房產(chǎn)中介經(jīng)理心得體會(huì)及收獲(實(shí)用8篇)

心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作生活中得到的寶貴經(jīng)驗(yàn)和感悟，值得總結(jié)。寫心得體會(huì)時(shí)要有自己的見解和思考，不拘泥于表面的文字堆砌。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。

房產(chǎn)中介經(jīng)理心得體會(huì)及收獲篇一

公司今年安排給我的主要工作是辦理________項(xiàng)目手續(xù)。另外，我主動(dòng)擔(dān)起了大冶________項(xiàng)目的各項(xiàng)后期手續(xù)。年初以來，________項(xiàng)目相繼完成了規(guī)劃驗(yàn)收備案、房產(chǎn)證、土地證以及各項(xiàng)聯(lián)系工作。________項(xiàng)目相繼完成了水土保濕方案編制、環(huán)境評(píng)估手續(xù)、項(xiàng)目立項(xiàng)、土地摘牌及土地利用通知書、環(huán)?？⒐を?yàn)收、建設(shè)用地及工程規(guī)劃許可證辦理、工程竣工實(shí)測等工作。今年我給自己定的工作目標(biāo)是把“五證”辦齊，但是由于各種客觀原因，這個(gè)目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)。但是我認(rèn)為我盡全力了，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)我自覺加班，多跑路，多請(qǐng)教，積極發(fā)掘人脈關(guān)系。工作雖有時(shí)有委屈和辛苦，但是想到自己充實(shí)了，學(xué)到了東西，積累到了人脈，得到了信任，我就始終充滿了干勁。

二、工作中積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

我認(rèn)為我今年的收獲就是積累了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)在安排我負(fù)責(zé)________項(xiàng)目手續(xù)的時(shí)候，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各部門的辦理流程，向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教了辦事的方法。但是在實(shí)際運(yùn)用過程中我才發(fā)現(xiàn)，理論與實(shí)踐是不一樣的。這里我歸結(jié)一下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

(一)任何事都要正面面對(duì)，不撈偏門，不慌張，總經(jīng)理助理年度總結(jié)不逃避，不輕視、不存僥幸心理。

我接手的大冶________項(xiàng)目與________________項(xiàng)目都不順利，特別是手續(xù)方面遇到的阻礙很多，其中有客觀原因，但有更多的主觀原因。我在項(xiàng)目辦手續(xù)的前期也曾認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目政府管得松，有________政府撐腰，手續(xù)可以走捷徑。但是，現(xiàn)實(shí)告訴我任何目標(biāo)可以選擇多方法實(shí)現(xiàn)，但是絕對(duì)不能跳過這個(gè)目標(biāo)。政府辦事有它的原則，沒有人會(huì)犧牲自己利益去承擔(dān)不對(duì)等的風(fēng)險(xiǎn)。所以，工作心態(tài)很重要。首先，要有一種不懼困難的心態(tài)，要有正面面對(duì)困難的勇氣。今年有辦事的過程中，經(jīng)常有的人會(huì)告訴我事情有多么的復(fù)雜，困難有幾大，憑我的能力不完成不了的，有時(shí)人家直接要求叫公司老板來辦。但我每次都以一個(gè)“能做主說話”的姿態(tài)去和別人談事，不怕復(fù)雜，不怕失誤。往往這樣做提高了效率，取得了效果，同時(shí)，也把自己逼上了前臺(tái)，有了與更多的人面對(duì)面談事的信心和能力。做事難免有各種問題，但是我認(rèn)為害怕或者沒有頭緒地去應(yīng)付困難都會(huì)造成不可估計(jì)的后果。因此，面對(duì)困難要有理智，不可以遇事慌張而手忙腳亂，不可以動(dòng)不動(dòng)就想撈偏門走捷徑。第二，不能輕視任何工作，更不能輕視困難。工作過程中，有時(shí)候遇見一些小的麻煩，我有過輕視，甚至因此而心存僥幸心理，放過了對(duì)一些小問題的整改。但是往往大問題解決了，反而是這些不起眼的小問題擋住了事情的正常進(jìn)程。

(二)多請(qǐng)教，多總結(jié)，少走冤枉路。

今年我比較注重請(qǐng)教和總結(jié)，經(jīng)常請(qǐng)教辦事的領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)教同事，請(qǐng)教書本，總結(jié)辦事的竅門。例如，對(duì)于“請(qǐng)教”，我總結(jié)到一點(diǎn)：一定要請(qǐng)教辦事就“揪筋”的人，往往這種人辦事原則性強(qiáng)，最終他的話起很大的作用。以往我喜歡請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)都說了算，請(qǐng)教他手下的人沒有必要。但是，這一年的經(jīng)驗(yàn)告訴我，人人都怕?lián)?zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，所以領(lǐng)導(dǎo)的承諾大多不會(huì)白紙黑字，而是空口無憑?！熬窘睢钡娜酥灰言瓌t性的話擺在臺(tái)面，反而領(lǐng)導(dǎo)一般是不得不聽下屬的話。________項(xiàng)目從進(jìn)場到現(xiàn)在我認(rèn)為走了很多的冤枉路，有的我認(rèn)為是犯了低級(jí)錯(cuò)誤，而這些失誤教訓(xùn)將成為我人生的寶貴財(cái)富。

(三)交朋友，積人脈，熟人好辦事。

我經(jīng)常想到如果我的手續(xù)到位了，可以給公司帶來少的效益，但是想到自己的手續(xù)沒有到位，我格外覺得“時(shí)間就是金錢”。這一年我意識(shí)到辦事的過程中，多“交朋友，積人脈”對(duì)于提高工作效率很重要?！吧恕敝g說十句，可能敵不上“熟人”說一句。因此，今年我特別注意東扯西拉關(guān)系，并且在辦理手續(xù)過程中充分運(yùn)用了自己的親戚、朋友、同學(xué)等人脈，取得了比較好的效果。我希望在今后的工作中我交到更多朋友，積累到更多人脈。

(四)工作憑良心，當(dāng)大膽時(shí)無畏縮，當(dāng)謹(jǐn)慎時(shí)多匯報(bào)。

工作中有很多事情要謹(jǐn)慎匯報(bào)，但不是事無巨細(xì)的匯報(bào)。有些事只要憑良心做，當(dāng)大膽時(shí)要大膽，只有這樣才能提高工作效率，減輕領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān)。例如，有時(shí)同事談到報(bào)銷不方便，花點(diǎn)小費(fèi)用擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)“說話”。實(shí)話實(shí)說，公司對(duì)于起用小費(fèi)用并沒有很完善的制度，員工擔(dān)心花錢領(lǐng)導(dǎo)不放心也情有可原。但是，我認(rèn)為制度有缺陷不能影響到我的工作，只要憑良心做事我就心安理得。我在辦事過程中，有的人曾明示“項(xiàng)目我有沒有股份”、“是公事還是私事”以求合謀雙方以公謀私。但我從來都是站在公司的利益角度出發(fā)，該說公時(shí)說公，該是私說私。我始終認(rèn)為該我拿的我會(huì)爭取，一分不能少，不該我得的一分也不要。正是有這種心態(tài)，所以對(duì)于工作中的一些費(fèi)用我有底氣和信心，我一般是該用時(shí)不省，該請(qǐng)示時(shí)不少。所以，我認(rèn)為要獲得相互信任就要做好三方面：一方面要做到做事憑良心，大膽行事，即便有失誤，不再犯就是；二方面要對(duì)事后的效果要有預(yù)測，不魯莽行事，不能好事做成壞事；三方面做到謹(jǐn)慎匯報(bào)，不錯(cuò)過時(shí)機(jī)，不添油加醋亂，不事無巨細(xì)亂匯報(bào)。

今年，我在與同事溝通方面有進(jìn)步。有的工作內(nèi)容與同事有交叉，需要同事之相互配合，我都友好地進(jìn)行了商量，并且增進(jìn)工作友情。一年來，我始終保持謙虛和尊重的姿態(tài)與同事交流，所有的工作交接都比較順暢。我心里也非常感謝同事們對(duì)我工作的支持。

(六)不以苦勞論功勞，只以結(jié)果論績效。

這一年來，我大多時(shí)間在外面，工作忙忙碌碌，經(jīng)常自己給自己加班，也有同事嘆我辛苦。但是，回顧今年的成果，我自己是不滿意的。今年我目標(biāo)很明確，我始終抱著“只以結(jié)果論英雄”的心態(tài)，所以不達(dá)目標(biāo)不罷休。也正是這種心態(tài)告誡我：不能放松，沒有委曲，堅(jiān)持到最后勝利。我相信有這種心態(tài)的人，情事沒有成功，也不敢在別人面前談辛苦、談委屈，只會(huì)埋頭苦干，向目標(biāo)進(jìn)取。

房產(chǎn)中介經(jīng)理心得體會(huì)及收獲篇二

房產(chǎn)中介經(jīng)理是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的核心管理人員，他們不僅要領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作，還要帶領(lǐng)銷售人員完成業(yè)務(wù)和項(xiàng)目的推進(jìn)，掌握金融、法律等方面的專業(yè)知識(shí)，熟悉市場走勢和趨勢，是一項(xiàng)技術(shù)性與戰(zhàn)略性較強(qiáng)的工作崗位。在如今房地產(chǎn)行業(yè)競爭愈發(fā)激烈的形勢下，房產(chǎn)中介經(jīng)理的作用愈發(fā)凸顯，是公司發(fā)展和業(yè)績的關(guān)鍵保障之一。

房產(chǎn)中介經(jīng)理不僅要對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)能力和客戶服務(wù)水平，還需要負(fù)責(zé)推進(jìn)具體的項(xiàng)目，把握市場熱點(diǎn)和客戶需求，拓展銷售渠道，提升公司的業(yè)績和市場占有率。房產(chǎn)中介經(jīng)理還需要與開發(fā)商、金融機(jī)構(gòu)、政府相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決項(xiàng)目開發(fā)過程中的問題，確保項(xiàng)目按時(shí)完成和交付。此外，房產(chǎn)中介經(jīng)理還要掌握法律、金融和稅收等方面的知識(shí)，確保公司的經(jīng)營活動(dòng)合規(guī)。

第三段：講述房產(chǎn)中介經(jīng)理需要具備的素質(zhì)和能力。

房產(chǎn)中介經(jīng)理需要具備領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新意識(shí)、市場預(yù)測能力、協(xié)調(diào)溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力等一系列素質(zhì)和能力。首先，他們需要具備較高的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力，帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)，營造團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。其次，他們需要具備敏銳的市場預(yù)測能力，把握市場動(dòng)態(tài)和趨勢，制定符合實(shí)際的銷售策略。同時(shí)，他們需要有協(xié)調(diào)溝通能力，妥善處理與各方的合作關(guān)系，以確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。最后，團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力也是房產(chǎn)中介經(jīng)理必備的素質(zhì)之一，此能力對(duì)于團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力的形成起到至關(guān)重要的作用。

第四段：總結(jié)和提升自我的建議。

房產(chǎn)中介經(jīng)理所承擔(dān)的工作職責(zé)是非常重要和繁重的，他們需要不斷學(xué)習(xí)和成長，提升自身的綜合素質(zhì)和能力。建議房產(chǎn)中介經(jīng)理要加強(qiáng)自身的法律、金融、稅收、協(xié)調(diào)溝通等方面的知識(shí)儲(chǔ)備，保持市場敏感度，把握消費(fèi)者需求和市場趨勢；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立良好的企業(yè)文化，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和創(chuàng)新意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)營能力和業(yè)績水平。

第五段：全文總結(jié)。

房產(chǎn)中介經(jīng)理是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的核心管理人員，是推動(dòng)公司發(fā)展和業(yè)務(wù)拓展的關(guān)鍵保障；房產(chǎn)中介經(jīng)理的職責(zé)不僅在于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和推進(jìn)項(xiàng)目，還要掌握法律、金融、稅收等專業(yè)知識(shí)，確保公司經(jīng)營活動(dòng)合規(guī)；房產(chǎn)中介經(jīng)理需要具備領(lǐng)導(dǎo)能力、市場預(yù)測能力、協(xié)調(diào)溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力等素質(zhì)和能力；通過不斷的學(xué)習(xí)和提升自身素質(zhì)來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，這是每位房產(chǎn)中介經(jīng)理應(yīng)該不斷探索和追求的目標(biāo)。

房產(chǎn)中介經(jīng)理心得體會(huì)及收獲篇三

銀行客戶需求的日益多元化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇的同時(shí)，對(duì)銀行客戶經(jīng)理的營銷工作又提出了挑戰(zhàn)。下面是本站小編為大家整理的銀行客戶經(jīng)理營銷。

心得體會(huì)。

供你參考!

要應(yīng)對(duì)激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的營銷隊(duì)伍---客戶經(jīng)理隊(duì)伍。但是否客戶經(jīng)理隊(duì)伍的成員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，是否真正認(rèn)知客戶經(jīng)理的。

崗位職責(zé)。

所在，我認(rèn)為還需進(jìn)一步探討，在這里我僅從自己在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)想法：

一、客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì)。

客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。

1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。

2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識(shí)、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

3、要機(jī)智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。

4、熱情、開朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。

5、承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。

二、客戶經(jīng)理要善于把握市場信息，及時(shí)滿足客戶需求。

作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營銷計(jì)劃，鞏固銀行的資金實(shí)力。及時(shí)了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況及在我行所占的比重;同時(shí)堅(jiān)持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系。

三、客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營銷與客戶維護(hù)工作。

客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求，通過對(duì)市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場和潛在客戶，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時(shí)采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺(tái)賬，及時(shí)搜集整理、分析資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測客戶信用情況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金;必要時(shí)積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財(cái)務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。

四、客戶經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏”思維決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果?？蛻艚?jīng)理必須具有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新意識(shí)，主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念?？蛻艚?jīng)理在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。

針對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。當(dāng)客戶過生日時(shí)收到我們送來的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶煩惱時(shí)收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會(huì)把不快暫時(shí)拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動(dòng)??雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會(huì)贏得客戶的支持與理解，促進(jìn)彼此之間的感情。

我認(rèn)為要做一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實(shí)現(xiàn)我們的利潤最大化。

轉(zhuǎn)眼間我到紫金銀行工作已經(jīng)六年了，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下，我從一個(gè)法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。20xx年2月我從西崗分理處調(diào)至棲霞山支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)。

我今年二月份從西崗分理處調(diào)到棲霞山支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，在我到崗理清思路后，我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會(huì)會(huì)員，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并積極參與建言獻(xiàn)策，努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件，認(rèn)真踐行黨的群眾路線。

二、腳踏實(shí)地、勤奮工作。

作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來損失，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實(shí)，報(bào)告要認(rèn)真，分析要專業(yè)，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。

三、存在不足。

對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

全面的提升;與同事的合作培養(yǎng)了我良好的團(tuán)隊(duì)精神和組織能力;在各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)面貌得到了快速的提升。下面，我對(duì)自己的上半年工作進(jìn)行一個(gè)簡要的總結(jié)：

一、工作方面。

(一)日常工作。

由于我的工作技能、營銷能力和閱歷與資深客戶經(jīng)理都有一定差距，所以我不敢掉以輕心，總在。

學(xué)習(xí)總結(jié)。

怎樣才可以更好地做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)之各類問題。在日常工作中，我主要從基礎(chǔ)開始學(xué)起，積極向老同志學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并且在實(shí)踐中不斷提升自己的營銷能力，培養(yǎng)客戶關(guān)系，努力維護(hù)好老客戶，挖潛新客戶。

首先是用好各種工具，包括pcrm系統(tǒng)的使用，個(gè)人客戶經(jīng)理工作日志的總結(jié)，基金客戶系統(tǒng)的梳理等等。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，不斷總結(jié)自己的不足與缺點(diǎn)并加以改進(jìn)。

其次，做好每日客戶維護(hù)工作，主要方式是給客戶打電話、發(fā)短信進(jìn)行前期溝通，并且適時(shí)約訪客戶進(jìn)行情感維護(hù)和產(chǎn)品營銷，在有客戶過生日的時(shí)候適時(shí)送上祝福的短信或電話。對(duì)于有產(chǎn)品到期的客戶和基金客戶，進(jìn)行售后服務(wù)和回訪，并借此機(jī)會(huì)進(jìn)行二次營銷。

再次，由于我行只有一名大堂經(jīng)理，很多時(shí)候我都要扮演大堂經(jīng)理的角色。又由于我是###的新人，對(duì)客戶需要一個(gè)熟悉的過程，在大堂的經(jīng)驗(yàn)給我很多接觸客戶的機(jī)會(huì)，也在此過程中挖掘了一批潛在客戶。楊叔叔就是在大堂的接觸中發(fā)掘的一名拆遷客戶，最終我在同行競爭異常激烈的情況下將其成功地營銷成了我行的優(yōu)質(zhì)貴賓客戶，從##銀行轉(zhuǎn)過來200多萬。像這樣的例子還有很多。

此外，我還負(fù)責(zé)一些日常的資料整理工作，主要包括客戶資料的整理編號(hào)，貴賓客戶資料的電子版登記等等。

(二)營銷業(yè)績。

在20xx年上半年，###支行充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍，達(dá)到了三名專職客戶經(jīng)理的配備規(guī)模。經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)半年的努力，我們?cè)诨稹⒗碡?cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)理財(cái)?shù)确矫娑既〉昧艘欢ǖ某煽?。截?月底，我行共銷售基金###萬元，完成任務(wù)的35%。截止6月底共銷售本利豐理財(cái)產(chǎn)品###萬元。截止3月底共銷售代理保險(xiǎn)###萬元(3月末)。這些數(shù)據(jù)都是我們團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果，而我本人的貢獻(xiàn)度也在慢慢的增加。特別值得一提的是，在個(gè)人貸款方面，由于我的細(xì)心發(fā)現(xiàn)，我行與中國##大學(xué)進(jìn)行了一次個(gè)人貸款方面成功的公私聯(lián)動(dòng)，最終新增了7筆個(gè)人貸款(已經(jīng)審批完畢，抵押登記后放款)。

我行在半年中還堅(jiān)持公私聯(lián)動(dòng)的活動(dòng)，成功地舉辦了走進(jìn)##公司，走進(jìn)中國##大學(xué)等一系列活動(dòng)，取得了良好的效果。

二、學(xué)習(xí)方面。

(一)日常學(xué)習(xí)。

在每天早上班前準(zhǔn)備的時(shí)間里我都會(huì)看看每日財(cái)經(jīng)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)個(gè)人部定期下發(fā)的理財(cái)指引，如果有新產(chǎn)品發(fā)行還要看看相關(guān)產(chǎn)品信息。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。

(二)培訓(xùn)考試。

在20xx年上半年，我參加并順利通過了一些職業(yè)技能方面的資格認(rèn)證考試，包括：基金銷售從業(yè)資格考試;銀行業(yè)從業(yè)資格考試個(gè)人理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)管理。此外我還參加了分行組織的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)考試。

半年里，我積極參加支行、分行組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，包括剛剛結(jié)束的分行組織的個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn);支行客戶經(jīng)理例會(huì)上各種產(chǎn)品和技能方面的培訓(xùn);總行關(guān)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)非保本轉(zhuǎn)型和新系統(tǒng)上線的培訓(xùn)等等。此外還有基金公司、期貨公司舉行的各式各樣的培訓(xùn)。在每周一次的培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了客戶經(jīng)理的角色。分行、總行的培訓(xùn)使我對(duì)于我行的理財(cái)產(chǎn)品有了更深層次的認(rèn)識(shí)，并使我進(jìn)一步理解了我行出臺(tái)的各項(xiàng)方針和政策，看到了#行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

三、存在之問題和今后努力方向。

我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好之合作，但自己卻不能很好之有針對(duì)性之為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有之客戶資源，沒有能夠很好之深挖細(xì)刨;對(duì)于自己有目標(biāo)之客戶群體也一直沒有找到合適之介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做之不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

下半年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出之問題，我將爭取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善之業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作之同時(shí)，積極營銷，更新觀念，爭取以良好之心態(tài)和責(zé)任心，做出較好之業(yè)績回報(bào)招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭做好銀行工作。

注重營銷方法講究營銷策略――對(duì)于如何提高市場營銷能力的幾點(diǎn)思考隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入，金融業(yè)的競爭顯得尤為激烈。市場營銷能力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到一家銀行的成敗與發(fā)展。筆者以為在市場營銷的過程中關(guān)鍵是做到“整合資源配置、細(xì)化客戶類別、注重營銷方法、講究營銷策略”。

一、整合資源配置。在現(xiàn)有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力。

1、選對(duì)人、用好人。將一批真正想干事、能干事、會(huì)干事的人充實(shí)到客戶經(jīng)理營銷隊(duì)伍中來。把那些不想干事、干不成事人請(qǐng)出營銷隊(duì)伍。業(yè)績是衡量的最好標(biāo)淮。真正做到以崗定人，以人定責(zé)，進(jìn)行調(diào)整，用其所長，盡其所能，突出業(yè)績導(dǎo)向，更好地發(fā)揮個(gè)人潛能。2、著力構(gòu)建全員營銷體系。加強(qiáng)全體員工的營銷理念教育。創(chuàng)建“人人參與營銷、個(gè)個(gè)積極營銷”的新型營銷文化氛圍。市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經(jīng)理的工作，要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識(shí)，培育全員營銷意識(shí)，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行動(dòng)。保證上下通暢，左右協(xié)調(diào)，形成立體營銷網(wǎng)絡(luò)。

3、制定相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。著力提高營銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及營銷技能，支行每周安排一個(gè)下午進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及現(xiàn)場演示，使其熟練掌握新興業(yè)務(wù)，便于更好地開展?fàn)I銷工作。

4、充分發(fā)揮各網(wǎng)點(diǎn)為營銷功能。各網(wǎng)點(diǎn)可以利用自身優(yōu)勢通過進(jìn)懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動(dòng)等形式，擴(kuò)大本網(wǎng)點(diǎn)影響力。每逢節(jié)日可以舉辦活動(dòng)，向客戶贈(zèng)送一些小紀(jì)念品，吸引客戶。

5、網(wǎng)點(diǎn)組織進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群。進(jìn)社區(qū)活動(dòng)可以提升網(wǎng)點(diǎn)美譽(yù)度，并可適時(shí)推出我行新產(chǎn)品。筆都者認(rèn)為這是一項(xiàng)重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網(wǎng)點(diǎn)存在。

二、細(xì)化客戶類別。不同的客戶有不同的需求，有針對(duì)性的對(duì)不同等級(jí)客戶實(shí)行差別營銷。

1、建立客戶檔案，邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行座談，充分發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作用。建立客戶關(guān)系管理臺(tái)帳，對(duì)客戶信息進(jìn)行搜集、積累、分析、整理，建立客戶信息數(shù)據(jù)倉庫，并適時(shí)對(duì)客戶資源信息的價(jià)值、貢獻(xiàn)度、成本、效益進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，為市場開拓與業(yè)務(wù)營銷提供決策參考。2、成立長期性的目標(biāo)客戶調(diào)研小組。利用客戶資源管理與價(jià)值分析評(píng)判機(jī)制，每月選定幾個(gè)單位作為營銷目標(biāo)，對(duì)每一客戶進(jìn)行可行性分析后，找到營銷的重點(diǎn)和難點(diǎn)，針對(duì)不同的客戶采取靈活的營銷方式，確定攻關(guān)客戶經(jīng)理和分管行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，制定了一對(duì)一的營銷方案，再次是相關(guān)部門密切配合。

三、注重營銷方法。共享客戶資源強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)營銷。這是部門間相互協(xié)作，獲取信息的重要途徑。

1、在市場營銷過程中，全面整合公司與個(gè)人客戶資源，加強(qiáng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和營銷功能，充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，建立公、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制，實(shí)行一攬子服務(wù)，以公司業(yè)務(wù)帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)、以整合營銷推動(dòng)市場拓展，積極競爭優(yōu)質(zhì)客戶，確?？蛻糍|(zhì)量。

2、個(gè)人業(yè)務(wù)科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地開發(fā)、策劃，組織形式多樣的市場活動(dòng)，及時(shí)了解和滿足客戶需求，擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，吸引優(yōu)質(zhì)客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。在服務(wù)的過程中同樣可以把優(yōu)質(zhì)客戶后面的企業(yè)反饋給公司科，相互協(xié)調(diào)發(fā)展。四是講究營銷策略。對(duì)不時(shí)期、不同地點(diǎn)開展有針對(duì)性的營銷活動(dòng)。

3、在開學(xué)前，積極宣傳“匯款直通車、同城匯款、e時(shí)代等業(yè)務(wù)”，大力宣傳教育儲(chǔ)蓄，定期一本通業(yè)務(wù)，可以有力地促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款和中間業(yè)務(wù)的增長。在我行網(wǎng)點(diǎn)所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，開展網(wǎng)上銀行、電話銀行等宣傳。

4、展開強(qiáng)大的宣傳營銷攻勢，積極搶占業(yè)務(wù)市常充分利用電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過宣傳報(bào)道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段，全方位進(jìn)行宣傳、介紹特色業(yè)務(wù)品種，宣傳我行近年來所取得的成就，有效提升我行的社會(huì)知名度和影響力，有力地推進(jìn)業(yè)務(wù)市場的擴(kuò)張?？偠灾?，只要全行上下人人都做有心人，依托各項(xiàng)優(yōu)勢積極參與整合營銷、分層營銷、出國留學(xué)一體化營銷的策略，想方設(shè)法做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作，營銷成果一定會(huì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營結(jié)果，工行的明天一定會(huì)更輝煌。

房產(chǎn)中介經(jīng)理心得體會(huì)及收獲篇四

xxx(女，31歲，本科學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗(yàn))。

婚姻狀況：已婚。

民族：漢族。

參加工作時(shí)間：20xx-09。

身高：163。

現(xiàn)居住地：石家莊市。

戶口所在地：石家莊市。

期望工作性質(zhì)：全職。

期望工作地點(diǎn)：石家莊市，天津市，

期望從事行業(yè)：計(jì)算機(jī)硬件/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)，貿(mào)易/進(jìn)出口，

到崗時(shí)間：1周以內(nèi)。

期望月薪：20xx元-2999元(稅前)。

專業(yè)：工商管理學(xué)歷：大專。

專業(yè)描述：南開大學(xué)自考專科/國際貿(mào)易專業(yè)(國際商務(wù)方向)。

畢業(yè)學(xué)校：南開大學(xué)時(shí)間：20xx-04至20xx-06。

專業(yè)：文秘學(xué)歷：本科。

專業(yè)描述：南開大學(xué)自考秘書學(xué)本科。

公司名稱：天津富士達(dá)自行車有限公司。

職位名稱：報(bào)核員工作時(shí)間：20xx-06至20xx-10。

工作描述：

1、收證、審證、制單、審單、交單、歸檔等一系列業(yè)務(wù)的`辦理；

2、制作符合信用、合同規(guī)定的單證，實(shí)現(xiàn)順利結(jié)匯、收匯。

公司名稱：河北銳意達(dá)科技有限公司。

職位名稱：商務(wù)經(jīng)理工作時(shí)間：20xx-02至20xx-08。

工作描述：1、廠家訂貨。負(fù)責(zé)與供貨廠家協(xié)調(diào)，下單，安排貨款。

2、分銷商發(fā)貨。負(fù)責(zé)給河北省內(nèi)各分銷商發(fā)貨，追款。

3、與財(cái)務(wù)核對(duì)，做每月分銷商達(dá)成率、返獎(jiǎng)。

4、錄單。將每天發(fā)生的訂貨單據(jù)錄入微機(jī)，以便與財(cái)務(wù)進(jìn)行核對(duì)。

5、一般文件的起草，公司新制度、新觀念的發(fā)文與傳達(dá)。

6、員工檔案的保管以及員工養(yǎng)老醫(yī)療保險(xiǎn)的繳納。

7、整理、核對(duì)各部門考勤。

培訓(xùn)課程：報(bào)關(guān)員及?？者\(yùn)、貨運(yùn)代理。

培訓(xùn)時(shí)間：20xx-10。

培訓(xùn)時(shí)長：6個(gè)月。

所獲證書：?？者\(yùn)代理資格證書。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：南開大學(xué)培訓(xùn)中心。

培訓(xùn)描述：報(bào)關(guān)員及?？者\(yùn)、貨運(yùn)代理培訓(xùn)。

房產(chǎn)中介經(jīng)理心得體會(huì)及收獲篇五

總經(jīng)理專項(xiàng)課程培訓(xùn)是xxxx酒店所特有的，一周的培訓(xùn)給我們帶來了新的理念、新的方法、新的思路，對(duì)我們改進(jìn)工作方法，提高工作效率、改善生活品質(zhì)很有幫助。這次培訓(xùn)給了我很深的感悟。

一、如何具有團(tuán)隊(duì)力量。任何工作都是通過團(tuán)隊(duì)的協(xié)作來完成的，團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都具備不同的優(yōu)勢和潛能，把適合的人安排在適合的崗位，并賦予適合的職責(zé)，創(chuàng)造和諧的環(huán)境，讓大家各盡所能，把工作做到盡善盡美。

二、如何制作工具和發(fā)揮工具的作用。制作工具是管理人員的職責(zé)，好工具可以使工作事半功倍，可以使工作更加順暢，工作起來可以得心應(yīng)手，可以減少差錯(cuò)，提高工作效率。工具不是一成不變的，可以根據(jù)工作的需要，不斷調(diào)整不斷完善，以發(fā)揮其更大的功效。

三、貢獻(xiàn)不是有選擇的，是隨時(shí)隨處的。由于每個(gè)人所處的環(huán)境不同，大家的思想觀念、做事準(zhǔn)則、看待問題的方法和角度等都有存在很多差異，因此，多與他人溝通也是一種貢獻(xiàn)，也許你不經(jīng)意間的一句話，一個(gè)舉動(dòng)，都會(huì)給同伴帶來啟迪，帶來收益，會(huì)使同伴茅塞頓開。

培訓(xùn)的每次課程對(duì)今后更好的工作都有很大的幫助，需要在工作中不斷理解，不斷滲透，不斷實(shí)踐。

房產(chǎn)中介經(jīng)理心得體會(huì)及收獲篇六

房產(chǎn)中介經(jīng)理是一個(gè)不簡單的工作。在中介的職業(yè)領(lǐng)域里，這是一份高壓力的職位，對(duì)于經(jīng)理來說，還需要保持旗下員工的積極性和銷售的考核結(jié)果。在我作為房產(chǎn)中介經(jīng)理的幾年經(jīng)歷中，我深深地認(rèn)識(shí)到了中介經(jīng)理的角色不只是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。這需要高度的心理素質(zhì)和銷售技能，同時(shí)也需要靈活處理不同的事情。今天，我想與大家分享自己的經(jīng)歷和心得，以期有助于正在或?qū)⒁獡?dān)任中介經(jīng)理人士的職業(yè)發(fā)展和了解。

第二段：如何管理銷售團(tuán)隊(duì)。

針對(duì)一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，中介經(jīng)理需要考慮如何管理和激勵(lì)各個(gè)成員。首先，領(lǐng)導(dǎo)需要了解團(tuán)隊(duì)的每個(gè)員工，認(rèn)識(shí)其職位名稱，知道他們的優(yōu)勢和弱點(diǎn)。其次，經(jīng)理需要明確制定每一個(gè)員工的銷售指標(biāo)，并在進(jìn)行考核時(shí)與之溝通，了解其遇到的問題和需要幫助的地方。最后，激勵(lì)這些員工的關(guān)鍵在于維護(hù)他們的情緒狀態(tài)?？梢酝ㄟ^舉辦小型慶?；顒?dòng)，制定個(gè)人目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃等方式，來激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的成員們。

第三段：如何與客戶溝通。

房產(chǎn)中介經(jīng)理的職責(zé)之一是接待客戶，并了解他們的購房需求。在這個(gè)過程中，中介經(jīng)理需要注意他們的語言和行為舉止。每個(gè)客戶有自己的個(gè)性特點(diǎn)，在接待他們的時(shí)候，開頭可以簡單的進(jìn)行自我介紹，了解他們的情況和需求，然后逐漸地引導(dǎo)他們的思維，以此妥善引導(dǎo)客戶購房。對(duì)于那些感到緊張或焦慮的客戶，中介經(jīng)理可以利用親切幽默的語言、簡單易懂的語句等來幫助緩解其情緒，從而贏得客戶的信任。

第四段：如何和業(yè)主合作。

在經(jīng)營各種類型的房源時(shí)，與房主合作尤其重要。中介經(jīng)理應(yīng)平視業(yè)主，表現(xiàn)出自己職業(yè)合適的形象，以便在線上和線下宣傳吸引更多的業(yè)主?？梢蚤_會(huì)座談，了解業(yè)主的訴求，在一定程度上改變業(yè)主的想法。另外，中介經(jīng)理還需要參與到業(yè)主的房員裝修等緊急計(jì)劃中，找到各種解決問題的方法和路線，最終確保業(yè)主和房子的安全以及完好。

第五段：如何提高中介公司的營銷能力。

作為一名房產(chǎn)中介經(jīng)理，如何提高公司的營銷能力也是非常重要的?？梢酝ㄟ^利用社交媒體平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)，建立一個(gè)由中介公司的名聲關(guān)聯(lián)的社區(qū)，溝通和宣傳中介公司的優(yōu)勢和特點(diǎn)。此外，可以通過各種本地活動(dòng)、宣傳、合作和廣告，提升中介公司的知名度和形象。最重要的是，中介經(jīng)理需要始終關(guān)注和追蹤業(yè)界的最新及時(shí)信息，以不斷發(fā)展和完善產(chǎn)品線，讓中介公司在市場中更具優(yōu)勢。

總結(jié)：

作為一名房產(chǎn)中介經(jīng)理，只有擁有一定的心理素質(zhì)和銷售技能，才能更好地完成自己的工作。在管理團(tuán)隊(duì)、與客戶溝通和與業(yè)主合作方面，中介經(jīng)理需要靈活掌握溝通方式，建立相互信任和合作的關(guān)系。此外，中介經(jīng)理還需要提高中介公司的營銷能力，以便在市場中具有更有吸引力的優(yōu)勢。這是我在擔(dān)任房產(chǎn)中介經(jīng)理的的經(jīng)驗(yàn)和心得總結(jié)，希望能對(duì)你正在尋找職業(yè)道路的人有所幫助。

房產(chǎn)中介經(jīng)理心得體會(huì)及收獲篇七

房產(chǎn)中介經(jīng)理是如今市場上備受歡迎的工作崗位之一。因?yàn)榉慨a(chǎn)市場火爆，購房者數(shù)量多，房源數(shù)量多，而中介公司作為買家和賣家之間的橋梁，發(fā)揮著重要的作用。然而，房產(chǎn)中介經(jīng)理的工作并不是簡單的帶客戶看房、成交就拿傭金。本篇文章旨在分享房產(chǎn)中介經(jīng)理的心得體會(huì)，并總結(jié)出中介經(jīng)理務(wù)必需要具備的素質(zhì)和技能。

第二段：角色認(rèn)知。

房產(chǎn)中介經(jīng)理在整個(gè)購房過程中，扮演著相當(dāng)重要的角色。首先，他要充分理解房屋市場，并具備較強(qiáng)的市場分析能力與洞察力，這樣才能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)房市逆轉(zhuǎn)的預(yù)兆，從而未雨綢繆。另外，中介公司的利益也在其中，中介經(jīng)理必須在維護(hù)自身權(quán)益和為客戶尋求最佳利益之間達(dá)到平衡。如果一個(gè)中介經(jīng)理能夠在這方面達(dá)到最佳平衡，既為自己帶來了更多的優(yōu)勢，同時(shí)也為客戶送來了更好的體驗(yàn)。

第三段：專業(yè)技能。

房產(chǎn)中介經(jīng)理的專業(yè)技能包括:了解房屋價(jià)格評(píng)估法、必須與政府官員溝通合作以獲得更好的房源信息、熟悉各種金融產(chǎn)品、能夠快速地評(píng)估客戶的意向和需求、會(huì)使用各種營銷和促銷手段等。其次，合理地安排行程，確保工作的高效、整潔、有序。要分析客戶的背景和需求，了解他們的財(cái)務(wù)狀況，根據(jù)客戶的具體情況提出相應(yīng)的解決方案，做到專業(yè)、周到、全面的服務(wù)。

第四段：服務(wù)意識(shí)。

作為一名合格的房產(chǎn)中介經(jīng)理，必須有一定的服務(wù)意識(shí)。客戶是初次購房的很多人，對(duì)購房過程并不是很了解，因此中介經(jīng)理需要提供給客戶充分的情況介紹，然后選擇合適的房源給他看。在與客戶溝通過程中，要有耐心和信任。最重要的是，中介經(jīng)理的經(jīng)營目標(biāo)不是單單賣掉房子，更重要的是贏得客戶的信任，樹立公司口碑。因此，在任何時(shí)候中介經(jīng)理都必須親自帶領(lǐng)客戶參觀房屋，創(chuàng)造溫馨、友好的人際關(guān)系，以便在交易之后更好地維護(hù)客戶關(guān)系。

第五段：總結(jié)。

總之，作為一名房產(chǎn)中介經(jīng)理，必須在市場，專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)方面有所提升，以充分把握市場機(jī)會(huì)。只有具有超強(qiáng)的競爭力，才能在激烈的市場環(huán)境中存活，并贏得用戶的信任和好評(píng)。同時(shí)，中介經(jīng)理還要與公司的團(tuán)隊(duì)緊密合作，使服務(wù)質(zhì)量不斷提高，為客戶提供最具有針對(duì)性的服務(wù)。在這些方面取得的進(jìn)步不僅對(duì)個(gè)人發(fā)展，也對(duì)公司和客戶都有很好的貢獻(xiàn)，從而豐富和平衡職業(yè)發(fā)展的同時(shí)提高生活品質(zhì)。

房產(chǎn)中介經(jīng)理心得體會(huì)及收獲篇八

參加鎮(zhèn)江市物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)——在公司工作已有數(shù)年，這次有幸參加鎮(zhèn)江市物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)物業(yè)這方面有了更深的一層理解，受益匪淺。

這次培訓(xùn)，專業(yè)層次高，項(xiàng)目內(nèi)容深。是一次高水平，高效率的學(xué)習(xí)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對(duì)近幾年來物業(yè)實(shí)際工作的創(chuàng)新的講解和對(duì)企業(yè)內(nèi)形式的介紹，比較和分析。從理論到實(shí)際、實(shí)例，詳細(xì)而豐富的將物業(yè)這行的精華呈現(xiàn)而出。短暫的培訓(xùn)，深入獨(dú)到，是我們每個(gè)學(xué)員的“加油站”，崗位的“起跑線”，這必將對(duì)我在今后的工作中產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

現(xiàn)將我在這次培訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)感受歸納如下:。

一、學(xué)習(xí)。

1、學(xué)習(xí)風(fēng)氣正，在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)。

2、認(rèn)真聽講，細(xì)致做好課堂筆記。

3、堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于回答工作中遇到的實(shí)際問題。

4、將自身學(xué)習(xí)到的知識(shí)發(fā)揚(yáng)到公司，改觀公司人員舊思想，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)。

二、收獲。

通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位老師的精辟解析，獨(dú)到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育，使我對(duì)這行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。

1、提升了我們的理論素質(zhì)。作為公司的重要崗位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素養(yǎng)，對(duì)行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實(shí)問題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。并且要熟悉社會(huì)發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。在學(xué)習(xí)過程中，由于我們的老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對(duì)于我們領(lǐng)會(huì)和掌握以前工作中未曾觸及的知識(shí)具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實(shí)問題，對(duì)于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開拓視野、提高素養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。

2、加強(qiáng)各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺到了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)整個(gè)行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各個(gè)方面課程的講解，能夠使我們整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。此次培訓(xùn)，使我深深的體會(huì)到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這次的培訓(xùn)。

總之，這次物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位培訓(xùn)，使我學(xué)到了很多的新觀點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了分析和解決實(shí)際問題的能力，培養(yǎng)了長遠(yuǎn)眼光和決策思維。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識(shí)和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為所在物業(yè)公司再做新的更大的貢獻(xiàn)。

最后，要衷心感謝萬科物業(yè)公司和江成律師事務(wù)所的培訓(xùn)老師，為本人提供這次難得學(xué)習(xí)，謝謝！