業(yè)務(wù)員每月心得體會(huì)實(shí)用 業(yè)務(wù)員心得分享(七篇)

體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于業(yè)務(wù)員每月心得體會(huì)實(shí)用一

您好!

我是深圳南山片區(qū)，感謝公司提供給我的這次就業(yè)機(jī)會(huì)，也非常感謝曾經(jīng)幫助過我的所有公司同事，但是經(jīng)過這段時(shí)間的深思熟慮，我毅然決定辭職。

也許您在看到我這封辭職信后會(huì)感到很驚訝，是的，我自己都曾一度感到驚訝，可是事實(shí)就是這樣的發(fā)生了，我想要從公司離開了，我也不知道自己是怎么想的，就是不想在公司里干下去了。

之所以想離開公司，有很多的原因，各種方面的原因綜合起來，注定了我要離開公司，我在思考了很久后，覺得我離開的原因是：

1、環(huán)境的原因

俗話說“近朱者赤，近墨者黑”，我追求的環(huán)境是那種有激情、有夢想、健康快樂和諧的工作環(huán)境，回公司后可能是我的目光問題，我看到的是上下班都在看沒有意義的電影、打游戲，經(jīng)過相互的聊天，沒有人規(guī)劃自己的未來，連自己的夢想都沒有，公司的文化理念我絲毫感覺不到。在市場上面對的是比農(nóng)民素質(zhì)高一點(diǎn)的客戶，和這么一群人整天待在一起，我以后還能是什么樣子啊。想要成為什么樣的人就得去和什么人待在一起。

今年回公司我連路都不記得了，我就禁不住的想“這還是我工作了兩年的公司嗎?”還有領(lǐng)導(dǎo)說我們業(yè)務(wù)員不想回來，沒有公司的通知我們敢回來嗎?能有家的感覺嗎?有領(lǐng)導(dǎo)說“公司的發(fā)展方向你們應(yīng)該知道哈”，什么叫應(yīng)該?是必須知道的，就和公司的產(chǎn)品一樣，試想客戶問我們“你們公司的發(fā)展方向是什么?我們得調(diào)整策略跟隨公司一起發(fā)展?！蔽以撊绾位卮鹉?

2、我自身的原因

經(jīng)過這兩年來的時(shí)間，我一直在不斷的求證我的人生觀和價(jià)值觀，就像這句話“人生都在努力，努力都有結(jié)果，但結(jié)果不一定是好結(jié)果”，我從公司前輩身上看到了我努力以后的結(jié)果是什么樣的，他們的這種結(jié)果不是我想要的結(jié)果?！肮ぁ弊植怀鲱^，出頭就入“土”，不出頭就得一直“干”下去。我也一直在努力，我想努力一陣子，就想得到我努力后的保障，而不是一輩子都在努力，都在忙，靜下心來想，其實(shí)這樣的人生沒有什么意義。 我當(dāng)初選擇做業(yè)務(wù)，就是看重自由這一點(diǎn)，我是個(gè)追求自由的人，我也不想把我的人生交給別人去安排，我的命運(yùn)必須掌握在我的手里，我必須主動(dòng)知命造命，沒有一個(gè)人會(huì)為我的命運(yùn)負(fù)責(zé)的。兩年來的業(yè)務(wù)讓我成長了，也讓我知道了我想要什么?我在做什么?我能做什么?現(xiàn)在我很年輕，我不想在我年輕的時(shí)候用命去換錢，當(dāng)我年老了在拿錢去換命，錢夠不夠換命我也不知道，所以完全沒有這個(gè)必要去賭。

即將離開公司了，在離開之前我想提個(gè)建議給公司。公司的業(yè)務(wù)主要是由一線的業(yè)務(wù)人員直接去做的，但是公司培訓(xùn)的時(shí)候卻是給二三線的人員培訓(xùn)的，但是他們會(huì)有誰把自己培訓(xùn)學(xué)到的東西教給自己的屬下呢?就算有人教了，傳下來的話有幾分能與培訓(xùn)初衷所要達(dá)到的效果一樣。另外一點(diǎn)就是，作為公司的領(lǐng)導(dǎo)，尤其是上層的領(lǐng)導(dǎo)，不要給一線人員一打電話第一句話就問業(yè)務(wù)怎么怎么的?先寒暄下生活，這樣員工心里也會(huì)比較高興。

我的離開不會(huì)給公司帶來任何的不良影響的，我覺得，我的能力和才華在公司中都數(shù)不著，我會(huì)想在今后中繼續(xù)努力的奮斗!

不過我還是會(huì)有一絲的愧疚的，突然離開公司是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不愿意看到的事實(shí)，可是我實(shí)在沒有別的想法了，在公司中工作我已經(jīng)沒有動(dòng)力了。

感謝公司給一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生給予一次了解社會(huì)的機(jī)會(huì)，也感謝公司的所有的同事、和其他曾幫助過我的每一個(gè)人，謝謝他們。祝愿公司更加強(qiáng)大，各位同事豬年大吉、心想事成。

此致

敬禮!

辭職申請人：

20xx年x月x日

關(guān)于業(yè)務(wù)員每月心得體會(huì)實(shí)用二

合同編號：_________________

甲方：_________________乙方：_________________

單位名稱：_________________姓名：_________________

法定代表人：_________________性別：_________________

委托代理人：_________________出生年月：_________________

廠址：_________________家庭住址：_________________

所屬區(qū)：_________________

________________在平等自愿、協(xié)商一致的原則下，雙方訂立合同如下：_________________

一、合同類別和合同期限

第一條本合同期限經(jīng)雙方協(xié)商一致，采取下列第種形式：_________________

(一)固定期限：_________________自______年____月____日起至______年____月____日止。其中，試用期自______年____月____日起至______年____月____日。

(二)無固定期限：_________________自______年____月____日起。其中，試用期自______年____月____日起至______年____月____日。

(三)以完成一定工作任務(wù)為期限：_________________自______年____月____日起至?xí)r止。

二、工作崗位

1.甲方根據(jù)生產(chǎn)和工作的需要，并參照乙方的工作技能或特長，經(jīng)考核后擇優(yōu)上崗或安排適當(dāng)?shù)墓ぷ?。上崗前?yīng)按照《上海竟成印刷廠崗位聘用實(shí)施辦法》與所在部門簽訂上崗聘約。上崗聘約為本合同附件。

2.甲方因生產(chǎn)和工作需要或根據(jù)乙方的工作能力和表現(xiàn)情況，可調(diào)動(dòng)乙方的工作部門工作崗位，在征求乙方意見時(shí)，如無特殊情況，乙方應(yīng)以服從為原則。

3.雙方有關(guān)崗位聘用、解聘等事中項(xiàng)按《上海竟成印刷廠崗位聘用實(shí)施辦法》和《上海竟成印刷廠職工下崗待聘的暫行規(guī)定》辦理。

三、雙方的責(zé)任和義務(wù)

1.甲方應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)、安全生產(chǎn)的法規(guī)制度，采取有效措施，為乙方提供良好的勞動(dòng)環(huán)境和工作條件，加強(qiáng)對職工的安全、衛(wèi)生和勞動(dòng)保護(hù)，并根據(jù)生產(chǎn)和實(shí)際工作需要發(fā)給乙方必要的勞防用品和保健營養(yǎng)待遇。同時(shí)，對女職工應(yīng)酌情實(shí)行特殊保護(hù)。

2.甲方根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，不斷提高和改善職工生活福利待遇，并提供必要的集體生活設(shè)施和娛樂場所。

3.甲方根據(jù)生產(chǎn)和工作需要，對職工提供必要的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)進(jìn)修條件，并進(jìn)行政治文件學(xué)習(xí)、安全生產(chǎn)和廠規(guī)廠紀(jì)教育等。

4.乙方有參加甲方民主管理，獲得政治榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)利。

5.乙方上崗后應(yīng)按照甲方的生產(chǎn)和工作要求，掌握本崗位的工作技能和操作規(guī)程，按質(zhì)按量地完成各項(xiàng)規(guī)定的生產(chǎn)和工作任務(wù)，并接受甲方職能部門的有關(guān)考核。

6.乙方在合同期內(nèi)，應(yīng)樹有良好的職業(yè)道德和主人翁精神風(fēng)貌，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，愛護(hù)集體財(cái)產(chǎn)。

四、勞動(dòng)報(bào)酬

1.甲方實(shí)行本企業(yè)的內(nèi)部工資分配形式并根據(jù)“按勞分配”的原則，按照崗位的勞動(dòng)技能高低、工作責(zé)任大小、勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)條件優(yōu)劣情況，確定不同工種的勞動(dòng)報(bào)酬，隨著生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益增長情況，逐步提高乙方勞動(dòng)報(bào)酬和有關(guān)福利待遇。

2.乙方工資、獎(jiǎng)金、浮動(dòng)工資、崗位工資、加班工資和相應(yīng)的福利津貼等，仍按甲方現(xiàn)行的規(guī)定按月發(fā)放。

3.乙方在生產(chǎn)或工作中有突出貢獻(xiàn)或特殊成績的，甲方可給予必要的精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)或晉級工資。

五、福利待遇和勞動(dòng)保險(xiǎn)

1.在勞動(dòng)合同期間，乙方仍享受統(tǒng)一規(guī)定的有關(guān)津貼，物價(jià)補(bǔ)貼、計(jì)劃生育、住房補(bǔ)貼、養(yǎng)老保險(xiǎn)、獨(dú)生子女費(fèi)以及法定的公休節(jié)假日、探親假、婚喪假、產(chǎn)假和甲方規(guī)定的職工休假等。

2.在勞動(dòng)合同期間內(nèi)，乙方因工或非因工死亡的待遇以及家屬勞保待遇等仍按國家現(xiàn)行政策規(guī)定執(zhí)行。

3.勞動(dòng)合同期間，乙方患病或非因工負(fù)傷期間的有關(guān)待遇仍按國家現(xiàn)行的有關(guān)政策和本單位規(guī)章制度執(zhí)行。對乙方的停工醫(yī)療期按《上海竟成印刷廠實(shí)行全員勞動(dòng)合同制的暫行規(guī)定》中的有關(guān)條款執(zhí)行。

4.被列入下崗待聘范圍的人員，其各種待遇按照《上海竟成印刷廠下崗待聘的暫行規(guī)定》執(zhí)行。

5.乙方到達(dá)離退休年齡，其離退休待遇仍按國家現(xiàn)行政策規(guī)定執(zhí)行。

六、勞動(dòng)紀(jì)律

乙方在勞動(dòng)合同期間內(nèi)必須自覺地遵守國家的有關(guān)法規(guī)法紀(jì)、遵守勞動(dòng)紀(jì)律和甲方制定的各種規(guī)章制度，如有違紀(jì)違章行為，甲方有權(quán)按有關(guān)廠規(guī)廠紀(jì)規(guī)定給予必要的處罰。

七、合同的變更、終止和解除

1.凡有固定期限的勞動(dòng)合同，期限屆滿時(shí)即為終止，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商后可續(xù)訂勞動(dòng)合同。

2.合同雙方在履行勞動(dòng)合同過程中，如發(fā)生特殊情況，無法履行勞動(dòng)合同的有關(guān)內(nèi)容，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可變更勞動(dòng)合同的有關(guān)內(nèi)容，但必須辦理變更手續(xù)。

3.職工到達(dá)規(guī)定的離退休年齡或因病喪失勞動(dòng)能力提前退休時(shí)，勞動(dòng)合同自然終止。

4.在勞動(dòng)合同期間，任何一方要求解除勞動(dòng)合同，除屬《上海竟成印刷廠實(shí)行全員勞動(dòng)合同制暫行規(guī)定》中的第十六條第一、二、三、四款之外，必須提前一個(gè)月以書面形式通知對方，方可辦理解除勞動(dòng)合同的手續(xù)。

5.在勞動(dòng)合同期限內(nèi)，乙方如屬《暫行規(guī)定》中第十六條規(guī)定之一的，甲方可以解除勞動(dòng)合同。

6.乙方在勞動(dòng)合同期限內(nèi)，如遇有《暫行規(guī)定》第十八條規(guī)定之一的，甲方不得解除勞動(dòng)合同。

7.乙方在勞動(dòng)合同期限內(nèi)，如遇有《暫行規(guī)定》第十七條規(guī)定之一的，可向甲方提出解除勞動(dòng)合同。

8.被解除勞動(dòng)合同的乙方人員，甲方根據(jù)《暫行規(guī)定》的有關(guān)條款辦理有關(guān)手續(xù)。

八、違約責(zé)任

1.在合同期內(nèi)，甲方除《暫行規(guī)定》第十六條、第十九條、乙方除《暫行規(guī)定》第十七條規(guī)定的條件外，均不得解除合同或自行離職，否則應(yīng)支付違約金500元。

2.甲乙雙方必須嚴(yán)格履行勞動(dòng)合同，除遇有特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致不能履行勞動(dòng)合同的有關(guān)內(nèi)容外，任何一方違反合同給對方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)其后果和責(zé)任大小，給對方賠償經(jīng)濟(jì)損失。賠償金額按有關(guān)規(guī)定或?qū)嶋H情況確定。

3.凡由甲方出資對乙方進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)歷學(xué)習(xí)、進(jìn)修或分房的人員，其有離職、調(diào)動(dòng)或違約時(shí)，均按《上海竟成印刷廠關(guān)于職工在服務(wù)期內(nèi)離崗及違約賠償辦法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

九、雙方需要約定的有關(guān)條款

1.本合同未盡事宜，均按《暫行規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定辦理。

2.本合同的有關(guān)規(guī)定在執(zhí)行過程中，如與國家新頒布的有關(guān)規(guī)定相抵觸時(shí)，應(yīng)按國家規(guī)定執(zhí)行。甲乙雙方需要修訂或補(bǔ)充的，可協(xié)商修訂補(bǔ)充。

3.

4.

十、勞動(dòng)爭議的調(diào)解、仲裁

因履行勞動(dòng)合同發(fā)生爭議，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)從知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起六個(gè)月內(nèi)向企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解，也可在爭議發(fā)生之日起六個(gè)月內(nèi)或企業(yè)調(diào)解不成三十日內(nèi)，按規(guī)定向虹口區(qū)勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請仲裁。

本勞動(dòng)合同依法成立，具有法律效力，經(jīng)甲乙雙方簽字后生效。此合同一式兩份。企業(yè)和勞動(dòng)者各執(zhí)一份。

甲方：_________________乙方：_________________

法定代表人(簽章)：_________________(蓋章或簽名)

委托代表人(簽章)：_________________

合同簽訂日期：_________________合同簽訂日期：_________________

______年____月____日______年____月____日

鑒證單位：_________________

鑒證日期：_________________

關(guān)于業(yè)務(wù)員每月心得體會(huì)實(shí)用三

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;

(三)銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;

(四)借物還貨的及時(shí)處理;

(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

(二)采購回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

(三)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

(六)發(fā)貨及派車問題。

(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容.

關(guān)于業(yè)務(wù)員每月心得體會(huì)實(shí)用四

一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對自己每天時(shí)間安排得比較滿的人，是沒有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。

1、對業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來安排自己的行程。在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。

2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個(gè)客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。

3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二、一天時(shí)間安排(僅供參考))

1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺。早會(huì)時(shí)間不能開得過長，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。

2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8：40—9：00)

業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

3、打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9：00—9：20)

與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來說，到了九點(diǎn)以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。

4、到小區(qū)展開行動(dòng)(9：30—17：00)

這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會(huì)可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去

5、回公司打電話(17：00—18：00)

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時(shí)間打電話的效果最理想。

關(guān)于業(yè)務(wù)員每月心得體會(huì)實(shí)用五

20__年，是公司業(yè)務(wù)尋求創(chuàng)新發(fā)展，南分爭取扭虧的一年，也是本人需要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、充分了解市場、拓寬思路的一年?，F(xiàn)就20__年工作思路及措施匯報(bào)如下：

(一)工作思路

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，努力完成金融》物流任務(wù)指標(biāo)。

2、保證金融物流持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，帶動(dòng)基礎(chǔ)物流業(yè)務(wù)。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展做好準(zhǔn)備。

4、做好行業(yè)分析，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)步運(yùn)營。

(二)具體措施

1、梳理現(xiàn)有非車業(yè)務(wù)，保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)的繼續(xù)運(yùn)營。

梳理現(xiàn)有非車業(yè)務(wù)，針對新國標(biāo)及非車業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定思考業(yè)務(wù)方堅(jiān)持及未來業(yè)務(wù)開發(fā)方式。與企業(yè)及銀行加強(qiáng)溝通，經(jīng)過開展監(jiān)控類業(yè)務(wù)或建立監(jiān)管庫開展監(jiān)管類業(yè)務(wù)的方式，保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)穩(wěn)步運(yùn)營及持續(xù)開展。同時(shí)，以金融物流業(yè)務(wù)帶動(dòng)基礎(chǔ)物流倉儲及運(yùn)輸業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)金融物流與基礎(chǔ)物流的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，達(dá)成業(yè)務(wù)安全運(yùn)營及增加項(xiàng)目利潤的目的。

2、加強(qiáng)商品車業(yè)務(wù)的區(qū)域分析，提升業(yè)務(wù)覆蓋面及集中度。

針對街道及4s園進(jìn)行商品車集中區(qū)域開發(fā)，提升業(yè)務(wù)集中度，節(jié)省人員開支，增加收益。同時(shí)，尋找適宜時(shí)機(jī)建立車類監(jiān)管庫。對于商品車業(yè)務(wù)量較少的區(qū)域，加大開發(fā)力度，增強(qiáng)業(yè)務(wù)覆蓋面，實(shí)現(xiàn)雪鐵龍業(yè)務(wù)均有作業(yè)點(diǎn)可配點(diǎn)，以節(jié)儉雪鐵龍項(xiàng)目建點(diǎn)成本。

3、穩(wěn)步推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)人員管理及培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)管理提升。

經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)的合理性，必要時(shí)候做出適當(dāng)調(diào)整;加強(qiáng)人員管理，對編制及時(shí)調(diào)整，到達(dá)控制人員成本的目的;進(jìn)一步加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè)，經(jīng)過金融、基礎(chǔ)的協(xié)同開發(fā)的方式，鍛煉開發(fā)人員隊(duì)伍，將現(xiàn)有的開發(fā)人員升級為供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)開發(fā)人員;細(xì)化管理，經(jīng)過鼓勵(lì)帶動(dòng)、職責(zé)細(xì)化等方式提升人員進(jìn)取型，提高工作效率;與現(xiàn)有人員進(jìn)行充分溝通，對于進(jìn)取肯干的人員給予有方向性的培養(yǎng)及具體工作上適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。

4、加強(qiáng)市場分析，支持業(yè)務(wù)的安全運(yùn)營及不斷拓展。

目前，不管是業(yè)務(wù)運(yùn)營管理，還是業(yè)務(wù)開發(fā)方面，都是需要持續(xù)深入的階段。首先，現(xiàn)階段南分監(jiān)管業(yè)務(wù)客戶中鋼材企業(yè)較多，而鋼材精市場行情未見好轉(zhuǎn)，鋼企風(fēng)險(xiǎn)依然較大。下一步將在風(fēng)險(xiǎn)排查及業(yè)務(wù)持續(xù)跟進(jìn)的同時(shí)，加大市場分析及行業(yè)研究的力度，經(jīng)過多部門聯(lián)合評估的方式，對企業(yè)做好評判工作，以保證業(yè)務(wù)的安全運(yùn)營。其次，針對目前業(yè)務(wù)涉及行業(yè)較為單一的問題，需要經(jīng)過自身區(qū)域調(diào)研及與其他分公司溝通的方式，開拓思路，研究方法，尋求業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。

以上是本人對于20__年工作的總結(jié)及20__年的工作計(jì)劃。進(jìn)入20__年，本人將繼續(xù)不斷積累業(yè)務(wù)知識、管理經(jīng)驗(yàn)，以更加專業(yè)的姿態(tài)做好業(yè)務(wù)開發(fā)及人員管理等方面的工作。在今后的工作中，將繼續(xù)以身作則，拿真誠換真誠，與員工、公司共同成長!

關(guān)于業(yè)務(wù)員每月心得體會(huì)實(shí)用六

姓 名: 彭先生 性 別: 男

婚姻狀況: 未婚 民 族: 漢族

戶 籍: 江西-宜春 年 齡: 24

現(xiàn)所在地: 廣東-廣州 身 高: 170cm

希望地區(qū): 上海、 江西-宜春、 廣東-廣州、 廣東-深圳

希望崗位: 銷售類-人員-銷售代表

20xx- ~ 20xx- 景德鎮(zhèn)高等?？茖W(xué)校 汽車檢測與維修 大專

20xx- ~ 20xx- 宜春第四中學(xué) 高中 高中

20xx- ~ 20xx- 景德鎮(zhèn)高等專科學(xué)校 汽車檢測與維修 中級技工證書，駕駛證書，電工證書

**公司 (20xx- ~ 至今)

公司性質(zhì): 私營企業(yè) 行業(yè)類別: 電子、微電子技術(shù)、集成電路

擔(dān)任職位: 業(yè)務(wù)員 崗位類別: 營銷師

工作描述: 1. 管好所負(fù)責(zé)的區(qū)域，搜集潛在客戶資源，并完成上級指定的目標(biāo)

2. 做好客戶調(diào)研和建立客戶檔案

3. 收集市場情報(bào)以及同行產(chǎn)品最新動(dòng)態(tài)

4. 做好新產(chǎn)品的推廣工作

5. 及時(shí)有效處理好客戶投訴

6. 對錯(cuò)誤決策達(dá)不到目標(biāo)負(fù)責(zé)

7. 對不能完成業(yè)務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)

離職原因: 發(fā)生地方

**公司 (20xx-02 ~ 20xx-)

公司性質(zhì): 私營企業(yè) 行業(yè)類別: 建筑施工與工程

擔(dān)任職位: 商務(wù)代表 崗位類別: 銷售代表

工作描述: 在網(wǎng)絡(luò)上尋找客戶信息，預(yù)約拜訪 新客戶，對準(zhǔn)客戶進(jìn)行篩選，建立客戶檔案表

熟記led產(chǎn)品及相關(guān)配件的品種、規(guī)格、性能、等級、價(jià)格、效果、為客戶提供參考意見

每周建立工作報(bào)表，整理客戶資料及跟進(jìn)狀況匯總給區(qū)域經(jīng)理，完成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)

給客戶送樣品，派發(fā)產(chǎn)品資料和報(bào)價(jià)表，跟蹤客戶的安裝工作，對異常狀況糾正并做好記錄

負(fù)責(zé)客戶款，工程款項(xiàng)的回收，掌握市場信息，了解同行的銷售情況

接到客戶的下單信息后，通知區(qū)域經(jīng)理和采購，簽訂采購合同

針對客戶查詢，應(yīng)立即回復(fù)，或向采購，經(jīng)理請示，做好全程服務(wù)跟蹤

**公司 (20xx-01 ~ 20xx-01)

公司性質(zhì): 民營企業(yè) 行業(yè)類別: 汽車、摩托車及零配件

擔(dān)任職位: 業(yè)務(wù)員 崗位類別: 其他相關(guān)職位

工作描述: 任職于4s店業(yè)務(wù)員，主要負(fù)責(zé)汽車精品銷售，養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品推銷報(bào)價(jià)如

發(fā)動(dòng)機(jī)深化保養(yǎng)、剎車系統(tǒng)保養(yǎng)、油路清洗、空調(diào)管道清洗保養(yǎng)、缸內(nèi)清洗

本人熟知業(yè)務(wù)流程，精通談判技巧，具有較強(qiáng)的成本意識，取得了較好的業(yè)績，為公司節(jié)約大量成本，使得公司利益最大化

**公司 (20xx- ~ 20xx-)

公司性質(zhì): 私營企業(yè) 行業(yè)類別: 汽車、摩托車及零配件

擔(dān)任職位: 修理工 崗位類別: 其他相關(guān)職位

工作描述: :宜春大發(fā)修理廠 | 機(jī)修工 | 汽車修理工/機(jī)修工汽車/摩托車(制造/維護(hù)/配件/銷售/服務(wù)) | 民營 | 規(guī)模:20-99人 | xx00元/月以下在那里擔(dān)任機(jī)修工以來，學(xué)會(huì)了汽車的一些基本故障診斷檢測與維修能力。

車載使用蜂鳴器 (20xx- ~ 20xx-)

擔(dān)任職位: 項(xiàng)目主管

1、客戶要求我司開發(fā)一款全新的車載使用蜂鳴器

2、產(chǎn)品嚴(yán)格按照ts16949認(rèn)證體系

3、產(chǎn)品生產(chǎn)前需提交ppap文件，各種相關(guān)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)

4、產(chǎn)品生產(chǎn)線必須達(dá)到車載要求

1、全力以赴配合客戶開發(fā)新的蜂鳴器

2、在不影響公司了利益前提下廠嚴(yán)格按照車車廠要求制作

3、協(xié)調(diào)各部門解決客戶提出的各項(xiàng)要求

4、及時(shí)跟客戶保持溝通，反饋我司對產(chǎn)品的更新要求

專業(yè)職稱:

計(jì)算機(jī)水平: 高校非計(jì)算機(jī)專業(yè)二級

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能:

技能專長: 汽車中級技工證，電工證

普通話: 流利 粵語: 較差

英語水平:

英語: 精通

發(fā)展方向: 汽車零配件銷售業(yè)務(wù)，汽車用品業(yè)務(wù)，電子元件業(yè)務(wù)

其他要求:

自身情況

1、本人能吃苦耐勞、工作細(xì)心、勤奮積極，能較快適應(yīng)新環(huán)境工作主動(dòng)性強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作壓力

2、有很強(qiáng)的個(gè)人處事能力，同時(shí)也深知團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，能很好的協(xié)調(diào)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

3、具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速的從學(xué)習(xí)、工作當(dāng)中，從比自己優(yōu)秀的人身上掠取知識，同時(shí)能虛心接受意見，不斷提升自己

4、為人穩(wěn)重，講原則，奉行“低調(diào)做人”;做事冷靜，塌實(shí)，追求一步一個(gè)腳印。

關(guān)于業(yè)務(wù)員每月心得體會(huì)實(shí)用七

加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。下面是我個(gè)人具體的工作計(jì)劃：

1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。

2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作，在**年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。