大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)日記心得體會(huì)和感想(匯總17篇)

心得體會(huì)可以激發(fā)我們的思考和創(chuàng)造力，幫助我們更好地解決問(wèn)題。心得體會(huì)要圍繞主題展開(kāi)，做到有邏輯性。以下是一些值得借鑒的心得體會(huì)范文，希望能給大家在寫(xiě)作時(shí)提供一些靈感和思路。

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)日記心得體會(huì)和感想篇一

第一段：引言（200字）。

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)是大學(xué)生們?cè)谛@中接觸真實(shí)社會(huì)的第一次機(jī)會(huì)。作為一名大學(xué)生，我有幸參加了這次實(shí)訓(xùn)，并且積極地投入其中。在這次實(shí)訓(xùn)中，我收獲了很多，不僅提升了自己的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，也體驗(yàn)到了客服行業(yè)的重要性。在這篇文章中，我將分享我的實(shí)訓(xùn)筆記和心得體會(huì)，希望能夠?qū)ζ渌髮W(xué)生在這方面有所幫助。

第二段：實(shí)訓(xùn)中的技巧和方法（200字）。

在實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有用的技巧和方法，使我能夠更好地應(yīng)對(duì)各種客服場(chǎng)景。首先，關(guān)鍵是要保持耐心和禮貌。無(wú)論對(duì)方是抱怨、請(qǐng)求幫助還是只是發(fā)泄情緒，我們都應(yīng)該用耐心和禮貌的態(tài)度來(lái)解決問(wèn)題。其次，要善于傾聽(tīng)和理解對(duì)方的需求?？蛻?hù)通常會(huì)對(duì)他們的問(wèn)題或需求進(jìn)行簡(jiǎn)要陳述，作為客服人員，我們要善于從中找出他們真正的需求，并提供最合適的解決方案。此外，及時(shí)跟進(jìn)和回訪也是非常重要的。當(dāng)客戶(hù)的問(wèn)題得到解決后，跟進(jìn)和回訪可以幫助我們建立長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系。

第三段：實(shí)訓(xùn)中的困難和挑戰(zhàn)（200字）。

盡管實(shí)訓(xùn)給了我很多有用的技巧和方法，但也面臨了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，一些客戶(hù)可能會(huì)非常冷漠和不友善，甚至進(jìn)行辱罵和謾罵。這無(wú)疑對(duì)我們的情緒和專(zhuān)業(yè)性造成了很大的考驗(yàn)。面對(duì)這樣的情況，我們首先要保持冷靜，并努力控制自己的情緒。其次，要學(xué)會(huì)化解沖突并找到解決問(wèn)題的最佳方式。有時(shí)候，我們可能需要引入上級(jí)或團(tuán)隊(duì)的幫助，以確保問(wèn)題得到妥善解決。此外，客服工作的繁忙和高強(qiáng)度也是我們需要面對(duì)的挑戰(zhàn)之一。在實(shí)訓(xùn)中，我們學(xué)會(huì)了合理安排時(shí)間，高效完成工作任務(wù)。

第四段：實(shí)訓(xùn)的收獲（200字）。

通過(guò)參加大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)，我不僅提高了自己的溝通和服務(wù)能力，也獲得了很多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。首先，我意識(shí)到客服行業(yè)的重要性?？头藛T是公司與客戶(hù)之間的重要紐帶，他們的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶(hù)對(duì)公司的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。其次，我學(xué)會(huì)了如何更好地與不同性格和需求的客戶(hù)進(jìn)行溝通?？蛻?hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度是客服工作的核心指標(biāo)，只有通過(guò)良好的溝通才能更好地理解客戶(hù)的需求，并提供滿(mǎn)足其需求的解決方案。最后，我也意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在實(shí)訓(xùn)中，我們需要與團(tuán)隊(duì)成員合作，共同應(yīng)對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題，只有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和配合才能更好地完成工作。

第五段：結(jié)尾（200字）。

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)是我大學(xué)生活中一次很寶貴的經(jīng)歷。通過(guò)參加這次實(shí)訓(xùn)，我不僅提升了自己的能力，還認(rèn)識(shí)到了客服行業(yè)的重要性。這次實(shí)訓(xùn)讓我明白了，客服工作需要高度的責(zé)任心、耐心和敬業(yè)精神。只有做到這些，我們才能更好地服務(wù)客戶(hù)，并為公司贏得聲譽(yù)。我希望我的實(shí)訓(xùn)筆記和體會(huì)能夠?qū)ζ渌髮W(xué)生在這方面有所啟發(fā)，使他們?cè)诳头ぷ髦心軌蛉〉酶玫某晒Ｍㄟ^(guò)實(shí)踐和不斷學(xué)習(xí)，我們可以成為更優(yōu)秀的客服人員，為公司和客戶(hù)帶來(lái)更好的價(jià)值和體驗(yàn)。

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)日記心得體會(huì)和感想篇二

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)多月的時(shí)間就過(guò)去了，實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容是那么熟悉，實(shí)訓(xùn)的對(duì)象是那么新鮮。實(shí)訓(xùn)期間，我在總監(jiān)的帶領(lǐng)下，熟悉了工程概預(yù)算的編制與施工圖的預(yù)算編制。

施工圖的預(yù)算編制是施工企業(yè)根據(jù)施工圖所描述的施工條件，施工環(huán)境，按照國(guó)家定額和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)文件規(guī)定，編制的一種限制性文件，是施工企業(yè)據(jù)此進(jìn)行施工的最高限額，也是編制進(jìn)度計(jì)劃的依據(jù)。

對(duì)于現(xiàn)行定額，規(guī)定了解較多，但實(shí)際應(yīng)用才發(fā)現(xiàn)實(shí)際與理論有很大的差別，特別是地方性定額，我由衷的體會(huì)到了“理論是死的，人是靈活的”這句話的含義。地方性定額由于當(dāng)?shù)厝说牡胤叫哉Z(yǔ)言，對(duì)定額含義的理解不得不借助于地方性語(yǔ)言進(jìn)行，地方性定額的特點(diǎn)是：具有強(qiáng)烈的約束力。定額單位與實(shí)際工程的單位有一定差別。在算量時(shí)，有些子目是延續(xù)以前的，但是，又有些子目卻打破了以前的套法，一切以新的定額說(shuō)明為準(zhǔn)。

對(duì)于定額說(shuō)明，前兩章看了又看，但是，有些還是不太明白，但這不代表我沒(méi)有動(dòng)力，我相信在今后的學(xué)習(xí)中，我一定會(huì)克服今天的不足，有新的收獲。

1.在實(shí)訓(xùn)單位，我獲得了許多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓我真實(shí)的感受到了建筑行業(yè)的施工，管理，讓我有了進(jìn)一步熟悉并學(xué)習(xí)這些內(nèi)容的機(jī)會(huì)。

2.在實(shí)訓(xùn)中，我在專(zhuān)業(yè)方面獲得了很大的收獲，既擴(kuò)大了知識(shí)面，又提高了專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，也讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，讓我在以后的學(xué)習(xí)中有了明確的方向。

3.在實(shí)訓(xùn)期間，我充分的接觸并學(xué)習(xí)了我國(guó)的現(xiàn)行定額，這讓我在初步了解定額的同時(shí)，也讓我對(duì)我國(guó)的基本建設(shè)程序有了進(jìn)一步的了解。

4.在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何理論的計(jì)算，針對(duì)具體的工程項(xiàng)目，我有了自己新的認(rèn)識(shí)，對(duì)工程預(yù)算的編制，我有了更深刻的了解。

5.實(shí)訓(xùn)期間，我學(xué)會(huì)了如何適應(yīng)，如何與人相處，在工作中，我學(xué)會(huì)了與領(lǐng)導(dǎo)，與同事之間的交流，溝通，學(xué)會(huì)了如何合理的安排自己的工作，在工作中，不斷的提高自己的能力，不斷的充實(shí)自己。

在實(shí)訓(xùn)期間，我雖然獲得了很多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，但是，我認(rèn)為，對(duì)于工程概預(yù)算的編制，我還存在一些不足，對(duì)于現(xiàn)行的定額，我還存在很多的疑問(wèn)，這些疑慮，不能及時(shí)的解除，在以后的學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)日記心得體會(huì)和感想篇三

第一段：介紹實(shí)訓(xùn)背景和目的（200字）。

大學(xué)生活豐富多彩，其中之一就是參加實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。而作為一名大學(xué)生，我有幸參與了一次關(guān)于大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)的活動(dòng)，并在整個(gè)過(guò)程中不斷成長(zhǎng)和積累經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)訓(xùn)的主要目的是提高學(xué)生們的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，為將來(lái)的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。通過(guò)與客戶(hù)交流，解決問(wèn)題，不斷完善自己的技巧和態(tài)度，我在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

第二段：實(shí)訓(xùn)流程和所學(xué)技能（300字）。

實(shí)訓(xùn)的第一步是學(xué)習(xí)一些基本的客服知識(shí)和技能，如電話禮儀、服務(wù)態(tài)度、溝通技巧等等。我們需要了解每位客戶(hù)的需求，積極傾聽(tīng)并解決問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了提問(wèn)的藝術(shù)，提出準(zhǔn)確的問(wèn)題以確保我們能夠真正理解客戶(hù)的需求。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了如何處理常見(jiàn)的客戶(hù)投訴和糾紛，以及應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況的方法。

接下來(lái)的實(shí)訓(xùn)階段是模擬與真實(shí)客戶(hù)的互動(dòng)。我們被分配到電話和網(wǎng)絡(luò)客服的崗位上，接聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)電或回復(fù)客戶(hù)的郵件。這是鍛煉自己快速反應(yīng)和應(yīng)變能力的好機(jī)會(huì)。我想起了一次特別有挑戰(zhàn)性的溝通，客戶(hù)態(tài)度惡劣，情緒激動(dòng)，但我通過(guò)耐心傾聽(tīng)和發(fā)問(wèn)，最終成功解決了問(wèn)題。這個(gè)經(jīng)歷讓我明白了服務(wù)意識(shí)的重要性，并且意識(shí)到只有耐心、真誠(chéng)和理性的溝通才能讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意。

第三段：心理調(diào)適和團(tuán)隊(duì)協(xié)作（300字）。

在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我逐漸體會(huì)到作為一名客服工作者需要具備良好的心理調(diào)適能力。很多時(shí)候，客戶(hù)與我們交流時(shí)因各種原因可能表現(xiàn)出不滿(mǎn)或情緒波動(dòng)。而我們則需要保持冷靜和耐心，尊重客戶(hù)的情緒并持續(xù)提供幫助。我發(fā)現(xiàn)，自己的積極心態(tài)和一貫的服務(wù)態(tài)度能夠有效地影響客戶(hù)的情緒，從而幫助他們解決問(wèn)題。

此外，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我也收獲了許多。實(shí)訓(xùn)中，我和小組成員一起完成了一些團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，如制作學(xué)習(xí)資源和反饋調(diào)查。我們相互幫助、合作緊密，共同解決問(wèn)題。通過(guò)這些經(jīng)歷，我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，明白了只有大家通力合作才能做到最好。

第四段：成長(zhǎng)與收獲（200字）。

這次客服實(shí)訓(xùn)讓我有了巨大的成長(zhǎng)和收獲。首先，我的溝通能力得到了提升，不僅在表達(dá)清晰上有了更好的掌握，而且能更準(zhǔn)確地理解客戶(hù)需求和解決問(wèn)題。其次，我學(xué)到了如何在壓力下保持冷靜，并將這種優(yōu)點(diǎn)使用在實(shí)際生活和工作中。最重要的是，我找到了提升自己服務(wù)意識(shí)的方法，學(xué)會(huì)了怎樣真誠(chéng)關(guān)心每一個(gè)客戶(hù)的需求，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

第五段：對(duì)將來(lái)的展望和希望（200字）。

參與這次大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)，不僅讓我更加了解了客服工作的基本流程，也增強(qiáng)了我的職業(yè)觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。未來(lái)，我希望能夠繼續(xù)提升自己的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，成為一名優(yōu)秀的客服工作者。無(wú)論在任何職業(yè)崗位上，這些學(xué)到的技能和體驗(yàn)都會(huì)起到積極的作用。同時(shí)，我也希望能夠?qū)⑦@些知識(shí)分享給身邊的人，讓更多的人意識(shí)到服務(wù)的重要性，并通過(guò)自己的努力提高整個(gè)社會(huì)的服務(wù)品質(zhì)。

通過(guò)這次大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)，我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更加深入的了解，同時(shí)也提升了自己的個(gè)人能力。我相信，這些經(jīng)歷和收獲將成為我未來(lái)職業(yè)發(fā)展的寶貴財(cái)富。

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)日記心得體會(huì)和感想篇四

在大學(xué)里，每個(gè)人都有各自的興趣和夢(mèng)想。然而，隨著大學(xué)教育和就業(yè)市場(chǎng)的變化，我們意識(shí)到必須具備一定的職業(yè)技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)作為一種重要的培訓(xùn)方式，不僅提供了在就業(yè)市場(chǎng)中脫穎而出的機(jī)會(huì)，而且也培養(yǎng)了我們的交際能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

參加大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)，我首先面臨的是與陌生人溝通的挑戰(zhàn)。作為一名內(nèi)向的學(xué)生，與陌生人的交流對(duì)我來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。然而，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我逐漸意識(shí)到，只有主動(dòng)交流才能有效地解決問(wèn)題。此外，客服實(shí)訓(xùn)還需要我們具備解決問(wèn)題、處理沖突和管理壓力的能力。這些挑戰(zhàn)使我更加堅(jiān)定了自己在人際交往和問(wèn)題解決方面的能力。

第三段：獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的重要性。

通過(guò)大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)到了書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，更重要的是實(shí)踐和應(yīng)用這些知識(shí)。在與實(shí)際問(wèn)題和實(shí)際案例的接觸中，我獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并學(xué)會(huì)了如何在真實(shí)的工作場(chǎng)景中應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。這種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不僅對(duì)我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有益，還讓我更加了解自己的潛力和限制。

第四段：改變態(tài)度和思維方式。

在大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)中，我們需要迅速適應(yīng)各種場(chǎng)景和角色的轉(zhuǎn)換?？头ぷ餍枰覀兎e極主動(dòng)地與不同背景和需求的人交流，這要求我們有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。通過(guò)與用戶(hù)和同事的互動(dòng)，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)、理解和包容，改變了自己的態(tài)度和思維方式。這種變化不僅在實(shí)訓(xùn)中有所體現(xiàn)，而且在日常生活和學(xué)術(shù)領(lǐng)域中也得到了應(yīng)用。

第五段：為未來(lái)就業(yè)做好準(zhǔn)備。

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)是為我們未來(lái)的就業(yè)做好準(zhǔn)備提供了平臺(tái)和機(jī)會(huì)。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們能夠了解到各個(gè)行業(yè)的實(shí)際情況，掌握行業(yè)內(nèi)常用工具和技巧，并與各大企業(yè)建立起聯(lián)系。這些經(jīng)驗(yàn)和資源為我們畢業(yè)后的就業(yè)提供了寶貴的支持和幫助。同時(shí)，通過(guò)客服實(shí)訓(xùn)，我們也能夠培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作能力，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，共同努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

總結(jié)：大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)帶給我許多全新的體驗(yàn)和啟示。它不僅讓我改變了對(duì)自己和他人的認(rèn)識(shí)，更為我未來(lái)的就業(yè)起到了積極的作用。通過(guò)與陌生人的交流、解決問(wèn)題和管理壓力，我成長(zhǎng)為一個(gè)更自信、成熟和富有責(zé)任感的人。我相信，在今后的職業(yè)發(fā)展中，我將運(yùn)用這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧，迎接更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)日記心得體會(huì)和感想篇五

大學(xué)生活中，實(shí)訓(xùn)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中不可忽視的一環(huán)。我有幸在大學(xué)期間參與了多個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，這些經(jīng)歷使我深刻認(rèn)識(shí)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。在此，我想分享一些我在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的體驗(yàn)和收獲。

在大學(xué)的第一年，我參與了一個(gè)關(guān)于數(shù)據(jù)挖掘的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目讓我接觸到了實(shí)際的數(shù)據(jù)分析工作，我不僅學(xué)習(xí)了如何使用各種數(shù)據(jù)挖掘工具，還鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和項(xiàng)目管理能力。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到理論知識(shí)和實(shí)踐操作的結(jié)合，使我對(duì)數(shù)據(jù)挖掘有了更深入的理解。

在接下來(lái)的幾年里，我參與了多個(gè)類(lèi)似的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，包括人工智能、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等。這些項(xiàng)目讓我逐步從一個(gè)理論知識(shí)的接受者，變成了一個(gè)具有實(shí)際操作能力的參與者。我不僅在技術(shù)能力上得到了提升，還在團(tuán)隊(duì)協(xié)作和項(xiàng)目管理方面有了更豐富的經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)這些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，我收獲的不僅僅是技術(shù)知識(shí)，更多的是經(jīng)驗(yàn)和感悟。我明白了如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的作用，如何有效地管理項(xiàng)目進(jìn)度，如何與他人有效地溝通等。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我日后的學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯都有著深遠(yuǎn)的影響。

回顧我的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷，我深感實(shí)訓(xùn)對(duì)于大學(xué)學(xué)習(xí)的重要性。實(shí)訓(xùn)不僅幫助我理解理論知識(shí)，還鍛煉了我的技術(shù)能力，提高了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和項(xiàng)目管理能力。我深刻認(rèn)識(shí)到，理論知識(shí)與實(shí)踐操作的結(jié)合，對(duì)于我們理解和掌握所學(xué)知識(shí)有著巨大的推動(dòng)作用。

總結(jié)我的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷，我從中收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我日后的學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯都有著深遠(yuǎn)的影響。我深深感謝大學(xué)為我提供的這些實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，這些經(jīng)歷使我受益匪淺，成為我人生中寶貴的財(cái)富。

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)日記心得體會(huì)和感想篇六

實(shí)訓(xùn)是大學(xué)生活中不可或缺的一部分，它讓我深入了解了理論知識(shí)和實(shí)際操作。以下是我的感想和心得體會(huì)。

首先，實(shí)訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)和實(shí)際操作之間的聯(lián)系。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我不僅需要運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)，還需要?jiǎng)邮纸鉀Q實(shí)際問(wèn)題。這種實(shí)踐過(guò)程使我更加深入地理解了理論知識(shí)，并鍛煉了我的實(shí)際操作能力。

其次，實(shí)訓(xùn)讓我體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們需要與團(tuán)隊(duì)成員共同協(xié)作，完成一個(gè)又一個(gè)的任務(wù)。這種團(tuán)隊(duì)合作讓我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)、溝通和協(xié)調(diào)，也讓我更加珍視團(tuán)隊(duì)的力量。

此外，實(shí)訓(xùn)還讓我認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新思維的重要性。在解決實(shí)際問(wèn)題時(shí)，我們需要?jiǎng)?chuàng)新思維，尋找更為有效的解決方案。這種思維方式讓我更加善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)，并提出具有創(chuàng)新性的解決方案。

最后，實(shí)訓(xùn)讓我體驗(yàn)到不斷學(xué)習(xí)的必要性。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我會(huì)遇到各種新問(wèn)題，需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力。這種不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度讓我更加積極地面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。

總之，實(shí)訓(xùn)讓我受益匪淺。我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提高自己的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以更好地適應(yīng)未來(lái)的工作需求。

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)日記心得體會(huì)和感想篇七

“遠(yuǎn)在遠(yuǎn)方的風(fēng)比遠(yuǎn)方更遠(yuǎn)”，這是一句海子的詩(shī)，也是自從來(lái)到這里后我突然想到的一句話。對(duì)于一群大學(xué)剛過(guò)一半的學(xué)生來(lái)說(shuō)，一個(gè)月的高仿真工作生活或許無(wú)法改變太多，但它卻給我們展示了一個(gè)遠(yuǎn)景，正如遠(yuǎn)在遠(yuǎn)方的風(fēng)一樣，我們能清晰地看到遠(yuǎn)方的每一棵樹(shù)，每一朵花。在回到原點(diǎn)之后，我們深刻的理解了自己想要達(dá)到什么樣的地方，以怎樣一種具體的方式。

小以學(xué)術(shù)，大以學(xué)道。

來(lái)到惠文，感受最深刻的是一種“道”的傳授。

關(guān)于成功。

和社會(huì)上流行的各種玄而又玄成功學(xué)相比，我想，沒(méi)有一種方式比親身體驗(yàn)?zāi)芨由羁汤斫?。在這里，我第一次覺(jué)得，成功是一種那么具體的事情。

當(dāng)就業(yè)部經(jīng)理魏穎老師站在講臺(tái)上向我們介紹公司近期推介就業(yè)的情況的時(shí)候，我心潮澎湃，因?yàn)槲規(guī)缀踉谀切┕适轮锌吹搅俗约簩?lái)的愿景。

于是在這里，我們第一次以一種具體的方式規(guī)劃我們的未來(lái)，因?yàn)槲覀冏龀龅囊?guī)劃有了依托，不再是紙上談兵。我們看得到先來(lái)者們走過(guò)的足跡，以此為據(jù)，我們有了自己的方向。

惠文，他在教導(dǎo)我們?nèi)绾纬晒?，如同他的名字一樣?/p>

關(guān)于心態(tài)。

在職業(yè)素養(yǎng)課上，督導(dǎo)給我們灌輸了一個(gè)十分重要的理念：作為一個(gè)職業(yè)人，心理素質(zhì)，心態(tài)和品質(zhì)，是勝任一切的工作的基礎(chǔ)，也是作為一個(gè)職業(yè)人最基本的素養(yǎng)。而技術(shù)，才能，人際關(guān)系，都要排在其后。

關(guān)于這個(gè)觀點(diǎn)，我一開(kāi)始接觸的時(shí)候，感到很震撼，但在隨后之后，我越來(lái)越認(rèn)可它。來(lái)到這里，我感覺(jué)到最大的收獲，不是學(xué)到怎樣的技術(shù)，而是認(rèn)識(shí)到要以一種怎樣的心態(tài)去面對(duì)日常的生活和學(xué)習(xí)。

每個(gè)人本質(zhì)上是為自己工作的，你以怎樣的心態(tài)對(duì)待工作，你就是以怎樣的心態(tài)面對(duì)自己的人生。當(dāng)焦慮，悲觀，失望，頹廢于事無(wú)補(bǔ)的時(shí)候，我們應(yīng)該以怎樣的心態(tài)完成自我超脫。當(dāng)面對(duì)巨大壓力時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)以怎樣的方式自我解壓。當(dāng)同事關(guān)系出現(xiàn)矛盾時(shí)，我們應(yīng)該以一種怎樣的心態(tài)緩解矛盾。

這些具體的事情，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在考驗(yàn)著我們這些初學(xué)者的心態(tài)，而我們也把鍛煉的成果表現(xiàn)到了實(shí)際的生活工作中。每天早7點(diǎn)到晚8點(diǎn)雷打不動(dòng)的工作時(shí)間，守時(shí)，守紀(jì)的職業(yè)理念，每天保持飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中。這些，就是我們?cè)谶@里學(xué)到東西。積極，努力，團(tuán)結(jié)，自律。

關(guān)于技術(shù)。

一個(gè)月的時(shí)間里，我們能實(shí)際學(xué)到的技術(shù)其實(shí)并不是很多。前兩周的windowsserverxx和后兩周的linux服務(wù)器架設(shè)。當(dāng)將所學(xué)的東西實(shí)際應(yīng)用到實(shí)驗(yàn)和項(xiàng)目設(shè)計(jì)中時(shí)，我們第一次有了一種與以往不同的學(xué)習(xí)感受。學(xué)以致用，在這里，這個(gè)詞得到了很好的體現(xiàn)。

通過(guò)處理在具體工作中遇到的問(wèn)題，我們也第一次如此深刻的明白了什么叫融會(huì)貫通。一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)生活也教會(huì)了我們一種新的學(xué)習(xí)方式：以應(yīng)用為導(dǎo)向的，用以解決問(wèn)題的學(xué)習(xí)方法。我想，這些應(yīng)該是比知識(shí)本身更重要的。

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大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)日記心得體會(huì)和感想篇八

短短的一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)為是對(duì)我所學(xué)知識(shí)有了更進(jìn)一步的提高，對(duì)實(shí)訓(xùn)促進(jìn)理論知識(shí)的理解，也更加感受到了實(shí)踐與理論的差異。

在實(shí)訓(xùn)期間我受益匪淺，讓我學(xué)到了很多，不僅有對(duì)本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，還有一些外圍學(xué)科的知識(shí)，更有很多我從未接觸過(guò)，但是很有興趣的東西。

實(shí)訓(xùn)，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)訓(xùn)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。

有些關(guān)系看似很深，其實(shí)只是一層窗戶(hù)紙，稍不留意，就會(huì)破裂，實(shí)習(xí)，讓我們了解社會(huì)，貼近社會(huì)，面對(duì)社會(huì)的種種問(wèn)題，不因善良而受欺騙，不因純真而受傷，把不真實(shí)的一面敞開(kāi)給我們的，是經(jīng)歷，讓自己看清社會(huì)的不真實(shí)，讓自己面對(duì)挫折能夠更從容。

像車(chē)間主任說(shuō)的，大學(xué)生的實(shí)習(xí)，是知識(shí)的正文，而不是知識(shí)的負(fù)贅，看的東西多了，思路就開(kāi)了，但也不是大雜燴，看到什么都是好的，而是要有選擇，選擇你認(rèn)為有用的，你可以從中得到啟示的，有用的就吸收，沒(méi)用的就不必浪費(fèi)時(shí)間。不要試圖教條，思維開(kāi)了，才有活路。

這是我在實(shí)訓(xùn)期間的感想，也是我做人的態(tài)度，我在這里學(xué)到的，將對(duì)我今后做人，做事產(chǎn)生重要的影響，也許，這是我人生重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在這里，我遇到了很多，有辛酸，有快樂(lè)，有得，有失，這些東西，只有經(jīng)歷了，才會(huì)有，才會(huì)懂，而我，也在這其中的到了很多，我會(huì)一直努力，一直向前，無(wú)論未來(lái)怎樣，我都會(huì)坦然面對(duì)，因?yàn)?，我努力過(guò)，我拼搏過(guò)，也付出了，我收獲了。

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)日記心得體會(huì)和感想篇九

在大學(xué)中，學(xué)生的實(shí)踐訓(xùn)練是非常重要的一部分，它可以幫助學(xué)生更好地了解自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，并提高他們的綜合素質(zhì)。大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)是一種很好的培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)意識(shí)和溝通能力的方式。通過(guò)參與大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)，我深刻地體會(huì)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力的重要性，并且獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

首先，大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)讓我更加了解了客戶(hù)需求和服務(wù)技巧。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我經(jīng)常與來(lái)電的客戶(hù)進(jìn)行溝通，了解他們的需求，并根據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)給予解答和建議。通過(guò)與各種各樣的客戶(hù)接觸，我學(xué)會(huì)了如何傾聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)題，針對(duì)性地提供解決方案。這一過(guò)程不僅要求我們具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要我們具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。只有了解客戶(hù)的需求，才能給予他們最滿(mǎn)意的答案。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我對(duì)客戶(hù)需求有了更深入的了解，并學(xué)會(huì)了如何提供更好的服務(wù)。

其次，大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)讓我培養(yǎng)了良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在實(shí)訓(xùn)中，我們往往需要與其他成員合作完成任務(wù)。每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，通過(guò)充分發(fā)揮各自的能力，才能更好地完成工作。在團(tuán)隊(duì)中，我們需要相互配合，互相支持，共同解決問(wèn)題。在實(shí)訓(xùn)中，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)非常重要，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，才能更好地完成工作。

另外，大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)也給我提供了一個(gè)鍛煉自己的平臺(tái)。在實(shí)踐中，我們不僅要與客戶(hù)進(jìn)行溝通，還要面對(duì)各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。有時(shí)客戶(hù)提出的問(wèn)題可能超出自己的專(zhuān)業(yè)范圍，這就需要我們通過(guò)學(xué)習(xí)和調(diào)研，及時(shí)解決問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，我們會(huì)遇到各種各樣的困難和挫折，但只要堅(jiān)持下去，不斷學(xué)習(xí)和提高，就一定能夠解決問(wèn)題，并獲得成長(zhǎng)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到只有通過(guò)實(shí)踐才能真正提高自己的能力和素質(zhì)。

最后，大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)讓我意識(shí)到了服務(wù)的重要性。作為客服人員，我們的主要職責(zé)就是為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)?？蛻?hù)的滿(mǎn)意度不僅影響到他們對(duì)我們的評(píng)價(jià)，也會(huì)對(duì)我們的信譽(yù)和形象產(chǎn)生很大的影響。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我深刻地體會(huì)到了服務(wù)質(zhì)量對(duì)于客戶(hù)的重要性，并且學(xué)會(huì)了如何通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù)的信任和好評(píng)。我相信，在未來(lái)的工作和生活中，這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)都會(huì)給我?guī)?lái)很大的幫助。

總之，大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)不僅提高了我的專(zhuān)業(yè)水平，也培養(yǎng)了我的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我更加了解客戶(hù)需求和服務(wù)技巧，并培養(yǎng)了良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。實(shí)踐中的困難和挑戰(zhàn)鍛煉了我的解決問(wèn)題的能力，讓我更加成熟和自信。最重要的是，這次實(shí)訓(xùn)讓我意識(shí)到服務(wù)的重要性，并學(xué)會(huì)了如何通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意和信任。這次實(shí)訓(xùn)對(duì)于我的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃都有著積極的意義，我將始終銘記這次寶貴的經(jīng)歷。

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)日記心得體會(huì)和感想篇十

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)多月的時(shí)間就過(guò)去了，實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容是那么單調(diào)，那么枯燥，可我卻感覺(jué)是那么的充實(shí)、那么的有意義。因?yàn)樗屛艺嬲亓私饬苏故驹O(shè)計(jì)的幾個(gè)重要的過(guò)程，了解了它們?cè)诳臻g中的實(shí)際運(yùn)用。這次實(shí)訓(xùn)，讓我受益匪淺。

(一)創(chuàng)意思維。

實(shí)訓(xùn)第一個(gè)內(nèi)容是創(chuàng)意思維，創(chuàng)意，即創(chuàng)造意識(shí)，是一種有意識(shí)的創(chuàng)造性的想象思維。對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，創(chuàng)意想象是設(shè)計(jì)的第一要素，沒(méi)有想象的設(shè)計(jì)只能是一個(gè)毫無(wú)靈魂的建筑?？臻g想象能力，是設(shè)計(jì)師的基本素質(zhì)之一。我們?cè)趯?shí)訓(xùn)的過(guò)程中，每個(gè)小組的成員都在積極主動(dòng)的構(gòu)思，把最具有鮮明個(gè)性的設(shè)計(jì)方案，展現(xiàn)出來(lái)，充分體現(xiàn)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，也提高了學(xué)生的審美能力。

(二)快速手繪表現(xiàn)。

空間手繪效果圖是室內(nèi)設(shè)計(jì)師必須具備和掌握的一項(xiàng)技能，通過(guò)實(shí)訓(xùn)，讓我掌握了繪圖技巧，也讓我懂得了要想繪圖速度提高必須得把握好每個(gè)模型，把每個(gè)模型都畫(huà)得恰到好處，練就扎實(shí)的繪畫(huà)基本功是必須的，作畫(huà)時(shí)，必須注意線條的流暢，圖形的比例，構(gòu)圖，空間透視，明暗層次等，只有反復(fù)練習(xí)，才能在短時(shí)間內(nèi)畫(huà)出令人滿(mǎn)意的圖形。

(三)室內(nèi)設(shè)計(jì)。

室內(nèi)設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)空間的組成部分，它包括：室內(nèi)空間的布局，比例，色彩，燈光，裝飾材料的設(shè)計(jì)，室內(nèi)外空間的對(duì)比，高低差異，色彩差異，音響、光線、風(fēng)等效果的感受和空間形象的錯(cuò)視感。實(shí)訓(xùn)期間，我認(rèn)真的聽(tīng)老師講解，對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)有了更深刻的理解，原來(lái)，做設(shè)計(jì)，要先定好室內(nèi)的風(fēng)格，格局，制定初步的平面方案，根據(jù)客戶(hù)的需要，制定詳細(xì)的方案，計(jì)算尺寸，把方案完整的展現(xiàn)出來(lái)。經(jīng)過(guò)多次的練習(xí)和嘗試，我對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)的熟悉程度已經(jīng)初步的能應(yīng)用到實(shí)際中去了。

(四)施工圖繪制。

施工圖是用來(lái)規(guī)范建筑公司對(duì)產(chǎn)品的加工的，也是后期裝飾材料的指南。我經(jīng)過(guò)一周的施工圖紙的學(xué)習(xí)，對(duì)施工圖和效果圖的關(guān)系更加了解，也知道施工圖是效果圖制作的必要前提，只有詳細(xì)的了解施工圖的內(nèi)涵，才能做出即實(shí)用，又美觀的效果圖，施工圖紙是展現(xiàn)產(chǎn)品工藝性和設(shè)計(jì)理念的最重要的部分，一個(gè)好的施工圖紙，能使建筑物從整體到細(xì)節(jié)，都充滿(mǎn)藝術(shù)感。我學(xué)習(xí)了施工圖紙的繪制，了解施工圖紙的規(guī)范要求，熟悉了autocad軟件，對(duì)我的繪圖能力有了一個(gè)更高的提高。

(五)裝修工程。

裝修工程是對(duì)已完成的施工圖紙進(jìn)行細(xì)節(jié)上的修改，使其更完美，更具吸引力，裝修工程中，我跟隨老師深入到工地現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)已完成的項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)致的查看，與客戶(hù)的交流，并做好記錄，我了解到，做裝修要了解一定的工程力學(xué)，工程數(shù)學(xué)，工程預(yù)算，工程管理等方面的知識(shí)，還有，裝修要符合一定的規(guī)定，比如，裝修要符合國(guó)家對(duì)于防火，環(huán)保，節(jié)能等方面的規(guī)定，要符合美觀，和諧，人性化的要求。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)訓(xùn)，我了解了許多室內(nèi)設(shè)計(jì)的流程，掌握了一些技巧，使我受益匪淺，為了做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，我在實(shí)訓(xùn)期間，多次跟隨老師到工地去觀看實(shí)際的案例，這讓我更加明確自己現(xiàn)在的學(xué)習(xí)方向，更堅(jiān)定自己室內(nèi)設(shè)計(jì)理念，我堅(jiān)信，只要我不懈的努力，就一定能取得更好的成果。

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)日記心得體會(huì)和感想篇十一

從實(shí)訓(xùn)第一天分配好小組以后，就對(duì)老師給我們布置的任務(wù)開(kāi)始實(shí)施，組長(zhǎng)把任務(wù)分配給每位組員，大家都認(rèn)真的去準(zhǔn)備，查閱資料，并且經(jīng)常召開(kāi)小組會(huì)議，對(duì)我們的任務(wù)進(jìn)行一次次的討論研究，找到當(dāng)中存在的問(wèn)題及時(shí)的改正，并且聽(tīng)取大家好的意見(jiàn)把它融入到我們的策劃中。在此過(guò)程中，我們也與其它小組進(jìn)行了交流，交換意見(jiàn)。

和實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。

在模擬招聘過(guò)程中，老師也指出我們存在的問(wèn)題，并指導(dǎo)我們?cè)撛鯓尤ネ瓿?，這樣可以更好地避免我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦谐霈F(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題。

經(jīng)歷了這兩周的實(shí)訓(xùn)的，我學(xué)到了很多課堂上不能學(xué)到的知識(shí)，我一直認(rèn)為招聘是個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，就是對(duì)面試者進(jìn)行一些問(wèn)題的提問(wèn)，看他回答的是否滿(mǎn)足我們的要求。但是在實(shí)踐操作中我發(fā)現(xiàn)它并不是那么的簡(jiǎn)單，它當(dāng)中包括了很多的招聘技巧，包括面試問(wèn)題的選擇，這些問(wèn)題如何問(wèn)才能更好地反映出面試者的實(shí)際情況，還有就是擬定招聘廣告，招聘廣告我們隨時(shí)都可以看見(jiàn)，但是讓我們自己去寫(xiě)一份那也不是那么簡(jiǎn)單，根據(jù)刊登的渠道不同，廣告的形式也有很大的區(qū)別。模擬招聘也讓我們有了不一樣的體會(huì)。這次實(shí)訓(xùn)所包含的內(nèi)容對(duì)我們將來(lái)的工作有很大的幫助，讓我們真正的體驗(yàn)了以后我們工作所要完成的事情。

實(shí)訓(xùn)就這樣結(jié)束了，這次實(shí)訓(xùn)讓我在招聘方面有了很大的進(jìn)步。也讓我又一次的感受到了團(tuán)隊(duì)的力量，和大家一起努力真的很開(kāi)心，剛開(kāi)始的時(shí)候大家都不知道如何下手，但是隨著進(jìn)程，大家也都有了想法，討論、查資料，這都讓我收獲不小，相信這次實(shí)訓(xùn)對(duì)我們以后的工作有很大的幫助。

這個(gè)實(shí)訓(xùn)度過(guò)的很有意義，無(wú)論怎樣能真實(shí)的鍛煉自己，就如想象和現(xiàn)實(shí)的差距總是很大，做的收獲往往是只可意會(huì)不可言傳，經(jīng)過(guò)這近一周的實(shí)訓(xùn)我們掌握整個(gè)人力資源管理流程，掌握多種甄選測(cè)試方法。并學(xué)會(huì)制作在招聘與錄用工作中所需表格，這讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鞔蛳聢?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這次的實(shí)訓(xùn)給我們提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)讓我們深入了解一個(gè)企業(yè)的招聘是如何實(shí)施的，實(shí)訓(xùn)中我認(rèn)識(shí)到就目前來(lái)說(shuō)我還有很大的不足，如果就一個(gè)人力資源管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)的話我還不合格，作為一個(gè)大學(xué)生、作為一個(gè)hr專(zhuān)業(yè)的學(xué)生我們還有很長(zhǎng)的路要走，還有很多的東西要學(xué)。

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)日記心得體會(huì)和感想篇十二

近年來(lái)，隨著大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)的日益嚴(yán)峻，提高自身綜合素質(zhì)成為了大學(xué)生們爭(zhēng)相追求的目標(biāo)。作為一種實(shí)踐教育的重要方式之一，大學(xué)實(shí)訓(xùn)以其獨(dú)特的教學(xué)模式和實(shí)踐性的特點(diǎn)備受關(guān)注。作為一名大學(xué)生，在學(xué)校組織的大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)中，我的角色是一個(gè)以學(xué)生為對(duì)象的客服代表，通過(guò)實(shí)踐掌握了客服技巧和知識(shí)，提高了自身的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，所獲得的經(jīng)驗(yàn)和心得至關(guān)重要。

首先，大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)使我意識(shí)到了良好的溝通能力在客服工作中的重要性?？头ぷ鞯暮诵氖桥c人打交道，與用戶(hù)進(jìn)行有效的溝通和交流。通過(guò)實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到了溝通中的重要性，不僅要善于傾聽(tīng)，還要善于表達(dá)，要明確理解對(duì)方的需求并準(zhǔn)確地傳遞信息。在每一次對(duì)話中，我都嚴(yán)格要求自己將信息準(zhǔn)確而清晰地傳遞給用戶(hù)，不僅要確保用戶(hù)正確理解，還要讓用戶(hù)感到被尊重和關(guān)心。通過(guò)不斷地練習(xí)和反思，我的溝通能力得到了極大的提高。

其次，大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)讓我進(jìn)一步了解了服務(wù)意識(shí)的重要性。樹(shù)立正確的服務(wù)理念，積極主動(dòng)地為用戶(hù)提供幫助和解決問(wèn)題，是客服工作的核心價(jià)值。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)，只有真正以用戶(hù)為中心，站在用戶(hù)的角度去思考和解決問(wèn)題，才能夠達(dá)成良好的服務(wù)體驗(yàn)。在與用戶(hù)的交流中，我始終以友好、耐心的態(tài)度對(duì)待他們的問(wèn)題，并盡力解答和幫助。通過(guò)實(shí)踐，我逐漸領(lǐng)悟到了真正的服務(wù)不僅僅是簡(jiǎn)單地提供一份信息，更是需要和用戶(hù)建立互信和雙贏的關(guān)系。

再次，大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)提高了我的應(yīng)變和解決問(wèn)題的能力。在客服工作中，經(jīng)常會(huì)遇到各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)，有時(shí)用戶(hù)的情緒會(huì)十分激動(dòng)，這要求我們具備良好的應(yīng)變能力和處理問(wèn)題的能力。在實(shí)踐過(guò)程中，我不斷地面對(duì)挑戰(zhàn)，學(xué)會(huì)了冷靜應(yīng)對(duì)各種場(chǎng)景：當(dāng)用戶(hù)提出問(wèn)題時(shí)，我會(huì)耐心詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的需求并提供專(zhuān)業(yè)的解答，當(dāng)遇到咨詢(xún)疑難問(wèn)題時(shí)我會(huì)主動(dòng)尋求上級(jí)的支持和幫助。通過(guò)這些實(shí)踐，我的應(yīng)變能力得到了鍛煉和提高。

最后，大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)使我更深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在客服工作中，一個(gè)隊(duì)伍的管理和配合是至關(guān)重要的，只有形成有效的合作，才能更好地完成任務(wù)。通過(guò)實(shí)踐，我明白了在團(tuán)隊(duì)中要與他人合作，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，要尊重每個(gè)人的意見(jiàn)和處事風(fēng)格。只有在團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)上，我們才能更好地完成工作任務(wù)，提供整體的服務(wù)體驗(yàn)。

綜上所述，大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)是提高學(xué)生實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)的重要途徑之一。通過(guò)這種實(shí)踐教學(xué)的方式，我增強(qiáng)了自己的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，提高了應(yīng)變和解決問(wèn)題的能力，并意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。這些經(jīng)驗(yàn)和心得對(duì)于我未來(lái)的學(xué)習(xí)和就業(yè)都起到了積極的推動(dòng)作用。我相信，通過(guò)不斷地實(shí)踐和積累，我將在客服工作中取得更好的表現(xiàn)，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)日記心得體會(huì)和感想篇十三

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)是一種培訓(xùn)大學(xué)生溝通技巧和服務(wù)意識(shí)的重要活動(dòng)。在這個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我深入感受到了與人溝通的樂(lè)趣，并明白了優(yōu)質(zhì)客服對(duì)于企業(yè)和個(gè)人的重要性。本文將通過(guò)對(duì)大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)，詳細(xì)探討影響客服實(shí)訓(xùn)的重要因素以及提高客服質(zhì)量的方法。

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)大學(xué)生自信和與人交往技巧的有效方式。人們對(duì)大學(xué)生的期望值越來(lái)越高，對(duì)他們?cè)诰蜆I(yè)市場(chǎng)中獲得首次成功的壓力也越來(lái)越大。通過(guò)參與客服實(shí)訓(xùn)，大學(xué)生可以提前接觸到與人溝通和解決問(wèn)題的實(shí)踐機(jī)會(huì)，培養(yǎng)自己的人際交往技能，提高溝通表達(dá)能力和解決問(wèn)題的能力。此外，在客服實(shí)訓(xùn)中，大學(xué)生還能夠了解產(chǎn)品和服務(wù)細(xì)節(jié)，為今后實(shí)習(xí)和工作過(guò)程中提供更多的經(jīng)驗(yàn)。

第三段：影響客服實(shí)訓(xùn)的重要因素。

成功的客服實(shí)訓(xùn)離不開(kāi)以下幾個(gè)因素的支持：一是導(dǎo)師和講師的指導(dǎo)和培訓(xùn)。優(yōu)秀的導(dǎo)師和講師能夠提供專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。二是現(xiàn)實(shí)情境的再現(xiàn)?？头?shí)訓(xùn)應(yīng)該盡量還原真實(shí)的服務(wù)場(chǎng)景，讓學(xué)生在真實(shí)環(huán)境中進(jìn)行實(shí)踐，增強(qiáng)他們的感受力。三是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重視。在客服實(shí)訓(xùn)中，實(shí)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和配合非常重要。通過(guò)分工合作和互相支持，學(xué)生能夠更好地解決問(wèn)題和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第四段：提高客服質(zhì)量的方法。

要提高客服質(zhì)量，我們可以采取以下幾個(gè)方法：一是加強(qiáng)培訓(xùn)課程的實(shí)踐性。培訓(xùn)課程應(yīng)該注重實(shí)踐操作，并結(jié)合實(shí)際情況和案例進(jìn)行分析和討論。二是重視個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)。提高溝通技巧和服務(wù)意識(shí)需要學(xué)生全方位的素質(zhì)培養(yǎng)，包括禮儀、情緒管理、解決問(wèn)題的能力等。三是鼓勵(lì)反饋和改進(jìn)。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)該經(jīng)常接受用戶(hù)反饋，并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，以提高自己的服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

第五段：總結(jié)并提出展望。

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)是一種培養(yǎng)大學(xué)生綜合素質(zhì)和提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。通過(guò)客服實(shí)訓(xùn)，學(xué)生可以提前接觸真實(shí)的工作場(chǎng)景，鍛煉自己的技能和能力，為將來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然而，客服實(shí)訓(xùn)還有很大的改進(jìn)空間。我們需要共同努力，加強(qiáng)對(duì)客服實(shí)訓(xùn)的重視，提高實(shí)訓(xùn)課程的實(shí)踐性，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)，從而提高客服質(zhì)量，為企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

整篇文章通過(guò)對(duì)大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)，詳細(xì)探討了客服實(shí)訓(xùn)的重要性、影響實(shí)訓(xùn)的重要因素以及提高客服質(zhì)量的方法。通過(guò)客服實(shí)訓(xùn)，大學(xué)生可以提前積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高溝通技巧和解決問(wèn)題的能力。為了提高客服質(zhì)量，我們需要加強(qiáng)培訓(xùn)課程的實(shí)踐性、重視個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)，并鼓勵(lì)反饋和改進(jìn)。通過(guò)全面提高客服實(shí)訓(xùn)的質(zhì)量和效果，我們可以為大學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提供更好的支持，為企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)日記心得體會(huì)和感想篇十四

隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，大學(xué)生就業(yè)壓力逐漸增大。為了提高大學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)踐能力，許多大學(xué)紛紛開(kāi)設(shè)了相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)課程。作為這樣一門(mén)實(shí)踐課程之一，大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)為學(xué)生提供了鍛煉自己與他人溝通能力、學(xué)會(huì)處理各種問(wèn)題和培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能的機(jī)會(huì)。在這次大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)中，我深刻領(lǐng)悟到了溝通的重要性，堅(jiān)定了要加強(qiáng)自己團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和綜合能力提升的決心。

首先，大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到溝通的重要性。擅長(zhǎng)溝通是一名優(yōu)秀的大學(xué)客服人員所必備的基本素質(zhì)。在課程中，我學(xué)到了利用各種溝通技巧與顧客進(jìn)行有效的溝通。從起初的緊張到后來(lái)的流利自如，我明白了一個(gè)真理：溝通是互相的，不僅僅需要我們清晰明了地表達(dá)自己，更需要我們傾聽(tīng)、理解以及及時(shí)解決他人的問(wèn)題。通過(guò)與同學(xué)們的互動(dòng)和與顧客的交流，我漸漸地學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的需求和態(tài)度，更能主動(dòng)地給予解決措施，使得顧客得到了及時(shí)的幫助和滿(mǎn)意的答復(fù)。

其次，大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。當(dāng)今社會(huì)普遍重視團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，而大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)課程正是鍛煉學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力的好機(jī)會(huì)。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們被分成了小組，共同面對(duì)各種問(wèn)題和情景。通過(guò)分工、協(xié)作以及相互幫助，我們才能更好地完成任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)到了尊重他人意見(jiàn)、充分發(fā)揮自己所長(zhǎng)，以及不斷反思總結(jié)的重要性。只有將各自的力量與優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，我們才能取得更好的成果。

再次，大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)讓我明確自己綜合能力的不足之處，以及提升綜合能力的重要性。大學(xué)生涯是培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展的黃金時(shí)期，在這個(gè)階段，我們不僅要追求學(xué)科知識(shí)的扎實(shí)，更需要注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。進(jìn)行大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)，我深感雖然我在某些領(lǐng)域可能頗有經(jīng)驗(yàn)，但在另外一些領(lǐng)域卻相對(duì)薄弱。比如，我擅長(zhǎng)語(yǔ)言表達(dá)和溝通，但在解決問(wèn)題能力方面需要進(jìn)一步提升。因此，我明確了自己需要加強(qiáng)的綜合能力，并制定了相關(guān)的提升計(jì)劃。未來(lái)，我將積極利用課外時(shí)間，提高自己的綜合實(shí)踐能力，使自己更具競(jìng)爭(zhēng)力，更有能力面對(duì)未來(lái)的就業(yè)挑戰(zhàn)。

最后，大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)也讓我對(duì)未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃有了更深的思考。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我對(duì)客服行業(yè)有了更加全面和深入的了解，同時(shí)也清楚了自己的興趣和優(yōu)勢(shì)所在。我意識(shí)到我對(duì)與人溝通、解決問(wèn)題、處理突發(fā)狀況等方面有一定天賦，并且喜歡通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能來(lái)幫助他人。因此，在大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我準(zhǔn)備進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和培訓(xùn)，將客服工作作為自己未來(lái)的職業(yè)方向，并為此做好充足的準(zhǔn)備。

總而言之，大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)課程為我提供了一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我深入體驗(yàn)到了溝通的重要性，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和綜合能力，并對(duì)未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃做出了更加明確的思考。我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的大學(xué)客服人員，為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)日記心得體會(huì)和感想篇十五

今年_月，我正式走進(jìn)實(shí)習(xí)單位開(kāi)始了自己人生中的第一份實(shí)習(xí)工作。由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生，本身對(duì)具體實(shí)習(xí)科目和工作都知之很少，由老師傅們帶我學(xué)習(xí)，以師傅帶徒弟的方式，指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)。在老師傅們的熱心指導(dǎo)下，我依次對(duì)公司的基本工程、工程結(jié)構(gòu)、信息化實(shí)施進(jìn)行了了解，并積極參與相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的土木理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。

實(shí)習(xí)工作內(nèi)容。

以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一樣上下班，協(xié)助同事完成部門(mén)工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來(lái)適應(yīng)公司的工作，完成所承擔(dān)的任務(wù)。這一個(gè)月里，我基本上每天按時(shí)上班，在_工程師的指導(dǎo)下，對(duì)公司的生產(chǎn)情況有了大致的了解。在公司人員的安排下，我先后去了公司的生產(chǎn)車(chē)間，學(xué)習(xí)了產(chǎn)品生產(chǎn)流程以及優(yōu)化生產(chǎn)流程。同時(shí)，由于公司是研發(fā)電子類(lèi)產(chǎn)品的高科技公司，我也借此機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)有關(guān)本公司的研發(fā)及管理情況。

實(shí)習(xí)感悟。

在的精神和態(tài)度上受到了很大的影響。實(shí)習(xí)期間，讓我接觸最多的就是實(shí)際電子產(chǎn)品，通過(guò)看圖紙、倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷(xiāo)存賬本、財(cái)務(wù)報(bào)表等等更加明確了產(chǎn)品生產(chǎn)管理流程。嚴(yán)格遵守公司企業(yè)的規(guī)章制度，對(duì)工作認(rèn)識(shí)細(xì)致入微，努力完成工作任務(wù)。樂(lè)于與他人溝通，加強(qiáng)吸取營(yíng)養(yǎng)，在團(tuán)體中共同進(jìn)步！

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我收獲很多，主要有以下幾點(diǎn)：

1.了解了本部門(mén)的工作情況，整體上對(duì)企業(yè)工作有了大致的了解。

2.培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神，不到一個(gè)月，和部門(mén)同事熟悉起來(lái)，大家互相幫助互相學(xué)習(xí)，我從旁觀者變成了參與者。

3.磨練了意志，鍛煉了毅力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，要早到、吃苦耐勞，能勝任繁忙的工作。

4.在為人處事上，努力做到嚴(yán)于律己，寬以待人，能夠與同事和睦相處。

實(shí)習(xí)的月末就是對(duì)自己努力的肯定和升華。成績(jī)都是干出來(lái)的，只有付出了，才會(huì)有收獲。第一次實(shí)習(xí)，第一次真正自己拿著單子跑銀行，第一次自己分析產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況，第一次將半個(gè)月的產(chǎn)品銷(xiāo)售報(bào)表交到部長(zhǎng)手里，第一次由自己去和倉(cāng)庫(kù)核對(duì)借支明細(xì)。

總結(jié)。

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了信心。以前，我總以為自己的會(huì)計(jì)理論知識(shí)扎實(shí)較強(qiáng)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫(huà)瓢準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)，那么，當(dāng)一名出色的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員，應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開(kāi)操作和實(shí)踐，其它一切都為零！

會(huì)計(jì)就是做賬。登賬時(shí)，我才會(huì)感受到無(wú)所適從，因?yàn)椴恢獜暮稳胧?。最后，我發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)主考官說(shuō)的有時(shí)也是對(duì)的。會(huì)計(jì)本來(lái)就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間，我曾覺(jué)得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣，越做越起勁。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸！

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)日記心得體會(huì)和感想篇十六

創(chuàng)業(yè)，對(duì)于許多大學(xué)生來(lái)講，并不陌生，但也不親近，苦讀十多年，能夠考上理想中的學(xué)校，幾乎所有學(xué)生都對(duì)前途充滿(mǎn)期盼，都希望能實(shí)現(xiàn)自己的人生理想和價(jià)值。如何實(shí)現(xiàn)？創(chuàng)業(yè)無(wú)疑是其中一種很“光鮮”的方式，但同時(shí)，創(chuàng)業(yè)伴隨的往往是高付出、高風(fēng)險(xiǎn)、知識(shí)面有限和技術(shù)能力不夠等，許多大學(xué)生因此而望而生畏，也有很多人認(rèn)為自身能力不足，希望工作一段時(shí)間后等待機(jī)會(huì)再去創(chuàng)業(yè)，我也不例外。

很感謝政府和學(xué)校給我們?cè)谛４髮W(xué)生提供了一個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，讓我們對(duì)創(chuàng)業(yè)有了更一步的了解。在這7天里，通過(guò)老師的教學(xué)我們組建了自己的模擬公司，有了自己的團(tuán)隊(duì)，學(xué)會(huì)了一個(gè)公司創(chuàng)建成立的流程，經(jīng)營(yíng)方式等等。我們意識(shí)到創(chuàng)業(yè)并非想象中那么容易，掌握好各方面的能力，吸取多方的經(jīng)驗(yàn)才有可能讓企業(yè)更好的發(fā)展。當(dāng)然這也離不開(kāi)一個(gè)好的合作團(tuán)隊(duì)。在實(shí)踐模擬活動(dòng)游戲中我們知道了很多注意的問(wèn)題還有管理者應(yīng)具有的一些戰(zhàn)略性思維，和同學(xué)們的合作與交流也讓我獲益良多。為日后的創(chuàng)業(yè)的做好鋪墊，而且更加懂得了自主創(chuàng)業(yè)需要各方面的知識(shí)積累，還需要社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和處理人際關(guān)系的能力，以及良好的心里承受能力和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生有成功也有失敗，并不是每一個(gè)人都適合自主創(chuàng)業(yè)。因此，我認(rèn)為，大學(xué)生選擇自主創(chuàng)業(yè)要多一些理性。創(chuàng)業(yè)僅有興趣和激情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還受到資金、人際關(guān)系、政策及所處環(huán)境等各方面的制約。

我相信，我以后不論是創(chuàng)業(yè)者還是就業(yè)者，這次實(shí)訓(xùn)課都將對(duì)我有很大的幫助。在接下來(lái)的生活中我會(huì)運(yùn)用在這次實(shí)訓(xùn)課程中學(xué)到知識(shí)指導(dǎo)我的人生航向。

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)日記心得體會(huì)和感想篇十七

本次畫(huà)法工程制圖老師給我們?nèi)蝿?wù)是繪制老虎鉗零部件視圖草圖及其正視圖。

作為一名光榮的機(jī)務(wù)人員，繪制零部件圖紙是我們必備基本技能之一，有句話說(shuō)得好：讀圖是我們修理零部件的立身之本。本次實(shí)訓(xùn)又一次采取了“做中學(xué)”的思想，正所謂“時(shí)間是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”！同時(shí)，實(shí)踐也是獲得知識(shí)最佳途徑。不夸張的說(shuō)，在沒(méi)有進(jìn)行實(shí)習(xí)之前，我對(duì)零部件制圖的概念為零，然后在經(jīng)過(guò)老師細(xì)心地講解之后有了大概的了解，但是依然不能夠?qū)α悴考晥D有很全面的認(rèn)識(shí)，但是通過(guò)在與小伙伴合作完成圖紙的過(guò)程中，我們通過(guò)查閱文獻(xiàn)資料，虛心求教他人，八人互相討論等方式使我對(duì)零部件視圖的了解直線上升。

在本次作業(yè)的完成中不僅僅使我們的知識(shí)得到提升，更使我們?cè)谄渌麆偯娴哪芰Φ玫礁映浞值腻憻捙c增長(zhǎng)。

首先，在完成施工圖的過(guò)程中我們遇到了許多突發(fā)的小狀況，如草圖畫(huà)的不夠詳細(xì)；八人分工前沒(méi)有進(jìn)行很好的溝通導(dǎo)致不同圖紙的尺寸不一……但是，正所謂：只有投入于其中才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的所在并把它們解決。同樣，解決問(wèn)題的過(guò)程更是一個(gè)自我提升的一個(gè)過(guò)程，本次實(shí)踐的過(guò)程中，我們查閱了大量的文獻(xiàn)資料。這無(wú)疑使我們查閱文獻(xiàn)資料的能力大大提升。第二，更使我們懂得什么是團(tuán)隊(duì)合作，讓我懂得了團(tuán)隊(duì)合作的精髓是溝通，良好的溝通能力往往是我們團(tuán)隊(duì)相處乃至出成果的重要保障。第三，由于本次作業(yè)時(shí)間期限較為緊迫，而繪制圖紙的過(guò)程我們采取接力完成，不斷審核的方式，這就要求我們做事應(yīng)更加的麻利，不拖拉。是我們做事的效率大大增強(qiáng)。最后，在本次活動(dòng)中，我收獲到了團(tuán)隊(duì)成員間的友誼，收獲到團(tuán)隊(duì)成員一起為一個(gè)目標(biāo)而奮斗的那種簡(jiǎn)單的快樂(lè)。或許我們的圖紙依然不是十分的成熟，有很多的不足之處，我們也會(huì)在今后的學(xué)習(xí)中更加精益求精，努力做到更好！希望老師也能夠不吝指教，提出建議，幫助我們提升與改進(jìn)。