我們得到了一些心得體會以后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會怎么寫才恰當呢?下面我給大家整理了一些心得體會范文,希望能夠幫助到大家。
對于旅游接待業(yè)課程的心得體會報告一
1、熟悉接待計劃日程安排,所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機),落實接站車輛車次,接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項,做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛,駕駛?cè)藛T,導游人員,旅游景點,旅游途中就餐點。
一、活動日程(見日程安排表.)
二、接待安排
成立接待籌備領(lǐng)導小組發(fā)
組 長:付超
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,負責人,具體負責整個接待期間的各項工作。 成員單位:分公司人事部 公關(guān)部
辦公室下設(shè)材料組、會務(wù)組。
(一)材料組
負責人:
成 員:秘書處有關(guān)人員
職 責:
1.領(lǐng)導講話、主持稿、論文集
2.代表報到、登記,制定花名冊、通訊錄
3.會議須知、日程表
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛
(二)會務(wù)組
負責人:
成 員:總務(wù)處有關(guān)人員
職 責:具體負責請領(lǐng)導參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。
1.車輛
負責人:
(1)會議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。
(2)(2)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
(3)車輛市內(nèi)用油由各部門自行解決。
(4)聯(lián)系各代表團鐵路定票,為代表自帶車輛加油及送站工作。
2.接站
負責人:
1月10日,各代表團報到當天,對坐車來的代表,派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表,派車到車站迎接(由責任單位自制接站牌)。
具體分工:負責人自行安排
3.住宿
負責人:
住宿。會議代表統(tǒng)一住鐘樓飯店??偞戆才艈为氉∫粯藴书g,其它代表2個人住一標準間,各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。
4.宴請
宴請。10日各代表團報到后,在飯店舉行歡迎晚宴,擬請×座陪(擺牌)。 要求。會議用餐依簽牌固定餐位,一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標,擺放鮮花,代表座簽等,要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5.紀念品
負責人:
準備給mark紀念品1份,以表感謝。
6.參觀、娛樂活動
(1)游覽。
責任人:
負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。
要求:游覽長負責培訓3男3女既6名隨車導游。
(2)8月11日晚,舉辦聯(lián)歡晚會。
責任人:
負責聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手,制定由各代表團參與的演出計劃。
會活動日程安排
對于旅游接待業(yè)課程的心得體會報告二
中國駐xxx國大使館/領(lǐng)事館簽證處的先生/女士:
您好!
_____________(中方邀請單位)邀請_________________(國名)_____(組團旅行社)組織的___________(團號)旅行團________(人數(shù))于________(年、月、日)至_________(年、月、日)來中國_____________(旅游地點)旅游。
請即持此函(電)前往中國駐___________(國名或地名)大使館(或總領(lǐng)館、駐港公署、駐澳公署)申請_______次有效簽證。
聯(lián)系人:電話:傳真:
簽署人職務(wù):
負責人簽署:
日期:20xx年xx月xx日
對于旅游接待業(yè)課程的心得體會報告三
一、活動主題:
20__相約汕頭,清涼一夏。
二、活動目的:
為了豐富廣大員工的文化生活、完善公司福利,感謝各位員工辛勤的付出和努力的工作。通過本次活動促進員工之間的相互了解,增強相互之間的團結(jié)及友誼。
三、活動宗旨:
1、加強團隊凝聚力與團隊協(xié)作能力;
2、激發(fā)職員參與公司各項活動的熱情;
3、加強和鞏固職員對公司的管理制度、企業(yè)理念、產(chǎn)品知識等的熟悉;
4、休閑娛樂,緩解工作疲勞;
四、活動項目:
汕尾龜齡島露營、抓海膽、燒烤+風車島浪漫之旅二日游龜齡島,位于廣東汕尾捷勝鎮(zhèn)南面海岸對開海面。其周邊有牛皮洲、赤臘、鷹嶼、青嶼和撈投嶼等五個小島,它們與一些明礁相呼應(yīng)成為島群。島群北面距陸地海岸1.8公里;而主島面距陸地海岸3.17公里。距離國際海道亦只13海里,是廈門、汕頭、至香港、廣州航線的必經(jīng)之地。
五、活動時間:
20__年7月1日至20__年7月2日
六、參與范圍:
全體職員工
七、主辦部門:
行政管理部
八、協(xié)辦單位:
__________
九、活動特色:
感受海邊露營、燒烤、海鮮粥、抓海膽、孔明燈、煙花、抓螃蟹、日出、日落浪漫之旅
十、活動流程:
第一天:
08:00集合上車,途中我們會向驢友講解線路、相關(guān)安全注意事項,然后介紹大家互相認識。
12:00左右到達汕尾市,直接到海邊的飯店吃海鮮午飯。
13:00飯后坐快艇上龜齡島,大家?guī)兔μ∥覀兊墓参镔|(zhì)、約15分鐘,上島后在指定營地扎營,收拾個人物資,集中公共物資。下午自由活動游泳、泡海水、堆沙人、沙灘排球、足球(可自帶)牽手心愛的人在海邊散步一起看夕陽。有釣魚用具者可在海邊和碼頭釣魚,沒有者可在海邊揀海螺及青口等貝殼,可供晚上食用。
17:00集體分工準備晚餐海鮮粥。大家一起幫忙、男的幫忙抬取物資,女的幫忙殺下螃蟹以及燒烤物質(zhì)。領(lǐng)隊會負責監(jiān)督垃圾回收,不讓人隨意丟垃圾,用完餐后,負責場地清理。發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象可就地處罰,罰唱歌罰跳舞。
20:00晚會開始,團隊游戲、兔子舞等、晚會點燃孔明燈許愿。放飛許愿孔明燈:(一起放飛夢想、放飛希望、放飛愛情誓言,兩人送一個孔明燈)傳說,天燈具有神奇的靈氣,只要你將心愿寫在天燈上,隨著天燈冉冉升向蒼穹,凝視星空便能實現(xiàn)心中美好的愿望。人們充滿希冀的稱它為向上天祈福的“愿望之翼”。
當漆黑的夜空天燈燦爛之時,會給都市的夜空增添一道亮麗的風景。讓天燈普照大地,照亮未來,光輝燦爛,降福人間。你,是否有幾多心愿,那么讓天燈帶著你五彩的夢,遨游天際。燃起天燈,冉起希望,讓我們心想事成,美夢成真!21:00美味海鮮燒烤開始,一邊欣賞夜景一邊吃燒烤真是一件不錯的事情啊,不喜歡燒烤的自由活動,殺人、吹水、看星星。
23:30在海邊扎營,聆聽著浪花之聲入眠。
第二天:07:30統(tǒng)一早餐或者睡個懶覺(如果想看日出就要早點起)
08:00拍照(合影留念)、沙灘沖浪,游走龜嶺島點、領(lǐng)略龜嶺島的另一處美麗的風景線。
10:30收拾營地、清理垃圾(大家都要動手哦),然后坐快艇返回碼頭。11:40海邊餐廳吃海鮮大餐。運氣好還可以買到剛捕來的海鮮
13:00午餐后休息片刻集合上車,前往風車島游玩攝影,盡情揮灑您的藝術(shù)熱情吧:文藝范,蘿莉范....游風車島,藍天白云之下,一排排例隊的風車,猶如一隊隊巨人,從天而降,景象尉為壯觀。
14:30左右結(jié)束二天愉快的行程。
17:30分左右回到溫馨的家--梅城。
十一、活動其它項:
【活動費用】成人388元(全包,此費用與綠野談過,80人的報價,原價438元)
【費用包含】
1、全程空調(diào)大巴、全程高速路費、司機吃住、快艇費
2、3正餐一早(餐標40元)、燒烤費、煙花、孔明燈
3、島上衛(wèi)生費、島上沖涼費、兩名“龜齡島”多年領(lǐng)隊
4、露營帳篷套裝、公共裝備、出行藥品、上車每人一瓶礦泉水
5、32萬元個人旅游意外險(注:18歲以下保額20萬/人)
【費用未含】如需發(fā)票另加8%
十二、注意事項:
1、活動中聽從指揮發(fā)揚團隊協(xié)作精神,倡導自助與必要的互助相結(jié)合的戶外理念。
2、島上四面環(huán)海,保管好個人貴重物品和身邊同行隊友的安全;兩人同行原則,勿單獨行動,以免發(fā)生危險無人知道。
3、活動產(chǎn)生的垃圾一律帶離,不采摘島上植物,做到“留下的只是你美麗的回憶,帶走的只是你的留影和垃圾;任何垃圾請不要隨意丟棄(包括紙巾),自備垃圾袋,帶出島或燒掉,不準隨意丟。
4、所有人必須統(tǒng)一購買戶外保險。
5、愛釣魚的請自備魚桿,愛攝影的一定要帶上單反。
6、秋季雷雨天氣比較少遇到雨天根據(jù)實際情況,對活動安排做相應(yīng)調(diào)整,以大多數(shù)人的意愿為準;
7、自備零食及少量飲用水。
8、島上蚊子較多,自備防蚊水,蚊香、花露水。
9、不要去捉島上供媽祖放生的黑山羊和雞。
10、山上燒香時請注意防火安全,自備零錢買香火,如果小店沒開門,可以拿廟里的燒,但是要給香油錢。此島是當?shù)氐氖u,不要褻瀆神靈。
11、島上風景非常好,四周風景如畫,可以隨便走動,東面有南海觀音,非常適合看日出和拍拖。
12、海里有海膽,請下海時留意,不要受傷,想捉海膽的,請自備手套和軍膠鞋。
十三、旅行中請大家注意自身形象,做一名精神尚佳的__人,謝謝!
祝大家旅途愉快!
對于旅游接待業(yè)課程的心得體會報告四
隨著時光的流逝,根據(jù)學校安排,我們被派出到廣東省旅游學校學習的已有一學期了。在這一個學期里,我們從滿懷激情走進廣東省旅游學校到迅速融入他們的集體,與他們一起全身心的投入到學習工作活動中。本期我們主要參與了下列教育教學活動的學習:
20xx年9月3日始,我們被安排在08導游(一)班隨堂聽課學習,所學課程包括:《全國導游基礎(chǔ)》、《導游業(yè)務(wù)》、《政策與法規(guī)》、《旅游道理》、《模擬導游》、《english for hotel services 》、《旅游基礎(chǔ)英語》、《家常菜制作》等多門課程。
一學期的學習,我們通過自主觀察和親歷感受,看到了廣東省旅游學校這樣一個規(guī)模龐大的集體,不僅有整潔的外貌,雄厚的師資,而且有科學規(guī)范化的管理;讓我們感受到自己的教育與他們的差距:
首先,在廣東省旅游學校,無論是操場還是教室,是樓梯還是辦公室,是上課還是課余,你都不會看到一塊紙片,一張樹葉??吹降闹皇且粋€整潔清新的、花園般的校舍。
其次,在辦公室里,我們看到的是桌子上一摞摞厚厚的作業(yè)本,這是老師們辛勞的見證;教師們沒有閑言話語,有的只是低頭批閱的身影或者相互討論教學的聲音。走進課堂,聆聽教師們的課堂教學時,教師們端莊大方的形象、親切和藹的教態(tài),不僅能感染學生,更使我們看到了一個個標準的教師形象;教學過程中,緊湊的教學環(huán)節(jié),富有情趣的引導,讓我們感受到教師深厚的教學功底;標準的普通話,精煉準確的語言表達,充分展示了教師扎實的語言基礎(chǔ)。
再次,從學生的課間操、升、降旗儀式,我們看到的是一排排整齊的隊伍,一個個忙碌的影子。整齊的無疑是學生隊伍,忙碌的卻是學生干部,他們負責巡回監(jiān)督各班的紀律。這種讓學生自主管理的方式,不僅培養(yǎng)了學生的自主能力,還培養(yǎng)了學生的管理能力和集體榮譽感。
在這一學期內(nèi),我們深深的感受到,積極、主動的學習是我們能否取得寶貴教育教學經(jīng)驗的前提;只有不斷的交流學習,才能提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。
對于旅游接待業(yè)課程的心得體會報告五
一、目的
為加強公司對外接待工作的管理,促進對外接待工作規(guī)范化,本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、卓有成效”的原則,特制定本制度。
二、范圍
本制度適用于公司、項目部各種對外接待工作,不含公司內(nèi)部聚餐、外勤工作用餐開支。
三、相關(guān)定義
1、賓客分類
(1)政府、行政單位的領(lǐng)導及分管人員;(2)公司客戶相關(guān)人員;(3)業(yè)務(wù)類 相關(guān)人員
2、接待費用含:招待客戶的住宿費;餐飲費;旅游費;娛樂費;煙酒費;禮品費等。
四、接待標準
1. 政府、行政單位的領(lǐng)導及分管人員相關(guān)接待標準
《賓客級別劃分及相應(yīng)接待人表》
2.公司客戶相關(guān)人員相關(guān)接待標準
《賓客級別劃分及相應(yīng)接待人表》
3. 業(yè)務(wù)類人員相關(guān)接待標準
《賓客級別劃分及相應(yīng)接待人表》
《接待標準級別劃分表》
1、賓客的級別劃分原則上參考其職務(wù),如需提高接待級別的,事前應(yīng)向總經(jīng)理申請。需提高接待級別的情況主要含:代表更高級別職務(wù)的領(lǐng)導出席的;事件關(guān)乎重大,需提高接待級別方能解決的。
2、總經(jīng)理的親友,由總經(jīng)理指定接待級別。
五、接待程序
1、賓客的接待由相應(yīng)負責人填寫《招待費用申請單》提前通知辦公室,事前做好吃、 住、行、費用及陪同人員的方案。
2、賓客(政府及客戶)的方案由總經(jīng)理核準。突發(fā)急需的接待,應(yīng)事前電話請示相應(yīng)領(lǐng)導。
3、接待負責人負責落實預(yù)算及方案的執(zhí)行情況,賓客有會見公司領(lǐng)導意愿的,須溝通、安排好雙方約談的時間、地點。
六、接待細則事項
1、a級賓客到達機場(車站),需安排好車輛及迎接人員前往迎接,需提前安排好貴賓廳。
2、接待人員需在賓客入住的客房內(nèi)準備相關(guān)物品。
3、吃住行前應(yīng)事前了解賓客的愛好、禁忌,在費用控制范圍內(nèi),盡可能滿足賓客的合理需求。對于不合法、不合理需求須婉言拒絕。
4、接待負責人按接待標準、人數(shù)及天數(shù)申請煙、酒,申請經(jīng)總經(jīng)理批準后在辦公室領(lǐng)取,接待結(jié)束后剩余的煙、酒須交回辦公室保存,以備下次再用。
5、接待工作程度注重合法、合理、適度,接待人員的著裝打扮、言談舉止注重端莊、禮節(jié)。酒席間“喝酒不開車、開車不喝酒”。
6、賓客回程前,了解其喜好為其準備適量的特產(chǎn)、禮品,并妥善安排人員送機(站)。
7、每次接待工作結(jié)束后,須總結(jié)行程、費用及取得成效。對有特別嗜好、興趣與特點的賓客需詳細記載,以便之后接待作參考。
七、費用控制及報銷
1、接待費用的支出與公司經(jīng)營目的與要求要相一致,節(jié)約開支、爭取成果,充分考慮及認清每次接待的目的,合理接待。
2、費用的支出原則上不得超出相應(yīng)級別,如確實有必要超支,須事前請示總經(jīng)理核準。
3、未辦理《招待費用申請表》的任何接待,一律不得報銷。
4、接待人員在接待工作結(jié)束后2天內(nèi)必須將所有票據(jù)整理報賬,一例一貼,按實報賬,不得任何虛假,“假一罰十、假百辭退”。
5、煙酒由辦公室統(tǒng)一管理,適量庫存。煙酒費用按月?lián)嵔Y(jié)算(銀行轉(zhuǎn)賬方式支付)。
6、由辦公室挑選多家合適的酒店、飯店等,簽訂接待合同作為定點接待用地,據(jù)實發(fā)生的費用,按月結(jié)算(銀行轉(zhuǎn)賬方式支付)。
八、附則
1、本制度解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司行政辦公室,自頒布之日起生效。
2、本制度附相關(guān)表單: 《招待費用申請單》
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