營銷主管角色互換心得體會總結 銷售與客戶互換角色(五篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。優(yōu)質的心得體會該怎么樣去寫呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

推薦營銷主管角色互換心得體會總結一

一、活動目的

1、透過和各旅行社、各旅游景點和出租車公司的合作，拓展客源市場。

2、對于酒店內部的或是外部的潛在客戶進行直接的或是間接的推銷，拉動二次消費，爭取更多的回頭客，促使客戶最終成為本酒店的老客戶及vip客人，最終提高酒店的銷售額。

二、活動時光

20··年4月1日至20··年8月1日

三、涉及的部門

銷售部、餐飲部、前廳部、客房部

四、活動主題

暖春狂歡季，有禮相迎。

五、活動方案

(1)多種方式推廣，讓淡季不淡

方式一：與本地旅行社提前聯(lián)系，以傭金形式吸引其為我酒店引進客戶。

具體操作如下：為我酒店引進團隊客戶的旅行社負責人，每間房付傭金5元錢，當天現(xiàn)金結算。

方式二：與各旅游景點做好結盟工作，互惠互利。

具體操作如下：與各旅游景點協(xié)商達成協(xié)議后，凡持我酒店代金券的客人入住我酒店消費時，均可當現(xiàn)金使用。(代金券在活動期間有效，過期作廢，代金券均不可折現(xiàn)，用于沖抵酒店客房、餐飲的消費金額。)或持我酒店的代金券到各結盟旅游景點消費時即可享受門票及消費優(yōu)惠(視各景點協(xié)議不一樣而定)。

方式三：與出租車公司聯(lián)系，長期為送往我酒店入住客戶的出租車司機現(xiàn)金回扣。

具體操作如下：為司機發(fā)放簽有其車牌號的我酒店的優(yōu)惠卡，若有客人登記時持該卡享受打折優(yōu)惠，即可為該車主10元現(xiàn)金提成，月底結帳或立即兌現(xiàn)。

(2)優(yōu)惠顧客，拓展獎勵計劃

優(yōu)惠一：凡當月按當時門市價連續(xù)入住8次的外地散客，均可免費贈送普單或普標1間?；蜻B續(xù)入住3晚的社會散客，贈送2瓶礦泉水。

優(yōu)惠二：凡提前2個月預定20··年6月、7月的豪華房間或景觀房時，并及時確認并付相應的押金，可享受門市價的6折瘋狂優(yōu)惠。(具體操作方法待定)

優(yōu)惠三：與銀行合作，凡持指定銀行信用卡的客人在酒店刷卡消費時，可贈送本酒店的代金券1張。

優(yōu)惠四：每周用一天來拿幾間房來做特價房。(用店前的pop牌來做宣傳)

六、廣告宣傳

1、制作印有酒店簡介及地理位置的代金券和優(yōu)惠卡，并付有消費須知，突出特有的企業(yè)文化。

2、在附近的旅游景點及火車站做路牌路標廣告，針對過境或來訪的商務、政務人士。

3、活動期間，全天侯的用電子屏滾動播出優(yōu)惠政策。

4、酒店前的噴繪或pop宣傳。

七、廣告費用預算

廣告預算的分配如下：

1、代金券的制作費用控制為：元。

2、優(yōu)惠卡的制作費用控制為：元。

3、景點區(qū)的宣傳廣告費用控制為：元。

4、店前的噴繪制作費用控制為：元。

合計：

八、綜述

此次活動方案旨在淡季從某些方面提高酒店的知名度，客戶的忠誠度及酒店的銷售額，期望相關部門能給予配合，如有不足，能用心給予指證和補充。

推薦營銷主管角色互換心得體會總結二

甲方：

乙方：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關規(guī)定，甲乙雙方本著誠實信用，平等互利的原則，就 事宜協(xié)商一致，訂立本合同。

乙方將組織專項項目服務組，向甲方提供 服務。服務內容見附件(附件一：《營銷策劃項目內容清單》、附件二：《項目組名單》)。

一、 甲方的權利和義務

1.根據(jù)乙方策劃的要求，提供客觀、真實的相關資料和數(shù)據(jù);

2.根據(jù)本協(xié)議規(guī)定，按時向乙方支付酬金;

3.有權了解乙方的工作進度和實施情況;

4.有權接收乙方完成的工作成果及相關文件資料。得到雙方書面簽字認可后，有權獲得與本項目相關的知識產(chǎn)權的申請權和所有權：

5. 要求乙方按時、按質、按量完成服務項目;

6. 按時確認和接受乙方完成的階段性工作成果，并以書面形式簽收;

7.在本合同履行中，甲方加蓋印章的書面文件或由甲方授權人簽名的一切文件及單據(jù)等，甲方要承擔全部責任;

8.乙方為甲方創(chuàng)作的概念、意念、文體及圖像等，所有權歸甲方所有，甲方將無界限使用;乙方為甲方提供并經(jīng)認可的所有方案、圖象、文字、概念、意念等，乙方不得提供給他人使用。

二、乙方的權利和義務

1.按時完成和交付每個階段的工作成果，提供有效服務和支持;

2.乙方有權根據(jù)本協(xié)議的約定獲得酬金;

3.乙方的策劃和設計方案，如果侵犯了第三方的知識產(chǎn)權，其責任由乙方自負;

4.保護甲方所交付的一切工作相關物品，包括所有報告、文件、統(tǒng)計資料及其他材料，不得丟失、傳播、泄密。

5.由雙方共同確定廣告執(zhí)行的第三方，乙方負責監(jiān)督第三方的實施，并予以驗收;乙方負責提供促銷品、印刷品、pop、促銷工具等的設計制作方案，甲乙雙方共同確定制作方并由乙方驗收。

6.乙方在充分了解甲方產(chǎn)品、市場狀況及相關信息后，應成立項目組為甲方服務;

7.乙方按照合同附件《營銷策劃項目內容清單》分階段實施策劃服務，服務內容所涉及的甲方商業(yè)機密嚴格保守;

8.乙方往返于陜西省境內工作地差旅費、伙食費自行負擔，乙方每月到甲方進行項目溝通;

9.為了達到預期目標，乙方定期或不定期向甲方進行專業(yè)培訓(意識導入、團隊建設、營銷管理、銷售技巧等);根據(jù)甲方需要涉及到特別提升培訓項目，乙方負責向甲方推薦和組織專業(yè)培訓機構實施培訓，其費用由甲方承擔。

三、工作成果交付期限

1.乙方完成的工作成果的交付地點、交付方式由甲乙雙方協(xié)商約定，并由雙方代表簽署交結資料清單。甲方收到乙方的每個階段工作成果后的第三個工作日內，乙方接受咨詢、答疑并進一步完善;

2. 每項工作成果的交付期限按照約定的時間交付(根據(jù)每月雙方簽字確定 的排期執(zhí)行)。

四、合同期限與任務

1.合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止

2.甲方保證在合同期內， 區(qū)域市場投放 萬元宣傳費用、促銷費用、整體營銷費用(不含物料制作、形象代言人、媒體發(fā)布等費用)。

3.每月3日前甲方必須向乙方出具相關銷售報表和財務報表，銷量按甲 方每月提供的銷售報表和財務報表計算，甲方不得隱瞞實際銷量和投入費用，以作為后續(xù)策略參考，乙方有權對此進行督察。

4.在甲乙雙方的每次項目討論會上，雙方需做好會議紀要，并經(jīng)雙方簽字認可后備案(甲乙雙方各執(zhí)一份)

五、付款方式

1.項目服務費為 圓人民幣( 萬元人民幣)，乙方開具正式稅務票。

2.首付：合同簽訂后3個工作日內，甲方首付給乙方項目服務費的60%，即人民幣 人民幣( 萬元人民幣) ;

3.在項目進入輔導期前三個工作日內，甲方給乙方支付合同總額40%的余款，即 人民幣( 萬元人民幣)

4.由于甲方原因，不能按時向乙方付款，乙方有權向甲方收取滯納金;滯納金按照合同額的10%收取。

5.合同期內，甲方對乙方服務表示認可，從合作開始的第三個月起不得隨意終止合同(雙方友好協(xié)商解除合約除外)。

六、賠償

1.經(jīng)甲方確認實施的活動，若甲方提出變更或終止，所產(chǎn)生的損失由甲方負責。乙方委托第三方未依甲方確認的內容執(zhí)行，則由乙方負起責任，并向甲方賠償。

2.甲乙雙方在履行本合同中，都必須遵守中華人民共和國法律及其他有關規(guī)定，甲方不得要求乙方在為甲方提供服務時做出違反法律和規(guī)定的行為。

3.根據(jù)甲方指示采取的行動，而對任何第三方產(chǎn)生糾紛或被有關部門處罰，由甲方承擔責任。

七、保密

由甲方或代表甲方之人(必須具備法人委托書)提供給乙方并向乙方明示應加以保守機密之專業(yè)或其他資料，乙方將遵守下列規(guī)定，如有違反致甲方受到損害，甲方有權要求乙方賠償;

1.未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得對任何人、公司泄露前述資料及技術。

2.未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得以任何方式將前述資料及技術等信息向第三方透露。

3.雙方合同終止時，應即時將前述資料與技術、信息歸還甲方。

4.合同期內，乙方承諾不承接其它任何與甲方產(chǎn)品相似(同質)的企業(yè)，產(chǎn)品的同類服務。

八、合同的變更與解除

1.甲乙雙方合同期內任何一方可以書面形式通知對方終止此協(xié)議，就本行業(yè)之慣例，甲方或者乙方需作一個月事先通知。乙方將于終止期限內收取所有甲方應付費用，如終止期后之刊物截稿期限仍在此期間內，有關刊物廣告費用亦同時收取。

2.當協(xié)議終止及有關賬目付清后，乙方將交回甲方所有服務文件、包括文案、初稿設計、畫稿、制版、錄像/錄音帶、電子文件等。而乙方亦應將所有的媒介合約移交甲方。

3.因不可抗力，致使合同不能繼續(xù)執(zhí)行，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商決定終止協(xié)議;

4.甲乙雙方若任何一方喪失繼續(xù)執(zhí)行協(xié)議能力，或一方違約，守約方有權終止合同。

九、本合同在履行中發(fā)生糾紛，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方提出訴訟，應在被訴訟方所在地區(qū)人民法院提起訴訟。

十、本合同經(jīng)雙方簽章后生效，合同附件同具法律效應。

甲方： 乙方：

法人代表人： 法人代表人：

委托代理人： 委托代理人：

電話/傳真： 電話/傳真：

推薦營銷主管角色互換心得體會總結三

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!光陰荏苒、時光飛逝，20__年轉眼就成為過去。在過去的一年里，我認真按照總部的指示和公司的年度工作目標，在廣大同事的大力支持和配合下，認真履行職責，取得不錯的營銷業(yè)績?，F(xiàn)將20__年履職情況報告如下，如有不當，請批評指正：

一、愛崗敬業(yè)，勤奮工作

作為營銷總監(jiān)，我主要負責門店的生日文化開展工作，收集客戶資料，及協(xié)調門店內部工作。為了做好這些工作，我始終嚴格要求自己。做到率先垂范，為員工樹立好的工作榜樣。我主要從以下三個方面開展自己工作：一是樹立服務意識，以公司的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿意作為自己的工作標準，以好的營銷業(yè)績?yōu)楣ぷ髂繕?。平時，我注重加強員工服務意識和服務水平的提高。通過他們細致入微的服務，用真誠去打動客戶，帶動業(yè)績增長。二是不怕辛苦，甘于真誠奉獻，凡是公司需要做的工作，我從不推辭，積極努力去做，時間不夠，就加班加點，放棄雙休日休息，一定把工作做完做好。特別是生日文化工作開展的前期，各項工作都不成熟，我也是摸著石頭過河，因此，走了不少彎路。比如，收集客戶資料時，問卷調查的問題設置不合理，涵蓋范圍不切實際等。對我們工作的進一步開展增添了不少困難。我看到門店的業(yè)績受到不小的影響，心里非常著急。于是，我集中力量，認真分析原因，與大家一齊共商對策。終于，爭對消費群體，做好了各項工作的部署和安排。通過我們全體人員的共同努力，現(xiàn)在，各項工作正有序、健康地開展，門店的生日文化成果也頗為豐碩。后期生日客人來我店消費比占五成左右。全年門店的營業(yè)額達到萬元。

二、強化管理、積極協(xié)調組織各項事務

由于我們是新成立的部門，各項工作機制還不完善。部門人多事雜，內部各項工作協(xié)調不到位。員工做事全靠自覺和個人信譽，沒有較強的約束力和執(zhí)行力，給管理工作帶來了很大的不便，也不便于我們的長遠發(fā)展。并且，在與其它部門的協(xié)調工作方面也存在不少問題。比如，我們與營運部門之間的工作就開展的不是很順利。

我作為門店的主要負責人，我有義務搞好內部管理。于是，平日里，我注重與同事們之間的關系，善于調動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結就是力量”。只有團結，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。我也盡自己最大的努力，在自己的職權范圍內，優(yōu)化管理，積極向上級總部反映意見。最終，總部經(jīng)過多方面的實際調查研究，決定對有營銷人員駐點的門店都統(tǒng)一工作方向，統(tǒng)稱生日文化。統(tǒng)一對夜場員工和企業(yè)員工實行規(guī)范化管理。另外，我也積極加強與其它部門的溝通協(xié)調，努力做好門店的營銷工作。

三、存在的不足及努力方向

一年來，我雖然取得了一定的成績，但也存在以下問題：一是由于工作量大，存在急躁情緒。二是工作標準還不夠高。雖然在以往的工作中取得了一些成果，也達到了一定的目的，但與總部的要求相比還有一定的差距，工作中還存在一些不足。主要是由于平時事務工作比較多，一些工作沒有按高標準完成。

在以后的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：進一步增強業(yè)務學習，深化管理，強化意識，做好各項工作，同時，我會通過不斷的學習和實踐改進工作態(tài)度，改善工作方法，提升工作實效。

四、對工作的一些個人建議

我認為，今后的工作還應從以下三個方面進行改進：一是加強管理，通過規(guī)范化管理達到事半功倍的效果。二是注重服務水平的提高。有一句話說：“服務源自真誠”。做到這一點，才能夠達到“以我真誠心，贏得客戶情”。三是進一步做好營銷方案，鎖定潛在消費目標，加大宣傳，以點帶面，擴大門店知名度。

推薦營銷主管角色互換心得體會總結四

尊敬的各位領導、同志們：

大家好!

今天我懷著激動的心情，參加公司領導的職位競聘，不管是否成功，我覺得都是我最大的幸運和機遇，這充分表明了各位領導、各位同志對我的期望、支持和關心，這種機會對我來說是非?？少F的，如果競聘成功，我會更加努力的!下面我說說我的情況：

一、我的基本情況

本人叫，*年**月出生在一個貧苦的農(nóng)民家庭，大學本科文化程度，中共黨員，*年**月在地方組織推薦下到部隊服兵役，在部隊期間由于個人努力、組織關心，我從一名普通士兵成長起來，歷任班長、排長、連長、副營長，成為一名合格的軍事指揮員，*年轉業(yè)分配到中國人民保險公司**縣支公司，在組織的信任和同志們的關心支持下，先后擔任股長、經(jīng)理助理、副經(jīng)理，*年*月任支公司經(jīng)理、黨組書記，**年選任**縣政協(xié)。

二、我的競聘優(yōu)勢

1、自身綜合素質的優(yōu)勢。我有一顆忠于人保事業(yè)激情燃燒的心，鼓舞著我始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，多年來，我一直從事著管理工作，無論是在部隊或是地方，我都能以高度的事業(yè)心和責任感來嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)工作、堂堂正正做人，服從于工作、服從于全局，在不同的工作崗位上都做出了突出的貢獻，在部隊先后榮立個人三等功3次;所領導的連隊被北京軍區(qū)授予精神文明先進單位并記集體3等功1次;到地方任公司一把手以來，個人先后受到各級嘉獎，被評為省分公司優(yōu)秀黨務工作者、先進個人，*年被**市政府授予五一勞動獎章，*年被授予優(yōu)秀管理者獎章。支公司連續(xù)*年被授予*級文明單位，*級服務質量獎，*誠信單位，*五一勞動文明班組，分公司先進單位、先進基層黨組織，連續(xù)數(shù)年被縣委、縣政府評為目標考核一等獎，行風建設“二十強”單位等等。任職以來，公司無論從管理還是到業(yè)務發(fā)展，年年都有提高，險種結構調整非常合理，幾年來帶領**公司上繳利潤近*萬元。

我在不同的工作崗位上干出了一定的成績，受到各級領導、公司員工的一致好評和認可。

2、學習能力的優(yōu)勢。我在工作后仍然堅持學習，積極參加各類學習和培訓，不斷提高自己的管理水平和專業(yè)水平。長期的學習養(yǎng)成了我較強的自學能力，并能把學到的東西靈活運用于日常管理工作之中，真正做到了學用結合。在抓好個人學習的同時，我以實際行動及帶領全體員工參加各類學習、培訓，即使工作再忙，只要是組織的培訓，我都要求員工參加，并給予一定的自學獎勵資金?，F(xiàn)在，**公司**名正式員工，本科學歷已達5人、大專*人、初中*人。

3、有豐富的工作經(jīng)歷。長期工作在基層展業(yè)一線，對基層工作有較深的了解和管理經(jīng)驗，并能處理好各種實際問題，同時本著“以管理制度約束人，以政治思想激勵人”的宗旨，公司制定了一系列規(guī)章制度。任職幾年來，未發(fā)生任何違規(guī)和責任事故。

4、有較強的協(xié)調能力。不管是內部或外部出現(xiàn)的各種問題都能很快的得到解決并有很好的結果，公關協(xié)調能力較強，與地方政府、各職能部門和保戶之間的關系密切。幾年來，支公司業(yè)務年年有增長，市場份額穩(wěn)居在90以上，險種結構調整最合理化，車險業(yè)務占業(yè)務總量52，非車險48，每年都能不折不扣的完成上級公司下達的保費任務和利潤指標。

三、競聘后的設想

如果這次我未能競聘成功，說明我在某些方面還沒有達到組織和群眾的要求，但我將繼續(xù)為人保發(fā)展做出自己應有的貢獻。如果我能競聘成功，不僅是我人身追求、自我提高的體現(xiàn)也使我有機會進一步奉獻人保事業(yè)，服務他人。

我的具體工作設想是：

1、認真學習，努力鉆研業(yè)務，盡快進入角色。走上新的工作崗位，首先開展調查研究、結合業(yè)務發(fā)展實際，迅速開展工作，要想當好一位領導，首先是要學會先做人后做事，虛心向老領導、有工作經(jīng)驗的同志學習，打開工作局面，提高工作的準確性，減少盲目性。

2、擺正位置，當好助手，積極推進觀念創(chuàng)新和機制創(chuàng)新，當好總經(jīng)理的助手，密切聯(lián)系群眾的橋梁，做好參謀，從方方面面想細做細，關心干部職工的疾苦，幫助他們解決實際問題，做到經(jīng)常交心、談心，促進他們振奮精神，投入工作。 作為副總經(jīng)理，首先要擺正位置，正確處理好正職和其他副職的關系，既要尊重領導，顧全大局，又不能事事依賴、膽怯盲從，唯唯諾諾。其次，按照分工，明確自身職責，堅持集體領導下的分工負責，創(chuàng)造性的開展工作。

3、當前在人保公司內部，要積極推進觀念創(chuàng)新和機制創(chuàng)新，樹立“以人為本”的管理思想和“以市場為導向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念。作為來自基層經(jīng)營單位的負責人，更要充分認識到人才的重要性，要提請總經(jīng)理室關注員工的合理要求，為員工設計職業(yè)生涯，能讓員工根據(jù)自身特點選擇發(fā)展道路，要引導員工樹立正確的市場觀念和競爭觀念，有市場才有繁榮，有競爭才有進步，但市場不相信眼淚，競爭不同情弱者。要將以產(chǎn)品為中心的推銷觀念轉變到以客戶為中心的營銷觀念上來，充分滿足不同層次客戶的個性化需求。要積極適應現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立民主科學的決策機制、高效有序的運作機制、規(guī)范嚴格的監(jiān)督約束機制和科學合理的激勵機制，提高公司運行效率，降低公司運營成本。

4、在認真分析**地區(qū)、**地區(qū)，乃至現(xiàn)狀 ，找差距，找問題，就分管的工作制定出詳細的計劃，明確目標。在業(yè)務發(fā)展上，要抓住非車險業(yè)務發(fā)展，積極實施差異化的經(jīng)營策略，大力發(fā)展以責任險為龍頭的新險業(yè)務、以家財險為主體的

分散性業(yè)務和以工程險為代表的高風險業(yè)務，重點抓好個體私營經(jīng)濟保險服務和“第三領域”保險業(yè)務，為業(yè)務發(fā)展培育新的增長點。在營銷管理上，要強化營銷觀念，制定市場營銷的長遠規(guī)劃，加強營銷隊伍建設，加快營銷方式創(chuàng)新，以適應保險發(fā)展的新形勢。在“三個中心”建設上，要在現(xiàn)有組織架構的基礎上，進一步發(fā)揮信息技術的支撐作用，簡化內部流轉程序，提高內部流轉的自動化，提高工作效率，降低經(jīng)營成本，以適應保險經(jīng)營的“微利”時代。

5、采取措施，真抓實干，務求實效。作為一名副總經(jīng)理，我一定要認真貫徹總經(jīng)理室意圖，深入實際，關注市場，根據(jù)市場變化及時采取措施，主動尋求對策，提高公司的反應能力和應變能力。二是要積極指導、配合和幫助基層公司制定業(yè)務計劃，確定展業(yè)重點，鎖定展業(yè)目標，并要身體力行，協(xié)調、疏通有關工作環(huán)節(jié)，解決有關具體問題，營造良好的展業(yè)環(huán)境。三是建議設立“創(chuàng)新獎”，對在組織創(chuàng)新、業(yè)務創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新上有突出貢獻的干部員工，給予一定的精神和物質獎勵。

6、密切聯(lián)系群眾，嚴格要求自己。在新的工作崗位上，我要不斷加強學習，牢固樹立正確的人生觀、價值觀和權利觀，依靠集體，盡職盡力，視權利為責任，視職位為服務，堅持廉潔奉公，奉獻人保，努力做實踐“”重要思想的楷模，銳意進取，開拓創(chuàng)新，做好總經(jīng)理的參謀助手，將**公司的各項工作不斷推向前進。

我的演講結束，謝謝大家!

推薦營銷主管角色互換心得體會總結五

尊敬的各位領導、各位評委、同事們：

大家上午好!一條好的渠道，會引來一池活水;一個好的用人機制，能使無數(shù)人才脫穎而出。為加快航空的大發(fā)展，高效地推進增值服務部各項業(yè)務的開展，提高輔助收益，創(chuàng)造新的利潤增長點，我們公司舉辦了本次主管競聘書活動。這次競聘，對我來說，是一次競聘，也是一次提高，真誠地希望大家為我鼓勁、加油!

我叫,。個人簡歷。

內聯(lián)室主管的競爭上崗的職責與指標是：負責協(xié)調、考核逾重行李和貴賓收入(含網(wǎng)上選座、網(wǎng)上逾重收費等相關收入業(yè)務)、貨運業(yè)務、客艙銷售業(yè)務的指標落實情況以及采購、倉庫等相關保障單位的協(xié)調工作;策劃并執(zhí)行各項目市場營銷活動;處理解決旅客相關投訴;與it部門溝通，促使新項目上線并使之產(chǎn)生效益;完成年度凈利潤指標x萬元，以增值服務部分解月度指標按月考核。內聯(lián)部涉及三個我們公司重點業(yè)務項目，也是我部門的最大頭利潤增長點。

我深深知道，一名合格的內聯(lián)室主管需要非常專業(yè)的水平和高度的工作責任感。但是我對自己能力的自信和渴望為我們發(fā)展貢獻更大力量的熱切與執(zhí)著!現(xiàn)在，我就以年輕人特有的激情和自信，把我對主管競聘呈現(xiàn)給大家，來接受大家的審視與評價。我的優(yōu)勢是：

一、具備良好的工作作風、工作務實。事業(yè)責任心強，上級交給的任務不折不扣完成，不怕困難。工作的速度很快，不怕辛苦，毫無怨言地加班加點工作。對領導安排的工作認真完成，從不計個人得失。我有著滿腔的熱情追求優(yōu)秀，追求卓越。有了這樣的信念，我相信，在我們航空這片沃土中我能夠成長為一棵參天大樹，能夠為航空的美好未來增光添彩。

二、具有較強的學習適應能力，接受新事物的能力快。反應能力快。我今年xx歲，精力充沛、思想進步，思維活躍，學習、適應能力強，善于接受新事物，有著敢抓敢管、敢作敢為的性格和雷厲風行的作風。正因為我有激情，讓我有精力努力工作;正因為我有激情，讓我更容易接受新生事物，在工作中另辟蹊徑;正因為我有激情，也讓我具有了更多的時間，更多的精力，去鉆研和探索。

三、服務意識強，善于與客戶溝通，處理客戶投訴問題比較行，尤其是在聯(lián)名卡上。我經(jīng)常與客戶進行談判，取得了很好的成績，溝通能力也在實踐中與日俱增。同時我也不斷在學習專家學者關于溝通方面的知識，不斷提高自己的情商。

四、熱愛和忠于自己的崗位。有人說，成功的起點是熱愛自己的職業(yè)，有了這份執(zhí)著的愛，工作才有激情、有動力。兩年的工作體會告訴我，要熱愛和忠于自己的崗位，才能做好本職工作。因為熱愛，也會讓我們更富有的創(chuàng)造力，有責任感，善于創(chuàng)新，能夠吃苦。

五、具備這個崗位需要的學習和創(chuàng)新能力。我非常注重加強崗位需要的管理業(yè)務知識的學習和積累。我還注重創(chuàng)新意識的培育，在工作中不斷地摸索經(jīng)驗，探索工作新路子。

曾經(jīng)聽過這樣一句話：“既然是花，我就要開放;既然是樹，我就要長成棟梁;既然是石頭，我就要鋪成大路。”那么，如果我競爭上崗演講稿成為了內聯(lián)室主管，我就要成為一名出色的領航員!如果承蒙大家的厚愛，給我一個競爭上崗的機會，我將圍繞目前內聯(lián)室的工作職責和年度凈利潤指標，結合自身實際，全力以赴做到以下幾點：

一、努力鉆研業(yè)務，盡快進入角色。走上新的工作崗位，要干出成績，必須有較高的業(yè)務素質。業(yè)務素質的提高只能靠不斷的學習，不僅要從書本上學習，而且還要從實踐中學習，不斷汲取理論和實踐的滋養(yǎng)，將所學到的知識運用到實踐中去，指導具體的工作，使自身理論水平和業(yè)務素質不斷提高。

二、加強管理。只有加強管理才能保證業(yè)績，我將會加強管理，努力創(chuàng)造一個團結和諧、自覺勤勉、有所作為、利于進步的好環(huán)境，充分調動大家的積極性和創(chuàng)造性，使內聯(lián)部成為一個團結協(xié)作的戰(zhàn)斗集體。從方方面面把工作做好做細，關心干部職工的疾苦，經(jīng)常和他們談心，幫助員工解決實際問題，使他們振奮精神，以積極態(tài)度投入工作。

三、做好產(chǎn)品(服務)營銷，積極外聯(lián)，爭創(chuàng)效益。

1、把握“實際產(chǎn)品”概念。做好服務質量管理，提高服務生產(chǎn)力管理水平。一方面在服務內容上樹立我們的特色。通過品牌來建立差別形象，進而提高產(chǎn)品(服務)質量，提升經(jīng)營效益。另一方面，建立服務質量管理體系，在產(chǎn)品(服務)管理上實現(xiàn)制度化、標準化和規(guī)范化。利用商務頭等艙、旅游勝地等旅途資源優(yōu)勢，加大服務產(chǎn)品的宣傳和新產(chǎn)品的推出力度，不斷完善高端服務，形成貼近價值客戶需求、有競爭力的服務鏈。

2、引入常旅客項目(ffp)。一是以里程積累為基礎。根據(jù)航段的長短確定點數(shù)：短、中、遠程航線分別獲得2、4、6點。如果通過網(wǎng)絡預訂，那么點數(shù)就翻一倍。如果達到100點，旅客自動獲得一張免費來回程機票。二是以收入為基礎的模式。旅客如果通過電話預訂每十元獲得3個點數(shù);通過網(wǎng)絡訂票獲得6個點數(shù)(80%的訂票都是通過網(wǎng)絡)。如果旅客累積到了5000點，就獲得單程免費機票一張。對于公司的金卡會員，還可以獲得額外獎勵。比如金卡會員在一年內乘坐了10次單程遠程航班，就可以獲得1000個額外點數(shù)。如果使用公司聯(lián)名信用卡也可以獲得點數(shù)。我公司以前有用購買五折以上的積分換里程，但是現(xiàn)在我司小氣到連這個都取消了。沒有兌換免費里程的項目，您這說的這個方案是不是投資有點大，一定要投資小收益大。符合能增大低價航空的利潤點

3、機上零售。通過為客戶提供各種服務，賺取額外收入，其中包括為客戶提供座位、行李托運、毯子、食物，以及設法銷售足夠數(shù)量的機上wifi網(wǎng)絡服務。飛機上是不能用帶有信號的電子商品的引導乘客，讓他們感覺在飛機上購買產(chǎn)品和服務是他們搭乘此次航班的附加值。根據(jù)目的地和旅行類型，每位乘客可根據(jù)自身需求進行定制，這無疑是提升乘客對航空公司品牌忠誠度的一種強有力的方式。通過機上零售方式來建立一種消費關系，采用一些類似傳統(tǒng)的地面零售和經(jīng)銷模式。一是站在消費者的立場上考慮問題，需要了解乘客究竟想買什么樣的產(chǎn)品以及他們更希望購買什么。二是銷售計劃，我們需要開發(fā)出為消費者量身定制、與目的地相關的服務和產(chǎn)品。同時，尋找新的合作伙伴為乘客帶來真正的利益。三是促銷，通過各類促銷手段去吸引潛在消費者。(我公司一直以飛機零售東西為利潤點)

選擇這份職業(yè)，我只有一個理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征;在責任面前，我從來不是風中的墻頭小草，縮首縮尾。當然任何競爭都有兩種結果，即使今天我失敗了，我也不會氣餒，我將立足自身崗位，腳踏實地工作，尋找差距，縮短距離，在工作崗位上揮灑自己的激情與汗水，爭取在下一次競爭中崛起，為我們航空的發(fā)展做出更大的貢獻!

我的競聘演講報告完畢。謝謝大家!