旅游接待業(yè)課程的心得體會報告 旅游接待業(yè)課程的心得體會報告范文(5篇)

我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

對于旅游接待業(yè)課程的心得體會報告一

1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機)，落實接站車輛車次，接站人員。

2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。

一、活動日程(見日程安排表.)

二、接待安排

成立接待籌備領(lǐng)導小組發(fā)

組 長：付超

領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責人，具體負責整個接待期間的各項工作。 成員單位：分公司人事部 公關(guān)部

辦公室下設(shè)材料組、會務(wù)組。

(一)材料組

負責人：

成 員：秘書處有關(guān)人員

職 責：

1.領(lǐng)導講話、主持稿、論文集

2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄

3.會議須知、日程表

4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表

5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊

6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

(二)會務(wù)組

負責人：

成 員：總務(wù)處有關(guān)人員

職 責：具體負責請領(lǐng)導參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。

1.車輛

負責人：

(1)會議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。

(2)(2)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

(3)車輛市內(nèi)用油由各部門自行解決。

(4)聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

2.接站

負責人：

1月10日，各代表團報到當天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責任單位自制接站牌)。

具體分工：負責人自行安排

3.住宿

負責人：

住宿。會議代表統(tǒng)一住鐘樓飯店?？偞戆才艈为氉∫粯藴书g，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。

4.宴請

宴請。10日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪(擺牌)。 要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。

5.紀念品

負責人：

準備給mark紀念品1份，以表感謝。

6.參觀、娛樂活動

(1)游覽。

責任人：

負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。

要求：游覽長負責培訓3男3女既6名隨車導游。

(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。

責任人：

負責聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃。

會活動日程安排

對于旅游接待業(yè)課程的心得體會報告二

中國駐xxx國大使館/領(lǐng)事館簽證處的先生/女士：

您好！

_____________（中方邀請單位）邀請_________________（國名）_____（組團旅行社）組織的___________（團號）旅行團________（人數(shù)）于________（年、月、日）至_________（年、月、日）來中國_____________（旅游地點）旅游。

請即持此函（電）前往中國駐___________（國名或地名）大使館（或總領(lǐng)館、駐港公署、駐澳公署）申請_______次有效簽證。

聯(lián)系人：電話：傳真：

簽署人職務(wù)：

負責人簽署：

日期：20xx年xx月xx日

對于旅游接待業(yè)課程的心得體會報告三

一、活動主題：

20__相約汕頭，清涼一夏。

二、活動目的：

為了豐富廣大員工的文化生活、完善公司福利，感謝各位員工辛勤的付出和努力的工作。通過本次活動促進員工之間的相互了解，增強相互之間的團結(jié)及友誼。

三、活動宗旨：

1、加強團隊凝聚力與團隊協(xié)作能力;

2、激發(fā)職員參與公司各項活動的熱情;

3、加強和鞏固職員對公司的管理制度、企業(yè)理念、產(chǎn)品知識等的熟悉;

4、休閑娛樂，緩解工作疲勞;

四、活動項目：

汕尾龜齡島露營、抓海膽、燒烤+風車島浪漫之旅二日游龜齡島，位于廣東汕尾捷勝鎮(zhèn)南面海岸對開海面。其周邊有牛皮洲、赤臘、鷹嶼、青嶼和撈投嶼等五個小島，它們與一些明礁相呼應(yīng)成為島群。島群北面距陸地海岸1.8公里;而主島面距陸地海岸3.17公里。距離國際海道亦只13海里，是廈門、汕頭、至香港、廣州航線的必經(jīng)之地。

五、活動時間：

20__年7月1日至20__年7月2日

六、參與范圍：

全體職員工

七、主辦部門：

行政管理部

八、協(xié)辦單位：

__________

九、活動特色：

感受海邊露營、燒烤、海鮮粥、抓海膽、孔明燈、煙花、抓螃蟹、日出、日落浪漫之旅

十、活動流程：

第一天：

08：00集合上車,途中我們會向驢友講解線路、相關(guān)安全注意事項，然后介紹大家互相認識。

12：00左右到達汕尾市,直接到海邊的飯店吃海鮮午飯。

13：00飯后坐快艇上龜齡島,大家?guī)兔μ∥覀兊墓参镔|(zhì)、約15分鐘,上島后在指定營地扎營，收拾個人物資，集中公共物資。下午自由活動游泳、泡海水、堆沙人、沙灘排球、足球(可自帶)牽手心愛的人在海邊散步一起看夕陽。有釣魚用具者可在海邊和碼頭釣魚,沒有者可在海邊揀海螺及青口等貝殼,可供晚上食用。

17：00集體分工準備晚餐海鮮粥。大家一起幫忙、男的幫忙抬取物資，女的幫忙殺下螃蟹以及燒烤物質(zhì)。領(lǐng)隊會負責監(jiān)督垃圾回收，不讓人隨意丟垃圾，用完餐后，負責場地清理。發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象可就地處罰，罰唱歌罰跳舞。

20：00晚會開始,團隊游戲、兔子舞等、晚會點燃孔明燈許愿。放飛許愿孔明燈：(一起放飛夢想、放飛希望、放飛愛情誓言，兩人送一個孔明燈)傳說，天燈具有神奇的靈氣，只要你將心愿寫在天燈上，隨著天燈冉冉升向蒼穹，凝視星空便能實現(xiàn)心中美好的愿望。人們充滿希冀的稱它為向上天祈福的“愿望之翼”。

當漆黑的夜空天燈燦爛之時，會給都市的夜空增添一道亮麗的風景。讓天燈普照大地，照亮未來，光輝燦爛，降福人間。你，是否有幾多心愿，那么讓天燈帶著你五彩的夢，遨游天際。燃起天燈，冉起希望，讓我們心想事成，美夢成真!21：00美味海鮮燒烤開始，一邊欣賞夜景一邊吃燒烤真是一件不錯的事情啊，不喜歡燒烤的自由活動，殺人、吹水、看星星。

23：30在海邊扎營，聆聽著浪花之聲入眠。

第二天：07：30統(tǒng)一早餐或者睡個懶覺(如果想看日出就要早點起)

08：00拍照(合影留念)、沙灘沖浪，游走龜嶺島點、領(lǐng)略龜嶺島的另一處美麗的風景線。

10：30收拾營地、清理垃圾(大家都要動手哦)，然后坐快艇返回碼頭。11：40海邊餐廳吃海鮮大餐。運氣好還可以買到剛捕來的海鮮

13：00午餐后休息片刻集合上車，前往風車島游玩攝影，盡情揮灑您的藝術(shù)熱情吧：文藝范，蘿莉范....游風車島，藍天白云之下，一排排例隊的風車，猶如一隊隊巨人，從天而降，景象尉為壯觀。

14：30左右結(jié)束二天愉快的行程。

17：30分左右回到溫馨的家--梅城。

十一、活動其它項：

【活動費用】成人388元(全包，此費用與綠野談過，80人的報價，原價438元)

【費用包含】

1、全程空調(diào)大巴、全程高速路費、司機吃住、快艇費

2、3正餐一早(餐標40元)、燒烤費、煙花、孔明燈

3、島上衛(wèi)生費、島上沖涼費、兩名“龜齡島”多年領(lǐng)隊

4、露營帳篷套裝、公共裝備、出行藥品、上車每人一瓶礦泉水

5、32萬元個人旅游意外險(注：18歲以下保額20萬/人)

【費用未含】如需發(fā)票另加8%

十二、注意事項：

1、活動中聽從指揮發(fā)揚團隊協(xié)作精神，倡導自助與必要的互助相結(jié)合的戶外理念。

2、島上四面環(huán)海，保管好個人貴重物品和身邊同行隊友的安全;兩人同行原則，勿單獨行動，以免發(fā)生危險無人知道。

3、活動產(chǎn)生的垃圾一律帶離，不采摘島上植物，做到“留下的只是你美麗的回憶，帶走的只是你的留影和垃圾;任何垃圾請不要隨意丟棄(包括紙巾)，自備垃圾袋，帶出島或燒掉，不準隨意丟。

4、所有人必須統(tǒng)一購買戶外保險。

5、愛釣魚的請自備魚桿，愛攝影的一定要帶上單反。

6、秋季雷雨天氣比較少遇到雨天根據(jù)實際情況，對活動安排做相應(yīng)調(diào)整，以大多數(shù)人的意愿為準;

7、自備零食及少量飲用水。

8、島上蚊子較多，自備防蚊水，蚊香、花露水。

9、不要去捉島上供媽祖放生的黑山羊和雞。

10、山上燒香時請注意防火安全，自備零錢買香火，如果小店沒開門，可以拿廟里的燒，但是要給香油錢。此島是當?shù)氐氖u，不要褻瀆神靈。

11、島上風景非常好，四周風景如畫，可以隨便走動，東面有南海觀音，非常適合看日出和拍拖。

12、海里有海膽，請下海時留意，不要受傷，想捉海膽的，請自備手套和軍膠鞋。

十三、旅行中請大家注意自身形象，做一名精神尚佳的__人，謝謝!

祝大家旅途愉快!

對于旅游接待業(yè)課程的心得體會報告四

隨著時光的流逝，根據(jù)學校安排，我們被派出到廣東省旅游學校學習的已有一學期了。在這一個學期里，我們從滿懷激情走進廣東省旅游學校到迅速融入他們的集體，與他們一起全身心的投入到學習工作活動中。本期我們主要參與了下列教育教學活動的學習：

20xx年9月3日始，我們被安排在08導游（一）班隨堂聽課學習，所學課程包括：《全國導游基礎(chǔ)》、《導游業(yè)務(wù)》、《政策與法規(guī)》、《旅游道理》、《模擬導游》、《english for hotel services 》、《旅游基礎(chǔ)英語》、《家常菜制作》等多門課程。

一學期的學習，我們通過自主觀察和親歷感受，看到了廣東省旅游學校這樣一個規(guī)模龐大的集體，不僅有整潔的外貌，雄厚的師資，而且有科學規(guī)范化的管理；讓我們感受到自己的教育與他們的差距：

首先，在廣東省旅游學校，無論是操場還是教室，是樓梯還是辦公室，是上課還是課余，你都不會看到一塊紙片，一張樹葉?？吹降闹皇且粋€整潔清新的、花園般的校舍。

其次，在辦公室里，我們看到的是桌子上一摞摞厚厚的作業(yè)本，這是老師們辛勞的見證；教師們沒有閑言話語，有的只是低頭批閱的身影或者相互討論教學的聲音。走進課堂，聆聽教師們的課堂教學時，教師們端莊大方的形象、親切和藹的教態(tài)，不僅能感染學生，更使我們看到了一個個標準的教師形象；教學過程中，緊湊的教學環(huán)節(jié)，富有情趣的引導，讓我們感受到教師深厚的教學功底；標準的普通話，精煉準確的語言表達，充分展示了教師扎實的語言基礎(chǔ)。

再次，從學生的課間操、升、降旗儀式，我們看到的是一排排整齊的隊伍，一個個忙碌的影子。整齊的無疑是學生隊伍，忙碌的卻是學生干部，他們負責巡回監(jiān)督各班的紀律。這種讓學生自主管理的方式，不僅培養(yǎng)了學生的自主能力，還培養(yǎng)了學生的管理能力和集體榮譽感。

在這一學期內(nèi)，我們深深的感受到，積極、主動的學習是我們能否取得寶貴教育教學經(jīng)驗的前提；只有不斷的交流學習，才能提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。

對于旅游接待業(yè)課程的心得體會報告五

一、目的

為加強公司對外接待工作的管理，促進對外接待工作規(guī)范化，本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、卓有成效”的原則，特制定本制度。

二、范圍

本制度適用于公司、項目部各種對外接待工作，不含公司內(nèi)部聚餐、外勤工作用餐開支。

三、相關(guān)定義

1、賓客分類

(1)政府、行政單位的領(lǐng)導及分管人員;(2)公司客戶相關(guān)人員;(3)業(yè)務(wù)類 相關(guān)人員

2、接待費用含：招待客戶的住宿費;餐飲費;旅游費;娛樂費;煙酒費;禮品費等。

四、接待標準

1. 政府、行政單位的領(lǐng)導及分管人員相關(guān)接待標準

《賓客級別劃分及相應(yīng)接待人表》

2.公司客戶相關(guān)人員相關(guān)接待標準

《賓客級別劃分及相應(yīng)接待人表》

3. 業(yè)務(wù)類人員相關(guān)接待標準

《賓客級別劃分及相應(yīng)接待人表》

《接待標準級別劃分表》

1、賓客的級別劃分原則上參考其職務(wù)，如需提高接待級別的，事前應(yīng)向總經(jīng)理申請。需提高接待級別的情況主要含：代表更高級別職務(wù)的領(lǐng)導出席的;事件關(guān)乎重大，需提高接待級別方能解決的。

2、總經(jīng)理的親友，由總經(jīng)理指定接待級別。

五、接待程序

1、賓客的接待由相應(yīng)負責人填寫《招待費用申請單》提前通知辦公室，事前做好吃、 住、行、費用及陪同人員的方案。

2、賓客(政府及客戶)的方案由總經(jīng)理核準。突發(fā)急需的接待，應(yīng)事前電話請示相應(yīng)領(lǐng)導。

3、接待負責人負責落實預(yù)算及方案的執(zhí)行情況，賓客有會見公司領(lǐng)導意愿的，須溝通、安排好雙方約談的時間、地點。

六、接待細則事項

1、a級賓客到達機場(車站)，需安排好車輛及迎接人員前往迎接，需提前安排好貴賓廳。

2、接待人員需在賓客入住的客房內(nèi)準備相關(guān)物品。

3、吃住行前應(yīng)事前了解賓客的愛好、禁忌，在費用控制范圍內(nèi)，盡可能滿足賓客的合理需求。對于不合法、不合理需求須婉言拒絕。

4、接待負責人按接待標準、人數(shù)及天數(shù)申請煙、酒，申請經(jīng)總經(jīng)理批準后在辦公室領(lǐng)取，接待結(jié)束后剩余的煙、酒須交回辦公室保存，以備下次再用。

5、接待工作程度注重合法、合理、適度，接待人員的著裝打扮、言談舉止注重端莊、禮節(jié)。酒席間“喝酒不開車、開車不喝酒”。

6、賓客回程前，了解其喜好為其準備適量的特產(chǎn)、禮品，并妥善安排人員送機(站)。

7、每次接待工作結(jié)束后，須總結(jié)行程、費用及取得成效。對有特別嗜好、興趣與特點的賓客需詳細記載，以便之后接待作參考。

七、費用控制及報銷

1、接待費用的支出與公司經(jīng)營目的與要求要相一致，節(jié)約開支、爭取成果，充分考慮及認清每次接待的目的，合理接待。

2、費用的支出原則上不得超出相應(yīng)級別，如確實有必要超支，須事前請示總經(jīng)理核準。

3、未辦理《招待費用申請表》的任何接待，一律不得報銷。

4、接待人員在接待工作結(jié)束后2天內(nèi)必須將所有票據(jù)整理報賬，一例一貼，按實報賬，不得任何虛假，“假一罰十、假百辭退”。

5、煙酒由辦公室統(tǒng)一管理，適量庫存。煙酒費用按月?lián)嵔Y(jié)算(銀行轉(zhuǎn)賬方式支付)。

6、由辦公室挑選多家合適的酒店、飯店等，簽訂接待合同作為定點接待用地，據(jù)實發(fā)生的費用，按月結(jié)算(銀行轉(zhuǎn)賬方式支付)。

八、附則

1、本制度解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司行政辦公室，自頒布之日起生效。

2、本制度附相關(guān)表單： 《招待費用申請單》