行業(yè)與人際溝通心得體會及感悟 工作人際交往心得體會(七篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

推薦行業(yè)與人際溝通心得體會及感悟一

現(xiàn)將工作情景總結(jié)如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加進(jìn)取主動地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自我在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，經(jīng)過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，經(jīng)過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠進(jìn)取投入，訓(xùn)練自我，這一年中，我始終堅(jiān)持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自我，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自我能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對我個人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo)，可是abis與熟練的同事相比還有必須的距離，所以，我利用一點(diǎn)一滴的時間加緊練習(xí)，因?yàn)槲颐靼祝鳛閮π顛徫灰痪€員工，我們更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶供給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農(nóng)行這個大家庭中，進(jìn)取應(yīng)對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫忙。在實(shí)際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡畠H有在大海中才能生存。僅有不一樣部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自我的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要經(jīng)過供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在農(nóng)行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“多謝”，燃起了心中的活力;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解?；盍ψ屛覍ぷ鞒錆M熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個小細(xì)節(jié)，精益求精，活力與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自我的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益提高，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實(shí)為不一樣的客戶供給最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不一樣的客戶需求心理不一樣，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要研究如何為其縮短等待時間、節(jié)儉交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。

最終，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多。所以，今后我會進(jìn)取認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好日常營銷工作。

20__年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一向堅(jiān)持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：

一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是職責(zé)與活力!我認(rèn)為職責(zé)是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而活力則是職責(zé)心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。職責(zé)促進(jìn)發(fā)展，活力成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責(zé)扛上雙肩，將活力填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范本事，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。所以，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個“有心人”。

“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，僅有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益本事。

三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和夢想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!

推薦行業(yè)與人際溝通心得體會及感悟二

甲方(用人單位) 單位名稱_________________

乙方(勞動者)

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方依法訂立本勞動合同(以下簡稱合同)，共同遵守。

一、合同期限

(一)有固定期限：自_____年____月____日起至____年____月____日止。

(二)以完成一定的工作為期限：自____年____月____日起至________完成之日止。

(三)無固定期限：自____年____月____日起至法定的或本合同約定的終止條件出現(xiàn)時止。

其中試用期：自____年____月____日起至____年____月____日止。

二、工作內(nèi)容和工作數(shù)質(zhì)，要求

乙方同意按甲方工作需要在_______工作(工作地點(diǎn)、崗位、從事工種等)，具體工作內(nèi)容及工作數(shù)(質(zhì))量要求是：_______。

三、工作時間和休息休假

(一)甲方執(zhí)行法律、法規(guī)規(guī)定的休息休假辦法。

(二)甲、乙方執(zhí)行國家規(guī)定的工時制度或經(jīng)勞動行政部門批準(zhǔn)的非標(biāo)準(zhǔn)工時制度。

四、勞動報(bào)酬

(一)乙方試用期的工資標(biāo)準(zhǔn)為：_____元(人民幣大寫______________)。

(二)甲方根據(jù)本單位的工資制度，確定工資計(jì)發(fā)方式為：______，每月工資為：____元(人民幣大寫：______________)，即月工資包括 ____________等方面。

(三)每月工資支付時間：_______________。

(四)工資支付方式及要求：1.甲方必須以貨幣的形式按約定時間支付乙方工資;甲方支付乙方正常工作時間的工資不得低于當(dāng)?shù)貓?zhí)行的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。簽訂有集體合同的不得低于集體合同的約定。2.甲方安排乙方延長工作時間的、在休息日安排乙方工作又不能安排補(bǔ)休的、在法定休假日安排乙方工作的，應(yīng)當(dāng)依法分別支付不低于乙方正常工作時間工資的150%、200%、300%的工資報(bào)酬。3.甲乙雙方約定加班工資的基數(shù)為：____元(人民幣大寫_________)，但不得低于甲方所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

五、勞動保護(hù)和勞動條件

(一)甲乙雙方必須執(zhí)行國家和行業(yè)勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。

(二)甲方安排乙方從事需要持證上崗和特種作業(yè)的工作崗位的，乙方必須按國家規(guī)定取得相應(yīng)職業(yè)資格證書和崗位操作證書;乙方在勞動過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。

六、社會保險(xiǎn)和福利

(一)甲乙雙方必須執(zhí)行國家和地方政府有關(guān)社會保險(xiǎn)和福利的規(guī)定。

(二)甲乙雙方解除、終止勞動合同時，甲方應(yīng)按有關(guān)規(guī)定為乙方辦理社會保險(xiǎn)有關(guān)手續(xù)。

七、勞動紀(jì)律

(一)甲方依法制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度并向乙方公示。

(二)乙方必須遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和甲方依法制定的規(guī)章制度。

(三)甲方有權(quán)根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)章制度對乙方進(jìn)行管理和獎懲。

八、合同的變更、解除、終止、續(xù)訂

(一)在合同期限內(nèi)，甲乙雙方平等協(xié)商一致后，可以依法變更合同的部分條款或解除合同。

(二)乙方解除合同，應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知甲方。符合《勞動法》第三十二條和《重慶市職工權(quán)益保障條例》第十四條規(guī)定的情形之一的，可隨時通知甲方解除合同。

(三)合同到期或出現(xiàn)法律法規(guī)規(guī)定的終止合同的條件，合同即行終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂合同。

(四)甲方應(yīng)在解除、終止乙方勞動關(guān)系之日起3個工作日內(nèi)為乙方出具解除、終止勞動關(guān)系的書面證明。

九、甲乙雙方約定的其他事項(xiàng)

十、違反合同的責(zé)任

甲乙雙方或一方違反本合同的規(guī)定，除依法承擔(dān)法律責(zé)任外，應(yīng)分別承擔(dān)如下違約責(zé)任：

甲方的違約責(zé)任_________________________

乙方的違約責(zé)任_________________________

十一、勞動爭議處理

甲乙雙方因履行本合同發(fā)生的勞動爭議，可向本單位勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解。也可以自勞動爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)，當(dāng)事人一方直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。

十二、其他事項(xiàng)

本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商解決;法律法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

乙方應(yīng)將其家庭地址、郵政編碼及聯(lián)系電話變化情況書面告知甲方。

本合同一式三份，甲乙雙方各持一份，存乙方檔案一份，具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________

_________年________月_______日 _________年________月_______日

推薦行業(yè)與人際溝通心得體會及感悟三

1、外語類專業(yè)

跟著我國與世界的溝通逐步深入，我國對外語人才的需要旺盛，其間，需要量最大的是英語和日語。此外，俄語、德語、法語、西班牙語和意大利語的需要也較大。這些語種的畢業(yè)生工作較為簡單，高層次的外語人才求過于供。

2、師范類專業(yè)

由于穩(wěn)定性、自主性和待遇節(jié)節(jié)提高，教師變成最受期待的職業(yè)之一。從大城市的工作情景來看，師范類學(xué)生的供求量趨近平衡，其間民辦教學(xué)組織(包括訓(xùn)練組織)對師范類人才的需要量占了很大份額。而在師范類各專業(yè)中，需要較大的專業(yè)有教育學(xué)、異常教學(xué)、教學(xué)技能、數(shù)學(xué)、漢言語文學(xué)、英語、日語、物理、計(jì)算機(jī)等專業(yè)。

3、醫(yī)學(xué)類專業(yè)

跟著醫(yī)療體制改革的不斷深化，將會有更多的私立醫(yī)院，醫(yī)學(xué)類專業(yè)的人才就會變得搶手。由于此刻是醫(yī)療職業(yè)的賣方市場，醫(yī)學(xué)類專業(yè)人才也將越來越吃香。據(jù)分析，將來從事老人醫(yī)學(xué)的人才將走俏，保健醫(yī)生、家庭護(hù)士也將變成搶手人才。還有，專門為個人效勞的護(hù)理人員的需要也將增大。

4、建筑類專業(yè)就業(yè)前景依然樂觀

雖然近期房地產(chǎn)業(yè)面臨系列壓力，但在人才市場上，與房地產(chǎn)相關(guān)的專業(yè)，包括建筑、設(shè)計(jì)、策劃、銷售等人才需求仍然較旺。

隨著國家和各地對基礎(chǔ)設(shè)施投資力度的加大，建筑類和房地產(chǎn)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)前景依然樂觀。

尤其是近兩年來，路橋建設(shè)等相關(guān)專業(yè)開始升溫，這使路橋規(guī)劃人員變得暢銷起來。用人單位表示，這主要與制造業(yè)升級換代及目前城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度加大有關(guān)。制造業(yè)升級換代急需補(bǔ)充新鮮血液，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度加大則急需專業(yè)人才。

5、國際關(guān)系專業(yè)

外交的重要性小編就不說了，精通國際關(guān)系相關(guān)專業(yè)的專業(yè)知識，必須會讓你有一份好工作，涉及外交了，薪水肯定低不了，前景十分被看好。

6、機(jī)械類專業(yè)

機(jī)械專業(yè)一向在人才市場都十分吃香，鑒于機(jī)械行業(yè)所需人才的專業(yè)性和其龐大的規(guī)模。加上國家政策近兩年來都在強(qiáng)化裝備制造業(yè)，社會對機(jī)械類專業(yè)的人才有較大剛需。具有開發(fā)本事的數(shù)控技術(shù)人才、加工制造業(yè)和機(jī)械設(shè)計(jì)行業(yè)等專業(yè)人士都十分吃香。同時傳統(tǒng)機(jī)械行業(yè)的產(chǎn)品前景也被看好。

7、藝術(shù)類專業(yè)

傳統(tǒng)藝術(shù)正與計(jì)算機(jī)技能、工業(yè)、修建、辦理等學(xué)科不斷穿插，衍生出許多新的專業(yè)，如廣告規(guī)劃、工業(yè)規(guī)劃、修建規(guī)劃、環(huán)境藝術(shù)規(guī)劃、公關(guān)策劃、動漫制作、游戲策劃、游戲規(guī)劃等專業(yè)，且這類人才緊缺?？墒?，藝術(shù)專業(yè)也正朝多學(xué)科歸納的方向開展，藝術(shù)的使用規(guī)模也越來越廣。不明白物理和修建，就無法搞修建、裝修規(guī)劃，不明白計(jì)算機(jī)就做不出數(shù)字化影音作品，而文化課嚴(yán)峻缺失的“跛腳”畢業(yè)生的工作壓力必定不小。

8、物流師

物流人才的需求量為600余萬人。相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，目前物流從業(yè)人員當(dāng)中擁有大學(xué)學(xué)歷以上的僅占21%。許多物流部門的管理人員是半路出家，很少受過專業(yè)的培訓(xùn)。據(jù)相關(guān)人士透露，對此類人才有需求的某知名企業(yè)在國內(nèi)招聘的應(yīng)屆大學(xué)生目前的薪金是每月6000元到8000元，在一年之后還會由相當(dāng)大的提升空間。此刻一年就能掙個7萬元至10萬元，估計(jì)4年之后只會多不會少，因?yàn)槟茉丛絹碓骄o俏。

9、民航管理專業(yè)薪資待遇好

學(xué)民航管理專業(yè)薪資較高。近年來，我國民航業(yè)迅速發(fā)展，中國民航總局局長在全國民航工作會議上提出：到2020年，中國將再新增2600多架飛機(jī)，民航總局將投入超過5000億的資金用于機(jī)場建設(shè)。

而民航業(yè)卻存在著巨大的人才缺口，許多民營航空公司為此展開人才大戰(zhàn)，高薪挖角。國內(nèi)主流航空公司優(yōu)秀空乘人員平均年薪在幾十萬元人民幣，國外航空公司空乘人員的薪資水平更高。就民航管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)情形來看，薪資普遍較高并受到用人單位的廣泛好評。

9、工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)

又是一個設(shè)計(jì)類的專業(yè)，我們生活的城市離不開設(shè)計(jì)，所以感興趣的同學(xué)們大能夠研究嘗試。在這個專業(yè)上有一番作為，之后的薪水就不用擔(dān)心了，必須會十分高的。

10、農(nóng)林類專業(yè)

這幾年，農(nóng)林類畢業(yè)生的一次就業(yè)率不高。在農(nóng)林類各專業(yè)中，社會需求量大小不一。目前需求較多的有農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、畜牧、獸醫(yī)、動物營養(yǎng)與飼料加工、木材加工、家具設(shè)計(jì)與制造、森林道路與橋梁、園林、林產(chǎn)化工等專業(yè);需求量較小的有農(nóng)學(xué)、桑學(xué)、茶學(xué)、植物等。

推薦行業(yè)與人際溝通心得體會及感悟四

附件1

行業(yè)企業(yè)調(diào)研報(bào)告提綱

1．調(diào)研目的

2．調(diào)研意義

1．調(diào)研對象與內(nèi)容

2．調(diào)研方法與工具

3．調(diào)研過程與結(jié)果

1．行業(yè)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與技術(shù)發(fā)展趨勢

2．技能人才需求狀況與崗位職責(zé)要求

3．技能人才綜合職業(yè)能力要求

1．人才培養(yǎng)方向定位

2．人才培養(yǎng)層次定位

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推薦行業(yè)與人際溝通心得體會及感悟五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20_年在支行和營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持和幫助下，我正確處理好工作關(guān)系，積極為營業(yè)部的工作建言獻(xiàn)策，并做好文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，敢于堅(jiān)持原則，大膽管理，認(rèn)真執(zhí)行支行的規(guī)章制度，有效地促進(jìn)了工作的開展，較好地完成了肩負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)等方面的情況述職如下：

一、學(xué)習(xí)政治鉆理論，提高水平強(qiáng)素質(zhì)

用正確的政治理論武裝自己的思想，提高自己的政治敏銳度，實(shí)事求是，光明磊落、堅(jiān)持原則、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事;認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度和新的業(yè)務(wù)知識，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力;認(rèn)真學(xué)習(xí)各級文件，吃透精神，掌握實(shí)質(zhì)，提高自己的辦事效果和對工作的督辦能力。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)

積極調(diào)整信貸投向政策，尋求適合__銀行特點(diǎn)的信貸客戶群。隨著股改的推進(jìn)，資產(chǎn)剝離后，我行信貸資產(chǎn)嚴(yán)重空心化的問題。加之我行整體實(shí)力與信用社相比，處于相對弱勢，信貸產(chǎn)品單一，不能辦理大額擔(dān)保、信用證貸款業(yè)務(wù)等因素，在客觀上制約了我行向大中型貸款客戶提供信貸支持。面對金融同業(yè)機(jī)構(gòu)的激烈競爭，以及我行貸款風(fēng)險(xiǎn)較為集中的問題，積極調(diào)整信貸投向，著手推行“限大抓小”的信貸投向政策，極力擴(kuò)大信貸客戶數(shù)量，相對控制單戶貸款金額。

注意正確處理鞏固老客戶和拓展新客戶的關(guān)系。一方面，我們重點(diǎn)穩(wěn)固一批項(xiàng)目前景好、經(jīng)營管理水平高的客戶，積極扶持一批規(guī)模發(fā)展快、效益好、擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)低的一般客戶，適度篩選一批信譽(yù)良好、有市場優(yōu)勢的控制類客戶，堅(jiān)決淘汰一批信用差、風(fēng)險(xiǎn)高的客戶。另一方面，我們主動出擊，根據(jù)城區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)政策，只要客戶項(xiàng)目有效益、有前景，都將預(yù)見性介入，確保信貸投入不滯后于縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了積極、有效的金融支持。

三、盤活不良資產(chǎn)，打好清收攻堅(jiān)戰(zhàn)

入行以來，我憑著對__銀行的無限忠誠和對自己事業(yè)的執(zhí)著熱愛，特別在不良資產(chǎn)清收管理中，我懷著“行興我榮，行衰我恥”的職業(yè)責(zé)任感，克服夏季陰雨連綿、道路泥濘，冬季天寒地凍等不利因素影響，帶領(lǐng)清收人員在清收盤活不良資產(chǎn)的小天地里，實(shí)踐探索出了一條清收新路子，我即當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員，率領(lǐng)清收隊(duì)員，抓機(jī)遇，強(qiáng)時機(jī)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組，采取各種措施抓清收。

四、抓機(jī)遇、促營銷

一是隨著__銀行股改不斷深化，新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品不斷出臺，尤其在電子銀行業(yè)務(wù)方面，該業(yè)務(wù)種類多，任務(wù)重，想盡一切辦法，在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下，使各項(xiàng)銀行產(chǎn)品均完成了上級下達(dá)的任務(wù)。二是自己在學(xué)中干，干中學(xué)，積極主動上門為親戚朋友推介我行金融產(chǎn)品，使廣大群眾了解，并能夠熟練掌握使用該產(chǎn)品;三是按照上級行服務(wù)“三農(nóng)”要求，積極與縣農(nóng)保中心，洽談代理農(nóng)村保險(xiǎn)資金，增進(jìn)了友誼，既維護(hù)了老客戶，有拓展了新資源。

五、存在不足

在過去的一年里，有喜也有憂，有苦也有樂，但我無悔、無憾、無愧。新的時期，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，還在等著我去拼搏、去努力。我非常感謝組織對我的信任和培養(yǎng)，更感謝同志們對我的支持，使我在工作中得到了鍛煉和進(jìn)步，我雖然盡心盡力做了不少工作，取得了一些成績，但離上級的要求仍有一定的差距。

業(yè)務(wù)工作規(guī)范化管理力度還不夠大，與其他同志有較大差距，跟不上新時期__銀行改革和發(fā)展的需要;在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度上，力度不夠;有時脾氣急躁，在處理問題時工作方法需改進(jìn)。

在今后的工作中，我將揚(yáng)長避短，不斷改進(jìn)工作方法，提高自身能力，只要意志不減，心氣不滅，無論什么工作都沒有走不過的“火焰山”，跨不過的“溝和坎”，同時希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁多給我提出一些寶貴意見，指出工作中的缺點(diǎn)，我一定虛心接受，并同大家一道，盡力做好各項(xiàng)工作。

此致

敬禮!

述職人：___

20_年_月_日

推薦行業(yè)與人際溝通心得體會及感悟六

學(xué)校要求我們在畢業(yè)之前都要進(jìn)行一次實(shí)習(xí)，我隨后在中國農(nóng)業(yè)銀行蘇州吳中支行找到了實(shí)習(xí)職位，開始正式進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。

在此實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我逐漸熟悉了中國農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況作出以下報(bào)告。

一、實(shí)習(xí)單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

二、實(shí)習(xí)過程

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。

(三)了解銀行會計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊、實(shí)習(xí)報(bào)告。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下預(yù)先學(xué)習(xí)了銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。

經(jīng)過一個星期的艱苦訓(xùn)練，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報(bào)告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。

在銀行，每天柜員交接工作時都要對賬，這些都是必須要學(xué)習(xí)的。對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

在學(xué)完和背誦完儲蓄業(yè)務(wù)交易代碼和操作流程之后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計(jì)業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記賬、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。

對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。

對于現(xiàn)金支票，會計(jì)記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員，會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計(jì)記賬員審核記賬，會計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

四、實(shí)習(xí)收獲與體會

這次實(shí)習(xí)，讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且學(xué)會了基本操作，并且在其他方面也獲得了長足的進(jìn)步。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

學(xué)校和單位有很大的不同，而其中最為明顯的就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

再有就是我覺得工作后每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。

在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好、請簽字、請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實(shí)際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

推薦行業(yè)與人際溝通心得體會及感悟七

理科女生適合的專業(yè)：研究型

文物保護(hù)技術(shù)：培養(yǎng)能正確掌握文物保護(hù)所必需的文史及數(shù)理化等學(xué)科基礎(chǔ)知識，掌握一般文物學(xué)、博物館學(xué)、考古學(xué)的基本知識;正確掌握文物保護(hù)技術(shù)的基本理論、一般程序。

職業(yè)技術(shù)：教育學(xué)本學(xué)科現(xiàn)設(shè)職業(yè)教育理論與實(shí)踐、職業(yè)教育管理、職業(yè)教育課程與教學(xué)論等三個研究方向。職業(yè)教育理論與實(shí)踐研究探討職業(yè)技術(shù)教育學(xué)的一般原理、職業(yè)技術(shù)。

教育學(xué)：本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可教育學(xué)專業(yè)學(xué)生能夠從事的行業(yè)十分廣泛，既包括各類院校、學(xué)院，社區(qū)服務(wù)社，咨詢組織，文化組織，還包括司法系統(tǒng)、國家級協(xié)會、委員。

保險(xiǎn)：本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可到金融監(jiān)管部門(如財(cái)政部、審計(jì)署、人行、證監(jiān)會、保監(jiān)會)從事高級管理;到商業(yè)銀行、投資銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司、工商行政部門從事。

金融工程：本專業(yè)堅(jiān)持“面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來”的人才培養(yǎng)理念，合理設(shè)置課程體系，培養(yǎng)具有良好政治素質(zhì)、合理知識結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)掌握金融學(xué)基本理論。

金融學(xué)：本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)貨幣銀行學(xué)、國際金融、證券、投資、保險(xiǎn)等方面的基本理論和基本知識，受到相關(guān)業(yè)務(wù)的基本訓(xùn)練，具有金融領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本本事。

經(jīng)濟(jì)學(xué)：本專業(yè)培養(yǎng)具備比較扎實(shí)的馬克思主義經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)，熟悉現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，比較熟練地掌握現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)分析方法，知識面較寬，具有向經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)領(lǐng)域擴(kuò)展。

理科女生適合的專業(yè)：管理型

地礦類本專業(yè)：培養(yǎng)具備地質(zhì)學(xué)基本理論、基本知識、基本技能和相關(guān)學(xué)科基礎(chǔ)知識，具有較好的科學(xué)素養(yǎng)及初步的研究、教學(xué)和管理本事，能在科研機(jī)構(gòu)從事工作。

職業(yè)技術(shù)教育類：主要培養(yǎng)掌握現(xiàn)代管理理論、教育科學(xué)理論，職業(yè)教育管理方法和技術(shù)，具備職業(yè)教育實(shí)踐本事，能夠在教育行政部門、各類中高等學(xué)校、企業(yè)從事工作。

教育學(xué)類本專業(yè)：培養(yǎng)具有良好思想道德品質(zhì)、較高教育理論素養(yǎng)和較強(qiáng)教育實(shí)際工作本事的中、高等師范院校師資、中小學(xué)校教育科研人員、教育科學(xué)研咳嗽薄

外交學(xué)本專業(yè)：培養(yǎng)具有必須的馬克思主義理論素養(yǎng)和強(qiáng)烈的愛國心，對國際事務(wù)和中國外交有系統(tǒng)全面的了解，有交際和談判的本事。

國際文化貿(mào)易本專業(yè)：方向培養(yǎng)具備經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、文化、傳播、法律、管理等方面的基礎(chǔ)知識，掌握當(dāng)代國際文化貿(mào)易的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，熟悉通行的國際文化。

貿(mào)易經(jīng)濟(jì)本專業(yè)：學(xué)生畢業(yè)后可在商業(yè)(包括糧食、供銷)、外貿(mào)系統(tǒng)、國民經(jīng)濟(jì)綜合部門、大型工貿(mào)公司(企業(yè))、涉外企業(yè)、合資企業(yè)等部門從事經(jīng)營管理工作。

國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易：本專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)較系統(tǒng)地掌握馬克思主義經(jīng)濟(jì)學(xué)基本原理和國際經(jīng)濟(jì)、國際貿(mào)易的基本理論，掌握國際貿(mào)易的基本知識與基本技能。