現(xiàn)場與材料新聞的心得體會實用 關(guān)于新聞的心得(五篇)

體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2022現(xiàn)場與材料新聞的心得體會實用一

依照《中華人民共和國合同法》和《中華人民共和國建筑法》及其他有關(guān)法律法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方就本工程施工事項協(xié)商一致，訂立如下條款，以資共同遵守。 第一條 材料及價格

1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（或技術(shù)指標(biāo)）：2.所購材料附送服務(wù)項目還包括第 項。

1）. 乙方需保證所有產(chǎn)品如期送達至甲方指定點。

2）. 乙方需保證所供產(chǎn)品質(zhì)量完好，沒有破損，且數(shù)量精確，沒有誤差。 第二條 材料包裝

1.包裝標(biāo)準(zhǔn)： 2.包裝費用：

3.包裝物的處理方法：選擇以下第種處理方法。 1). 甲方

負(fù)責(zé)自行回收 2). 包裝物隨產(chǎn)品歸乙方所有

3). 其它方法：現(xiàn)場所產(chǎn)生的其它與產(chǎn)品包裝有關(guān)的垃圾及其相關(guān)的清理工作由乙方負(fù)責(zé)

第三條收貨規(guī)定

1.交貨單位 2.收貨單位： 開縣錦宏建材經(jīng)營部 3.收貨地點： 4.收貨方法：5.運輸方式：

6.運輸費用的承擔(dān)：第四條 合同有效期及收貨時間

1.本合同有效期為:20__年7月25日至20__年1月24日 。

2.甲方提前10天告知乙方備貨。若屬乙方原因貨物10天未發(fā)貨，則每逾期一天按乙方材料總價款的萬分之五在采購結(jié)算時扣除。

3.乙方若違反合同及其附件對材料供應(yīng)時間及附加服務(wù)進度的規(guī)定，甲方有權(quán)對合同范圍內(nèi)的材料及服務(wù)范圍進行調(diào)整。第五條：合同價款

本合同總貨款為人民幣600000.00元 （大寫：陸拾萬元整）。作為支付材料預(yù)付款和逐批材料的每批貨款的依據(jù)。第六條：貨款支付

支付方式：1.乙方在告知甲方備貨同時付訂金:5 萬元整

2.經(jīng)乙方驗收合格（包括數(shù)量、質(zhì)量）后，剩余尾款當(dāng)天內(nèi)一次性付款到甲方指定賬戶上。

3.甲方重慶市開縣錦宏建材經(jīng)營部財務(wù)主管陳曉青 代收此次貨款。收款人：陳曉青 開戶行：中國工商銀行開縣支行營業(yè)部 收款賬戶： 5831 0000 1432 195

第七條其他

1.本合同未明確事項均按《合同法》等有關(guān)規(guī)定和條款執(zhí)行。 2.本合同經(jīng)雙方代表簽字后生效，期滿后自動失效。

3.本合同正本份；副本份，乙執(zhí) 二 份。

甲方（簽章）： 乙方（簽章）：

簽訂日期： 年 月 日

2022現(xiàn)場與材料新聞的心得體會實用二

尊敬的教育局領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的各位校長、各位同仁：

上午好，潁泉區(qū)課堂教學(xué)改革現(xiàn)場會今天能在我校召開，我們感到萬分榮幸，對各級領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中蒞臨我校指導(dǎo)工作，我代表全體師生表示衷心的感謝和崇高的敬意。

三義九年一貫制學(xué)校處于我們區(qū)的最北端，偏居一隅，不足百米隔沙與縣相鄰，是由原中學(xué)和小學(xué)于今年暑期整合而成的。雖然才三個月，但是各方面發(fā)展態(tài)勢良好，形成了一個較為和諧的教育局面。時至今日，我也和三義學(xué)校共同走過了十年零十天。本月四號，中心學(xué)校校本教研現(xiàn)場會的那一天，就是我當(dāng)校長十周年紀(jì)念日，回首十年，坎坷連連;討債者接二連三，吃了四年的官司，進過看守所，受過白刀子進去紅刀子出來的威逼，夜間接聽過匿名電話的恐嚇……面對這些而我沒有退卻，因為在我心中，有成就一所學(xué)校的理想和實現(xiàn)自身價值的信念鞭策著我。剛到中學(xué)，我就和全體領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)學(xué)校實情制訂了第一個五年規(guī)劃：“一年求穩(wěn)定，二年求發(fā)展，三年趕腰中，五年齊行中”。我們實現(xiàn)了，得到了學(xué)生家長的認(rèn)可。于是我們又制定了第二個五年規(guī)劃：“爭創(chuàng)區(qū)級農(nóng)村薄弱學(xué)校示范?！?。在全體師生的拼搏下，我校連續(xù)兩屆六年被區(qū)委區(qū)政府授予“教育工作先進單位”，而今我們?nèi)栽谂χ驗槲覀儽兄粋€共同的做事理念：抓住機遇，適度超前，求真務(wù)實;不斷確立新目標(biāo)，自我加壓;不斷充電，提高自己;不斷創(chuàng)造好條件，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，實現(xiàn)自身價值。正如唐代大書論家孫老先生所說的：“取法乎上，得乎其中，取法乎中，得乎其下?！惫蚀?，目標(biāo)要高一點，理想應(yīng)遠(yuǎn)一點。

我工作二十余年，和課改攜手二十年，從黎世法六因素單元教學(xué)法到上海特級教師于漪時代;從學(xué)洋思的一講二練學(xué)杜郎口的“三三六”模式到學(xué)的講學(xué)稿，無不滲透著一個原則：以學(xué)生為主體，讓每個學(xué)生都動起來，張揚學(xué)生個性，全面提高學(xué)生素質(zhì)，大面積極提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。對于管理者來說：領(lǐng)導(dǎo)要的是結(jié)果，我們重的是過程;對于學(xué)校發(fā)展來說：老百姓要的是升學(xué)數(shù)，我們重的是教育方式。

因此，我們根據(jù)學(xué)校實際，覺得和山東杜郎口非常相似。大家又形成了一個共識，學(xué)校要發(fā)展，就必須創(chuàng)新，要創(chuàng)新，就必須改革，不改革，就沒有出路。于是學(xué)校安排教師到四中學(xué)習(xí)，查閱資料，研究杜郎口的“三三六模式”。年，我校有幸被定為“農(nóng)村薄弱學(xué)?！闭n改試點單位之后，全體教職工沒敢懈怠，而是積極投入其中，探索嘗試，尤其去年秋季，在王局長的親切關(guān)懷下，在王書記、于科學(xué)、王主任多次到校指導(dǎo)下，我校教職工更是熱情高漲，并制定成了很明確的奮斗---力爭成為市農(nóng)村薄弱學(xué)校課改示范校。

在負(fù)債近二十萬元的壓力下，我們不等不靠，鼓足勇氣，大膽創(chuàng)新。首先改善了教改所不具備的部分條件：每個校室內(nèi)增添了兩組大黑板，兩個宣傳園地，外墻也鑲了兩塊磁性黑板，給學(xué)生課內(nèi)外展示自己拓寬了空間，學(xué)校評出了十佳青少年，把他們的座右銘和照片放大張貼在教室門前，激勵了其他學(xué)生，奮力拼搏，進位爭先;購買了一體印刷機，結(jié)束了我校人工刻印兩手油的歷史，為老師投身教學(xué)堅定了信念。

條件改善了，杜郎口教室形式也有了，要讓老師改變傳統(tǒng)習(xí)慣和教學(xué)理念，可就不那么容易了。對此，我主要做了以下四點：

一是校長引領(lǐng)。只要領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，敢想敢為，老師就不為也為了。比如：我們?yōu)樘岣呓處煹臉I(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，出期刊《課改周周看》和《區(qū)三義初級中學(xué)簡報》，領(lǐng)導(dǎo)班子總是提前把手稿擺放在會議桌前，其他老師就不敢怠慢了。我們學(xué)校近五年來有每位老師都征訂一份業(yè)務(wù)報刊的習(xí)慣。我第一個填寫訂單，大多數(shù)老師就自然而然地訂了。有一年，一位老師填訂的是幼兒報刊，我就半開玩笑地對他說：“那是家庭業(yè)務(wù)，教學(xué)方面才是征訂重點?！蹦俏焕蠋熉犃耍秃懿缓靡馑嫉赜诌x訂了一份業(yè)務(wù)報刊。

二是全面發(fā)動。教學(xué)改革不是校長說說算了，領(lǐng)導(dǎo)班子干干過了，其他老師看看完了，而是讓每位同志都動起來。我校采取了“一人引領(lǐng)，五人上路，全員騎馬”的方式進行改革。所謂“一人引領(lǐng)”，那就是校長帶頭，暢談自己的想法，上示范課，聽觀摩課;“五人上路”，即兩位副校長，一位教導(dǎo)主任，兩位文理科教研組長緊緊跟上，上公開課、展示課，聽觀摩課，帶領(lǐng)老師交流;“全員騎馬”就是讓全體老師迅速跟上，都得嘗試新教學(xué)模式，上觀摩課、創(chuàng)新課堂教學(xué)，不得落后。這樣就形成了全校教師齊參戰(zhàn)的教改格局，創(chuàng)設(shè)了轟轟烈烈的教學(xué)改革氛圍。

三是真情誘導(dǎo)。老師真情誘導(dǎo)是學(xué)生好好學(xué)習(xí)的主要條件，學(xué)生的積極性關(guān)鍵在于老師調(diào)動。對此，我校教導(dǎo)處每周確定一個主題，給學(xué)生提出的口號是“一天一點小變化，一周一個大變化，允許反復(fù)，不允許下滑”。即讓學(xué)生在學(xué)校里每天都有所收獲，根據(jù)青少年的特點，可能有習(xí)慣反復(fù)，這屬于正常現(xiàn)象，但不允許沾染不良習(xí)慣。這些都得靠老師從平時、從細(xì)處著手培養(yǎng)。說著容易，做著難，這就需要長效機制，老師首先要養(yǎng)成始終如一，表里如一的表率習(xí)慣。

四是循序漸進。無論做什么事情，都不是一蹴而就，教學(xué)是個持久而又規(guī)律性很強的細(xì)活，我們根據(jù)學(xué)校實情，探索教改之路，分四步走---練膽、增信、導(dǎo)思、助學(xué)。

練膽---鍛煉老師和學(xué)生敢于在公開場所大膽發(fā)言的膽量。說實話，偏遠(yuǎn)農(nóng)村學(xué)校老師幾乎沒有幾人直面過領(lǐng)導(dǎo)，偶爾遇見，詞不達意，無所適從;學(xué)生面對眾人更是臉發(fā)紅，不敢說話。故而，開會時，力爭每位同志都講話;課堂上，爭取每位同學(xué)都表現(xiàn)。

增信---增強老師、學(xué)生的自信和必勝信念。不少老師總是有身在農(nóng)村低人一等，做什么事總覺得不如別人的感受;學(xué)生也有“我學(xué)不好了，我不能跟別人比”的自卑心理，這也許是農(nóng)村學(xué)校存在的普遍現(xiàn)象。對此，要樹立老師和學(xué)生“我能行，我一定行‘的思想觀念。

導(dǎo)思---引導(dǎo)學(xué)生思考，點撥學(xué)生質(zhì)疑。在以往的教學(xué)中，我們往往把問題交給學(xué)生，讓其解答，然后給一個“標(biāo)準(zhǔn)”答案，學(xué)生被動地接受?，F(xiàn)在要引導(dǎo)學(xué)生自行閱讀文本，從討論中產(chǎn)生問題，合作探究，自己解決問題，從其過程中獲取知識。

助學(xué)---幫助學(xué)生學(xué)習(xí)，老師只是主導(dǎo)者、參與者。古語云：“授人以魚，僅供一飯之需;授人以漁，則終生受用無窮?！彼裕蠋熤桓嬖V學(xué)生怎樣學(xué)就可以了，不要什么問題都包辦代替，不要總感覺得學(xué)生“這也不行，那也不行”。不要給性格不一的學(xué)生定框框，致使大多數(shù)學(xué)生喪失了學(xué)習(xí)的興趣，不能夠自主地、愉快地學(xué)習(xí)。教給學(xué)生方法，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)、愉快地學(xué)習(xí)，學(xué)生就會愿意學(xué)、喜歡學(xué)，養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，為他們能夠“活到老、學(xué)到老”打下良好的基礎(chǔ)。

通過一年來的摸索，我們并沒有照搬杜郎口模式，而是根據(jù)學(xué)生在校時間短，沒有晚自習(xí)的實際，形成了課前下發(fā)學(xué)案，課堂展示綜合反饋的“1+1”模式，對于文科、理科都很適合。

這一年來的課改實驗顯示，我們所走的路子是對的。課堂上，學(xué)生都動了起來，敢于發(fā)言的人多了，積極動手、動腦的多了;不愿意參與活動的人少了，無所事事的人少了，逃學(xué)、曠課的人沒有了。通過課改實驗，鍛煉了整支隊伍，成就了一批人才，向李、李、王、張、趙、朱、周、時等同志;有的成為市級教壇新星，有的成為課改的骨干教師。上期，區(qū)教育局和中心學(xué)校的檢測評比，我校七、八年級同學(xué)科積極課改班平均分能高出非積極課改班6分之多，也能說明教學(xué)改革的效果。為此，區(qū)教育局、鎮(zhèn)中心學(xué)校多次肯定了我校的課改工作，不少兄弟學(xué)校先后前來我校交流課改工作，對我校的課改做法都給予了認(rèn)可。

教學(xué)改革又給了我們新的希望，本學(xué)期之初，我們學(xué)校整合后，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子又?jǐn)M定了新的五年規(guī)劃：力爭把我校創(chuàng)辦成為“區(qū)三義九年一貫制寄宿式示范學(xué)?！薄ⅰ笆修r(nóng)村薄弱學(xué)校課改示范?！薄?/p>

當(dāng)然，我們也深深懂得，新時代、新課程、新教材、新課堂，挑戰(zhàn)無處不在，困惑無處不在，問題無處不在。比如：學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差異較大，使小組合作學(xué)習(xí)舉步維艱，小學(xué)部老師老齡化，年齡較長者65歲，平均年齡52.6歲。無專業(yè)教師引領(lǐng)，教學(xué)方式、學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變?nèi)杂泻艽蟮呐臻g等等，都是我校在今后的課改工作中亟待解決的問題。但是，挑戰(zhàn)與機遇并存，抓機遇，促發(fā)展是我們永恒的追求。

各位同仁，教育作為我們終生從事的事業(yè)，我們就應(yīng)該群策群力，攜手共進，創(chuàng)新工作，使教學(xué)改革向縱深發(fā)展，創(chuàng)設(shè)出更加美好的教學(xué)改革的春天。

謝謝大家!

2022現(xiàn)場與材料新聞的心得體會實用三

工程名稱：

工程地點：

一、 施工現(xiàn)場臨時用電電工操作人員，必須經(jīng)過培訓(xùn)考試合格，取得特種作業(yè)操作證書后，方可持證上崗。

二、 在現(xiàn)場施工范圍內(nèi)嚴(yán)禁私拉亂接電源線，嚴(yán)禁使用不合格的電動設(shè)備。

三、 鋼筋加工廠、木工加工棚、水電加工棚內(nèi)的電工設(shè)備，要做到一機一閘。電動設(shè)備的金屬外殼必須有可靠的接地接零保護，開關(guān)箱內(nèi)禁止放其他雜物。

四、 鋼筋加工廠、木工加工棚、水電加工棚內(nèi)的電氣設(shè)備及振搗器、打夯機等電氣設(shè)備要由專人操作，同時配備絕緣防護用品，以防止對人身及電動設(shè)備造成傷害。

五、 電焊機要接專用的漏電保護器，要有可靠的接地保護，一次電源線不要超過5米，二次電源線不要超過30米，接線牢固，并安裝防護罩，同時要有防雨、防砸、防火措施。

六、 施工現(xiàn)場使用的手持照明燈具的電壓采用36伏安全電壓。

七、 工作完畢要把電動設(shè)備電源切斷，關(guān)閉施工照明燈具，嚴(yán)禁讓照明燈長明。

八、 食堂、生活區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁私拉亂接電源線，嚴(yán)禁長明燈現(xiàn)象，食堂專用配電箱內(nèi)要保持清潔，禁止放其他雜物，蒸箱、熱水器的金屬外殼必須要有可靠接零接地保護措施。

九、 以上各電(氣)動設(shè)備出現(xiàn)故障，非專業(yè)維修人員不得拆卸，經(jīng)專業(yè)人員檢測無誤后，方可使用。

十、 各分包單位負(fù)責(zé)人要認(rèn)真貫徹執(zhí)行以上安全用電所有要求，若有違反自愿接受甲方的經(jīng)濟處罰及停電處理。

十一、 經(jīng)濟處罰乙方拒絕簽字，甲方將視為乙方默認(rèn)，并處兩倍罰款。如乙方有異議請向上級部門提出，進行協(xié)商。

十二、 本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。

十三、工人宿舍區(qū)每間宿舍設(shè)宿長，檢查自己房間內(nèi)燈具照明及電源使用情況，如出現(xiàn)問題及時報告給項目部管理人員。

甲方(蓋章)：北京成都新新 乙方(蓋章)：

通州項目部

負(fù)責(zé)人(簽字)： 負(fù)責(zé)人(簽字)：

年 月 日 年 月 日

2022現(xiàn)場與材料新聞的心得體會實用四

一、目的：經(jīng)過建立公司自我的現(xiàn)場管理體系，規(guī)范現(xiàn)場員工行為、舉止；保障硬件使用貼合客戶需求的標(biāo)準(zhǔn)；對銷售流程、售后服務(wù)流程中進行監(jiān)控。經(jīng)過有效的現(xiàn)場監(jiān)督及時發(fā)此刻各服務(wù)流程中的弱項及存在的問題，并分析點適存的問題，提出改善計劃，保證綜合客戶滿意度的持續(xù)提升。

二、適用范圍：對客戶可接觸區(qū)域的人員、硬件、流程進行適時現(xiàn)場管理。

三、職責(zé)：

1. 總經(jīng)理：負(fù)責(zé)對現(xiàn)場管理制度的審批及資源配置的支持。

2. 行政經(jīng)理：負(fù)責(zé)編寫修改完善本制度，并對現(xiàn)場管理工作進行適時的監(jiān)控。

3. 展廳經(jīng)理：負(fù)責(zé)督促本部員工對現(xiàn)場管理工作的有序開展。

4. 車間主管：負(fù)責(zé)督促本部員工對現(xiàn)場管理工作的有序開展。

5. 行政專員：保證現(xiàn)場管理必須的后勤支持及保障。

四、 工作流程：

1、 員工行為、舉止、禮儀：

1.1、 員工的行為規(guī)范、舉止、禮儀必須以《云南得瑞員工行為規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn)，全體員工認(rèn)真執(zhí)行；

1.2、 員工舉止要大方得體，彬彬有禮，精神飽滿，口氣清新，堅持親切的笑容；

1.3、 員工禁止任何時光在展廳區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、奔跑、和接打移動電話；

1.4、 展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)對展廳員工，車間主管對售后服務(wù)站員工的行為規(guī)范、言行舉止、儀容儀表進行日常檢查。并在《現(xiàn)場管-理-員工行為規(guī)范檢查表》上記錄，每一天檢查不少于二次檢查，時光分別控制在晨會制08:50。午時13:30-14:30分別進行以確保公司全體員工的行為規(guī)范貼合標(biāo)準(zhǔn)讓客戶感受良好。

1.5、 在對員工進行行為規(guī)范檢查時若出現(xiàn)不貼合標(biāo)準(zhǔn)的行為時，要及時制止，請其改正，并在《現(xiàn)場管-理-員工行為規(guī)范檢查表》記錄，每一天下班17:30后將當(dāng)天檢查情景進行簡單的匯總，在夕會向各部門負(fù)責(zé)人通報當(dāng)天檢查中不良的行為（人），部門職責(zé)人應(yīng)重點關(guān)注本部門員工的行為規(guī)范，嚴(yán)格督促員工規(guī)范其行為標(biāo)準(zhǔn)。

1.6、 在每月員工行為規(guī)范檢查中嚴(yán)重（三次以上同樣不規(guī)范行為）不貼合標(biāo)準(zhǔn)且要求其改正但仍不改正的員工，展廳經(jīng)理、車間主管將員工名單報行政經(jīng)理，在次月報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后進行全公司通報批評，每月三次以上（含三六次）違反相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的員工記入當(dāng)月績效考評成績。

2、硬件設(shè)施：

2.1、 硬件設(shè)施檢查范圍及職責(zé)：

2.1.1、硬件設(shè)施是指：

銷售：展廳展車、試乘試駕車、接待前臺、談判桌、交車區(qū)、環(huán)境衛(wèi)生；

售后服務(wù)：接待前臺、維修車間、配件、員工休息區(qū)、（環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備及設(shè)施）； 公共區(qū)：客戶休息區(qū)、衛(wèi)生間、洗車環(huán)境、展廳外環(huán)境等；

2.1.2、 展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)對銷售的展廳展車、試乘試駕車、接待前臺、展廳環(huán)境衛(wèi)生進行每一天至少2次的檢查，保證有效監(jiān)控貼合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)真記錄檢查結(jié)果。

2.1.3、 服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)專員負(fù)責(zé)售后服務(wù)接待前臺，維修車間（環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備及設(shè)施）、配件部、員工休息區(qū)等進行每一天不少于3次的檢查，保證售后硬件設(shè)施整潔、規(guī)范、貼合要求并認(rèn)真記錄檢查結(jié)果。展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)銷售展廳展車、試乘試駕車、接待前臺、展廳環(huán)境衛(wèi)生、談判桌、客休區(qū)、進行每一天不少于2次檢查，并對公司與客戶接觸區(qū)域環(huán)境及硬件維護及檢查工作進行監(jiān)督。掌握當(dāng)天的檢查情景，對嚴(yán)重不貼合的項目及時與相關(guān)部門職責(zé)人進行溝通請部門經(jīng)理督促本部門員工認(rèn)真維護硬件設(shè)施。對于屢教不改的員工報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，向全公司員工通報批評，情景嚴(yán)重的員工給予50元—100元的處罰并記錄在當(dāng)月績效考評成績中扣分。

2.2、展車規(guī)范管理：

2.2.1、 展車擺放位置需按照上海通用展廳圖紙要求，擺放。

2.2.2、 展廳展車由零售經(jīng)理指定專人進行維護，保證展車的狀態(tài)貼合接待標(biāo)準(zhǔn)。

2.2.3、 展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)展廳展車日常維護的監(jiān)督檢查工作每一天8:50前第一次檢查，10:30—12:00，14:00—16:00二個時光段分別完成后2次檢查，確保展車隨時都貼合展廳的規(guī)范。

2.2.4、 展廳經(jīng)理檢查標(biāo)準(zhǔn)以《展廳展車擺放標(biāo)準(zhǔn)》為標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)真做好記錄，有嚴(yán)重不合格項時應(yīng)及時要求相關(guān)展車維護職責(zé)人處理。

2.2.5、 每月展車維護標(biāo)準(zhǔn)以90%以上的合格率為目標(biāo)，對每月低于此目標(biāo)的銷售顧問給予全公司通報批評并記入績效考評扣分處理。

2.2.6、 銷售經(jīng)理每周對展車規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進行檢查，并認(rèn)真監(jiān)督本展車日常維護的監(jiān)督檢查工作有效開展。

2.3、售后服務(wù)前臺、預(yù)檢臺：

2.3.1、 售后服務(wù)前臺指：展廳維修、保養(yǎng)、保險銷售、保險理賠、索賠、財務(wù)結(jié)算的客戶接待區(qū)域。

2.3.2、 售后服務(wù)前臺、預(yù)檢臺檢查標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

前臺必須每一天早上8:50前進行清掃，保證預(yù)檢臺整齊、干凈、 開始工作前必須將三件套，接車單等需物料準(zhǔn)備充足，擺放在規(guī)定的地方。

服務(wù)前臺每一天早上8:50前必須進行清掃，保證接待桌整齊、干凈、煙缸無煙頭、桌面無雜物（與工作無關(guān)的物品）。

服務(wù)前臺不得將舊件，單據(jù)等物品雜亂擺放。

客戶離開后應(yīng)當(dāng)即將椅子歸位清理桌面及煙缸。

2.3.3、服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)對售后服務(wù)臺、預(yù)檢臺進行檢查。并在《現(xiàn)場管理日檢查表》對當(dāng)天檢查情景進行記錄。對于檢查不合格的項目，應(yīng)于當(dāng)時督促員工及時處理。

2.4、車間：

2.4.1、 車間墻面、地面要求無油污、積水、灰塵；

2.4.2、 要求無垃圾、零件、工具散置地面；

2.4.3、 車間物品、儀器、設(shè)備要求擺放整齊、有序；

2.4.4、 拆下行裝復(fù)的零件要求放在指定的貨架或容器內(nèi)；

2.4.5、 維修工作結(jié)束后需及時清掃工作區(qū)；

2.4.6、 車間主管負(fù)責(zé)對車間進行檢查，并填寫《現(xiàn)場管理日檢查表》，對于檢查不合格的項目，反饋給展廳經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理及時處理、整改。

2.5、公共區(qū)：

2.5.1、展廳內(nèi)外部環(huán)境的要求：

2.5.1.1、 展廳外部品牌標(biāo)識清潔，無破損，外部區(qū)域干凈、整潔；

2.5.1.2、 展廳內(nèi)指示標(biāo)志完好無破損；

2.5.1.3、 展廳地面干凈、明亮，無紙屑、煙蒂；

2.5.1.4、 產(chǎn)品宣傳資料、手冊、折頁數(shù)量充足，方便拿取。

2.5.2、功能區(qū)環(huán)境及家具的要求：

2.5.2.1、 展廳家具干凈、整潔，貼合通用別克品牌形象；

2.5.2.2、 接待臺、展架、展臺清潔無破損，無銹蝕；

2.5.2.3、 客戶休息區(qū)和洽談區(qū)要求舒適、整潔；

2.5.2.4、 客戶休息區(qū)供給的娛樂設(shè)施必須調(diào)整最佳狀態(tài)，如電腦運行正常，書報雜志是新近出版等；

2.5.2.5、 衛(wèi)生間必須備有衛(wèi)生紙、洗手液。衛(wèi)生間內(nèi)堅持清潔，無煙蒂、無異味、無積水、無水漬。

2.5.3、 公共區(qū)域的檢查項目以通用別克廠家檢查的項目為檢查依據(jù)；行政專員負(fù)責(zé)對公共區(qū)域的環(huán)境進行檢查。并填寫《現(xiàn)場管理檢查表》對于檢查不合格的項目，及時反饋給展廳經(jīng)理，由展廳經(jīng)理協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時處理。

3 、流程監(jiān)控：

3.1、 門衛(wèi)（保安）流程:

3.1.1、 要求門衛(wèi)穿著統(tǒng)一制服，客戶到店時應(yīng)第一時刻迎接客戶、微笑、 敬禮；

3.1.2、 門衛(wèi)主動向客戶問好，標(biāo)準(zhǔn)用語：“您好，歡迎光臨星長征別克4s店”；

3.1.3、 門衛(wèi)主動詢問客戶來訪的意圖，話述：“請問您是看新車還是維修保養(yǎng)”明確客戶來訪意圖引導(dǎo)客戶停車并經(jīng)過對講機及時通知銷售顧問或服務(wù)顧問及時接待客戶；

3.1.4、 門衛(wèi)對離店的客戶及時問候，收取車輛出門單據(jù)，并感激客戶。標(biāo)準(zhǔn)用語：“感激您的光臨，祝您一路平安?！?；

3.1.5、 門衛(wèi)是客戶進店的接觸的第一人，為客戶服務(wù)的第一步，代表企業(yè)的整體形象，展廳經(jīng)理應(yīng)當(dāng)適時對其進行培訓(xùn)及演練。同時服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)員（崗位空缺情景下由展廳經(jīng)理代替）對門衛(wèi)流程的工作每一天3次進行檢查幫忙門衛(wèi)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；

3.1.6、 檢查采用隱蔽式檢查和直接站在旁邊兩種方式進行檢查，記錄檢查結(jié)果，填寫《現(xiàn)場管理檢查表》（售后服務(wù)流程）；

3.1.7、 展廳經(jīng)理匯總檢查結(jié)果，并將門衛(wèi)存在的弱項及問題反饋給行政部對不貼合要求的行為做要求。

3.2、銷售服務(wù)流程:

3.2.1、 銷售流程以《上海大眾汽車大眾品牌經(jīng)銷商運營標(biāo)準(zhǔn)dos手冊tcare分冊》市場銷售核心流程第二章為標(biāo)準(zhǔn)流程。對銷售核心流程的監(jiān)控主要以《銷售服務(wù)流程檢查表》為監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)。

3.2.2、 展廳經(jīng)理每一天對銷售顧問的銷售服務(wù)過程進行監(jiān)督檢查，并在《銷售服務(wù)流程檢查表》當(dāng)天檢查情景做記錄。

3.2.3、 銷售接待流程主要以檢查銷售顧問執(zhí)行情景及某個流程在某一段的執(zhí)行情景。

3.2.4、 展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)將每一天對于銷售流程中的弱項及存在的問題進行匯總整理，將情景及時與零售經(jīng)理進行溝通，找出問題的根源，找到好的解決方法，及時調(diào)整員工的工作狀態(tài)。

3.2.5、 展廳經(jīng)理對流程檢查應(yīng)做好每月的總結(jié)分析工作，幫忙銷售顧問不斷尋找好的工作方法，并幫忙銷售顧問養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

3.2.6、 現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有客戶抱怨的，展廳經(jīng)理要及時找到相關(guān)銷售顧問及相關(guān)職責(zé)人了解清楚情景，主動協(xié)調(diào)配合當(dāng)事人（銷售顧問）或銷售相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)主動及時幫忙客戶處理問題。若客戶對于我們的工作產(chǎn)生抱怨、投訴時，轉(zhuǎn)入《客戶抱怨（投訴）處理制度》流程。

3.3、 售后服務(wù)流程：

3.3.1、 售后服務(wù)流程以《上海大眾汽車大眾品牌經(jīng)銷商運營標(biāo)準(zhǔn)dos手冊tcare分冊》售后核心流程《服務(wù)顧問口袋書》及《售后神秘訪客調(diào)查問卷》為標(biāo)準(zhǔn)流程。對售后核心流程的監(jiān)控主要以《售后服務(wù)流程檢核表》為監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)；

3.3.2、 服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)員（崗位空缺情景下由展廳經(jīng)理代替）每一天對服務(wù)顧問的車旁接待、車輛檢查、確認(rèn)委托書、客戶安排、安排車間維修、增項處理、車輛清洗、終檢準(zhǔn)備交車、通知客戶、客戶驗收、結(jié)算、送行的服務(wù)過程進行監(jiān)督檢查，檢查以服務(wù)顧問為單位或是以某個流程為單位進行；

3.3.3、 服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)專員將每一天的檢查結(jié)果記錄在《售后服務(wù)流程檢核表》上。服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)專員負(fù)責(zé)將每一天檢查中的弱項及存在的問題報告展廳經(jīng)理，展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)適時與服務(wù)經(jīng)理進行溝通，要求；

3.3.4、 售后質(zhì)量督導(dǎo)專員對售后服務(wù)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄在《售后服務(wù)流程檢核表》中，并報告展廳經(jīng)理，對于能現(xiàn)場整改的找到相關(guān)的職責(zé)人，及時整改。對無法現(xiàn)場整改的交由服務(wù)經(jīng)理進行整改，展廳經(jīng)理跟進整改結(jié)果；

3.3.5、 現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有客戶抱怨的要及時找到相關(guān)人員了解清楚情景，匯報給展廳經(jīng)理及服務(wù)經(jīng)理。質(zhì)量督導(dǎo)員及展廳經(jīng)理協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對客戶問題進行處理，向客戶解釋問題，讓客戶理解。若客戶產(chǎn)生抱怨、投訴時，轉(zhuǎn)入《客戶抱怨（投訴）處理制度》流程。

2022現(xiàn)場與材料新聞的心得體會實用五

一、主題

清涼夜晚，冰點價格

二、副主題

1、新房裝修買瓷磚，看過__再決定

2、店面之大，品種之全，價格之惠，超出你想象

三、活動目的

1、提高__瓷磚超市在__市場的知名度

2、提高產(chǎn)品銷量及業(yè)績，搶奪陶瓷市場占有率

3、提高全體__員工的士氣、銷售經(jīng)驗、團結(jié)及協(xié)調(diào)能力

四、活動時間

_月_號--_月_號

五、活動地點：

六、活動目標(biāo)：

1、銷售基礎(chǔ)目標(biāo)：__。 沖刺目標(biāo)：__。超越目標(biāo)：__。

2、集客目標(biāo)：__撥進店。成單率__

七、活動內(nèi)容：

鉅惠1、進店有禮

活動期間內(nèi)，凡進店客戶在櫥窗廣告處簽到者可得精美禮品一份

若夫妻共同進店客戶，額外可領(lǐng)取價值___元“美容券”2張。

鉅惠2、廠價直銷

全場3.8折起

鉅惠3、驚心價位

現(xiàn)場高檔拋光磚低至35每塊(五款__拋光磚)，高檔拋釉磚低至60元(五款__拋釉磚)，瓷片樣板間低至8元每片(__300_450)，小地磚低至3元每片(__)

鉅惠4、瘋狂折上折

業(yè)主在微信和qq上轉(zhuǎn)發(fā)(1、關(guān)注;2、可有所要求)本公司活動宣傳模版，在送貨時，憑截圖，可獲總單貨款的9.5折。(沒得商量)

鉅惠5、現(xiàn)金隨意拿

活動期間，交定金滿3000/6000/10000元的客戶，可參與現(xiàn)金抽獎活動1/2/3次，獎金額50--100元之間(50元50張，100元10張，當(dāng)客戶的面投放)。依次類推，送完為止;(每次抽出一張多著無效)

八、活動基本流程：

方案確定--集客開展--動員大會--物料準(zhǔn)備--宣傳計劃--店面布置--推鄰計劃實施

九、集客計劃：

1、電話、短信邀約。共需撥打11875個電話，進店目標(biāo)100人，進店率8.4‰。

2、需要5名電邀人員，250個/人/天，每天共撥625個電話。共撥打19天。

2、掃樓結(jié)合電銷共同開發(fā)同一小區(qū)，如掃樓同事可在現(xiàn)場派放宣傳單頁及解說，起到“里應(yīng)外合”作用，同時收集水工師傅名單資料，制訂檔案庫!(第一周：重點掃樓，民眾、三角周邊樓盤(根據(jù)具體情況實施調(diào)整;第二周：掃樓、家裝同時進行;第三周：重點電銷回訪邀約!)

3、賣場截留。進店目標(biāo)210人。需要5名截流人員，人均8你個/天，周六日16個/天。14個正常天數(shù)，6個周六、日。(注：除了接客，門店再忙，一樓截留人員堅決不可動用!)

4、熟客設(shè)計師、水工師傅本月拜訪3次，目標(biāo)10單。開發(fā)新的家裝公司，目標(biāo)10單!

5、重點小區(qū)擺點;設(shè)開臨時迷你店鋪，可為掃樓、簽單、團購做鋪墊!

十、宣傳計劃：

1、dm單頁派發(fā)

2、重拾推鄰計劃(活動開始前奏晚上加班統(tǒng)一撥打，確保落實到尾)

3、五星大賣場的廣告位租憑(兩邊柱牌)

4、微信營銷(重點)

5、拱形門 ;竹旗

6、短信推送(電銷短息)

十一、店面布置：

1、門頭 2、收銀臺 3、門廳區(qū) 4、獎品區(qū) 5、簽到臺

6、音樂(走秀音樂) 7、廣播稿(簽單、中獎、活動口號、內(nèi)容介紹)

十二、物料清單：

dm單頁、_展架、三角形立牌、地貼、廣告牌、氣球、拱形門、吊旗、廣告牌、禮品袋

十三、組織架構(gòu)

十四、獎懲措施

團隊獎

1、完成階段性基礎(chǔ)目標(biāo)，額外獎勵團隊500元;

2、完成階段性沖刺目標(biāo)，額外獎勵團隊1000元;

3、完成階段性超越目標(biāo)，額外獎勵團隊20__元。

4、團隊未完成階段性基礎(chǔ)任務(wù)，團隊成員每人樂捐20元，并且負(fù)激勵蹲起30個

每日12點前簽單的導(dǎo)購，可額外獲得50元獎勵，開第二單再獎勵100元。以微信群報備為準(zhǔn)。

多單獎

當(dāng)日單人簽單超過3(含)單，當(dāng)事人額外再獎勵100元;次日晨會兌現(xiàn)

回款獎(個人完成周任務(wù)，且收款額滿5萬的)：

第一名：獎300

第二名：獎200

簽單獎(每周單數(shù))：

每單每收款瓷磚定金或3000元以上獎勵15元，6000以上獎勵30元，10000以上90元。次日早會兌現(xiàn)

銷售考核

當(dāng)日目標(biāo)未達成，體罰蹲起(女)或俯臥撐(男)30個;周目標(biāo)未達成，體罰蹲起(女)或俯臥撐(男)50個;

集客獎

(1)電銷激勵：

集客到店目標(biāo)任務(wù)：100戶

1、到店獎勵：5元/戶;

2、簽單獎勵：10元/戶：

集客考核

1、當(dāng)日目標(biāo)未達成，體罰蹲起(女)或俯臥撐(男)30個;

2、每周目標(biāo)未達成市場部經(jīng)理罰50個俯臥撐

十五、費用預(yù)算(總預(yù)算3萬，費用占比6%)

1、物料費用：_元

2、廣告費用：_元

3、人員費用：2人_80元_19天=3040元

4、促銷品、獎品費用：7000元