溝通技巧團(tuán)隊(duì)協(xié)作心得體會(huì)范本 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得(5篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2022溝通技巧團(tuán)隊(duì)協(xié)作心得體會(huì)范本一

我的爸爸媽媽一直很看重我的學(xué)習(xí)成績(jī)，其實(shí)，我知道他們也是為我好，可是有時(shí)候我也需要一個(gè)屬于自己的空間。我想有一個(gè)自己的學(xué)習(xí)的時(shí)間，我想有一個(gè)自己的休息時(shí)間……可是，我的這些想法都只是藏在心里，并沒(méi)有和爸爸媽媽說(shuō)，說(shuō)出來(lái)怕他們生氣，又說(shuō)我什么不想好好學(xué)習(xí)，什么翅膀長(zhǎng)硬了，不聽(tīng)話……

爸爸媽媽，我已經(jīng)學(xué)會(huì)安排自己的時(shí)間了，你們可以放心了，我知道自己的任務(wù)是什么，作為一名學(xué)生，我當(dāng)然知道我的首要任務(wù)是學(xué)習(xí)，但是，我也需要休息，我也要玩耍，畢竟我還是一個(gè)小孩子……

爸爸媽媽，一次考試沒(méi)考好并不代表我永遠(yuǎn)都考不好，考不好，我知道，我的心情也不好，所以你們不要再責(zé)備我了，不要在因?yàn)橐淮螞](méi)考好就對(duì)我板著臉了，你們這樣我的心情只會(huì)更加的低落，爸媽，不要再因?yàn)槲乙淮螞](méi)考好，你們就為我找補(bǔ)習(xí)班，我知道你們是希望我能夠?qū)W的更好，但是，我希望你們能夠聽(tīng)一聽(tīng)我的想法，我需要你們耐心的傾聽(tīng)……

爸爸媽媽，我會(huì)做一個(gè)好孩子，我會(huì)認(rèn)真的做每件事情，我會(huì)好好的孝敬你們，只是爸爸媽媽，我希望你們對(duì)我多一點(diǎn)的信任，給我多一些機(jī)會(huì)，有足夠的時(shí)間讓我證明給你們看，讓你們看看你們的孩子是多么的精彩……

爸爸媽媽，其實(shí)我也很優(yōu)秀，只是你們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，請(qǐng)你們不要在再我的面前說(shuō)別的孩子又取得了什么樣的成績(jī)了，我知道你們是希望我也可以像別人一樣的優(yōu)秀，但是，你們知道嗎，你們無(wú)意間傷了我的心，我需要的是你們對(duì)我的鼓勵(lì)啊!

爸爸媽媽，我多希望有一天我們面對(duì)面坐下來(lái)心平氣和的談一談自己的心聲，可是，每一次，您都說(shuō)還不快寫(xiě)作業(yè)去，您不知道，多少個(gè)黑夜我一個(gè)人躲在角落里默默的流淚，你們對(duì)我的期待，對(duì)我的要求，如巨石般壓在我身上，壓的我喘不過(guò)氣來(lái)……

都說(shuō)溝通是心靈與心靈的橋梁，可是，為什么和父母溝通卻那么的難呢?為什么我們和父母之間會(huì)存在著“代溝”呢?讓我們一起坐下來(lái)和父母談?wù)勑?，把我們心中想的告訴父母，讓父母知道我們的想法，讓父母了解我們，也讓我們走進(jìn)父母的心靈，聽(tīng)聽(tīng)他們是怎么想的。我相信，我們一定能夠和父母做朋友，父母也一定能夠改變!

2022溝通技巧團(tuán)隊(duì)協(xié)作心得體會(huì)范本二

在閑暇之中，翻開(kāi)散著墨香的書(shū)頁(yè)，端一杯水，營(yíng)造出淡淡的書(shū)香味，細(xì)細(xì)地回顧過(guò)去，其實(shí)與書(shū)溝通，樂(lè)趣也是妙不可言的。

沒(méi)次放學(xué)回家，我都會(huì)細(xì)細(xì)地品味媽媽給我準(zhǔn)備的‘大餐’。俗話說(shuō)得好‘書(shū)中自有黃金屋，書(shū)中自有顏如玉’。激發(fā)了我對(duì)讀書(shū)的興趣，書(shū)陪伴我成長(zhǎng)。它教我認(rèn)字，教我成功，教我面對(duì)困難與挫折……它是一默默無(wú)聞的導(dǎo)師，它默默無(wú)聞地貢獻(xiàn)它的一切。

習(xí)慣了人與人之間的溝通，就想擁有一份寧?kù)o的交流，你可以與書(shū)交流。讓它點(diǎn)亮你心中的那燈吧！

我喜歡與書(shū)溝通，它讓我明白‘一日無(wú)書(shū)，百事荒蕪。’的習(xí)慣，讓我品味到‘問(wèn)渠哪得清如許，唯有源頭活水來(lái)’。的讀書(shū)之樂(lè)。

有一次，我邊吃飯，邊看書(shū)，看得十分投入，仿佛自己也身臨其境了，天意弄人，我陰差陽(yáng)錯(cuò)地夾起一片姜，把我辣得滿頭大汗。但從此以后我變得更加愛(ài)看書(shū)了。

書(shū)給予我的，不單單是體會(huì)，更多是人生的啟迪。

我失敗時(shí)，書(shū)教我勇敢地面對(duì)，勇往直前，把失敗看作成功的起點(diǎn)，它把我?guī)У匠晒Φ谋税?。?dāng)我成功時(shí)，他叫我再接再厲。與書(shū)溝通，你的生活會(huì)更美好。書(shū)像一個(gè)無(wú)聲的世界，讓我辨清善，惡，美，丑。

與書(shū)交流，在我迷茫時(shí)為我點(diǎn)明方向。在我無(wú)助時(shí)，他毫不猶豫地伸出援助之手。他是：“落紅不是無(wú)情物，化作春泥更護(hù)花?！钡臒o(wú)私奉獻(xiàn)的導(dǎo)師，給你處事的道理。傳授你無(wú)限的知識(shí)，能使你縱觀歷史，橫看天下，從古至今，一覽無(wú)余，一切都奉獻(xiàn)給你。

與書(shū)架起溝通的橋梁，會(huì)讓我們的生活更美好。

2022溝通技巧團(tuán)隊(duì)協(xié)作心得體會(huì)范本三

溝通是心靈與心靈之間的橋梁，溝通是兩個(gè)人傾聽(tīng)對(duì)方心聲。隨著年齡的增長(zhǎng)，我們與父母之間的溝通變少了，取而代之的是飯后的一聲聲震撼心靈的關(guān)門聲，是我們和父母之間的沉默和爭(zhēng)吵。

我的爸爸媽媽一直很看重我的學(xué)習(xí)成績(jī)，其實(shí)，我知道他們也是為我好，可是有時(shí)候我也需要一個(gè)屬于自己的空間。我想有一個(gè)自己的學(xué)習(xí)的時(shí)間，我想有一個(gè)自己的休息時(shí)間……可是，我的這些想法都只是藏在心里，并沒(méi)有和爸爸媽媽說(shuō)，說(shuō)出來(lái)怕他們生氣，又說(shuō)我什么不想好好學(xué)習(xí)，什么翅膀長(zhǎng)硬了，不聽(tīng)話……

爸爸媽媽，我已經(jīng)學(xué)會(huì)安排自己的時(shí)間了，你們可以放心了，我知道自己的任務(wù)是什么，作為一名學(xué)生，我當(dāng)然知道我的首要任務(wù)是學(xué)習(xí)，但是，我也需要休息，我也要玩耍，畢竟我還是一個(gè)小孩子……

爸爸媽媽，一次考試沒(méi)考好并不代表我永遠(yuǎn)都考不好，考不好，我知道，我的心情也不好，所以你們不要再責(zé)備我了，不要在因?yàn)橐淮螞](méi)考好就對(duì)我板著臉了，你們這樣我的心情只會(huì)更加的低落，爸媽，不要再因?yàn)槲乙淮螞](méi)考好，你們就為我找補(bǔ)習(xí)班，我知道你們是希望我能夠?qū)W的更好，但是，我希望你們能夠聽(tīng)一聽(tīng)我的想法，我需要你們耐心的傾聽(tīng)……

爸爸媽媽，我會(huì)做一個(gè)好孩子，我會(huì)認(rèn)真的做每件事情，我會(huì)好好的孝敬你們，只是爸爸媽媽，我希望你們對(duì)我多一點(diǎn)的信任，給我多一些機(jī)會(huì)，有足夠的時(shí)間讓我證明給你們看，讓你們看看你們的孩子是多么的精彩……

爸爸媽媽，其實(shí)我也很優(yōu)秀，只是你們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，請(qǐng)你們不要在再我的面前說(shuō)別的孩子又取得了什么樣的成績(jī)了，我知道你們是希望我也可以像別人一樣的優(yōu)秀，但是，你們知道嗎，你們無(wú)意間傷了我的心，我需要的是你們對(duì)我的鼓勵(lì)啊!

爸爸媽媽，我多希望有一天我們面對(duì)面坐下來(lái)心平氣和的談一談自己的心聲，可是，每一次，您都說(shuō)還不快寫(xiě)作業(yè)去，您不知道，多少個(gè)黑夜我一個(gè)人躲在角落里默默的流淚，你們對(duì)我的期待，對(duì)我的要求，如巨石般壓在我身上，壓的我喘不過(guò)氣來(lái)……

都說(shuō)溝通是心靈與心靈的橋梁，可是，為什么和父母溝通卻那么的難呢?為什么我們和父母之間會(huì)存在著“代溝”呢?讓我們一起坐下來(lái)和父母談?wù)勑模盐覀冃闹邢氲母嬖V父母，讓父母知道我們的想法，讓父母了解我們，也讓我們走進(jìn)父母的心靈，聽(tīng)聽(tīng)他們是怎么想的。我相信，我們一定能夠和父母做朋友，父母也一定能夠改變!

2022溝通技巧團(tuán)隊(duì)協(xié)作心得體會(huì)范本四

2009-10-12 09:58:41 來(lái)自: [已注銷]

一、身教重于言教

家長(zhǎng)首先要注重自身的修養(yǎng)，樹(shù)立自己的威信。一個(gè)不愛(ài)學(xué)習(xí)只顧自己吃喝玩樂(lè)的家長(zhǎng)，一問(wèn)三不知的家長(zhǎng)，品行惡劣、行為庸俗、自私自利、不孝敬老人的家長(zhǎng)是不會(huì)培養(yǎng)出好孩子的。

二、要注意親子教育

孩子非常在乎父母是否全身心投入關(guān)注他們成長(zhǎng)，有的父母雖然與孩子常年在一起，但不一定經(jīng)常溝通。大多數(shù)父母都是以忙為理由，忽視親子教育。父母的親子教育應(yīng)走在孩子的生理心理發(fā)展的前面，所以父母應(yīng)全身心地投入孩子的教育，不斷學(xué)習(xí)，提升教子能力，方可贏得孩子的尊重和愛(ài)戴。

三、營(yíng)造一種良好的知識(shí)環(huán)境

孩子學(xué)習(xí)要有一個(gè)好的小環(huán)境，不求高檔，但求氛圍，學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)候要避免不必要的家庭閑談，朋友聚會(huì)等等盡量少在家中接待。還有，就是要?jiǎng)?chuàng)造和睦、祥和、穩(wěn)定的家庭氣氛，父母不要經(jīng)常打架、吵鬧，影響了孩子的心理發(fā)展。

四、無(wú)條件信任孩子

父母是孩子的第一任老師，更是孩子的終身榜樣。孩子身上的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、好習(xí)慣、壞習(xí)慣基本上來(lái)自父母和周圍環(huán)境的熏陶。所以要求孩子做到的，父母首先要做到。對(duì)孩子做到最多地欣賞優(yōu)點(diǎn)，盡量地包容缺點(diǎn)，用放大鏡看孩子，要知道世界上沒(méi)有完美的孩子，再完美的孩子都有自己的缺點(diǎn)的。父母無(wú)條件信任自己的孩子是與孩子溝通交流的重要基礎(chǔ)。

五、多贊美、少批評(píng)

恰到好處的贊美是父母與孩子溝通的興奮劑、潤(rùn)滑劑。家長(zhǎng)對(duì)孩子每時(shí)每刻的了解、欣賞、贊美、鼓勵(lì)會(huì)增強(qiáng)孩子的自尊、自信。切記：贊美鼓勵(lì)使孩子進(jìn)步，批評(píng)抱怨使孩子落后。

六、糾正孩子的關(guān)鍵性缺點(diǎn)時(shí)一定要注意考慮成熟，選擇最佳地點(diǎn)和時(shí)機(jī)

最后請(qǐng)家長(zhǎng)們記住以下幾句話：教育孩子的前提是了解孩子。賞識(shí)才能成功，抱怨導(dǎo)致失敗。

七、家長(zhǎng)如何與孩子溝通：平等相處

小明已經(jīng)5歲了，在家里，父母叫他做事情時(shí)常常會(huì)這樣說(shuō)，“去把杯子拿來(lái)”，“把報(bào)紙拿來(lái)”，“趕快去彈鋼琴”。

雖然有時(shí)候小明很愿意去做這些事情，可是每每聽(tīng)到這樣的話，反倒沒(méi)有動(dòng)力了。

點(diǎn)評(píng)：“把杯子拿來(lái)”和“幫媽媽把杯子拿來(lái)”兩句話，在成人聽(tīng)起來(lái)差不多，但孩子的感受卻會(huì)有很大的不同。孩子雖小，但同樣不喜歡命令式口吻，喜歡受人委托。所以，每當(dāng)父母要求孩子做一件事情時(shí)，作為孩子的養(yǎng)育者，如果總是難以忘記自己“教育者”的角色，就會(huì)在和孩子溝通時(shí)難以保持平等的地位，“你要”、“你應(yīng)該”、“你不能”等詞語(yǔ)會(huì)常常掛在嘴邊，其結(jié)果是家長(zhǎng)談得越多，就越可能說(shuō)一些不該說(shuō)的話，這樣，孩子就漸漸失去了與家長(zhǎng)交流的愿望。

八、家長(zhǎng)如何與孩子溝通：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)孩子

3歲的小新是家里的小皇帝，爺爺奶奶、外公外婆都十分寵愛(ài)。小新的愛(ài)好是看圖畫(huà)書(shū)，等爸媽回來(lái)，他就要手舞足蹈地跟父母匯報(bào)“讀后感”，但由于他說(shuō)話不清楚、表達(dá)吃力，爸爸往往聽(tīng)到一半就看報(bào)紙去了，任由小新自說(shuō)自話。

點(diǎn)評(píng)：父母在與孩子溝通時(shí)候，往往只顧自己“暢所欲言”，這其實(shí)是在堵塞孩子的耳朵或讓他們閉嘴，發(fā)展下去就會(huì)演變成為最常見(jiàn)的錯(cuò)誤――說(shuō)教。孩子也有渴望交流的愿望，他們也希望自己的話能被好好傾聽(tīng)。

每當(dāng)孩子跟父母說(shuō)話時(shí)，父母應(yīng)盡可能放下手頭上的事情，全神貫注地聽(tīng)孩子說(shuō)話，這能讓孩子覺(jué)得父母很在意聽(tīng)他說(shuō)話，孩子感到受到尊重和鼓勵(lì)，會(huì)很愿意說(shuō)出自己心里的感受。

九、家長(zhǎng)如何與孩子溝通：勿以親友做對(duì)比

“你看，隔壁的小濤都會(huì)做100以內(nèi)的加減法了，你還什么都不會(huì)，你怎樣才能趕上人家??？”“樓下的那個(gè)妮妮實(shí)在太不像話了，去年讀一年級(jí)以來(lái)，數(shù)學(xué)從來(lái)沒(méi)考及格過(guò)，將來(lái)你可別這樣?！弊x大班的小菲現(xiàn)在最怕聽(tīng)到媽媽提小濤、妮妮，原來(lái)大家常常在一塊玩，可是自從聽(tīng)了媽媽的嘮叨，她都不知道自己還要不要和他們一塊玩了。

點(diǎn)評(píng)：兒童由于抽象思維尚處于發(fā)展階段，所以在告訴孩子什么該做、什么不該做的時(shí)候，不要給他們一個(gè)籠統(tǒng)的“好孩子”、“壞孩子”的概念，而應(yīng)該具體和清楚，更多時(shí)候還需要一個(gè)樣本。不過(guò)，這個(gè)樣本最好是從故事書(shū)、動(dòng)畫(huà)片、文學(xué)典籍中尋找，會(huì)比較穩(wěn)妥。父母若是以親戚朋友為例，恐怕會(huì)為自己的孩子將來(lái)建立人際關(guān)系制造難題；另一方面，父母片面的評(píng)價(jià)會(huì)無(wú)形中傷害到其他

最近，上海市南洋中學(xué)對(duì)親子語(yǔ)言溝通方式展開(kāi)了一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果顯示，約96％的父母喜歡用“不要”、“不許”等語(yǔ)句來(lái)指使孩子的行為；91％的家長(zhǎng)“當(dāng)孩子犯錯(cuò)誤時(shí)常常嘮叨、指責(zé)”。

對(duì)此，教育專家指出，許多父母抱怨孩子長(zhǎng)大了，不愿和自己交流，其實(shí)這很大程度上是因?yàn)楦改覆⒉欢门c孩子交流的藝術(shù)。研究表明，家長(zhǎng)與孩子交談的方式不同，其所起的教育效果不一樣，對(duì)孩子發(fā)展的影響也不一樣。

要舍得花時(shí)間

父母不管與孩子談什么，首先要舍得花時(shí)間與孩子交談。通過(guò)交談，家長(zhǎng)不僅可以及時(shí)了解孩子的想法與表現(xiàn)，貫徹家長(zhǎng)的一些要求，還可以促進(jìn)孩子的智力發(fā)展。在0－3歲嬰幼兒時(shí)期，家長(zhǎng)就可以每天抽時(shí)間和寶寶交談，談以前聽(tīng)過(guò)的故事，談白天看到的事情，甚至談電視劇里的主人公。無(wú)論孩子是否能聽(tīng)懂，都要積極向孩子提出各種問(wèn)題，看他能否將接受的東西反應(yīng)出來(lái)。

說(shuō)話要有耐心

把孩子從學(xué)校或幼兒園接回家的路上是很好的交談時(shí)間，家長(zhǎng)可以適時(shí)地問(wèn)問(wèn)他有什么高興或不高興的事，讓他談?wù)勗谝惶斓囊?jiàn)聞。而無(wú)論孩子講什么，家長(zhǎng)都應(yīng)表現(xiàn)出認(rèn)真聆聽(tīng)的樣子，讓他感覺(jué)到你很喜歡聽(tīng)他說(shuō)話，以此激發(fā)孩子表達(dá)的欲望。聽(tīng)和說(shuō)總是聯(lián)系在一起的，要掌握與孩子交談的藝術(shù)，就要耐心地當(dāng)好孩子的聽(tīng)眾，在孩子漫無(wú)邊際的講述中，父母可以了解他的真實(shí)想法，在他對(duì)某件事的辯解中，可以發(fā)現(xiàn)事情的真正原因，便于說(shuō)服教育。所以，和孩子交談時(shí)，父母不要只注重自己怎樣說(shuō)，更要注重怎樣聽(tīng)孩子說(shuō)。

交談應(yīng)有的放矢

與孩子交談必須有針對(duì)性，交談的內(nèi)容和方式應(yīng)根據(jù)孩子的特點(diǎn)，有的放矢，因地制宜。比如春天到公園里游玩，可以給孩子講講花草樹(shù)木發(fā)芽吐蕊的知識(shí)；秋天在路邊散步，與孩子說(shuō)說(shuō)落葉紛飛，五谷豐登的道理；夜晚聊聊月亮的話題；夏日講講太陽(yáng)的知識(shí)，這都是因時(shí)因地而異的針對(duì)性交談。除此以外，還要根據(jù)孩子的興趣和當(dāng)時(shí)的情緒狀態(tài)以及事情本身的特點(diǎn)，來(lái)選擇不同的談話方式。與孩子的交談越有針對(duì)性，給孩子的印象越深，交談的感覺(jué)越好，效果也越好。

嘗試用紙筆交流

紙筆交流可以選擇每天固定的時(shí)間，與孩子就雙方一天中某些事情的感受交換意見(jiàn)，這樣有助于父母及時(shí)了解孩子的所思所想。

紙筆交流也可以利用留言的形式進(jìn)行，這種形式最適合表達(dá)雙方的情意。當(dāng)父母發(fā)現(xiàn)孩子做了不妥之事的時(shí)候，紙筆交流的方式更容易被年齡大的孩子所接受，因?yàn)檫@樣既能夠解決問(wèn)題，又保護(hù)了孩子的自尊心。

尤其當(dāng)孩子進(jìn)入青春期以后，紙筆交流更適合親子間探討一些生理知識(shí)。父母在與孩子進(jìn)行紙筆交流時(shí)，要特別注意在文字上講究?jī)?yōu)美的風(fēng)格和平等探討的態(tài)度，否則就會(huì)將一條良好的溝通之路堵死。

父母與子女開(kāi)展紙筆交流的時(shí)間越早，時(shí)間越固定，子女在日后就會(huì)越習(xí)慣這種交流方式，也越有可能在筆端表露心情。

怎樣和父母溝通

１、了解是前提。了解父母，溝通就有主動(dòng)權(quán)。知道父母怎么想，怎樣處事，有什么興趣愛(ài)好，是什么脾氣秉性，對(duì)我們有什么期望，我們與他們溝通就有了預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)權(quán)。

２、尊重理解是關(guān)鍵。尊重是與父母交往的基本要求。如果連最愛(ài)自己、對(duì)自己付出最多的人都不尊重，就失去了最起碼的道德。與父母正常溝通首先要理解父母，理解其心情，尊重其意愿，還要講求基

本的禮貌，不能任性。

３、理解父母的有效方法是換位思考。當(dāng)我們不理解父母、與父母沖突的時(shí)候，要學(xué)會(huì)換位思考，替他們想一想，了解他們是為了什么，有什么想法，有什么道理。這會(huì)使我們變得更加冷靜和理智。

４、溝通的結(jié)果要求同存異。溝通不要走極端，兩代人之間畢竟存在差異，難免有不同的觀點(diǎn)、動(dòng)機(jī)和行為方式。正因?yàn)橛蟹制?，所以才要溝通。這種溝通，不一定非要統(tǒng)一不可，而要求同存異。找到同，我們就有了共同的語(yǔ)言和行動(dòng)；保存異，就是保存對(duì)父母的尊重和理解。

2022溝通技巧團(tuán)隊(duì)協(xié)作心得體會(huì)范本五

溝通，每個(gè)人都知道它的定義，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。但是如何能保證溝通的實(shí)際效果呢做為督查組這個(gè)部門，有效溝通是在工作中需必備的一項(xiàng)技能，帶著對(duì)知識(shí)的渴望，進(jìn)入了今天柳青老師的專題講座《溝通的技巧》。

首先是講解的是溝通的三要素：

①要有一個(gè)明確的目標(biāo);

②達(dá)成共同的協(xié)議;

③溝通信息、思想和情感。

就是在溝通之前要有一個(gè)事件、異議或需明確的事項(xiàng)，然后通過(guò)語(yǔ)言交流或其他方式，獲得雙方一致認(rèn)定的一個(gè)結(jié)果。

如何保證這溝通過(guò)程的順利進(jìn)行，達(dá)到共同的協(xié)議呢?這就要注意方式和技巧，首先要了解溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，是屬于哪一方面的性格的人。屬于分析型的人辦事認(rèn)真嚴(yán)肅、有條不紊、有有步驟，動(dòng)作少，面部表情少，因此，與屬于分析型的人進(jìn)行溝通，要注意細(xì)節(jié)，遵守時(shí)間，要有記錄避免有太多的動(dòng)作，盡量避免眼神的交流，身體后仰。屬于支配型的人辦事獨(dú)立果斷，熱情有能力、有作為。與屬于支配型的人接觸，需講究實(shí)際效率、不要有太多的寒暄，直接說(shuō)出目的，聲音宏亮，充滿信心，要有強(qiáng)烈的目光接觸，身體要前傾。和諧型的人比較有好、合作、有耐心，與這種類型的人接觸，他所關(guān)注的是雙方良好的合作關(guān)系，喜歡別人的贊賞，與之交談時(shí)需時(shí)刻充滿微笑，說(shuō)話要注意抑揚(yáng)頓挫，并追求他的意見(jiàn)，要有頻繁的目光接觸。表達(dá)型的人比較外向、直率有好，動(dòng)作多、話多，與這類型的人交流時(shí)，需創(chuàng)造良好的氣氛，眼神看著對(duì)方，聲音宏亮，要伴有肢體動(dòng)作，只見(jiàn)森林不見(jiàn)樹(shù)木，要比較宏觀的看事情。

了解了溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的性格去溝通問(wèn)題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，會(huì)加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。督查的工作中需要溝通的事情比較多，聽(tīng)了這一講的課程，我受益匪淺，在工作中常常因?yàn)榕c員工的溝通、分公司總辦的溝通或部門負(fù)責(zé)人的溝通不暢，而導(dǎo)致矛盾或誤解，因此掌握溝通的技巧，方能使各部門之間、員工之間合作愉快，通過(guò)今天的培訓(xùn)，我了以下受益點(diǎn)：

1、與員工之間的溝通，需友好、態(tài)度要端正，勿浮躁。

2、要設(shè)身處地認(rèn)真聆聽(tīng)，切忌聽(tīng)而不聞。

3、不要以權(quán)力壓制對(duì)方，觀點(diǎn)要明確，對(duì)事不對(duì)人。

4、換位思考，但又不失原則性。

5、在遵循企業(yè)制度的前提下達(dá)成共識(shí)。

6、不在乎對(duì)方的態(tài)度，以理服人。

與各種性格的上司打交道中也根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)不同類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，給出了不同的應(yīng)對(duì)措施。我覺(jué)得我的領(lǐng)導(dǎo)是控制型、互動(dòng)型、事實(shí)型三者的結(jié)合，其中三方面的風(fēng)格她都具備，即嚴(yán)格又認(rèn)真，且比較有，因此說(shuō)服上司需掌握以下技巧：

1、選擇適當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī)(在心情愉快的時(shí)候)。

2、提議時(shí)數(shù)據(jù)要有很強(qiáng)的說(shuō)服力。

3、設(shè)想上司的質(zhì)疑。

4、說(shuō)話要簡(jiǎn)明扼要。

在下午的課程中講解了贊揚(yáng)部下和批評(píng)部下要掌握的技巧，通過(guò)培訓(xùn)并結(jié)合實(shí)際工作，我吸取了以下益處。督查組的部門雖人員不多，但是工作涉及檢查的內(nèi)容較多，檢查范圍很廣，權(quán)限也比較大，因此要具備的專業(yè)知識(shí)、工作技能要求會(huì)很高，因此下屬們的工作壓力也比較大，而且現(xiàn)在基本都是新人，出錯(cuò)的幾率也較多。如何能夠把各項(xiàng)工作做到，做為督查組主管要謹(jǐn)慎對(duì)待。

因此在對(duì)下屬下達(dá)命令時(shí)，一定要正確傳達(dá)命令的意圖，下達(dá)命令時(shí)態(tài)度要和藹，強(qiáng)調(diào)工作的重要性，賦予下屬更大的自主權(quán)，共同探討狀況，并讓部下及時(shí)地提出疑問(wèn)，是保障所傳達(dá)命令與事項(xiàng)圓滿完成的前提。

在員工工作成績(jī)優(yōu)異或?qū)δ骋豁?xiàng)工作圓滿完成、或各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)達(dá)到優(yōu)異時(shí)，就需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁澝溃侨绻麤](méi)有掌握贊美部下的技巧，就會(huì)導(dǎo)致部門其他人員的態(tài)度不端正或情緒低落，不思進(jìn)去，因此贊美員工時(shí)首先態(tài)度必須真誠(chéng)，贊美的內(nèi)容要具體，注意贊美的場(chǎng)合，并適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧。

在員工犯錯(cuò)誤時(shí)，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育，但是要把握批評(píng)的度，在批評(píng)時(shí)，要先進(jìn)行真誠(chéng)的贊美，也就是強(qiáng)調(diào)“尺有所長(zhǎng)、寸有所短”，人非圣人，孰能無(wú)過(guò)，在工作中不經(jīng)意的犯錯(cuò)沒(méi)有關(guān)系，關(guān)鍵是對(duì)待錯(cuò)誤的態(tài)度要端正，要及時(shí)改正。再者就是要尊重客觀事實(shí)，不要傷害員工的自尊和自信，友好的結(jié)束批評(píng)。

以上是在近一天的培訓(xùn)中，獲得的一些受益點(diǎn)、感想和心得，企業(yè)花了較大的人力物力來(lái)推行培訓(xùn)工作，我們做為各部門的主管，一定要吸取培訓(xùn)內(nèi)容中的精華和經(jīng)驗(yàn)，并運(yùn)用到實(shí)際的工作中，把各項(xiàng)工作做到盡善盡美，團(tuán)結(jié)一起，精誠(chéng)合作，共創(chuàng)佳績(jī)。