人際溝通與利益心得體會報告 人際溝通與利益心得體會報告怎么寫(五篇)

心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

對于人際溝通與利益心得體會報告一

【主 題】相親相愛一家人—— 宿舍人際關(guān)系

【時 間】50分鐘

【地 點】室內(nèi)

【形式】討論、分享、腦力激蕩

【目 的】認識宿舍人際關(guān)系的重要性，結(jié)合本宿舍實際情況討論宿舍人際關(guān)系和諧的原因及破壞和諧宿舍人際關(guān)系的因素和事件;引導學生思考怎樣建立和諧的宿舍人際關(guān)系，怎樣處理宿舍矛盾，倡導互幫互助精神。

【準 備】 1、在全班征集宿舍人際關(guān)系中最棘手的問題2、小卡片若干張

【班會操作示范】1、全班以宿舍為單位分組。(2分鐘)2、“我心中最佳宿舍”評選活動。(10分鐘)

[操作]班主任(或心理委員)給每位宿舍長發(fā)放一張小卡片，各組在宿舍長的組織下用四個詞語表述宿舍的“室風”。班主任(或心理委員)以宿舍為單位，將詞語寫在黑板上;同學們通過這些詞語來評選“我心中最佳宿舍”;以集體到講臺亮相的形式進行嘉獎。

[注意事項] 該活動為班會的熱身活動，班主任(或心理委員)不對詞語作負面評價，只做正面引導，如“我喜歡這個詞”，“我喜歡這種感覺”等等;另外，挑出一些詞語引出下一節(jié)班會活動。

3、良好的宿舍人際關(guān)系給我們帶來了什么?(15分鐘)

[操作]①班主任(或心理委員)根據(jù)上一階段活動引出這一問題，要求學生思考2分鐘后，每組選派1名學生與全班分享。②班主任(或心理委員)做分享總結(jié)。

[注意事項] 這一階段活動的目的是為了讓同學們重溫自己在宿舍生活中所享受到的快樂和同學的友誼、幫助，達到情感的共鳴，班主任(或心理委員)要緊緊抓住學生的感受，比如“對他(她)的幫助我感到溫暖”等等，強化室友間的互幫互助帶給人的支持、尊重等，以及對助人者的認可和贊賞。

班主任(或心理委員)可以先要求大家回想，再要各組派代表，達到每一位同學都重溫快樂，學會感恩的目的。分享過程中，班主任(或心理委員)要對分享者采取支持、肯定的態(tài)度，說出對這一事件的自我感受。分享總結(jié)要根據(jù)現(xiàn)場的情況，突出班會的主題，引出下一階段活動。(總結(jié)參考：宿舍是大學生逗留時間最長的場所，有研究表明：大學生一天24小時，在宿舍的時間除睡眠外長達5小時，他們在宿舍吃飯、看書、上網(wǎng)、聊天……，因此宿舍人際關(guān)系就成為大學生最重要的人際關(guān)系之一。剛才我們用了幾分鐘時間回顧了在宿舍里的快樂，這種快樂是怎么產(chǎn)生的，是良好的宿舍人際關(guān)系帶給我們的，有了良好的宿舍人際關(guān)系，宿舍才能真正算得上一個家，一個溫暖的地方，一個讓我獲得支持不斷感受成長快樂的地方。)

4、在宿舍人際關(guān)系中你認為最棘手的問題是哪些?(5分鐘)

[操作]①公布征集活動中最集中的五個(有幾組選幾個)問題。班主任(或心理委員)對問題作簡短的總結(jié)。②每組一個問題，宿舍長組織組員開展討論，商量解決的辦法。

[注意事項]這一階段可以靈活處理，如兩組比賽，看哪組對這同一問題想出的辦法多。

5、如何解決這些問題?(15分鐘)

[操作] ①每組派一名代表分享結(jié)果。 ②班主任(或心理委員)作分享總結(jié)。

[注意事項] 對一些好的點子，班主任(或心理委員)可以給予肯定。這一階段的目的主要是引導學生正確看待宿舍人際關(guān)系中出現(xiàn)的問題，提供一些解決問題的新思路、新方法。

(總結(jié)參考：快樂來自人際關(guān)系，煩惱也來自人際關(guān)系。宿舍作為大學生人際關(guān)系發(fā)生最多的地方，帶給我們的既有快樂，也有煩惱。當我們的宿舍人際關(guān)系出現(xiàn)問題的時候，我們該如何面對?通過大家剛才的討論，我們不難發(fā)現(xiàn)，宿舍人際出現(xiàn)問題的根本原因就在于我們有時只站在自己的立場或利益面上，這個時候，誰對誰錯是很難說清楚的。所以，有時候面對宿舍問題，我們最需要做的是寬容與理解，多一點換位思考，多考慮一下他人的感受，多看重一點大家集體的利益和要求。)

6、班會結(jié)束。①班主任(或心理委員)對整個班會做回顧總結(jié)。(總結(jié)參考：今天，我們專門來討論了我們的“家庭”，這個“家”在很多時候總是充滿的歡聲笑語，總是讓我們戀戀不忘;但有時候在這個“家”里也會發(fā)生一些不開心的事情，讓我們煩惱。就把它當作一種學習的延續(xù)，就把它當作一種普通的人際互動，相信我們一定能夠處理好這些問題。我們每一個人都是不一樣的，都有我們的“過人之處”，所以就讓我們帶著一種向他/她學習的態(tài)度、一種寬容與大度的胸懷、一種換位思考的習慣來面對我們的宿舍人際吧。我們相親相愛一家人，來，讓我們唱起來!)

②全班合唱《相親相愛一家人》。

對于人際溝通與利益心得體會報告二

和諧

因為和諧，所以美好;

因為和諧，所以永恒。

——題記

和諧的聲音悅耳，和諧的畫面爽目;和諧的環(huán)境是人類賴以生存的家園;和諧的社會使人們舒心愉悅，使人類文明得以進步。

身心和諧，人際和諧，群己和諧，以及生態(tài)和諧，都需要我們的心靈和雙手去守望，守望這美麗的永恒，守望這精神的家園，守望這我們的天堂。

季羨林老先生說過：“構(gòu)建和諧社會最要緊的是人內(nèi)心的和諧，心的和諧。只有和諧的心，才能夠處理好同他人的和諧，同社會的和諧，以及同自然的和諧”。所以，讓我們從身心和諧開始，擁有一顆感恩的心，就可以將真誠締結(jié)成梯，然而你擁有誠信的資本，你就可以為世界增添一份和諧，因為誠信是社會的基石，守望身心和諧，點亮美麗人生。

人與人之間的友好親善，互幫互助，人與人之間的光明磊落，以誠相待，無一不體現(xiàn)著人際關(guān)系之間的和諧畫面，人際和諧已成為時代的最強音，合作也應當成為時代的主旋律。在真誠的微笑中，互幫互助、互相提高，讓別人的長處彌補我們的短處，讓我們的長處承托別人的短處，彼此都獲益，都攜手并進，何樂而不為?守望人際和諧，豐富美麗人生。

花開，有綠葉扶持;月圓，與群星輝映;日出，被紅霞映襯。天地萬物的關(guān)愛超然于一切事物之上。正義、愛心、人生方向，歷史情愫，自控能力在群己和諧社會中飛揚，傳導著社會的和諧音符，守望群己和諧，飛揚美麗人生。

映日的荷花，夕照中的蘆葦，飛翔的魚鷹，共赴生態(tài)和諧;和諧的生態(tài)環(huán)境為世界增彩，為地球添色。清晨的第一聲鳥鳴送來的是一天的好心情，鼓勵我們在精神的海洋中起航，守望生態(tài)和諧，增色美麗人生。

看和諧帶給我們的令人窒息的美，感受和諧重新點燃希望的神話，精神之帆重新起航。

守望和諧，守望天堂，這只屬于我們的永恒。

對于人際溝通與利益心得體會報告三

不論在職場還是生活中，不擅長處理人際關(guān)系的人并不是只有你一個人。事實上“人際關(guān)系”一直給人造成難以忽視的影響。

不知道你發(fā)現(xiàn)沒有，性格內(nèi)向的人往往在人際關(guān)系上比較弱一些。內(nèi)人人格往往具有一種不合群的特點，也就是他一個人待著比在群體中更自在。但是人希望得到群體的認可，這時就會又一個很矛盾的心理：

你害怕跟人接觸，但是又渴望別人理解、接納。

有人為了搞好自己的人際關(guān)系，變成了一種刻意“討好”別人。因為“討好”，因此你不懂得拒絕別人，但是這種感覺卻讓自己難受。不論你怎么努力，卻很難交到真心朋友。到最后，你的關(guān)注點往往在自己不擅長處理人際關(guān)系，對自己抱有一種自卑的心態(tài)，而忽略了你為什么不擅長處理人際關(guān)系。

與人際關(guān)系最緊密相關(guān)的就是“情商”了?，F(xiàn)在社會總是強調(diào)我們做一個高情商的人，情商高意味著你可以左右逢源，在職場和生活中做到泰然處之。而“見人說人話，見鬼說鬼話”不再是貶義詞，而是對情商高的一種肯定。其實你們都誤解“情商”了。

想要處理好人際關(guān)系，就需要你具備這3種能力：

1、學會管理情緒

在人與人之間的交往中，與人溝通最重要的就是情緒。一個人的情緒是很難被隱藏起來的，你可以從對方的表現(xiàn)看出來，你們之間的情緒都是可以被對方察覺到的。

情緒管理首先需要自己去充分體驗自己的情緒，學會去控制自己的情緒。不要讓它失控，傷害到別人。管理情緒并不輕松，需要長期的一個訓練。

2、換位思考

所以要學會管理好自己的情緒，同時還要顧及好對方的情緒，懂得換位思考。其實這種能力很重要，當你在說話做事時，學會管理好自己的情緒，再多站在別人的立場上思考一下問題，你的人際關(guān)系就會大大被改善。

比如在工作中，在某個項目上產(chǎn)生分歧了，那么就事論事即可，千萬不要發(fā)展到人身攻擊;在看到別人難過的時候，用對方習慣方式安慰他。有的人需要別人的安慰，也有人習慣自己獨處一會兒。

管理好自己的情緒，照顧他人情緒會讓更多人愿意信任你。

3、學會正確表達

正確的表達就是讓別人在舒服的前提下能接受自己的觀點。但并不是所有人都具備這種能力。

為什么有時感覺越長大越覺得自己說的話言不達意呢?

語言是思想的載體，你說出的話言不達意，其實就是因為你還沒有把這個問題想明白。用語言表達時，人對簡單的問題總是能快速回答，因為思考的時間很短。但是在思考比較復雜問題的時候，我們往往要考慮到的方面會很多，如果最初沒理清的話，很難表達清楚。

所以在跟別人溝通時，不要以說教的口吻，而是以“商量”的態(tài)度來說，這會讓對方感舒服。在表達自己意見的時候，要等對表述完再說。

在表達的時候，先用自己的理解把對方的觀點復述一遍，確保自己的理解不會出現(xiàn)什么偏差。在表達的時候，不要完全認為自己的觀點才是對的，而是對自己的觀點也持懷疑態(tài)度，把問題拋給對方，看看對方的意見。

在人與人的溝通中，有很多技巧。但是那么多不一定都能為你所用，學會這3種能力足以讓人受益無窮。

對于人際溝通與利益心得體會報告四

人類作為一種社會性，群居性的動物，在生存過程中必然需要與周圍其他的人交流溝通，通過溝通實現(xiàn)了信息的傳播，也使一個個獨立的個體之間建立了聯(lián)系。而這個交流溝通也就是我們經(jīng)常所說的人際交往。

往小地說，如果你不能，不善于把你的意思準確的傳達給別人，那么就很容易被別人誤解;如果你總是封閉自我，就會很容易陷入自卑，抑郁的狀態(tài);如果你周圍沒有一個好朋友，那么在你遇到困難的時候就會孤立無援??所以說，人際交往對于人類而言是相當重要的。這是一種能力也是一種技巧，作為一名畢業(yè)后就要進入社會的大學生而言。培養(yǎng)自己的人際交往能力顯得猶為重要。我覺得每個人都有發(fā)生在自己身上抑或成功抑或失敗的人際交往案例，在這里我想跟大家分享一下我在人際交往方面的一些情況??

一

大學之前

我叫某某某，來自某地。現(xiàn)在是我們學校某某專業(yè)的一個大二學生。

大學之前，為了讓我接受良好的教育，小學畢業(yè)以后，父母就把我送到了市里讀書。雖然年紀很小，又是孤身一人但因為自己性格開朗又很愛玩，還是和周圍的同學玩的很好。雖然那時候不懂什么相處之道，更不懂人際交往??但對于那個年紀的我們，人際交往就是那樣，它真切的存在著。

后來初中畢業(yè)了，我順利地考入了市重點高中的重點班。班級里的每個同學都聰明又刻苦，成績自然不用說，加之父母的對我抱了很大的期冀，我自己不甘落后的性格，我給自己施加的壓力特別大。我告訴自己一定要保持一個好的成績。為此，我整日的埋在書堆里，不怎么與周圍的同學說話，先前的好朋友找我玩我也拒絕，至于班里的集體活動能不參加就不參加，至于學校組織的文體活動就更是不用說了，雖然我是一個很愛唱歌跳舞的女孩。這樣一來，我只和班上幾個同學關(guān)系較好，至于其他的同學卻都沒怎么說過話??現(xiàn)在想來真覺得自己很愚昧，學習很重要，但是真的不是最重要的。為了學習連生活最基本的人際交往這一環(huán)節(jié)都省去，真是我高中三年生活最最失敗的地方，雖然考上了一所不錯的大學，可是想到我的高中同學，幾乎和他們沒有什么共同的回憶。

換句話說，高中時代，我沒有意識到人際交往的重要性，也沒有與周圍的同學建立良好的關(guān)系。我的人際交往很失敗。

二進入大學

都說大學就是一個小的社會，離開了大學的校園我們就要步入社會，之前我在這方面做的不是很好，現(xiàn)在我要努力去做好。(1)與室友

在大學里，和我們相處最多的就是我的室友了，關(guān)系最親密的也非室友莫屬了，大家在一起學習，進步，有空的時候一起出去逛街，或是打打鬧鬧??雖然在我們小室有兩個是南方的兩個是北方的，我們的生活習慣或者說是講話方式等等方面都不是很相同，但當大家都能敞開心扉去對待彼此時，所有的不同就都被縮小了??任何事情都是有兩面性的，在一起的時間越久關(guān)系就越鐵，但也就越容易發(fā)生矛盾，因為在一起久了，就會發(fā)現(xiàn)她們身上的缺點。而這些缺點卻是因為太了解了。要說不發(fā)生矛盾那是不可能的??我有點“健忘癥”，用他們的話來說就是有點沒大腦。記得有一天中午吃過飯，大家都回到宿舍了，不知是誰把飲水機開了忘關(guān)了，我有一個室友說，“誰又忘了”。這時另一個室友說“肯定是樂樂。”我急了，就說，“為什么是我呀，我剛才一直坐著都沒有站起來??”此時她又說“那不就你老忘事嗎?！彪m然我心里很憋屈，誰沒有忘事兒的時候，為什么就認定是我呀。可是我沒有繼續(xù)說。如果大家都嘴上不饒人，肯定會吵起來的??事情發(fā)生后，我們都不和對方說話?？墒沁@種僵局沒過多久就被打破了。中午出發(fā)時我們右手挽著手去教室了??雖然現(xiàn)在我們還是經(jīng)常鬧小別扭，可是也一下就又好了。我想這是因為我們雙方都懂得在人際交往時應該以誠相待，懂得寬容懂得忍讓。我和我的室友關(guān)系很融洽，所以我能自信地去接觸更多的人，更容易的去交更多的朋友??

(2)在學生會

在大一入學之初，抱著鍛煉自己的組織策劃能力，人際交往能力的目的我加入了我們計算機院的學生會，并在上學期末成功競選了文藝部的副部長，和我一塊合作在文藝部工作的還有其他兩個部長??

記得上大學之前老師就總是跟我們強調(diào)合作的重要性，很多成功的科學家企業(yè)家也在曾說過合作的對于他們成功非同尋常的意義?？墒钱斪约赫嬲募尤胍粋€組織，需要同其他兩位部長一塊協(xié)作起來去管理好自己的部員辦好活動時才發(fā)現(xiàn)，說起來容易做起來難??其實在當選部長之前，我和和我一塊工作的兩位部長關(guān)系挺不錯的，可當了部長之后，在交往的時間更多的情況下我們的關(guān)系反而沒有之前那么好了??

表現(xiàn)一：部長的工作積極性不高，啥事都想推給我們倆副部長前一段時間我們組織了我們當部長以后的第一次大型活動---計算機學院歌手大賽。雖然大賽只在一個晚上就能結(jié)束，可是舉辦大賽所要做的前期準備卻要我們一一去準備。包括申請場地，買獎品，請評委，審節(jié)目，會場狀態(tài)墻的聯(lián)系，選手伴奏的準備，大賽之前的播放的視頻及大賽進行時的ppt等等等等。對于我們這個專業(yè)的學生來說，大二本身就忙，不是針對某一個人，而是針對大家所有的人?？墒羌热灰M織活動就把活動組織的好一些，我明白覺可以少睡一點，網(wǎng)可以上一些，吃飯時少些講究時間就節(jié)省出來了，就這段時間，辦完了活動以后就好了??可是并不是都是我這樣想的，分給部長的任務部長老是說自己沒時間，要不就是說自己沒弄過，不會弄??即使是在比賽前，原先分配給她的整理大賽選手順序的單子她也推了。所以整個活動的前期準備幾乎都是我和另外一個部長做的。雖然口上沒有說可是我心里卻很不舒服。我覺得，在其職謀其位，競選應該是我們經(jīng)過自己的考慮參加的，如果沒有考慮好自己是否能做得到，又為什么要去參加競選呢。既然競選了就應該盡好自己的責任??

表現(xiàn)二：表現(xiàn)欲太強，太過獨斷，三個人之間缺乏交流我們?nèi)齻€是之前的部長還有其他部員選出來的，為了不辜負前任部長的期望，也為了證明給其他的部長部員看我們可以做的很好。大家都有很強的表現(xiàn)欲。這不只是對我們?nèi)齻€是這樣的，其他部門的部長們也都有這樣的心理。有表現(xiàn)欲是件好事，可如果表現(xiàn)欲太強，則會使人變得獨斷，我行我素??就比如說有一次，在歌手大賽的前期要給所有班級的班長發(fā)飛信，通知他們院里將會有一個歌手大賽，鼓勵各班同學參加，我們另外一個副部沒跟我和部長溝通就直接去找了秘書部的部長，叫她按照他說的去發(fā)。結(jié)果因為飛信內(nèi)容不夠準確，大家都以為是學校要組織歌手大賽。可是消息已經(jīng)發(fā)出去了，再發(fā)的話肯定會降低學生會的威信力。讓大家覺得作為一個學生組織連這樣一個小事也做不好??再比如，有一次進行彩排，因為他是負責通知各個選手各種相關(guān)事宜的，他都沒跟我和部長商量一下，就直接把時間定了，結(jié)果定的時間有好幾個選手沒有空，不得已又把時間改來改去??給選手發(fā)了好幾次短信??我想如果他能提前跟我們兩商量一下，肯定不會出現(xiàn)這種情況的。因為有好幾個選手我們倆都認識，知道他們在那個點沒有時間??雖然歌手大賽圓滿成功了，可是我們?nèi)齻€的關(guān)系非但沒有因為這次活動的圓滿成功而加深，反而更加生疏。我們是因為懷著同樣的興。

對于人際溝通與利益心得體會報告五

摘 要：為探討大學生情緒智力和人際關(guān)系的內(nèi)在聯(lián)系，用《情緒智力量表》和《人際關(guān)系綜合診斷量表》對其進行問卷調(diào)查。結(jié)果顯示：大學生情緒智力與人際關(guān)系整體上有顯著的正相關(guān)。

關(guān)鍵詞：大學生;情緒智力;人際關(guān)系;顯著的正相關(guān)

1.問題的提出

情緒智力主要是指個體在加工和處理情緒信息和情緒性問題的一種能力[1]。人際關(guān)系是指人與人之間通過某種交往方式產(chǎn)生相互影響而形成的比較穩(wěn)定而直接的心理關(guān)系[2]。大學階段是人生發(fā)展的關(guān)鍵時期，但是現(xiàn)階段大學生的人際關(guān)系并不理想。因此，探討大學生情緒智力與人際關(guān)系之間的關(guān)系就非常必要。

2.研究方法

2.1研究被試 以班級為單位，用整群隨機抽樣法選取鄭州大學在校大學生，共發(fā)放問卷450份，回收425份，回收率94.44%，剔除問卷45份，有效問卷共405份，有效率90.00%。

2.2研究工具

2.2.1《情緒智力量表》。采用schutle等人[3]編制的情緒智力量表(eis)來考察大學生情緒智力的特征。

2.2.2 《人際關(guān)系綜合診斷量表》。采用鄭日昌等人編制的人際關(guān)系綜合診斷量表。分數(shù)越高，說明人際關(guān)系行為困擾越嚴重。

2.3 施測過程 測量過程以班級為單位進行團體測試，要求被試根據(jù)自己的實際情況按指導語的要求填寫問卷。全部數(shù)據(jù)采用spss15.0統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計處理與分析。

3.結(jié)果

3.1大學生的情緒智力、人際關(guān)系在人口統(tǒng)計學上的特點

3.1.1不同性別大學生的情緒智力、人際關(guān)系得分的差異比較

采用獨立樣本t檢驗，對鄭州大學大學生情緒智力和人際關(guān)系進行統(tǒng)計分析。結(jié)果表明，不同性別的大學生在情緒智力和人際關(guān)系上以及在各個維度上的得分均無顯著性差異。

3.1.2不同年級大學生的情緒智力、人際關(guān)系得分的差異比較

運用單因素方差分析對不同年級的在校大學生的情緒智力和人際關(guān)系得分進行比較。結(jié)果表明，不同年級的大學生在知覺情緒、調(diào)控情緒和情緒智力總分上差異顯著，而在理解情緒和運用情緒維度上差異不顯著。在與人交談、交際交友和人際交往總分上差異顯著，而在待人接物和與異性交往方面差異不顯著。結(jié)果見表1

3.1.3 獨生與非獨生大學生的情緒智力，人際交往得分的差異比較

采用獨立樣本t檢驗，對獨生與非獨生大學生情緒智力和人際關(guān)系進行統(tǒng)計分析。結(jié)果表明，除在理解情緒的能力方面的差異顯著外，他們在其他方面均無顯著性差異。結(jié)果見表2

3.2大學生情緒智力與人際關(guān)系的相關(guān)研究

本研究相關(guān)分析得出結(jié)果：情緒智力在與人交談維度上，與情緒智力各個維度和情緒智力總分有顯著相關(guān)，人際關(guān)系總分與知覺情緒、運用情緒和情緒智力總分上顯著相關(guān)。具體結(jié)果見表3.

4.結(jié)論

性別對情緒智力和人際關(guān)系四個維度和總分沒有顯著性差異。年級在情緒智力和人際關(guān)系總分上差異顯著，對各個維度的影響不平衡。除在理解情緒的能力方面的得分差異顯著外，獨生和非獨生子女在其他方面的得分都不顯著。情緒智力和人際關(guān)系總體上呈顯著的正相關(guān)。(作者單位：鄭州大學)

參考文獻

[1] 許遠理.情緒智力組合理論的構(gòu)建與實證研究[d].北京：首都師范大學博士學位論文，20xx.

[2] 時榮華.現(xiàn)代社會心理學[m].上海：華東師范大學出版社，20xx：314-315.

[3] pment and validation of a measure of emotional ality and inpidual differences，1998，6(25)：167-177.

[4] 陳偉偉.大學生情緒智力的初步研究[j].浙江教育學院學報，20xx，11(1)：107-112.