稽查實(shí)戰(zhàn)演練心得體會和感想 稅務(wù)稽查實(shí)訓(xùn)過程(2篇)

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推薦稽查實(shí)戰(zhàn)演練心得體會和感想一

一、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提升干部綜合素質(zhì)

一是進(jìn)一步加大稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。20xx年稽查局采用集中授課、分科室組織和個人自學(xué)相結(jié)合、充分利用網(wǎng)絡(luò)教育平臺的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制訂了《伊犁州地方稅務(wù)局稽查局業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵獎懲辦法》，鼓勵稽查干部參加注冊稅務(wù)師、注冊會計(jì)師考試，33名干部報名參加了注冊稅務(wù)師的考試。認(rèn)真組織落實(shí)好《小企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》抽考，獲得州直地稅系統(tǒng)抽考第三名，我局有6人進(jìn)入全區(qū)抽考前五十名，并獲得區(qū)局通報表揚(yáng)。積極探索嘗試“師傅帶徒弟”“一幫二”結(jié)對幫扶方式，加強(qiáng)對選調(diào)干部實(shí)訓(xùn)，快速提升了選調(diào)干部實(shí)踐能力。

二是做好稽查局選調(diào)干部試用期綜合評定考核工作。按照《伊犁州直地稅系統(tǒng)選調(diào)稽查干部工作實(shí)施方案》要求，我局細(xì)化制訂了《稽查局選調(diào)干部試用期綜合評定考核工作方案》，對18名選調(diào)干部進(jìn)行了為期6個月的試用期考核。通過試用期的嚴(yán)格管理考核，選調(diào)干部稽查綜合素質(zhì)有了明顯提高，也進(jìn)一步充實(shí)和優(yōu)化了州直地稅稽查力量，有效提升了一級稽查職能作用。

三是加強(qiáng)政治理論教育，堅(jiān)定理想信念。制定年度思想政治工作計(jì)劃，將政治思想教育貫穿于稅務(wù)稽查工作全過程。組織召開了選調(diào)干部思想交流匯報會，深入了解干部的思想動態(tài)，鼓勵和激發(fā)干部工作熱情。深入學(xué)習(xí)解讀xx大報告，系統(tǒng)學(xué)習(xí)《稅務(wù)人員違法違紀(jì)行為處分條例》。積極參與精神文明零基啟動活動，組織干部聆聽“道德大講堂”“健康知識講座”，組織干部美化環(huán)境衛(wèi)生，組建“學(xué)習(xí)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)”，開展徒步健身活動和“未成年人教育”等實(shí)踐活動，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。

四是及時調(diào)整稽查力量，優(yōu)化部分科室人員配置，加強(qiáng)四環(huán)節(jié)聯(lián)動效應(yīng)，推動工作整體提升。

二、修訂完善各類制度辦法，夯實(shí)稽查基礎(chǔ)性工作

按照“建制度管長遠(yuǎn)”工作理念，進(jìn)一步理順和明確各科室崗位職責(zé)，建立完善各類規(guī)章制度，細(xì)化考核指標(biāo)，狠抓制度落實(shí)，初步構(gòu)建起協(xié)調(diào)、高效的稽查工作運(yùn)行新機(jī)制?；榫殖雠_了《伊犁州地方稅務(wù)局稽查局選案管理暫行辦法》《伊犁州地方稅務(wù)局稽查局稅務(wù)稽查案件審理工作管理暫行辦法》《伊犁州地方稅務(wù)局稽查局稅務(wù)稽查執(zhí)行工作管理暫行辦法》《伊犁州地方稅務(wù)局稽查局稅收執(zhí)法過錯責(zé)任追究辦法》《伊犁州地稅局稽查局考勤管理辦法》等各項(xiàng)制度辦法。修訂完善了《伊犁州地方稅務(wù)局稽查局績效考核辦法》，組織開展了一季度各科室績效試考核和執(zhí)法督察工作，通過考核和執(zhí)法督察發(fā)現(xiàn)了工作中的不足，并及時進(jìn)行了整改和過錯追究。

三、認(rèn)真開展稅收專項(xiàng)檢查，整頓和規(guī)范稅收秩序

除按區(qū)局要求開展對證券、基金公司；資本交易項(xiàng)目、建筑安裝業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、高收入者個人所得稅；承接出口貨物業(yè)務(wù)的貨代公司、報關(guān)公司（報關(guān)行）的稅收專項(xiàng)檢查外，還結(jié)合州直征管實(shí)際，將銀行業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、礦業(yè)開發(fā)企業(yè)、營改增部分行業(yè)納入我州稅收專項(xiàng)檢查的范圍。

截至6月底，我局共實(shí)施稅收專項(xiàng)檢查58戶，查結(jié)48戶，有問題戶數(shù)48戶，其中房地產(chǎn)、建筑安裝業(yè)19戶、中介、培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)6戶、住宿和餐飲業(yè)等我州自行開展檢查行業(yè)23戶。共計(jì)查補(bǔ)稅款663、15萬元，其中營業(yè)稅249、14萬元、城市建設(shè)維護(hù)稅16、88萬元、企業(yè)所得稅63、77萬元、個人所得稅87、38萬元、土地增值稅34、25萬元、其他地方各稅211、74萬元，加收滯納金32、29萬元，罰款44、27萬元。

四、創(chuàng)新稽查模式，合理有序開展企業(yè)稅收自查工作

一是認(rèn)真貫徹落實(shí)20xx年度伊犁州地稅稽查工作會議精神，積極倡導(dǎo)柔性執(zhí)法理念，體現(xiàn)和諧稽查工作導(dǎo)向?；榫纸衲臧呀M織企業(yè)自查作為一項(xiàng)重要工作內(nèi)容進(jìn)行安排部署。研究下發(fā)《伊犁州地方稅務(wù)局稽查局20xx年度稅收自查工作方案》，分階段、分科室、分環(huán)節(jié)細(xì)化相關(guān)科室工作職責(zé)和各項(xiàng)工作要求，并將該工作納入了績效考核。有重點(diǎn)選擇部分企業(yè)開展稅收自查，提示告知納稅潛在風(fēng)險，實(shí)行查前輔導(dǎo)、查中約談、自查與抽查相結(jié)合的方式，提升稽查效率，觸動納稅人主動改正，受到納稅人好評，收到良好成效。我局安排自查企業(yè)36戶，自查查補(bǔ)稅款1406萬元，已組織入庫783萬元，加收滯納金28萬元。

二是按照區(qū)局稽查局要求，制定了重點(diǎn)稅源企業(yè)稅收檢查工作方案。4月組織召開了由重點(diǎn)稅源企業(yè)法人代表和財務(wù)負(fù)責(zé)人參加的稅企座談會，安排17戶重點(diǎn)稅源企業(yè)開展自查，自查查補(bǔ)稅款共計(jì)1942萬元，已組織入庫自查查補(bǔ)稅款878萬元，滯納金43萬元。

五、加大違法案件處罰和執(zhí)行力度，不斷提升稅務(wù)稽查質(zhì)效

樹立依法稽查、風(fēng)險管理、整頓規(guī)范的稽查理念，除對查補(bǔ)稅款依法追征外，按規(guī)定加收滯納金，依法加處罰款。加收滯納金208萬元，加處罰款143萬元，分別比上年增長125%，5%。在做好當(dāng)年案件入庫工作的同時，積極采取有力措施清理以前年度久拖不決案件8戶，清收稅款436萬元。

六、認(rèn)真開展發(fā)票檢查，打擊發(fā)票違法行為

按照區(qū)局要求，本著“查稅必查票、查賬必查票、查案必查票”的工作原則，20xx年對77戶各類企事業(yè)單位的發(fā)票使用情況進(jìn)行了檢查，對29戶重點(diǎn)稅源企業(yè)發(fā)票使用情況開展了自查，涉及房地產(chǎn)業(yè)、建筑安裝業(yè)、工業(yè)、廣告業(yè)、酒店業(yè)、礦產(chǎn)開發(fā)等行業(yè)，全面檢查納稅人是否存在未按規(guī)定開具發(fā)票、開具假發(fā)票或虛開發(fā)票等行為，逐筆進(jìn)行查驗(yàn)比對。發(fā)出發(fā)票協(xié)查函5份。協(xié)查異地發(fā)票3份。發(fā)現(xiàn)問題9戶，已查處9戶，查補(bǔ)稅款1、08萬元，加收滯納金0、4萬元，罰款11、93萬元。

七、加強(qiáng)舉報案件管理，提高違法案件曝光力度

今年我局共受理各類舉報案件3起，立案3起，查補(bǔ)稅款301、83萬元，入庫稅款301、83萬元、滯納金0、62萬元、罰款1、25萬元。

今年我局已對4戶查結(jié)的案件通過伊犁晚報進(jìn)行了公開曝光，并通過伊犁州地稅網(wǎng)站公告違法案例11戶，擴(kuò)大了稅務(wù)稽查的震懾面，提升了稅務(wù)稽查威懾力。

八、不斷提升稅務(wù)稽查建議質(zhì)量，積極探索查管互動新機(jī)制

按照《自治區(qū)地稅系統(tǒng)征管與稽查工作互動管理辦法（試行）》要求，已擬定《伊犁州地方稅務(wù)局征管與稽查工作互動實(shí)施辦法（試行）》報州局征管處商定。針對稽查過程中發(fā)現(xiàn)的基層局征管工作中存在的政策執(zhí)行錯誤、管理漏洞、管理缺失等問題，認(rèn)真分析，仔細(xì)研判，以稽查建議意見函的形式向基層局進(jìn)行反饋，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。以公文形式發(fā)出《稽查工作情況反饋意見函》三份，稽查建議書39份。利用州直系統(tǒng)行政執(zhí)法綜合培訓(xùn)機(jī)會，向各局參訓(xùn)學(xué)員，做了《稽查視角看征管》專題講座，就近年來稽查賓館行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、建筑行業(yè)等行業(yè)稅收征管中存在潛在風(fēng)險，進(jìn)行了風(fēng)險提示，疏通了查管互動渠道，有效發(fā)揮了以查促管作用。單獨(dú)行文上報政策請示兩份，已明確一份，待明確一份，有效推動了稅收政策的貫徹落實(shí)。

九、規(guī)范行政管理流程提升行政管理效率

一是研究制定了《財務(wù)工作崗位責(zé)任制度》《財務(wù)工作報銷制度及流程》，明確工作流程，細(xì)化財務(wù)管理責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范了財務(wù)核算水平。二是積極爭取辦公場所，努力改善辦公條件，合理派發(fā)車輛，提高車輛使用效率。三是加強(qiáng)考勤管理，按月通報考勤情況，嚴(yán)格外出登記，不定期對各科的工作作風(fēng)、工作紀(jì)律、工作效率等方面進(jìn)行抽查，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制，有效提高了干部對效能建設(shè)各項(xiàng)制度的遵從度。全局受到責(zé)任追究人員共計(jì)25人次，其中經(jīng)濟(jì)處罰25人次，處罰金額1620元。四是制定《信息工作管理辦法》，提升信息宣傳報道水平。今年我局共編輯刊發(fā)《稽查信息簡報》19期，分別被自治區(qū)地稅局采用5篇、被伊犁州地稅局采用2篇。五是提高公文處理水平。堅(jiān)持從嚴(yán)、及時、高效原則，嚴(yán)把公文的格式關(guān)、文字關(guān)、校核關(guān)，力求做到行文規(guī)范，準(zhǔn)確及時，減少差錯。做好我局公文處理系統(tǒng)及工作日志的使用情況抽查，發(fā)現(xiàn)問題限期整改，公文處理和電子日志系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

十、強(qiáng)化廉政意識轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

一是強(qiáng)化廉政意識的培養(yǎng)。做到逢會必談廉政。局領(lǐng)導(dǎo)為稽查干部上廉政黨課、組織專門的廉政教育培訓(xùn)、與18位選調(diào)干部開展廉政談話、召開思想交流座談會，使廉政意識滲透到干部工作學(xué)習(xí)的方方面面。二是加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。擬定了《伊犁州地稅局稽查局廉政風(fēng)險防控實(shí)施細(xì)則》，從選案、檢查、審理、執(zhí)行四環(huán)節(jié)查找、確定了27項(xiàng)風(fēng)險點(diǎn)，并劃分了三級風(fēng)險類別，制定相應(yīng)防控措施，加強(qiáng)對風(fēng)險點(diǎn)的監(jiān)督與防范。三是加強(qiáng)過程監(jiān)督，對外制定并發(fā)放《稅務(wù)執(zhí)法人員廉潔自律及工作作風(fēng)情況反饋單》，要求稽查人員在實(shí)施稽查時，將此《反饋單》發(fā)放給被查單位，由被查單位填制蓋章后，郵寄或直接送達(dá)我局綜合科。，我局共收回反饋單62份，無反映不廉的行為。借助重點(diǎn)稅源企業(yè)自查座談會的平臺，發(fā)放廉政調(diào)查問卷29份，收回28份，以及廉政預(yù)警信息員的渠道，無反映干部廉政及作風(fēng)方面的問題。四是開展廉政回訪工作。按季抽取每個檢查小組的已經(jīng)檢查過的納稅人，面對面地進(jìn)行廉政回訪，查訪稽查人員在執(zhí)法服務(wù)、查案效率、廉潔自律等方面的意見和建議。回訪20戶納稅人，反映情況良好。五是開展“訪稅情解民憂促發(fā)展”的大走訪活動。根據(jù)稽查局大走訪工作實(shí)施方案，稽查局分兩個層次全面開展走訪活動，走訪納稅人21戶，收集整理納稅人意見和建議數(shù)十條，為下半年更好開展稅務(wù)稽查與納稅服務(wù)工作提供了重要參考。

20xx年，雖然我局做了大量的工作，也取得了一定的工作成績，但我們的工作還存在著一些不容忽視的問題：一是考核機(jī)制還需進(jìn)一步明確和加強(qiáng)，制度辦法還需進(jìn)一步完善和落實(shí)；二是學(xué)習(xí)教育和監(jiān)督機(jī)制的作用發(fā)揮的不充分；三是實(shí)際工作管理與稽查管理軟件相脫節(jié)的矛盾亟待解決；四是案件執(zhí)行難的問題還需進(jìn)一步加強(qiáng)。我們將在下半年的工作中不斷改進(jìn)和完善。

推薦稽查實(shí)戰(zhàn)演練心得體會和感想二

：本文筆者通過多年來從事電力稽查工作的工作經(jīng)驗(yàn)，就如何通過開展?fàn)I銷稽查工作來提高營銷政策執(zhí)行力，完善企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提升電力企業(yè)的形象，從而進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)效益最大化等問題，提出自己的觀點(diǎn)。

：電力營銷；電力稽查；客戶需求

隨著“三集五大”建設(shè)工作的逐步深入，供電企業(yè)對營銷運(yùn)營管控能力提出了更高要求。提高供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，減少營銷日常工作差錯，快速高效的解決客戶投訴，避免用電過程中的“漏、滴、冒、跑”現(xiàn)象，促進(jìn)企業(yè)效益最大化。為了實(shí)現(xiàn)上述目的，在電力營銷經(jīng)營環(huán)節(jié)建立電力營銷稽查監(jiān)督機(jī)制，配備足夠的稽查力量，全面開展電力營銷稽查工作，將營銷稽查融入到營銷工作的方方面面，全面提升營銷工作管理水平。

第一，建立健全的稽查工作細(xì)則。為把電力營銷稽查工作落到實(shí)處，首先要完善營銷稽查常態(tài)管理機(jī)制，加強(qiáng)自身的制度建設(shè)，建立營銷稽查網(wǎng)絡(luò)體系。主要做好以下三個方面的`工作：一是梳理規(guī)章制度，對有關(guān)營銷管理方面的制度辦法、政策規(guī)定進(jìn)行整合，梳理營銷各專業(yè)工作管理制度，建立營銷稽查依據(jù)。二是制定電力營銷稽查工作細(xì)則，出臺電力稽查工作管理規(guī)范，明確稽查內(nèi)容、權(quán)限、工作方式、工作程序以及考核獎勵辦法，使電力營銷稽查工作向常態(tài)化、規(guī)范化、制度化發(fā)展。三是構(gòu)建完善的稽查組織體系，形成由上而下的稽查網(wǎng)絡(luò)。包含市、縣、班組（供電所）等在內(nèi)的多層次全方位的營銷稽查組織體系。

第二，合理安排營銷稽查工作。處理好適時稽查與適度稽查，注重稽查安排人性化、稽查計(jì)劃提前化、稽查方式多樣化。安排人性化，按照營銷專業(yè)工作的時間周期，正?；槭且勒栈鶎訂挝还ぷ髁康拇笮泶_定稽查時間，這樣就能讓基層單位正常工作不受稽查的影響。特殊稽查則是指針對階段性重點(diǎn)工作工作質(zhì)量、工作進(jìn)展、業(yè)擴(kuò)報裝以及稽查工作中存在的問題而隨時展開的稽查工作，以達(dá)到反應(yīng)迅速、快速改進(jìn)的良好效果。計(jì)劃提前化，在稽查工作中要整改以往工作中發(fā)現(xiàn)的問題，落實(shí)月度工作安排的各項(xiàng)任務(wù)，發(fā)揮營銷稽查的防范作用，變“事后補(bǔ)救”為“事前預(yù)防”。方式多樣化，通過專項(xiàng)稽查和定期稽查等方式，重點(diǎn)稽查外部用電客戶用電行為管理和公司內(nèi)部電力營銷業(yè)務(wù)管理，通過互查與自查相結(jié)合的方式，開展自查和市縣供電公司之間的橫向交流稽查。

第一，規(guī)范業(yè)務(wù)流程應(yīng)用，提高營業(yè)業(yè)務(wù)管理水平。根據(jù)對歷年?duì)I銷稽查結(jié)果分析可以發(fā)現(xiàn)，很多營銷基礎(chǔ)資料的差錯，業(yè)務(wù)收費(fèi)錯誤，供用電合同簽訂錯誤等都是由于工作人員對業(yè)務(wù)流程操作不細(xì)心導(dǎo)致。因此在稽查日常工作中加強(qiáng)對業(yè)務(wù)流程的核查力度也就成為了必然。

1總則

1.1為了加強(qiáng)公司電力營銷工作的監(jiān)督和檢查，堵塞管理漏洞，防止經(jīng)營流失，規(guī)范營銷稽查行為，制定本規(guī)定。

1.2營銷稽查的基本任務(wù)是依據(jù)國家有關(guān)法律、行政法規(guī)、國家政策和公司有關(guān)規(guī)章制度，對從事電力營銷工作的單位和人員有關(guān)營銷制度的建設(shè)、營銷工作質(zhì)量和行為規(guī)范等進(jìn)行稽查監(jiān)督。

1.3本辦法適用于公司總部、各省公司及其所屬供電單位。

2營銷稽查的內(nèi)容

2.1營銷制度建設(shè)情況和實(shí)際執(zhí)行情況;

2.2業(yè)擴(kuò)報裝、用電變更各業(yè)務(wù)流程。檢查是否存在超時限、違規(guī)操作，分析原因并提出處理意見;

2.3抄表工作質(zhì)量和定期輪換抄表情況。檢查是否存在抄表不到位、估抄等，確保抄表實(shí)抄率、抄表差錯率的真實(shí)、可靠;

2.4電費(fèi)計(jì)算、電費(fèi)審核、電費(fèi)回收、購電費(fèi)支付等工作的管理情況。防止電費(fèi)差錯，保證電費(fèi)資金安全，確保各種統(tǒng)計(jì)報表數(shù)據(jù)及時、真實(shí)、準(zhǔn)確;

2.5客戶用電檔案和計(jì)量檔案的建立、歸檔、變更、銷毀等情況。檢查檔案內(nèi)容是否完整、是否與現(xiàn)場一致;

2.6《購售電合同》、《供用電合同》的簽訂、履行、變更、續(xù)簽等情況。檢查是否符合有關(guān)規(guī)定，內(nèi)容是否完整，簽訂是否及時，合同執(zhí)行是否嚴(yán)格和準(zhǔn)確;

2.7電價執(zhí)行和有關(guān)用電營業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目。檢查是否符合有關(guān)規(guī)定，計(jì)費(fèi)參數(shù)是否與實(shí)際相符;

2.8檢查供電營業(yè)部門和財務(wù)部門的電費(fèi)賬務(wù)是否相符，檢查電費(fèi)收入及違約使用費(fèi)是否及時入賬、有無坐支現(xiàn)象，清查數(shù)據(jù)不清晰，賬賬不符等情況，監(jiān)督找出原因并提出處理意見;

2.9檢查關(guān)口表和售電關(guān)口的電能計(jì)量裝置的安裝、周期檢定、輪換、故障處理等工作。

2.10服務(wù)窗口和從事有關(guān)營銷服務(wù)工作的人員的服務(wù)質(zhì)量。

2.11進(jìn)行竊電和違章用電行為的查處工作。

2.12對客戶投訴和舉報案件的處理情況進(jìn)行監(jiān)督。

2.13對營銷稽查工作的監(jiān)督和檢查。對營銷稽查行為、營銷稽查工作流程、營銷稽查工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3職責(zé)劃分及機(jī)構(gòu)設(shè)置

3.1公司市場交易部主要負(fù)責(zé)：

3.1.1制訂公司營銷稽查的管理制度、工作規(guī)定。

3.1.2對下級單位營銷稽查工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、表彰和批評。

3.1.3組織開展全網(wǎng)營銷專項(xiàng)稽查。

3.1.4定期編報全網(wǎng)營銷稽查簡報。

3.2各省公司市場營銷部門主要負(fù)責(zé)：

3.2.1貫徹落實(shí)公司營銷稽查有關(guān)制度和文件。

3.2.2制定營銷稽查工作計(jì)劃，對所屬供電單位營銷稽查業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。

3.2.3組織開展本單位的營銷專項(xiàng)稽查。

3.2.4定期編報營銷稽查簡報。

3.2.5負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)營銷稽查人員的培訓(xùn)和發(fā)證工作。

3.3各供電局主要負(fù)責(zé)：

3.3.1貫徹落實(shí)上級單位營銷稽查有關(guān)制度和文件。

3.3.2組織開展本單位營銷稽查工作。

3.3.3監(jiān)督被稽查單位落實(shí)整改措施。

3.3.4完成上級單位交辦的專項(xiàng)稽查任務(wù)。

3.3.5定期編報營銷稽查簡報。

3.4各省公司、地區(qū)供電局要建立健全營銷稽查組織體系，配備營銷稽查人員，負(fù)責(zé)組織開展?fàn)I銷稽查工作。

3.4.1各省公司應(yīng)在市場部門下設(shè)營銷稽查專職崗位。

3.4.2各省公司所屬供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置營銷稽查機(jī)構(gòu)。滿足下列條件之一的供電企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的營銷稽查機(jī)構(gòu)，可設(shè)為二級機(jī)構(gòu)，工作人員不得少于4人。

(1)省會城市供電企業(yè);

(2)年售電量100億kwh以上;

(3)供電客戶數(shù)100萬戶以上;

(4)管理十個及以上縣級供電企業(yè)。

其他供電企業(yè)應(yīng)配備專門的營銷稽查人員，專職工作人員不少于2人。

3.4.3滿足下列條件之一的縣級供電企業(yè)應(yīng)設(shè)立營銷稽查班或?qū)Ｂ毴藛T，負(fù)責(zé)營銷稽查日常管理工作。

(1)年售電量10億kwh及以上;

(2)用電客戶數(shù)達(dá)10萬戶及以上;

(3)管理十個及以上供電所。

其他縣級供電企業(yè)應(yīng)配備專職或兼職營銷稽查人員。

3.4.4所有涉及營銷工作的班組、供電所(如：抄核收班、用電檢查班、計(jì)量班、供電所、客戶服務(wù)中心等)要設(shè)置兼(專)職營銷稽查人員，負(fù)責(zé)日常內(nèi)部稽查工作。

3.5稽查人員實(shí)行持證上崗制度，由各省公司組織統(tǒng)一考試，合格后發(fā)給相應(yīng)的證書。4營銷稽查的方法與要求

4.1營銷稽查實(shí)行以日?；闉橹?，專項(xiàng)稽查為輔。

4.2日?；閷?shí)行計(jì)劃管理，營銷稽查人員應(yīng)制定年度和月度稽查工作計(jì)劃，按計(jì)劃開展稽查工作，月度終了和年度終了時對計(jì)劃完成情況進(jìn)行檢查。

4.3專項(xiàng)稽查針對日?；橹邪l(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)不定期組織開展。

4.4營銷稽查人員在實(shí)施現(xiàn)場檢查時，人數(shù)不得少于2人，并應(yīng)向被檢查單位或者有關(guān)人員出示有關(guān)證件或文件。

4.5營銷稽查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，由稽查機(jī)構(gòu)出具《電力營銷稽查整改通知單》(格式參照附表1)，《電力營銷稽查整改通知單》應(yīng)一事一單。被稽查單位收到《電力營銷稽查整改通知單》后應(yīng)限時進(jìn)行整改，涉及電量電費(fèi)的應(yīng)按差額進(jìn)行補(bǔ)退，并填寫《電力營銷稽查整改情況反饋單》(格式參照附表2)，將整改情況反饋回稽查機(jī)構(gòu)。

4.6各省公司按照不低于以下要求的比例隨機(jī)選取營銷稽查的樣本，結(jié)合自身情況制定營銷稽查檢查任務(wù)指標(biāo)，建立科學(xué)、有效的評價標(biāo)準(zhǔn)和體系，

4.6.1用電報裝業(yè)務(wù)、抄核收業(yè)務(wù)、計(jì)量管理、用電檢查等營業(yè)類稽查樣本比例要求為：大工業(yè)、躉售用戶5%、商業(yè)、非普、居民等其他用戶0.5%;

4.6.2優(yōu)質(zhì)服務(wù)類稽查樣本比例要求為：營業(yè)窗口、95598、故障搶修等1%。

5營銷稽查信息報告和發(fā)布

5.1各省公司應(yīng)在每季度第15個工作日前將《營銷稽查簡報》報公司市場交易部。

5.2《營銷稽查簡報》應(yīng)包含以下內(nèi)容：

5.2.1營銷稽查的成果和指標(biāo)完成情況，包括查處違章竊電行為次數(shù)、追補(bǔ)電量、電費(fèi)及違約使用費(fèi)，營銷差錯次數(shù)、涉及電量、涉及電費(fèi)，挽回經(jīng)濟(jì)損失總額等;

5.2.2營銷稽查工作開展情況，包括營銷稽查樣本完成情況。

5.2.3稽查過程中發(fā)現(xiàn)的典型問題及整改措施建議;

5.2.4下期稽查工作計(jì)劃。

5.3公司市場交易部對各省公司上報的《營銷稽查簡報》進(jìn)行匯總后，發(fā)至公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門和各省公司。

6營銷稽查的考核

6.1營銷稽查考核指標(biāo)體系包括：(一)營銷稽查樣本完成情況;(二)發(fā)現(xiàn)的營銷差錯數(shù)量。

6.2各省公司在每年一季度內(nèi)制定并上報營銷稽查工作計(jì)劃。

6.3公司市場交易部每年組織營銷稽查專項(xiàng)會議，交流經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，對營銷稽查開展不力、營銷差錯較多的單位進(jìn)行批評。

6.4對發(fā)現(xiàn)或防止重大營銷差錯，或在打擊竊電行為、防止違章用電中有突出貢獻(xiàn)的單位和個人，各省公司給予專項(xiàng)獎勵。

7附則

7.1各省公司可參照本規(guī)定制定具體實(shí)施辦法，并報公司備案。

7.2本辦法由公司市場交易部負(fù)責(zé)解釋。

7.3本辦法自發(fā)布之日起施行。