家政服務(wù)客戶至上心得體會(huì)總結(jié) 家政活動(dòng)心得(6篇)

我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于家政服務(wù)客戶至上心得體會(huì)總結(jié)一

二、對(duì)顧客要一視同仁，不以衣帽取人，不優(yōu)親厚友，不走后門，拉關(guān)系。

三、對(duì)顧客要耐心周到。做到有問必答，百問不厭，百挑不煩，千方百計(jì)為顧客著想，急顧客所急，幫顧客所需。

四、對(duì)顧客要謙虛謹(jǐn)慎，自覺接受顧客監(jiān)督，歡迎顧客批評(píng)，切不能與顧客發(fā)生爭吵。

五、儀容要整潔，舉止要文雅。服務(wù)員要通過服裝打扮，儀容姿態(tài)，舉止動(dòng)作反映出一個(gè)優(yōu)良的思想品德和文明的時(shí)代精神。語言要藝術(shù)，不說粗話、臟話。

六、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。每個(gè)人都必須在自己的工作范圍內(nèi)，刻苦鉆研學(xué)習(xí)，練好基本功，做一名最佳的服務(wù)員。

家政服務(wù)員的職業(yè)守則

家政作為一種職業(yè)，也有相應(yīng)的職業(yè)道德所規(guī)范。它是家政員在家政服務(wù)過程中必須遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的總要求。家政員的職業(yè)道德規(guī)范的形成并不是簡單出自某個(gè)行政機(jī)構(gòu)或領(lǐng)導(dǎo)的意愿和要求，而是長期的家政服務(wù)實(shí)踐中提煉出來的經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶。家政服務(wù)員的職業(yè)道德和職業(yè)守則具體表現(xiàn)為：

誠實(shí)守信 竭誠服務(wù) 遵章守紀(jì) 恪守公德

勤奮好學(xué) 技術(shù)精湛 工作盡責(zé) 厲行節(jié)約

自尊自愛 文明得體 語言規(guī)范 儀表端莊

入鄉(xiāng)隨俗 求同存異 尊重客戶 理解溝通

尊重隱私 信守約定 敬老愛幼 愛崗敬業(yè)

親情服務(wù) 人文關(guān)懷 甘于平凡 勇于奉獻(xiàn)

關(guān)于家政服務(wù)客戶至上心得體會(huì)總結(jié)二

合同編號(hào)：————————

簽訂地點(diǎn)：————————

簽訂時(shí)間：

根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其他法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙、丙三方本著平等、自愿、誠實(shí)守信的原則，現(xiàn)就乙、丙方共同為甲方提供保姆(鐘點(diǎn)工)服務(wù)達(dá)成協(xié)議如下，以資三方共同遵

守執(zhí)行。

第一條?甲、乙、丙三方的基本信息表。甲方為本合同中的消費(fèi)者;乙方

為本合同的具體服務(wù)人員;丙方為服務(wù)機(jī)構(gòu)。

合同主體

基?本?信?息

甲?方

姓?名

房屋面積

㎡

花園面積

㎡

服務(wù)地址

就餐人數(shù)

身份證號(hào)

特護(hù)人員

□?有?□?無

電?話

需求形式

□全日制?□上午鐘點(diǎn)?□下午鐘點(diǎn)

乙?方

姓?名

登記地址

電?話

身份證號(hào)

姓?名

登記地址

電?話

身份證號(hào)

姓?名

登記地址

電?話

身份證號(hào)

丙?方

機(jī)構(gòu)名稱

電?話

法定代表人

工商注冊(cè)號(hào)

經(jīng)營地址

第二條?合同有效期:?年?月?日至?年?月?日。

乙方到甲方的適應(yīng)期共計(jì)?天，從乙方到甲方的第一天起算。適應(yīng)期過后如三方均無異議，此合同將自動(dòng)轉(zhuǎn)為正式合同。

第三條?服務(wù)時(shí)間為每周?天，每天工作?小時(shí)，自?點(diǎn)至?點(diǎn)。

第四條?費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。

(一)經(jīng)甲、乙、丙三方協(xié)商，在簽定本合同書時(shí)，甲方須向丙方支付履約保證金?元;每月向丙方支付管理費(fèi)?元，服務(wù)費(fèi)的支付時(shí)間定為每月的?日前。適應(yīng)期服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按月服務(wù)費(fèi)÷30的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行支付;

(二)服務(wù)費(fèi)用全部采用預(yù)付制，首次付費(fèi)以支付現(xiàn)金的方式進(jìn)行;合同期

內(nèi)甲方須在每月?日前將下月服務(wù)費(fèi)(乙方工資)及丙方管理費(fèi)轉(zhuǎn)至丙方銀行

帳上;并保管好轉(zhuǎn)帳憑證，通知丙方財(cái)務(wù)，以便核實(shí)。

第五條?甲方的權(quán)利和義務(wù)。

(一)甲方權(quán)利:

1、甲方可以根據(jù)乙方個(gè)人素質(zhì)和服務(wù)情況選用、辭退乙方;

2、甲方有了解乙方個(gè)人及家庭的基本情況，特別是個(gè)人身體健康狀況。對(duì)乙方體檢結(jié)果有異議的，有權(quán)要求重新體檢;

3、甲方可以拒絕并阻止乙方在其住宅小區(qū)內(nèi)從事與保姆(鐘點(diǎn)工)服務(wù)無關(guān)的活動(dòng);

4、甲方可以要求乙方賠償因乙方服務(wù)過失造成的經(jīng)濟(jì)損失，或者追究其法律責(zé)任。但不得采取搜身，扣壓錢物或采取毆打、威逼等侵犯乙方人權(quán)的方式進(jìn)行處理;

5、具有下列情形之一時(shí)，甲方可以解除合同。?①?乙方有盜竊甲方財(cái)物行為或被公安機(jī)關(guān)刑事(行政)拘留。②在甲、乙、丙三方約定的時(shí)期內(nèi)，乙方仍不能相對(duì)獨(dú)立完成合同約定的工作任務(wù)。③乙方存在刁難、虐待甲方成員的行為。④合同期滿;⑤合同期內(nèi)乙方感染傳染病或產(chǎn)生其它疾病，不能履行合同義務(wù);

(二)甲方的義務(wù):

1、甲方有向乙、丙方如實(shí)告知家庭詳細(xì)情況的義務(wù)。需如實(shí)填寫本方姓名、家庭住址、身份證號(hào)碼和聯(lián)系方式等，說明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和家中是否有傳染病及精神病人等。本方基本信息如有變更，應(yīng)及時(shí)通知乙、丙方;

2、?甲方有義務(wù)在選定、更換和辭退乙方時(shí)將乙方接送到丙方;

3、甲方須尊重乙方的人格尊嚴(yán)及勞動(dòng)成果，不得歧視、虐待乙方。對(duì)全日制服務(wù)形式的乙方應(yīng)提供與本方家庭成員基本相同的伙食標(biāo)準(zhǔn)和適當(dāng)、安全的居住場(chǎng)所，不得安排乙方與異性成年人同居一室。

4、?甲方對(duì)乙方負(fù)有監(jiān)督指導(dǎo)責(zé)任。甲方應(yīng)詳細(xì)介紹服務(wù)要求、生活習(xí)慣、安全隱患等情況，合理安排日常家庭事務(wù)，重要工作甲方要予以示范;

5、?甲方有妥善保管本方現(xiàn)金、有價(jià)證券、金銀首飾等貴重物品的義務(wù)。如有物品遺失應(yīng)主動(dòng)報(bào)警并通知丙方，在沒有確鑿證據(jù)和公安機(jī)關(guān)明確定性的情況下，不得猜忌、懷疑乙方;

6、甲方不得擅自將乙方轉(zhuǎn)為向其它方服務(wù)。不得擅自將其帶往外省(市)或非約定服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行服務(wù)。不得擅自增加合同外的服務(wù)項(xiàng)目。不得讓乙方從事與本合同服務(wù)內(nèi)容不相符的其它工作;

7、甲方有義務(wù)承擔(dān)乙方在服務(wù)過程中的安全責(zé)任，不得讓其從事危險(xiǎn)工作。乙方外出未按約定時(shí)間回到甲方或在外發(fā)生意外事故，甲方應(yīng)在第一時(shí)間通知丙方;

8、?甲方須按時(shí)足額向丙方支付服務(wù)費(fèi)和約定的管理費(fèi)用，服務(wù)期滿甲方續(xù)用乙方，應(yīng)最少提前7日與乙、丙方續(xù)簽合同;

9、甲方有協(xié)助丙方管理乙方的義務(wù)，不得私下為乙方介紹工作、引誘乙方離開丙方機(jī)構(gòu)和私自與乙方建立勞務(wù)、合作、服務(wù)關(guān)系。

第六條?乙方的權(quán)利和義務(wù)。

(一)乙方的權(quán)利：

1、乙方可以按時(shí)足額得到勞動(dòng)報(bào)酬?？梢缘玫郊s定(正常)的休假和休息時(shí)間，超出約定時(shí)間服務(wù)時(shí)，乙方可以要求甲方按照國家法律法規(guī)之規(guī)定支付加班工資;

2、乙方有保護(hù)自己人身及財(cái)產(chǎn)安全和名譽(yù)不受侵犯。有追究因甲方過失造成的經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任;

3、乙方可以與有侵權(quán)行為或嚴(yán)重違反本合同約定的甲方解除合同;可以因工作不適應(yīng)提出解除本合同，但需提前7天告知甲、丙方，待三方達(dá)成一致意見后方可解除本合同;

4、乙方可以拒絕從事與本合同服務(wù)內(nèi)容不符的其它工作。拒絕對(duì)除甲方以外的其它方進(jìn)行服務(wù);拒絕被帶往外省(市)或非約定地址服務(wù)。

(二)乙方的義務(wù)：

1、乙方有遵守國家法律法規(guī)，信守合同的義務(wù)，應(yīng)努力工作、按照本合同之約定服務(wù)內(nèi)容，熱誠為甲方提供服務(wù);

2、乙方有如實(shí)向甲、丙方提供個(gè)人詳細(xì)資料和保守甲方家庭信息的義務(wù);

3、乙方有尊重甲方家庭成員和甲方生活習(xí)俗的義務(wù)。服務(wù)中需勤儉節(jié)約，經(jīng)手的錢(物)賬目清楚。因本方工作失誤給甲方造成損失時(shí)，應(yīng)主動(dòng)酌情進(jìn)行賠償;

4、乙方不得擅自將他人及親友帶入甲方家中。不得擅自翻動(dòng)、拿用甲方物品。不得擅自動(dòng)用高檔電器和貴重物品。不得參與甲方家庭事務(wù)及鄰里糾紛;

5、乙方外出應(yīng)向甲方請(qǐng)假。放假外出應(yīng)告知去向，不得在外留宿。如遇特殊情況不能按時(shí)返回甲方，應(yīng)提前告知甲方或者丙方(鐘點(diǎn)工除外);

6、乙方有義務(wù)向甲、丙方提供本人1年內(nèi)的身體健康證明材料。

第七條?丙方的權(quán)利和義務(wù)。

(一)丙方的權(quán)利：

1、丙方有權(quán)了解甲方的詳細(xì)情況，特別是服務(wù)對(duì)象的個(gè)人喜好、家庭成員

健康狀況等情況;

2、丙方有權(quán)了解乙方的個(gè)人喜好、乙方本人和家庭成員健康狀況;

3、丙方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行監(jiān)督管理，并按本合同約定的管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取甲方

管理費(fèi);

(二)丙方的義務(wù)：

1、丙方有義務(wù)對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)技能、服務(wù)心態(tài)、交往禮儀和其它注意事項(xiàng)開展培訓(xùn)和考核工作，確保乙方服務(wù)技能達(dá)到合格水平;服務(wù)地點(diǎn)在成都主城區(qū)(三環(huán))范圍之內(nèi)的，丙方?月有義務(wù)對(duì)乙方進(jìn)行在職培訓(xùn)一次;

2、丙方有義務(wù)協(xié)調(diào)甲、乙方的服務(wù)關(guān)系，及時(shí)掌握乙方的服務(wù)情況。嚴(yán)格開展客戶回訪工作，并承擔(dān)回訪情況記錄責(zé)任。有保守甲方家庭信息的義務(wù);

3、丙方或甲方須按時(shí)向乙方發(fā)放薪資，并承擔(dān)乙方的社會(huì)保障責(zé)任;

4、丙方有義務(wù)向甲、乙方告知本方經(jīng)營地址、服務(wù)電話、資質(zhì)條件、法人代表等事項(xiàng)的變更情況;

5、丙方有義務(wù)為甲方再次推薦或調(diào)換服務(wù)員，但1月內(nèi)丙方為甲方調(diào)換服務(wù)員最高不超過3次。

第八條?服務(wù)內(nèi)容約定。

□家庭清潔服務(wù);

□洗衣/燙衣服務(wù);

□餐務(wù)制作服務(wù);

□食品采購服務(wù);

□小孩接送及陪護(hù)服務(wù);

□老人或病人陪護(hù)服務(wù);

□夜間單獨(dú)帶幼兒同寢;

□?;□?。

第九條?特別約定。

(一)正常情況下(甲方家庭結(jié)構(gòu)無重大變故、乙方能夠提供正常服務(wù)、丙方機(jī)構(gòu)正常)任何一方均不得提前解除本合同。特殊情況需提前解除本合同時(shí)，均須征得其他兩方的同意，以便另兩方提前進(jìn)行工作準(zhǔn)備，否則視為違約;

(二)甲方對(duì)乙方身體健康狀況提出異議時(shí)，乙方有義務(wù)配合進(jìn)行體檢。經(jīng)查乙方確實(shí)存在健康問題(傳染病)，費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)，否則乙方的體檢費(fèi)用由甲方承擔(dān);

(三)甲方每月應(yīng)為乙方安排4天休息時(shí)間和保證每天累計(jì)8小時(shí)的睡眠時(shí)間。遇國家法定大假(元旦、春節(jié)、清明、五一、端午、國慶、中秋)，不能安排乙方休息或休假時(shí)，須按國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付加班工資，此費(fèi)用由丙方或甲方進(jìn)行核算后支付給乙方;

(四)如遇乙方突發(fā)急病或受到其它傷害時(shí)，甲方應(yīng)采取必要的救治措施;

(五)本合同正常履行結(jié)束，丙方收取的管理費(fèi)是丙方應(yīng)得的服務(wù)報(bào)酬，此費(fèi)用不退還，本合同非正常終止，丙方收取的管理費(fèi)按實(shí)際服務(wù)天數(shù)進(jìn)行結(jié)算。履約保證金在本合同正常履行結(jié)束后，丙方需無條件退還給甲方;

(六)乙、丙方向甲方提供的服務(wù)僅為輔助性幫扶服務(wù)，旨在減輕甲方家庭成員的勞動(dòng)量，因此乙、丙方不承擔(dān)服務(wù)對(duì)象的意外傷害、疾病等同類型責(zé)任;

(七)本合同正常履行完畢或非正常解除本合同，乙方在離開服務(wù)地時(shí)有義務(wù)提醒甲方清點(diǎn)本方物品，并請(qǐng)甲方安排與乙方同性別的家庭成員檢查乙方行李，經(jīng)甲方簽字確認(rèn)無誤后，乙方方能離開;

(八)丙方為甲方調(diào)換服務(wù)員期間，不影響本合同的正常履行;本合同若需變更，須經(jīng)甲乙丙三方共同協(xié)商并進(jìn)行簽字(蓋章)確定，變更內(nèi)容方為有效;

(九)其它約定：

。

第十條?違約責(zé)任。

1、甲乙丙三方均應(yīng)遵守本合同之約定，任何一方違反本合同，另兩方均可以解除本合同，并要求違約方向守約方賠償由此造成的經(jīng)濟(jì)損失(合同另有約定的除外)，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)為本合同總服務(wù)金額的?%。

2、若甲方或丙方違約，違約方以履約保證金為限額向守約方支付違約金。

第十一條?合同爭議的解決辦法。

本合同如果發(fā)生爭議，?應(yīng)本著三方自行協(xié)商解決的原則加以解決。協(xié)商不成的可按下列第?種方式解決。

(一)提交?仲裁委員會(huì)仲裁;

(二)依法向?人民法院起訴。

本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同經(jīng)甲乙兩方簽字和丙方蓋章(公章)后生效。本合同附件：《家政服務(wù)人員變更情況表》(附后)。

甲方(簽字):?乙方(簽字):?丙方(公章)：

乙方(簽字)：?開?戶?行：

乙方(簽字)：?支付卡號(hào)：

年?月?日

監(jiān)制部門：成都市工商行政管理局?印制部門：成都市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)

附件

家政服務(wù)人員變更情況表

姓?名

服務(wù)起止時(shí)間

月費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)情況

甲方乙方丙方

年?月?日至?年?月?日

年?月?日至?年?月?日

年?月?日至?年?月?日

年?月?日至?年?月?日

年?月?日至?年?月?日

年?月?日至?年?月?日

年?月?日至?年?月?日

年?月?日至?年?月?日

年?月?日至?年?月?日

年?月?日至?年?月?日

關(guān)于家政服務(wù)客戶至上心得體會(huì)總結(jié)三

1、潔凈家具，用事實(shí)說話。

2、清潔天下，服務(wù)玩家。

3、居家瑣事不用煩，家政服務(wù)來幫忙。

4、美的生活，我來創(chuàng)造。

5、你就是我的家人。

6、清潔有我，保潔無憂。

7、細(xì)節(jié)呵護(hù)，真誠服務(wù)。

8、享受您的家。

9、讓綠色潔凈生活。

10、事無巨細(xì)，“潔”有可為。

11、盡我所能，凈你所想。

12、精誠服務(wù)，潔凈萬家。

13、家政天下，服務(wù)萬家。

14、舒適居家生活的“潔”出倡導(dǎo)者。

15、家政先鋒，服務(wù)典范。

16、一樣的家政服務(wù)，不一樣的品質(zhì)體驗(yàn)。

關(guān)于家政服務(wù)客戶至上心得體會(huì)總結(jié)四

甲方(雇傭方)：

乙方(被雇方)：

丙方(推薦方)：

甲方因生活需要，聘請(qǐng)乙方為家政服務(wù)員，到甲方家中從事(鐘點(diǎn)工□早教□育嬰員□住家保姆□)服務(wù)，經(jīng)雙方面談同意，簽訂以下協(xié)議，共同遵守：

1、丙方為甲、乙雙方提供信息，安排雙方會(huì)面，甲方應(yīng)如實(shí)介紹工作量，并進(jìn)行具體事項(xiàng)的洽談：工作時(shí)間從 年 月 日至 年 月 日止，每天 點(diǎn)至 點(diǎn)。工作范圍：(接送小孩□洗衣服□做飯□搞衛(wèi)生□買菜□照顧老人□照顧小孩□其他□)待遇： ，建議工資推遲五天發(fā)放，最終全部結(jié)清;每周單休一天，五一、十一、元旦、中秋、端午、清明各休一天，春節(jié)休三天(住家保姆：每月休息兩天，清明、端午、中秋、五一各休一天，春節(jié)三天)有事提前請(qǐng)假，特殊情況雙方協(xié)商。

2、甲方保證對(duì)乙方平等對(duì)待，不得采取任何歧視性的言行，否則，丙方有義務(wù)對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解。乙方保證認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成甲方布置的工作任務(wù)，不得無故遲到、曠工、怠工。

3、甲方應(yīng)妥善保管好家庭貴重物品，不預(yù)支工資，不借款給乙方，否則出現(xiàn)問題與丙方無關(guān)。

4、乙方在被雇傭期間保證不有意損壞甲方的家庭財(cái)產(chǎn)，因故造成甲方損失的，應(yīng)根據(jù)情況承擔(dān)賠償責(zé)任，具體賠償金額由甲乙雙方議定。

5、乙方在被雇傭期間，保證遵守國家的法律、法規(guī)，不做有損于甲方家庭的任何事情;乙方如有任何違法事情發(fā)生，丙方協(xié)助甲方追究乙方的法律責(zé)任。

6、乙方在被雇傭期間，應(yīng)特別注意安全，不得從事高危作業(yè);甲方及時(shí)提醒并完全教會(huì)乙方使用電器、燃?xì)獾仍罹吆透邫n衣物洗滌。因意外事故造成傷害、損失，甲、乙雙方協(xié)商解決。

7、甲、乙雙方協(xié)商滿意后，甲方應(yīng)向丙方交中介費(fèi)元，中介費(fèi)概不退還，丙方負(fù)責(zé)在服務(wù)期內(nèi)免費(fèi)更換或服務(wù)員不能及時(shí)到崗的情況下，相應(yīng)延長服務(wù)期。

8、甲方不得將乙方私自介紹給第三方工作，本協(xié)議到期，應(yīng)主動(dòng)到丙方續(xù)約，否則出現(xiàn)一切不良后果，概由甲方承擔(dān)。如乙方有任何原因不能為甲方工作，要提前半個(gè)月通知丙方和甲方，如果未等丙方安排人接手，造成甲方當(dāng)天家中無人工作，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)損失。如甲方不需乙方上班，不扣除乙方工資。但在一至兩天內(nèi)可與乙方協(xié)商，過期不可強(qiáng)求補(bǔ)班。如乙方有事不能上班，應(yīng)提前告知甲方，請(qǐng)假天數(shù)從工資中扣除。

9、乙方工作期間，應(yīng)主動(dòng)到丙方匯報(bào)工作，圓滿完成工作協(xié)議后，乙方應(yīng)主動(dòng)叫甲方到丙方來續(xù)簽協(xié)議，丙方根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)，參照市場(chǎng)適當(dāng)提高報(bào)酬。

10、本協(xié)議簽訂一周內(nèi)，若甲方的工作量、工作時(shí)間有所改變，導(dǎo)致乙方不能工作的，經(jīng)丙方協(xié)調(diào)不成，則為乙方免費(fèi)介紹一次，若因乙方原因?qū)е录追讲荒苷Ｓ萌?，丙方免費(fèi)為甲方調(diào)換服務(wù)員，待遇隨市場(chǎng)行情變化而定。

11、甲、乙雙方發(fā)生矛盾，應(yīng)及時(shí)投訴到丙方，丙方進(jìn)行調(diào)解無效后另行安排，如有未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決。若甲、乙雙方協(xié)議內(nèi)容有所變化而未到丙方備案，后果自負(fù)。

12、甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守丙方制定的《雇主須知》和《家政服務(wù)員須知》。

13、本協(xié)議一式三份，甲、乙、丙三方各執(zhí)一份，具同等效力。

甲方： 乙方： 丙方：

電話： 電話： 電話：

年月日：

關(guān)于家政服務(wù)客戶至上心得體會(huì)總結(jié)五

合同編號(hào)：_____________

甲方：________________________________

身份證號(hào)碼：__________________________

住所地：______________________________

聯(lián)系電話：____________________________

乙方：________________________________

身份證號(hào)碼：__________________________

住所地：______________________________

聯(lián)系電話：____________________________

丙方：________________________________

身份證號(hào)碼：__________________________

住所地：______________________________

聯(lián)系電話：____________________________

為滿足參與者需求，甲、乙、丙三方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致同意簽訂本合同。由乙方對(duì)甲方提供家政服務(wù)、甲方支付勞務(wù)費(fèi)、丙方對(duì)乙方擔(dān)保的形式訂立家政勞務(wù)合同：

一、合同期限：自______年____月____日至______年____月____日止，有效期為____年。

二、由甲、乙、丙三方商定以下乙方到甲方做家政的《上崗協(xié)議》內(nèi)容：

乙方從_____年_____月_____日到_____年_____月_____日起，自愿到甲方家工作，工作地址___________________，工作時(shí)間__________，是/否吃住，休息日______，國定假日(可、不可)休息;國定假乙方工作，工資屬單薪;工作內(nèi)容______________?工資___________及其他__________，乙方確認(rèn)，簽名_________。甲方確認(rèn)，簽名_____________。丙方確認(rèn)：簽名__________。

三、證件

1.乙方、甲方、丙方均出示的是本人正確身份證和有效證明。并乙方和丙方應(yīng)將有效身份證的復(fù)印件交于甲方各一份。

2.乙方出示有效、真實(shí)的體檢合格證明，體檢內(nèi)容要有：胸透正常、無心臟病、無高血壓、肝功能2對(duì)半正常、無各種傳染病等，并由甲方保管。

四、乙方的義務(wù)和權(quán)利：

(一)義務(wù)

1.自愿簽定合同：

乙方愿意到甲方家為其做家政服務(wù);接受丙方為乙方的擔(dān)保人;自愿簽訂此合同。提供有效內(nèi)容,符合合同的體檢證明;完全依照三方訂立的本合同內(nèi)容的要求進(jìn)行家政工作。

2.財(cái)產(chǎn)和生命安全：

如屬乙方不慎毀壞客戶物品的，乙方應(yīng)照價(jià)賠償;乙方自身因沒有(或沒有要求甲方合理的)采用必要的安全的措施，而造成乙方或甲方生命及財(cái)產(chǎn)的損失，一切后果與甲方無關(guān)，乙方自己承擔(dān)。乙方在帶小孩的工作過程中，特別要注意安全，有意或無意造成孩子的傷或亡，一切后果由乙方負(fù)責(zé);

乙方在工作期間，對(duì)甲方家庭內(nèi)的貴重物品，不得擅自觸摸，更不得竊為己有。如觸犯刑律的，甲方將配合公安局要求國家執(zhí)法部門立案，并同意甲方對(duì)乙方追加2倍經(jīng)濟(jì)損失賠償。產(chǎn)生的后果由乙方負(fù)責(zé);

乙方在工作期間內(nèi)應(yīng)當(dāng)注意防火、防盜、防煤氣中毒的惡性事件的發(fā)生，以保護(hù)自己和客戶的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全和他人的人身、財(cái)產(chǎn)安全。如乙方疏忽或違規(guī)操作，而對(duì)甲方造成嚴(yán)重后果者，乙方在經(jīng)濟(jì)上要予以實(shí)際損失額賠償給甲方，法律上應(yīng)予以追究。

3.考勤

(1)乙方在工作期間不得違反合同制定的工作紀(jì)律，若在工作中，無法適應(yīng)《上崗協(xié)議》簽訂各內(nèi)容，應(yīng)以書面形式，提前二周通知甲方，甲方應(yīng)予以換人，如果乙方不提前通知甲方而私自曠工，按曠工處理。

乙方上崗后，在甲方?jīng)]有提出終止合同的前提下，必須為甲方服務(wù)滿一個(gè)月后方可起薪;或未滿一個(gè)月而沒有下列情況之一的，予以起薪。未滿一個(gè)月的屬下列情況之一，甲方不予起薪：1)無故擅自終止合同2)無故曠工3)損壞業(yè)主物品或給甲方造成損失超過其工資數(shù)目4)上崗期間違反家政服務(wù)員的職業(yè)道德(合同中約定的)而造成甲方中途解聘的。

在工作期間，按合同訂立的時(shí)間和地點(diǎn)工作，乙方同意：如因乙方原因未經(jīng)甲方同意，而無故遲到早退5分鐘內(nèi)罰款_____元;無故_____分鐘罰款3元;無故遲到_____分鐘則罰款_____元;無故遲到_____小時(shí)以上按曠工處理;曠工處理：曠工日無工資;另向甲方有權(quán)扣除乙方相應(yīng)的五天工資。

4.紀(jì)律

(1)乙方未經(jīng)甲方的同意，不得使用甲方的電話、化妝品、衣物、家電用品、食物等屬甲方的東西;如有違反，乙方愿意以原物品的2倍賠償給甲方;

乙方不得未經(jīng)甲方同意擅自進(jìn)入或挪動(dòng)甲方明確規(guī)定的地方、物品(甲乙雙方約定)以下幾列乙方不能進(jìn)入或使用__________。

(2)如有違反，乙方愿甲方扣除當(dāng)月的_____天工資。

乙方不得未經(jīng)甲方同意向他人泄露甲方的家庭人事情況、經(jīng)濟(jì)狀況、家庭矛盾、工作或?qū)W習(xí)的內(nèi)容和地址、電話號(hào)碼、住址、身份及隱私等等的家庭信息;乙方不得搬弄是非。乙方如果有違反，愿意甲方向其追回全額的經(jīng)濟(jì)損失和予以_____元的賠償金額;

乙方未經(jīng)甲方同意，任何時(shí)間不得帶任何人進(jìn)入甲方的住址和工作、學(xué)習(xí)的地點(diǎn)乙方如果有違反，愿意甲方向其追回全額的經(jīng)濟(jì)損失和予以_____元的賠償金額;

有義務(wù)交清甲方交代的家中經(jīng)濟(jì)帳目。

(二)權(quán)利

1.乙方在本合同生效二周后，有權(quán)要求享受甲方為其所承保的意外醫(yī)療保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)額度。

乙方在工作期間應(yīng)當(dāng)愛護(hù)甲方的家庭財(cái)產(chǎn)，對(duì)貴重易碎、易損物品及危險(xiǎn)動(dòng)作的清潔，應(yīng)當(dāng)首先采取安全保護(hù)措施，也有權(quán)要求客戶提供安全保護(hù)措施，方可小心進(jìn)行清潔工作。

2.國定假期有權(quán)向甲方要求休息，但應(yīng)扣除相應(yīng)的工資。

3.乙方有權(quán)要求甲方給予乙方雙方談妥的福利(包括：工作時(shí)間、工作地點(diǎn)、餐用次數(shù)、住宿條件?、提供的生活用品?、國定假期、探親時(shí)間、工資等等)。

4.乙方有權(quán)在雙方約定的發(fā)薪時(shí)間，向甲方催討當(dāng)月的工資。

五、甲方的權(quán)利和義務(wù)

(一)義務(wù)

1.甲方愿意接受乙方為其做家政服務(wù);接受丙方為乙方的擔(dān)保人。自愿簽訂此合同。

2.甲方應(yīng)在乙方工作后二周，對(duì)乙方買好意外醫(yī)療保險(xiǎn)(保額為_____人民幣)和意外傷害保險(xiǎn)(保額為__________人民幣)。并此時(shí)，有乙方為該保險(xiǎn)的受益人。

甲方在合同期間，乙方除了請(qǐng)假、礦工或損毀甲方物件及合同中約定款項(xiàng)，按合同照扣服務(wù)費(fèi)外，不滿意乙方服務(wù)可同乙方溝通、協(xié)調(diào)直至甲方可單方面立即終止本合同，但不可克扣乙方的服務(wù)費(fèi)，甲方不得以乙方服務(wù)不到位為借口克扣甲方服務(wù)費(fèi)，甲方如以此為由而克扣甲方服務(wù)費(fèi)，則屬甲方違約。終止合同后的乙方前未拿的服務(wù)費(fèi)，甲方要按實(shí)際天數(shù)同乙方照算。

甲方有責(zé)任對(duì)貴重的易碎物品或其他，在采取安全措施的情況下，指令乙方進(jìn)行工作，如屬甲方明知有安全隱患，而不提醒或誤導(dǎo)乙方，至發(fā)生物品或人員傷亡，甲方要承擔(dān)一半的責(zé)任。

甲方有責(zé)任對(duì)其貴重的財(cái)、物實(shí)施嚴(yán)格的保管。

甲方必須在每月乙方工作滿月后的第_____天，給乙方發(fā)放約定的薪水，不得拖欠。

定約合同后，甲方要改變?cè)ǖ摹渡蠉弲f(xié)議內(nèi)容》必須征得乙方的同意(除了要終止合同)，否則，甲方擅自改變上崗協(xié)議內(nèi)容，而使乙方月內(nèi)的工時(shí)薪水損失，仍有甲方補(bǔ)足。

在乙方家里或乙方本人確實(shí)有突發(fā)事件發(fā)生或必要事件，有義務(wù)給乙方準(zhǔn)假或同意乙方終止合同。

(二)權(quán)利

乙方在工作期間，對(duì)甲方家庭內(nèi)的貴重物品，不得擅自觸摸，更不得竊為己有。如觸犯刑律的，甲方有權(quán)將配合公安局要求國家執(zhí)法部門立案，并追加實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失的2倍要求乙方予以賠償。

甲方有權(quán)在乙方的工作內(nèi)，在地點(diǎn)、時(shí)間不變的情況下，指令乙方的工作順序、要求等方面的安排;有權(quán)在任何時(shí)間終止本合同;在國定假期，符合國家的國定假薪水的前提下，有權(quán)同乙方商議加班事宜;有權(quán)了解乙方的家庭人員情況和乙方的社會(huì)關(guān)系;有權(quán)清查已交給乙方的家中經(jīng)濟(jì)帳目。

六、丙方的權(quán)利和義務(wù)

(一)義務(wù)

1.保證乙方的身份、住址、年齡、身份證號(hào)真實(shí)、有效，否則，將承擔(dān)乙方違約后的甲方一切經(jīng)濟(jì)、精神損失;

2.對(duì)乙方的來源有對(duì)甲方說明、擔(dān)保的義務(wù)，如果今后乙方違約，丙方有義務(wù)提供乙方的真實(shí)有效的身份證地址、現(xiàn)住址、年齡、身份、家屬地址、及家屬身份等;如果丙方今后不能向甲方提供約定的乙方真實(shí)身份信息，丙方將有向甲方賠償所有乙方違約所造成的一切經(jīng)濟(jì)、精神損失的義務(wù)。

(二)權(quán)利

有權(quán)留下甲方的身份證地址、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式

有權(quán)知道甲方給乙方的工資待遇、工作地點(diǎn)、工作時(shí)間;

在任何時(shí)候能提供乙方的真實(shí)有效的身份證地址、現(xiàn)住址、年齡、身份、家屬地址、及家屬身份的前提下，不對(duì)乙方的違約行為和后果負(fù)責(zé)。

七、三方的違約責(zé)任

甲方、乙方、丙方三方，應(yīng)遵守本合同訂立的內(nèi)容和要求，如有違反，也應(yīng)以本合同訂立的制約方法進(jìn)行;

三方如遇到矛盾，應(yīng)盡力協(xié)商和謙讓;

如遇在本合同未詳盡事宜，三方在予以協(xié)商;

三方有糾紛，協(xié)商不成，選擇下列第?種方式解決：

(1)將爭議提交?仲裁委員會(huì)仲裁;

(2)依法向?人民法院提起訴訟。

八、此合同系三方自愿訂立。一式三份，甲、乙、丙各執(zhí)一份。簽名、或蓋章有效。

甲方：_____________________

住址：_____________________

聯(lián)系電話：_________________

開戶銀行：_________________

賬號(hào)：_____________________

________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_________________

乙方：_____________________

住址：_____________________

聯(lián)系電話：_________________

開戶銀行：_________________

賬號(hào)：_____________________

________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_________________

丙方：_____________________

住址：_____________________

聯(lián)系電話：_________________

開戶銀行：_________________

賬號(hào)：_____________________

________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_________________

關(guān)于家政服務(wù)客戶至上心得體會(huì)總結(jié)六

1、誠信樹品牌，服務(wù)樹口碑，家政樹豐碑。

2、誠信天下，潔凈萬家。

3、創(chuàng)造潔凈家居，樂享健康生活。

4、盡我所能，“潔”誠相待。

5、居家生活，從清潔開始。

6、品質(zhì)家政，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。

7、清潔呵護(hù)，健康生活。

8、清潔居家環(huán)境，讓生活更美好。

9、天下事，我做家務(wù)事!

10、一個(gè)家，一份心。

11、家的溫馨，愛的詮釋。

12、綠色品質(zhì)，健康保證。

13、家政永“潔”同心，共創(chuàng)美好生活。

14、綠色服務(wù)，健康環(huán)保。

15、每時(shí)每刻，至誠至潔。