關(guān)于不斷提高服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)簡(jiǎn)短(5篇)

在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

關(guān)于不斷提高服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)簡(jiǎn)短一

我主要講三個(gè)問(wèn)題。

黨的十九大報(bào)告指出：不忘初心，方得始終。中國(guó)共產(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中國(guó)人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興。這個(gè)初心和使命是激勵(lì)中國(guó)共產(chǎn)黨人不斷前進(jìn)的根本動(dòng)力。全黨同志一定要永遠(yuǎn)與人民同呼吸、共命運(yùn)、心連心，永遠(yuǎn)把人民對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)，以永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無(wú)前的奮斗姿態(tài)，繼續(xù)朝著實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的宏偉目標(biāo)奮勇前進(jìn)。這段表述，最直接、最精煉的指出了我們共產(chǎn)黨員的初心是什么，就是為人民謀幸福、為民族謀復(fù)興。

“在未來(lái)，歡歌將代替了悲嘆，笑臉將代替了哭臉，富裕將代替了貧窮，康健將代替了疾苦，智慧將代替了愚昧，而生育我們的母親，也將被美麗地裝飾起來(lái)”。這是革命烈士方志敏在《可愛(ài)的中國(guó)》中寫(xiě)下的一段話。

現(xiàn)在讀起來(lái)，我們很多人可能并沒(méi)有什么特別的感觸。我給大家介紹一下這篇文章的背景。方志敏寫(xiě)這篇文章是在1935年2月，他是紅十方面軍的創(chuàng)始人，時(shí)任紅十軍團(tuán)軍政委員會(huì)主席。當(dāng)時(shí)紅軍長(zhǎng)征已經(jīng)開(kāi)始了，1935年1月方志敏奉命北上抗日，途中因?yàn)榕淹匠鲑u(mài)被捕，這是在國(guó)民黨監(jiān)獄里寫(xiě)下的。當(dāng)年8月，方志敏在南昌就義，年僅36歲。這篇2萬(wàn)多字的文章，使用的是國(guó)民黨提供給他用來(lái)寫(xiě)認(rèn)罪書(shū)的紙和筆寫(xiě)成的。這就是當(dāng)時(shí)的環(huán)境，這種環(huán)境下，能夠?qū)ξ磥?lái)有這么好的期待，能夠看到光明的未來(lái)，這種勇氣、信心應(yīng)該說(shuō)是，讓我們感到欽佩。

他在文章中還說(shuō)：“朋友，想想看，只要你不是一個(gè)斷了氣的人，或者不是一個(gè)甘心亡國(guó)的懦夫，天天碰到這些惱人的問(wèn)題，誰(shuí)能按下你不挺身而起，為積弱的中國(guó)奮斗呢?何況我正是一個(gè)血性自負(fù)的青年！”應(yīng)該說(shuō)，這篇被后人稱(chēng)之為愛(ài)國(guó)主義千古絕唱的烈士遺著，所表達(dá)的正是一個(gè)共產(chǎn)黨人對(duì)祖國(guó)的赤誠(chéng)。

讀了這段文字后，我們都要想一想、問(wèn)一問(wèn)四個(gè)問(wèn)題：

一要問(wèn)一問(wèn)，是什么力量，讓共產(chǎn)黨員在監(jiān)獄中，望著窗口微微的亮光，回想著被屠殺的同胞，依然執(zhí)著地相信，這么一個(gè)積貧積弱的國(guó)家“將被美麗地裝飾起來(lái)”。

二要問(wèn)一問(wèn)，是什么力量，讓原本遇到戰(zhàn)爭(zhēng)就會(huì)東躲西藏、四處逃難的百姓，不顧自己的身家性命，推著手推車(chē)趕赴戰(zhàn)場(chǎng)，為共產(chǎn)黨的軍隊(duì)運(yùn)送糧食物資?

三要問(wèn)一問(wèn)，是什么力量，讓一個(gè)只有手搖計(jì)算機(jī)和算盤(pán)的民族，在戈壁灘上跟著共產(chǎn)黨奮斗，親手造出屬于自己的原子彈?

四要問(wèn)一問(wèn)，中國(guó)共產(chǎn)黨到底有什么力量，能夠通過(guò)短短幾十年的時(shí)間，把一個(gè)積貧積弱、一盤(pán)散沙的國(guó)家，建設(shè)成現(xiàn)在這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)總量排名世界第二、軍事實(shí)力迅速增長(zhǎng)、科學(xué)技術(shù)領(lǐng)先世界、人民幸福生活的國(guó)家?中國(guó)取得的歷史成就，我不再重復(fù)講，大家可以重溫一下十九大報(bào)告第一部分《過(guò)去五年的工作和歷史性變革》一章。我們從字里行間就能體會(huì)到成就感、自豪感、幸福感。

歸根到底，這就是初心的力量。真是不服不行，中國(guó)共產(chǎn)黨是世界上最牛的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

我們知道了初心，也領(lǐng)略了初心的力量。中國(guó)共產(chǎn)黨因初心而成立，因堅(jiān)守使命而發(fā)展壯大。共產(chǎn)黨人堅(jiān)守初心的重要性和必要性何在呢?

xxxxx說(shuō)：“一切向前走，都不能忘記走過(guò)的路；走得再遠(yuǎn)、走到再光輝的未來(lái)，也不能忘記走過(guò)的過(guò)去，不能忘記為什么出發(fā)?！边@是xxxxx對(duì)全體黨員的諄諄教誨，也是全體黨員對(duì)“入黨為什么，在黨干什么，為黨做什么”這一問(wèn)題的內(nèi)心自省。因?yàn)橹挥?span id="lzjw9mr" class="keylink" >不忘初心，才能走得更遠(yuǎn)，走得更快，走得更穩(wěn)。

我認(rèn)為，我們應(yīng)該從三個(gè)方面來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題：

一是不忘初心，才能青春永駐。xxxxx強(qiáng)調(diào)，“只有不忘初心、牢記使命、永遠(yuǎn)奮斗，才能讓中國(guó)共產(chǎn)黨永遠(yuǎn)年輕。只要全黨全國(guó)各族人民團(tuán)結(jié)一心、苦干實(shí)干，中華民族偉大復(fù)興的巨輪就一定能夠乘風(fēng)破浪、勝利駛向光輝的彼岸?！睂?shí)踐證明，無(wú)論中國(guó)共產(chǎn)黨人處在什么樣的歷史方位，遇到什么樣的困難和挫折，始終都把自己的奮斗目標(biāo)，作為矢志不渝的初心和使命，既不因地位的變化而改弦更張，也不因踏上勝利的坦途而傲慢浮躁，更不因遭遇困難挫折而彷徨動(dòng)搖。這是中國(guó)共產(chǎn)黨永葆青春、富有朝氣、充滿(mǎn)活力的制勝之要，也是中國(guó)共產(chǎn)黨最寶貴的理論和實(shí)踐品格。

二是不忘初心，才能銘記歷史?；赝袊?guó)共產(chǎn)黨走過(guò)的99年歷程，其初心和使命貫穿了革命、建設(shè)、改革各個(gè)時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)了人民獨(dú)立和逐步富裕。黨的十九大報(bào)告概要回顧了中國(guó)共產(chǎn)黨誕生的歷史，指出中國(guó)共產(chǎn)黨一經(jīng)成立，就把謀求民族獨(dú)立、人民解放和國(guó)家富強(qiáng)、人民幸福作為黨的歷史使命，中國(guó)人民從此才從精神上由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，有了為初心和使命而斗爭(zhēng)的主心骨。99年來(lái)，正是由于中國(guó)共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民，歷盡險(xiǎn)阻曲折而初心不改，付出巨大犧牲而矢志不渝，才能在艱苦卓絕的斗爭(zhēng)中攻克了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)人間奇跡，實(shí)現(xiàn)了中華民族從站起來(lái)到富起來(lái)的偉大飛躍。

三是不忘初心，才能繼往開(kāi)來(lái)。黨的__審議通過(guò)的“十四五”規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)建議，為中國(guó)未來(lái)發(fā)展擘畫(huà)了宏偉藍(lán)圖、指明了前進(jìn)方向。展望未來(lái)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)發(fā)展，其初心和使命將深入貫穿全面建設(shè)小康社會(huì)和第二個(gè)一百年奮斗目標(biāo)的各個(gè)階段，繼續(xù)引領(lǐng)黨和人民事業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)國(guó)家富強(qiáng)、人民幸福?？v觀黨的歷史，中國(guó)共產(chǎn)黨在革命、建設(shè)、改革中積累了豐富經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在改革開(kāi)放以來(lái)特別是近幾年來(lái)取得了歷史性變革，為新時(shí)代發(fā)展提供了有益借鑒、奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。現(xiàn)在，我們站到了新的歷史方位，比以往任何時(shí)期更接近、更有信心和能力實(shí)現(xiàn)初心和使命。只要我們永不背離黨的初心和使命，并始終將其融入新時(shí)代發(fā)展的全過(guò)程，貫穿到各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面，不畏艱難困苦、不斷攻堅(jiān)克難、不懈奮斗進(jìn)取，中華民族從富起來(lái)到強(qiáng)起來(lái)的歷史性飛躍一定能如期實(shí)現(xiàn)。

大家知道，黨的十八大以來(lái)，以xxx為總書(shū)記的黨中央先后在黨內(nèi)開(kāi)展了四大主題教育。第一次是2013年開(kāi)展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，第二次是2014年開(kāi)展的“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育，第三次是2016年開(kāi)展的“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，第四次是“不忘初心、牢記使命”主題教育。每次的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)都要寫(xiě)對(duì)照檢查材料，查找問(wèn)題，剖析原因，制定整改方案。無(wú)論是單位還是個(gè)人，都查出了不少問(wèn)題，也分析了不少原因，而且次次都差不多。我覺(jué)得這些問(wèn)題，雖然外在表現(xiàn)不一樣，但根子還在黨性上。形式主義、官僚主義屢禁不止，根子也在黨性上。黨性是根，其他都是葉。要做到“不忘初心、牢記使命”，我通過(guò)學(xué)習(xí)思考，認(rèn)為根本還在于加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。借此機(jī)會(huì)，我就加強(qiáng)黨性修養(yǎng)問(wèn)題交流一下學(xué)習(xí)體會(huì)，與大家共勉。

第一，黨性修養(yǎng)是“方向盤(pán)”、是“原動(dòng)力”。學(xué)習(xí)黨史的人都知道，在我黨歷史上較早認(rèn)識(shí)和強(qiáng)調(diào)黨性修養(yǎng)的是劉少奇同志。早在延安時(shí)期，他就對(duì)共產(chǎn)黨人的黨性作出了界定?！墩摴伯a(chǎn)黨員的修養(yǎng)》是他專(zhuān)門(mén)論述共產(chǎn)黨員黨性鍛煉和修養(yǎng)的著作，寫(xiě)于抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，是他1939年7月在延安馬列學(xué)院所作的公開(kāi)演講，曾列為我黨1942年延安整風(fēng)運(yùn)動(dòng)的學(xué)習(xí)文件。

劉少奇同志指出：共產(chǎn)黨員的黨性，就是無(wú)產(chǎn)者階級(jí)性最高而集中的表現(xiàn)，就是無(wú)產(chǎn)者本質(zhì)的最高表現(xiàn)，就是無(wú)產(chǎn)階級(jí)利益最高而集中的表現(xiàn)。今天我們理解黨性，可以簡(jiǎn)單用一句話概括，黨性就是一個(gè)黨固有的本性。黨性說(shuō)起來(lái)好像很抽象，實(shí)際上很簡(jiǎn)單。平時(shí)，大家說(shuō)誰(shuí)像個(gè)黨員的樣子，誰(shuí)沒(méi)有黨員的樣子，甚至還說(shuō)一點(diǎn)黨員味道都沒(méi)有，實(shí)際上就是對(duì)某個(gè)人黨性強(qiáng)弱、黨性有無(wú)的外在評(píng)價(jià)。

對(duì)黨員干部來(lái)講，黨性就是“方向盤(pán)”，沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的黨性，就容易動(dòng)搖政治立場(chǎng)，迷失政治方向，就不可能堅(jiān)守初心使命；黨性就是“原動(dòng)力”，沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的黨性，事業(yè)心責(zé)任感就沒(méi)有力量源泉，工作就沒(méi)有激情和動(dòng)力。加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，是應(yīng)對(duì)政治考驗(yàn)的法寶。黨性首先是政治性。加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，是實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想的階梯。現(xiàn)實(shí)中我們會(huì)看到這個(gè)現(xiàn)象：人與人之間的差別一開(kāi)始很小，但過(guò)幾年、十幾年，卻是天壤之別。這種差別，固然因素很多，但體現(xiàn)在黨員干部身上，實(shí)際上就是黨性修養(yǎng)的差別。如果不講黨性、不講原則，投機(jī)取巧、弄虛作假，當(dāng)“兩面人”，絕對(duì)走不遠(yuǎn)，終究也會(huì)栽跟頭。加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，也是提高能力素質(zhì)的首要途徑。一些人作風(fēng)不實(shí)，能力素質(zhì)不高。一個(gè)簡(jiǎn)單的材料寫(xiě)不好，一件簡(jiǎn)單的事情辦不好，在機(jī)關(guān)不會(huì)協(xié)調(diào)，下基層不會(huì)指導(dǎo)。有人說(shuō)這是能力素質(zhì)問(wèn)題，實(shí)際上是黨性修養(yǎng)問(wèn)題。人的差別在態(tài)度。作為黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，對(duì)黨的事業(yè)的態(tài)度好，就是黨性好。實(shí)際上有堅(jiān)強(qiáng)黨性的人，能力素質(zhì)是不會(huì)差的。只要有了對(duì)工作的負(fù)責(zé)和擔(dān)當(dāng)，基本上就可以說(shuō)沒(méi)有干不好的工作和提不高的能力。

第二，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)要始終做到“三不”?！包h性修養(yǎng)”雖然只有四個(gè)字，但內(nèi)涵十分豐富。它包括理論修養(yǎng)、政治修養(yǎng)、思想道德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)，紀(jì)律修養(yǎng)、文化知識(shí)和業(yè)務(wù)能力修養(yǎng)，等等。作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，就是要始終做到“三不”：

一是理想信念不動(dòng)搖。理想信念是黨性的制高點(diǎn)。黨員干部加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，首要的就是堅(jiān)定理想信念。xxxxx對(duì)此有很多精辟的論述。如革命理想高于天，理想信念是精神之鈣、是“壓艙石”、是“定盤(pán)星”，等等。我們要不斷學(xué)思踐悟。

在中央監(jiān)察委員會(huì)首屆委員中十人就有八人為黨犧牲，無(wú)一人叛變。話劇《王荷波》感人肺腑，給人以心靈的震撼，就是理想信念的力量。老英雄張富清初心不改，60多年深藏功名。在部隊(duì)他保家衛(wèi)國(guó)，到地方他為民造福，也是理想信念的力量。

理想信念的動(dòng)搖是根本的動(dòng)搖。對(duì)這句話我們千萬(wàn)不能當(dāng)套話、大話來(lái)聽(tīng)。我們看過(guò)不少的警示教育片，“案中人”懺悔最多的就是理想信念動(dòng)搖。不少人聲淚俱下地說(shuō)，自己就是沒(méi)有理想信念，腦子里想的就是當(dāng)官發(fā)財(cái)，就是怎樣賺更多的錢(qián)。因?yàn)閬G掉了初心，所以走上了不歸路。黨員干部加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，首先必須把堅(jiān)定共產(chǎn)黨人的理想信念作為核心內(nèi)容。具體講就是對(duì)馬克思主義要真信，對(duì)創(chuàng)新理論要真學(xué)，對(duì)黨規(guī)黨紀(jì)要真守，對(duì)“兩個(gè)維護(hù)”要真做。

二是精神狀態(tài)不懈怠。一個(gè)人的黨性修養(yǎng)如何，表現(xiàn)在工作上是一眼就可以看出來(lái)的。黨性修養(yǎng)強(qiáng)的人，給人的印象是攻堅(jiān)克難、斗志昂揚(yáng)；黨性修養(yǎng)不強(qiáng)的人，肯定是患得患失、萎靡不振。毛主席說(shuō)，“人是要有一點(diǎn)精神的”。精神狀態(tài)是黨性修養(yǎng)的重要內(nèi)容，也是檢驗(yàn)黨性強(qiáng)弱的試金石。精神狀態(tài)對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的重要性，怎么強(qiáng)調(diào)都不過(guò)分。每個(gè)黨員，都有黨分配的工作，工作態(tài)度、精神狀態(tài)是一個(gè)人能否成功的先決條件。

三是嚴(yán)守道德不滑坡。嚴(yán)守道德規(guī)范，既是立身做人之要，更是為官?gòu)恼?。?duì)領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)講，道德操守絕不是“細(xì)節(jié)”“小節(jié)”問(wèn)題，它關(guān)系黨的形象，關(guān)系事業(yè)成敗，關(guān)系個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步。國(guó)民黨敗于共產(chǎn)黨，原因固然很多，有人說(shuō)這是蔣介石的道德敗于毛澤東的道德，我覺(jué)得很有道理。最近我看了一篇微信文章，說(shuō)的是蔣介石讓陳賡給他當(dāng)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)，享受榮華富貴。但陳賡堅(jiān)決不干，為什么?就是蔣介石整天聽(tīng)股票信息，經(jīng)常參加歌舞盛會(huì)。陳賡認(rèn)為，跟這樣道德修養(yǎng)不高的人干不會(huì)有前途，所以寧可跟共產(chǎn)黨吃苦，也不愿跟國(guó)民黨享福，這就是道德的力量。

所以，我們黨員領(lǐng)導(dǎo)干部一定要守住道德關(guān)。守住了道德關(guān)，就守住了紀(jì)律關(guān)、法律關(guān)，也就能穩(wěn)得住心神、管得住身手、經(jīng)得住誘惑、頂?shù)米C。

第三，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)要長(zhǎng)期堅(jiān)持“三靠”。黨性修養(yǎng)不是與生俱來(lái)的，也不是天上掉下來(lái)的，更不是一勞永逸的，必須通過(guò)終生鍥而不舍地刻苦學(xué)習(xí)和堅(jiān)持不懈地努力錘煉才行。有人說(shuō)，能夠到達(dá)金字塔頂端的地上動(dòng)物，只有蝸牛，它靠的是不屈不撓的韌勁。加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，同樣需要堅(jiān)持不懈的韌勁。歸納起來(lái)，我認(rèn)為要堅(jiān)持“三靠”：

一是靠理論素養(yǎng)來(lái)加強(qiáng)。提高理論素養(yǎng)是加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的基石。劉少奇同志也說(shuō)過(guò)，“沒(méi)有理論的人容易被俘虜”。我們黨對(duì)理論武裝歷來(lái)是高度重視的，這次主題教育也提出“理論學(xué)習(xí)有收獲”的首要目標(biāo)。平時(shí)，我看到有些同志在述職報(bào)告中，總是說(shuō)自己“理論學(xué)習(xí)抓得不緊”，把這當(dāng)做“光榮”的缺點(diǎn)，年年都是如此。平時(shí)與一些干部交流，也聽(tīng)到一些反應(yīng)，他們覺(jué)得自己有“年齡恐慌”、“能力恐慌”，很少講“學(xué)習(xí)恐慌”，基本沒(méi)有人講“理論素養(yǎng)恐慌”。鄧小平同志曾說(shuō)過(guò)，“不注意學(xué)習(xí)，思想就容易庸俗化。如果說(shuō)要變質(zhì)，那么思想的庸俗化就是一個(gè)危險(xiǎn)的起點(diǎn)”。實(shí)踐證明，凡是思想修養(yǎng)好、黨性覺(jué)悟高、自律意識(shí)強(qiáng)的黨員干部，在學(xué)習(xí)上都是如饑似渴、孜孜不倦的。

二是靠工作實(shí)踐來(lái)錘煉。黨性不是“講”出來(lái)的，而是在履職盡責(zé)實(shí)踐中“干”出來(lái)的。加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，必須堅(jiān)持知行合一、立說(shuō)立行。作為紀(jì)檢監(jiān)察干部，如何堅(jiān)守初心使命，認(rèn)真履職盡責(zé)，我認(rèn)為就是要牢牢把握紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)在推進(jìn)黨的自我革命、守護(hù)黨的初心使命中的職責(zé)定位，強(qiáng)化政治監(jiān)督，強(qiáng)化權(quán)力制約，持續(xù)落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，一寸不讓糾正“四風(fēng)”。強(qiáng)化監(jiān)督第一職責(zé)、基本職責(zé)，做實(shí)做細(xì)日常監(jiān)督，完善監(jiān)督機(jī)制，創(chuàng)新監(jiān)督手段，努力實(shí)現(xiàn)監(jiān)督全覆蓋、常態(tài)化、高質(zhì)量，用擔(dān)當(dāng)詮釋對(duì)黨的忠誠(chéng)。

三是靠嚴(yán)守紀(jì)律來(lái)約束。嚴(yán)明的紀(jì)律是黨性強(qiáng)的必然反映。黨性強(qiáng)的人必定是遵規(guī)守紀(jì)的人。加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，是對(duì)黨員干部的基本要求。嚴(yán)守紀(jì)律與增強(qiáng)黨性相互促進(jìn)，共生共長(zhǎng)。加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，一定要把嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)矩作為“紅線”來(lái)把守。在紀(jì)律規(guī)矩面前，要有敬畏感，要有底線思維。嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)矩，關(guān)鍵是要做到慎獨(dú)、慎微、慎初。

總之，黨員姓黨，黨性是黨員立身、立業(yè)、立言、立德的基石。黨齡長(zhǎng)不等于黨性強(qiáng)，職務(wù)高也不等于黨性高。加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，是黨員終生的必修課。在今后的工作和生活中，我們要始終牢記自己第一身份是共產(chǎn)黨員，堅(jiān)持以履行黨員義務(wù)為天職，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，做到黨齡長(zhǎng)一年，黨性強(qiáng)一分！

關(guān)于不斷提高服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)簡(jiǎn)短二

新一輪解放思想活動(dòng)已進(jìn)入深入整改階段，在查擺問(wèn)題階段通過(guò)分析評(píng)議、互相談心等方式，我進(jìn)行了認(rèn)真剖析、深刻反思，積極整改，進(jìn)一步解放思想，努力成為一名合格的黨政辦公室主任。針對(duì)本人存在的問(wèn)題及表現(xiàn)，現(xiàn)制定個(gè)人整改措施如下。

一是日常學(xué)習(xí)不夠，理論水平、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。有時(shí)只停留在學(xué)過(guò)、看過(guò)，學(xué)習(xí)不深不透，掌握不全面，理解不深刻，使有些問(wèn)題似是而非，一知半解，以至于使自己成為學(xué)習(xí)上的實(shí)用主義和工作上的事務(wù)主義，在一定程度上影響了自身思想政治素質(zhì)的提高。

二是工作效能與所面臨的形勢(shì)要求有差距。黨政辦的工作大量的是辦文、辦會(huì)、辦事，在文字材料方面，創(chuàng)新不夠、質(zhì)量不高、指導(dǎo)性不強(qiáng)；綜合協(xié)調(diào)方面力度不大，不夠周到，不夠及時(shí)，難免顧此失彼，導(dǎo)致一些工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求有一定距離。

三是精神狀態(tài)與加快發(fā)展的要求有差距。在工作創(chuàng)新上還有因循守舊，按部就班，喜歡按慣例辦事，不具有創(chuàng)新意識(shí)方面的表現(xiàn)；在抓落實(shí)力度上還有滯后的情形，缺乏抓落實(shí)的求實(shí)精神；在工作作風(fēng)上還有不求有功，但求無(wú)過(guò)，存在著應(yīng)付過(guò)關(guān)，敷衍塞責(zé)的問(wèn)題；在辦公室管理上還有要求不嚴(yán)、管理不規(guī)范的現(xiàn)象。這種精神狀態(tài)在很大程度制約著工作質(zhì)量和效率的提高。

（一）關(guān)于日常學(xué)習(xí)不夠，理論水平、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要的問(wèn)題。

整改措施：努力學(xué)習(xí)，不斷提高。一是把學(xué)習(xí)黨的政治理論作為武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐的首要任務(wù)，努力克服消極懈怠思想，棄除似是而非、不求甚解的應(yīng)付觀念，發(fā)揚(yáng)“海綿”擠和“釘子”鉆的精神，在繁忙的工作之余靜下心、坐下來(lái)、學(xué)進(jìn)去，在學(xué)實(shí)、學(xué)深、學(xué)透上動(dòng)真功、用實(shí)勁，以此增強(qiáng)黨性覺(jué)悟、政治敏銳性和鑒別力，樹(shù)立正確而牢固的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，學(xué)會(huì)用科學(xué)的立場(chǎng)觀點(diǎn)方法看待和處理問(wèn)題。二是適應(yīng)工作需求，加強(qiáng)公文寫(xiě)作、文秘規(guī)范和辦公自動(dòng)化技術(shù)的學(xué)習(xí)，持續(xù)拓展知識(shí)領(lǐng)域，不斷充實(shí)和完善自我，努力成為本職工作中的行家里手，在此基礎(chǔ)上帶動(dòng)辦公室其他人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉，使人人都能夠成為辦公室工作的行家里手。

整改時(shí)限：從20-年5月起，并長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。

（二）關(guān)于工作效能與所面臨的形勢(shì)要求有差距的問(wèn)題。整改措施：立足崗位，銳意進(jìn)取，高標(biāo)準(zhǔn)做好本職工作。一是在工作落實(shí)上主動(dòng)謀事、大膽管事、扎實(shí)做事，以強(qiáng)烈的事業(yè)心努力做好黨政辦公室的工作。二是在協(xié)調(diào)服務(wù)上多溝通、少依賴(lài)，多聯(lián)系、少等待，努力從小的方面做起，既管好大事，又辦好小事，一絲不茍地做好各項(xiàng)服務(wù)工作。三是在文字材料上多傾斜、多用功，向雕琢藝術(shù)品一樣認(rèn)真對(duì)待每一篇文稿，確保不出紕漏，為樹(shù)立黨政辦公室的良好形象做出自己的最大努力。

整改時(shí)限：從20-年5月起，并長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。

（三）關(guān)于精神狀態(tài)與加快發(fā)展的要求有差距的問(wèn)題。

整改措施：一是樹(shù)立勤奮進(jìn)取的事業(yè)心，無(wú)論在什么情況下，都以事業(yè)為重，愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)苦干，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作；二是樹(shù)立精益求精的責(zé)任感，把握工作全局，強(qiáng)化崗位責(zé)任，以高標(biāo)準(zhǔn)的工作要求，盡職盡責(zé)地完成黨政辦公室承擔(dān)的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)；三是樹(shù)立埋頭苦干的務(wù)實(shí)精神，不管在什么時(shí)候，都以干好工作為己任，多干實(shí)干，多做少說(shuō)，以實(shí)實(shí)在在的付出，求得實(shí)實(shí)在在的實(shí)效；四是樹(shù)立謙虛謹(jǐn)慎的服務(wù)意識(shí)，善于協(xié)調(diào)，講究配合，多動(dòng)腦筋，多想辦法，調(diào)動(dòng)辦公室全體人員的積極性，盡最大的努力搞好各方面的服務(wù)工作。

整改時(shí)限：從20-年5月起，并長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。

在今后的工作中，我將按照以上整改措施，扎扎實(shí)實(shí)從具體行動(dòng)中，嚴(yán)格要求自己，善于思考，敢于探索，勇于創(chuàng)新，努力實(shí)踐諾言，并虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的監(jiān)督。

關(guān)于不斷提高服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)簡(jiǎn)短三

《鉗工技能訓(xùn)練》是鉗工專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的一門(mén)重要專(zhuān)業(yè)技能課。鉗工實(shí)習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的重要內(nèi)容之一。其中包括平面劃線、鏨削、銼削、鋸削、鉆孔、擴(kuò)孔、鉸孔、攻絲、套絲、刮削及復(fù)合作業(yè)，以及常用設(shè)備的裝配、維護(hù)和保養(yǎng)等。筆者在鉗工實(shí)操教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，如果按照書(shū)本上項(xiàng)目順序進(jìn)行實(shí)習(xí)，學(xué)生感覺(jué)到枯燥乏味、機(jī)械單調(diào)。學(xué)生處于被動(dòng)接受狀態(tài)，沒(méi)有主動(dòng)獲取知識(shí)的積極性。另外，鉗工是以手工操作為主的工種，很多學(xué)生認(rèn)為鉗工實(shí)操很辛苦，即使掌握，用處也不大。為了扭轉(zhuǎn)這種局面，提高鉗工實(shí)操的教學(xué)質(zhì)量，筆者在分析鉗工實(shí)習(xí)項(xiàng)目的特點(diǎn)、學(xué)生心理狀態(tài)的基礎(chǔ)上，對(duì)實(shí)習(xí)教學(xué)進(jìn)行了改革，讓學(xué)生從消極對(duì)待變成積極參與，提高了教學(xué)效果。

一、鉗工實(shí)習(xí)項(xiàng)目的特點(diǎn)

1.鉗工實(shí)習(xí)所用設(shè)備及工具比較簡(jiǎn)單

例如，鉗臺(tái)、臺(tái)虎鉗、銼刀、手鋸、鋼尺、錘子等設(shè)備和工具，學(xué)生一看就明了，對(duì)鉗工沒(méi)有好奇心，缺乏求知欲。有的學(xué)生還錯(cuò)誤地認(rèn)為鉗工技術(shù)與科技發(fā)展的日新月異以及現(xiàn)代化裝備水平不斷提高的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)相差甚遠(yuǎn)，即使掌握了，除了鑒定考試，也沒(méi)有用武之地。

2.鉗工實(shí)習(xí)勞動(dòng)強(qiáng)度大，體能消耗大

這讓學(xué)生感到比較疲勞。由于鉗工操作的特殊性，操作技能必須要通過(guò)反復(fù)的訓(xùn)練才能形成，給學(xué)生帶來(lái)一定的心理壓力。

3.鉗工實(shí)習(xí)環(huán)境差

由于條件限制，30名學(xué)生在同一小教室內(nèi)實(shí)習(xí)，鋸削、銼削、錘擊鐵塊的聲音交織在一起，學(xué)生普遍反映比較刺耳，心煩意亂。

除此之外，傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容和單一、呆板、僵化的教學(xué)模式，也讓學(xué)生感到枯燥乏味，產(chǎn)生不了學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

二、鉗工實(shí)習(xí)教學(xué)中存在的問(wèn)題

由于鉗工實(shí)習(xí)存在著上述特點(diǎn)，加之目前學(xué)生吃苦少、身體素質(zhì)差、獨(dú)生子女多的現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為，鉗工實(shí)習(xí)教學(xué)突出存在以下三個(gè)方面的問(wèn)題：

1.部分學(xué)生對(duì)鉗工實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)不夠

學(xué)生在思想上不重視，實(shí)習(xí)態(tài)度不端正，認(rèn)識(shí)不到鉗工在現(xiàn)代化生產(chǎn)中不可替代的重要作用，更認(rèn)識(shí)不到這一科目在未來(lái)就業(yè)中的重要作用。實(shí)習(xí)時(shí)，多是應(yīng)付湊合，滿(mǎn)足于“及格”，對(duì)自己要求不高，對(duì)行業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，得過(guò)且過(guò)。

2.少數(shù)學(xué)生怕苦怕累

個(gè)別學(xué)生因某些操作要反復(fù)訓(xùn)練才能掌握，勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作時(shí)間長(zhǎng)，一些學(xué)生不愿完成既定的實(shí)習(xí)訓(xùn)練任務(wù)，在實(shí)習(xí)中偷工減料，不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，影響了鉗工實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量的提高。

3.個(gè)別學(xué)生自身素質(zhì)欠缺

個(gè)別學(xué)生難以完成鉗工實(shí)習(xí)訓(xùn)練。有的學(xué)生盡管實(shí)習(xí)態(tài)度端正，訓(xùn)練也很刻苦，但由于能力不足，也影響了實(shí)習(xí)效果和教學(xué)質(zhì)量。

4.注入式教學(xué)互動(dòng)性差

老師“教”、學(xué)生“學(xué)”的方式以及單一的教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生缺乏興趣，學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性不足。

三、調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，努力提高實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量

1.思想教育是提高鉗工實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)

加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)目的性教育，讓他們知道學(xué)會(huì)鉗工操作技能是行業(yè)發(fā)展的需要，是祖國(guó)發(fā)展的需要，也是個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展的需要。對(duì)學(xué)生進(jìn)行吃苦耐勞、艱苦奮斗精神的教育，為提高實(shí)操教學(xué)質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。教育學(xué)生牢固樹(shù)立艱苦奮斗、吃苦耐勞的精神，在實(shí)習(xí)中不怕苦、不怕累，勤學(xué)苦練，扎扎實(shí)實(shí)地掌握操作技能。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，要善于發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)態(tài)度不端正的個(gè)別學(xué)生，加強(qiáng)對(duì)他們的教育和引導(dǎo)，認(rèn)真做好一人一事的思想工作;在教學(xué)實(shí)踐中，牢固樹(shù)立“思想教育與培養(yǎng)技能并重，思想教育先行”的原則，把思想教育貫穿于實(shí)習(xí)教學(xué)的全過(guò)程，提高學(xué)生對(duì)鉗工實(shí)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)訓(xùn)練的積極性和主動(dòng)性。從實(shí)習(xí)效果來(lái)看，學(xué)生群體中明顯出現(xiàn)了“四多四少”的可喜景象，即：感到鉗工實(shí)習(xí)內(nèi)容豐富的學(xué)生多了，認(rèn)為實(shí)習(xí)有趣的學(xué)生多了，刻苦訓(xùn)練的學(xué)生多了，精益求精的學(xué)生多了;思想重視不夠的學(xué)生少了，請(qǐng)假曠課的學(xué)生少了，應(yīng)付湊合的學(xué)生少了，偷工減料的學(xué)生少了。

2.培養(yǎng)興趣是提高鉗工實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量的核心

心理學(xué)認(rèn)為，興趣是個(gè)體積極探索某種事物的過(guò)程中，產(chǎn)生積極體驗(yàn)的心理傾向。從事鉗工教學(xué)的老師都希望能培養(yǎng)出學(xué)生對(duì)技能操作的興趣，但老師的培養(yǎng)是學(xué)生形成學(xué)習(xí)興趣的外因，而學(xué)生個(gè)人的努力是內(nèi)因。只有內(nèi)外因相互作用，才能真正形成學(xué)習(xí)興趣。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就要以學(xué)生的實(shí)際情況為切入點(diǎn)，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣。積極探索多種形式的教學(xué)模式和教學(xué)內(nèi)容，調(diào)動(dòng)學(xué)生實(shí)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，使學(xué)生由“學(xué)會(huì)”向“會(huì)學(xué)”轉(zhuǎn)變，由“能干”向“會(huì)干”轉(zhuǎn)變，由“要我練”向“我要練”轉(zhuǎn)變，從根本上保證鉗工實(shí)習(xí)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

(1)教學(xué)方法有趣。在鉗工實(shí)習(xí)教學(xué)中，運(yùn)用理論實(shí)踐一體化教學(xué)法，可以幫助學(xué)生掌握各項(xiàng)操作技能。實(shí)踐中，加強(qiáng)師生互動(dòng)練習(xí)，一邊學(xué)習(xí)理論知識(shí)，一邊用理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，又通過(guò)反復(fù)實(shí)踐，促使學(xué)生掌握理論知識(shí)，進(jìn)而了解、學(xué)習(xí)新的相關(guān)知識(shí)。銼削是鉗工專(zhuān)業(yè)最基本的操作技能。學(xué)生明確了解教師的要求后，可按照教師的示范動(dòng)作進(jìn)行練習(xí)。一旦學(xué)生出現(xiàn)錯(cuò)誤動(dòng)作，教師可針對(duì)錯(cuò)誤有的放矢地進(jìn)行及時(shí)糾正，使學(xué)生易記、易改。通過(guò)反復(fù)實(shí)踐，學(xué)生既掌握了銼削知識(shí)，又掌握了基本操作技能，同時(shí)對(duì)力的平衡知識(shí)和運(yùn)動(dòng)中力的平衡有所了解，進(jìn)而又會(huì)促進(jìn)操作技能的提高。

(2)實(shí)習(xí)內(nèi)容有趣。在學(xué)習(xí)掌握劃線、鏨削、銼削、鉆孔、鉚接、彎曲等基本操作后，筆者讓學(xué)生設(shè)計(jì)并制作多用途工具、家用小工具、玩具等，如制作核桃?jiàn)A子、制作手鉗、制作手提式鉗工工具箱等。同時(shí)，加工過(guò)程中，也允許學(xué)生對(duì)個(gè)別部位進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng)作。例如，對(duì)核桃?jiàn)A子外形的改進(jìn)加工;對(duì)手鉗手把彎形的改進(jìn)加工;對(duì)鉗工工具箱提手的設(shè)計(jì)成形加工。這樣，使學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力大大增強(qiáng)，既鞏固了已學(xué)的理論知識(shí)和基本操作技能，又培養(yǎng)了學(xué)生的興趣、想象力、獨(dú)創(chuàng)性，達(dá)到了快樂(lè)學(xué)習(xí)的目的。

3.科學(xué)訓(xùn)練是提高鉗工實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量的保證

俗話說(shuō)，苦練不如巧練。訓(xùn)練效果與訓(xùn)練時(shí)間有關(guān)系，但并不絕對(duì)與時(shí)間成正比。如何在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最佳的訓(xùn)練效果，是實(shí)習(xí)教學(xué)中需要研究和解決的問(wèn)題。尤其是在學(xué)生體能普遍不足的情況下，科學(xué)合理地安排訓(xùn)練，尤為重要。例如，在“鏨削”課題練習(xí)中，穿插“游標(biāo)卡尺使用”內(nèi)容;在“銼削”課題練習(xí)中，穿插“劃線”課題練習(xí);在“鋸削”課題練習(xí)中，穿插“鏨子的刃磨”練習(xí)?；緞?dòng)作訓(xùn)練后，穿插有關(guān)《鉗工工藝》的理論知識(shí)，不僅使學(xué)生得到了休息，體能得到了恢復(fù)，而且也使教學(xué)內(nèi)容減少了單調(diào)、枯燥感，確保了一體化教學(xué)任務(wù)的完成。更重要的是，穿插教學(xué)，易于做到理論與實(shí)踐的統(tǒng)一，學(xué)生在理論的指導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)中體會(huì)理論、檢驗(yàn)理論，有利于學(xué)生較快掌握鉗工基本技能及鉗工工藝學(xué)理論。

4.分層教學(xué)是提高鉗工實(shí)操教學(xué)質(zhì)量的有效措施

學(xué)生素質(zhì)有差別、體力有強(qiáng)弱，接受能力也有快有慢。因此，要區(qū)分層次，根據(jù)學(xué)生的體能、素質(zhì)的不同，制訂不同的訓(xùn)練考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施分層次教學(xué)，既讓體力充沛、接受能力強(qiáng)的學(xué)生“吃得飽”，又讓體力不足、接受能力差的學(xué)生“吃得了”，調(diào)動(dòng)和維護(hù)好學(xué)生的積極性和求知欲。例如，對(duì)體能、智能較弱的學(xué)生，要求其達(dá)到教學(xué)大綱規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)即可;而對(duì)于體能好、接受能力強(qiáng)的學(xué)生，可加大工作量、提高加工精度等。

總之，在鉗工實(shí)習(xí)教學(xué)中，教師應(yīng)細(xì)心觀察，客觀分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，找出相應(yīng)的解決方法，保證教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的技能水平。

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關(guān)于不斷提高服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)簡(jiǎn)短四

[摘 要]在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代背景下，人們逐漸認(rèn)識(shí)到個(gè)人素養(yǎng)在一個(gè)人成長(zhǎng)成才過(guò)程中的重要作用。本文從高校圖書(shū)管理員這一工作著手，論述了高校圖書(shū)管理員這一群體提高個(gè)人素養(yǎng)的重要意義，并從身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、文化素質(zhì)三個(gè)方面分析圖書(shū)管理員提升個(gè)人素質(zhì)的途徑，其中也論述了中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對(duì)提高個(gè)人修養(yǎng)的重要作用。

[關(guān)鍵詞]圖書(shū)管理員;個(gè)人素養(yǎng);傳統(tǒng)文化

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，社會(huì)對(duì)每位公民在個(gè)人素養(yǎng)方面的要求也在不斷提高。個(gè)人素養(yǎng)包括個(gè)人素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)，個(gè)人素質(zhì)一般是指一個(gè)人的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)及其文化素質(zhì)。個(gè)人修養(yǎng)通常指的是一個(gè)人在生活中的言談舉止、行為處事過(guò)程中所體現(xiàn)出的禮儀修養(yǎng)和其自身的思想道德修養(yǎng)。如果說(shuō)個(gè)人素質(zhì)是人的最基本配置，那么個(gè)人修養(yǎng)就是人追求更高生活品質(zhì)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的必要因素。學(xué)校作為個(gè)人素養(yǎng)教育的主要傳授地，自然對(duì)作為傳授者的老師的個(gè)人素養(yǎng)提出了較高的要求。高校圖書(shū)管理員雖然是學(xué)校領(lǐng)域中不直接對(duì)學(xué)生授課的教師群體，并且具有常年與書(shū)籍相伴的職業(yè)特點(diǎn)，但他們?cè)诠ぷ髦斜苊獠涣说囊c學(xué)生長(zhǎng)期交往和接觸，這對(duì)其個(gè)人素養(yǎng)方面也提出了更高的要求。因此，高校圖書(shū)管理員在工作也需要不斷提高自身的素養(yǎng)，這對(duì)于更好的提高工作質(zhì)量和效率具有非常重要的意義。

一、高校圖書(shū)管理員提高個(gè)人素養(yǎng)的意義

個(gè)人素養(yǎng)是個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，縱觀歷史古今中外的成功人士，他們不僅懷揣遠(yuǎn)大的理想信念，具備某一領(lǐng)域或多領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，同時(shí)還具有高尚的個(gè)人修養(yǎng)和良好的個(gè)人素質(zhì)，這為其增添了無(wú)限的人格魅力。因此，個(gè)人素養(yǎng)對(duì)于提升個(gè)人道德水準(zhǔn)，獲得成功具有極大的作用。同樣，高校圖書(shū)管理員在自己的本職崗位上提高個(gè)人素養(yǎng)具有非常重要的意義。

1.實(shí)踐意義

個(gè)人素養(yǎng)的提升可以使人們更好的處理家庭和社會(huì)關(guān)系，也可以更好的處理工作中所遇到的問(wèn)題。高校圖書(shū)管理員是面對(duì)著學(xué)校學(xué)生這樣的群體，在工作中會(huì)遇到與學(xué)生相關(guān)的一些事情，工作重復(fù)而又繁雜，對(duì)待服務(wù)的對(duì)象還需要有細(xì)心和耐心，這就需要在工作中將平時(shí)所積累的所有的知識(shí)轉(zhuǎn)化成一個(gè)個(gè)排憂(yōu)解難的方法，同時(shí)高校圖書(shū)管理員還需要具有很好的職業(yè)道德修養(yǎng)和個(gè)人素養(yǎng)，才會(huì)把工作和生活中遇到的各類(lèi)事情處理得恰到好處，才會(huì)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)的知識(shí)再運(yùn)用于實(shí)踐。

2.職業(yè)意義

提高個(gè)人素養(yǎng)的意義在于從自我超越的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和個(gè)人職業(yè)追求。每個(gè)人生命的長(zhǎng)度都大概相差無(wú)幾，人們都想在自己有限的生命里，證明自己的人生價(jià)值，那么這種價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，就要在不斷完善自我、超越自我中實(shí)現(xiàn)。我們認(rèn)為，如果一個(gè)人在離開(kāi)這個(gè)人世后，仍有很多人為之惋惜與感嘆，那么這個(gè)人的生命就屬于有價(jià)值的生命。有史可證，這類(lèi)人大多具有較高的個(gè)人素養(yǎng)。

當(dāng)個(gè)人素養(yǎng)達(dá)到一定的層次時(shí)，人們就能夠?qū)ψ约河姓_的認(rèn)知、準(zhǔn)確的定位。作為一名圖書(shū)管理員，可以通過(guò)對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，給自己的工作制定一份職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃的意義在于從普通的工作中發(fā)掘個(gè)人的潛能，并充分發(fā)揮自己的潛能，以此來(lái)增強(qiáng)個(gè)人的工作能力。同時(shí)，也能夠使自己更清楚的看見(jiàn)自己職業(yè)的發(fā)展空間，讓自己在工作中找到奮斗的激情，給看似枯燥的工作生活添一劑調(diào)味品。

二、高校圖書(shū)管理員提高個(gè)人素養(yǎng)的路徑

1.高校圖書(shū)管理員提高個(gè)人素質(zhì)

(1)勞逸結(jié)合，提高身體素質(zhì)

身體素質(zhì)是指人體各項(xiàng)器官活動(dòng)的基本情況，是人體各器官系統(tǒng)的機(jī)能在活動(dòng)時(shí)的綜合反映。身體健康是一個(gè)人健康生活和順利工作的前提，只有身體素質(zhì)過(guò)硬，才能夠有充分的精力去享受生活和工作。身體會(huì)影響一個(gè)人的行動(dòng)，也會(huì)影響一個(gè)人的情緒。如果身體素質(zhì)不理想，就會(huì)變?yōu)榭沼幸磺槐ж?fù)，卻無(wú)力施展自己的才華的悲哀境地。身體素質(zhì)也會(huì)影響人們的心理幸福感，幸福是人的一種自身的感受，他人無(wú)法判斷其是否幸福。如果一個(gè)人擁有美滿(mǎn)的家庭、喜愛(ài)的工作、充裕的物質(zhì)保障，但身體狀況卻很差，那么這所有的令人羨慕的一切，都將不值一提。所以，每個(gè)人都需要注意自己的身體健康狀況。

圖書(shū)管理員的工作狀態(tài)是長(zhǎng)時(shí)間的坐著面對(duì)電腦和書(shū)籍，從而導(dǎo)致了較多的圖書(shū)管理人員患有脊椎類(lèi)疾病。作為管理員自身，應(yīng)該在自己的工作中調(diào)整工作狀態(tài)，勞逸結(jié)合，不長(zhǎng)時(shí)間保持同一姿勢(shì)。一旦有閑暇，可在座位周?chē)诓挥绊懰说那疤嵯伦鲞m當(dāng)?shù)幕顒?dòng)。學(xué)校也可適當(dāng)組織一些教師職工的活動(dòng)與比賽，提高教職工的運(yùn)動(dòng)意識(shí)，激發(fā)其運(yùn)動(dòng)熱情，從而達(dá)到強(qiáng)身健體的目的。

(2)善于思考，提高心理素質(zhì)

心理素質(zhì)是指人在面對(duì)外界的人與事時(shí)所表現(xiàn)出的心理變化在其行為上所反映出的狀態(tài)。心理素質(zhì)的狀態(tài)，會(huì)直接影響一個(gè)人對(duì)生活和工作的態(tài)度。良好的心理素質(zhì)，會(huì)促使一個(gè)人笑對(duì)人生;極端的心理素質(zhì)，會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人走向低谷，甚至走向絕望。在圖書(shū)管理員的日常工作中，圖書(shū)館內(nèi)的環(huán)境相對(duì)來(lái)說(shuō)是安靜的，與人的交流遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有與書(shū)的“交流”多。長(zhǎng)時(shí)間的這種工作環(huán)境，有可能導(dǎo)致管理人員不善于與人溝通，這就要求在管理人員在選擇書(shū)籍閱讀時(shí)，要善于思考，多讀優(yōu)秀的文學(xué)作品，使自己樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。始終保持開(kāi)闊的心胸，提高對(duì)自己心理沖突和挫折的忍受能力，充分的認(rèn)識(shí)自己。同時(shí)也要了解自己的心理變化，并急時(shí)的做出相對(duì)應(yīng)的緩解辦法，使自己在愉快的情緒下面對(duì)工作與生活。

善于思考也是要求人們要擁有遠(yuǎn)大的理想。一個(gè)沒(méi)有理想、沒(méi)有追求的人生是索然無(wú)味的。崇高理想的形成過(guò)程中，需要人所具有的文化素質(zhì)作為依托。同時(shí)，還要具備正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀作為指引。理想是人們奮斗的目標(biāo)，在向著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)的過(guò)程中，人們需要不斷的完善自我、壯大自我，從而達(dá)到內(nèi)心的強(qiáng)大。每個(gè)成功的人都一定具備良好的心理素質(zhì)，它需要承受各種各樣的問(wèn)題與壓力，所以二者是在互促中不斷成長(zhǎng)。 (3)暢游書(shū)海，提高文化素質(zhì)

文化素質(zhì)是指人們?cè)谖幕矫嫠哂械妮^為穩(wěn)定的、內(nèi)在的基本品質(zhì)。一個(gè)人的文化素質(zhì)會(huì)直接體現(xiàn)在他的思維方式、言談舉止、審美情趣等方面的外在表現(xiàn)中，會(huì)影響其在別人心中的印象。古語(yǔ)講“書(shū)中自有顏如玉，書(shū)中自有黃金屋”，學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化知識(shí)是非常有必要的，傳統(tǒng)文化對(duì)我們的生活與工作都具有非常重要的指導(dǎo)作用。傳統(tǒng)文化中所蘊(yùn)涵的各種積極向上的精神，更是推動(dòng)和指導(dǎo)著幾千年來(lái)中國(guó)文化的發(fā)展，內(nèi)涵豐富多彩。中國(guó)傳統(tǒng)文化是中華民族長(zhǎng)久以來(lái)通過(guò)人們的積累、沉淀，經(jīng)過(guò)了歷史的層層考驗(yàn)而流傳下來(lái)的，是我國(guó)乃至世界的文化瑰寶。

古時(shí)讀書(shū)，人們大多是為了出人頭地、光宗耀祖。而在當(dāng)今社會(huì)，又有了新一層的用意，讀書(shū)可以在提高人的學(xué)識(shí)和見(jiàn)世面的同時(shí)，使其更好的融入人群、融入社會(huì)。圖書(shū)管理員屬于知識(shí)分子群體，因此，對(duì)他們的文化素質(zhì)水平要求相對(duì)來(lái)說(shuō)較高。在工作中，只有自己的文化水平達(dá)到一定的高度，才能向前來(lái)借閱圖書(shū)的讀者們予以正確的指引。圖書(shū)管理員是最接近書(shū)籍的人，他們終日與書(shū)為伴，應(yīng)該充分的利用這一有利的、便利的條件，在書(shū)海中遨游，提高自己的文化素質(zhì)。

2.高校圖書(shū)管理員提高個(gè)人修養(yǎng)

(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，做到知禮懂禮

中國(guó)被譽(yù)為“禮儀之邦”，“禮”貫穿于中華民族的整個(gè)文明史?！岸Y”的出現(xiàn)，將人類(lèi)歷史從野蠻與文明分隔開(kāi)來(lái)。一個(gè)人生活在社會(huì)中，避免不了與他人相處，在這種相處、交流的過(guò)程中，應(yīng)該注意哪些“禮”，才能更好的形成良好的交際圈呢?我們認(rèn)為尊重他人是最基本的準(zhǔn)則，人與人的相處必須建立在相互尊重的基礎(chǔ)上，如果不能保證這個(gè)前提，那么繼續(xù)相交將毫無(wú)意義。其次，交流對(duì)象對(duì)于自己所表現(xiàn)的行動(dòng)要做出適當(dāng)?shù)姆从?，《禮記?曲禮上》中記載：“往而不來(lái)，非禮也;來(lái)而不往，亦非禮也?！比伺c人之間的感情就是在這種相互尊重前提下的平等交流中增進(jìn)的。

“禮”在某一種程度上能夠決定一個(gè)人的成敗。高校圖書(shū)管理員面對(duì)學(xué)生這一群體，就要求圖書(shū)管理員要在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境做適當(dāng)?shù)氖虑?，工作中要合體，對(duì)學(xué)生這一群體要尊重和愛(ài)護(hù)，具有親和力，讓學(xué)生體會(huì)到管理員的內(nèi)在個(gè)人素養(yǎng)。因此，高校圖書(shū)管理員在日常生活中要注意自己的一言一行，汲取“禮”的精華，時(shí)刻用“禮”來(lái)要求自己，提高自己的個(gè)人素養(yǎng)，例如閱讀有關(guān)書(shū)籍、觀看有關(guān)視頻、傾聽(tīng)學(xué)識(shí)淵博之人的講座或參加一些禮儀培訓(xùn)班等，在開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)應(yīng)靜音，否則當(dāng)有電話或短信提醒時(shí)，會(huì)影響會(huì)議進(jìn)度;去高檔西餐廳吃飯時(shí)需身著正裝，否則被視為對(duì)他人的不尊重等。在日常生活中，有太多的“禮”需要注意，通過(guò)各種各樣的方式來(lái)提高自己對(duì)“禮”的認(rèn)知，這是在社會(huì)生活中、與人交往中暢通無(wú)阻的有力保證。

(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提高思想道德修養(yǎng)

思想道德修養(yǎng)是一個(gè)人最重要的配置之一。古人將人分為三等：中人、中人以下、中人以上。中人是指生活中常見(jiàn)的人，他們沒(méi)有圣人的品德高尚、無(wú)私大愛(ài)，但也沒(méi)有小人的品德卑劣、傷天害理;中人以下為小人，他們道德底線極低，會(huì)為了一己私利損害他人、集體乃至國(guó)家的利益;中人以上為君子，君子是古人對(duì)一人品格的最高評(píng)價(jià)，君子之最優(yōu)者乃為圣人。在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，有很多關(guān)于修身養(yǎng)性的優(yōu)秀精神，內(nèi)在的道德修養(yǎng)對(duì)于一個(gè)人的成功來(lái)說(shuō)是一種軟實(shí)力的體現(xiàn)，在無(wú)形之中將人分為了三六九等。古往今來(lái)，無(wú)論古代君王，亦或公司老板，用人都是以德為先，無(wú)德無(wú)才者、德不配才者皆不可任用。

思想道德修養(yǎng)對(duì)一個(gè)人的重要性不言而喻，生活中我們常用道德來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)人的品行，無(wú)德之人，人人得以遠(yuǎn)之。道德修養(yǎng)對(duì)于圖書(shū)管理人員尤為重要，它不僅可以使其自身品德高尚，還能夠給予借閱者正確的指引。因此，作為高校圖書(shū)管理員一定要多讀書(shū)，加強(qiáng)思想道德理論的學(xué)習(xí)，用心理解、靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，分析、解決現(xiàn)實(shí)生活中的各類(lèi)問(wèn)題;參加單位和社會(huì)組織的道德實(shí)踐講座，參與生活實(shí)踐。良好的道德素質(zhì)養(yǎng)成離不開(kāi)實(shí)踐教育和啟發(fā)，重在實(shí)踐，在實(shí)踐中深切的感悟和理解高尚道德的內(nèi)涵。

綜上所述，可知一個(gè)人的個(gè)人素養(yǎng)，不僅體現(xiàn)在外表的整潔干凈、落落大方，還應(yīng)該注意內(nèi)在的修養(yǎng)，內(nèi)外兼修、韜光養(yǎng)晦會(huì)使人變的與眾不同。高素質(zhì)人才的素養(yǎng)就是通過(guò)許許多多生活中的細(xì)枝末節(jié)體現(xiàn)出來(lái)的。我們所學(xué)的知識(shí)、所了解的禮度、所推崇的道德觀，都在生活和工作中給予我們有力的指引。所以，圖書(shū)管理員應(yīng)該利用自己有利的客觀條件，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，主動(dòng)汲取更多的、全方位的優(yōu)秀知識(shí)，實(shí)現(xiàn)思想上的升華，使自己無(wú)論是在家庭生活、社會(huì)交往還是在工作中都能夠成為一個(gè)具有較高素養(yǎng)的人才。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕馬卓燕.淺談新世紀(jì)高校圖書(shū)管理員的職業(yè)素養(yǎng)〔j〕.教育理論與實(shí)踐，20xx，(6).

〔2〕蔣秋紅.關(guān)于圖書(shū)管理員工作的思考〔j〕.科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，20xx，(6).

〔3〕孟復(fù).當(dāng)代高校圖書(shū)管理員素質(zhì)提升的路徑探析〔j〕.農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，20xx，(6).

〔4〕張倩.信息時(shí)代如何提高圖書(shū)管理員的素質(zhì)和技能〔j〕.河南圖書(shū)館學(xué)刊，20xx，(4).

〔5〕李曉英.淺析新形勢(shì)下如何做好圖書(shū)管理員工作〔j〕.內(nèi)蒙古圖書(shū)館工作，20xx，(1).

關(guān)于不斷提高服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)簡(jiǎn)短五

良好的人際交往潛力以及良好的人際關(guān)系是人們生存和發(fā)展的必要條件。大學(xué)生作為一個(gè)特殊群體，應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和日益強(qiáng)大的社會(huì)心理壓力，如何認(rèn)識(shí)和正確處理大學(xué)生人際交往中存在的問(wèn)題具有及其重要的好處，人際交往障礙會(huì)給大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情緒、健康等各個(gè)方面帶來(lái)一系列不良影響;透過(guò)對(duì)大學(xué)生在人際交往和溝通中存在的問(wèn)題以及原因分析，說(shuō)明了大學(xué)生如何持續(xù)和提高良好人際關(guān)系交往和溝通潛力。同時(shí)構(gòu)成一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、朝氣蓬勃的人際交往環(huán)境，也將有利于大學(xué)生構(gòu)成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)。

社會(huì)生活中的每一個(gè)生活都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中，每個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展都依存于人際交往。人際關(guān)系的好壞往往是一個(gè)人心理健康水平、社會(huì)適應(yīng)潛力的綜合體現(xiàn)?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)，開(kāi)放的社會(huì)需要開(kāi)放的社會(huì)交往。對(duì)于正在學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)中的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，人際交往是生活的基本資料之一。同學(xué)之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個(gè)人與班級(jí)以及和學(xué)校之間等錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)交往，構(gòu)成了大學(xué)生人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。培養(yǎng)良好的人際效潛力，不僅僅是大學(xué)生活的需要，更是將來(lái)適應(yīng)社會(huì)的需要。一個(gè)沒(méi)有交際潛力的人，就像陸地上的船是永遠(yuǎn)不會(huì)漂泊到壯闊的大海中去。

比起中學(xué)生，大學(xué)生的人際交往更為復(fù)雜，更為廣泛，獨(dú)立性更強(qiáng)，更具社會(huì)性。個(gè)體開(kāi)始獨(dú)立地步入了準(zhǔn)社會(huì)群體的交際圈。大學(xué)生們開(kāi)始嘗試獨(dú)立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的潛力。而且，交往潛力越來(lái)越成為大學(xué)生心目中衡量個(gè)人潛力的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時(shí)期，良好的人際關(guān)系，是他們心理正常發(fā)展、個(gè)性持續(xù)健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。然而，并不是每個(gè)大學(xué)生都能處理好人際關(guān)系的。在這一過(guò)程中，有相當(dāng)數(shù)量的人會(huì)產(chǎn)生各種問(wèn)題。認(rèn)知、情緒及人格因素，都影響著人際關(guān)系的建立。一旦在這一過(guò)程中受挫，就可能表現(xiàn)為自我否定而陷入苦悶與焦慮之中，或因企圖對(duì)抗而陷入困境，并由此產(chǎn)生心理問(wèn)題。

一、大學(xué)生人際關(guān)系不適的表現(xiàn)

有關(guān)調(diào)查證明，大學(xué)生心理問(wèn)題中，關(guān)于人際交往的已占50%以上，而以前的統(tǒng)計(jì)中，戀愛(ài)煩惱占據(jù)首位。交際煩惱超過(guò)戀愛(ài)困擾。仔細(xì)分析，大學(xué)生人際關(guān)系中的困惑、不適能夠分為以下5類(lèi)狀況：

第一類(lèi)：缺少知心朋友。

這類(lèi)大學(xué)生通常多能正常交往，人際關(guān)系也不錯(cuò)，但自感缺乏能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，為此，有時(shí)不免感到孤獨(dú)和無(wú)奈。

第二類(lèi)：與個(gè)別人難以相交。

這類(lèi)大學(xué)生與多數(shù)人交往良好，但與個(gè)別人交往不良，他們可能是室友、同學(xué)或父母等與自己關(guān)系比較近的人，由于與這些人相處不好，常會(huì)影響情緒，成為一塊“心病”。

第三類(lèi)：與他人交往平淡。

這類(lèi)大學(xué)生能與他人交往，但總感到與人相處的質(zhì)量不高，缺乏影響力，沒(méi)有關(guān)系比較密切的朋友，多屬點(diǎn)頭之交，沒(méi)有人值得他牽掛，也沒(méi)有人會(huì)想念他，他們難以持續(xù)和發(fā)展良好的人際關(guān)系。這類(lèi)同學(xué)多會(huì)感到空虛、迷茫、失落。某高校06級(jí)一學(xué)生，因同學(xué)關(guān)系不好，倍感孤獨(dú)、壓抑，最后離校出走。在離學(xué)校較近的幾個(gè)中小城市闖蕩了一圈后又回到了學(xué)校，在校園中與接到通知后星夜趕到學(xué)校的陳某父母不期而遇，此時(shí)，悲喜交加的陳某父子應(yīng)對(duì)的，除了學(xué)校因陳某不假離校、曠課50多個(gè)學(xué)時(shí)而給予的勒令退學(xué)處分和校方師生的同情之外，誰(shuí)也無(wú)力給予陳某更多的安慰。

第四類(lèi)：感到交往有困難。

這類(lèi)大學(xué)生渴望交往，但由于交往潛力有限、方法欠妥或個(gè)性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗(yàn)，他們往往感到苦惱，很期望改變社交狀況。大一年級(jí)女生小張，她在家里一向養(yǎng)尊處優(yōu)，家務(wù)活全部由父母包辦，自理潛力不強(qiáng)。進(jìn)入大學(xué)后，緊張的學(xué)習(xí)使她覺(jué)得不安。她開(kāi)始獨(dú)來(lái)獨(dú)往，漸漸地，她有種異樣的感覺(jué)，好像全寢室同學(xué)都看不起她，打開(kāi)水也要她去，掃地也叫她，她覺(jué)得自己成了別人“差使”的對(duì)象，越發(fā)悶悶不樂(lè)，上課也毫無(wú)興趣，成績(jī)一落千丈。

第五類(lèi)：社交恐懼癥。

這類(lèi)大學(xué)生對(duì)人際交往個(gè)性敏感、害怕，極力回避與人接觸，不得不交往時(shí)則緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制，總是處于焦慮狀態(tài)。他們害怕自己成了別人注意的中心，害怕自己在別人面前出洋相，害怕被別人觀察?？倱?dān)心自己會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤而被別人嘲笑，總處于一種莫名的心理壓力之下。與人交往，甚至在公共場(chǎng)所出現(xiàn)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是一件極其恐怖的任務(wù)。

社交恐怖癥是十分痛苦、嚴(yán)重影響患者生活工作的一種心理障礙。許多一般人能夠輕而易舉辦到的事，社交恐怖癥患者卻望而生畏?；颊呖赡軙?huì)認(rèn)為自己是個(gè)乏味的人，并認(rèn)為別人也會(huì)那樣想。于是患者就會(huì)變得過(guò)于敏感，更不愿意打攪別人。而這樣做，會(huì)使得患者感到更加焦慮和抑郁，從而使得社交恐怖的癥狀進(jìn)一步惡化。許多患者改變他們的生活，來(lái)適應(yīng)自己的癥狀。他們(和他們的家人)不得不錯(cuò)過(guò)許多有好處的活動(dòng)。

二、大學(xué)生在人際交往和溝通中存在的問(wèn)題

在大學(xué)階段的學(xué)習(xí)生活中，由于主觀和客觀的原因，其中一部分人往往會(huì)出現(xiàn)人際交往和溝通不暢的狀況，影響其身心健康和學(xué)習(xí)進(jìn)步。近年來(lái)，由于各種因素的影響，大學(xué)生人際交往困難成為大學(xué)生活中的一個(gè)普遍問(wèn)題?？纯瓷厦婺莻€(gè)調(diào)查，同學(xué)們?cè)诨卮稹巴高^(guò)擇業(yè)你感到自己個(gè)性欠缺的素質(zhì)是什么”時(shí)，選取人際交往潛力的比例最高達(dá)34.8%，位列首位。大學(xué)生人際交往與溝通中存在問(wèn)題重要有以下幾種類(lèi)型：

1、自我中心型。

在與別人交往時(shí)，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需要和利益，強(qiáng)調(diào)自己的感受，而不思考別人。在與他人相處時(shí)，不顧場(chǎng)合，不思考別人的情緒，自己高興時(shí)，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈;不高興時(shí)，就郁郁寡歡，誰(shuí)都不理，或是亂發(fā)脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。

2、自我封閉型。

這種類(lèi)型有兩種狀況，一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實(shí)思想、情感和需要掩蓋起來(lái)，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內(nèi)心體驗(yàn)，在心理上人為地建立屏障，故意把自我封閉起來(lái);另一種狀況是雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無(wú)法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內(nèi)向孤僻，構(gòu)成了一種自我封閉的狀態(tài)。在我們隊(duì)里也存在著這樣的學(xué)員，喜歡一個(gè)人獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不喜歡與他人接觸，做什么都一個(gè)人，很難融合到大群眾中，產(chǎn)生一種圾不和諧的狀況。

3、社會(huì)功利型。

任何人在交往過(guò)程中都有這樣那樣的目的、想法，都有使自己透過(guò)交往得到提高，進(jìn)步的愿望，這些都是好的。但如果過(guò)多過(guò)重地思考交往中的個(gè)人愿望，利益是否能夠?qū)崿F(xiàn)和達(dá)成，實(shí)現(xiàn)的可能性有多大等，就很容易被拜金主義、功利主義等錯(cuò)誤思想腐蝕拉攏，使個(gè)人交往帶上及其濃厚的功利色彩。在我們學(xué)員隊(duì)中，也有部分學(xué)員把市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)通行的“等價(jià)交換原則”用于人際交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的;或“唯利是圖”;大利多交，小利少交，無(wú)利不交，冷落不能給自己“實(shí)惠”的人，濫交亂捧能給自己“實(shí)惠”的人。個(gè)別學(xué)員把個(gè)人利益看得很重，最好榮譽(yù)、成績(jī)都屬于自己，別人都不如自己，在分隊(duì)與分隊(duì)之間，甚至區(qū)隊(duì)與瞿之間也存在類(lèi)似的問(wèn)題，對(duì)于本分隊(duì)本區(qū)隊(duì)的工作都盡力完成，但在其它分隊(duì)區(qū)隊(duì)有困難的時(shí)候不愿伸手幫忙一下，期望自己所在分隊(duì)，區(qū)隊(duì)成為一枝獨(dú)秀。

4、猜疑妒忌型。

猜疑心理在交往中，一般表現(xiàn)是，以一種假想目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行封閉性思考，對(duì)人缺乏信任，胡亂猜忌，說(shuō)風(fēng)就是雨，很容易暗示。猜疑是人際關(guān)系和諧的蛀蟲(chóng)。另外，心理學(xué)認(rèn)為，任何人都有不同程度的嫉妒心，這是常事，必須的嫉妒心，能夠激發(fā)人奮發(fā)向上的用心性。而一旦這種

嫉妒心限度就會(huì)走向反面，影響人與人之間正常的關(guān)系。在我們平時(shí)的交往中嫉妒心主要表現(xiàn)為對(duì)他人的成績(jī)、進(jìn)步不予承認(rèn)甚至貶低;自己取得了成績(jī)，獲得了榮譽(yù)就沾沾自喜，但同時(shí)又焦慮不安，對(duì)他人過(guò)分堤防，害怕他人趕上;有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，嫉的是賢，妒的是能，這就是所謂的“嫉賢妒能”。如若自己不能夠很好的調(diào)節(jié)心態(tài)，發(fā)展到極端就會(huì)產(chǎn)生同歸于盡的心理，自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。能夠坐在那里的，大家都是透過(guò)高考這擁擠的羊腸小道的幸運(yùn)者，一帆風(fēng)順，優(yōu)越感，自然而然的滋生。但進(jìn)入大學(xué)校園狀況就不一樣了，中學(xué)的優(yōu)秀者云集在一齊，有的學(xué)員不能夠持續(xù)優(yōu)秀，學(xué)業(yè)上優(yōu)越地位的失落，很容易產(chǎn)生忌妒心理。輕者出現(xiàn)內(nèi)向，躲避，重者出現(xiàn)精神妄想，自殺甚至犯罪等。

5、江湖義氣型。

有些學(xué)生熱衷于江湖義氣，對(duì)所謂的江湖好漢，義士崇拜得五體投地，與其他同學(xué)稱(chēng)兄道弟，拜把子，管它什么軍紀(jì)，國(guó)法，群眾利益，不惜為哥們兩肋插刀，大有豪氣沖天的勇者風(fēng)范。而實(shí)際上，這是對(duì)革命同志關(guān)系的玷污，它是封建社會(huì)的產(chǎn)物，是維護(hù)個(gè)人和小團(tuán)體私利的宗派團(tuán)伙意識(shí)，與以革命原則為基礎(chǔ)的同志友誼有著本質(zhì)的區(qū)別。在平時(shí)交往中，我們必須不能搞小團(tuán)體，小圈子，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持團(tuán)結(jié)合作，珍惜互相之間的情誼，這樣才能做到“人伴賢良智更高”。

6、人際交往復(fù)雜困惑迷茫

這是很多大學(xué)生的心靈寫(xiě)照，熟悉了周?chē)沫h(huán)境，認(rèn)識(shí)了周?chē)耐瑢W(xué)，才發(fā)現(xiàn)校園的生活并不想自己想象的那么簡(jiǎn)單，人的想法也不再像高中那樣單純了，人們說(shuō)校園就是個(gè)亞社會(huì)，每一天自然少不了待人接物，然而待人接物并不簡(jiǎn)單，大學(xué)校園匯集著來(lái)自五湖四海、四面八方的同學(xué)，風(fēng)俗習(xí)慣、觀點(diǎn)看法難免不一樣，正是這些風(fēng)俗習(xí)慣和觀點(diǎn)看法的不同，使我們的生活總是充滿(mǎn)著小摩擦，總是不能風(fēng)平浪靜。調(diào)查顯示，有78.8%在校同學(xué)都反映人際關(guān)系復(fù)雜難處，其中宿舍關(guān)系就占45%，人際交往和我們的生活息息相關(guān)，每一天都在為人際關(guān)系發(fā)愁，你說(shuō)能不郁悶嗎?

7、面子問(wèn)題

愛(ài)美之心，人皆有之，愛(ài)面子更是大學(xué)生的一大怪癖，大學(xué)生的許多人際沖突，都是發(fā)生在沒(méi)有什么原則問(wèn)題的小事情上，往往是一次無(wú)意的碰撞、不經(jīng)意的言語(yǔ)傷害、或區(qū)區(qū)小利等等，本來(lái)只要打個(gè)招呼、說(shuō)聲道歉，也就沒(méi)事了，但雙方都"賭氣"，不打招呼，不道歉，而是出言不遜，結(jié)果爭(zhēng)吵起來(lái)。更有甚者，一個(gè)不讓?zhuān)粋€(gè)拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不迭。雙方都在用不適當(dāng)?shù)姆椒ňS護(hù)自尊，即典型的面子心理，仿佛誰(shuí)先道歉就傷了面子，誰(shuí)在威脅面前低了頭，誰(shuí)就孬種、于是層層升級(jí)，以杯具而告終。

三、大學(xué)生人際交往與溝通存在問(wèn)題的原因。

其實(shí)產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因很多，分析起來(lái)大體上有以下幾各方面的因素：

1、家庭教育的原因;

此刻大多數(shù)家庭都是獨(dú)生子女，所以在家里父母總是怕孩子吃虧，慢慢的就養(yǎng)成孩子自私的心理。并且有些家長(zhǎng)本身人際關(guān)系就不好，由于長(zhǎng)期的渲染，致使孩子也反感與人交往。正所謂父母是孩子的第一任教師，所以很多事情孩子都是從他們那里學(xué)來(lái)的，所以有時(shí)候，做家長(zhǎng)的應(yīng)當(dāng)讓孩子理解一些挫折教育和吃虧教育，這樣才會(huì)讓他們真真的自己去了解社會(huì)感知社會(huì)。真正的去為人處世。

2、學(xué)校教育的原因;

在很多中小學(xué)校，包括有的大學(xué)把學(xué)習(xí)成績(jī)放在第一位，忽略甚至根本就沒(méi)有注重培養(yǎng)學(xué)生的人際交往潛力還有很多時(shí)候，有的學(xué)校把學(xué)生的思想品德教育形式化。致使很多學(xué)生在面試的時(shí)候面紅耳赤，羞羞答答，這是學(xué)校教育的失誤，其實(shí)學(xué)校應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)學(xué)生如何做人，以及怎樣應(yīng)對(duì)和接觸社會(huì)，時(shí)刻讓同學(xué)們明白，雖然他們不能改變一個(gè)社會(huì)，但他們必須要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。

3、社會(huì)的影響;

記得以前看過(guò)一篇名為《雷鋒出國(guó)了》的文章，上面寫(xiě)到了此刻我們社會(huì)人情的冷漠，也正是這樣的社會(huì)陰暗面影響著我們的同學(xué)們，他們從不敢相信人到不愿相信人，所以我們要在社會(huì)上大力宣傳人性的回歸，讓社會(huì)充滿(mǎn)愛(ài)，在這樣的環(huán)境下，我們的學(xué)生還有不熱愛(ài)與人交往的理由嗎?

4、自私自利的個(gè)人思想;

如今像你們這樣的大學(xué)生，基本都是獨(dú)生子女。家長(zhǎng)們“望子成龍”的期盼，對(duì)自家“獨(dú)苗”的呵護(hù)，成為培育“一切為我”的溫床。當(dāng)你們計(jì)如大學(xué)校園，獨(dú)立地過(guò)群眾生活，與同學(xué)相處時(shí)，一些同學(xué)自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就暴露無(wú)余。

5、素質(zhì)教育的匱乏;

我國(guó)目前的教育現(xiàn)狀仍處于應(yīng)試教育階段，應(yīng)試教育帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)就是一些家長(zhǎng)、學(xué)生、老師更多關(guān)心的是學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)。卻忽視了無(wú)法用分?jǐn)?shù)衡量的內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，這其中，就包括人際交往與溝通潛力這個(gè)作為社會(huì)人務(wù)必具備的素質(zhì)。

6、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，另一方面也助長(zhǎng)了一些功利思想的膨脹，這種思想意識(shí)也影響了大學(xué)生的處世理念和行為方式。

四、大學(xué)生如何持續(xù)和提高良好人際關(guān)系交往和溝通潛力

每個(gè)成長(zhǎng)中的大學(xué)生，都期望自己生活在良好的人際關(guān)系氣氛中，如何提高個(gè)人的人際魅力，持續(xù)良好的人際關(guān)系狀態(tài)，這是每個(gè)大學(xué)生值得思考的問(wèn)題，調(diào)查結(jié)果也證明，那些對(duì)大學(xué)生活感到滿(mǎn)意度低的學(xué)生，其列在第一位的是人際關(guān)系不適。對(duì)在校大學(xué)生，就從品性格、潛力、學(xué)識(shí)、體態(tài)、交際手段與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等方面鍛煉自己，使自己能夠適應(yīng)大學(xué)生活。良好的人際交往和溝通潛力不是與生俱來(lái)的，它需要在社會(huì)交往實(shí)踐中學(xué)習(xí)，鍛煉和提高。但如同其他事務(wù)一樣，“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，大學(xué)生在交往過(guò)程中，也有它內(nèi)在的規(guī)律性，即依據(jù)必須的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系，也不能在交往中掌握和創(chuàng)造更好的人際交往的藝術(shù)。

(一)掌握良好人際關(guān)系的原則

1、正直原則。

主要是指正確、健康的人際交往潛力，營(yíng)造互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、和睦相處的人際關(guān)系氛圍。決不能搞拉幫結(jié)派，酒肉朋友，無(wú)原則、不健康的人際交往。

2、平等原則。

主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和持續(xù)他人自我尊嚴(yán)兩個(gè)方面。彼此尊重是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往務(wù)必平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會(huì)主義人際關(guān)系的根本特征就是平等，這是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。貫徹平等原則，就是一澳求在交往中尊重別人的合法權(quán)益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛(ài)己也，必先愛(ài)人;愛(ài)人者，人恒愛(ài)之;敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。

3、誠(chéng)信原則。

指在人際交往中，以誠(chéng)相待、信守諾言。在與人交往時(shí)，一方面要真誠(chéng)待人，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思以前把真誠(chéng)、理智的友誼贊譽(yù)為“人生的無(wú)價(jià)之寶”。古人也說(shuō)，“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，“心誠(chéng)則靈”。其誠(chéng)是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫(xiě)道：“只有拋掉虛偽，以誠(chéng)相見(jiàn)的人際關(guān)系，才識(shí)最有力、最完美、最崇高的”。

4、寬容原則。

在與人相處時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，寬容待人，理解對(duì)方的差異。俗話說(shuō)，“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。交往中，對(duì)別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計(jì)較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會(huì)成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠(chéng)換誠(chéng)，以情換情，以心換心，善于展再對(duì)方的角度去理解對(duì)方，回柳暗花明，豁然開(kāi)朗。

5、換位原則。

在交往中，要善于從對(duì)方的角度認(rèn)知對(duì)方的思想觀念和處事方式，設(shè)身處地地體會(huì)對(duì)方的情感和發(fā)現(xiàn)對(duì)方處理問(wèn)題的獨(dú)特個(gè)性方式等，從而真正理解對(duì)方，找到最恰當(dāng)?shù)臏贤ê徒鉀Q問(wèn)題的方法。

6、互補(bǔ)互助交互原則。

這個(gè)原則是大學(xué)生人際關(guān)系處理的一種心理需要，也是人際交往的一項(xiàng)基本原則理由玉大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)生活上還沒(méi)有獨(dú)立，依然出在以學(xué)為主的學(xué)生時(shí)代，因此互補(bǔ)性原則主要體此刻精神領(lǐng)域。包括大學(xué)生氣質(zhì)、性格、個(gè)性特征的資料。往往我們會(huì)發(fā)現(xiàn)不同氣質(zhì)、性格和潛力的人能夠相處配合的較好，而潛力十分強(qiáng)的兩個(gè)人倒并不必須配合相處得很好。所以“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，在交往過(guò)程中要勇于吸收他人的常常，以彌補(bǔ)自己的不足。

從心理學(xué)上講，每個(gè)人都是天生的自我中心者，個(gè)體都期望別人能承認(rèn)自己的價(jià)值，支持自己，接納自己，喜歡自己。由于這種尋求自我價(jià)值被確認(rèn)和情緒安全感的傾向，在社會(huì)交往中，更重視自己的自我表現(xiàn)，注意吸引別人的注意，期望別人能接納自己，喜歡自己。阿倫森的研究證明，人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。對(duì)于真心接納我們，喜歡我們的人，我們也更愿意接納對(duì)方，愿意同他們交往并建立和維持關(guān)系。

福阿夫婦1975年研究證明，任何人都有著保護(hù)自己心理平衡的穩(wěn)定傾向，都要求自身同他人的關(guān)系持續(xù)某種適當(dāng)性、合理性，并依此對(duì)自己與他人的行為得以解釋。這樣，當(dāng)別人對(duì)我們表示出友好，表示接納和支持時(shí)，我們也感到就應(yīng)對(duì)別人報(bào)以相應(yīng)的友好，這種“就應(yīng)”的意識(shí)會(huì)使我們產(chǎn)生一種心理壓力，接納別人，否則我們的行為就顯得不合理。與此同時(shí)，如果我們的友好的行動(dòng)別人接納后，我們也期望別人作出相應(yīng)的回答，如果別人的行動(dòng)偏離了我們的期望，我們會(huì)認(rèn)為別人不通情理，從而產(chǎn)生一種不愉快的情緒體驗(yàn)，對(duì)對(duì)方產(chǎn)生心理排斥。我國(guó)古人所說(shuō)“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之”，“己所不欲，勿施于人”是有其心理學(xué)基礎(chǔ)的。

7、功利作用原則

心理學(xué)家霍曼斯(1961)提出，人與人之間的交往本質(zhì)上是一個(gè)社會(huì)交換過(guò)程，人們期望交換對(duì)自己來(lái)說(shuō)是值得的，期望在交換過(guò)程中至少得等于失，不值得交換是沒(méi)有理由去實(shí)施的，不值得交換的關(guān)系也沒(méi)有理由維持，所以人們的一切交往行動(dòng)及一切人際關(guān)系的建立與維持都是根據(jù)必須的價(jià)值觀進(jìn)行選取的結(jié)果。對(duì)于那些對(duì)自己來(lái)說(shuō)值得的，或得大于失的人際關(guān)系，人們傾向于建立和持續(xù)，對(duì)自己來(lái)說(shuō)不值得，或失大于得的，人們就傾向于逃避、疏遠(yuǎn)或終止。

我國(guó)心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，隨著人們的價(jià)值觀傾向不同，人際交往中存在著不同的社會(huì)交換機(jī)制。對(duì)重內(nèi)在情感價(jià)值的人而言，他們?cè)谌穗H交往中個(gè)人情感卷入更多，因而有明顯的重情誼、輕物質(zhì)的傾向，與別人的交換傾向于增值交換過(guò)程。他們?cè)谌穗H交往中感到欠別人的情份，因此在回報(bào)時(shí)，往往也超出別人的期望，這種過(guò)程的循環(huán)往復(fù)，就導(dǎo)致了交往雙方都感到得大于失。與此同時(shí)，對(duì)重外在物質(zhì)利益的人而言，他們?cè)谌穗H交往中重物質(zhì)利益意識(shí)多于個(gè)人情感的投入，因此傾向于用物質(zhì)來(lái)衡量自己的得失，在人際交往中處于減值交換。

8、自我價(jià)值保護(hù)原則

自我價(jià)值

指?jìng)€(gè)人對(duì)自身價(jià)值的意識(shí)與評(píng)判;自我價(jià)值保護(hù)指人為了持續(xù)自我價(jià)值的確立，心理活動(dòng)的各個(gè)方面都有一種防止自我價(jià)值遭到否定的自我支持傾向。人在任何時(shí)期的自我價(jià)值感，都是既有的一切自我支持信息的總和。自我價(jià)值支持的變化無(wú)非來(lái)自?xún)煞矫?，一是貼合人們意愿，自我支持力量的增加，另一方面，與人們的期望相反，使人們面臨自我價(jià)值威脅，因而務(wù)必進(jìn)行自我價(jià)值保護(hù)的消極變化，即自我價(jià)值支持力量的失去或自我面臨新的攻擊。

個(gè)性是我們面臨肯定的人轉(zhuǎn)向否定時(shí)，我們面臨兩種選取：一是承認(rèn)別人轉(zhuǎn)變的合理性，否定我們自己，貶低自我價(jià)值;二是進(jìn)行自我價(jià)值保護(hù)，盡可能維護(hù)自我價(jià)值的不變，降低所失去的自我價(jià)值對(duì)自己的重要性。許多研究證明，自我價(jià)值否定是十分痛苦的，因此當(dāng)面臨自我價(jià)值威脅時(shí)的優(yōu)先反應(yīng)不是否定自身，而是盡可能保護(hù)自己。

(二)建立良好的人際關(guān)系

建立良好的人際關(guān)系，是一個(gè)人事業(yè)成功的基礎(chǔ)，左右逢源，游刃有余，需要一顆寬容的心，需要真誠(chéng)，需要用心交往的主動(dòng)性，塑造很好的個(gè)人形象，善用各種交際手段，克服社會(huì)知覺(jué)中的偏見(jiàn)。

1、克服社會(huì)知覺(jué)中的偏差

知人者智，自知者明，能否正確地認(rèn)識(shí)和了解他人，同樣關(guān)系到人際交際能否順利進(jìn)行。要走出對(duì)他人認(rèn)知的心理誤區(qū)，要注意以下幾個(gè)方面：

暈輪效應(yīng)

在我們的頭腦中，總有一些潛在的，得之于各種途徑的觀念，并常常以此來(lái)評(píng)價(jià)和決定他人，因?yàn)檫@樣做所耗費(fèi)的心理能量最少，也就是說(shuō)，它最省事。但是，圖省事往往會(huì)造成一些認(rèn)知偏差。什么美國(guó)人開(kāi)放，英國(guó)人保守，商人精明世故，農(nóng)民老實(shí)本分……。這些說(shuō)法雖與某些人的特征相吻合，但絕不是個(gè)個(gè)如此，還要“具體問(wèn)題具體對(duì)待”。人如其面，各個(gè)不同，不能用概念來(lái)衡量人，把人簡(jiǎn)單化。某人的一種優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)放大變成了籠罩全身的“光環(huán)”，甚至原先的缺點(diǎn)也被掩蓋或者蒙上了一層奪目的光彩。這種對(duì)他人認(rèn)知的最大失誤就在于以偏蓋全?！敖枰话叨Q全豹”并不總是適合于一切人和事，個(gè)別和局部并不必須能反映全部和整體。在人的諸多行為或性格特征中抓住某個(gè)好的或不好的、就斷定他是好人、壞人，無(wú)疑是幼稚的。恰當(dāng)?shù)亍⑷娴卣J(rèn)知他人，就要克服說(shuō)好全好，說(shuō)壞全壞的絕對(duì)化方法。

首應(yīng)效應(yīng)

我們通常所說(shuō)的印象實(shí)際上指第一印象或最初印象，社會(huì)心理學(xué)中，由于第一印象的構(gòu)成上最初獲得的信息比之后獲得的信息影響更大的現(xiàn)象，稱(chēng)為首應(yīng)效應(yīng)(primary

effect)，也稱(chēng)為最初印象。

第一印象，也就是第一次對(duì)人知覺(jué)時(shí)構(gòu)成的形象，它往往最深刻，而且常會(huì)成為一種基本印象而影響對(duì)他人各方面的評(píng)價(jià)。俗話說(shuō)，先入為主，講的就是這個(gè)道理：人們很重視給別人的第一印象，但也該看到，第一印象得之于較短時(shí)間的接觸，又無(wú)以往的經(jīng)驗(yàn)作參照，主觀性、片面性較強(qiáng)。所以，必須要注意其消極的一面既不能因第一印象不好而全盤(pán)否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑?！敖鹩衿渫猓瑪⌒跗渲小?，這樣的例子也屢見(jiàn)不鮮。要練就一番透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的本事，在長(zhǎng)期的相處中全面、正確認(rèn)識(shí)和了解他人。如一位大學(xué)生剛?cè)氪髮W(xué)出色的自我介紹在同學(xué)的頭腦中留下強(qiáng)有力的第一印象，即使以后他的表現(xiàn)不如以前，學(xué)生認(rèn)為不是潛力問(wèn)題，而是不夠盡力;相反，有的同學(xué)在尋求職業(yè)時(shí)留下很不稱(chēng)職的第一印象，那么要轉(zhuǎn)變需要很多長(zhǎng)時(shí)間。人們已習(xí)慣于用先入為主的最初印象軌道解釋一些心理問(wèn)題。

近因效應(yīng)

某人剛犯了一個(gè)大錯(cuò)誤，于是就有人發(fā)現(xiàn)，他從來(lái)就不是好人。這是近因效應(yīng)在作怪。在較為長(zhǎng)期的交往中，最近的印象比最初的印象更占優(yōu)勢(shì)，這是一種心理慣性。由于這種慣性的作用，人們往往會(huì)以最近的印象來(lái)評(píng)價(jià)人。與首應(yīng)效應(yīng)相比，在總的印象構(gòu)成上，

新近獲得的信息比原先獲得的信息影響更大。不因一時(shí)一事評(píng)價(jià)人。

刻板效應(yīng)

有些人習(xí)慣于機(jī)械地將交往對(duì)象歸于某一類(lèi)人，不管他是否表現(xiàn)出該類(lèi)人的特征，都認(rèn)為他是該類(lèi)人的代表，而總是將對(duì)該類(lèi)人的評(píng)價(jià)強(qiáng)加于他，從而影響正確認(rèn)知，個(gè)性是當(dāng)這類(lèi)評(píng)價(jià)帶有偏見(jiàn)時(shí)，會(huì)損害人際關(guān)系。如有的大學(xué)生認(rèn)為南方人小氣、自私，家庭社會(huì)地位高的學(xué)生傲氣、不好相處等，這種刻板印象容易構(gòu)成先入為主的定勢(shì)效應(yīng)，妨礙大學(xué)生正常人際關(guān)系的構(gòu)成。

定勢(shì)效應(yīng)

定勢(shì)效應(yīng)是指人們頭腦中存在的某種固定化的意識(shí)，影響人們對(duì)人和事物的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。當(dāng)我們與他人接觸時(shí)，常常會(huì)不自覺(jué)地產(chǎn)生一種有準(zhǔn)備的心理狀態(tài)，作一種固定了的觀念或傾向進(jìn)行評(píng)判。

投射效應(yīng)

人際關(guān)系中的投射效應(yīng)，即“以小人之心，度君子之腹”，指與人交往時(shí)把自己具有的某些不討人喜歡、不為人理解的觀念、性格、態(tài)度或欲望轉(zhuǎn)移到別人身上，認(rèn)為別人也是如此，以掩蓋自己不受人歡迎的特征。如自私的人總認(rèn)為別人也很自私;而那些慷慨磊方的人認(rèn)為別人對(duì)自己也應(yīng)不小氣，由于投射作用的影響，人際交往中很容易產(chǎn)生誤解。

為什么有的人不能從人際交往中得到快樂(lè)?人是社會(huì)的動(dòng)物，人際交往是我們每個(gè)人的一種需要。在人際交往中，過(guò)分留心、處處算計(jì)、總怕吃虧上當(dāng)，這當(dāng)然得不到快樂(lè)。能夠說(shuō)，這樣的人還沒(méi)有領(lǐng)悟人際交往的真正內(nèi)涵，因此他無(wú)法體驗(yàn)到交往中的快樂(lè)。倆人互相交換一個(gè)蘋(píng)果，還是一人一個(gè)蘋(píng)果，倆人互相交換一個(gè)主意，一人就有了兩個(gè)主意，這個(gè)例子是交往露內(nèi)涵的一個(gè)體現(xiàn)。此外，交往的好處還在于增大個(gè)人的心理空間，減少彼此的心理距離，建立“我們感”。這些都是人的一種心理需要、社會(huì)需求。

消極的情緒，如不快、痛苦、憤怒、失望等，會(huì)影響人際交往的正常進(jìn)行，這點(diǎn)不言而喻。這些消極情緒的產(chǎn)生，可能來(lái)自某種壓力、或者受挫、或是某種喪失。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)在生活中對(duì)付這些不良情緒，這也是個(gè)人成長(zhǎng)的一種重要表現(xiàn)?，F(xiàn)代社會(huì)主張個(gè)性獨(dú)立，人際交往也日益復(fù)雜，如果說(shuō)在一些場(chǎng)合，或和某些人的臨時(shí)性的交往需要一些表面的客套、應(yīng)酬，那么，建立和發(fā)展深入持久的人際交往，最重要的是坦誠(chéng)相見(jiàn)、表達(dá)真實(shí)的自我?！八燎鍎t無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)友”，人們并不喜歡那些假扮的圣人。當(dāng)然，如果是自己身上存在著明顯的缺點(diǎn)，理應(yīng)努力克服和改正。人們?cè)谌穗H交往中不斷審視、認(rèn)識(shí)自己和他人，不斷領(lǐng)悟人生，這是人際交往的內(nèi)涵之所在。

2、建立健康的人際交往模式

適度的自我價(jià)值感是良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。自我價(jià)值感來(lái)源于對(duì)自己作為一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體而存在有的固有價(jià)值的認(rèn)識(shí)。任何一個(gè)個(gè)體都是無(wú)法完全被代替的，都有其獨(dú)特性，有其獨(dú)特的創(chuàng)造性潛能。伴隨這種價(jià)值感而來(lái)的是對(duì)他人的獨(dú)特性?xún)r(jià)值的理解以及對(duì)他人的尊重。是否具有這種適度的自我價(jià)值感直接影響到人際交往的模式。

3、塑造良好的個(gè)人形象，增進(jìn)個(gè)人魅力

社會(huì)交往中，個(gè)體的知識(shí)水平與涵養(yǎng)直接影響著交往的效果，良好的個(gè)人形象應(yīng)從點(diǎn)滴開(kāi)始，從善如流，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。優(yōu)化個(gè)人的社交形象。

提高心理素質(zhì)。人與人的交往，是思想、潛力與知識(shí)及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會(huì)影響人際關(guān)系的質(zhì)量。有的學(xué)生在人際交往中存在社交恐懼、膽怯、羞怯、自卑、冷漠、孤獨(dú)、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關(guān)系。加強(qiáng)自我訓(xùn)練，提高自身的心理素質(zhì)，以用心的態(tài)度進(jìn)行交往。

提高自身的人際魅力。每個(gè)個(gè)體都有其內(nèi)在的人際魅力，他是一個(gè)人綜合素質(zhì)在社交生活中的體現(xiàn)。這就要求在校的大學(xué)生豐富自己的內(nèi)心世界，從儀表到談吐，從形象到學(xué)識(shí)，多方位提高自己。心理學(xué)研究證明，初次交往中，良好的社交形象會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，而隨著交往的深入，學(xué)識(shí)更占主導(dǎo)地位。個(gè)性是大學(xué)生的個(gè)性培養(yǎng)，拓展自己的內(nèi)涵。

4、培養(yǎng)主動(dòng)真誠(chéng)交往的態(tài)度

大學(xué)生對(duì)外在世界的觀察和思考已接近成熟，但對(duì)內(nèi)在自我的反省潛力卻有待發(fā)展。在人際交往中，他們往往覺(jué)得別人不關(guān)心自己，或不尊重自己，卻很少反省自身，問(wèn)問(wèn)自己對(duì)別人怎樣。這種單向性思維容易導(dǎo)致交往中一廂情愿的傾向，并容易對(duì)挫折做出錯(cuò)誤的歸因。

人際交往本質(zhì)上是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，但許多時(shí)候互動(dòng)鏈的運(yùn)行需要有人激發(fā)。事實(shí)上，許多交際成功的人往往會(huì)主動(dòng)激發(fā)，開(kāi)啟人際互動(dòng)鏈。即他們往往首先向別人發(fā)出友好的信號(hào)，主動(dòng)關(guān)心別人，主動(dòng)幫忙別人，主動(dòng)與人打招呼……正像我們前面提到的那樣，“我敬人，人自會(huì)敬我”，他們以此打開(kāi)了人際交往的局面。

大學(xué)生們?nèi)菀缀雎曰蚝苌偌右苑词〉牧硪粋€(gè)問(wèn)題是：我怎樣對(duì)待我自己

是相信自己必須能成功，還是擔(dān)心自己會(huì)失敗是認(rèn)為自己比別人強(qiáng)，和別人一樣，還是比別人差一個(gè)人對(duì)待自己的態(tài)度也大大影響著其人際關(guān)系的成功與失敗。

許多時(shí)候，一個(gè)人如何對(duì)待自己以及如何對(duì)待別人，別人也會(huì)以相應(yīng)的態(tài)度和方式對(duì)待自己。所以改善人際關(guān)系首先是改變自己，透過(guò)改變自己來(lái)改變別人。對(duì)大學(xué)生而言，思維已近成熟，所以從反省自我開(kāi)端，從具體行動(dòng)起步，乃不失為上策。有人說(shuō)：播種行為，收獲習(xí)慣;播種習(xí)慣，收獲性格;播種性格，收獲命運(yùn)。

對(duì)一個(gè)風(fēng)華正茂的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，都需要有豐富的人際關(guān)系，并在這個(gè)世界上幫忙與被幫忙、同情與被同情、愛(ài)與被愛(ài)、共享歡樂(lè)與承受痛苦。在社會(huì)交往中，那些主動(dòng)去接納別人的人，在人際關(guān)系上較為自信。主動(dòng)交往的稀少源于兩方面的原因。一是缺乏自信，擔(dān)心遭到拒絕，擔(dān)心別人不會(huì)象自己期望的那樣理解、應(yīng)答，從而使自己處于窘迫的局面，傷害了自己的自尊。事實(shí)上，問(wèn)題遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的那么嚴(yán)重，因?yàn)槿穗H關(guān)系中，雙方都需要適應(yīng)，需要人際關(guān)系支持陌生情境。二是人們?cè)谌穗H關(guān)系方面有許多誤解，如先同別人打招呼，在別人看來(lái)低人一等，“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圓滑”，“我如此麻煩別人，別人會(huì)認(rèn)為我無(wú)能，會(huì)厭惡我”等等。

主動(dòng)交往個(gè)性是當(dāng)面臨人際危機(jī)時(shí)，主動(dòng)解釋?zhuān)`解，重新建立良好的人際關(guān)系十分重要。大學(xué)生人際和諧的表現(xiàn)之一是樂(lè)于與人交往，然而有的大學(xué)生由于種種原因則構(gòu)成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關(guān)系的構(gòu)成。有的是因?yàn)樾愿駜?nèi)向，被人誤認(rèn)為封閉;有的是整天忙忙碌碌，因?yàn)榫o張的學(xué)習(xí)，始終處于疲倦狀態(tài)，自然也就很少有高漲的熱情，只要緊張氣氛松弛了，他們的熱情一般能很快調(diào)動(dòng)起來(lái);有的則是因?yàn)樾撵`上的創(chuàng)傷所致。如過(guò)去曾赤誠(chéng)待人，結(jié)果卻遭致欺騙、暗算，因此對(duì)人漸存戒心，不輕易暴露自己的思想感情;或者學(xué)業(yè)、情感屢屢受挫，世界在其眼中被蒙上了一層灰暗的色彩，失去了信心，失去了對(duì)生活的追求。

主動(dòng)而熱情地待人心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，熱情是最能打動(dòng)人、對(duì)人最具吸引力的特質(zhì)之一。一個(gè)充滿(mǎn)熱情的人很容易把自己的良性情緒傳染給別人。一個(gè)面帶微笑的人很容易被他人接納。每個(gè)人在生活中都會(huì)遇到許多煩惱的事，但我們不應(yīng)被它們所奴役，而應(yīng)像魯迅先生所說(shuō)的那樣：敢于直面慘淡的人生!學(xué)會(huì)愉快地應(yīng)對(duì)生活能夠從行動(dòng)入手，讓自己高興地去做事，以微笑去待人

要熱情待人還須從心里對(duì)他感興趣，真心喜歡他人?！皩?duì)別人不感興趣的人，他的一生中困難最多，對(duì)別人的傷害也最大。所有人類(lèi)的失敗都出自于這種人?！?/p>

“只要你對(duì)別人真心感興趣，在兩個(gè)月之內(nèi)，你所得到的朋友，就會(huì)比一個(gè)要?jiǎng)e人對(duì)他(她)感興趣的人，在兩年內(nèi)所交的朋友還要多?！?/p>

運(yùn)用用心暗示能夠減少或消除不良的自我意象。比如經(jīng)常在心里默默對(duì)自己說(shuō)：“我是受歡迎的人!”每一天早晨醒來(lái)，都要充滿(mǎn)信心地默誦這句話。除言語(yǔ)暗示外，還可運(yùn)用形象暗示。在頭腦中把自己想象成一個(gè)良好的交際者，直到這種形象在頭腦中能夠栩栩如生地浮現(xiàn)出來(lái)并根深蒂固。這就是西方心理學(xué)中有名的想象方法。

把每個(gè)人都看成重要人物自尊得以維護(hù)，自我價(jià)值得到承認(rèn)，這是許多人最強(qiáng)烈的心理欲求。我們只有在交往中注意到這一點(diǎn)，才能對(duì)應(yīng)自如。的確，每個(gè)人都是重要的，當(dāng)我們把自己看得十分重要時(shí)，也應(yīng)將心比心把別人也看成重要的。據(jù)此，在交往中，我們應(yīng)注意：(1)讓他人保住面子如果一個(gè)人習(xí)慣于透過(guò)挑別人的毛病和漏洞來(lái)顯示自己的聰明，那將是最愚蠢的，必將為此付出高昂的代價(jià)。人人都有毛病和缺點(diǎn)，所以找起來(lái)并不難。但被人暴露自己的“小”，這是許多人所反感的，因?yàn)檫@威脅到了他的自尊。(2)不要試圖透過(guò)爭(zhēng)論使人發(fā)生改變同學(xué)之間常常爭(zhēng)論，若是為探討問(wèn)題，這是有益的，但試圖以此改變對(duì)方，則往往會(huì)適得其反。每個(gè)人都或多或少把某種觀點(diǎn)看成是自我的一部分。當(dāng)你反駁他的觀點(diǎn)時(shí)，便或輕或重地對(duì)他的自尊造成了威脅。所以爭(zhēng)論雙方很難單純地就問(wèn)題展開(kāi)爭(zhēng)論，其間往往滲入了保衛(wèi)尊嚴(yán)的情感。這種情感促使雙方把爭(zhēng)論的勝負(fù)而不是解決問(wèn)題看成最重要的。所以贏的一方常常難以抑制自己的洋洋得意，他把這看成是自己尊嚴(yán)的勝利，自己有潛力的明證。而輸?shù)囊环絼t會(huì)覺(jué)得自尊受到傷害，他對(duì)勝方很難不產(chǎn)生怨恨。從而我們不難理解，為什么許多爭(zhēng)論到最后會(huì)演變成為人身攻擊，或變成了僅僅比嗓門(mén)高低的

游戲。所以爭(zhēng)論對(duì)人際交往常常是一種干擾因素。

主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和贊賞別人的優(yōu)點(diǎn)。每個(gè)人都有其不足，每個(gè)人也都有其所長(zhǎng)。人類(lèi)天性中最深切的沖力是“做個(gè)重要人物的欲望”;

“人性中最深切的品質(zhì)，是被人賞識(shí)的渴望?！毙睦韺W(xué)家認(rèn)為，贊揚(yáng)能釋放一個(gè)人身上的能量，調(diào)動(dòng)人的用心性?！百潛P(yáng)能使羸弱的身體變得強(qiáng)壯，能給恐怖的內(nèi)心以平靜與依靠，能讓受傷的神經(jīng)得到休息和力量，能給身處逆境的人以務(wù)求成功的決心”。真心真意，適時(shí)適度地表示你對(duì)別人的贊揚(yáng)，贊揚(yáng)要對(duì)人也對(duì)事，能夠增進(jìn)彼此的吸引力。

最有效的贊賞是贊揚(yáng)他人身上那些并不是顯而易見(jiàn)的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。如果你贊賞一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)潛力強(qiáng)，他也會(huì)高興，但若是贊賞他有風(fēng)度或是很會(huì)教育子女，他必須會(huì)更高興。如果你贊賞一個(gè)容貌出眾的女孩子漂亮，可能不會(huì)引起太大的反響，因?yàn)樗龑?duì)這一點(diǎn)很自信;如果你說(shuō)她性格很好或聰明，她可能會(huì)更為高興。

5、鍛煉提高人際交往潛力技巧

加強(qiáng)和提高人際交往與溝通的技巧很多，概括地講有四種：

(1)、善于結(jié)交。

在人際交往中，結(jié)交的過(guò)程一般要精力彼此注意、初步解除和親密接觸三個(gè)階段。善于結(jié)交是指能夠巧妙地引起對(duì)方注意，并主動(dòng)制造機(jī)會(huì)，自然地與對(duì)方進(jìn)行初步接觸，進(jìn)而持續(xù)進(jìn)一步接觸的過(guò)程。

(2)、善于表達(dá)。

常言道：與君一席話，勝讀十年書(shū)。談話是溝通信息，獲得間接經(jīng)驗(yàn)的好形勢(shì)，也是表達(dá)感情，增進(jìn)友誼的重要手段，善于表達(dá)，要求表達(dá)的資料要清楚明確，表達(dá)的方式要恰當(dāng)，幽默和風(fēng)趣，是對(duì)方感到簡(jiǎn)單愉快。自我表露真正能夠深入下去的交談必然是雙向的。因而自我表露是另一項(xiàng)就應(yīng)掌握的技能，即自信地袒露關(guān)于自己的信息——怎樣想，有什么感受，對(duì)他人的自發(fā)信息如何反應(yīng)等。然而，許多人卻不能順暢地表達(dá)自己的思想感情，從而給交往制造了障礙。自我表露需要把握好時(shí)機(jī)，否則就可能犯滔滔不絕、只顧自己之大忌。一般而言，談自己的適宜時(shí)機(jī)之一是有人邀請(qǐng)你談?wù)勛约旱臅r(shí)候。這時(shí)，如果你能適度地展開(kāi)自己會(huì)引起大家的興趣和好感。另一種時(shí)機(jī)是當(dāng)他人談的狀況和感受與你自己比較一致時(shí)，即“我也……”的技巧。人們總是喜歡那些經(jīng)歷和看法與自己一致的人，因?yàn)橘澇勺约旱娜藢?shí)際上是在肯定我們的價(jià)值和自信。所以，“我也一樣”，“我也喜歡這個(gè)”，“我有過(guò)和你同樣的經(jīng)歷”之類(lèi)的表白往往能激發(fā)對(duì)方用心的反應(yīng)，使談話氣氛熱乎起來(lái)。

(3)、善于傾聽(tīng)。

傾聽(tīng)的目的一方面是給對(duì)方創(chuàng)作表達(dá)的機(jī)會(huì)，另一方面是是自己能更好地了解對(duì)方，以便進(jìn)一步與其交往和溝通。學(xué)會(huì)提高傾聽(tīng)的藝術(shù)，首先要靜聽(tīng)他人的談話，不要貿(mào)然打斷對(duì)方的話題，也不要時(shí)時(shí)插話，影響他人的談話思路，或弄不清談話的是指就斷然下結(jié)論。其次，要鼓勵(lì)對(duì)方講下去，能夠用簡(jiǎn)單的贊同、復(fù)述、評(píng)論接話等方法引導(dǎo)他人講下去。另外，不要做無(wú)關(guān)的動(dòng)作，如心不在焉、東張西望、愛(ài)聽(tīng)不停、不慎耐煩、不時(shí)看表、目光游離不定等動(dòng)作。這些既影響對(duì)方講話的興趣，又是一種十分無(wú)禮的行為。記住，鼓勵(lì)他人談?wù)撍麄冏约?、他們的感受、他們的成就，是贏得友誼的有力品質(zhì)。

(4)、善于處理各類(lèi)矛盾。

在人與人的交往過(guò)程中，難免會(huì)產(chǎn)生各式各樣的矛盾和摩擦，而善于出力問(wèn)題，就是要求一個(gè)人在遇到麻煩的時(shí)候能夠打破僵局，或者能夠做到大事化小，小事化了，持續(xù)良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造深入交往的氛圍。從贊揚(yáng)和誠(chéng)心的感謝入手。在此之前，我們已深知贊揚(yáng)和感謝的作用，它能夠提高對(duì)方的自信和自尊，從而在感情上接納我們。在這種背景下，我們誠(chéng)懇地提出批評(píng)，對(duì)方往往更容易理解。就應(yīng)做到自尊但不能自傲，坦誠(chéng)但不輕率，謙虛但不虛偽，謹(jǐn)慎但不拘禁，或波但不清服，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽，隨和但不懦弱。

我相信，只要我們能努力朝這些方向前進(jìn)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無(wú)存，能夠暢所欲言的知音越來(lái)越多;親友間深摯互愛(ài);你便會(huì)過(guò)得充實(shí)愉快，會(huì)覺(jué)得人際交往是一件自然與簡(jiǎn)單的事，從而對(duì)學(xué)習(xí)生活持以樂(lè)觀的態(tài)度，對(duì)塑造一段完美的大學(xué)生活以及以后的人生充滿(mǎn)信心。

大學(xué)生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時(shí)期，良好的人際關(guān)系，是大學(xué)生們心理正常發(fā)展、持續(xù)個(gè)性健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。每個(gè)人生命的主宰其實(shí)就是自己，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強(qiáng)烈成功的愿望，針對(duì)自己人際交往中存在的問(wèn)題，結(jié)合自己的個(gè)性特點(diǎn)，以用心的態(tài)度和行為對(duì)待人際交往，相信就必須會(huì)找到適宜的方法培養(yǎng)自己的人際交往潛力，逐漸學(xué)會(huì)交往，建立和諧的人際關(guān)系。