業(yè)務(wù)差錯(cuò)的心得體會(huì)簡(jiǎn)短 業(yè)務(wù)差錯(cuò)建議(四篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

有關(guān)業(yè)務(wù)差錯(cuò)的心得體會(huì)簡(jiǎn)短一

我是在128人才網(wǎng)看到該司的招聘信息，于是經(jīng)過(guò)寄簡(jiǎn)歷得到了回復(fù)，和公司人事部副理在網(wǎng)上經(jīng)過(guò)msn面試最終確定我的首份工作并于1月3號(hào)到公司報(bào)到。1月4號(hào)正式進(jìn)入公司開(kāi)始工作。

二.公司介紹

正式上班第一天，公司上下所有人我都不認(rèn)識(shí)，身處一個(gè)陌生的環(huán)境有一種難言的孤獨(dú)感，但所幸公司上下的職員都很好相處，在短短的時(shí)間里，我已經(jīng)和公司同事打成一片，相處融洽。上班第一天，我首先學(xué)會(huì)公司上下班的打卡，在正規(guī)的公司里都是靠這個(gè)來(lái)計(jì)算員工的出缺勤狀況。剛開(kāi)始我都很早跑去打卡，之后同事告訴我，只要你不遲到就能夠，不必須要提早的，當(dāng)然你能夠提早一個(gè)小時(shí)打卡上班，可是就不能夠提早一分鐘打卡下班，這就是規(guī)律。

公司還有個(gè)規(guī)定在上班之前是要早點(diǎn)到的，點(diǎn)完名主管有時(shí)會(huì)說(shuō)一下注意的事項(xiàng)或告誡哪個(gè)部分該注意什么，之后大家就開(kāi)始一天的工作。我上班的頭三天基本沒(méi)有做什么正式的工作，業(yè)助呂小姐帶著我熟悉公司的營(yíng)運(yùn)情景。她把公司的一些資料拿給我熟悉，并且還教我如何使用操作公司的打印機(jī)和傳真機(jī)，以及電話的接聽(tīng)和總機(jī)分機(jī)的處理。這些東西我以前在學(xué)校都還沒(méi)有碰過(guò)，所以也是一種新的學(xué)習(xí)。在基泰的業(yè)務(wù)員，每一天的工作完成以后還要寫(xiě)一份工作日?qǐng)?bào)表，交代你一整天的工作。有時(shí)還要開(kāi)部門(mén)會(huì)議，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情景，并且會(huì)議的最終有個(gè)決議事項(xiàng)，能夠把自我在工作中遇到的問(wèn)題提出來(lái)和上司、同事相互討論，共同解決。我覺(jué)得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排，一來(lái)能夠把工作中遇到的問(wèn)題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問(wèn)題，提高工作效率。二來(lái)也能夠增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開(kāi)展。

三.我的業(yè)務(wù)員工作資料

看過(guò)三天的資料后，業(yè)務(wù)部的劉副理和張經(jīng)理都分別給我們業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)員上過(guò)培訓(xùn)課，在此之前我還完全不懂什么是觸摸屏，經(jīng)過(guò)上培訓(xùn)課從而使我在這一從來(lái)未接觸過(guò)的行業(yè)有了慢慢的了解。

大概一個(gè)禮拜后我就算是正式投入我的實(shí)際工作當(dāng)中了。業(yè)務(wù)員的最終職責(zé)就是把公司的產(chǎn)品賣(mài)到客戶手中，收到錢(qián)。所以尋找客源并且向客戶推銷(xiāo)產(chǎn)品是

業(yè)務(wù)員的首要工作。由于我是剛剛來(lái)實(shí)習(xí)，也沒(méi)有客戶資料，業(yè)助就給了我一疊公司現(xiàn)有的但未開(kāi)發(fā)和聯(lián)系過(guò)的客戶資料，讓我對(duì)著上頭的電話去打。我所幸的是，還好不用上門(mén)去推銷(xiāo)。在打電話前我還再把公司的產(chǎn)品規(guī)格書(shū)再看了又看，但心里還是沒(méi)底，緊張的不了了。我打出的第一個(gè)電話足足在猶豫了半個(gè)小時(shí)。然而實(shí)際上的工作完全沒(méi)有想象中來(lái)的那么容易。公司的客戶資料上的聯(lián)系方式很多有些不是空號(hào)就是沒(méi)人接聽(tīng)，就算電話打通了也不代表你能做成生意。一天打出幾十個(gè)上百個(gè)電話當(dāng)中有十來(lái)二十家能通已經(jīng)是很不錯(cuò)的了，如果能打到有三四家有在需求我司產(chǎn)品那是大收獲了，可是并不代表人家必須會(huì)買(mǎi)你的產(chǎn)品。

當(dāng)找到適宜的客戶，就會(huì)詢問(wèn)他公司所需產(chǎn)品的一些基本情景和介紹我公司相應(yīng)情景及產(chǎn)品的相關(guān)介紹，當(dāng)然覺(jué)得對(duì)方公司有期望會(huì)用到我們需要的產(chǎn)品，就會(huì)約個(gè)時(shí)間去拜訪客戶公司.由于我剛來(lái)到，業(yè)務(wù)上還有很多東西不懂，剛出去出差時(shí)，公司的劉副理會(huì)帶著，我也會(huì)在一旁學(xué)習(xí)看他是如何和客戶交流的，這絕對(duì)是一門(mén)大學(xué)問(wèn).

四.我在基泰當(dāng)業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)

要當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗，無(wú)所不能啊!按經(jīng)理的要求是，第一，要長(zhǎng)的不討人厭，第二，頭腦要清晰，膽子大，見(jiàn)了客戶要落落大方，不會(huì)畏畏縮縮，第三，無(wú)辯才障礙.這確實(shí)是當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件.而我在基泰工作的這段時(shí)間的體會(huì)是，當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素:

1.強(qiáng)硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)

對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正體驗(yàn)銷(xiāo)售的妙趣。對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。

記得有一次，有個(gè)客戶問(wèn)我，背光和冷光的問(wèn)題，我當(dāng)時(shí)根本就沒(méi)有聽(tīng)過(guò)，只能打馬呼混過(guò)去，事后趕快去查相關(guān)的知識(shí)點(diǎn).所以對(duì)自我公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品不熟悉，根本很難和客戶溝通.遇到不懂的客戶還好，遇到專業(yè)型的客戶，就會(huì)隨時(shí)暴露自我的缺點(diǎn)，與此同時(shí)也可能會(huì)失去這個(gè)客戶。

2.先推銷(xiāo)你自我再推銷(xiāo)產(chǎn)品

據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你的手中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、尊重你。所以，推銷(xiāo)首先是推銷(xiāo)你自我。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，可是初次見(jiàn)面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。

“說(shuō)話是一門(mén)藝術(shù)”，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員我由此真正了解到這句話的含義和功用。記得剛來(lái)上班的第一天，經(jīng)理就告訴我的工作，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候就上網(wǎng)查查資料，打打電話跟客戶聊聊天。要想客戶買(mǎi)你產(chǎn)品首先要讓客戶記住你。上班沒(méi)多久，碰到一個(gè)客戶一向在追問(wèn)我做這個(gè)行業(yè)做了多久。我當(dāng)然不可能告訴他，不好意思，我還是學(xué)生。我把話鋒一轉(zhuǎn)，我們的總公司是在中國(guó)臺(tái)灣的，老板從事這個(gè)光電行業(yè)也已經(jīng)有十幾年了，所以在這方面經(jīng)驗(yàn)是相當(dāng)?shù)呢S富的，我想先生您也是一個(gè)老將吧?跟你們相比之下我還得更加努力學(xué)習(xí)才行啊!客戶聽(tīng)完沒(méi)說(shuō)什么，只是意味深長(zhǎng)地一笑!

另外，給客戶的第一印象很重要。我剛來(lái)上班的頭一個(gè)星期穿的還是在學(xué)校里的學(xué)生裝，之后副理就要求我要穿正式的工作套裝，打上領(lǐng)帶絲巾，因?yàn)殡S時(shí)都要去見(jiàn)客戶或有客戶來(lái)拜訪。所以我出去拜訪客戶都是西裝革履的打上絲巾，穿上高跟鞋去拜見(jiàn)客戶。給客戶送名片時(shí)還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過(guò)來(lái)，讓客戶看到正面的信息。

3.信用是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵

據(jù)估計(jì)，有50%的推銷(xiāo)之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說(shuō)，由于業(yè)務(wù)員沒(méi)有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人。交情是超級(jí)推銷(xiāo)法寶。如果你完成一筆推銷(xiāo)，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你能夠賺到一筆財(cái)富。忠誠(chéng)于客戶比忠誠(chéng)上帝更重要。你能夠欺騙上帝一百次，但你絕對(duì)不能夠欺騙客戶一次。記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷(xiāo)售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品僅有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的市常業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開(kāi)始的一段時(shí)間是我主動(dòng)在電話

里和網(wǎng)上和客戶打招呼問(wèn)好，之后就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天，雖然目前生意是沒(méi)有做到，但對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

4.信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最終

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的教師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于理解。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶認(rèn)牌購(gòu)買(mǎi)傾向，三豐厚的利潤(rùn)。成交并非是銷(xiāo)售工作的結(jié)束，而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。銷(xiāo)售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開(kāi)始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買(mǎi)賣(mài)不成也決不是客戶的過(guò)錯(cuò)。問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他必須回答：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無(wú)成的人到處都是：聰明不能——人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見(jiàn)慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長(zhǎng)久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒(méi)有做。

業(yè)務(wù)員必須要有強(qiáng)硬的心理承受本事。被客戶無(wú)理轟罵，無(wú)理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一向談的好好的，突然就來(lái)一句，那就不要談了，掛掉了電話?？墒窍麓卧俅螂娫捊o他時(shí)，一樣要記住堅(jiān)持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生。

五.我的同事

在基泰，雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng)，可是我和我的這些同事都建立了必須的友誼。回想到來(lái)公司報(bào)到的時(shí)候我還對(duì)他們心存不滿，因?yàn)槲覄倎?lái)是的時(shí)候，覺(jué)得他們都不主動(dòng)跟我說(shuō)話，好像很冷的樣貌，可是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的接觸，發(fā)覺(jué)其實(shí)并不是這個(gè)樣貌，相反他們是那么的平易近人，那么的善良和可愛(ài)。

在這間公司里，我發(fā)覺(jué)我的同事們都很好，那里的人際關(guān)系也很簡(jiǎn)單，大家之間沒(méi)有那種猜疑和利益之爭(zhēng)，讓人感覺(jué)就好像在一個(gè)大家庭里共同生活，為一個(gè)共同的目標(biāo)而共同努力。

在學(xué)校的象牙塔里待了十來(lái)年，一夜之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人，剛開(kāi)始

真的很難適應(yīng)，所有的主角和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來(lái)工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒(méi)有教師在旁教你錯(cuò)誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔(dān)，這就是社會(huì)人的職責(zé).但與此同時(shí)，我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。

在我的實(shí)習(xí)期當(dāng)中，有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候，有難忘的事情，也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候，這一切我都一向努力地去克服，并盡自我最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來(lái)的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去。

有關(guān)業(yè)務(wù)差錯(cuò)的心得體會(huì)簡(jiǎn)短二

1.甲方權(quán)利義務(wù)

1.1作為乙方的代理商，向直接客戶提供域名注冊(cè)及虛擬主機(jī)服務(wù);并在代理業(yè)務(wù)中保證向客戶提供良好的服務(wù)，以建立和保持乙方的良好聲譽(yù)。如因甲方原因造成客戶損失的，應(yīng)由甲方自行承擔(dān)責(zé)任;如因此造成乙方損失的，甲方保證作相應(yīng)賠償。

1.2確保自己及客戶的網(wǎng)站不違反中華人民共和國(guó)的政策、法律和法規(guī)，如因此造成乙方損失的，應(yīng)由甲方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

1.3詳細(xì)閱讀并確實(shí)理解乙方在其網(wǎng)站上針對(duì)代理商的操作要求說(shuō)明，該操作要求包含域名的注冊(cè)、更改/取消、轉(zhuǎn)入/轉(zhuǎn)出以及租用虛擬主機(jī)等相關(guān)服務(wù)，以確保在委托服務(wù)時(shí)，能按要求提交正確完整的數(shù)據(jù)資料并按正確步驟進(jìn)行。

1.4乙方以甲方在本合同中填寫(xiě)的資料為有效聯(lián)系依據(jù)，如甲方的電子郵件、地址、聯(lián)系人等資料變動(dòng)時(shí)，須及時(shí)以傳真方式(單位代理加蓋公章、個(gè)人代理簽名并附身份證復(fù)印件)通知乙方予以更新。

1.5應(yīng)邀參加乙方組織的代理商年會(huì)、研討會(huì)和培訓(xùn)等活動(dòng)。

2.乙方權(quán)利義務(wù)

2.1以在線實(shí)時(shí)注冊(cè)系統(tǒng)方式為甲方提供國(guó)際域名注冊(cè)服務(wù)，保證該注冊(cè)系統(tǒng)有效運(yùn)行。

2.2為甲方提供虛擬主機(jī)服務(wù)，甲方可通過(guò)在線注冊(cè)系統(tǒng)完成服務(wù)請(qǐng)求，在收到甲方的服務(wù)請(qǐng)求后兩個(gè)工作日內(nèi)完成;并在服務(wù)期內(nèi)為甲方提供必要的技術(shù)支持。

2.3在網(wǎng)站上及時(shí)公布代理價(jià)格信息和價(jià)格變動(dòng)信息。并提供自動(dòng)查詢功能，以使甲方能在網(wǎng)站上查詢獲得其業(yè)務(wù)信息和帳款信息。非特殊情況上述信息乙方均不另行通知甲方。

2.4持續(xù)完善代理服務(wù)系統(tǒng)，以更方便和支持甲方開(kāi)展代理業(yè)務(wù)。

2.5視必要定期或不定期舉辦代理商年會(huì)、研討會(huì)和培訓(xùn)等活動(dòng)。

3.付款/結(jié)算條款

3.1甲方所有款項(xiàng)的匯付均以有效方式匯至乙方在網(wǎng)站上指定的銀行帳號(hào)。

3.2在委托首次代理業(yè)務(wù)之前，甲方匯款人民幣_(tái)____元或以上作為預(yù)付款，以使初期業(yè)務(wù)不因款項(xiàng)原因而影響乙方及時(shí)提供服務(wù)和支持。

3.3乙方的自動(dòng)系統(tǒng)逐筆結(jié)算甲方的委托業(yè)務(wù)并從預(yù)付款中自動(dòng)扣除，甲方自行查詢余額并保證其余額足以支付下一筆委托業(yè)務(wù)。

3.4乙方按要求為甲方開(kāi)具發(fā)票(發(fā)票總金額不超過(guò)甲方所匯的實(shí)際金額)并以掛號(hào)件形式寄至甲方登記的地址;如甲方在發(fā)票方面有任何特殊要求(如為客戶分別開(kāi)票等)，須在匯款傳真件上詳細(xì)說(shuō)明。

3.5合同終止時(shí)乙方如數(shù)退回甲方的帳款余額。

4. 違約責(zé)任

4.1甲方向乙方租用虛擬主機(jī)期間，凡因乙方原因造成甲方及甲方客戶網(wǎng)站無(wú)法被訪問(wèn)的，均視為乙方違約，但是，乙方在進(jìn)行服務(wù)器配置、維護(hù)時(shí)需要短時(shí)間中斷服務(wù)，或者由于internet上的通路的阻塞造成甲方網(wǎng)站訪問(wèn)速度下降，因y2k問(wèn)題、嘿客問(wèn)題、電信部門(mén)技術(shù)調(diào)整和政府管制等引起的事件，甲方認(rèn)同這是屬于正常情況，不屬于乙方違約。對(duì)于乙方違約的情況，乙方承諾補(bǔ)償甲方以宕機(jī)時(shí)間乘以2倍甲方已付相關(guān)時(shí)段費(fèi)用的賠款。甲方在與乙方的技術(shù)部門(mén)聯(lián)系并獲得證實(shí)后，以傳真或電子郵件方式即可獲得賠償。

4.2因甲方原因?qū)е掠蛎茨艹晒ψ?cè)時(shí)由甲方負(fù)責(zé);因乙方原因造成甲方在實(shí)時(shí)注冊(cè)系統(tǒng)中提交注冊(cè)的域名被搶注時(shí)，乙方及時(shí)為甲方免費(fèi)進(jìn)行同等數(shù)量的域名注冊(cè);因域名注冊(cè)信息錯(cuò)誤產(chǎn)生的費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。

4.3除經(jīng)乙方認(rèn)可并授予信用額度外，乙方不接受甲方任何形式的欠款。因此如甲方未能按時(shí)交納費(fèi)用時(shí)即視為違約，乙方可不予受理甲方委托的業(yè)務(wù)并有權(quán)停止甲方的域名和/或虛擬主機(jī)的使用權(quán)。

4.4其它違約責(zé)任按中華人民共和國(guó)合同法有關(guān)條款進(jìn)行賠償。

4.5如甲方嚴(yán)重違反本合同的規(guī)定條款，乙方可隨時(shí)通知甲方終止其代理權(quán)。

5.免責(zé)條款

5.1由于不可抗力而影響乙方正常的服務(wù)和支持時(shí)，不應(yīng)視作乙方違約，甲方對(duì)此表示認(rèn)同。

6.附則

6.1在打印或填寫(xiě)過(guò)程中，甲方不得更改或刪補(bǔ)本合同中的任何條款，更動(dòng)后的合同將被視為無(wú)效。

6.2本合同未盡事宜由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)提交西安仲裁委員會(huì)仲裁。合同附件與本合同具有同等法律效力。

6.3本合同有效期一年，自雙方簽約之日始;一方要求提前終止時(shí)應(yīng)以書(shū)面方式提前三十天通知另一方;本合同由雙方同意后可延續(xù)一年，續(xù)約期內(nèi)甲方的業(yè)務(wù)結(jié)算累計(jì)進(jìn)行。

6.4本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，由雙方代表簽字蓋章后生效。

甲方：聯(lián)系電話：

負(fù)責(zé)人簽字：

聯(lián)系地址：

郵政編碼：

聯(lián) 系 人：身份證號(hào)(個(gè)人)：

會(huì)員號(hào)：電子郵件：

蓋 章(單位)： 網(wǎng) 址：

年月日

乙方：聯(lián)系電話：

負(fù)責(zé)人簽字：

聯(lián)系地址：

郵政編碼：

蓋章：電子郵件：

年月日

有關(guān)業(yè)務(wù)差錯(cuò)的心得體會(huì)簡(jiǎn)短三

第一條 為了加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，確保醫(yī)院資產(chǎn)的保值增值，提高資金的使用效益，促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展,根據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》、《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》等國(guó)家有關(guān)財(cái)政法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定本規(guī)定。

第二條 財(cái)務(wù)管理的基本原則：貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和財(cái)務(wù)規(guī)章制度;堅(jiān)持厲行節(jié)約、勤儉辦事業(yè)的方針;在以社會(huì)效益為主的原則下，講求經(jīng)濟(jì)效益;正確處理事業(yè)發(fā)展需要和資金供給的關(guān)系,國(guó)家、集體和個(gè)人三者利益的關(guān)系。

第三條 財(cái)務(wù)管理的主要任務(wù)：合理編制預(yù)算，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)資金;依法組織收入，努力節(jié)約支出;建立健全財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算和監(jiān)督，提高資金使用效益;加強(qiáng)資產(chǎn)管理，防止國(guó)有資產(chǎn)流失。

第四條 財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容：財(cái)務(wù)管理體制及財(cái)會(huì)機(jī)構(gòu)和財(cái)會(huì)人員、預(yù)算管理、收入管理、支出管理、結(jié)余與分配、專用基金管理、資產(chǎn)管理、負(fù)債管理、財(cái)務(wù)清算、財(cái)務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)監(jiān)督。

第五條 醫(yī)院財(cái)務(wù)實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”的財(cái)務(wù)管理體制。

第六條 醫(yī)院的財(cái)務(wù)工作實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，對(duì)會(huì)計(jì)工作和會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。

第七條 總會(huì)計(jì)師協(xié)助院長(zhǎng)管理財(cái)務(wù)工作。

第八條 醫(yī)院財(cái)務(wù)處是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作的一級(jí)部門(mén)，在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一管理醫(yī)院的財(cái)務(wù)工作，組織會(huì)計(jì)核算，實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)督。

第九條醫(yī)院的財(cái)會(huì)人員必須持財(cái)政部門(mén)統(tǒng)一頒發(fā)的《會(huì)計(jì)從業(yè)資格證》，并具有財(cái)會(huì)人員的職業(yè)道德，具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能。

第十條 醫(yī)院的會(huì)計(jì)人員必須在內(nèi)部控制制度和崗位責(zé)任制的要求下開(kāi)展工作，并進(jìn)行定期輪崗。

第十一條 預(yù)算管理是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的重要內(nèi)容，是醫(yī)院事業(yè)發(fā)展在年度經(jīng)濟(jì)工作中的計(jì)劃安排，具有權(quán)威性、嚴(yán)肅性和可操作性。醫(yī)院不得隨意變更和突破。預(yù)算內(nèi)容包括收入預(yù)算和支出預(yù)算。

第十二條預(yù)算編制原則: 醫(yī)院編制預(yù)算必須堅(jiān)持“量入為出，收支平衡”的總原則。收入預(yù)算堅(jiān)持積極穩(wěn)妥，支出預(yù)算堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，保證重點(diǎn)，精打細(xì)算，勤儉節(jié)約。

第十三條 預(yù)算編制方法: 醫(yī)院預(yù)算以會(huì)計(jì)年度為期間，采取零基預(yù)算方式，充分體現(xiàn)全年收入和支出的全貌。收入預(yù)算，結(jié)合預(yù)算年度業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)變動(dòng)情況編制;支出預(yù)算，參照上年實(shí)際執(zhí)行情況，結(jié)合當(dāng)年事業(yè)發(fā)展因素優(yōu)先保障人員經(jīng)費(fèi)，重點(diǎn)傾斜醫(yī)教研和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，緊縮公務(wù)性開(kāi)支。

第十四條 醫(yī)院支出結(jié)構(gòu)要不斷優(yōu)化，各項(xiàng)支出預(yù)算應(yīng)保持合理的比例，醫(yī)教研方面的支出保持逐年增長(zhǎng)，基本建設(shè)的支出要兼顧單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，體現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

第十五條 預(yù)算制定和執(zhí)行： 醫(yī)院財(cái)務(wù)處組織相關(guān)部門(mén)編制預(yù)算，經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)同意后報(bào)醫(yī)院財(cái)務(wù)處。醫(yī)院財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審查、匯總，提出修改建議或意見(jiàn)。經(jīng)院長(zhǎng)同意后，上報(bào)主管部門(mén)，并遵照?qǐng)?zhí)行。不經(jīng)批準(zhǔn)，任何處室和個(gè)人不能隨意進(jìn)行調(diào)整。

第十六條 預(yù)算調(diào)整：醫(yī)院在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，可根據(jù)預(yù)算執(zhí)行情況作適當(dāng)調(diào)整。有關(guān)處室提出調(diào)整方案，由醫(yī)院財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審查、匯總，經(jīng)院長(zhǎng)審批后執(zhí)行。

第十七條收入是指醫(yī)院在開(kāi)展醫(yī)療、教學(xué)、科研及其他活動(dòng)依法取得的非償還性資金以及從財(cái)政和主管部門(mén)取得的補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。

第十八條收入包括：

(一)財(cái)政補(bǔ)助收入，即醫(yī)院從財(cái)政部門(mén)取得的各類事業(yè)經(jīng)費(fèi)，包括：人員經(jīng)費(fèi)撥款、特色學(xué)科撥款、科研經(jīng)費(fèi)撥款和其他撥款;

(二)上級(jí)補(bǔ)助收入，即醫(yī)院從主管部門(mén)和上級(jí)單位取得的非財(cái)政補(bǔ)助收入;

(三)事業(yè)收入，即醫(yī)院開(kāi)展醫(yī)療、教學(xué)、科研以及輔助活動(dòng)取得的收入.

有關(guān)業(yè)務(wù)差錯(cuò)的心得體會(huì)簡(jiǎn)短四

合同編號(hào)：_________

甲方：_________

乙方：_________

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就甲方向乙方提供短信息廣告發(fā)送通信傳輸服務(wù)，達(dá)成本協(xié)議。

一、定義

短消息(單位：萬(wàn)條)：由文字組成的信息，通過(guò)中國(guó)移動(dòng)gsm網(wǎng)絡(luò)傳送。每條短消息最大長(zhǎng)度為_(kāi)________字符(英文/數(shù)字：_________字;漢字：_________字)

二、甲方義務(wù)

(1)負(fù)責(zé)提供發(fā)送短信息所需要的一切短信息能夠平臺(tái)、系統(tǒng)，一切硬軟件資源，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及所需要人員。

(2)甲方將保證實(shí)際發(fā)送的數(shù)量與承諾的相符合。

由于甲方原因?qū)е滦畔l(fā)送至錯(cuò)誤對(duì)象，則甲方承擔(dān)其發(fā)送錯(cuò)誤的短信資費(fèi)，并重新發(fā)送補(bǔ)足發(fā)送數(shù)量。

如發(fā)生移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致發(fā)送遲延，甲方應(yīng)提供電信運(yùn)營(yíng)商出具的有效證明。

甲方在數(shù)據(jù)傳輸，控制方面對(duì)乙方有影響的變動(dòng)時(shí)需提前通知乙方。

如甲方由于自身原因無(wú)法繼續(xù)提供短消息發(fā)送平臺(tái)給乙方使用，應(yīng)及時(shí)通知乙方并將乙方預(yù)付的短消息發(fā)送費(fèi)用中尚未使用的金額全部退還乙方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

甲方必須保證其所從事的短消息發(fā)送業(yè)務(wù)合法性，并承擔(dān)與此相關(guān)的一切風(fēng)險(xiǎn)及責(zé)任。

甲方有義務(wù)給乙方開(kāi)一個(gè)監(jiān)控短信發(fā)送的端口，可以實(shí)時(shí)的看到發(fā)送的到達(dá)情況。

三、乙方義務(wù)

(1)乙方支付的發(fā)送費(fèi)用在發(fā)送前結(jié)算，_________元/條。

(2)甲方提供的僅限于短信息系統(tǒng)硬件及技術(shù)支持和提供短信息通信傳輸服務(wù)，發(fā)送的短信息內(nèi)容和發(fā)送的號(hào)碼需要由乙方自行提交，按照有關(guān)的規(guī)定，乙方發(fā)送前請(qǐng)先獲得手機(jī)終端用戶許可，乙方所有下發(fā)短消息的端口號(hào)都必須為(地理區(qū)號(hào)+特定卡號(hào))，乙方不得利用該端口向用戶或會(huì)員散布和傳播反動(dòng)，色情等違反國(guó)家法律的信息。如乙方違反本條款規(guī)定義務(wù)，甲方有權(quán)單方解除協(xié)議，對(duì)于以上幾個(gè)方面造成的后果，甲方不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任。

四、業(yè)務(wù)流程

乙方在發(fā)送短信息前通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式向甲方短信平臺(tái)提交發(fā)送內(nèi)容和號(hào)碼。甲方成功發(fā)送完畢后，應(yīng)立即向乙方客戶端口提供發(fā)送統(tǒng)計(jì)報(bào)告，包括發(fā)送的數(shù)量，成功的接收統(tǒng)計(jì)。

五、付款方式

發(fā)送前乙方付給甲方發(fā)送費(fèi)用人民幣_(tái)________元整。

六、共同義務(wù)

(1)為保證協(xié)議順利實(shí)施，甲乙雙方指定專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決在業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中可能發(fā)生的問(wèn)題。

(2)甲、乙雙方對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)相互通報(bào)、協(xié)商處理解決。

(3)甲、乙雙方開(kāi)展業(yè)務(wù)均應(yīng)依法辦理。

(4)對(duì)于業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和運(yùn)行過(guò)程中對(duì)方提供的所有資料(包括技術(shù)、用戶信息等)，雙方均有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方泄露或用作合作項(xiàng)目開(kāi)發(fā)以外之用途，否則須向?qū)Ψ匠袚?dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

(5)本協(xié)議未盡事宜由甲乙雙方友好協(xié)商解決或簽定補(bǔ)充協(xié)議予以明確。本協(xié)議履行過(guò)程中，如因甲方上級(jí)單位政策原因或市場(chǎng)環(huán)境變化等因素需要對(duì)本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。

七、違約責(zé)任

(1)如甲方逾期發(fā)送短信息，每逾期一日，按合同總金額的百分之_________支付違約金。

(2)甲方成功發(fā)送數(shù)量不足合同約定的，應(yīng)按乙方要求重新發(fā)送補(bǔ)足發(fā)送數(shù)量。

八、其它

本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

如雙方因本合同產(chǎn)生爭(zhēng)議，因友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方皆有權(quán)向乙方所在地法院起訴。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

代表人(簽字)：_________代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________