當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關(guān)周圍血管科實(shí)習(xí)心得體會(huì)一

中午xx點(diǎn)30分我們?cè)赽203進(jìn)行了一次摸底考試這次考試真是難根本來不及做當(dāng)時(shí)心里很慌因?yàn)榭聪氯ミx擇題都不會(huì)做。在做計(jì)算工程量的時(shí)候我緊密的依靠計(jì)算規(guī)則，這些的前提都是讀題，讀圖必須仔細(xì)，那些旁邊的小字說明都要很好的仔細(xì)的揣摩意思的，千萬不能小看。畢竟常言道：百密一疏啊！總得來說這次摸底考試我很失敗，我覺得我實(shí)習(xí)中鍛煉的還不夠還不能很好的掌握計(jì)算方法，平時(shí)算量的時(shí)候可以有個(gè)誤差的范圍但這是考試，考試是不允許有半點(diǎn)誤差的，答案始終只有給一個(gè)。通過這次考試我感到了自己的不足我下定決心明天實(shí)習(xí)回家都得做造價(jià)員考試試題，我想只有多做多練才能有進(jìn)步。我相信現(xiàn)在努力海華絲來得及的。加油?。?/p>

頂崗實(shí)習(xí)周記

頂崗實(shí)習(xí)周記(1)

日期： 20xx 年 xx 月 7 日星期 日

實(shí)習(xí)項(xiàng)目： 電話銷售

實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 快樂購物股份有限公司

實(shí)習(xí)記錄(主要包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)

一周的時(shí)間過得很快，我的實(shí)習(xí)生活就這樣開始了一周。

剛進(jìn)入公司的第一天，一切都很陌生，也很新鮮。公司的工作環(huán)境是我想象中的：一人一個(gè)臺(tái)席，面前一臺(tái)電腦，一臺(tái)電話機(jī)，還有一面鏡子，為了觀察工作中接線時(shí)的是否有做到“微笑服務(wù)”。由于頭一個(gè)月對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，先得培訓(xùn)一個(gè)月，熟悉業(yè)務(wù)之后經(jīng)過考核合格之后才有資格正式進(jìn)行電話銷售工作。

在這一周里，有逐步了解到每天工作的內(nèi)容，快樂購是一家電視購物公司，所負(fù)責(zé)的工作是解決顧客來電話時(shí)對(duì)電視上播的商品的疑問，并引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，除了解決顧客來電時(shí)的購買意愿，還要推薦其他搭配銷售的商品。而且對(duì)這種電話銷售服務(wù)行業(yè)來說，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，不能有一絲一毫的不耐煩，感覺到以后的工作對(duì)我來說確實(shí)是一種挑戰(zhàn)。

頂崗實(shí)習(xí)周記(2)

日期： 20xx 年 xx 月 xx 日星期 日

實(shí)習(xí)項(xiàng)目： 電話銷售

實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 快樂購物股份有限公司

實(shí)習(xí)記錄(主要包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)

每天都有上課，有相應(yīng)培訓(xùn)的老師來授課，傳授經(jīng)驗(yàn)，仿佛又回到了學(xué)校，理論加實(shí)踐，體現(xiàn)得淋漓盡致，都說人的一生中都要學(xué)習(xí)來提升豐富自己，工作也要不斷學(xué)習(xí)，我此時(shí)是真正體會(huì)到了。嘗試跟同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，真的非常感激。

實(shí)操練習(xí)的時(shí)候，一個(gè)扮演顧客，一個(gè)扮演工作人員，扮顧客各種刁難，其實(shí)在真正工作的時(shí)候，棘手的問題更多，想想就擔(dān)憂，還有筆試加機(jī)試，不僅要?jiǎng)涌?，手上的工作也不能停，只有這樣速度才會(huì)更快，時(shí)常是講話時(shí)，手上的工作就停了，再加上打字有點(diǎn)慢，一通電話時(shí)長無法直視，看來以后在速度上得提升了，勤加練習(xí)是有必要。

頂崗實(shí)習(xí)周記(3)

日期： 20xx 年 xx 月 21 日星期 日

實(shí)習(xí)項(xiàng)目： 電話銷售

實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 快樂購物股份有限公司

實(shí)習(xí)記錄(主要包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)

一晃就過去了三周，期間學(xué)會(huì)了不少，業(yè)務(wù)流程也慢慢熟悉起來，值得一提的是各種類的商品的知識(shí)也了解了不少，想想以前哪會(huì)啊，只是接觸有關(guān)專業(yè)的知識(shí)，平常也沒有去了解關(guān)注，現(xiàn)在對(duì)一些數(shù)碼家電，珠寶美妝，服飾類都有一定了解。

這期間除了兩兩練習(xí)之外，也有被安排跟班，就是跟我們的師傅到工作現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)如何操作業(yè)務(wù)，及接線時(shí)的應(yīng)對(duì)話術(shù)，取其精華，去其糟粕，第一次真實(shí)操作的時(shí)候，慌了，話到口邊實(shí)在講不出來，又恰好碰到顧客心情不好，剛好撞到槍口上，就是一頓罵，實(shí)在沒有接下去，算是一次失敗的嘗試?？磥懋?dāng)顧客心情不好時(shí)要學(xué)會(huì)同理心，站在顧客角度想問題，安撫其情緒。

頂崗實(shí)習(xí)周記(4)

日期： 20xx 年 xx 月 28 日星期 日

實(shí)習(xí)項(xiàng)目： 電話銷售

實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 快樂購物股份有限公司

實(shí)習(xí)記錄(主要包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)

為期一個(gè)月的培訓(xùn)在最后一次上崗考試后，順利結(jié)束，深深體會(huì)這其中的競(jìng)爭(zhēng)力，稍有不對(duì)可能就面臨淘汰的危險(xiǎn)，可能這就是職場(chǎng)上的殘酷的競(jìng)爭(zhēng)力，“適者生存，優(yōu)勝劣汰”，這是亙古不變的真理。而且公司也不會(huì)留下無能力無價(jià)值的員工。

漸漸也就適應(yīng)這里的生活，之后工作內(nèi)容就是每天接電話，詢問顧客有什么疑惑，對(duì)公司商品有什么意見和建議，然后刺激他們購買，再探索其第二次需求，說起來挺簡(jiǎn)單，但實(shí)際行動(dòng)起來還是有難度的。有時(shí)候，有顧客心情不好來投訴，有來無理取鬧的，各種情況都有，那就要靠自己靈活應(yīng)對(duì)了，說話的藝術(shù)也就體現(xiàn)在這里。

頂崗實(shí)習(xí)周記(5)

日期： 20xx 年 01 月 04 日星期 日

實(shí)習(xí)項(xiàng)目： 電話銷售

實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 快樂購物股份有限公司

實(shí)習(xí)記錄(主要包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)

獨(dú)立接線也有幾天了，之前好歹還有師傅跟著，現(xiàn)在真真正正各憑本事了，自己解決問題了，真是狀況百出，時(shí)?；帕耸帜_，老是讓顧客等著，然后到處問，查資料，一個(gè)不小心，顧客不高興了，直接掛了電話，然后又得回?fù)埽狼附忉?。處理得好的話，可能還會(huì)得到顧客的表揚(yáng)，要是不能說服顧客，投訴是避免不了的，即便知道是顧客的錯(cuò)，也應(yīng)該認(rèn)可其的觀點(diǎn)，語氣更要委婉，“顧客是上帝”。就像別人要打你一拳，你也要把頭湊上去。

由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故，接線時(shí)老底氣不足，反倒引來顧客的疑慮：“你們的商品有沒有電視上說的那么好，現(xiàn)在賣假貨的人太多了?！敝粫?huì)弱弱的來一句，這您可以放心，就沒有下文了，有時(shí)候，別人本來有意愿購買，聽這么一句無底氣，又沒有證據(jù)的話，直接放棄了?？磥磉@應(yīng)對(duì)話術(shù)還得加緊提升，詞窮確實(shí)不好。銷售靠的就是一張嘴。

頂崗實(shí)習(xí)周記(6)

日期： 20xx 年 01 月 xx 日星期 日

實(shí)習(xí)項(xiàng)目： 電話銷售

實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 快樂購物股份有限公司

實(shí)習(xí)記錄(主要包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)

又過了一星期，這一星期明顯比之前進(jìn)步了不少，至少能夠獨(dú)立解決問題，遇事也不在慌的手忙腳亂了，對(duì)顧客容易糾結(jié)的點(diǎn)進(jìn)行了羅列，以方便下次能夠流利的回答解決顧客疑慮，主管也毫不吝嗇將她以往的經(jīng)驗(yàn)傳授給我們，受益匪淺。

因?yàn)楫?dāng)時(shí)在接電話時(shí)未解決顧客疑慮，在了解問題之后回電幫顧客處理好，顧客一個(gè)勁的夸負(fù)責(zé)任，對(duì)我的服務(wù)態(tài)度非常滿意，心里的激動(dòng)無法言喻，突然感覺特別有成就感，整天的工作都感覺很有激情，顧客接受度也特別高。

心態(tài)會(huì)影響工作的效率，所以即便被人罵了，也不能影響之后的心態(tài)，好的心態(tài)才會(huì)有好的工作效率。

頂崗實(shí)習(xí)周記(7)

日期： 20xx 年 01 月 18 日星期 日

實(shí)習(xí)項(xiàng)目： 電話銷售

實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 快樂購物股份有限公司

實(shí)習(xí)記錄(主要包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)

由于之前一直沒有將重點(diǎn)放在刺激顧客第二次需求上，后半段的時(shí)間則要努力抓二次需求，也就是搭售，公司也制定了相關(guān)業(yè)績達(dá)成，這個(gè)月的目標(biāo)是24單，這對(duì)我來說真是個(gè)挑戰(zhàn)，很難再解決顧客來電意愿商品之后，再推薦一款商品，一般情況下，顧客特別反感，還沒講完，就直接掛了電話，有的雖是禮貌性的聽完，結(jié)果還是拒絕，強(qiáng)推也是不允許的，會(huì)給顧客造成不好的感知度，次次失敗，讓我多次想放棄，第一份正式工作就這樣放棄不值得，咬咬牙還是堅(jiān)持了下來，好在功夫不負(fù)苦心人，在這時(shí)候，終是出了一單，想著要是這個(gè)月沒達(dá)成目標(biāo)，工資也會(huì)大打折扣，顧客沒有聽完就掛電話，或者說“不要，不要”的原因可能是習(xí)慣性，但最主要還是自己的表達(dá)和商品的呈現(xiàn)未打動(dòng)他，未勾起其的潛在需求。

學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)周記(8)

日期： 20xx 年 01 月 25 日星期 日

實(shí)習(xí)項(xiàng)目： 電話銷售

實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 快樂購物股份有限公司

實(shí)習(xí)記錄(主要包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)

這周正值公司上市時(shí)間，值得慶祝，公司推出各種活動(dòng)，返利優(yōu)惠，贈(zèng)品也特別多，正式如此，購買的人也特別多，剛好利用優(yōu)惠活動(dòng)引起顧客的再次需求，這也是一種銷售手段。很多人都打電話過來了解情況，而我們要做的就是引起顧客購買欲望，這幾天的電話一直都是在滿線狀態(tài)，連喝口水的機(jī)會(huì)都少，誰都不想放過這么好的銷售機(jī)會(huì)來沖刺業(yè)績。

突然感覺自己的運(yùn)氣挺好的，剛出來實(shí)習(xí)就碰上公司上市，聽說還有獎(jiǎng)金，不知道有多呢，心里總會(huì)有些期待，我覺得作為一個(gè)職員，除了升官之外，最高興的莫過于有獎(jiǎng)金了。

頂崗實(shí)習(xí)周記(9)

日期： 20xx 年 02 月 01 日星期 日

實(shí)習(xí)項(xiàng)目： 電話銷售

實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 快樂購物股份有限公司

實(shí)習(xí)記錄(主要包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)

一晃又是一個(gè)月，果然上班時(shí)遠(yuǎn)比一整天閑的無聊時(shí)過得要快，也過得非常充實(shí)，每天除了正常工作的8小時(shí)之外，額外留下時(shí)間，由主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行商品知識(shí)的培訓(xùn)，還有公司各種行銷活動(dòng)等其他信息的了解，以便線上更好的解決顧客疑慮，總之是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)并更新知識(shí)的過程，對(duì)一些信息也要時(shí)常抽查，考試，對(duì)一些通話中常出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論，集眾智，總結(jié)出更好更易令人接受的話術(shù)，再進(jìn)行通關(guān)測(cè)試，教導(dǎo)要學(xué)會(huì)處理異議問題，敢于促成，要充分了解商品知識(shí)，如果對(duì)自己的商品都不了解，憑什么要顧客相信你，一想到，如果一個(gè)銷售人員對(duì)自己的商品都不熟悉，解釋起來支支吾吾，誰會(huì)愿意購買呢，要是我，我也不會(huì)買的。即便有的時(shí)候真的不知道，也不要太直白，換一種方法，會(huì)收到意想不到的效果。

頂崗實(shí)習(xí)周記(xx)

日期： 20xx 年 02 月 08 日星期 日

實(shí)習(xí)項(xiàng)目： 電話銷售

實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 快樂購物股份有限公司

實(shí)習(xí)記錄(主要包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)

這段時(shí)間以來，主管帶領(lǐng)我們一組在新員工團(tuán)隊(duì)里特別突出，各項(xiàng)數(shù)據(jù)都不錯(cuò)，也要?dú)w益于組內(nèi)每一個(gè)成員的努力，而且團(tuán)隊(duì)的力量特別大，它的影響力不容小覷，要是組內(nèi)的人業(yè)績都好，唯獨(dú)差你一個(gè)，壓力大，自然也要拼命提上去，同樣的道理，要是組內(nèi)的人都放松，不努力，最厲害的人也會(huì)放松下來的，整個(gè)組也就成了一堆散沙。一開始可能是我性格原因吧，說話沒底氣，自信不足，主管也單獨(dú)抽出時(shí)間輔導(dǎo)，同事也并沒有排斥我，經(jīng)常鼓勵(lì)我，非常幸運(yùn)能碰上這么好的同事和主管。我們組內(nèi)xx個(gè)人集體榮譽(yù)感特別強(qiáng)，組內(nèi)分工明確，有負(fù)責(zé)商品知識(shí)的，有櫥窗搭售的，管賬的，衛(wèi)生的，配合度也非常高，我們組的成績?cè)谡麄€(gè)電銷部門一直是前幾。有句話沒錯(cuò)，團(tuán)結(jié)就是力量。

頂崗實(shí)習(xí)周記(xx)

日期： 20xx 年 02 月 xx 日星期 日

實(shí)習(xí)項(xiàng)目： 電話銷售

實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 快樂購物股份有限公司

實(shí)習(xí)記錄(主要包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)

一周又這樣過了，隨著接的電話越來越多，碰到的奇葩事就越多，特別是語言不通的時(shí)候，那簡(jiǎn)直是折磨，顧客說一個(gè)字，靠猜的，登記資料的時(shí)候，有個(gè)顧客說：就那個(gè)“xian”啊，大“xian”的“xian”，我理所當(dāng)然的想到是那個(gè)神仙的“仙”，顧客又說xian前xian后的xian，我又想到了先生的“先”，結(jié)果糾結(jié)了半天，是大山的“山”，那個(gè)叫欲哭無淚，顧客當(dāng)時(shí)也急了，幫顧客訂購成功商品后，顧客對(duì)我說了一句：鄉(xiāng)里人，普通話不標(biāo)準(zhǔn)。

這還算好的，要是碰到有些人性子更暴躁的，啪的就把電話掛斷了，回?fù)苓^去，顧客賭氣不要商品了，對(duì)著一通罵，縱是憋屈，也不能表現(xiàn)在語調(diào)上，還是得好聲好氣的致歉。倒是學(xué)會(huì)了“忍”，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。

頂崗實(shí)習(xí)周記(xx)

日期： 20xx 年 02 月 22 日星期 日

實(shí)習(xí)項(xiàng)目： 電話銷售

實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 快樂購物股份有限公司

實(shí)習(xí)記錄(主要包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)

想著過年也沒能放假，還要上班，心里多多少少有些失落，對(duì)于電視購物這一行業(yè)，節(jié)假日總是沒得假，好在還有三倍工資安慰下，大過年的，話務(wù)比平時(shí)確實(shí)要少好多，很多時(shí)候都是閑的，還可以聊會(huì)天，說說接電話時(shí)碰到的搞笑的事，在大年三十晚上，公司的老總來發(fā)紅包，來慰問我們這上班人員，好在上的晚班，多少有點(diǎn)慶幸。

還有同事間合作包餃子，吃子大家共同報(bào)到餃子，感覺太好了。還有每組都會(huì)有時(shí)間一起去吃團(tuán)圓飯，雖說比不得家里，還是挺開心的。這也是第一次沒在家過年，想著以后的工作生活，可能這種過年不能回家是常事了。

頂崗實(shí)習(xí)周記(xx)

日期： 20xx 年 3 月 01 日星期 日

實(shí)習(xí)項(xiàng)目： 電話銷售

實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 快樂購物股份有限公司

實(shí)習(xí)記錄(主要包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)

這個(gè)月的搭售目標(biāo)又上升了，變成了48單，相當(dāng)于一天要出兩單，才能保障績效不打折，要是沒達(dá)成，工資一下又要少了好幾百塊錢，相當(dāng)于你不停的沖電話接通量，要是沒有完成搭售，工資也不會(huì)高。

很多人說電話銷售比上門拜訪容易很多，只靠一張嘴就可以完成銷售，不需要太多的投入也不需要太過于注重其它方面講究，可是我覺得電話銷售是一件非常講求技巧的事，因?yàn)槲覀兡貌坏綄?shí)際的產(chǎn)品給顧客展示，光靠一張嘴就得把自己的產(chǎn)品描述出來，除了要理清思路還要聲音甜美，表達(dá)簡(jiǎn)單，還需要當(dāng)被顧客拒絕是的應(yīng)變能力，更好的挽留潛在顧客。

頂崗實(shí)習(xí)周記(xx)

日期： 20xx 年 3 月 08 日星期 日

實(shí)習(xí)項(xiàng)目： 電話銷售

實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 快樂購物股份有限公司

實(shí)習(xí)記錄(主要包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)

人總是在不斷學(xué)習(xí)中成長，想想自己能夠做得更好，由一開始的開口都有點(diǎn)困難，到現(xiàn)在也逐漸能推銷出去，只不過在這種靠拼業(yè)績的環(huán)境里，沒有壓力是騙人的，所以嘗試從前輩或者那些拔尖的同事調(diào)取她們的錄音，來“取經(jīng)”。然后在聽自己的對(duì)比一下，自己接電話過程中的問題立馬出來了：1、銜接不自然，活動(dòng)介紹不吸引人;2、沒有深層次挖掘顧客需求;3、顧客拒絕一次之后，就放棄了推薦;4、商品呈現(xiàn)不夠完整，說話不夠通俗化，講了半天顧客還沒聽懂意思。

還有其中一個(gè)因素，可能是對(duì)公司產(chǎn)品的不認(rèn)可，老是想著這么貴，自己都不會(huì)買，自己都不認(rèn)可自己的商品，怎么期望別人來接受你推薦的呢，這也是主管一直對(duì)我們強(qiáng)調(diào)的，想要推銷出去商品，就得先認(rèn)可自己的商品，也會(huì)拿試用品給我們使用，要求我們把使用過后的感覺告訴顧客，營造畫面感。

頂崗實(shí)習(xí)周記(xx)

日期： 20xx 年 3 月 xx 日星期 日

實(shí)習(xí)項(xiàng)目： 電話銷售

實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 快樂購物股份有限公司

實(shí)習(xí)記錄(主要包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)

課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí),不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變.如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上,出現(xiàn)挫折感,可我覺得,要是沒有書本知識(shí)作鋪墊,又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會(huì)呢 ?

而且在其中學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的，就比如何與同事們相處,相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。未工作前，覺得同事之間肯定不好相處，利益關(guān)系太大，了解后才發(fā)現(xiàn)，并不是如此，同事之間就像一個(gè)大家庭，團(tuán)結(jié)和睦的大家庭。

頂崗實(shí)習(xí)周記(xx)

日期： 20xx 年 3 月 22 日星期 日

實(shí)習(xí)項(xiàng)目： 電話銷售

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工作一如既往的進(jìn)行著，想起剛開始接聽電話時(shí)，單位的人都不認(rèn)識(shí)，關(guān)于單位業(yè)務(wù)的事情也不熟悉，接起電話來問的第一句便是：上午好，我是小丹，很高興為您服務(wù)。請(qǐng)問是xx女士/先生來電要訂購我們電視上播的xxx?第二句便是嗯 ，好的，馬上幫您查看，又是讓顧客等待一段時(shí)間。還好經(jīng)過時(shí)間的磨練，再接電話時(shí)已經(jīng)沒那么發(fā)怵了，第二句就變成了商品有些什么特點(diǎn)，使用起來有什么效果，幫您訂幾組，還是偶爾會(huì)讓顧客等待，相比之前明顯有很大進(jìn)步，盡量引導(dǎo)顧客走來縮短時(shí)長，而不是讓顧客帶著你走，久而久之，成交率提高了不少，通話時(shí)長也縮短了不少，自然業(yè)績也就提升了。

頂崗實(shí)習(xí)周記(xx)

日期： 20xx 年 3 月 29 日星期 日

實(shí)習(xí)項(xiàng)目： 電話銷售

實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 快樂購物股份有限公司

實(shí)習(xí)記錄(主要包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)

雖然經(jīng)常有騷擾電話，其中一個(gè)真的是接著有種欲哭無淚的感覺，不管怎樣就是不掛電話，又不是訂購商品，一直說些不著邊際的話，偏偏我還不能掛電話，只能心里干著急，一直耗著，一通電話下來就30幾分鐘了，終于是熬到掛電話了，主管就說，這是因?yàn)槲艺Z氣太軟，不夠強(qiáng)勢(shì)，聽起來太柔弱，以致顧客揪著不放，溫柔甜美確實(shí)好，只不過也要分情況，懂得變通。想想也確實(shí)是如此，只不過還是得排除一些例外情況了。

這么久以來，確實(shí)也學(xué)會(huì)了不少，忍確實(shí)是有必要的，不管顧客怎么講，怎么罵，也并非是一定針對(duì)你，端正好心態(tài)是有必要，沒必要因?yàn)橐患呀?jīng)過去的事情影響之后的工作，那就得不償失了。

頂崗實(shí)習(xí)周記(18)

日期： 20xx 年 4 月 05 日星期 日

實(shí)習(xí)項(xiàng)目： 電話銷售

實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 快樂購物股份有限公司

實(shí)習(xí)記錄(主要包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)

很快，一周又過了，這次，公司系統(tǒng)升級(jí)之后，已經(jīng)恢復(fù)在線刷信用卡的流程了，一直恐懼的事情終于來了，從來沒有刷過信用卡，唯恐刷錯(cuò)之后，引起一些不必要的麻煩，要承擔(dān)損失什么的，于是抱著僥幸心理，有些不引導(dǎo)顧客在線支付，而是引導(dǎo)其貨到付款，一天當(dāng)中那么多通電話，就算抽查錄音也難得查到，也就這樣想，結(jié)果第二天質(zhì)檢部的抽查結(jié)果出來了，剛好就是抽到的未引導(dǎo)顧客在線支付的錄音，頓時(shí)就后悔了，想著對(duì)待自己的工作一定要負(fù)責(zé)，決不能抱著僥幸心理，而且，事情未經(jīng)嘗試不一定不會(huì)，只有嘗試過之后，才會(huì)知道，而且哪件事不是先由嘗試過之后才做成的，別人能做到自己也一定能做到，碰到事情畏手畏腳，實(shí)在不是明智之舉。

頂崗實(shí)習(xí)周記(19)

日期： 20xx 年 4 月 xx 日星期 日

實(shí)習(xí)項(xiàng)目： 電話銷售

實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 快樂購物股份有限公司

實(shí)習(xí)記錄(主要包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)

電話銷售，碰釘子的事情簡(jiǎn)直就是家常便飯，所以并不奇怪，比如一天接xx0個(gè)電話，成交率達(dá)到60%算不錯(cuò)了，這只是解決顧客來電意愿的商品，除此之外還要推薦其他商品，顧客來電咨詢商品信息，就表明已有意愿，已經(jīng)從電視上或網(wǎng)站其他通路上看到了展示，這個(gè)相對(duì)要比較容易，不過要推薦其他一款未有展示過的，無實(shí)物的，就得靠自己的口才了，有時(shí)一天下來，一個(gè)都搭售不出去，心情就會(huì)自然而然失落。不同的顧客要使用不同的銷售技巧，從他說話當(dāng)中了解其性格，說話方式就要根據(jù)他的性格作調(diào)整，還有有些人糾結(jié)價(jià)格就可以適當(dāng)贊美一下：您真的是一位特別會(huì)生活，勤儉持家的人呢;有些人糾結(jié)家里有，暫時(shí)不需要，就可以說：看得出來，你平時(shí)特別注重生活品質(zhì)呢。人都喜歡聽贊美的話，適當(dāng)贊美一下顧客，也會(huì)使通話過程變得更加愉快，同時(shí)又提高自己的成交率，何樂而不為呢?

頂崗實(shí)習(xí)周記(20)

日期： 20xx 年 4 月 19 日星期 日

實(shí)習(xí)項(xiàng)目： 電話銷售

實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 快樂購物股份有限公司

實(shí)習(xí)記錄(主要包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)

針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性進(jìn)行搭售如果之前訂過護(hù)膚品，就要說：“像您之前有買過這么多護(hù)膚品，平時(shí)肯定注重保養(yǎng)，皮膚一定特別好，今天剛好還有個(gè)這樣的優(yōu)惠活動(dòng),……”然后開始介紹商品特性，這樣她們就會(huì)耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法，所以就要求我們?cè)诿恳淮蔚膶?duì)話中積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)話術(shù)這樣才能做的更好。另外最重要的一個(gè)因素就是普通話和禮貌，沒有禮貌別人也不會(huì)尊敬你。普通話不標(biāo)準(zhǔn)別人也聽不懂。特別是對(duì)于一個(gè)話務(wù)銷售員來說標(biāo)準(zhǔn)的普通話和甜美的聲音是很重要的!在真正走進(jìn)電話營銷職場(chǎng)期間，我深有體會(huì)。當(dāng)學(xué)到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的!”等顧客理念，讓我們體會(huì)到要主動(dòng)關(guān)懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動(dòng)為顧客著想;當(dāng)學(xué)到以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范!”的工作信條時(shí)，體會(huì)到我們電話營銷中心應(yīng)該堅(jiān)持的工作準(zhǔn)則和行為風(fēng)范。

頂崗實(shí)習(xí)周記(21)

日期： 20xx 年 04 月 26 日星期 日

實(shí)習(xí)項(xiàng)目： 電話銷售

實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 快樂購物股份有限公司

實(shí)習(xí)記錄(主要包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)

現(xiàn)在越來越發(fā)現(xiàn)這聲音表情的重要性了，很多時(shí)候，心情不好，從聲音就可以聽出來，而且，對(duì)于電話銷售，這一點(diǎn)尤其重要，不要以為對(duì)方看不到自己，就在態(tài)度上有所怠倦，正因?yàn)榭蛻艨床坏轿覀?，我們所有的一切都只能靠聲音去傳達(dá)，更應(yīng)該注意態(tài)度與聲音的訓(xùn)練，吐詞清晰，語氣平和中有激情，耐心中有愛心。要做到這一點(diǎn)還真不容易。有時(shí)還不能時(shí)刻保持自己的微笑、說話的頻率有時(shí)過快、說話的聲音有時(shí)過高、給顧客考慮的時(shí)間有時(shí)太短等等，我將不斷地改正自己的缺點(diǎn)，修正自己的不足，補(bǔ)缺補(bǔ)漏。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開了視野，長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。

有關(guān)周圍血管科實(shí)習(xí)心得體會(huì)二

寒假期間，我和老爸乘飛機(jī)出門旅行，在飛機(jī)上發(fā)生了一件非常有趣的事，一想起來就忍不住想笑。

飛機(jī)剛起飛不到半個(gè)小時(shí)，乘務(wù)員就開始忙活起來，剛給乘客送完飲料，緊接著就送熱毛巾，隨后就開始供晚餐。

由于路途遙遠(yuǎn)，飛行時(shí)間長，吃過晚飯，許多乘客脫下鞋子，蓋上毛毯，閉上眼睛，睡起覺來。我第一次坐飛機(jī)，看哪都新鮮，一點(diǎn)兒睡意都沒有，還不時(shí)地向窗外張望。

老爸一覺醒來去廁所，回來的時(shí)候，可把我笑死了，原來飛機(jī)顛簸，乘客脫下放在椅子底下的鞋子錯(cuò)了位，老爸醒來時(shí)迷迷糊糊的，左腳穿著自己的黑皮鞋，右腳穿著別人的藍(lán)皮鞋，自己竟全然不知，一屁股坐在椅子上，又睡了起來。我強(qiáng)忍住笑，對(duì)老爸說：“dad，lookatyourshoes!”老爸睜眼一看，也不由得笑了起來。

我倆前后左右找了半天，也沒有找到那只鞋。難道鞋還會(huì)飛嗎?我正在納悶兒，坐在老爸前排的一個(gè)女老外從對(duì)面的廁所里走了出來，我一看，腸子都快要被樂斷了。她左腳穿一只藍(lán)皮鞋，右腳穿一只黑皮鞋，老爸問我又笑什么，我想告訴老爸，可又想看這“小品”如何結(jié)尾，于是我對(duì)老爸說：“沒事，沒事，接著睡吧?！?/p>

經(jīng)過這么一折騰，老爸早已沒了睡意，鞋找不到，索性打開座位上面的聚光燈，看起書來。我捂著嘴，悄悄地注視著前排那老外的一舉一動(dòng)。

過了一會(huì)兒，那老外腳穿一只鞋，手拿一只鞋，俯下身子，開始不停地摸這兒，摸那兒，這時(shí)老爸正聚精會(huì)神地讀他的圣賢書，忽然被人捉住了一只腳，那老外嘴里還不停地喊：“myshoe!myshoe!”老爸被嚇了一大跳。當(dāng)他醒過味兒來，也跟著周圍的人哈哈大笑起來。

笑得最歡，最令人注目的是一名兩米多高的大胡子老外，他挺著大肚子站在那里，笑得前仰后合，突然只聽咔的一聲，他扎褲子的皮帶給笑斷了。

有關(guān)周圍血管科實(shí)習(xí)心得體會(huì)三

【一】

作為物流管理專業(yè)的大學(xué)生，我很榮幸能夠進(jìn)入物流管理專業(yè)相關(guān)的崗位實(shí)習(xí)。相信每個(gè)人都有第一天上班的經(jīng)歷，也會(huì)對(duì)第一天上班有著深刻的感受及體會(huì)。尤其是從未有過工作經(jīng)歷的職場(chǎng)大學(xué)們。

頭幾天實(shí)習(xí)，心情自然是激動(dòng)而又緊張的，激動(dòng)是覺得自己終于有機(jī)會(huì)進(jìn)入職場(chǎng)工作，緊張是因?yàn)橐鎸?duì)一個(gè)完全陌生的職場(chǎng)環(huán)境。剛開始，崗位實(shí)習(xí)不用做太多的工作，基本都是在熟悉新工作的環(huán)境，單位內(nèi)部文化，以及工作中日常所需要知道的一些事物等。對(duì)于這個(gè)職位的一切還很陌生，但是學(xué)會(huì)快速適應(yīng)陌生的環(huán)境，是一種鍛煉自我的過程，是我第一件要學(xué)的技能。這次實(shí)習(xí)為以后步入職場(chǎng)打下基礎(chǔ)。第一周領(lǐng)導(dǎo)讓我和辦公室的其他職員相互認(rèn)識(shí)了一下，并給我分配了一個(gè)師父，我以后在這里的實(shí)習(xí)遇到的問題和困難都可以找他幫忙。

一周的時(shí)間很快就過去了，原以為實(shí)習(xí)的日子會(huì)比較枯燥的，不過老實(shí)說第一周的實(shí)習(xí)還是比較輕松愉快的，嘿嘿，俗話說萬事開頭難，我已經(jīng)邁出了第一步了，在接下去的日子里我會(huì)繼續(xù)努力的。生活并不簡(jiǎn)單，我們要勇往直前!再苦再累，我也要堅(jiān)持下去，只要堅(jiān)持著，總會(huì)有微笑的一天。雖然第一周的實(shí)習(xí)沒什么事情，比較輕松，但我并不放松，依然會(huì)本著積極樂觀的態(tài)度，努力進(jìn)取，以最大的熱情融入實(shí)習(xí)生活中。

雖然第一周的實(shí)習(xí)沒什么事情，比較輕松，但我并不放松，依然會(huì)本著積極樂觀的態(tài)度，努力進(jìn)取，以最大的熱情融入實(shí)習(xí)生活中。

【二】

過一周的實(shí)習(xí)，對(duì)自己崗位的運(yùn)作流程也有了一些了解，雖然我是讀是物流管理專業(yè)，但和實(shí)習(xí)崗位實(shí)踐有些脫節(jié)，這周一直是在給我們培訓(xùn)那些業(yè)務(wù)的理論知識(shí)，感覺又回到了學(xué)校上課的時(shí)候。雖然我對(duì)業(yè)務(wù)還沒有那么熟悉，也會(huì)有很多的不懂，但是我慢慢學(xué)會(huì)了如何去處理一些事情。在工作地過程中明白了主動(dòng)的重要性，在你可以選擇的時(shí)候，就要把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。有時(shí)候遇到工作過程中的棘手問題，心里會(huì)特別的憋屈，但是過會(huì)也就好了，我想只要積極學(xué)習(xí)積極辦事，做好自己份內(nèi)事，不懂就問，多做少說就會(huì)有意想不到的收獲，只有自己想不到?jīng)]有做不到。

第二周實(shí)習(xí)快結(jié)束了，來這里有一段時(shí)間了，雖然同事們都很好，工作也輕松，對(duì)工作的環(huán)境有一定的了解，但真正在這里生活了，還是會(huì)覺得有些不適應(yīng)。與當(dāng)初想象中的職場(chǎng)狀態(tài)似乎有些差距，我相信我會(huì)適應(yīng)職場(chǎng)生活。

【三】

不知不覺進(jìn)入了實(shí)習(xí)的第三周，生活還在慢慢的適應(yīng)，每天按部就班的工作。除了學(xué)習(xí)崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，我還加強(qiáng)大學(xué)物流管理專業(yè)相關(guān)知識(shí)與自己崗位相結(jié)合，努力讓物流管理專業(yè)相關(guān)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。實(shí)習(xí)不想在學(xué)校，很多工作遇到的很多問題都只能自己鉆研，不過好在有很多資料可以查，大學(xué)里學(xué)習(xí)的物流管理專業(yè)相關(guān)知識(shí)能夠幫上忙，也不枉大學(xué)的學(xué)習(xí)。不懂時(shí)就查查資料，也培養(yǎng)了自學(xué)能力，同時(shí)了解許多相關(guān)的知識(shí)，一舉多得。

經(jīng)過2個(gè)多星期的正式實(shí)習(xí)工作，我已經(jīng)慢慢適應(yīng)這樣的作息和工作方式了。以前在學(xué)校的時(shí)候，有時(shí)候偷懶或者身體不適，就會(huì)請(qǐng)假或者逃課，老師也會(huì)很理解很包容我們這群他眼里的“沒長大的孩子”。但是現(xiàn)在開始上班，同事中沒有人再會(huì)把我們當(dāng)成孩子，也不會(huì)像老師那樣寵溺和包容我們。不管是誰，遲到都是會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。所以每天早上都不敢偷懶，準(zhǔn)時(shí)起床去上班，有時(shí)候?yàn)榱瞬贿t到，不吃早飯都是常態(tài)。為了給大家留下好的印象，我都要提早去辦公室，把辦公室清掃一下，再給大家打上熱水。雖然都是一些微不足道的小事情，但是也算是給這個(gè)辦公室做出的一些貢獻(xiàn)。

第三周實(shí)習(xí)快結(jié)束了，我相信下個(gè)星期我能做得更好，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

【四】

這周頭一天星期一，我終于接到實(shí)習(xí)以來的第一個(gè)真正的工作任務(wù)。雖然在這兒實(shí)習(xí)了快一個(gè)月了，但是工作的內(nèi)容無非是協(xié)助同事，幫幫忙，打打雜。大部分的時(shí)間都是閑著的，我的師父今天終于分配給我第一個(gè)工作任務(wù)，我充分利用了大學(xué)里面學(xué)習(xí)的物流管理專業(yè)相關(guān)知識(shí)，把第一個(gè)任務(wù)圓滿完成。師父說，通過他的觀察，說我態(tài)度積極，并且耐的住性子，已經(jīng)初步通過了他的考驗(yàn)，所以分配給我一個(gè)工作任務(wù)，對(duì)我進(jìn)行進(jìn)一步的考驗(yàn)。這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作任務(wù)就是耐心和細(xì)心，一個(gè)小小錯(cuò)誤就會(huì)導(dǎo)致所有的錯(cuò)誤。我想說，師父，我準(zhǔn)備好了，我會(huì)認(rèn)真完美的完成這個(gè)任務(wù)的，一定不會(huì)讓您失望。

接下來幾天，開始正式接手相關(guān)工作，因?yàn)槭切氯?，所以在?shí)際執(zhí)行過程中有很多的缺陷與不足，還好有師傅的指導(dǎo)，我順利地完成了工作任務(wù)。幾天的實(shí)習(xí)加學(xué)習(xí)使我深刻感覺到，以前自己對(duì)課本的知識(shí)掌握的不夠透徹，也不能很好的將理論與實(shí)際相結(jié)合。感覺有很多東西要學(xué)習(xí)，所以總是感覺時(shí)間不夠用。因此，我給自己制定了一些計(jì)劃和目標(biāo)，首先了解現(xiàn)行的一些規(guī)范、看物流管理專業(yè)相關(guān)書籍、學(xué)會(huì)熟練使用辦公軟件，掌握工作方面的細(xì)節(jié)問題，努力提高自己的工作修養(yǎng)。

【五】

今天指導(dǎo)師父說十分鐘后讓我和陪他一起去其他單位參觀學(xué)習(xí)，讓我?guī)瞎P和筆記本，他還跟我說了一句，“上次的那個(gè)任務(wù)完成的很漂亮，圓滿到達(dá)了我的要求，我很滿意?！彼€表揚(yáng)我物流管理專業(yè)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)非常扎實(shí)，是他見過物流管理專業(yè)學(xué)生中動(dòng)手能力比較強(qiáng)的學(xué)生。當(dāng)時(shí)我差一點(diǎn)兒興奮得尖叫出來。幾天的努力總算我的努力沒有白費(fèi)，沒有什么能比得上得到師父的認(rèn)可更加讓我激動(dòng)了。

通過這段時(shí)間的了解，原來師父并不是看上去那樣一個(gè)不起眼的人，聽同事說了很多他厲害的事跡，如果能從他身上學(xué)到東西，對(duì)我這次實(shí)習(xí)所得和以后的職業(yè)發(fā)展之路一定有很大的幫助。在外面的路上，師父說，這幾天我的任務(wù)就是在上次的基礎(chǔ)進(jìn)行擴(kuò)展。

本周我總結(jié)出：在職場(chǎng)上取勝的黃金定律之一便是要有責(zé)任心，凡事盡力而為，并且要任勞任怨。在工作上，永遠(yuǎn)不要試圖去敷衍自己的老板。有人曾經(jīng)訪問過許多在事業(yè)上功成名就的人，他們一個(gè)共同的特點(diǎn)便是，在工作上投入的時(shí)間及精力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比工作本身所要求的多。我相信我能做的更好。

【六】

周一開始我跟其他幾位同事去分部工作，所以最近上班的場(chǎng)所一直都是在單位分部，每天早上到總單位之后，就直奔單位分部。在單位分部雖然沒有在辦公室那么舒適和輕松，但是畢竟現(xiàn)在是有目標(biāo)要去達(dá)成，所以比在前一段時(shí)間在辦公室時(shí)更加的充實(shí)，時(shí)間也會(huì)覺得過得更加快。

在這期間，單位分部的工作人員都對(duì)我很好。在實(shí)際工作中，大學(xué)里面物流管理專業(yè)的知識(shí)還是不夠用，很多需要在工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)，因此我在工作崗位上遇到了一些麻煩。同事們?cè)谥赖奈业墓ぷ魅蝿?wù)后，都積極主動(dòng)的幫助我，告訴我他們總結(jié)出來的區(qū)別，讓我突然覺得每個(gè)任務(wù)都能輕車熟路，因?yàn)樗麄兊膸椭?，讓我完全加快了我的工作進(jìn)程。想真正地做成一件事情，需要你有鍥而不舍的精神。不管我們想在哪個(gè)領(lǐng)域做成一件事情，如果你已經(jīng)認(rèn)準(zhǔn)了目標(biāo)，那就一定堅(jiān)持不懈地做下去。羅馬不是一天建成的，只要你一天天用心地去做，總有一天，量變會(huì)發(fā)生質(zhì)變。

這一周，我總結(jié)了工作過程中的關(guān)于挫折的感悟。在工作過程經(jīng)過遇到一些挫折。關(guān)于挫折，早有職場(chǎng)高手總結(jié)出至理名言：“人在職場(chǎng)飄，哪能不挨刀?”這是一種對(duì)工作灑脫的態(tài)度。對(duì)待工作的挫折，就稍微轉(zhuǎn)換一下努力的方向。說不定更好。另外一點(diǎn)也很重要，困境中請(qǐng)你自己鼓勵(lì)自己，不到萬不得已，請(qǐng)不要把自己的底牌亮給別人。要知道，困難時(shí)要求得到的幫助，價(jià)碼總是會(huì)更貴一些的。

【七】

這周星期一是我實(shí)習(xí)單位，10周年慶?；顒?dòng)，同事們就提議說晚上搞個(gè)聚會(huì)，沒有結(jié)婚的人都可以參加，結(jié)了婚的也可以參加，正式員工可以參加，實(shí)習(xí)員工也可以參加。雖然我來的時(shí)間不長，但是同事們說我必須參加，不許找借口不去。我想這是個(gè)很好的機(jī)會(huì)讓我更加了解這些對(duì)我這么好，這么照顧我的同事們。我對(duì)他們說過，這里的工作氛圍讓人感覺好輕松，每個(gè)人都好親切。他們告訴我，除了主任是本地人，其他的工作人員都是來自五湖四海，本來就是背井離鄉(xiāng)，所以大家在一起就難免變得互相理解，互相幫助，人在外，誰沒有個(gè)難處呢。是啊，人在外，誰沒個(gè)難處呢。多么樸實(shí)卻溫暖的一句話。

這周即將結(jié)束，我發(fā)現(xiàn)工作作中遇到問題，我們最好采取請(qǐng)教的態(tài)度與口吻與他們說話，雖然他們現(xiàn)在的職位和你同等或者還不如你，但三人行必有我?guī)?，或許他們就掌握著很多工作中實(shí)用的東西。剛剛參加工作或者新到一個(gè)單位，應(yīng)該如何與周圍的同事相處，這對(duì)新走上工作崗位的年輕人來說極為重要。學(xué)會(huì)與人相處，可以讓你少走彎路，盡早成功。其實(shí)，每一個(gè)人要取得成功，僅有很強(qiáng)的工作能力是不夠的，你必須兩條腿走路，既要努力做好自己分內(nèi)的工作，又要處理好人際關(guān)系。

【八】

不知不自覺中在實(shí)習(xí)已經(jīng)兩個(gè)多月了。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時(shí)，會(huì)有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。

常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問?！疤煜掠⑿劢晕逸?，一入江湖立馬催?！睆膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。

我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。

【九】

前段時(shí)間，需要大學(xué)里面關(guān)于物流管理專業(yè)畢業(yè)的一些雜事請(qǐng)假，再次回到辦公室上班，有種久違了的感覺。

還是一樣很早的來到辦公室打掃衛(wèi)生，插上飲水機(jī)電源，燒好開水，再把今天的新報(bào)紙換上。沒想到這已經(jīng)成為我一曾經(jīng)的懶人的習(xí)慣了，現(xiàn)在覺得做完了這些心里才覺得踏實(shí)。同事們逐漸開始來上班了，沒想到每個(gè)人都還記掛著我回學(xué)校的這段時(shí)間，說我不在的時(shí)候他們還是很希望我能早點(diǎn)回來的。而且還告訴我，我的師父更加擔(dān)心我，怕我適應(yīng)不了工作環(huán)境，不過來實(shí)習(xí)了，每天都知情同事來詢問我的情況。這些溫暖的關(guān)懷總是鼓舞著我，讓我更有動(dòng)力前進(jìn)。

雖然本來以為實(shí)習(xí)生會(huì)受到欺負(fù)，但是每個(gè)人都對(duì)我很好，這樣的工作氛圍，誰會(huì)不安心工作，老板又怎么會(huì)擔(dān)心員工跳槽呢。

【十】

今天是我在這里工作的最后一周，也是在這里實(shí)習(xí)以來最冷的一天，但是我還是想把工作做得有始有終，所以還是冒著寒風(fēng)很早的去了辦公室，做著我每天早上都會(huì)做著的“瑣事”。

經(jīng)過三個(gè)月的相處，大家都已經(jīng)很熟悉了，完全突破了我剛來時(shí)感覺的那種巨大的年齡代溝阻礙，辦公室的同事用心的指導(dǎo)我，毫無保留的告訴我他們的經(jīng)驗(yàn)，不讓我走彎路。這段時(shí)間的成長，我最應(yīng)該感謝我的師父，他雖然表面對(duì)我很嚴(yán)厲，但是卻是一直非常用心的教我，讓我在最短的時(shí)間里學(xué)到最多的東西。一直覺得自己是個(gè)很幸運(yùn)的人，總是遇到好人，幫助我成長。這次實(shí)習(xí)，有苦，有辣，有酸，有甜，讓我的生活變得充實(shí)，也認(rèn)識(shí)到很多重要的新朋友。完成了最后的交接工作，我就能很安心的離開實(shí)習(xí)單位，回我大學(xué)完成物流管理專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)內(nèi)容了。

經(jīng)過三個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我明白一個(gè)人工作累了叫個(gè)苦本是情理之中，然而，這其中卻蘊(yùn)含著對(duì)工作的的態(tài)度。不叫苦的人把工作當(dāng)成自己通向成功的一條必經(jīng)之路，叫苦的人卻把工作當(dāng)成一種自己并不情愿的勞役。為什么會(huì)出現(xiàn)兩種截然不同人呢?首先，我們要明確什么是工作和事業(yè)?！肮ぷ鳌笔侵?jìng)€(gè)人在社會(huì)中所從事的作為主要生活來源的一項(xiàng)活動(dòng)?！笆聵I(yè)”指人所從事的具有一定目標(biāo)、規(guī)模和系統(tǒng)，對(duì)社會(huì)發(fā)展有影響的經(jīng)?；顒?dòng)。一般來說，事業(yè)是終生的，而工作是階段性的。工作往往是對(duì)倫理規(guī)范的認(rèn)同，比如自己從事了某項(xiàng)工作，獲得了一定報(bào)酬，倫理規(guī)范就要求他盡心盡力完成相應(yīng)的職責(zé)，如此才能對(duì)得起自己所獲得的報(bào)酬。事業(yè)則往往是自覺的，是由奮斗目標(biāo)和進(jìn)取之心促成的，是愿為之付出畢生精力的一種“工作”。

【十一】

實(shí)習(xí)單位培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，對(duì)物流管理專業(yè)發(fā)展有個(gè)更高的認(rèn)識(shí)。通過工作，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的工作的有了一個(gè)新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。

我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能、物流管理專業(yè)的相關(guān)實(shí)踐技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

回想自己在三個(gè)月這期間的工作情況，也有些不盡如意。對(duì)此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作，懂得了大學(xué)里學(xué)習(xí)的物流管理專業(yè)的知識(shí)與工作的相關(guān)性，如何應(yīng)用到實(shí)踐工作中去。在接下來的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝物流管理專業(yè)老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益匪淺。

我會(huì)把這此實(shí)習(xí)作為我人生的起點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟物流管理專業(yè)的發(fā)展方向，在以后的工作學(xué)習(xí)中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好。

有關(guān)周圍血管科實(shí)習(xí)心得體會(huì)四

第一天踏進(jìn)財(cái)富的大門，心里有很多的忐忑不安，不知道迎接我的將是一種什么樣的生活，一起進(jìn)公司的還有9個(gè)人，我們將在一起進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)公司實(shí)行選拔制度，通過了培訓(xùn)這一關(guān)，才有機(jī)會(huì)留下來，社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，我們一起培訓(xùn)的有剛畢業(yè)的大學(xué)生，也有工作過的，甚至還有四十多歲的國企下崗職工第一個(gè)禮拜，我們上午在總部接受有關(guān)房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)，下午出去在各個(gè)地方跑商圈，熟悉樓盤，了解市場(chǎng)價(jià)格因?yàn)槭堑谝淮谓佑|這個(gè)行業(yè)，所以可以說是幾乎陌生，特別是下午的跑商圈，從一條路走到另一條路，把小區(qū)的樓盤都記錄下來，還要了解它的建造年代，市場(chǎng)價(jià)格，綠化面積等等，下午回去再接受主管的考察第一個(gè)禮拜我們就是這樣的安排

在畫了一個(gè)禮拜的商圈之后，我們?nèi)蔚陮?shí)習(xí)了一天，在那里，店長給我們?cè)敿?xì)的講了一些在工作中會(huì)遇到的實(shí)際存在問題并且讓我們?cè)俅问煜ち艘幌轮苓叺臉潜P接下來的幾天里，我們回總部繼續(xù)培訓(xùn)，進(jìn)行模擬演練并且進(jìn)行最后的考核，在期間我們還接受了好幾次的筆試，同時(shí)在培訓(xùn)的過程中，我們也培養(yǎng)出了深刻的友誼，我們10個(gè)人雖然都來自不同的地方，但是卻很團(tuán)結(jié)的在一起為彼此打氣加油考核的結(jié)果出來了，我很幸運(yùn)的被留了下來，并且分配到了門店。

培訓(xùn)之后就下門店實(shí)習(xí)了，剛下門店的時(shí)候，我們前幾天都在跑附近的商圈了解門店周圍的環(huán)境與社區(qū)，因?yàn)殚T店沒有師傅，所以很多時(shí)候我們遇到的問題都要自己去解決剛到門店的時(shí)候覺得很不適應(yīng)，而且非常懷念以前在總部大家一起的日子，我們總是互相打電話問候，互相給彼此鼓勵(lì)因?yàn)槊總€(gè)門店都不一樣，所以遇到的問題也不盡相同，因?yàn)槭切氯?，剛?cè)サ臅r(shí)候幾乎沒什么業(yè)務(wù)，我們每天用半天時(shí)間跑商圈，然后用半天時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行回訪同時(shí)也慢慢和店里的老員工熟悉起來。

開始正式接手業(yè)務(wù)了，因?yàn)槭切氯?，所以在?shí)際執(zhí)行過程中有很多的缺陷與不足，剛下店的時(shí)候沒有什么壓力，過了一個(gè)禮拜后，壓力就逐漸大起來，我們所有的新人都想第一個(gè)開單剛開始的時(shí)候，門店里還有好幾套著火的管家房，我們?cè)诳诒?，二手房天地，住在杭州等知名的網(wǎng)站上掛房源，正好是租賃旺盛期，所以我們每天都有很大的看房量，有時(shí)候一套房子一下午就要看四次，我們每天在各個(gè)房子處奔波幾乎都沒有什么時(shí)間可以停下來休息雖然看房的人很多，可是卻沒有可以成交的。

慢慢的對(duì)業(yè)務(wù)有些上手了，也學(xué)會(huì)了開發(fā)房源在一次又一次的看房后，終于開單了，雖然是著火管家，沒什么利潤，但是能夠把著火管家出掉，還是一件很開心的事情，這樣公司也可以減少損失第一次開單覺得很興奮，但是因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，所以有很多細(xì)節(jié)都沒有談好，又因?yàn)闆]有簽合同的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果引起了店長和客戶之間的爭(zhēng)執(zhí)，眼看就要簽的合同就這樣飛了，客戶在跟店長爭(zhēng)執(zhí)之后氣憤的離開了，當(dāng)時(shí)覺得自己真的不知道要怎么辦才好，后來我還是沒有放棄，我給客戶打了電話，向他表示欠意但客戶表示已經(jīng)不愿意再來我們門店簽約，為了表示誠意，我只能帶著合同去客戶的公司簽約，因?yàn)樵诳偛颗嘤?xùn)的時(shí)候，涉及合同的問題只是略微帶了一下，所以對(duì)合同我?guī)缀蹩梢哉f是一無所知，雖然去之前店長對(duì)我做了一番指導(dǎo)，但是真的到現(xiàn)場(chǎng)去簽的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)店長教我寫的合同竟然都是錯(cuò)的!很慶幸，這個(gè)客戶對(duì)合同比較在行，所以我的第一次簽約是在客戶的幫助下完成的簽完合同拿著鑰匙去做物業(yè)交割，發(fā)現(xiàn)自己既找不到水表也找不到電表，找到了也看不懂，還好店里有男同事一起陪同過去看物業(yè)交割做完后，我又去了銀行，把租金存進(jìn)公司賬號(hào)在這之前，我也不知道這錢是怎么存的，經(jīng)過了這一次，都學(xué)會(huì)了在折騰了一下午后，終于成功的完成了簽約和物業(yè)交割，一個(gè)生意就這樣做成了這一周算是比較成功。

開單之后，似乎做什么都變的簡(jiǎn)單了，慢慢的，我又開了好幾單，有著火管家，也有普單雖然在我簽合同的時(shí)候，都沒有人給我指導(dǎo)，但在我自己的摸索下，所有的合同都成功的簽成了，這之間我們租賃部也開過會(huì)議，包括熟悉同事，并且上報(bào)自己下個(gè)月的業(yè)績，當(dāng)時(shí)真的對(duì)自己能做多少業(yè)績心里沒底，因?yàn)樗械男氯硕疾辉敢庹f，所以我們租賃部經(jīng)理就給所有的新人下了統(tǒng)一的硬指標(biāo)，每人完成4500的業(yè)績，當(dāng)時(shí)心里想肯定完不成了，但還是覺得自己應(yīng)該要去試一下那個(gè)時(shí)候，業(yè)務(wù)量跟看房量較前段時(shí)間相比已經(jīng)有了減少而且門店附近值得推薦的房子也開始減少，因此我開始把業(yè)務(wù)擴(kuò)大化，我在網(wǎng)上掛離我們門店很遠(yuǎn)的房子，然后在接到客戶要看房的電話的時(shí)候坐很長時(shí)間的車趕過去，就算是休息天也不例外，這也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊同與表揚(yáng)。

在做業(yè)務(wù)的過程中，認(rèn)識(shí)了很多同行，雖然我們不是在同一家公司的，但我們要做的事情是一樣的，因此我們也開始了不同公司間的合作，競(jìng)爭(zhēng)和合作是并存的，和其他中介公司建立良好的合作伙伴關(guān)系，對(duì)以后的業(yè)務(wù)發(fā)展是很有好處的，因?yàn)橛泻芏嗟姆慨a(chǎn)經(jīng)濟(jì)人都是剛畢業(yè)的大學(xué)生，所以彼此之間都很好溝通，不用擔(dān)心客戶跳單等事件的發(fā)生在實(shí)習(xí)期間做了一個(gè)利潤很大的單子，雖然這中間也出現(xiàn)了很多問題，像客戶對(duì)墻面的粉刷不滿意，對(duì)合同的措詞不滿意，在進(jìn)行了多次的協(xié)商之后，終于塵埃落定，那天我一個(gè)人簽合同簽到晚上七點(diǎn)多，然后再坐一個(gè)多小時(shí)的車趕回家，雖然很累，但是心里也覺得是值得的，因?yàn)檫@是我努力得來的成果。

有關(guān)周圍血管科實(shí)習(xí)心得體會(huì)五

1．在經(jīng)歷了每個(gè)新入園寶寶必經(jīng)的不適應(yīng)甚至哭鬧過程后，你已經(jīng)完全融入到了集體生活中，真好！現(xiàn)在你能和周圍的小伙伴自在的嬉鬧玩耍，開心的享受每一天的幼兒園生活了。另外，你的自理能力也有了進(jìn)步，會(huì)自己穿脫衣服。希望在新的一年里你能多鍛煉身體，把身體養(yǎng)的棒棒的，這樣才能學(xué)到更多的本領(lǐng)哦！

2．文文，第一次看到你便在我的心里留下了深深的烙印，你的大眼睛，你的可愛，你的乖巧時(shí)刻都會(huì)帶給我們快樂，喜歡畫畫的你更加讓老師肯定了你！加油吧，女孩！相信新的一年你會(huì)有更出色的表現(xiàn)！

3．媛媛，你是個(gè)特別可愛靈巧的小女孩！你總愛和老師學(xué)本領(lǐng)，喜愛唱歌，喜愛跳舞，喜愛做游戲！你就像是個(gè)小蘑菇，只要有”水”和”高大的樹”，你就可以很快的成長，真叫人高興！本學(xué)期被評(píng)為”紅花幼兒”，高興嗎？

4．小臉胖乎乎的詩逸是個(gè)充滿”陽光”的小姑娘，你不僅對(duì)音樂舞蹈有著獨(dú)特的興趣，還對(duì)兒歌，故事，手工愛不釋手，對(duì)嗎？說兒歌可是你的強(qiáng)項(xiàng)，你一直是同伴學(xué)習(xí)的榜樣哦！希望詩逸在家也有同樣出色的表現(xiàn)，好嗎？

5．可愛的何立在學(xué)習(xí)上有點(diǎn)害羞，但你已被小班這種和諧的氣氛所包圍，所感染，因?yàn)樗屇銗鄢瑁瑦厶?，愛說兒歌，使你在快樂中成長在新的一年里，老師希望何立能夠多一分大方，多一分自信，你會(huì)有更多的收獲，能做到嗎？

6．小文文是班上年齡最小的一個(gè)，可是看得出，你在學(xué)習(xí)上是不甘示弱哦！聽聽你說兒歌時(shí)響亮的聲音，看看你上課時(shí)逐漸端正的坐姿，我們的文文在不斷地進(jìn)步，不斷地長大！在新的一年里，老師期待著你更加精彩的表現(xiàn)！加油吧，孩子！

7．憨憨的潘源現(xiàn)在可聽話了，剛?cè)雸@時(shí)那個(gè)”無理取鬧”的小家伙早已不見蹤影了現(xiàn)在你入園時(shí)的問候，上課時(shí)的認(rèn)真，游戲時(shí)的不亦樂乎，讓老師不斷地看到你的進(jìn)步，新的一年開始了，相信潘源會(huì)帶給我們更精彩的表現(xiàn)的，對(duì)嗎？老師拭目以待哦！

8．英政，你的加入使小一班增添了許多活躍的氣氛，神氣的你活躍在班級(jí)的每一個(gè)角落，真不知道你怎么會(huì)有用不完的勁呢？你的小腦袋瓜特別靈，喜歡聽故事，說兒歌，老師教的本領(lǐng)你基本能夠掌握希望長大一歲的你能和小伙伴和睦相處，做個(gè)全面發(fā)展的好孩子，好嗎？

9．還記得入學(xué)初那個(gè)沉默少言的濤濤，現(xiàn)在的精彩總是叫人驚喜哦！尤其是做手工時(shí)的專注，畫畫時(shí)的入神，讓老師看到了你的另一面你能主動(dòng)地叫”老師早””老師再見”所有的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無不透露出你的進(jìn)步和你的潛力，加油吧，孩子！老師對(duì)你有信心！

10．乖巧可愛的文文學(xué)本領(lǐng)時(shí)非常認(rèn)真，繪畫，數(shù)學(xué)，認(rèn)字，兒歌，學(xué)得特別棒！老師真為你感到高興！在新的一年里，老師希望文文再活潑些，再大方點(diǎn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)小朋友和老師都是那么的喜歡你！孩子，膽子再放大些，你會(huì)更加出色的！

11．聰明可愛的晨晨，現(xiàn)在的你和以前不一樣了，你不再獨(dú)自做在一邊看著同伴玩著各種游戲看著你在活動(dòng)中積極的參與，聽著你說兒歌時(shí)逐漸響亮的聲音，你真的是一個(gè)很有潛力的好孩子哦！相信在新的一年，新的學(xué)期，你會(huì)有更加出色的表現(xiàn)的，對(duì)嗎？

12．慧慧，你是個(gè)特別懂事聽話的好孩子！每次看到老師就是一臉的笑，特別甜，看到你總會(huì)叫人開心！平時(shí)的你總是顯得文靜，但學(xué)起本領(lǐng)來卻又是那么投入！看著你的收獲，真叫人欣慰！繼續(xù)努力吧，老師支持你！

13．孫熙媛你是個(gè)乖巧能干的女孩，上課時(shí)，老師總能看到你那專注的目光，在每次的活動(dòng)中，你的表現(xiàn)都很出色，相信你是個(gè)很棒的小女生。如果寶貝做事情時(shí)能有始有終就更好了。老師希望我們媛媛能夠在新的一年里更加聰明，漂亮。

14．周璐你是個(gè)聰明可愛的小姑娘，不管是唱歌講故事跳舞……你都能大方勇敢地表現(xiàn)，老師喜歡這樣的你。寶貝在幼兒園的每一天都有很大的進(jìn)步。希望你在新的一年里，有更加出色的表現(xiàn)。

15．別看丁燁平時(shí)有點(diǎn)靦腆的樣子，在學(xué)習(xí)上卻有著十分的自信，上課時(shí)的積極性很高，特別是在同伴面前說兒歌時(shí)響亮的聲音，繪畫時(shí)的精彩，讓同伴羨慕不已！你的進(jìn)步，你的收獲，你的努力，老師盡收眼底！新學(xué)期會(huì)給我們帶來更多的驚喜吧？加油哦！