優(yōu)質領域認證技巧心得體會和方法 優(yōu)質領域認證技巧心得體會和方法怎么寫(五篇)

當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

描寫優(yōu)質領域認證技巧心得體會和方法一

一、深化醫(yī)德醫(yī)風教育，提高護理人員整體素質

1、加強醫(yī)德醫(yī)風教育。組織全體護理人員認真學習衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)德規(guī)范、行為準則，通過考試強化學習效果。

2、落實醫(yī)德考評制度。建立護理人員醫(yī)德檔案，通過門診病人現(xiàn)場測評、醫(yī)生測評、護士之間的測評等方式，給護理工作綜合打分，全面提升護理人員素質。邊自查邊整改，邊學習邊創(chuàng)新。

二、踐行以人為本理念，提升護理服務水平

1、優(yōu)化門診護理服務模式。真正落實首問負責制，進一步完善微笑服務內涵，全面為患者提供健康咨詢、答疑解惑、引領病人轉科、拍片、取藥、繳費等便捷、優(yōu)質服務。通過溫馨、溫情、細致服務，用愛心、關心、誠心感動患者，增進護患之間的溝通，促進護患關系和諧融洽。

2、加強業(yè)務知識的學習，采用培訓與考核相結合的方式展開。組織全院護理人員業(yè)務學習11次，業(yè)務考核3次，培訓率達100%，考核合格率達100%。組織開展醫(yī)務人員“三基三嚴”培訓、考核，做到“三基”考核人人達標，“三嚴”作風人人貫徹，整體護理水平達到高標準、高效率、高質量要求。邀請市醫(yī)院急癥室鄭主任進行急救理論知識、急救技能操作的學習，把臨床實踐與訓練應急有機結合起來，進一步提高護理人員的技術水平。注重口腔專業(yè)知識的學習，外出學習與院內培訓相結合，上半年選派黃麗到北京大學附屬口腔醫(yī)院學習口腔護理專業(yè)培訓，為醫(yī)院的?？谱o理注入了新的“血液”。

三、強化護理質量管理，構建和諧護患關系

1、落實護理管理制度。全面落實護理管理十四項核心制度，做到嚴格操作規(guī)范，細化服務環(huán)節(jié)，明確護理程序。真正做到“一切以病人為中心”。

2、嚴格護理考核標準，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋科室，及時整改，及時總結，確保制度執(zhí)行的嚴肅性。

優(yōu)質護理服務活動開展以來，護理部根據(jù)我院的?？铺厣珡募毠?jié)做起，從基礎抓起讓醫(yī)護患關系更加融洽，做到了護理無投訴、無糾紛的現(xiàn)象發(fā)生。在肯定成績的同時，我們也應該清醒的看到存在的不足，在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒，我們將在今后的工作中再接再厲、不斷進取。

描寫優(yōu)質領域認證技巧心得體會和方法二

為規(guī)范道貨運市場秩序，打造誠信文明行業(yè)，進一步促進道路運誠實守信、本公司如下服務承諾：

一、弘揚奉獻精神，保障運輸生產。確保人民群眾平安出行、貨暢其流；要提升道路運輸應急保障能力，在重大運輸保障任務中擔當主力，努力構建和諧道路運輸。

二、加強行業(yè)自律，堅持誠信為本，樹立良好的企業(yè)（經(jīng)營者）形象。要保持和發(fā)揚服務民生、方便群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，以誠實守信、優(yōu)質服務、用戶滿意為宗旨，增強法制意識，規(guī)范經(jīng)營行為，重合同，講信用，守規(guī)章，樹立良好的企業(yè)形象。要積極拓寬發(fā)展思路，改善經(jīng)營結構，強化質量管理，在經(jīng)營中不亂收費，不擾亂市場，為維護市場秩序營造良好環(huán)境。

三、強化服務意識，提高服務質量。道路運輸企業(yè)（經(jīng)營者）和從業(yè)人員要增強服務意識，始終堅持以人為本、服務社會的方向，將客戶滿意、社會滿意作為運輸企業(yè)（經(jīng)營者）的核心價值體現(xiàn)，提高服務質量，做到熱情服務，服務設施整潔，服務標志醒目，服務承諾到位。

四、加強道路運輸安全生產管理，確保道路運輸安全。道路運輸經(jīng)營者要強化安全意識，完善并落實好各項安全生產制度。駕駛人員要遵章守規(guī)，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預防和減少道路交通事故，確保安全運輸。

五、樹立節(jié)能減排理念，做綠色運輸?shù)目！＠喂虡淞⒐?jié)能減排、低碳交通和綠色運輸理念，將節(jié)約能源減少環(huán)境污染的出行方式貫穿到道路運輸從業(yè)者的'工作中。加快運輸組織和運力結構調整步伐，加強道路運輸信息化建設，通過科學組織管理提高實載率和運輸效率，減少車輛空駛；大力推廣節(jié)能減排新技術、新裝備的運用，改善運輸條件，降低油耗和污染排放，將節(jié)能減排目標任務納入企業(yè)經(jīng)營考核指標和管理人員的責任目標。倡議就是承諾，承諾就是責任。

讓我們攜手并肩，誠信經(jīng)營，為人民群眾提供更暢通、更便捷、更經(jīng)濟、更安全的道路運輸服務，為實現(xiàn)湘潭“兩個率先”提供堅實有力的道路運輸服務和保障做出積極貢獻。

描寫優(yōu)質領域認證技巧心得體會和方法三

實驗中學優(yōu)質服務承諾書 為進一步加強我校教育行風建設，樹師表形象，揚教育新風，特作出如下承諾：

1、認真貫徹落實素質教育基本要求，端正辦學思想，全面貫徹教育方針。

2、學校風氣積極向上，教育教學秩序井然，有良好的教書育人環(huán)境;沒有因教育或管理不當而引發(fā)的惡性事故。

3、教師嚴格執(zhí)行師德規(guī)范，為人師表，認真做好教育教學工作。

4。教師關心每個學生，尊重學生人格，無體罰和變相體罰學生行為。

5、教師尊重學生家長，堅持廉潔從教。

6，嚴格按照有權部門行文規(guī)定的項目和標準收費;使用規(guī)范票據(jù)并按實際收費額出具收據(jù)。

7、加強考試管理，嚴格考試紀律，確?？硷L考紀良好。

8。加強招生管理，嚴格按照政策規(guī)定招生。

以上承諾，請學生、家長和市民監(jiān)督。如有意見和建議，請與學校聯(lián)系。

實驗中學

校長簽字：

教師簽字：

年 月 日

描寫優(yōu)質領域認證技巧心得體會和方法四

櫛風沐雨，春華秋實。轉眼間我們已經(jīng)共同邁進新一年的征程——20xx年是醫(yī)院工作穩(wěn)中求進的大局之年，是我院外科大樓建設的關鍵時刻，更是我院整體改造的重要時刻。千帆競發(fā)、萬舸爭流!站在這個新的歷史起點上，醫(yī)院將20xx年確定為“感動服務年”，以新的思想促進新的發(fā)展，以新的突破謀求新的進步，以新的舉措推動衛(wèi)生服務工作再上臺階!

回顧歷史，古今中外多少醫(yī)學名家和先驅者們?yōu)檫@份事業(yè)耗竭畢生的心血，他們不但醫(yī)術高超，而且都具有博大的慈愛之心和高尚的從醫(yī)品德?！吧兄赜谔┥健闭咽踞t(yī)者要為病人謀利益，無私奉獻不計得失，留給世人多少感動和震撼!時值今日，當有人抱怨這物欲橫流的世上可感動的事情越來越少時，我們這些曾莊嚴宣讀過希波克拉底誓言的新時代醫(yī)務工作者們是不是更有責任有義務通過自己的行動讓世人對醫(yī)者的這份感動和震撼延續(xù)下去呢?本篇文章來自資料管理下載。因此，倡導“感動服務”正是我們福醫(yī)人的鄭重承諾，還是我院探索醫(yī)療服務的一個新境界、新模式，是我院進行醫(yī)院管理的一種創(chuàng)新理念，更是“醫(yī)乃仁術”的人文服務理念的極致體現(xiàn)!

“感動服務”歷來沒有現(xiàn)成的模式和標準，它要求我們做的是積極、主動、熱情、創(chuàng)造性地為病人提供周到、全面、全過程的優(yōu)質服務。病人想到了，認為我們做不到而沒敢提出的，我們主動做到了;病人沒想到，我們?yōu)椴∪讼氲搅?、做到?病人認為我們已經(jīng)做的很好了，我們做的更好!這樣才能取得比令患者們“滿意”更人性化的服務，才能使患者們達到感動和驚喜的境界。

當病人帶著病痛、疑惑和期盼來到醫(yī)院，在每個部門得到的都是及時得體和到位的服務，他會感到溫暖，放松緊張的情緒，主動與醫(yī)務人員配合 ，這樣不僅病人自己能得到恰當?shù)闹委煟瑫r也會給我們減少許多不必要的麻煩。一個腿腳不便的病人艱難地邁進門診大廳，醫(yī)務人員熱情地推著輪椅迎上前去，不厭其煩地推著輪椅往返于各個相關的區(qū)域， 在接受完全部治療之后， 推他出門， 送他上車……，如此， 病人會有何感受?我想，他的感受應該就是震撼與感動吧!本篇文章來自資料管理下載。離開醫(yī)院后，感動會使他把內心的感受告訴給周圍的親朋好友;感動會使他成為醫(yī)院的一個現(xiàn)身說法的義務宣傳員。這樣，我們感動服務過的無數(shù)病人將為醫(yī)院形成無數(shù)個“廣告點”，宣傳醫(yī)院的醫(yī)療技術和服務品牌，這樣才會有更多的病人慕名而來。在實踐中，我們分院也意識到了這種良性的連鎖效應，把“凡是病人需要的，我們都將盡力做到，凡是病人要求的，我們都將盡力滿足，多一項服務，多一份方便，多一點溫馨”作為工作信條，為廣大患者提供感動服務。

在病人從門診到入院，從住院到出院的整個服務鏈中，我院為病人提供服務的部門、科室、窗口的所有人員，包括掛號、收費、藥房、財務、醫(yī)師、護士、工勤人員等全員參與，全身心投入，提供了全程的醫(yī)療服務。當來就醫(yī)的病人步入大廳時有面帶微笑的導醫(yī)主動熱情的迎接，及時為病人分診、指導掛號、就診、檢查交費、取藥等，以微笑服務貫穿過程，遇到危重或行動不便的病人護送到診室或病房做到就診有人引，手續(xù)有人辦，檢查有人陪，困難有人幫，讓患者感受到就醫(yī)過程的方便、有序、放心。

在病人住院過程中，我們分院把為患者提供至上的人性化服務作為工作的主體。緊緊圍繞“以人為本，滿意服務”的服務理念，充分發(fā)揮人的主觀能動性，時刻為患者著想，時刻以病人為中心，做到了“主動抓”：

主動換位思考 在工作中，我們不斷換位思考，用一名患者的眼光加以審視，始終貼著病人去想去做。視病人為親人，充分考慮“病人方便不方便”，“病人接受不接受”，“病人滿意不滿意”;

主動察覺理解 我們不僅要有一副溫柔可親的笑臉，還要有一雙洞察人心的眼睛。要主動的察覺病人的痛苦，努力解決患者的困難和不便，作到善于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決;

主動溝通交流 在這里經(jīng)?？梢钥吹结t(yī)生或護士對病人不再以床號相稱，而改呼姓氏和尊稱，使病人及其家屬感到親切和溫暖;主動利用身體語言與病人相互問候，相互交流。傾心交談融洽溫馨、上下樓梯細心攙扶，不經(jīng)意間舉手投足讓患者倍感溫暖，加強了醫(yī)患溝通，給患者們帶來更多心靈上的關愛和慰籍;

主動關愛病人 實行“假期醫(yī)療”，“平民醫(yī)療”，“透明服務”，實行中午連診，縮短午時候診，為在院過節(jié)的病人們送湯圓，糖果，鮮花和生日卡片等各項便民、利民服務措施。一句寬慰的話語，一個關愛的眼神，一個溫柔的動作，一把輕輕的攙扶，讓每個患者都感受到集體的關懷和感動……

20xx年xx月xx日

描寫優(yōu)質領域認證技巧心得體會和方法五

41.跨過iso9000的門廊，進入21世紀的殿堂。

42.貫標九千，飛越二千。

43.時代精神演繹民族靈魂，優(yōu)質精神構筑時代精神。

44.效益來源于服務社會的回報。

45.質量是企業(yè)的生命，為了保護您的生命，請為您的企業(yè)建立質量保證體系。

46.市場如水，企業(yè)如舟，質量象舵，人是舵手。

47.顧客信譽是企業(yè)發(fā)展的源泉。

48.效益靠質量，質量靠技術，技術靠人才，人才靠教育。

49.產品的質量是拓展的翅膀，航程無限，輝煌有期。

50.創(chuàng)新是根本，質量是生命，務實是宗旨，效益是目標。

51.質量為先，信譽為重，管理為本，服務為誠。

52.優(yōu)質產品，是打開市場大門的金鑰匙。

53.多創(chuàng)優(yōu)質產品，提高企業(yè)形象。

54.優(yōu)質產品，是走向世界的橋梁。

55.優(yōu)質產品，是市場競爭必勝的保證。

56.重視產品質量，加強企業(yè)管理。

57.質量是信譽的保證，信譽是質量的體現(xiàn)。

58.信譽來源于質量，質量來源于素質。

59.日復一日，精益求精;年復一年，效益滿贏。

60.保證質量，是對社會的承諾。