最新供電服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)報(bào)告(大全12篇)

通過總結(jié)心得體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)不足之處并加以改進(jìn)。寫心得體會(huì)時(shí)，我們要注意語言的簡練和準(zhǔn)確，避免出現(xiàn)冗長和晦澀的表達(dá)。你可以從中找到靈感，了解別人的思考和感悟。

供電服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)報(bào)告篇一

培訓(xùn)期間，先后學(xué)習(xí)了公共基礎(chǔ)課如《國網(wǎng)企業(yè)文化》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通協(xié)調(diào)》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》等，專業(yè)知識(shí)課如《安全規(guī)程》、《電力系統(tǒng)繼電保護(hù)》、《二次回路》、《電力系統(tǒng)故障分析》、《兩票管理》等，并在繼保實(shí)訓(xùn)室對(duì)主變保護(hù)屏、線路保護(hù)屏、母線保護(hù)屏、斷路器保護(hù)屏等進(jìn)行了校驗(yàn)和故障查找消除。在這4個(gè)月的培訓(xùn)生活中，我的感受很多，收獲也很大，以下從學(xué)習(xí)，生活等幾個(gè)方面總結(jié)此次學(xué)員培訓(xùn)。

（一）對(duì)《電力系統(tǒng)故障分析》的學(xué)習(xí)。這是繼電保護(hù)專業(yè)的最基礎(chǔ)的部分，要掌握故障分析，首先要對(duì)電力系統(tǒng)正常運(yùn)行有深刻的理解，所以可以說繼電保護(hù)是一門綜合性的課程。通過對(duì)故障分析的重新學(xué)習(xí)，我對(duì)電力系統(tǒng)常見故障有了全面的認(rèn)識(shí)，通過對(duì)各種故障的特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)了故障的規(guī)律性，以及繼電保護(hù)在這些故障的針對(duì)性。

（二)對(duì)《電力系統(tǒng)繼電保護(hù)原理》進(jìn)行學(xué)習(xí)。繼電保護(hù)原理也是繼電保護(hù)專業(yè)的基礎(chǔ)，這門課通過對(duì)各種故障的特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)分類，講述了保護(hù)的構(gòu)成原理，以(?。┘案鞣N原理的保護(hù)的使用范圍，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及系統(tǒng)中各種保護(hù)的配合使用問題。由于我們這些同志絕大部分來自地區(qū)供電公司，所以我們主要學(xué)習(xí)了220kv及以下電壓等級(jí)的保護(hù)原理。

（三)對(duì)電流互感器、電壓互感器(以下簡稱ct、pt）的學(xué)習(xí)。ct和pt是繼電保護(hù)專業(yè)必須掌握的部分，因?yàn)槔^電保護(hù)對(duì)一次系統(tǒng)的保護(hù)是建立在對(duì)一次系統(tǒng)的監(jiān)視上的，ct、pt將一次的大電流、高電壓變?yōu)槔^電保護(hù)能夠使用的小電流、低電壓。通過學(xué)習(xí)，我掌握了ct二次繞組有好幾個(gè)，分別供保護(hù)、測量、計(jì)量用，以及零序電流的采集方法；ct、pt的極性接線正確與否直接關(guān)系到保護(hù)是否能可靠工作。

（四）二次回路對(duì)我來說是一個(gè)陌生的知識(shí)點(diǎn)。以前學(xué)校重視原理教學(xué)，二次回路部分并沒有講。這個(gè)月在開始講二次回路前，我對(duì)其進(jìn)行了惡補(bǔ)，有什么不會(huì)的問題，找老師和有工作經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)請(qǐng)教，在后來通過上課學(xué)習(xí)，我對(duì)二次回路有了一定程度的掌握，二次回路分為控制回路、測量回路、信號(hào)回路、調(diào)節(jié)回路、繼電保護(hù)和自動(dòng)裝置回路以及操作電源系統(tǒng)，現(xiàn)在我掌握比較好的是電源系統(tǒng)、測量回路和信號(hào)回路，其他的回路我正在不斷的學(xué)習(xí)中。

（五）學(xué)習(xí)北京博電繼電保護(hù)測試儀的使用。在學(xué)習(xí)中，既溫習(xí)了各種繼電保護(hù)原理，還掌握了測試儀的使用方法以及對(duì)各種保護(hù)的測試方法。

繼保實(shí)訓(xùn)室涵蓋了變電站所有的繼電保護(hù)。它的最大優(yōu)點(diǎn)在于可以讓我們親自隨意動(dòng)手學(xué)習(xí)。讓我門可以清楚以后自己將從事怎么樣的一個(gè)工作，對(duì)今后的工作有一個(gè)初步的了解。比如做母線差動(dòng)保護(hù)實(shí)驗(yàn)時(shí)，我們可以把所有的跳閘出口壓板和失靈壓板全部投上，然后給某條母線加故障，同時(shí)使母聯(lián)開關(guān)失靈，然后觀察跳閘現(xiàn)象。這個(gè)實(shí)驗(yàn)在幾面保護(hù)屏上都有工作，如果在實(shí)際變電站里，是不允許這樣做的。但在實(shí)訓(xùn)室，我們可以放心的做，這樣通過觀察現(xiàn)象，然后進(jìn)行分析，總結(jié)就可以學(xué)到很多，形成面得知識(shí)，而不是單個(gè)獨(dú)立的知識(shí)點(diǎn)。

通過這2個(gè)月實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我又從新了解和認(rèn)識(shí)了繼電保護(hù)這個(gè)專業(yè)。不僅僅是專業(yè)知識(shí)的了解，更多的是對(duì)于從事繼電保護(hù)的人員應(yīng)當(dāng)具有的專業(yè)精神和素質(zhì)。繼電保護(hù)要求的是快速，準(zhǔn)確和精確，不能出一點(diǎn)差錯(cuò)，這就要求我門在以后的工作當(dāng)中認(rèn)真的對(duì)待，仔細(xì)在仔細(xì)，小心在小心，一點(diǎn)點(diǎn)疏忽都可能讓整個(gè)電網(wǎng)受到巨大的傷害，讓企業(yè)受到巨大的損失。

在培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了國家電網(wǎng)公司的歷史及發(fā)展、公司的企業(yè)文化、國網(wǎng)職工職業(yè)道德，電力法律法規(guī)，安全生產(chǎn)規(guī)程等。通過學(xué)習(xí)，我明白了什么是國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略，它涵蓋著核心價(jià)值觀（企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、奮斗方向）、戰(zhàn)略目標(biāo)（一強(qiáng)三優(yōu)）、工作思路（三抓一創(chuàng)）、戰(zhàn)略實(shí)施舉措（兩個(gè)轉(zhuǎn)變）、發(fā)展要求（內(nèi)質(zhì)外形）等。我覺得國網(wǎng)企業(yè)文化可以給電力員工以導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)的作用。而發(fā)展成現(xiàn)代公司是國網(wǎng)上下統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)，統(tǒng)一行動(dòng)的指南，是公司總部、區(qū)域電網(wǎng)公司、省公司及各市縣公司的統(tǒng)一目標(biāo)和共同任務(wù)，是每一個(gè)電力人義不容辭的責(zé)任和使命。

供電服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)報(bào)告篇二

初夏的五月，天空是淡藍(lán)色的，溫和的陽光灑在身上，暖在心里，我懷著無比的激動(dòng)與憧憬，走進(jìn)了北大校園里培訓(xùn)學(xué)習(xí)，參加我局組織的第四期北京大學(xué)公共管理高級(jí)研修班的學(xué)習(xí)，分享心得體會(huì)報(bào)告。下面是本站小編為大家收集整理的北大培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)報(bào)告，歡迎大家閱讀。

非常有幸在盛夏時(shí)節(jié)走進(jìn)北京大學(xué)，參加了株洲市國土資源局干部綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。時(shí)間飛逝，九天的燕園學(xué)習(xí)生活很快結(jié)束了，然而心情卻久久不能平靜，未名湖、博雅塔仍歷歷在目，名師教誨和文明智慧的鐘聲還在耳畔縈繞。能夠到北大深造學(xué)習(xí)是多少人的夢想，這是市、縣局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任和關(guān)愛。這次培訓(xùn)在教學(xué)內(nèi)容上的精心編排，課外活動(dòng)上的周密部署，課堂上名師的言傳身教，無一不體現(xiàn)出市局在組織上的高度重視和良苦用心。學(xué)習(xí)機(jī)遇十分珍貴，學(xué)習(xí)生活豐富充實(shí)，受益匪淺。北大培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)和授課老師儒雅的風(fēng)采讓我為之傾倒，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度讓我為之欽佩。深邃的理論、跳動(dòng)的思維如和風(fēng)細(xì)雨在教授們的言談話語中不經(jīng)意地浸潤著我們的心扉，陶冶著我們的情操。理論與實(shí)踐的火花在腦中碰撞，心靈的啟迪和升華讓我感悟頗深：

(一)、思想和精神境界得到了不斷升華。一是開闊了眼界，更新了觀念。這次我有幸融入到北大濃厚的學(xué)習(xí)氛圍中，汲取最先進(jìn)的知識(shí)，感受到知識(shí)的更新、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、時(shí)代前進(jìn)的步伐、不斷遇到的新情況新問題逼著我們要不斷地學(xué)習(xí)，不斷吸取新知識(shí)，掌握新技術(shù)，不斷地探索、創(chuàng)新。結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行反思，使我深深地感到自己的不足與膚淺，自身在很多方面都還存在很多差距，深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性。我們必須樹立勤學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的思想，不斷充實(shí)自己，才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的客觀要求。提升班里的49名同志，來自市、縣(區(qū))兩級(jí)國土部門，通過共同的學(xué)習(xí)和交流，在課余探討平時(shí)工作中遇到的困難和問題,積極溝通，虛心學(xué)習(xí)，進(jìn)一步密切了與兄弟局之間的關(guān)系，使我們共同提高，共同進(jìn)步。同時(shí)通過學(xué)習(xí)使我們看到了差距，更增強(qiáng)了信心。二是啟迪了思想，拓寬了創(chuàng)新的思路。北大、清華等名校老師的思想觀念和意識(shí)境界推陳出新，既有引人深思的深厚學(xué)理，又有催人奮進(jìn)的人生智慧。它使我進(jìn)一步拓寬了視野，提高了認(rèn)識(shí)能力，思想受到了很大的沖擊，促使自己去反思以前的思想方法和觀念，反思自己過去的工作方法，深受啟迪與教益。使自己能以新的、全面的理念去看待問題、思考問題，以實(shí)事求是、歷史發(fā)展的全面眼光看待事物，從而提高了認(rèn)識(shí)問題、解決問題的能力。

(二)、所學(xué)知識(shí)用于實(shí)踐有力地推動(dòng)了工作。這次學(xué)習(xí)，除了行政管理理論水平得到提升，還對(duì)依法行政有了更深層次的認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)了新理論，接觸了新理念，激發(fā)了新思路。一是對(duì)當(dāng)前和諧社會(huì)的理念有了更深層次的理解。從事國土資源工作，處在社會(huì)矛盾沖突的風(fēng)口浪尖，要承認(rèn)社會(huì)客觀矛盾的存在，而不排斥與回避，積極地面對(duì)和解決矛盾問題，維護(hù)和諧社會(huì)。二是理論還要充分結(jié)合實(shí)踐。在很短的學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)，聽到看到了很多方面的知識(shí)，接收了大量的信息，積累了很多寶貴材料。需要在今后的生活和工作中，常翻常閱，不斷總結(jié)，慢慢消化，慢慢吸收，辯證客觀地分析，把理論運(yùn)用到實(shí)踐中去，真正使這些知識(shí)為我所用，受用終生。要以新的理念，新的角度，新的高度，重新去審視、開展自己的每一項(xiàng)工作，力求做到有新思路、新變化、新效果。

走進(jìn)北大的校門，耳濡目染了這里濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)術(shù)氛圍，在這令人神往的圣地，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂，同時(shí)也感到些許遺憾?！拔嵘灿醒模矡o涯”，學(xué)習(xí)的時(shí)間很有限，而當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異，新知識(shí)和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣。因此，我會(huì)倍加珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，決心在今后的工作中更加勤奮學(xué)習(xí)、細(xì)心思考、扎實(shí)工作，達(dá)到學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn)、相互提高的目的，用優(yōu)異的工作業(yè)績來回報(bào)組織的信任和培養(yǎng)，用不懈的努力來爭取更大的進(jìn)步。

20xx年12月9日至14日，北京大學(xué)四川省食品藥品檢驗(yàn)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部綜合能力提升高級(jí)研修班在北大培訓(xùn)中心舉行，我有幸同省所中層以上干部和各市州所所長前去參加。聽這樣高規(guī)格的課，人生還是第一次，所以感知很多，但主要有以下幾點(diǎn)：

一是內(nèi)容充實(shí)。六天時(shí)間，就聽到了中央黨校傅思明教授主講的《問責(zé)制與依法行政》;國防大學(xué)馬駿教授講授的《國際安全新形勢解析》;北京大學(xué)張辛教授講授的《孔子智慧與。

國學(xué)。

的基本精神》;北京大學(xué)周旺生教授講授的《向制度文明推進(jìn)》;中國傳媒大學(xué)辛青峰教授講授的《領(lǐng)導(dǎo)者語言藝術(shù)與溝通協(xié)調(diào)》;北京大學(xué)韓箐教授講授的《領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)與心理調(diào)適》;中央財(cái)大李志軍教授講授的《中國式領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》;南開大學(xué)呂峰教授講授的《領(lǐng)導(dǎo)者向教練一樣帶團(tuán)隊(duì)》;清華大學(xué)程文浩教授講授的《廉政建設(shè)與預(yù)防腐敗》;北京大學(xué)王岳川教授講授的《大國崛起與中國文化》。除星期二參觀國家博物館、電影博物館等地外，其余時(shí)間全部學(xué)習(xí)，整個(gè)培訓(xùn)緊張有序。

二是開闊了視野。各位專家教授，深入淺出、寓教于樂，讓人耳目一新。大家普遍認(rèn)為，過去培訓(xùn)是“腦殼都聽痛、回去就沒用”，這次培訓(xùn)與以前有所不同。比如，北大立法專家周旺生教授，在談到法制時(shí)強(qiáng)調(diào)：“法制的要害在于把權(quán)力關(guān)起來，把政府看好，把老百姓保護(hù)好，把權(quán)力放開去”;“社會(huì)基本秩序問題、基本利益問題、基本公正問題才需要用法來解決”;“如何置身于現(xiàn)實(shí)法律保護(hù)之中”等等。講的是我們想聽的話、談的是我們關(guān)心的事、教的是我們適用的招，大家受益匪淺。

三是轉(zhuǎn)變了觀念。以前，我們都喜歡站在自己的角度思考問題、看待社會(huì)和處事為人，特別是技術(shù)部門的領(lǐng)導(dǎo)，相比之下視野范圍小，自己的觀念難以較好適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的需要。專家們教大家如何學(xué)習(xí)、如何思考、如何提高、如何忠于職守、如何善待人生等等。清華大學(xué)程文浩教授諄諄教導(dǎo)大家“人生最可靠的是天理、國法與良心，最不可靠的是權(quán)力、利益共同體與后臺(tái)”，“他要求我們要隨時(shí)做好個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，關(guān)鍵是看自己的家庭支出是否明顯超過收入，與哪些人經(jīng)常在一起，是否經(jīng)常出入高檔場所等”。這對(duì)我們生活在一個(gè)多少人喜歡追求名利、多少人不按規(guī)則辦事時(shí)代，就如何面對(duì)現(xiàn)實(shí)，無疑是一次警醒。

四是堅(jiān)定了信心。當(dāng)今社會(huì)矛盾凸顯、收入分配不公、強(qiáng)勢利益集團(tuán)肆無忌憚、干群關(guān)系緊張、食品藥品不安全風(fēng)險(xiǎn)大量存在、監(jiān)管系統(tǒng)改革頻繁等等因素，導(dǎo)致多少人思想浮躁、誠信道德缺失。本次培訓(xùn)，專家教授我們?cè)S多如何做人、如何做事、如何做官、如何善待人生等方面的知識(shí)與技能。正如王岳川教授要我們牢牢記住中國文中“水、節(jié)、中、庸、孝、和”六個(gè)關(guān)鍵字，因?yàn)樗侵袊幕拿利惥?、普世價(jià)值和關(guān)鍵范疇。社會(huì)發(fā)展過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，要正確理解、客觀看待，要采取“己所不欲、勿施于人”的辦法，要學(xué)習(xí)孔孟之道，要有適用的理想信念和人生追求。這樣的傳道、授業(yè)、解惑，有利于我們面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜、快速變化的形勢，保持清醒的頭腦;有利于我們堅(jiān)信黨的領(lǐng)導(dǎo);有利于我們?cè)鰪?qiáng)食品藥品檢測工作的信心。

我個(gè)人覺得這次培訓(xùn)有三個(gè)特點(diǎn)：一是方式新。不學(xué)作罷，一學(xué)就到北大，而且還是全省食品藥品檢驗(yàn)所領(lǐng)導(dǎo)首次大規(guī)模的培訓(xùn)。二是規(guī)格高。老師都是知名教授，有幾位還是中央政治局和的智囊團(tuán)員。三是內(nèi)容適。廉政法制、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、行政問責(zé)、孔孟之道等非常適合現(xiàn)實(shí)社會(huì)的需要。

北大。

5篇北大培訓(xùn)心得體會(huì)5篇常言道“知易行難”。這次難得的培訓(xùn)，從感知上來講自己有一定的收獲，但要落實(shí)到現(xiàn)實(shí)生活中去，可不是一件容易事。為了不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望，做到“學(xué)有所獲、獲有所得、得有所用”。今后工作中，自己要在三個(gè)方面下功夫：一是做好學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合。尤其是自己剛從事食品藥品檢驗(yàn)檢測工作，理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能都非常有限，自己要主動(dòng)向本單位同事學(xué)習(xí)、自覺向上級(jí)主管部門請(qǐng)教、積極向市州所溝通，除了專業(yè)知識(shí)，要多了解時(shí)事與理論知識(shí)，爭取在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)新崗位工作需要。二是要做好宣傳教育工作。抓好職工的思想政治理論學(xué)習(xí)，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來、多形式、多內(nèi)容的方式提高職工的綜合素質(zhì)，特別是在這個(gè)缺乏信仰、道德、誠信的時(shí)代，爭取讓同事們能夠靜下心來工作，增強(qiáng)他們愛崗、敬業(yè)的信心。三是要強(qiáng)化內(nèi)部管理。自始至終要把確保人民飲食用藥安全作為我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，實(shí)事求是地完善。

規(guī)章制度。

按照認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作流程監(jiān)督考核效果，努力為行政執(zhí)法部門提供真實(shí)科學(xué)公正有效的執(zhí)法依據(jù)，嚴(yán)厲打擊食品藥品行業(yè)各種違法行為，排除一切雜念，樹好食品藥品檢測機(jī)構(gòu)的權(quán)威，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康快速發(fā)展。

初夏的五月，天空是淡藍(lán)色的，溫和的陽光灑在身上，暖在心里，我懷著無比的激動(dòng)與憧憬，走進(jìn)了北大校園，參加我局組織的第四期北京大學(xué)公共管理高級(jí)研修班的學(xué)習(xí)。能成為北大燕園研修班的一名學(xué)員，我深感榮幸。通過短短一周的學(xué)習(xí)，收獲頗豐，受益匪淺。

收獲一：豐富了知識(shí)、開闊了視野，思想和精神得到了升華。

跨進(jìn)北大的校門，耳濡目染了未名湖畔濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)術(shù)氛圍。這里有百年的思想文化積淀，愛國、進(jìn)步、民主、科學(xué)的傳統(tǒng)精神，勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新的學(xué)風(fēng)，追求真理、追求卓越、培養(yǎng)人才、造福社會(huì)的治學(xué)思想。名校大師們的言傳身教，博雅塔下一流的專家學(xué)者，為我開啟了一道感悟之門。課堂上教授們淵博的學(xué)識(shí)，旁征博引的教學(xué)方法，幽默風(fēng)趣的精彩講解，教學(xué)內(nèi)容的豐富多彩，簡直就是一盤享用不盡的文化大餐，使我在理念上完成了一次洗禮，在知識(shí)上得到了一次強(qiáng)勁的“充電”。他們廣博的知識(shí)、活躍的思維、獨(dú)到的見解，使我逐漸構(gòu)筑起了一個(gè)新的知識(shí)框架，特別是對(duì)當(dāng)前國際國內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢的分析、中國社會(huì)問題的解析、社會(huì)管理與體制創(chuàng)新、管理心理學(xué)以及對(duì)自我的正確認(rèn)知等理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己茅塞頓開，對(duì)以前一知半解的東西或知其然不知其所以然的問題找到了答案，使自身的思想和精神得到進(jìn)一步升華。

收獲二：看到了差距，找到了不足，增強(qiáng)了不斷學(xué)習(xí)的自覺性。

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，面前猶如打開了一扇窗子。透過這扇窗子，確實(shí)有天地遼闊、耳目一新的感覺。體會(huì)到社會(huì)發(fā)展的日新月異和人類思想的進(jìn)步，認(rèn)識(shí)到知識(shí)的更新對(duì)一個(gè)人的發(fā)展是多么的重要。形勢逼人，不進(jìn)則退，覺得自己肚子里的墨水確實(shí)太少了，或者說掌握的知識(shí)不夠全面深入。比如：清華大學(xué)李虹教授在講解“管理心理學(xué)”課程的提問：“你知道的你所知道的占的百分比，你知道的你所不知道的占的百分比，你不知道的所不知道的占的百分比各是多少”。我心里當(dāng)時(shí)在想我知道的我所知道的應(yīng)該占10%左右，其實(shí)不然，浩瀚的宇宙之大，你知道的你所知道的實(shí)在是太少。具20xx年三位物理學(xué)家對(duì)天體的研究得出的結(jié)論，宇宙當(dāng)中有兩種物質(zhì)，明物質(zhì)(眼睛所能看見的或發(fā)光的)占4%，暗物質(zhì)(眼睛所看不見的)占23%，暗能量(不知道所不知道的)占73%?？梢娨粋€(gè)普通人知道自己所知道的東西實(shí)在是太少太少，能在1%左右就不錯(cuò)了。在以往的工作中，自己總以為只要積累一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就可以應(yīng)付日常工作，往往忽略了知識(shí)的更新，尤其是理論知識(shí)的更新。多數(shù)是需要什么才學(xué)什么，而且有時(shí)借口工作忙而把書本拋在腦后，并沒有養(yǎng)成自覺讀書的習(xí)慣。通過這次學(xué)習(xí)，使我深深體會(huì)到，以前知識(shí)的匱乏和膚淺。因此，必須樹立終身學(xué)習(xí)的理念，時(shí)間是靠擠出來的，只要合理安排好工作，每天抽出一定時(shí)間系統(tǒng)地看點(diǎn)書是完全可以做到的，若平時(shí)不注意知識(shí)的積累，就會(huì)“書到用時(shí)方恨少”。由此，使自己再一次領(lǐng)悟到“活到老，學(xué)到老”的深刻內(nèi)涵。認(rèn)識(shí)到只有堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)自身的不足，在學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷積累新知識(shí)，更新優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握并運(yùn)用科學(xué)的方法，正確地分析解決問題，以增強(qiáng)工作的科學(xué)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，不斷提高工作效率，高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

收獲三：掌握方法，學(xué)以致用，提高解決問題的能力。

一周的學(xué)習(xí)，我們學(xué)到的與其說是豐富的知識(shí)和開闊的視野，不如說是一些先進(jìn)的理念或是思考問題的方法。老師為我們打開的是一扇知識(shí)和思考的大門，而更重要的是我們要掌握處理問題、解決問題的方法，要學(xué)以致用，融會(huì)貫通，勤于思考，善于思考，把所學(xué)到的知識(shí)真正應(yīng)用于解決實(shí)際工作中遇到的各種困難和問題。自己作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理工作者，面對(duì)的是基層和普通老百姓，在平時(shí)的工作中，要將服務(wù)融入到社會(huì)管理層次，做好政策、服務(wù)的傳遞，好事要做好，時(shí)時(shí)處處站在群眾的角度去考慮和看待問題，要想方設(shè)法替百姓排憂解難，為構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧涪陵盡自己微薄之力。

供電服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)報(bào)告篇三

供電服務(wù)是指電力公司為用戶提供的全方位服務(wù)。在現(xiàn)代社會(huì)，電力已成為人們生活中不可或缺的一部分，供電服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到人們的生活質(zhì)量和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，我們要深入了解和學(xué)習(xí)供電服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶需求。

為了學(xué)習(xí)供電服務(wù)，我們可以通過多種途徑獲取相關(guān)知識(shí)。首先，可以參加電力公司組織的培訓(xùn)班或研討會(huì)，學(xué)習(xí)基本的供電知識(shí)和服務(wù)技巧。其次，可以利用各類書籍、網(wǎng)絡(luò)資源等自學(xué)。此外，我們還可以通過參與電力公司的實(shí)踐活動(dòng)或與電力工程師交流，加深對(duì)供電服務(wù)的理解。

段落三：了解用戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。

作為供電服務(wù)的提供者，我們要從用戶的角度出發(fā)，深入了解他們的需求和期望。通過開展用戶需求調(diào)研、召開座談會(huì)等方式，了解用戶的意見和建議。同時(shí)，我們還要通過實(shí)施科學(xué)的服務(wù)管理和不斷創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量。比如，建立完善的服務(wù)體系，加強(qiáng)對(duì)用戶的定期回訪和滿意度調(diào)查，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程等。

段落四：加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)能力，提高工作效率。

供電服務(wù)涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)和多個(gè)部門的協(xié)作，所以我們要加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)能力，提高工作效率。首先，要與用戶保持良好的溝通，及時(shí)解決他們反映的問題和需求。同時(shí)，要與配電、輸電、供電等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。另外，要利用現(xiàn)代信息化技術(shù)，提高工作效率和協(xié)同能力。比如，可以利用移動(dòng)終端設(shè)備和供電管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞和處理。

段落五：做好售后服務(wù)，提升用戶滿意度。

供電服務(wù)不僅僅是停留在供電過程中，還包括售后服務(wù)。我們要做好售后服務(wù)，提升用戶的滿意度。首先，在供電過程中，要及時(shí)記錄和跟蹤用戶的需求和反饋，確保問題得到及時(shí)解決。其次，要與用戶保持持續(xù)的聯(lián)系，傳達(dá)供電信息，關(guān)心用戶生活，提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。此外，可以通過建立用戶反饋機(jī)制，及時(shí)收集用戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和意見，改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。

總結(jié)：

學(xué)習(xí)供電服務(wù)需要從多個(gè)方面入手，通過不斷學(xué)習(xí)、溝通和實(shí)踐來提高服務(wù)質(zhì)量。只有真正了解和關(guān)注用戶需求，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)能力，提高工作效率，做好售后服務(wù)，才能滿足用戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我們要時(shí)刻牢記供電服務(wù)的重要性，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能，為用戶提供更好的服務(wù)。

供電服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)報(bào)告篇四

在這丹桂飄香，碩果累累的十月，我很榮幸作為“國培計(jì)劃——湖北省農(nóng)村骨干校長掛職培訓(xùn)項(xiàng)目”的學(xué)員，來到了有著百年悠久歷史的名?！扉T市實(shí)驗(yàn)小學(xué)，開始了為期一個(gè)月的跟崗學(xué)習(xí)，師從于姚明學(xué)校長。

我深知這次機(jī)會(huì)來之不易，一定要抓住這次千載難逢的機(jī)會(huì)全身心地投入到跟崗學(xué)習(xí)中，充分汲取名校名師的營養(yǎng)，來提升自己的業(yè)務(wù)工作能力。期間，我遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，依照要求按時(shí)完成各項(xiàng)跟崗任務(wù)，虛心學(xué)習(xí)天門實(shí)小的先進(jìn)教育理念、教育方法，領(lǐng)略學(xué)校的辦學(xué)特色等。全程參加了學(xué)校的行政會(huì)和教師會(huì)，拜訪了學(xué)校多位名師，深入各部門與主要領(lǐng)導(dǎo)就有關(guān)管理問題進(jìn)行了交流探討，認(rèn)真研讀了學(xué)校校志和《教師工作指南》，全程參與了學(xué)校的“家長會(huì)”活動(dòng)和“教師專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置”工作，以及學(xué)校常規(guī)教學(xué)研討課活動(dòng)，深入課堂聽課10節(jié)，撰寫學(xué)習(xí)日志和讀書筆記近兩萬字，并隨指導(dǎo)校長參加了市“課外訪萬家”活動(dòng)推進(jìn)會(huì)，考察了天門實(shí)中、天門一小和華泰中學(xué)。轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月就要結(jié)束了，我心中充滿了留戀與不舍，在實(shí)小這個(gè)溫暖的大家庭里，這個(gè)教書育人的搖籃里，我有許多的感動(dòng)和收獲。下面把自己跟崗學(xué)習(xí)一個(gè)月的體驗(yàn)與感受、學(xué)習(xí)與思考、收獲和啟發(fā)作一個(gè)匯報(bào)。

一、天門實(shí)驗(yàn)小學(xué)的主要辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

天門市實(shí)驗(yàn)小學(xué)創(chuàng)建于清光緒三十四年（1908年），是一所具有一百多年歷史的名校。學(xué)?，F(xiàn)有36個(gè)教學(xué)班，在校學(xué)生3164人，在職教職工151人。其中省特級(jí)教師2名，中學(xué)高級(jí)教師16名，小學(xué)高級(jí)教師122人，省勞模1人，省學(xué)科帶頭人1人，市教育功臣1人，名師3人，省市級(jí)骨干教師、學(xué)科帶頭人共43人。學(xué)校先后獲得全國少工委授予的“雛鷹大隊(duì)”光榮稱號(hào)和湖北省教改名校、湖北省藝術(shù)教育先進(jìn)單位、湖北省電化教育先進(jìn)單位、湖北省德育工作先進(jìn)單位、湖北省體育傳統(tǒng)項(xiàng)目先進(jìn)單位、天門市最佳文明單位、天門市教育科研五強(qiáng)學(xué)校、天門市首批示范學(xué)校等榮譽(yù)。20xx年被教育部《中國教育報(bào)》評(píng)為“全國名校600家”，20xx年被評(píng)為全省中小學(xué)綜合實(shí)力50強(qiáng)學(xué)校。天門實(shí)小集眾多的榮耀與光環(huán)于一身，這得益于：

1、制度健全，依法治校，民主管理。

學(xué)校制訂了《教師工作指南》，分為管理篇、育人篇、執(zhí)教篇、崗位職責(zé)篇、規(guī)章制度篇和律己篇六個(gè)部分，包括黨務(wù)管理、校務(wù)管理、教學(xué)管理、德育管理、后勤管理、安全管理、各種崗位職責(zé)等各項(xiàng)規(guī)章制度共92項(xiàng)，使學(xué)校各項(xiàng)工作做到了有規(guī)可行、有章可依，用制度來引導(dǎo)教職工，用制度來管理學(xué)校。我見證了貴校“教師專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置”工作的全過程，并且也參與了對(duì)教師所提供資料的審核與評(píng)分。充分體現(xiàn)了實(shí)驗(yàn)小學(xué)依法治校、民主管理?？己朔桨?，經(jīng)歷了《方案（草案）》——公示——公開征集意見——《方案（修訂案）》——公示——再征集意見——《方案》——《補(bǔ)充方案》。先后召開總支會(huì)、行政會(huì)、教代會(huì)主席團(tuán)擴(kuò)大會(huì)、教職工大會(huì)共10多次會(huì)，討論、研究《方案》，最后由教代會(huì)表決通過后實(shí)施。這使群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題迎刃而解，確保了學(xué)校的和諧穩(wěn)定發(fā)展；又充分發(fā)揮了教代會(huì)作用，讓教職工參政議政，審議學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)、建設(shè)項(xiàng)目、重大決策等，調(diào)動(dòng)了教職工辦學(xué)的積極性，提高了教職工的“主人公”意識(shí)。

2、注重干部和教師隊(duì)伍建設(shè)。

學(xué)校重視干部隊(duì)伍建設(shè)和教師隊(duì)伍成長，學(xué)校有黨支部、工會(huì)、校長室、副校長室、教務(wù)處、政教處、總務(wù)處、辦公室、各年級(jí)組，機(jī)構(gòu)健全，隊(duì)伍整齊，分工合理、明確，彼此相互協(xié)作，形成了校長——分管校長——相應(yīng)處室——“兩長”（年級(jí)行政組長和教學(xué)組長）——班主任或教師的管理網(wǎng)絡(luò)。

加強(qiáng)對(duì)骨干老師和學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)，鼓勵(lì)教師走專業(yè)化發(fā)展道路，積極參加“五優(yōu)”評(píng)選活動(dòng)，學(xué)校對(duì)骨干教師和學(xué)科帶頭人在政治上給予榮譽(yù)，甚至作為后備干部培養(yǎng)，經(jīng)濟(jì)上給獎(jiǎng)勵(lì)，政策傾斜，評(píng)優(yōu)評(píng)先，晉級(jí)等優(yōu)先考慮。

加強(qiáng)對(duì)班主任和青年教師的培養(yǎng)，充分發(fā)揮學(xué)校老教師、骨干教師作用。有計(jì)劃地培養(yǎng)青年教師，用以老帶新，師徒結(jié)對(duì)的方法，扶持幫助青年教師健康成長，使班主任和青年教師在政治上積極向上，敬業(yè)愛崗，熱愛教育，熱愛實(shí)?。粯I(yè)務(wù)上虛心好學(xué)，盡快勝任所教學(xué)科工作。正是注重了隊(duì)伍建設(shè)，使得實(shí)驗(yàn)小學(xué)管理干部有超強(qiáng)的執(zhí)行力，教師們兢兢業(yè)業(yè)，各項(xiàng)工作事事有專人，件件能落實(shí)。

3、創(chuàng)設(shè)優(yōu)美和諧的育人氛圍。

學(xué)校走廊內(nèi)，每個(gè)班級(jí)墻面上，主題不同、內(nèi)容豐富、色彩艷麗的班級(jí)校園文化都是由學(xué)生自己承辦的。我既感嘆孩子們?yōu)榇烁冻龅暮顾推D辛的勞動(dòng)，想一想孩子們?cè)谀菢拥奈幕諊鷥?nèi)學(xué)習(xí)，心情是何等的舒暢，也感嘆老師們?yōu)榇怂冻龅呐ΑＷ哌M(jìn)教室，整體的布局是經(jīng)過統(tǒng)一規(guī)劃的，桌布、書櫥、展板、宣傳標(biāo)語、學(xué)校警句、多媒體、信息欄等，處處事事都考慮的很周全很到位，很個(gè)性，走到哪兒都是干干凈凈，給人以清新的感覺。標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)設(shè)施，運(yùn)動(dòng)場地，和諧優(yōu)雅的校園以及濃郁的校園文化氛圍來感染，熏陶學(xué)生。學(xué)校還創(chuàng)辦了多種興趣小組，例如書法、繪畫、音樂、舞蹈、武術(shù)、體育活動(dòng)等。這些既陶冶了學(xué)生的情操、彰顯個(gè)性，豐富了學(xué)校生活，又提高了學(xué)生的整體素質(zhì)；還發(fā)揮了學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)新精神，培養(yǎng)了學(xué)生健康的審美情趣和藝術(shù)修養(yǎng)，展現(xiàn)學(xué)生的特長，充分發(fā)揮了環(huán)境育人，藝術(shù)育人。

4、科學(xué)化的教學(xué)管理。

教學(xué)工作是學(xué)校教育體系中的主體部分，是對(duì)學(xué)生實(shí)施教育的基本途徑，教學(xué)質(zhì)量的提高取決于全體教師的努力，并通過教學(xué)工作過程來實(shí)施，因此加強(qiáng)教學(xué)過程的管理，對(duì)全面提高教學(xué)質(zhì)量具有十分重要意義，實(shí)小非常注重教學(xué)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

（1）課堂管理：實(shí)驗(yàn)小學(xué)制定了《課堂教學(xué)基本規(guī)范》。分管校長、教務(wù)主任、教研組長、年級(jí)組長和教師每周都規(guī)定有聽課次數(shù)，并認(rèn)真作好聽課記載，寫上評(píng)價(jià)意見。分管校長、教務(wù)主任每天巡視課堂1—2次，并且及時(shí)反饋。教務(wù)處組織學(xué)生干部認(rèn)真填寫《課堂教學(xué)反饋表》，并且定期組織學(xué)生代表會(huì)，聽取課堂反饋意見。

（2）教研管理：學(xué)校實(shí)行教研組長、年級(jí)組長例會(huì)制，由教務(wù)主任組織安排專人做好考勤、會(huì)議記載，內(nèi)容包括：教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)、研討階段性教學(xué)工作反饋，工作交流、匯報(bào)，下階段工作布置等。學(xué)校制定《集體備課規(guī)范》，狠抓校本教研，教務(wù)處在每學(xué)期預(yù)備周確定各備課組集體備課時(shí)間、地點(diǎn)。每次集體備課安排專人檢查記載，領(lǐng)導(dǎo)必須按時(shí)參加、指導(dǎo)集體備課，統(tǒng)籌安排好各種教學(xué)研究活動(dòng)，開學(xué)初安排好“一周三課”活動(dòng)，并及時(shí)總結(jié)評(píng)比。

（3）常規(guī)檢查：學(xué)校成立教學(xué)常規(guī)領(lǐng)導(dǎo)小組，定期檢查教學(xué)常規(guī)，并及時(shí)在教師大會(huì)上進(jìn)行反饋。

5、精細(xì)化的德育管理。

學(xué)校注重各種活動(dòng)的開展來落實(shí)德育工作，把主題教育分解成為內(nèi)容各異的專題：每年的3月為文明禮貌教育月，4月為革命傳統(tǒng)教育月，5月為法制紀(jì)律教育月，6月為理想前途教育月，7－8月為社會(huì)實(shí)踐教育月，9月為行為規(guī)范教育月，10月為愛國主義教育月，11月為名生名作評(píng)選月，12月為勞動(dòng)感恩教育月，元月為藝術(shù)活動(dòng)月等。各項(xiàng)主題教育，既各有側(cè)重，又互為依存，構(gòu)成了一個(gè)多姿多彩的德育系列，讓學(xué)生的情操在活動(dòng)中得到了陶冶和升華，增添了德育“內(nèi)力”。同時(shí)，每周一升旗儀式時(shí)通報(bào)上周情況，引導(dǎo)、鼓勵(lì)、鞭策班級(jí)建設(shè)和學(xué)生成長，還以晨會(huì)、班主任例會(huì)來研究德育工作開展和落實(shí)情況，最后以主題班會(huì)的形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的愛國主義教育、集體主義教育、社會(huì)主義教育、思想道德教育、法紀(jì)安全教育，培育全員關(guān)心德育教育的氛圍，形成了良好的德育工作環(huán)境。并創(chuàng)造性地開展了“全員激勵(lì)、激勵(lì)全員”和名生名作的評(píng)選等特色教育活動(dòng)，充分運(yùn)用好激勵(lì)手段，挖掘?qū)W生身上的閃光點(diǎn)，張揚(yáng)學(xué)生的個(gè)性，真正做到了活動(dòng)有生氣，活動(dòng)收實(shí)效。

6、強(qiáng)有力的后勤服務(wù)保障。

學(xué)校后勤工作本著花小錢、辦大事、辦實(shí)事的原則，實(shí)行經(jīng)費(fèi)使用申報(bào)制度，每一筆開支都要由當(dāng)事人填寫支出申請(qǐng)單，報(bào)經(jīng)后勤副校長核準(zhǔn)方可購物，支出后再由校長批準(zhǔn)核銷。后勤處一方面為學(xué)校算經(jīng)濟(jì)帳、真正做到當(dāng)家理財(cái)；另一方面，千方百計(jì)解決教師、學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活所急需，保證教師、學(xué)生能安心工作和學(xué)習(xí)。同時(shí)，辦好食堂和小賣部，成立了民主管理委員會(huì)，嚴(yán)格監(jiān)控進(jìn)貨渠道，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把教師和學(xué)生安全放在首位，保障衛(wèi)生工作到位，防止食物中毒現(xiàn)象出現(xiàn)。除食品安全外，還對(duì)學(xué)校住房，教學(xué)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，使之安全運(yùn)行。

1、開闊視野，更新觀念。作為一名來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校的副校長，在這一個(gè)月的跟崗實(shí)踐學(xué)習(xí)中，我領(lǐng)略到了先進(jìn)的教育理念，開闊了視野，增長了見識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到辦教育，必須要向姚校長那樣，要有先進(jìn)的思想和科學(xué)的辦學(xué)理念，規(guī)范的管理和全新的人才觀念。今后，回到自己工作崗位后，一定要不斷開闊自己的視野，不斷創(chuàng)新自己的思維方式，進(jìn)一步理清思想認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，解開許多學(xué)校管理中的迷茫和困惑。

2、感悟氛圍，體驗(yàn)精彩。實(shí)驗(yàn)小學(xué)是一所百年老校，有著深厚的歷史文化底蘊(yùn)和獨(dú)特的精神魅力，我強(qiáng)烈地感受到了實(shí)小的精神內(nèi)涵和“在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中求創(chuàng)新、在創(chuàng)新中求特色”的辦學(xué)思路和理念。它的形成是一百多年來學(xué)校創(chuàng)業(yè)歷程中的一種文化的積淀，是對(duì)歷史的傳承與借鑒，是學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)的核心與靈魂?！叭尕瀼攸h的教育方針，立足學(xué)校實(shí)際，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持德育為首，教學(xué)為主，五育并重，協(xié)調(diào)發(fā)展，為學(xué)生終生學(xué)習(xí)與發(fā)展打下全面堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)”鮮明的辦學(xué)思想和“讓每個(gè)教師在教育教學(xué)的過程中找到快樂和幸福！讓每個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)生活的過程中找到快樂和幸福！讓每個(gè)家長在培養(yǎng)孩子的過程中享受快樂和幸?！边@些以人為本的育人目標(biāo)，充分體現(xiàn)了學(xué)生、教師、家長及學(xué)校同步和諧發(fā)展。姚校長及其領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)之間，團(tuán)結(jié)協(xié)作、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、民主和諧的氛圍，給我留下了很深刻的印象，使我終身難忘。

3、收獲知識(shí)，提升能力。一是樹立了全新的管理理念和辦學(xué)思想，增加了理論知識(shí)，提高了自身素質(zhì)，深刻體會(huì)了實(shí)驗(yàn)小學(xué)科學(xué)的管理和科學(xué)的規(guī)劃。二是提升了我管理學(xué)校和打造高效課堂，提高教學(xué)質(zhì)量的能力，為我今后工作指明了方向和思想。

4、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。以前總認(rèn)為我們農(nóng)村寄宿制學(xué)校的教師清貧勞累，但這所有百年歷史的名校的老師們工作量如此之重（最大班額近百人，平均班額88人），改變了我的看法。實(shí)小教師年齡結(jié)構(gòu)老化，但他們每天來學(xué)校上班，都是精神飽滿，腳步匆匆。早晨、中午關(guān)愛學(xué)生進(jìn)餐、耐心輔導(dǎo)在校學(xué)生，困了累了就在辦公室桌椅上打個(gè)盹。他們熱情的服務(wù)、無私的奉獻(xiàn)，使我們來學(xué)習(xí)的人受到莫大的感動(dòng)和鼓舞。每天行走在實(shí)小校園，看著忙碌的領(lǐng)導(dǎo)和老師們的身影，我感受到她們工作的充實(shí)、學(xué)習(xí)的快樂、研究的幸福。我深深懂得，從一個(gè)普通的教書匠成長為一個(gè)專家型的教育者，在專業(yè)化發(fā)展方面應(yīng)該付出的思考與行動(dòng)。

三、對(duì)自己任職學(xué)校工作的啟示。

1、解放思想，提升境界。面對(duì)問題，需要的不是困惑，而是痛定思痛，提高思想認(rèn)識(shí)，最關(guān)鍵的就是要解放思想。解放思想就是要更新我們的教育思想、教學(xué)思想、管理思想，開闊我們的教育視野、教學(xué)視野、管理視野，樹立正確的教育觀、教學(xué)觀、管理觀。思想不解放，境界難提升。境界提高了，問題才能認(rèn)清，才能看到出路。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，提高管理團(tuán)隊(duì)的決策力。學(xué)校的正確定位需要校長和管理團(tuán)隊(duì)具備高站位的決策力，這次在實(shí)驗(yàn)小學(xué)跟崗學(xué)習(xí)，我切實(shí)見識(shí)到了姚校長及其帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，治學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)，理論功底的深厚，以及高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，非凡的人格魅力和先進(jìn)的辦學(xué)思想，感受到作為教育管理者，提升自身素質(zhì)的必要性和緊迫性。因此，不僅我們要向他們學(xué)習(xí)，還要帶領(lǐng)我們的管理團(tuán)隊(duì)和全體師生一起學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)的決策力、戰(zhàn)斗力、凝聚力和執(zhí)行力。

3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，打造教師隊(duì)伍，促進(jìn)教師形成教育職業(yè)幸福感。創(chuàng)辦優(yōu)質(zhì)教育，建設(shè)一流學(xué)校，師資隊(duì)伍是第一要素。而要克服職業(yè)倦怠，形成充滿朝氣和幸福感的教師團(tuán)隊(duì)，我們當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的還必須求真務(wù)實(shí)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，要?jiǎng)?chuàng)造平臺(tái)和機(jī)會(huì)不斷促進(jìn)教師專業(yè)成長，讓教師在不斷的進(jìn)步中獲得成功的幸福感。感召和鼓勵(lì)教師愛崗敬業(yè)，大力宣傳師德典型，弘揚(yáng)正氣，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)。推行人文化的民主管理模式，建立起溫暖、關(guān)懷、寬容的文化氛圍。

4、樹立積極心態(tài)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)辦人民滿意的學(xué)校。作為領(lǐng)導(dǎo)，必須放下浮躁和功利，以及怨天尤人而放棄努力的思想。要以學(xué)生發(fā)展為本，以學(xué)校發(fā)展為本，以教師發(fā)展為本，用自已積極主動(dòng)、陽光向上的心態(tài)，并用自已的實(shí)際行動(dòng)，有計(jì)劃、有層次的逐步培養(yǎng)、激勵(lì)、影響并引領(lǐng)教師隊(duì)伍走向優(yōu)化，帶領(lǐng)學(xué)校走向發(fā)展，并能與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，把我們的學(xué)校辦成人民群眾真正滿意的學(xué)校。

四、未來自己學(xué)校改革與發(fā)展的設(shè)想。

當(dāng)前，城鄉(xiāng)差別愈來愈大，農(nóng)村基礎(chǔ)教育困難重重，均衡發(fā)展面臨諸多問題，結(jié)合在天門實(shí)小掛職學(xué)習(xí)的體會(huì)，對(duì)我校今后改革與發(fā)展有如下設(shè)想：

1、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，努力形成富有特色的校園文化氛圍。走學(xué)校特色發(fā)展之路，首先要明確自己的辦學(xué)理念，學(xué)校將進(jìn)一步強(qiáng)化教育理念和辦學(xué)特色。對(duì)外注重文化宣傳，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)引領(lǐng)和指導(dǎo)。

2、努力倡導(dǎo)全體教師做三明之師。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，教師必須有共同的文化追求，因?yàn)榻處煹木裆顩Q定了課堂生活的質(zhì)量，教師的心靈力量決定了學(xué)生的生命強(qiáng)度。做三明之師：做明理之師——明育人之理，明職責(zé)之理，明人際交往之理；做明辨之師——明辨是非，明辨真假；做明天之師——用充實(shí)的精力，旺盛的氣勢，飛揚(yáng)的神采引導(dǎo)學(xué)生擺脫迷茫，探求真知，走向明天，以此引領(lǐng)教師體驗(yàn)教育人生的意義。

3、建設(shè)書香校園，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。書香，能提高教師人文素養(yǎng)，克服職業(yè)倦怠，增加職業(yè)愉悅感，擴(kuò)大精神領(lǐng)域的興奮點(diǎn)，從而促使教師對(duì)教育新理念產(chǎn)生認(rèn)同和共鳴。作為一名現(xiàn)代教師其基本素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括適應(yīng)時(shí)代的教育理論、寬廣深厚的知識(shí)背景，熟練的教育教學(xué)技能，嫻熟的課堂駕馭能力，靈活機(jī)動(dòng)的教育機(jī)制，以及人際關(guān)系的處理能力，富有感染的人格魅力，穩(wěn)定健康的心理素質(zhì)等等。而這一切都離不開學(xué)習(xí)。作為一名學(xué)校干部，要不斷提高執(zhí)行力，就更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)。因此改善學(xué)習(xí)質(zhì)量，提升精神境界，是我們今后的努力方向。

4、創(chuàng)新藝術(shù)教育，開展豐富多彩的課外活動(dòng)。要發(fā)展藝術(shù)教育，就得創(chuàng)新藝術(shù)教育。充分發(fā)揮我校藝術(shù)教師多才多藝的特點(diǎn)，音樂教學(xué)集樂理、唱歌、舞蹈、樂器于一體，美術(shù)教學(xué)集繪畫、欣賞、想象、創(chuàng)作于一體。變單項(xiàng)藝術(shù)教育為綜合藝術(shù)教育，培養(yǎng)學(xué)生綜合藝術(shù)素養(yǎng)，發(fā)展學(xué)生綜合藝術(shù)才能，提高學(xué)生多元審美情趣。繼續(xù)開展豐富多彩的課外活動(dòng)，每周為學(xué)生安排綜合活動(dòng)時(shí)間，活動(dòng)內(nèi)容有英語、電腦制作、聲樂、舞蹈、形體訓(xùn)練、籃球、兒童畫等。學(xué)生可根據(jù)自己的愛好和興趣自由選擇活動(dòng)內(nèi)容，充分表現(xiàn)自己個(gè)性，展示自己的實(shí)踐能力，發(fā)展自己的興趣、愛好和特長。

5、扎實(shí)抓教學(xué)教研，努力造就名師。采取“整體推進(jìn)，突出重點(diǎn)”的工作思路來造就名師。一是多給青年教師創(chuàng)造鍛煉機(jī)會(huì)，使新教師盡快成為教壇“新秀”，使中青年教師能成為“名師”，為學(xué)校素質(zhì)教育的推進(jìn)確保持久的發(fā)展后勁。二是制訂青年教師的培訓(xùn)計(jì)劃，做到青年教師業(yè)務(wù)提高有人帶，思想生活有人問。學(xué)校為青年教師提供業(yè)務(wù)進(jìn)修的場所，鼓勵(lì)青年教師參與競爭，給青年教師壓重?fù)?dān)子，激勵(lì)青年教師奮發(fā)努力爭做學(xué)科帶頭人。新入校的青年教師必須“過入門關(guān)”、“上好四課”。“過入門關(guān)”，即：班主任工作入門關(guān)，教學(xué)常規(guī)入門關(guān)，課上、課后輔導(dǎo)入門關(guān)?！吧虾盟恼n”，即“入門課——匯報(bào)課——研究課——觀摩課”。

6、以服務(wù)發(fā)展為目的，完善后勤保障體系。進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化后勤管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。按“收支兩條線”的要求，嚴(yán)格完善并執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，提高學(xué)校教育經(jīng)費(fèi)的使用效益。完善校產(chǎn)管理，建立實(shí)物臺(tái)帳，做到帳物相符；加強(qiáng)校物、校產(chǎn)的日常維護(hù)與管理，做到物盡其用。進(jìn)一步加強(qiáng)開源節(jié)流工作，管好用好學(xué)校的財(cái)力、物力，切實(shí)做好后勤服務(wù)保障工作，確保學(xué)生學(xué)習(xí)愉快，教師工作順心，讓教師產(chǎn)生職業(yè)歸屬和認(rèn)同感，大力營造感情留人、事業(yè)留人、待遇留人的良好氛圍，讓廣大教師能夠全身心投入教育事業(yè)，打造人民滿意的教育。

短短一個(gè)月的掛職學(xué)習(xí)，在天門實(shí)小的每一天都讓我思考著、感動(dòng)著、收獲著。通過學(xué)習(xí)，讓我更準(zhǔn)確的定位自己，清楚的看到以后學(xué)校管理與個(gè)人成長的努力方向，更新了自己的教育理念，提高了教育教學(xué)能力以及如何評(píng)價(jià)高效課堂的能力等……總之，這次跟崗培訓(xùn)給我留下了精彩而美好的回憶，它將是我人生道路上一道最靚麗的風(fēng)景。我會(huì)把在這里學(xué)習(xí)到的先進(jìn)的管理理念與實(shí)踐知識(shí)帶回我校，用于今后的學(xué)校管理和教育教學(xué)中，盡自己最大的能力來提升自我，完善自我。

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供電服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)報(bào)告篇五

1月12日和2月8日，金溪縣供電公司陸坊中心供電所利用安全日活動(dòng)時(shí)機(jī)，投入到了積極的學(xué)習(xí)事故案例活動(dòng)之中。我所對(duì)每一起事故案例的學(xué)習(xí)都格外重視，全體人員積極參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)每一起發(fā)生在我們身邊的事故，共同分析事故發(fā)生的各種原因。

首先，大家認(rèn)為在思想上要高度重視安全，認(rèn)真善待和用心做好每一件事情。毛主席曾經(jīng)說過：“世界上最怕是認(rèn)真二字”，只要認(rèn)真了，天下就沒有干不好的事情，就不會(huì)有這樣或那樣的事故發(fā)生，只要大家對(duì)每件事都切實(shí)地負(fù)起責(zé)任，端正好自己的態(tài)度，處處從嚴(yán)要求自己，在日常工作中時(shí)刻警惕自己，不存在絲毫麻痹大意的思想，想信什么事情都能夠做好。

其次，作為我們電力生產(chǎn)工作，安全是擺在一切工作中的重中之重。因此，我們必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和操作規(guī)程，不能因?yàn)樽约菏?，以前干什么都沒有出過事，就去違反操作規(guī)程，今年“1。5”的人身事故和“1。28”的違章操作就是一個(gè)鮮明的事例，我們一定會(huì)把他們血的教訓(xùn)作為我們今后工作的前車之鑒，認(rèn)真分析他們出現(xiàn)事故的直接和間接的原因。加強(qiáng)本所的安全管理，杜絕管理違章和行為違章的事故發(fā)生。

第三，現(xiàn)場作業(yè)一定要有專人監(jiān)護(hù)。工作負(fù)責(zé)人要全面負(fù)起自己的責(zé)任，一切按照工作票上標(biāo)定的安全措施進(jìn)行操作。不能象他們一樣因?yàn)榕侣闊┚筒晦k工作票，不驗(yàn)電，不掛接地線。因?yàn)榉潘闪俗约?，就連掛接地線的順序都會(huì)搞錯(cuò)，一定要按電力安全操作規(guī)程進(jìn)行操作，做好大型施工和小型搶修與維護(hù)。特別是我們平常的消缺，更不能掉以輕心。

第四，定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，用知識(shí)武裝自己的大腦，做到理論和實(shí)踐相結(jié)合，讓大家懂得安全工器具的使用和操作，不要一到真場上就一個(gè)頭兩個(gè)大，使用起來什么都不懂。

總之，學(xué)習(xí)事故案例決不是什么紙上談兵，不是形式主義，而是要將他人的教訓(xùn)銘記于心，時(shí)刻鞭策我們的日常行為。養(yǎng)成進(jìn)入施工現(xiàn)場的時(shí)候會(huì)摸摸自己的頭，看看自己的腳下，安全工具是否全帶好的好習(xí)慣。讓“安全”二字已深深的駐扎在每個(gè)人的心里。認(rèn)認(rèn)真真的做好每一個(gè)工作，做到開開心心上班來，平平安安回家去。

供電服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)報(bào)告篇六

第一段：引言和背景介紹（150字）。

供電服務(wù)是電力行業(yè)的重要組成部分，關(guān)系著千家萬戶的用電質(zhì)量和生活質(zhì)量。為了提高供電服務(wù)質(zhì)量，我所在的公司組織了一次供電服務(wù)培訓(xùn)，我有幸參加了此次培訓(xùn)。在本次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有關(guān)供電服務(wù)的知識(shí)和技巧，也深刻認(rèn)識(shí)到供電服務(wù)對(duì)客戶滿意度和公司形象的重要性。

第二段：供電服務(wù)的重要性和本次培訓(xùn)的內(nèi)容（250字）。

供電服務(wù)對(duì)于保障客戶的用電質(zhì)量和生活質(zhì)量至關(guān)重要。良好的供電服務(wù)可以降低事故發(fā)生率，提高用電效率，增強(qiáng)客戶對(duì)電力公司的信任度。在供電服務(wù)培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了有關(guān)供電服務(wù)的相關(guān)法規(guī)和政策，了解了供電服務(wù)的基本原則和要求。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了與客戶溝通技巧，包括傾聽、表達(dá)和解決問題的能力，以及如何提供專業(yè)的技術(shù)支持和故障處理。

第三段：實(shí)踐和收獲（400字）。

通過在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技巧，我在實(shí)際工作中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在與客戶的溝通中，我學(xué)會(huì)了傾聽并尊重客戶的意見和需求。有時(shí)客戶可能會(huì)有一些不滿意的情緒，我了解到安撫他們的情緒并找出解決問題的辦法是關(guān)鍵。更重要的是，我學(xué)會(huì)了與客戶建立起良好的合作關(guān)系，以便將客戶的需求傳達(dá)給相關(guān)部門，并及時(shí)給予反饋和解決方案。在處理故障和提供技術(shù)支持時(shí)，我注意到專業(yè)的知識(shí)和技能是必不可少的，同時(shí)也需要有耐心和細(xì)心的態(tài)度。通過實(shí)踐，我逐漸培養(yǎng)了自己的專業(yè)技能，并受益匪淺。

供電服務(wù)面臨著各種挑戰(zhàn)，例如客戶需求多樣化、技術(shù)難題、人員培訓(xùn)等。為了更好地滿足客戶的需求，我們應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。首先，我們應(yīng)持續(xù)提高自己的專業(yè)技能和知識(shí)，了解行業(yè)最新的技術(shù)和趨勢，以及應(yīng)對(duì)各種情況的解決方案。其次，我們應(yīng)提高客戶服務(wù)意識(shí)，注重細(xì)節(jié)和客戶的感受，及時(shí)解決客戶的問題和需求。最后，我們應(yīng)建立完善的客戶反饋機(jī)制，及時(shí)收集和分析客戶的反饋意見，以便進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。

第五段：總結(jié)和展望（200字）。

通過本次供電服務(wù)培訓(xùn)，我意識(shí)到供電服務(wù)對(duì)于客戶滿意度和公司形象的重要性，并學(xué)到了許多有關(guān)供電服務(wù)的知識(shí)和技巧。通過實(shí)踐，我逐漸培養(yǎng)了自己的專業(yè)技能，并取得了一定的成績。然而，這只是一個(gè)起點(diǎn)，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和改進(jìn)，提高自己的供電服務(wù)水平。相信在公司的支持和幫助下，我能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫墓╇姺?wù)，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

供電服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)報(bào)告篇七

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，供電服務(wù)在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。作為一名供電服務(wù)工作人員，我從事著關(guān)于供電服務(wù)的工作，也積累了很多心得體會(huì)。經(jīng)過多年的實(shí)踐與學(xué)習(xí)，我認(rèn)為學(xué)習(xí)供電服務(wù)的關(guān)鍵在于理解用戶需求、提供高質(zhì)量的服務(wù)、注重細(xì)節(jié)、與用戶建立良好的溝通和信任關(guān)系以及不斷提升自己的專業(yè)能力。

首先，理解用戶需求是提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)的核心。作為供電服務(wù)人員，我們要深入了解用戶的需求，了解他們的用電習(xí)慣、用電特點(diǎn)以及用電設(shè)備的情況等。只有了解了用戶的需求，才能更好地滿足他們的需求，提供適合的供電解決方案。例如，對(duì)于某些用戶來說，他們可能對(duì)供電的穩(wěn)定性和可靠性更為關(guān)注，因此，我們需要根據(jù)實(shí)際情況，加大供電設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)力度，確保供電的穩(wěn)定性。

其次，提供高質(zhì)量的服務(wù)是學(xué)習(xí)供電服務(wù)的重要內(nèi)容。高質(zhì)量的服務(wù)包括多方面的要素，如服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)、服務(wù)效率等。無論是日常巡檢，還是處理用戶的來電投訴，我們都要以飽滿的熱情、積極的態(tài)度、準(zhǔn)確的知識(shí)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時(shí)，我們還應(yīng)不斷提高自身的服務(wù)水平，接受培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和技能，提升自己在供電服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)能力。

第三，注重細(xì)節(jié)是提供高質(zhì)量供電服務(wù)的關(guān)鍵。供電服務(wù)是一個(gè)細(xì)致入微的工作，往往一個(gè)小小的細(xì)節(jié)的疏忽，都可能對(duì)用戶產(chǎn)生不良的影響。因此，我們?cè)诠╇姺?wù)的過程中要格外留意細(xì)節(jié)，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到位。比如，巡檢時(shí)要認(rèn)真細(xì)致地檢查線路的連接情況，確保沒有漏電等安全隱患；處理來電投訴時(shí)要仔細(xì)傾聽用戶的問題，并盡快給予解答和解決方案。只有注重細(xì)節(jié)，才能提供更全面、更細(xì)致的供電服務(wù)。

第四，與用戶建立良好的溝通和信任關(guān)系是學(xué)習(xí)供電服務(wù)的重要方面。供電服務(wù)是一項(xiàng)服務(wù)性的工作，與用戶的溝通和信任直接關(guān)系到工作的順利進(jìn)行。在與用戶的溝通過程中，我們要以真誠、耐心的態(tài)度對(duì)待，認(rèn)真解答用戶的問題，盡量滿足用戶的需求。同時(shí)，我們還應(yīng)積極傾聽用戶的意見和建議，并適時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。只有與用戶建立良好的溝通和信任關(guān)系，才能更好地為他們提供供電服務(wù)。

最后，不斷提升自己的專業(yè)能力是學(xué)習(xí)供電服務(wù)的必備條件。供電服務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展進(jìn)步的領(lǐng)域，只有保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，才能跟上時(shí)代的步伐。我們應(yīng)積極參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，了解最新的供電技術(shù)和政策法規(guī)，通過學(xué)習(xí)不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和能力。同時(shí)，我們還應(yīng)注重與行業(yè)同行的交流和合作，互相學(xué)習(xí)和借鑒經(jīng)驗(yàn)，共同推動(dòng)供電服務(wù)工作的進(jìn)步。

綜上所述，學(xué)習(xí)供電服務(wù)需要我們理解用戶需求、提供高質(zhì)量的服務(wù)、注重細(xì)節(jié)、與用戶建立良好的溝通和信任關(guān)系以及不斷提升自己的專業(yè)能力。只有不斷完善自己，才能更好地為用戶提供滿意的供電服務(wù)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

供電服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)報(bào)告篇八

8月20日我社全體員工參加了區(qū)行組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，請(qǐng)來權(quán)威的禮儀老師為我們授課，課程內(nèi)容生動(dòng)精彩，使我們大家收益非淺。

當(dāng)今世界，銀行業(yè)之間的競爭越來越激烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營管理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰就會(huì)在競爭中立于不敗之地;否則就會(huì)在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于銀行來說的重大意義。我們唯有創(chuàng)建自己獨(dú)特的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務(wù)來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客。

從這優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)中，我清晰的明白了什么是服務(wù)?服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢?這就需要我們具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好;三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩;學(xué)會(huì)感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。

通過學(xué)習(xí)顧客心理學(xué)，了解了客戶需求的分類，不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會(huì)通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。通過學(xué)習(xí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與技巧，了解了信用社的工作程序，和遇到特殊情況(如：客戶投訴)時(shí)的處理技巧。通過學(xué)習(xí)職業(yè)形象和職員禮儀課程，我明白了微笑的作用和意義，同時(shí)深刻的認(rèn)識(shí)到，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的員工應(yīng)該具備良好的個(gè)人形象，用舉止、工作及日常禮儀來規(guī)范自己的行為，使我們時(shí)刻保持專業(yè)、優(yōu)雅的氣質(zhì)。通過學(xué)習(xí)如何溝通的課程，學(xué)會(huì)了溝通的三大技巧(觀察、傾聽、語言)，明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。微笑改變命運(yùn)。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng)造未來。這簡短的七句話正是我本次培訓(xùn)最深刻的體會(huì)所在。

短暫的培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是真正的考驗(yàn)對(duì)我來說才剛剛開始。在以后的工作中，我將一如既往本著我們堯都信合人勤奮、忠誠、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓的精神，將我所學(xué)到的先進(jìn)的服務(wù)理念來武裝自己的頭腦，用積極、良好的心態(tài)面對(duì)工作，以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶服務(wù)，通過不斷的學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，并將我所學(xué)到的知識(shí)講授給身邊的人，用自己的實(shí)際行動(dòng)感染身邊的每一位同事，使大家能夠在這種良性的氛圍中得到熏陶，從而形成一股強(qiáng)大而持久的影響力，不斷提升我們信合的競爭實(shí)力。

放眼世界，展望未來，在未來社會(huì)的競爭中，我們將以嶄新的姿態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)，在經(jīng)營和服務(wù)過程中，擺正好自己的心態(tài)，用微笑和寬容對(duì)待客戶，用愛心打動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造信合燦爛輝煌的未來。

供電服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)報(bào)告篇九

黨的xx大報(bào)告指出：科學(xué)發(fā)展觀是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，是發(fā)展中國特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。新時(shí)期人口和計(jì)劃生育工作的改革與發(fā)展要在科學(xué)發(fā)展觀的統(tǒng)領(lǐng)下，與整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的改革發(fā)展相適應(yīng)?？萍脊ぷ髯鳛槿丝诤陀?jì)劃生育工作的基礎(chǔ)和引領(lǐng),在我國人口和計(jì)劃生育工作全局中具有舉足輕重的作用。如何在人口和計(jì)劃生育科技工作中貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,需要明確以下幾個(gè)問題。

一、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指針在統(tǒng)籌解決人口問題中發(fā)揮科技支撐作用。

人口問題的本質(zhì)是發(fā)展問題，統(tǒng)籌解決人口問題是實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。統(tǒng)籌解決人口問題有五項(xiàng)任務(wù)，其中：穩(wěn)定低生育水平、提高出生人口素質(zhì)、促進(jìn)出生人口性別比平衡、建立流動(dòng)人口優(yōu)質(zhì)服務(wù)新體制等四項(xiàng)工作都與計(jì)劃生育科技工作息息相關(guān)?？梢哉f，科技工作是新時(shí)期統(tǒng)籌解決人口問題的重要支撐。

1、穩(wěn)定低生育水平需要科技支撐。穩(wěn)定低生育水平是當(dāng)前人口和計(jì)劃生育工作的首要任務(wù)，指導(dǎo)群眾選擇長效適宜的避孕措施，避免計(jì)劃外懷孕，是計(jì)劃生育的主要手段和方法，也是計(jì)劃生育科技工作的重要任務(wù)。

2、提高出生人口素質(zhì)需要科技支撐。提高出生人口素質(zhì)需要各級(jí)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)大力開展“出生缺陷干預(yù)工程”，廣泛的開展優(yōu)生知識(shí)宣傳、優(yōu)生篩查、藥物干預(yù)、咨詢指導(dǎo)、孕產(chǎn)期保健等工作，努力降低出生缺陷的發(fā)生，不斷提高出生人口的素質(zhì)。

3、促進(jìn)出生人口性別比的平衡需要科技支撐。出生人口性別比失衡嚴(yán)重影響社會(huì)和諧穩(wěn)定。造成性別比失衡的一個(gè)重要原因是利用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科技手段選擇性別生育。因此，在綜合治理出生人口性別比中，制定嚴(yán)格的b超管理制度、定點(diǎn)施術(shù)制度等，嚴(yán)厲打擊非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定和人工終止妊娠行為，并要求計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員認(rèn)真做好孕期隨訪服務(wù)。

4、建立流動(dòng)人口優(yōu)質(zhì)服務(wù)新體制需要科技支撐。流動(dòng)人口是城市發(fā)展的建設(shè)者和生力軍，建立和完善流動(dòng)人口計(jì)劃生育“屬地化管理、市民化服務(wù)”的新體制，是我們面臨的一項(xiàng)緊迫而重要的任務(wù)。流動(dòng)人口中絕大多數(shù)是育齡人群，需要計(jì)劃生育、避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康服務(wù)，這就要求我們計(jì)生服務(wù)人員及時(shí)了解流動(dòng)人口技術(shù)服務(wù)需要，適時(shí)為他們送去關(guān)愛和服務(wù)，以滿足他們計(jì)劃生育/生殖健康需求，使他們享有同常住人口同樣的權(quán)益。

人口和生育問題，是關(guān)系人類生存發(fā)展的根本問題，也是廣大人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，必須從注重民本、關(guān)注民生、尊重民意、體察民情的角度，認(rèn)識(shí)和做好人口和計(jì)劃生育工作;要把加強(qiáng)宣傳教育、普及生殖健康知識(shí)，倡導(dǎo)生育文明，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高群眾生殖健康水平，作為人口和計(jì)劃生育工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，這些工作恰恰也是人口和計(jì)劃生育科技工作的主要內(nèi)容。

三、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指針將改革創(chuàng)新作為科技工作發(fā)展的根本動(dòng)力。

黨的xx大提出，要把科技進(jìn)步和創(chuàng)新作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的首要推動(dòng)力量，把捉高自主創(chuàng)新能力作為調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變?cè)鲩L方式、提高國家競爭力的中心環(huán)節(jié)，把建設(shè)創(chuàng)新型國家作為面向未來的重大戰(zhàn)略。人口和計(jì)劃生育科技工作也要按照這一要求，把改革創(chuàng)新作為工作發(fā)展的根本動(dòng)力，在改革創(chuàng)新中謀發(fā)展、求進(jìn)步。

四、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指針大力加強(qiáng)科技工作的能力建設(shè)。

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，要使群眾真正成為計(jì)劃生育的主人，滿足他們?nèi)找嬖鲩L的計(jì)劃生育/生殖健康需求，需要我們不斷加強(qiáng)計(jì)劃生育科技工作的能力建設(shè)。一要建立一支專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍。二要形成穩(wěn)固的技術(shù)服務(wù)體系。三要完善行之有效的服務(wù)載體。

五、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指針在人口和計(jì)劃生育工作中牢固樹立科技興業(yè)的先進(jìn)理念。

黨的xx大報(bào)告指出：科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展。發(fā)展需要強(qiáng)有力的科學(xué)技術(shù)的引領(lǐng)和支撐。因此，要牢固樹立科技興業(yè)的理念，把科技興業(yè)作為新時(shí)期人口和計(jì)劃生育科技工作的根本方針。堅(jiān)持科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，加快科技成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用;普及科學(xué)知識(shí)，推廣安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、適宜的避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健新技術(shù)和新產(chǎn)品，改善人民群眾的生殖健康狀況和生活、生命質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要各級(jí)人口和計(jì)劃生育部門重視加強(qiáng)對(duì)科技工作的領(lǐng)導(dǎo)和投入，為科技工作的開展提供物質(zhì)基礎(chǔ)和政策保障。各級(jí)人口和計(jì)劃生育部門領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)在認(rèn)識(shí)上確立科技工作在人口和計(jì)劃生育整體工作中的主導(dǎo)地位，進(jìn)一步明確科技在工作中的重要職責(zé)和任務(wù)，牢固樹立依靠科技進(jìn)步發(fā)展人口和計(jì)劃生育事業(yè)的先進(jìn)理念。要按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，加大資金投入力度，保證免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目得到落實(shí)、保證科技項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)得到落實(shí)、保證服務(wù)機(jī)構(gòu)事業(yè)經(jīng)費(fèi)得到落實(shí)、保證國家和省關(guān)于技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)得到落實(shí)，推動(dòng)人口和計(jì)劃生育科技工作又好又快的發(fā)展，為提升人口和計(jì)劃生育工作整體水平，促進(jìn)人口與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

供電服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)報(bào)告篇十

我參加小學(xué)校長培訓(xùn)班提高學(xué)習(xí)，受益非淺，體會(huì)頗深。下頭就本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，談?wù)勛晕业捏w會(huì)：

一、以德治校，突出文化育人。

校長，首先是一個(gè)普通的社會(huì)人。做人德字為先，誠信為本。校長的為人處世所彰顯的人格魅力和道德力量，對(duì)凝聚人心、構(gòu)成良好校風(fēng)能起到事半功倍的作用。

二、形象管理，突出辦學(xué)特色。

把學(xué)校特色發(fā)展作為品牌戰(zhàn)略來進(jìn)行形象管理，具體步驟：第一步：培育特色;第二步：鍛造品牌;第三步：提煉目標(biāo)，設(shè)計(jì)形象。相信對(duì)學(xué)校的發(fā)展必須有一個(gè)更為清晰的認(rèn)識(shí)。我校要想辦出特色，就必須走出一條屬于自我的路。1、確立自我的辦學(xué)理念。首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，精讀中外教育名著'從教育思想、教育觀念、管理觀念入手，把“尊重兒童個(gè)性，引導(dǎo)兒童發(fā)展，成就兒童未來”的辦學(xué)理念再細(xì)化，結(jié)合本校現(xiàn)狀，找準(zhǔn)定位，凸顯特色。2、從自我做起，引導(dǎo)教師善于反思。構(gòu)成于思?xì)в陔S，沒有反思，人生是盲目的，教育亦然。在順境中反思，謹(jǐn)防坐失良機(jī)，;在逆境中反思，謹(jǐn)防意外事故;在展望中反思，謹(jǐn)防決策失誤，時(shí)刻堅(jiān)持一個(gè)清晰的頭腦。3、研訓(xùn)一體，培育名師。改變“我念你聽”的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，把課題實(shí)驗(yàn)、教學(xué)研究和教師培訓(xùn)揉合在一齊設(shè)計(jì)活動(dòng)，開發(fā)教師主體精神讓教師全體參與，行動(dòng)研究，逐步成長。4、科學(xué)實(shí)踐，鍛造品牌。經(jīng)過幾年的實(shí)踐驗(yàn)證，讓學(xué)校的特色活動(dòng)構(gòu)成特色成果，反映在教師和學(xué)生身上，再進(jìn)行理論總結(jié)，構(gòu)成品牌。5、長遠(yuǎn)設(shè)計(jì)，提煉目標(biāo)。為學(xué)校制定目標(biāo)，彰顯特色，構(gòu)成品牌效應(yīng)。

三、學(xué)校活動(dòng)，堅(jiān)持以人為本。

教育的根本在科研，科研的關(guān)鍵在以人為本。抓管理、抓質(zhì)量，我們就要弄清楚，教師需要什么，學(xué)生需要什么，才有可能真正做到以人為本。

總之，本次培訓(xùn)，開闊了眼界，促進(jìn)了反思，提升了素質(zhì)，理清了思路，真的是學(xué)有所獲，應(yīng)對(duì)未來，任重而道遠(yuǎn)：“昨日的微不足道，今日的正在爭取，明天的正在拼搏”!

供電服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)報(bào)告篇十一

供電服務(wù)是指電力公司通過提供電力供應(yīng)、線路接入、電費(fèi)結(jié)算等服務(wù)，滿足用戶用電需求的一種服務(wù)形式。為了提升供電服務(wù)質(zhì)量，我參加了一次供電服務(wù)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)中獲得了一些心得體會(huì)。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的回顧和總結(jié)。

在培訓(xùn)的第一天，我們學(xué)習(xí)了供電服務(wù)的基本知識(shí)和理論。我們了解了供電服務(wù)的定義、特點(diǎn)和重要性。同時(shí)，我們也學(xué)習(xí)了相關(guān)的法律法規(guī)和政策文件，了解了供電服務(wù)的法律依據(jù)和規(guī)范要求。這些理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，為我們后續(xù)的培訓(xùn)和實(shí)踐提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在培訓(xùn)的第二天，我們開始進(jìn)行實(shí)踐和案例分析。我們分組進(jìn)行了一次模擬供電服務(wù)活動(dòng)，從業(yè)務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、溝通能力等多個(gè)方面進(jìn)行了綜合考核。通過這次實(shí)踐，我意識(shí)到供電服務(wù)需要良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人綜合素質(zhì)的提升。作為一個(gè)供電服務(wù)人員，我們不僅要熟悉業(yè)務(wù)流程和操作技能，還要具備良好的溝通能力和解決問題的能力。只有這樣，才能更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在培訓(xùn)的第三天，我們進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)和討論。我們學(xué)習(xí)了供電服務(wù)中常見問題的解決方法，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行了深入討論。通過與其他參與培訓(xùn)的同事的交流和學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要提升的地方。在日常工作中，我常常會(huì)遇到一些復(fù)雜的問題，有時(shí)候會(huì)無從下手。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了一些解決問題的方法和技巧，這對(duì)我的工作將會(huì)有很大的幫助。

在培訓(xùn)的最后一天，我們進(jìn)行了總結(jié)和展望。我們回顧了整個(gè)培訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)成果和心得體會(huì)，并討論了今后的發(fā)展方向和提升措施。我感到非常慶幸能夠參加這次培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)和交流，我對(duì)供電服務(wù)有了更深入的認(rèn)識(shí)和理解。我也明確了今后的學(xué)習(xí)目標(biāo)和提升方向，希望能夠在實(shí)踐中不斷進(jìn)步，提升自己的供電服務(wù)能力。

綜上所述，這次供電服務(wù)培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗍斋@和啟發(fā)，我從中學(xué)到了很多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到供電服務(wù)是一項(xiàng)需要綜合素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)的工作。我希望將這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技巧應(yīng)用到實(shí)踐中，不斷提升自己的供電服務(wù)能力，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也希望能夠與其他從業(yè)人員進(jìn)行更多的交流和學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，為推動(dòng)供電服務(wù)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

供電服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)報(bào)告篇十二

做為一名電力企業(yè)的職工，我通過對(duì)xxx電網(wǎng)公司大政方針的學(xué)習(xí)，從中獲取了大量的工作和管理知識(shí)理念，使我認(rèn)識(shí)到班組在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中的重要性，更重要的是學(xué)會(huì)了如何有效地開展班組的生產(chǎn)管理工作。我認(rèn)為，要充分發(fā)揮班組的作用，需要在班組管理中積極樹立“四個(gè)工作理念”，即：做好本職工作、不斷改進(jìn)工作思路、支持他人工作、提高自身執(zhí)行力和溝通能力。

在班組生產(chǎn)管理中，必須有針對(duì)性地強(qiáng)化班組臺(tái)賬、圖紙等資料的管理，為安全生產(chǎn)工作提供良好的基礎(chǔ)。同時(shí)在班組生產(chǎn)工作中積極開展“四個(gè)零”工程：班組工作零違章，安全生產(chǎn)零意外，安全目標(biāo)零異常，臺(tái)賬記錄零差錯(cuò)。通過活動(dòng)開展，要求員工認(rèn)真做好自己的本職工作，腳踏實(shí)地做好每一件事。

可以通過各種途徑開展形式多樣的活動(dòng)，認(rèn)真、扎實(shí)地全面落實(shí)班組建設(shè)任務(wù)。在企業(yè)內(nèi)部積極開展班組建設(shè)創(chuàng)優(yōu)評(píng)差的評(píng)比、競賽活動(dòng)和各種目查與互查活動(dòng)，尋找差距，發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)不足，解決問題，在班組和職工之間建立一種激勵(lì)、競爭機(jī)制。杜絕以點(diǎn)代面、時(shí)松時(shí)緊的工作思路和各種搞形式，搞突擊的弄虛作假行為，真正使企業(yè)班組建設(shè)深入每個(gè)職工的心里，并使人人都成為身體力行的標(biāo)兵。

團(tuán)隊(duì)是一群有著共同目標(biāo)，以合作方式達(dá)到該目標(biāo)的人組成的，它要求團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)與技能互為補(bǔ)充、讓他人在你的質(zhì)疑中受益、在他人需要的時(shí)候給予支持、珍視他人的貢獻(xiàn)與成績。一個(gè)企業(yè)的良性發(fā)展，需要一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、積極向上的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，需要一支充滿活力、勇于奉獻(xiàn)、忠誠企業(yè)的員工隊(duì)伍，需要一個(gè)健康、和諧、全員求學(xué)上進(jìn)的良好企業(yè)環(huán)境氛圍。班組長與員工、員工與員工誠信互動(dòng)、相互尊重、相互幫助、相互關(guān)愛，能夠?yàn)榘嘟M營造健康、和諧、濃厚的企業(yè)環(huán)境氛圍。

要職工培養(yǎng)超前思維意識(shí)、主動(dòng)工作意識(shí)，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，樹立起“忠誠、敬業(yè)、責(zé)任、服從”觀念，做精益求精的執(zhí)行者。簡單地說，就是要求職工處理每一項(xiàng)工作都做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、全面考慮問題、想盡辦法完成每一項(xiàng)工作、高效率，避免重復(fù)工作，準(zhǔn)時(shí)地按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。溝通是人和人之間傳達(dá)思想、交流情報(bào)信息的過程，班長在大部分時(shí)間內(nèi)都在與員工進(jìn)行溝通，其決策的準(zhǔn)確性取決于有效的溝通，如果溝通過程出了錯(cuò)，那一切都會(huì)受到影響，因此提高職工的溝通能力，班組管理就會(huì)事半功倍。