物業(yè)防患排查視頻心得體會(huì)和感想 隱患排查治理培訓(xùn)心得體會(huì)(7篇)

心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。

有關(guān)物業(yè)防患排查視頻心得體會(huì)和感想一

1、負(fù)責(zé)組織編寫、修改公司的體系文件，并對(duì)公司管理體系中各項(xiàng)過程、服務(wù)實(shí)施的控制進(jìn)行管理;

2、通過客戶服務(wù)需求的研究及行業(yè)動(dòng)態(tài)的分析，創(chuàng)新客戶服務(wù)內(nèi)容，完善客戶服務(wù)流程，組織客戶滿意度調(diào)查及統(tǒng)計(jì)分析，并落實(shí)公司滿意度提升措施;

3、負(fù)責(zé)處理公司級(jí)客戶投訴，對(duì)各項(xiàng)目發(fā)生的各類投訴的處理過程進(jìn)行監(jiān)控;

4、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)管，保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求的落實(shí);

5、對(duì)秩序維護(hù)、客服等體系文件的落實(shí)進(jìn)行培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督及指導(dǎo)工作;

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

崗位要求：

1、三年以上物業(yè)管理及在物業(yè)公司總部品質(zhì)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，且在管理崗位上工作三年及以上;

2、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);

3、有責(zé)任心，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力，并要有較強(qiáng)的執(zhí)行力和規(guī)劃能力，富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神。

有關(guān)物業(yè)防患排查視頻心得體會(huì)和感想二

發(fā)包方：______________

承包方：______________

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，甲方?jīng)Q定委托乙方進(jìn)行住房裝修，為保護(hù)雙方的合法權(quán)益，結(jié)合本工程的具體情況，雙方達(dá)成如下協(xié)議，共同遵守，

一、工程概況

1、裝飾施工地點(diǎn)：

2、住房結(jié)構(gòu)：_________房型房廳套，施工面積__________平方米。

3、裝飾施工內(nèi)容：詳見《裝飾施工內(nèi)容表》。

4、承包方式：_________________。

5、工期：_________自________年________月________日開工，至________年________月________日竣工，________工期________天。

二、工程價(jià)款及結(jié)算的約定

1、工程總價(jià)款：￥_________元，大寫：_________________________詳見本合同裝修工程報(bào)價(jià)單。

2、工程款付款方式按下列方式支付：

第一次，對(duì)預(yù)算設(shè)計(jì)認(rèn)可簽訂合同之日。支付__________元訂金，第二次付款時(shí)扣除

第二次合同簽定后開工前支付工程總造價(jià)_____%合計(jì)_________元

第三次施工過程中工期進(jìn)度過半支付工程總造價(jià)_____%合計(jì)_________元

第四次竣工驗(yàn)收當(dāng)天支付工程總造價(jià)_____%合計(jì)_________元

工程保修期兩年。工程款全部結(jié)清后，甲、乙雙方簽訂《工程保修單》，保修期從竣工驗(yàn)收簽章之日起算。

三、關(guān)于材料供應(yīng)的約定

1、甲方提供的材料：詳見合同裝修工程報(bào)價(jià)單。本工程甲方負(fù)責(zé)采購供應(yīng)的材料、設(shè)備，應(yīng)為符合設(shè)計(jì)要求的合格產(chǎn)品，并應(yīng)按時(shí)供應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)，乙方應(yīng).辦-理.驗(yàn)收手續(xù)。如甲方供應(yīng)的材料、設(shè)備發(fā)生質(zhì)量問題或規(guī)格差異，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方書面提出，甲方仍表示使用的，由此造成工程損失的，責(zé)任由甲方承擔(dān)。甲方供應(yīng)的材料抵現(xiàn)場(chǎng)后，經(jīng)乙方驗(yàn)收，由乙方負(fù)責(zé)保管，乙方可收取甲方提供材料價(jià)款保管費(fèi)，費(fèi)率由雙方約定，由于保管不當(dāng)造成的損失，由乙方負(fù)責(zé)賠償。

2、乙方對(duì)甲方采購的裝飾材料、設(shè)備，均應(yīng)用于本合同規(guī)定的住宅裝飾，非經(jīng)甲方同意，不得挪作他用。如乙方違反此規(guī)定，應(yīng)按挪用材料、設(shè)備價(jià)款的雙倍補(bǔ)償給甲方。

3、乙方供應(yīng)的材料、設(shè)備，如不符合質(zhì)量要求或規(guī)格有差異，應(yīng)禁止使用。如已使用，對(duì)工程造成的損失由乙方負(fù)責(zé)。如乙方提供的材料、設(shè)備系為偽劣商品，應(yīng)按材料、設(shè)備價(jià)款的雙倍補(bǔ)償給甲方。

四、其它事項(xiàng)

1、甲方應(yīng)在開工前，向乙方提供經(jīng)物業(yè)管理部門認(rèn)可的施工圖紙，并向乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)炕底。并向乙方提供施工需用的水、電等必備條件，并說明使用注意事項(xiàng)。做好施工中臨時(shí)性使用公用部位操作以及產(chǎn)生鄰里關(guān)系等的協(xié)調(diào)工作。

2、乙方參加甲方組織的施工圖紙或做法說明的現(xiàn)場(chǎng)炕底。按要求組織施工，保質(zhì)保量、按期完成施工任務(wù)，解決由乙方負(fù)責(zé)的各項(xiàng)事宜，對(duì)其行為乙方應(yīng)予認(rèn)可。未經(jīng)甲方同意和所在地房管或物業(yè)管理部門批準(zhǔn)，不得隨意拆改原有建筑承重結(jié)構(gòu)及各種共用設(shè)備管線。

五、違約責(zé)任

1、由于甲方原因?qū)е卵悠陂_工或中途停工，甲方應(yīng)補(bǔ)償乙方因停工、窩工所造成的損失，每停工一天，甲方付乙方________元;甲方未按合同的約定付款的，每逾期一天，支付_______元違約金。

2、由于乙方原因逾期竣工的，每逾期一天，乙方按甲方已付款的________%向甲方支付違約金。

六、糾紛處理方式

雙方如對(duì)合同執(zhí)行發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商無效的，可以提交人民法院訴訟。

七、合同的變更和解除

合同經(jīng)雙方簽字生效后，雙方必須嚴(yán)格遵守。

八、本合同一式份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力合同為本合同的組成部分。

甲方：_________電話：_________

乙方：_________電話：_________

簽訂地點(diǎn)：_________

有關(guān)物業(yè)防患排查視頻心得體會(huì)和感想三

甲方：**區(qū)人民醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱甲方）

乙方：**物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱乙方）

為加強(qiáng)和保證**區(qū)人民醫(yī)院安全防范、保潔質(zhì)量及維護(hù)水電路的正常使用，經(jīng)雙方友好 ，在平等互利、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將醫(yī)院安保、保潔、洗滌、水電路日常維護(hù)工作委托乙方管理，具體事宜協(xié)商如下：

1、保潔（人員隨科室投入使用而逐步增加，費(fèi)用和前面的相同）

a、門診大樓（9層）：大廳、急診科、輸液室、辦公室、報(bào)告廳、通道、電梯；

b、醫(yī)技綜合樓（5層）：檢驗(yàn)科、放射科、功能科；

c、外科大樓：內(nèi)兒科、婦產(chǎn)科、外一科、外二科、及icu、手術(shù)室；

d、醫(yī)院的外圍環(huán)境：車場(chǎng)、走廊；公廁衛(wèi)生；

e、洗滌房：床單、被套、醫(yī)務(wù)人員、手術(shù)室服裝的洗滌。

（注：各幢樓房外墻清潔等高空作業(yè)不在服務(wù)范圍內(nèi)，若需清潔，費(fèi)用另計(jì)）。

2、安保服務(wù)：整個(gè)醫(yī)院的安全防范及兼管氧氣房的正常使用。

3、水電服務(wù)：水電路的日常維護(hù)及電梯的日常管理（不含材料更換費(fèi)）。第三條 人員配置

1、和諧衛(wèi)士：5人，其中2人兼管電梯和氧氣房；

2、水電技工：1人；

3、保潔（洗滌）人員：10人；

（注：人員隨工作量增加而增加，具體事項(xiàng)雙方共同協(xié)商）

一、甲方責(zé)任和義務(wù)

1、按合同約定向乙方支付保安、保潔、水電服務(wù)費(fèi)；

2、負(fù)責(zé)支付保潔人員工作服裝及水、電、保潔消耗品的費(fèi)用；

3、無償為乙方提供保安住房及保潔用水、用電；

4、對(duì)乙方服務(wù)應(yīng)隨時(shí)監(jiān)察檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)要求乙方改進(jìn)和完善，達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

5、教育有關(guān)人員遵守甲方管理制度，共同維護(hù)甲方良好環(huán)境，愛護(hù)院內(nèi)公共設(shè)施；

6、為乙方提供辦公（或倉庫）用房1間，在各科室、各服務(wù)點(diǎn)，提供必要的工具存放處；

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和明確保安、保潔的工作職責(zé)；合理調(diào)整手術(shù)室、急診科、icu、洗滌房保潔員的上下班時(shí)間；

8、積極采納乙方的合理化建議，協(xié)助乙方妥善處理有關(guān)投訴，為乙方提出合理化管理服務(wù)建議和意見；

9、負(fù)責(zé)處理非乙方因素而產(chǎn)生的各種糾紛；

10、有主管人員協(xié)助乙方做好保安、保潔、水電等醫(yī)院后勤服務(wù)工作；

11、對(duì)乙方配置服務(wù)人員不滿意的可提出更換意見；

12、法律、法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。

二、乙方責(zé)任和義務(wù)

1、負(fù)責(zé)水、電、保潔消耗品的訂購，其采購流程（雙方協(xié)商約定）按規(guī)定運(yùn)作；

3、對(duì)工作時(shí)間及人員安排可進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并保證承包項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量，接受甲方的監(jiān)察、指導(dǎo)；

4、保證按時(shí)發(fā)放人員工資；

5、管理人員每天到現(xiàn)場(chǎng)管理，業(yè)務(wù)上隨時(shí)與甲方各科室主管領(lǐng)導(dǎo)交流和溝通；

6、認(rèn)真完成承包范圍內(nèi)規(guī)定的工作項(xiàng)目，確保質(zhì)量及安全防范；

7、乙方人員要統(tǒng)一著裝，衣帽整潔，在工作期間必須遵守國家法律法規(guī)及醫(yī)院相關(guān)規(guī)定，出現(xiàn)違法違規(guī)行為后果由乙方負(fù)責(zé)；

8、乙方人員在工作期間不得隨意離開工作崗位，若乙方主管負(fù)責(zé)人不在工作現(xiàn)場(chǎng)，乙方臨時(shí)負(fù)責(zé)人應(yīng)接受甲方主管保潔負(fù)責(zé)人的監(jiān)察指導(dǎo)，并按甲方安全管理要求、保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各項(xiàng)工作；

9、乙方派出一名主管及一名消耗品管理人員，全面負(fù)責(zé)日常保潔工作、質(zhì)量檢查、緊急情況的處理；

10、乙方教育工作人員愛護(hù)甲方建筑物及室內(nèi)各種設(shè)施，注意節(jié)約用水用電；在工作期間拾到任何物品第一時(shí)間尋找失主或及時(shí)交甲方管理人員，通過失物招領(lǐng)歸還失主；

11、乙方在作業(yè)中應(yīng)嚴(yán)格要求工作人員，做好各項(xiàng)防護(hù)措施，不得擅自挪用甲方的物品；

12、在工作過程中要加強(qiáng)安全管理，確保安全工作，在工作中發(fā)現(xiàn)的工傷，由乙方負(fù)責(zé)；

13、乙方合理向甲方申請(qǐng)配備保潔所需的各種機(jī)械、設(shè)備、工具、材料、藥劑和日用品等；

14、乙方在工作過程中要對(duì)甲方財(cái)產(chǎn)物資進(jìn)行妥善保管、使用，對(duì)故意損壞、遺失，乙方負(fù)賠償責(zé)任。

1、本合同承包金額為：**元人民幣（大寫：**元整）。

2、付款方式：甲方以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬支票方式，于次月5日（如遇休息日或節(jié)假日，付款日期提前）前向乙方支付上月的承包服務(wù)費(fèi)**元整，在合同最后一個(gè)月結(jié)清所有合同余款（**元）。

合同期限1年，自20xx年9月10日至20xx年9月9日。

1、甲方未按合同規(guī)定向乙方支付承包費(fèi)用，經(jīng)乙方催討后仍未支付時(shí)，乙方可以解除合同，并按違約責(zé)任要求賠償；

2、乙方嚴(yán)重失職造成甲方因保潔、保安、水電工問題影響正常工作的，經(jīng)期限整改達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，甲方可以解除合同；3、任何一方發(fā)生嚴(yán)重違約后，在收到對(duì)方書面通知一個(gè)月內(nèi)仍不能采取補(bǔ)救措施，對(duì)方可以解除合同。

1、如甲方不按合同規(guī)定期限內(nèi)向乙方付費(fèi)，經(jīng)乙方催討后仍未支付時(shí)，對(duì)逾期未付的費(fèi)用每逾期一周，按金額的3‰收取滯納金；

2、如乙方未按合同要求進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給甲方造成惡劣影響和損失時(shí)，甲方有權(quán)向乙方收取剩余合同款3‰違約金。

1、合同未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，協(xié)議與本合同有同等法律效力。

2、本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，合同自授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。

附件：《**區(qū)人民醫(yī)院物業(yè)服務(wù)人員配置及財(cái)務(wù)預(yù)算》

甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：

法定代表人： 法定代表人：

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

簽訂日期：

有關(guān)物業(yè)防患排查視頻心得體會(huì)和感想四

委托方(甲方)：_______________?[業(yè)主委員會(huì)][業(yè)主]

委托方登記號(hào)(身份證號(hào))：_______________

通訊地址：_______________?聯(lián)系電話：_______________

郵政編碼：_______________

物業(yè)服務(wù)企業(yè)(乙方)：_______________

營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：_______________

企業(yè)資質(zhì)證書號(hào)：_______________

組織機(jī)構(gòu)代碼：_______________

法定代表人：_______________?聯(lián)系電話：_______________

委托代理人：_______________?聯(lián)系電話：_______________

通訊地址：_______________

郵政編碼：_______________

根據(jù)《中華人民共和國民法典》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜,協(xié)商訂立本合同。

第一部分?物業(yè)項(xiàng)目基本情況

第一條?本物業(yè)項(xiàng)目(以下簡(jiǎn)稱“本物業(yè)”)基本情況如下：_______________

名稱：_______________[地名核準(zhǔn)名稱][暫定名]?。

類型：_______________[普通住宅][經(jīng)濟(jì)適用住房][公寓][別墅][辦公][商業(yè)]?。

坐落位置：_______________?區(qū)(縣)?路(街)?。

建筑面積：_______________[預(yù)測(cè)面積][實(shí)測(cè)面積][房屋所有權(quán)證記載面積]?平方米。

區(qū)域四至：_______________

東至：_______________?;

南至：_______________?;

西至：_______________?;

北至：_______________?。

規(guī)劃平面圖和委托的物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件一、二(以實(shí)際驗(yàn)收清單為準(zhǔn))。

第二部分?物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

第二條?物業(yè)交接

1、甲乙雙方和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在新的物業(yè)服務(wù)合同生效之前，就交接時(shí)間、交接內(nèi)容、交接查驗(yàn)、交接前后的責(zé)任等事項(xiàng)進(jìn)行約定。交接時(shí)間應(yīng)當(dāng)確定具體時(shí)點(diǎn)，時(shí)點(diǎn)前責(zé)任由原物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，時(shí)點(diǎn)后責(zé)任由乙方承擔(dān)。

2、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在約定時(shí)點(diǎn)將物業(yè)區(qū)域內(nèi)的檔案資料(見附件六)、物業(yè)服務(wù)用房及屬于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域移交給乙方，由甲方、乙方和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行逐項(xiàng)查驗(yàn)接收，并由三方簽字確認(rèn)。

3、甲乙雙方和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)查驗(yàn)結(jié)果存在爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)在查驗(yàn)記錄中載明，并明確解決辦法。

第三條?乙方應(yīng)當(dāng)提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：

1、制訂物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施;管理相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗(yàn)收資料等;根據(jù)法律、法規(guī)和《管理規(guī)約》的授權(quán)制訂物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度。

2、物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。共用部位明細(xì)見附件三。

3、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件四。

4、公共綠地、景觀的養(yǎng)護(hù)。

5、清潔服務(wù)，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等。

6、協(xié)助維護(hù)秩序，對(duì)車輛(包括自行車)停放進(jìn)行管理。

7、協(xié)助做好安全防范工作。發(fā)生安全事故，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，采取相應(yīng)措施，協(xié)助做好救助工作。

8、消防服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)以及消防管理制度的建立等。

9、負(fù)責(zé)編制物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)方案。

10、按照法律、法規(guī)和有關(guān)約定對(duì)物業(yè)裝飾裝修提供服務(wù)。

11、對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知、建議、勸阻，并向有關(guān)部門報(bào)告。

12、制定預(yù)防火災(zāi)、水災(zāi)等應(yīng)急突發(fā)事件的工作預(yù)案，明確妥善處置應(yīng)急事件或急迫性維修的具體內(nèi)容。

13、設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示。

14、其他服務(wù)事項(xiàng)：_______________。

第三部分?物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

第四條?乙方按照雙方約定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(見附件五)提供服務(wù)。

雙方約定的住宅物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于《住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)規(guī)范(一級(jí))(試行)》中規(guī)定的相應(yīng)要求。

第四部分?物業(yè)服務(wù)期限

第五條?物業(yè)服務(wù)期限為________年，自____年____月____日至____年____月____日。

第五部分?物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用

第六條?本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式為：_______________[包干制][酬金制]

第七條?包干制

1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：_______________

[多層住宅]：_______________?元/平方米/月;

[高層住宅]：_______________?元/平方米/月;

[別墅]：_______________?元/平方米/月;

[辦公樓]：_______________?元/平方米/月;

[商業(yè)物業(yè)]：_______________?元/平方米/月;

[會(huì)所]：_______________?元/平方米/月;

物業(yè)：_______________?元/平方米/月。

2、實(shí)行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān);乙方不得以虧損為由要求增加費(fèi)用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)項(xiàng)目。

3、乙方應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布公共服務(wù)收支情況。

第八條?酬金制

1、物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

[多層住宅]：_______________?元/平方米/月;

[高層住宅]：_______________?元/平方米/月;

[別墅]：_______________?元/平方米/月;

[辦公樓]：_______________?元/平方米/月;

[商業(yè)物業(yè)]：_______________?元/平方米/月;

[會(huì)所]：_______________?元/平方米/月;

物業(yè)：_______________?元/平方米/月。

2、物業(yè)服務(wù)資金為交納的業(yè)主共同所有，由乙方代管，其構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。

物業(yè)服務(wù)支出包括以下部分：_______________

(1)乙方員工的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;

(3)物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)用;

(4)物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;

(5)物業(yè)區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費(fèi)用;

(6)乙方辦公費(fèi)用;

(7)乙方企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;

(9)業(yè)主同意的其他費(fèi)用：_______________?。

3、乙方采取以下第?種方式提取酬金：

(1)[每季]?[每半年]?[每年]?,計(jì)____元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取;

(2)[每季]?[每半年]?[每年]?，從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按?%的比例提取。

4、物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)，另行交納。

5、乙方應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和支出年度預(yù)決算，并按[季]?[半年]?向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況;同時(shí)，雙方按照約定每年聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況進(jìn)行審計(jì)，聘請(qǐng)費(fèi)用由[甲方承擔(dān)][乙方承擔(dān)][甲乙共同承擔(dān)]?。

第九條?業(yè)主應(yīng)當(dāng)按[季度]?[半年]?交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，每次交費(fèi)的具體時(shí)間為?。

物業(yè)區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未出售的物業(yè)、因開發(fā)建設(shè)單位原因未能按時(shí)交付物業(yè)買受人的物業(yè)及開發(fā)建設(shè)單位的自有物業(yè)，乙方應(yīng)當(dāng)按前款規(guī)定向開發(fā)建設(shè)單位收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十條?業(yè)主或物業(yè)使用人申請(qǐng)裝飾裝修時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的禁止行為和注意事項(xiàng)，與其訂立書面的裝飾裝修服務(wù)協(xié)議。除約定收取裝飾裝修服務(wù)費(fèi)外，乙方不得另行收取裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、施工人員管理費(fèi)、門卡工本費(fèi)、開工證費(fèi)、管線圖費(fèi)等與裝飾裝修有關(guān)的費(fèi)用。

如收取裝飾裝修押金的，未造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和承重結(jié)構(gòu)損壞，乙方應(yīng)當(dāng)在完工后7日內(nèi)將押金全額退還。

第十一條?停車服務(wù)費(fèi)按露天停車場(chǎng)車位____元/個(gè)/月、地下停車庫、停車樓車位?元/個(gè)/月的標(biāo)準(zhǔn)收取。

乙方應(yīng)當(dāng)與停車場(chǎng)車位使用人簽訂書面的停車服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。

第十二條?乙方對(duì)業(yè)主自有物業(yè)提供維修養(yǎng)護(hù)或其他特約服務(wù)的，按乙方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或按雙方的約定收取費(fèi)用。

業(yè)主、物業(yè)使用人在符合相關(guān)法律規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè)從事經(jīng)營活動(dòng)的，乙方可以參照商業(yè)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十三條?物業(yè)區(qū)域內(nèi)，乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收使用費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買或使用。

第六部分?共用部位、共用設(shè)施收益及分配

第十四條?乙方經(jīng)營歸業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備用于廣告、房屋租賃、會(huì)所經(jīng)營、商業(yè)促銷等活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)在符合有關(guān)法律規(guī)定并征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，并每半年向甲方公布收益情況，接受甲方監(jiān)督。

第十五條?乙方經(jīng)營歸業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所得收益歸業(yè)主所有，可按下列第____種方式使用：

1、補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，分?jǐn)偟綉?

2、抵減下一年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)，分?jǐn)偟綉?

3、業(yè)主大會(huì)表決。

第七部分?雙方權(quán)利與義務(wù)

第十六條?甲方的權(quán)利義務(wù)

1、有權(quán)審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，并監(jiān)督實(shí)施。

2、對(duì)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)有知情權(quán)。

3、對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利。

4、有權(quán)監(jiān)督本物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施的收益使用情況。

5、有權(quán)組織物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查。

6、在乙方辦理入住?日前，提供符合辦公要求的物業(yè)服務(wù)用房，建筑面積約?平方米，位置為?。

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問題，不因此影響乙方工作。

8、配合乙方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作。

9、按照相關(guān)規(guī)定交存、使用和續(xù)交專項(xiàng)維修資金。

10、按照約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)與特約服務(wù)費(fèi);對(duì)違反物業(yè)服務(wù)合同約定、逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主或物業(yè)使用人，督促其交納。

11、有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。

第十七條?乙方的權(quán)利義務(wù)

1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，按照物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)。

2、可以選聘專業(yè)性服務(wù)企業(yè)承擔(dān)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，但不得將本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)委托給第三方;乙方應(yīng)當(dāng)將委托事項(xiàng)及受托企業(yè)的信息在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示;乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于本合同約定;乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任。

3、妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時(shí)記載有關(guān)變更信息，并為業(yè)主的個(gè)人資料信息保密。

4、及時(shí)向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報(bào)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。

5、對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和《管理規(guī)約》的行為，采取告知、勸說和建議等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正。

6、不得擅自占用本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變用途，不得擅自占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地。

確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對(duì)業(yè)主的影響，并及時(shí)恢復(fù)原狀。

7、本物業(yè)區(qū)域內(nèi)需另行配備相關(guān)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)與甲方協(xié)商解決。

8、有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。

第八部分?合同終止

第十八條?甲乙雙方中任何一方?jīng)Q定在服務(wù)期限屆滿后不再續(xù)約的，均應(yīng)當(dāng)在期滿3個(gè)月前書面通知對(duì)方。

第十九條?服務(wù)期限屆滿前，甲方?jīng)Q定繼續(xù)聘用乙方的，應(yīng)當(dāng)在期滿前3個(gè)月書面通知乙方;乙方自接到續(xù)約通知1個(gè)月內(nèi)回復(fù)甲方。

雙方同意續(xù)簽，應(yīng)當(dāng)在服務(wù)期限屆滿前?日內(nèi)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。

第二十條?服務(wù)期限屆滿前3個(gè)月，甲方未將續(xù)聘或解聘意見通知乙方的，視為甲方同意續(xù)聘，服務(wù)期限自動(dòng)延續(xù)1年。

第二十一條?本合同終止后，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管本物業(yè)前，應(yīng)甲方的要求乙方應(yīng)當(dāng)暫時(shí)繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)，一般不超過3個(gè)月;雙方的權(quán)利義務(wù)繼續(xù)按本合同執(zhí)行。

第二十二條?本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)共同做好債權(quán)債務(wù)處理事宜，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的清算、對(duì)外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行等;甲乙雙方應(yīng)當(dāng)相互配合，做好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作。

第九部分?違約責(zé)任

第二十三條?業(yè)主逾期未交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)按照[逾期每日萬分之五]?的標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)相應(yīng)的滯納金。

乙方在服務(wù)期限內(nèi)擅自撤出的，應(yīng)當(dāng)按照[剩余期限物業(yè)服務(wù)總費(fèi)用]?的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主支付違約金;乙方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)區(qū)域的，應(yīng)當(dāng)按照[延遲撤出期間物業(yè)服務(wù)總費(fèi)用]?的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主支付違約金。前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

除不可預(yù)見的情況外，乙方擅自停水、停電的，甲方有權(quán)要求乙方限期解決，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任;給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第二十五條?除本合同第八部分規(guī)定的合同終止情形外，甲乙雙方均不得提前解除本合同，否則解約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任;造成損失的，解約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第二十六條?除本合同另有約定外，甲乙雙方可以結(jié)合本物業(yè)的具體情況和服務(wù)需求以附件的形式對(duì)違約責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)約定。違約行為給他方造成損失的，均應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第二十七條?因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。

第二十八條?為維護(hù)公共利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、暖氣管、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成損失的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定處理。

第二十九條?乙方有確切證據(jù)證明屬于以下情況的，可不承擔(dān)違約責(zé)任：_______________

1、由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人的自身責(zé)任導(dǎo)致乙方的服務(wù)無法達(dá)到合同要求的。

2、因維修養(yǎng)護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的。

3、非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的。

第十部分?爭(zhēng)議解決

第三十條?合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議的，雙方可以通過友好協(xié)商或者向物業(yè)所在地物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解的方式解決;不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以按照以下方式解決：_______________

1、向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟;

2、向[北京仲裁委員會(huì)][中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]?或?申請(qǐng)仲裁。

第十一部分?附?則

第三十一條?對(duì)需進(jìn)入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的執(zhí)法活動(dòng)和救援等公共事務(wù)，各方應(yīng)當(dāng)配合，不得阻撓。

第三十二條?對(duì)本合同的任何修改、補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面確認(rèn)，與本合同具有同等的法律效力。修改、補(bǔ)充的內(nèi)容不得與本合同文本和《管理規(guī)約》的內(nèi)容相抵觸。

第三十三條?本合同正本連同附件一式?份，甲方、乙方、?各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三十四條?本合同經(jīng)甲乙雙方簽字并簽章后生效，效力同時(shí)及于本物業(yè)區(qū)域的全體業(yè)主。

第三十五條?其他約定：_______________。

甲方：_______________?乙方：_______________

授權(quán)代表：_______________?授權(quán)代表：_______________

簽訂日期：_______________

有關(guān)物業(yè)防患排查視頻心得體會(huì)和感想五

xxx社區(qū)工作人員:

大家好！

我是xx小區(qū)的業(yè)主，能住在這個(gè)小區(qū)我很高興。

有人說物業(yè)公司只收費(fèi)，不管服務(wù)，但我住的繁華小區(qū)的物業(yè)服務(wù)讓我對(duì)物業(yè)公司有了新的認(rèn)識(shí)。在此，我真誠地表示感謝。

首先，感謝接待員，我剛搬進(jìn)來的時(shí)候?qū)@個(gè)社區(qū)不熟悉。正是物業(yè)人員耐心細(xì)致熱情的接待和講解，讓我很快熟悉了小區(qū)的居住環(huán)境。

第二，在家里遇到維修，工作人員能想到業(yè)主的想法，業(yè)主認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，讓我由衷佩服。

冬天下雪時(shí)，為了業(yè)主的方便和安全，全體物業(yè)人員不辭辛苦地清掃小區(qū)內(nèi)的積雪，不怕冷；春節(jié)期間，社區(qū)燈火輝煌，祥和的節(jié)日氣氛讓我感到溫暖。

祝小區(qū)全體物業(yè)人員工作順利，家庭幸福！

xxx

20xx年xx月xx日

有關(guān)物業(yè)防患排查視頻心得體會(huì)和感想六

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)?；仡櫼幌?，我們是這樣做的：

在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評(píng)。這樣，便于操作，利于檢查。

1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。

責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。

在檢查工作中，不去過場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。

1、上級(jí)要求的時(shí)間，按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。

過去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對(duì)班粒長了班時(shí)間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。

但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場(chǎng)很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場(chǎng)，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

2、上級(jí)要求長效管理，我們至始至終。

從認(rèn)識(shí)上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中，也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說。

在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。

拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品全歸公，我們堅(jiān)決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會(huì)做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。

有關(guān)物業(yè)防患排查視頻心得體會(huì)和感想七

代表人：_____________

受委托方：____________

地址：_______________

注冊(cè)地址：____________

聯(lián)系電話：___________

聯(lián)系電話：____________

第一條根據(jù)《怡清園業(yè)主公約》、《怡清園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》及有關(guān)法律、法規(guī)，怡清園業(yè)主委員會(huì)委托________公司為怡清園小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立本合同。受托方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)區(qū)域的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)遵守本合同約定。

第二條委托服務(wù)的事項(xiàng)

受托方應(yīng)提供以下服務(wù)：

1、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)，包括：樓蓋、屋頂、外墻、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳等；

2、共用設(shè)施、設(shè)備和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)、和運(yùn)行管理，包括：道路、上下水管道、化糞池、泵房、自行車棚、停車場(chǎng)、污水管、共用照明、供暖鍋爐房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、門禁、電梯等；

3、公共綠地的養(yǎng)護(hù)與管理；

4、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生、垃圾的處理等；

5、小區(qū)內(nèi)交通與車輛停放秩序的維護(hù)；

6、用安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等手段維持公共秩序，阻止可疑之人進(jìn)入本小區(qū)，將在本小區(qū)內(nèi)作案的犯罪嫌疑人送有司查辦；

7、保管與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住戶檔案與竣工驗(yàn)收資料；

8、按北京市的政府有關(guān)規(guī)定代收、代繳水電等費(fèi)用；

9、對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，根情節(jié)輕重采取規(guī)勸、制止（限于緊急狀態(tài)且不得使用器械）向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告、向法院起訴等必要措施；

10、其他通常應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)公司提供的小區(qū)公共服務(wù)，如業(yè)主或物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，書面告知有關(guān)限制條件，并負(fù)責(zé)監(jiān)督。

受托方可以選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理或服務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給第三方。

受托方不履行上述某項(xiàng)義務(wù)或提前終止合同給業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法賠償。

第三條服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)向受托方交納以下費(fèi)用：

1、保潔費(fèi)（含化糞池清掏費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)），由受托方按每套住宅每季____元收??；

2、保安費(fèi)，由受托方按每套住宅每季____元收??；

3、小區(qū)綠化費(fèi)，由受托方按每套住宅每季____元收??；

4、門禁、監(jiān)控、消防系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)公共照明費(fèi)，由受托方按每套住宅每季____元收??；

5、水泵費(fèi)，由受托方按每套住宅每季____元收取，無水泵的二、三號(hào)樓不收；

6、電梯費(fèi)（含電梯檢驗(yàn)費(fèi)與電梯用電費(fèi)），由受托方按每套住宅每季____元收取，無電梯的二、三號(hào)樓不收；

7、公共設(shè)施維修費(fèi)，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每季____元收??；

8、管理費(fèi)（含營業(yè)稅與物業(yè)服務(wù)公司的利潤），由受托方按套內(nèi)面積每平方米每季__元收?。?/p>

9、供暖費(fèi)，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每個(gè)供暖年度____元收??；

10、停車管理費(fèi)，由受托方按地上每車每季_________元、地下每車每季_________元收?。煌＼噲?chǎng)地使用費(fèi)，由受托方按地上每車每季_________元、地下每車每季_________元收??；臨時(shí)停車，每次逗留時(shí)間不超過______小時(shí)的來客免收，超過____小時(shí)的按地上每車每小時(shí)______元、地下每車半小時(shí)______元收取管理費(fèi)，超過半小時(shí)算一小時(shí)，不足半小時(shí)不算，大型車輛加倍。

商鋪的管理費(fèi)、暖氣費(fèi)按套內(nèi)面積收取。第1-6項(xiàng)收費(fèi)按每100平米套內(nèi)面積折算為一戶，電梯費(fèi)暫不收取。如商鋪需要經(jīng)常性地使用電梯，須事先與業(yè)主委員會(huì)商定電梯費(fèi)價(jià)格。

第四條交費(fèi)辦法

上述第1-7項(xiàng)收費(fèi)及第9項(xiàng)供暖費(fèi)、第10項(xiàng)車輛管理費(fèi)應(yīng)與受托方完成相關(guān)任務(wù)的支出（含提供相關(guān)勞務(wù)的工人工資）相符，多余部分受托方應(yīng)交給業(yè)主委員會(huì)，歸全體業(yè)主共有。停車場(chǎng)地使用費(fèi)應(yīng)于收費(fèi)后按季交給產(chǎn)權(quán)人或共同產(chǎn)權(quán)人（由業(yè)主委員會(huì)代表）受托方的利潤與受托方管理層的工資只能從管理費(fèi)中提取。

管理費(fèi)于提供服務(wù)后按季交納，暖氣費(fèi)按供暖年度預(yù)交，其他費(fèi)用均按季預(yù)交交。相關(guān)服務(wù)開始提供滿一月后尚未交納的，受托方可以在公告欄公示催交。

業(yè)主或物業(yè)使用人交納物業(yè)費(fèi)或由物業(yè)代收、代交的.費(fèi)用逾期的，從享受服務(wù)滿一月之日起受托方可以加收滯納金：逾期的第一個(gè)月，每逾期一天加收千分之一的滯納金；逾期的第二個(gè)月，每逾期一天加收千分之二的滯納金；從逾期的第三個(gè)月起，每逾期一天加收千分之三的滯納金。

第五條家庭服務(wù)

受托方應(yīng)于本合同生效后一周內(nèi)制定各種家庭維修服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（維修輔助材料如螺絲、釘子、凝結(jié)劑等包括在維修服務(wù)費(fèi)內(nèi)）與保證修理質(zhì)量的時(shí)間，報(bào)業(yè)主委員會(huì)備案后公布。房屋自有部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)在業(yè)主或物業(yè)使用人提出委托時(shí)，受托方必須接受委托并按公布的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；在保質(zhì)時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)修理質(zhì)量問題的，受托方應(yīng)當(dāng)免費(fèi)返修。房屋自有部位、自用設(shè)備的維修需要的主要材料用戶可自行購買，如需受托方提供則應(yīng)先跟用戶就材料價(jià)格達(dá)成一致意見。

第六條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

受托方的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到下列要求：

1、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修和管理：定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除，建立維修服務(wù)回訪制度，每年進(jìn)行年檢并保存大、中、小修的相關(guān)記錄，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

2、保潔服務(wù)：居住區(qū)域的道路、樓梯每天清掃一次，垃圾每天清運(yùn)一次，及時(shí)清理居住區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所的廢棄物，及時(shí)清掃積水和積雪，及時(shí)組織清理亂堆放的物品、亂張貼的宣傳品。

3、保安服務(wù)：24小時(shí)專人值守，進(jìn)行日常巡查，對(duì)火警事故、交通事故、治安事件以及其它緊急情況有處理預(yù)案并于事發(fā)時(shí)及時(shí)處理，配合派出所處理區(qū)內(nèi)的違法現(xiàn)象，不得對(duì)業(yè)主及其家屬使用暴力，對(duì)來犯外人使用暴力時(shí)不得超出正當(dāng)防衛(wèi)限度。

4、綠化管理：綠地?zé)o雜物，基本無裸露土地，草木修剪及時(shí)，無明顯枯枝及病蟲害現(xiàn)象。

5、消防管理：建立消防責(zé)任制，定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，定期巡查、檢修消防設(shè)備，保證消防設(shè)備完好并有明顯標(biāo)志。

6、車輛管理：車輛停放有序，設(shè)有專人負(fù)責(zé)看管，對(duì)區(qū)內(nèi)停放車輛的人為損傷與區(qū)內(nèi)停放車輛的失竊負(fù)補(bǔ)充責(zé)任（就侵權(quán)人或保險(xiǎn)公司賠償后剩余的損失負(fù)責(zé)）

7、裝修管理：監(jiān)督業(yè)主和施工單位遵照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝修并對(duì)裝修過程進(jìn)行監(jiān)控。

8、檔案資料管理：設(shè)專人管理，建立檔案資料管理辦法，并對(duì)物業(yè)基礎(chǔ)資料和業(yè)主入住后的相關(guān)資料統(tǒng)一管理。

9、急修：_________小時(shí)內(nèi)完成，及時(shí)率達(dá)_______%以上；小修：_________小時(shí)內(nèi)完成，及時(shí)率達(dá)______%以上。

10、供暖：保證門窗長時(shí)間關(guān)閉的情況下頂樓北向房間氣溫不低于15度。

第七條保障措施

為保證以上約定達(dá)到目的，委托方享有下列權(quán)利：

1、審定受托方制定的物業(yè)服務(wù)方案及需要業(yè)主與物業(yè)使用人遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、檢查受托方管理、服務(wù)工作的執(zhí)行情況；

3、審查受托方的費(fèi)用支出情況（管理費(fèi)除外）并在小區(qū)內(nèi)公告；

4、按季（或按半年、按年，依群眾意見的強(qiáng)烈程度而定）就業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)受托方工作的滿意程度進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)，民意測(cè)驗(yàn)的樣本數(shù)不得低于_________人。

委托方在享有上述權(quán)利的同時(shí)應(yīng)履行如下義務(wù)：

1、在合同有效期內(nèi)向受托方無償提供套內(nèi)面積____平方米的物業(yè)管理用房（已提供）；

2、向受托方提供物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料（這些材料已由開發(fā)商交給受托方）；

3、當(dāng)業(yè)主或物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，協(xié)助受托方催交；

4、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)遺留問題。

第八條獎(jiǎng)懲

受托方提供服務(wù)或進(jìn)行管理應(yīng)盡量做到服務(wù)及時(shí)、高效（質(zhì)量）節(jié)約、和善，使業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)受托方的服務(wù)與管理滿意。民意測(cè)驗(yàn)將對(duì)本合同第二條、第四條規(guī)定的委托事項(xiàng)分別按及時(shí)、高效（質(zhì)量）節(jié)約、和善四個(gè)指標(biāo)打分后取平均值。民意測(cè)驗(yàn)對(duì)受托方的平均滿意率達(dá)到_________%為受托方取得全部管理費(fèi)的條件。平均滿意率每降低_________個(gè)百分點(diǎn)，應(yīng)扣減測(cè)驗(yàn)前一季度和測(cè)驗(yàn)后一季度的管理費(fèi)各_________%.平均滿意率不足_________%，委托方可提前單方解除合同并免除負(fù)違約責(zé)任。平均滿意率超過_________%，或平均滿意率超過_________%且有明顯的通貨膨脹（_________%以上），委托方應(yīng)建議業(yè)主大會(huì)適當(dāng)提高下一年度的管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第九條合同終止與合同解除

1、本合同有效期限為一年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2、本合同到期時(shí)，任何一方不愿續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)提前_________天告知對(duì)方，否則視為同意本合同自動(dòng)順延一年。但因服務(wù)質(zhì)量太差導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)使用人抽樣調(diào)查平均滿意率低于_________%而提前解除合同的，不受“提前告知”條款限制。

3、本合同終止或解除后，受托方必須于_________日內(nèi)向委托方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料，委托方應(yīng)當(dāng)采用公告催交、出具證明材料、出庭作證等方式協(xié)助受托方追收欠費(fèi)業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)交納的費(fèi)用。

第十條附則

1、本合同草簽后需依《____業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》的規(guī)定進(jìn)行公示，公示_________天后無異議或異議者不足規(guī)定人數(shù)的，加蓋業(yè)主委員會(huì)印章，合同正式生效。

2、本合同雙方協(xié)商一致時(shí)可對(duì)合同條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與合同具有同等效力。但補(bǔ)充協(xié)議實(shí)質(zhì)性地修改了合同條款的，需要完成《____業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》規(guī)定的公示程序。

3、本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

4、本合同一式三份，甲乙雙方及物業(yè)行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

5、本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，應(yīng)當(dāng)向海淀區(qū)人民法院起訴。

委托方簽章：__________________

受托方簽章：__________________

代表人：______________________

代表人：_____________________

____年____月____日

____年____月____日