社會(huì)實(shí)踐線上輔導(dǎo)心得體會(huì)實(shí)用 線上教學(xué)社會(huì)實(shí)踐心得(八篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

有關(guān)社會(huì)實(shí)踐線上輔導(dǎo)心得體會(huì)實(shí)用一

2、實(shí)踐目的：身為大一新生，本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)社會(huì)，從而鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)力。而且，我從事的是服務(wù)行業(yè)，這對(duì)我是一個(gè)挑戰(zhàn)，并且我也學(xué)到了與別人溝通交流的技巧，體驗(yàn)到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自身價(jià)值也得到了一定程度的提高。廣而言之，了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來(lái)的就業(yè)規(guī)劃更明了。

3、實(shí)踐內(nèi)容：20xx年x月x日至x月x日，我在x各大超市從事餅干促銷(xiāo)的工作。

首先，通過(guò)招聘廣告我聯(lián)系到銷(xiāo)售餅干的業(yè)務(wù)員，面試后，業(yè)務(wù)員接受了我的實(shí)踐請(qǐng)求。

我的工作時(shí)間為早上8點(diǎn)到中午12點(diǎn)，然后再?gòu)南挛?點(diǎn)到晚上7點(diǎn)。我有一個(gè)同事和我一樣是在校大學(xué)生，由于我們以前都未做過(guò)這方面的工作，所以前幾天業(yè)務(wù)員同我們一起上班，教授我們一些促銷(xiāo)技巧以及注意事項(xiàng)。

起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷(xiāo)，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對(duì)待朋友一樣真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客，就會(huì)自然很多，當(dāng)然業(yè)績(jī)也一步步攀升，同事和我一樣也很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我們也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板。

其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷(xiāo)售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。

另外，我還是覺(jué)得這次實(shí)習(xí)時(shí)間有限，對(duì)于工作還存在很多疑問(wèn)，例如：顧客的消費(fèi)心理。我覺(jué)得這是很深?yuàn)W的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識(shí)可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過(guò)豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)的。也應(yīng)給算是一種學(xué)問(wèn)了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會(huì)繼續(xù)我的社會(huì)實(shí)踐旅程。而且我要找一個(gè)與我的專業(yè)對(duì)口的工作。進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì)，做社會(huì)需要的有用之人

4.實(shí)踐結(jié)果及總結(jié)體會(huì)：通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我接觸到了一些不同形式的獎(jiǎng)懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱情，不得不佩服商人們的智慧。還有，就是銷(xiāo)售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費(fèi)者，例如：定量減價(jià)制、贈(zèng)品制、代金券等等，也是很多銷(xiāo)售方法，使我大開(kāi)眼界。迎合顧客的心理是很關(guān)鍵的，也這恰恰能映射出一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售員的專業(yè)能力及專業(yè)素質(zhì)。我們依然要不斷摸索，即使是有豐富經(jīng)驗(yàn)的“老”銷(xiāo)售員，不斷的學(xué)習(xí)才是不斷進(jìn)步的捷徑。

這次實(shí)習(xí)是在銷(xiāo)售這方面的服務(wù)業(yè)，使我走出了自我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會(huì)人，一步一步成熟，一點(diǎn)一點(diǎn)不再畏懼，不僅是長(zhǎng)大而是一種成熟。

這次實(shí)習(xí)，是我看到了社會(huì)的復(fù)雜，了解到為事的不易，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識(shí)到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。

幾十天的實(shí)踐很快結(jié)束了，雖然掙了不到一千塊錢(qián)，卻掙到了用一千塊錢(qián)買(mǎi)不到的經(jīng)驗(yàn)和生活。

有關(guān)社會(huì)實(shí)踐線上輔導(dǎo)心得體會(huì)實(shí)用二

這是邁入大學(xué)校門(mén)后的第二個(gè)暑假，為了使這個(gè)漫長(zhǎng)的暑假過(guò)得充實(shí)，為了對(duì)這兩年來(lái)所學(xué)的知識(shí)、所培養(yǎng)的能力作一個(gè)除期末考試以外的另一個(gè)層面的檢驗(yàn)，所以作為一名廣西師范大學(xué)電子工程學(xué)院的學(xué)生的我們，在這個(gè)暑期中進(jìn)行了一次進(jìn)社區(qū)義務(wù)家電維修實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)將該次實(shí)踐報(bào)告的具體情況作如下報(bào)告：

實(shí)踐團(tuán)隊(duì)：

實(shí)踐對(duì)象：桂林市xx社區(qū)、師大南門(mén)社區(qū)、桂林電子科技大學(xué)

實(shí)踐目的：豐富我們的專業(yè)知識(shí)，對(duì)專業(yè)技能有所拓展，提升我們的動(dòng)手能力以及服務(wù)大眾的意識(shí)，與此同時(shí)幫助社區(qū)居民維修電器，宣傳安全用電常識(shí)，達(dá)到服務(wù)社會(huì)的目的。通過(guò)參觀桂林電子科技大學(xué)，了解他們的專業(yè)運(yùn)作方式，相互提升兩個(gè)學(xué)校之間的教學(xué)水平，構(gòu)建我院與桂林電子科技大學(xué)的交流平臺(tái)。

實(shí)踐過(guò)程：

7月18日暑假一開(kāi)始，我們便緊鑼密鼓的開(kāi)始籌備與這次活動(dòng)相關(guān)的材料與用具，與此同時(shí)聯(lián)系好服務(wù)隊(duì)伍的人員以及分配好大家的工作任務(wù)。

7月21日，我們走進(jìn)xx社區(qū)，在隨后的四天里在此社區(qū)開(kāi)展我們電子工程學(xué)院進(jìn)社區(qū)義務(wù)維修與服務(wù)的第一站相關(guān)活動(dòng)。

早晨8點(diǎn)，我們集合所有隊(duì)員，帶上宣傳展板、橫幅、安全用電宣傳單、掃把及垃圾鏟，來(lái)到了桂林市xx社區(qū)。緊接著將隊(duì)員分成兩部分，一部分開(kāi)始安排家電義務(wù)維修的場(chǎng)地，隊(duì)員們支帳篷，擺設(shè)桌子、架設(shè)展板、拉掛橫幅等。另一部分則拿掃把和垃圾鏟進(jìn)行小區(qū)的衛(wèi)生打掃工作。一切準(zhǔn)備工作就緒以后，隊(duì)員們擺好工具正式開(kāi)始家電義務(wù)維修活動(dòng)，引來(lái)小區(qū)許多居民上前詢問(wèn)。隊(duì)員們分工合作，有序的拆裝電器，檢查問(wèn)題，并盡自己的能力將電器維修完好，在幫助了小區(qū)居民的同時(shí)，也鍛煉了自己的專業(yè)技能。

在這次活動(dòng)中，除了義務(wù)維修家電以外，還附帶分發(fā)安全用電知識(shí)傳單，以及分發(fā)安全用電常識(shí)調(diào)查問(wèn)卷。前來(lái)維修電器的居民也積極配合填寫(xiě)問(wèn)卷。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)，許多居民對(duì)安全用電常識(shí)還相當(dāng)?shù)膮T乏，我們預(yù)先印好的安全用電知識(shí)傳單也發(fā)放一空，在一定程度上宣傳了安全用電的知識(shí)。

7月25日，我們將師大南門(mén)社區(qū)社區(qū)作為我們社區(qū)服務(wù)的第二站。同樣進(jìn)行了為期4天的義務(wù)維修活動(dòng)。

有了上一次社區(qū)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，第二次的進(jìn)社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展得更得心應(yīng)手。社區(qū)保衛(wèi)處也積極配合我們拉電。由于第二次我們選擇的社區(qū)有許多離退休老職工，為了讓服務(wù)更周到，部分隊(duì)員采取了上門(mén)維修的方式，在活動(dòng)開(kāi)設(shè)地干活的隊(duì)員們也一刻沒(méi)有停止手中的工作，將維修好的電器編碼放好，等待居民前來(lái)領(lǐng)取，將沒(méi)能成功修好的電器返還的同時(shí)跟居民說(shuō)明損壞原因。居民都對(duì)我們的服務(wù)表示非常滿意。

實(shí)踐活動(dòng)也發(fā)放了大量的安全用電常識(shí)的調(diào)查問(wèn)卷及宣傳單，我們都相信這在一定程度上能給小區(qū)居民帶來(lái)幫助。

8月28日，我們的小組一起來(lái)到了桂林電子科技大學(xué)，參觀了他們的電子實(shí)踐基地、實(shí)驗(yàn)室等等，并且共同探討學(xué)習(xí)電子專業(yè)知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)。

8月29日，桂林電子科技大學(xué)的同學(xué)們也組隊(duì)來(lái)到我們學(xué)院進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，一行人參觀了我們的電子創(chuàng)新基地以及實(shí)驗(yàn)室。

有關(guān)社會(huì)實(shí)踐線上輔導(dǎo)心得體會(huì)實(shí)用三

夏日里長(zhǎng)長(zhǎng)的暑期激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心。其實(shí)自己老早就有這種想法了，我想依靠自己的雙手和大腦來(lái)賺取自己所需的生活費(fèi)，當(dāng)然更多的是想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓我自己更進(jìn)一步了解和認(rèn)知這個(gè)社會(huì)。以前總是在爸媽的庇護(hù)下長(zhǎng)大，不知外界社會(huì)如何現(xiàn)實(shí).我也希望自己能在這次實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，更為重要的是想檢驗(yàn)一下自己是否能夠融入這個(gè)社會(huì)的大家庭，并想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己在社會(huì)中存在的差距。

放假回到家里，我跟爸媽商量了學(xué)校下達(dá)的暑期任務(wù)，他們都很支持學(xué)校的決定，也贊同我在暑期里去社會(huì)實(shí)踐的這一作法，我也覺(jué)得這真的是一次自我鍛煉的好機(jī)會(huì)。于是我到之前就工作過(guò)的泰安佳樂(lè)家超市，找到那里洗化部門(mén)的主管，跟他說(shuō)了一下我們的實(shí)踐目的，主管也很愉快的答應(yīng)要給我一次機(jī)會(huì)。同樣的白婷跟吳圓紅也到了湖南衡陽(yáng)的步步高超市做起了洗化類產(chǎn)品的促銷(xiāo)。，吳圓紅負(fù)責(zé)的是相宜本草，白婷是丹姿，我的任務(wù)則是妮維雅。于是我的暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就在不同地點(diǎn)的兩個(gè)大型超市開(kāi)始了。

這一次進(jìn)超市工作，超市內(nèi)部對(duì)促銷(xiāo)員的要求還是相當(dāng)嚴(yán)格的，并不像我之前進(jìn)去時(shí)那么簡(jiǎn)單，先是進(jìn)行一輪面試，然后是緊張的培訓(xùn)，教導(dǎo)如何促銷(xiāo)，接著到促銷(xiāo)堆前熟悉產(chǎn)品之類的準(zhǔn)備一切工作。當(dāng)一切都達(dá)到主管以及超市經(jīng)理認(rèn)可，才可以進(jìn)超市工作。這就讓我想到，在社會(huì)上工作畢竟不是在學(xué)校里，在校的話很多老師都幫我們安排好，我們按部就班的做就好了，但是在超市里不行，凡事我們都要自己安排，不能馬虎，最主要的顧客是上帝，我們要時(shí)刻站在顧客的角度去考慮問(wèn)題，為她們推薦最適合他們的一款化妝品耐心的給他們講解，而且購(gòu)買(mǎi)化妝品的大部分人群都是白領(lǐng)、貴婦、或者是學(xué)生我們就需要根據(jù)他們的年齡或者是身份來(lái)選擇。這就要求我們要努力主動(dòng)去接觸顧客，大膽的拉近與顧客的距離，然后向他們推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品。

我的工作時(shí)間是上午9點(diǎn)到12點(diǎn)，下午3點(diǎn)到8點(diǎn)，于是我終于告別了以往暑假早晨睡懶覺(jué)的壞習(xí)慣，每天早晨7點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)起床。來(lái)到中百地下超市，在超市工作的這40多天里，我印象最深的是張女士，她是我其中的一位顧客，當(dāng)然她也是我往后很重要的一位顧客。她想買(mǎi)祛斑的護(hù)膚品，于是我給她推薦了妮維雅晶純皙白系列的產(chǎn)品，其中包括洗面奶，爽膚水，乳液，潤(rùn)膚霜，bb霜還有一個(gè)眼霜，一套護(hù)膚品算下了有400左右，按照我們妮維雅公司規(guī)定，價(jià)格在168以上是一定要給顧客配送贈(zèng)品的，而且張女士也很希望得到贈(zèng)品，但是當(dāng)時(shí)，于是我記下了她的電話，答應(yīng)贈(zèng)品來(lái)時(shí)發(fā)短信通知她。后來(lái)贈(zèng)品來(lái)了，我給她發(fā)了條短信，短信上同時(shí)介紹了有關(guān)我們妮維雅的一些活動(dòng)，幾天過(guò)后她來(lái)了，領(lǐng)取了贈(zèng)品并且又買(mǎi)了一套說(shuō)是送給朋友。后來(lái)一個(gè)下雨天，逛超市的人很少，我整個(gè)上午也沒(méi)賣(mài)出去，后來(lái)張女士來(lái)了，說(shuō)我推薦的護(hù)膚品很好用，而且比大潤(rùn)發(fā)便宜好多，于是她又買(mǎi)了我們家其它的產(chǎn)品，那是我當(dāng)天唯一的一份訂單。

在超市上班，我還遇到過(guò)聾啞人，那時(shí)我不會(huì)啞語(yǔ)，無(wú)奈之下只能跟他用文字溝通，事后那個(gè)聾啞叔叔給我寫(xiě)在紙上的幾個(gè)字當(dāng)時(shí)我就眼睛潤(rùn)潤(rùn)的，他說(shuō)我是一名合格的導(dǎo)購(gòu)，畢竟那時(shí)我工作的地4天，一切都還很生疏。后來(lái)不上班后，我還專門(mén)學(xué)了點(diǎn)啞語(yǔ)，想到以后肯定還會(huì)用到的，自己心里也是很開(kāi)心，美滋滋的。

有時(shí)我會(huì)給路過(guò)的顧客指路，推薦適合他們的化妝品。每次幫助別人的時(shí)候，我都感覺(jué)心情愉快，一掃之前的疲憊。

既然是在超市工作，任務(wù)當(dāng)然不只是賣(mài)妮維雅。由于我的妮維雅專柜旁邊是美即面膜，而且那時(shí)自己一直用的產(chǎn)品比較熟悉，平時(shí)自己沒(méi)有顧客時(shí)就幫著賣(mài)，后來(lái)就有促銷(xiāo)姐姐說(shuō)我傻，她說(shuō)在這里面上班，每個(gè)人都會(huì)只想著自己，就算你再怎么掏心掏肺去對(duì)一個(gè)人好，別人都不會(huì)有一點(diǎn)感激，甚至?xí)フ`解你，貶低你。但我卻不這么覺(jué)得，大家都是同事，就該相互照應(yīng)，相互幫忙。當(dāng)我說(shuō)出自己的想法，長(zhǎng)促姐姐卻笑了，她說(shuō)她高中畢業(yè)就沒(méi)有讀大學(xué)，先是去國(guó)美賣(mài)電器，再是去魯科賣(mài)手機(jī)，后來(lái)來(lái)到佳樂(lè)家賣(mài)玉蘭油，開(kāi)始進(jìn)入社會(huì)時(shí)也是那樣單純的想，可是周?chē)沫h(huán)境卻讓她變得不再像之前那樣。我們現(xiàn)在還處在大學(xué)這個(gè)階段，一切都還是想當(dāng)然，這次工作也讓我進(jìn)一步接觸到了社會(huì)，更多的懂得了與社會(huì)上的人去交往去處理發(fā)生的意外。這也就意味著我們必須要重視社會(huì)實(shí)踐，畢竟我們畢業(yè)后，不能帶著校園里的稚氣，茫然的走進(jìn)社會(huì)，我們也要帶著實(shí)實(shí)在在的能力與勇氣走進(jìn)社會(huì)。

一般的化妝品專柜都有兩個(gè)長(zhǎng)促和一個(gè)短促，短促只需要向顧客介紹化妝品。但是我們家面膜只有我一個(gè)短促，于是我承擔(dān)了本來(lái)是長(zhǎng)促應(yīng)該做的工作，幫主管統(tǒng)計(jì)缺貨、訂貨、貨到了之后去倉(cāng)庫(kù)提貨、打價(jià)簽、驗(yàn)收和銷(xiāo)售。當(dāng)然這些對(duì)于一個(gè)從未接觸過(guò)超市運(yùn)轉(zhuǎn)模式的學(xué)生是很陌生的，我需要不斷的向臨柜的資深長(zhǎng)促姐姐請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，于是我不僅很熟練的掌握了這些技能，而且增進(jìn)了我和同事之間的感情，我們?cè)诳臻e時(shí)互相交流，分享各自的經(jīng)歷。

在超市工作的那些長(zhǎng)促一般都是只上完了初中：旁氏的長(zhǎng)促老勸我要好好學(xué)習(xí)，將來(lái)畢業(yè)之后找一個(gè)好點(diǎn)的工作，她跟我說(shuō)在超市做推銷(xiāo)工作是沒(méi)有前途的，她也在考慮以后能不能換個(gè)好點(diǎn)的工作，比如做個(gè)業(yè)務(wù)什么的;相宜本草的長(zhǎng)促是高中畢業(yè)，她畢業(yè)之后就出來(lái)工作了，她的第一份工作是移動(dòng)客服，第二份工作是在國(guó)美電器賣(mài)手機(jī)，但是工資都不太滿意，于是她換了第三份工作：相宜本草長(zhǎng)促，我問(wèn)她工作到期了之后去做什么工作，她告訴我她還沒(méi)想好，她也勸我要好好學(xué)習(xí)，不然以后工作會(huì)很幸苦，而且工資待遇會(huì)很不理想。

在這次工作中，自己很多方面都有了很大的進(jìn)步。比如自己的口才得到了很大的鍛煉，我也深深的體會(huì)到了工作的艱辛，意識(shí)到我們?cè)趯W(xué)校里微不足道的經(jīng)驗(yàn)并不足以闖蕩這個(gè)社會(huì)，更不可能在社會(huì)上立足。每天面對(duì)不一樣的顧客，自己在為人處世方面也學(xué)到了很多，不僅僅是顧客，還有我們的業(yè)務(wù)上司等等。

以上也只是我在工作中遇到的事情和感受，圓紅和白婷其實(shí)也有很都經(jīng)歷和感受，比如白婷在工作的時(shí)候就不好好吃飯是因?yàn)橘I(mǎi)到的的飯菜了總是有肥肉，有時(shí)會(huì)跟她們超市的主管鬧個(gè)小脾氣，或者是因?yàn)槊刻煺竟衽_(tái)閑太累，但是后來(lái)她也一一改正并適應(yīng)了促銷(xiāo)生活，而且做得很好得到了不少的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。至于圓紅，最讓我們羨慕的就是她的工資，大家都知道相宜本草純植物而且價(jià)格也是大部分人可以接受的很受歡迎，她每天的銷(xiāo)量都比我跟白婷高，提成就相對(duì)高一些工資也就多了。促銷(xiāo)這個(gè)工作，讓圓紅這個(gè)本來(lái)不怎么愛(ài)說(shuō)話的小妮變得開(kāi)朗了很多。

總結(jié)說(shuō)明同時(shí)我也意識(shí)到了自己很多的缺點(diǎn)和不足，例如不夠主動(dòng)做事，有時(shí)候主管說(shuō)了才知道做，主管不說(shuō)就沒(méi)有這個(gè)意識(shí)去做;社會(huì)經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，經(jīng)常會(huì)做一些錯(cuò)事，有時(shí)會(huì)讓顧客不開(kāi)心，有時(shí)也會(huì)得罪老板;剛開(kāi)始也不大會(huì)和人交流，所以那時(shí)總是覺(jué)得自己很受委屈等等，雖然這些都是我的比較辛酸的歷史，不過(guò)這些也都是我寶貴的經(jīng)驗(yàn)，它們都將成為我以后參加工作和社會(huì)實(shí)踐的教訓(xùn)，我要力爭(zhēng)在我以后暑期實(shí)踐以及今后就業(yè)的時(shí)候不要再犯同樣的錯(cuò)誤。

在工作結(jié)束后，我們都針對(duì)自己在不同地方的工作做了總結(jié)，下面是如何做好促銷(xiāo)員以及我們的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

1、 保持良好的個(gè)人形象;個(gè)人形象，包括一個(gè)人的穿著發(fā)型、談吐舉止、知識(shí)結(jié)構(gòu)、品德修養(yǎng)、溝通能力等等。調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)兩個(gè)人初次見(jiàn)面的時(shí)候，第一印象中的55%是來(lái)自你的外表，包括你的衣著、發(fā)型等;第一印象中的38%來(lái)自于一個(gè)人的儀態(tài)，包括你舉手投足之間傳達(dá)出來(lái)的氣質(zhì)，說(shuō)話的聲音、語(yǔ)調(diào)等，而只有7%的內(nèi)容上來(lái)源于簡(jiǎn)單的交談。也就是說(shuō)，第一印象中的93%都是關(guān)于你的外表形象的。形象作為一種溝通工具，不管你是否愿意，時(shí)刻都帶給別人關(guān)于你的一種直接印象。而這種印象在銷(xiāo)售過(guò)程中顯得格外重要。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如果你是一個(gè)銷(xiāo)售化妝品的促銷(xiāo)員，而你自己滿臉都是青春痘，你認(rèn)為消費(fèi)者會(huì)相信你推銷(xiāo)的“去痘膏”嗎?你的臉就已經(jīng)告訴他你的產(chǎn)品效果了。同時(shí)，一個(gè)人的形象對(duì)他的職業(yè)升遷也起到一定的作用。美國(guó)一個(gè)形象設(shè)計(jì)專家對(duì)美國(guó)財(cái)富排行榜前300位中的100人進(jìn)行過(guò)調(diào)查，調(diào)查的結(jié)果是：97%的人認(rèn)為，如果一個(gè)人具有非常有魅力的外表，那么他在公司里會(huì)有很多遷的機(jī)會(huì);92%的人認(rèn)為，他們不會(huì)挑選不懂得穿著的人做自己的秘書(shū);93%的人認(rèn)為，他們會(huì)因?yàn)榍舐氄咴诿嬖嚂r(shí)的穿著不得體而不予錄用。所以，保持良好的個(gè)人形象，是你銷(xiāo)售成功的保障，也是你人生成功的保障。

2、精通所銷(xiāo)售產(chǎn)品的知識(shí)并掌握足夠的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識(shí);要自立于商場(chǎng)之上，就必須建立屬于自己的、必要的和科學(xué)合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使整個(gè)知識(shí)體系呈“t”字型展開(kāi)。其中“t”的縱向表示要具備相當(dāng)?shù)木疃龋趯I(yè)上深刻透徹，以滿足更深層次的需要;橫向表示要有一定的寬廣度，包容多方面、多學(xué)科的知識(shí)，以滿足工作、生活、交往等方面的需要。要精通所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，就像是“t”字的縱向，越專業(yè)越好。做你所從事行業(yè)(最起碼是你銷(xiāo)售的產(chǎn)品方面)的專家，用你的專業(yè)知識(shí)去折服你的顧客，這是達(dá)成銷(xiāo)售的重要前提。但同時(shí)要學(xué)會(huì)深入潛出，用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，因?yàn)椋皇敲總€(gè)消費(fèi)者都能聽(tīng)懂深?yuàn)W的專業(yè)知識(shí)的;而掌握關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識(shí)，就像是“t”字的橫向，包容多方面、多領(lǐng)域，形成一定的廣度。銷(xiāo)售的過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)溝通的過(guò)程、信息傳遞的過(guò)程，消費(fèi)者形形色色，什么行業(yè)的人都有，如果你只懂你的行業(yè)或產(chǎn)品，你又怎么去跟形形色色的人溝通呢?如果在和你溝通的過(guò)程中，消費(fèi)者的問(wèn)題都得到了解決，而且你們聊的很開(kāi)心，你說(shuō)這樣成交率是不是會(huì)高很多呢?舉個(gè)例子，如果你是一個(gè)銷(xiāo)售彩電的促銷(xiāo)員，如果一個(gè)農(nóng)民來(lái)問(wèn)你，叫你教他怎么安裝室外天線，你能告訴他說(shuō)：我沒(méi)賣(mài)過(guò)天線，我不會(huì)嗎?當(dāng)然不行，因?yàn)槿绻@樣話，你的顧客會(huì)越來(lái)越少，到最后會(huì)一個(gè)都沒(méi)有。

3、有良好的應(yīng)變能力：應(yīng)變，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是應(yīng)付在你預(yù)料之外發(fā)生的事。有一句話說(shuō)的很有道理：“這個(gè)世界唯一不變就是在變化”。世界每天都在變化，在促銷(xiāo)員的日常工作中，也經(jīng)常會(huì)碰到突發(fā)事件，如果這些突發(fā)事件如果沒(méi)有得到妥善的處理，就會(huì)對(duì)銷(xiāo)售甚至企業(yè)造成嚴(yán)重的影響。舉個(gè)例子，假如你正在給一位顧客介紹你銷(xiāo)售的產(chǎn)品，在要達(dá)成銷(xiāo)售的時(shí)候，突然走過(guò)來(lái)了一個(gè)說(shuō)昨天購(gòu)買(mǎi)了你產(chǎn)品使用的效果不理想，要退貨。你想想看，如果這件事不能妥善處理的話，結(jié)果可想而知。這樣的例子有很多，比如剛出庫(kù)的新產(chǎn)品卻不能正常使用、開(kāi)完單卻被告知沒(méi)有這個(gè)型號(hào)的貨、說(shuō)好要去顧客家?guī)椭{(diào)試的卻發(fā)現(xiàn)技術(shù)服務(wù)部沒(méi)有人，甚至有些顧客根本就是無(wú)理取鬧，你該怎么辦呢?所以，促銷(xiāo)員一定要具備很好的隨機(jī)應(yīng)變能力。

4、制定好自己的日常工作計(jì)劃：古語(yǔ)云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。只有預(yù)先做好了安排，有了計(jì)劃，明確了奮斗目標(biāo)，有了具體的工作、活動(dòng)程序，這樣才可以有效的減少工作的盲目性，從而也就可以合理地安排人力、物力、財(cái)力、時(shí)間，使工作、活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。因此制定出切實(shí)可行的計(jì)劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率，推動(dòng)工作順利進(jìn)行必不可少的程序和措施。任何工作都需要有計(jì)劃，促銷(xiāo)員也不例外。

5、做好與廠家、商家及同事之間的溝通：廠家，就是你銷(xiāo)售的產(chǎn)品的娘家，也就是給你發(fā)工資老板。與廠家做好溝通，可以得到你想要的資源，比如政策、特價(jià)、還有其它相關(guān)的支持等等，有了這些資源才可以更好的戰(zhàn)斗，工作起來(lái)也會(huì)輕松很多。你還可以將你的想法和建議與他們交流，由此，你可能還會(huì)得到提升的機(jī)會(huì)。你不用擔(dān)心他們不會(huì)理會(huì)你或不重視你。因?yàn)?，你們是真正接觸消費(fèi)者的人，你們的話是很有權(quán)威性的。商家，就是你銷(xiāo)售的產(chǎn)品的婆家，廠家把產(chǎn)品嫁到婆家(也就是經(jīng)銷(xiāo)商)之后，由你來(lái)負(fù)責(zé)促進(jìn)銷(xiāo)售。換句話說(shuō)，商家就是你日常工作的直接管理者。和商家進(jìn)行溝通是很有必要的，甚至比和廠家溝通都更重要，因?yàn)槟?0%的時(shí)間都在跟商家打交道。很多資源都掌握在商家的手里，比如產(chǎn)品擺放的位置及大小(這將直接影響你的銷(xiāo)售量);進(jìn)什么貨?進(jìn)多少?什么時(shí)候進(jìn)(這也直接影響你的銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)及提成率)等等。最起碼一點(diǎn)，和商家溝通好了，他們不會(huì)在廠家面前說(shuō)你的壞話。同事，可以是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也可以是和你不相干的其它產(chǎn)品促銷(xiāo)員。很多人認(rèn)為，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有什么好溝通的，再說(shuō)了，你想跟他溝通他還不一定愿意和你溝通呢!其實(shí)，我們沒(méi)有必要和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手勢(shì)不兩立，特別是促銷(xiāo)員這個(gè)崗位的員工，每天都是抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的。“本是同根生，相煎何太急”呀?更何況“三人行必有我?guī)煛薄爸褐?，百?zhàn)不殆”呢!跟同行學(xué)習(xí)，可以讓你從深度上去了解你所從事的行業(yè)。跟其它產(chǎn)品的促銷(xiāo)員溝通的道理就更簡(jiǎn)單了。首先，跟他們溝通可以了解不同的行業(yè)，得到不同的信息，可以讓你從廣度上去了解你從事的事業(yè)!

6、合理的安排好自己的學(xué)習(xí)：在日常工作中，我們所接觸的人非常復(fù)雜，他們有不同的籍貫、性別、年齡、宗教信仰，有不同的文化背景，思想觀念、社會(huì)閱歷、生活習(xí)慣和交往方式。特別是在促銷(xiāo)員這個(gè)崗位上，面對(duì)的顧客包羅萬(wàn)象，士、農(nóng)、工、商，老、少、中、青全都有，所以我們要不斷的學(xué)習(xí)，掌握多方風(fēng)土人情、生活習(xí)俗，了解社會(huì)各階層的知識(shí)水平和涵養(yǎng)，以適應(yīng)不同顧客的具體要求。你想想，銷(xiāo)售一套床上用品給一個(gè)大學(xué)生和銷(xiāo)售給一個(gè)農(nóng)民，銷(xiāo)售一套化妝品給小女孩和銷(xiāo)售給一個(gè)老婦女使用的方法一樣嗎?肯定不一樣。因?yàn)?，不同的人群、不同的年齡，購(gòu)物的心理都不一樣，所以，你就要會(huì)一點(diǎn)心理學(xué)，如果不學(xué)習(xí)的話，能行嗎?再舉個(gè)例子：三年賣(mài)彩電，你只要知道怎么開(kāi)關(guān)機(jī)、怎么選臺(tái)、怎么換頻道等一些原始功能就可以了。現(xiàn)在你去試試看?“家電it化”——這句話是創(chuàng)維集團(tuán)ceo張學(xué)斌先生說(shuō)的，什么意思呢?也就是說(shuō)：以后的彩電就像電腦一樣……。你能告訴老板說(shuō)你從來(lái)沒(méi)有碰過(guò)電腦，不會(huì)操作嗎?如果是的話，那你就等著下崗吧!

1、要善于溝通：碰到脾氣不好和不講理的顧客，真的要學(xué)會(huì)和他們溝通，不能和他們吵，要心平氣和的和他們解釋他們所不明白的問(wèn)題，當(dāng)然和業(yè)務(wù)還有主管也要好好的溝通，不能總是把一些工作上的事憋在心里，有時(shí)自己在工作上有什么問(wèn)題要經(jīng)常和老板溝通溝通，并及時(shí)的解決，這樣工作才會(huì)有動(dòng)力，才不會(huì)想不干了。

2、要有耐心和熱情：在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑，這樣會(huì)讓顧客感覺(jué)很舒心，熱心的講解護(hù)膚品的功效，有很多顧客肯呢過(guò)是第一次接觸護(hù)膚品，這就要求我們告訴顧客護(hù)膚品的用法及順序，這樣我也可以省很多功夫和時(shí)間，不僅可以給顧客留下深刻的印象，拉住回頭客的心思，也可以提高超市的營(yíng)業(yè)額。

3、要勤勞：有時(shí)候一些細(xì)微的東西可以讓老板更賞識(shí)你，也比較容易受提拔，比如我很空閑的時(shí)候就打掃打掃衛(wèi)生，整理整理排面，把產(chǎn)品都用干凈的抹布擦一遍，幫幫主管的忙或者是幫忙賣(mài)其它牌子的產(chǎn)品。主管就夸獎(jiǎng)過(guò)我勤勞，有付出就真的有回報(bào)的。

4、學(xué)會(huì)觀察：要根據(jù)不同人的穿著打扮，判斷她們的身份地位，比如有的人就是普通的學(xué)生，我們就要給她介紹學(xué)生可以接受的價(jià)格的護(hù)膚品，否則會(huì)引起顧客的反感，相應(yīng)的，穿著打扮光鮮亮麗，一看就有貴婦氣質(zhì)的就要給她們介紹適合她們的價(jià)位的護(hù)膚品。

5、待人要真誠(chéng)：在剛剛進(jìn)入超市上班的時(shí)候，周?chē)磺卸己苣吧?，但我?huì)微笑面對(duì)身邊的每一個(gè)人，真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客和身邊的每一位同事，比如顧客需要的是美白的，絕對(duì)不會(huì)為了自己的一點(diǎn)提成去推薦補(bǔ)水的給顧客用。

6、要有自信：自信不是盲目的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。當(dāng)我們?cè)诙啻蔚慕佑|顧客中，我們就明白了自信的重要性。我們毫無(wú)阻礙的跟顧客去溝通，盡自己所能的去滿足顧客的需求，就是我們自信的表現(xiàn)。

7、要告訴顧客選擇自己的理由：一定要通過(guò)將自己的商品與其他商品做對(duì)比，告訴顧客利弊，進(jìn)一步告訴他選擇我們的產(chǎn)品的正確性。

短期的社會(huì)實(shí)踐一晃而過(guò)，在這其中讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用?；氐郊視r(shí)爸爸媽媽也說(shuō)我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐真的很有作用，會(huì)讓我們從中收益匪淺。社會(huì)實(shí)踐讓我知道了，掙錢(qián)真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢(qián)了。

社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干。社會(huì)和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷?lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

有關(guān)社會(huì)實(shí)踐線上輔導(dǎo)心得體會(huì)實(shí)用四

暑假，經(jīng)過(guò)朋友介紹，我來(lái)到本地中國(guó)郵政局進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。以下是我的實(shí)踐心得體會(huì)。

在郵局實(shí)踐的半個(gè)多月期間，我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西，拓寬了知識(shí)面，也學(xué)到了很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。同時(shí)也對(duì)中國(guó)郵政這個(gè)百年國(guó)企有了自己的認(rèn)識(shí)和看法。

原本以為郵政局是一個(gè)很簡(jiǎn)單的單位，只是在前臺(tái)辦理一些儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，但真正融入到這個(gè)單位當(dāng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個(gè)部門(mén)：營(yíng)業(yè)前臺(tái)、郵政通信營(yíng)業(yè)廳、儲(chǔ)蓄前臺(tái)、計(jì)劃財(cái)務(wù)科、函件局、報(bào)刊局、集郵公司和速遞物流公司。

在這二十多天中，我主要實(shí)踐部門(mén)是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)、函件、報(bào)刊局這三個(gè)部門(mén)。

函件是中國(guó)郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來(lái)的信件，報(bào)刊，快遞按地區(qū)分配好并加以記錄，再把信息輸入到計(jì)算機(jī)中。這些工作是枯燥無(wú)味的，但必須得細(xì)心，如果記錯(cuò)了地址那會(huì)帶來(lái)很大的麻煩。所以，在發(fā)信件之前，我們都會(huì)核對(duì)很多遍。 在營(yíng)業(yè)前臺(tái)的實(shí)踐工作中，我認(rèn)為還是蠻有趣的。在此，我學(xué)會(huì)了什么叫做服務(wù)，比如在語(yǔ)言表達(dá)上和肢體表達(dá)上。當(dāng)有用戶走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳離柜臺(tái)一米時(shí)，要立刻起立并面帶微笑說(shuō)：“您好！請(qǐng)問(wèn)您辦什么業(yè)務(wù)？”在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，有一些語(yǔ)言是不能說(shuō)的，像“為什么”、“什么事”、“快點(diǎn)，后面還有好多人等著呢”，也不可以態(tài)度冷談，對(duì)用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí)，要說(shuō)“對(duì)不起，請(qǐng)您到xx號(hào)柜臺(tái)辦理?！倍荒苷f(shuō)“這不能辦”或“該找誰(shuí)找誰(shuí)去”等等一系列的話。

我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒(méi)有專用的提示牌，可以自己動(dòng)手制作，沒(méi)有專門(mén)得保潔人員，我們可以早到十分鐘來(lái)打掃，顧客搬動(dòng)費(fèi)

力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道，對(duì)我在以后的學(xué)習(xí)工作中會(huì)帶來(lái)很大的幫助。

有關(guān)社會(huì)實(shí)踐線上輔導(dǎo)心得體會(huì)實(shí)用五

作為一名大二的學(xué)生，抱著貼近社會(huì)，服務(wù)社會(huì)的愿望，在寒假我我開(kāi)始了我的假期社會(huì)實(shí)習(xí)。希望在進(jìn)入社會(huì)之前，積累多點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提早與社會(huì)來(lái)個(gè)零距離接觸，學(xué)習(xí)如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。經(jīng)過(guò)重重考驗(yàn)，終于成為實(shí)習(xí)小組中的一員。我相信任何的工作都能給我?guī)?lái)課本上無(wú)法得到的知識(shí)，所以在工作中我多聽(tīng)多學(xué)多做，按時(shí)超量的完成任務(wù)。在這期間所做雖無(wú)大事，但從點(diǎn)滴做起，所獲亦非淺。前言 萬(wàn)事開(kāi)頭難，什么事都要有嘗試，都要有開(kāi)始，都要有經(jīng)過(guò)，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情開(kāi)起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的書(shū)店的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃?？傊魏问虑槎家紤]周全。

一、實(shí)習(xí)目的

對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣寒冷，但是我為了親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)習(xí)讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過(guò)社會(huì)實(shí)習(xí)，找出自己的不足和差距所在。對(duì)于實(shí)習(xí)，也是一個(gè)艱辛的過(guò)程，我覺(jué)得我們不能被這點(diǎn)苦難所嚇倒。而且對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和運(yùn)用知識(shí)的技能。從大學(xué)生活的開(kāi)始到走進(jìn)社會(huì)的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰(shuí)不想在將來(lái)的社會(huì)中能有一席之地呢?所以大家認(rèn)為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各類實(shí)習(xí)活動(dòng)，有助于鍛煉品質(zhì)，提高能力。可見(jiàn)其對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性。不能否認(rèn)有過(guò)打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來(lái)要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì)適應(yīng)力更強(qiáng)。 自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題。

嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷(xiāo)售市場(chǎng)中，掌握正確的銷(xiāo)售流程和高超的客戶服務(wù)技巧，全面提高銷(xiāo)售能力，系統(tǒng)講授了現(xiàn)代銷(xiāo)售的理念、方法、技巧及注意事項(xiàng)，詳細(xì)了解了銷(xiāo)售準(zhǔn)備、尋找客戶、接近目標(biāo)顧客、銷(xiāo)售洽談、異議處理客戶關(guān)系維持等方面的知識(shí)。我從中了解全新的銷(xiāo)售模式，掌握銷(xiāo)售過(guò)程中的相關(guān)技能，打破傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式。主要是提高了自己各方面的能力包括如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年2月1日-20xx年2月15日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

創(chuàng)新書(shū)店

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

寒風(fēng)刺骨，正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，正激起了我要在寒假參加社會(huì)實(shí)習(xí)的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)習(xí)讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)習(xí)，找出自己的不足和差距所在。 由于家庭經(jīng)濟(jì)的原因，我不能像大多數(shù)同學(xué)一樣，寒假可以好好在家玩玩、休息休息。我必須為我下學(xué)期的生活費(fèi)考慮。我從高中畢業(yè)那年的暑假開(kāi)始就在書(shū)店里打工了。由于我的表現(xiàn)還不錯(cuò)，老板比較喜歡我，所以這個(gè)寒假答應(yīng)我在他的書(shū)店打工是理所當(dāng)然的了。還沒(méi)有放假，我就打電話到書(shū)店了，問(wèn)老板是否愿意讓我在他們書(shū)店工作，老板滿口答應(yīng)，非常希望我來(lái)工作。我當(dāng)然非常高興啦! 閑話少敘，言歸正傳。那年我還沒(méi)有到書(shū)店上班之前，我有一個(gè)長(zhǎng)輩就跟我說(shuō)：上班要多做事，少說(shuō)話!話雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。 俗話說(shuō)：做壞人簡(jiǎn)單，做好人難啊!只要做一件壞事，在別人的眼里，這個(gè)人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話，就要做無(wú)數(shù)的好事，但還不一定能改變。 要在眾多同事、干部眼里一開(kāi)始就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡(jiǎn)單的事情啊!于是，我制定了以下幾大要點(diǎn)：

一、我決不破壞書(shū)店的規(guī)矩

俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們書(shū)店制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。比如，我是銷(xiāo)售高中教輔的，就不能隨便跑到銷(xiāo)售中學(xué)教輔那邊去，銷(xiāo)售學(xué)習(xí)用品的人就不能隨便走到我們銷(xiāo)售高中教輔這邊。銷(xiāo)售文具那邊比較大，還分三個(gè)部分：學(xué)習(xí)文具、體育用品、學(xué)習(xí)方面的電子產(chǎn)品。為什么不可以隨便串崗呢?其實(shí)是這樣的：我們鄉(xiāng)下，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高，經(jīng)常會(huì)有顧客偷東西的。如果我們隨便離開(kāi)自己的崗位，那么這邊的貨架就沒(méi)有人看著，東西就很容易少掉!同樣，“不可以閑談”也類似這個(gè)原因，如國(guó)際歌理貨員沒(méi)事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒(méi)人看著貨物了，東西少了又是損失!還有， “不可以把手機(jī)帶在身上”，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的原因的。以前書(shū)店的同事們上班互相發(fā)短信息，不認(rèn)真上班，沒(méi)人看著貨物。所以，后來(lái)經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機(jī)帶在身上!可以把手機(jī)帶來(lái)上班，但要放在辦公室。對(duì)于這個(gè)規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，書(shū)店的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來(lái)等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。我認(rèn)為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了。

二、不管是誰(shuí)，隨喊隨到

在書(shū)店做銷(xiāo)售員，有時(shí)還是很忙的。特別是星期六、星期日這兩天是周末買(mǎi)教輔的學(xué)生特多，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。

于是，他們就需要人來(lái)幫忙了。我是剛來(lái)的，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去，把各個(gè)柜臺(tái)的圖書(shū)分開(kāi)，并分別送到各個(gè)書(shū)架附近，再卸下來(lái)。如果是一般的文具倒是沒(méi)什么，但有時(shí)候有的商家送的是小說(shuō)、雜志、教輔之類的書(shū)籍就很重了。一箱都是好幾打!很重的!我們書(shū)店進(jìn)貨都是幾百箱教輔、幾十小說(shuō)的，每卸一次都特別累!有時(shí)，睡覺(jué)到了早上，手膀都疼，還全身沒(méi)勁!沒(méi)辦法，誰(shuí)讓我是新來(lái)的呢?所以，不管有多累的活，我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像!一天工作時(shí)間也特別長(zhǎng)，幾乎要從上午工作到下午而且?guī)缀趺刻於际钦局?，剛到的第一天超累，一天站到晚幾乎整個(gè)人都變一雕塑了，晚上回家腳都痛了不行，但是為了第二天的工作，只能用熱水泡一下腳緩減一下疲勞。

三、如果沒(méi)有貨要上的話要找點(diǎn)事情做

所謂“上貨”，是我們常說(shuō)的話，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。書(shū)架上的書(shū)籍被顧客買(mǎi)走了，書(shū)架不就空了嗎?還賣(mài)不賣(mài)東西了?這不行，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的書(shū)籍拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去。如果書(shū)店的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。當(dāng)然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，書(shū)架上的書(shū)籍都補(bǔ)齊了，不就是沒(méi)有事做了嗎?就站在一個(gè)地方看著書(shū)架發(fā)呆，還是來(lái)回來(lái)回閑逛?當(dāng)然不是了!如果沒(méi)有什么顧客，也沒(méi)有貨要補(bǔ)，在過(guò)道里走來(lái)走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺(jué)上我沒(méi)事做，在混時(shí)間!畢竟是私企老板，不會(huì)養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)該找些事情做一

下類似打掃一下書(shū)店的衛(wèi)生，抹貨架和書(shū)架上的書(shū)籍。書(shū)籍一段時(shí)間不抹后，就會(huì)有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺(jué)上就像這些書(shū)籍放了時(shí)間長(zhǎng)、舊的，自然就不會(huì)買(mǎi)了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞映像，而且書(shū)籍就賣(mài)不出去了。誰(shuí)也不希望我們的東西賣(mài)不出去的。其實(shí)，抹書(shū)架和書(shū)籍還有個(gè)好處：可以坐下來(lái)!這個(gè)很好，在書(shū)店是不可以坐下的，誰(shuí)能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間啊?所以，在沒(méi)有什么顧客而且沒(méi)有貨補(bǔ)時(shí)，可以抹書(shū)架和書(shū)籍。掃一下書(shū)店的地，倒一下垃圾，因?yàn)橛械臅?shū)籍是有包裝的，可能顧客買(mǎi)后就把包裝扔地上了，所以經(jīng)常會(huì)有很多垃圾。也正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在書(shū)店表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。 在書(shū)店里打工我還學(xué)到了很多的東西?，F(xiàn)在，我們鎮(zhèn)上的書(shū)店越開(kāi)越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來(lái)了。有時(shí)候，還能看到有別的書(shū)店的員工到我們這里來(lái)看價(jià)格。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的書(shū)店去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”，我還總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買(mǎi)東西的顧客，而且一定要像!一般書(shū)店是不會(huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格!有的書(shū)店的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格!自然，被我們經(jīng)理請(qǐng)到辦公室喝茶是少不了的。 話說(shuō)回來(lái)，商家的惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是絕對(duì)有好處的，但是作為經(jīng)營(yíng)者，我們是不愿意看到的!價(jià)格低了，利潤(rùn)自然就少了，我們的工資、獎(jiǎng)金可都是與這個(gè)利潤(rùn)有著直接聯(lián)系的啊!

總的來(lái)說(shuō)，在書(shū)店里打工是絕對(duì)有收獲的。自己在學(xué)校所干的兼職也是在一個(gè)就書(shū)店做銷(xiāo)售，在這期間自己也參加過(guò)好多銷(xiāo)售方面的培訓(xùn)和講座，比如像什么主動(dòng)式銷(xiāo)售，為了將自己所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，在書(shū)店的工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)。同時(shí)也學(xué)會(huì)了一些銷(xiāo)售技巧：接待技巧至關(guān)重要，對(duì)進(jìn)門(mén)的顧客主動(dòng)詢問(wèn)，面帶微笑，對(duì)自己所銷(xiāo)售的書(shū)籍詳細(xì)介紹，真正做到了主動(dòng)式銷(xiāo)售?！安祛佊^色”，營(yíng)業(yè)員職業(yè)的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費(fèi)者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理，正確判斷消費(fèi)者的來(lái)意和愛(ài)好，有針對(duì)性的進(jìn)行接待。

通過(guò)短短差不多一個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)我總結(jié)出了五條銷(xiāo)售技巧;

一：在不能了解客戶的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶說(shuō)話

打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶的真實(shí)需求。

第二：同意客戶的感受

當(dāng)客戶說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，比如說(shuō)我感到您這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。

第三：把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶具體闡述

“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求讓客戶在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因。

第四：確認(rèn)客戶問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶疑問(wèn)

你要做的是重復(fù)你所聽(tīng)到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)

當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷(xiāo)售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

我提前進(jìn)入了社會(huì)，提前了解了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí)，我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。更何況我暑假兩個(gè)月還拿了一千多的薪水呢，雖然這一千塊不算多少，但是算上學(xué)到的東西是不是很值的，總比天天在家看電視、上網(wǎng)好吧。

通過(guò)這次的的社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)，我們逐步了解了社會(huì)，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我們對(duì)自己的未來(lái)有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)知識(shí)并將之與社會(huì)相結(jié)合的信心和毅力。對(duì)于即將走上社會(huì)的大學(xué)生們，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)習(xí)是大學(xué)生磨練品格、增長(zhǎng)才干、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺(tái)。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會(huì)做了更好的鋪墊，以后如果有機(jī)會(huì)，我會(huì)更加積極的參加這樣的活動(dòng)。

有關(guān)社會(huì)實(shí)踐線上輔導(dǎo)心得體會(huì)實(shí)用六

今年暑假我參加了暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，雖然20天的時(shí)間活動(dòng)讓我覺(jué)得很累很辛苦，但我從中鍛煉了自己，并且學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西。也通過(guò)20天的實(shí)踐，使我對(duì)醫(yī)生這個(gè)職業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

一、實(shí)踐內(nèi)容

社會(huì)實(shí)踐的單位是我家所在的xx縣第二人民醫(yī)院，我所跟從的師傅是為七十多歲的老醫(yī)生，老醫(yī)生了解到我是大一的學(xué)生尚不懂得太多臨床知識(shí)，所以開(kāi)始就讓我在這20天時(shí)間能掌握生命的4項(xiàng)指針，在老醫(yī)生的指導(dǎo)下我首先學(xué)會(huì)了血壓的測(cè)量。

了解到測(cè)血壓前被測(cè)者應(yīng)充分休息，勿吸煙 喝酒喝咖啡，不可憋尿。被測(cè)者應(yīng)采取坐位或臥位，氣囊應(yīng)縛在上臂中1/3，不可過(guò)松，也勿過(guò)緊，否則血壓值會(huì)降低。注氣速度要慢，水銀柱在聽(tīng)診聲音消失后再升高20mmhg即可。放氣速度以每一心跳下降2mmhg為宜。

聽(tīng)診器應(yīng)放在肘動(dòng)脈處，再放氣后出現(xiàn)第一音時(shí)為收縮壓(高壓)，繼續(xù)放氣至聲音消失(或變調(diào))時(shí)為舒張壓(低壓)。他告訴我什么叫心房纖顫，讓我聽(tīng)病人的心臟跳再讓我與自己的心臟相比較。

二、實(shí)踐心得與體會(huì)

短短二十天的時(shí)間要學(xué)習(xí)很多專業(yè)知識(shí)是不太可能，但是我卻收獲到了比專業(yè)知識(shí)更重要的東西。在和老醫(yī)生一起做門(mén)診的時(shí)候來(lái)的病人有很多都是從父輩開(kāi)始就是老醫(yī)生來(lái)看病，一個(gè)醫(yī)生能做到子孫孫都相信自己確實(shí)不易

三、健康所系、性命相托

選擇了醫(yī)學(xué)作為終身的職業(yè)我就應(yīng)該明白這八個(gè)字不僅僅只是八個(gè)字，而是你對(duì)世人做出的最最沉重的諾言。師傅說(shuō)過(guò)：有時(shí)候你也許真會(huì)覺(jué)得自己已經(jīng)無(wú)能為力了，但是這時(shí)你仍然要做的就是，減輕病人與家屬的痛苦。

那天碰見(jiàn)一個(gè)肝癌患者的家屬，一個(gè)30多歲的男子，也許真是太痛苦，他的一聲嘆息，讓我感到了一個(gè)堂堂男兒的無(wú)奈與悲痛，也有人一開(kāi)始并不相信他，就像這個(gè)世界上很多人想的一樣，這些病人不相信他，但是他不是去據(jù)理力爭(zhēng)，而只是用病情的好轉(zhuǎn)來(lái)解釋一切。

前些天看見(jiàn)一個(gè)很痛苦的病人，一進(jìn)門(mén)家屬就來(lái)了個(gè)下馬威，他說(shuō)：我們?nèi)チ撕芏嗫h級(jí)醫(yī)院，各種檢查都做了，疼痛不減反而加重，我不知道這些人到底是干什么吃的，都是些庸醫(yī)，今天聽(tīng)人家說(shuō)您老醫(yī)術(shù)好可以，也不知道是不是真的，反正今天過(guò)后一天，實(shí)在不行我就會(huì)鄙視你們這些醫(yī)生，我們?nèi)ノ錆h，去北京，我倒要看看這到底是個(gè)什么病。

聽(tīng)著這些話我心里都不爽，真想罵他兩句，但是老醫(yī)生卻說(shuō)：我給你開(kāi)點(diǎn)藥打一針，第二天應(yīng)該可以好點(diǎn)，這群人憤憤的走。人走后老醫(yī)生什么也沒(méi)說(shuō)。第二天病好了很多，病人的態(tài)度來(lái)了180度打轉(zhuǎn)變，提了一袋子雞蛋。但醫(yī)生卻只是微笑。

四、從病人身上也讓我明白自己責(zé)任的重大

這是整個(gè)見(jiàn)習(xí)過(guò)程中給我最大感觸的時(shí)候。老醫(yī)生用他的行動(dòng)告訴我，有時(shí)候爭(zhēng)論解決不了任何問(wèn)題，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明自己，用精湛的醫(yī)術(shù)來(lái)證明自己，用良好的修養(yǎng)來(lái)證明自己!這不僅僅是我作為一個(gè)醫(yī)學(xué)生該明白的，到這我也真真明白了師母的那句：學(xué)醫(yī)先和他學(xué)做人。

有關(guān)社會(huì)實(shí)踐線上輔導(dǎo)心得體會(huì)實(shí)用七

課程名稱:毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論

實(shí)踐題目:大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物安全的看法

實(shí)踐時(shí)間:、6、9~6、12

實(shí)踐地點(diǎn):x校園

實(shí)踐方法:網(wǎng)上調(diào)查，實(shí)地調(diào)查、訪問(wèn)

實(shí)踐小組成員(不超過(guò)6-8人)

分工情況:問(wèn)卷調(diào)查，ppt制作;問(wèn)卷調(diào)查，拍視頻采訪;問(wèn)卷調(diào)查，拍視頻采訪;分析數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，寫(xiě)論文;整理數(shù)據(jù)，講解ppt;分析數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，寫(xiě)論文;整理數(shù)據(jù)，拍視頻采訪

摘要

隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)漸漸顯示出絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)和生命力。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是不可忽視的網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)群體。而既然選擇了網(wǎng)上購(gòu)物，大學(xué)生必然會(huì)面臨著一些網(wǎng)上購(gòu)物的安全問(wèn)題，比如產(chǎn)品是否可靠，付款環(huán)節(jié)有無(wú)漏洞，購(gòu)物網(wǎng)站是否安全等一系列問(wèn)題，而當(dāng)遇到權(quán)益受到損害時(shí)，大學(xué)生有何種保護(hù)權(quán)益的意識(shí)和行為。為此，我們選擇了網(wǎng)上電子問(wèn)卷以及在學(xué)校里面進(jìn)行紙質(zhì)調(diào)查問(wèn)卷的方式對(duì)大學(xué)生這個(gè)群體進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物情況以及他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物安全的看法的調(diào)查。然后對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析，得出相應(yīng)的結(jié)果。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)上購(gòu)物大學(xué)生消費(fèi)群體安全問(wèn)題電子問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷

正文

隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)漸漸顯示出絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)和生命力，作為一個(gè)新興的行業(yè)，有著廣闊的發(fā)展前景。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量急劇增加，而在網(wǎng)民數(shù)量急劇增加的同時(shí)，中國(guó)的網(wǎng)民購(gòu)物比例也在明顯上升個(gè)大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物站正在打造簡(jiǎn)單易行的購(gòu)物平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越普及。網(wǎng)上購(gòu)物變成了當(dāng)今最適合上班族，年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是這個(gè)購(gòu)物群體非常重要的一部分，同時(shí)也是購(gòu)物市場(chǎng)上不可忽視的一股重要力量。而既然選擇了網(wǎng)上購(gòu)物，大學(xué)生必然會(huì)面臨著一些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全問(wèn)題，比如產(chǎn)品是否可靠，付款環(huán)節(jié)有無(wú)漏洞，購(gòu)物網(wǎng)站是否安全等一系列問(wèn)題，而當(dāng)遇到權(quán)益受到損害時(shí)，大學(xué)生的有何種保護(hù)權(quán)益的意識(shí)和行為。

作為大學(xué)生，自己未來(lái)更深入了解目前大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀，并對(duì)其進(jìn)行比較分析做了調(diào)查。通過(guò)討論，我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的內(nèi)容，方式，以及網(wǎng)上購(gòu)物安全意識(shí)進(jìn)行調(diào)查。本次調(diào)查針對(duì)被調(diào)查者結(jié)構(gòu)特點(diǎn)進(jìn)行了全面調(diào)查，包括:性別，是否有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，使用網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站類型，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物信任程度等等基本指標(biāo)。分析了大學(xué)生的現(xiàn)狀，通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的想法和建議。

這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為，以及未來(lái)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

一、網(wǎng)上購(gòu)物的總體情況

在這次社會(huì)調(diào)查中，我們以網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查的形式展開(kāi)，首先確定受調(diào)查對(duì)象的性別比例。從調(diào)查的結(jié)果看出，男女生的比例將近1:1，女生相對(duì)于男生多一點(diǎn)點(diǎn)，如圖1、因?yàn)槲覀兊恼{(diào)查問(wèn)卷的對(duì)象分布是隨機(jī)的，不存在較大的偏差，是一種相對(duì)客觀的調(diào)查。

從第二題中，我們得到被調(diào)查的大學(xué)生，91、25%有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，從圖2可以看出。從網(wǎng)上購(gòu)物一事上可以網(wǎng)絡(luò)影響大部分大學(xué)生的生活。因此，關(guān)注網(wǎng)上購(gòu)物安全是很有必要的。

隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)展和不斷完善，網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題越來(lái)越受人們的關(guān)注。在比較正規(guī)、比較權(quán)威的網(wǎng)站里，對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題才會(huì)有比較好的保障。因此，我們調(diào)查了大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物常去的購(gòu)物網(wǎng)站。有以下一些比較常見(jiàn)的網(wǎng)站，如:淘寶，卓越亞馬遜，凡客誠(chéng)品，易趣，京東商場(chǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等購(gòu)物網(wǎng)站。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，有超過(guò)半數(shù)的大學(xué)生選擇了淘寶，將近一半的人選擇了卓越亞馬遜，京東商場(chǎng)，極少數(shù)的人選擇其他網(wǎng)站，圖3很清晰地呈現(xiàn)這一結(jié)果。由此可見(jiàn)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物還是趨于選擇比較大型正規(guī)的網(wǎng)站。

有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的每月一到兩次的網(wǎng)上購(gòu)物行為所占的比例為34、34%，每?jī)扇齻€(gè)月一次的為35、69%，其余的依次排列為一年一至兩次，每周一次及以上，圖4可以得到結(jié)果。按照大學(xué)生的消費(fèi)水平而言，這樣的數(shù)據(jù)可以表明他們網(wǎng)上購(gòu)物行為還是相對(duì)穩(wěn)定的?？梢詡?cè)面地反應(yīng)出大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的信任程度不錯(cuò)以及網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)他們生活的影響不可忽視。

在第五題中，我們發(fā)現(xiàn)更多大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站信任，當(dāng)然也有將近35%的被調(diào)查的大學(xué)生不信任購(gòu)物網(wǎng)站，見(jiàn)圖5、第六題的調(diào)查結(jié)果說(shuō)明了這些網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生跟傾向于在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)衣物類還有書(shū)籍類，但是相對(duì)于這兩者來(lái)說(shuō)極少購(gòu)買(mǎi)其他商品。從大學(xué)生的日常生活情況來(lái)看，這樣的調(diào)查結(jié)果也讓人不例外。而且也能體現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的信任程度不一般。再?gòu)?2題來(lái)看，大部分大學(xué)生選擇了常見(jiàn)的保護(hù)密碼方法，由此可以體現(xiàn)他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這一行為還是極為信任的。

二、網(wǎng)上購(gòu)物的安全性狀況

網(wǎng)上購(gòu)物作為電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分，也正隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展而壯大發(fā)展，但由于我國(guó)電子商務(wù)興起和發(fā)展都比較晚，使得現(xiàn)今網(wǎng)上購(gòu)物在零售業(yè)占的比重還比較小，經(jīng)常網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民中，大多以小金額交易為主，大學(xué)生更是如此。網(wǎng)上購(gòu)物的安全性則是影響網(wǎng)上交易量的主要因素之一。網(wǎng)上購(gòu)物

以一種和以往面對(duì)面交易完全不同的形式出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，消費(fèi)者最先考慮到的必然是這個(gè)新興事物的安全性。一旦安全性讓他們覺(jué)得有了保障，消費(fèi)者便會(huì)很快的接受這種方式。但實(shí)際的情況是，據(jù)調(diào)查，在有別于傳統(tǒng)購(gòu)物形式的網(wǎng)上購(gòu)物中，消費(fèi)者往往只能通過(guò)圖片文字等虛擬手段感知產(chǎn)品，這種方式帶給消費(fèi)者的體驗(yàn)感不夠強(qiáng)烈，無(wú)法使消費(fèi)者產(chǎn)生牢靠的感覺(jué) 和購(gòu)買(mǎi)的決心。而且，一半以上的消費(fèi)者對(duì)上網(wǎng)上購(gòu)物物產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、交易安全等方面的疑慮，除了和傳統(tǒng)購(gòu)物觀念相沖突從而導(dǎo)致信任上的缺乏之外消費(fèi)者往往還會(huì)覺(jué)得上網(wǎng)上購(gòu)物物的欺詐問(wèn)題十分嚴(yán)重。因此，安全問(wèn)題很大程度上制約了網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展。針對(duì)日益火熱的網(wǎng)上購(gòu)物的安全問(wèn)題，各大購(gòu)物網(wǎng)站都作出了積極的努力。在這里，針對(duì)國(guó)內(nèi)現(xiàn)在最具代表性的兩家c2c(consumertoconsumer)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)ebay易趣和淘寶的安全性因素作了調(diào)查研究見(jiàn)表1、

三、總結(jié)

從調(diào)查報(bào)告中可以看出，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越被大學(xué)生所接受。在大學(xué)校園已經(jīng)成為一種主流。購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品。而青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾的心理特點(diǎn)，所以網(wǎng)上購(gòu)物的快捷性、時(shí)尚性，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應(yīng)，這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。但網(wǎng)上購(gòu)物還是存在一些的實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。大學(xué)生購(gòu)物遇到最主要的問(wèn)題是商家描述商品的質(zhì)量與實(shí)物不相符。因此商家應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，以免大學(xué)生購(gòu)物被錯(cuò)誤引導(dǎo)。其次，阻礙他們購(gòu)物的是網(wǎng)絡(luò)安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物安全可靠了，省時(shí)了，方便了，他們自然而然的選擇網(wǎng)上購(gòu)物這種購(gòu)物方式了。作為當(dāng)代大學(xué)生，通過(guò)這次大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物安全的看法的調(diào)查，我們應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物安全意識(shí)，購(gòu)物時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，認(rèn)真閱讀購(gòu)物有關(guān)的安全知識(shí)，防止被不法分子欺騙，造成不必要的經(jīng)濟(jì)的損失，并且要適度的消費(fèi)。

在本次的社會(huì)實(shí)踐中，一方面，我們提高了自身的溝通交流技能，增強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐能力，另一方面，“眾人拾柴火焰高”，我們深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，在切身實(shí)踐中取得豐碩成果，把收集的資料轉(zhuǎn)化成真正能服務(wù)于社會(huì)的資源，為“網(wǎng)上購(gòu)物安全”建言獻(xiàn)策。

有關(guān)社會(huì)實(shí)踐線上輔導(dǎo)心得體會(huì)實(shí)用八

還記得在藤縣林業(yè)局頂崗實(shí)習(xí)的那份充實(shí)，還記得參加藤縣林業(yè)局工作招聘會(huì)時(shí)的那份期待，還記得參加為期五個(gè)月的畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的那份收獲。

思考是永恒的主題。五個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，細(xì)細(xì)回味起來(lái)卻實(shí)在有許多值得思考值得總結(jié)的地方。下面我將從內(nèi)業(yè)和外業(yè)兩個(gè)方面簡(jiǎn)單地介紹一下我的藤縣林業(yè)局實(shí)習(xí)生活：

內(nèi)業(yè)審核

檔案審核拉開(kāi)了我藤縣林業(yè)局實(shí)習(xí)生活的序幕。我的日常工作是審核各鄉(xiāng)鎮(zhèn)送上來(lái)的林改檔案材料。工作任務(wù)看似簡(jiǎn)單卻包含了許多技巧與學(xué)問(wèn)，更包括了許許多多做人做事的道理。大概可以從以下幾點(diǎn)總結(jié)自己的實(shí)習(xí)所得：

一、實(shí)習(xí)中首先要找準(zhǔn)正確的自我定位。實(shí)習(xí)的目的主要是開(kāi)拓視野，鍛煉實(shí)踐操作技能，了解一線的生產(chǎn)流程，熟悉一線的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，而不是單純機(jī)械化地完成任務(wù)。

二、完善角色大轉(zhuǎn)換，學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境，營(yíng)造和諧融洽的實(shí)習(xí)分氛圍。每個(gè)單位對(duì)于沒(méi)個(gè)人來(lái)說(shuō)都是陌生的，要學(xué)會(huì)讓自己面對(duì)新的環(huán)境向著利于自身發(fā)展的方向改善。想要很好地融入一個(gè)新的環(huán)境，首先要具備良好的溝通能力，溝通中要做到主動(dòng)、真誠(chéng)，講究溝通技巧;其次要放低姿態(tài)，注重細(xì)節(jié)。人和人的相處都是在心態(tài)、地位平等的基礎(chǔ)上的，只有放低姿態(tài)，才能與同事融洽相處，只有在細(xì)微處表達(dá)對(duì)同事的關(guān)懷，在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出對(duì)單位的關(guān)心，才能讓關(guān)系變得融洽;要學(xué)會(huì)換位思考、理解、包容、不要總是抱怨領(lǐng)導(dǎo)對(duì)實(shí)習(xí)生的不公，要學(xué)會(huì)理解單位的難處，要做到虛心詢問(wèn)，認(rèn)真請(qǐng)教，真誠(chéng)地和人心對(duì)心新交流。

三、實(shí)習(xí)中學(xué)到的工作技術(shù)與專業(yè)素質(zhì)。實(shí)習(xí)中，我們不但鞏固了專業(yè)知識(shí)，切身體會(huì)到了專業(yè)技能在林改工作的重要性與實(shí)用性。還學(xué)到了許多檔案管理的學(xué)問(wèn)與技能，其中包括檔案材料的陳列、檔案的出、入庫(kù)登記、材料審核中的時(shí)間邏輯推理等方面的技巧。對(duì)于內(nèi)業(yè)審核這一工作,看似簡(jiǎn)單，卻包含了許多的技巧與學(xué)問(wèn)，但最重要的就是要認(rèn)真細(xì)致、核對(duì)時(shí)間、邏輯關(guān)系是否正確，圖表是否一致，上交材料是否完善、有效。材料審核最基本的要求就是準(zhǔn)確性與時(shí)效性。所以做為日常工作，一定要注意審查上交材料的時(shí)間邏輯問(wèn)題。這就要求在審核的過(guò)程中要熟悉時(shí)間邏輯推理、材料要求，掌握簡(jiǎn)便方法，從而提高工作效率。在生產(chǎn)一線工作一定要能吃苦耐勞，有耐心、恒心，還要細(xì)心，堅(jiān)持激情與責(zé)任并重的工作作風(fēng)。對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)，更要對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)。

四、通過(guò)橫向比較其他實(shí)習(xí)生的競(jìng)爭(zhēng)與差異，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)表自己對(duì)改進(jìn)工作的一些觀點(diǎn)建議，找出自己的缺點(diǎn)不足，發(fā)揮自身的特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)。單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)職工的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，才能進(jìn)一步增強(qiáng)職工的歸屬感與工作熱情。

外業(yè)核界

檔案審核結(jié)束后，一個(gè)多月的外業(yè)核界工作接踵而至。外業(yè)核圖是一份非常辛苦但卻是林業(yè)工作中非常核心的工作。這次我代表的是縣林業(yè)局對(duì)藤南的三個(gè)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行糾錯(cuò)自檢。接觸最多的就是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站的技術(shù)骨干，以及群眾。想要工作順利開(kāi)展，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)骨干、群眾保持良好的溝通很重要。首先要知己知彼，建立自信。作為實(shí)習(xí)生，從前很少與他們打交道，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也極其匱乏，要想自己在溝通中如魚(yú)得水，游刃有余，就必須建立自信。讓群眾指清楚界線，認(rèn)真回答群眾提出的問(wèn)題，讓林改工作深入人心，對(duì)于邊界有爭(zhēng)議的林地，不能自作主張。同時(shí)要虛心向老專家老技術(shù)員請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，尊重他們的意見(jiàn)。做到核界清楚，權(quán)屬明析。

在實(shí)習(xí)中，印象最深刻的就是和幾位大哥大姐的親切交流，從他們身上學(xué)到了許多能指引人生航向的精髓。

蓮姐是我在實(shí)習(xí)中的引路人。在她身上總是洋溢著自信，瀟灑與活力。她讓我明白了，工作除了激情與責(zé)任，還應(yīng)該具有輕松活潑的心態(tài)。這樣才能讓工作時(shí)刻充滿著幸福的味道。同時(shí)，要想取得成功，良好的人際關(guān)系是必不可少的。

楊老師、邱姐讓我了解了職場(chǎng)的黃金定律，踏實(shí)認(rèn)真地做好工作+建立和諧融洽的人際關(guān)系=成功。

謝哥讓我懂得了八面玲瓏的溝通處事技巧，揚(yáng)長(zhǎng)避短，真實(shí)的凸顯自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終必將能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。

李成貴老站長(zhǎng)過(guò)硬、扎實(shí)的專業(yè)技能讓我懂得了不要讓學(xué)歷束縛手腳，首先要明確自己將來(lái)從事那一行，然后一步步堅(jiān)定不移的走下去，讓自己在所選擇的行業(yè)中越做越專，成功便是如此簡(jiǎn)單，在工作中思考自己的個(gè)性與職位是否匹配，要學(xué)會(huì)清晰的認(rèn)識(shí)自我，不斷提高自我。每個(gè)人做工作都要有一個(gè)負(fù)責(zé)任的態(tài)度，要重原則，學(xué)會(huì)透過(guò)現(xiàn)象分析本質(zhì)，絕對(duì)不能片面地看問(wèn)題。大學(xué)生初出社會(huì)更是切忌眼高手低，要有傲骨，同時(shí)更要有謙卑的心態(tài)。

時(shí)至今日，實(shí)習(xí)結(jié)束已經(jīng)整整一個(gè)星期。最近，一直在思考，在梳理要怎樣書(shū)寫(xiě)這一份實(shí)習(xí)總結(jié)，心中有太多的感慨，有太多的收獲想躍上紙上，有太多的人和事值得懷念，這里就不一一闡述了，因?yàn)槲視?huì)將這些可愛(ài)的人和可愛(ài)的事永遠(yuǎn)藏在心間。我相信這份實(shí)習(xí)總結(jié)能讓自己的藤縣林業(yè)局畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào)。