我對社工心得體會感悟和方法 我對社工心得體會感悟和方法怎么寫(七篇)

心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

最新我對社工心得體會感悟和方法一

1.思想上比較松懈。對待工作不夠主動、積極,只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),在工作中遇到難題,不善于思考,常常等待領(lǐng)導(dǎo)的指示,說一步走一步。對知識的掌握不夠重視,認為自己已有的一些知識可以適應(yīng)目前的工作了,在工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情,認為“船到橋頭自然直”,不是自己力求尋找對策,而是等待辦法自己出現(xiàn),雖然感到有潛在的壓力和緊迫感,但缺乏自信心,缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鉆研、鍥而不舍、持之以恒的學習精神和態(tài)度。沒有深刻意識到知識水平的高低對工作效率和工作質(zhì)量起決定性的作用。

2、缺乏創(chuàng)新精神。不善于創(chuàng)造性地開展工作,對問題的分析不夠深入,思考不夠深刻,沒有注意到工作方法的重要性。也沒有很好的注意勞逸結(jié)合。.缺乏朝氣蓬勃、斗志昂揚的工作熱情,缺乏靈活機動,過于死板,解放思想、創(chuàng)新觀念的理念沒有貫徹始終。

3、個人心理素質(zhì)比較差。由于個性的原因,有時候控制不了自己的情緒,容易發(fā)脾氣,顯得很不冷靜,這樣對個人工作造成了一定的負面影響。

4、理論知識掌握的還是不夠。在將理論運用到實踐當中的過程做的不是很好。對學習的重要性認識不夠,導(dǎo)致學習的自覺性低,學習效果差。特別是理論的學習還不夠系統(tǒng),學習還浮在表面,還沒有達到應(yīng)有的深度。有時只顧忙于一些教學工作,很少自覺主動擠時間學習,閑時學一陣子,忙時學的少。

經(jīng)過分析以上缺點,深入解剖自我,我認識到了問題的嚴重性。具體情況具體分析,其實就是對自己的要求不嚴格。如若長時間不加以嚴格約束,不采取整改措施的話,后果將不堪設(shè)想。平時松松散散,不重視自身出現(xiàn)的問題,特別是沒有好好進行自我反省,也沒有及時調(diào)整好心態(tài),其他因素對自己的影響也比較嚴重,從而導(dǎo)致了上進心、進取心的減弱。以前我對自己缺點的認識不到位,總給自己找各種理由開脫,甚至拒不承認和悔改。這對自己進步的阻礙非常大,不利于自己的發(fā)展與成長。歸根結(jié)底,這其實是對人生觀、世界觀的思想認識模糊。平時對自己太過放縱,具體點工作計劃也不是很清晰。同時,我也還存在一種浮躁心理、急躁心態(tài)、急于求成的思想,毅力不夠,具體行動不足。

1、不斷加強專業(yè)知識的學習,堅持終身學習,加強對教學工作的研究,努力提高綜合素質(zhì)。從實踐中學,同時勤于從書上學,加強專業(yè)知識理論培訓(xùn)和教育教學理論。增強做好工作的本領(lǐng),既教書,又育人。

2、盡可能多的向其他教師請教,做到取長補短,共同進步。

3、加強政治理論學習,在認清職責的同時立足本職,本本分分做實實在在的事情。嚴格要求自己,用自己的一言一行、一舉一動去自覺工作,依法執(zhí)教,做到全心全意為學生服務(wù)。

4、提高對創(chuàng)新和工作方法重要性的認識,自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù),務(wù)實基礎(chǔ),靈活運用合理的方法和措施,熱愛本職工作,干一行愛一行,虛心好學,遇到問題多看多問多想。

以上發(fā)言不當之處，懇請大家批評指正。

最新我對社工心得體會感悟和方法二

在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在公司的指引下，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學習上得到了很大的進步。在這一年里，總的來說我在公司還算順利、平穩(wěn)。xx年對我來說，是有意義、有價值、有收獲的一年。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記為客戶服務(wù)的宗旨，在平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己的本職工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們悉心關(guān)懷的指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但是也存在有一定的問題和不足。

1、工作中有急躁情緒，有時生產(chǎn)任務(wù)急于完成，反而影響了生產(chǎn)進度和質(zhì)量。

2、處理一些工作關(guān)系時，還不能得心應(yīng)手，工作起來顯得措手不及，無從著手。

xx年，我的主要任務(wù)是負責噴畫生產(chǎn)進度，派車出貨和處理一些客戶的要求意見，以及公司里面噴畫所發(fā)生的問題，同時還要負責跟好“天地寬廣告”的所有噴畫安裝業(yè)務(wù)，以及一些其他散戶的跟蹤服務(wù)?！皬V告”xx年的總業(yè)務(wù)量已突破26、7萬，去年19、3萬，比去年增長了7、4萬，在公司客戶業(yè)績排行榜上名列前三名，當然，這些都不是我個人的工作成績，是經(jīng)過大家的共同努力而來的成績。在此，我要感謝甘總、甘主任、以及工程部的全體人員，公司的各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工對我的大力支持和幫助，沒有你們的支持和幫助，也就沒有我今天的成績，今天我在這里借此機會向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事說一聲，謝謝你們!

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，也認識到了自己的不足之處，理論知識水平還比較底，電腦辦公技能還不夠強，針對自己經(jīng)驗不足及知識面薄弱的問題，我對來年的工作作好自步的設(shè)想。

1、加強理論學習;

2、加強現(xiàn)場管理力度;

3、提高溝通能力。一定要認真克服自己的缺點，發(fā)揚成績，自覺地把自己置于上級領(lǐng)導(dǎo)和同仁的監(jiān)督之下，刻苦學習，勤奮工作，做一名對太陽村有力量的人，為太陽村的發(fā)展作出自己的貢獻。最后，感謝大家的辛勤工作以及各位對我的大力支持，在此我在這里先給大家拜個早年，祝大家虎年吉祥、合家歡樂、在新的一年里工作順利、萬事如意!

最新我對社工心得體會感悟和方法三

本人自xx年7月份參加工作至今，已經(jīng)有一年時間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。

記得當初畢業(yè)面試的時候，一位考官問我，農(nóng)村信用社是什么。我頓時啞然，想了很久，才回答說農(nóng)村信用社是一個金融機構(gòu)。除此之外，對農(nóng)村信用社便一無所知了。所以，當我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務(wù)之急。

不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。《農(nóng)村信用社經(jīng)營管理》、《經(jīng)濟工作者學習資料》、《中國金融》、《廣西金融研究》、《信用社財務(wù)管理》、《農(nóng)村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷，因為有了大學專業(yè)課的底子，使我對這些金融知識更為容易理解和掌握。一番理論知識的學習后，我開始知道，農(nóng)村信用社是由農(nóng)民按照自愿、民主、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織，其經(jīng)過50多年的改革和發(fā)展后，已經(jīng)成為我國金融體系的重要組成部分和農(nóng)村金融的基礎(chǔ)力量。農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融的主力軍，是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶，農(nóng)村信用社的根在農(nóng)村，離開農(nóng)村就成了無源之水……但這些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。

一直以來，學習各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。

勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行“三防一?！甭氊煟杂X按規(guī)操作；平時生活中團結(jié)同志、作風正派、不挪用、不謀私利，不參與賭博等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

剛開始時我是在內(nèi)勤崗位跟班實踐，從第一天開始，難題就接踵而至。對五筆、珠算、點鈔、電腦業(yè)務(wù)、財會業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)技能要么是一知半解，要么根本就是一竅不通。從零開始，一邊是同事們的悉心指導(dǎo)，一邊是自己對著書本反復(fù)練習，早上起床和晚上睡覺前都要練上幾遍。幾個月下來，已經(jīng)能比較熟練地掌握了，而且已經(jīng)能夠獨立上機操作業(yè)務(wù)。

接手信貸工作以來，本人各項年度任務(wù)完成情況較好。截止六月底，個人攬存13.5萬元，完成年度任務(wù)的94%；收回正常貸款39萬元，完成年度任務(wù)的86%，比去年同期多收5萬元；收回逾期貸款12萬元，完成年度任務(wù)的229%，比去年同期多收5.5萬元；收回呆滯貸款2.9萬元，完成任務(wù)的54%，比去年同期多收1.6萬元；收回呆帳800元，完成年度任務(wù)的133%；收回利息4.9萬元，完成年度任務(wù)的29.5%，比去年同期多收2.1萬元；發(fā)放貸款59萬元，完成年度任務(wù)的89%，比去年同期多增29萬元。

正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足：

一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳；

二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁；

三是對一些業(yè)務(wù)技能特別是財會業(yè)務(wù)還不夠熟悉。

在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能才能更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

總之，短短的一年見習期，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。

最新我對社工心得體會感悟和方法四

不知不覺已經(jīng)這個學期過了。在社團的這幾個月，我認識了一些愛好相同的同學，和和他們一起下棋、玩牌、我還參加了社團的五子棋比賽，呵呵。經(jīng)過我的不懈努力得了個第四名......差一點就進前三了就有獎品了。

經(jīng)過這次五子棋比賽，和同學們相互切磋棋藝，我學會了許多從未見識過的方法;我也看到了我們社團人才濟濟啊;讓我對我們社團的未來充滿了信心。在這次活動中，我社團新成員積極參加，展現(xiàn)出了他們對社團生活的熱情;他們的棋藝也得到了發(fā)揮和提高。同時，社團因成員積極參加活動顯得生機勃勃。在這次活動中，理事們積極的為我們這次活動出謀劃策，提供了一些好的建議和意見，并擔任裁判讓這次活動，有序公正開展。這次大賽不僅 對我是一個歷練，對社團所有參加“五子棋大賽”的人員是一個磨練。

雖然五子棋比賽結(jié)束了。但是我認為還存在一些不足：

1、我們的宣傳工作做的不夠，影響力較小，參加的社員不夠多。

2、我覺得獎品缺乏吸引力，參加人員熱情不高。

3、規(guī)模太小，能發(fā)展到全校我還參加了學校的社團文化節(jié)。雖然可能說一開始是糊里糊涂就報名了，而且到最后已經(jīng)練得不情愿了。但是既然參加了，我就要把它做好做完，要負責任。

4、在校園文化節(jié)上，我們社的表演我時候也問過看了的同學，我也覺得是為數(shù)不多亮點節(jié)目之一。聽到結(jié)果我感覺安心了，對自己對社團也有了交代，也對的起著幾個月來的辛苦排練。表演之后我覺得擴大的棋牌社的影響，可以更好的向廣大的師生告訴他們我們棋牌室多姿的生活。

5、雖然這次社團文化節(jié)還只是第一屆，有很多地方還不完善...一年之計在于春，我相信接下的社團文化節(jié)回越辦越好的。

6、這兩次大型活動促進了同學間感情的交流，增進了同學間的相互了解，也鍛煉的參加人員的能力。大家以相互學習、努力提高的態(tài)度投入到比賽中去，獲得了進步，也增進了同學間的感情，使大家更變得互相尊重。還有通文化節(jié)表演，社員們增強了凝聚力，更促進了社團的良好發(fā)展......

下學期期望：

1. 多多舉辦活動，我認為著學期的或動太少?？梢哉f基本沒什么或動，跟有些社員加沒加一樣

2. 擴大社團在學校內(nèi)的影響力

最新我對社工心得體會感悟和方法五

我從1997年參加工作，歷經(jīng)6所學校，其中在xx二中工作年限最久，已達7年，長期擔任數(shù)學教學工作。經(jīng)過我校這次師德師風的學習教育，我對師德師風教育的重要意義有較明確的認識，對中小學教師職業(yè)道德規(guī)范資料也更熟悉了。這次教育活動規(guī)模大、范圍廣、層次深，是一次自我加壓、自我完善、自我提高的良好機遇。經(jīng)過前一階段認真深入的學習，我逐漸把握了“深入解放思想、推進科學發(fā)展”的精神實質(zhì)，并將其轉(zhuǎn)化為了內(nèi)在的精神動力，不斷促進自身職業(yè)道德的自我完善、自我約束、自我提高，本人覺得獲益匪淺。自我剖析如下：

1、重教書，輕育人。教師作為人類靈魂的工程師，不僅僅要教好書，還要育好人。作為數(shù)學教師，我醉心于提高本班學生的數(shù)學成績的提高，滿足于學生數(shù)學方面的提高。平時與學生的分析講解較多，但與學生的談心少了，對學生的家庭思想等情景忽視了不少。對學生中出現(xiàn)的諸多不良現(xiàn)象，我也甚至有力不從心的感覺。教書與育人，這是不可分割的兩個方面，細細想來，這種做法讓我心有不安。

2、小成即滿。我發(fā)現(xiàn)自我習慣于自我跟自我比，異常是老把此刻跟以前比，覺得一切都很好，安于現(xiàn)狀，進取力度不大，甚至有時還為以前取得的那丁點的成績沾沾自喜。經(jīng)過深入學習，我發(fā)現(xiàn)這是很危險呀，這種思想那可要不得，感覺“滿”了，那就晚了，你思想不解放了，沒有了進取心，你會被時代所淘汰。時代的發(fā)展要求我們必須要順應(yīng)潮流，這個潮流實際上就是客觀規(guī)律，逆流而行，太危險。

3、在嚴謹治學方面，我注意樹立優(yōu)良學風，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學習新知識；師德的基礎(chǔ)是愛，核心是專；我注意嚴謹治學，提高業(yè)務(wù)水平；但探索教育教學規(guī)律缺乏長期性，教育教學方法還缺靈活性和改善力度，提高教育、教學和科研水平還不夠快。自身的學識與道德水平即師德，在潛移默化中直接或間接的影響著學生，也影響著學生對我的看法，進而影響著師生關(guān)系，所以我必須不斷學習。

4、在如何做好課堂落實自主、合作、探究學習方面還需加強：（1）要明確自身的職責，幫忙學生檢測反思自我，尋找、搜集和利用資源，設(shè)計恰當?shù)膶W習活動，發(fā)現(xiàn)所學東西的個人意義等；（2）要為學生開發(fā)和供給充分的課程資源；（3）要為學生確定新的教學觀：首先要幫忙學生確定能夠達成的目標；另外教學方式要服務(wù)于學生的學習方式再有密切聯(lián)系學生的生活世界；同時還需要激勵學生完成富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)；及時反饋，建構(gòu)溝通的橋梁；不要限制學生思考的方向；幫忙學生發(fā)現(xiàn)知識的個人意義；強調(diào)理解而非死記結(jié)論；最終必需經(jīng)常提示本課程與其他課程關(guān)系，引導(dǎo)學生創(chuàng)設(shè)融洽和諧的學習氛圍。

5、在“在對待自我，新課程強調(diào)反思”這句話的理解上，還不夠深入：因為反思是教師以自我的職業(yè)活動為思考對象，對自我在職業(yè)中所做出的行為以及由此所產(chǎn)生的結(jié)果進行審視和分析的過程。教學反思被認為是“教師專業(yè)發(fā)展和自我成長的核心因素”。新課程十分強調(diào)教師的教學反思，按教學的進程，分為教學前、教學中、教學后三個階段。而恰恰在這方面，我不太擅長。反思的范圍缺少廣度，反思的資料不夠深入。

以后的改善方面：

（一）在幫忙學生方面

1、幫忙學生檢測和反思自我，明白自我想要學習什么和獲得什么，確立能夠達成的目標。

2、幫忙學生尋找、搜集和利用資源。

3、幫忙學生設(shè)計恰當?shù)膶W習活動和構(gòu)成有效的學習方式。

4、幫忙學生發(fā)現(xiàn)他們所學東西的個人意義和社會價值。

5、幫忙學生營造和維持學習過程中進取的心理氛圍。

6、幫忙學生對學習過程和結(jié)果進行評價。7、幫忙學生發(fā)現(xiàn)自我的潛能。

（二）本人自身方面：

1、在教育教學過程中，我除了應(yīng)對學生外，還要與周圍其他同事發(fā)生聯(lián)系，要與學生家長進行溝通與配合。課程的綜合化趨勢異常需要與全體教師之間的合作，不一樣年級、不一樣學科的相互配合，齊心協(xié)力的培養(yǎng)學生。不僅僅要教好自我的學科，還要主動關(guān)心進取配合其他教師的教學，從而使各學科、各年級的教學有機融合、相互促進。同事之間必須要相互尊重、相互學習、團結(jié)互助，這不僅僅具有教學的意義，并且還具有教育的功能。另外還要處理好與家長的關(guān)系，加強與家長的聯(lián)系與合作，共同促進學生的健康成長。

2、轉(zhuǎn)變作風，進取工作。堅持科學的態(tài)度和求實的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好教育工作，樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念。嚴格要求，自我加壓，始終堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，自重、自省、自警、自勵，時時處處嚴格約束自我，正確對待個人得失，不計名利，不講價錢，不圖虛名，不事張揚，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，全心全意為教育、為人民服務(wù)。

3、加強數(shù)學業(yè)務(wù)知識學習，努力提高綜合素質(zhì)。我必須加強業(yè)務(wù)知識的學習，一是從實踐中學，向廣大的教職工學習，學習他們先進方法和思想，二是勤于從書上學，學習自我的專業(yè)知識，學習教育教學理論，業(yè)精于勤，信服于人。三是向挫折和教訓(xùn)學，不斷加以改善和提高，以致完善自我，豐富人生。

4、我還要繼續(xù)正確地對待群眾提出的各種師德師風建設(shè)的意見，從群眾意見中看清自我平常沒有察覺或沒有引起重視的缺點和不足，虛心理解群眾的意見和提議，解決好自我的師德問題。

歡迎廣大師生、家長再提意見，批評指正。

最新我對社工心得體會感悟和方法六

我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員。

但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。

因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務(wù)員。

說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。

我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。

人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有，只有更好。

我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補短，做得更好!俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應(yīng)該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。

一、積極打電話。在商品經(jīng)濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。

二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。

因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。

站在一年的中端，透視過去半年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10000號話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的半年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。

從114查號向10000號客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺的生疏到熟練掌握，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認可，我想說，20__年對我來說，是學習的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。

我接觸10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號平臺的時候，我很幸運地參加了寬帶查障學習，讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進行了溫習、鞏固，這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時，我又一次幸運地獲得了跟工的機會，在與__工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號平臺設(shè)備的整個運作流程，讓我在應(yīng)用新平臺時更能得心應(yīng)手。

然而10000號作為一個服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認真學習，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味服務(wù)也是同樣。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過網(wǎng)上大學學習相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點或運用的不是很好，顧此失彼。同時由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶服務(wù)過程中有時會缺少激情，缺少年青人應(yīng)該具有的活力與朝氣。

在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在下半年里，我要再接再勵。

最新我對社工心得體會感悟和方法七

半年的實習期即將結(jié)束，這半年的工作對我來說很重要，在這期間我得到了很多收獲。同時，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了機構(gòu)的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。下面我分兩大部分來總結(jié)我這段時間的工作。

一、實習期工作內(nèi)容

開始工作的前三天是在社區(qū)進行衣物募捐，雖然有點累但內(nèi)心還是充滿激情，也對社區(qū)充滿著忐忑和好奇，忐忑是因為這是我第一次做社工，好奇是因為對社區(qū)的各個方面還不了解。衣物募捐結(jié)束后我們便開始寫通訊稿，第一次寫通訊稿有些害怕緊張，參考著之前的通訊稿，通過搜集資料并結(jié)合自己的工作感受完成了第一份通訊稿，當時心里有些小欣喜，我對自己的工作也開始充滿著熱情與干勁。

通過查閱愛民社工機構(gòu)以前的活動資料來了解我們的機構(gòu)，并試著擬寫活動策劃書。后來我被分在崗位社工，有機會__就帶著我一起去社區(qū)，教我如何與社區(qū)工作人員打交道、如何與活動舉辦的聯(lián)合單位人員打交道與合作、如何與社區(qū)居民溝通交流等。

沒多久，我與__接受了新的任務(wù)與考驗——裝飾樓棟，任務(wù)一下來我們就開始進行多種設(shè)想并搜集資料，樓棟裝飾主要工作有擬寫策劃書與通知、打掃樓棟衛(wèi)生、整理出小書架、擬寫圖書借閱須知、購買書籍和裝飾樓棟所需物品、搜集素材、制作裝飾物等。忙著樓棟裝飾的同時也在__、__、__她們?nèi)齻€的帶領(lǐng)下進行著其他的一些工作。

前不久我們對聾啞人家庭進行了一次家訪，這是我第一次家訪也是我第一次親密接觸這些聽力殘障人士，開始有些慌張，慢慢的我被他們的熱情所感動。周末影院系列活動在從第二期開始走入正常軌道，做到了準時播放，并且觀影人數(shù)越來越多，效果也越來越好，我們與上周來觀影的居民進行了很好的互動交流。

二、工作反思與總結(jié)

通過半年的工作，我收獲很大，也有很多感觸。

首先，在理論學習與實踐工作方面。一直有個問題讓我難以做出恰當?shù)幕卮穑荷绻な歉墒裁吹?沒畢業(yè)前我總是拿書本上的理論知識來對社工做解釋，不過我的解釋并沒能讓對方理解社工到底是什么，而那時的我覺著社工很偉大很神奇但我卻沒點信心去勝任社工，所以一直沒有勇氣去做社工。如今做了半年的社工，我開始用自己平時的工作來回答那個問題，我的回答讓好多同學對社工充滿了好奇與羨慕，以為我們在做慈善，但專業(yè)社工與其他慈善者相比，有它的獨到之處，因為專業(yè)社工已經(jīng)內(nèi)化了社工方面的一些價值觀并在工作中踐行著它們。

半年的工作也讓我看到了實際工作與專業(yè)理論之間的差別，現(xiàn)實與書本上的個案、小組、社區(qū)活動等相差甚遠，讓大眾接受社工信任社工更是很難，不過社工的發(fā)展是必然，這需要我們的努力與堅持!