物業(yè)客戶投訴培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告 物業(yè)客戶投訴培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)(5篇)

心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來了解一下吧。

2022物業(yè)客戶投訴培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告一

我是c座1002室的業(yè)主。貴公司工程部的劉詢先生非常認(rèn)真地關(guān)注我家的空調(diào)故障問題。我想通過這封信表達(dá)我的謝意。

前幾周發(fā)現(xiàn)家里空調(diào)制冷很慢，室外陽光如火，家里很悶。通過聯(lián)系相關(guān)人員，我聯(lián)系了物業(yè)管理中心的劉詢先生。他帶領(lǐng)空調(diào)廠家和售后服務(wù)人員來我家三次，每次2—3小時(shí)。有一次，從中午11點(diǎn)半到將近下午3點(diǎn)，大家都沒吃午飯，然后劉詢先生又趕去開會(huì)了。在這么多的接觸中，劉詢先生從未表現(xiàn)出厭倦，也從未抱怨過。他總是嚴(yán)格要求空調(diào)廠家全面找出原因，這讓我很感動(dòng)。

在三次檢查都沒有結(jié)果的情況下，我提議讓空調(diào)開一天，把家里的鑰匙留給劉先生。劉先生非常認(rèn)真負(fù)責(zé)。他每?jī)蓚€(gè)小時(shí)上樓檢查一次室溫，打電話給我溝通。直到第二天早上，劉先生又跟蹤檢查了我的空調(diào)，用手機(jī)拍下了空調(diào)面板上顯示的溫度。

劉詢先生認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度深深打動(dòng)了我，進(jìn)一步加深了我對(duì)x房地產(chǎn)誠實(shí)可靠形象的理解。我覺得沒必要打磨太多，最真實(shí)的東西才是最感人的。

請(qǐng)?jiān)俅蜗騽⒃兿壬D(zhuǎn)達(dá)我的謝意，并希望這種認(rèn)真的工作態(tài)度能夠代表大多數(shù)x地產(chǎn)員工的心聲。

祝貴公司項(xiàng)目順利。

xx

20xx年x月x日

2022物業(yè)客戶投訴培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告二

第一章總則

第一條本合同當(dāng)事人委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）名稱：業(yè)主大會(huì)受委托方（以下簡(jiǎn)稱乙方）：名稱：物業(yè)管理資質(zhì)等級(jí)證書編號(hào)：根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方選聘（或續(xù)聘）乙方為（物業(yè)名稱）提供物業(yè)管理服務(wù)，訂立本合同。

第二條物業(yè)管____區(qū)域基本情況物業(yè)名稱：物業(yè)用途：座落：四至：占地面積：總建筑面積：委托管理的物業(yè)范圍及構(gòu)成細(xì)目見附件一。

第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

第三條制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收材料等；。

第四條房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、。

第五條共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、共用照明、。

第六條共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常維修養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚、。

第七條公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)與管理，。

第八條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、。

第九條維護(hù)公共秩序，包括門崗服務(wù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查、。

第十條維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對(duì)車輛停放進(jìn)行管理，。

第十一條消防管理服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，。

第十二條電梯、水泵的運(yùn)行和日常維護(hù)管理，。

第十三條房屋裝飾裝修管理服務(wù)，。

第十四條其他委托事項(xiàng)

（1）；

（2）；

（3）。

第三章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

第十五條乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量按以下第項(xiàng)執(zhí)行：

1.執(zhí)行市國土資源和房屋管理局發(fā)布的《市住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（京國土房管物字20950號(hào)）規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)一，即普通商品住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；。

2.執(zhí)行市國土資源和房屋管理局發(fā)布的《市住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（京國土房管物字20950號(hào)）規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)二，即經(jīng)濟(jì)適用房、直管和自管公房、危舊房改造回遷房管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；。

3.執(zhí)行雙方約定的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求，具體為：。

第四章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

第十六條（適用于政府指導(dǎo)價(jià)）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)由乙方按元平方米。月向業(yè)主（或交費(fèi)義務(wù)人）按年（季、月）收取。（按房屋建筑面積計(jì)算，房屋建筑面積包括套內(nèi)建筑面積和公共部位與公用房屋分?jǐn)偨ㄖ娣e。）其中，電梯、水泵運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用價(jià)格為：；按房屋建筑面積比例分?jǐn)偂?/p>

2.如政府發(fā)布的指導(dǎo)價(jià)有調(diào)整，上述價(jià)格隨之調(diào)整。

3.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用，按照乙方與保險(xiǎn)公司簽定的保險(xiǎn)單和所交納的年保險(xiǎn)費(fèi)按照房屋建筑面積比例分?jǐn)?。乙方收費(fèi)時(shí)，應(yīng)將保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)票公示。

第十七條（適用于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)由乙方按元平方米。月向業(yè)主（或交費(fèi)義務(wù)人）按年（季、月）收取。（按房屋建筑面積計(jì)算，房屋建筑面積包括套內(nèi)建筑面積加公共部位與公用房屋分?jǐn)偨ㄖ娣e。）其中，電梯、水泵運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用價(jià)格為：；按房屋建筑面積比例分?jǐn)偂?/p>

2.物業(yè)服務(wù)支出包括以下部分：

（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

（3）物業(yè)管____區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

（4）物業(yè)管____區(qū)域綠化維護(hù)費(fèi)用；

（5）物業(yè)管____區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

（6）辦公費(fèi)用；

（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

（9）其它費(fèi)用：；。

3.（適用于包干制）物業(yè)服務(wù)費(fèi)如需調(diào)整，由雙方協(xié)商確定。

4.（適用于酬金制）從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)中提取%作為乙方的`酬金。

5.（適用于酬金制）物業(yè)服務(wù)費(fèi)如有節(jié)余，則轉(zhuǎn)入下________年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額中；如物業(yè)服務(wù)費(fèi)不足使用，乙方應(yīng)提前告知甲方，并告知物業(yè)服務(wù)費(fèi)不足的數(shù)額、原因和建議的補(bǔ)足方案，甲方應(yīng)在合理的期限內(nèi)對(duì)乙方提交的方案進(jìn)行審查和作出決定。

6.（適用于酬金制）雙方約定聘請(qǐng)不聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)；聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)的費(fèi)用由全體業(yè)主承擔(dān)，專業(yè)機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商選定（甲方選定、乙方選定）。

第十八條共用部位共用設(shè)施設(shè)備的大、中修和更新改造費(fèi)用從專項(xiàng)維修資金支出。

第十九條停車費(fèi)用由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收取：

1.露天車位：

2.車庫車位（租用）：；其中，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)為：車庫車位（已出售）：

3.

4.

第二十條乙方對(duì)業(yè)主房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)的費(fèi)用另行收取，乙方制定的對(duì)業(yè)主房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)的收費(fèi)價(jià)格應(yīng)在物業(yè)管____區(qū)域內(nèi)公示。

第五章雙方權(quán)利義務(wù)

第二十一條甲方權(quán)利義務(wù)

1.審定乙方制定的物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃；

2.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施情況；

3.按照法規(guī)政策的規(guī)定決定共用部位共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的使用管理；

4.（適用于酬金制）審查乙方提出的財(cái)務(wù)預(yù)算和決算；

5.甲方應(yīng)在合同生效之日起日內(nèi)向乙方移交或組織移交以下資料：

（1）竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；

（2）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

（3）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（4）各專業(yè)部門驗(yàn)收資料；

（5）房屋和配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)歸屬資料；

（6）物業(yè)管理所必須的其它資料。

6.合同生效之日起日內(nèi)向乙方提供平方米建筑面積物業(yè)管理用房，管理用房位置：。管理用房按以下方式使用：

（1）乙方無償使用；

（2）。

7.當(dāng)業(yè)主和使用人不按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，督促其交納。

8.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的遺留問題：

（1）；

（2）。

9.協(xié)助乙方作好物業(yè)管____區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作。

10.其他：。

第二十二條甲方的業(yè)主委員會(huì)作為執(zhí)行機(jī)構(gòu)，具有以下權(quán)利義務(wù)：

1.在業(yè)主大會(huì)閉會(huì)期間，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的授權(quán)代表業(yè)主大會(huì)行使基于本合同擁有的權(quán)利，履行本合同約定的義務(wù)；（按照法規(guī)政策的規(guī)定必須由業(yè)主大會(huì)決議的除外）

2.監(jiān)督和協(xié)助乙方履行物業(yè)服務(wù)合同；

3.組織物業(yè)的交接驗(yàn)收；

4.督促全體業(yè)主遵守《業(yè)主公約》、《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》和物業(yè)管理規(guī)章制度；

5.督促違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的業(yè)主，限期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

6.如實(shí)向業(yè)主大會(huì)報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；

7.其他：。

第二十三條乙方權(quán)利義務(wù)

1.根據(jù)甲方的授權(quán)和有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)管理服務(wù)；

2.有權(quán)要求甲方、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主及物業(yè)使用人配合乙方的管理服務(wù)行為；

3.向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)；

4.對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》和物業(yè)管理制度的行為，有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，采取勸阻、制止、等措施；

5.選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將物業(yè)的整體管理委托給

第三方；

6.每年度向甲方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施情況；

7.（適用于酬金制）向甲方或全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；當(dāng)甲方或業(yè)主對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時(shí)，應(yīng)及時(shí)答復(fù)。

8.本合同終止時(shí)，應(yīng)移交物業(yè)管理權(quán)，撤出本物業(yè)，協(xié)助甲方作好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作，移交或配合甲方移交管理用房和物業(yè)管理的全部檔案資料、專項(xiàng)維修資金及帳目、。

9.其他：。

第六章合同期限

第二十四條委托管理期限為年；自________年____月____日起至________年____月____日止。

第七章合同解除和終止的約定

第二十五條本合同期滿，甲方?jīng)Q定不委托乙方的，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知乙方；乙方?jīng)Q定不再接受委托的，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知甲方。

第二十六條本合同期滿，甲方?jīng)]有將續(xù)聘或解聘乙方的意見通知乙方，且沒有選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，乙方繼續(xù)管理的，視為此合同自動(dòng)延續(xù)。

第二十七條本合同終止后，在新的物業(yè)管理企業(yè)接管本物業(yè)項(xiàng)目之前，乙方應(yīng)當(dāng)應(yīng)甲方的要求暫時(shí)（一般不超過三個(gè)月）繼續(xù)為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方業(yè)主（或交費(fèi)義務(wù)人）也應(yīng)繼續(xù)交納相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

第二十八條其他條款。

第八章違約責(zé)任

第二十九條因甲方違約導(dǎo)致乙方不能提供約定服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決且嚴(yán)重違約的，乙方有權(quán)解除合同。造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。

第三十條乙方未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改且嚴(yán)重違約的，甲方經(jīng)業(yè)主大會(huì)持三分之二以上投票權(quán)的業(yè)主通過后有權(quán)解除合同。造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

第三十一條乙方違反本合同約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

第三十二條業(yè)主逾期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，乙方可以從逾期之日起每日按應(yīng)繳費(fèi)用萬分之加收違約金。

第三十三條任何一方無正當(dāng)理由提前解除合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金_________；由于解除合同造成的經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償。

第三十四條乙方在合同終止后，不移交物業(yè)管理權(quán)，不撤出本物業(yè)和移交管理用房及有關(guān)檔案資料等，每逾期____日應(yīng)向甲方支付委托期限內(nèi)平均物業(yè)管理年度費(fèi)用_________‰的違約金，由此造成的經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償。

第三十五條為維護(hù)公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等情況，乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成財(cái)產(chǎn)損失的，當(dāng)事雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第三十六條其他條款

第九章附則

第三十七條雙方約定自本合同生效之日起____日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。

第三十八條本合同正本連同附件_________頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。

第三十九條本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，甲、乙雙方同意按下列第_________方式解決。

1.提交_________仲裁委員會(huì)仲裁；

2.依法向人民法院起訴。但業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，乙方可以直接按照有關(guān)規(guī)定向有管轄權(quán)的基層人民法院申請(qǐng)支付令。

第四十條本合同自起生效。甲方簽章乙方簽章代表人：（業(yè)主委員會(huì)）代表人________年____月____日________年____月____日附件一：委托管理的物業(yè)范圍及構(gòu)成細(xì)

2022物業(yè)客戶投訴培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告三

尊敬的業(yè)主(住戶)：

大家好!

時(shí)至春天，氣溫漸升，業(yè)主朋友們大多在室外活動(dòng)，正是這種情況給犯罪分子以可趁之機(jī)。20xx年3月5日20：00左右四季花城小區(qū)連續(xù)發(fā)生三起入室盜竊案，犯罪分子在作案過程中被小區(qū)巡邏的安全員發(fā)現(xiàn)，最終擒獲二名犯罪人員移交公安機(jī)關(guān)，據(jù)悉犯罪人員大多選擇一、二樓未關(guān)窗(落地窗、落地門、臥室窗、客廳窗、衛(wèi)生間窗戶、廚房窗戶等)住戶為作案目標(biāo)。為了提高小區(qū)安全防范能力，確保業(yè)主朋友的居家安全，服務(wù)中心近期安防工作部署如下：

1、召開安全班組緊急會(huì)議，梳理小區(qū)安防重點(diǎn)管控部位;

2、小區(qū)人行出入口將加大對(duì)外來人員及在小區(qū)閑逛人員的盤查力度;

3、小區(qū)人行出入口將加大對(duì)非機(jī)動(dòng)車進(jìn)入小區(qū)的盤查詢問，以控制外來人員尾隨進(jìn)入小區(qū);

4、物業(yè)服務(wù)中心將安排專業(yè)鎖具公司人員對(duì)入戶門鎖具維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行宣傳及在使用過程中存在疑難問題進(jìn)行解答，同時(shí)對(duì)安裝內(nèi)置防盜窗花進(jìn)行宣傳，時(shí)間定為3月16日—3月17日(本周六、周日，遇雨期延至下周六、周日)，地點(diǎn)：左島太陽廣場(chǎng)，歡迎業(yè)主朋友咨詢;

5、物業(yè)服務(wù)中心將對(duì)一、二樓入住動(dòng)態(tài)、開關(guān)窗動(dòng)態(tài)進(jìn)行重點(diǎn)管控;

安防工作需群策、群力，現(xiàn)溫馨提示業(yè)主朋友如下：

1、一、二樓低層和別墅的住戶請(qǐng)開通并使用居家安防系統(tǒng)(安裝固定電話后與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系，物業(yè)服務(wù)中心將安排專人上門安裝調(diào)試)，或者安裝內(nèi)置式防盜窗花或防盜扣;

2、外出時(shí)，門、窗要反鎖好，家中不存放過量現(xiàn)金或其它貴重物品;

3、因周邊小區(qū)技術(shù)開鎖(錫紙開鎖)被盜案件頻發(fā)，物業(yè)服務(wù)中心建議業(yè)主朋友及時(shí)更換超b級(jí)鎖芯，以提升居家安全系數(shù);

4、遇有陌生人使用對(duì)講或造訪，請(qǐng)勿隨意開門，如有疑問可撥打控制中心熱線：;

5、進(jìn)入小區(qū)時(shí)請(qǐng)主動(dòng)刷卡，如您出門時(shí)忘帶門禁卡請(qǐng)主動(dòng)配合安全員的核查;如您騎非機(jī)動(dòng)車進(jìn)入小區(qū)，請(qǐng)主動(dòng)出示門禁卡，安全員將為您開門，如您未帶、忘帶門禁卡請(qǐng)您主動(dòng)配合安全員的核查;

6、車內(nèi)請(qǐng)勿存放電腦、錢包、手機(jī)等貴重物品，車輛停放到小區(qū)規(guī)劃停車位上，車門鎖好，車和卡要分離。如車卡遺失請(qǐng)及時(shí)向服務(wù)中心申請(qǐng)辦理掛失手續(xù)，避免犯罪分子用該卡將您的車開出小區(qū);

7、進(jìn)入小區(qū)組團(tuán)門、單元門謹(jǐn)防尾隨，遇到陌生行徑可疑人員您可以直接撥打服務(wù)中心電話02或您的客戶服務(wù)助理電話(右島服務(wù)助理：15左島服務(wù)助理：1xx0)我們將對(duì)您提供的信息作出快速處理;

8、左鄰右舍相互關(guān)照，如您發(fā)現(xiàn)鄰里間出現(xiàn)異?；蚓o急情況，您可以致電金銀湖派出(0xx5)或服務(wù)中心24小時(shí)服務(wù)熱線(xx9)或通過您家里的門禁對(duì)講告知物業(yè)服務(wù)中心;

群防、群策、群力、群治，才能從根本上保安全，促和諧，在此物業(yè)服務(wù)中心全體員工祝您在度過安全舒適的每一天。

武漢市物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)服務(wù)中心

二○xx年三月十二日

2022物業(yè)客戶投訴培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告四

甲方：xx物業(yè)管理有限公司

乙方：xx市保安服務(wù)公司

根據(jù)《中華人民共和國合同法》和國家有關(guān)法律、法規(guī)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，雙方終止20xx年9月19日簽訂的保安服務(wù)合同，并重新商定保安服務(wù)合作事宜，達(dá)成以下協(xié)議：

1、甲乙雙方友好協(xié)商一致，甲方每月支付給乙方壹仟伍佰元，乙方對(duì)甲方保安員資格無條件予以認(rèn)可。

2、甲方隊(duì)員的招錄、管理等出現(xiàn)的問題由甲方自行負(fù)責(zé)。

3、甲方招錄的保安員乙方負(fù)責(zé)發(fā)放甲方保安員上崗證，提供保安制服。

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

簽 字：

簽 字：

年 月 日

年 月 日

2022物業(yè)客戶投訴培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告五

__x小區(qū)全體員工：

你們好!

我是__小區(qū)9-1-6中戶的業(yè)主，能夠生活居住在這個(gè)小區(qū)我倍感欣慰。

有人說，物業(yè)公司只管收費(fèi)，不管服務(wù)，但是我所居住的昌盛小區(qū)的物業(yè)服務(wù)讓我對(duì)物業(yè)公司有了新的認(rèn)識(shí)。在此，我真誠的表達(dá)我的感激之情。

一是感謝接待人員，我剛?cè)胱⌒^(qū)的時(shí)候?qū)@個(gè)小區(qū)非常陌生，是物業(yè)工作人員耐心、細(xì)致、熱情的接待、講解讓我對(duì)小區(qū)的生活環(huán)境很快的熟悉。

二是當(dāng)我家中遇到維修的時(shí)候，工作人員能夠想業(yè)主之所想，及業(yè)主之所及的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度，讓我由衷的敬佩。

還有冬季下雪時(shí)，為了業(yè)主出行便利、安全，全體物業(yè)人員不辭辛勞，不畏嚴(yán)寒清掃小區(qū)積雪;春節(jié)期間，張燈結(jié)彩布置小區(qū)，一片祥和的節(jié)日氣氛甚是讓我感覺溫馨。

總之，這是我發(fā)自內(nèi)心的話語，并在此祝小區(qū)全體物業(yè)人員工作順利、家庭幸福!

__x

____年__月__日