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對于接待長輩的禮儀及心得體會報告一
1. 接待時間:
20xx-07-04 14:00- -20xx-07-05 10:00
二、接待地點(diǎn):
、
三、接待對象:
四、參觀路線及時間表:
20xx-07-04 14:00派車到→15:00工廠參觀→16:00離開前往→16:30→16:10沙盤講解→16:25參觀→17:00離開→17:30 假日酒店→17:35酒店會議室(項(xiàng)目講解與政策溝通)→18:00酒店晚宴→18:30休息→次日9:00送離,歡送
五、 接待前準(zhǔn)備工作安排:
1.成立接待小組
組 長:(董事長)
副組長:(總經(jīng)理)、(副總經(jīng)理)、(總監(jiān))
成 員:、
參觀團(tuán)到其部門,由部門總監(jiān)負(fù)責(zé)陪同講解。
2.職責(zé)
2.1.
2.1.1行政部():
2.1.1.1負(fù)責(zé)現(xiàn)場清潔、秩序的維護(hù)及車輛規(guī)范停放。
a、在大門設(shè)置兩名形象保安。
b、在行政大樓led更改歡迎字幕:熱烈歡迎貴賓蒞臨參觀考察
2.1.1.2xx廠(負(fù)責(zé)人:):
a、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生
b、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的工作秩序
c、負(fù)責(zé)參觀路線
d、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的講解
2.1.1.3(負(fù)責(zé)人:):
a、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生
b、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的工作秩序
c、負(fù)責(zé)參觀路線
d、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的講解
2.2.
2.2.1政部人事部(負(fù)責(zé)人:)
2.1.1.1保潔(負(fù)責(zé)人:):
a保潔于x日下午開始對外進(jìn)行清掃,尤其是地面的頑跡。
b 4日早上8:00上班,再次打掃確保外圍,xx周圍清潔衛(wèi)生。
c x室內(nèi)清潔,洗手池外無水漬,衛(wèi)生間無異味,紙巾完備。
d x室內(nèi)及外圍清潔,無白色垃圾。
2.1.1.2 保安(負(fù)責(zé):)
a 保安于(區(qū)域)安排兩人、正門外兩人、正門外【】、【】石凳外設(shè)置太陽傘。安排四名形象保安穿保安工作裝,戴白手套。形象保安于4日14:30分到位。
b 4日早7:30路口安排一名保安,放置錐形桶,禁止一切車輛進(jìn)入外圍。在參觀領(lǐng)導(dǎo)到來之前,打開通道,并行禮。車輛過后,再將錐形桶復(fù)原,禁止非參觀車輛進(jìn)入外圍。
c 4日下午14:30其他三名形象保安到指定位置,立軍姿待命。
d 4日下午14:45外保安將石凳搬開,打開一個通道,讓參觀車輛通行。其余時間,禁止其他車輛進(jìn)入。
e 4日保安加強(qiáng)巡邏,防止一切車輛進(jìn)入、間的廣場停放。
f 【】負(fù)責(zé)外圍車輛停放秩序、客人考察參觀期間,在及正大門安排形象保安。尤其是要位置好當(dāng)天機(jī)動車停放秩序,接待前30分鐘在及安排形象保安。
2.1.1.3 【】負(fù)責(zé)所有設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),完成時間4號上午12:00.
2.1.1.4 信息中心【】負(fù)責(zé)xxxled顯示屏歡迎詞的更換,內(nèi)容為:歡迎您光臨。
2.1.1.5 負(fù)責(zé)車輛的安排;
a 7月4日下午2點(diǎn)派4輛依維柯及2輛商務(wù)車到接待客人。并按參觀流程,負(fù)責(zé)全程的接送工作。
b 依維柯上準(zhǔn)備視頻資料(播放公司宣傳片)。
c、每輛車上準(zhǔn)備2件水。
2.2.2招商部(負(fù)責(zé)人:)
2.2.2.1負(fù)責(zé)現(xiàn)場維護(hù)及秩序。
2.2.2.2 協(xié)調(diào)沙盤人員進(jìn)行沙盤的講解.
2.2.2.3負(fù)責(zé)酒店會場現(xiàn)場氛圍的布置。(會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置,led歡迎詞的擬定,會場內(nèi)適當(dāng)?shù)妮p松盆景盆花.桌面上擺放礦泉水,擺放美觀 統(tǒng)一.
2.2.2.4坐席上擺放參會者的姓名水牌.
2.2.2.5物料準(zhǔn)備: 精美簽到布1件,簽到指示牌1個,宣傳資料,招商手冊、手提袋各73份,礦泉水20件,黑色中性筆2盒,會議結(jié)束后,每人發(fā)放一份宣傳資料.
2.2.2.5人員分工: 簽到人員:,引領(lǐng)人員:,主持人:
2.2.2.6具體操作過程:
沙盤講解,講解人-----從統(tǒng)一接參會者到達(dá)下榻酒店會場----參會者依次簽到------引領(lǐng)已簽到人員至?xí)鼍妥?---主持人暖場,x總致歡迎詞并介紹整體規(guī)劃-----主持人介紹上臺講話------主持人做會議總結(jié)、結(jié)束詞-------公司安排車輛統(tǒng)一送參會者離場。
2.2.3xx部(負(fù)責(zé)人:)
2.2.3.1負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)及管理。
2.2.3.2負(fù)責(zé)參加路線的確定及講解。
2.2.3.3準(zhǔn)備礦泉水。
2.2.3.4負(fù)責(zé)現(xiàn)場導(dǎo)購及燈光的處理。
2.2.4xx部(負(fù)責(zé)人:)
2.2.4.1負(fù)責(zé)全程攝影拍照。
2.2.4.2負(fù)責(zé)全程串詞及發(fā)言稿的擬定
1.由行政人事部【】、【】和【】,在7月4日下午14:00對整個接待現(xiàn)場進(jìn)行最終檢查。
2.陪同人員在7月4日14:45,在x大門口集合。
七、總結(jié):
1.留下相關(guān)的聯(lián)系方式。
2.將本次接待影像保留檔案部。
對于接待長輩的禮儀及心得體會報告二
xxxxx酒店
1.1提前2天掌握接待任務(wù)具體安排,包括時間、餐次、人數(shù)、用餐方式等安排。
1.2衛(wèi)生監(jiān)督員對博瑞花園酒店供應(yīng)的食品及其食品經(jīng)營場所進(jìn)行全面的衛(wèi)生監(jiān)督、指導(dǎo),并做好現(xiàn)場監(jiān)督檢查筆錄。
衛(wèi)生監(jiān)督員對現(xiàn)場監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題要記錄在案,責(zé)令立即整改;問題嚴(yán)重的,及時向大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和重大活動主(承)辦單位報告;對于存在問題特別嚴(yán)重的、不予整改的或者整改后仍難以保障重大活動衛(wèi)生安全的,建議重大活動主(承)辦單位取消其承擔(dān)接待重大活動資格,并依法查處。
1.3食品衛(wèi)生檢查
1.3.1掌握食品、食具衛(wèi)生狀況,對存在的問題提出整改意見,并督促其整改。必要時,應(yīng)予以處罰。
1.3.2對接待用酒、飲料、糕點(diǎn)、食品原料等的進(jìn)貨渠道、供貨者的食品衛(wèi)生許可證及食品檢驗(yàn)合格證進(jìn)行抽查,必要時,可進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。
1.3.3督促博瑞花園酒店在接待前對廚房及其衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行全面清潔,對地面、墻角、臺面、蒸箱、冰箱、食品盛器及工用具等進(jìn)行一次全面清洗、消毒。必要時,抽查消毒效果。
1.3.4督促接待單位配足食品留樣器具、設(shè)施及食具消毒用品,按要求做好留樣(100g,48小時);
1.4從業(yè)人員衛(wèi)生管理
1.4.1對全體參與接待的從業(yè)人員健康證進(jìn)行核查。
1.4.2了解食品從業(yè)人員近期健康狀況,對近期患有各種傳染病、重感冒、腹瀉等職工進(jìn)行登記。凡患有食品禁忌病的從業(yè)人員須立即調(diào)離工作崗位。
1.5審查菜單:做好供餐食譜的審查工作,提出審查意見。不得供應(yīng)禁止生產(chǎn)經(jīng)營和易引起食物中毒的食品。
1.5.1菜單審查衛(wèi)生要求
1.5.1.1餐單中供應(yīng)菜的品種數(shù)量應(yīng)與加工制作工藝、加工條件相適應(yīng),并符合相應(yīng)的衛(wèi)生要求。監(jiān)督員應(yīng)詳細(xì)了解每個菜(點(diǎn)心)制作原料、制作過程(工藝)、制作時間、制作責(zé)任人、制作地點(diǎn)、暫存位置、出菜時間、供餐方式、措施。
1.5.1.2不得供應(yīng)違禁生食水產(chǎn)品和其他禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品。
1.5.1.3操作工藝應(yīng)保證成品制作完成至食用間隔時間在2小時以內(nèi)。
1.5.1.4原則上不允許外自帶食品,必須外帶食品供應(yīng)的,安全衛(wèi)生責(zé)任由活動主辦方自負(fù)。博瑞花園酒店應(yīng)留取外帶食品的樣品。
1.6與博瑞花園酒店簽訂《重大活動(會議)接待衛(wèi)生防病責(zé)任書》(附件)。
2.1現(xiàn)場監(jiān)督
2.1.1衛(wèi)生監(jiān)督人員應(yīng)提前進(jìn)入酒店,對酒店的食品衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查,并對清掃消毒工作落實(shí)情況進(jìn)行復(fù)查。
2.1.2對食品加工制作過程進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。
2.1.3督促做好食品留樣工作。
2.1.4及時掌握從業(yè)人員和活動參與者健康狀況。
2.2報告:對監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)的異常情況及時向活動承辦單位及衛(wèi)生行政部門報告。
2.3現(xiàn)場監(jiān)督的主要工作范圍:原料采購、粗加工、中點(diǎn)、西點(diǎn)、水果、中餐、西餐、涼菜間、 餐具消毒。
2.4主要工作環(huán)節(jié):原料質(zhì)量、儲存衛(wèi)生、操作衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、餐具衛(wèi)生。
2.5關(guān)鍵控制點(diǎn):菜譜、熟食品存放時間、熟食品溫度、消毒、涼菜、交叉污染。
監(jiān)督過程做到主動、及時。
2.6現(xiàn)場抽樣檢測
根據(jù)提供的餐單中菜肴,對供應(yīng)的食品原料、成品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。檢查中發(fā)現(xiàn)有不合格的,應(yīng)立即暫停使用。做好食品的抽樣、檢測并記錄。
保障工作結(jié)束1天內(nèi),衛(wèi)生監(jiān)督保障人員對保障期間的工作情況進(jìn)行書面小結(jié)。
一旦發(fā)生食源性疾病,立即啟動《成都市龍泉驛區(qū)衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊(duì)所突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理預(yù)案》,做到快速處理,不擴(kuò)散,就地?fù)錅缫咔椤?/p>
成立“xxxx酒店接待活動”食品衛(wèi)生安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)落實(shí)食品衛(wèi)生安全保障工作。
組 長:xxx(區(qū)衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊(duì)副隊(duì)長)
副組長:xxx(區(qū)衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊(duì)副隊(duì)長)
xxx(區(qū)衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊(duì)隊(duì)長助理)
成 員:xxx(區(qū)衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊(duì)辦公室副主任)
xxx(區(qū)衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊(duì)衛(wèi)生監(jiān)督一科科長)
xxx(區(qū)衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊(duì)衛(wèi)生監(jiān)督一科副科長)
20xx年3月29日派出監(jiān)督員提前介入,對博瑞花園酒店的食品衛(wèi)生情況進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,針對存在的問題提出整改意見并督促其整改;20xx年3月31日派出2名食品衛(wèi)生監(jiān)督員在博瑞花園酒店駐點(diǎn)監(jiān)餐。
重大活動(會議)接待衛(wèi)生防病責(zé)任書
依據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》等法律法規(guī),為防止食品污染和有害因素對人體健康的危害,保障食品衛(wèi)生安全,確保參與該次活動(會議)的領(lǐng)導(dǎo)及代表的飲食安全特制定衛(wèi)生防病責(zé)任書。
1、成立衛(wèi)生防病工作領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)崗位責(zé)任制,健全各項(xiàng)衛(wèi)生制度,領(lǐng)導(dǎo)小組定時進(jìn)行檢查、獎懲兌現(xiàn)。
2、接受衛(wèi)生執(zhí)法部門的技術(shù)指導(dǎo),接待前做好基礎(chǔ)衛(wèi)生工作,對內(nèi)外環(huán)境采取有效的滅蠅、滅鼠措施。
3、從業(yè)人員必須經(jīng)體檢、培訓(xùn)合格后,方能上崗。接待中如發(fā)現(xiàn)有腹瀉的從業(yè)人員應(yīng)立即下崗治療。
4、食品加工各功能間應(yīng)布局合理,做到功能分區(qū)、清污分流。食品加工、制作過程中要防止交叉污染,食品用工具定點(diǎn)存放,使用后洗凈、消毒、保潔。
5、選用食品原、輔料必須保證新鮮、無毒、無害。使用定型包裝食品(包括活動(會議)贊助的)堅(jiān)持索證原則,其標(biāo)簽必須符合國家“食品標(biāo)簽通用標(biāo)準(zhǔn)”的規(guī)定。供應(yīng)腌鹵熟食品須立足自身加工條件制作,禁止使用隔夜熟食品。熟食超過兩小時必須重新加熱處理;盡量不使用涼菜,不得使用皮蛋和四季豆;使用的海鮮產(chǎn)品應(yīng)煮透、炸透、蒸透,防止里生外熟。果盤制作應(yīng)將水果清洗和消毒后在熟食間制作。
6、菜譜應(yīng)提前兩天交監(jiān)督員進(jìn)行審查,應(yīng)按審查同意后的菜譜進(jìn)行加工制作。每餐每種食品留樣100克,放入專用冰箱,在10℃以下封存48小時備查。
7、餐飲具必須消毒,嚴(yán)格按照消洗程序,操作必須達(dá)到消毒效果符合要求。
8、嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)提出的公共場所及生活飲用水衛(wèi)生要求。生活飲用水必須符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),二次供水必須專人管理,加蓋加鎖,做好消毒工作。
9、如發(fā)現(xiàn)腹瀉等癥狀病人,應(yīng)立即報區(qū)疾病預(yù)防控制中心和區(qū)衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊(duì)。
接待單位責(zé)任人簽字: 責(zé)任人簽字:
xxxxxxxxxx衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊(duì)
年 月 日 年 月 日
對于接待長輩的禮儀及心得體會報告三
一.單項(xiàng)選擇題
1 商務(wù)禮儀的首要問題是
a. 尊重為本
b. 規(guī)范為本
c. 友善為本
d. 招待為本
答案:a
2 商務(wù)禮儀的基本特征之一是
a. 針對性
b. 規(guī)范性
c. 制度性
d. 強(qiáng)制性
答案:b
3 休閑場合可著
a. 制服
b. 運(yùn)動裝
c. 禮服
d. 套裝
答案:b
4 職場可以交談的內(nèi)容
a. 國家秘密
b. 私人問題
c. 議論同事
d. 合同問題
答案:d
5 商務(wù)通話可選
a. 周一上午
b. 周五下班前
c. 晚上10點(diǎn)后
d. 周二上午
答案:d
6 圓桌單主人宴請時,錯誤的是
a. 主人應(yīng)面對門
b. 主人應(yīng)面背對門
c. 主人在左
d. 主賓在右
答案:b
7 對座位的排列我國的傳統(tǒng)是
a. 以左為尊
b. 以右為尊
c. 左右地位相等
d. 以上都不正確
答案:a
8 豎桌式談判不正確的是
a. 以右為尊
b. 主方在左
c. 客方在右
d. 以左為尊
答案:d
9 商務(wù)交往中禮品的特征不包括
a. 紀(jì)念性
b. 宣傳性
c. 便攜性
d. 昂貴性
答案:d
10 選擇禮品的原則不包括
a. 禮品價值
b. 送什么
c. 什么時間送
d. 如何送
答案:a
二.多項(xiàng)選擇題
1 通常來說,哪些方面決定著員工的工作業(yè)績
a. 態(tài)度
b. 知識
c. 容貌
d. 技巧
答案:abd
2 進(jìn)行商務(wù)正式宴請時,不應(yīng)放在首位考慮的是
a. 座次
b. 菜肴
c. 餐費(fèi)
d. 時間
答案:bcd
3 商務(wù)禮儀3a原則是指
a. 接受對方
b. 重視對方
c. 記住對方
d. 贊美對方
答案:abd
4 與別人交談時有“三不準(zhǔn)”是指
a. 打斷別人
b. 補(bǔ)充對方
c. 更正對方
d. 看重對方
答案:abc
5 公務(wù)場合不能穿
a. 制服
b. 時裝
c. 禮服
d. 民族服裝
答案:bcd
6 自我介紹時要注意
a. 先遞名片,再做介紹
b. 先做介紹,后遞名片
c. 長話短說
d. 內(nèi)容完整
答案:acd
7 商務(wù)交往中座次排列的基本原則:
a. 內(nèi)外有別
b. 中外有別
c. 有所創(chuàng)意
d. 遵守成規(guī)
答案:abd
8 橫桌式談判的座次方面以下錯誤的說法是
a. 主方面對門
b. 主方背對門
c. 客方面對門
d. 客方背對門
答案:ad
9 陌生場合可談
a. 個人問題
b. 哲學(xué)
c. 文學(xué)
d. 天氣
答案:bcd
10 電話公務(wù)應(yīng)注意
a. 報
b. 轉(zhuǎn)
c. 送
d. 批
答案:abcd
三.判斷題
1 商務(wù)禮儀的首要問題是尊重為本。
a. 正確
b. 錯誤
答案:a
2 客人和主人會面時,接待人員首先介紹主人。
a. 正確
b. 錯誤
答案:a
3 按商務(wù)禮儀,引導(dǎo)者應(yīng)在
客人的右前方引路。
a. 正確
b. 錯誤
答案:b
4 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。
a. 正確
b. 錯誤
答案:a
5 按商務(wù)禮儀位次的縱向排列規(guī)則是前排高于后排。
a. 正確
b. 錯誤
答案:a
6 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象是商務(wù)禮儀的作用。
a. 正確
b. 錯誤
答案:a
7 公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循莊重保守原則。
a. 正確
b. 錯誤
答案:a
8 交際式自我介紹不用介紹職務(wù)。
a. 正確
b. 錯誤
答案:b
9 交際式自我介紹不用介紹部門。
a. 正確
b. 錯誤
答案:b
10 職場交談不能非議國家和政府。
a. 正確
b. 錯誤
答案:a
對于接待長輩的禮儀及心得體會報告四
1、為規(guī)范公司商務(wù)接待活動,在保證商務(wù)接待效果的前提下,加強(qiáng)商務(wù)接待費(fèi)用控制,特制訂本方案。
2、商務(wù)接待工作是公司重要的對外窗口之一,參加接待的工作人員要遵守紀(jì)律,有禮有節(jié)、熱情大方,樹立公司的良好形象。
3、本方案規(guī)定了公司商務(wù)接待的管理職能、管理內(nèi)容與要求、檢查與考核,適用于公司的全部商務(wù)接待活動的管理。
行政部是公司接待工作的管理部門,公司商務(wù)接待以及宴請用餐等均由行政部統(tǒng)一安排。
1、以對等接待、各負(fù)其責(zé)、相互配合為原則。商務(wù)接待工作涉及面廣,必須堅(jiān)持重點(diǎn)、兼顧一般,按照對等接待、各負(fù)其責(zé)、相互配合的原則,上下一致,齊心協(xié)力,共同做好接待工作。
2、規(guī)范高效、安全節(jié)儉、服務(wù)一流的原則。商務(wù)接待工作應(yīng)規(guī)范服務(wù),提高辦事效率、熱情周到,視客情適度接待,提倡節(jié)儉,反對浪費(fèi),注重思想情感交流,不推諉扯皮,不應(yīng)付拖拉。
3、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算管理、嚴(yán)格控制的原則。按照公司商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),對各項(xiàng)商務(wù)接待費(fèi)用實(shí)行預(yù)算管理,由行政部負(fù)責(zé)人根據(jù)核定的預(yù)算嚴(yán)格控制使用,商務(wù)接待費(fèi)用原則上不得超過限額,如需追加預(yù)算,由總經(jīng)理另行審批。
1、接待工作是公司窗口式工作,對于塑造企業(yè)良好形象、實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo),具有十分重要的意義。各相關(guān)部門及人員必須高度重視且規(guī)范行為。
2、接待內(nèi)容包括:迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務(wù)等。分工如下: 2.1行政部:
提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準(zhǔn)備,負(fù)責(zé)接待服務(wù)并陪同洽談及參觀介紹;
負(fù)責(zé)來客引入及會議室的環(huán)境保持;
提供信息溝通保障及調(diào)度控制和來客記錄,安排來賓行程、食宿等。 2.2工程部及相關(guān)負(fù)責(zé)人:負(fù)責(zé)接待洽談并陪同始終。
1、商務(wù)接待細(xì)則
1.1對于因接待需求經(jīng)常往來的餐館、賓館、副食品店或其他機(jī)構(gòu)應(yīng)爭取以簽約形式約定折扣價,原則上應(yīng)定點(diǎn)采購和安排餐飲、住宿等事項(xiàng)。
1.2在商務(wù)接待過程中,原則上酒水、香煙應(yīng)自帶,未經(jīng)允許的前提下自行購買物品和安排的招待事項(xiàng)而產(chǎn)生的費(fèi)用公司不予報銷。
2、商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)
公司商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)來訪者的人員級別及訪問目的不同,適用不同標(biāo)準(zhǔn)。主要劃分為3個級別:普通接待、中級接待、高級接待。
2.1普通接待
2.2中級接待
2.3高級接待
1、商務(wù)接待的申請與審批
①各部門實(shí)施商務(wù)接待前,應(yīng)填寫《商務(wù)接待申請表》,經(jīng)部門主管審核,分管副總審批后報由總經(jīng)理簽字確定后,報行政部申請安排接待;
②申請部門在《商務(wù)接待申請表》內(nèi)應(yīng)明確來賓人數(shù)、級別、接待時間、接待事由、接待負(fù)責(zé)人等信息及相關(guān)接待要求建議;
③公司高層領(lǐng)導(dǎo)的商務(wù)接待活動,由其相關(guān)接洽人員填寫《商務(wù)接待申請》,并作為接待負(fù)責(zé)人;
④行政部接到《商務(wù)接待申請表》后,應(yīng)根據(jù)公司商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行商務(wù)接待行程設(shè)計并核定接待預(yù)算后,填寫《接待行程安排表》,反饋至接待申請部門確認(rèn); ⑤經(jīng)申請部門確認(rèn)后的《接待行程安排表》,按接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批;
⑥如接待申請部門要求部分或全面超標(biāo)準(zhǔn)接待,《接待行程安排表》應(yīng)按照相應(yīng)接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批;
⑦行政部將獲批后的《接待行程安排表》報公司財務(wù)部,作為預(yù)支、報銷接待費(fèi)用的預(yù)算憑證。
2、商務(wù)接待的實(shí)施
對于接待長輩的禮儀及心得體會報告五
接待前準(zhǔn)備:
1、熟悉接待計劃日程安排,所接待客人名單、抵達(dá)時間及交通工具(火車/飛機(jī)),落實(shí)接站車輛車次,接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項(xiàng),做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛,駕駛?cè)藛T,導(dǎo)游人員,
旅游景點(diǎn),旅游途中就餐點(diǎn)。
一、會議概況:
(一)會議時間:2-1-1至2-1-12
(二)會議地點(diǎn):柳州飯店
地址:柳州飯店
電話:
聯(lián)系人:賈
(三)參加會議人員:總公司代表 分公司各部門負(fù)責(zé)人,
二、活動日程(見日程安排表)
三、工作分工
成立會議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長:賈
副組長:胡
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)人,具體負(fù)責(zé)整個會議期間的各項(xiàng)工作。
成員單位:分公司人事部 公關(guān)部
辦公室下設(shè)材料組、會務(wù)組。
(一)材料組
負(fù)責(zé)人:韋
成 員:秘書處有關(guān)人員
職 責(zé):
1.領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集
2.代表報到、登記,制定花名冊、通訊錄
3.會議須知、日程表
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛
(二)會務(wù)組
負(fù)責(zé)人:歐
成 員:總務(wù)處有關(guān)人員
職 責(zé):具體負(fù)責(zé)請領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、
食宿、宴請、各項(xiàng)活動統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
1.車輛
負(fù)責(zé)人:胡
(1)會議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團(tuán)。行政處2臺轎車主要用于會務(wù)。
(2)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
(3)車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。
(4)聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票,為代表自帶車輛加油及送站工作。
2.接站
負(fù)責(zé)人:毛
1月1日,各代表團(tuán)報到當(dāng)天,對坐車來的代表,派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表,派車到車站迎接(由責(zé)任單位自制接站牌)。
具體分工:負(fù)責(zé)人自行安排
3.紀(jì)念品
負(fù)責(zé)人:賈
(1)準(zhǔn)備給白紀(jì)念品1份,以表感謝。
4.住宿
負(fù)責(zé)人:賈
(1)住宿。會議代表統(tǒng)一住柳州飯店。總代表安排單獨(dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間,其它代表2個人住一標(biāo)準(zhǔn)間,各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。
(2)宴請。1日各代表團(tuán)報到后,在飯店舉行歡迎晚宴,擬請×座陪(擺牌)。
(3)要求。會議用餐依簽牌固定餐位,一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標(biāo),擺放鮮花,代表座簽等,要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5.參觀、娛樂活動
(1)游覽。
責(zé)任人:麥
負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。
要求:游覽長負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游(擬從秘書部內(nèi)挑選)。
(2)8月11日晚,舉辦聯(lián)歡晚會。
責(zé)任人:韋
負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊(duì)、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手,制定由各代
表團(tuán)參與的演出計劃。
6.宣傳報道
責(zé)任人:麥
(1)負(fù)責(zé)會議攝、錄像工作。
(2)派攝影、錄像記者各1人,全程跟蹤服務(wù)(迎接、會議、游覽)。
(3)將代表的照片裝入相冊,錄像刻制光盤,在代表返程前交到代表手中。
7.醫(yī)療保障
責(zé)任人:歐
門診部派1名醫(yī)生全程保障。備有關(guān)藥品和緊急醫(yī)療器械。
會活動日程安排
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