自覺規(guī)范言行的心得體會簡短 日常行為規(guī)范的心得體會(六篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于自覺規(guī)范言行的心得體會簡短一

您好！

上學(xué)遲到，已經(jīng)不是第一次了，這幾次犯錯誤，都是由于我睡過頭才導(dǎo)致的，我自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯學(xué)校的鐵律，也深刻認(rèn)識到自己所犯錯誤的嚴(yán)重性，對自己所犯的錯誤感到了羞愧。

學(xué)校一開學(xué)就三令五申，強(qiáng)調(diào)校規(guī)校紀(jì)，提醒學(xué)生不要違反校規(guī)，可我卻沒有把學(xué)校和老師的話放在心上，沒有重視老師說的話，沒有重視學(xué)校頒布的重要事項，這些都是不應(yīng)該的。也是對老師的不尊重。應(yīng)該把老師說的話緊記在心，把學(xué)校頒布的校規(guī)校紀(jì)緊記在心。

我這次犯的錯誤不僅給自己帶來了麻煩，不能回學(xué)校和其他同學(xué)一樣正常上課，耽誤自己的課程，如果每個人都像我這樣上課遲到那上課的次序就會被擾亂，老師無法正常教學(xué)，其他同學(xué)也不能正常上課。而且我這種行為給學(xué)校也造成了及其壞的影響，破壞了學(xué)校的管理制度。在同學(xué)們中間也造成了不良的影響。

由于我一個人的犯錯誤，有可能造成別的同學(xué)的效仿，影響班級紀(jì)律性，年級紀(jì)律性，破壞學(xué)校的紀(jì)律和良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，而且給對自己抱有很大期望的老師和家長也是一種傷害，也是對自己和別的同學(xué)以及雙方父母的一種不負(fù)責(zé)任。

每一個學(xué)校都希望自己的學(xué)生做到品學(xué)兼優(yōu)，全面發(fā)展，樹立良好形象，也使我們的學(xué)校有一個良好形象，對于學(xué)生，不觸犯校規(guī)，不違反紀(jì)律，做好自己的事是一項最基本的責(zé)任，也是最基本的義務(wù)。

如今，犯了大錯，我深深懊悔不已。我老師對于我的犯校規(guī)也非常的生氣。我也知道，對于學(xué)生，按時上課是一項最基本的責(zé)任，也是最基本的義務(wù)。但是我卻連最基本的都沒有做到。我會以這次違紀(jì)事件作為一面鏡子時時檢點自己，批評和教育自己，自覺接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進(jìn)，努力學(xué)習(xí)。我也要通過這次事件，提高我的時間觀念認(rèn)識，強(qiáng)化責(zé)任措施。

我對這次事件有很深刻的悔過和總結(jié)，希望老師可以原諒我的錯誤，為了感謝老師的淳淳教導(dǎo)，我在此保證如果有一次重來的機(jī)會放在我面前，我盡我之所能克制自己，絕不讓老師失望。請老師諒解我這一次的錯誤吧！也請同學(xué)們監(jiān)督，在以后的日子里，我會早起早到，做到遲到不早退，做一個合格的好學(xué)生！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

關(guān)于自覺規(guī)范言行的心得體會簡短二

尊敬的老師：

今天的ｘｘ課上，我沒有控制住自己的貪玩，貪睡的個性，就不自覺地在課堂上睡覺，結(jié)果被老師發(fā)現(xiàn)了我的這一嚴(yán)重錯誤，并及時地對我進(jìn)行了指出和糾正。

現(xiàn)在想起我當(dāng)時的行為，可真是千般懊惱，萬番悔恨。在目前的情況下，尤其是ｘｘ期間（可寫什么大檢查、百日活動之類），我利用這寶貴的學(xué)習(xí)時間來睡覺，真是極其不該。這樣的行為，不但使對老師的不尊重，對我們這個集體的不負(fù)責(zé)，更是對自身的要求不嚴(yán)，約束不夠。這不但使老師對我產(chǎn)生了極為不良的印象，同時也令老師對我們整個這個集體留下了極壞的印象，使我們的集體在校園內(nèi)丟了臉，掉了隊。在校內(nèi)進(jìn)行“??”（特別活動名）的時候，我竟犯了這樣的錯誤，使我們的這個集體的形象受到極大損壞，究其根本，談其關(guān)鍵，在于平日里我一罐對自己放松要求，放低標(biāo)準(zhǔn)，從而導(dǎo)致了自己在不經(jīng)意間再次犯錯，違法了班規(guī)，破壞了班紀(jì)。

我的這一行為，對不起老師，對不起自己。

如果自己平時能像其他同學(xué)一樣，向班干部多學(xué)習(xí)，對自己要求嚴(yán)格，對自身提高標(biāo)準(zhǔn)，想必就不會犯下此類嚴(yán)重錯誤。

學(xué)世上是沒有后悔藥的，事已至此，多說無意，唯有以此教訓(xùn)為誡，以此事件為警，借作此次檢查為契機(jī)，從現(xiàn)在起，提高對自身的要求，加強(qiáng)自我約束，強(qiáng)化自身責(zé)任感，深化集體主義榮譽(yù)感，在學(xué)校內(nèi)爭當(dāng)一名作風(fēng)習(xí)踏實的學(xué)生，為我校我班爭光添彩，同時也為自己留下一筆寶貴的財富。

學(xué)生：

檢討日期：

關(guān)于自覺規(guī)范言行的心得體會簡短三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師，親愛的同學(xué)們：

早上好!

今天我國旗下講話的題目是《行為規(guī)范常在我心》。

仰望蒼穹，蒼穹無語，卻有鳥兒為他唱頌贊歌;俯視大地，大地?zé)o言，卻有花草為它妝點美麗。同樣，一個人即使不言不語，他所表現(xiàn)出的行為習(xí)慣也自會為他贏得他人的贊譽(yù)。而習(xí)慣在很大程度上決定著一個人的命運，一個壞習(xí)慣會使你喪失良機(jī)，一個好習(xí)慣則將促使你走向成功。在這個人才至上、人品至本的現(xiàn)代社會，細(xì)節(jié)決定成敗，欲成大事者必拘小節(jié)我們只有將文明的行為規(guī)范常駐心中，才能使我們從平凡走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越，從卓越最終走向巔峰!

正如福爾格姆《信條》中的故事，一九八八年，世界各國諾貝爾獎得主在巴黎聚會。有人問一位諾貝爾科學(xué)獎得主：“您在哪所大學(xué)、哪個實驗室學(xué)到了您認(rèn)為是最主要的東西呢?”這位白發(fā)蒼蒼的老學(xué)者回答道：“是幼兒園?！薄霸谟變簣@能學(xué)到什么東西呢?”“把自己的東西分一半給小伙伴們，不是自己的東西不要，東西放整齊，吃飯前要洗手，做錯事要表示道歉，午飯后安安靜靜地休息，要觀察周圍的大自然”等等，正是這些良好的行為習(xí)慣，成就了一位偉大的科學(xué)家!

但是現(xiàn)今，我們學(xué)校中的許多同學(xué)，恰恰忽視了這些最基本的行為規(guī)范。當(dāng)我們走在整潔美麗的校園，坐在寬敞明亮的教室，也許你并不在意自己偶然說出的一句臟話，也許你不留心踩在腳下的花草，也許你隨意的丟棄一張餐巾紙，也許你已經(jīng)習(xí)慣自己旁若無人的喧叫……可是，這時你已經(jīng)成為美好校園環(huán)境的破壞者。學(xué)校是一個育人的搖籃，是一方純凈的沃土，校園的文明直接折射出社會的文明，而每個同學(xué)的言行舉止也正反映出一個人的文明素養(yǎng)程度。

現(xiàn)在，請大家睜大自己雪亮的眼睛，反思一下自己：你遇見老師的時候有問好嗎?你回答老師問話時有起立嗎?你有試過在沒人的時候偷偷隨地吐痰或扔垃圾嗎?你是否做到未經(jīng)允許不動用他人物品呢?你會隨意打斷別人的講話、打擾他人學(xué)習(xí)工作和休息嗎?你妨礙了別人有道歉嗎?你認(rèn)真看過《中小學(xué)生文明規(guī)范》《實中學(xué)生公約》嗎?

好習(xí)慣不是說出來的，而是從實踐中體現(xiàn)出來的。勿以惡小而為之，勿以善小而不為。我希望大家能從現(xiàn)在做起，從學(xué)習(xí)、生活、交往的每一個細(xì)節(jié)做起，比如：不帶手機(jī)來學(xué)校，不進(jìn)入營業(yè)性網(wǎng)吧;見到老師輕聲問候;進(jìn)出教室、辦公室輕輕推門，隨手關(guān)門;上下樓梯輕上緩下，靠右行走;排隊集會靜齊快，列隊整齊有精神;能彎腰撿起你能撿的垃圾。自覺愛護(hù)公共設(shè)施;課間不在走廊上、教室里追逐打鬧。許許多多的細(xì)節(jié)，不勝枚舉。我相信，只要我們的同學(xué)心中裝著他人，時時注意文明，就一定會展示實中學(xué)子的文明風(fēng)采。

同學(xué)們，就讓我們從現(xiàn)在開始，播下好習(xí)慣，收獲絢麗人生吧!我相信，實中未來將會因你們而更美麗!

我的演講完畢，謝謝大家!

關(guān)于自覺規(guī)范言行的心得體會簡短四

課堂上，我沒有控制住自己的貪玩、睡的個性，就不自覺地睡著了，在此過程中，老師發(fā)現(xiàn)了我的這一嚴(yán)重錯誤，并及時地對我進(jìn)行了指出和糾正。

現(xiàn)在想起我當(dāng)時的行為，可真是千般懊惱，萬番悔恨。在目前的情況下，尤其是xx期間(可寫什么大檢查、百日活動之類)，我利用這寶貴的學(xué)習(xí)時間來xx，真是極其不該。這樣的行為，不但使對教員/老師的不尊重，對我們這個集體的不負(fù)責(zé)，更是對自身的要求不嚴(yán)，約束不夠。這不但使教員/老師對我產(chǎn)生了極為不良的印象，同時也令教員/老師對 我們整個xx這個集體留下了極壞的印象，使我們的集體在校園內(nèi)丟了臉，掉了隊。在校內(nèi)進(jìn)行“……”(特別活動名，如“百日安全大檢查”之類)的時候，我竟犯了這樣的錯誤，使我們的這個集體的形象受到極大損壞，究其根本，談其關(guān)鍵，在于平日里我一罐對自己放松要求，放低標(biāo)準(zhǔn)，從而導(dǎo)致了自己在不經(jīng)意間再次犯錯，，違法了隊/班規(guī)，破壞了隊/班紀(jì)。

我的這一行為，對不起xx，對不起xx，……(寫領(lǐng)導(dǎo)級別或姓名，按級別從高到低寫，最好全部寫到，但切忌一定要從高到低寫)。

如果自己平時能像其他同學(xué)一樣，向骨干/班干部多學(xué)習(xí)，對自己要求嚴(yán)格，對自身提高標(biāo)準(zhǔn)，想必就不會犯下此類嚴(yán)重錯誤。

世上是沒有后悔藥的，事已至此，多說無意，唯有以此教訓(xùn)為誡，以此事件為警，借作此次檢查為契機(jī)，從現(xiàn)在起，提高對自身的要求，加強(qiáng)自我約束，強(qiáng)化自身責(zé)任感，深化集體主義榮譽(yù)感，在學(xué)校內(nèi)在xxn內(nèi)(寫班級名)，爭當(dāng)一名作風(fēng)優(yōu)良，學(xué)習(xí)踏實的學(xué)員/學(xué)生，為我校我班/隊爭光添彩，同時也為自己留下一筆寶貴的財富。

檢討人：xxx

日期：

逃課檢討書 | 打架檢討書 | 曠課檢討書 | 上課說話檢討書 | 上課遲到檢討書 | 考試作弊檢討書

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關(guān)于自覺規(guī)范言行的心得體會簡短五

在服務(wù)禮儀中，有一些具有普遍性、共同性、指導(dǎo)性的禮儀規(guī)律。

這些禮儀規(guī)律，即禮儀的原則。

掌握禮儀的原則很重要，它是志愿者更好地學(xué)習(xí)禮儀和運用禮儀的重要的指導(dǎo)思想。

服務(wù)禮儀的原則：

1、尊重的原則

孔子說：“禮者，敬人也”，這是對禮儀的核心思想高度的概括。

所謂尊重的原則，就是要求我們在服務(wù)過程中，要將對客人的重視、恭敬、友好放在第一位，這是禮儀的重點與核心。

所以在服務(wù)過程中，首要的原則就是敬人之心常存，掌握了這一點，就等于掌握了禮儀的靈魂。

在人際交往中，只要不失敬人之意，哪怕具體做法一時失當(dāng)，也容易獲得服務(wù)對象的諒解。

2、真誠的原則

服務(wù)禮儀所講的真誠的原則，就是要求在服務(wù)過程中，必須待人以誠，僅有如此，才能表達(dá)對客人的尊敬與友好，才會更好地被對方所理解，所理解。

與此相反，倘若僅把禮儀作為一種道具和偽裝，在具體操作禮儀規(guī)范時口是心非，言行不一，則是有悖禮儀的基本宗旨的。

3、寬容的原則

寬容的原則的基本含義，是要求我們在服務(wù)過程中，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。

要多體諒他人，多理解他人，學(xué)會與服務(wù)對象進(jìn)行心理換位，而千萬不要求全責(zé)備，咄咄逼人。

這實際上也是尊重對方的一個主要表現(xiàn)。

4、從俗的原則

由于國情、民族、文化背景的不一樣，在人際交往中，實際上存在著“十里不一樣風(fēng)，百里不一樣俗”的局面。

這就要求志愿者在服務(wù)工作中，對本國或各國的禮儀文化、禮儀風(fēng)俗以及宗教禁忌要有全面、準(zhǔn)確的了解，才能夠在服務(wù)過程中得心應(yīng)手，避免出現(xiàn)差錯。

5、適度的原則

適度的原則的含義，是要求應(yīng)用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧，合乎規(guī)范，異常要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。

這是因為凡事過猶不及。

假如做得過了頭，或者做得不到位，都不能正確地表達(dá)自我的自律、敬人之意。

在接待服務(wù)中，儀容是最為引人注意的地方，志愿者在工作崗位上必須對自我的儀容修飾予以高度的重視。

(一)男士儀容修飾要點

1、衛(wèi)生。

每一天洗澡及更換衣服，勿在服務(wù)中出現(xiàn)口臭、汗臭、狐臭等異味。

2、剃須。

若無特殊的宗教信仰或民族習(xí)慣，要養(yǎng)成每日修面剃須的好習(xí)慣，切忌胡子拉碴地在工作崗位上拋頭露面。

3、修剪好鼻毛和耳毛，勿使其外現(xiàn)。

4、發(fā)型。

男士的發(fā)型要長短適當(dāng)。

要求做到：前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不觸領(lǐng)。

不允許在工作之時長發(fā)披肩，或者梳起發(fā)辮。

(二)女士儀容修飾規(guī)范

1、面部修飾規(guī)范

①潔凈。

工作中務(wù)必要堅持自我的面部干凈、清爽。

②衛(wèi)生。

主要是要求其認(rèn)真注意自我面容的健康狀況。

要防止由于個人不講究衛(wèi)生而使面部經(jīng)常疙疙瘩瘩。

避免在服務(wù)中出現(xiàn)汗臭、狐臭等身體異味。

③自然。

面部的修飾要自然，工作中要求化淡妝，切忌濃妝艷抹，要使“秀于外”與“慧于中”二者并舉。

④口部的修飾。

注意口腔的潔凈，防止產(chǎn)生口臭等異味。

服務(wù)前應(yīng)忌食蔥、蒜、韭菜、烈酒以及吸煙。

2、肢體修飾規(guī)范

①注意堅持手的干凈清潔。

②不留長指甲，不涂鮮艷的指甲油以及在指甲上彩繪。

③不要腋毛外露。

萬一因為工作的特殊需要，必須穿著肩部外露的服裝上崗服務(wù)時，則必須切記：此前剃去自我的腋毛。

④工作中，不穿露趾的涼鞋或拖鞋，以免顯得過于散漫。

穿著短裙時應(yīng)穿長筒或連褲絲襪。

3、發(fā)部修飾規(guī)范

①整潔。

對任何人而言，其頭發(fā)在人際交往中能否確保整潔，都直接會影響到他人對自我的評價。

②長短適當(dāng)。

女性應(yīng)將超長的頭發(fā)盤起來、或是束起來、或是編起來，或是置于工作帽之內(nèi)，不能夠披頭散發(fā)。

③對于時尚流行的染發(fā)，但作為志愿者不能夠把頭發(fā)染得五彩斑斕，這與服務(wù)者的身份是不相符的。

4、化妝的禮規(guī)

“淡妝上崗”是對女性志愿者化妝時所做的基本規(guī)范之一。

要求在工作時化妝應(yīng)淡雅、自然、簡潔、適度、避短。

化妝禁忌：

①離奇出眾。

禁止志愿者在化工作妝時脫離自我的主角定位，追求荒誕、怪異、神秘的妝容，或者是有意使自我的化妝出格，從而產(chǎn)生令人咋舌的效果。

②殘妝示人。

要經(jīng)常在化妝后進(jìn)行檢查，以防止自我的妝容出現(xiàn)了殘缺。

出汗之后、休息之后、用餐之后，尤其應(yīng)當(dāng)及時自察妝容。

③修飾避人。

不要在公共場所化妝，不要在工作崗位補(bǔ)妝，補(bǔ)妝之時，宜選擇洗手間或無旁人在場的場所。

④學(xué)會淡妝的化妝技法。

服飾的選擇和穿戴很重要的一個原則是遵循“服飾的tp0原則”，這是有關(guān)服飾禮儀的基本原則之一，其中t、p、0三個字母，分別是英文時間、地點、目的這三個單詞的縮寫。

它的含義，是要求人們在選擇服裝、研究其具體款式時，首先應(yīng)當(dāng)研究如何與著裝的時間、地點、目的協(xié)調(diào)一致。

服飾得體與否，與個人形象、城市形象乃至國家形象均有極大關(guān)系，所以，在服務(wù)中服飾的選擇、穿戴要注意以下規(guī)范：

1、服從佛山市青年志愿者(義務(wù)工作者)協(xié)會對青年志愿者著裝的統(tǒng)一要求。

2、著裝整潔。

一忌布滿褶皺，二忌出現(xiàn)殘破，三忌沾染污漬及臟物，四忌充斥汗酸、體臭等異味。

3、穿著禮貌、雅觀。

一忌過分裸露，二忌過分薄透，三忌過分緊窄，四忌過分艷麗。

4、在服務(wù)中，以不佩戴首飾為好，對于男性服務(wù)人員來講，尤其有必要如此。

因為在一般情景下，男性佩戴飾品，往往更難為人們所理解。

女性如需要配戴切記以少為佳。

具體要求是：佩戴飾品時一般不宜超過兩個品種，佩戴某一品種的飾品，則不應(yīng)超過兩件。

不宜佩戴花哨和張揚(yáng)個性的工藝飾品以及名貴的珠寶飾品。

(一)站姿規(guī)范

1、基本站姿

基本站姿要領(lǐng)：腳跟并攏，腳尖分開(女士30度左右，男士45度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，雙臂下垂(自然貼于身體兩側(cè))，虎口向前，寬肩下沉，頭正頸直，下頜微收，目光平視。

在服務(wù)過程中，男性與女性通常根據(jù)各自不一樣的性別特點，在遵守基本站姿的基礎(chǔ)上，還能夠各有一些局部的變化，主要表此刻其手位與腳位有時會存在一些不一樣。

男性在站立時，要力求表現(xiàn)陽剛之美。

具體來講在站立時，能夠?qū)⒁恢皇?一般為右手)握住另一只手的外側(cè)面，疊放于腹前，或者相握于身后。

雙腳能夠叉開，大致上以其與肩部同寬，為雙腳叉開后兩腳之間相距的極限。

但需要注意的是，在鄭重地向客人致意的時候，必須腳跟并攏，雙手疊放于腹前。

女性在站立時，要力求表現(xiàn)陰柔之美，在遵守基本站姿的基礎(chǔ)上，可將雙手虎口相交疊放于腹前。

要異常注意的是，志愿者在服務(wù)于人時，不論是男性還是女性，站立時必須要正面應(yīng)對服務(wù)對象，而切不可將自我的背部對著對方。

2、迎賓的站姿

迎賓時的站姿要求的是規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的站姿，即采用上述談到的基本站姿，雙手相疊于腹前丹田處，表示對他人的尊重。

賓客經(jīng)過時，迎賓人員要面帶微笑，并向客人行欠身禮或鞠躬禮。

3、服務(wù)時的站姿

為客人服務(wù)時，頭部能夠微微側(cè)向客人，但必須要堅持面部的微笑，手臂能夠持物，也能夠自然地下垂。

在手臂垂放時，從肩部至中指應(yīng)當(dāng)呈現(xiàn)出一條自然的垂線。

4、待客時的站姿

待客時站姿的技巧上有五個要點：一是手腳能夠適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行放松，不必始終堅持高度緊張的狀態(tài)。

二是能夠在以一條腿為重心的同時，將另外一條腿向外側(cè)稍稍伸出一些，使雙腳呈叉開之狀。

三是雙手能夠采用體后背手站姿稍做放松。

四是雙膝要伸直，不能出現(xiàn)彎曲。

五是在肩、臂自由放松時要伸直脊背。

兼顧上述五點，既能夠使志愿者不失儀態(tài)美，又能夠為其減緩疲勞。

5、不良的站姿

①身軀歪斜。

②彎腰駝背。

③趴伏倚靠。

④雙腿大叉。

⑤腳位不當(dāng)。

⑥手位不當(dāng)。

⑦半坐半立。

⑧渾身亂動。

(二)行姿規(guī)范

1、行姿的基本要點

行進(jìn)姿勢的基本要點是：身體協(xié)調(diào)，姿勢優(yōu)美，步伐從容，步態(tài)平穩(wěn)，步幅適中，步速均勻，走成直線。

陪同，指的是陪伴著別人一同行進(jìn);引領(lǐng)，則是指在行進(jìn)之中為人引路。

志愿者在服務(wù)中，經(jīng)常有機(jī)合陪同或引導(dǎo)服務(wù)對象。

2、陪同引導(dǎo)時，通常應(yīng)注意四點：

一是本人所處的方位。

若雙方并排行進(jìn)時，志愿者應(yīng)居于左側(cè)。

若雙方單行行進(jìn)時，則志愿者應(yīng)居于左前方約一米左右的位置，采用右手五指并攏，掌心向上的方式為其指引方向。

當(dāng)服務(wù)對象不熟悉行進(jìn)方向時，一般不應(yīng)請其先行，同時也不應(yīng)讓其走在外側(cè)。

二是協(xié)調(diào)的行進(jìn)速度。

在陪同引導(dǎo)服務(wù)對象時，本人行進(jìn)的速度須與對方相協(xié)調(diào)，切勿我行我素。

三是及時的關(guān)照提醒。

陪同引導(dǎo)服務(wù)對象時，必須要處處以對方為中心。

每當(dāng)經(jīng)過拐角、樓梯或道路坎坷、照明欠佳之處時須關(guān)照提醒對方留意。

絕不能夠不吭一聲，而讓對方茫然無知或不知所措。

四是采用正確的體位。

陪同引導(dǎo)客人時，有必要采取一些特殊的體位。

如請對方開始行進(jìn)時，應(yīng)面向?qū)Ψ剑栽S欠身。

在行進(jìn)中與對方交談或答復(fù)其提問時，應(yīng)以頭部、上身轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健?/p>

3、下樓梯的行姿

①要走專門指定的樓梯。

有些服務(wù)單位為方便客人，往往規(guī)定服務(wù)人員不得與客人走同一個樓梯。

如有此規(guī)定，且又非進(jìn)行引導(dǎo)、陪同服務(wù)時必須遵守。

在搬運貨物時，異常要注意這一點。

讓貨物碰撞客人，永遠(yuǎn)都是不對的。

②要減少在樓梯上的停留。

樓梯多是人來人往之處，所以不要停留在樓梯上休息、站在樓梯上與人交談或是在樓梯上慢慢悠悠地進(jìn)行。

③要堅持“靠右走”原則。

上下樓梯時，均不要并排行走，而應(yīng)當(dāng)靠右側(cè)而上或下。

這樣一來，有急事的人便可得以從左側(cè)快速超越。

④要注意禮讓服務(wù)對象。

上下樓梯時，千萬不要同服務(wù)對象搶行。

出于禮貌，在平路可請對方先行。

當(dāng)自我陪同引導(dǎo)客人時，則應(yīng)當(dāng)上下樓梯時先行在前引導(dǎo)。

4、進(jìn)出電梯的行姿

在高樓大廈里面工作時，免不了經(jīng)常需要使用電梯。

在使用電梯時，大致上應(yīng)注意以下問題：

①要遵守“先出后進(jìn)”的原則。

乘電梯時，一般的規(guī)矩是：里面的人出來之后，外面的人方可進(jìn)去。

不守此規(guī)，出入電梯時人一旦過多了，就會出現(xiàn)混亂的場面。

②照顧好服務(wù)對象。

在乘電梯時碰上了并不相識的客人，也要以禮相待，請對方先進(jìn)先出。

若是負(fù)責(zé)陪同引導(dǎo)對方時，則乘電梯時還有特殊的要求。

乘坐無人值守操作電梯時，服務(wù)人員須自我先進(jìn)后出，以便控制電梯。

乘坐有人操作的電梯時，則服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)后進(jìn)后出。

③要尊重周圍的乘客，進(jìn)出電梯時，大都要側(cè)身而行，免得碰撞、踩踏別人。

進(jìn)入電梯后，應(yīng)盡量站在里邊，人多的話，最好面向內(nèi)側(cè)，或與他人側(cè)身相向。

需在大樓中段出電梯前，先要做好準(zhǔn)備，提前換到電梯門口。

5、出入房門的姿勢

在服務(wù)中有時需要進(jìn)入或離開客人房間，應(yīng)注意如下細(xì)節(jié)：

①要先通報。

在出入房門時，尤其是在進(jìn)入房門前，定要采取叩門(一般以中指輕叩三下)、按鈴的方式，向房內(nèi)之人進(jìn)行通報。

②要以手開關(guān)。

出入房門時，務(wù)必要用手來開門或關(guān)門。

在開關(guān)房門時，用肘部頂、用膝蓋拱、用臀部撞、用腳尖踢、用腳跟蹬等等不良做法，都是不能夠采用的。

③要面向他人。

出入房門，異常是在出入一個較小的房間，而房內(nèi)有客人時，最好是反手關(guān)門，反手開門，并且始終注意面向?qū)Ψ?，而不是把背部朝向?qū)Ψ健?/p>

④要“后入后出”，與他人一齊先后出入房門時，為了表示自我的禮貌，一般應(yīng)當(dāng)自我后進(jìn)門、后出門，而請對方先進(jìn)門、先出門。

⑤要為人拉門。

有時，在陪同引導(dǎo)他人時，志愿者還有義務(wù)在出入房門時替對方拉門。

(三)坐姿規(guī)范

在服務(wù)工作中，志愿者必須先明確兩點：一是允許自我采用坐姿時，才能夠坐下。

二是在坐之后，尤其是在客人面前坐下時，務(wù)必要自覺地采用正確的坐姿。

1、入座的要求

①先請對方入座。

這是待人以禮的表現(xiàn)。

②在適當(dāng)之處就座。

在大庭廣眾之處就座時，要注意座位的尊卑并且主動將上座相讓于人。

③從座位左側(cè)就座。

條件假若允許，在就座時最好從座椅的左側(cè)接近它。

這樣做，是一種禮貌，并且也易于就座。

④毫無聲息地就座。

就座時，要減慢速度，放松動作，盡量不要坐得座椅亂響，噪音擾人。

⑤坐下后調(diào)整體位。

為使自我坐得舒適，可在坐下之后調(diào)整一下體位或整理下衣服。

可是這一動作不可與就座同時進(jìn)行。

2、離座的要求

①先有表示。

離開座椅時，身旁如有人在座，須以語言或動作向其先示意，隨后方可站起身來。

一蹦而起，有時會令人受到驚擾。

②注意先后。

與他人同時離座，須注意起身的先后次序。

地位低于對方時，應(yīng)稍后離座，地位高于對方時，則可首先離座，雙方身份相似時，可同時起身離座。

③起身緩慢。

起身離座時，最好動作輕緩，避免弄響座椅，或?qū)⒁螇|、椅罩弄得掉在地上。

④從左離開。

有可能時，起身后，宜從左側(cè)離去。

與“左入”一樣，“左出”也是一種禮節(jié)。

3、服務(wù)工作中幾種常用的坐姿

①“正襟危坐”式。

適用于最正規(guī)的場合。

主要要求是：上身與大腿、大腿與小腿，都應(yīng)當(dāng)構(gòu)成直角，小腿垂直于地面。

雙膝、雙腳包括兩腳的跟部，都要完全并攏。

②垂腿開膝式。

它多為男性所用，亦較為正規(guī)。

主要要求是：上身與大腿、大腿與小腿皆為直角，小腿垂直于地面。

雙膝分開，但不得超過肩寬。

③雙腿斜放式。

適于穿裙子的女士在較低處就座所用。

主要要求是：雙腿首先并攏，然后雙腳向左或向右側(cè)斜放，一般使斜放后的腿部與地面呈45度夾角。

④雙腳交叉式。

它適用于各種場合，男女皆可選用。

主要要求是：雙膝先要并攏，然后雙腳在踝部交叉。

需要注意的是，交叉后的雙腳能夠內(nèi)收，也能夠斜放，但不宜向前方遠(yuǎn)遠(yuǎn)地伸出去。

⑤需要異常指出的是，如需在迎賓或慶典活動中身著旗袍時。

最好不坐，如要坐切記勿使旗袍后片拖地。

4、九種犯規(guī)的坐姿

①雙腿叉開過大。

②架腿方式欠妥，如將一條小腿橫架在另一條大腿上的“二郎腿”。

③雙腿直伸出去。

④將腿放上桌椅。

⑤雙手抱在腿上。

這是一種愜意、放松的休息姿勢，在工作之中不可取。

⑥將手夾在腿間。

這一動作顯得膽怯或害羞。

⑦腿部抖動搖晃。

這不僅僅會令他人心煩意亂，并且也會給人以極不安穩(wěn)的印象。

⑧腳尖指向他人。

這做法是十分失禮的。

⑨脫鞋脫襪或以手觸摸腳部。

(四)蹲姿規(guī)范

在工作中通常不采用蹲姿，僅有遇上了下述幾種比較特殊情景，才允許酌情采用蹲的姿勢。

1、整理工作環(huán)境。

在需要對自已的工作崗位進(jìn)行收拾、清理時，可采取蹲的姿勢。

2、給予客人幫忙。

需要以下蹲之姿幫忙客人時，能夠這樣做。

3、供給必要服務(wù)。

如當(dāng)客人座處較低，以站姿為其服務(wù)既不禮貌、不方便，又顯高高在上、失敬于人。

4、撿拾地面物品。

在服務(wù)中確有必要采用蹲姿時，通常能夠采用高低式蹲姿。

主要要求是：下蹲之時，左腳在前，右腳稍后。

左腳應(yīng)完全著地，小腿基本上垂直于地面;右腳則應(yīng)腳掌著地，腳跟提起。

此刻右膝須低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)可靠于小腿的內(nèi)側(cè)，構(gòu)成左膝高右膝低之態(tài)。

女性應(yīng)靠緊兩腿，男性則可適度地將其分開。

臀部向下，基本上以右腿支撐身體。

(五)手姿規(guī)范

1、手姿的基本原則

①使用規(guī)范化的手勢。

②注意區(qū)域性的差異。

即注意不一樣的地域、民族“手語”的差異。

③手勢宜少忌多。

2、引導(dǎo)及指示的手姿

①橫擺式。

即右手臂向外側(cè)橫向擺動抬自腰部或齊胸的高度，指尖指向被引導(dǎo)或指示的方向。

它多適用于請人行進(jìn)或為人指示方向。

②直臂式。

它也要求右手臂向外側(cè)橫向擺動，指尖指向前方。

與前者不一樣的是，它要將手臂抬至肩高，而非齊胸。

它適用于引導(dǎo)方位或指示物品所在之處。

③曲臂式。

它的做法是右手臂彎曲，由體側(cè)向體前擺動，手臂高度在胸以下。

請人進(jìn)門時，可采用此方式。

④斜臂式。

右手臂由上向下斜伸擺動。

多適用于請人就座。

以上四種形式，都為使用右手。

且五指自然并攏，掌心向上。

左手臂此時最佳的位置，應(yīng)為垂在身體一側(cè)，或背于身后。

3、遞接物品的手姿

遞送物品時，應(yīng)注意的問題有：

①雙手為宜。

雙手遞物于人最佳。

不方便雙手并用時，也要采用右手。

以左手遞物，通常被視為失禮之舉。

尤其是對亞洲國家的客人。

②遞于手中。

遞給他人的物品，以直接交到對方手中為好。

不到萬不得已，最好不要將所遞的物品放在他處。

③主動上前。

若雙方相距過遠(yuǎn)，遞物者理當(dāng)主動走近接物者。

假如自我坐著的話，還應(yīng)盡量在遞物時起身站立為好。

④方便接拿。

在遞物于人時，應(yīng)為對方留出便于接取物品的地方，不要讓其感到接物時無從下手。

將帶有文字的物品遞交他人時，還須使之正面應(yīng)對對方。

⑤尖、刃內(nèi)向。

將帶尖、帶刃或其他易于傷人的物品遞于他人時，切勿以尖、刃直指對方。

合乎服務(wù)禮儀的做法是，應(yīng)當(dāng)使其朝向自我，或是朝向他處。

⑥接取物品時，主要應(yīng)注意的是：應(yīng)當(dāng)目視對方，而不要只顧注視物品，必須要用雙手或右手，絕不能單用左手。

必要時，應(yīng)當(dāng)起身而立，并主動走近對方。

4、敬茶的手姿

敬茶時應(yīng)雙手，右手握住杯耳，左手墊于杯底，把茶杯置于客人座位的右上方，并注意把杯耳朝向客人的右邊，同時右手五指并攏，指尖朝下，做一個“請用茶”的示意。

5、展示物品的手姿

在工作中如需要將物品向他人進(jìn)行展示時，有三點注意事項。

①便于觀看。

要將被展示之物正面應(yīng)對對方，舉至必須的高度，并令其所用的時間能讓觀眾感到滿足。

當(dāng)四周皆有觀眾時，展示物品還須變換不一樣角度。

②操作標(biāo)準(zhǔn)。

展示物品時，不論是口頭介紹還是動手操作，均應(yīng)貼合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

解說時，要口齒清晰，語速舒緩。

動手操作時，則應(yīng)手法干凈、利索，速度適宜，并經(jīng)常進(jìn)行必要的重復(fù)。

③手位正確。

在展示物品時，手位的.共同之處，是應(yīng)使物品在身體一側(cè)展示，不宜擋住本人頭部。

具體而言，一是將物品舉至高于雙眼之處。

這一手位適于被人圍觀時采用。

二是將物品舉至雙臂橫伸時，自肩至肘之處，其上可是眼部，下可是胸部，這手位易于給人以安定感，便于他人看清展示之物。

(六)表情神態(tài)規(guī)范

表情神態(tài)，指的是人經(jīng)過面部形態(tài)變化所表達(dá)的內(nèi)心的思想感情，所表現(xiàn)出來的神情態(tài)度。

志愿者在服務(wù)過程中的表情神態(tài)應(yīng)當(dāng)是謙恭的、友好的、真誠的。

1、眼神

在服務(wù)過程中，難免要與服務(wù)對象進(jìn)行目光的交流，此時，異常要注意注視對方的部位。

依照服務(wù)禮儀的規(guī)定，在注視對方面部時，一般以注視對方的眼睛或眼睛到下巴之間三角區(qū)域為好，表示全神貫注和洗耳恭聽。

在問候?qū)Ψ?、聽取訴說、征求意見、強(qiáng)調(diào)要點、表示誠意、向人道別或與人道別時，皆可采用這樣的注視方式。

可是，時間上不宜過久，否則雙方都會比較難堪。

當(dāng)與服務(wù)對象相距較遠(yuǎn)時，一般應(yīng)以對方的全身為注視之點。

在站立服務(wù)時，往往有此必要。

此外，在服務(wù)工作中，有時也會因為實際需要，而對服務(wù)對象身體的某一部分多加注視。

例如，在遞接物品時，應(yīng)注視對方手部，可是在無此必要時，最好不要這么做。

異常需要說明的是，如果沒行任何理由，而去注視打量服務(wù)對象的頭頂、胸部、腹部、臀部或大腿，都是失禮的表現(xiàn)。

2、笑容

服務(wù)時要滿面笑容，主要意在為服務(wù)對象創(chuàng)造出一種令人備感簡便的氛圍，同時也表現(xiàn)出志愿者對服務(wù)對象的重視與照顧。

所以，服務(wù)中要堅持微笑，善于微笑。

微笑的基本做法是：先要放松自我的面部肌肉，然后使自我的嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，在不牽動鼻子、不發(fā)出笑聲、不露出牙齒的前提下，輕輕一笑。

但在問候、致意、與人交談時，以露出上排八顆牙齒的笑容比較親和。

關(guān)于自覺規(guī)范言行的心得體會簡短六

各位老師、同學(xué)：

大家早上好!

今天國期下講話的主題是：重溫行為規(guī)范，爭做文明學(xué)生。

現(xiàn)實生活中，馬路上不遵守交通法規(guī)闖紅燈，路邊亂丟果皮紙屑、亂吐痰，與人交談滿嘴臟話，公共場合大聲喧嘩，尤其是在我們校園里，大家可以聽聽課間的喧嘩聲;看看有些同學(xué)不規(guī)范的課間活動(比如追逐、打鬧);大家再看看校園、教室地面上甚至是廁所里經(jīng)?？梢姷募埿?、塑料包裝袋;還有洗手時將水龍頭有多大就開多大，洗完之后沒有關(guān)好就離開了，讓自來水任意的流失，難道這些是我們小學(xué)生該有的行為習(xí)慣嗎?如果在你自己的家里，你還會大聲喧嘩，還會隨意把垃圾扔到你家的地上，還會在洗完手之后不關(guān)水龍頭就離開嗎?

在很多人眼里，甚至是在我們有些同學(xué)的家長眼里，認(rèn)為這些行為習(xí)慣微不足道?？墒沁@些不良習(xí)慣卻真實地反映出部分同學(xué)的精神風(fēng)貌，折射出其道德素質(zhì)的低下。這與我們國家所倡導(dǎo)的“從規(guī)范行為習(xí)慣做起，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)和文明行為”的精神文明建設(shè)要求格格不入。良好的習(xí)慣是保證我們健康成長的前提，也是我們樹立健康人格的基礎(chǔ)。良好的習(xí)慣是一個人受人尊敬，讓人喜愛的重要條件，也是一個人擁有良好修養(yǎng)和文化內(nèi)涵的表現(xiàn)。小學(xué)這個階段，正是學(xué)生行為習(xí)慣、道德情操、思想品格形成的重要時期，在此時期，文明行為的練習(xí)與養(yǎng)成是至關(guān)重要的。

文明習(xí)慣是同學(xué)路上相遇時的微笑，是同學(xué)有難時的熱情幫助，是平時與人相處時的親切，是見到師長時的問好，是不小心撞到對方時的一聲“對不起”，是自覺將垃圾放入垃圾箱的舉動，是看到有人講粗言爛語時的主動制止文明是一種品質(zhì)，文明是一種修養(yǎng)，文明是一種受人尊敬并被大家廣泛推崇的行為。

同學(xué)們，讓我們從身邊的每一件小事做起，從課間文明休息，從保持環(huán)境整潔做起，努力養(yǎng)成良好習(xí)慣，爭做文明學(xué)生。以我們文明的實際行動向家長和老師交上一份滿意的答卷。我相信，大家一定能做到。

我的國旗下完畢，謝謝大家!