要求。

16.6 定標(biāo)方式

招標(biāo)人將從管理方案的可行性、投標(biāo)報(bào)價(jià)、物業(yè)管理技術(shù)的先進(jìn)性、質(zhì)量、安全、消防、交通、環(huán)保等保證體系、投標(biāo)人履約能力、履約信譽(yù)、社會(huì)聲譽(yù)等多方面進(jìn)行商務(wù)評(píng)審和技術(shù)評(píng)審，以經(jīng)評(píng)審后確定中標(biāo)人。

16.7 招標(biāo)人沒有義務(wù)必須接受最低報(bào)價(jià)的投標(biāo)。

17 接受和拒絕投標(biāo)的權(quán)利

17.1 招標(biāo)人在發(fā)出中標(biāo)通知書前有權(quán)接受和拒絕任何投標(biāo)，宣布投標(biāo)無效或拒絕所有投標(biāo)，并對(duì)由此引起的對(duì)投標(biāo)人的影響不承擔(dān)責(zé)任，也不解釋原因。

18 中標(biāo)通知書

18.1 評(píng)標(biāo)結(jié)束后，招標(biāo)人將在投標(biāo)文件有效期截止日前向中標(biāo)單位發(fā)出中標(biāo)通知書。中標(biāo)通知書中寫明該物業(yè)業(yè)主委員會(huì)(如在未成立業(yè)主委員會(huì)前，由該物業(yè)的開發(fā)商代表全體業(yè)主)將與中標(biāo)單位所簽訂委托管理合同規(guī)定實(shí)施和完成本物業(yè)項(xiàng)目管理費(fèi)用總價(jià)(即合同價(jià)格).

18.2 中標(biāo)通知書是合同的組成部分。

18.3 招標(biāo)人將通知未中標(biāo)的投標(biāo)人，但不負(fù)責(zé)解釋未中標(biāo)原因。

19 履約擔(dān)保

19.1 中標(biāo)人在收到中標(biāo)通知書后10天內(nèi)，應(yīng)按招標(biāo)人的指定或合同條款的規(guī)定，向招標(biāo)人提交一份由銀行出據(jù)的履約保函，擔(dān)保金額為合同總價(jià)的10%.

20 合同協(xié)議書

20.1 中標(biāo)人應(yīng)在接到中標(biāo)通知書后10天內(nèi)，持履約保函，與招標(biāo)人簽訂委托管理合同協(xié)議書。

20.2 合同協(xié)議書須經(jīng)雙方法定代表人或其授權(quán)的代理人簽署，加蓋公章后生效。

20.3 如果中標(biāo)人未能遵守前款規(guī)定，招標(biāo)人可宣布中標(biāo)無效，將合同授予下一個(gè)預(yù)期中標(biāo)，或重新組織招標(biāo)。

描寫物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程心得體會(huì)及感悟八

物業(yè)管理是指業(yè)主對(duì)區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物、場(chǎng)所、設(shè)施的共同管理或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)。下面是小編搜集的物業(yè)管理用工熱門合同范本篇，希望對(duì)你有所幫助。

物業(yè)管理用工合同范本

(一)

甲方：物業(yè)有限公司(以下稱甲方)

地址：

法定代表人：

乙方：____(以下稱乙方)

身份證號(hào)碼：

家庭現(xiàn)住址：_______

戶籍地址：________

聯(lián)系方式：________(固定電話)_______(移動(dòng)電話)

緊急聯(lián)系人：______聯(lián)系電話：_______

基于甲乙雙方現(xiàn)建立合法的勞動(dòng)關(guān)系，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及有關(guān)的法律、法規(guī)和企業(yè)依法制定的規(guī)章制度，遵循自愿、平等、協(xié)商一致的原則，一致同意訂立本勞動(dòng)合同(以下簡(jiǎn)稱本合同)，作為雙方履約依據(jù)，以資共同遵守。

第一章合同的類型與期限

第一條經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，本合同期限按照以下第項(xiàng)執(zhí)行：

(1)固定期限勞動(dòng)合同：即合同期限自________年____月____日起至________年____月____日止。

(2)本合同為以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同。本合同于________年____月____日生效，于_____工作完成時(shí)終止。

(3)無固定期限，自________年____月____日起至法律法規(guī)規(guī)定的終止情形出現(xiàn)時(shí)即行終止。

甲乙雙方同意試用期自________年____月____日起至________年____月____日止，共__個(gè)月，試用期工資為：___.

第二條錄用條件為：

1.學(xué)歷文化：______.

2.身體狀況：______.

3.工作技能：______.

4.團(tuán)隊(duì)精神：______.

5.其他：______.

第二章工作內(nèi)容與工作地點(diǎn)

第三條乙方同意并服從甲方的工作安排，從事___工作，該崗位工作任務(wù)與職責(zé)如下：

該崗位的績(jī)效考核辦法為：

第四條甲方因工作需要，依據(jù)乙方的專業(yè)、特長(zhǎng)、工作能力和表現(xiàn)，需調(diào)整乙方工作崗位及其工作報(bào)酬的，原則上應(yīng)協(xié)商一致，但以下情況除外：

a.甲方因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)需要，產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整及組織機(jī)構(gòu)設(shè)置等情況發(fā)生變化需調(diào)動(dòng)乙方工作崗位時(shí)，乙方應(yīng)予接受;

b.甲方確因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)需要，可以臨時(shí)安排乙方從事其他崗位工作，工作期限由雙方協(xié)商確定;

c.乙方因技能、身體等因素達(dá)不到生產(chǎn)服務(wù)、工作質(zhì)量、產(chǎn)量等指標(biāo)，不能勝任工作的。

第五條乙方應(yīng)認(rèn)真履行甲方制定的崗位職責(zé)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成其本職工作;未經(jīng)甲方允許，乙方不得在其他單位兼職。

第六條乙方的工作地點(diǎn)為_____，甲方因工作需要，有權(quán)臨時(shí)調(diào)動(dòng)乙方的工作崗位(3個(gè)月內(nèi))，乙方應(yīng)當(dāng)服從。如甲方需調(diào)整乙方的工作崗位或者派乙方到外單位工作(3個(gè)月以上)，雙方應(yīng)協(xié)商一致簽訂補(bǔ)充協(xié)議書加以確認(rèn)，該協(xié)議書將作為本合同的附件。

第三章工作時(shí)間與休息時(shí)間

第七條甲乙雙方同意乙方崗位按照下列方式確定乙方的工時(shí)制度：

第八條甲方延長(zhǎng)乙方工作時(shí)間的，應(yīng)依法安排乙方同等時(shí)間補(bǔ)休或支付加班加點(diǎn)工資。甲方安排乙方延長(zhǎng)工作時(shí)間不能安排補(bǔ)休的，按照國(guó)家的規(guī)定支付乙方工資報(bào)酬。

乙方加班須征得甲方確認(rèn)同意，否則不視為加班。

第四章勞動(dòng)報(bào)酬

第九條乙方在正常出勤并付出正常勞動(dòng)后，有權(quán)獲得相應(yīng)得勞動(dòng)報(bào)酬。乙方崗位的薪酬制度雙方約定為：

第十條雙方約定加班加點(diǎn)計(jì)發(fā)工資基數(shù)為___元天，事假扣除標(biāo)準(zhǔn)為___元天，病假扣除標(biāo)準(zhǔn)為___元天，曠工扣除標(biāo)準(zhǔn)為元天。

第十一條甲方以法定貨幣形式按月支付乙方工資，甲方每月日支付乙方上月的工資。甲方按月將工資打到乙方帳戶上，乙方在指定領(lǐng)取。

第十二條甲方不得隨意、無故克扣乙方工資;但有下列情況之一的，甲方可以代扣乙方工資：

(1)甲方代扣代繳乙方的個(gè)人所得稅;

(2)甲方代扣代繳的應(yīng)由乙方個(gè)人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用;

(3)法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi);

(4)因乙方本人原因給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失需要賠償?shù)?，甲方可從乙方本人的工資中扣除;

(5)法律、法規(guī)規(guī)定可以從乙方工資中扣除的其他費(fèi)用。

第五章社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇

第十三條甲方應(yīng)按規(guī)定及時(shí)為乙方辦理參加社會(huì)保險(xiǎn)的相關(guān)手續(xù)，按時(shí)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)個(gè)人繳納部分，甲方按規(guī)定從乙方工資中代扣代繳。

第十四條乙方在孕期、產(chǎn)期、哺乳期應(yīng)享受的假期及相應(yīng)待遇，按生育保險(xiǎn)、女職工勞動(dòng)保護(hù)等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十五條乙方患職業(yè)病或因工(公)負(fù)傷(死亡)的待遇、患病或非因工負(fù)傷(死亡)的待遇及醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)發(fā)放，均按工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十六條甲方為乙方另外提供以下福利待遇：

1、_______.

2、_______.

3、_______.

第六章規(guī)章制度與勞動(dòng)紀(jì)律

第十七條甲方依法建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，甲方應(yīng)將制定、變更的規(guī)章制度及時(shí)告知員工，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。

第十八條乙方自覺遵守國(guó)家的法律、法規(guī)、規(guī)章和社會(huì)公德、職業(yè)道德，維護(hù)甲方的聲譽(yù)和利益。

乙方不得從事其他任何與甲方利益沖突的

第二職業(yè)或活動(dòng)，并保守甲方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

第十九條甲方有權(quán)對(duì)乙方履行制度的情況進(jìn)行檢查、督促、考核和獎(jiǎng)懲。乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度的，甲方有權(quán)按國(guó)家和本單位的規(guī)定對(duì)乙方給予紀(jì)律處分或經(jīng)濟(jì)處罰，直至通知解除本合同。

第七章勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)

第二十條甲方建立健全操作規(guī)程、工作規(guī)范和勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度及其標(biāo)準(zhǔn)。乙方確認(rèn)，甲方對(duì)可能產(chǎn)生職業(yè)病危害的崗位，對(duì)乙方已經(jīng)履行了告知義務(wù)，并做好勞動(dòng)過程中職業(yè)危害的預(yù)防工作，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)操作流程與安全制度。

第二十一條甲方為乙方提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)條件及安全衛(wèi)生的工作環(huán)境，并依照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及有關(guān)規(guī)定為乙方提供勞動(dòng)防護(hù)用品，乙方應(yīng)嚴(yán)格按要求穿戴勞防用品。

第二十二條甲方對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)技術(shù)、安全衛(wèi)生、規(guī)章制度等必要的教育與培訓(xùn)，乙方應(yīng)認(rèn)真參加甲方組織的各項(xiàng)必要的教育培訓(xùn)。

第八章勞動(dòng)合同的變更、解除和終止

第二十三條本合同履行中，在不違反法律、行政法規(guī)規(guī)定的前提下，根據(jù)平等自愿、協(xié)商一致的原則，甲、乙雙方可以就工資、崗位、工作內(nèi)容等事項(xiàng)對(duì)本合同進(jìn)行變更;未經(jīng)與對(duì)方協(xié)商一致，任何一方不得對(duì)本合同約定事項(xiàng)進(jìn)行單方變更。

第二十四條乙方在試用期內(nèi)被證明不符合甲方用人標(biāo)準(zhǔn)或錄用條件的，甲方可即時(shí)通知乙方解除本合同。

第二十五條雙方約定，乙方有下列情形之一的，甲方可立即與乙方解除本合同：

1.因乙方未能在5天內(nèi)提供其被錄用的相關(guān)資料，至使甲方無法辦理錄用及其他相關(guān)手續(xù)的。

2.乙方被查實(shí)在應(yīng)聘時(shí)向甲方提供的其個(gè)人資料是虛假的，包括但不限于：離職證明、身份證明、戶籍證明、學(xué)歷證明、體檢證明等是虛假或偽造的;應(yīng)聘前患有精神病、傳染性疾病及其它嚴(yán)重影響工作的疾病而在應(yīng)聘時(shí)未聲明的;應(yīng)聘前曾受到其它單位記過、留廠察看、開除或除名等嚴(yán)重處分、或者有吸毒等劣跡而在應(yīng)聘時(shí)未聲明的;應(yīng)聘前曾被勞動(dòng)教養(yǎng)、拘役或者依法追究刑事責(zé)任而在應(yīng)聘時(shí)未聲明的等。

3.嚴(yán)重違反甲方的勞動(dòng)紀(jì)律、員工手冊(cè)或規(guī)章制度。

4.嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊給甲方利益造成1000元(含)以上重大損害的。

5.乙方系特種作業(yè)人員的，因其自身原因違章作業(yè)或造成物損100

0元以上事故的，除給予經(jīng)濟(jì)處罰或處分外，甲方還可以隨時(shí)解除合同。

6.乙方同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系的。

7.乙方被依法追究刑事責(zé)任、勞動(dòng)教養(yǎng)、公安機(jī)關(guān)收容教育的。

8.乙方向甲方辭職或者經(jīng)協(xié)商被甲方解除聘用的。

9.乙方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更合同的。

10.其他情形：

第二十六條除甲方規(guī)章制度另有規(guī)定外，下列行為為嚴(yán)重違反甲方勞動(dòng)紀(jì)律的行為，乙方具有下列行為的，甲方可不經(jīng)預(yù)告給予解除勞動(dòng)合同并不給予補(bǔ)償：

1、連續(xù)曠工____日或________年累計(jì)曠工____日以上;

2、對(duì)別人惡語中傷、辱罵，造謠生事，詆毀公司或他人的名譽(yù)、信用的;

3、對(duì)主管和同事使用恐嚇、脅迫、暴行及其他不法行為，危害人身安全的;

4、挑撥是非，教唆、煽動(dòng)他人怠工或者罷工，參與打架斗毆的;

5、私自接受業(yè)主和客戶饋贈(zèng)的;

6、服務(wù)態(tài)度惡劣、損害客戶利益、影響公司聲譽(yù)的;

7、盜竊公私財(cái)物的;

8、連續(xù)兩次在群眾測(cè)評(píng)被排在后三位或被公司處理兩次以上仍不改正的;

9、利用社會(huì)不良力量解決公司內(nèi)部問題的;

10、蓄意違抗公司或主管領(lǐng)導(dǎo)的合理安排或調(diào)遣，拒不服從工作分配的;

1

1、其他：

第二十七條乙方因工作失職造成他人或自身人身傷害和經(jīng)濟(jì)損失的，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償。

第二十八條乙方可以根據(jù)法律的規(guī)定解除勞動(dòng)合同。

第二十九條乙方在試用期內(nèi)解除勞動(dòng)合同應(yīng)提前____日通知甲方，否則，甲方有權(quán)扣除乙方三天的工資作為補(bǔ)償。

試用期滿解一方提出解除合同時(shí)如未能提前30天書面通知對(duì)方的，應(yīng)當(dāng)按乙方當(dāng)年正常一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)，支付給對(duì)方作為代通知金。

第三十條具有《勞動(dòng)合同法》第44條的情形的，合同終止。

第九章經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償

第三十一條乙方在下列情形下給甲方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任：

(1)乙方因自身主觀過錯(cuò)，以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同，導(dǎo)致本合同被確認(rèn)為無效;

(2)本合同訂立時(shí)，其尚未與其他用人單位解除或者終止勞動(dòng)合同的事實(shí)，給其他用人單位造成損失使甲方承擔(dān)連帶責(zé)任的;

(3)本合同履行中，因乙方主觀過錯(cuò)或重大過失，給甲方造成損失;

(4)乙方違反本合同約定主動(dòng)提出與甲方解除本合同，給乙方造成損失;

(5)乙方因違反本合同中約定的保密義務(wù)而造成違約，給甲方造成損失;

(6)乙方因違反勞動(dòng)合同中約定的競(jìng)業(yè)限制義務(wù)規(guī)定而造成違約，給甲方造成損失。

第三十二條除按本合同二十五條

第二十六條規(guī)定解除合同之外的，凡屬勞動(dòng)合同法規(guī)定應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的，甲方應(yīng)按法律規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金給乙方。

第三十三條乙方欠付甲方任何款項(xiàng)，或者乙方違反本合同約定的條件解除勞動(dòng)合同，給甲方造成任何經(jīng)濟(jì)損失，依照法律法規(guī)規(guī)定和本合同約定應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，甲方有權(quán)從乙方的工資、獎(jiǎng)金及津貼、補(bǔ)貼等中做相應(yīng)的扣除，不夠扣除的，甲方仍然有權(quán)就剩余部分向乙方追償。

第三十四條甲方與乙方解除或者終止勞動(dòng)合同關(guān)系時(shí)，應(yīng)該按照甲方的規(guī)定辦理好工作、辦公用品、財(cái)務(wù)和其他交接手續(xù)，甲方在扣除本合同約定的款項(xiàng)后支付乙方的剩余的工資。甲方應(yīng)在法律規(guī)定和雙方約定的時(shí)間內(nèi)為乙方出具離職證明和辦理各種關(guān)系轉(zhuǎn)移。

第十章培訓(xùn)服務(wù)期與競(jìng)業(yè)限制

第三十五條如甲方為乙方提供專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，應(yīng)補(bǔ)充訂立培訓(xùn)協(xié)議為本合同的附件，約定服務(wù)期和違約金。

第三十六條如乙方掌握甲方的商業(yè)秘密，乙方有義務(wù)保守商業(yè)秘密，雙方應(yīng)補(bǔ)充簽訂保密協(xié)議和競(jìng)業(yè)限制協(xié)議為本合同的附件。

第十一章勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

第三十七條本合同履行中發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，或向本單位(或甲方所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道等)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。協(xié)商不成或不愿調(diào)解的，按照法律的規(guī)定向甲方所在地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

第十二章其他規(guī)定

第三十八條甲方依法制定的下列規(guī)章制度作為屬本合同的主要附件，與本合同條款具有同等效力：

1、___________________

2、___________________

3、___________________

4、___________________

第三十九條本合同如與法律、法規(guī)相抵觸的，或者因法律、法規(guī)的變更而不一致的，以現(xiàn)行有效的法律、法規(guī)為準(zhǔn)。

第四十條本合同未盡事宜，雙方另有約定的，從約定;雙方?jīng)]有約定的從法律、法規(guī)和規(guī)章制度。

第四十一條本合同生效前雙方簽訂的任何《勞動(dòng)合同》自合同簽訂之日起自動(dòng)失效。

第四十二條乙方同意，在其處于聯(lián)系障礙狀態(tài)(包括但不限于乙方因病住院、喪失人身自由等情形)時(shí)，委托合同首部的緊急狀態(tài)聯(lián)系人作為乙方的受委托人，該受委托人享有接受和解與調(diào)解，代領(lǐng)、簽收相關(guān)文書的權(quán)限。乙方確認(rèn)，甲方有關(guān)文書在無法直接送達(dá)給乙方的情形下(包括但不限于乙方拒收、下落不明等情形)，乙方在本合同中填寫的家庭住址為甲方郵寄送達(dá)地址。

第四十三條甲、乙雙方另行約定條款：

1、甲乙雙方對(duì)本合同約定的工時(shí)工作制度、勞動(dòng)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)無異議，并保證在本合同解除或終止時(shí)，不再就月工資金額和加班工資標(biāo)準(zhǔn)再追究對(duì)方的責(zé)任。

2、___________________

3、______________________

4、___________________

5、____________________

第四十四條雙方確認(rèn)，在簽署本合同前已仔細(xì)審閱過本合同的內(nèi)容，并完全了解本合同各條款的含義。

第四十五條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字(或蓋章)后生效。

甲方：乙方：(簽字或蓋章)

法定代表人或委托代理人：

簽訂日期：簽訂日期：

簽訂地點(diǎn)：簽訂地點(diǎn)：

物業(yè)管理用工合同范本

(二)

甲方(用人單位)：

名稱：物業(yè)管理有限公司

法定代表人：

地址：

聯(lián)系電話：

經(jīng)濟(jì)類型：有限責(zé)任公司

乙方(職工)：

姓名：

身份證號(hào)碼：

住址：

聯(lián)系電話：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和國(guó)家及省的有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方按照平等自愿、協(xié)商一致的原則訂立本合同。

一、合同期限

(一)從________年____月____日起至________年____月3____日止。

(二)試用期限

雙方同意按以下第種方式確定試用期期限(試用期包括在合同期內(nèi))：

1、無試用期。

2、試用期從________年____月____日起至________年____月____日止。

(試用期最長(zhǎng)不超過六個(gè)月。其中合同期限在六個(gè)月以下的，試用期不得超過____日;合同期限在六個(gè)月以上________年以下的，試用期不得超過____日;合同期限在________年以上兩年以下的，試用期不得超過____日。)

二、工作內(nèi)容

(一)乙方的工作崗位(工作地點(diǎn)、部門、工種或職務(wù))為

(二)乙方的工作任務(wù)或職責(zé)是

(三)甲方因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要調(diào)整乙方的工作崗位，按變更本合同辦理，雙方簽章確認(rèn)的協(xié)議書或通知書作為本合同的附件。

(四)如甲方派乙方到外單位工作，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

三、工作時(shí)間

(一)甲、乙雙方同意按以下第種方式確定乙方的工作時(shí)間：

1、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，即每日工作小時(shí)，每周工作天，每周至少休息一天。

2、不定時(shí)工作制，即經(jīng)勞動(dòng)保障部門審批，乙方所在崗位實(shí)行不定時(shí)工作制。

3、綜合計(jì)算工時(shí)工作制，即經(jīng)勞動(dòng)保障部門審批，乙方所在崗位實(shí)行以為周期，總工時(shí)小時(shí)的綜合計(jì)算工時(shí)工作制。

(二)甲方因生產(chǎn)(工作)需要，經(jīng)與工會(huì)和乙方協(xié)商后可以延長(zhǎng)工作時(shí)間。除《勞動(dòng)法》

第四十二條規(guī)定的情形外，一般每日不得超過一小時(shí)，因特殊原因最長(zhǎng)每日不得超過三小時(shí)，每月不得超過三十六小時(shí)。

四、工資待遇

(一)乙方正常工作時(shí)間的工資按下列第種形式執(zhí)行，不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。

1、乙方試用期工資元月;試用期滿工資元月(元日)。

2、其他形式：

(二)工資必須以法定貨幣支付，不得以實(shí)物及有價(jià)證券替代貨幣支付。

(三)甲方根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和依法制定的工資分配辦法調(diào)整乙方工資，乙方在____日內(nèi)未提出異議的視為同意。

(四)甲方每月日發(fā)放工資。如遇節(jié)假日或休息日，則提前到最近的工作日支付。

(五)甲方依法安排乙方延長(zhǎng)工作時(shí)間的，應(yīng)按《勞動(dòng)法》

第四十四條的規(guī)定支付延長(zhǎng)工作時(shí)間的工資報(bào)酬。

五、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件

(一)甲方按國(guó)家____省有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定提供符合國(guó)家勞動(dòng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)作業(yè)場(chǎng)所，切實(shí)保護(hù)乙方在生產(chǎn)工作中的安全和健康。如乙方工作過程中可能產(chǎn)生職業(yè)病危害，甲方應(yīng)按《職業(yè)病防治法》的規(guī)定保護(hù)乙方的健康及其相關(guān)權(quán)益。

(二)甲方根據(jù)乙方從事的工作崗位，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，發(fā)給乙方必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，并按勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定每(年季月)安排乙方進(jìn)行體檢。

(三)乙方有權(quán)拒絕甲方的違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，對(duì)甲方及其管理人員漠視乙方安全和健康的行為，有權(quán)要求改正并向有關(guān)部門檢舉、控告。

六、社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇

(一)合同期內(nèi)，甲方應(yīng)依法為乙方辦理參加養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)的手續(xù)，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)按規(guī)定的比例，由甲、乙雙方負(fù)責(zé)。

(二)乙方患病或非因工負(fù)傷，甲方應(yīng)按國(guó)家和地方的規(guī)定給予醫(yī)療期和醫(yī)療待遇，按醫(yī)療保險(xiǎn)及其他相關(guān)規(guī)定報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用，并在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)支付病假工資或疾病救濟(jì)費(fèi)。

(三)乙方患職業(yè)病、因工負(fù)傷或者因工死亡的，甲方應(yīng)按《工傷保險(xiǎn)條例》的規(guī)定辦理。

(四)甲方按規(guī)定給予乙方享受節(jié)日假、年休假、婚假、喪假、探親假、產(chǎn)假、看護(hù)假等帶薪假期，并按本合同約定的工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資。

七、勞動(dòng)紀(jì)律

(一)甲方根據(jù)國(guó)家____省的有關(guān)法律、法規(guī)通過民主程序制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，應(yīng)向乙方公示;乙方應(yīng)自覺遵守國(guó)家____省規(guī)定的有關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)和企業(yè)依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，服從管理，按時(shí)完成工作任務(wù)。

(二)甲方有權(quán)對(duì)乙方履行制度的情況進(jìn)行檢查、督促、考核和獎(jiǎng)懲。

(三)如乙方掌握甲方的商業(yè)秘密，乙方有義務(wù)為甲方保守商業(yè)秘密，并作如下約定：

八、本合同的變更

(一)任何一方要求變更本合同的有關(guān)內(nèi)容，都應(yīng)以書面形式通知對(duì)方。

(二)甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更本合同，并辦理變更本合同的手續(xù)。

九、本合同的解除

(一)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。由甲方解除本合同的，應(yīng)按規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

(二)屬下列情形之一的，甲方可以單方解除本合同：

1、試用期內(nèi)證明乙方不符合錄用條件的;

2、乙方嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的;

3、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損害的;

4、乙方被依法追究刑事責(zé)任的;

5、甲方歇業(yè)、停業(yè)、瀕臨破產(chǎn)處于法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難的;

6、乙方患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事本合同約定的工作，也不能從事由甲方另行安排的工作的;

7、乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;

8、本合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更本合同達(dá)成協(xié)議的;

9、本合同約定的解除條件出現(xiàn)的。

甲方按照第

5、

6、

7、

8、9項(xiàng)規(guī)定解除本合同的，需提前____日書面通知乙方，并按規(guī)定向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，其中按第6項(xiàng)解除本合同并符合有關(guān)規(guī)定的還需支付乙方醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。

(三)乙方解除本合同，應(yīng)當(dāng)提前____日以書面形式通知甲方。

但屬下列情形之一的，乙方可以隨時(shí)解除本合同：

1、在試用期內(nèi)的;

2、甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的;

3、甲方不按本合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬，克扣或無故拖欠工資的。

4、經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門確認(rèn)，甲方勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件惡劣，嚴(yán)重危害乙方身體健康的;

(四)有下列情形之一的，甲方不得解除本合同：

1、乙方患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;

2、乙方患有職業(yè)病或因工負(fù)傷，并經(jīng)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)確認(rèn)，喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的;

3、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;

4、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

(五)解除本合同后，甲乙雙方在____日內(nèi)辦理解除勞動(dòng)合同有關(guān)手續(xù)。

十、本合同的終止

本合同期滿或甲、乙雙方約定的本合同終止條件出現(xiàn)，本合同即行終止。

本合同期滿前一個(gè)月，甲方應(yīng)向乙方提出終止或續(xù)訂勞動(dòng)合同的書面意向，并及時(shí)辦理有關(guān)手續(xù)。

十

一、違約情形及責(zé)任

(一)甲方的違約情形及違約責(zé)任：

(二)乙方的違約情形及違約責(zé)任：

十

二、調(diào)解與仲裁

雙方履行本合同如發(fā)生爭(zhēng)議，可先協(xié)商解決;不愿協(xié)商或協(xié)商不成的，可以向本企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解;調(diào)解無效，可在爭(zhēng)議發(fā)生之日起____日內(nèi)向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;也可以直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。對(duì)仲裁裁決不服的，可在____日內(nèi)向人民法院提起訴訟。

十

三、其他

(一)本合同未盡事宜，按國(guó)家和地方有關(guān)政策規(guī)定辦理。在合同期內(nèi)，如本合同條款與國(guó)家、省有關(guān)勞動(dòng)管理新規(guī)定相抵觸的，按新規(guī)定執(zhí)行。

(二)下列文件規(guī)定為本合同附件，與本合同具有同等效力：

1、

2、

3、

(三)雙方約定(內(nèi)容不得違反法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，可另加雙方簽名或蓋章的附頁)：

甲方：(蓋章)乙方：(簽名或蓋章)

法定代表人：

(或委托代理人)

________年____月____日________年____月____日

鑒證機(jī)構(gòu)(蓋章)：

鑒證人：

鑒證日期：________年____月____日

物業(yè)管理用工合同范本

(三)

物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱甲方)，應(yīng)各項(xiàng)工作需要，聘用為保潔員(以下簡(jiǎn)稱乙方)到本公司工作，身份證號(hào)，雙方自愿簽署本合同。

一、工作任務(wù)及條件

乙方同意按甲方的工作需要，在物業(yè)處部門，任保潔工職務(wù)，從事保潔工作，乙方應(yīng)努力完成崗位所規(guī)定的數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)，履行《部門職責(zé)范圍》，《崗位職責(zé)》及公司分配的各項(xiàng)工作。

二、工作時(shí)間和報(bào)酬

1、工作時(shí)間:每周六天工作制，每天工作6小時(shí)，若遇到公司事務(wù)繁忙，乙方必須服從甲方加班安排(晚上或假期加班)。

2、勞動(dòng)報(bào)酬

a、乙方每月(含每周6個(gè)工作日)酬金為人民幣 元(包括一切補(bǔ)貼)，公司不提供中餐。 因工作需要加班，酬金為人民幣 元人天。

b、乙方加入公司工作后，

第一個(gè)月工資中的 元存在公司作為保證金，員工因違反公司規(guī)章制度，損害公司利益或有違法亂紀(jì)行為而遭公司辭退者，以及不按規(guī)定提前一周向公司提交辭呈而自動(dòng)離職者，一律扣發(fā)保證金。

三、勞動(dòng)紀(jì)律

1、乙方必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法令、和甲方制定的各位規(guī)章制度。

2、乙方不能隨意缺勤，病假事假按公司考勤制度辦理。

3、如乙方要求辭職，必須提前一個(gè)星期向公司呈交。

4、若乙方不能勝任工作或違反公司制度，甲方不需預(yù)先通知?jiǎng)t可解除乙方聘用合同，無須作任何補(bǔ)償。

四、任何一方違反合同規(guī)定，給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的。應(yīng)當(dāng)根據(jù)其后果和責(zé)任大小支付違約和賠償金。

五、雙方在執(zhí)行本合同中產(chǎn)生糾紛，應(yīng)協(xié)調(diào)解決，無法協(xié)調(diào)解決，可通過當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。

六、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

七、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字(蓋章)后即生效。

八、乙方已清楚明白員工守則的內(nèi)容，并愿意遵守。

甲方簽名: 乙方簽名:

甲方蓋章:

合同簽定日期：________年____月____日

物業(yè)管理用工合同范本

(四)

甲方：

法定代表：

所在地址：

乙方：

性別：

身份證號(hào)碼：

現(xiàn)居住地址：

甲方招用乙方以非全日制用工形式就業(yè)，根據(jù)國(guó)家、省、市有關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方平等協(xié)商，訂立勞動(dòng)合同如下：

一、合同期限自________年____月____日至________年____月____日止，期限內(nèi)，甲方根據(jù)工作需要，安排乙方做好 小區(qū)清衛(wèi)工作。一般情況下，乙方每天應(yīng)在 小時(shí)范圍之內(nèi)，完成其所承擔(dān)的工作內(nèi)容。

二、甲、乙雙方都必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、職業(yè)衛(wèi)生等規(guī)定。甲方應(yīng)為乙方提供國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)保護(hù)條件，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全操作過程和甲方依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

三、乙方在工作期限內(nèi)的工資標(biāo)準(zhǔn)為每小時(shí) 元(其中已含甲方應(yīng)支付的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi))，甲方應(yīng)以貨幣形式按時(shí)足額支付給乙方應(yīng)得的工資報(bào)酬，且甲方發(fā)給乙方的工資不得低于當(dāng)?shù)卣嫉姆侨罩苿趧?dòng)者最低小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)。月工資額不得低于 元。

四、甲方不再另行為乙方繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。乙方在從事非全日制就業(yè)期間自行按有關(guān)規(guī)定參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和基本醫(yī)療保險(xiǎn)。給乙方參加工傷保險(xiǎn)，如乙方發(fā)生工傷，由甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

五、甲、乙雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，可以隨時(shí)提前解除或終止勞動(dòng)合同，雙方可在勞動(dòng)合同約定通知對(duì)方提前解除或終止勞動(dòng)合同的時(shí)間，未約定提前通知期的，任何一方都可以隨時(shí)提前解除或終止勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同中有違約賠償責(zé)任約定的，違約方按約定承擔(dān)賠償責(zé)任;沒有約定的，雙方均不需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或違約金。

六、合同期限內(nèi)，如乙方不能勝任本合同約定工作或嚴(yán)重違反甲方依法制定的勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度，甲方可以解除本合同。

七、合同期限內(nèi)，如甲方未按合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或未按國(guó)家規(guī)定提供勞動(dòng)條件，乙方可以解除本合同。

八、雙方需要約定的其他事項(xiàng)。

九、甲、乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的按勞動(dòng)爭(zhēng)議處理有關(guān)規(guī)定處理。

十、本合同一式兩份，其中甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：

法定代表人簽名(蓋章)：委托代理人簽名(蓋章)：

合同訂立日期：________年____月____日

物業(yè)管理用工合同范本

(五)

甲方：

乙方： 性別： 身份證號(hào)碼：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》以及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的決定，經(jīng)雙方平等協(xié)商，訂立本聘用合同。

一、用工時(shí)間

(一)合同限期：從________年____月____日起至________年____月____日止。

(二)合同期內(nèi)，其中試用期為 個(gè)月，即從________年____月____日起至________年____月____日止。

二、工作崗位及內(nèi)容

甲方根據(jù)工作需要，安排乙方在 物業(yè)管理 崗位工作，乙方應(yīng)完成該崗位所承擔(dān)的生產(chǎn)(工作)任務(wù)，具體要求按崗位責(zé)任書執(zhí)行。

三、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件

甲、乙雙方都必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)衛(wèi)生等規(guī)定。甲方應(yīng)為乙方提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施、設(shè)備和勞動(dòng)防護(hù)用品及其他勞動(dòng)保護(hù)條件。

四、勞動(dòng)報(bào)酬

(一)乙方試用期內(nèi)的工資為 元。

(二)乙方試用期滿后，月崗位工資為____月;甲方在合同聘用期內(nèi)為乙方調(diào)增(減)的月工資作為本合同規(guī)定的工資。個(gè)調(diào)稅由甲方在其工資中代為扣繳。

(三)甲方發(fā)給乙方在崗月工資不得低于當(dāng)?shù)卣嫉淖畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。

五、鑒于乙方的人事關(guān)系，仍保留在原單位(部門)，聘用期間，除乙方的工資由甲方支付外，社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、房貼等其他各類福利待遇仍由原單位(部門)按原渠道處理解決，與甲方無涉。

六、違約責(zé)任

(一)甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)、規(guī)章以及甲方依法制定的各項(xiàng)管理制度。

(二)甲、乙任何一方提出解除本協(xié)議，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方，方可解除本協(xié)議。

(三)由于甲、乙任何一方的過錯(cuò)，造成本合同不能履行，或不能完全履行的，由過錯(cuò)的一方承擔(dān)法律責(zé)任。

(四)甲、乙任何一方違反本合同，給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)后果和責(zé)任的大小，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。

(五)本協(xié)議期滿即行終止，雙方需要延長(zhǎng)合作期限的，應(yīng)在本協(xié)議滿前一個(gè)月內(nèi)辦理聘用的續(xù)訂手續(xù)。

七、其它

本協(xié)議若有未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決。本協(xié)議一式二份，經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方蓋章： 乙方簽名(蓋章)：

法定代表或委托代理人

簽名(蓋章)：

合同簽訂日期：________年____月____日

描寫物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程心得體會(huì)及感悟九

根據(jù)所提示數(shù)字，管理面積約為14.5萬平方米，其中，高層建筑約占總數(shù)的50％，其余為小高層建筑或別墅區(qū)。小區(qū)包含變電站、換熱站、二次加壓水泵房、以及電梯、電子監(jiān)控系統(tǒng)等大型公共設(shè)備，其設(shè)備數(shù)量不詳。住宅約10萬平米,綠化面積約1.7萬平米,地下車庫約2.9萬平米,其中涵蓋25部電梯、217個(gè)車庫、264個(gè)車位等。

根據(jù)上述數(shù)字顯示，做出對(duì)該項(xiàng)目的物業(yè)管理方案如下：

1、管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置

根據(jù)管理服務(wù)的總體設(shè)想及小區(qū)的特點(diǎn)，本著“以人為本、服務(wù)至上、精干高效、以崗定人”的原則建立物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，管理實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。該項(xiàng)目設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理1人和客戶服務(wù)部（以下簡(jiǎn)稱客服部）、維修部、安防部、環(huán)境部等四個(gè)職能部門，共需配置約39人。每個(gè)部室分別設(shè)立一個(gè)主管，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成小區(qū)日常的各專項(xiàng)服務(wù)工作。并制定個(gè)部門主管及員工的崗位責(zé)任書（附后），在公司檢查時(shí)，可依照崗位責(zé)任書內(nèi)容進(jìn)行對(duì)員工的bi行為規(guī)范和工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。員工薪酬待遇和假期福利等由物業(yè)公司辦公室根據(jù)本公司薪酬制度決定。

至于服務(wù)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，如客服部的維修處理及時(shí)率、回訪率，維修部的維修及時(shí)率、設(shè)備設(shè)施完好率，安防部對(duì)項(xiàng)目的巡查頻次以及環(huán)境部對(duì)園區(qū)的打掃頻次和標(biāo)準(zhǔn)，則依照公司所提供的服務(wù)等級(jí)為準(zhǔn)。

1.1 客服部

根據(jù)管理面積和國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，客服部安排5名管理人員。其中包括：

客服主管一名，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服部的日常管理工作，檢查客服人員的日常行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量及工作完成情況，處理客戶的投訴和下屬員工的績(jī)效評(píng)定及培訓(xùn)，并參與小區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作。

接待員1名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部服務(wù)電話的接聽、記錄、維修任務(wù)傳達(dá)和客戶滿意度回訪工作以及顧客花名冊(cè)的管理、更新工作。

收費(fèi)員（財(cái)務(wù)）1名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的收取，并控制有償服務(wù)費(fèi)的收繳和管理工作，對(duì)所收取款項(xiàng)應(yīng)在當(dāng)日做好相關(guān)記錄后，交總公司財(cái)務(wù)室保管。并負(fù)責(zé)相關(guān)票據(jù)和收費(fèi)臺(tái)賬的管理工作。（如有水電表查抄工作，可委托維修部門協(xié)助完成）

庫房管理員1名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目所需物資的采購(gòu)報(bào)表，出入庫管理和辦公設(shè)備的管理工作。

行政文員1名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常文件的打印、申報(bào)以及對(duì)外相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

四名員工相輔相成，協(xié)作溝通，在完成本職工作的前提下，分別分配相應(yīng)的收費(fèi)任務(wù)，以便收費(fèi)工作更順利的開展。各項(xiàng)工作做到日產(chǎn)日清、及時(shí)記錄、及時(shí)回訪，并生成電子文檔，以便日后查找。

1.2 維修部

根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際情況和按照國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，維修部共設(shè)維修人員6-8名（如有高壓配電室則設(shè)值班人員2名，24小時(shí)輪流值班，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目大型電力設(shè)施的維修保養(yǎng)工作），其中設(shè)：

主管1名，主要負(fù)責(zé)管理本部門員工處理本部門日常報(bào)修、日常設(shè)備巡檢、維護(hù)保養(yǎng)和下屬員工的培訓(xùn)及績(jī)效評(píng)定工作。

其余5人分別為電工2名、水暖工2名、電梯維護(hù)人員1名（如電梯維保由專業(yè)維修公司分包，則可省去該職務(wù)人員），分別負(fù)責(zé)項(xiàng)目的水電暖日常維修和電梯維保工作。為擴(kuò)大項(xiàng)目的服務(wù)范圍，分別對(duì)5名維修人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)的其他技能，例如單元對(duì)講系統(tǒng)維修、土建維修、門窗維修等，使維修人員能夠全方位發(fā)展。員工薪酬以績(jī)效考核制制定，以激勵(lì)員工的工作積極性。每天設(shè)一名維修人員夜間值班，負(fù)責(zé)項(xiàng)目夜間報(bào)修工作的處理和小區(qū)照明系統(tǒng)的檢查與維修工作，做好值班記錄。

負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)大型設(shè)備設(shè)施的春秋季檢修工作，每年的4月和10月對(duì)小區(qū)內(nèi)的大型公共設(shè)施（如：配電箱、水泵房、給排水系統(tǒng)等）進(jìn)行常規(guī)性檢查，確保設(shè)備設(shè)施的完好運(yùn)行（春秋季設(shè)備設(shè)施維保計(jì)劃需根據(jù)實(shí)際另行擬定）。

負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)重大節(jié)日期間，社區(qū)文化活動(dòng)的協(xié)助實(shí)施工作。如節(jié)日期間的園區(qū)布置及維保工作等。

1.3 安防部

根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，安防部設(shè)安防人員13名，以8小時(shí)三班倒的制度負(fù)責(zé)項(xiàng)目24小時(shí)安全防范工作。其中包擴(kuò)：

安防部主管1名，主要負(fù)責(zé)管理本部門員工，處理本部門日常事務(wù)，并負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的bi行為規(guī)范和工作的檢查，下屬員工的培訓(xùn)及績(jī)效評(píng)定工作。

門崗3名，主要負(fù)責(zé)小區(qū)車輛及人員的出入管理和外來人員的檢查工作，對(duì)出入小區(qū)的車輛進(jìn)行檢查登記，如有物品出入時(shí)，應(yīng)在接到客服部的物品放行憑證后方可放行。

巡邏崗6名，分別負(fù)責(zé)高層區(qū)、小高層區(qū)和地下車庫區(qū)的安全防范和車輛疏導(dǎo)工作。

電子監(jiān)控室3人，以8小時(shí)3班倒制度負(fù)責(zé)24小時(shí)電子監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)視，協(xié)助安防人員管理小區(qū)安防工作，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)安全隱患，以便及時(shí)排除。并負(fù)責(zé)項(xiàng)目部各部門員工的工作監(jiān)督。

1.4 環(huán)境部

根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，環(huán)境部設(shè)服務(wù)人員12名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目所轄區(qū)域的保潔、綠化等工作，其中包括：

環(huán)境主管1名，主要負(fù)責(zé)管理本部門員工處理本部門日常事務(wù)和下屬員工的工作檢查、培訓(xùn)及績(jī)效評(píng)定工作。

室內(nèi)保潔員5名，9棟高層安排3名，6棟多層安排2名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目樓宇內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生打掃及電梯打掃和腳墊的更換工作。

室外保潔員3名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目樓宇外的環(huán)境衛(wèi)生打掃工作，包括項(xiàng)目水系的衛(wèi)生維護(hù)工作。

綠化工3名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的花草樹木養(yǎng)護(hù)、修補(bǔ)、澆水、防寒等工作。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)則根據(jù)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)等級(jí)而定。

1、常見突發(fā)事件的處理

1.1 火災(zāi)突發(fā)事件處理

1.2 水浸突發(fā)事件處理

1.3 電梯困人突發(fā)事件處理

1.4 未知停電事件處理

1.5 暴力突發(fā)事件處理

1.6 盜竊以及其他犯罪活動(dòng)處理

以上各種突發(fā)事件均根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況制定詳細(xì)的突發(fā)事件處理流程，防范于未然，確保項(xiàng)目的公共安全。

2、社區(qū)文化的開展

服務(wù)中心結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，以“健康、求知、情趣、文娛、公益”為導(dǎo)向，開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造小區(qū)特有的文化氛圍。主要為重大節(jié)日的園區(qū)裝飾及宣傳，有必要的情況下可開展相應(yīng)的公益娛樂活動(dòng)，例如由業(yè)主參加的節(jié)日聯(lián)歡會(huì)、組織社區(qū)老年或兒童出行等，以增進(jìn)物業(yè)與業(yè)主的友好關(guān)系，促進(jìn)物業(yè)公司的發(fā)展。