員工創(chuàng)新需求培訓心得體會和方法 員工創(chuàng)新需求培訓心得體會和方法總結(四篇)

當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。那么心得體會怎么寫才恰當呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

推薦員工創(chuàng)新需求培訓心得體會和方法一

黨的xx屆六中全會以來，明確提出從嚴治黨必須從黨內政治生活嚴起，而嚴肅黨內政治生活的經(jīng)常性手段就是規(guī)范執(zhí)行黨的組織生活各項制度。然而，近年來，以“三會一課”為主的黨的組織生活制度在農村黨組織中執(zhí)行的不夠規(guī)范、不夠深入，無法滿足新時期農民黨員的真實需要，難以適應從嚴治黨新常態(tài)的具體要求。這既有黨務干部“嫌麻煩”不愿組織、普通黨員“嫌沒趣”不愿參與、主管部門“嫌瑣碎”不愿監(jiān)管的主觀原因，也有組織生活內容空洞缺乏“吸引力”、程序繁瑣缺乏“執(zhí)行力”、保障不足缺乏“推動力”，的客觀原因。為從嚴從實規(guī)范“三會一課”制度，阿榮旗委組織部探索推行“432”工作機制，即每年開展4次黨員集中活動，每次活動確定“黨員組織生活日”“黨員民主議事日”“黨員服務奉獻日”3個主題，每次活動前后均要召開黨小組會和支部委員會進行會前安排和會后總結，通過形式上的創(chuàng)新和規(guī)范、內容上的豐富和拓展、內涵上的延伸和升華，切實形成了對傳統(tǒng)“三會一課”制度的有效補充。

二、具體做法

推行“432”工作機制落實“三會一課”制度，主線是認真堅持和執(zhí)行“三會一課”制度，主體是圍繞3個主題開展的每季度1次、每年度4次的“黨員集中活動”，主導是黨員集中活動日前后召開的黨小組會和黨支部委員會，主旨是嚴肅黨內政治生活推動全面從嚴治黨。

(一)明確活動流程，提升“三會一課”制度執(zhí)行力

1.黨員集中活動日前精心籌備。本著黨員集中活動的內容由黨小組據(jù)實提議、黨支部委員會集中商議的基本原則，每次黨員集中活動前，先由黨支部委員會擬定活動時間、主題、內容及近期需完成的重點工作，并以書面或口頭的方式向各黨小組征求意見;各黨小組收到通知2日內，組織召開會議聽取黨員匯報、討論活動事項、收集村情民意、商議重點工作，并將會議結果書面報黨支部委員會;最后由黨支部委員會根據(jù)各黨小組的意見建議，設計活動方案、確定活動事項、印發(fā)活動通知，活動主題要在“黨員組織生活日”的基礎上再從“黨員民主議事日”“黨員服務奉獻日”中選1-2個主題，并利用村村通廣播、黨務公開欄、黨建網(wǎng)站廣泛宣傳，確保每名黨員都能夠知曉活動事宜，按時參加活動。

2.黨員集中活動日中嚴格實施。本著黨員集中活動的內容由黨小組分頭落實、黨支部委員會牽頭抓總的基本路線，先召開全體黨員大會，按照“黨員組織生活日”程序開展講黨課、補黨費等活動，再根據(jù)確定的其他主題程序組織黨員議事、開展幫代活動，特別是幫代活動要以黨小組為單位，結合無職黨員設崗定責、設立“五員”崗位促進黨員踐諾活動開展，確保每名黨員都能夠為群眾真幫忙、幫真忙。同時，對無故不參加組織生活的黨員進行通報批評，對外出流動黨員及因故請假黨員及時電話聯(lián)系，告知活動開展情況。集中活動時間原則上不得超過半天，也可根據(jù)需要延長，但不得超過1天，并安排專人負責文字記錄、影像記錄和宣傳報道工作，確保整個活動全過程可追溯、可倒查。

3.黨員集中活動日后督導推進。本著黨員集中活動的內容由黨小組追蹤督導、黨支部委員會協(xié)調推進的基本要求，每次黨員集中活動后一周內，先由黨小組召開會議，在實地調查黨員集中活動決議事項落實情況的基礎上，聽取每名黨員履職盡責情況，并形成文字材料報黨支部委員會;再由黨支部委員會根據(jù)各黨小組的工作落實情況，對近期工作進行再部署再推動，并對每名黨員完成任務情況進行登記，利用村村通廣播、黨建網(wǎng)站、黨務公開欄進行通報，為年底開展民主評議黨員工作提供依據(jù)。同時，將活動相關材料進行歸檔整理，并及時向上級黨組織進行反饋和匯報。

(二)明確活動內容，提升“三會一課”制度吸引力

1.明確“黨員組織生活日”內容，進一步嚴肅黨內政治生活。一是組織黨課學習。把黨員學習制度作為黨員提升理論素質、增強黨性意識的主要途徑，采取集中學習、專家講座、專題研討、視頻教學、領導干部上黨課及村村通廣播、黨建網(wǎng)站、微信平臺送黨課等多種形式，組織黨員學黨章黨規(guī)、學系列講話、學政策法規(guī)等實用信息，不斷增強黨員黨性修養(yǎng)和服務本領。二是規(guī)范組織生活。做好黨費收繳、發(fā)展黨員、黨務村務財務公開等日常工作，安排好慶祝建黨、重溫入黨誓詞、評優(yōu)表彰等節(jié)點活動，讓黨員真正受到黨性洗禮，讓組織生活煥發(fā)生機活力。三是執(zhí)行基本制度。規(guī)范開展談心談話、組織生活會、民主評議黨員、黨建述職評議等基本制度，全面落實從嚴治黨的各項要求。

2.明確“黨員民主議事日”內容，進一步暢通黨內民主渠道。一是廣泛收集村情民意。把黨員入戶走訪調研、座談討論等形式征求到的群眾意見和建議進行匯總分類，根據(jù)群眾反映的問題和村黨支部的實際確定每次黨員集中活動的議事主題，同時，實行議事主題預告制，把需要決策的內容提前告知給黨員，給參與決策的黨員充分的思考時間。二是積極引導參政議事。按照村級重大事務“3221”工作法決議程序，結合民意收集情況，組織黨員圍繞年度工作計劃、財務收支安排、產(chǎn)業(yè)結構調整、村級規(guī)劃建設、項目工程發(fā)包、執(zhí)行村規(guī)民約等方面工作進行討論商議，并充分發(fā)揮農村黨員在村級事務管理中的主導作用。三是全面公開決議結果。執(zhí)行決策內容通報制，利用村村通廣播等媒介全村范圍內公示決策結果，充分保障農村黨員群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權。

3.明確“黨員服務奉獻日”內容，進一步增強黨員黨性意識。一是強化固有載體。繼續(xù)推行“在職黨員敬業(yè)爭優(yōu)、無職黨員設崗定責、流動黨員科學管理、代表黨員履職建言、弱困黨員扶志幫貧”的黨員分類教育管理辦法，通過“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”等載體，充分調動和發(fā)揮在職黨員和代表黨員的先鋒模范作用;通過年初領崗、年中述崗、年末評議等形式，不斷強化無職黨員設崗定責工作落實，促進無職黨員在參政議政、村務監(jiān)督、帶頭致富、聯(lián)系群眾等方面發(fā)揮作用;利用流動黨員黨支部、網(wǎng)上黨支部，加強流動黨員的聯(lián)系和管理，引導流動黨員在返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、勞務輸出、傳遞信息等方面發(fā)揮作用;主動幫扶農村弱困黨員，開展黨員致富行動和弱困黨員幫扶救助工作，增強帶頭致富能力，引導弱困黨員在化解社會矛盾、關心下一代等方面發(fā)揮作用。二是創(chuàng)新臨時載體。每季度確定一個主題，深入開展“黨員一日保潔”“黨員一日捐助”“黨員一日義工”“黨員一日助耕”“黨員一日奉獻”等活動，組織黨員在引領群眾致富、倡導文明新風、管護公益設施、整治環(huán)境衛(wèi)生、化解矛盾糾紛、促進社會和諧、幫扶困難群眾等方面發(fā)揮作用, 通過具體的主題實踐活動，強化黨員在宗旨觀念上的先進意識，使黨員的價值在為群眾服務奉獻中得到體現(xiàn)。

(三)明確活動要求，提升“三會一課”制度推動力

1.逐級明確工作責任，協(xié)同推進。明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委主體責任，并將鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記確定為考責問責的第一對象，負責統(tǒng)籌部署、督導考核、業(yè)務指導等工作，確保基層黨組織的“三會一課”制度落實有保障、工作有指導、效果有保證。明確各村黨組織具體責任，并將村黨組織書記確定為考責問責的直接對象，負責活動謀劃、人員組織、方案實施等工作，確?；鶎狱h組織的“三會一課”有干部組織、有黨員參與、有實際效果。

2.加大基礎保障力度，強力推進。結合“十個全覆蓋”工程建設，開展村級組織活動場所規(guī)范化建設工作，為每個村都建設面積不低于60平方米的黨員活動室，并統(tǒng)一采購辦公桌椅、安裝電腦電視和取暖設備等設施。同時，按照每名黨員300元的標準，足額撥付黨組織活動經(jīng)費，確保村級組織開展活動有專用陣地、有專項經(jīng)費。

3.建立聯(lián)系督導制度，長效推進。結合大引領工作，將推行“432”工作機制落實“三會一課”制度工作納入引領工作范疇，定期選派旗鄉(xiāng)兩級引領員對活動主題、內容、程序進行全程指導，形成合力推進、齊抓共管的工作格局。同時制定出臺了《關于實行村社區(qū)黨組織書記落實黨建工作責任考責問責的暫行規(guī)定》，先后對中心工作抓的不好、黨建工作落的不實的10余名村黨組織書記進行調整。成立了12支由旗委組織部副部長、科室負責人為組長，普通科員為成員的督導組，一對一指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨組織建設工作，通過“盯人式”的督導，確保了活動健康有序開展。

三、取得成效

通過推行“432”工作機制，黨內政治生活得到進一步嚴肅、黨員黨性修養(yǎng)得到進一步增強、黨內民主渠道得到進一步暢通，“三會一課”制度切實落到了基層、發(fā)揮了作用。

(一)基本制度執(zhí)行更規(guī)范了，黨內政治生活得到進一步嚴肅。推行“432”機制落實“三會一課”制度，通過統(tǒng)一活動時間、統(tǒng)一活動主體、統(tǒng)一安排部署、統(tǒng)一組織督導，切實把“三會一課”制度由虛變實、由無形變有形、由軟指標變成硬任務，有效嚴肅和規(guī)范了黨內政治生活。在“黨員服務奉獻日”，結合無職黨員設崗定責活動，全旗4000余名無職黨員中，除外出務工、年老體弱外，其余3656名黨員均認領了崗位，先后組織群眾植樹15萬株，監(jiān)督工程施工20xx余次，幫助群眾解決問題1892件。

(二)黨員參與活動更積極了，黨員黨性修養(yǎng)得到進一步增強。推行“432”工作機制落實“三會一課”制度，一改以往“一張嘴巴一支煙，一張報紙念半天”活動方式，更加注重發(fā)揮黨員作用、體現(xiàn)黨員價值，有效提升了活動吸引力，黨員參加組織生活已經(jīng)成為習慣。通過黨課學習、參加組織生活，切實提高了黨員的政治理論水平，增強了黨員黨性觀念，密切了黨群干群關系。查巴奇鄉(xiāng)河西村推行“432”工作機制以來，黨員參與組織生活的積極性明顯增強，全面營造了信黨、擁黨、愛黨的氛圍，村內12名致富能手、4名返鄉(xiāng)大學生、4名后備干部均遞交了入黨申請書。

(三)村級事務決議更科學了，黨內民主渠道得到進一步暢通。推行“432”工作機制落實“三會一課”制度，村級重大事務決議變過去支部書記“一言堂拍板定調”為全體黨員共同參與、集體研究、民主決策，變過去一人講眾人聽為黨員人人發(fā)言、討論互動，使廣大黨員成為宣傳貫徹各級方針政策、溝通聯(lián)系群眾、消除各種思想疙瘩的橋梁和紐帶，“432”工作機制已經(jīng)成為黨員參政議事的主要途徑。65歲的霍爾奇鎮(zhèn)莫爾頂村老黨員柳振明，組織15名黨員成立了新農村建設質量監(jiān)督小組，無償監(jiān)督道路硬化、院墻改造等工程，保障了工程質量;85歲的音河鄉(xiāng)和平村黨員孫世惠義務監(jiān)督村級財務賬目6年，未出現(xiàn)過一筆假賬、糊涂賬，成為了老百姓信賴的村財務監(jiān)督員。

四、幾點啟示

啟示一：我們探索了落實“三會一課”制度的全新模式。從普遍意義來看，以往的落實“三會一課”制度模式，更多的是注重會議的頻次和形式，“三個會議”之間沒有必然的關系和聯(lián)結，這種單一的模式無法形成完整的體系。通過推行“432”工作機制落實“三會一課”制度，不但保證了會議次數(shù)，而且豐富了內容、靈活了方式，形成了“多位一體”的全新落實模式。

啟示二：我們突破了落實“三會一課”制度的制約瓶頸。從一般情況來看，落實“三會一課”過程中存在的程序不規(guī)范、內容不豐富、時間不固定、執(zhí)行不到位等問題是困繞著各級黨組織的主要難題。通過推行“432”機制落實“三會一課”制度，從時間上，保證了黨組織一年4次黨員大會和4次黨課的認真執(zhí)行，保證了每月1次的黨小組會和支部委員會，避免長期不開會或隨意開會對黨內組織生活的影響;從內容上，能夠保證一次會議多項議程、內容豐富、形式多樣，避免了組織生活的單一枯燥。

啟示三：我們賦予了落實“三會一課”制度的全新內涵。從創(chuàng)新思維來看，按照傳統(tǒng)手段，單純圍繞黨員參與組織生活、發(fā)揮黨員作用的內容開展“三會一課”，對黨員的吸引力逐漸下降。通過推行“432”機制落實“三會一課”制度，把黨員的知情權、參與權、選舉權和監(jiān)督權等民主權利落實和融入到“黨員組織生活日”“黨員民主議事日”“黨員服務奉獻日”中，充分激發(fā)了廣大黨員參與黨內事務的積極性、主動性、創(chuàng)造性，不僅提高了黨組織工作的民主化和科學化，而且增強了黨內生活的政治性、時代性、原則性和戰(zhàn)斗性。

啟示四：我們形成了落實“三會一課”制度的長效機制。從社會形勢來看，推進全面從嚴治黨、嚴肅黨內政治生活將是一個長期的課題。通過推行“432”機制落實“三會一課”制度，從立足長遠、完善體系、健全機制、落實責任入手，用科學的方法系統(tǒng)管理，用制度的形式長期堅持，既繼承了長期以來形成的光榮傳統(tǒng)，又從內容、形式、載體、方法、手段等方面進行了改進和創(chuàng)新，進而有效增強了黨的組織生活活力，必將成為堅持和執(zhí)行好“三會一課”的長效機制。

推薦員工創(chuàng)新需求培訓心得體會和方法二

主要經(jīng)營范圍：

我創(chuàng)辦的項目是在泰州大潤發(fā)附近開一間以咖啡為主，甜點等小吃為輔的咖啡館，目前喝咖啡是一種流行，是一種文化?？Х葟d也正在成為提供消費者高層次的精神享受，所以我們小組打算在大潤發(fā)附近開一家咖啡館，館內提供各種咖啡，面包，糕點，還提供書籍供消費者閱讀。

企業(yè)類型：生產(chǎn)制造□傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

□零售□其他

□批發(fā)□服務□農業(yè)□新型產(chǎn)業(yè)

以往的相關經(jīng)驗（包括時間）：

20xx年在星巴克做過一個月服務員，熟悉服務態(tài)度和顧客的消費心理教育背景，所學習的相關課程（包括時間）

20xx―20xx在南京理工大學泰州科技學院進行土木工程相關專業(yè)的學習黃亮、李燕均初中畢業(yè)

目標顧客描述：

目標客戶有：

1、普通學生或者情侶，大潤發(fā)與牧院南理工泰科院距離不遠，方便學生前來消費。

2、附近居民和上班族大潤發(fā)附近有幾個小區(qū)附近居民也多，我們店環(huán)境優(yōu)雅，設施齊全對他們也有一定吸引力。

市場容量或本企業(yè)預計市場占有率：

隨著人民生活水平的提高，人民會越來越懂得享受生活，所以市場潛能是巨大的，利潤也是可觀的。

在大潤發(fā)附近有三四個小區(qū)，但是目前只有萬達星巴克一個咖啡館，市場占有率為50%。

市場容量的變化趨勢：

隨著生活水平的提高，人們會更多地在意自己的生活品質，喝咖啡是一種自我心情放松的方式，也是平時打發(fā)時間和朋友聊天聚會的好場所，目前喝咖啡的人群有白領，家庭組合，學生群體，收入穩(wěn)定的工薪族。

swot分析

優(yōu)勢

1、附近類似消費場所甚少。

劣勢

1、首次創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗少。

機會

1、靠近大學城，會帶來更多的客流量。

2、隨著消費水平的提高，越來越多的人。

威脅

1、越來越多的餐飲店都會成為競爭對手。

2、大潤發(fā)里的kfc等設備齊全的消費會追求高檔的消費場所的娛樂項目場所會帶來更多的挑戰(zhàn)。

3、地點

（2）選擇該地址的主要原因：

改地址有大型超市，交通便利靠近居民區(qū)，客流量較大。

（3）銷售方式（選擇一項并打√）

將把產(chǎn)品或服務銷售或提供給：□最終消費者零售商□批發(fā)商。

（4）選擇該銷售方式的原因：

咖啡是一次性消費品。

企業(yè)將登記注冊成：

個體工商戶□有限責任公司□個人獨資企業(yè)□其他□合伙企業(yè)

擬議的企業(yè)名稱：xxxx

企業(yè)的員工：xxx

職務月薪：

業(yè)主或經(jīng)理咖啡師糕點師

推薦員工創(chuàng)新需求培訓心得體會和方法三

為深入開展“兩訪兩創(chuàng)”活動和校風建設主題教育活動，推進基層組織建設工作，增強基層黨組織的凝聚力和活力。管理系黨總支以“凝心聚力提精神，爭創(chuàng)業(yè)績促發(fā)展，關注民生辦實事，加強組織添活力，維護穩(wěn)定建和諧”為原則，勤反思、善總結，務實推進“十個一工程”建設，在推動科學發(fā)展、促進校園和諧、服務師生員工、加強基層組織的實踐中作出了一定成績，在我系“兩訪兩創(chuàng)”和校風教風學風建設方面發(fā)揮了重要作用。

由系部黨總支牽頭，教工黨支部、學生黨支部、班級黨小組和班級團支部共同參與實踐。制定設計基層黨建特色創(chuàng)新活動方案，主要開展“十個一工程”：佩戴一枚?；铡⒃O立一個監(jiān)督崗，組織一項評選、落實一片責任區(qū)，參與一系列志愿者活動、爭創(chuàng)一批平安之家，唱響一句口號、建設一個和諧黨員之家，打造一支優(yōu)秀教師團隊、建立一個師生訪談制度。

1、佩戴一枚?；?、設立一個監(jiān)督崗

為積極響應“整頓校風”的號召，管理系團總支在教學樓前設立監(jiān)督崗亭，做好佩戴?；蘸筒晃拿餍袨榈臋z查和勸導工作。同時，針對青年學生，使用各種新穎風趣的宣傳口號，善意的進行宣傳教育和督導。使學生們自覺養(yǎng)成佩戴?；盏牧晳T，糾正各種不文明行為。

2、組織一項評選、落實一片責任區(qū)

為了營造文明和諧的學生宿舍環(huán)境，提高學生的自理能力，推動省級文明宿舍建設，管理系堅持開展舍標設計比賽、宿舍內務督查活動，從中評出優(yōu)秀文明宿舍。這些活動的開展，有利于學生們養(yǎng)成良好的行為習慣，強化責任意識，也提高了學生“自我管理、自我服務”的意識。本月初南區(qū)34號女生樓還被評為優(yōu)秀樓棟。

3、參與一系列志愿者活動、爭創(chuàng)一批平安之家

青年學生應當樂于奉獻、有強烈的社會服務意識。因此，我們系團總支也鼓勵、支持、引導和組織學生參與一系列的志愿活動，培養(yǎng)青年學生的實踐能力、社會責任感和奉獻精神。

而學生黨員、入黨積極份子，更應成為青年學生的典范，不但參與社會志愿服務，還不定期地開展校園內、宿舍樓中的衛(wèi)生大掃除活動，為營造干凈、整潔、優(yōu)美的校園環(huán)境而積極行動著。

美麗校園更是安全校園，為了增強學生安全防范意識，提高學生自我保護能力，我系定期開展消防演練活動?？梢允箤W生們掌握對一般消防器材的使用，對突發(fā)火災的逃生技能，有序地進行人員疏散，提高了全體學生應對突發(fā)事件的能力。

4、唱響一句口號、建設一個和諧黨員之家

“點亮一盞燈，照亮一大片;抓好一個點，牽動一個面;要想早成才，請到支部來。”這是我們支部的響亮口號，要爭取優(yōu)秀師生加入到黨員隊伍中來，在支部中成長、在成長中更優(yōu)秀。

在黨員之家里，我們支部的王書記非常關心各位黨員的成長，經(jīng)常組織學習討論，還邀請原福建交通干校黨委書記徐金鑾同志為入黨積極分子和黨員們做報告。

5、打造一支優(yōu)秀教師團隊、建立一個師生訪談制度

在教師支部里，物流教研室的黨員人數(shù)占一半以上，教研工作也最為繁重，曾被評為“科研攻關先鋒崗”和“創(chuàng)先爭優(yōu)教書育人先鋒崗”。這支優(yōu)秀的教師團隊，也做出令人矚目的成績：代表學院參加物流競賽，屢獲一等獎的佳績。這與他們關心學生實驗實訓、經(jīng)常組織學生座談，認真開展“兩訪兩創(chuàng)”工作密不可分。

通過調研與訪談，我們把解決學生最關心的就業(yè)問題放在了首位，連續(xù)兩年開展系部招聘會，為學生推薦更有針對性的公司企業(yè)，教工黨員更是起到模范作用，最早到，最晚走，和畢業(yè)生一起參加招聘會，為企業(yè)和學生提供咨詢服務。

o“手拉手，齊步走”的工作機制

支部運行模式： “抓好三個手拉手，實現(xiàn)三個齊步走”

我們系所有工作的開展，得益于系黨總支的領導，得益于“向黨建工作要效益”。我們把這種支部運行模式歸納為“手拉手，齊步走”。下面以學生支部為例進行說明。

一是支部拉著黨員的手，嚴格對黨員進行管理和教育，實現(xiàn)黨員與支部齊步走。

二是黨員拉住干部的手，每個學生黨員分配四到五名學生干部，對他們進行單獨聯(lián)系，督促其向著正確的方向前進，實現(xiàn)學生黨員與干部齊步走。

三是黨員干部拉著同學的手，黨員和學生干部聯(lián)合組成若干個下班下宿舍小組，全面指導班級或宿舍工作，充當助理輔導員。保證基層班級宿舍工作正常進行，實現(xiàn)黨員干部與同學齊步走。這樣學生教育管理工作就形成了以支部為核心的網(wǎng)絡，使各項工作真正落實到實處。

通過“手拉手，齊步走”的工作機制，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范帶頭作用，組織了形式多樣、貼近同學們生活的活動，豐富了同學們的業(yè)余生活，也拉近了黨員、黨組織與同學們的距離。

在黨總支的領導下，全系師生黨員積極開拓創(chuàng)新，推動基層黨建工作的深入、創(chuàng)新發(fā)展。同時不斷總結活動中的成功經(jīng)驗和做法，也反思不足與改進方法。通過“十個一工程”的建設，不但增強了師生黨員的凝聚力，也增強了組織的活力，并逐步形成長效機制，在校風教風學風建設和構建和諧校園方面發(fā)揮了重要作用。

今后，我們將不斷完善與豐富“十個一工程”的內涵，使之成為我系黨建工作的一大特色與亮點。

推薦員工創(chuàng)新需求培訓心得體會和方法四

一、對公司的認識

對于金融事業(yè)部的業(yè)務比較陌生，到經(jīng)過三個月的培訓及領導和同事的指導，使我對公司管理結構和事業(yè)部等有了較為深刻的認識，對自己所在崗位的工作內容有了大概的了解。公司業(yè)務范圍主要劃分為金融、司法以及智能化等三大領域，下屬分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、廣西分公司、云南分公司以及新疆分公司等。我們金融事業(yè)部技術支持中心主要對分公司技術進行協(xié)助支持。

二、工作方面

入職不久，湖南分公司農行前段聯(lián)網(wǎng)項目中標。湖南分公司因去年才成立不久，技術力量相對薄弱。我被派過去做技術支持，主要負責農行前端聯(lián)網(wǎng)前期摸底做方案及預算。湖南我們主要是負責常德和湘西兩市的前端改造。通過一個月的時間，我前端網(wǎng)點摸底以及同甲方市分行保衛(wèi)處領導交流，圓滿完成了常德79個網(wǎng)點以及湘西28個網(wǎng)點的設計方案及預算，共計900多萬。

4月下旬湖南農行聯(lián)網(wǎng)進入到具體實施階段。我把前期湖北聯(lián)網(wǎng)遇到的問題及訊美聯(lián)網(wǎng)軟件商的要求進行了收集整理，寫了?湖南前端聯(lián)網(wǎng)規(guī)范流程?。按此流程指導，順利實施了常德城區(qū)3個樣板網(wǎng)點的聯(lián)網(wǎng)接入工作。

金融技術支持中心除了對下屬分公司技術支持外還需對中心業(yè)務拓展的項目進行支持，4月上旬，金融事業(yè)部與浙江捷尚合作在整個金融業(yè)推廣智能分析系統(tǒng)，我負責湖北農行試點安裝調試。經(jīng)過幾天的測試以及與捷尚技術員溝通最終完成了農行atm智能分析、柜員窗口人臉疊加以及視頻質量診斷等系統(tǒng)的試點安裝調試工作。

三、培訓生活方面

在工作過程中，我深深感到加強自身培訓、提高自身素質的緊迫性，一是向書本培訓，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”，積極準備二級建造師的考試。二是向周圍的同志培訓，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領導、同事們請教，培訓他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐培訓，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

三個月來我在領導和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領導要求相比，還有一定差距。一是做事還不夠細心，容易造成一些漏洞。二是工作的預見力和前瞻性還不夠強。三是工作的靈活性還不夠。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論培訓，積累經(jīng)驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為單位需要的優(yōu)秀人才。

時光飛逝，不知不覺我在公司工作已滿1月了?；叵朊嬖嚨哪且惶欤羁偟恼\懇和藹都還歷歷在目。從我進公司的第一天起，趙師的親切，同事們的熱情都讓我這個剛畢業(yè)的初入社會的年輕人感到溫暖。隨后的工作中，我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度，值得一提的是周總做事的認真謹慎，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快的我就適應了這里的工作規(guī)則，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的我就融入昆明華圣科技這個大家庭，并認真做好自己的本職工作。我覺得很喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻。

對我而言，不論在哪里，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則，團隊精神是每個公司都倡導的美德。我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處。

因為現(xiàn)在的工作是我剛剛開始接觸的，在產(chǎn)品知識和應用上的知識還要和前輩們多多培訓，在接下來的實踐工作中，我將不斷改進、努力做到最好。昆明華圣科技，我主要的職責是銷售渠道。通過一個多月的培訓和工作實踐，我覺得做銷售渠道是一項很鍛煉人的工作。因為只要你多做一天的工作，你就會不斷發(fā)現(xiàn)更好的渠道，永遠沒有最好，這樣很有挑戰(zhàn)性?？梢圆粩嗟奶岣咦约旱臉I(yè)務水平。在自己進步的同時，使得公司的利潤和成交機率得到提高，可以說是“兩全其美”的事情。

至于跟同事和老總的溝通方面，目前為止還沒有出現(xiàn)任何問題。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面的障礙將會越來越小。跟客戶交流是比較重要的，因為這涉及到價格，客戶關系等問題。很久以前我就深刻的認識到了這一點，所以我一直不斷的去培訓去完善，和爭取做到最好。

其實上天對每個人都是公平的。作為公司也一樣，因為公司是一個大家庭，每個人在公司的位置不同，工作不同，作用不同，自然待遇會有所不同。所以，這些方面我并不會放在心上。惟一值得關心的就是自己本職的工作是否能做好。自己是否拿到了自己應得的報酬。而在這點上，我認為只要努力做好自己的本職工作，公司會給予相應合理的待遇的。

有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來?！蔽覍λ睦斫饩褪?如果成功了，不要驕傲、繼續(xù)努力、以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。

從20__年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作培訓自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的`工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在20__年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于20__年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;

3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;

4、從20__年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的培訓，同時提高自身客戶服務意識;

5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同培訓每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時培訓公司近期工作任務與重點;

6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓，通過培訓培訓了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;

7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;

8、根據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。

通過以上工作任務的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：

1、加強業(yè)務知識的培訓，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強培訓，從而才能提高對客戶的服務水平;

2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務中心發(fā)展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;

3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。