商務(wù)英語(yǔ)求職面試心得體會(huì)實(shí)用 商務(wù)英語(yǔ)的面試(三篇)

我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)求職面試心得體會(huì)實(shí)用一

到20xx年x月x日

商務(wù)禮儀實(shí)踐目的：明確商務(wù)禮儀的重要性、必要性。大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀作用和

意義、商務(wù)禮儀對(duì)大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的積極作用。學(xué)習(xí)了解商

務(wù)禮儀，無論在商務(wù)活動(dòng)中還是生活禮儀都是極其重要的。

實(shí)踐要求：學(xué)會(huì)如何在商務(wù)活動(dòng)中做到各方面的得體

實(shí)踐內(nèi)容:待人接受，言談舉止，服飾，儀表等方面來學(xué)習(xí)商務(wù)談判與禮儀 實(shí)踐心得：

商務(wù)禮儀是一門社會(huì)科學(xué)，也是一種人際交往藝術(shù)的運(yùn)用,更是個(gè)人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平, 全球經(jīng)濟(jì)一體化，商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，特別是隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和加入wto參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，迫切的要求我們?cè)趯?duì)外交往中能夠了解到國(guó)際慣例，掌握好商務(wù)禮儀，從而更加有效的與他人溝通，良好的商務(wù)禮儀即使企業(yè)贏的商機(jī),也是樹立我國(guó)禮儀之邦、展現(xiàn)我國(guó)國(guó)民素質(zhì)的需要.總的來說就是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。提高商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)。對(duì)商務(wù)人員來說，商務(wù)人員的素質(zhì)就是商務(wù)人員個(gè)人的修養(yǎng)和個(gè)人的表現(xiàn)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

經(jīng)過這一段時(shí)間的商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多有關(guān)商務(wù)上的禮儀知識(shí),對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用。我們的課程以觀看金正昆教授的商務(wù)禮儀講授了解商務(wù)禮儀,還有胡老師的講解個(gè)人的經(jīng)歷以及酒店的客服,以及自己在平時(shí)的一些錯(cuò)誤。 金正昆教授的商務(wù)禮儀講授從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。在實(shí)踐周里面我們通過查圖書館資料,網(wǎng)上找資料.對(duì)商務(wù)禮儀有了一定的認(rèn)識(shí)。

商務(wù)禮儀做為個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，應(yīng)從個(gè)人形象與行為要求，商務(wù)人員的個(gè)人形象很重要，因?yàn)樯虅?wù)人員的個(gè)人形象，代表企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象，在跨地區(qū)跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國(guó)家形象。首先，我們要知道何謂形象，形象就是外界對(duì)我們的印象和評(píng)價(jià)。

形象由二部分構(gòu)成，。一是知名度。二是美譽(yù)度。有名不一定有美譽(yù)度。形象的重要，一是說形象就是宣傳，另外形象就是效益，形象就是服務(wù)。形象好人家才能接受你的服務(wù)。形象就是生命，形象重于一切。

那么我們應(yīng)該如何設(shè)計(jì)個(gè)人形象?一般而論，最重要的還是個(gè)人定位的問題，你扮演什么形象問題，不同環(huán)境，要有不同的身份，干什么象什么，這在心理學(xué)上講叫"首輪效應(yīng)"，這是一個(gè)非常重要的概念。首輪效應(yīng)告訴我們，在與人交往重，尤其是在初次交往中，第一印象是至關(guān)重要的，往往影響雙邊關(guān)系，這里有二個(gè)點(diǎn)要特別注意，一個(gè)點(diǎn)是準(zhǔn)確的角色定位問題;二是自己的初次亮相。 具體要從以下幾方面要求：

1、儀表。即外觀也。重點(diǎn)是頭和手，其他的我們看不到，頭部和手部很重要，鼻毛不能過長(zhǎng)，不能有發(fā)屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。男人的頭發(fā)也有要求，不要太長(zhǎng)。 女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，機(jī)會(huì)就已經(jīng)了了無幾了。因?yàn)樽鞴ぷ鞯?，要莊重，不能給人一種浮的感覺。不化妝也不太好，化些淡妝，這也是對(duì)別人尊重的一種做法.。打扮的整整

潔潔讓別人看上去很舒服呀!

2、表情。是人的第二語(yǔ)言，表情要配合語(yǔ)言。表情自然、不要假模假樣;表情要友善、不要有敵意;友善是一種自信，也是有教養(yǎng)。表情要良性互動(dòng)。要雙方平等溝通。

3、舉止。要有風(fēng)度，風(fēng)度就是優(yōu)雅的舉止，就是優(yōu)美的舉止。優(yōu)雅的舉止，實(shí)際上是在充滿了自信的、有良好文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上的一種習(xí)慣的自然的舉止動(dòng)作。舉止要文明，尤其是在大庭廣眾之前，我們必須要樹立個(gè)體代表集體這樣一個(gè)理念。比如不能夠當(dāng)眾隨意整理我們的服飾，不能當(dāng)眾處理我們的廢物，舉止簡(jiǎn)言之是教養(yǎng)。進(jìn)而言之，舉止要優(yōu)雅規(guī)范。所謂的站有站相、坐有坐相。手不要亂放，腳步不要亂蹬。

(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài) 做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

(2)到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長(zhǎng)，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室

(3)在顧客面前的行為舉止

當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問候或點(diǎn)頭示意。在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情。 站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。 要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。

需要說明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰(shuí)也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制

4、服飾。服飾也代表個(gè)人修養(yǎng)。所以在商務(wù)交往中，服飾最關(guān)鍵的一個(gè)問題，就是要選擇搭配到位。首先要適合你的身份，適合你的地位。其次要把不同的服裝搭配在一起，要給人和諧的美感，。一個(gè)人著裝是個(gè)人修養(yǎng)的標(biāo)志，是審美情趣的體現(xiàn)，是企業(yè)規(guī)范的一種形象的體現(xiàn)。規(guī)范體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：一、商業(yè)人士要穿西裝，熱也要穿;二、要揚(yáng)長(zhǎng)避短，重在避短，六指就不能戴戒指，圓臉的女孩就不能戴圓的耳環(huán)。戴項(xiàng)鏈，項(xiàng)鏈的長(zhǎng)度和粗細(xì)應(yīng)該和脖子的粗細(xì)成反。遵守慣例。不能講各有所好，比如，商務(wù)人員一般穿西裝不帶領(lǐng)帶夾，如果用，要有講究，黃金分割點(diǎn)，0。618，上2/3下1/3，襯衫4~5粒扣子之間。四、區(qū)分場(chǎng)合。不同的場(chǎng)合著裝要有所區(qū)別，現(xiàn)在我們有些人正相反，該穿西裝時(shí)不

穿，不該穿時(shí)穿，比如逛街時(shí)就不應(yīng)該穿西裝。

5、談吐。就是語(yǔ)言，要講普通話。第一要壓低聲量，打電話和談話能聲音過大，聲音過大顯的沒有修養(yǎng)。受教育程度不高。說話的聲音低一點(diǎn)有二個(gè)好處，一是符合規(guī)范，二是比較悅耳動(dòng)聽。第二、慎選內(nèi)容，言為心聲。你所討論的問題，首先是你的所思所想，要知道該談什么不該談什么。第三、在商務(wù)交往中談吐時(shí)禮貌用語(yǔ)的使用也是很重要的，。交際用語(yǔ)初次見面應(yīng)說：幸會(huì) 看望別人應(yīng)說：拜訪等候別人應(yīng)說：恭候請(qǐng)人勿送應(yīng)用：留步對(duì)方來信應(yīng)稱

：惠書麻煩別人應(yīng)說：打擾請(qǐng)人幫忙應(yīng)說：煩請(qǐng)求給方便應(yīng)說：借光托人辦事應(yīng)說：拜托請(qǐng)人指教應(yīng)說：請(qǐng)教他

人指點(diǎn)應(yīng)稱：賜教請(qǐng)人解答應(yīng)用：請(qǐng)問贊人見解應(yīng)用：高見歸還原物應(yīng)說：奉還求人原諒應(yīng)說：包涵歡迎顧客應(yīng)

叫：光顧老人年齡應(yīng)叫：高壽好久不見應(yīng)說：久違客人來到應(yīng)用：光臨中途先走應(yīng)說：失陪與人分別應(yīng)說：告辭。

令人討厭的八種行為

經(jīng)常向人訴苦，包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況，但對(duì)別人的問題卻不予關(guān)心，從不感興趣; 嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無是的見解 態(tài)度過分嚴(yán)肅，不茍言笑; 言語(yǔ)單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯; 缺乏投入感，悄然獨(dú)立; 反應(yīng)過敏，語(yǔ)氣浮夸粗俗; 以自我為中心; 過分熱衷于取得別人好感。

6、待人接物。有三個(gè)基本事項(xiàng)，事關(guān)你的形象。時(shí)關(guān)你的企業(yè)生命。第一誠(chéng)信為本;第二遵法守紀(jì)(給外國(guó)人買機(jī)票);第三"遵時(shí)守約"。時(shí)間就是生命、時(shí)間就是效益，商務(wù)交往中必須要遵守時(shí)間，這關(guān)系到三點(diǎn)：一、是對(duì)人尊重不尊重的表現(xiàn)，二、你尊重不尊重自己，尊重別人就是尊重自己，自己講不講信譽(yù);

三、你有沒有現(xiàn)代意識(shí)，不遵守時(shí)間就是沒有現(xiàn)代意識(shí)的表現(xiàn)

有時(shí)看見相熟的同事、朋友，而自己正在忙碌，無暇分身相迎，常會(huì)以舉手致意。舉手致意既可伴以相關(guān)的言詞，也可代以手勢(shì)表示。舉手致意的正確做法是：1.全身直立，面帶微笑，目視對(duì)方，略略點(diǎn)頭。2.手臂輕緩地由下而上，向側(cè)上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有彎曲。3.致意時(shí)伸開手掌，掌心向外對(duì)著對(duì)方，指尖指向上方。4.手臂不要向左右兩側(cè)來回?cái)[動(dòng)。

7、與朋友道別，揮手道別也是人際交往中的常規(guī)手勢(shì)，采用這一手勢(shì)的正確做法是：1.身體站直，不要搖晃和走動(dòng)。2.目視對(duì)方，不要東張西望，眼看別處。3.可用右手，也可雙手并用，不要只用左手揮動(dòng)。4.手臂盡力向上前伸，不要伸得太低或過分彎曲。5.掌心向外，指尖朝上，手臂向左右揮動(dòng);用雙手道別，兩手同時(shí)由外側(cè)向內(nèi)側(cè)揮動(dòng)，不要上下?lián)u動(dòng)或舉而不動(dòng)。

8、商務(wù)交往中的道歉，第一，道歉語(yǔ)應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范。有愧對(duì)他人之處，宜說：“深感歉疚”，“非常慚愧”?？释娬彛枵f：“多多包涵”，“請(qǐng)您原諒”。有勞別人，可說：“打擾了”，“麻煩了”。一般場(chǎng)合，則可以講：“對(duì)不起”，“很抱歉”，“失禮了”。

第二，道歉應(yīng)當(dāng)及時(shí)。知道自己錯(cuò)了，馬上就要說“對(duì)不起”，否則越拖得久，就越會(huì)讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時(shí)，還有助于當(dāng)事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。

第三，道歉應(yīng)當(dāng)大方。道歉絕非恥辱，故而應(yīng)當(dāng)大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，“欲說還休，卻道天涼好個(gè)秋”。不要過分貶低自己，說什么“我真笨”，“我真不是個(gè)東西”，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸

進(jìn)尺，欺軟怕硬。

第四，道歉可能借助于“物語(yǔ)”。有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒，寫在信上寄去也成。對(duì)西方婦女而言，令其轉(zhuǎn)怒為喜，既往不咎的最佳道歉方式，無過于送上一束鮮花，婉“言”示錯(cuò)。這類借物表意的道歉“物語(yǔ)”，會(huì)有極好的反饋 第五，道歉并非萬能。不該向別人道歉的時(shí)候，就千萬不要向?qū)Ψ降狼?。不然?duì)方肯定不大會(huì)領(lǐng)我方的情，搞不好還會(huì)因此而得寸進(jìn)尺，為難我方。即使有必要向他人道歉時(shí)，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所改進(jìn)，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流于形式，只能證明自己待人缺乏誠(chéng)意 商務(wù)禮儀是國(guó)際化的需要，也是社會(huì)發(fā)展的需要，通過觀看金正昆教授的商務(wù)禮儀講授了解商務(wù)禮儀,在商務(wù)禮儀的實(shí)訓(xùn)模似場(chǎng)景表演中。更是對(duì)商務(wù)禮儀有了更深的了解，在現(xiàn)實(shí)生活中，良好的商務(wù)禮儀不僅是一個(gè)人個(gè)人素的重要表現(xiàn)，更是一個(gè)人個(gè)人風(fēng)度與個(gè)人魅力的體現(xiàn)，特別是在一些特別的場(chǎng)合，個(gè)人所展現(xiàn)的商務(wù)禮儀，能給他所代表的公司或是國(guó)家樹立良好的形象，因此商務(wù)禮儀不僅是我們個(gè)人素的一部分，也是我們?cè)趥€(gè)人人生中成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。學(xué)好商務(wù)禮儀將深刻影響與成就我們的職業(yè)人生!我們的人生。

非常慶幸學(xué)校為我們安排的這次商務(wù)禮儀實(shí)習(xí)實(shí)踐。讓我們通過本次實(shí)習(xí)知道了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性和必要性，大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀作用和意義以及商務(wù)禮儀對(duì)大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的積極作用，學(xué)習(xí)和了解商務(wù)禮儀上知識(shí),對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態(tài)面對(duì)人生，在大學(xué)，除了知識(shí)的學(xué)習(xí)外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力與素質(zhì)的提高，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)是要講禮儀的，做為大學(xué)生交我們不僅要有高素質(zhì)，高技能，更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的基礎(chǔ)，我們的學(xué)生時(shí)代就是我們塑造自我形象的時(shí)間，通過實(shí)訓(xùn)我們了解了社會(huì)需要有素質(zhì)，懂禮儀的大學(xué)生，企業(yè)需要，我國(guó)的發(fā)展也需要。過本次實(shí)習(xí)，我們了解了 商務(wù)禮儀知識(shí)，提高了個(gè)人素質(zhì)?，F(xiàn)在社會(huì)商務(wù)禮儀已經(jīng)成為個(gè)人素質(zhì)必不可缺少的一部分，掌握良好的商務(wù)禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石 關(guān)于商務(wù)禮儀我們還有很多我們需要學(xué)習(xí)的地方，我們會(huì)不斷完善自我提升自我。

關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)求職面試心得體會(huì)實(shí)用二

一、單選題

1、禮儀是對(duì)（ ? ） 和 （ ? ）的統(tǒng)稱。（ d ）

a 、禮節(jié)、形式

b、禮貌、形式

c、禮貌、儀式

d、禮節(jié)、儀式

2、職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容是（ d ）

a、公司問題

b、個(gè)人問題

c、家庭問題

d、合同問題

3、對(duì)于個(gè)人儀容的基本要求，以下說法錯(cuò)誤的是（ b ）

a、發(fā)型得體。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場(chǎng)合的不同，梳理得當(dāng)

b、面部清爽。女性宜濃妝修飾，并時(shí)常保持口腔清潔

c、表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意

d、手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場(chǎng)合不宜涂抹濃艷的指甲油

4、以下選項(xiàng)中，對(duì)于站姿的基本要求說法正確的是（ a ）

a、兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀

b、兩眼往上方看，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀

c、兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂貼緊身體，挺胸收腹提臀

d、兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，縮胸收腹。

5、體態(tài)的基本要求中，坐姿應(yīng)該（ b ）

a、保持上身直立，雙腿緊靠并攏，切忌抖動(dòng)腿腳

b、保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動(dòng)腿腳

c、保持上身直立，雙腿緊靠并攏，雙腳打開呈外八狀

d、保持上身直立，翹起二郎腿

6、以下關(guān)于走姿的錯(cuò)誤說法是（ d ）

a、抬頭、挺胸、收腹 ? ?b、雙臂自然擺動(dòng)

c、兩肩自然放松 ? ? ? ?d、腳步盡量跨大步

7、對(duì)于著裝的基本要求，下列說法正確的是（ c ）

a、保持干凈整潔，服裝大小隨意，紐扣齊全

b、不同款式、風(fēng)格的服裝搭配在一起

c、與個(gè)人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng)

d、不必遵守常規(guī)，可隨意打破約定俗成的著裝規(guī)矩

8、關(guān)于正式場(chǎng)合女士著裝的禮儀，不合適的選項(xiàng)是（ b ）

a、上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴，紐扣應(yīng)全部系上

b、穿真皮或仿皮的西裝套裙

c、襯衫以單色為最佳之選

d、鞋襪款式應(yīng)以簡(jiǎn)單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配

9、在正式場(chǎng)合中，年輕女士的裙子下擺長(zhǎng)度應(yīng)（ a ）

a、在膝蓋以上3厘米 — 6厘米 ? ?b、在膝蓋以下3厘米 — 6厘米

c、在小腿處 ? ? ?d、以上說法都不正確，長(zhǎng)度可隨意

10、以下選項(xiàng)中，不屬于正確的電話禮儀要求的是（ b ）

a、選擇恰當(dāng)?shù)膿艽驎r(shí)間，以不影響對(duì)方工作和休息為宜

b、若電話突然中斷，等待對(duì)方重新?lián)艽蜻^來

c、通話時(shí)集中溝通主要議題，提高通話效率

d、結(jié)束通話時(shí)，以主叫方或尊者先掛斷為宜

11、接聽電話的時(shí)候，正確的做法是（ a ）

a 、拿起話筒，主動(dòng)問好，然后進(jìn)行交談

b、接聽電話時(shí)，盡量用大嗓門應(yīng)答

c、如遇對(duì)方誤撥的電話，直接掛斷

d、如替他人接聽，直接說某某不在，然后掛斷

12、目光是一種重要的禮儀，在目光接觸中，注視的部位，角度和時(shí)間的不同，都會(huì)給他人不一樣的感覺！下面，關(guān)于運(yùn)用目光的禮儀的做法不正確的是（ a ）

a 、對(duì)客人親密注視，位置在對(duì)方雙眼到胸之間的區(qū)域，以便增加客人的親密度

b 、與人交談時(shí)，運(yùn)用平視的目光，雙目注視對(duì)方的鼻眼之間

c 、在談話中，目光與對(duì)方接觸累計(jì)應(yīng)達(dá)到整個(gè)談話過程的50％~70％

d 、送別客人時(shí)，要“目送”客人遠(yuǎn)去，以示尊重友好

13、下面關(guān)于打電話和接電話禮儀的做法里，不恰當(dāng)?shù)氖牵?d ）

a、當(dāng)電話鈴聲響起時(shí)，要及時(shí)拿起電話接聽

b、在辦公室，拿起電話要自報(bào)家門，單位名稱和所屬部門

c、當(dāng)通話結(jié)束時(shí)，要跟對(duì)方說聲“再見”，“晚安”或者“謝謝”

d、接聽電話時(shí)，應(yīng)盡量避免打斷對(duì)方的講話，一聲不吭是最好的傾聽方式

14、西裝套裙是職業(yè)女性的標(biāo)準(zhǔn)著裝，可塑造出端莊，干練的形象。下面關(guān)于西裝套裙的搭配闡述，不正確的是（ b ）

a、西裝套裙要選擇質(zhì)地和垂感好的面料

b、西裝套裙越貴越有面子，顯示自己的禮儀誠(chéng)意越高

c、選擇單色的套裙可以使自己的身材顯得高瘦一些，表現(xiàn)干練的形象。

d、不宜在公共場(chǎng)合選穿紅色，黃色，淡紫色的套裙，避免塑造整體過于艷麗的形象

15、面試結(jié)束后我們不應(yīng)該抱有的想法是（ ?c ?）

a、真誠(chéng)表達(dá)感謝

b、主動(dòng)詢問結(jié)果

c、對(duì)結(jié)果反復(fù)追究

d、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

16、領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)部門的靈魂，尊重領(lǐng)導(dǎo)是下屬的天職，下面做法不尊重領(lǐng)導(dǎo)的是（ ?b ?）

a、不亂傳話，維護(hù)他人隱私

b、維護(hù)尊嚴(yán)，但要爭(zhēng)論孰是孰非

c、不越職權(quán)，做好本分

d、提建議時(shí)要講究方法

17、應(yīng)聘時(shí)著裝也應(yīng)該與應(yīng)聘崗位相協(xié)調(diào)，以下選項(xiàng)中，對(duì)應(yīng)聘崗位所搭配的服飾不協(xié)調(diào)的是（ b ）

a、法律，金融，教育等行業(yè)適用職業(yè)裝

b、it行業(yè)必須要穿嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈餮b

c、應(yīng)聘有創(chuàng)意的工作可以穿得時(shí)尚一點(diǎn)

d、不管男士還是女士，應(yīng)聘時(shí)應(yīng)保持皮鞋的整潔光亮

18、守時(shí)是職業(yè)道德的一個(gè)基本要求。我們到達(dá)面試地點(diǎn)的最佳時(shí)間應(yīng)是（ b ）

a、提前半個(gè)小時(shí)以上

b、提前10到15分鐘

c、踩點(diǎn)到達(dá)

d、提前45分鐘左右

19、在面試應(yīng)答中，我們應(yīng)該注意的`禮儀是（ a ）

a、聽清題目和要求

b、保持緊張的狀態(tài)

c、必要時(shí)說些漂亮的謊言

d、不斷反問以顯示自己的能力

20、面試中，我們需要注意一些小細(xì)節(jié)，例如說（ ?c ?）

a、問及自己的長(zhǎng)處時(shí)，回答水平一般以凸顯謙虛形象

b、回答問題時(shí)要三思而后行，沒想好就不要說

c、不要結(jié)伴而行

d、面試官問你喝什么時(shí)可回答“隨便”，以讓自己顯得好相處

21、在陪同客人參觀時(shí)，我們不能（ ?d ?）

a、應(yīng)提前10分鐘到場(chǎng)

b、陪同人員應(yīng)走在賓客的左前方，并超前一兩步，時(shí)時(shí)引導(dǎo)

c、進(jìn)門戶，拐彎或者上下樓梯應(yīng)伸手示意

d、無論來賓人數(shù)多少，都不能采用集中介紹，分組參觀的方法

22、關(guān)于大型會(huì)議安排座次的闡述，不正確的是（ ?b ?）

a、會(huì)場(chǎng)內(nèi)一般分設(shè)主席臺(tái)與群眾席

b、主題臺(tái)座次的安排一般是前排高于后排，中央高于兩側(cè)，右邊的座位高于左邊的作業(yè)（高指的是地位和職務(wù)）

c、群眾席的座次排列一般依據(jù)會(huì)議的情況而定

d、群眾席可以按照入場(chǎng)先后次序自由就座

23、會(huì)議的主持人是會(huì)議的重要角色。下面主持人的做法不對(duì)的是（ ?d ）

a、主持人應(yīng)該控制會(huì)議時(shí)間進(jìn)程，根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氛圍

b、主持人走上主席臺(tái)時(shí)步伐應(yīng)穩(wěn)健有力，步速適中。站立主持時(shí)，應(yīng)雙腿并攏，腰背挺直

c、單手持稿時(shí)，另一只手五指并攏自然下垂

d、雙手持稿時(shí)，應(yīng)與下巴齊高，不得過高也不能過低

24、在于同事交往中，應(yīng)該注意（ ?a ）

a、積極交流，密切合作

b、學(xué)會(huì)關(guān)心，詢問隱私

c、不趕小集體，以個(gè)人為主

d、寬大為懷，事事競(jìng)爭(zhēng)

25、如果你將要選擇去到另一家公司工作，在此之前，你應(yīng)該（ ?b ?）

a、找個(gè)地方發(fā)泄自己

b、寫好離職報(bào)告

c、對(duì)老板說平時(shí)不敢說的話

d、帶走有用但不屬于自己的物品

26、迎送是接待活動(dòng)中最常見的禮儀活動(dòng)。如果你是公司的接待人員，你不應(yīng)該（ ?c ?）

a、做好形象準(zhǔn)備，以便更好的代言組織形象

b、了解客人的基本情況，安排好各項(xiàng)事務(wù)

c、準(zhǔn)備好客人的喜好物品，無條件滿足

d、送別時(shí)，與客人一一握手，并送上祝福

27、在參加會(huì)見和會(huì)談活動(dòng)時(shí)，我們應(yīng)該注意不能（ ?a ?）

a、作為接待人員一般走在客人的右側(cè)，以示尊重

b、作為隨行人員，應(yīng)走在客人和主陪人員的后面

c、照顧客人乘車時(shí)，陪同人員應(yīng)該先打開車門，請(qǐng)客人上車

d、如果接待兩位貴賓，接待人員應(yīng)該先拉開后排右邊的車門請(qǐng)尊者先上

28、禮儀具體表現(xiàn)主要有四個(gè)，分別為禮貌，禮節(jié)，儀表和（ ?b ?）

a、禮儀 ? ? b、儀式 ? ? ?c、規(guī)范 ? ? d、風(fēng)度

29、禮儀具有自身獨(dú)有的特征，主要體現(xiàn)在規(guī)范性，民族性，傳承性，時(shí)代性和（ a ）這五大方面。

a、地域性 ? b、針對(duì)性 ? ?c、獨(dú)特性 ? ?d、全面性

30、“禮者，人道之極也”是我國(guó)古代哪位大家對(duì)“禮”的闡述？（ ? a ?）

a、荀子 ? ? b、孟子 ? ? ?c、孔子 ? ? ?d、墨子

31、微笑是社交場(chǎng)合最富有吸引力的面部表情。下面不屬于對(duì)微笑的基本要求的是（ ?d ?）

a、甜美 ? ? b、 自然 ? ? c、真誠(chéng) ? ? ?d、僵硬

32、不正確的站姿應(yīng)是（ ?d ?）

a、端正 ? ? b、莊重 ? ? ?c、具有穩(wěn)定性 ?d、自由松垮

33、女士站立時(shí)，雙腳應(yīng)呈（ ?c ?）

a、“v”字型或是“o”字型 ? ? b、“丁”字型或者“o”字型

c、“v”字型或是“丁”字型 ? ?d、怎么站都無所謂

34、優(yōu)美的坐姿是端莊，自然，大方，舒適的。下面，不屬于女士標(biāo)準(zhǔn)坐姿的是（ ?a ?）

a、曲直式 ? b、正坐式 ? ?c、側(cè)腿式 ? d、重疊式

35、握手禮是社交場(chǎng)合的常用禮儀，下面關(guān)于握手的注意事項(xiàng)闡述有誤的是（ ?b ?）

a、握手要注視對(duì)方，微笑致意 ? b、握手按照男左女右的原則，女性必須用右手握

c、握手要注意力度，不能過輕也不能過重 ?d、握手不宜輕輕一碰就放下

36、交往活動(dòng)中禮貌用語(yǔ)有很多，下面不屬于“文明十字”的是（ ?b ?）

a、您好，謝謝 ? ?b、恭喜，多多包涵 ? ?c、請(qǐng)，對(duì)不起 ? d、再見

37、女士?jī)?yōu)先，是國(guó)際社會(huì)中通行的交往慣例之一。它的主要表現(xiàn)不包括（ d ）：

a、尊重女士，在排定禮儀序列時(shí)，把女士排在男子前面

b、照顧女士，在一切社交場(chǎng)合活動(dòng)中男子應(yīng)該細(xì)心地照顧女士

c、關(guān)心女士，外出之際，男子要為女士攜帶重物

d、保護(hù)女士，時(shí)刻守護(hù)在女士的周圍

38、女孩子13歲稱為“豆蔻年華”，那么24歲時(shí)在古代應(yīng)稱為（ ?b ?）

a、弱冠 ?b、 花信年華 ?c、舞勺之年 ? d、桃李之年

39、壽聯(lián)是壽慶活動(dòng)中不可缺少的禮物，下面哪一個(gè)壽聯(lián)是關(guān)于三月賀壽的（ ?a ?）

a、桃熟三千佳果平分仙洞，春光九十稱觴偏占芳期

b、淑氣初銜梅色淺，和風(fēng)選試彩衣鮮

c、桃花已發(fā)三層浪，玉樹長(zhǎng)含萬里風(fēng)

d、節(jié)屆中秋月圓人壽，壽增上算桂馥蘭香

40、男女訂婚之后，女方家長(zhǎng)也要開始為女兒準(zhǔn)備嫁妝。那么請(qǐng)問古代的嫁妝又稱為（ ?b ）

a、秀箱 ? ?b、添箱 ? ? c、陪箱 ? ? d、紅箱

41、孝道，既是一種禮儀，也是一種文化，古代便有“二十四孝的故事”。下面，不屬于二十四孝的是（ d ）：

a、王祥臥冰求鯉 ? ?b、 仲由百里負(fù)米 ? c、郭巨埋兒奉母 ? ?d、黃香賣身葬父

42、古代“閨媛之禮”是大家閨秀所需遵循的禮儀，其主要內(nèi)涵是（ ?a ?）

a 、男女有別 ? b、閨蜜之情 ?c、男女愛情 ? d、家庭禮儀

43、在正式場(chǎng)合，招聘會(huì)女士不可穿（ ?c ?）。

a、旗袍

b、中式上衣配長(zhǎng)裙長(zhǎng)褲

c、超短裙

d、西式套裙或連衣裙

44、職業(yè)女裝的顏色應(yīng)以（ ?a ?）為主。

a、深色

b、艷麗的顏色

c、活潑跳躍的顏色

d、淺色

1、在離座時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持（ d ?），站好再走，保持輕盈穩(wěn)重的體態(tài)。

a、左入右出 ?b、右入左出 ?c、右入右出 ?d、左入左出

46、打電話時(shí)，電話與自己口部最規(guī)范的距離是（ ?c ?）

a、5到6厘米 ?b、4到5厘米 ?c、2到3厘米 ?d、1到2厘米

47、據(jù)禮儀規(guī)范，握手時(shí)，由（ ?d ?）先伸出手發(fā)起握手

a、年幼者 ?b、晚輩 ?c、下級(jí) ?d、尊者決定

48、通話過程中，如有事需要讓通話對(duì)象等待，一般不宜超過（ ?b ?）

a、1分鐘 ?b、2分鐘 ?c、3分鐘 ?d、4分鐘

49、在端起茶杯時(shí)，應(yīng)以（ ?a ?）持杯耳

a、右手 ?b、左手 ?c、右手持杯耳左手相扶 ?d、坐收持杯耳右手相扶

50、就坐時(shí)占椅面的（ b ）左右，于禮最為合適。

a、 1／2 ?b、2／3 ?c、3／4 ?d、整個(gè)椅面

51、如果一個(gè)人要和多個(gè)人握手時(shí)，應(yīng)（ ?b ?）

a、先男士后女士 ?b、先上級(jí)后下級(jí) ?c、先晚輩后長(zhǎng)輩 ?d、先客后主

52、介紹兩人相識(shí)時(shí)，一般應(yīng)（ ?a ?）

a、先卑后尊 ?b、先尊后卑 ?c、先男后女 ?d、先女后男

53、穿西裝時(shí)，襯衣袖口應(yīng)露出（ ?a ?）

a、1厘米 ?b、2厘米 ?c、3厘米 ?d、4厘米

54、無論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致：（ ?a ?）

a、包與皮鞋 ?b、皮鞋與皮帶 ?c、包與帽子 ?d、以上都不對(duì)

55、在正式場(chǎng)合下用什么方式稱呼對(duì)方較合適 （ ?d ?）

a、職務(wù)稱呼 b、 代詞稱呼 c、親屬稱呼 d、頭銜稱呼

56、自我介紹時(shí)要避免（ ? b ?）

a、先遞名片；再做介紹 b、 先做介紹；后遞名片 ?c、 長(zhǎng)話短說 d、內(nèi)容完整

57、公務(wù)場(chǎng)合應(yīng)著（ ?a ?）

a、制服 b、 時(shí)裝 c、禮服 d、 民族服裝

58、“跟什么人說什么話”是商務(wù)禮儀（ b ）特征的喻意。

a、規(guī)范性 ?b、對(duì)象性 ?c、制度性 ?d、針對(duì)性

59、商務(wù)禮儀的首要原則是（ b ）

a、尊重為本 b. 規(guī)范為本 c、友善為本 d、招待為本

60、傳統(tǒng)禮儀和商務(wù)禮儀排座次區(qū)別是（c ）

a、 前排為上 b、 居中為上 c 、以右為上 d、 以左為上

61、下面哪項(xiàng)不是商務(wù)交往名片三不準(zhǔn)的內(nèi)容（d）

a、 名片不能隨便涂改

b、名片上不提供私宅電話

c、名片上不印制兩個(gè)以上的頭銜

d、名片上不準(zhǔn)印名言警句

62、對(duì)手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長(zhǎng)指甲和 （ ?a ?）

a、 腋毛不外現(xiàn)

b、 不干燥

c、 不佩戴繁瑣的首飾

d 、以上都不對(duì)

63、公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素（ ?d ?）

a 單位、部門、職務(wù)、電話

b 單位、部門、地址、姓名

c 姓名、部門、職務(wù)、電話

d 單位、部門、職務(wù)、姓名

64、以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是 （ ?c ?）

a 、先賓后主

b 、先尊后卑

c 、先男后女

d 、先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料

65、在人際交往的各種刺激中，表情、態(tài)度等視覺印象大約占：（ ?d ?）

a 、55% ? ? ? ? ? ? ?b 、65%

c 、75% ? ? ? ? ? ? ?d 、85%

66、按照中西餐禮儀的上菜順序不同，得知中餐最后的一道菜是水果，則西餐中最后一道是（ ?a ?）

a、熱飲 b、水果 c、甜品 d、點(diǎn)心

67、 講究禮儀的原因，用一句話概括為（ ?b ?）

a、增強(qiáng)素質(zhì) b、外塑形象

c、增進(jìn)交往 d、文化品位

68、與人商務(wù)交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適（ ?a ?）

a. 眼睛跟額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域

b. 雙眉到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域

c. 額頭到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域

d. 兩頰到額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域

69、 國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮儀”是（ ?a ?）

a、女士?jī)?yōu)先 ? ? ? b、尊重原則

c、 寬容原則 ? ? ? d、合作原則

70、“站有站相，坐有坐相”說明我們的先人很早就對(duì)人的（ ?b ?）作了要求。

a、禮貌 b、舉止 c、衛(wèi)生 d、行為

71、按照商務(wù)禮儀的要求，入座時(shí)應(yīng)從座位的（ ?a ?） 側(cè)就座。

a、左 ?b、右 ?c、后 ?d、前

72、現(xiàn)代服飾禮儀top原則中，o表示場(chǎng)合(occasion)，p表示地點(diǎn)(place)，t表示（ ?a ?）

a、時(shí)間(time) ? ? ? ? b、領(lǐng)帶(tie)

c、色彩柔和(tender) ? d、團(tuán)隊(duì)(team)

73、交談講究雙向交流，應(yīng)養(yǎng)成（ ?b ?）說話的習(xí)慣

a、適時(shí)可打斷對(duì)方

b、雙方互相輪流

c、以對(duì)方的觀點(diǎn)為主

d、以己為主表達(dá)觀點(diǎn)

74、在商務(wù)禮儀中，有些時(shí)候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫挘韵麓螂娫挼臅r(shí)間不合適的是（ ?d ?）

a、星期一上午9:40

b、周三上午9:30

c、周五上午10:00

d、周日上午10:30

75、接受別人遞給你的名片之后，你應(yīng)把它放在哪里（ ?a ?）

a、襯衫口袋

b、褲袋里

c、西裝外側(cè)口袋

d、以上選項(xiàng)都可以

76、招待來賓的最佳室內(nèi)溫度是 （ ?b ?）

a、 23℃ ? ? ? ? ? ? ? ?b 、24℃

c 、25℃ ? ? ? ? ? ? ? ?d 、26℃

77、“一米線”服務(wù)是 （ ?b ?）禮儀中提出的。

a、商店禮儀 ? ? ? ? ? ? b、銀行禮儀

c、職場(chǎng)禮儀 ? ? ? ? ? ? d、企業(yè)禮儀

78、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:（ ?b ?）

a、就低不就高

b、就高不就低

c、適中

d、以上都不對(duì)

79、若你正在參加一個(gè)商務(wù)會(huì)議，這時(shí)你的筆不小心掉到桌子下面了，你應(yīng)該 ：（ ?b ）

a、不要打擾別人，自己彎身去揀

b、跟身邊的人打聲招呼，再?gòu)澤砣?/p>

c、無特別要求可隨意揀

d、 叫身邊的人幫揀

80、介紹兩人相識(shí)的順序一般是：（ b ）

a、先把上級(jí)介紹給下級(jí) ? ? b、先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩

c、先把客人介紹給家 ? ? ? d、先把早到的客人介紹給晚到的客人

81、一般情況下，在交際中眼睛注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)為會(huì)晤時(shí)間的（ ?b ?）

a、60% ? ? b、50% ? ? ?c、40% ? ? ?d、30%

82．握手有伸手先后的規(guī)矩：（ ?d ?）

a、晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手

b、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手

c、主人與客人握手，一般是客人先伸手

d、主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手

83．介紹兩人相識(shí)的順序一般是：（ ? b ?）

a、先把上級(jí)介紹給下級(jí) ? ? ?b、先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩

c、先把客人介紹給家人 ? ? ?d、先把早到的客人介紹給晚到的客人

84．有客人來訪，與客人說話時(shí)應(yīng)注意：（ ? b ?）

a、可以當(dāng)客人面與家人爭(zhēng)執(zhí) ? ?b、不要邊談話邊忙著做其它事

c、不要談自己感興趣的新聞 ? ?d、不要談自己的工作

85．母親節(jié)送給母親鮮花，最好送（ ?a ?）。

a、紅色康乃馨 ? b、黃色康乃馨 ? c、粉色康乃馨 ?d、白色康乃馨

86．禮儀活動(dòng)的指向者和承受者即是（ ?c ?）

禮儀的主體 ? b、個(gè)人主體 ? c、禮儀的客體 ? d、個(gè)人客體

87．形象是個(gè)體的（ ?a ?）

a、張揚(yáng) ? ? ? b、財(cái)富 ? ? ? c、力量 ? ? ? d、關(guān)鍵

88．在公關(guān)活動(dòng)中，當(dāng)有與某人認(rèn)識(shí)的愿望時(shí)，主動(dòng)上前，在不影響他的交談和工作的前提下所做的介紹稱為（ ?b ?）

a、他人介紹 ? b、自我介紹 ? c、簡(jiǎn)單介紹 ? d、簡(jiǎn)短介紹

89．文書禮儀的支撐是（ ?c ?）

a、交際性 ? ? b、交往性 ? ? c、禮節(jié)性 ? ? d、禮貌性

90．認(rèn)為左手是骯臟的，名片只能用右手接遞的國(guó)家是（ ?d ?）

a、美國(guó) ? ? ? b、中國(guó) ? ? ? c、日本 ? ? ? d、印度

91．握手有伸手先后的規(guī)矩：（ ?d ）

a、晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手

b、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手

c、主人與客人握手，一般是客人先伸手

d、電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手

92．下列哪一個(gè)名稱的由來與伍子胥有關(guān)？（ ?b ?）

a、月老 ? b、千金小姐 ? c、新郎 ? d、岳父

93、（ ?b ?）時(shí)期，國(guó)家設(shè)立五經(jīng)博士。

a、秦始皇 ?b、漢武帝 ?c、漢高祖 ?d、光武帝

94、西漢哪位皇帝在位是昭君出塞嫁給了呼韓邪單于（ ?a ?）

a、漢元帝 ?b、漢武帝 c、漢高祖 d、漢明帝

95、我國(guó)第一所創(chuàng)辦國(guó)學(xué)研究機(jī)構(gòu)的大學(xué)是（ ?a ?）

a、北京大學(xué) ? b、清華大學(xué) ? c、廈門大學(xué) ? d、東南大學(xué)

96、廈門大學(xué)校訓(xùn)“自強(qiáng)不息，止于至善”中的“止于至善”出自（ c ） a、《論語(yǔ)》 ? b、《詩(shī)經(jīng)》 ? ?c、禮記》 ? ?d、《太平經(jīng)》

97、“四書”中不包括（ b）。

a、《大學(xué)》 ?b、《尚書》 c、《孟子》 ?d、《中庸》

98、 被聞一多稱為“詩(shī)中的詩(shī)，詩(shī)中的頂峰”的詩(shī)歌作品是：（ c ） ? a、劉希夷《代悲白頭翁》 ? ?b、楊廣《春江花月夜》

c、張若虛《春江花月夜》 ? ?d、 李白《蜀道難》

99、我們通常所說的“韓孟詩(shī)派”中的孟是指：（ a ）

a、 孟郊 ? ?b、 孟浩然 ? ?c、 孟光 ? ?d、孟云卿

關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)求職面試心得體會(huì)實(shí)用三

英國(guó)某啤酒公司的副總裁在去南美作商務(wù)旅行時(shí)，接到總部的傳真，要他在歸途順便去牙買加和當(dāng)?shù)匾患姨鹁瞥隹诠镜慕?jīng)理談生意。但問題是他沒有去牙買加作公務(wù)旅行的簽證，想臨時(shí)辦一個(gè)，時(shí)間又來不及。于是，他只好以旅游者的身份來到金斯敦的諾爾曼雷機(jī)場(chǎng)。在檢查護(hù)照的關(guān)口，移民官?gòu)乃ぐ墓ぷ魅罩炯皝硗藕信忻魉窃谧鞴珓?wù)旅行，所以不許他入境。他反復(fù)向移民官聲明，自己不過是在返回倫敦前來這兒作短暫的休整。這才勉強(qiáng)被允許入境。他一在旅館安頓好，便打電話和那位甜酒出口商聯(lián)系。剛打完電話，就來了位移民局的官員，說他是懷著商務(wù)目的來到此地，而沒有取得應(yīng)有的簽證。對(duì)他說，他將受到有關(guān)方面的嚴(yán)密監(jiān)視，一旦發(fā)現(xiàn)從事商務(wù)活動(dòng)，便將立即驅(qū)逐出境，并處以高額罰款。足足兩天，他身邊總有一位警察，像個(gè)影子似的。使他不得不像個(gè)旅游者一樣打發(fā)時(shí)光?？磥泶诵惺侵荒馨踪M(fèi)時(shí)間和金錢了。但是在他離開之前，卻在警察的眼皮底下與那位出口商談成了生意。旅館設(shè)有游泳池，池旁有個(gè)酒吧供客人喝喝飲料，稍事休息。監(jiān)視的警察只見他與一位身著比基尼泳裝的妙齡女郎正坐在酒吧前喝酒，還有一搭沒一搭地和酒吧服務(wù)員聊天。誰(shuí)知那位服務(wù)員竟是出口商打扮的，而那名妙齡女郎則是他的女秘書。

只要會(huì)想辦法，任何官樣文章都阻止不了人們談生意。任何地方、任何場(chǎng)景都可以用來談生意。在國(guó)內(nèi)很多私人老板特別會(huì)利用與客人吃飯的時(shí)間做成生意，也有很多人會(huì)在陪客人游玩時(shí)把生意談成。

英國(guó)人是第一個(gè)工業(yè)革命成功的國(guó)家，對(duì)于商業(yè)技巧也顯出了十分聰明的擺弄。智慧是英國(guó)人的特性，而喝啤酒也是英國(guó)的習(xí)慣，歐洲式的風(fēng)情調(diào)趣也很符合英國(guó)的習(xí)慣。作為一個(gè)優(yōu)秀的民族，智慧式的成功是肯定的。

商務(wù)談判是一門在人際關(guān)系基礎(chǔ)之上的資源博弈，在我們研究人性的時(shí)刻更是要進(jìn)化如何從中獲得未來的利益。

我們作為商科學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)談判是了解未來工作的需要與準(zhǔn)備。

從航海技術(shù)的開發(fā)，人類資源的補(bǔ)缺調(diào)配，商業(yè)活動(dòng)在這一時(shí)刻獲得社會(huì)發(fā)展的支持，因而談判更是關(guān)鍵的一環(huán)。

從技巧到文化到經(jīng)驗(yàn)到爭(zhēng)取，縱橫的交叉點(diǎn)成為一本厚厚的學(xué)問，大量的信息，大量的改動(dòng)，談判是最終保留可獲得利益的妥協(xié)。

談判是一個(gè)交流和溝通的過程。存在著利益差異的雙方為了從對(duì)方那里獲取利益而與對(duì)方進(jìn)行溝通，目的是使雙方達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議以解決彼此的矛盾或?yàn)榇俗鞒瞿撤N安排。談判的雙方既有沖突利益又有共同利益，有沖突利益才使他們走到一起，而共同利益使他們有可能取得談判的成功。