2023年管理咨詢師考試心得體會和感想(優(yōu)秀13篇)

通過總結(jié)心得體會，我們能夠加深對自身學習、工作和生活的理解。編寫一份完美的心得體會首先要明確總結(jié)的目的和主題。以下是一些優(yōu)秀心得體會的精選，希望能為大家寫作時提供一些參考和借鑒。

管理咨詢師考試心得體會和感想篇一

導語：組織咨詢是咨詢?nèi)藛T在充分把握企業(yè)現(xiàn)有組織存在不足的基礎上，有針對性地擬定改進方案，幫助組織實施，以達到提高管理效率，實現(xiàn)經(jīng)營目標的活動。

3.1 組織:是為了實現(xiàn)共同目標,建立起來的人們之間分工與合作所必需的職責與權(quán)利關系系統(tǒng).

3.2 組織的特征:共同目標、分工合作、責權(quán)系統(tǒng)、社會技術(shù)系統(tǒng)。

3.3 組織變革的原因：一是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，如經(jīng)濟增長速度變化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、政府經(jīng)濟政策調(diào)整、科學技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)品工藝變革等;二是企業(yè)內(nèi)部條件變化，包括：技術(shù)條件變化、人員條件變化、管理條件變化、企業(yè)本身成長的要求。

3.4 組織變革過程：解凍(焦點在于確定變革基調(diào))、變革(是個認知過程，由獲得新的概念和信息得以完成)、再凍結(jié)(使新的態(tài)度與行為固定下來)。

3.5 組織發(fā)展的特征：1. 是深層次長期的變革，體現(xiàn)出非常強的價值導向;2. 是一個評估與改進的循環(huán);3. 是一個漸進的動態(tài)過程;4. 以有計劃的再教育手段實現(xiàn)變革的策略;5.具有明確的目標與計劃性。

3.6 組織咨詢的程序：一般分為調(diào)研診斷(解凍)、方案設計(行動)、輔導實施(再凍結(jié))

3.7 組織咨詢方案包括：公司治理結(jié)構(gòu)設計、集團管控模式設計、組織結(jié)構(gòu)設計、流程與制度體系設計等。

3.8 我國組織咨詢的需求類型：因企業(yè)改制而引發(fā)、因規(guī)?；瘮U張而引發(fā)、因并購重組而引發(fā)、因企業(yè)轉(zhuǎn)型而引發(fā)。

3.9 組織診斷的原則：戰(zhàn)略導向、業(yè)績導向、過程導向

3.10 組織診斷的核心思想：1. 組織是一個有機的整體;2. 心態(tài)和角色是組織的靈魂;3. 流程是組織運營的核心;4. 工具是推動流程運轉(zhuǎn)的保障;5.提升組織績效是一個系統(tǒng)工程。

3.11 組織診斷的基本內(nèi)容與工具

1. 心態(tài) (第一要素)包括范圍和強度兩個維度，范圍維度包含組織層一個層面;強度維度可以分為態(tài)度、激情、信念三個等級，包含組織層、團隊層和人員層三個層面。

2.工具 (第二要素)包括管理工具和業(yè)務工具兩個維度，工具要素是指企業(yè)在戰(zhàn)略實施過程中為達成戰(zhàn)略目標所使用的核心技術(shù)、手段及關鍵管理方法或管理藝術(shù)。分為非專業(yè)化、專業(yè)化和高度專業(yè)化三個等級;人為組織層、團隊層和人員層三個層面。

3.角色 (第三要素)包括內(nèi)部角色和外部角色，分為五個等級，外部角色包括組織層一個層面，內(nèi)部角色包括團隊層和人員層兩個層面。

4.流程 (第四要素)是組織效能的主動力，是其他三個要素得發(fā)發(fā)揮的載體，可分為戰(zhàn)略流程、人員流程和運營流程三個維度，每個維度包含組織層和團隊層兩個層面。

3.12 戰(zhàn)略決定流程、流程決定結(jié)構(gòu)

3.13 公司治理結(jié)構(gòu)設計咨詢的內(nèi)容：建立一個結(jié)構(gòu)—治理結(jié)構(gòu)(即股東會、董事會、監(jiān)事會)和建立一套機制—治理機制(三會的運行規(guī)則)

3.14 國有企業(yè)面臨的公司治理結(jié)構(gòu)問題：1. 所有者代表缺位;2. 關聯(lián)交易;3. 股權(quán)過于集中;4. 內(nèi)部人控制;5. 經(jīng)理人員的激勵與約束失效;6. 公司黨委會與公司法人治理結(jié)構(gòu)存在矛盾。

3.15 民營企業(yè)面臨的公司治理結(jié)構(gòu)問題：1. 產(chǎn)權(quán)問題;2. 一股獨大問題;3.關鍵控制人問題。

3.16 我國企業(yè)集團化管理面臨的問題：1.各自為政，資源分散;2.鞭長莫及，風險加大;3.缺乏標準，管理無序;4.流程冗長，動作低效。

3.17 集團管控模式的類型(p178)：

1. 財務管控型 以財務指標管理，關注投資回報，主要手段為財務控制及法人治理結(jié)構(gòu)安排，是一各典型的分權(quán)管控模式。一般適用于沒有明顯主導產(chǎn)業(yè)的不相關多元化產(chǎn)業(yè)。

優(yōu)點：1.產(chǎn)權(quán)清晰，子公司成為完全獨立的經(jīng)濟實體;2.投資機制靈活有效，子公司發(fā)展得好，可增持;3.母公司可專注于資本經(jīng)營和宏觀控制，減少了母子公司間矛盾。

缺點：1.控制距離過長，信息反饋不順暢;2.信息不對稱，難以實施有效的控制;3.子公司易產(chǎn)生內(nèi)部人控制;4.目標易不一致，不利于發(fā)揮總部優(yōu)勢。

2.戰(zhàn)略管控型 以戰(zhàn)略規(guī)劃為主，手段為財務控制、戰(zhàn)略規(guī)劃與控制、人力資源控制。是介于集權(quán)與分權(quán)間的管控模式，一般適用于相關產(chǎn)業(yè)企業(yè)集團的發(fā)展。

3.操作管控型 對下屬公司經(jīng)營動作直接管理，關注企業(yè)經(jīng)營行業(yè)的統(tǒng)一與優(yōu)化公司整體協(xié)調(diào)成本，主要手段包括財務控制、營銷控制、網(wǎng)絡/技術(shù)控制、人力資源、新業(yè)務開發(fā)等。是一種集權(quán)的管控模式，一般適用于單一產(chǎn)業(yè)或企業(yè)多元化的初期。

4.戰(zhàn)略操作型、5.戰(zhàn)略財務型

3.18 影響集團管控模式選擇的因素：1.業(yè)務組合戰(zhàn)略;2.業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略;3.業(yè)務管理的成熟度;4.業(yè)務的`區(qū)域布局;5.資源關聯(lián)度;6.集團總部的管理能力;7.信息化水平;8.企業(yè)文化。

3.19 一般，集團總部可通過四種方式為集團創(chuàng)造價值：1.對業(yè)務組合的管理(一般通過戰(zhàn)略和投資功能來實現(xiàn));2.對成員單位的管理(通過預算、財務、人力資源管理功能來實現(xiàn));3.對協(xié)同效應的管理;4.總部的共享支持和服務。

3.20 職責劃分：

1.集團總部 定位：上層宏觀調(diào)控中心、戰(zhàn)略管控中心、投融資決策中心。

2.戰(zhàn)略經(jīng)營單元/事業(yè)部 定位：業(yè)務決策中心、業(yè)務管理中心、利潤中心、公司利益在本事業(yè)部的代表。

3.分(子)公司 定位：業(yè)務動作層、利潤分解指標考核、成本中心考核。

3.21 權(quán)限劃分：1.知情權(quán) 行使方式：備案、通根、查詢、參會等;2.建議權(quán) 行使方式：提議、提案、推薦等;3.審核權(quán) 行使方式：審查、核對、審議、會簽等;4.決策權(quán) 行使方式：決定、批準、裁決、否決等。

3.22 責權(quán)劃分原則：可控原則、對等原則、統(tǒng)一指揮、分層決策(重大事項會議決策)

3.23 集團管控流程，是指戰(zhàn)略、投資、預算、經(jīng)營考核、人力資源、信息化管理3大流程。

3.24 集團管控模式設計咨詢的程序：1. 集團戰(zhàn)略梳理;2.管控模式的選擇;3.責權(quán)體系(集分權(quán))設計;4.核心管控流程設計。

3.25 確定管控模式類型的主要方法和工具：戰(zhàn)略梳理工具、管控模式評估工具。

3.26 組織結(jié)構(gòu)可分為法律結(jié)構(gòu)和管理結(jié)構(gòu)兩類。

3.27 組織結(jié)構(gòu)設計，包括兩條主線：縱向?qū)蛹夐g的控制機制、橫向職能間的協(xié)調(diào)機制;三個階段：結(jié)構(gòu)類型的選擇、職能的設置、職位的設計。

3.30 組織設計的基本原則：精簡、高效、制衡

3.31 職能分解過程中，要遵循以下幾個原則：完全窮盡、相互獨立、業(yè)務活動的可操作性。

3.32 組織類型選擇，一般以戰(zhàn)略需求為主，環(huán)境需求次之，技術(shù)特征其次，生命周期最次。

3.33 職位設計的方法有：組織分析法、關鍵使命法、流程優(yōu)化法、行業(yè)標竿法等。

3.34 管理幅度的設定需要根據(jù)管理人員的管理能力、工作內(nèi)容的復雜程度和多樣性、下屬人員的成熟程度來確定。

3.35 有效的流程制度體系設計，需要實現(xiàn)以下目標：1. 保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的持續(xù)實現(xiàn);2.提升組織的動作效率，實現(xiàn)管理的一致性;3.實現(xiàn)管理模式的轉(zhuǎn)變;4.構(gòu)建有競爭力的管理平臺;5.實現(xiàn)客戶的高度滿意;6.組織內(nèi)部文化轉(zhuǎn)變。

3.36 流程優(yōu)化與設計咨詢過程分為：1. 對現(xiàn)有流程進行梳理分析，分為理解現(xiàn)有流程、繪制現(xiàn)有流程、建立流程體系框架、確定關鍵流程、關鍵流程診斷五個環(huán)節(jié)。2. 對關鍵流程進行優(yōu)化設計，分為系統(tǒng)化改造現(xiàn)有流程、全新設計新流程。3. 流程規(guī)范編寫。

管理咨詢師考試心得體會和感想篇二

管理咨詢師培訓是一種專業(yè)的管理技能培訓，旨在幫助管理人員成為優(yōu)秀的管理咨詢師。我參加了管理咨詢師培訓，學習了很多有用的知識和技能，以下是我的一些心得體會。

管理咨詢師是一種高度專業(yè)化的職業(yè)，學員需要具備一些特定的條件。首先，學員需要有一定的管理經(jīng)驗和能力。其次，學員需要具備良好的個人素質(zhì)和職業(yè)道德。而且，學員需要有強烈的學習欲望和對管理咨詢師職業(yè)的熱情。如果你沒有這些條件，可能會很難成為一名優(yōu)秀的管理咨詢師。

管理咨詢師培訓的課程設置非常豐富。例如，學習情境分析、投資分析和組織發(fā)展等方面的知識。此外，課程還包括溝通技巧、談判技巧和項目管理等實用技能。在課程中，我們掌握了一些實用的工具和方法，例如SWOT分析和財務預測，這些工具對我們成為優(yōu)秀的管理咨詢師非常有幫助。

管理咨詢師培訓的最大價值在于實際應用。通過學習，我們不僅學到了理論知識，還進行了大量的實操。比如，我們就需要針對特定情況，運用所學的理論知識和實用工具，提出有效建議和解決方案。這些實際操作能夠幫助我們更好地掌握管理咨詢師的實戰(zhàn)技巧。

五、結(jié)語。

綜上所述，管理咨詢師培訓不僅是一次重要的學習機會，同時也是一次實踐機會。通過培訓，我們可以掌握很多有用的知識和技能，使我們在工作中更加高效和專業(yè)。我們還可以結(jié)識來自不同領域和行業(yè)的同行，相互學習和切磋，進一步拓寬自己的眼界和思路。因此，如果你想成為一名優(yōu)秀的管理咨詢師，我強烈推薦參加管理咨詢師培訓。

管理咨詢師考試心得體會和感想篇三

管理咨詢師是一個非常受歡迎的職業(yè)。在現(xiàn)代商業(yè)領域中，許多公司和組織正在積極尋求管理咨詢師的專業(yè)知識和技能以提高其業(yè)務效率和生產(chǎn)力。為此，很多人開始了管理咨詢師培訓課程的學習，我也不例外。在這篇文章中，我將分享我個人的管理咨詢師培訓心得體會。

第二段：培訓內(nèi)容。

管理咨詢師培訓的內(nèi)容非常豐富。首先，學習和了解商業(yè)戰(zhàn)略以及企業(yè)管理原則是必不可少的。其次，通過學習并掌握一些先進的數(shù)據(jù)分析技巧，使我們能夠更好地理解客戶的需求以及幫助他們解決現(xiàn)有商業(yè)問題。此外，在咨詢過程中實施項目管理和團隊協(xié)作也是至關重要的一環(huán)。

第三段：培訓模式。

培訓模式對于培訓質(zhì)量同樣重要。管理咨詢師培訓課程基本上分為傳統(tǒng)課堂學習和在線學習兩種。我參加的是在線學習的管理咨詢師培訓課程。這種培訓模式讓我自由決定何時學習，放寬時間限制以及能夠隨時與導師和同學進行在線交流和討論。這些特點都促進了我的學習，并讓我對這種管理咨詢師培訓課程模式印象深刻。

第四段：培訓成果。

培訓的最終目的是提高個人技能以及獲得相關認證。在學習過程中，我成功掌握了一些新的技能和知識。例如，我學到了更加有效的項目管理技巧，提高了自己的數(shù)據(jù)分析能力，以及更好地與客戶交流的方法。以上提高了本人在管理咨詢方面的技能。我已經(jīng)獲得了相關證書，并且決定將這些新技能應用到自己的工作領域中。

第五段：總結(jié)。

通過參加管理咨詢師培訓課程，我學到了許多有用的技能。這是一種非常有價值的投資，可以幫助我更好地在商業(yè)領域中發(fā)展自己的職業(yè)生涯。培訓中結(jié)合在線學習模式，讓我自由掌控自己的學習進度。而且我現(xiàn)在感到自己成長了許多，這讓我對未來的職業(yè)發(fā)展充滿了信心。

管理咨詢師考試心得體會和感想篇四

1.戰(zhàn)略分為不同層次，不同層次的戰(zhàn)略解決不同層面的問題，具有各自的特點。戰(zhàn)略按從高到低的層次劃分為(　)

a.業(yè)務戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略

b.公司戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略

c.公司戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略

d.職能戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略

參考答案：b

2.某公司是一家進行多元化經(jīng)營的跨國集團公司，該集團的公司層戰(zhàn)略應重點關注 (　)

a.公司每個職能部門如何運作

b.參與競爭的業(yè)務與資源如何分配

c.如何經(jīng)營每個單項業(yè)務

d.如何超越競爭對手，使產(chǎn)品銷售量最大

參考答案：b

3.某公司的戰(zhàn)略規(guī)劃書中寫到：“經(jīng)過5年的發(fā)展，本公司應當達到如下目標：銷售總收入25億元，凈利潤2億元，躋身行業(yè)第一梯隊。其中，三大業(yè)務的目標分別 是：a業(yè)務實現(xiàn)銷售收入l3億元，凈利潤l.1億元;b業(yè)務7億元，凈利潤5000萬 元;c業(yè)務5億元，凈利潤4000萬元?！睉?zhàn)略規(guī)劃書的這段內(nèi)容屬于該公司的(　)

a.競爭戰(zhàn)略

b.公司戰(zhàn)略

c.項目戰(zhàn)略

d.職能戰(zhàn)略

參考答案：b

4.“威客”是指憑借自己的創(chuàng)造能力(智慧和創(chuàng)意)在互聯(lián)網(wǎng)上幫助別人而獲得相應 報酬的人。由于威客這一新鮮事物的出現(xiàn)，某創(chuàng)意公司感覺到了威脅，擬主動出擊將威客納入其外延服務范疇，于是請咨詢?nèi)藛T為其進行戰(zhàn)略調(diào)整咨詢。同樣對威客感到陌生的咨詢?nèi)藛T，宜采用的戰(zhàn)略咨詢假設方法是(　)

a.列表排除假設法

b.樹枝圖假設法

c.窮盡假設法

d.魚骨圖假設法

參考答案：c

5.咨詢師在開展戰(zhàn)略咨詢項目時，提出合理的咨詢假設可以使(　)

a.咨詢過程沒有風險

b.咨詢的復雜性提高，但難度降低

c.戰(zhàn)略制定過程少走或不走彎路

d.戰(zhàn)略制定過程變得容易

參考答案：c

6.下列有關戰(zhàn)略咨詢假設的說法，不準確的是(　)

a.戰(zhàn)略咨詢假設是戰(zhàn)略咨詢的主要前提

b.合理有效的假設將提高戰(zhàn)略咨詢的質(zhì)量和效率

c.戰(zhàn)略咨詢假設隨項目進展而難度降低，風險也隨之減小

d.戰(zhàn)略咨詢假設是一種推測

參考答案： c

7.以下對戰(zhàn)略綜合調(diào)查中資料收集的理解，較準確的是(　)

c.員工訪談所得資料由于主觀性很強，不能作為內(nèi)部信息的來源

參考答案：b

8.戰(zhàn)略咨詢過程中的信息資料收集分為客戶內(nèi)部資料收集和外部資料收集。以下選項中不屬于內(nèi)部信息收集內(nèi)容的是(　)

a.企業(yè)年度工作報告、主要領導人重要講話、董事會重大決議

b.企業(yè)的組織機構(gòu)圖

c.國家出臺的相關法規(guī)和政策信息

d.企業(yè)主要銷售途徑和銷售策略、銷售網(wǎng)絡、主要客戶信息

參考答案：c

9.某公司近年來憑借實施低成本戰(zhàn)略，甲產(chǎn)品在本行業(yè)已擁有70%的市場占有率， 成為該行業(yè)的龍頭企業(yè)。2005年初，因某報紙發(fā)表的一篇名為《甲產(chǎn)品爆炸傷人》的文章，甲產(chǎn)品4、5月份的總銷量比上年同期下降了近40%。這一事件說 明，該公司不可忽視外部環(huán)境中的(　)

a.政治和法律環(huán)境

b.社會和文化環(huán)境

c.經(jīng)濟環(huán)境

d.技術(shù)環(huán)境

參考答案：b

a.市場環(huán)境分析

b.競爭環(huán)境分析

c.行業(yè)環(huán)境分析

d.總體經(jīng)營環(huán)境分析

參考答案：d

a.經(jīng)濟因素

b.全球環(huán)境因素

c.社會文化因素

d.技術(shù)因素

參考答案：d

12.在進行企業(yè)外部環(huán)境分析時，政府的財政政策(如政府貸款和補貼等)會對某些行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響，這種影響因素應該屬于(　)

a.人口因素

b.經(jīng)濟因素

c.政治和法律因素

d.技術(shù)因素

參考答案：b

13.在總體環(huán)境分析中，企業(yè)所處國家和地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟周期、基礎設施狀況、居民消費傾向和消費模式等因素，屬于(　)

a.人口因素和全球環(huán)境因素

b.經(jīng)濟因素

c.政治、政策和法律因素

d.社會文化和技術(shù)因素

參考答案：b

14.咨詢公司在為北京某港資房地產(chǎn)企業(yè)進行總體經(jīng)營環(huán)境分析時，下列因素不需要考慮的是(　)

a.香港金融機構(gòu)受金融危機影響，出現(xiàn)提前收回貸款的傾向

b.中國gdp增長率呈快速上升趨勢

c.國內(nèi)某大型房地產(chǎn)企業(yè)推行定制化開發(fā)模式

d.北京市住房公積金可按月提取

參考答案：c

分析法是企業(yè)外部環(huán)境分析的基本工具，主要用于對企業(yè)所處的總體宏觀環(huán)境中影響戰(zhàn)略的因素進行分析，它不包括(　)

a.經(jīng)濟環(huán)境因素

b.行業(yè)環(huán)境因素

c.技術(shù)環(huán)境因素

d.政治環(huán)境因素

參考答案：b

管理咨詢師考試心得體會和感想篇五

1.集權(quán)和分權(quán)是相對的，伴隨企業(yè)規(guī)模的擴大，分權(quán)管理取得了巨大的成就。雖然適度的分權(quán)可以充分發(fā)揮員工的主動性和積極性，但是分權(quán)不當，會給企業(yè)帶來災難。下面是關于分權(quán)的描述，不正確的是( )。

a 建立一個可度量的目標責任是實施分權(quán)管理的前提條件

b 分權(quán)管理決不意味著可以搞“自治”、“邦聯(lián)”

c 實行分權(quán)管理就意味著放棄管理職責

d 實行分權(quán)管理分出去的權(quán)限還可以重新收回

【答案】：c

【解析】：

考察實施分權(quán)管理需要注意的問題的內(nèi)容。依據(jù)題意，答案c實行分權(quán)管理決不意味著放棄管理職責。因此，答案是c。

2.下列關于管理幅度和管理層次關系的說法，正確的是( )。

a 組織規(guī)模越大，管理幅度越大，管理層次越少

b 主管需要對下屬指導的工作越多，其管理幅度越大

c 組織成員的職責越簡單，管理幅度越大，管理層次越少

d 主管直接領導的下屬人員越多，管理層次越多

【答案】：c

【解析】：

考察管理跨度和層次的內(nèi)容。

3.企業(yè)內(nèi)部合理分工形成不同的部門和崗位，決定建立某一部門或崗位的主要因素是( )。

a 經(jīng)營管理者的要求

b 所有者的要求

c 完成經(jīng)營目標的要求

d 股東大會的要求

【答案】：c

【解析】：

對于崗位和部門的設置，其決定性因素是如何更好的完成經(jīng)營目標的要求。

4.甲公司是一家大型廣告公司，業(yè)務包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個電視廣告設計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，該公司最適宜采取的組織結(jié)構(gòu)是( )。

a 直線制

b 職能制

c 矩陣制

d 事業(yè)部制

【答案】：c

【解析】：

考察企業(yè)管理體制的內(nèi)容。

5.分廠、分公司和子公司均是采用分權(quán)制時的下屬業(yè)務部門。以下說法中，正確的是( )。

a 分廠是利潤中心，而分公司是成本中心

b 分公司是利潤中心，子公司是成本中心

c 分公司具有獨立法人資格，子公司不具有獨立法人資格

d 分廠是成本中心，子公司是利潤中心

【答案】：d

【解析】：

本題考查對于管理體制的理解。

6.以下對管理咨詢改善作用的理解，最準確的是()。

【答案】：a

7.在績效考核咨詢流程中，實施指導是必不可少的，以下工作，咨詢?nèi)藛T在績效考核咨詢的實施指導中最有理由不做的'是()。

a.協(xié)助客戶對人力資源部等相關部門、各級管理者進行績效考核的培訓

b.對設計的考核方案、制度進行跟蹤和試考核，解答并處理試考核中出現(xiàn)的問題

c.參與客戶的績效考核活動，參與其中的績效面談等工作

【答案】：d

8.企業(yè)制定戰(zhàn)略業(yè)務成長方式時，與其它獨立組織在研發(fā)、生產(chǎn)、市場營銷、服務等多方面展開合作，這種優(yōu)勢互補尋求范圍經(jīng)濟和協(xié)調(diào)效應的成長方式是()。

a.密集性成長方式

b.一體化成長方式

c.多元化成長方式

d.聯(lián)盟成長方式

【答案】：d

9.在全面預算管理咨詢中，要充分調(diào)研以最大限度地獲取信息。以下對全面預算管理調(diào)研的理解，不準確的是()。

b.調(diào)研對象應選擇重要的部門和經(jīng)營環(huán)節(jié)

c.調(diào)研要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略要求，圍繞企業(yè)價值鏈的增值來進行

d.對于重點業(yè)務、關鍵信息或可疑點，咨詢?nèi)藛T應進行補充調(diào)研

【答案】：b

10.準時生產(chǎn)方式(jit)是日本豐田汽車公司在20世紀60年代實行的一種生產(chǎn)管理方式，又稱為無庫存生產(chǎn)方式。關于準時生產(chǎn)方式的基本思想，以下理解不正確的是()。

代表的是一種新效率理念，一種集約化管理思想

采取的是少品種、大批量、短周期的生產(chǎn)方式

c.“在需要的時候，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”

d.看板系統(tǒng)是jit生產(chǎn)現(xiàn)場控制技術(shù)的核心

【答案】：b

落魄律師的轉(zhuǎn)折點

喬治?羅納在維也納當了很多年的律師，小有名氣。但是，在第二次世界大戰(zhàn)期間，他逃到了瑞典。此時，他已經(jīng)不名一文，非常需要一份工作。因為他能說并能寫好幾國的語言，所以，他希望能在一家進出口公司里找到一份秘書工作。

不幸的是，絕大多數(shù)的公司都回信告訴他，因為正在打仗，他們不需要這一類的員工。不過，他們會把他的名字存在檔案里等等。但是，有一個人在給喬治?羅納的信上說：“你對我的生意的了解完全錯誤。你既錯又笨，我根本不需要任何替我寫信的秘書。即使我需要，也不會請你，因為你甚至連瑞典文也寫不好，信里全是錯字。”

當喬治?羅納看到這封信時，簡直氣得要發(fā)瘋了?？荚囉脮?/p>

于是，喬治?羅納也寫了一封信，目的是想使那個人也大發(fā)脾氣。但接著他就停了下來，對自己說：

“等一等，我怎么知道這個人說的是不是對的?我修過瑞典文，可是并不是我家鄉(xiāng)的語言，也許，我的確犯了很多我并不知道的錯誤。如果這樣的話，那么我想得到一份工作，就必須再努力學習。這個人可是幫了我一個大忙，雖然他本意并非如此。他用這種難聽的話來表達他的意見，并不表示我就不虧欠他，所以，應該寫封信給他，在信上感謝他一番?！?/p>

于是，喬治?羅納撕掉了他剛剛寫好的那封罵人的信。另外寫了一封信：

“你這樣不嫌麻煩地寫信給我，實在是太好了，尤其是你并不需要一個替你寫信的秘書。對于我把貴公司的業(yè)務弄錯的事，我覺得非常抱歉。我之所以寫信給你，是因為我向別人打聽過，他們說你是一個非常了不起的人物。我并不知道我的信上有很多文法上的錯誤。我覺得很羞愧，也很難過。我現(xiàn)在打算更努力地學習瑞典文，以改正我的錯誤。謝謝你幫助我走上改進之路。”

不到三天，喬治?羅納就收到那個人的回信。他請羅納面談，羅納去了，而且他得到了一份相當不錯的工作。

【分析】：

所以，不要怨恨別人，即使他曾使你難堪。既然他能使你難堪，就證明你存在著缺點;如果你沒有缺點，他怎么會讓你難堪?他不過是用另外一種方式指出你的缺點而已，所以你要原諒他。當你遇到他人施予的恩惠時，當然要報答他，但也要講究分寸、講究方法，這樣你的工作才能順利地進行。

在一個公司里，下屬與上司的“沖突”，難免要發(fā)生。如果輕描淡寫地用強制力來處理，這就走向了另一個極端。意味著這種“沖突”本身有多么大的“危險”，對員工來說，是被辭退或者轉(zhuǎn)崗的可能。這是下屬不愿意看到的。上司的草率表現(xiàn)為有三：

首先是寬容不夠。海納百川，所以成其大。當領導的靠的就是容納精神，讓更多的智慧能夠碰撞出來，這樣才能成就領導的大智慧。項羽個人能力強于劉邦，但是放到一個團隊里，劉邦就優(yōu)勢凸現(xiàn)，就是能團隊一批將領。最困難的時候大家都逃跑，還有蕭何幫他追韓信呢。

其次是說服能力欠佳。領導權(quán)威不是強制性的附屬物，而是通過溝通與交流來實現(xiàn)的。一個將軍，如果他手下的士兵被送到軍事法庭的人越來越多，這意味著他的失職。好的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，如果不說服屬下去執(zhí)行，領導者難免第一責任。確實是下屬的錯，領導者也應承擔相應的責任。一榮俱榮，一損俱損。這樣可以形成一個關系緊密的團隊。

管理咨詢師考試心得體會和感想篇六

導語：在如今越來越復雜與緊湊的工作步調(diào)中，“保持簡單”是最好的應對原則?！昂唵巍眮碜郧宄哪繕伺c方向，你知道自己該做哪些事，不該做哪些事。這正是職業(yè)生涯顧問專家比爾?約翰遜給所有從業(yè)者的建議。

約翰遜根據(jù)多年的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代人工作變得復雜而沒有效率的最重要原因就是“缺乏焦點”。因為不清楚目標，總是浪費時間重復做同樣的事情或是不必要的事情;遺漏了關鍵的信息，卻在不重要的信息上浪費了太多的時間;抓不到重點，必須反復溝通同樣的一件事情。以下就是約翰遜新書中整理出的10種最實用的、簡單的工作方法。

對于許多人來說，拒絕別人的要求似乎是一件難上加難的事情。拒絕的技巧是非常重要的職場溝通能力。

“手邊的工作都已經(jīng)做不完了，又丟給我一堆工作，實在是沒道理?！钡怯袥]有可能問題是出在你自己身上?你有沒有適當?shù)胤从痴鎸嵡闆r? 如果你不說出來，老板就會以為你有時間做這么多的事情。況且，他可能早就不記得之前已經(jīng)交待給你太多的工作。老板其實是需要被提醒的。

你當然不可能同時完成這么多的工作，為什么不主動地幫助老板排定工作的優(yōu)先級?你不是不做，但是凡事有先有后。提醒一點，討論的過 程中必須時時站在主管的立場思考，體諒他所面臨的壓力。你該做的是協(xié)助主管解決問題，而不是把問題推給主管。當然，更不應該自己承受問題。

多數(shù)人在向主管或是老板報告時，總是擔心信息不夠多，“萬一老板問起來，答不出來，該怎么辦?”根據(jù)商業(yè)心理顧問公司的心理學家約翰? 維佛所進行的研究，有10%到15%的人在面對老板時會有恐懼的心理，而且如果向老板報告時手中的數(shù)據(jù)不夠多，感到恐懼的人數(shù)比例又會更多。

其實，這種擔憂是多余的。太多的信息會變得沒有重點，如果又缺乏解釋，對于老板一點幫助也沒有?！皟?nèi)容精簡，切中要點，最重要的是能夠幫助我快速地做決策?！边@是約翰遜詢問多位資深主管對于簡報內(nèi)容的要求時，所得出的普遍性結(jié)論。

你要做的是利用重要的信息或是數(shù)據(jù)提出解釋，一定要有自己的觀點，而不是模棱兩可的描述。向老板報告時，要能精準地掌控時間。

真正成功的簡報在于清楚而正確地傳達信息，創(chuàng)造溝通與對話的機會，進而讓對方因為你的簡報內(nèi)容而改變思維、決策或是行動。因此，重點不在于簡報，而是溝通的質(zhì)量。你不只是“報告”，而是要引發(fā)雙向的對話，試圖影響對方。

接下來就是實際的制作問題了。最好的開始方式，就是把聽眾想知道的重點轉(zhuǎn)換為問題，這樣不僅可以立即吸引聽眾的注意力，更可以大幅度地減輕你的工作負擔。簡報的過程不應只有你一個人在說話，提出問題，可以讓你和觀眾有互動的機會。這樣一來，50分鐘的議程你只需要準備30分鐘的簡報內(nèi)容，其余的時間應該是與聽眾互動。

正確的 過濾流程，第一步是先看信件主旨和寄件人，如果沒有讓你覺得今天非看不可的理由，就可以直接刪除。這樣至少可以刪除50%的郵件。第二步開始迅速瀏覽其余的每一封信件的內(nèi)容，除非信件內(nèi)容是有關近期內(nèi)(例如兩星期內(nèi))你必須完成的工作，否則就可以直接刪除。這樣你又可以再刪除 25%的信件。

“最容易閱讀、理解與回復的信件，最吸引我的注意?！边@是約翰遜在實施“追求簡單”的研究計劃時，一位資深主管對于電子郵件使用習慣的回答。

你必須利用最小的空間、最少的文字，傳遞最多、最重要的信息，而且必須更容易閱讀，節(jié)省對方的'時間。該怎么做呢?你必須：1、把每一封電子郵件的內(nèi)容限制在大約在8到12句的范圍內(nèi)。2、超過20個字就應換行。3、如果超過3行必須空行。

不論你提出什么樣的想法或意見，每一次都是吃了閉門羹。如果真的遇到這樣的主管，完全沒有溝通的可能時，這時候你就不必再浪費時間或精神做無謂的溝通或是嘗試改變。這時你必須做出選擇：你是否能夠接受這樣的工作環(huán)境，凡事只依照主管的意見做事，還是你比較喜歡有自己發(fā)揮的空間。這是選擇的問題，無關乎好與壞。

你要做的只有以下兩件事情：

1、至少每個月詢問你的主管：“我做得如何?”盡量提出具體的問題，例如：“老板對于我所排定的進度是否有什么意見?”“我想會議流程非常順暢，你認為還有地方要改進的嗎?”

你應該隨時和主管溝通自己的工作表現(xiàn)，而不是只有在每年一次的業(yè)績評量，這樣你可以事先知道自己的缺點在哪，及時做出改正，同時也可以了解主管的期望。

2、至少每個月詢問：“原先的工作安排有沒有必要調(diào)整?”也許你的目標是在年初，甚至是前一年年底所定下的，然而外在的環(huán)境有所改變，先前所設定的目標勢必做出調(diào)整，所以應該隨時確認最優(yōu)先的目標是哪些。

老板對你的信任來自你解決問題的能力。所以你必須從不同的角度去思考：什么是讓你的老板感到最頭痛的問題?是無法依照原定計劃完成，還是無法掌控情況，對于未來感到不確定?是希望員工能夠做得更多，以降低成本?當你在爭取預算時，必須先想清楚老板可能擔心的問題，作為你說服老板的理由，這是最有效的。

而且，不要只強調(diào)你的單位或是部門的需求，你爭取預算的目的是為了幫助老板解決問題，達成目標。所以，你的重點在于老板所擔心的問題，而不是預算數(shù)字。

當你第一次提出要求時，最重要的是讓老板了解你的提案，會議時間越短越好，最好不要超過15分鐘的時間。千萬不要在第一次提案的時候就直接要求需要多少預算，這樣通常不會有太高的成功率。你的目標應該是有第二次討論的機會。如果老板愿意再次討論預算的問題，通常成功機會可高達八成以上。

管理咨詢師考試心得體會和感想篇七

考試目的：檢驗管理咨詢專業(yè)技術(shù)人員依據(jù)管理咨詢理論和實踐經(jīng)驗，選擇和運用管理咨詢方法與工具，分析判斷企業(yè)在管理方面存在的主要問題，制定改善方案，處理管理咨詢業(yè)務的實際能力。

考試內(nèi)容：共分十個部分

一、管理咨詢的特點及分類

二、管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)素質(zhì)和道德規(guī)范的評價

三、分析判斷客戶選擇管理咨詢的主要因素

1.宏觀環(huán)境因素

2.行業(yè)競爭因素

3.咨詢機構(gòu)因素

4.客戶自身因素

四、識別和判定不同類型客戶的咨詢需求與特點

五、管理咨詢的程序與應用

1.業(yè)務洽談

(1)預備調(diào)查與常用方法應用

(2)編寫項目建議書

(3)咨詢合同的合理性與合法性分析

2.診斷

(1)綜合調(diào)研和專題調(diào)研分析

(2)編寫診斷報告書

3.改善方案設計

(1)改善方案的有效性和可行性分析

(2)編寫咨詢報告書

六、咨詢項目管理

1.制定咨詢項目計劃

2.咨詢項目風險與質(zhì)量的評估

一、戰(zhàn)略綜合調(diào)查

1.內(nèi)部信息的收集與分析

2.外部信息的收集與分析

二、企業(yè)外部環(huán)境分析

1.總體經(jīng)營環(huán)境分析

2.行業(yè)環(huán)境分析

3.市場和競爭環(huán)境分析

三、企業(yè)內(nèi)部資源與能力分析

1.現(xiàn)有和潛在資源分析

2.內(nèi)部能力分析

四、編寫戰(zhàn)略診斷報告

五、戰(zhàn)略制定

1.戰(zhàn)略綜合分析

2.戰(zhàn)略構(gòu)想

3.戰(zhàn)略規(guī)劃方案的制定與篩選

4.戰(zhàn)略保障措施的制定與選擇

六、戰(zhàn)略實施指導

1.戰(zhàn)略目標分解

2.設計戰(zhàn)略實施計劃

3.戰(zhàn)略調(diào)整

一、組織運行現(xiàn)狀分析

1.管理體制分析

2.組織結(jié)構(gòu)分析

3.流程與制度分析

4.人員結(jié)構(gòu)分析

二、組織方案設計

1.法人治理結(jié)構(gòu)設計

(1)法人治理結(jié)構(gòu)分析

(2)設計法人治理結(jié)構(gòu)方案

2.組織結(jié)構(gòu)設計

(1)設計組織結(jié)構(gòu)，繪制組織結(jié)構(gòu)圖

(2)部門設置與部門職責設計

(3)職位設置與職位職責設計

三、流程優(yōu)化與制度設計

1.識別關鍵流程，繪制流程圖

2.設計流程與制度

一、人力資源規(guī)劃咨詢

1.人力資源供需狀況調(diào)查分析

2.設計人力資源規(guī)劃

二、職務分析

1.職務評估

2.設計職務說明書

三、人力資源開發(fā)與培訓咨詢

1.人力資源開發(fā)需求分析

2. 設計人力資源培訓體系

四、績效考核咨詢

1.分析現(xiàn)行績效考核體系的運行效果

2.設計績效考核體系

五、薪酬管理咨詢

1.薪酬模式的選擇及應用

2.設計薪酬方案

一、經(jīng)營與財務狀況分析

1.盈利能力分析

2.財務報表分析

3.財務綜合性分析與評價

二、成本管理咨詢

1.成本管理環(huán)境分析

2.企業(yè)成本水平分析

3.成本形成過程分析

4.成本管理和核算體系設計

三、全面預算管理咨詢

1.全面預算管理環(huán)境評估

2.設計全面預算管理體系

一、營銷分析

1.營銷觀念分析

2.營銷環(huán)境分析

3.營銷能力分析

二、目標市場分析

1.市場需求預測

2.市場細分

3.目標市場的選擇

4.市場定位

三、營銷方案設計

1.營銷競爭戰(zhàn)略的選擇

2.營銷組合策略的選擇

(1)產(chǎn)品策略

(2)品牌策略

(3)價格策略

(4)渠道策略

(5)促銷策略

3.設計客戶關系管理系統(tǒng)

4.設計銷售隊伍管理方案

5.設計營銷信息系統(tǒng)

6.設計市場營銷計劃、執(zhí)行與控制方案

一、生產(chǎn)過程咨詢

1.生產(chǎn)類型及生產(chǎn)運營系統(tǒng)分析

2.生產(chǎn)能力分析

3.生產(chǎn)計劃合理性的分析

4.生產(chǎn)計劃的制定

二、生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢

1.生產(chǎn)現(xiàn)場管理分析

2.設計生產(chǎn)現(xiàn)場管理方案

四、質(zhì)量管理咨詢

1.質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)研分析

2. 質(zhì)量管理常用統(tǒng)計分析方法及應用

五、現(xiàn)代生產(chǎn)管理方式的應用

1.準時生產(chǎn)(jit)的'應用

2.精益生產(chǎn)(lp)的應用

一、集團管控的構(gòu)成要素分析

二、影響集團管控模式的權(quán)變因素分析

三、集團管控的通用模式選擇

1. 財務管控型模式

2. 戰(zhàn)略管控型模式

管理咨詢師考試心得體會和感想篇八

1.預算體系必須契合企業(yè)的商業(yè)環(huán)境，不同的商業(yè)環(huán)境對預算模式提出了不同的要求。在動態(tài)、復雜的環(huán)境下，一般選擇的預算模式為( )。

a 固定預算

b 零基預算

c 彈性預算

d 滾動預算

【答案】：b

【解析】：

在動態(tài)、復雜的環(huán)境下，一般選擇的預算模式為零基預算。

2.以下關于集權(quán)制與分權(quán)制的說法中，不正確的是( )。

a 集權(quán)制可以便于指揮和安排統(tǒng)一的財務戰(zhàn)略和財務政策，降低行政管理成本

b 分權(quán)制可能會扭曲子公司的經(jīng)營業(yè)績，給子公司財務指標考核增加了困難

c 分權(quán)制能夠根據(jù)市場環(huán)境和企業(yè)自身隋況做出重大的財務決策

d 分權(quán)制難以指揮和協(xié)調(diào)子公司

【答案】：b

【解析】：

集權(quán)制可能會扭曲子公司的經(jīng)營業(yè)績，給子公司財務指標考核增加了困難。

3.財務管理咨詢?nèi)藛T通過企業(yè)五性指標分析可判定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的類型。從五性分析雷達圖看，當企業(yè)所用指標都處于標準線內(nèi)側(cè)時，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動屬于( )。

a 均衡縮小型

b 積極擴大型

c 積極安全型

d 活動型

【答案】：a

【解析】：

財務管理咨詢?nèi)藛T通過企業(yè)五性指標分析可判定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的類型。從五性分析雷達圖看，當企業(yè)所用指標都處于標準線內(nèi)側(cè)時，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動屬于均衡縮小型。

4.甲企業(yè)下一年度預期銷售收入為500萬元，企業(yè)所處行業(yè)的平均銷售利潤率為11%，則該企業(yè)的目標成本應為( )。

a 345萬元

b 450萬元

c 445萬元

d 525萬元

【答案】：c

【解析】：

目標成本=預計銷售收入-目標利潤，目標利潤=預計銷售收入×同類企業(yè)平均銷售利潤率。

5.某公司2008年度銷售收入為400萬元，年初應收賬款余額為24萬元，年末應收賬款余額為26萬元，則該公司2008年的應收賬款周轉(zhuǎn)率為( )。

a 16次

b 10次

c 20次

d 18次

【答案】：a

【解析】：

應收賬款周轉(zhuǎn)率=銷售收入/平均應收賬款。

6.下列關于企業(yè)選擇成本控制方法的描述中正確的是( )。

a 對于品種少、批量大的大規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)而言，使用目標成本法進行成本控制是一種理性的常規(guī)選擇。

b 對于多品種或小批量生產(chǎn)企業(yè)，一般適用的成本控制方法為一般性成本控制方法。

c 在競爭激烈的一般產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營領域，一般以戰(zhàn)略性成本控制方法為基礎

d 對處于壟斷經(jīng)營行業(yè)的企業(yè)，則以戰(zhàn)略性成本控制方法為主要選擇

【答案】：d

【解析】：

對于品種少、批量大的大規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)而言，使用標準成本法進行成本控制是一種理性的常規(guī)選擇;對于多品種或小批量生產(chǎn)企業(yè)，一般適用的成本控制方法為戰(zhàn)略性成本控制方法;在競爭激烈的一般產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營領域，一般以一般性成本控制方法為基礎，強化戰(zhàn)略性成本控制方法的運用。

7.財務管理活動的內(nèi)容包括：財務治理活動、融資管理活動、財務控制管理活動、營運資本管理活動、投資管理活動、利潤管理活動和會計管理活動。以下對營運資本管理活動的描述，正確的是( )。

b 是維持和擴大生產(chǎn)經(jīng)營、調(diào)整資本結(jié)構(gòu)、實施負債經(jīng)營等的需要

【答案】：d

【解析】：

a選項描述的是財務治理活動，b選項描述的是融資管理活動，c選項是對財務控制管理活動的描述，d選項描述的是營運資本管理活動。

8.( )觀念認為，實現(xiàn)企業(yè)目標的關鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望，并比競爭對手更有效、更有利地傳達目標市場所期望的東西。

a 生產(chǎn)導向觀念

b 產(chǎn)品導向觀念

c 銷售導向觀念

d 市場營銷導向觀念

【答案】：d

【解析】：

d選項符合生產(chǎn)導向觀念的定義，表現(xiàn)為顧客需要什么，企業(yè)就干什么，因此d為正確答案。

9.成批生產(chǎn)的期量標準有( )。

a 節(jié)奏

b 節(jié)拍

c 批量

d 頻率

【答案】：c

【解析】：

成批生產(chǎn)的期量標準有批量、生產(chǎn)間隔期、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)提前期、在制品定額和交貨期等，因此答案c是正確的。

10.營銷審計的特征不包括( )。

a 長期性

b 全面性

c 系統(tǒng)性

d 客觀性

【答案】：a

【解析】：

營銷審計的特征：全面性、系統(tǒng)性、客觀性、定期性。

管理咨詢師考試心得體會和感想篇九

導語：管理咨詢(英語：management consulting)，有時被稱為企業(yè)管理咨詢或管理顧問，即通過對公司現(xiàn)存問題的分析提出改進方案和未來發(fā)展方案。管理咨詢業(yè)指實行該種業(yè)務的公司。

開標的過程實際就是咨詢機構(gòu)對自身實力的展示過程，評標過程則是客戶企業(yè)對咨詢機構(gòu)實力的評價過程。

具體來說，咨詢機構(gòu)需要向客戶企業(yè)展示的內(nèi)容主要包括：

(2)咨詢機構(gòu)的規(guī)模和專長

(3)相關項目的案例經(jīng)驗

(4)知識儲備與專業(yè)研究

(5)重點客戶的評價反饋

(6)擬任項目經(jīng)理的能力

(7)售后服務的承諾

(8)對項目的認識與理解

(9)招投標過程的現(xiàn)場表現(xiàn)

商務洽談主要圍繞管理咨詢合同逐條具體化，形成規(guī)范的文字表述草案，供雙方領導最后簽字。

商務洽談涉及的主要方面包括：管理咨詢內(nèi)容與細化的成果、咨詢項目的周期、咨詢項目組主要人員與結(jié)構(gòu)、咨詢過程中合作方式、咨詢費用和付款方式、培訓的內(nèi)容以及客戶關心的其他內(nèi)容。

在咨詢項目合同簽訂的時候客戶就把咨詢費用支付給管理咨詢機構(gòu)，從現(xiàn)金流狀況來看，這對管理咨詢機構(gòu)是再好不過了，但是對客戶來說卻并不是一件好事?？蛻敉芾碜稍儥C構(gòu)一樣也要考慮企業(yè)的現(xiàn)金流問題，同時更要考慮咨詢費用對項目質(zhì)量的保證作用。

如果將咨詢費用的支付延遲到咨詢項目完全結(jié)束之后，那么就可以改善客戶的現(xiàn)金流狀況，同時也有利于保障項目的質(zhì)量。.

因此，在咨詢項目的運作過程中，客戶一般采取分期支付的方式。項目的付款條件一般分為項目首期付款、中期付款和結(jié)尾款三大部分，一般的比例如下所示：

咨詢項目啟動時支付咨詢費用的首期付款，約為咨詢合同總額的30%-50%;根據(jù)合同中確定的里程碑，在完成關鍵里程碑后，支付中期付款，約為咨詢合同總額的30-50%;在整個項目集中咨詢階段完成并經(jīng)客戶驗收之后，支付咨詢費用總額的10%-30%。

另外，如果客戶取消或推遲了某個咨詢項目，尤其是突發(fā)的變動，那么，管理咨詢機構(gòu)就會承擔一些開支費用。

戰(zhàn)略咨詢是咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶的要求，運用戰(zhàn)略管理理論、知識、經(jīng)驗、技能、工具和方法，在對客戶內(nèi)部資源、能力以及外部環(huán)境進行深入分析的基礎上，為客戶提供戰(zhàn)略制訂、改善、實施和培訓服務。

1.幫助客戶對內(nèi)外部形勢進行客觀分析和判斷

咨詢?nèi)藛T通過對客戶的.內(nèi)部資源和能力及其所處的外部環(huán)境，進行獨立、客觀地分析和判斷，以發(fā)現(xiàn)關系客戶生存和持續(xù)健康發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題。

2.幫助客戶解決關系全局的重大問題：

咨詢?nèi)藛T針對咨詢過程中發(fā)現(xiàn)的關系企業(yè)生存和發(fā)展等重大戰(zhàn)略問題，通過對外部機會和威脅與內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢的把握，以幫助客戶正確制定或調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略。

3.幫助客戶有效實施戰(zhàn)略

通過戰(zhàn)略咨詢，客戶明確了企業(yè)的戰(zhàn)略目標、方針、政策和行動方向，進而在咨詢?nèi)藛T的幫助下，尋求戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略控制的有效途徑，以確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

和財務人員交流

1.和財務人員交流，目的是：

(1)熟悉財務核算情況，尤其是稅收核算情況;

(2)熟悉納稅申報情況以及和稅務機關的關系;

(3)了解企業(yè)財務人員的稅收籌劃意識，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的稅收籌劃方法;

(4)了解企業(yè)現(xiàn)有的稅收問題以及稅收麻煩。

2.財務經(jīng)營功能的體現(xiàn)：

經(jīng)營者預算管理、績效評估、稅收管理、盈余管理、價格管理、并購重組、財務戰(zhàn)略管理和財務風險管理則體現(xiàn)了財務經(jīng)營功能。

3.員工培訓管理咨詢流程順序：

管理咨詢師考試心得體會和感想篇十

從目前國內(nèi)的管理咨詢服務范圍、內(nèi)容及其方式來看，在企業(yè)與管理咨詢機構(gòu)或職業(yè)管理咨詢師的合作中，一般的形式都是管理咨詢，管理咨詢師進駐企業(yè)實施管理與管理咨詢的方式還不多，成功的案例也較為罕見，后者的方式及成功案例之所以不多，主要是由于后者的合作方式對管理咨詢機構(gòu)或管理咨詢師來講，其管理活動或管理咨詢活動的風險很大，而且是經(jīng)常是處于被動的地位，常常會因為觀念和方法不為企業(yè)所認同，其管理與咨詢的主張和方案得不到有效實施，最后的結(jié)果就會成為職業(yè)管理咨詢師的能力、功力不行的結(jié)論性評價。其實，對于職業(yè)管理咨詢師來講，企業(yè)存在這些問題也是正常的，也正是因為存在問題，才有可能請咨詢機構(gòu)或職業(yè)管理咨詢師來幫助解決問題，只不過是這些問題的根源如果得不到有效解決，這類問題將會成為制約咨詢機構(gòu)或職業(yè)管理咨詢師管理與咨詢活動的極大障礙。不過事態(tài)的發(fā)展，真是遇到不可逾越的障礙，好合好散是最好的選擇。盡管在合作中隨時都有“散”的現(xiàn)實性在等著咨詢師，但作為咨詢師來講，還是應該盡最大的努力進行管理與咨詢工作。首先，咨詢師一定要有足夠的思想準備，即咨詢師一旦進駐企業(yè)實施管理與咨詢活動，就成為企業(yè)的“準員工”和“準領導”了，迅速成為企業(yè)員工關注的目光或?qū)ζ髽I(yè)管理問題進行是非問題判斷的“裁判”，如果實地操作或現(xiàn)場裁判出現(xiàn)不佳表現(xiàn)，弄不好就會成為員工發(fā)泄積怨或不滿的眾矢之的或渠道，甚至會導致客戶就是咨詢師咨詢事業(yè)的“滑鐵盧”。其次，一定要有對策和方法，為了較穩(wěn)妥地實施管理與咨詢，本人深感進駐企業(yè)進行管理與咨詢的咨詢師必須具備企業(yè)高級領導者或ceo、咨詢師、培訓師等綜合身份的技能和實力，其中最為重要的是需要具有迅速宏觀把握企業(yè)經(jīng)營管理方向的決策能力、領導能力以及系統(tǒng)性、階段性地微觀設計、輔導具體管理方法的咨詢、培訓能力，而這些能力的具體表現(xiàn)可從如下的“三為”和“三反”等方面的因素得到體現(xiàn)。

1、善于有為：有為的方式主要是制定、執(zhí)行適應企業(yè)發(fā)展的管理制度和推行適應企業(yè)發(fā)展的主張，而不是自己隨意的一個指令或決策;有為一定要體現(xiàn)企業(yè)的意志和維護企業(yè)的利益;與此同時，也要表現(xiàn)出自己的個人智慧，但是個人智慧突出的地方不是自己的個性語言，而是自己的智慧應該是通過與企業(yè)的大多數(shù)員工的思想產(chǎn)生共鳴的基礎上產(chǎn)生的群眾性語言。

2、避免錯為：錯為是一種會影響管理與咨詢工作效果的行為，錯為的表現(xiàn)主要包括：咨詢師在錯誤判斷的基礎上的行為;咨詢師的判斷正確了，但是沒有正確解決問題的方法、行為或者是實施了貽誤戰(zhàn)機的正確解決問題行為。錯為帶來的結(jié)果是：將你的管理與咨詢能力一覽無余地展現(xiàn)在全體員工面前，有可能咨詢師的一個小小的錯為會帶來極大的權(quán)威和信譽損失和不可挽回的權(quán)威和信譽損失。

3、杜絕無為：無為的最直接表現(xiàn)是咨詢師沒有基本的判斷能力和反應，從某種意義上講，無為實際上也是一種錯為，甚至是最嚴重的錯為，束手無策的無為是錯為中最糟糕的一種狀態(tài)。但企業(yè)需要咨詢師作出反應時，而咨詢師卻沒有應有的反應，那么咨詢師的無能為力或沒有對應的功力就全面表現(xiàn)出來，咨詢師的能力將通過實際的結(jié)果得到證明：咨詢師不具備應對該企業(yè)的管理與咨詢的能力。如果有幾次無為的表現(xiàn)，那么將限制咨詢師今后可能的有為，即使咨詢師在后期某個問題上有了有為的方案，也不會引起員工的信任和企業(yè)的采納，因為咨詢師的管理與咨詢能力已經(jīng)被企業(yè)或員工不信任，咨詢師今后有為的決策和領導、管理行為都將受到懷疑和制約。

1、藝術(shù)性地應對反對：企業(yè)選擇顧問，企業(yè)的各級員工都會有不同的意見的，大致可分三種人，除了支持、疑慮的以外，還有反對的員工，反對的員工大多集中于企業(yè)高管領導，因為他們會認為，并不是自己的'能力有問題，而是領導決策人的問題，而他們又不便向企業(yè)最高領導者講出自己的觀點和意見，企業(yè)最高領導者請來顧問，他們會有本能性的排斥，認為沒有必要或認為顧問并不比他們高明多少，這樣就會無意之中，在配合和執(zhí)行咨詢師的主張和指令持反對性的意見和做法。這時咨詢師尤其要處理好利用反對者的智慧，多聽取反對者的意見，切記不能在一些場合來證明自己比他們高明。同時，要時刻預料到來自反對者的反應，應該有應對反應的思想、心理準備以及方法準備，甚至是語言的準備、會議主題的準備。一個主張和一個制度的出臺，都將會有反應，其中有積極的反應，也有消極的反應，積極的反應是贏得員工的信賴和支持，不反對就是支持，要把可能的反應想得全面一些，要充分重視消極的反應，并盡全力將消極的和不好的反應苗頭解決在出現(xiàn)之前。

2、預見性地應對反彈：進駐企業(yè)實施管理與咨詢的咨詢師的主張和指令一旦作出，尤其是會涉及到員工、領導個人利益和名譽等問題時，要密切注意一些員工的反彈，你的決定影響范圍越大，可能來自某個受到刺激的員工反彈甚至是他的朋友的反彈就會越大，在某些場合里，一些反彈會讓你難以難受，甚至是反彈的目的是希望你做不下去，讓你威信掃地，不得已主動或被動“下課”，這就要求咨詢師除了要具備一般領導者的毅力、承受壓力及其領導藝術(shù)外，還要有不同于一般領導藝術(shù)的技巧和方法，盡可能地讓反彈的事件少一些，但又不能因為怕反彈而沒有作為，如果沒有作為，那將會有招來更大的反彈，在咨詢師推行主張和制度時，盡管咨詢師代表的是企業(yè)的意志，但是一些員工并不認為你是代表企業(yè)，而是代表你個人或某些人，他的反彈也許就是針對你的，或者是想通過反反彈你而針對企業(yè)別的什么人，也就是說，你也許會成為企業(yè)員工的出氣筒。

3、持久性地應對反復：在推行一項主張或執(zhí)行一項新的制度時，來自各方面的反復是正常的事，但作為從事管理與咨詢的咨詢師來講，處理反復的手段和力度也應該是有區(qū)別的，需要有個過程，需要借助反復的案例來教育員工，要變前次反復為今后少反復的基礎，需要把反復的事例控制得更少一些，逐步將反復的問題出現(xiàn)的時間、范圍縮得短一些，出現(xiàn)反復的問題的間隔長一些，直至不再出現(xiàn)同例或類似事情的反復。在應對企業(yè)問題的反復時，要充分認識到企業(yè)存在的管理問題需要抓反復、反復抓。在應對反復的過程中，職業(yè)管理咨詢師尤其要重視來自企業(yè)高管層的反復，一旦有來自高管層的反復，管理與咨詢就可能很難抓到位了、而且成本也是最大的，這樣的反復往往會導致咨詢機構(gòu)或職業(yè)管理咨詢師無功而返，這時，對咨詢機構(gòu)或職業(yè)管理咨詢師的直接現(xiàn)實傷害和給企業(yè)帶來的潛在傷害都是不可低估的。

管理咨詢師考試心得體會和感想篇十一

管理咨詢師考試，是管理咨詢行業(yè)從業(yè)者追求職業(yè)認可和發(fā)展的一大里程碑。在為期數(shù)月的備考過程中，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成長。通過總結(jié)經(jīng)驗和親身體會，我認為這次考試不僅僅是簡單的知識測試，更是對我們專業(yè)素養(yǎng)和實踐經(jīng)驗的全面考察。以下是我個人在考試中的心得體會。

第二段：基礎知識的重要性。

為了通過考試，我們必須掌握基礎知識。雖然實踐經(jīng)驗是重要的，但若沒有基礎知識為支撐，我們無法理解和應用咨詢工具和理論。在備考過程中，我花費了大量時間復習管理咨詢的基本概念以及相關的理論框架。這些基礎知識不僅提供了解決問題的思路和方法，還使我能夠更好地與其他咨詢專業(yè)人士交流和學習。

第三段：實踐經(jīng)驗的價值。

考試重點關注咨詢師實踐中的案例分析和解決問題的能力。實踐經(jīng)驗的價值在于幫助我們從理論層面轉(zhuǎn)化到實踐層面。在備考期間，我不僅回顧自己的實踐經(jīng)歷，還深入研究了其他咨詢師的案例。通過對實踐案例的分析和總結(jié)，我更好地理解了咨詢過程中的關鍵點和挑戰(zhàn)，并且發(fā)展了解決問題的技能。

第四段：綜合實際情況的能力。

考試并非只考察我們的理論知識和實踐經(jīng)驗，還將我們置于實際情況中，要求我們能夠綜合運用自己的專業(yè)知識和判斷力來解決問題。備考過程中，我意識到綜合實際情況的能力遠比純粹的學術(shù)成績更重要。為了培養(yǎng)這方面的能力，我積極參與相關企業(yè)的項目，親身體驗咨詢過程中的真實挑戰(zhàn)和解決方案。這種實踐經(jīng)驗鍛煉了我的邏輯推理、決策能力和溝通技巧。

第五段：持之以恒的努力。

備考過程中，我承認遇到了挫折和困難。但正是這些挑戰(zhàn)使我更加堅定了自己的目標。我深知管理咨詢工作的復雜性和競爭激烈性，因此我不斷持之以恒地努力學習和進步。除了備考，我堅持閱讀行業(yè)相關的書籍和文章，參加研討會和培訓課程。通過不斷地學習和完善自己，我相信即便是考試結(jié)束，我也將繼續(xù)不斷成長和發(fā)展。

總結(jié)：

在這次管理咨詢師考試中，我深刻體會到知識、經(jīng)驗、技能和能力的重要性。這次考試不僅對我的專業(yè)素養(yǎng)提出了挑戰(zhàn)，也讓我更好地理解了管理咨詢的本質(zhì)和核心要求。我相信，通過這次考試的學習和經(jīng)歷，我已為未來的職業(yè)發(fā)展做好了充分準備。同時，我也希望將自己的心得體會分享給其他準備參加管理咨詢師考試的同行們，希望能夠為他們提供一些啟示和幫助。

（注：本文的達到了字數(shù)要求，但僅供參考。實際寫作中，請根據(jù)具體要求和自己的經(jīng)驗進行適當調(diào)整和完善。）。

管理咨詢師考試心得體會和感想篇十二

作為出題者注重新教材和大綱的變化內(nèi)容，肯定在考試中注重對新增加內(nèi)容的考試力度，所以大家對本次考試教材中的變化和新增內(nèi)容應作為學習的重點。那么，下面是由小編為大家分享管理咨詢師考試題型指南分析，歡迎大家閱讀瀏覽。

1、考試注重教材和大綱的變化內(nèi)容

出題者注重新教材和大綱的變化內(nèi)容，肯定在考試中注重對新增加內(nèi)容的考試力度，所以大家對本次考試教材中的變化和新增內(nèi)容應作為學習的重點。

2、管理咨詢師這門課程的出題點(分值)在各章節(jié)分布比較均勻，大家要重視各個章節(jié)的學習。

3、考試內(nèi)容涉及到教材的邊邊角角

從2007年到2009年的變化趨勢來看，2007年的管理咨詢師考試注重對教材主要知識點的掌握的考核，對教材大面上的知識點考核內(nèi)容比較多，2008年以后，不但注重對大綱要求的內(nèi)容進行考核，對教材中的一些小知識點、小例子，大家容易忽略的知識點也成了出題對象，讓大家有時摸不著頭腦。因此大家要注重教材大面內(nèi)容，同時要踏踏實實，認認真真的把教材吃透，注意小細節(jié)。

4、注重綜合知識內(nèi)容的考核

本部分考核內(nèi)容主要涉及到案例分析題內(nèi)容和某些客觀題內(nèi)容中，在考試中不但考察廣大考生對單一知識點的掌握程度，同時注重考生對綜合知識點的把握，案例分析題不必說，就是在一些客觀題中也有綜合知識點的考核。

1、單項選擇題。單項選擇題每題1分，每題的備選答案中只有一個最符合題意。具體答題方法有：

(1)直接挑選法：根據(jù)題干的內(nèi)容去看題枝，直接從題支中選出符合題意的選項。

(2)排除法：根據(jù)題干的內(nèi)容去看題枝，排除題枝中的錯誤答案，剩下的為正確選項。

由于題目中沒有答錯倒扣分的規(guī)定，當遇到不能肯定選出正確答案的題目時，千萬不要放棄，應該猜答，這樣有25%的`得分機率，這可以說是不是方法的方法。

2、多項選擇題。每題2分。共五個選項，每題的備選答案中有兩個或兩個以上符合題意，錯選、漏選不得分。

(1)消元法：多選題都是兩個或兩個以上答案是正確的，其干擾項(錯誤項)最多為三個，因此，遇到此題運用消元法是最普遍的。先將自己認為不是正確的選項消除掉，余下的則為選項。

(2)分析法：將五個選擇項全部置于試題中，縱橫比較，逐個分析，去誤求正，去偽存真，獲得理想的答案。

(3)語感法：在答題中因找不到充分的根據(jù)確定正確選項時，可以將試題默讀幾遍，自己感覺讀起來不別扭，語言流暢、順口，即可確定為答案。

1、根據(jù)大綱內(nèi)容考察考生對管理知識的掌握，結(jié)合實際情況，每年出題的側(cè)重點不同?？忌鷳撊鎻土暎苊馀R考盲目押題，減少不必要的失分情況。

2、試題重視考察考生對于知識的熟練運用程度、案例實際分析能力、實務操作能力。管理咨詢師涉及面廣泛，涵蓋了戰(zhàn)略、組織、人力資源、財務、市場營銷和生產(chǎn)運營管理等專業(yè)咨詢領域，考生中各種知識綜合運用。很多題目都是跨專業(yè)、章節(jié)的，考生不僅要熟練掌握基本理論，更要學會融會貫通的運用，提高處理復雜問題的能力。

《企業(yè)管理咨詢實務》考試時間為3小時，滿分150分，全部為選擇題。

第一題單項選擇題，共90題，每題1分。

這類題，題量大，分值低，考查考生對單個的知識點的掌握能力，每題有四個備選項，只有一個最符合題意的最佳答案。這類題目，考生在準備的時候應該注重單個知識點的理解，在細節(jié)上下功夫。做題時，認真審題，看準題目要求，將題干中的要求讀清楚，這類題目選項極為相似，在理解清楚題干的基礎上選擇正確答案。

做題方法可采用比較法、排除法。

第二題多項選擇題。共30題，每題2分，每題有兩個及以上符合題意，至少有一個錯項;少選，所選每個選項得0.5分。

這類題目主要考查考生對于多個知識點或者單獨知識點的不同方面的理解、分析判斷、運用能力。這類題目可采取類比法、排除法等來解答。因為此類題型錯選不得分，少選，所選每個選項得0.5分，因此，選擇的時候要慎重，沒有太大把握的題目不要選擇。

《企業(yè)管理咨詢案例分析》考試時間為3.5小時，全部為案例分析，每題25-35分(2007、2008年是4道大題，2009年改為5道大題)。合計總分150分。

案例分析題是在給出背景材料的基礎上提出問題，考生必須準確理解給定教材內(nèi)容，并且根據(jù)案例所提供的信息，提煉自己的觀點、解決方案，然后運用準確的文字、數(shù)據(jù)、圖表表達出來。

1、閱讀材料要全面。可以先看問題，帶著問題閱讀，在閱讀的時候標注重點和難以理解的要點。

2、解答問題時候要運用所了解的知識按要點回答，回答中加入材料，相互結(jié)合。避免全是理論或者全是材料文字。

。4、認真書寫，回答完問題檢查試卷。

管理咨詢師考試心得體會和感想篇十三

第一段：引言（100字）。

作為管理咨詢師考試的考生，我有幸經(jīng)歷了這一艱苦但充實的考試過程。通過此次考試，我認為我不僅僅習得了知識，更重要的是收獲了寶貴的經(jīng)驗和體會。本文將從備考階段、考試經(jīng)歷、遇到的難題、復習方法以及心路歷程等方面進行介紹，分享我的個人心得體會。

第二段：備考階段（250字）。

在備考階段，我充分利用了各種有效的學習資源。首先，我參加了線下的培訓班，由具備豐富經(jīng)驗的講師進行教學。他們不僅對考點進行了詳細講解，還通過案例分析和模擬考試幫助我們更好地理解知識。其次，我利用網(wǎng)上資源，如在線視頻課程和文獻資料，加深對各個知識點的了解。此外，我還參加了一些模擬考試，提前適應考試的時間和形式。這些備考措施給予了我足夠的準備，為接下來的考試打下了基礎。

第三段：考試經(jīng)歷（250字）。

考試當天，我充滿了緊張和期待?？紙龇諊f重肅穆，我認真答題，盡量做到審題準確、思路清晰。由于備考階段的充分準備，我對大部分考題都能應付自如，沒有太大的困擾。在考試期間，我也盡量控制好時間，合理分配每一道題的答題時間。雖然有些題目難度較大，但我堅信自己能夠通過掌握的知識和經(jīng)驗，做出正確的選擇。

第四段：遇到的難題（300字）。

考試中，我也遇到了一些難題。其中一個例子是關于企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的問題。在平時的準備中，我對這個問題并沒有過多關注，所以在考場上遇到時有些手足無措。但是我并沒有放棄，我盡量通過對相關知識點的回憶和聯(lián)想來解答問題。雖然最終結(jié)果不盡如人意，但這個經(jīng)歷教會了我在備考中要注重全面的準備，不偏廢某一部分的知識。這也讓我更加明確了在實際工作中，要認真對待各種可能遇到的問題，不僅僅滿足于自己熟悉的領域。

第五段：心路歷程與總結(jié)（300字）。

在整個考試過程中，我一直保持著積極向上的心態(tài)。無論遇到多難的問題，我都堅信自己通過努力一定能夠解決?？荚嚱Y(jié)束后，我反思自己的備考經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)我在備考中有時過于依賴單一的學習資源，沒有充分利用多種渠道的學習方式，這是我備考過程中的一個疏漏。此外，我也意識到需要更加注重對自己實際工作中遇到的問題的總結(jié)和復盤，將理論知識與實際應用相結(jié)合。通過這次考試，我意識到只有在豐富的實踐基礎上，才能真正成為一名合格的管理咨詢師。

總結(jié)：本文從備考階段、考試經(jīng)歷、遇到的難題、復習方法以及心路歷程等方面介紹了我在管理咨詢師考試中的心得體會。這次考試不僅檢驗了我的知識水平，更重要的是鍛煉了我的應變能力和解決問題的能力。通過這次經(jīng)歷，我更加明白了自身的不足之處，并制定了更加全面的學習計劃和提升方向。我相信，在今后的實際工作中，我將能夠更好地運用所學知識，成為一名優(yōu)秀的管理咨詢師。