汽車貼膜銷售心得體會實用 汽車貼膜銷售總結(jié)(4篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

主題汽車貼膜銷售心得體會實用一

一、前言

在本科專業(yè)教育中，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習，可以使我們熟悉外貿(mào)實務的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來由于經(jīng)濟的快速發(fā)展，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。形成了一定的銷售市場。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國引進的“4s”店形式。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。

二、實習主要內(nèi)容

在實習期間

1.掌握汽車的銷售流程

2.與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學習更多的經(jīng)驗

3.學會運用相應的銷售技巧

4.更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較

5.真正了解“汽車市場”的含義

汽車銷售流程：

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當顧客進入大廳后，接待人員對其進行商品介紹，這是最直接反映4s店形象的環(huán)節(jié)。因此，我們公司特別重視對接待人員的服務禮儀和專業(yè)性知識的的培訓。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服務十點：行動快一點;微笑露一點;效率高一點;腦筋活一點;做事多一點;理由少一點;嘴巴甜一點;度量大一點;動作輕一點;脾氣小一點。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營管理上既嚴格又富有人情味的特點，足見該公司在管理上的獨到之處，也體現(xiàn)了“對員工嚴格要求就是對顧客負責”的基本服務理念。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。

4.試乘試駕：在試車過程中，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機會。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。

5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務等各方面的信息已充分了解。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑，對銷售人員來說，重要的是要使客戶掌握一些必要的信息，此外，銷售人員必須在整個過程中占主導地位。如果銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求，然后再提出銷售議案，站在客戶的角度上來思考問題，會使客戶覺得是在和一位誠實而值得信賴的朋友打交道，那么就極大的提高的成交的機會

6.簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，重要的是要讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，同時加強客戶的信心，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。銷售人員應對客戶的購買信號有較強的敏感度。一個雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。

7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了積極的基礎。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，也能加強客戶對經(jīng)銷商的信任感。此時需要注意的事，交車時間有限，銷售人員應抓緊時間回答客戶詢問的任何問題。

8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。最重要的是認識到，對于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務是他初次親身體驗經(jīng)銷商的服務。跟蹤步驟的要點是，在客戶購買新車與第一次維修服務之間繼續(xù)促進雙方的關(guān)系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進行第一次維修保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤服務是聯(lián)系客戶與服務部門的橋梁，是服務部門的主要責任。

主題汽車貼膜銷售心得體會實用二

甲方： 法人：

乙方： 法人：

甲、 乙雙方本著平等、自愿，互惠互利的原則，經(jīng)過充分協(xié)商，一致達成協(xié)議如下：

一、 合作內(nèi)容：甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權(quán)委托乙方進行管理、服務。

二、 甲乙雙方的責任與義務：

1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場地，用于建設維修地溝，建設費用由乙方負責承擔。

2. 甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間，乙方所用水電費自理。

3. 乙方售后服務所需的專業(yè)技術(shù)人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發(fā)放，服務人員勞動保護乙方負責，甲方不承擔任何費用。

4.乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行，因資金短缺影響到配件的供應，導致客戶投訴等，所造成的經(jīng)濟損失與法律后果由乙方負責承擔。

5. 乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫，由專人負責采購、管理、發(fā)放，并管理好索賠件。

6. 乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具，并由專人負責保管。

7. 乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議，不得借故缺席，必須配備專用的救援車輛，以滿足售后服務工作的需要。

8. 乙方所聘用的技術(shù)人員去售后服務工作中發(fā)生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經(jīng)濟與法律責任。

9. 乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。

10. 乙方去售后服務過程中，因技師技術(shù)原因，工作責任心，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟損失，法律后果均由乙方負責。

11. 甲乙雙方合作期屆滿后，如不能續(xù)簽協(xié)議，乙方在合作期內(nèi)購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。

三、 售后相關(guān)費用收取的規(guī)定：

1. 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有，售后單項獎歸乙方。

2. 各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有，但乙方必須對客戶負責，認真做好車輛的各項保養(yǎng)服務工作。

3. 售后服務過程中，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執(zhí)行。

4. 乙方不得擅自更改配件的價格。

5. 售后服務中正常索賠的相關(guān)費用歸乙方所有，非正常索賠的費用凈利潤甲、

四、 特別規(guī)定：

1、甲、乙雙方在合作過程中，所涉及稅務、廠家均以榆林興源汽貿(mào)公司出面，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。

2、甲方在銷售過程中，所經(jīng)營品牌或總的銷售量達到200臺時，甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成，由財務人員核對后按月進行結(jié)算。

五、 合同期限：叁年，每年度新補充的業(yè)務分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補充協(xié)議。

六、 本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進行補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

主題汽車貼膜銷售心得體會實用三

甲方(出賣人)：_________

住所：_________

聯(lián)系電話：_________

乙方(買受人)：_________

住所(址)：_________

聯(lián)系電話：_________

甲、乙雙方依據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，就買賣汽車事宜，訂立本合同。

第一條標的

汽車品牌：_________型號：_________首選顏色：_________次選顏色：_________

第二條數(shù)量與價款

車輛單價：_________萬元，數(shù)量：_________臺，總價：_________萬元(大寫_________)。

車輛交付后，乙方如需委托甲方代理上牌等服務的，雙方應另簽委托服務備忘錄(見附件一)，乙方需另行交付有關(guān)費用和支付勞務報酬。

第三條付款方式

乙方選擇下述第_________種方式付款，并按該方式所定時間如期足額將車款支付給甲方。

1、一次性付款方式：簽署本合同時，支付全部車價款，計人民幣_________萬元，大寫_________。

2、車輛抵押貸款方式：

2.1簽署本合同時，支付全部車價款的_________%，計人民幣_________萬元，大寫_________。

2.2_________年_________月_________日前，辦妥抵押貸款手續(xù)后支付余款，計人民幣_________萬元，大寫_________。

3、其他付款方式：_________。

4、車輛交付時，定金可以抵作車價款。

第四條質(zhì)量

甲方向乙方出售的車輛，其質(zhì)量必須符合國家有關(guān)規(guī)定，必須能通過落籍地公安交通管理部門的檢測，可以上牌行駛的汽車。

第五條交車時間與地點、交付及驗收方式

1、交車時間：_________年_________月_________日前。

2、提車方式：乙方自提甲方送車上門

3、交車地點：_________

4、車輛交接時當場驗收，乙方應對所購車輛外觀和基本使用功能等進行認真檢查、確認。如對外觀有異議，應當場向甲方提出。

5、甲方向乙方交付汽車及隨車文件，雙方簽署車輛交接書(見附件二)，即為該車輛正式交付。

6、車輛正式交付之時起，該車輛的所有權(quán)和風險責任由甲方轉(zhuǎn)移至乙方。

第六條定金

1、雙方約定：本合同簽訂時，乙方應向甲方支付定金_________萬元，大寫_________。

2、乙方不能按約支付車款的，無權(quán)要求返還定金。甲方不能按約交付約定車輛的，應當雙倍返還定金。

第七條雙方特別約定：_________

第八條違約責任

1、乙方未按合同約定的時間付款，按逾期時間分別處理(不作累加)。

1.1逾期在_________天之內(nèi)，乙方向甲方支付逾期應付款的萬分之_________違約金。

1.2逾期超過_________天后，甲方有權(quán)單方面通知乙方終止本合同，乙方應按相當于全部車款的_________%，向甲方支付違約金。

2、甲方未按本合同約定的期限交付約定的車輛，按逾期期限分別處理(不作累加)。

2.1逾期在_________天之內(nèi)，甲方按日向乙方支付已付車價款的萬分之_________違約金。

2.2逾期超過_________天后，乙方有權(quán)單方面通知甲方終止本合同，甲方應按相當于全部車價款的_________%向乙方支付違約金。

3、對上述違約事項，雙方有定金約定的，一方違約時，對方既可以選擇適用違約金條款，也可以選擇適用定金條款，但只能在二者之中選擇其一。

4、甲、乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行本合同時，應及時向?qū)Ψ酵▓蟛荒苈男谢虿荒芡耆男械睦碛?，并應?0日內(nèi)提供證明，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔違約責任。

5、乙方所購汽車的整車質(zhì)量保證期限為_________年_________萬公里，兩者以先到者為限，除非不屬于保證范圍內(nèi)。在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，應當?shù)郊追交蛏a(chǎn)廠指定的特約維修站進行維修、保養(yǎng)。

第九條解決爭議的方法

甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應協(xié)商解決，也可請求臺州市汽車經(jīng)營行業(yè)協(xié)會或甲方所在地消費者協(xié)會主持調(diào)解。協(xié)商不能解決或調(diào)解不成的，選定下面第_________種方式解決：

1、向_________仲裁委員會申請仲裁。

2、依法向人民法院起訴。

第十條其他

1、雙方前列地址、電話若有改變，必須及時書面通知對方。

2、本合同的未盡事宜及本合同在履行過程中需變更的事宜，雙方應通過訂立補充條款或補充協(xié)議進行約定。本合同的補充條款、補充協(xié)議及附件均為本合同不可分割的部分。

3、本合同及其補充條款、補充協(xié)議及附件中的手寫文字與打印文字有矛盾時，以手寫文字為準。

第十一條生效

本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，本合同壹式貳份，具有同等效力。其中甲、乙雙方各執(zhí)壹份。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

代理人(簽字)：_________代理人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

附件一：委托服務備忘錄

一、委托事項

乙方授權(quán)甲方代為辦理下列事項(打√)：

1、代辦銀行按揭

2、代辦拍牌

3、代辦上牌(含代辦保險及代繳各類稅費)

4、代辦其他項目：

二、委托報酬

甲方完成上述委托事宜后，乙方應一次性支付代辦勞務報酬，合計_________元，大寫_________。

三、完成各委托事項所需費用概算約定如下：

1、代辦銀行按揭。費用概算如下：_________元。

2、代辦拍牌。費用概算如下：_________元。

3、代辦上牌。費用概算如下：_________元。

3.1保險費(注明險種)：_________元，保險生效時間應_________年_________月_________日起。

3.2購置稅：_________元。

3.3其他：_________元。

4、代辦其他項目。費用概算如下：_________元。

5、以上費用除代辦勞務費報酬由雙方約定外，按支付憑證向乙方結(jié)帳;所有辦理有關(guān)法定手續(xù)所需費用及政府部門規(guī)定的各項收費和國家規(guī)定的強制保險等費用，均由乙方承擔。

四、委托完成期限：_________年_________月_________日前。

五、違約責任：_________

甲方(簽章)：_________乙方(簽章)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

主題汽車貼膜銷售心得體會實用四

甲方：_____________________

乙方：_____________________

甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，本著自愿的原則，就甲方向乙方銷售________汽車零配等事宜，訂立如下合同條款：

一、 甲方自本合同簽訂之日起。甲方依據(jù)本合同第三條約訂的方式向乙方銷售碼__________汽車零配(簡稱貨物)。

二、 甲方銷售給乙方的貨物應是原廠或合作公司生產(chǎn)(乙方指定配件)

三、 乙方自己選擇運輸方式，委托運輸公司辦理貨物的運輸，并向運輸公司支付運雜費用和保險費用。(因考慮到貨物安全，所發(fā)貨必須買保險)

四、 乙方驗收合格的貨物后，應在次月______日前向甲方付清本月甲方發(fā)貨的貨款。逾期支付時，應向甲方支付每日萬分之______的違約金。該違約金應在支付當次貨款時一并付清。逾期未付款時，甲方停止向乙方發(fā)貨。超過十五日仍未支付貨款和違約金時，本合同終止履行。

五、甲方的違約責任

乙方向甲方訂購所需貨物時，甲方會將訂貨清單傳真至乙方，乙方認可后簽字回傳。如甲方不能按約定時間供貨給乙方(在廠家有貨的前提下)，按總價的每日萬分之______賠償給乙方。直至貨物到達乙方為止。

六、 本合同一式兩份甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字生效具同等法律效力。因執(zhí)行本合同發(fā)生爭議，由爭議雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向本合同簽訂的管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

甲方(公章)：_____________乙方(公章)：_____________

法定代表人(簽字)：_____________法定代表人(簽字)：_____________

_____________年__________月____日