銀行現(xiàn)金區(qū)柜員心得體會實用 銀行柜員柜面服務(wù)心得(八篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

有關(guān)銀行現(xiàn)金區(qū)柜員心得體會實用一

您好！

祝您閱信愉快！我是xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院財會專業(yè)09年大專畢業(yè)生，此刻讀中央廣播電視大學(xué)本科會計學(xué)專業(yè)。20xx年9月參加工作，現(xiàn)為中國xx銀行xx支行從事綜合柜員的一名員工，近日悉知貴行招聘工作人員，對于我又是一次在金融業(yè)發(fā)展的機(jī)會，期望能應(yīng)聘貴行儲蓄柜面崗位。

xx銀行是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。xx銀行合肥分行20xx年11月6日成立，為xx銀行總行管理的一級分行。截止20xx年11月末，分行總資產(chǎn)已超過400億元。目前分行下轄蕪湖，淮南兩家二級分行，14家同城一級支行，是省內(nèi)具有較強(qiáng)資金實力和良好品牌形象的商業(yè)銀行。

我具備應(yīng)聘柜員崗位的技能，熟練掌握財會基本知識，持有會計上崗證，會計電算化證書，普通話證書和反假貨幣上崗資格證書。同時具備1年柜面各項業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗，較好掌握辦理儲蓄存款、取款、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)過程中的接柜、記帳、計息、收付現(xiàn)金到日常整理票幣、柜臺軋帳等業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)和日常業(yè)務(wù)處理的中間業(yè)務(wù)收費，現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)，單位結(jié)算業(yè)務(wù)，單折業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，貸記卡業(yè)務(wù)，客戶信息管理，資產(chǎn)業(yè)務(wù)，表外業(yè)務(wù)，國債業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，電話銀行業(yè)務(wù)，收銀行業(yè)務(wù)以及對公支付結(jié)算業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)中的網(wǎng)內(nèi)往來業(yè)務(wù)，大小額支付等業(yè)務(wù)。目前我所在支行業(yè)務(wù)量較大，我每一天業(yè)務(wù)量在300筆左右。透過一年的工作較好掌握和熟悉電腦儲蓄業(yè)務(wù)和現(xiàn)金出納工作的各項規(guī)章制度，并掌握儲蓄掛失、托收等較復(fù)雜業(yè)務(wù)的操作要領(lǐng)；掌握現(xiàn)金出納工作的操作規(guī)程，具有現(xiàn)金整點、識別假鈔的基本技能。

我為人真誠，謙遜，自信，有著很強(qiáng)的拼博意識，喜歡有挑戰(zhàn)性的工作，踏實肯干，有良好的快速學(xué)習(xí)潛力和分析潛力、團(tuán)隊合作潛力和溝通交流潛力，做事認(rèn)真、謹(jǐn)慎、細(xì)心、穩(wěn)重，個人形象氣質(zhì)佳，品行端正，無不良嗜好和違規(guī)違紀(jì)行為，在參加工作這一年里，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。

我期望憑借自身所具有的工作實踐經(jīng)驗、銀行知識和各項業(yè)務(wù)操作技能以及自身的刻苦努力、進(jìn)取精神，我將會為xx銀行的未來發(fā)展作出自己貢獻(xiàn)。

有關(guān)銀行現(xiàn)金區(qū)柜員心得體會實用二

甲方(借款人)： 身份證號碼：_________________________ 乙方(出借人)： _____________身份證號碼：_________________________ 丙方(保證人)： 身份證號碼： 甲乙雙方就下列事宜達(dá)成一致意見，簽訂本合同。本合同號：

第一條 具體約定：

(一)、乙方借給甲方人民幣(大寫)_____________________小寫

(二)、本合同借款用______________________________________________

(三)、本合同借款月利率為____‰

(四)、本合同借款期限___月，自_____年__月__日起至_____年__月__日止。到期應(yīng)還款額共______________________________________________元。

(五)、甲方選擇的還款方式為

(六)、本合同借款的擔(dān)保方式為_個人無限連帶保證反擔(dān)保_(見第二條保證條款)。

(七)、本合同自簽訂日起生效。甲、乙、丙三方各執(zhí)一份。

第二條、保證條款：(當(dāng)甲方信用較高時，可無保證人)

(一)本合同的保證方式為連帶責(zé)任保證。

(二)保證人保證擔(dān)保的范圍：

1.本合同項下的借款本金、利息(含復(fù)利)、罰息;

2.違約金、賠償金、補(bǔ)償金;

3.為實現(xiàn)債權(quán)和質(zhì)權(quán)而支付的費用(包括但不限于因違約方發(fā)生的律師費)。

(三)保證人保證責(zé)任的保證期間自本合同生效之日起，至本合同項下債務(wù)履行期限屆滿之日起兩年。

(四)在借款期內(nèi)，保證人發(fā)生被宣告破產(chǎn)、被依法撤銷、解散、資不抵債等喪失擔(dān)保資格和能力的變故時，保證人應(yīng)及時通知乙方，甲方應(yīng)提供新的擔(dān)保。

(五)本合同項下保證人的一切義務(wù)均具有連續(xù)性，對其合法繼承人具有完全的約束力。

第三條 違約責(zé)任

一、發(fā)生下列情況之一即構(gòu)成違約：

(一)甲方改變借款用途;

(二)甲方違反本合同約定，逾期或未按約定的金額歸還借款本息;

(三)甲方提供的證明、資料等文件有虛假、非法的情況;

(四)甲方死亡、被宣告死亡、被宣告失蹤、喪失民事行為能力后無繼承人、受遺贈人、財產(chǎn)代管人、監(jiān)護(hù)人或者其繼承人、受遺贈人、財產(chǎn)代管人、監(jiān)護(hù)人拒絕履行本合同;

(五)合同履行期間，抵押人擅自處分抵押物，或者抵押人的行為足以使抵押物價值減少，乙方要求恢復(fù)原狀、提供擔(dān)保遭拒絕;

(六)合同履行期間，甲方中斷、撤銷乙方要求投保的保險;

(七)保證人提供虛假財務(wù)報告或者拒絕乙方對其財務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)督、檢查;

(八)保證人違反本合同保證條款或喪失擔(dān)保能力甲方未能提供符合乙方要求的擔(dān)保;

(九)甲方或擔(dān)保人其他可能影響歸還乙方貸款的行為。

二、發(fā)生違約情況時，乙方有權(quán)采取以下一種或多種措施：

(一)按中國人民銀行的規(guī)定計收罰息和復(fù)利，最低為到日期本息和的10%;

(二)要求甲方立即提前償還部分或全部借款，或以合法程序處分本合同項下的抵、質(zhì)押物以清償全部借款和利息，或要求保證人履行保證責(zé)任;

(三)其他法律允許的措施。

第四條 糾紛的解決

本合同履行中發(fā)生爭議，各方協(xié)商解決，協(xié)商不成，各方同意采取向合同簽訂所在地人民法院起訴的方式解決。

甲方(簽字)：_____________________ 丙方(簽字)：

乙方(簽字)：____________________

合同簽訂地點：

合同簽訂日期：

有關(guān)銀行現(xiàn)金區(qū)柜員心得體會實用三

尊敬的各位考官、各位評委老師：

我叫xx，今年二十一歲。于20xx年—20xx年就讀于湖南省xxxxx學(xué)院。

今天，通過筆試進(jìn)入了面試，對我來說，這次工作機(jī)會尤為珍貴。

郵政儲蓄銀行職員這個職業(yè)是神圣而偉大的，他要求我不僅要有豐富的專業(yè)知識，還要有很好的團(tuán)隊精神，而要做一個優(yōu)秀的銀行職員就要有一份對工作的責(zé)任心、耐心和對單位的誠心，要有好的工作態(tài)度很服務(wù)態(tài)度，我想融入這個大家庭，接受考驗，鍛煉自己，為郵政儲蓄獻(xiàn)出自己的一份力。

此致

敬禮！

求職人：xxx

20xx年x月x日

有關(guān)銀行現(xiàn)金區(qū)柜員心得體會實用四

尊敬的____行長

您好！很抱歉要占用您一點寶貴的時間審批我的辭職申請書。

我?guī)е鴱?fù)雜的心情寫這封辭職報告。由于您對我的能力的信任，使我得以加入____銀行，并且在短短的兩年間獲得了許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。雖然我只是柜員，但是經(jīng)過這兩年在____銀行的工作，還是讓我學(xué)會了很多知識、積累了一定的經(jīng)驗。對此我深懷感激！

離職的原因在于個人能力的欠缺。xx銀行一期和二期到今日，我在心理和身體上都承受巨大的壓力，以至于沒有能力調(diào)節(jié)生活與工作的關(guān)系。身體狀況持續(xù)下降，工作效率也變得異常低下。無錫公司目前的階段需要精兵強(qiáng)將，狼性的團(tuán)隊不能存在弱者；時值xx銀行二期溫州項目實施完畢告一段落，我負(fù)責(zé)的功能模塊和任務(wù)也基本全部完成；涉及到的設(shè)計文檔資料也全部整理完畢，思索再三選擇辭職，給公司和自己一個交代。

由于____的原因，我不得提出申請，并希望能與今年__月____日正式離職。

對于由此為____銀行造成的不便，我深感抱歉。在我離開之前我會做好交接工作，但同時也希望領(lǐng)導(dǎo)能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)為盼。

此致

敬禮！

辭職人：

日期：

有關(guān)銀行現(xiàn)金區(qū)柜員心得體會實用五

尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo)：

我?guī)е鴱?fù)雜的心情寫這封辭職信。由于銀行對我能力的信任，使我得以加入銀行，并且在這段時間里我獲得了許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在銀行從事工作的日子里，我學(xué)到了很多知識、積累了一定的經(jīng)驗。對此我深懷感激！

從入職以來，我一直都很享受擁有這份工作。但是，但因為某些私人的理由，我最終選擇了開始新的工作。

過去的歲月里，銀行給予了我良好的學(xué)習(xí)空間和時間，使我學(xué)到了一些新的東西，充實了自己，擴(kuò)展了我狹窄的知識面，并增加自己的一些實踐經(jīng)驗。對于銀行這么長時間以來的照顧，在此我表示真心的感謝！

這段時間以來一直覺得很疲憊，而且近來對工作的完成情況不是很好，所以，經(jīng)過自己慎重地考慮之后，我決定向銀行提出辭職，望銀行給予批準(zhǔn)。

我感謝銀行和您給我這個機(jī)會，能讓我為銀行工作；我亦感謝您和其他同事，對我的一切支持和指導(dǎo)。我有信心在您的領(lǐng)導(dǎo)之下，銀行定能在今后的工作中發(fā)揮優(yōu)勢，揚長避短，祝愿銀行興旺發(fā)達(dá)！

此致

敬禮！

辭職人：

20xx年xx月xx日

有關(guān)銀行現(xiàn)金區(qū)柜員心得體會實用六

我在xx銀行實習(xí)的崗位是xx，在這一個月的學(xué)習(xí)與工作中，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行xxx工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。

現(xiàn)將工作實習(xí)總結(jié)如下：

中國農(nóng)業(yè)銀行是中國四大銀行之一，最初成立于20xx年，是新中國成立的第一家國有商業(yè)銀行，也是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京，位列世界五百強(qiáng)企業(yè)之一，“世界銀行100強(qiáng)”排名第8位。20xx年，中國農(nóng)業(yè)銀行由國有獨資商業(yè)銀行整體改制為股份制商業(yè)銀行，更名為“中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”，并在20xx年完成“a+h”兩地上市，總市值排名位居全球上市銀行第5名。

此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下內(nèi)容：

（1）通過在中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)，進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增強(qiáng)自我解決實際問題的能力；

（2）通過實習(xí)達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程；

（3）學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)；

（4）總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并填寫實習(xí)鑒定表，寫實習(xí)報告。

經(jīng)過一個星期的學(xué)習(xí)和實習(xí)，我大體上把握了基本的業(yè)務(wù)流程。接下來便是學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。

（1）信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。

（2）信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。農(nóng)行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失、傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。雖然比較麻煩，但是這些都是必不可少的步驟，一個環(huán)節(jié)出錯也會導(dǎo)致彌天大禍。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。

從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。

在農(nóng)行的實習(xí)對我將來走向社會起到了一個橋梁的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。

實習(xí)過程中每一次細(xì)微的進(jìn)步都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助，在這里要感謝他們，感謝他們給我無微不至的關(guān)懷和幫助，感謝學(xué)校和農(nóng)行給了我這次實習(xí)的機(jī)會讓我鍛煉自己，感謝父母一直以來對我默默的支持。在將來的學(xué)習(xí)和工作中，我一定會扎實的學(xué)習(xí)基本功，始終保持一顆積極的心態(tài)去看待問題，不辜負(fù)大家的教誨和期望。

有關(guān)銀行現(xiàn)金區(qū)柜員心得體會實用七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

感謝您百忙之中可以看我的這自薦信，這封信是對我大學(xué)和研究生生涯的一個展示，是您對我的學(xué)生生涯的一個檢閱。希望看完這封信之后，能夠得到您的認(rèn)可。

我叫王亮亮，是內(nèi)蒙古大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院金融專業(yè)2015屆的碩士畢業(yè)生，本科就讀于安徽財經(jīng)大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)。此刻，我懷著一顆赤誠的心和對事業(yè)的執(zhí)著追求，真誠的推薦自己。

在研究生階段的學(xué)習(xí)中，我嚴(yán)格要求自己，我們所學(xué)的是金融專業(yè)，主要專業(yè)課程包括金融政策與理論、財務(wù)報表分析、公司金融、金融衍生工具、商業(yè)銀行經(jīng)營管理、金融風(fēng)險管理、營銷管理、管理溝通等，我都取得了不錯的成績。通過這些專業(yè)課的學(xué)習(xí)，讓我對金融這個學(xué)科有了進(jìn)一步的了解，讓我對金融行業(yè)也有了更深的了解。通過考取專業(yè)相關(guān)證書，例如證券從業(yè)資格證書，讓我也學(xué)到了很多專業(yè)相關(guān)，但課本上沒有學(xué)到的知識，更加拓展了我的知識面，充實自我。

在社會實踐和實習(xí)上，今年的暑假我在兩個證券公司的兩個部門實習(xí)，一個是在中信建投的營業(yè)部從事營銷工作，另一個是在中山證券的債券融資總部從業(yè)投行業(yè)務(wù)的部門。這兩份實習(xí)給了我很大的收獲，不僅讓我明白了證券公司這樣一個整體的業(yè)務(wù)鏈，更讓我明白了工作上與學(xué)校中的不同，我把心態(tài)調(diào)整到工作中應(yīng)該有的心態(tài)，思考問題的方式也不再是學(xué)校里的那種思考方式， 我覺得這對我到銀行工作是有莫大的幫助的。

我真誠的希望自己可以有機(jī)會成為貴行的一員，我定會以飽滿的熱情、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度努力工作，與同事精誠合作，為貴行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的青春，實現(xiàn)自己的人生價值。

自薦人：

日期：

有關(guān)銀行現(xiàn)金區(qū)柜員心得體會實用八

熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程，熟悉各種票據(jù)的填寫，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能以及工作制度等。這次實習(xí)，是一次綜合檢驗所學(xué)專業(yè)知識和能力的很好機(jī)會。通過這次實習(xí)我了解了銀行許多實際的知識，學(xué)到了在學(xué)校里學(xué)不到的實用知識，增強(qiáng)了將理論應(yīng)用到實際中的能力，積累了很多的寶貴的工作經(jīng)驗，掌握了一定的業(yè)務(wù)操作能力和協(xié)調(diào)溝通能力。

對我來說，這是一次難得的鍛煉和演練的機(jī)會，使我受益匪淺，為我將來的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，讓我的學(xué)習(xí)更有目標(biāo)性了，可以通過實踐發(fā)現(xiàn)問題研究問題，從而解決問題;讓我對自己的綜合能力有了一個更清晰的認(rèn)識，使我對自己也更加充滿信心。下面就此次實習(xí)給予總結(jié)：

1、對中國農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品做個詳細(xì)的了解，閱讀農(nóng)行對公業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊。中國農(nóng)業(yè)銀行屯溪路分行的業(yè)務(wù)分為零售業(yè)務(wù)，對公業(yè)務(wù)。其中零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系包括金鑰匙、金穗卡和金e順三種，其中金鑰匙包括存款、貸款、支付結(jié)算、投資理財?shù)葮I(yè)務(wù);金穗卡包括借記卡、準(zhǔn)貸記卡、貸記卡、銀行卡收單等業(yè)務(wù);金e順包括網(wǎng)上銀行、電子銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、短信銀行、自助銀行、家居銀行等業(yè)務(wù)。

對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系包括金光道、金穗卡和金e順三種，其中金光道包括存款、融資融信、支付結(jié)算、現(xiàn)金管理、交易業(yè)務(wù)、投資理財、投資銀行、托管銀行、金融租賃等業(yè)務(wù);金穗卡包括借記卡、準(zhǔn)貸記卡、貸記卡、銀行卡收單等業(yè)務(wù);金e順包括網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)、電話銀行、短信銀行等業(yè)務(wù)。

2、支行行長對我們五人的實習(xí)情況進(jìn)行了安排，由于銀行對實習(xí)人員的管理較嚴(yán)格，所以我們基本上的安排就是輪流到各部門實習(xí)的，一人在大堂，一人在柜臺，其余人員在客戶部進(jìn)行實習(xí)。在客戶部的實習(xí)是比較輕松的，客戶部經(jīng)理人很隨和，一般不要求我們做些什么，大都是整理個人貸款的資料，或者是幫忙打印材料、復(fù)印材料等工作。在營業(yè)部的實習(xí)算是真正的了解了銀行業(yè)務(wù)辦理流程，銀行是八點開始上班的，但銀行每天早晨都是有晨會的，所以她們來的要更早一些。

八點左右運鈔車會把分行各柜員的現(xiàn)金箱送來，柜員首先要現(xiàn)金清點，整理個人現(xiàn)金，然后開始接柜辦理日常業(yè)務(wù)，中途再做現(xiàn)金清點，確定辦理業(yè)務(wù)無差錯。營業(yè)終了再做日終現(xiàn)金清點、重要空白憑證的清點，打印相關(guān)結(jié)數(shù)單、業(yè)務(wù)清單等，確定無誤后，方可做柜員日終關(guān)閉簽退。我還注意到柜員的箱子都是雙人雙鎖雙簽的，每把鎖需要柜員用3把鑰匙才能打開。實地的感覺到了什么叫高節(jié)奏的生活，柜員從早上八點要一直忙到12點才交班，幾乎沒有休息的時間，辦理業(yè)務(wù)的客戶很多，由于等待的時間較長，客戶的態(tài)度就不是很友好，覺得柜員辦理業(yè)務(wù)的速度太慢。

其實在里面我可以真切的感覺到那些柜員辦理業(yè)務(wù)的速度還是很快的，由于身份證要與人行進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查并打印出來做附件，有的銀行卡、辦理業(yè)務(wù)的票據(jù)還要拍照，要蓋各種不同的章，所以會導(dǎo)致時間較長。這種事情的話客戶要進(jìn)行理解的。作為大堂的客服人員要注意自己的形象：干練、穩(wěn)重、自信、親和。衣著整潔，禮貌為客戶服務(wù)。在大堂服務(wù)是，自己要搞清楚取號和票據(jù)的辦理是怎樣的，個人業(yè)務(wù)是a號，對公的是b號，vip客戶直接刷卡就會直接有票出來優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。

熟悉銀行各項業(yè)務(wù)的填單要求，幫助客戶拿需要填的票據(jù)單，并按示范表填寫。開戶的客戶需帶身份證并填寫個人結(jié)算賬戶申請書，現(xiàn)金匯款需填寫銀行卡存款憑條，存款憑條是用于定期存款、存折存款等業(yè)務(wù)的辦理，存折是不能異地匯款的，銀行卡丟失或忘記密碼是要填寫掛失申請書的，補(bǔ)寫磁條、解鎖、修改密碼等業(yè)務(wù)填寫特殊業(yè)務(wù)申請書。在大堂最主要的就是服務(wù)客戶了，有老年人辦理業(yè)務(wù)的要幫他們?nèi)√?，填單?jù);有的客戶會要求你幫他在自助機(jī)上辦理轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，在辦理時一定要客戶在場進(jìn)行操作，以保證程序的準(zhǔn)確和不必要的麻煩。

3、整理銀行往來業(yè)務(wù)中各公司的付(入)款通知單，按公司賬號進(jìn)行大小排列，大型公司的賬單要多，因為連號比較容易整理，小公司的賬單比較少比較分散就會難整理。半天的時間都是整理不好的。公司的成立、撤銷、更換法人等會影響公司在銀行預(yù)留的印鑒卡，銀行會定期核查印鑒卡，保留還有業(yè)務(wù)往來的公司，對已經(jīng)不存在的公司要從印鑒冊中取出。

盡管在銀行只實習(xí)了五天，但對我這樣的在校生的影響不是受益匪淺這四個字就能形容的了。實習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系。

通過實習(xí)，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計、補(bǔ)充和調(diào)整。實習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到工作的辛苦和樂趣，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走上工作崗位做準(zhǔn)備。