禮儀伴我行的心得體會(huì)報(bào)告 禮儀伴我行征文1500字(七篇)

心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

推薦禮儀伴我行的心得體會(huì)報(bào)告一

(1)掌握抵達(dá)時(shí)間

迎送人員必須準(zhǔn)確掌握客人乘坐的飛機(jī)、火車(chē)、船舶抵達(dá)的時(shí)間，如有變化，應(yīng)及時(shí)通知。

(2)注意接站時(shí)的禮儀

對(duì)提前預(yù)訂遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，應(yīng)主動(dòng)到車(chē)站、碼頭、機(jī)場(chǎng)迎接。一般要在班機(jī)、火車(chē)、輪船到達(dá)前15分鐘趕到，這樣會(huì)讓經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途跋涉到達(dá)目的地的客人不會(huì)因等待而產(chǎn)生不快。

(3)服飾要求

在接待不同國(guó)別客人時(shí)，應(yīng)考慮到他們所能接受的服飾顏色的習(xí)慣。接待人員應(yīng)熟悉各國(guó)人員對(duì)顏色的喜好。

到店時(shí)的接待禮儀

(1)歡迎問(wèn)候

接待人員要笑臉相迎，先主賓后隨員、先女賓后男賓的順序歡迎問(wèn)候。

(2)發(fā)放分房卡

及時(shí)將分房卡交給客人，為客人打開(kāi)電梯門(mén)，用手勢(shì)請(qǐng)客人進(jìn)入電梯，對(duì)行動(dòng)不方便的客人主動(dòng)攜扶入電梯。

(3)列隊(duì)歡迎

對(duì)重要客人或團(tuán)隊(duì)到達(dá)時(shí)，要組織服務(wù)員列隊(duì)到門(mén)口歡迎。服裝要求整潔，精神要飽滿，客人到達(dá)時(shí)，要鼓掌，必要時(shí)總經(jīng)理和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要出面迎接。在客人沒(méi)有全部進(jìn)店或車(chē)輛未全部開(kāi)走前不得解散隊(duì)伍。

送客禮儀

1.規(guī)格

送別規(guī)格與接待的規(guī)格大體相當(dāng)，只有主賓先后順序正好與迎賓相反，迎賓是迎客人員在前，客人在后;送客是客人在前，迎客人員在后。

2.注意事項(xiàng)

對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，送客禮儀應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：

(1)準(zhǔn)備好結(jié)賬

及時(shí)準(zhǔn)備做好客人離店前的結(jié)賬，包括核對(duì)小酒吧飲料使用情況等，切不可在客人離開(kāi)后，再趕上前去要求客人補(bǔ)“漏賬”。

(2)行李準(zhǔn)備好

侍者或服務(wù)員應(yīng)將客人的行李或稍重物品送到門(mén)口。

(3)開(kāi)車(chē)門(mén)

酒店員工要幫客人拉開(kāi)車(chē)門(mén)，開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)右手懸擱置車(chē)門(mén)頂端，按先主賓后隨員、先女賓后男賓的順序或主隨客便自行上車(chē)。

3.告別

送走客人應(yīng)向客人道別，祝福旅途愉快，目送客人離去，以示尊重。

4.送車(chē)

如要陪送到車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等，車(chē)船開(kāi)動(dòng)時(shí)要揮手致意，等開(kāi)遠(yuǎn)了后才能夠離開(kāi)。

迎送事務(wù)

1.事前準(zhǔn)備

迎送身份高的客人，事先在機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭安排貴賓休息室，準(zhǔn)備飲料。派人到機(jī)場(chǎng)等候客人，代替辦理相關(guān)手續(xù)和提取行李。到達(dá)酒店后播放高雅的音樂(lè)，以消除客人旅途疲勞，另外，也可準(zhǔn)備一些最新報(bào)紙、雜志。員工要訓(xùn)練有素，從而給客人留下美好、愉悅的第一印象。

2.協(xié)助工作

指派專(zhuān)人協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)及機(jī)票、車(chē)、船票和行李提取或托運(yùn)手續(xù)等事宜。重要代表團(tuán)，人數(shù)眾多，行李也多，應(yīng)將主要客人的行李先取出，最好請(qǐng)對(duì)方派人配合，及時(shí)送往住地，以便更衣。

3.接待過(guò)程中

必須嚴(yán)格履行酒店接待工作制度和其他有關(guān)規(guī)定，自覺(jué)維護(hù)酒店的聲譽(yù)。

4.住店后

掌握客房入住情況，制作有關(guān)客房入住情況的各類(lèi)報(bào)表，為酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作提供準(zhǔn)確的資料，并通過(guò)電腦、電話、單據(jù)、報(bào)表等方式和途徑，把客人的有關(guān)資料傳遞給各部門(mén)。

5.重視分別接待

在酒店門(mén)口，不要千篇一律地寫(xiě)上“welcome”一詞，而應(yīng)根據(jù)不同國(guó)籍人員到來(lái)之前時(shí)，隨時(shí)換文種。如果裝上電動(dòng)旋轉(zhuǎn)式的大字標(biāo)語(yǔ)牌，不斷旋轉(zhuǎn)亮出各國(guó)語(yǔ)言，會(huì)給客人一種賓至如歸的親切感。在客人住的房間里，再掛上一面小小的所在國(guó)的國(guó)旗，桌上放著印有該國(guó)語(yǔ)種的報(bào)刊，相信酒店與客人之間的感情距離會(huì)明顯縮小。

接待禮儀

1.客人到達(dá)時(shí)，要熱情主動(dòng)地問(wèn)候客人。這可以說(shuō)是禮貌服務(wù)的第一步。問(wèn)候時(shí)要使用“先生”、“小姐”等禮貌稱呼，使用“您好”、 “早上好”、“晚上好”等問(wèn)候語(yǔ)。

2.接等客人時(shí)，要全神貫注，與客人保持目光接觸。

3.平等待客，不得有所歧視，無(wú)論是白人還是黑人、貧窮或是富有、國(guó)內(nèi)同胞或是外國(guó)游客，都應(yīng)一視同仁，平等對(duì)待。

4.為客人服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循先主后次，先女后男的原則。

5.送別客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)征求客人對(duì)于酒店的意見(jiàn)，并致以“不足之處請(qǐng)多包涵”、“歡迎再次光臨”、“再見(jiàn)”等客氣用語(yǔ)。

推薦禮儀伴我行的心得體會(huì)報(bào)告二

親愛(ài)的同學(xué)們：

大家好!

如果你失去了今天，你不算失敗，因?yàn)槊魈鞎?huì)再來(lái)。

如果你失去了金錢(qián)，你不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在錢(qián)袋。

如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。

文明涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。它的主要作用，一是追求個(gè)人道德完善，一是維護(hù)公眾利益、公共秩序。

說(shuō)到文明禮儀，我想到了一個(gè)故事。有一次，列寧同志下樓，在樓梯狹窄的過(guò)道上，正碰見(jiàn)一個(gè)女工端著一盆水上樓。那女工一看是列寧，就要退回去給讓路。列寧阻止她說(shuō)：“不必這樣，你端著東西已走了半截，而我現(xiàn)在空手，請(qǐng)你先過(guò)去吧!”他把“請(qǐng)”字說(shuō)得很響亮，很親切。然后自己緊靠著墻，讓女工上樓了，他才下樓。這不也是良好文明禮儀的體現(xiàn)么?

這里我不想過(guò)多地舉偉人的例子，因?yàn)檫@很容易令大家產(chǎn)生一種錯(cuò)覺(jué)：認(rèn)為文明禮儀只是偉人、名人才具備，那么我們將無(wú)需為自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者認(rèn)為即使踐行了文明的要求，也并不因之成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾。

一個(gè)社會(huì)的公共文明水平，可以折射出一個(gè)社會(huì)一個(gè)國(guó)家的文明程度，一個(gè)人如果不遵守社會(huì)文明，小的會(huì)影響自身形象，大的會(huì)影響國(guó)家聲譽(yù)。在清朝的時(shí)候，大臣李鴻章出使俄國(guó)，在一公開(kāi)場(chǎng)合，惡習(xí)發(fā)作，隨地吐了一口痰，被外國(guó)記者大加渲染、嘲弄，丟盡了中國(guó)人的臉。這是一個(gè)不遵守社會(huì)文明的歷史教訓(xùn)。

公共文明是社會(huì)意識(shí)的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個(gè)人的道德修養(yǎng)水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng)，他會(huì)有良好的公共文明嗎?不會(huì)!個(gè)人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。所以魯迅先生說(shuō)：“中國(guó)欲存爭(zhēng)于天下，其首在立人，人立而后凡事舉。”“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修養(yǎng)，人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來(lái)的，而是靠后天不斷完善的。要完善個(gè)人修養(yǎng)，首先要致力于讀書(shū)求學(xué)，完善自身的認(rèn)知水平;認(rèn)知到達(dá)一定水平，就有了明辨是非的能力;有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標(biāo)準(zhǔn)，自己的修養(yǎng)便得到完善。這就是古人所說(shuō)的：格物、致知、誠(chéng)意、正心、修身。完善個(gè)人道德修養(yǎng)，便有了推進(jìn)社會(huì)公共文明的基礎(chǔ)。

而一個(gè)社會(huì)的文明氛圍對(duì)他的民眾亦有莫大的影響。為什么這么講呢?相信有的同學(xué)去過(guò)歐洲或日本，就很有親身體會(huì)。大的不說(shuō)，只看看過(guò)馬路這樣的小事。只要亮起紅燈，縱使馬路上一輛車(chē)都沒(méi)有，外國(guó)人絕不會(huì)過(guò)馬路。他們認(rèn)為這是必須遵守的公共文明。試問(wèn)，在如此的氛圍中，有誰(shuí)會(huì)肆無(wú)忌憚的闖紅燈呢?這就是社會(huì)氛圍的力量所在。

有記者訪問(wèn)一個(gè)獲得諾貝爾獎(jiǎng)的科學(xué)家，“教授，您人生最重要的東西是在哪兒學(xué)到的呢?”，“在幼兒園。在那里，我學(xué)到了令我終身受益的東西，比如說(shuō)，有好東西要與朋友分享，謙讓?zhuān)燥埱耙词帧蔽覀兺晟谱约旱奈拿餍摒B(yǎng)也一樣，并非一定要有什么了不起的舉措，而是要從身邊吃飯洗手這些小事做起。養(yǎng)成文明的習(xí)慣，使文明的觀念從意識(shí)層次進(jìn)入無(wú)意識(shí)層次，使文明貫穿我們的一舉一動(dòng)。

推薦禮儀伴我行的心得體會(huì)報(bào)告三

尊敬的各位評(píng)委、老師、同學(xué)們：

大家晚上好!我是第1號(hào)演講者××。我演講的題目是：“千學(xué)萬(wàn)學(xué)，學(xué)做文明之人”。

高中階段的學(xué)習(xí)時(shí)間無(wú)疑是寶貴的，那現(xiàn)在占用大家的時(shí)間舉辦這次關(guān)于文明修身的演講活動(dòng)，足以顯現(xiàn)出文明禮儀的重要性，其重要程度在某些方面，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了文化課知識(shí)的學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)要先學(xué)會(huì)做人，學(xué)做社會(huì)人，學(xué)做文明人。人和獸之所以會(huì)有區(qū)別，就是因?yàn)槿祟?lèi)懂得追求知識(shí)和美德。其實(shí)，關(guān)于文明修身類(lèi)似的話題，我們大家都是從小就耳濡目染再熟悉不過(guò)了。為何要反反復(fù)復(fù)的強(qiáng)調(diào)呢?因?yàn)樗匾?，因?yàn)樗俏覀儏^(qū)別于自然界里其他生物的證據(jù)。

中國(guó)是世界公認(rèn)的文明禮儀之邦，因?yàn)橹腥A民族溫文儒雅，落落大方!因?yàn)橹袊?guó)人民見(jiàn)義勇為，謙恭禮讓!荀子云：“不學(xué)禮，無(wú)以立;人無(wú)禮，則不生;事無(wú)禮，則不成;國(guó)無(wú)禮，則不寧” 。禮貌待人是我們祖先的傳統(tǒng)美德。世界迅速變化著，可美德的傳承是不變的。我們希望古代賢人可以欣慰的看到，不只是社會(huì)科學(xué)在進(jìn)步，人文素養(yǎng)也在提升。

可現(xiàn)實(shí)又是怎樣的呢? “亂插隊(duì)，公共場(chǎng)合大聲喧嘩，隨地吐痰”，這些詞匯似乎成了中國(guó)的代名詞。然而，我們腳下的這片擁有五千年文化的文明禮儀發(fā)源之地，憑什么蒙受這樣的恥辱。這種現(xiàn)狀只能由我們自己用實(shí)際行動(dòng)來(lái)改變。那我們又是如何去做的呢?

單看校園內(nèi)的不文明行為，便可以用“比比皆是”來(lái)形容。衣著上，打扮不適宜身份，過(guò)分追求光鮮時(shí)髦;飲食上，浪費(fèi)糧食，吃不了便隨意倒掉;出行時(shí)，騎車(chē)的同學(xué)橫沖直撞，步行的同學(xué)三五成群，甚至造成了道路的阻塞。再如隨手扔垃圾，打架，爆粗口，同學(xué)間交往不當(dāng)…這些現(xiàn)象，還是在校園內(nèi)根深蒂固。

就說(shuō)打架罵人吧，有智慧的人不會(huì)用諸如此類(lèi)低級(jí)的方式發(fā)泄自己的情緒。我們應(yīng)該要變聰明一點(diǎn)，學(xué)會(huì)控制自己的沖動(dòng)。希望我們每一個(gè)人都親力親為，講文明，懂禮貌，將不正之風(fēng)趕出校園。

如果說(shuō)文明是如何做人的總綱目，那修身就是文明指導(dǎo)下的實(shí)際行動(dòng)。

在這兒說(shuō)個(gè)我親身經(jīng)歷的事，就昨天中午，我騎車(chē)回家后把車(chē)就擱樓道里。也怪我自己，把車(chē)鎖上后鑰匙忘了拔下來(lái)。等下午要上課的時(shí)候，我下樓發(fā)現(xiàn)不知道是誰(shuí)已經(jīng)把我車(chē)鑰匙拔走了。沒(méi)鑰匙就不能開(kāi)鎖，我只能抬著車(chē)，去找人把鎖砸掉。這事顯然不是小偷干的，也許那個(gè)人只是認(rèn)為自己搞了個(gè)惡作劇而已，可是卻給別人帶來(lái)了麻煩。

即使是像這樣的小事，也能反映出一個(gè)人的素質(zhì)。我們不要只重視書(shū)本知識(shí)的學(xué)習(xí)，更要注重自己道德品質(zhì)，言談舉止的修養(yǎng)。

看看校園內(nèi)的垃圾，想想我們距離文明到底還有多遠(yuǎn)?

聽(tīng)聽(tīng)周?chē)瑢W(xué)的語(yǔ)言，想想我們距離文明到底還有多遠(yuǎn)?

反思過(guò)后，我們?cè)撛鯓幽?是的，我們?cè)撆α?，努力做一個(gè)文明之人，努力營(yíng)造一個(gè)更加理想和諧的校園。

不要忘記，行動(dòng)，是從現(xiàn)在這一刻開(kāi)始的。

從這一刻開(kāi)始，行動(dòng)起來(lái)，讓中華文明在我們的一中熠熠生輝!

我的演講完畢，謝謝大家

推薦禮儀伴我行的心得體會(huì)報(bào)告四

一、接待客人要熱情

說(shuō)到熱情，也許有人會(huì)講，這是老生常談，一些秘書(shū)工作的教科書(shū)上早已寫(xiě)明：接待客人要熱情，要做到起立迎接，笑臉相待，問(wèn)聲您好，送上茶水，親切交談，圓滿答復(fù)。不錯(cuò)，這些程序是從工作實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的，是完全可行，非常必要的。而且，這些每個(gè)人都會(huì)做，每個(gè)人都做了，但是，這些固定的程序，很容易使我們接待時(shí)不假思索地，機(jī)械地為完成這些程序做一系列動(dòng)作。(如大的酒店賓館的禮儀服務(wù)員，那種歡迎光臨，請(qǐng)慢走等禮儀是必要的，也是很機(jī)械的)。我認(rèn)為，作為一名辦公室的工作人員，特別是負(fù)責(zé)接待的人員除了上述的接待程序，接待禮儀外，還必須用一顆誠(chéng)摯的心，很熱情，很和諧地接待客人。要把這些從工作實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的程序與接待工作人員的素質(zhì)、效率、文明禮儀、服務(wù)技巧結(jié)合，很自然地完成。使來(lái)訪者絲毫不感到做作，不感到有接待程序在，使客人感到家庭的溫暖，有種賓至如歸的親切感。(客人風(fēng)塵仆仆可先洗臉)。(第一印象)

二、接待客人要周到

做好接待工作，光有熱情是不夠的，還必須精心安排，為客人提供周到的服務(wù)。所謂精心安排，就是要事先制訂出詳細(xì)的接待計(jì)劃，而服務(wù)周到則是以滿腔的熱忱，高效的工作將接待計(jì)劃付諸實(shí)施。

1、在制訂接待計(jì)劃時(shí)，要做到情況清楚。

首先要了解客人來(lái)訪的目的和要求，如學(xué)習(xí)、座談的內(nèi)容，參觀、拜訪的具體地點(diǎn)和人物。

二是要掌握來(lái)訪客人的基本情況。(如來(lái)訪的人數(shù)、職務(wù)、性別、年齡、民族、逗留的時(shí)間以及來(lái)訪的客人與本部門(mén)的人員有無(wú)聯(lián)系。對(duì)于這些情況都要做到心中有底，這是制訂好接待計(jì)劃的基礎(chǔ))。

2、在制訂接待計(jì)劃時(shí)，要做到精心安排。

一是要安排好迎送人員。要按照對(duì)等的原則進(jìn)行，可根據(jù)對(duì)方主要領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)及來(lái)訪的人數(shù)，安排本單位1-2位對(duì)等或略高于對(duì)方級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)同志及具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)接待工作的同志迎送，也可由本地區(qū)、本部門(mén)、本單位辦公室負(fù)責(zé)人作為全權(quán)代表參加迎送。

二是要安排好迎送車(chē)輛，要考慮到來(lái)訪客人的職務(wù)，人數(shù)及所攜物品的情況，適當(dāng)安排車(chē)輛，要注意留有余地。

三是要安排好學(xué)習(xí)，參觀的活動(dòng)。這是接待計(jì)劃的主要部份。主要包括兩方面內(nèi)容：一是學(xué)習(xí)座談活動(dòng)。二是參觀、考察活動(dòng)。

關(guān)于學(xué)習(xí)座談活動(dòng)的安排，可從以下因素考慮：

a、確定座談會(huì)的次數(shù)，主要內(nèi)容，如需準(zhǔn)備材料，要事先通知有關(guān)部門(mén)準(zhǔn)備好。

b、根據(jù)座談會(huì)的主要內(nèi)容及對(duì)方參加的人員，確定本單位參加人員，并事先協(xié)調(diào)好。

c、安排出每次座談會(huì)的確切時(shí)間，并根據(jù)參加的人數(shù)，確定每次座談會(huì)的地點(diǎn)。

關(guān)于參觀、考察活動(dòng)，可從五個(gè)方面考慮：

a、確定參觀、考察點(diǎn)和陪同人員，并要事先予以協(xié)調(diào)好。

b、參觀、考察一般安排為：介紹情況、簡(jiǎn)要座談、實(shí)地參觀、考察。

c、參觀、考察活動(dòng)的安排要緊湊，要有詳細(xì)日程，對(duì)重要的參觀考察活動(dòng)或點(diǎn)上的情況不了解時(shí)，均要事先去一次，即常說(shuō)的“踩點(diǎn)”，以便安排的參觀考察日程準(zhǔn)確，可行。

四是要做好食宿安排。食宿安排不僅僅是為客人提供生活條件和服務(wù)保障的活動(dòng)，而且是一種文化交流活動(dòng)，是來(lái)賓了解、認(rèn)識(shí)接待地的文化歷史和地方特色的重要途徑，是接待工作中不可缺少的關(guān)鍵部分。

住宿的安排。接待賓館招待所的選擇，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

①有利公務(wù)、方便公務(wù)活動(dòng)。包括賓館環(huán)境的選擇。

②符合和體現(xiàn)接待標(biāo)準(zhǔn)。③賓館的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)要安全、衛(wèi)生、舒適，可信賴的公務(wù)接待氛圍。④賓館的形象和品牌是當(dāng)?shù)匚镔Y、政治、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展的一個(gè)縮影。

餐飲的安排。餐飲安排，尤其是宴席安排，既要嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待宴請(qǐng)的標(biāo)準(zhǔn)，又要保證飲食衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)，并且有鮮明的地方特色(如游南洞庭時(shí)在撂刀口可安排魚(yú)席系列，野菜綠色飲食系列等)滿足來(lái)賓通過(guò)“吃”了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、風(fēng)俗、飲食文化特色，讓客人感到接待的特與新。在餐飲的安排上要立足于本土資源，“土”出精品，出特色。越是民族的，越是世界的。

三、接待客人要嚴(yán)謹(jǐn)。

關(guān)于嚴(yán)謹(jǐn)，要注意兩個(gè)問(wèn)題：

一是政策性。對(duì)一些政策性較強(qiáng)或敏感問(wèn)題，不要冒然答復(fù)，更不要依據(jù)自己的想法，看法信口開(kāi)河，夸夸其談。對(duì)這些問(wèn)題，要嚴(yán)格按政策辦事，按規(guī)定的統(tǒng)一口徑答復(fù)。對(duì)一些不成熟或有不同看法的經(jīng)驗(yàn)，試點(diǎn)單位要將情況如實(shí)告訴對(duì)方，不要只談一面之詞。

二是保密性。要樹(shù)立嚴(yán)格的保密觀念，對(duì)一些需要保密的問(wèn)題，要做到守口如瓶，如客人提及這方面的問(wèn)題，要婉言回絕。

推薦禮儀伴我行的心得體會(huì)報(bào)告五

尊敬的老師、親愛(ài)的同學(xué)們，大家好!今天，我演講的題目是《文明禮儀伴我行》。

如果，我們失去了今天，我們不算失敗，因?yàn)槊魈爝€會(huì)再來(lái)。

如果，我們失去了金錢(qián)，我們不算失敗，因?yàn)樯畹膬r(jià)值不在于錢(qián)袋。

如果，我們失去了文明，那我們是徹徹底底失敗了，因?yàn)槟闶チ俗鋈说恼嬷B。

文明涵含了人與人、人與社會(huì)、人與自然的關(guān)系。它的主要作用：一是追求道德的完美;二是維護(hù)公共利益、公共秩序。

如何做一個(gè)講文明的人呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單，從自我做起，從身邊做起。也許只是一張紙的厚度;也許只是一點(diǎn)耐心的等待;也許只是一句善良的問(wèn)候;更也許只是一個(gè)甜美的微笑。這就是文明，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴如同甘露，滋潤(rùn)著每個(gè)人的心田。

想必我們的父母或者老師，曾告訴我們，人活在世上最重要的一點(diǎn)就是學(xué)會(huì)做人，做一個(gè)講文明的人。人若是不講文明再富有的人也會(huì)變成窮人，官再大的人也會(huì)被貶成為平民。我們有些同學(xué)認(rèn)為做一個(gè)講文明的人很難，其實(shí)只要你去做了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它很簡(jiǎn)單。做一個(gè)講文明的人就要尊老愛(ài)幼，關(guān)愛(ài)一切需要關(guān)愛(ài)的人。

魯迅先生說(shuō)：“中國(guó)欲存，爭(zhēng)于天下，其首在立人，人立而后凡事舉?！傲⑷恕钡囊馑际且晟迫说牡赖?，要文明做人。

比如，紅燈亮了，你是停下，還是闖?肯定是要停，而不是肆無(wú)忌憚地闖，所以我要大家做個(gè)講文明的人。從今天做起，從現(xiàn)在做起………

我的演進(jìn)到時(shí)此結(jié)束，謝謝大家!

推薦禮儀伴我行的心得體會(huì)報(bào)告六

高級(jí)餐廳常常對(duì)客人的著裝有一定的要求，赴宴前，身為淑女最重要的就是得體的裝扮。

1、優(yōu)雅服飾：在高級(jí)餐廳里，女性化的優(yōu)雅服裝是很好的選擇。盡量避免過(guò)于裸露的肌膚、設(shè)計(jì)過(guò)于煩瑣的服裝。顯得優(yōu)雅的款式，顏色柔和的連身小禮服比較不容易出錯(cuò)。要選優(yōu)雅的淺口高跟鞋和絲襪，最好不要選擇靴子和休閑款的鞋。

2、淡淡幽香：花香型的淡香水是不錯(cuò)的選擇，涂抹在膝蓋和手腕的內(nèi)側(cè)，不要讓濃郁的香水味道影響到食物的香氣。

3、手部整潔：手是女人的第二張臉，要注意指甲清潔整齊，若需進(jìn)行美甲，需注意選擇優(yōu)雅的造型與色彩。

4、隨身物品：貴重物品、補(bǔ)妝用品放入精致的小型晚裝包內(nèi)，大件的物品要寄存。

預(yù)約時(shí)，首先要說(shuō)明人數(shù)和時(shí)間，其次要表明是否需要視野良好的座位。如果是生日或其他特別的日子，可以告知宴會(huì)的目的和預(yù)算。在預(yù)定時(shí)間到達(dá)，是基本的禮貌。

最得體的入座方式是從左側(cè)入座。當(dāng)椅子被拉開(kāi)后，身體在幾乎要碰到桌子的距離站直，領(lǐng)位者會(huì)把椅子推進(jìn)來(lái)，腿彎碰到后面的椅子時(shí)，就可以坐下來(lái)了。

在高級(jí)餐廳里，會(huì)有精于品酒的調(diào)酒師拿酒單來(lái)。對(duì)酒不太了解的人，最好告訴他/她自己挑選的菜色、預(yù)算、喜愛(ài)的酒類(lèi)口味，主調(diào)酒師會(huì)幫忙挑選。主菜若是肉類(lèi)應(yīng)搭配紅酒，魚(yú)類(lèi)則搭配白葡萄酒。上菜之前，不妨來(lái)杯香檳、雪利酒或吉爾酒等較淡的酒。

(1)從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，要左手持叉，右手持刀。

(2)切東西用左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其鋸切成小塊，然后用叉子送入口中。使用刀時(shí)，刀刃不可向外。

(3)進(jìn)餐中放下刀叉時(shí)，應(yīng)擺成八字型，分別放在餐盤(pán)邊上。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤(pán)中。如果是談話，可以拿著刀叉，無(wú)需放下。但須注意任何時(shí)候，都不可將刀叉的一端放在盤(pán)上，另一端放在桌上。

(1)餐巾要放在腿上。從餐桌上拿起餐巾，先對(duì)折，再將褶線朝向自己，攤在腿上。決不能把餐巾抖開(kāi)，圍在桌子上或塞在領(lǐng)口。假如衣服的質(zhì)地較滑，餐巾容易滑落，則可以較為不醒目的方法，將餐巾的一角塞進(jìn)腰帶里，或塞在左右大腿下方。

(2)餐巾是用來(lái)擦拭嘴巴。餐巾當(dāng)然是為了預(yù)防調(diào)味汁滴落，弄臟衣物。但是，最主要的還是用來(lái)擦拭嘴巴。吃了油膩的食物后滿嘴油漬，若以這副尊容與人說(shuō)話，委實(shí)不雅。況且喝酒時(shí)，還會(huì)把油漬留在玻璃杯上，更加難看。

(3)餐巾用畢無(wú)需折疊整齊。用餐完畢要站起來(lái)，首先將腿上的餐巾拿起，隨意疊好。再將餐巾放在餐桌的左側(cè)，然后起身離座。如果站起來(lái)后才甩開(kāi)餐巾，就不合乎禮節(jié)。餐巾用完后無(wú)須折疊得太過(guò)整齊，但也不能隨便搓成一團(tuán)。如有主賓或長(zhǎng)輩在座，一定要等他們拿起餐巾折疊時(shí)才能跟著動(dòng)作。

(4)中途暫時(shí)離席，須讓餐巾從餐桌上垂下一角。宴席中中途離席難以避免。非暫時(shí)離席時(shí)，許多人會(huì)把餐巾疊放在椅子上，這種處理方式并沒(méi)有錯(cuò)，因?yàn)椴徒頂[放在桌上容易被誤會(huì)已經(jīng)離席。其實(shí)，最理想的方式是用盤(pán)子或刀子壓住餐巾一角，讓它從桌沿垂下，當(dāng)然臟的那一面朝內(nèi)側(cè)才雅觀。

每個(gè)國(guó)家都有自己的習(xí)慣，面對(duì)外國(guó)朋友時(shí)，一個(gè)尊重對(duì)方國(guó)家習(xí)俗的小小舉止，不光可以表現(xiàn)出國(guó)際化大人風(fēng)范，而且可以使好感瞬間得到提升。

1、意大利：正在進(jìn)餐的信號(hào)是刀叉呈“八”字放在盤(pán)上，結(jié)束時(shí)，按6點(diǎn)鐘方向并排即可。

2、日本：要用手碰著碗和茶杯進(jìn)餐，不能用筷子指著他人。

3、德國(guó)：德國(guó)人不喜歡浪費(fèi)，所以與他們一起吃飯，要遵循吃多少，點(diǎn)多少的原則，盡量不要剩下食物是最禮貌的舉止。

4、法國(guó)：進(jìn)餐時(shí)同意大利人，結(jié)束用餐的刀叉則呈4點(diǎn)鐘方向并排。

5、韓國(guó)：將食物器皿端起來(lái)是絕對(duì)禁止的，也不能把湯匙和筷子同時(shí)抓起，或搭在碗上。

6、美國(guó)：要等所有人面前都上了菜，女主人拿起她的餐具示意后，才能開(kāi)始用餐。

推薦禮儀伴我行的心得體會(huì)報(bào)告七

在我們這個(gè)注重美、追求美的社會(huì)里，每個(gè)人都希望自己儀表堂堂、風(fēng)度闊，特別是那些職場(chǎng)中人，由于職業(yè)關(guān)系，他們需要比一般人更講究?jī)x表，遵循必要的儀表禮儀。僅表指人的外表，包括人的服飾、儀容、姿態(tài)、神態(tài)、氣質(zhì)等。

在人與人的交流之中，相互傳遞的信號(hào)主要有三種，加利福尼亞大學(xué)的阿爾伯特，馬哈賓博士稱其為3v:視覺(jué)信號(hào)(visundl )聲音信號(hào)(vocal)和語(yǔ)言信號(hào)(woal)。視覺(jué)信號(hào)指我們所能看到的東西:如服飾、容貌等;聲音信號(hào)指的是人怎樣使用他的聲音;而語(yǔ)言信號(hào)則是指我們的遺詞造句。

在人與人的交流中，服飾給人留下的印象是深刻、鮮明的，一個(gè)商務(wù)人員的服飾是否得體，不僅反映了他的市美情趣和修養(yǎng)，同時(shí)也反映了對(duì)他人的態(tài)度，因此作為一一名職場(chǎng)中的人應(yīng)謹(jǐn)慎對(duì)待自己的服飾。服裝的種類(lèi)、樣式、花色千差萬(wàn)別，因場(chǎng)合不同、季節(jié)變化、個(gè)人愛(ài)好及不同民族特點(diǎn)而使穿著顯示出多樣性。在社交場(chǎng)合，人們穿著的服裝大致分為禮服和便服兩種。在正式的、降重的、嚴(yán)肅的場(chǎng)合，多著深色禮服，一 般場(chǎng)合則可著便服。

無(wú)論著何種服裝，都應(yīng)注意清潔、整齊、合體。清潔、整齊自不必說(shuō)，單說(shuō)合體，所謂合體，不單是指衣服的尺寸和人的體型相符合，還包括把衣服的顏色、線條、樣式和人的膚色、臉色等統(tǒng)-起來(lái);比如，上身著深色高級(jí)毛料西裝，下身如穿淺色布料褲子，這就有失得體，會(huì)給人一種不倫不類(lèi)的感覺(jué)。如果一個(gè)人的服飾不符合一定的場(chǎng)合的穿著要求便會(huì) 會(huì)引起誤會(huì)的。

國(guó)內(nèi)一家效益很好的大型企業(yè)的廠 長(zhǎng)某日在車(chē)間正參加勞動(dòng)，忽聞某國(guó)一家公司的經(jīng)理不期而至。這位精明強(qiáng)干的廠長(zhǎng)為了表示熱情友好，連滿身油污的工作服都沒(méi)顧得上去換，便驅(qū)車(chē)前往機(jī)場(chǎng)迎接。那位經(jīng)理見(jiàn)到這位廠長(zhǎng)上下打量了半天，連連搖頭。他表示:一位連自己的衣著都“管理”不好的廠長(zhǎng)，能夠治理好一家大企業(yè)嗎?很值得懷疑。后經(jīng)多次解釋?zhuān)@個(gè)誤會(huì)才得以消除，而實(shí)際上，這個(gè)誤會(huì)是完全可以避免的。男士禮服一 般有三種，白天參加儀式、婚禮，可穿展禮服;晚間參加晚宴、音樂(lè)會(huì)可穿小禮服;極其鄭重的場(chǎng)合則要求穿燕尾服一類(lèi)的大禮服。 目前，國(guó)際上正逐漸以黑色西裝套服和灰色西裝套服取代禮服，三件套的黑色西裝起以白色襯衫和黑色蝴蝶結(jié)，會(huì)給人以典雅高貴的印象，效果絕不亞于燕尾服，在正式場(chǎng)合穿西裝，要精心選配襯衫和領(lǐng)帶。白色襯衫讓男土精神煥發(fā)，領(lǐng)特現(xiàn) 最好選用絲質(zhì)的，而且要注意使之與西裝的顏色協(xié)調(diào)。

除穿寶藍(lán)色西服外，黑色領(lǐng)帶幾乎可以同任何顏色的西裝搭配。交際場(chǎng)合中男士的衣著不應(yīng)有過(guò)多的顏色變化，大致以不超過(guò)三色為首要原則。另外，穿西裝套服最好配上西服背心因?yàn)樽寗e人看到了自己襯衫與褲子的連接處是不應(yīng)該的，也很不雅觀。有時(shí)不穿西裝套服也可以，但西裝上衣和西褲的顏色要一致， 既不要看上去“頭重腳輕”，也不要看上去“頭輕腳重”。

我國(guó)男土參加涉外活動(dòng)可穿西裝，也可穿中山裝或民族服裝。通常以西裝和同色同質(zhì)的毛料中山裝為禮服，而以各種式樣的其他中式服裝和夾克為便裝在參加正式的外交活動(dòng)時(shí)應(yīng)穿禮服，普通的參觀游覽活動(dòng)則可穿便服，民族服裝在沙外活動(dòng)中也可以作為禮服穿著。參加涉外活動(dòng)，要尊重外賓的習(xí)慣與東道主的要求，如果我方人員接到的請(qǐng)柬上注明請(qǐng)穿禮服，則應(yīng)當(dāng)依照要求去做。

另外要注意上班服裝與休閑服裝的區(qū)別。在正式場(chǎng)合，穿著運(yùn)動(dòng)服、牛仔服或沙灘裝是不允許的。業(yè)余時(shí)間里，穿夾克衫、運(yùn)動(dòng)服、牛仔服以及羊毛衫都是可以的。女士衣著上的選擇余地是極為廣闊的，即使是職業(yè)女性也是如此，既可最能展現(xiàn)女性魅力的裙裝，西裝套裙，又可自由自在地選擇西裝、夾克衫、牛仔裝、襯衫、長(zhǎng)褲等等職業(yè)女性在公司企業(yè)上班，一般要穿灰色或藍(lán)色的西裝套裙，這樣有助于提高自己的威信，選擇色彩柔和一點(diǎn)的的衣裙則顯得平易近人一些，但是穿著顯得過(guò)于散漫的運(yùn)動(dòng)服飾牛仔裝或野味十足的服裝在社交、工作中則是不應(yīng)該的。

在我國(guó)，男子的飾物比較少，僅有戒指、領(lǐng)帶夾等，而且戒指主要是作為信物來(lái)佩戴的，裝飾作用不大。女子的飾物則多一些， 有成指、項(xiàng)鏈、手鐲、耳環(huán)、頭飾等。佩戴這些飾物應(yīng)注意同自己的形體協(xié)調(diào)，并考慮與服裝風(fēng)格的統(tǒng)一。一般來(lái)說(shuō)， 在接待工作中，不宜佩戴過(guò)多的飾物，以免給人以不穩(wěn)重的感覺(jué)，從而降低信任度，但在參加商業(yè)宴會(huì)時(shí)佩藏合適的飾物則是適宜的。