如何做好口腔客服心得體會及收獲 口腔銷售心得(8篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

對于如何做好口腔客服心得體會及收獲一

如果說黨是地，那么人民就是天，如果說黨是種子，人民則是土地，如果說黨是我們的領路人，而人民則會成為明天的希望。由此我想到了很多的優(yōu)秀黨員：焦裕祿，一位縣委書記，把自己的一生都獻給了他的人民，他的希望;周恩來，堂堂一國之總，生活艱樸，甚至沒有一身象樣的東西，可他把自己的青春和生命都奉獻給了他最偉大的祖國和人民;雷鋒，普通一兵，用暫短的一生、平凡的點點滴滴贏得了世人的尊敬!我不想過多地說這些優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，我只想說，我們需要這樣的黨員，我們需要這樣的領路人。

雷鋒日記里有這么一短話：“我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務之中去!”這是一位普通共產(chǎn)黨員的話，他做到了，從平凡的小事中實現(xiàn)了自己的諾言。人民的利益高于一切，把群眾的疾苦放在心上，急他們之所急，想他們之所想，讓他們能時刻感受到黨的關(guān)懷。要善于走向基層、走向底層，從真正意義上了解自己的民眾，了解他們的困難與疾苦，這才是黨員應該做的事情，而不是整天鉆在水泥樓里，講話時反而高談闊論什么關(guān)心民眾，關(guān)心下崗群眾，這都是一句空話，而真正腳踏實地為人民謀幸福的共產(chǎn)黨員決不會放這種空炮的。

我不是黨員，但我卻熱愛我們的中國共產(chǎn)黨，我希望我們的每一位黨員都能象一個個小的太陽，把黨的溫暖照耀到祖國的每一寸土地，以不愧于一個共產(chǎn)黨員的稱號!!

八年前，當我成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨黨員站在黨旗下宣誓時，黨組織錚錚教導：一名真正的共產(chǎn)黨員，不單單是形式上的入黨，更重要的是思想上入黨。我們也經(jīng)常說：組織上入黨一生一次，思想上入黨一生一世。這就要求我們活到老學到老，用黨員的標準衡量自己一輩子，永遠當好人民的公仆。

做一名合格的共產(chǎn)黨員，首先要有領先的觀念，創(chuàng)新的意識。時代在前進，社會在實踐中不斷發(fā)展，我們的思想認識也要緊跟形勢，努力學習各類學科知識，不斷進步?！叭齻€代表”重要思想是我們黨面對新形勢、新任務作出的理論創(chuàng)新成果，我們不僅要深入學習這些先進理論，正確領會理論的深刻涵義，更要通過思考吸收、更新自身的觀念，用先進的理論和創(chuàng)新的意識武裝自己的頭腦，勇于并善于根據(jù)實踐的要求進行創(chuàng)新，能夠在實際工作中有所體現(xiàn)，才是新時期黨員應該具備的素質(zhì)。

做一名合格的共產(chǎn)黨員，就應該體現(xiàn)在不凡的工作業(yè)績，無私的奉獻。如今，我們開展學股份，抓對標，融入管理一體化，爭創(chuàng)最佳協(xié)力單位活動，目的是抓住××股份公司發(fā)展的好機遇，在搶占股份市場的生產(chǎn)服務競爭中牢固把握自己的市場份額，作為股份公司生產(chǎn)服務單位，××是我們公司的主業(yè)，我們只能以最佳的服務、一流的產(chǎn)品為股份公司提供全方位零距離的服務才能從競爭中體現(xiàn)自己的創(chuàng)新服務，直接得到良好的經(jīng)濟效益，同時優(yōu)良的服務還能作為企業(yè)的無形資產(chǎn)不可或缺的部分對樹立和維護企業(yè)的形象發(fā)揮著不可磨滅的作用。服務已經(jīng)在現(xiàn)代企業(yè)管理中占據(jù)著越來越重要的地位，直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。作為我們每個生產(chǎn)服務崗位上的黨員，要積極主動的去學習先進的服務理念，并且將服務理念與企業(yè)文化融為一體，在實際工作中時刻以“用戶至上、用心服務”的理念作為指導，還要結(jié)合崗位實際學習和研究服務技巧、服務技能，更要加倍努力學習崗位操作技能知識和管理知識，不斷獲得充實和提高，達到工作業(yè)績和技能的領先，以黨員“三高一流”帶領全員“三高一流”的搞素質(zhì)隊伍，以一流的服務理念，為企業(yè)贏得信譽，不斷拓展延伸股份公司生產(chǎn)服務的份額。

做一名合格的共產(chǎn)黨員，還要有蓬勃的朝氣、奮發(fā)的精神，因為我們的黨具有強大的生命力，始終走在時代的前列，黨員應該充滿信心，豪情滿懷，以飽滿的精神面貌奮斗在崗位上做到“一名黨員一面旗，我為黨旗增光輝”，無論在平凡的崗位，還是在困難面前，黨員要始終站在最前面。在過去的戰(zhàn)爭年代，黨員經(jīng)受著流血犧牲的考驗，在和平年代，黨員意味著奉獻和進取。

做一名合格的共產(chǎn)黨員，還要從思想上落實到行動中去，不能光說不做，而應該實事求是，腳踏實地，新時期黨的優(yōu)秀干部汪洋湖、趙為民、任長霞等先進人物成為了時代的標志，給我們樹立了無限的力量。路就在腳下，在我們?nèi)粘９ぷ?、生活、學習中，因此，要堅持不懈，持之以恒，用“三個代表”重要思想武裝頭腦，指導工作。

做一名合格的共產(chǎn)黨員，還要努力學習，注重自身修養(yǎng)，不斷提高思想境界?！爸v學習、講政治、講正氣”，我們共產(chǎn)黨員首先要講學習，講學習是講政治的前提，只有通過不算學習，才能變無知為有知，只有不斷學習，才能在政治上保持清醒的頭腦，才能在思想上保持高尚的境界。讀書使人高潔，學習使人聰慧，知識經(jīng)濟的快速發(fā)展，不能光吃老本，正如逆水行舟，不進則退。當前我們正處在信息時代，新技術(shù)和新成果令人目不暇接，作為一名黨員要率先學習，結(jié)合自身崗位特點，學為我所用，學為公司發(fā)展作出一份貢獻。

做一名合格的共產(chǎn)黨員，還要身先士卒，處處起表率作用，無論任何時候，無論遇到什么困難，都要挺身而出，迎難而上，始終堅信黨的領導。

讓我們聚集在黨旗下，牢記和實踐“三個代表”，充分施展自己的才華，奉獻自己的才智，做一名合格的共產(chǎn)黨員，做一個真正的黨的人。

作為一名普通的共產(chǎn)黨員，謝爽工作在普通的電力生產(chǎn)崗位上，但他兢兢業(yè)業(yè)的工作作風和勇擒盜竊分子，用鮮血保護企業(yè)財產(chǎn)不受損失的動人事跡，已經(jīng)被傳為佳話，在廣泛開展黨員先進性教育過程中為我們樹立了一面旗幟，他用實際行動告訴我們：如何做，才是一名合格的共產(chǎn)黨員!

7月31日早6：30分，發(fā)電四值#1灰漿泵房值班員、共產(chǎn)黨員謝爽在進行設備巡回檢查過程中，在#1灰漿泵房門口發(fā)現(xiàn)一個人在鬼鬼祟祟地鼓搗什么，高度的責任心驅(qū)使謝爽趕忙跑過去，原來一個人正在偷竊氣力除灰電纜，這時，竊賊發(fā)現(xiàn)有人朝自己跑過來，撒腿就想跑，謝爽同志立即跑上前去想將其抓住，兩個人廝打起來，在廝打過程中，身強體壯的竊賊隨手將手中鋒利的長剪朝謝爽同志的身體兇狠地刺去，謝爽順勢用手一擋，鋒利的剪刀將謝爽同志的左手扎得鮮血淋漓，面對窮兇極惡的竊賊，謝爽同志沒有屈服，忘記了疼痛，冒著生命危險勇敢地與手持兇器、已經(jīng)窮兇極惡的竊賊繼續(xù)博斗，由于左手受傷嚴重，謝爽只能用右手，幾次將竊賊抓住，竊賊又幾次逃脫，但謝爽同志緊追不舍，鮮血已經(jīng)淋出了幾十米，這時灰水組長孫躍東和王聰?shù)葞孜煌炯皶r趕到，在大家共同努力下，才將竊賊制服，終于避免了企業(yè)財產(chǎn)遭受損失，將犯罪分子交給了公安機關(guān)。

一是注重理論武裝，在深入學習中加強黨性修養(yǎng)和黨性鍛煉。沒有先進理論武裝的黨，不可能是先進的黨;沒有先進理論武裝的共產(chǎn)黨員，不可能發(fā)揮先鋒戰(zhàn)士的作用。作為一個黨員，加強理論修養(yǎng)尤為重要。自己要把學習和掌握科學理論作為人生的不懈追求，真正做到系統(tǒng)而不是零碎地、深刻而不是膚淺地、全面而不是片面地學習理論。通過學習提高自身的思想政治素質(zhì)，進一步增強黨性鍛造，不斷解放思想，更新觀念，提高自身的政治覺悟、政治鑒別力、政治敏銳性，增強解決實際問題的能力。

謝爽同志所做的一切并不是偶然的，作為一名共產(chǎn)黨員，他從部隊轉(zhuǎn)業(yè)分配到電廠以來，勤奮學習業(yè)務知識，關(guān)心企業(yè)發(fā)展，黨支部開展公民道德教育以來，他提高了認識，感覺到作為一名黨員更應該率先垂范地遵守社會公德和職業(yè)道德，更應該愛崗敬業(yè)，勇于奉獻。由于灰水設備地處廠房外圍，比較偏遠，容易成為盜竊分子行竊的目標,為了減少企業(yè)的損失，不給犯罪分子以可乘之機，謝爽帶頭增加巡視次數(shù)，對可疑人認真盤查，提高警惕，一段時間以來一直沒有發(fā)生電纜設備丟失現(xiàn)象，避免了不必要的損失。

謝爽同志用實際行動證明了共產(chǎn)黨員在關(guān)鍵時刻不怕困難、不怕犧牲，為了企業(yè)的財產(chǎn)不受損失，為了不讓犯罪分子逍遙法外敢于挺身而出，譜寫了一曲震撼人心的青春之歌，他為我們每個人樹立了光輝的榜樣，他是我們每個共產(chǎn)黨員的驕傲!

對于如何做好口腔客服心得體會及收獲二

就業(yè)，始終是當前社會最為關(guān)注的一個熱點話題。能否找到一份好工作？怎樣找到一份適合自己的工作？都會成為每一位步入職場的人士關(guān)注的頭等大事。初涉職場之時，可能因為經(jīng)驗缺乏、資歷不夠等諸多原因?qū)е虑舐氄呦萑搿跋染蜆I(yè)后擇業(yè)”的尷尬境地?？墒请S著時間的推移，第一份工作已經(jīng)不再是大多數(shù)人終其一生的選擇，很多職場人士都將面臨重新選擇工作的機會。與此同時，隨著個人閱歷的增長、工作經(jīng)驗的增加，也使得職場人士更為主動地關(guān)注本人的職業(yè)生涯規(guī)劃，關(guān)注如何能夠更大程度上發(fā)揮自己的個人特長和能力，尋找更有利于個人發(fā)展的職業(yè)機會。

找準方向前進

近日，在廣東現(xiàn)場招聘會上，筆者隨機對50名hr從業(yè)人員進行了問卷調(diào)查。從問卷調(diào)查表統(tǒng)計情況看，有64%的hr給自己做過職業(yè)規(guī)劃，其中有38%的hr給自己制定了未來1-2年內(nèi)的職業(yè)規(guī)劃。另外18名hr沒有給自己做過職業(yè)規(guī)劃的原因主要是：不知道該怎樣進行職業(yè)規(guī)劃、打算有機會轉(zhuǎn)行、覺得人力資源部門就是“打雜”的、積攢經(jīng)驗自主創(chuàng)業(yè)……

人人都有夢想，hr也不例外。他們在為別人鋪路搭橋的同時，也在為自己的未來描繪藍圖?！斑€是希望在人力資源這條路上走得更長遠。”浙江安迪信息技術(shù)有限公司人事行政部經(jīng)理鄭金華表示，當年是從銷售、行政慢慢做到人事這塊，都是“邊學邊做”。“能像《杜拉拉升職記》里面的主人公一樣通過自己的勤奮努力不斷升職當然是好事。”鄭金華說自己的打算就是，“三年內(nèi)能精通人力資源各大模塊，五年內(nèi)能往職業(yè)經(jīng)理人的方向發(fā)展?！?/p>

有著同樣期待的還有金娃食品工業(yè)有限公司的人事主管朱小姐?！拔沂菑娜耸挛膯T一步一步往前走的，公司提供了這個很好的平臺，我希望憑著自己的努力能在hr道路上越走越遠。”

“隨著公司逐漸發(fā)展壯大，公司對人力資源部門也越來越重視了?！狈鹕侥畴娖饔邢薰鞠慕?jīng)理表示，自己再通過幾年的積淀，能上升到戰(zhàn)略高管的位置，“畢竟人才對于企業(yè)來說，越來越重要了?！?/p>

教師出身的周建民是深圳晨名模具制品廠的.培訓主管，“我覺得在企業(yè)做培訓工作，也發(fā)揮了我善于與人溝通的能力?！惫ぷ髯龅玫眯膽值闹芙襁€會不時參加各項培訓活動來提升自己，“當然，我更希望有朝一日也能成為自由職業(yè)者，做一名專業(yè)培訓師。”

如此看來，不少hr人士都在為自己的將來“出謀劃策”，期待有更長遠的發(fā)展。這倒也印證了“人往高處走”的說法。

路在腳下

與很多hr人士執(zhí)著于專業(yè)道路不同的是，畢業(yè)于名牌大學的李牧（化名）先后在多家知名企業(yè)從事人力資源工作數(shù)十年，歷經(jīng)多次職位變遷?！皬幕鶎右恢弊龅綉?zhàn)略高管，我只用了7年?！崩钅林毖宰约浩饺盏墓ぷ髁拷^對是別人的翻倍。在旁人艷羨的職位光環(huán)下，卻是讓李牧苦惱的“天花板”。幾經(jīng)斟酌，他選擇了自主創(chuàng)業(yè)。利用多年積累的人脈和資源，以及敏銳的市場意識，李牧目前做的項目進展得有聲有色。

“無論選擇以后去做什么，關(guān)鍵是要有個清晰的規(guī)劃?！比缃裥∮谐删偷睦钅恋慕ㄗh是，hr應該快人一步的做好自身的職業(yè)規(guī)劃，才有機會“闊步往前”。

——這也不乏是一些hr人士的發(fā)展方向。當然，首先要靠自己去認清道路，選準方向?！皬膆r總的發(fā)展來看，隨著公司的規(guī)模越來越大，對hr的重視度逐步提升，需求會越來越旺盛。那么，如何學習人力資源管理知識體系，積累個人的工作經(jīng)驗，是擺在每個hr面前的核心問題?！甭殬I(yè)規(guī)劃師宋文艷如是認為，無論是職業(yè)“選擇”，職業(yè)“規(guī)劃”，首先要解決的，是“我是誰”的問題，認清了自己，才能讓你找到你適合的崗位特質(zhì)，才知道自己適合的工作以及在發(fā)展中需注意哪些問題。

接下來，我們會介紹幾位hr人士，他們沿著自己的職業(yè)規(guī)劃，紛紛走向不同的領域：人力資源總監(jiān)、企業(yè)高管，咨詢顧問、自主創(chuàng)業(yè)、行業(yè)專家……

量身打造適合自己的道路

職場專家建議：既然要為自己量身打造職業(yè)生涯規(guī)劃，當然應該首先從了解自己開始。

1、叩問你的內(nèi)心

問問自己：我是誰（角色、個性和能力）？我喜歡做什么？我能夠做什么？聽自己最真誠的回答，看看三個問題的回答中，排在前面的回答是否有相似的。最終你會找到自己真正的職業(yè)興趣和傾向所在。

2、聆聽他人的聲音

“不識廬山真面目，只緣身在此山中?！被蛟S我們自恃有敏銳的洞察力，但是，當要做出對自我的評判時，可能我們就不那么敏銳了，尤其是自己心理上的不自覺逃避，會放大優(yōu)點，回避缺點。

這時候自有“旁觀者清”，你不妨試試從親人、朋友或同事的眼里了解自己，可能會意外收獲另一個更真實的自我呢！總之，聽聽周圍客觀的評價，你會對自己有一個更全面，更客觀的認識。

3、借助職業(yè)測評

無論是自己的、還是家人和朋友的評價，都是主觀的認識，你還可以借助科學工具，如職業(yè)測評，來客觀地審視自己的興趣、特長以及發(fā)現(xiàn)這些特質(zhì)與職業(yè)的契合點。

對于如何做好口腔客服心得體會及收獲三

尊敬的各位老師、親愛的同學們：

大家上午好!在過去的二周，我們五年二班作為值崗班級，督查、記錄學校各方面情況。在值崗過程中，我們?nèi)嗤瑢W分為12個小組，在每天上下午大課間全員參與督查記錄工作。上周日，劉老師讓每位督查小組組長總結(jié)了我們過去的督查情況，今天，我們代表五年二班全體同學和大家談一談我們作為值崗班級的感受。

每天下午大課間，蔡__等4名同學檢查教室衛(wèi)生，當她們走進各個班級時，有的教室非常整潔，有的教室里同學們正在清整衛(wèi)生，同學們都能做到分工明細，認真完成自己的衛(wèi)生工作，為干凈整潔的班級環(huán)境貢獻著自己的一份力量。特別值得一提的是，檢查衛(wèi)生的同學注重指導了同學如何清整教室環(huán)境衛(wèi)生，并在今后的檢查過程中，幫助了同學們不斷做好教室環(huán)境衛(wèi)生。司__等12名同學負責課間樓道紀律，下午大課間，同學們都會在班主任老師的帶領下有秩序地開展活動，有個別在樓道里追跑的學生，一經(jīng)提醒就能馬上改為步行。鄭航等6名同學負責餐廳，他們都能明顯感覺，在餐廳排隊秩序、進餐秩序都有明顯改善，同學們倒飯的不良現(xiàn)象也明顯減少。

五年二班的同學值崗兩周后，有許多的體會和收獲。我們看到了同學們認真做衛(wèi)生的身影、認真擦餐桌的身影、認真學習和做操的身影，我們更看到了老師們每天為我們辛勤付出的身影。劉老師告誡我們，作為值崗班級同學必須今后每天都要起到模范帶頭作用，用自己的實際行動去感染身邊的同學，因此，我們會不斷提高對自己的要求，力爭在各方面起到模范作用。在每天的實際督查過程中，我們也發(fā)現(xiàn)同學們存在一些小問題，借此機會倡議同學們努力做到：

1.我們的教室墻壁都是粉刷一新的，再次請同學們一定要愛護，不要去蹭臟;

2.同學們關(guān)注班級空調(diào)后面的地面衛(wèi)生，不要堆積雜物;

3.請同學們下午大課間離開班級時，關(guān)好燈、投影儀等電器開關(guān)。

4.請明確自己班級的樓道內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域和樓外衛(wèi)生區(qū)域并在早飯后或下午大課間及時做好衛(wèi)生清整;

5.大課間吃間點時，請同學們把水果的塑料袋先扔到班級垃圾桶里再去洗水果，不要隨意丟在教室、樓道、衛(wèi)生間的地面上和洗手臺上;

6.在衛(wèi)生間洗手及洗水果時不要將水龍頭擰太大，以免把過多的水濺到洗手臺和鏡面上。澆花的時候不能把花盆直接放進面盆里，用水龍頭直接沖，這樣對花不好，還很容易堵了下水管道。

7.課間休息時，請不要在樓道區(qū)域內(nèi)追跑打鬧、弄臟樓道墻壁及損壞公物。

8.餐廳打飯時，上下樓梯堅決做到安靜有序，避免擁擠，做到文明有序排隊打飯，打飯時不要一下子要太多，要根據(jù)自己的飯量打飯，全體同學都要愛惜糧食，堅決做到不浪費。

同學們，在今后的日子里，讓我們揚長避短，打造更美的校園環(huán)境、做更優(yōu)秀的自己，讓我們在美麗整潔、優(yōu)雅寧靜的校園里不斷進步、共同成長!謝謝大家!

對于如何做好口腔客服心得體會及收獲四

無論你是已經(jīng)進入社會謀職還是仍在學的在校生，每個人都渴望成功，但卻很少人知道如何擇業(yè)。什么職業(yè)最適合自己，如何使自己進入某門行業(yè)才容易發(fā)展事業(yè)上的成就，這些最基礎的認知，似乎沒有像成功學這般的令人瘋狂萬人競逐。時興創(chuàng)業(yè)熱潮的時候，一些沒有商業(yè)才能的人也紛紛投入去開辦公司，大學生畢業(yè)時，也優(yōu)先選擇經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)和知名企業(yè)，然后才考慮專業(yè)及個人所長。這種一窩蜂逐流的職業(yè)選擇方式，欠缺對自身特點和環(huán)境的認識，往往造成了職業(yè)生涯的進退兩難局面，遑論事業(yè)上的成功。

職業(yè)生涯規(guī)劃，是指組織或者個人把個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對決定個人職業(yè)生涯的個人因素、組織因素和社會因素等進行分析，制定有關(guān)對個人一生中在事業(yè)發(fā)展上的戰(zhàn)略設想與計劃安排。一般來說，職業(yè)生涯規(guī)劃可以從個人角度和企業(yè)角度劃分成兩個方面的內(nèi)容，而個人職業(yè)生涯規(guī)劃即是在組織中的發(fā)展計劃，是指一個人一生的工作經(jīng)歷，特別是職業(yè)、職位的變動及工作理想實現(xiàn)的整個過程。

因此，依我的想法來看，似乎可以將個人職業(yè)生涯規(guī)劃視為是一種人生的經(jīng)營戰(zhàn)略：設立人生的職業(yè)目標，以及制定一系列如何達成這些目標的計劃，其中包括行動途徑、個人的資源分配，和如何以最佳的個人營銷組合進入人才爭奪激烈的市場。所以如同戰(zhàn)略制定的過程，首先要對個人特質(zhì)進行分析，再對所在所處環(huán)境進行分析，然后從分析結(jié)果制定一個人的事業(yè)目標，并且選擇實現(xiàn)這一事業(yè)目標的職業(yè)，擬定相應的工作和培訓的行動計劃，安排計劃內(nèi)的實施順序與時間，定期評估檢討自己的計劃，當然，投資自己的成本和放棄某些機遇發(fā)展的機會成本也必須同時考慮。

個人職業(yè)生涯的發(fā)展與人生的規(guī)劃息息相關(guān)，其中的變數(shù)包括了求學、婚姻、生子一直到退休養(yǎng)老前，短則30年長則40年，但在一個單位里，20年可謂是相當長期的規(guī)劃了。因此，短、中、長期目標可以用2年內(nèi)、2-5年、5-10年分別為時間段，來設立個人的職業(yè)目標。不同的角色擔負著不同的任務，許多人或許不同意這個說法，比爾·蓋茲大學沒畢業(yè)不也成就了微軟帝國?當然這只能作為少數(shù)個案，除了個人生涯規(guī)劃做得早、貼近事實、徹底執(zhí)行再加上時勢造英雄之外，畢竟大多數(shù)人沒有這么好的機遇。

簡單的把個人職業(yè)生涯和主要目標分為以下六個階段：

一、探索階段：學生。在這個階段的主要目標是發(fā)現(xiàn)興趣，學習知識，開發(fā)工作所需的技能，同時也發(fā)展價值觀、動機和抱負。

二、進入階段：應聘者。在這個階段的主要目標是進入職業(yè)市場，得到工作，成為單位的新雇員。

三、新手階段：實習生、資淺人員。要學會自己做事、被同事接受、學會面對失敗、處理混亂和競爭、處理工作家庭的沖突、學習自主。在這個階段的主要目標是了解單位、熟悉操作流程，接受組織文化，學會與人相處，并且承擔責任、發(fā)展和展示技能和專長，迎接工作的挑戰(zhàn)性、在某個領域形成技能、開發(fā)創(chuàng)造力和革新精神。根據(jù)自身的才干和價值觀和組織中的機會和約束，如果不合適，可以重新評估選擇，決定去留。

四、持續(xù)階段：任職者、主管。個人績效可能提高、也可能不變或降低，在這個階段的主要目標是選定一項專業(yè)或進入管理部門，保持競爭力，繼續(xù)學習，力爭成為專家或職業(yè)經(jīng)理;或是技術(shù)更新、培訓和指導的能力，轉(zhuǎn)入需要新技能的新工作、開發(fā)更廣闊的工作視野。此時必須承擔更大的責任，確認自己的地位，開發(fā)長期的職業(yè)計劃，尋求家庭與事業(yè)的間的平衡。

五、瓶頸階段：高層經(jīng)理。在這個階段已經(jīng)達到接近頂端，此時的主要目標是再度評量自己的才干、動機和價值觀，進一步明確職業(yè)抱負和個人前途，接受現(xiàn)狀或爭取更高發(fā)展，建立與他人的人際關(guān)系，成為一名良師益友、學會發(fā)揮影響、指導、指揮別人，對他人承擔更大責任，擴大、發(fā)展、深化技能，選拔和培養(yǎng)接班人。如果求安穩(wěn)就此停滯，則要接受和正視自己影響力和挑戰(zhàn)力的下降，重新思考自我與工作、家庭、朋友的關(guān)系。

六、急流勇退階段：繼續(xù)發(fā)展者可以安然處之，生涯開發(fā)停滯或衰退者將面臨困境，在這個階段的主要目標是學會接受權(quán)力、責任、地位的下降，并接受因此而轉(zhuǎn)變的新角色，培養(yǎng)工作外的興趣，尋找新的滿足源，評估自己的職業(yè)生涯，著手計劃退休，從權(quán)力轉(zhuǎn)向咨詢角色，在公司外部的活動中找到自我的統(tǒng)一。

然而，每個人所選擇的道路不見得會和別人一樣，因此，分析您的需求、長期和短期目標，并且發(fā)掘會面臨到的阻礙，例如自己的知識基礎、觀念、思維方式、技能、心理素質(zhì)，制定自己的提升計劃，向外界尋求幫助，這些都是有利于個人職業(yè)生涯的規(guī)劃。

對于如何做好口腔客服心得體會及收獲五

各位同志，大家好，今天我們來講一講關(guān)于提升黨員干部意識形態(tài)能力的若干問題。

一直以來，意識形態(tài)就是一個非常重要的問題。特別是黨的十八大以來，以xxx為核心的黨中央對于這個問題給予了極大的關(guān)注，提出了許多新要求、新思考。

為什么要重視意識形態(tài)能力?為什么要重視各級黨員干部的意識形態(tài)能力建設呢?這里面有非常深厚的重大的政治考慮。我想原因無外以下幾個方面。

原因一：意識形態(tài)事關(guān)人心聚散、政權(quán)安危意識形態(tài)問題不是小問題，而是事關(guān)人心到底是聚合還是離散、政權(quán)到底是安穩(wěn)還是危險這樣的大問題。

xxx在全國宣傳思想工作會議上指出，“經(jīng)濟建設是黨的中心工作，意識形態(tài)工作是黨的一項極端重要的工作?！痹谶@里，總書記就講了一個關(guān)系。一個是中心工作，一個是一項極端重要的工作。中心工作是我們各方面工作的中心，各方面工作都要圍繞經(jīng)濟建設來展開，為經(jīng)濟建設服務。但是，經(jīng)濟建設是黨的中心工作，并不意味著削弱或弱化其他方面的工作，包括意識形態(tài)工作。xxx講意識形態(tài)工作是黨的一項極端重要的工作。為什么要加“極端”二字呢?我想，這就與意識形態(tài)工作事關(guān)人心聚散、政權(quán)安危有直接的關(guān)系。

xxx為什么要作出這樣一個判斷?他說：“歷史和現(xiàn)實反復證明，能否做好意識形態(tài)工作，事關(guān)黨的前途命運，事關(guān)國家長治久安，事關(guān)民族凝聚力和向心力。”這“三個事關(guān)”就直接而明白地說明了意識形態(tài)工作為什么是一項極端重要的工作。

進一步說，意識形態(tài)工作為什么有如此重要的地位呢?xxx又從兩個方面給出了分析。一個是從理論上說，一個是從現(xiàn)實上說。

從理論上思考，xxx提出了兩個基礎的理論。xxx說，“黨的群眾基礎和執(zhí)政基礎包括物質(zhì)和精神兩方面，精神上喪失群眾基礎，最后也要出問題”，“鞏固黨的群眾基礎和執(zhí)政基礎，不能說只要群眾物質(zhì)生活好就可以了，這個認識是不全面的”。xxx點出了一個非常重大的理論問題，糾正了過去我們認識上的一種偏差。比如，過去我們認為只要物質(zhì)基礎搞好了，只要生產(chǎn)力發(fā)展了，人們的生活改善了，那么我們黨的執(zhí)政基礎和群眾基礎自然就加強了、鞏固了。但是現(xiàn)在看來，這個判斷有一點簡單。當物質(zhì)條件不好的時候，物質(zhì)條件沒有改善的時候，人們只有一個想法，那就是過上好日子、吃飽飯，所以那個時候思想反倒簡單，思想反倒好聚攏;一旦真正吃飽了飯，吃好了，穿暖了，過上物質(zhì)有保障的生活的時候，那個時候人們就會出現(xiàn)多種多樣的甚至無窮無盡的想法，這個時候思想反倒不容易統(tǒng)一，不容易凝聚起來了。而恰恰是在這樣一個歷史方位中，黨的群眾基礎精神方面的重要性就凸顯出來了。所以，總書記這個判斷契合了這個時代的時空方位。物質(zhì)上出問題，肯定是影響黨的執(zhí)政安全;精神上出問題，最后也要影響到執(zhí)政安全。

從現(xiàn)實層面，xxx說，“一個政權(quán)的瓦解往往是從思想領域開始的，政治動蕩、政權(quán)更迭可能在一夜之間發(fā)生，但思想演化是個長期過程。思想防線被攻破了，其他防線也就很難守住?！边@里面我們有很多教訓，如蘇聯(lián)解體、顏色革命，我們能看到很多例子。很多看似很堅固、很牢靠的政權(quán)，由于思想上的防線失守，導致了其他防線全盤失守，從而導致政權(quán)更迭。從實踐中來講，思想防線、意識形態(tài)工作確實非常重要。思想防線是一個前沿陣地，前沿陣地失守了，其他防線就很難守住。如果我們守住了思想防線這個前沿陣地，那么其他防線相對來說出問題的可能性就不大。所以，在這方面我們要提高警惕，嚴加深思、多加考慮。

回顧過往，毛澤東同志非常重視意識形態(tài)工作，同時他也是一位意識形態(tài)大師、理論宣傳大師。毛澤東同志曾經(jīng)這樣講，“凡是要推翻一個政權(quán)，總要先造成輿論，總要先做意識形態(tài)方面的工作。革命的階級是這樣，反革命的階級也是這樣?！惫伯a(chǎn)黨奪取全國政權(quán)，不光靠了“槍桿子”，實際上還靠了“筆桿子”。共產(chǎn)黨在推翻舊政權(quán)的時候，首先是在思想上、輿論上形成了對于舊政權(quán)的摧枯拉朽之勢，使它在道義上、理論上、發(fā)展方向上喪失了合法性，喪失了真理性，喪失了道義制高點的位置，從而為共產(chǎn)黨團結(jié)帶領廣大人民群眾取得全國政權(quán)營造了一個非常好的思想氛圍和輿論氛圍。毛澤東同志又講，他說“掌握思想領導是掌握一切領導的第一位?！庇纱丝梢?，掌握思想領導的重要地位和重要性。

原因二：意識形態(tài)領域面臨挑戰(zhàn)長久以來特別是當前，我們在意識形態(tài)領域面臨諸多挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)是多方面的。

首先，西方國家把我們的發(fā)展壯大視為對其價值觀和制度模式的挑戰(zhàn)，加緊對我國進行思想文化滲透，我們在意識形態(tài)領域面臨的斗爭和較量是長期的、復雜的。今天，中國的崛起已經(jīng)是一個定局。西方國家之所以忌憚中國的崛起，不僅僅是因為中國的崛起改變了國際經(jīng)濟秩序，而且他們認為中國的崛起還代表著一種新的意識形態(tài)的崛起，這種崛起直接影響著它們的資本主義意識形態(tài)的主導地位，也會影響資本主義意識形態(tài)的擴張，也對舊的世界格局特別是思想文化格局產(chǎn)生了一種在他們看來具有顛覆性的影響。

中國的崛起可以從兩方面看。作為道路來說，中國道路向其他國家展示了一種不同于西方的但同樣也相對比較成功的道路，使許多發(fā)展中國家在西方道路之外看到了另外一種可能性、選擇上的可替代性，從而對西方所主導的道路產(chǎn)生了質(zhì)疑?，F(xiàn)實中這樣的例子也是很多的。同時，中國的崛起也代表了一種意識形態(tài)的張力。正是由于中國的崛起，使很多發(fā)展中國家看到了在西方的話語體系和意識形態(tài)之外，還有一套新的能夠論證自己本民族、本國家、本地區(qū)發(fā)展的正當性的話語和理念思路。這套話語和理念思路不同于西方原有的話語和理念思路，但它同樣也是有效的。所以，西方國家對于中國滲透的背后有這樣一個格局變遷的考慮，他們試圖阻礙，甚至不愿意這種變遷發(fā)生。

其次，我們看到國內(nèi)有一些錯誤觀點時有出現(xiàn)，有的宣揚西方價值觀，有的專拿黨史國史說事，有的以反思改革為名否定改革開放，否定四項基本原則。近年來，我們看到對抗日戰(zhàn)爭史、中國革命史、毛澤東、階級、私有制、中國特色、普世價值的爭論從來沒有停止過。網(wǎng)上的各種謠傳，比如“董存瑞炸碉堡是憑空捏造”、“雷鋒典型系虛構(gòu)”、“狼牙山五壯士拔老百姓的蘿卜”……各種抹黑英雄、虛無歷史的現(xiàn)象此起彼伏，充分反映了意識形態(tài)領域復雜而嚴峻的形勢，也充分說明了相當一部分公眾意識形態(tài)素養(yǎng)還不夠高、警惕性還不夠強的問題。

再次，在我國社會深刻變革和對外開放不斷擴大的條件下，各種社會矛盾和問題相互疊加、集中呈現(xiàn)，人們思想活動的獨立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強。這一方面體現(xiàn)了社會的進步性，另一方面也帶來了社會思想意識上的分歧乃至對立。比如，曾經(jīng)《遼寧日報》發(fā)表了一篇編輯部文章，題目為《老師,請不要這樣講中國——致高校哲學社會科學老師的一封公開信》。《遼寧日報》聽了許多高校的課，發(fā)現(xiàn)“呲必中國”的現(xiàn)象一定程度存在,有的還很過分,必須引起教育界的警覺和重視。然而，我們看到的是，正是這封公開信引發(fā)了不同的評價。盡管支持《遼寧日報》的占大多數(shù)，但也相當一部分質(zhì)疑的甚至是謾罵的聲音，其中有很多還來自高校的教師甚至是所謂的知名教授。這個事件的背后也反映了我們面臨的意識形態(tài)領域工作的復雜性。

提升意識形態(tài)能力，已經(jīng)是我們黨員干部所面臨的一個非常重要的任務，必須著力在提升意識形態(tài)能力方面下一些工夫、多一些思考。

那么，意識形態(tài)能力包括哪些內(nèi)容呢?我認為，黨員干部的意識形態(tài)能力應當包括鑒別力、學習力、思考力、創(chuàng)新力和表達力這五個方面。

(一)提高意識形態(tài)鑒別力鑒別力是意識形態(tài)能力的首要方面。提高意識形態(tài)鑒別力有以下幾個要點。

第一個要點，善于從政治的角度看問題。在中國的政治生活中，政治是統(tǒng)帥，是靈魂，是大局。凡屬根本、重大、原則、方向的問題，都是政治;凡是關(guān)系到這些方面的事務，也可以被上升到政治高度。而意識形態(tài)問題恰恰是具有高度政治性的問題。凡是涉及政治層面的問題都一定意義上與意識形態(tài)問題發(fā)生著直接而有機的關(guān)聯(lián)。

如果從政治的角度看，新常態(tài)就不僅僅是一個經(jīng)濟問題了。在認識新常態(tài)的問題上，xxx明確提出要準確把握內(nèi)涵，注意克服幾種傾向：首先，新常態(tài)不是一個事件，不要用好或壞來判斷;其次，新常態(tài)不是一個筐子，不要什么都往里面裝;其三，新常態(tài)不是一個避風港，不要把不好做或難做好的工作都歸結(jié)于新常態(tài)，似乎推給新常態(tài)就有不去解決的理由了。所以正確認識和把握經(jīng)濟新常態(tài)就不僅僅是一個經(jīng)濟問題，而實際上有政治的考慮，那么這里面就有意識形態(tài)在內(nèi)了。同樣，如果善于從政治的角度看問題，我們也會發(fā)現(xiàn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革也不僅僅是一個經(jīng)濟問題。xxx講，“我要講清楚，我們講的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，同西方經(jīng)濟學的供給學派不是一回事，不能把供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革看成是西方供給學派的翻版，更要防止有些人用他們的解釋來宣揚‘新自由主義’，借機制造負面輿論?！鄙撇簧朴趶恼蔚慕嵌瓤磫栴}，最經(jīng)典的例子是一個鮮明的對比：赫魯曉夫?qū)Υ勾罅峙c鄧小平對待毛澤東。赫魯曉夫是怎么對待斯大林?1956年蘇共召開二十大，赫魯曉夫作了題為《關(guān)于個人崇拜及其后果》的秘密報告，赫魯曉夫在報告中講了三個問題：第一，斯大林搞個人崇拜，破壞了蘇聯(lián)共產(chǎn)黨集體領導的最高原則;第二，揭露和抨擊斯大林搞個人崇拜造成的嚴重危害;第三，把產(chǎn)生個人崇拜的根源及其嚴重后果完全歸罪于斯大林個人的不良品質(zhì)，歸罪于斯大林一人。那么，鄧小平是怎么評價毛澤東的呢?鄧小平首先認識到評價毛澤東和毛澤東思想是非常重要的一件事情。他說，“這不只是理論問題,尤其是個政治問題,是國際國內(nèi)的很大政治問題?！彼裕囆∑绞紫葟娬{(diào)“毛澤東思想這個旗幟丟不得。丟掉了這個旗幟,實際上就否定了我們黨的光輝歷史”。鄧小平說，“毛主席一生中大部分時間是做了非常好的事情的,他多次從危機中把黨和國家挽救過來。”“他的功績是第一位的,他的錯誤是第二位的。”“毛澤東同志犯了錯誤,這是一個偉大的革命家犯錯誤,是一個偉大的馬克思主義者犯錯誤。”鄧小平以實事求是的科學態(tài)度，評價了毛澤東的歷史地位和毛澤東思想的指導地位，既糾正了毛澤東晚年的錯誤和個人崇拜，又維護了毛澤東的形象和毛澤東思想的旗幟，巧妙地解決了一個全國人民思想信仰的問題。這為人們統(tǒng)一思想、維護團結(jié)、保證社會政治局面的穩(wěn)定奠定了重要的基礎。孰優(yōu)孰劣，孰高孰低，我們能夠看得出來了。二者之所以作出截然不同的判斷，關(guān)鍵就在于善于不善于從政治的角度看問題。赫魯曉夫簡單、粗暴地對待斯大林，導致了思想的混亂，甚至為蘇聯(lián)解體一定意義上埋下了思想上的禍根。而鄧小平則成功解決了如何評價毛澤東的問題，成功扭轉(zhuǎn)了中國的方向，為改革開放的實施奠定了堅實的思想基礎。

鄧小平是一個非常有意識形態(tài)智慧的人。在針對西方媒體來闡述自己的意識形態(tài)觀時，他曾經(jīng)這樣說：“說我是改革派是真的，可是我也反對資產(chǎn)階級自由化。如果說反對資產(chǎn)階級自由化就是保守派，那么也可以說我是保守派。比較實際地說，我是實事求是派，堅持改革、開放政策,堅持黨的領導和社會主義道路?！编囆∑降囊庾R形態(tài)智慧在哪里呢?就是在堅持改革開放和經(jīng)濟建設為中心的前提下，堅持自己明確的底線和原則，一手抓改革開放，一手抓四項基本原則，以經(jīng)濟建設為中心，這樣一種智慧就是一個非常了不起的意識形態(tài)智慧。

第二個要點，把握一條基本原則。毛澤東講，“誰是我們的敵人?誰是我們的朋友?這個問題是革命的首要問題。”“馬克思主義的政治，就是把敵人搞得少少的，把朋友搞得多多的?！睉玫揭庾R形態(tài)領域，就是要努力做到：把不利于我們的思想輿論搞得少少的，把有利于我們的思想輿論搞得多多的;把負能量、次旋律搞得少少的，把正能量、主旋律搞得多多的。

xxx有“三個地帶”的理論，他說：“當前，思想輿論領域大致有紅色、黑色、灰色‘三個地帶’。紅色地帶是我們的主陣地，一定要守住;黑色地帶主要是負面的東西，要敢抓敢管、敢于亮劍，大大壓縮其地盤;灰色地帶要大張旗鼓爭取，使其轉(zhuǎn)化為紅色地帶?！边@就是把我們的地盤搞得大大的，把敵人的地盤搞得少少的，就是這樣的一種思路。所以，我認為，高明的意識形態(tài)工作實際上是在堅持原則和底線的前提下推動形成最大公約數(shù)的工作。我們要堅持這一個原則，因為意識形態(tài)工作本身就是一個政治性非常強的工作。

第三個要點，心里面要裝幾把尺子。馬克思主義指導思想是一把尺子，中國共產(chǎn)黨的領導地位是一把尺子，中國特色社會主義制度是一把尺子，中國國家利益與國家形象也是一把尺子。凡是涉及意識形態(tài)的問題，我們就要用這幾把尺子量一量，有利的我們就要去做，有害的我們就要去反對。意識形態(tài)領域很復雜，有的是認識模糊，有的是思想方法問題，有的是政治立場問題，情況是不一樣的。檢驗的標尺就是馬克思主義、就是中國特色社會主義，既不能以“左”為標尺，也不能以“右”為標尺?！白蟆焙汀坝摇钡臉顺咭欢ㄒ饬x上都有形而上的成分在，有了這幾把尺子，我們就做到心里有數(shù)。

我們要牢記幾個關(guān)鍵詞：一個是底線思維，一個是戰(zhàn)略定力，一個是顛覆性錯誤。底線思維，就是一定要守住我們的原則和底線。剛才那幾把尺子，我認為就可以作為原則和底線。戰(zhàn)略定力，就是要明白我們做工作不是為了討好某些人，不能因為別人批評、指責、謾罵我們就不去做，不能因為別人鼓掌、喝彩、叫好我們就去做，我們是為了自己而工作，這叫戰(zhàn)略定力。同時，我們不能犯顛覆性錯誤。一些理論、一些口徑、一些標尺，一旦松動，就有可能會犯下顛覆性錯誤。

第四個要點，有些問題不妨想得多一些。對那些看似與意識形態(tài)工作不相干的事務要多想一想。對于一些流傳甚廣的網(wǎng)絡帖子包括一些“正能量”的謠言要多想一想。比如，所謂的哈佛大學校訓，所謂的西點軍校軍規(guī)，所謂的德國幼教專家解讀，所謂的美國某某學會的推薦……在裹挾著商業(yè)利益目的之外，有可能也會對很多人造成一種思想上的、價值觀上的誤導。對于某些所謂客觀的新聞報道也要多想一想。對于某些所謂的客觀現(xiàn)象也要多想一想。比如，有的人認為中國的大學有思想政治教育課，具有強烈的意識形態(tài)色彩，而西方的大學沒有這方面的課程，所以他們就沒有意識形態(tài)色彩。我們說西方的高等教育中充滿了意識形態(tài)色彩，這個話當然牽強，但是如果說它不受意識形態(tài)影響，那肯定是不對的。在美國哈佛大學本科教育的核心課程中，文學名著和西方思想制度是兩大門類，而這兩類核心課程就是經(jīng)過精心設計，通過各種不同的方式向?qū)W生灌輸具有傾向性的理論、學說和觀點的課程，其目的是對學生進行西方主流價值觀的教育，是要將共同的價值觀念傳輸給來自不同背景的學生。你能說這里面沒有思想政治理論的教育嗎?只不過他們做得更巧妙、更隱蔽。

(二)提高意識形態(tài)學習力

第一，把系統(tǒng)掌握馬克思主義理論作為看家本領。我們要認真學習馬克思主義理論，特別是中國特色社會主義理論體系，掌握貫穿其中的立場、觀點、方法，提高戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維、辯證思維、底線思維能力，正確判斷形勢，始終保持政治上的清醒和堅定。馬克思主義理論是我們做好各方面工作的看家本領，但首先它是我們做好意識形態(tài)工作的看家本領。意識形態(tài)理論工作者如果沒有馬克思主義這個犀利的武器在手，那是根本做不好的、看不透的、弄不明白的。

第二，適當了解思想意識領域的熱點問題。對于歷史虛無主義、新自由主義、“普世價值”等思潮的基本觀點、基本立場、論證的基本方法，我們都要了解一下。比如，政治學領域的民主話題，法學領域的憲政問題，新聞學領域的所謂“新聞自由”，社會學領域的公民社會，都附著了大量的意識形態(tài)因素。對此，我們不可不察。

(三)提高意識形態(tài)思考力第一，善于觀察問題。我們要運用馬克思主義的立場、觀點和方法來觀察和解決問題，堅定理想信念，提高辯證思維能力，做到虔誠而執(zhí)著、至信而深厚。

在善于觀察問題方面，xxx給我們作出了一個榜樣。他在一次重要的講話中提出了“八個能否”的標準。他說，評價一個國家政治制度是不是民主的、有效的，要看“國家領導層能否依法有序更替;

全體人民能否依法管理國家事務和社會事務、管理經(jīng)濟和文化事業(yè);

人民群眾能否暢通表達利益要求;社會各方面能否有效參與國家政治生活;國家決策能否實現(xiàn)科學化、民主化;各方面人才能否通過公平競爭進入國家領導和管理體系;執(zhí)政黨能否依照憲法法律規(guī)定實現(xiàn)對國家事務的領導;權(quán)力運用能否得到有效制約和監(jiān)督”。

第二，善于抓住關(guān)鍵。xxx提出了“13個如何”，我認為這“13個如何”就是當前和今后我們做好意識形態(tài)工作的關(guān)鍵問題，把這“13個如何”想清楚了，我們的意識形態(tài)工作就比較好做，如果想不清楚，那么意識形態(tài)能力就得不到提高。哪“13個如何”呢?第一，如何看待馬克思主義的真理性。第二，如何看待社會主義本質(zhì)特征。第三，如何看待中國特色社會主義理論體系的科學性。第四，如何看待加強和改善中國共產(chǎn)黨的領導。第五，如何看待自由、民主、平等的科學內(nèi)涵和實踐。第六，如何看待西方所謂“普世價值”。第七，如何準確把握“四個全面”戰(zhàn)略布局。第八，如何深刻領會新的發(fā)展理念。第九，如何科學認識經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)。第十，如何看待使市場在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用。第十一，如何看待堅持我國社會主義制度優(yōu)越性和全面深化改革。第十二，如何看待堅持黨的領導、人民當家作主、依法治國有機統(tǒng)一。第十三，如何看待黨風廉政建設和反腐敗斗爭。如果我們在這13個問題上獲得了一個明確而清醒的認識，那么我們的意識形態(tài)能力就將大大提高一步。

第三，善于進行一些分析。這些分析有理論上的分析。當年，蘇聯(lián)解體、東東劇變，世界社會主義運動處于低潮的時候，很多人開始懷疑、悲觀、失望，甚至質(zhì)疑“中國的紅旗到底還能打多久?”就在那個時候，鄧小平說了這樣的話，他說：“從一定意義上說，某種暫時復辟也是難以完全避免的規(guī)律性現(xiàn)象?！薄耙虼耍灰@慌失措，不要認為馬克思主義就消失了，沒用了，失敗了。哪有這回事!”20多年過去了，我們發(fā)現(xiàn)鄧小平同志的判斷是準確的。馬克思主義在中國并沒有消失，中國特色社會主義并沒有消失，反而一步一步在崛起。這就是分析力、判斷力和思考力。

(四)提高意識形態(tài)創(chuàng)新力意識形態(tài)工作是一個特別需要創(chuàng)新的工作，不是簡單的攻和守這么簡單，它要求我們保持思想上最大的敏銳性和開放性，要不斷地打破傳統(tǒng)的思維定勢，要不斷地保持思想上的靈活性和多樣性。

第一，善于進行理論創(chuàng)新。鄧小平是一個理論創(chuàng)新大師，提出了“完整理解論”。完整準確理解毛澤東思想，從而強化了毛澤東思想中的“四個現(xiàn)代化”理念，為經(jīng)濟社會的發(fā)展解除了思想上的一個大障礙。同時，為了擺脫傳統(tǒng)的關(guān)于社會主義的思維定勢，提出了“社會主義本質(zhì)論”，從而賦予了社會主義新的生命力、新的動能。這就是理論創(chuàng)造。中國也有很多其他的理論創(chuàng)新，比如協(xié)商民主，我們對“協(xié)商民主”這個外來詞進行了中國式的改造，把它從一個具有強烈的自由主義理論背景的詞改造成為一個合乎中國國情的詞，所以我們講民主協(xié)商、協(xié)商民主、政治協(xié)商，這就已經(jīng)完全的歸化為中國的一個詞。對于“治理”這樣一個具有新自由主義背景的詞我們也進行了改造，所以我們有了中國國家治理現(xiàn)代化的理論。我們還提出了網(wǎng)絡主權(quán)這樣一個中國創(chuàng)造的詞匯，而正是借助于網(wǎng)絡主權(quán)、信息主權(quán)，我們在面對西方強勢的網(wǎng)絡霸權(quán)的時候就有了自己的正當性、道義的制高點、理論的制高點。

第二，善于進行內(nèi)容創(chuàng)新。比如，《馬克思主義能夠給予我們什么——從個體受益角度所作的思考》一文認為，馬克思主義能夠給予我們的，從個體受益角度來思考，大致有三大主要方面：馬克思主義給予我們科學把握世界和社會發(fā)展的思維與方法;馬克思主義給予我們正確理解生活和人生命運的智慧與啟迪;馬克思主義給予我們充實精神世界并撫慰心靈的哲理與感悟。過去，我們都講馬克思主義給我們一個科學的理論指導，而這個文章卻發(fā)掘出了馬克思主義對于我們個體、對于我們心靈、對于我們精神世界的指導和撫慰作用，這就是一種創(chuàng)新。

第三，善于進行應用創(chuàng)新。意識形態(tài)工作中，應用創(chuàng)新也很重要。比如，毛澤東提出了馬克思主義中國化的命題，實際上就是創(chuàng)造性地把馬克思主義運用到中國的具體實際中，這就是一個偉大的應用創(chuàng)新。鄧小平提出了中國特色社會主義，在社會主義前加上中國特色，實際上就是在中國的語境中創(chuàng)造性地運用社會主義的理論，這也是一個偉大的應用創(chuàng)新。

(五)提高意識形態(tài)表達力第一，善于拿捏詞句。比如，過去我們講和平發(fā)展，后來一度我們使用了“和平崛起”這個詞，但是從意識形態(tài)的角度看，“和平崛起”這個詞在意識形態(tài)的可接受性及傳播力上，不如“和平發(fā)展”這個詞更容易得到理解和接受。還有一個例子是，xxx提出了“兩個不能否定”，這是拿捏詞句的一個經(jīng)典文本。xxx講，不能用改革開放后的歷史時期否定改革開放前的歷史時期，也不能用改革開放前的歷史時期否定改革開放后的歷史時期。這兩者有機統(tǒng)一在中國特色社會主義中，這就打破了過去在意識形態(tài)上的一個不可通約性，把兩者的統(tǒng)一提到了一個新的高度，這實際上就是一項非常偉大而重要的、具有創(chuàng)造性的意識形態(tài)工作。比如面對西方的“普世價值”，我們提出共同價值。他講他的“普世價值”，我們講我們的共同價值，中國并沒有脫離人類文明的大道，但是我們對于人類文明的價值有著自己的理解，而這個理解并不同于在西方語境下所創(chuàng)造出來的所謂的“普世價值”。還有“獅子論”，xxx說：“中國這頭獅子已經(jīng)醒了，但這是一只和平的、可親的、文明的獅子?！边@里面對詞句拿捏達到了一個非常藝術(shù)化的高度。

第二，善于創(chuàng)新話語。比如毛澤東通過創(chuàng)造性地化用“實事求是”這個詞，賦予“實事求是”這個詞以偉大的馬克思主義的思想內(nèi)涵，從而使實事求是成為中國化馬克思主義的一個活的靈魂。鄧小平通過“一國兩制”一詞創(chuàng)造性地解決了一個國家之內(nèi)兩種制度共容的理論解釋問題，通過“摸著石頭過河”揭示了改革開放方法論的問題。xxx通過“中國夢”這樣一個詞帶動和激發(fā)了全民族的凝聚力和向心力。中國夢在意識形態(tài)方面也是一個創(chuàng)造性的典范，它激發(fā)了中國共產(chǎn)黨的理論創(chuàng)造力和想象力，提升了人民群眾對于我們黨的事業(yè)的參與感和效能感，同時讓世界認同中國也有了一個比較好的切入視角。所以，有人說，中國夢不但有仙氣，還很接地氣，從而打通了各種語言的阻隔，為我們黨開辟新的話語空間。而新的話語空間開辟的背后實際上是新的社會共識的形成、最大公約數(shù)的形成?！爸袊鴫簟钡奶岢觯霈F(xiàn)了一系列與此相伴而生的話語，如民族復興、人民幸福、中國精神、中國力量、中國故事、個人夢、民族夢、大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新等，甚至產(chǎn)生了“中國夢”與“美國夢”“歐洲夢”的類比，為我們黨開辟新的話語空間，在國際國內(nèi)都贏得了思想上的一個公約數(shù)。

第三，避免掉入話語陷阱。比如，西方政治理論，西方的傳播理論，在有意無意地設置了若干話語陷阱，我們稍加不慎就可能掉入話語陷阱，比如合法性、憲政、文明沖突論、歷史終結(jié)論、民主和平論等。一方面，它們有一定的理論創(chuàng)新價值，但是另外一方面，如果簡單地用這些理論來觀察和分析中國，我們可能就會被他們套上話語的牢籠、話語的緊身衣，從而掙扎不得，動彈不得，處處被動。再比如，我們國內(nèi)也有一些話語有一定的陷阱性質(zhì)。比如探討黨大還是法大、一黨執(zhí)政滋生腐敗、人民性高于黨性、黨政分開，等等。甚至一些國外領導人發(fā)表的談話也有助于我們提高對意識形態(tài)陷阱、話語陷阱的認識。

第一，把握一個核心任務。意識形態(tài)工作是一個爭取最大公約數(shù)的工作。它不是一個簡單的敵我攻守的工作。爭取最大公約數(shù)的工作，在一定意義上既要有敵情意識、攻防意識，同時還要把握、了解核心任務。核心任務是什么?就是怎樣讓人家了解、理解、認同我的想法、說法，或者說怎樣用我的想法、說法打動、感召、說服人家。意識形態(tài)工作本質(zhì)是一個爭奪人心的工作。而xxx指出，人心是最大的政治。如果經(jīng)過我們工作，人心凝聚力提高了，老百姓的認同感、認同度提高了，那么這個工作就是成功的;如果老百姓的認同度下降了，那么我們就要反思意識形態(tài)工作在哪里可能出現(xiàn)了偏差。

第二，堅持“雙百方針”。我們黨講“百花齊放、百家爭鳴”。百花齊放主要指的是文藝，偏重于文藝，百家爭鳴偏重于思想。那么我認為，在意識形態(tài)領域恐怕也要講一講“雙百方針”。中國歷史上講“防民之口甚于防川”。鄧小平同志也講“最可怕的是鴉雀無聲”。毛澤東也講，“讓人說話天塌不下來”。所以，在意識形態(tài)工作上，我們還是要堅持“雙百方針”。

第三，秉持“三不主義”。不打棍子、不扣帽子、不抓辮子。爭取最大公約數(shù)，那就要善用“三不主義”。我們要秉持一種就事論事的智慧，是什么事就解決什么事，出了什么問題就解決什么問題。

第四，破立并舉、重在建設。破立并舉，既要有破，又要有立。既然意識形態(tài)工作有一定意義上的敵我攻防性質(zhì)和功能，那么破還是要有的。我們要善于破，善于用“筆桿子”來對付“筆桿子”，善于用“槍桿子”來對付“槍桿子”。重在建設就是立，要大力加強能力建設，關(guān)鍵在于我們自己?！秾O子兵法》講，“用兵之法，無恃其不來,恃吾有以待也;無恃其不攻,恃吾有所不可攻也?！痹谝庾R形態(tài)問題上，我們要有這樣的思想，要有這樣的智慧，這樣我們的工作就比較主動了。

第五，把握好三個基本維度。一是，重點解決好挨罵的問題。xxx形象地講：“落后就要挨打，貧窮就要挨餓，失語就要挨罵?！苯?jīng)過幾代人不斷地努力，挨打、挨餓的問題基本解決了，但是挨罵的問題還沒有根本解決，甚至一定意義上成為我們所要解決的中心問題。意識形態(tài)工作重點要解決好挨罵的問題。二是，在態(tài)度上要明確，要敢抓敢管、敢于亮劍。我們要著眼于團結(jié)和爭取大多數(shù)，有理有力有節(jié)地開展輿論斗爭，幫助干部群眾劃清是非界限，澄清模糊認識。三是，手上要有“幾把刷子”。xxx說，擔任宣傳思想部門領導工作的，除政治上可靠之外，總是需要在理論上、筆頭上、口才上或其他專長上有“幾把刷子”。做到坐下來能寫字，站起來能說句，走起來能辦事。改革開放之初，我們面對的是思想僵化的問題，思想僵化就要解放思想，但是現(xiàn)在我們一定意義上面對的是思想分化問題，思想分化就要統(tǒng)一思想。而統(tǒng)一思想要比解放思想工作難度還要高。前者需要智慧和勇氣，后者需要方法和藝術(shù)。所以難度更高，要求我們刷子就得更多。

xxx曾在哲學社會科學工作座談會上說，“這是一個需要理論而且一定能夠產(chǎn)生理論的時代，也是一個需要思想而且一定能夠產(chǎn)生思想的時代。”我們不能辜負了這個時代!廣大黨員干部甚至包括我們的每一公民，必須提升自己的意識形態(tài)能力。只有我們的意識形態(tài)能力強了，我們才能不負這個時代。只有我們的意識形態(tài)能力得到了大大加強，我們才能更加昂首挺胸，闊步行走在中國特色社會主義大道上。

對于如何做好口腔客服心得體會及收獲六

同志們：

黨的十九大報告指出：“不忘初心，方得始終。中國共產(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興。這個初心和使命是激勵中國共產(chǎn)黨人不斷前進的根本動力?！薄俺跣摹钡呢S富，凝聚著以習近平同志為核心的黨中央對堅持和發(fā)展什么樣的中國特色社會主義、怎樣堅持和發(fā)展中國特色社會主義這一重大時代課題，以及為什么必須全面從嚴治黨、怎樣全面從嚴治黨的歷史課題的全方位、深層次的思考。透徹理解這顆“初心”，是學習領會和貫徹落實黨的十九大精神的現(xiàn)實需要。

信仰和旗幟是中國共產(chǎn)黨人“初心”的首要。理想信念是我們共產(chǎn)黨人的精神支柱，每一位共產(chǎn)黨員都要“自覺做共產(chǎn)主義遠大理想和中國特色社會主義共同理想的堅定信仰者、忠實實踐者”。

黨的十九大報告強調(diào)：“革命理想高于天，共產(chǎn)主義遠大理想和中國特色社會主義共同理想，是中國共產(chǎn)黨人的精神支柱和政治靈魂，也是保持黨的團結(jié)統(tǒng)一的思想基礎?！敝挥欣硐胄拍顖远ǖ娜?，才能始終不渝、百折不撓。馬克思主義信仰解決了我們革命、建設和改革開放的旗幟問題。

1921年6月30日-7月3日，13名知識分子來到**成立中共，這個事弄不好就要掉腦袋，當時很多人不看好，我們黨重要的發(fā)起人陳獨秀和李大釗都錯過了這個偉大的歷史時刻，這是為什么呢?這是因為他們還有更重要的事情要做。陳獨秀在陳炯明統(tǒng)治下的南方政府出任教育廳廳長，正在籌一筆錢，人一走，這筆錢就可能沒了，所以不能到**去。李大釗因為北洋軍閥政府財務困難，停發(fā)了北京8所高校的教職員工薪資，這8所高校成立了聯(lián)合委員會，他是重要負責人，要去追討工資，不能參加會議。

中共一大13名代表，其中最年輕的是應城市的劉仁靜，當時年僅19歲，北京大學大學生。1983年接受采訪時，81歲的劉仁靜老老實實、實實在在地說了這么一句話：“根本沒想到是這么重要的一次會啊!不就到**開個會嘛，誰想到是這么重要的一個會呢?”共產(chǎn)黨的成立何等的重要!當年有誰在意?一大開完，走的走散的散，各奔東西。

1922年陳公博脫黨，1923年李達脫黨，1924年李漢俊、周佛海脫黨，1927年包惠僧脫黨，1930年劉仁靜被黨開除，1938年張國燾被黨開除。這些人無論從智商、學歷、出身、影響力等方面來看，都不見得會比毛澤東差，其中張國燾是中共一大執(zhí)行主席，宣布大會開幕、宣布中國共產(chǎn)黨成立，毛澤東只是一個負責會議記錄的書記員。但張國燾最后在國民黨軍統(tǒng)當了特務，中共一大執(zhí)行主席和國民黨特務聯(lián)系在一起，這是什么樣的歷史命運?他們7個人不管當漢奸的、當叛徒的，假如歷史是可知的，作為中共的發(fā)起人，他們要是知道自己親手成立的黨28年后奪取了全國政權(quán)，會做出這么糊涂的事嗎?他們竟然不相信共產(chǎn)主義了，他們能不糊涂嗎?13個人中，7個人出了問題，4個人犧牲了，最后只剩2個人依然堅定共產(chǎn)主義理想信念。毛澤東，中國共產(chǎn)黨中央委員會主席;董必武，中華人民共和國代主席。我們這個黨能從中國政治舞臺邊緣走向政治舞臺的中心，源自一個一大最不起眼的政治代表，毛澤東，居功至偉。所以初心最重要，理想信念更重要，理想的動搖，是最危險的動搖;信念的滑坡，是最致命的滑坡。放棄了正確的理想信念，也就喪失了做共產(chǎn)黨員的資格，也就不能走到我們中間來!

中國共產(chǎn)黨98年的歷史告訴我們，“背離或放棄馬克思主義，我們黨就會失去靈魂、迷失方向?！彼?，我們黨反復強調(diào)“要堅守共產(chǎn)黨人精神家園”、“鑄牢堅守信仰的銅墻鐵壁”。

黨的十九大報告指出，“黨政軍民學，東西南北中，黨是領導一切的?！弊鳛橐幻袊伯a(chǎn)黨員，初心的第一要義就是堅定對黨的忠誠。不忘初心，就要在黨愛黨、在黨為黨，忠誠一輩子，奉獻一輩子。

李大釗：不能因為你們絞死了我，就絞死了共產(chǎn)主義，我們宣傳馬克思主義已經(jīng)培養(yǎng)了許多革命同志，如同紅花種子撒遍全國各地。我深信：共產(chǎn)主義必將得到光榮勝利，將來的環(huán)球，必定是赤旗的世界!

夏明翰：砍頭不要緊，只要主義真。殺了夏明翰，還有后來人!

瞿秋白：從容就義。

葉挺：出獄后要求恢復黨籍。

不忘初心，就是要堅定不移跟黨走，始終以黨為主心骨和堅強領導核心。98年的光輝歷程，中國共產(chǎn)黨用一個接一個的勝利和飛躍證明：“中國共產(chǎn)黨是全中國人民的領導核心。沒有這樣一個核心，社會主義事業(yè)就不能勝利”;“沒有這個堅強的領導核心，就不可能實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化。”對此，黨的十九大報告指出，“中國特色社會主義最本質(zhì)的特征是中國共產(chǎn)黨領導，中國特色社會主義制度的最大優(yōu)勢是中國共產(chǎn)黨領導”。不忘初心，就要確保黨始終成為中國特色社會主義事業(yè)的堅強領導核心。

不忘初心，就是要毫不保留忠誠于黨?！皩h忠誠”，是每一位黨員舉起右手向黨宣誓志愿加入中國共產(chǎn)黨時的錚錚誓言，也是黨章規(guī)定的黨員基本義務之一。忠心于黨始終是黨的好干部的基本標準。

不忘初心，就是要堅決維護以習近平同志為核心的黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領導。這是時代的需要、人民的共識，更是對馬克思主義領導思想的堅持和繼承。

中國共產(chǎn)黨人“初心”的核心要義是對人民的赤膽忠誠。黨的十九大報告強調(diào)，“中國共產(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中國人民謀幸福”，并首次提出要“保護人民人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)、人格權(quán)?！辈煌跣模褪遣煌錾肀緛?，始終站穩(wěn)人民立場。對于中國共產(chǎn)黨的出身，黨章中有明確的界定，“中國共產(chǎn)黨黨員永遠是勞動人民的普通一員?！秉h的十九大報告指出，“我們黨來自人民、植根人民、服務人民，一旦脫離群眾，就會失去生命力?！?/p>

十九大將“以人民為中心的發(fā)展思想”載入新修訂的黨章，成為全體黨員的根本遵循。不忘初心，就是不忘公仆本色，時刻牢記服務之本。“全心全意為人民服務”這句話有兩個關(guān)鍵詞，一個是“人民”，一個是“服務”。一方面，執(zhí)政黨必須“把人民放在心中最高位置”“堅持以人民為中心”“把人民擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應不答應作為衡量一切工作得失的根本標準”，擺正黨與人民的位置。另一方面，“領導就是服務”，必須樹立公仆意識。如何維護人民的中心地位?黨的十九大報告強調(diào)，“必須堅持人民主體地位，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，踐行全心全意為人民服務的根本宗旨”。

中華民族燦爛歷史綿延流長，疆域遼闊(由成吉思汗所建立的蒙古帝國，占領了歐洲和亞洲絕大部分地區(qū)，西到波斯灣、匈牙利、東到日本、南到越南和柬埔寨、北止北緯60度線以內(nèi)，并對其中很大一部分地區(qū)統(tǒng)治了1?2個半世紀，這在人類歷史上實屬罕見)。近代中國的落后讓中國飽嘗亡國滅種的災難，割讓和喪失土地200多萬平方公里?！恶R關(guān)條約》賠款2.3億兩白銀，《辛丑條約》賠款9.8億兩白銀?？谷諔?zhàn)爭中人口傷亡在3480-5000萬人之間。受戰(zhàn)爭損害的人口為2億人。2000萬英烈拋頭顱灑熱血，有名有姓僅330萬人，紅西路軍烈士21800多人，僅有6600名有據(jù)可查。

實現(xiàn)中化民族的偉大復興成為中國人民的夢想。中國共產(chǎn)黨對中華民族的復興做出了突出歷史貢獻。

第一個歷史時期是新民主主義革命時期，是從1921年中國共產(chǎn)黨成立到1949年中華人民共和國成立之前。98年前的中國正處在漫漫長夜難明的黑暗年代，列強侵略、軍閥混戰(zhàn)、政治腐敗、民不聊生，國家命運岌岌可危。在那個時候，人們多么渴望有一個堅強的政治力量，能夠領導中國人民走上強國富民的道路，中國共產(chǎn)黨就在這種背景下誕生了。她為了把人民大眾從這種災難深重、水深火熱的舊中國中解脫出來，用了28年的、懈奮斗和無數(shù)先烈的前赴后繼，先后經(jīng)歷了國共合作的北伐戰(zhàn)爭、土地革命戰(zhàn)爭、抗日戰(zhàn)爭和解放戰(zhàn)爭4個階段，完成了新民主主義革命，建立了社會主義的新中國，實現(xiàn)了民族獨立和人民當家作主。據(jù)中國檔案館記載，從1921年到1949年，短短28年，就有300多萬共產(chǎn)黨員為國捐軀。

第二個歷史時期是社會主義革命和社會主義建設時期，從1949年中華人民共和國成立到1978年中國實行改革開放。中國人民在中國共產(chǎn)黨的領導下，主要是進行社會主義建設，建立社會主義制度，建設社會主義國家。建國后，我們的國家一窮二白，面對積貧積弱的困難局面，從1949年到1978年，我們黨還是較好地完成了對生產(chǎn)資料私有制的社會主義改造，全面鋪開了大規(guī)模的社會主義建設。我們的成長需要交學費，我們這么大一個黨也不例外，當時經(jīng)歷了10年的，也就是說交了10年的學費，10年的學費讓我們黨吸取了深刻的經(jīng)驗教訓，所以從1978年黨的十一屆三中全會開始，我們黨依靠偉大智慧帶領全國人民，以艱苦奮斗、自力更生和頑強拼搏的精神，開辟了改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設的嶄新局面。

第三個歷史時期是改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設時期，是從1978年12月到現(xiàn)在。在這個時期里，中國共產(chǎn)黨帶領人民主要是進行改革開放和建設中國特色社會主義強國。這期間，我們黨經(jīng)受住了東歐劇變、蘇聯(lián)解體和金融危機等國際風波的影響，經(jīng)受住了98洪水、非典疫情、汶川地震等多種自然災害的嚴峻考驗，恢復了對香港、澳門行使主權(quán)，從第1顆原子彈的研制成功到神舟載人航天、蛟龍深海下潛，從一窮二白的落后局面到成為全球第2大經(jīng)濟體，成功的跨越了一道又一道難關(guān)，奪取了一個又一個勝利。

黨的**以來，以習近平同志為核心的黨中央面對復雜多變的國際國內(nèi)形勢和艱巨繁重的改革發(fā)展穩(wěn)定任務，運籌帷幄，沉著應對，以高瞻遠矚的戰(zhàn)略謀劃，作出一系列關(guān)系全局、影響深遠的重要決策，團結(jié)帶領全黨全軍全國各族人民砥礪奮進,為全面建成小康社會宏偉目標奠定了堅實基礎，中華民族走上了全面復興、加速崛起的新征程。

今天的中國，經(jīng)濟健康發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定、人民幸福安康、綜合國力全面增強、國際地位不斷提高。歷史和現(xiàn)實雄辯地證明，中國共產(chǎn)黨不愧是偉大、光榮、正確的黨;是不斷開拓進取、與時俱進，領導中國科學發(fā)展的黨;是經(jīng)得起各種風浪考驗，與群眾同呼吸、共命運，全心全意為人民謀福祉的黨。只有始終堅持黨的領導，堅定不移地走中國特色社會主義道路，國家才能強盛、民族才能振興、人民才能富裕。

**以來，習近平同志捧著一顆為人民做實事的初心，以巨大的政治勇氣和強烈的責任擔當，提出一系列新理念新思想新戰(zhàn)略，出臺一系列重大方針政策，推出一系列重大舉措，推進一系列重大工作，解決了許多長期想解決而沒有解決的難題，辦成了許多過去想辦而沒有辦成的大事，推動黨和國家事業(yè)發(fā)生歷史性變革。

十九大報告從十個方面來概括歷史性成就。習近平同志特別強調(diào)，五年來的成就是全方位的、開創(chuàng)性的，五年來的變革是深層次的、根本性的。那么，為什么說是全方位的和開創(chuàng)性的?所謂全方位的，是指在中國特色社會主義建設過程中，我們在經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)以及黨的建設等方面都取得了重大歷史性成就。所謂開創(chuàng)性的，是指我們解決了許多長期想解決而沒有決的難題，辦成了許多過去想辦而沒有辦成的大事，推動黨和國家事業(yè)發(fā)生歷史性變革。

習近平同志明確提出，這些歷史性變革，對黨和國家事業(yè)發(fā)展具有重大而深遠的影響。五年來，我們靠什么取得了歷史性成就，靠什么實現(xiàn)了歷史性變革?根據(jù)十九大報告的論述，我們要從三個方面來把握根本原因，即三個“一”：一個核心、一個理論、一條道路。

一個核心，就是以習近平同志為核心的黨中央的正確領導。一個黨，一個國家，一個民族，一定要有一個核心才能夠形成強大的凝聚力，特別是在中國特色社會主義發(fā)生重大歷史改變的時候，當我們的國家的歷史方位發(fā)生重大改變的時候，這個核心就能夠形成強大的凝聚力，把全黨全國人民的智慧凝結(jié)起來，集中起來，形成歷史發(fā)展的合力。

一個理論，就是習近平新時代中國特色社會主義思想。任何實踐都離不開理論的指導，科學的理論能夠引導著實踐沿著正確的方向縱深發(fā)展。**以后，習近平同志發(fā)表了一系列重要講話，形成了治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略。我們深深地體會到它的強大的理論指導力量。五年來，我們?nèi)〉玫臍v史性成就和歷史性變革就是在這個思想指導下取得的。

一條道路，就是全黨全國各族人民毫不動搖地沿著中國特色社會主義的正確道路共同發(fā)展，開拓前進。我們一直講只有社會主義才能救中國，只有中國特色社會主義才能夠發(fā)展中國。中國特色社會主義這條道路，巳經(jīng)成為中國人民實現(xiàn)中華民族偉大復興唯一正確的道路。沿著這條道路，我們才能夠不斷地取得新的輝煌。

我們有幸處在新時代，更有責于新時代。我們堅信，有以習近平同志為核心的黨中央的堅強領導，在新時代新征程中必將奪取中國特色社會主義事業(yè)新的

對于如何做好口腔客服心得體會及收獲七

作為一個醫(yī)藥銷售人員,并不是一個孤立的個體,只接受來自上級的指令然后機械化去執(zhí)行,實際上面對不同的區(qū)域(片區(qū))并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)(藥)師隊伍,如何充分調(diào)動他們的積極性,如何合理分配資源(包括時間)是一件非常困難復雜而又非常重要的事情.可以說每一區(qū)域(片區(qū))都是公司銷售部的基本管理單元,只有它做得好了,整個公司才會更快地向前.鑒于此,片區(qū)(或區(qū)域)管理,就通過合理使用資源(銷售時間、銷售工具、促銷費用、人力資源)來疏通藥品流通領域的各個環(huán)節(jié),使其通路暢通無阻,順利消失于流通領域,增加片區(qū)內(nèi)市場覆蓋面,提高銷售業(yè)績,降低銷售費用。

(一)藥品的流通渠道:

1、通常情況下的藥品流通渠道為:

制藥公司--經(jīng)銷商--醫(yī)院、零售藥店--患者

經(jīng)銷商

2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過程:

經(jīng)銷商、制藥廠--藥庫--小藥房 醫(yī)師--患者

(二) 藥品流通渠道的疏通

一個確有療效,有一定市場的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院接受,本來應是一件非常容易的事,但近兩年來,由于新藥開發(fā)猛增,使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間,從而導致新藥售出難的問題出現(xiàn),而一種新藥要被患者最終消費,必須首先保證渠道暢通.

1、經(jīng)銷商的疏通:

(1)富有吸引力的商業(yè)政策:

注意:

a、永遠站在客戶(經(jīng)銷商)的立場上來談論一切

b、充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益

c、溝通現(xiàn)在和未來的遠大目標

(2)良好的朋友、伙伴關(guān)系

a、充分尊重對方,以誠動人,以心征服對方

b、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系

c、正確應用利益驅(qū)動原則,處理好與公司及個人關(guān)系

d、了解不同客戶的需求

(3)較強的自我開發(fā)市場能力

a、詳細介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量,促銷手段和活動

b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略

c、詳細了解公司產(chǎn)品療效,主治及應用推廣情況

d、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域(片區(qū))市場的方法.

具備上述三條,一個新藥被經(jīng)銷商認可并接受應是一件十分容易的事

2、醫(yī)院藥庫(也稱大藥房)的疏通

(1)新藥進入醫(yī)院庫房:

a、詳細收集醫(yī)院資料(包括院長、藥庫管理委員會、藥劑科主任、采購或計劃員、產(chǎn)品相關(guān)科室主任、專家或重要醫(yī)師、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員)

b、找出影響該院購藥的關(guān)鍵人物,并對其作全面細致的調(diào)查和了解,尤其是他的特殊需求,特殊困難.

c、接觸重要人物(可能是院長,藥劑主任,相關(guān)科室主人任等)說服其作出決策.

(2)維持購藥:新藥進入藥庫盡管是成功重要的一步,但維持藥物長久不間斷,一定數(shù)額的保存量更是艱巨,長期而困難的工作,因此要保持頻繁接觸,加深雙方了解,采取長遠眼光處理雙方合作中出的問題.

3、醫(yī)院藥房(小庫房、小藥房)的疏通,疏通此環(huán)節(jié),保持與藥房負責人(組長或主管)良好的個人關(guān)系至關(guān)重要,因此應做到:

(1)加倍尊重他,滿足心里需求

(2)經(jīng)常拜訪,加深印象和了解

(3)合理的交際費用

較大型醫(yī)院、藥庫(大藥房)負責從醫(yī)藥經(jīng)銷處購進藥品,妥善保管而小藥房負責領取和分發(fā)藥品,此處無疏通則不會把藥品從藥庫里領出,當醫(yī)師開發(fā)處方后,患者在小藥房(門診藥房、住院部藥房、?？扑幏?無藥可取,而產(chǎn)品卻在大藥庫房里“睡覺”,當然每月(或季)如開一次影響進藥的重要人物的會議,采用寬松討論方式,目的讓其充分發(fā)表意見,提出改進方法,密切雙方的關(guān)系

4、有處方權(quán)利的醫(yī)師(也稱臨床工作或醫(yī)院促銷)產(chǎn)品要想擠入市場占領市場,唯一的手段是依靠醫(yī)師,他們直接面對患者,通過處方,使藥品消失于流通領域進入消費領域,實現(xiàn)藥物銷售,為公司創(chuàng)造效益,保證公司合理利潤,這就要讓醫(yī)師、藥師去充分了解產(chǎn)品,擴大市場占有率,增加處方量,但我們必須針對重點醫(yī)師,通常在省級以上醫(yī)院(特別是醫(yī)學附屬醫(yī)院)上級醫(yī)師的權(quán)威性和指導作用特別突出,因此,科室主任(含專家)及主治醫(yī)師、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師,為處方重點醫(yī)師,是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要.

對于如何做好口腔客服心得體會及收獲八

尊敬的公司領導：

您好！

我懷著無比愧疚和遺憾的心情向您遞交這份工作失職的檢討書。

關(guān)于我在電信機房管理工作中，因我個人的疏忽，工作的不到位，我沒有能夠細致地做完工程的所有進程，以至于讓現(xiàn)場施工人員將xx的位置安裝錯誤。

首先關(guān)于這項錯誤，我要做深刻地檢討，這是我工作上的疏忽、是工作失職。如今的我已是一名電信機房管理員，身處這個崗位我就應該深深意識自己所處崗位的作用，一名電信機房管理員是應該對電信機房所有施工作業(yè)做全程監(jiān)督的，應該細心指導每個施工人員的具體工作，要對每一個環(huán)節(jié)都仔細分析。因為稍一放松就可以導致嚴重問題的出現(xiàn)，而一旦出現(xiàn)問題就會給公司、給集體帶來嚴重的損失。

在此次的電信機房管理工作中，因為我個人的疏忽，沒有監(jiān)督好工人xx安裝工作。但電纜線已安裝好了，xx安裝位置錯誤就需要重新移動，這樣一來一回勢必造成浪費，造成公司的損失。我對此表示深深的痛心和自責，此時此刻我的心情非常的不好，因此這項錯誤，我這段時間都不能夠從中解脫出來。

出現(xiàn)問題，是誰都不愿意接受的現(xiàn)實。然而面對錯誤是需要很大勇氣的，如今我已經(jīng)鼓起了勇氣去面對這項過錯，我要用全部的精力投入到我下一步的工作當中。希望領導能夠給我一次改過的機會，對于這項工作的錯誤，我也有一定自我認識，我還是一個電信機房管理新人，這是因為我經(jīng)驗不足造成的錯誤。但我不會以這個作為請求原諒的托詞，因為錯誤終歸是錯誤，我應該用于面對錯誤。

通過此次深刻的檢討，我深深地反思，我的犯錯根本原因在于我個人的疏忽，沒有全心、仔細的對待工作中的每一個環(huán)節(jié)，須知重要工作是容不得一點馬虎的，我想我如何不很好的克服我工作疏忽這樣缺點的話，我就會很難在工作崗位上有長遠的發(fā)展。

針對我目前的錯誤，我決定用如下措施加以改正，也希望領導、同事們能夠監(jiān)督我，你們的一份監(jiān)督就是對我的一份關(guān)心和重視。

1，針對我的工作責任感、工作失職，今后我要全身心投入工作，對于自己所轄職務做精心了解，對于每一個環(huán)節(jié)的施工都做好監(jiān)督和管理。

2，今后我要像公司的優(yōu)秀工作的同事學習，認真學習好的工作作風，從精神層面上提升我的工作理念，從根本上為我把今后的工作做好打基礎。

通過此次深刻的檢討，請領導能夠信任我。我今后一定認真努力地位公司做工作，為公司的發(fā)展獻上自己微薄的一份力量。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日