市場(chǎng)營銷導(dǎo)論講座心得體會(huì)實(shí)用 市場(chǎng)營銷專業(yè)導(dǎo)論心得體會(huì)(9篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

對(duì)于市場(chǎng)營銷導(dǎo)論講座心得體會(huì)實(shí)用一

實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐。是理論聯(lián)系實(shí)際，應(yīng)用和鞏固所學(xué)專業(yè)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我能力和技能的一個(gè)重要手段。

通過實(shí)習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融入到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名合格的工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)對(duì)我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。

二、實(shí)習(xí)的目的

實(shí)習(xí)對(duì)于我們來書是非常重要的，可以說沒有實(shí)習(xí)，就沒有完整的教育。實(shí)習(xí)教育教學(xué)的成功與否，關(guān)系到學(xué)生的就業(yè)前途，也間接地影響到現(xiàn)代化建設(shè)。

實(shí)習(xí)是本專業(yè)學(xué)生的一門主要實(shí)踐性課程。是學(xué)生將理論知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合的有效途徑，是增強(qiáng)學(xué)生的群眾性觀點(diǎn)、勞動(dòng)觀點(diǎn)、工程觀點(diǎn)和建設(shè)有中國特色社會(huì)主義事業(yè)的責(zé)任心和使命感的過程。通過實(shí)習(xí)，使學(xué)生學(xué)習(xí)和了解產(chǎn)品從原材料到成品再到銷售的全過程以及生產(chǎn)組織管理等知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生樹立理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，以及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中將科學(xué)的理論知識(shí)加以驗(yàn)證、深化、鞏固和充實(shí)。并培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究、分析和解決工程實(shí)際問題的能力，為后繼專業(yè)課的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過實(shí)習(xí)，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，增加感性認(rèn)識(shí)，把所學(xué)知識(shí)條理化系統(tǒng)化，學(xué)到從書本學(xué)不到的專業(yè)知識(shí)，并獲得本專業(yè)國內(nèi)、外科技發(fā)展現(xiàn)狀的最新信息，激發(fā)學(xué)生向?qū)嵺`學(xué)習(xí)和探索的積極性，為今后的學(xué)習(xí)和將從事的技術(shù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)是與課堂教學(xué)完全不同的教學(xué)方法，在教學(xué)計(jì)劃中，實(shí)習(xí)是課堂教學(xué)的補(bǔ)充，實(shí)習(xí)區(qū)別于課堂教學(xué)。課堂教學(xué)中，教師講授，學(xué)生領(lǐng)會(huì)，而生產(chǎn)實(shí)習(xí)則是在教師指導(dǎo)下由學(xué)生自己向?qū)嶋H學(xué)習(xí)。通過現(xiàn)場(chǎng)的講授、參觀、座談、討論、分析、作業(yè)、考核等多種形式，一方面來鞏固在書本上學(xué)到的理論知識(shí)，另一方面，可獲得在書本上不易了解和不易學(xué)到的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際知識(shí)，使學(xué)生在實(shí)踐中得到提高和鍛煉。

三、實(shí)習(xí)單位及崗位

ｘｘ房地產(chǎn)開發(fā)有限公司是一家門類齊全，管理經(jīng)驗(yàn)成熟，經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的綜合性房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。進(jìn)入公司以來我主要擔(dān)任策劃營銷部擔(dān)任房地產(chǎn)銷售顧問一職，我的只要工作職責(zé)為：

1、服從銷售部整體工作安排，接受專案組人員編排決定。

2、遵守各項(xiàng)操作流程，以規(guī)范行為完成集中引導(dǎo)，促進(jìn)成交。銷售顧問在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)嚴(yán)格按照既定的現(xiàn)場(chǎng)操作流程開展工作，有條理有秩序地進(jìn)行從樓盤介紹到訂購成交的各個(gè)環(huán)節(jié)。

3、客戶跟蹤服務(wù)，銷售顧問應(yīng)對(duì)累積潛在客戶進(jìn)行隨時(shí)跟蹤回訪，并正確詳細(xì)記錄于客戶接洽表內(nèi)，以主動(dòng)出擊的精神，爭(zhēng)取有效客戶，促進(jìn)銷售。

4.銷售顧問的一切銷售行為均須符合公司總的業(yè)務(wù)指令精神，并接受現(xiàn)場(chǎng)銷售主管的指示監(jiān)督，安排與調(diào)配。四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

進(jìn)入ｘｘ房地產(chǎn)開發(fā)公司以來，適逢公司正在開發(fā)的蘭州市某某商品住宅一體小區(qū)進(jìn)入營銷階段，對(duì)此經(jīng)過大家的努力制定了一年詳細(xì)的營銷方案和計(jì)劃安排。

一）、市場(chǎng)定位

根據(jù)前期市場(chǎng)分析，確定項(xiàng)目的整體市場(chǎng)定位，并確定目標(biāo)客戶群定位，進(jìn)行目標(biāo)客戶群體分析，在市場(chǎng)定位和房地產(chǎn)營銷策劃總體思路下，提出產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)基本要求，協(xié)助確定符合市場(chǎng)需求和投資回報(bào)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)理念。具體內(nèi)容包括：項(xiàng)目總體市場(chǎng)定位；目標(biāo)人群定位；項(xiàng)目開發(fā)總體規(guī)劃建議；組團(tuán)規(guī)劃建議；交通道路規(guī)劃建議；戶型設(shè)計(jì)建議；整體風(fēng)格建議；外立面設(shè)計(jì)建議；園林景觀規(guī)劃建議；社區(qū)配套設(shè)施；會(huì)所建議；樓宇配套建議；建議裝修標(biāo)準(zhǔn)建議；裝飾材料建議；物業(yè)管理建議。

二）、市場(chǎng)推廣策劃

根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析和項(xiàng)目自身優(yōu)劣勢(shì)分析，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)需求，制定有效的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，為產(chǎn)品上市銷售做好準(zhǔn)備。內(nèi)容包括市場(chǎng)推廣主題策略，營銷策略，銷售策略，市場(chǎng)推廣工具設(shè)計(jì)（vi設(shè)計(jì)及宣傳品、銷售工具設(shè)計(jì)），廣告設(shè)計(jì)創(chuàng)作，媒體投放，公關(guān)活動(dòng)策劃等。

三）、項(xiàng)目銷售策劃（項(xiàng)目銷售階段）

此階段主要是幫助發(fā)展商制定銷售計(jì)劃，協(xié)助展開促銷工作，做好銷售現(xiàn)場(chǎng)管理顧問，幫助發(fā)展商實(shí)現(xiàn)預(yù)定銷售時(shí)間計(jì)劃和收入計(jì)劃。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)

自入公司以來從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無所知的門外漢，到現(xiàn)在向一個(gè)專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進(jìn)，在這大半年的時(shí)間里收獲頗多，同時(shí)對(duì)公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解，做為房地產(chǎn)一線銷售員的我深知自己責(zé)任的重大。因?yàn)槲掖碇敬翱?，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要樹立好公司的形象，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì)。

在與每一個(gè)客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)，更要對(duì)自己的顧客負(fù)責(zé)?？梢赃@樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對(duì)自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來講究是該多比較多對(duì)比之后再來決定的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢？當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì)，價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。

近年來也是我國房地產(chǎn)市場(chǎng)有史以來很不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年，政策越來越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)歷史上最嚴(yán)厲的一年，面對(duì)國家政策的不斷干預(yù)，對(duì)我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，而我覺得越是在這艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，也是體現(xiàn)自身價(jià)值的時(shí)候，因我堅(jiān)信凡事總會(huì)雨過天晴的，而我堅(jiān)信逆境能給予我們寶貴的磨練機(jī)會(huì)，只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人才能算是真正的強(qiáng)者，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅(jiān)韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機(jī)會(huì)，我也很榮幸的成為ｘｘ房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的一名銷售人員。同時(shí)也感謝團(tuán)隊(duì)在逆境時(shí)不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了，再次感謝公司和團(tuán)隊(duì)對(duì)我們的栽培和幫助及鼓勵(lì)和支持！

對(duì)于市場(chǎng)營銷導(dǎo)論講座心得體會(huì)實(shí)用二

一. 實(shí)踐目的

1. 了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)

(1)大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻

目前我國正處在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的初級(jí)階段，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平還較低，加上我國巨大的人口壓力，使得整個(gè)社會(huì)的就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻。處于當(dāng)前階段的大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)自然要受到整個(gè)社會(huì)大氣候的影響，更何況近幾年來各大學(xué)一直在擴(kuò)大招生，我國的高等教育正在向“大眾化”過渡，因此，大學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)不容樂觀。大學(xué)生就業(yè)問題已成為全社會(huì)特別是在校大學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn)。

(2)原因

大學(xué)生明顯供過于求，培養(yǎng)的大學(xué)生方向以及大學(xué)生應(yīng)該學(xué)習(xí)的內(nèi)容和社會(huì)的實(shí)際需求是脫節(jié)的。大學(xué)生缺乏勝任力，大量的理論課程讓學(xué)生在專業(yè)方向上的收益是有限的，大學(xué)生畢業(yè)后不具備相關(guān)工作的勝任力。大學(xué)生就業(yè)觀念存在問題，就業(yè)期望值較高，理想與現(xiàn)實(shí)存在較大差距，最后導(dǎo)致高不成低不就。

(3)如何解決

政府，企業(yè)，大學(xué)生三方面結(jié)合，鼓勵(lì)和支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。大學(xué)生要及時(shí)調(diào)整就業(yè)思路，拓寬就業(yè)渠道。選擇職業(yè)技能培訓(xùn)，社會(huì)需要的是既有工作經(jīng)驗(yàn)又有實(shí)踐能力的人，我們大學(xué)生就更應(yīng)該努力豐富自己的知識(shí)，同時(shí)豐富自己的社會(huì)閱歷，做社會(huì)需要的人才。

2. 上海_市場(chǎng)營銷服務(wù)有限公司

(1) 概況

上海_市場(chǎng)營銷服務(wù)有限公司是中國最大，實(shí)力最雄厚的市場(chǎng)營銷服務(wù)代理商，我們擁有強(qiáng)大而完整的執(zhí)行辦事處網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，能迅速將營銷的觸角延伸到中國市場(chǎng)的每一個(gè)角落. 成為jwt及wpp集團(tuán)成員之一后，_不僅可以直接運(yùn)用世界上最有影響力的廣告公司jwt的創(chuàng)意與品牌管理，同時(shí)更可將全方位的品牌激活方案通過_的網(wǎng)絡(luò)在中國展開. wpp集團(tuán)總部座落于倫敦，是世界最大的市場(chǎng)營銷傳播集團(tuán)，在全世界106個(gè)國家有超過_個(gè)辦事處同97，000名員工.

(2) 發(fā)展情況

上海_市場(chǎng)營銷服務(wù)有限公司是1999年成立于上海.在全國有5大分公司，70個(gè)辦事處，260名員工，400個(gè)地區(qū)項(xiàng)目督導(dǎo)，超過10，000名長期促銷員和工作人員，超過70，000名短期促銷員.

自成立以來，_不但迅速成長壯大，同時(shí)為眾多知名銷費(fèi)品牌及世界500強(qiáng)企業(yè)(聯(lián)合利華，諾基亞，匯豐銀行，卡夫食品等)提供市場(chǎng)營銷解決方案.在不同行業(yè)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，以及對(duì)中國消費(fèi)者的深入了解，使我們能給予客戶所需要的一切支持和幫助.

我們知道一家正真好的營銷服務(wù)公司，要為客戶帶來創(chuàng)新思維，同時(shí)要能將計(jì)劃變?yōu)楝F(xiàn)實(shí);也就是說，好的創(chuàng)意，需要執(zhí)行力的貫徹! 每當(dāng)執(zhí)行營銷計(jì)劃時(shí)，_成為一個(gè)軍事化團(tuán)隊(duì)，我們有良好的作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、思路敏捷反應(yīng)迅速、能適應(yīng)各類變化、惡劣環(huán)境下生存。

_自創(chuàng)立以來，一直以 “客戶完全滿意”為目標(biāo)!我們的企業(yè)文化、亦是_最寶貴的特質(zhì)：

● 正直誠實(shí)

● 持續(xù)成長

● 激情洋溢

● 雷厲風(fēng)行

● 紀(jì)律嚴(yán)明

● 精誠合作

二.實(shí)踐內(nèi)容

1.實(shí)踐安排及流程

(1)實(shí)踐安排

20_年寒假，我來到上海_市場(chǎng)營銷服務(wù)有限公司進(jìn)行這次的社會(huì)實(shí)踐，在活動(dòng)的期間我們受到了集團(tuán)以至各分公司的熱情接待。大區(qū)經(jīng)理安排我到人事部門進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解公司工作流程及日常運(yùn)行。

(2)工作內(nèi)容

1. 行政公文處理;

2. 員工征信調(diào)查及對(duì)保工作;

3. 招募行政工作;

4. 考績行政工作;

5. 資料檔案管理;

6. 勞保行政工作;

7. 考勤行政工作。

2.專業(yè)知識(shí)技能在工作中的運(yùn)用

(1)建立聯(lián)系

在人事部門工作時(shí)，會(huì)有不同的人來進(jìn)行面試，在面試過程中我們會(huì)預(yù)先擬好會(huì)問的問題，與其他有關(guān)方面建立并保持必要的聯(lián)絡(luò)，這時(shí)就需要英語技能的運(yùn)用，在交流中就更容易更高效。

(2)真誠對(duì)待

我需要以誠懇友善態(tài)度與其他單位協(xié)調(diào)、聯(lián)系，并就其所提出的有關(guān)本單位工作的詢問、質(zhì)疑予以解答，這個(gè)時(shí)候所學(xué)的待人接物，禮貌禮儀就得到了很好的運(yùn)用。有時(shí)還需要用英語在網(wǎng)站上發(fā)點(diǎn)帖子來招收人員，這個(gè)時(shí)候我的英語優(yōu)勢(shì)就得到了很好的發(fā)揮。

三. 實(shí)踐結(jié)果

1.實(shí)踐中的問題與思考

(1)員工職業(yè)素質(zhì)

一名合格的營銷策劃人員應(yīng)具備一下幾點(diǎn)要求：

1、需要掌握綜合知識(shí)和技能。

2、必須有豐富的閱歷和營銷經(jīng)驗(yàn)。

3、要有敏銳的洞察能力，能把握市場(chǎng)上存在的各種機(jī)會(huì)。

4、要有系統(tǒng)思維能力，能用綜合的知識(shí)去解決復(fù)雜的問題。

5、要有狂熱的工作熱情，把策劃當(dāng)成自己生命中的一部分，才能有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)和興趣把工作做到極致。

但是有些人員紀(jì)律意識(shí)不明確，克扣工資，貪污受賄，導(dǎo)致企業(yè)作風(fēng)存在嚴(yán)重問題。

(2)傳統(tǒng)營銷模式

傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)漸漸不適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求，慢慢喪失原有的市場(chǎng)份額，所以一種新興的營銷模式有待開發(fā)與完善。

2.對(duì)策與解決

(1)職業(yè)技能素質(zhì)培訓(xùn)

企業(yè)必須定時(shí)對(duì)新老員工進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，及時(shí)對(duì)條件不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)，最終使其能夠勝任。同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)新員工的培養(yǎng)，使其成為企業(yè)的精英?！霸诳鞓分袑W(xué)習(xí)”，游戲形式的體驗(yàn)本身就是一種價(jià)值?！霸趨⑴c中學(xué)習(xí)”，快速實(shí)現(xiàn)由轉(zhuǎn)變認(rèn)知模式到轉(zhuǎn)變態(tài)度，直至改善行為?！霸阱e(cuò)誤中學(xué)習(xí)”，不斷發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)和不足，不斷調(diào)整，從而迅速用于實(shí)際工作。

(2)新營銷

1、品牌公關(guān)化：品牌公關(guān)機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)建立、品牌公關(guān)戰(zhàn)略、隱性傳播、顯性傳播、危機(jī)管理、危機(jī)公關(guān)、非傳統(tǒng)營銷、口碑營銷、互動(dòng)營銷、品牌聯(lián)合;

2、品牌模式化：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌模式、產(chǎn)業(yè)模式規(guī)劃、資本策略規(guī)劃、盈利模式規(guī)劃、 項(xiàng)目及產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)整合規(guī)劃。

四.實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)

1.收獲與體會(huì)

(1)清楚了就業(yè)形勢(shì)

現(xiàn)在的大學(xué)生就業(yè)率普遍低，就業(yè)難，原因多種多樣，主要原因還是在于自身，通過這次實(shí)踐我了解到一個(gè)事實(shí)，其實(shí)大學(xué)生就業(yè)并沒有那么難，只要我們肯端正態(tài)度，調(diào)整心態(tài)就能順利就業(yè)?，F(xiàn)在是工作挑我們的時(shí)候并不是我們挑工作的時(shí)候，我們只有抓住機(jī)會(huì)，及時(shí)就業(yè)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，才能夠找到更好地工作。

(2)提高了就業(yè)能力

現(xiàn)在我們這一輩大多數(shù)都是90后，社會(huì)各界對(duì)于我們這一代有著諸多的爭(zhēng)議，很多就業(yè)單位直接說90后的孩子過于自我，做事能力太差，脾氣大說不得，讓很多用人單位不放心。通過這次實(shí)踐我鍛煉了自己的做事能力與交際能力。做什么事情都要細(xì)心耐心，有一件事情我感觸很深，在投簡歷的時(shí)候，公司對(duì)簡歷的要求很嚴(yán)格，不能有任何涂改修改，必須認(rèn)真對(duì)待不容許有一點(diǎn)差錯(cuò)。從一份簡單的簡歷上就可以充分體現(xiàn)應(yīng)聘者的態(tài)度，態(tài)度是否端正，做事是否嚴(yán)謹(jǐn)。很多時(shí)候，一個(gè)小小的生活細(xì)節(jié)就能體現(xiàn)出一個(gè)人的性格能力，有時(shí)候一個(gè)細(xì)微的疏忽就可能毀掉一個(gè)人的前途。在企業(yè)工作，還有一點(diǎn)就是要謙虛，多聽前輩們的教誨，努力吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，人們更喜歡謙虛好學(xué)的人，而討厭驕傲自大的人。這次實(shí)踐，我跟很多同事相處得特別好，他們都很熱情，教會(huì)了我很多事情，也讓我對(duì)未來更有信心。

2.不足與改進(jìn)

(1)經(jīng)驗(yàn)不足

我對(duì)于人事部門的一些具體工作還是不太了解，本身也沒有接受過專業(yè)訓(xùn)練，沒有經(jīng)驗(yàn)，很多事情做起來有很多小麻煩，不是很順利。我覺得我還是要去多做兼職多實(shí)踐積累更多的經(jīng)驗(yàn)，把自己所學(xué)的應(yīng)用到實(shí)際工作中。為此我去網(wǎng)上調(diào)了很多學(xué)習(xí)資料回家認(rèn)真研讀，也去圖書館借了很多相關(guān)方面的書，同時(shí)我請(qǐng)教了很多工作人員讓他們帶著我，這樣久而久之，我發(fā)現(xiàn)一開始很多覺得難以勝任的工作都簡單了很多。

(2)做事能力有待提高

我不得不承認(rèn)相比那些工作了好幾年的工作人員來說，我的做事能力不高。有些事情明明很簡單卻找不到合理的方法，饒了很多圈子，也浪費(fèi)了很多時(shí)間和精力。后來我請(qǐng)教了里面的工作人員，他們鼓勵(lì)我說一開始都這樣，他們熱心地給我培訓(xùn)。慢慢地我了解到做任何事之前都要?jiǎng)幽X子想好方案，方方面面都要考慮到，多問問多學(xué)學(xué)，什么事情都不是問題。

這次暑期社會(huì)實(shí)踐我學(xué)會(huì)了很多，認(rèn)清了就業(yè)形勢(shì)，就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力得到了很大的提高，我希望在今后的學(xué)習(xí)生活中更好地培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì)，將來順利地畢業(yè)就業(yè)。

了解所學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)狀況，掌握社會(huì)就業(yè)崗位和行業(yè)人才需求信息，認(rèn)清當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，明確自身努力方向。依托已建立的創(chuàng)業(yè)、就業(yè)見習(xí)基地，組織大中專學(xué)生開展“就業(yè)我先行，創(chuàng)業(yè)我也行”實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新素質(zhì)，提高大學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力。

對(duì)于市場(chǎng)營銷導(dǎo)論講座心得體會(huì)實(shí)用三

走出國門，做世界的美的，美的集團(tuán)穩(wěn)扎穩(wěn)打從未停下前進(jìn)的步伐。

20xx年10月11日，美的宣布收購埃及miraco公司股權(quán)項(xiàng)目完成，使得美的的海外生產(chǎn)基地延伸至越南、埃及、白俄羅斯等地，同時(shí)還規(guī)劃在印度、巴西等國設(shè)立生產(chǎn)基地。

20xx年8月份，美的與開利簽訂股權(quán)收購協(xié)議，雙方聯(lián)合經(jīng)營和拓展拉丁美洲地區(qū)空調(diào)業(yè)務(wù)。此舉被認(rèn)為是美的提高海外盈利貢獻(xiàn)能力和搶占市場(chǎng)份額的重要一步，也是美的開始全球布局的關(guān)鍵步驟。

截至目前，美的集團(tuán)旗下?lián)碛?家上市公司、四大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，14個(gè)國內(nèi)生產(chǎn)基地，全球員工20萬人;現(xiàn)擁有中國最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈、冰箱產(chǎn)業(yè)鏈、洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈、微波爐產(chǎn)業(yè)鏈和洗碗機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈。擁有中國最大最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群。在全球設(shè)有60多個(gè)海外分支機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷200多個(gè)國家和地區(qū)。同時(shí)，已完成全球產(chǎn)業(yè)布局，并與美國開利、伊萊克斯、ge等國際知名家電企業(yè)達(dá)成合資和合作。作為中國家電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，美的正在以其獨(dú)特與務(wù)實(shí)的方式，逐步落實(shí)國際化和全球化戰(zhàn)略。

為了了解香港居民對(duì)于變頻空調(diào)的需要和選擇，我們做了這次市場(chǎng)調(diào)研來得出結(jié)果?！臼袌?chǎng)營銷調(diào)查計(jì)劃書三篇匯集】市場(chǎng)營銷調(diào)查計(jì)劃書三篇匯集。

本次市場(chǎng)調(diào)查在特定的微波率賣場(chǎng)中對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行調(diào)查訪問和觀察法等以達(dá)到以下

目標(biāo)：

1、了解顧客能接受哪種價(jià)位的變頻空調(diào)。

2、了解顧客在購買變頻空調(diào)時(shí)是否看重品牌，以及是哪些品牌。

3、了解顧客看重變頻空調(diào)的哪些功能等。

4、了解顧客購買變頻空調(diào)的地點(diǎn)。

(一)消費(fèi)者

1、消費(fèi)者對(duì)變頻空調(diào)的消費(fèi)形態(tài)(消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣)。

2、消費(fèi)者對(duì)變頻空調(diào)品牌的看法(看重品牌、哪些品牌)。

3、消費(fèi)者對(duì)變頻空調(diào)功能的要求。

(二)市場(chǎng)

1、香港行業(yè)市場(chǎng)狀況。

2、香港消費(fèi)者的購買力。

(三)企業(yè)自身

1、美的變頻空調(diào)的產(chǎn)品特征。

2、美的變頻空調(diào)進(jìn)行的促銷活動(dòng)。

3、美的變頻空調(diào)售后服務(wù)狀況。

調(diào)研對(duì)象：網(wǎng)絡(luò)上潛在的消費(fèi)者。

以問卷調(diào)查為主：在網(wǎng)上對(duì)消費(fèi)者發(fā)布問卷。

原因：1、調(diào)查時(shí)間和調(diào)查人員有限，在網(wǎng)上發(fā)布問卷不需要太多人員。

2、問卷調(diào)查形勢(shì)比較簡單，方便我們對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查。

3、問卷調(diào)查結(jié)果容易統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。

4、問卷調(diào)查成本低

對(duì)于市場(chǎng)營銷導(dǎo)論講座心得體會(huì)實(shí)用四

一、營銷環(huán)境的調(diào)研活動(dòng)

內(nèi)容：營銷環(huán)境調(diào)研活動(dòng)是企業(yè)營銷的起始活動(dòng)，是基礎(chǔ)性的活動(dòng)。目的是明確環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)和威脅，知曉自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為以后的一系列營銷活動(dòng)提供客觀依據(jù)。

基本要點(diǎn)：營銷環(huán)境調(diào)研活動(dòng)的關(guān)鍵是調(diào)研分析影響營銷的因素，確定出這些因素會(huì)給企業(yè)帶來怎樣的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)。

二、目標(biāo)市場(chǎng)的定位活動(dòng)

內(nèi)容：包括選擇目標(biāo)顧客群和確定基本經(jīng)營方針，此部分內(nèi)容是由市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位三個(gè)步驟構(gòu)成。

基本要點(diǎn)：市場(chǎng)定位是營銷的基本問題，也是基礎(chǔ)性工作。必須是在對(duì)消費(fèi)者做出詳細(xì)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上完成。特別是正確運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分手段尋找目標(biāo)市場(chǎng)。

三、營銷要素的策劃活動(dòng)

內(nèi)容：包括產(chǎn)品，價(jià)格，渠道和促銷等營銷要素。

基本要點(diǎn)：制定與目標(biāo)市場(chǎng)相適應(yīng)的營銷要素組合。

四、“4p”組合模式

4p：指商品的(product)、價(jià)格(price)、地點(diǎn)(place)、促銷(promotion)。

五：營銷“4c”組合模式

消費(fèi)者、成本，便利性以及溝通性。了解，并掌握營銷理念。

對(duì)于市場(chǎng)營銷導(dǎo)論講座心得體會(huì)實(shí)用五

我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了xx金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。

在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。

就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過去了，我堅(jiān)持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚(yáng);在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東

深度分銷的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商，是完全的市場(chǎng)精耕。

其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1。8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち摇Ｔ诳h城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地，各個(gè)廠家都在搶，真是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)！

在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，更是在比拼實(shí)力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近200萬買店費(fèi)。

時(shí)止今天，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最后，感謝我的母?！獂x商業(yè)高等?？茖W(xué)校，一直以來對(duì)我的培養(yǎng)，感謝市場(chǎng)營銷系全體老師傳授給我的營銷知識(shí)，感謝三年以來教育過我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。

感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長和唐部長，同時(shí)再次感謝營銷部長唐文廣先生對(duì)我營銷知識(shí)的指導(dǎo)和教誨。

感謝銷售總公司張占波副總對(duì)我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對(duì)我的培養(yǎng)，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對(duì)我的關(guān)照，再次向你們致謝。

對(duì)于市場(chǎng)營銷導(dǎo)論講座心得體會(huì)實(shí)用六

姓名：

性別：男

婚姻狀況：

未婚

民族：漢

戶籍：廣州

年齡：30

現(xiàn)所在地：上海

身高：178

聯(lián)系電話：

電子郵箱：

希望崗位：

工作年限：

職稱：無職稱

求職類型：全職

可到職日期：隨時(shí)

20xx.07—20xx.04xx有限公司，擔(dān)任柜員。

主要職責(zé)：

1、保全業(yè)務(wù)的受理和權(quán)限內(nèi)處理

2、理賠立案和結(jié)案處理

3、受理和處理簡易案件

4、接受業(yè)務(wù)員、客戶關(guān)于保全業(yè)務(wù)方面的咨詢，對(duì)客戶的投訴進(jìn)行勸說和解釋

5、保全歸檔文件管理及移交、掃描、打印、通知、發(fā)放、回收、整理、保管和移交等，確保保全檔案管理規(guī)范完整

6、宣導(dǎo)和培訓(xùn)內(nèi)勤及業(yè)務(wù)員保全業(yè)務(wù)規(guī)則

7、報(bào)送及跟蹤保全問題件及簽報(bào)

8、根據(jù)單證管理規(guī)定，對(duì)各種有價(jià)單證進(jìn)行登記、管理、保證單證使用的安全性。

畢業(yè)院校：清華大學(xué)

最高學(xué)歷：本科

畢業(yè)日期：20xx-07

專業(yè)：市場(chǎng)營銷

在校成就：主要學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷及工商管理方面的基本理論和基本知識(shí)，接受市場(chǎng)營銷方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決實(shí)際營銷問題的基本能力。

英語水平：優(yōu)秀

國語水平：優(yōu)秀

粵語水平：優(yōu)秀

本人性格熱情開朗，待人友好，為人誠實(shí)謙虛。工作勤奮，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，有耐心。具有親和力，平易近人，善于與人溝通。責(zé)任心強(qiáng)，有獨(dú)立工作能力強(qiáng)，吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)精神，具有良好的策劃、組織、協(xié)調(diào)、管理能力，做事細(xì)心和有條理，善于獨(dú)立思考、邏輯能力較強(qiáng)。

對(duì)于市場(chǎng)營銷導(dǎo)論講座心得體會(huì)實(shí)用七

一、前言

重慶的餐飲行業(yè)已步入強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，阿興記大飯店奧體中心店，如何在主城西區(qū)打開市場(chǎng)終端，提高品牌知名度，搶占重慶餐飲市場(chǎng)最大份額，讓她代表著一個(gè)產(chǎn)業(yè)，引領(lǐng)一個(gè)市場(chǎng)?

據(jù)我們了解，阿興記大飯店主要以其高檔次的就餐環(huán)境和貼心的服務(wù)響譽(yù)業(yè)界。目前，阿興記大飯店黃泥磅店發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，生意火爆，具有很大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

我們力求全力打造阿興記大飯店品牌價(jià)值，營造熱點(diǎn)進(jìn)行宣傳，主要策劃有意義的新聞事件及促銷活動(dòng)，以塑造阿興記大飯店整體的品牌形象，并引起媒體的廣泛關(guān)注，使目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)和品牌知名度得到全面的提升。

基于以上考慮，本次策劃針對(duì)阿興記大飯店奧體中心店開業(yè)前期做了一系列的推廣策劃，以奧體中心店開業(yè)為契機(jī)，旨在全面提升阿興記大飯店在重慶餐飲業(yè)的形象，樹立良好的口碑，力求將阿興記大飯店品牌做得更大更強(qiáng)。

二、奧體中心店市場(chǎng)分析

阿興記大飯店自黃泥磅店開業(yè)以來，風(fēng)格各異的菜系和獨(dú)具特色的服務(wù)，引領(lǐng)了重慶中餐餐飲潮流，贏得了廣大消費(fèi)者的青睞。由此，在渝北區(qū)創(chuàng)下了極好的成績和口碑，從而帶來了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，同時(shí)也對(duì)奧體中心店的開業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

奧體中心店由于其特殊的地理位置，本身可對(duì)該店帶來一定優(yōu)勢(shì)：

1、奧體中心是重慶知名的，眾所周知的體育中心，所以人們很容易就會(huì)找到這里。

2、奧體中心經(jīng)常會(huì)有重大體育比賽和演出活動(dòng)在此舉行，從而引來一部分食客。

3、由于周圍建筑的興起，該地段商業(yè)氛圍必將增強(qiáng)，引來眾多的消費(fèi)群。

4、將來周邊樓盤完工，必然帶來旺盛的人氣，其發(fā)展趨勢(shì)樂觀。

5、周邊各企事業(yè)單位消費(fèi)能力巨大。(如：移動(dòng)、電信、重醫(yī)、出版社、部隊(duì)及眾多高新企業(yè)等等)

然而，就目前來看，奧體中心店也存在一定劣勢(shì)：

1、阿興記大飯店還沒有比較明確的vi標(biāo)識(shí)和朗朗上口的廣告語，沒有比較識(shí)別系統(tǒng)，給人的印象不深刻。

2、目標(biāo)客戶會(huì)受到南方花園飲食街以及直港大道的競(jìng)爭(zhēng)。

所處機(jī)會(huì)分析：

1、現(xiàn)目前重慶的餐飲名店很多，但其目標(biāo)群體各有所異，如陶然居主要是屬于大眾消費(fèi)，七十二行以家常菜為主，菜香源以懷古情調(diào)為主，而阿興記大飯店的環(huán)境、菜品和服務(wù)都屬于高檔次飯店，與其他酒樓有一定差異，主要適用于商業(yè)宴請(qǐng)，這部分目標(biāo)市場(chǎng)是相當(dāng)有消費(fèi)潛力的，所以應(yīng)抓住市場(chǎng)推廣宣傳。

2、袁家崗地區(qū)、九龍坡區(qū)、大渡口區(qū)及高新區(qū)現(xiàn)在還沒有和阿興記大飯店同檔次的飯店，所以非常具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)好好把握。

對(duì)于市場(chǎng)營銷導(dǎo)論講座心得體會(huì)實(shí)用八

活動(dòng)目的: 推廣聯(lián)通 打?qū)W校幾乎移動(dòng)一統(tǒng)天下的局面 讓學(xué)生有更多的選擇 享受更好的服務(wù)節(jié)約話費(fèi) 活動(dòng)主要對(duì)象: xx級(jí)新生

活動(dòng)口號(hào): 省錢, 如此容易!

活動(dòng)背景: 自中國電信被分拆以來，隨著無線通信的迅速崛起，電信業(yè)務(wù)在利潤增長點(diǎn)上一直處于開源無路的困境。被信息產(chǎn)業(yè)部定位為固定電話網(wǎng)的補(bǔ)充和延伸的夷陵通，就是利用已有的固定電話網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)無線接入，打破高端通信市場(chǎng)由移動(dòng)、聯(lián)通兩頭獨(dú)大的局面，從市場(chǎng)格局上形成三足鼎立的競(jìng)爭(zhēng)局面。事實(shí)上，xx年，中國整個(gè)電信市場(chǎng)用戶增長的全景圖中，夷陵通凈增加了2300萬戶，總用戶達(dá)到3500萬，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出人們的預(yù)測(cè)，已經(jīng)成為我國通信市場(chǎng)的一支重要力量。憑借其低廉的資費(fèi)優(yōu)勢(shì)，夷陵通在上市初期就受到廣大消費(fèi)者的歡迎，以燎原之勢(shì)獲得社會(huì)各界的極大關(guān)注，數(shù)以萬計(jì)的首批夷陵通用戶已感受了價(jià)格低廉、綠色環(huán)保夷陵通的時(shí)尚和魅力。但是夷陵通上市初期，即受到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的猛烈阻擊，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使銷售情況并未像人們前期預(yù)料那樣的樂觀。分析其原因，固然有目前宜昌市的消費(fèi)者逐漸趨于理性消費(fèi)、大部分有移動(dòng)通信需求的用戶都已經(jīng)購買了手機(jī)的因素，以及由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提前進(jìn)行市場(chǎng)阻擊，而更深層次的原因在于沒有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效的細(xì)分，并在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上提供不同的話費(fèi)套餐服務(wù)。高校學(xué)生群體即屬于被忽略的一部份。

就三峽大學(xué)市場(chǎng)來看，大多數(shù)學(xué)生屬于有移動(dòng)通信需求的低端用戶，他們追求以時(shí)尚的移動(dòng)通信作為日常溝通方式的補(bǔ)充，同時(shí)他們又屬于無經(jīng)濟(jì)收入來源的低端消費(fèi)群體，兩者之間的矛盾給夷陵通的發(fā)展提供了較大的發(fā)展空間。夷陵通業(yè)務(wù)在校園市場(chǎng)的發(fā)展存在較大空隙。

在此情況下，隨著宜昌市通信業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，努力在移動(dòng)通信領(lǐng)域的校園市場(chǎng)占據(jù)較大市場(chǎng)份額，并由此輻射全社會(huì)，為夷陵通業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

前期準(zhǔn)備 :

1 活動(dòng)主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系宜昌電信,向電信的主要負(fù)責(zé)人說明活動(dòng)策劃方案

2 活動(dòng)主要負(fù)責(zé)人與電信協(xié)商, 為三大學(xué)生量身打造一種資費(fèi)方式

有可能的話 可以建造三大的局域網(wǎng)

3 為吸引學(xué)生使用,電信最好是進(jìn)行一些活動(dòng). 可以 預(yù)存話費(fèi)送小靈通一部 新入網(wǎng)學(xué)生可享受幾個(gè)月的免月租 等

4 在學(xué)校里招一批學(xué)生參加此次活動(dòng) 要求 口才好,溝通能力強(qiáng),能吃苦

小靈通的優(yōu)勢(shì):

1 輻射比遙控器還低

我國政府在有關(guān)電磁輻射環(huán)境保護(hù)方面是極其負(fù)責(zé)的，我國現(xiàn)行的電磁輻射防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)比歐美各工業(yè)化國家要嚴(yán)格的多。根據(jù)相關(guān)檢測(cè)報(bào)告的顯示，小靈通手機(jī)的輻射頻率最大值為10毫瓦，比電視機(jī)遙控器的使用功率(25毫瓦)還小很多，完全可以忽略不記。此外，小靈通在待機(jī)時(shí)處于休眠狀態(tài)不發(fā)射功率，也就是說此時(shí)小靈通手機(jī)沒有輻射，只有在發(fā)生呼叫從休眠狀態(tài)到呼叫狀態(tài)的處理時(shí)才進(jìn)行交互式的發(fā)射。小靈通手機(jī)的發(fā)射功率，按小靈通使用時(shí)距人體1厘米計(jì)算，小靈通手機(jī)僅有0.25微瓦/平方厘米的電磁輻射被人體吸收。小靈通手機(jī)的電磁輻射功率僅僅是我國微波衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的1/150。

2 話費(fèi)低

由于小靈通的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和固定電話基本相同，所以在本市多用小靈通則可大幅降低話費(fèi);另外小靈通不但可以打國內(nèi)國際長途，還可撥ip電話，讓用戶在市內(nèi)隨時(shí)隨地享用便宜的長途電話。

目前移動(dòng)通信設(shè)備不僅具備基本的通話功能，更成為可以上網(wǎng)看新聞、玩游戲的隨身娛樂設(shè)備，在這一點(diǎn)上小靈通毫不遜色。用戶借助小靈通無線市話系統(tǒng)高達(dá)64k/32k的數(shù)據(jù)通道，能夠隨時(shí)隨地享受無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

三大具體情況

1 市場(chǎng)潛力

xx級(jí)新生人數(shù)多,加上高年級(jí)學(xué)生,市場(chǎng)潛力極大. 大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體. 是以后社會(huì)消費(fèi)的主力軍, 學(xué)生現(xiàn)在形成的消費(fèi)觀念對(duì)以后的消費(fèi)方式有很重要的作用.

2 實(shí)際需求

學(xué)校里有手機(jī)的人很多. 60%的學(xué)生有手機(jī).說明高校學(xué)生對(duì)移動(dòng)通信服務(wù)的需求量很大。用戶對(duì)通信的“移動(dòng)性”有需求，這就意味著他可能會(huì)成為

夷陵通服務(wù)的顧客?！耙苿?dòng)性”是夷陵通區(qū)別于固定電話的最大優(yōu)勢(shì)所在。在三峽大學(xué)，幾乎90%學(xué)生主要通過固定電話或手機(jī)進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，這一比重是很大的。這決定了他們是夷陵通的潛在用戶。

3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況

移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)在校內(nèi)并不好. 在欣苑機(jī)房.g樓等地方經(jīng)常沒有信號(hào), 很不方便. 移動(dòng)的資費(fèi)并不便宜且移動(dòng)在校內(nèi)的用戶早已過飽和了由于沒有經(jīng)濟(jì)收入，日?；ㄙM(fèi)大部分由家里提供，高校學(xué)生的通信消費(fèi)能力不高，月消費(fèi)話費(fèi)約25-200元不等，人均月話費(fèi)約50元左右。表明高校市場(chǎng)雖然是一個(gè)低端市場(chǎng)，但夷陵通的arpu值(每月平均每用戶收益)比固定電話要高，成本又低很多，是運(yùn)營商應(yīng)該著力培養(yǎng)的消費(fèi)群體。

4 具體的使用情況

手機(jī) 價(jià)格高 資費(fèi)高 輻射強(qiáng)

小靈通 輻射小 在校內(nèi)的信號(hào)較好 且資費(fèi)便宜 ( 小靈通上可打ip長途, 也可用201電話卡 長途便宜 ) 月平均話費(fèi)低于手機(jī), 很適合學(xué)生使用.

小靈通現(xiàn)在可發(fā)短信 上網(wǎng) 與手機(jī)功能差不多

宣傳方法: 1 電信和學(xué)校聯(lián)系 每一封錄取通知書的信封上印上電信的有關(guān)資料 并在每封錄取通知書中附上宣傳單

注: 宣傳單內(nèi)容包括 a學(xué)生新特權(quán) ( 專門針對(duì)學(xué)生的優(yōu)惠活動(dòng))

b 小靈通本身的優(yōu)勢(shì) ( 話費(fèi)低 輻射低 )

更多的要從家長的角度寫

2 新生入學(xué)時(shí) a 在學(xué)校迎新的校車上帖廣告

b 在校內(nèi)用條幅 宣傳板 等形式進(jìn)行宣傳

3 新生寢室的桌子上放宣傳單

具體操作:

1 開學(xué)時(shí)在學(xué)校體育館附近及個(gè)苑設(shè)業(yè)務(wù)代理處. 每個(gè)代理處都要有學(xué)生至少一名 (了解真實(shí)的銷售情況)

2 在學(xué)校里面設(shè)專門的代理店不僅使人有可信賴之感，更為重要的是能夠提供專業(yè)、周到的服務(wù)。采用專賣的形式，以一定價(jià)格給學(xué)生折讓，由專賣店具體負(fù)責(zé)銷售及售后服務(wù)，并利用他們發(fā)放一些廣告宣傳材料，及時(shí)反饋信息，并處理用戶使用中出現(xiàn)的一般性問題。

3 在學(xué)校里面尋找一些學(xué)生做代理 更貼進(jìn)學(xué)生生活,后期服務(wù)更好.且方便得掌握學(xué)校里的各種消息,為后期的市場(chǎng)進(jìn)一步打

基礎(chǔ).從而使這次活動(dòng)更好的開展.

學(xué)生工資: 從電信的銷售中提成

具體分配-----能者多勞 多勞多得，去成本外的凈利潤進(jìn)行分配

a 外聯(lián)人員-----從凈利潤中提25%

b 宣傳人員------從凈利潤中提 15%

c 現(xiàn)場(chǎng)工作的同學(xué)-----凈利潤中提25%

d 活動(dòng)主管人員-----35%

對(duì)于市場(chǎng)營銷導(dǎo)論講座心得體會(huì)實(shí)用九

全世界有185個(gè)國家經(jīng)銷電話卡。電話卡除了具有使用價(jià)值之外，還具有較高的收藏價(jià)值。發(fā)行電話卡是電信運(yùn)營商開拓市嘗提供業(yè)務(wù)、盤活資金的重要方式。經(jīng)過變革后的中國電信業(yè)形成了幾大電信運(yùn)營商：中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、中國衛(wèi)通和鐵通公司。這些運(yùn)營商形成了一個(gè)新型的產(chǎn)業(yè)格局，在電話卡市場(chǎng)上展開了激烈競(jìng)爭(zhēng)。

中國鐵通作為后起之秀，存在著許多的優(yōu)勢(shì)，也存在著很多的困難。為了增強(qiáng)鐵通電話卡的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，樹立企業(yè)品牌形象，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平，擴(kuò)大銷售的份額，鞏固市場(chǎng)地位，特撰寫此策劃書。

1、營銷環(huán)境背景：

杭州下沙紫園公司是專業(yè)為學(xué)生提供后勤服務(wù)的公司，現(xiàn)在負(fù)責(zé)浙江金融職業(yè)學(xué)院、浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院、浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院三所院校近萬名學(xué)生的衣、食、注行服務(wù)。由于下沙遠(yuǎn)離市區(qū)，學(xué)生與外界通訊主要通過網(wǎng)絡(luò)和電話的方式。其中電話占有很大的比重，雖然中國鐵通通過投標(biāo)的方式獲得三所院校的通訊經(jīng)營權(quán)。但是隨著其他通訊公司的進(jìn)入，鐵通電話卡的銷售出現(xiàn)了滑坡，因此為了加大鐵通公司在學(xué)生中的影響力度，進(jìn)一步加大鐵通卡的銷售力度，特制定了本策劃書。

2、微觀環(huán)境：

通過上次對(duì)三所院校的學(xué)生的抽樣調(diào)查顯示，中國鐵通電話卡在運(yùn)營還存在諸多的不足和缺陷：

①鐵通電話卡在學(xué)生中知名度未達(dá)到飽和，經(jīng)調(diào)查顯示只有近七成的同學(xué)對(duì)鐵通電話卡有一定的認(rèn)知度，還有近三成的同學(xué)不了解。

②在鐵通電話卡的客戶群中，絕對(duì)多數(shù)只了解常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目，而對(duì)點(diǎn)歌業(yè)務(wù)等新項(xiàng)目不甚了解。

③在鐵通電話卡的通訊服務(wù)中還存在諸多的缺點(diǎn)和不足，有49%的同學(xué)反映鐵通電話卡的通話語音質(zhì)量存在很大的隱患，外界干擾雜音較大。另外有28％的同學(xué)反映在通話過程中斷線頻率較大。這些數(shù)字都表明學(xué)生對(duì)鐵通電話卡的服務(wù)還有很多的不滿意之處。

④另外在鐵通電話卡的售后服務(wù)上還存在明顯的不足。有65％的同學(xué)對(duì)其服務(wù)水平的評(píng)價(jià)為一般，還有近20%的同學(xué)認(rèn)為其服務(wù)態(tài)度很差。

雖然，鐵通電話卡存在諸多的缺點(diǎn)和不足，但仍有其優(yōu)勢(shì)所在。最突出的是購買方便，費(fèi)用低廉。

中國鐵通雖然在這三所院校的生活服務(wù)區(qū)處于絕對(duì)壟斷地位，但是隨著手機(jī)的普及和服務(wù)項(xiàng)目的增多并且針對(duì)學(xué)生推出多種優(yōu)惠套餐活動(dòng)：

①手機(jī)的虛擬網(wǎng)套餐由于網(wǎng)內(nèi)免費(fèi)撥打減少了對(duì)鐵通電話卡的使用頻率。

②由于短消息的廣泛使用也降低了對(duì)鐵通電話卡的依賴。

③針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略，鐵通公司并沒有意識(shí)到危機(jī)采取相應(yīng)的策略，從而使其市場(chǎng)份額逐漸流失。

④業(yè)務(wù)間替代性強(qiáng)，中國鐵通的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多，有中國電信、中國聯(lián)通、中國移、中國網(wǎng)通等幾家強(qiáng)大的對(duì)手。另外還有ｉｐ電話的廣為使用，也促使中國鐵通的市場(chǎng)份額流失。

1、產(chǎn)品方案：

中國鐵通電話卡的產(chǎn)品方案應(yīng)該包括如下兩個(gè)方面：

①產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量：

針對(duì)鐵通電話卡語音質(zhì)量不穩(wěn)定，經(jīng)常存在斷線的缺點(diǎn)，鐵通公司應(yīng)該不斷提升其技術(shù)含量，改進(jìn)產(chǎn)品缺點(diǎn)。

②服務(wù)質(zhì)量策略：

中國鐵通面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，首先要把顧客的利益放在首位，把提高服務(wù)質(zhì)量作為提高鐵通核心競(jìng)爭(zhēng)力來落實(shí)，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營行為，加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的配置，強(qiáng)化服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)流程管理，加大監(jiān)督檢查粒度，對(duì)客戶的服務(wù)實(shí)行集中受理，集中派單，認(rèn)真處理顧客投訴。同時(shí)針對(duì)影響服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)問題，重點(diǎn)處理。

要想在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須不斷地提升自身產(chǎn)品地服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量地好壞直接影響到企業(yè)地形象和社會(huì)地位。因此要想提高其服務(wù)質(zhì)量就要從以下幾個(gè)方面入手：

提升員工素質(zhì)，加大對(duì)員工服務(wù)態(tài)度地培訓(xùn)。深化公司服務(wù)理念意識(shí)，秉承顧客至上的理念。

①要定期對(duì)機(jī)器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)檢查，保持其良好的工作狀態(tài)，確保消費(fèi)者正常使用。

②引入顧客監(jiān)督制度，設(shè)置投訴意見箱，讓消費(fèi)者以函件的形式把對(duì)產(chǎn)品的不足和缺點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)的反饋，另外還可以設(shè)置投訴監(jiān)督電話、投訴監(jiān)督郵箱等形式。及時(shí)的獲取客戶信息，以利于公司及時(shí)的加以調(diào)整和改進(jìn)，以彌補(bǔ)自身產(chǎn)品的缺陷和不足。

③引入顧客問責(zé)制，公司通過新聞發(fā)布平臺(tái)，及時(shí)向客戶解釋以給予滿意的回應(yīng)，從而樹立公司的良好的形象。

2、價(jià)格策略：

針對(duì)鐵通電話卡與同類產(chǎn)品存在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——價(jià)格。鐵通公司應(yīng)該以此為契機(jī)，擴(kuò)大其價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在保持其現(xiàn)有的定價(jià)方案的同時(shí)，合理對(duì)電話卡的價(jià)格向下浮動(dòng)，如：將鐵通卡的母卡的售價(jià)定價(jià)為15元，從而促進(jìn)銷售。

3、銷售渠道策略：

由于在紫園生活區(qū)缺少電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)的媒介渠道，這就顯得人員銷售尤為重要，可以以誠招代理人的方式，由學(xué)生代理銷售，突破了傳統(tǒng)的窗口銷售形式——電話充值窗口和宿管阿姨處購買?；蛘吲c其他零售商進(jìn)行合作銷售和委托銷售的形式，例如，飯店可以根據(jù)其消費(fèi)者消費(fèi)的金額來酌情附送鐵通電話卡，一方面有利于為飯店自身招攬消費(fèi)者，另一方面也能夠?yàn)殍F通電話卡起到推廣的作用。再者，通過委托銷售的形式，給委托的商家一定的提成，這樣既節(jié)省了人員銷售的費(fèi)用，同時(shí)一定程度上也達(dá)到了促銷的作用。

4、促銷方案（具體方案略）：

①以促銷的方式，開展凡購買中國鐵通電話卡50或50元以上的附送點(diǎn)歌卡一張的親情奉送活動(dòng)。

②一般學(xué)校的學(xué)生會(huì)在舉辦活動(dòng)的時(shí)候，都要到外面拉一些贊助，以解決活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的緊缺問題，因此，鐵通公司可以以此為契機(jī)，通過贊助商的身份參加，提供橫幅和海報(bào)，并以實(shí)物贊助的形式，以鐵通卡作為獎(jiǎng)品，在學(xué)生會(huì)的幫助下，推廣鐵通電話卡，以提高其知名度。

③在快到節(jié)假日期間，也可以通過學(xué)生會(huì)的渠道，由學(xué)生擺攤設(shè)點(diǎn)的形式，提供給他們一定數(shù)量設(shè)計(jì)精美的海報(bào)和橫幅，例如以溫馨

提示的方式，以“別忘記給家人朋友打電話”“問候您的家人和朋友”等為主題，采取這種親情策略，進(jìn)一步拉近與學(xué)生之間的關(guān)系，不緊緊在節(jié)假日期間可以采用這種溫馨

提示的方式。由于大學(xué)環(huán)境的復(fù)雜性，會(huì)出現(xiàn)許多多變的情況，可以用“中國鐵通提醒您，現(xiàn)金存銀行，安全有保障?！薄爸袊F通提醒您，雨天路滑，小心腳下。”“中國鐵通提醒您，今天的氣溫……”等等的溫情策略，同樣可以取得良好的效果。

使學(xué)生很容易被這種親情策略所感動(dòng)，進(jìn)一步提升中國鐵通的品牌形象，達(dá)到推廣的目的?；蛘咴趯W(xué)生間開展一些大型的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，使鐵通的形象能夠更加的深入人心，從而使鐵通的美好形象深入每一個(gè)學(xué)生的心里，使之更快、更好的發(fā)展，取得更好更大的市場(chǎng)份額。

④中國鐵通電話卡可以運(yùn)用跟自己密切相關(guān)的鐵路作為宣傳推廣的渠道，由于學(xué)校的學(xué)生往往來自全省的四面八方，鐵路作為一種經(jīng)濟(jì)型的交通工具，其作用和功能不容忽視，一般學(xué)生票的購買主要是單獨(dú)購買和團(tuán)購兩種形式，如果單獨(dú)購買也可以獲贈(zèng)鐵通電話卡的方式，那么勢(shì)必會(huì)帶來費(fèi)用高的后果，不可取，所以可以采取，在團(tuán)購時(shí)，超過一定的金額就可以獲贈(zèng)鐵通電話卡的方式，從而刺激學(xué)生消費(fèi)，起到宣傳鐵通電話卡的目的。

⑤廣告促銷策略：

由于紫元生活區(qū)遠(yuǎn)離市區(qū)，缺乏必要的電視、報(bào)紙等廣播媒介，學(xué)生大多采用網(wǎng)絡(luò)和傳單的形式來傳遞信息，因此中國鐵通電話卡在促銷推廣方面可以采取這兩種形式來進(jìn)行促銷的宣傳。中國鐵通可以針對(duì)學(xué)生的特定需求，建立相關(guān)的娛樂網(wǎng)站，里面提供學(xué)生所需求的相關(guān)娛樂信息，最為重要的是鐵通的形象，以此進(jìn)一步加大中國鐵通的企業(yè)形象，使學(xué)生在加深對(duì)中國鐵通企業(yè)形象認(rèn)知度的情況下，進(jìn)一步加深對(duì)鐵通電話卡的認(rèn)識(shí)，取得一舉兩得的效果。對(duì)于相關(guān)網(wǎng)站的推廣，可以通過兩種形式，一是學(xué)校內(nèi)的校園廣播的形式，其次是以人員散發(fā)的宣傳單的形式，使學(xué)生加深對(duì)網(wǎng)站的認(rèn)知度。

中國鐵通公司把提升服務(wù)作為提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要步驟，廣泛開展了“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)，使全體員工牢固樹立了“服務(wù)贏得市嘗質(zhì)量塑造品牌”的意識(shí)，以“客戶需求和期望”作為服務(wù)工作的導(dǎo)向，以“質(zhì)量為本，服務(wù)創(chuàng)新”為做好服務(wù)工作的指導(dǎo)思想，建立和完善相應(yīng)配套的管理、監(jiān)督和考核機(jī)制，使服務(wù)方式和過程更加規(guī)范化，使服務(wù)流程和制度更加標(biāo)準(zhǔn)化。相信在未來的發(fā)展中，中國鐵通對(duì)自身的缺點(diǎn)會(huì)逐步的改進(jìn)，從而使更多廣大學(xué)生能夠使用中國鐵通卡，使中國鐵通的市場(chǎng)份額逐步擴(kuò)大。中國鐵通在下沙得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，促使其在這個(gè)領(lǐng)域必定有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>