商務(wù)英語(yǔ)閱讀技巧心得體會(huì)及感悟 商務(wù)英語(yǔ)的感悟(4篇)

我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧。

2022商務(wù)英語(yǔ)閱讀技巧心得體會(huì)及感悟一

1、禮儀是對(duì)（ ? ） 和 （ ? ）的統(tǒng)稱。（ d ）

a 、禮節(jié)、形式

b、禮貌、形式

c、禮貌、儀式

d、禮節(jié)、儀式

2、職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容是（ d ）

a、公司問(wèn)題

b、個(gè)人問(wèn)題

c、家庭問(wèn)題

d、合同問(wèn)題

3、對(duì)于個(gè)人儀容的基本要求，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ b ）

a、發(fā)型得體。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場(chǎng)合的不同，梳理得當(dāng)

b、面部清爽。女性宜濃妝修飾，并時(shí)常保持口腔清潔

c、表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意

d、手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場(chǎng)合不宜涂抹濃艷的指甲油

4、以下選項(xiàng)中，對(duì)于站姿的基本要求說(shuō)法正確的是（ a ）

a、兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀

b、兩眼往上方看，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀

c、兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂貼緊身體，挺胸收腹提臀

d、兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，縮胸收腹。

5、體態(tài)的基本要求中，坐姿應(yīng)該（ b ）

a、保持上身直立，雙腿緊靠并攏，切忌抖動(dòng)腿腳

b、保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動(dòng)腿腳

c、保持上身直立，雙腿緊靠并攏，雙腳打開(kāi)呈外八狀

d、保持上身直立，翹起二郎腿

6、以下關(guān)于走姿的錯(cuò)誤說(shuō)法是（ d ）

a、抬頭、挺胸、收腹 ? ?b、雙臂自然擺動(dòng)

c、兩肩自然放松 ? ? ? ?d、腳步盡量跨大步

7、對(duì)于著裝的基本要求，下列說(shuō)法正確的是（ c ）

a、保持干凈整潔，服裝大小隨意，紐扣齊全

b、不同款式、風(fēng)格的服裝搭配在一起

c、與個(gè)人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng)

d、不必遵守常規(guī)，可隨意打破約定俗成的著裝規(guī)矩

8、關(guān)于正式場(chǎng)合女士著裝的禮儀，不合適的選項(xiàng)是（ b ）

a、上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴，紐扣應(yīng)全部系上

b、穿真皮或仿皮的西裝套裙

c、襯衫以單色為最佳之選

d、鞋襪款式應(yīng)以簡(jiǎn)單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配

9、在正式場(chǎng)合中，年輕女士的裙子下擺長(zhǎng)度應(yīng)（ a ）

a、在膝蓋以上3厘米 — 6厘米 ? ?b、在膝蓋以下3厘米 — 6厘米

c、在小腿處 ? ? ?d、以上說(shuō)法都不正確，長(zhǎng)度可隨意

10、以下選項(xiàng)中，不屬于正確的電話禮儀要求的是（ b ）

a、選擇恰當(dāng)?shù)膿艽驎r(shí)間，以不影響對(duì)方工作和休息為宜

b、若電話突然中斷，等待對(duì)方重新?lián)艽蜻^(guò)來(lái)

c、通話時(shí)集中溝通主要議題，提高通話效率

d、結(jié)束通話時(shí)，以主叫方或尊者先掛斷為宜

11、接聽(tīng)電話的時(shí)候，正確的做法是（ a ）

a 、拿起話筒，主動(dòng)問(wèn)好，然后進(jìn)行交談

b、接聽(tīng)電話時(shí)，盡量用大嗓門(mén)應(yīng)答

c、如遇對(duì)方誤撥的電話，直接掛斷

d、如替他人接聽(tīng)，直接說(shuō)某某不在，然后掛斷

12、目光是一種重要的禮儀，在目光接觸中，注視的部位，角度和時(shí)間的不同，都會(huì)給他人不一樣的感覺(jué)！下面，關(guān)于運(yùn)用目光的禮儀的做法不正確的是（ a ）

a 、對(duì)客人親密注視，位置在對(duì)方雙眼到胸之間的區(qū)域，以便增加客人的親密度

b 、與人交談時(shí)，運(yùn)用平視的目光，雙目注視對(duì)方的鼻眼之間

c 、在談話中，目光與對(duì)方接觸累計(jì)應(yīng)達(dá)到整個(gè)談話過(guò)程的50％~70％

d 、送別客人時(shí)，要“目送”客人遠(yuǎn)去，以示尊重友好

13、下面關(guān)于打電話和接電話禮儀的做法里，不恰當(dāng)?shù)氖牵?d ）

a、當(dāng)電話鈴聲響起時(shí)，要及時(shí)拿起電話接聽(tīng)

b、在辦公室，拿起電話要自報(bào)家門(mén)，單位名稱和所屬部門(mén)

c、當(dāng)通話結(jié)束時(shí)，要跟對(duì)方說(shuō)聲“再見(jiàn)”，“晚安”或者“謝謝”

d、接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)盡量避免打斷對(duì)方的講話，一聲不吭是最好的傾聽(tīng)方式

14、西裝套裙是職業(yè)女性的標(biāo)準(zhǔn)著裝，可塑造出端莊，干練的形象。下面關(guān)于西裝套裙的搭配闡述，不正確的是（ b ）

a、西裝套裙要選擇質(zhì)地和垂感好的面料

b、西裝套裙越貴越有面子，顯示自己的禮儀誠(chéng)意越高

c、選擇單色的套裙可以使自己的身材顯得高瘦一些，表現(xiàn)干練的形象。

d、不宜在公共場(chǎng)合選穿紅色，黃色，淡紫色的套裙，避免塑造整體過(guò)于艷麗的形象

15、面試結(jié)束后我們不應(yīng)該抱有的想法是（ ?c ?）

a、真誠(chéng)表達(dá)感謝

b、主動(dòng)詢問(wèn)結(jié)果

c、對(duì)結(jié)果反復(fù)追究

d、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

16、領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)部門(mén)的靈魂，尊重領(lǐng)導(dǎo)是下屬的天職，下面做法不尊重領(lǐng)導(dǎo)的是（ ?b ?）

a、不亂傳話，維護(hù)他人隱私

b、維護(hù)尊嚴(yán)，但要爭(zhēng)論孰是孰非

c、不越職權(quán)，做好本分

d、提建議時(shí)要講究方法

17、應(yīng)聘時(shí)著裝也應(yīng)該與應(yīng)聘崗位相協(xié)調(diào)，以下選項(xiàng)中，對(duì)應(yīng)聘崗位所搭配的服飾不協(xié)調(diào)的是（ b ）

a、法律，金融，教育等行業(yè)適用職業(yè)裝

b、it行業(yè)必須要穿嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈餮b

c、應(yīng)聘有創(chuàng)意的工作可以穿得時(shí)尚一點(diǎn)

d、不管男士還是女士，應(yīng)聘時(shí)應(yīng)保持皮鞋的整潔光亮

18、守時(shí)是職業(yè)道德的一個(gè)基本要求。我們到達(dá)面試地點(diǎn)的最佳時(shí)間應(yīng)是（ b ）

a、提前半個(gè)小時(shí)以上

b、提前10到15分鐘

c、踩點(diǎn)到達(dá)

d、提前45分鐘左右

19、在面試應(yīng)答中，我們應(yīng)該注意的`禮儀是（ a ）

a、聽(tīng)清題目和要求

b、保持緊張的狀態(tài)

c、必要時(shí)說(shuō)些漂亮的謊言

d、不斷反問(wèn)以顯示自己的能力

20、面試中，我們需要注意一些小細(xì)節(jié)，例如說(shuō)（ ?c ?）

a、問(wèn)及自己的長(zhǎng)處時(shí)，回答水平一般以凸顯謙虛形象

b、回答問(wèn)題時(shí)要三思而后行，沒(méi)想好就不要說(shuō)

c、不要結(jié)伴而行

d、面試官問(wèn)你喝什么時(shí)可回答“隨便”，以讓自己顯得好相處

21、在陪同客人參觀時(shí)，我們不能（ ?d ?）

a、應(yīng)提前10分鐘到場(chǎng)

b、陪同人員應(yīng)走在賓客的左前方，并超前一兩步，時(shí)時(shí)引導(dǎo)

c、進(jìn)門(mén)戶，拐彎或者上下樓梯應(yīng)伸手示意

d、無(wú)論來(lái)賓人數(shù)多少，都不能采用集中介紹，分組參觀的方法

22、關(guān)于大型會(huì)議安排座次的闡述，不正確的是（ ?b ?）

a、會(huì)場(chǎng)內(nèi)一般分設(shè)主席臺(tái)與群眾席

b、主題臺(tái)座次的安排一般是前排高于后排，中央高于兩側(cè)，右邊的座位高于左邊的作業(yè)（高指的是地位和職務(wù)）

c、群眾席的座次排列一般依據(jù)會(huì)議的情況而定

d、群眾席可以按照入場(chǎng)先后次序自由就座

23、會(huì)議的主持人是會(huì)議的重要角色。下面主持人的做法不對(duì)的是（ ?d ）

a、主持人應(yīng)該控制會(huì)議時(shí)間進(jìn)程，根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氛圍

b、主持人走上主席臺(tái)時(shí)步伐應(yīng)穩(wěn)健有力，步速適中。站立主持時(shí)，應(yīng)雙腿并攏，腰背挺直

c、單手持稿時(shí)，另一只手五指并攏自然下垂

d、雙手持稿時(shí)，應(yīng)與下巴齊高，不得過(guò)高也不能過(guò)低

24、在于同事交往中，應(yīng)該注意（ ?a ）

a、積極交流，密切合作

b、學(xué)會(huì)關(guān)心，詢問(wèn)隱私

c、不趕小集體，以個(gè)人為主

d、寬大為懷，事事競(jìng)爭(zhēng)

25、如果你將要選擇去到另一家公司工作，在此之前，你應(yīng)該（ ?b ?）

a、找個(gè)地方發(fā)泄自己

b、寫(xiě)好離職報(bào)告

c、對(duì)老板說(shuō)平時(shí)不敢說(shuō)的話

d、帶走有用但不屬于自己的物品

26、迎送是接待活動(dòng)中最常見(jiàn)的禮儀活動(dòng)。如果你是公司的接待人員，你不應(yīng)該（ ?c ?）

a、做好形象準(zhǔn)備，以便更好的代言組織形象

b、了解客人的基本情況，安排好各項(xiàng)事務(wù)

c、準(zhǔn)備好客人的喜好物品，無(wú)條件滿足

d、送別時(shí)，與客人一一握手，并送上祝福

27、在參加會(huì)見(jiàn)和會(huì)談活動(dòng)時(shí)，我們應(yīng)該注意不能（ ?a ?）

a、作為接待人員一般走在客人的右側(cè)，以示尊重

b、作為隨行人員，應(yīng)走在客人和主陪人員的后面

c、照顧客人乘車時(shí)，陪同人員應(yīng)該先打開(kāi)車門(mén)，請(qǐng)客人上車

d、如果接待兩位貴賓，接待人員應(yīng)該先拉開(kāi)后排右邊的車門(mén)請(qǐng)尊者先上

28、禮儀具體表現(xiàn)主要有四個(gè)，分別為禮貌，禮節(jié)，儀表和（ ?b ?）

a、禮儀 ? ? b、儀式 ? ? ?c、規(guī)范 ? ? d、風(fēng)度

29、禮儀具有自身獨(dú)有的特征，主要體現(xiàn)在規(guī)范性，民族性，傳承性，時(shí)代性和（ a ）這五大方面。

a、地域性 ? b、針對(duì)性 ? ?c、獨(dú)特性 ? ?d、全面性

30、“禮者，人道之極也”是我國(guó)古代哪位大家對(duì)“禮”的闡述？（ ? a ?）

a、荀子 ? ? b、孟子 ? ? ?c、孔子 ? ? ?d、墨子

31、微笑是社交場(chǎng)合最富有吸引力的面部表情。下面不屬于對(duì)微笑的基本要求的是（ ?d ?）

a、甜美 ? ? b、 自然 ? ? c、真誠(chéng) ? ? ?d、僵硬

32、不正確的站姿應(yīng)是（ ?d ?）

a、端正 ? ? b、莊重 ? ? ?c、具有穩(wěn)定性 ?d、自由松垮

33、女士站立時(shí)，雙腳應(yīng)呈（ ?c ?）

a、“v”字型或是“o”字型 ? ? b、“丁”字型或者“o”字型

c、“v”字型或是“丁”字型 ? ?d、怎么站都無(wú)所謂

34、優(yōu)美的坐姿是端莊，自然，大方，舒適的。下面，不屬于女士標(biāo)準(zhǔn)坐姿的是（ ?a ?）

a、曲直式 ? b、正坐式 ? ?c、側(cè)腿式 ? d、重疊式

35、握手禮是社交場(chǎng)合的常用禮儀，下面關(guān)于握手的注意事項(xiàng)闡述有誤的是（ ?b ?）

a、握手要注視對(duì)方，微笑致意 ? b、握手按照男左女右的原則，女性必須用右手握

c、握手要注意力度，不能過(guò)輕也不能過(guò)重 ?d、握手不宜輕輕一碰就放下

36、交往活動(dòng)中禮貌用語(yǔ)有很多，下面不屬于“文明十字”的是（ ?b ?）

a、您好，謝謝 ? ?b、恭喜，多多包涵 ? ?c、請(qǐng)，對(duì)不起 ? d、再見(jiàn)

37、女士?jī)?yōu)先，是國(guó)際社會(huì)中通行的交往慣例之一。它的主要表現(xiàn)不包括（ d ）：

a、尊重女士，在排定禮儀序列時(shí)，把女士排在男子前面

b、照顧女士，在一切社交場(chǎng)合活動(dòng)中男子應(yīng)該細(xì)心地照顧女士

c、關(guān)心女士，外出之際，男子要為女士攜帶重物

d、保護(hù)女士，時(shí)刻守護(hù)在女士的周圍

38、女孩子13歲稱為“豆蔻年華”，那么24歲時(shí)在古代應(yīng)稱為（ ?b ?）

a、弱冠 ?b、 花信年華 ?c、舞勺之年 ? d、桃李之年

39、壽聯(lián)是壽慶活動(dòng)中不可缺少的禮物，下面哪一個(gè)壽聯(lián)是關(guān)于三月賀壽的（ ?a ?）

a、桃熟三千佳果平分仙洞，春光九十稱觴偏占芳期

b、淑氣初銜梅色淺，和風(fēng)選試彩衣鮮

c、桃花已發(fā)三層浪，玉樹(shù)長(zhǎng)含萬(wàn)里風(fēng)

d、節(jié)屆中秋月圓人壽，壽增上算桂馥蘭香

40、男女訂婚之后，女方家長(zhǎng)也要開(kāi)始為女兒準(zhǔn)備嫁妝。那么請(qǐng)問(wèn)古代的嫁妝又稱為（ ?b ）

a、秀箱 ? ?b、添箱 ? ? c、陪箱 ? ? d、紅箱

41、孝道，既是一種禮儀，也是一種文化，古代便有“二十四孝的故事”。下面，不屬于二十四孝的是（ d ）：

a、王祥臥冰求鯉 ? ?b、 仲由百里負(fù)米 ? c、郭巨埋兒奉母 ? ?d、黃香賣身葬父

42、古代“閨媛之禮”是大家閨秀所需遵循的禮儀，其主要內(nèi)涵是（ ?a ?）

a 、男女有別 ? b、閨蜜之情 ?c、男女愛(ài)情 ? d、家庭禮儀

43、在正式場(chǎng)合，招聘會(huì)女士不可穿（ ?c ?）。

a、旗袍

b、中式上衣配長(zhǎng)裙長(zhǎng)褲

c、超短裙

d、西式套裙或連衣裙

44、職業(yè)女裝的顏色應(yīng)以（ ?a ?）為主。

a、深色

b、艷麗的顏色

c、活潑跳躍的顏色

d、淺色

1、在離座時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持（ d ?），站好再走，保持輕盈穩(wěn)重的體態(tài)。

a、左入右出 ?b、右入左出 ?c、右入右出 ?d、左入左出

46、打電話時(shí)，電話與自己口部最規(guī)范的距離是（ ?c ?）

a、5到6厘米 ?b、4到5厘米 ?c、2到3厘米 ?d、1到2厘米

47、據(jù)禮儀規(guī)范，握手時(shí)，由（ ?d ?）先伸出手發(fā)起握手

a、年幼者 ?b、晚輩 ?c、下級(jí) ?d、尊者決定

48、通話過(guò)程中，如有事需要讓通話對(duì)象等待，一般不宜超過(guò)（ ?b ?）

a、1分鐘 ?b、2分鐘 ?c、3分鐘 ?d、4分鐘

49、在端起茶杯時(shí)，應(yīng)以（ ?a ?）持杯耳

a、右手 ?b、左手 ?c、右手持杯耳左手相扶 ?d、坐收持杯耳右手相扶

50、就坐時(shí)占椅面的（ b ）左右，于禮最為合適。

a、 1／2 ?b、2／3 ?c、3／4 ?d、整個(gè)椅面

51、如果一個(gè)人要和多個(gè)人握手時(shí)，應(yīng)（ ?b ?）

a、先男士后女士 ?b、先上級(jí)后下級(jí) ?c、先晚輩后長(zhǎng)輩 ?d、先客后主

52、介紹兩人相識(shí)時(shí)，一般應(yīng)（ ?a ?）

a、先卑后尊 ?b、先尊后卑 ?c、先男后女 ?d、先女后男

53、穿西裝時(shí)，襯衣袖口應(yīng)露出（ ?a ?）

a、1厘米 ?b、2厘米 ?c、3厘米 ?d、4厘米

54、無(wú)論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致：（ ?a ?）

a、包與皮鞋 ?b、皮鞋與皮帶 ?c、包與帽子 ?d、以上都不對(duì)

55、在正式場(chǎng)合下用什么方式稱呼對(duì)方較合適 （ ?d ?）

a、職務(wù)稱呼 b、 代詞稱呼 c、親屬稱呼 d、頭銜稱呼

56、自我介紹時(shí)要避免（ ? b ?）

a、先遞名片；再做介紹 b、 先做介紹；后遞名片 ?c、 長(zhǎng)話短說(shuō) d、內(nèi)容完整

57、公務(wù)場(chǎng)合應(yīng)著（ ?a ?）

a、制服 b、 時(shí)裝 c、禮服 d、 民族服裝

58、“跟什么人說(shuō)什么話”是商務(wù)禮儀（ b ）特征的喻意。

a、規(guī)范性 ?b、對(duì)象性 ?c、制度性 ?d、針對(duì)性

59、商務(wù)禮儀的首要原則是（ b ）

a、尊重為本 b. 規(guī)范為本 c、友善為本 d、招待為本

60、傳統(tǒng)禮儀和商務(wù)禮儀排座次區(qū)別是（c ）

a、 前排為上 b、 居中為上 c 、以右為上 d、 以左為上

61、下面哪項(xiàng)不是商務(wù)交往名片三不準(zhǔn)的內(nèi)容（d）

a、 名片不能隨便涂改

b、名片上不提供私宅電話

c、名片上不印制兩個(gè)以上的頭銜

d、名片上不準(zhǔn)印名言警句

62、對(duì)手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長(zhǎng)指甲和 （ ?a ?）

a、 腋毛不外現(xiàn)

b、 不干燥

c、 不佩戴繁瑣的首飾

d 、以上都不對(duì)

63、公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素（ ?d ?）

a 單位、部門(mén)、職務(wù)、電話

b 單位、部門(mén)、地址、姓名

c 姓名、部門(mén)、職務(wù)、電話

d 單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名

64、以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是 （ ?c ?）

a 、先賓后主

b 、先尊后卑

c 、先男后女

d 、先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料

65、在人際交往的各種刺激中，表情、態(tài)度等視覺(jué)印象大約占：（ ?d ?）

a 、55% ? ? ? ? ? ? ?b 、65%

c 、75% ? ? ? ? ? ? ?d 、85%

66、按照中西餐禮儀的上菜順序不同，得知中餐最后的一道菜是水果，則西餐中最后一道是（ ?a ?）

a、熱飲 b、水果 c、甜品 d、點(diǎn)心

67、 講究禮儀的原因，用一句話概括為（ ?b ?）

a、增強(qiáng)素質(zhì) b、外塑形象

c、增進(jìn)交往 d、文化品位

68、與人商務(wù)交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適（ ?a ?）

a. 眼睛跟額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域

b. 雙眉到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域

c. 額頭到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域

d. 兩頰到額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域

69、 國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮儀”是（ ?a ?）

a、女士?jī)?yōu)先 ? ? ? b、尊重原則

c、 寬容原則 ? ? ? d、合作原則

70、“站有站相，坐有坐相”說(shuō)明我們的先人很早就對(duì)人的（ ?b ?）作了要求。

a、禮貌 b、舉止 c、衛(wèi)生 d、行為

71、按照商務(wù)禮儀的要求，入座時(shí)應(yīng)從座位的（ ?a ?） 側(cè)就座。

a、左 ?b、右 ?c、后 ?d、前

72、現(xiàn)代服飾禮儀top原則中，o表示場(chǎng)合(occasion)，p表示地點(diǎn)(place)，t表示（ ?a ?）

a、時(shí)間(time) ? ? ? ? b、領(lǐng)帶(tie)

c、色彩柔和(tender) ? d、團(tuán)隊(duì)(team)

73、交談講究雙向交流，應(yīng)養(yǎng)成（ ?b ?）說(shuō)話的習(xí)慣

a、適時(shí)可打斷對(duì)方

b、雙方互相輪流

c、以對(duì)方的觀點(diǎn)為主

d、以己為主表達(dá)觀點(diǎn)

74、在商務(wù)禮儀中，有些時(shí)候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫?，以下打電話的時(shí)間不合適的是（ ?d ?）

a、星期一上午9:40

b、周三上午9:30

c、周五上午10:00

d、周日上午10:30

75、接受別人遞給你的名片之后，你應(yīng)把它放在哪里（ ?a ?）

a、襯衫口袋

b、褲袋里

c、西裝外側(cè)口袋

d、以上選項(xiàng)都可以

76、招待來(lái)賓的最佳室內(nèi)溫度是 （ ?b ?）

a、 23℃ ? ? ? ? ? ? ? ?b 、24℃

c 、25℃ ? ? ? ? ? ? ? ?d 、26℃

77、“一米線”服務(wù)是 （ ?b ?）禮儀中提出的。

a、商店禮儀 ? ? ? ? ? ? b、銀行禮儀

c、職場(chǎng)禮儀 ? ? ? ? ? ? d、企業(yè)禮儀

78、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:（ ?b ?）

a、就低不就高

b、就高不就低

c、適中

d、以上都不對(duì)

79、若你正在參加一個(gè)商務(wù)會(huì)議，這時(shí)你的筆不小心掉到桌子下面了，你應(yīng)該 ：（ ?b ）

a、不要打擾別人，自己彎身去揀

b、跟身邊的人打聲招呼，再?gòu)澤砣?/p>

c、無(wú)特別要求可隨意揀

d、 叫身邊的人幫揀

80、介紹兩人相識(shí)的順序一般是：（ b ）

a、先把上級(jí)介紹給下級(jí) ? ? b、先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩

c、先把客人介紹給家 ? ? ? d、先把早到的客人介紹給晚到的客人

81、一般情況下，在交際中眼睛注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)為會(huì)晤時(shí)間的（ ?b ?）

a、60% ? ? b、50% ? ? ?c、40% ? ? ?d、30%

82．握手有伸手先后的規(guī)矩：（ ?d ?）

a、晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手

b、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手

c、主人與客人握手，一般是客人先伸手

d、主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手

83．介紹兩人相識(shí)的順序一般是：（ ? b ?）

a、先把上級(jí)介紹給下級(jí) ? ? ?b、先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩

c、先把客人介紹給家人 ? ? ?d、先把早到的客人介紹給晚到的客人

84．有客人來(lái)訪，與客人說(shuō)話時(shí)應(yīng)注意：（ ? b ?）

a、可以當(dāng)客人面與家人爭(zhēng)執(zhí) ? ?b、不要邊談話邊忙著做其它事

c、不要談自己感興趣的新聞 ? ?d、不要談自己的工作

85．母親節(jié)送給母親鮮花，最好送（ ?a ?）。

a、紅色康乃馨 ? b、黃色康乃馨 ? c、粉色康乃馨 ?d、白色康乃馨

86．禮儀活動(dòng)的指向者和承受者即是（ ?c ?）

禮儀的主體 ? b、個(gè)人主體 ? c、禮儀的客體 ? d、個(gè)人客體

87．形象是個(gè)體的（ ?a ?）

a、張揚(yáng) ? ? ? b、財(cái)富 ? ? ? c、力量 ? ? ? d、關(guān)鍵

88．在公關(guān)活動(dòng)中，當(dāng)有與某人認(rèn)識(shí)的愿望時(shí)，主動(dòng)上前，在不影響他的交談和工作的前提下所做的介紹稱為（ ?b ?）

a、他人介紹 ? b、自我介紹 ? c、簡(jiǎn)單介紹 ? d、簡(jiǎn)短介紹

89．文書(shū)禮儀的支撐是（ ?c ?）

a、交際性 ? ? b、交往性 ? ? c、禮節(jié)性 ? ? d、禮貌性

90．認(rèn)為左手是骯臟的，名片只能用右手接遞的國(guó)家是（ ?d ?）

a、美國(guó) ? ? ? b、中國(guó) ? ? ? c、日本 ? ? ? d、印度

91．握手有伸手先后的規(guī)矩：（ ?d ）

a、晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手

b、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手

c、主人與客人握手，一般是客人先伸手

d、電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手

92．下列哪一個(gè)名稱的由來(lái)與伍子胥有關(guān)？（ ?b ?）

a、月老 ? b、千金小姐 ? c、新郎 ? d、岳父

93、（ ?b ?）時(shí)期，國(guó)家設(shè)立五經(jīng)博士。

a、秦始皇 ?b、漢武帝 ?c、漢高祖 ?d、光武帝

94、西漢哪位皇帝在位是昭君出塞嫁給了呼韓邪單于（ ?a ?）

a、漢元帝 ?b、漢武帝 c、漢高祖 d、漢明帝

95、我國(guó)第一所創(chuàng)辦國(guó)學(xué)研究機(jī)構(gòu)的大學(xué)是（ ?a ?）

a、北京大學(xué) ? b、清華大學(xué) ? c、廈門(mén)大學(xué) ? d、東南大學(xué)

96、廈門(mén)大學(xué)校訓(xùn)“自強(qiáng)不息，止于至善”中的“止于至善”出自（ c ） a、《論語(yǔ)》 ? b、《詩(shī)經(jīng)》 ? ?c、禮記》 ? ?d、《太平經(jīng)》

97、“四書(shū)”中不包括（ b）。

a、《大學(xué)》 ?b、《尚書(shū)》 c、《孟子》 ?d、《中庸》

98、 被聞一多稱為“詩(shī)中的詩(shī)，詩(shī)中的頂峰”的詩(shī)歌作品是：（ c ） ? a、劉希夷《代悲白頭翁》 ? ?b、楊廣《春江花月夜》

c、張若虛《春江花月夜》 ? ?d、 李白《蜀道難》

99、我們通常所說(shuō)的“韓孟詩(shī)派”中的孟是指：（ a ）

a、 孟郊 ? ?b、 孟浩然 ? ?c、 孟光 ? ?d、孟云卿

2022商務(wù)英語(yǔ)閱讀技巧心得體會(huì)及感悟二

摘要： 禮貌是人類文明的標(biāo)志，是國(guó)際商務(wù)信函中不可忽視的語(yǔ)用原則。商務(wù)信函中的禮儀不僅有助于提高工作場(chǎng)所的生活質(zhì)量，形成最佳職員道德，樹(shù)立公司形象，而且對(duì)創(chuàng)造利潤(rùn)起著重要作用。尤其在當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易越來(lái)越激烈的情況下，懂得國(guó)際商務(wù)禮儀越來(lái)越重要。為了實(shí)現(xiàn)達(dá)成商務(wù)合作的目的，需要遵循禮貌原則，使之語(yǔ)氣委婉，措辭得當(dāng)有助于雙方在平等互利的基礎(chǔ)上建立貿(mào)易關(guān)系。然而不同文化中的不同禮貌原則是商務(wù)信函中做好生意不可缺少的注意事項(xiàng)。

關(guān)鍵詞：商務(wù)信函;禮貌原則; 文化差異

abstract: courtesy is the symbol of human civilization，and this is pragmatic principle which has to be followed in international commercial correspondence. business etiquette is based on the theory that good manners are cost-effective because they not only increase the quality of life in the workplace, contribute to optimum employee moral, and embellish the company image, but they also play a major role in generating profit. an atmosphere in which people treat each other with consideration is obviously one in which a customer enjoys doing business. also ,most importantly, a company with a well-mannered high-class reputation attracts—and keeps—good people. in order to be contribute to establish relations with two sides on the basis of equality and mutual benefit, it must follow the politeness principle ,tone and phrase your comments tactfully. yet , different politeness principles in different cultures are indespensible for conducting successful in commercial correspondence.

key words：business letter; politeness principle;culture difference

一、引言

21世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)日益全球化的世紀(jì)，中國(guó)與世界各國(guó)間的貿(mào)易往來(lái)愈加頻繁，國(guó)際貿(mào)易事業(yè)發(fā)展迅猛。但隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，商務(wù)信函在中外企業(yè)的溝通中發(fā)揮著重要的作用，它比口頭交際更準(zhǔn)確、更有說(shuō)服力、更經(jīng)濟(jì)、更有效率(發(fā)送信息給更多的人)，也更正式?！耙环夂玫纳虅?wù)信函，可以帶來(lái)截然不同的效果，使你所要表達(dá)的意思煥然一新，給對(duì)方深刻的印象，是您的職業(yè)道路暢通。一封彬彬有禮的商務(wù)信函能夠直接影響貿(mào)易雙方關(guān)系，能幫助企業(yè)樹(shù)立職業(yè)道德形象，能促進(jìn)貿(mào)易雙方合作進(jìn)程。通常，商務(wù)信函撰寫(xiě)適合采用簡(jiǎn)單易懂的詞匯。不同文化背景的人進(jìn)行交際的過(guò)程是跨文化交際。不同的民族有著不同的歷史背景、風(fēng)俗習(xí)慣、風(fēng)土人情和文化傳統(tǒng)，因此，在書(shū)寫(xiě)國(guó)際商務(wù)信函時(shí)必須了解本國(guó)與異國(guó)的民族文化差異，并設(shè)法使這些差異在書(shū)寫(xiě)過(guò)程中消失，同時(shí)在目標(biāo)與中找到準(zhǔn)確的詞語(yǔ)。

二、商務(wù)信函中的寫(xiě)作原則

商務(wù)英語(yǔ)信函作為國(guó)際國(guó)際溝通的重要方式，在寫(xiě)作時(shí)務(wù)必要精心準(zhǔn)備。bobby s在《business communication fundamentals》一書(shū)中總結(jié)了6個(gè)c的原則，即：“簡(jiǎn)潔，準(zhǔn)確，清楚，文采，體諒及連貫?！痹诖嘶A(chǔ)上，國(guó)內(nèi)的學(xué)者也對(duì)其進(jìn)行了補(bǔ)充和完善。20xx年以陸墨珠，庒學(xué)藝和周耀宗為代表提出了今天普遍認(rèn)可的7c原則。即禮貌原則(courtesy)，清楚原則(clarity)，簡(jiǎn)潔原則(conciseness)，正確原則(correctness)，具體原則(concreteness)，體諒原則(consideration)，及完整原則(completeness)。其中，商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作中禮貌原則構(gòu)成了商務(wù)溝通技巧中的原則基調(diào)，是商家最主要、最銳利的武器之一。英國(guó)語(yǔ)言學(xué)家geoffrey leech 等人提出禮貌原則(politeness principle)，認(rèn)為在所有語(yǔ)言交際中，說(shuō)話人和聽(tīng)話人之間應(yīng)盡量地表示禮貌(maximize the expression of polite beliefs)和盡量減少不禮貌的表達(dá)方式(minimize the expression of impolite beliefs)。這一原則對(duì)商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作具有特別重要的意義。在吸收grice研究結(jié)果的基礎(chǔ)上，leech在《語(yǔ)用原則》(principles of pragmatics)一書(shū)中系統(tǒng)的提出了“禮貌原則”理論。認(rèn)為禮貌原則應(yīng)該包含(1)策略準(zhǔn)則(tact maxim)：讓對(duì)方受損最小，受恩最大;(2)寬宏準(zhǔn)則(generosity maxim)：讓自己受益最小，受損最大;(3)贊譽(yù)原則(approbation maxim)：盡量少貶低對(duì)方，盡量多自己;(4)謙虛準(zhǔn)則(modesty maxim)(5)一致準(zhǔn)則(agreement maxim)：盡量減少對(duì)方的分歧，盡量增多和對(duì)方的一致;(6)同情原則：盡量減少厭惡對(duì)方，盡量擴(kuò)大同情對(duì)方。然而brown&levinson也表示，禮貌原則具有一些普遍性。在眾多的禮貌原則中，lakoff提出了說(shuō)話人可以遵守的三種不同的禮貌原則：第一，不要強(qiáng)求人;第二，給對(duì)方留余地;第三，增進(jìn)相互之間的友情。

三、不同文化的禮貌原則

不同語(yǔ)言的禮貌原則是有差異的，顧曰國(guó)教授提出漢語(yǔ)言文化禮貌原則中有尊重(respenctfulness)、謙遜(modesty)、態(tài)度熱情(attitudinal warmth)和文雅(refinement)等四個(gè)方面，1992年又提出漢語(yǔ)文化的禮貌原則是：(1)貶己尊人準(zhǔn)則：顧曰國(guó)教授認(rèn)為中國(guó)式禮貌的最大特點(diǎn)是”夫禮者，自卑而尊人”。這條準(zhǔn)則指謂自己和自己相關(guān)的事物時(shí)要“貶”和“謙”，指謂聽(tīng)著或與聽(tīng)者相關(guān)的事物時(shí)要“拾”和“尊”。(2)稱呼準(zhǔn)則：這一準(zhǔn)則指人們出于禮貌，在相互稱呼時(shí)要按“上下有義，貴賤有分長(zhǎng)幼有序”的傳統(tǒng)來(lái)體現(xiàn)人際交往中的社會(huì)關(guān)系。(3)文雅準(zhǔn)則：在漢文化中“彬彬有禮”被認(rèn)為是懂禮貌、有教養(yǎng)。其基本內(nèi)容是“選用雅語(yǔ)，禁用穢語(yǔ)，多用委婉，少用直言”。避免提及使人不愉快或難堪的事物。(4)求同準(zhǔn)則：指注意對(duì)方的身份和社會(huì)地位，尊重對(duì)方的“面子”，使交際雙方在諸多方面力求和諧一致。當(dāng)不得不批評(píng)別人或發(fā)表不同意見(jiàn)時(shí)，可以采?。骸跋榷Y后兵”，“先褒后貶”策略。(5)德言行準(zhǔn)則：指在行為動(dòng)機(jī)上盡量減少他人付出的代價(jià)，盡量增加他人的益處;在言辭上盡量夸大別人給自己好處，盡量少說(shuō)自己付出的代價(jià)。這些禮貌原則在商務(wù)信函中對(duì)中國(guó)人從事國(guó)際貿(mào)易也具有指導(dǎo)意義。中國(guó)人覺(jué)得自尊是一種禮貌，而西方人則認(rèn)為是一種不誠(chéng)實(shí)，因而在交往過(guò)程中難以溝通，甚至造成誤解，因此更需注意不同語(yǔ)言文化間的語(yǔ)言表達(dá)方式。在商務(wù)信函的寫(xiě)作中，講究禮儀的原則，說(shuō)話不可隨意冒犯他人，要尊重不同文化中人們的語(yǔ)言習(xí)慣。例如通常，如何向商務(wù)伙伴傳遞壞消息，在美國(guó)，一般是通過(guò)間接的方式、委婉的語(yǔ)氣、積極的意義的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)。法國(guó)人、英國(guó)人、德國(guó)人一般都用直接的方式;而像日本、中國(guó)這樣高語(yǔ)境文化則講和諧、重面子，方法間接委婉，拉丁美洲避免傳遞壞消息。在不同的文化中，表示禮貌的方式方法，以及人們的判斷標(biāo)準(zhǔn)都具有差異性。西方人對(duì)于贊揚(yáng)，一般都以“thank you”表示接受，她們認(rèn)為，欣然接受對(duì)方的贊揚(yáng)可以避免損害對(duì)方的積極面子，因而是禮貌。而對(duì)于我們中國(guó)常常會(huì)用：“哪里、哪里”，“過(guò)獎(jiǎng)了”，“差遠(yuǎn)了”等來(lái)應(yīng)答表示被夸獎(jiǎng)人的謙虛?？梢?jiàn)西方國(guó)家重視個(gè)體觀念、獨(dú)立精神，這種概念包括個(gè)人的自由、權(quán)利、個(gè)人的獨(dú)立。

四、結(jié)語(yǔ)

在日益激烈的國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中，商務(wù)信函不僅是實(shí)現(xiàn)溝通的媒介，也是建立友誼、吸引客戶的手段?！熬硬皇в谏谌?，不失口于人”的古訓(xùn)，意思是說(shuō)，有道德人待人應(yīng)該彬彬有禮，不能態(tài)度粗暴，也不能出言不遜。禮貌待人，使用禮貌語(yǔ)言，是我們中華人民的優(yōu)良傳統(tǒng)。禮貌還是人類交際中言語(yǔ)謙恭、得體的表現(xiàn)。隨著社會(huì)的發(fā)展變化，由于不同社會(huì)文化傳統(tǒng)互相影響，禮貌必然不斷改變。語(yǔ)言的禮貌包括有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識(shí)，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱，概括“四有四避”。因此，在商務(wù)信函寫(xiě)作中，遵循禮貌原則，做到及時(shí)回函，語(yǔ)言得體尊重對(duì)方，不卑不亢，保持良好的禮貌而高尚的心態(tài)認(rèn)真寫(xiě)作，從而保證商貿(mào)活動(dòng)順利有效地進(jìn)行，對(duì)促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。從不同國(guó)家商務(wù)信函中開(kāi)頭和結(jié)尾的例子中可以看出：美國(guó)注重高效率和快速行動(dòng)的文化特征，阿拉伯的信件反映了注重身份、地位、關(guān)系和好客的文化特征;日本的信件反映了謙遜，禮貌，間接和關(guān)系等文化特征。我們應(yīng)該充分注意文化對(duì)商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作的影響以及禮貌原則。

參考文獻(xiàn)：

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2022商務(wù)英語(yǔ)閱讀技巧心得體會(huì)及感悟三

著裝要與時(shí)間相協(xié)調(diào)，要與環(huán)境和場(chǎng)合相協(xié)調(diào)，要與職業(yè)身份相協(xié)調(diào)，要與自己的體型特點(diǎn)相協(xié)調(diào)，要與自己的膚色相協(xié)調(diào)，要考慮色彩搭配的協(xié)調(diào)。

男士的形象對(duì)于外界，是一種無(wú)聲的語(yǔ)言。在現(xiàn)在高效率的商業(yè)社會(huì)中，商務(wù)洽談的機(jī)會(huì)成本越來(lái)越高，每次洽談留給對(duì)方的印象也越來(lái)越重要，整潔、高雅又不失時(shí)尚的著裝不但會(huì)增添男士的翩翩風(fēng)度，給人以信任感，更重要的是代表公司的集體外在形象和素質(zhì)。

當(dāng)然，時(shí)尚，并不在于一身名牌打扮。一口時(shí)尚術(shù)語(yǔ)，而往往在于一些細(xì)枝末節(jié)，對(duì)于職場(chǎng)男士來(lái)說(shuō)，這當(dāng)然也適用。只要衣著大方得體，并且融入個(gè)人的性格特征，就能凸現(xiàn)品味和自信，讓你倍具親和力并感染身邊同事和伙伴，也一定能讓您在職場(chǎng)中大展拳腳。而在職場(chǎng)商務(wù)談判中，西裝革履無(wú)疑是最佳的選擇。 那么，在西裝革履的同時(shí)，究竟還有哪些細(xì)枝末節(jié)呢？其實(shí)，無(wú)非就是在發(fā)型，西裝，襯衫，領(lǐng)帶，鞋襪等外露的地方多下些功夫。

首先便來(lái)探討下商務(wù)場(chǎng)合對(duì)男士發(fā)型的要求吧。其實(shí)，在這樣的場(chǎng)合，對(duì)男士發(fā)型的要求簡(jiǎn)單極了，所有的要求，便是簡(jiǎn)單整潔。這一點(diǎn)，其實(shí)是非常容易做到的，但是一些大大咧咧的男士卻往往會(huì)忽略它。琳瑯滿目的發(fā)蠟，定性水等，往往會(huì)分了男士的心，在一味追求造型的同時(shí)，卻忘記了保持頭發(fā)的清潔。然而，在商務(wù)談判的場(chǎng)合，這對(duì)于男士自己卻是極為不利的。

因此，男士應(yīng)該勤洗頭發(fā)，每隔半個(gè)月左右邊修剪一次，以保整潔。尤其要注意的是，梳頭這樣的動(dòng)作一定要在西裝穿上之前完成，一防止頭發(fā)上的些許污物破壞了西裝的整體美感。照照鏡子，當(dāng)然也不能忘記了刮胡子！

那么，接下來(lái)，便是筆挺的西裝了。看電影電視的時(shí)候，總會(huì)羨慕里面的主角吧普通的西裝穿出自己的氣質(zhì)來(lái)，不曾想，其實(shí)這個(gè)自己也可以做的到。且對(duì)于西裝，最重要的要求莫過(guò)于筆挺加合身了。體瘦的人，如果著深藍(lán)色或中粗豎條的西裝，會(huì)露出其纖細(xì)、瘦弱的缺憾，而穿米色、鼠灰色等暖色調(diào)，圖案選用格子或人字斜紋的西裝，就會(huì)顯得較為豐滿、強(qiáng)壯。

瘦高的人，宜穿雙排扣或三件套西裝，面料選用質(zhì)感和溫暖感覺(jué)的，不要選用廓形細(xì)窄而銳利的套裝。瘦矮的人穿西裝時(shí)，可用胸袋裝飾手帕，為增加胸部的厚度，還可在內(nèi)袋裝入錢(qián)包、筆記本等物品。體胖的人可穿用深藍(lán)、深灰、深咖啡色等西裝，忌米色、銀灰等膨脹色，如果是帶圖案的西裝，宜用 0 5—2cm的豎條。西裝的款型可選用直線型的美國(guó)式，這會(huì)顯得廓形銳利且苗條。

另外，雙排四粒扣西裝，可掩飾微挺的肚子。矮胖的人也可穿三件套，這樣顯不出身體的分割線，并且口袋里盡量不裝物品。高而胖的人，宜穿用三?？鄣奈餮b和單件西裝，v字邡分長(zhǎng)而顯出瀟灑。穿單件西裝上衣時(shí)，宜穿深色上衣，配同色系的淺色長(zhǎng)褲，這樣既能掩飾缺點(diǎn)，又顯得帥氣十足。 在面料的選擇上，則盡量穿天然織物所做的衣服。人造織物的光澤和質(zhì)地給人一種廉價(jià)的感覺(jué)。

通常不像天然織物做的衣服那樣有種吸引人的 “下垂”感。而且，這種面料常常留有人體的氣味，還不易去除。從更細(xì)微的角度說(shuō)，讓人把你同“人造”聯(lián)系起來(lái)總不大好，因?yàn)檫@會(huì)給人以虛假和缺乏深度的感覺(jué)。還有，便是穿西裝時(shí)，一定要悉心呵護(hù)其原狀，不卷不挽。公共場(chǎng)所，千萬(wàn)不要當(dāng)眾隨心所欲地脫下西裝上衣，更不能把它當(dāng)作披風(fēng)披在肩上。無(wú)論如何，都不可以將西裝上衣的有袖挽上去。一般情況下，隨意卷起西褲的褲管是不符合禮儀的表現(xiàn)。

再者，便是西服里面的搭配了。襯衫，馬甲，天冷的時(shí)候再加件毛衫，秋衣秋褲，這無(wú)疑便是男士的“全副武裝”了，但哪怕是如此簡(jiǎn)單，也難保會(huì)出岔子。最安全的襯衫無(wú)疑是白色襯衫或者淺色，但由于其淺色的特性，比較難保持清潔，因此要注意時(shí)常清洗，且要用到衣領(lǐng)凈。在花樣上，印有交織字母的襯衫對(duì)你可能有利也可能不利，有些面試者會(huì)認(rèn)為這代表有個(gè)性，成功以及自信，而其他人則認(rèn)為這是炫耀，甚至有點(diǎn)粗俗。最安全的辦法就是避開(kāi)印有交織字母的襯衫。跟西服一樣，襯衫的最理想布料也是天然織物。在襯衫里面穿件秋衣，再在外面套上毛衫，如此，便足以給人清爽的感覺(jué)。但要慎穿毛衫。

西裝要穿得有“型”有“味”，除了襯衫與背心之外，在西裝上衣之內(nèi)，最好不要再穿其他任何衣物。如寒冷難耐，可在西裝上衣之內(nèi)穿上一件薄型“v”領(lǐng)的單色羊毛衫或羊絨衫。但千萬(wàn)不要去穿色彩、圖案十分繁雜的羊毛衫或羊絨衫，也不要穿扣式的開(kāi)領(lǐng)羊毛衫或羊絨衫，更不能同時(shí)穿上多件羊毛、羊絨衫、背心，甚至再加一件手工編織的毛衣。 衣服穿好后，便是領(lǐng)帶了。領(lǐng)帶的作用不可小覷，它可以使一套昂貴的西服顯得很廉價(jià)，也可以便普通的穿著給人的印象提高一個(gè)檔次。領(lǐng)帶的面料選用 100%的純絲即可，不要使用亞麻或毛料，前者容易縮水，后者顯得太隨便：合成織物顯得廉價(jià)，而且打出的結(jié)也不美觀。如果穿白色或淺藍(lán)襯衣，就比較容易挑選與之相配的領(lǐng)帶。

此外，領(lǐng)帶應(yīng)當(dāng)為西服增色，且不能與西服的圖案有任何沖突。領(lǐng)帶的寬度隨衣服款式的不同而不同，穿西服時(shí)，安全的著裝規(guī)則就是領(lǐng)帶寬度要接近西服翻領(lǐng)的寬度。傳統(tǒng)的圖案如立體形、條紋、印花綢以及不太顯眼的蝸旋紋布等都是可以接受的。行政主管們一直喜歡立體寬條紋，因而這種布料被稱為 “權(quán)力條紋”。不過(guò)，要避開(kāi)帶有圓點(diǎn)花紋、圖畫(huà)以及設(shè)計(jì)者的徽標(biāo)的領(lǐng)帶，且系好的領(lǐng)帶不要超過(guò)你的褲腰帶。 至于鞋襪，皮鞋在保持整潔的同時(shí)，還要記得擦油，使鞋面保持锃亮，鞋跟要結(jié)實(shí)，破舊的鞋跟會(huì)使人顯得疲軟而萎靡。

系帶的皮鞋一定要檢查鞋帶是否干凈且系緊了，松開(kāi)或未系的鞋帶會(huì)給你帶來(lái)不安全感甚或可以將你絆倒。另外，切勿把黑鞋與棕色西裝搭配，這樣會(huì)十分不諧調(diào)。如果你選擇的是一雙鞋面較低的無(wú)帶鞋，這些對(duì)你尤其重要。 無(wú)論如何，襪子的顏色都應(yīng)當(dāng)和西服相配。通常應(yīng)選藍(lán)、黑、深灰或深棕色，不要穿顏色鮮亮或花格襪子。襪子要夠長(zhǎng)，使你在疊起雙腿時(shí)不至露出有毛的皮膚，這樣十分不雅觀。除此之外，襪子還要有足夠的彈性，使它們不至于從腿上滑下或縮成一團(tuán)。 筆挺的西裝，清爽的發(fā)型，锃亮的的皮鞋，再加上精心挑選的黑色皮帶，還有招牌性的微笑，足以凸顯個(gè)人內(nèi)涵。

所以，在這良好的外表下，就自信地去參加商務(wù)談判吧，若再加上優(yōu)雅的談吐，一定能為你加分不少。

2022商務(wù)英語(yǔ)閱讀技巧心得體會(huì)及感悟四

一般來(lái)說(shuō)，一份商務(wù)談判書(shū)有以下幾個(gè)部分：1. 談判主題 2. 談判團(tuán)隊(duì)人員組成，(主談、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員、法律人員、翻譯) 3.雙方利益及優(yōu)劣勢(shì)分析 (我方利益、對(duì)方利益、以及雙方的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)) 4.談判目標(biāo) 5.程序及具體策略 6.準(zhǔn)備談判資料 7.制定應(yīng)急預(yù)案

下面是一個(gè)關(guān)于解決汽輪機(jī)轉(zhuǎn)子毛坯延遲交貨索賠問(wèn)題談判方案

一 、談判主題

解決汽輪機(jī)轉(zhuǎn)子毛坯延遲交貨索賠問(wèn)題，維護(hù)雙方長(zhǎng)期合作關(guān)系

二、 談判團(tuán)隊(duì)人員組成

主談：胡達(dá)，公司談判全權(quán)代表;

決策人：賀宇翔， 負(fù)責(zé)重大問(wèn)題的決策;

技術(shù)顧問(wèn)：陶佳，負(fù)責(zé)技術(shù)問(wèn)題;

法律顧問(wèn)：張偉燕，負(fù)責(zé)法律問(wèn)題;

三、雙方利益及優(yōu)劣勢(shì)分析

我方核心利益：1、要求對(duì)方盡早交貨

2、維護(hù)雙方長(zhǎng)期合作關(guān)系

3、要求對(duì)方賠償，彌補(bǔ)我方損失

對(duì)方利益：解決賠償問(wèn)題，維持雙方長(zhǎng)期合作關(guān)系

我方優(yōu)勢(shì)： 1、我公司占有國(guó)內(nèi)電力市場(chǎng)1/3的份額，對(duì)方與我方無(wú)法達(dá)成合作將對(duì)其造成巨大損失

我方劣勢(shì)： 1、在法律上有關(guān)罷工屬于不可抗力范圍這上點(diǎn)對(duì)對(duì)方極為有利，對(duì)方將據(jù)此拒絕賠償

2、對(duì)方延遲交貨對(duì)我公司已帶來(lái)的利潤(rùn)、名譽(yù)上的損失

3、我公司毛坯供應(yīng)短缺，影響惡劣，迫切與對(duì)方合作，否則將可能造成更大損失

對(duì)方優(yōu)勢(shì)： 1、法律優(yōu)勢(shì)：有關(guān)罷工屬于不可抗力的規(guī)定

2、對(duì)方根據(jù)合同，由不可抗力產(chǎn)生的延遲交貨不適用處罰條例

對(duì)方劣勢(shì)： 屬于違約方，面臨與眾多簽約公司的相關(guān)談判，達(dá)不成協(xié)議將可能陷入困境

四、 談判目標(biāo)

1、 戰(zhàn)略目標(biāo)：體面、務(wù)實(shí)地解決此次索賠問(wèn)題，重在減小損失，并維護(hù)雙方長(zhǎng)期合作關(guān)系

原因分析：讓對(duì)方盡快交貨遠(yuǎn)比要求對(duì)方賠款重要，迫切要求維護(hù)與對(duì)方的長(zhǎng)期合作關(guān)系

2、 索賠目標(biāo)：

報(bào)價(jià)：①賠款：450萬(wàn)美元

②交貨期：兩月后，即11月

③技術(shù)支持：要求對(duì)方派一技術(shù)顧問(wèn)小組到我公司提供技術(shù)指導(dǎo)

④優(yōu)惠待遇：在同等條件下優(yōu)先供貨

⑤價(jià)格目標(biāo)：為彌補(bǔ)我方損失，向?qū)Ψ教岢鰡蝺r(jià)降5%的要求

底線：①獲得對(duì)方象征性賠款，使對(duì)方承認(rèn)錯(cuò)誤，挽回我公司的名譽(yù)損失

②盡快交貨遠(yuǎn)以減小我方損失

③對(duì)方與我方長(zhǎng)期合作

五、程序及具體策略

1、開(kāi)局：

方案一：感情交流式開(kāi)局策略：通過(guò)談及雙方合作情況形成感情上的共鳴，把對(duì)方引入較融洽的談判氣氛中

方案二：采取進(jìn)攻式開(kāi)局策略：營(yíng)造低調(diào)談判氣氛，強(qiáng)硬地指出對(duì)方因延遲交貨給我方帶來(lái)巨大損失，開(kāi)出450萬(wàn)美元的罰款，以制造心理優(yōu)勢(shì)，使我方處于主動(dòng)地位

對(duì)方提出有關(guān)罷工屬于不可抗力的規(guī)定拒絕賠償?shù)膶?duì)策：

1、借題發(fā)揮的策略：認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方陳述，抓住對(duì)方問(wèn)題點(diǎn)，進(jìn)行攻擊、突破

2、法律與事實(shí)相結(jié)合原則：提出我方法律依據(jù)，并對(duì)罷工事件進(jìn)行剖析

對(duì)其進(jìn)行反駁

2、中期階段：1、紅臉白臉策略：由兩名談判成員其中一名充當(dāng)紅臉,一名充當(dāng)白臉輔助協(xié)議的談成，適時(shí)將談判話題從罷工事件的定位上轉(zhuǎn)移交貨期及長(zhǎng)遠(yuǎn)利益上來(lái)，把握住談判的節(jié)奏和進(jìn)程，從而占據(jù)主動(dòng)

2、層層推進(jìn)，步步為營(yíng)的策略：有技巧地提出我方預(yù)期利益，先易后難，步步為營(yíng)地爭(zhēng)取利益

3、把握讓步原則：明確我方核心利益所在，實(shí)行以退為進(jìn)策略，退一步進(jìn)兩步，做到迂回補(bǔ)償，充分利用手中籌碼，適當(dāng)時(shí)可以退讓賠款金額來(lái)?yè)Q取其它更大利益

4、突出優(yōu)勢(shì): 以資料作支撐，以理服人，強(qiáng)調(diào)與我方協(xié)議成功給對(duì)方帶來(lái)的利益，同時(shí)軟硬兼施，暗示對(duì)方若與我方協(xié)議失敗將會(huì)有巨大損失

5、 打破僵局: 合理利用暫停，首先冷靜分析僵局原因，再可運(yùn)用把握肯定對(duì)方形式，否定對(duì)方實(shí)質(zhì)的方法解除僵局，適時(shí)用聲東擊西策略，打破僵局

3、休局階段：如有必要，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)原有方案進(jìn)行調(diào)整

4、最后談判階段：

1、 把握底線，:適時(shí)運(yùn)用折中調(diào)和策略，把握嚴(yán)格把握最后讓步的幅度，在適宜的時(shí)機(jī)提出最終報(bào)價(jià)，使用最后通牒策略

2、 埋下契機(jī)：在談判中形成一體化談判，以期建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

3、 達(dá)成協(xié)議：明確最終談判結(jié)果，出示會(huì)議記錄和合同范本,請(qǐng)對(duì)方確認(rèn),并確定正式簽訂合同時(shí)間

六、準(zhǔn)備談判資料

相關(guān)法律資料：

《中華人民共和國(guó)合同法》、《國(guó)際合同法》、《國(guó)際貨物買賣合同公約》、《經(jīng)濟(jì)合同法》

備注：

《合同法》違約責(zé)任

第一百零七條 當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任

聯(lián)合國(guó)《國(guó)際貨物買賣合同公約》規(guī)定：不可抗力是指不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況

合同范同、背景資料、對(duì)方信息資料、技術(shù)資料、財(cái)務(wù)資料(見(jiàn)附錄和幻燈片資料)

八、 制定應(yīng)急預(yù)案

雙方是第一次進(jìn)行商務(wù)談判，彼此不太了解。為了使談判順利進(jìn)行，有必要制定應(yīng)急預(yù)案。

1、 對(duì)方承認(rèn)違約，愿意支付賠償金，但對(duì)450萬(wàn)美元表示異議

應(yīng)對(duì)方案：就賠款金額進(jìn)行價(jià)格談判，運(yùn)用妥協(xié)策略，換取在交貨期、技術(shù)支持、優(yōu)惠待遇等利益。

2、對(duì)方使用權(quán)力有限策略，聲稱金額的限制，拒絕我方的提議。

應(yīng)對(duì)：了解對(duì)方權(quán)限情況，“白臉”據(jù)理力爭(zhēng)，適當(dāng)運(yùn)用制造韁局策略，“紅臉”再以暗示的方式揭露對(duì)方的權(quán)限策略，并運(yùn)用迂回補(bǔ)償?shù)募记?，?lái)突破韁局;異或用聲東擊西策略。

3、對(duì)方使用借題發(fā)揮策略，對(duì)我方某一次要問(wèn)題抓住不放。

應(yīng)對(duì): 避免沒(méi)必要的解釋，可轉(zhuǎn)移話題，必要時(shí)可指出對(duì)方的策略本質(zhì)，并聲明，對(duì)方的策略影響談判進(jìn)程。

4、對(duì)方依據(jù)法律上有關(guān)罷工屬于不可抗力從而按照合同堅(jiān)決拒絕賠償。

應(yīng)對(duì)：應(yīng)考慮到我方戰(zhàn)略目標(biāo)是減小損失，并維護(hù)雙方長(zhǎng)期合作關(guān)系，采取放棄賠償要求，換取其它長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

5、若對(duì)方堅(jiān)持在“按照合同堅(jiān)決拒絕賠償”一點(diǎn)上，不作出任何讓步，且在交貨期上也不作出積極回應(yīng)。則我方先突出對(duì)方與我方長(zhǎng)期合作的重要性及暗示與我方未達(dá)成協(xié)議對(duì)其惡劣影響，然后作出最后通牒。