基本體操教學(xué)心得體會(huì)和感想 體操訓(xùn)練心得體會(huì)(六篇)

在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來了解一下吧。

描寫基本體操教學(xué)心得體會(huì)和感想一

每一種教材都有必須的知識(shí)體系，任何一個(gè)單元都不可能脫離這一知識(shí)體系而單獨(dú)存在，而是相互聯(lián)系，相互加深的。所以，在講授某一節(jié)課之前，有必要說清楚教材的結(jié)構(gòu)和這一節(jié)資料在本教材或本章節(jié)中的作用和地位。要理清教材的線索和思想主線，以及教材在處理本節(jié)知識(shí)采用了那些可取的方法和手段。說清教材的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

比如，在自感的說課中，先要說清電磁感應(yīng)這一節(jié)以及自感這一節(jié)的教材分析;①地位：電磁感應(yīng)作為聯(lián)系電場(chǎng)和磁場(chǎng)的紐帶，不僅僅是已學(xué)過的電場(chǎng)和磁場(chǎng)知識(shí)的綜合和擴(kuò)展，也是以后學(xué)習(xí)交流電、電磁振蕩和電磁波的基礎(chǔ)。電磁感應(yīng)現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)，在科學(xué)技術(shù)上具有劃時(shí)代的意義。由于它揭示了電和磁之間的深刻聯(lián)系及規(guī)律，使得人類進(jìn)入了一個(gè)充分利用電能的新時(shí)代，使人類禮貌邁進(jìn)了一大步，所以，本章無論是在知識(shí)資料上、還是在生活實(shí)踐中都具有極其重要的意義。而日光燈作為自感現(xiàn)象的一個(gè)應(yīng)用，其作用是眾所周知的。②特點(diǎn)：本章教材有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是以多個(gè)實(shí)驗(yàn)事實(shí)為基礎(chǔ)，讓學(xué)生得出感性認(rèn)識(shí)，再經(jīng)過理論分析總結(jié)出規(guī)律，從而構(gòu)成理性認(rèn)識(shí)。③線索：本章教材抓住“磁通量的變化及變化率”為核心線索貫穿全章，從自感電動(dòng)勢(shì)產(chǎn)生的條件→大小→方向→應(yīng)用④結(jié)構(gòu)：本章分為四個(gè)單元，第一單元是電磁感應(yīng)現(xiàn)象;第二單元是法拉第電磁感應(yīng)定律;第三單元是楞次定律及其應(yīng)用;第四單元是自感。結(jié)構(gòu)十分嚴(yán)謹(jǐn)有序。⑤重點(diǎn)和難點(diǎn)：“自感”這一節(jié)的重點(diǎn)是自感的產(chǎn)生原因;難點(diǎn)是做好“通電自感”和“斷電自感”兩個(gè)實(shí)驗(yàn)，指導(dǎo)學(xué)生分析現(xiàn)象產(chǎn)生的原因。

教學(xué)目標(biāo)是教學(xué)的中心，是指經(jīng)過一堂課的教學(xué)應(yīng)完成的任務(wù)和到達(dá)的目的。比如在“自感”一課中，要到達(dá)以下目標(biāo)。

⑴認(rèn)知目標(biāo)：了解自感現(xiàn)象及其產(chǎn)生的原因、指導(dǎo)自感系數(shù)的意義及其決定因素;會(huì)應(yīng)用自感知識(shí)解釋日?，F(xiàn)象;

⑵本事培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)觀察本事、分析推理本事以及創(chuàng)新意識(shí)、發(fā)明意識(shí)等;

⑶德育目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生尊重客觀事實(shí)、世界是客觀的而人又具有主觀能動(dòng)性的科學(xué)的辯證唯物主義的認(rèn)識(shí)。

教學(xué)方法是為教學(xué)目的和資料服務(wù)的，同時(shí)也是教學(xué)思想和教學(xué)原則等教育科學(xué)理論的具體體現(xiàn)。根據(jù)教學(xué)資料和教學(xué)目標(biāo)確定自已的教學(xué)方法是教學(xué)的基本要求，也是說課時(shí)必須說清的基本點(diǎn)之一，通常的教學(xué)方法有討論法、講解法、演示法、實(shí)驗(yàn)法等，在自感的教學(xué)中根據(jù)教材的特點(diǎn)和教學(xué)目標(biāo)，能夠用實(shí)驗(yàn)啟發(fā)式教學(xué)法。其教學(xué)思路能夠概括為：提出問題→理論推測(cè)→實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證→分析討論→歸納概括→實(shí)踐應(yīng)用。

學(xué)法是學(xué)生將知識(shí)轉(zhuǎn)化為本事的橋梁。為了提高教學(xué)效果，到達(dá)教學(xué)目的，必須有科學(xué)的學(xué)法指導(dǎo)。比如，根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，在“自感”一節(jié)的教學(xué)中，學(xué)生的學(xué)習(xí)思路可概括為：?jiǎn)栴}激發(fā)→自發(fā)思維→感性認(rèn)識(shí)→理性認(rèn)識(shí)→實(shí)踐證實(shí)→學(xué)以致用。由此可見，學(xué)生的觀察本事、分析推理本事、歸納總結(jié)本事、理解和應(yīng)用本事等是這節(jié)課本事培養(yǎng)的重點(diǎn)。

學(xué)生是教學(xué)的對(duì)象，是課堂的主體，一切教學(xué)活動(dòng)都是為主體服務(wù)的。而一個(gè)班的學(xué)生，由于基礎(chǔ)不一，知識(shí)水平和認(rèn)知水平不一樣，在理解自感這一新鮮事物時(shí)，肯定會(huì)出現(xiàn)“參差不齊”的現(xiàn)象，因而，為了讓盡可能多的學(xué)生理解自感，大面積提高教學(xué)質(zhì)量，全面提高學(xué)生的本事和素質(zhì)，我們的教學(xué)就應(yīng)當(dāng)建立在學(xué)生的基礎(chǔ)上，我們的教學(xué)進(jìn)度就要受到學(xué)情的控制。所以，在教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，事先要有充分的思想準(zhǔn)備，對(duì)于課堂中可能出現(xiàn)的現(xiàn)象(比如學(xué)生可能提到的問題等)應(yīng)采取什么樣的措施，用什么樣的手段來有效的提高課堂效果，比如說重點(diǎn)中學(xué)和一般中學(xué)、重點(diǎn)班級(jí)和普通班級(jí)、基礎(chǔ)好和基礎(chǔ)差等，要事先有必須的了解，做到胸中有數(shù)。僅有這樣，才能做到有的放矢。

“工欲善其事，必先利其器。”好的教學(xué)方法還必須有科學(xué)而有效的教學(xué)手段才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。在教學(xué)中，除了充分發(fā)揮傳統(tǒng)的掛圖、實(shí)物演示、實(shí)驗(yàn)等教學(xué)手段的作用外，有時(shí)為了突出重點(diǎn)和難點(diǎn)，還能夠采用先進(jìn)的多媒體教學(xué)等教學(xué)工具。比如在“自感”中，除了做好“通電自感”“斷電自感”兩個(gè)主要實(shí)驗(yàn)外，為了突破“自感產(chǎn)生的原因”這個(gè)教學(xué)難點(diǎn)，能夠采用電腦技術(shù)(如3d、authorware等)來生動(dòng)形象地展示當(dāng)電路自身電流變化而導(dǎo)致磁場(chǎng)變化，從而產(chǎn)生自感的過程，使得原本無形的物理過程，變得有聲有色，這樣既能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、激活教學(xué)氣氛，又能提高教學(xué)效果，另外，在“通電自感”實(shí)驗(yàn)中，為了改變實(shí)驗(yàn)效果，可快速、反復(fù)敲擊開關(guān)，這樣由于自身電流在不斷變化，因而與線圈相連的燈泡將一向不亮。所以，教學(xué)手段實(shí)施的好壞也是課堂教學(xué)成敗的重要因素之一。

教學(xué)設(shè)計(jì)是教學(xué)的主體部分，是綜合了上頭六項(xiàng)資料后設(shè)計(jì)出來的具體的教學(xué)方案。它包括兩個(gè)方面：⑴教學(xué)過程：比如新課引入，如何提問，如何分析，如何歸納以及課堂小結(jié)，布置作業(yè)等;⑵為什么要這樣設(shè)計(jì)。即每個(gè)教學(xué)步驟，或是實(shí)驗(yàn)、或是練習(xí)題等為什么要這樣設(shè)置，要到達(dá)什么目的，能夠起到什么樣的指導(dǎo)作用。這些都是說課時(shí)要說清楚的重要資料。

比如自感的教學(xué)程序可設(shè)計(jì)為：

①提出問題，引入新課

②實(shí)驗(yàn)演示，觀察現(xiàn)象

③分析現(xiàn)象，得出結(jié)論

④比較分析，總結(jié)規(guī)律

⑤反饋練習(xí)，鞏固知識(shí)

⑥學(xué)以致用，深化主題

⑦課堂小結(jié)，構(gòu)成體系。

總之，說課的對(duì)象是教師，不是學(xué)生，要說清楚怎樣教、為什么這樣教。

描寫基本體操教學(xué)心得體會(huì)和感想二

《商務(wù)禮儀》案例分析題匯編

【案例1】張先生與女友一起參加一個(gè)舞會(huì)，跳過幾曲之后，有一個(gè)熟識(shí)的朋友過來邀請(qǐng)張先生的女友跳一曲。張先生因?yàn)橛X得這位朋友以前有意追求自己的女友，所以不悅，暗示女友不能去。但是女友沒有聽從，還是笑著赴約了。一曲終了，張先生等女友回來后，指責(zé)女友不應(yīng)與那人跳舞。女友表示不能接受，張先生覺得不能忍受，大聲斥責(zé)，終于在舞廳大吵，引得別人奇怪地看著他們兩人，最后女友一個(gè)人離開了舞廳，張先生在眾目睽睽之下也覺得顏面盡失。

【分析】參加舞會(huì)，一般不邀請(qǐng)有男伴的女士，但是因?yàn)槭鞘熳R(shí)的人，所以反而是邀請(qǐng)女士共舞更符合禮節(jié)，而男士應(yīng)該大度，一方面是尊重對(duì)方，另一方面也是對(duì)女友的信任與尊重。但是張先生卻顯得極沒有風(fēng)度，小心眼，而且透露出對(duì)女友的不信任、不尊重以及自己的不自信。這樣的社交事件是很失敗的。

[案例2]某酒店正在舉行婚禮，在司儀的主持下，新郎跪下身向岳父岳母敬茶。一名旁觀者小聲地評(píng)價(jià)：“跪都沒有跪相，搖搖晃晃的，茶都要灑出來了。”另一人接口道：“這種禮節(jié)很久不用了，現(xiàn)在又開始時(shí)興起來。”第三人不禁問道：“什么時(shí)候廢除的呢?”

【分析】在飲茶禮儀的上茶時(shí)，倒的第一杯茶不宜過滿，以杯身的2\3處為宜。新郎為岳父岳母即長(zhǎng)輩敬茶時(shí)更應(yīng)該注意細(xì)節(jié)，以表示對(duì)長(zhǎng)輩的尊敬。新郎跪都沒有跪相，搖搖晃晃的，茶都要灑出來了是十分失禮的表現(xiàn)。而其他賓客作為客人，在溝通中應(yīng)注意技巧，批評(píng)是為了讓人進(jìn)步，而不是針對(duì)他人，在宴會(huì)上一輪新郎的行為時(shí)對(duì)新郎的不尊重，應(yīng)該在私下與新郎合理溝通。因此，這樣的社交事件是失敗的。

[案例3]1960年，周恩來赴印度新德里就中印邊界問題進(jìn)行磋商、談判，努力在不違背原則的前提下與印方達(dá)成和解。其間，周恩來召開記者招待會(huì)，從容應(yīng)對(duì)西方和印度記者的種種刁難，當(dāng)時(shí)一個(gè)西方女記者忽然提出一個(gè)非常私人化的問題，她說:“據(jù)我所知，您今年已經(jīng)62歲了，比我的父親還要大8歲，可是，為什么您依然神采奕奕，記憶非凡，顯得這樣年輕、英俊?”這個(gè)問題使得緊張的會(huì)場(chǎng)氣氛松弛下來，人們?cè)谛β曋械却芏鱽淼膽?yīng)對(duì)。周恩來略作思考，回答道:“我是東方人，我是按照東方人的生活習(xí)慣和生活方式生活的，所以依然這么健康。”會(huì)場(chǎng)頓時(shí)響起經(jīng)久不息的掌聲和喝彩聲。

【分析】在公共場(chǎng)合不適宜問及他人的私人問題，女記者在嚴(yán)肅的回憶期間問私人問題,明顯是不恰當(dāng)?shù)摹６艿挠哪卮饹]有讓女記者難堪，既維護(hù)了女

記者的面子也沒有透漏私人信息。而且，周的回答還贊揚(yáng)了我們東方人的生活習(xí)慣和生活方式良好，極高的維護(hù)了我們的國(guó)家尊嚴(yán)，同時(shí)也維護(hù)了自己的尊嚴(yán)。是成功的社交事件。

【案例4】小張是一家物流公司的業(yè)務(wù)員，口頭表達(dá)能力不錯(cuò)，對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程很熟悉，對(duì)公司的產(chǎn)品及服務(wù)的介紹也很得體，給人感覺樸實(shí)又勤快，在業(yè)務(wù)人員中學(xué)歷是最高的，可是他的業(yè)績(jī)總是上不去。

小張自己非常著急，卻不知道問題出在哪里。小張從小有著大大咧咧的性格，不愛修邊幅，頭發(fā)經(jīng)常是亂蓬蓬的，雙手指甲長(zhǎng)長(zhǎng)的也不修剪，身上的白襯衣常常皺巴巴的并且已經(jīng)變色，他喜歡吃大餅卷大蔥，吃完后卻不知道去除異味。小張的大大咧咧能被生活中的朋友所包容，但在工作中常常過不了與客戶接洽的第一關(guān)。

其實(shí)小張的這種形象在與客戶接觸的第一時(shí)間已經(jīng)給人留下不好的印象，讓人覺得他是一個(gè)對(duì)工作不認(rèn)真，沒有責(zé)任感的人，通常很難有機(jī)會(huì)和客戶作進(jìn)一步的交往，更不用說成功地承接業(yè)務(wù)了。

【分析】小張?jiān)谌粘９ぷ髦械谋憩F(xiàn)是不符合商務(wù)禮儀規(guī)范的。在商務(wù)交往中，我們的儀容儀表是很重要的。頭發(fā)的修飾是基本的儀容修飾。頭發(fā)，在一定程度上顯示這男性的特點(diǎn)。所以對(duì)于頭發(fā)，應(yīng)該定期修剪和清洗。長(zhǎng)指甲容易給人以不衛(wèi)生的印象。襯衣則應(yīng)挺括、整潔、無褶皺。嘴巴有異味也是很不禮貌的，在應(yīng)酬前應(yīng)忌食蒜、蔥、韭菜等刺激味食物。小張的形象給人不負(fù)責(zé)任之感，是失敗的社交事件。

【案例5】吳青和周悅是一對(duì)好朋友。有一回學(xué)校發(fā)放“貧困生助學(xué)貸款申請(qǐng)表”，吳青了解周悅家境貧寒，符合申請(qǐng)資格，并且也急需這一筆助學(xué)貸款，便催促周悅?cè)ヮI(lǐng)表。可是周悅遲遲不肯行動(dòng)，吳青急了，叫起來：“你不是跟我說過，你爸媽都下崗了，家里沒錢供你讀書，只有找親戚借，但是親戚借錢的臉色不好看嗎?與其看人臉色，還不如直接向銀行貸款。”當(dāng)時(shí)正是課間，很多同學(xué)的目光都被吸引到兩人身上。周悅的臉一直陰著，仍舊一言不發(fā)。吳青自悔失言，卻不知道如何補(bǔ)救，兩個(gè)好朋友好長(zhǎng)一段時(shí)間都沒有說話。

【分析】在日常交往中，吳青作為好朋友，關(guān)心吳越的家庭狀況，體現(xiàn)了吳青待人誠(chéng)懇，善良。但在公共場(chǎng)合應(yīng)忌談他人私事，應(yīng)維護(hù)他人的尊嚴(yán)。而周青在公共場(chǎng)合大聲質(zhì)問吳越，并談及吳越的家事是不禮貌的行為，這損害了吳越的尊嚴(yán)。而事后吳青應(yīng)私下找吳越道歉，吳越也應(yīng)該寬容，原諒好朋友的無心之失。兩個(gè)人為小事，互不理睬，是失敗的社交事件。

【案例6】某市文化單位計(jì)劃興建一座影劇院。一天，公司經(jīng)理正在辦公，家具公司李經(jīng)理上門推銷座椅。一進(jìn)門便說：“哇!好氣派。我很少看見這么漂亮的辦公室。如果我也有一間這樣的辦公室，我這一生的心愿就滿足了?！崩罱?jīng)理就這樣開始了他的談話。然后他又摸了摸辦公椅扶手說：“這不是香山紅木么?難得一見的上等木料呀?！?/p>

“是嗎?”王經(jīng)理的自豪感油然而生，接著說：“我這整個(gè)辦公室是請(qǐng)深圳裝潢廠家裝修的?！庇谑怯H自帶著李經(jīng)理參觀了整個(gè)辦公室，介紹了計(jì)算比例，裝修材料、色彩調(diào)配，興致勃勃、自我滿足，溢于言表。

如此，李經(jīng)理自然可拿到王經(jīng)理簽字的座椅訂購合同。同時(shí)，互相都得到一種滿足。

【分析】在商務(wù)談判中應(yīng)注意語言的表達(dá)技巧。禮節(jié)性的交際語言可以很好的增進(jìn)談判雙方的了解、溝通感情、融洽友好氣氛。而專業(yè)性的語言體現(xiàn)了談判者措辭的嚴(yán)謹(jǐn)性、規(guī)范性、專業(yè)性，贏得他人的好感，體現(xiàn)自身的能力。李經(jīng)理對(duì)王經(jīng)理辦公室的贊美，贏得了王經(jīng)理的好感，同時(shí)是談判氣氛非常融洽。王經(jīng)理對(duì)辦公室的夸獎(jiǎng)，既有贊美，同時(shí)也體現(xiàn)了自己對(duì)家具知識(shí)的了解。雙方成功簽訂協(xié)議，都獲得了自身的滿足，是成功的社交事件。

[案例7] 王小杰忽然接到同學(xué)張忻的電話，問他什么時(shí)候來參加自己的生日聚會(huì)，這時(shí)王小杰才想起自己答應(yīng)下今晚參加他的生日聚會(huì)。于是匆匆忙忙趕到聚會(huì)地點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)來的人很多，有一些相識(shí)的同學(xué)，但也有很多不認(rèn)識(shí)的人。王小杰一整天在外奔波，衣服穿得很隨便，加之連日來事情很多，臉上也滿是疲憊之色。當(dāng)王小杰隨隨便便，拖著有些疲憊的步子走進(jìn)聚會(huì)廳時(shí)，看到別人都衣著光鮮，神采飛揚(yáng)，不覺心里有點(diǎn)不快，后悔自己勉強(qiáng)過來參加聚會(huì)，所以臉色更是難看，沒有一點(diǎn)笑容。張忻過來招呼王小杰，王小杰勉強(qiáng)表達(dá)了祝福，便坐在一旁喝了幾杯啤酒，也不想與人寒暄，坐了一會(huì)便又借故離開了。

【分析】在面對(duì)赴宴時(shí)，要注重赴宴禮儀。在接受他人邀請(qǐng)后，如因故不能出席，應(yīng)深致歉意，或登門致歉。作為賓客，應(yīng)略早到達(dá)為好，且應(yīng)在參加前做好儀容準(zhǔn)備工作。席間交談應(yīng)與主人和同桌親切交談。告辭時(shí)間不宜過早。而王小杰在勞累時(shí)不應(yīng)該勉強(qiáng)出席。而后，他匆忙趕到聚會(huì)廳，且衣著隨意，顯示出他對(duì)宴會(huì)的不重視。在宴會(huì)中，面無笑容，且提前離開都顯示出他的不禮貌。既影響自己的心情，讓自己過于疲憊，又影響他人心情。是失敗的社交事件。

【案例8】某游戲軟件公司欲招三名軟件開發(fā)人員，通過筆試、上機(jī)操作，有四

人成績(jī)優(yōu)秀，獨(dú)立學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)專業(yè)的小唐就是其中一個(gè)。面試那天小唐才知道另外三人中有兩人是名牌高校的本科生，還有一個(gè)是研究生，于是小唐在心理上就覺得低人一等。面對(duì)考官的提問，小唐明明知道答案，也不敢搶先回答，害怕答錯(cuò)了招人笑話。即使偶爾回答問題也是抬頭瞟一眼考官便迅速低下頭，臉漲得通紅，還不時(shí)偷眼看其他三位應(yīng)聘者的反應(yīng)。最終他被淘汰了。

【分析】在參加面試時(shí)，面試不是是拼學(xué)歷，而是十分注重能力。在面試時(shí)，說話聲音應(yīng)恰當(dāng)，不宜過大或過小;在回答考官問題時(shí)，要展現(xiàn)自己的素質(zhì)。要主動(dòng)與面試官致意交流，要積極回答問題，把自己的主張表述清楚，給人以積極、善于溝通的印象。而小唐本身能力優(yōu)秀，不該以學(xué)歷低而失去信心。而在回答問題時(shí)明智答案卻不回答，給人以膽怯、能力不足之感。偷看他人反映則顯示出小唐沒有主見，不能自主，難以完成單位交予的任務(wù)，故落選，是失敗的社交事件。

【案例9】司馬小姐至今都記得自己第一次吃西餐的情形。走進(jìn)餐廳，就看到豪華而氣派的裝飾，而且整個(gè)餐廳很靜，若有若無的音樂輕輕回蕩，讓司馬小姐心動(dòng)，同時(shí)也不免緊張。她走到餐桌邊，伸手去拖餐椅，而侍從趕緊過來，幫她輕輕挪動(dòng)椅子，司馬小姐同時(shí)發(fā)現(xiàn)自己站在了椅子的右邊，臉一下子就紅了。接下來進(jìn)餐的過程中，她牢記左叉右刀的原則，但是其實(shí)她是左撇子，而且第一次用，心里很緊張，更顯得笨拙。整個(gè)進(jìn)餐，司馬小姐覺得像是在受罪，音樂、環(huán)境對(duì)她而言都不曾留下什么印象，只有緊張與小心翼翼，以及小心翼翼后的笨拙，令她終生難忘。

【分析】在參加西餐宴請(qǐng)時(shí)，要注意西餐禮儀與中餐禮儀的不同。在走到餐桌旁時(shí)，應(yīng)站在餐椅的左邊位置，由侍者拖開餐椅。而司馬小姐事先沒有對(duì)西方餐桌禮儀進(jìn)行了解，導(dǎo)致出現(xiàn)了失禮行為。在使用刀叉時(shí)，感覺不方便時(shí)，是可以換右手拿叉，但不宜頻繁更換位置。司馬小姐雖知曉左叉右刀的原則，卻不知道變通，而是自己變得十分笨拙。因此，這是失敗的社交事件。

【案例10】第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，日本許多商店人手奇缺，為減少送貨任務(wù)，有的商店就將問話順序進(jìn)行了調(diào)整，將“是您自己拿回去呢，還是給您送回去”改為“是給您送回去呢，還是您自己帶回去”，結(jié)果大奏奇效，顧客聽到后一種問法，大都說：“我自己拿回去吧。”

又如，有一家咖啡店賣的可可飲料中可以加雞蛋。售貨員就常問顧客：“要加雞蛋嗎?”后來在一位人際關(guān)系專家的建議下改為：“要加一個(gè)雞蛋，還是加兩個(gè)雞蛋?”銷售額大增。

【分析】在商務(wù)活動(dòng)中所進(jìn)行的語言溝通具有強(qiáng)烈的目的性，在服務(wù)性強(qiáng)的領(lǐng)域

要使用易于服務(wù)對(duì)象所接受和適合服務(wù)情景的語言，同時(shí)在溝通中要有一定的語言技巧，通過語言指令影響他人行為。在上述兩個(gè)事例中商家通過把握顧客心理，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言技巧，讓顧客能夠接受，取得了好的業(yè)績(jī)，這是成功的商務(wù)溝通事件。

【案例11】小鄭剛參加工作不久，公司舉辦了一次大型的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，要求國(guó)內(nèi)很多知名企業(yè)人士參加。小鄭被安排在接待工作崗位上。接待當(dāng)天，小鄭早早來到機(jī)場(chǎng)，當(dāng)?shù)鹊絹韰⒓影l(fā)布會(huì)的人時(shí)，他便開口說：“您好!是來參加發(fā)布會(huì)的嗎?您的單位及姓名，以便我們安排好就餐與住宿問題?！毙∴嵱袟l不紊地做好了記錄。后來在會(huì)場(chǎng)，小鄭幫客人引路，小鄭一直小心翼翼，雖然自己一向走路很快，但是他放慢步伐，很注意與客人的距離不能太遠(yuǎn)，一路帶著客人，電梯上下，小鄭也是走在前面，做好帶路工作。原本心想很簡(jiǎn)單的事情，卻幾次被上司批評(píng)。

【分析】在迎接禮儀中，小鄭與客人職位和身份并不相當(dāng)，他應(yīng)主動(dòng)向客人做出禮貌的解釋。而小張沒有做出任何解釋，容易引起客人誤會(huì)。接到客人后要主動(dòng)打招呼，握手表示歡迎，同時(shí)說些寒暄辭令、禮貌用語等，而小張沒有要事先了解要接待客人的相關(guān)信息，張口就問，十分不禮貌。在引導(dǎo)客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)配合客人步伐，保持一定距離。在出電梯時(shí)，應(yīng)改為客人先走出電梯，自己在后面，以保證客人安全，而小張出電梯時(shí)，自己走在前面也是不恰當(dāng)?shù)?。小張既破壞了客人的心情，也被上?jí)批評(píng)了，因此是失敗的社交事件。

描寫基本體操教學(xué)心得體會(huì)和感想三

秋去冬來，轉(zhuǎn)眼又是歲末，我們又將迎來新的一年，忙碌中我們的教學(xué)工作也將告一段落，回顧這一學(xué)期的教研組工作，算不得有什么經(jīng)驗(yàn)，有的只是在這份工作中能多思、多想，團(tuán)結(jié)同事，共同努力，爭(zhēng)取把這項(xiàng)工作盡職盡責(zé)地做好。在此，我作為教導(dǎo)主任及語言組組長(zhǎng)就一學(xué)期來的工作做簡(jiǎn)要回顧，為今后更好開展工作理順?biāo)悸?，積累經(jīng)驗(yàn)。下面我把主要情況匯報(bào)如下：

對(duì)于剛接手此職務(wù)的我深知肩負(fù)的工作較多，許多業(yè)務(wù)水平急需提高。這也給了自己許多壓力，促使自己必須不斷學(xué)習(xí)，提高。思考如何引導(dǎo)教師在園本教研中樹立準(zhǔn)確觀念、如何使園本教研更具實(shí)效性和如何打破園本形式的局限性。從而有效促進(jìn)教師的發(fā)展，推動(dòng)我園園本教研步入良性循環(huán)。

一、認(rèn)真踏實(shí)地落實(shí)常規(guī)管理

1、備課

本學(xué)期在備課方面，各位教師基本能按要求備課，但是也有些松懈，力求下學(xué)期嚴(yán)格檢查教師的備課內(nèi)容，教具的準(zhǔn)備。應(yīng)組織教師集體備課互相學(xué)習(xí)，互相提高。教師的發(fā)展離不開一個(gè)良好的團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、互相信任的集體環(huán)境。每個(gè)人都有自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及智慧特長(zhǎng)，如果只是孤立地發(fā)揮作用，其效能是有限的。集體備課創(chuàng)造了一個(gè)共同分享，合作與支持的條件，增進(jìn)了組員之間的溝通，使大家在活動(dòng)中了解他人，了解自己，分享各自的體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，圍繞新的課程改革，結(jié)合教材、課標(biāo)進(jìn)行集體備課，進(jìn)行課堂教學(xué)、課時(shí)設(shè)計(jì)。集體備課備活動(dòng)的教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)，備教材的前后聯(lián)系，備突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)的措施，做到有計(jì)劃、有時(shí)間、有準(zhǔn)備、有記錄。

2、互相聽評(píng)，促進(jìn)的教師專業(yè)化水平提高。

本學(xué)期在開展音樂，早閱公開課后，各位老師的教學(xué)水平都有所提高，但也讓我們看到了許多不足，對(duì)于課程的設(shè)計(jì)，安排，流程大部分老師都還不是很清晰，開展此活動(dòng)太少。

因此，總結(jié)各位老師除自己鉆研業(yè)務(wù)外，還應(yīng)注重相互學(xué)習(xí)，相互聽課，要求本組教師聽課節(jié)數(shù)每一學(xué)期不少于5節(jié)，通過聽課、評(píng)課，對(duì)教學(xué)內(nèi)容安排是否恰當(dāng)，難點(diǎn)是否突破，教法是否得當(dāng)，教學(xué)手段的使用，教學(xué)思想、方法的滲透，是否符合素質(zhì)教育的要求，老師的教學(xué)基本功等方面進(jìn)行中肯，全面的評(píng)論、探討，在教學(xué)研究上與教師進(jìn)行具體磋商和指導(dǎo)，指出成功與不足之處，提出努力的方向，研究對(duì)策，課堂效率，提高教師的教學(xué)研究能力。

3、堅(jiān)持初期計(jì)劃、期末總結(jié)制度。學(xué)期初，根據(jù)幼兒園工作方案，制定教研組計(jì)劃，期末要認(rèn)真總結(jié)教研教改的情況，做好總結(jié)工作。

4、教研結(jié)合，圍繞計(jì)劃積極落實(shí)研討活動(dòng)。

我們教研組內(nèi)的老師大多都是新教師經(jīng)驗(yàn)不是很足。為了使老師們?cè)诮虒W(xué)工作中有所提高，我們教研組應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。比如學(xué)習(xí)一些幼教雜志上的文章，組內(nèi)的交流課等，組織教師相互聽課、評(píng)課，討論各自的優(yōu)缺點(diǎn)，使大家在教學(xué)中有一定的提高。在這樣的活動(dòng)中，教師既是參與者又是投資者，同時(shí)也是受益者，教師間的互動(dòng)，使得個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和思考成為一種共享的資源。

5、主題活動(dòng)

本學(xué)期主題活動(dòng)未能很好開展，我也將吸取教訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)，希望下學(xué)期能很成功的開展此活動(dòng)。

二、家園互動(dòng)，促進(jìn)教育教學(xué)工作的順利開展

家長(zhǎng)工作是教學(xué)工作中重要的一環(huán)，只有建立良好的家園關(guān)系，才能更好的促進(jìn)孩子的健康發(fā)展。因此本學(xué)期中，我們一如既往的注重家長(zhǎng)工作的有序開展。如通過家園之窗、家長(zhǎng)會(huì) 、家長(zhǎng)接送孩子的時(shí)間等渠道、加強(qiáng)與家長(zhǎng)的交流與溝通，互相了解孩子在家、在園的的學(xué)習(xí)生活情況。同時(shí)在活動(dòng)中給每個(gè)孩子創(chuàng)設(shè)自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。促進(jìn)家園共育。

今后，本教研組將繼續(xù)抓好抓緊教研工作作為深入開展課改，多開展能提高教師業(yè)務(wù)水平的活動(dòng)，如每月交一篇教學(xué)筆記，每月開展一個(gè)主題活動(dòng)，教師進(jìn)行教學(xué)評(píng)比，多開展親子活動(dòng)促進(jìn)家園共育等活動(dòng)。

提高教育教學(xué)質(zhì)量，在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上推陳出新，開創(chuàng)教研工作的新局面

描寫基本體操教學(xué)心得體會(huì)和感想四

今天就來簡(jiǎn)單盤點(diǎn)一下教師必備的幾大職業(yè)素養(yǎng)：

1、職業(yè)道德素養(yǎng)

(1)愛國(guó)守法：全面貫徹國(guó)家教育方針;自覺遵守教育法律法規(guī)，依法履行教師職責(zé)權(quán)利;不得有違背黨和國(guó)家方針政策的言行。

(2)愛崗敬業(yè)：對(duì)工作高度負(fù)責(zé);認(rèn)真?zhèn)湔n上課;認(rèn)真批改作業(yè);認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生;不得敷衍塞責(zé)。

(3)關(guān)愛學(xué)生：關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生，尊重學(xué)生人格，平等公正對(duì)待學(xué)生;對(duì)學(xué)生嚴(yán)慈相濟(jì)，做學(xué)生的良師益友;保護(hù)學(xué)生安全，關(guān)心學(xué)生健康，維護(hù)學(xué)生權(quán)益;不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，不體罰或變相體罰學(xué)生。

(4)教書育人：遵守教育規(guī)律，實(shí)施素質(zhì)教育;循循善誘，誨人不倦，因材施教;培養(yǎng)學(xué)生良好品行，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新精神，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展;不以分?jǐn)?shù)作為評(píng)價(jià)學(xué)生的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

(5)為人師表：堅(jiān)守高尚情操，知榮明恥;嚴(yán)于律己，以身作則;衣著得體，語言規(guī)范，舉止文明;關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊重同事，尊重家長(zhǎng);作風(fēng)正派，廉潔奉公;自覺抵制有償家教，不利用職務(wù)之便謀取私利。

(6)終身學(xué)習(xí)：崇尚科學(xué)精神，樹立終身學(xué)習(xí)理念，拓寬知識(shí)視野，更新知識(shí)結(jié)構(gòu);潛心鉆研業(yè)務(wù)，勇于探索創(chuàng)新，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和教育教學(xué)水平。

2、知識(shí)素養(yǎng)

(1)政治理論素養(yǎng)：馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論。

(2)精深的學(xué)科專業(yè)知識(shí)：掌握該學(xué)科的基本知識(shí)和基本技能;掌握該學(xué)科的基本理論和學(xué)科體系;了解該學(xué)科的發(fā)展脈絡(luò);了解該學(xué)科領(lǐng)域的思維方式和方法論。

(3)廣博的科學(xué)文化知識(shí)：不進(jìn)要“?！?，而且要“博”。

(4)必備的教育科學(xué)知識(shí)：學(xué)生身心發(fā)展知識(shí);教與學(xué)的知識(shí);學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的知識(shí)。

(5)豐富的實(shí)踐知識(shí)：基于教師個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)積累。

3、能力素養(yǎng)

(1)語言表達(dá)能力：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練，具有科學(xué)性;清晰、流暢，具有邏輯性;生動(dòng)、形象，具有啟發(fā)性;口頭語言和肢體語言的巧妙結(jié)合。

(2)組織管理能力：要有確定合理目標(biāo)和計(jì)劃的能力;要有引導(dǎo)學(xué)生的能力。

(3)組織教育和教學(xué)能力：要善于制定教育教學(xué)工作計(jì)劃、編寫教案、組織教材，以加強(qiáng)教學(xué)工作的預(yù)見性、有序性;善于組織課堂教學(xué)，以保證教學(xué)過程的順利進(jìn)行和教學(xué)任務(wù)的完成;善于組織學(xué)校、家庭及社會(huì)各方面的教育力量，是各方面相互配合，進(jìn)行教育資源的整合。

(4)自我調(diào)控和自我反思能力：主要包括教學(xué)設(shè)計(jì)、課堂的組織和管理、學(xué)生活動(dòng)的促進(jìn)、語言和非語言的溝通、評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)行為、教學(xué)后省思等。主要表現(xiàn)在對(duì)自身的教育教學(xué)表現(xiàn)進(jìn)行自我監(jiān)督、自我反饋、自我反思、自我改進(jìn)的能力;根據(jù)新情況、新問題調(diào)整自己的預(yù)定計(jì)劃以適應(yīng)變化的能力。

4、職業(yè)心理健康

(1)高尚的師德：熱愛學(xué)生、教書育人、為人師表和團(tuán)結(jié)協(xié)作等內(nèi)容。

(2)愉悅的情感：是塑造青少年靈魂的強(qiáng)大精神力量。

(3)良好的人際關(guān)系：認(rèn)知方面表現(xiàn)為互相認(rèn)識(shí)和理解的程度，它是人與人之間關(guān)系的基礎(chǔ);情感方面表現(xiàn)為彼此融洽的各種狀態(tài)，如喜愛或不喜愛、好感或厭惡、妒忌或同情，這是人與人之間相互聯(lián)系的紐帶;行為方面表現(xiàn)在各種共同活動(dòng)中是否協(xié)調(diào)一致，這是人與人之間相互交往的結(jié)果。

(4)健康的人格：是在培養(yǎng)人、教育人的過程中表現(xiàn)出來的成熟的、積極的心里素質(zhì)。

除了上文提到的職業(yè)素養(yǎng)外，教師還有很多其他方面的要求，在這里就不一一列舉了，歡迎大家積極討論，看看在自己心中教師還有哪些鮮為人知的要求。

描寫基本體操教學(xué)心得體會(huì)和感想五

《xxxx實(shí)例》是人教版普通高中新課程生物必修1《xx》中第4章第1節(jié)的資料。本節(jié)首先是以“問題探討”的形式展示了滲透作用的實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象，學(xué)生經(jīng)過分析現(xiàn)象認(rèn)識(shí)半透膜的作用;然后經(jīng)過分析“水分進(jìn)出紅細(xì)胞”的現(xiàn)象以及探究“植物細(xì)胞的失水和吸水”使學(xué)生認(rèn)識(shí)到細(xì)胞膜和原生質(zhì)層都相當(dāng)于半透膜;最終經(jīng)過離子運(yùn)輸?shù)膶?shí)例認(rèn)識(shí)細(xì)胞膜是選擇透過性膜。其中本節(jié)的“植物細(xì)胞的吸水和失水的探究”是全書的第一個(gè)“探究”活動(dòng)，經(jīng)過這項(xiàng)活動(dòng)，學(xué)生能夠在提出問題、作出假設(shè)、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)等環(huán)節(jié)得到必須的體驗(yàn)和感悟，將為學(xué)習(xí)后面的探究活動(dòng)打下必須的基礎(chǔ)。

本節(jié)的授課對(duì)象是高一的學(xué)生，在初中階段，學(xué)生對(duì)物質(zhì)交換有了很膚淺的了解，經(jīng)過前幾章的學(xué)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)具備了細(xì)胞膜的結(jié)構(gòu)，水分跨膜運(yùn)輸實(shí)例的基礎(chǔ)，為新知識(shí)的學(xué)習(xí)奠定了認(rèn)知基礎(chǔ)，并且還具備了必須的認(rèn)知本事，思維的目的性、連續(xù)性和邏輯性也已經(jīng)初步建立，學(xué)生具備自主、合作和探究的基礎(chǔ)，但往往對(duì)探究的目的性及過程、結(jié)論的構(gòu)成缺乏理性的思考，需要教師的引導(dǎo)。

【知識(shí)與技能目標(biāo)】在動(dòng)物細(xì)胞吸水和失水的研究基礎(chǔ)上，繼續(xù)進(jìn)行探究植物細(xì)胞吸水和失水的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和操作。

【過程與方法目標(biāo)】嘗試從生活現(xiàn)象中提出問題，作出假設(shè);學(xué)習(xí)科學(xué)探究的一般方法和步驟。

【情感態(tài)度價(jià)值觀目標(biāo)】在探究活動(dòng)的參與過程中，領(lǐng)悟科學(xué)探究的思想方法，提高運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的本事，養(yǎng)成與他人交流，取別人之長(zhǎng)的品質(zhì);初步構(gòu)成實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度和必須的探索精神與創(chuàng)新意識(shí)。

【重點(diǎn)】學(xué)會(huì)科學(xué)探究的一般過程

【重點(diǎn)】嘗試提出問題、作出假設(shè);進(jìn)行探究植物細(xì)胞吸水和失水的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和操作。

教法：?jiǎn)栴}導(dǎo)學(xué)法、分組討論法、多媒體直觀教學(xué)法、講授法等;學(xué)法：以學(xué)習(xí)小組為單位經(jīng)過分析、觀察、討論等方式，構(gòu)成“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)模式。

(一)聯(lián)系生活，導(dǎo)入新課

首先簡(jiǎn)單復(fù)習(xí)上一節(jié)課所學(xué)動(dòng)物細(xì)胞吸水和失水的原理和規(guī)律，然后聯(lián)系生活實(shí)際：在日常生活中，白菜放置時(shí)間長(zhǎng)了，以及蘿卜條放在鹽水中，都會(huì)萎蔫;而賣菜的阿姨經(jīng)常向青菜上灑水，青菜變得堅(jiān)挺……這些生活現(xiàn)象說明了什么生物學(xué)原理呢

學(xué)生會(huì)類比動(dòng)物細(xì)胞有吸水和失水的現(xiàn)象而很容易說出：這些現(xiàn)象說明了植物細(xì)胞也會(huì)吸水和失水。

(二)新課講授

繼續(xù)設(shè)疑：植物細(xì)胞的吸水和失水是否跟動(dòng)物細(xì)胞的一樣呢若解決這個(gè)問題首先要分析動(dòng)植物細(xì)胞的結(jié)構(gòu)。順勢(shì)ppt展示植物細(xì)胞的結(jié)構(gòu)圖，引導(dǎo)學(xué)生說出二者結(jié)構(gòu)最大的不一樣：(植物細(xì)胞最外層有細(xì)胞壁，成熟植物細(xì)胞還有中央大液泡)，同時(shí)引出“原生質(zhì)層”這一概念。引導(dǎo)學(xué)生理解細(xì)胞液的概念及其與液泡的關(guān)系，為后面學(xué)生順利作出合理科學(xué)的假設(shè)埋下伏筆。

之后，引導(dǎo)學(xué)生思考：若要研究植物細(xì)胞如何吸水和失水，最核心的問題是什么啟發(fā)學(xué)生提出問題：植物細(xì)胞中原生質(zhì)層是否也相當(dāng)于一層半透膜

引導(dǎo)學(xué)生分析上述問題有探究?jī)r(jià)值，之后引導(dǎo)學(xué)生作出大膽推測(cè)，并給出科學(xué)依據(jù)。(因?yàn)榧?xì)胞膜和液泡膜都屬于生物膜，與紅細(xì)胞的細(xì)胞膜在組成上和結(jié)構(gòu)上都十分相象，所以由細(xì)胞膜、液泡膜和這兩層膜之間的細(xì)胞質(zhì)組成的原生質(zhì)層也應(yīng)當(dāng)是半透性的，相當(dāng)于半透膜。)

作出假設(shè)：原生質(zhì)層相當(dāng)于一層半透膜。

依照課前分組，小組討論實(shí)驗(yàn)基本思路，教師巡視，之后小組代表發(fā)言，引導(dǎo)其他小組順著該組同學(xué)設(shè)計(jì)思路繼續(xù)推測(cè)實(shí)驗(yàn)預(yù)期結(jié)果。

教師進(jìn)一步引導(dǎo)小組進(jìn)一步討論該實(shí)驗(yàn)的具體實(shí)驗(yàn)方案，包括實(shí)驗(yàn)材料的選擇、實(shí)驗(yàn)用具和基本步驟。教師巡視指導(dǎo)。

討論完畢，小組代表發(fā)言;教師引導(dǎo)其他小組對(duì)該小組方案進(jìn)行評(píng)價(jià)并提出意見。教師重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)實(shí)驗(yàn)材料的選擇：最好是有顏色的和有中央大液泡的材料，綜合起來最佳的材料是紫色洋蔥鱗片的外表皮;并強(qiáng)調(diào)前后對(duì)照實(shí)驗(yàn)更有利于觀察細(xì)胞形態(tài)的動(dòng)態(tài)變化。

引導(dǎo)學(xué)生參考教材中的操作步驟，結(jié)合實(shí)驗(yàn)方案，分組動(dòng)手實(shí)驗(yàn)操作，觀察實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象并記錄實(shí)驗(yàn)結(jié)果，完成下頭表格。

描寫基本體操教學(xué)心得體會(huì)和感想六

當(dāng)接到跟班培訓(xùn)通知的那一刻，內(nèi)心感到非常的激動(dòng)，感謝省行國(guó)際部、市分行公司業(yè)務(wù)部、國(guó)際部以及支行的領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，同時(shí)還要感謝支行的同事們，感謝他們能夠分擔(dān)我的工作。一個(gè)多月的學(xué)習(xí)讓我收獲了很多，學(xué)到了很多，也體會(huì)了很多，下面我將就這一個(gè)多月的所學(xué)、所感、所悟做下簡(jiǎn)單總結(jié)。

所學(xué)：

1.進(jìn)一步的了解了國(guó)際貿(mào)融產(chǎn)品的定義，產(chǎn)品的特點(diǎn)以及產(chǎn)品的應(yīng)用;

2.掌握了imex系統(tǒng)的基本操作

3.掌握了信用證的相關(guān)辦理流程：開立、修改、單據(jù)處理、承兌、付款、閉卷等操作

4.掌握了國(guó)際保函的相關(guān)辦理流程

5.掌握了委托付款、海外代付等相關(guān)辦理流程

所感：

省行國(guó)際業(yè)務(wù)部是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)，非常有正能量的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)性、非常鍛煉個(gè)人能力的團(tuán)隊(duì)。來省行學(xué)習(xí)之前，我一直以為在機(jī)關(guān)部門工作都比基層行輕松，來了之后才發(fā)現(xiàn)原來我的想法是錯(cuò)誤的，看到同事們一個(gè)個(gè)工作時(shí)間電話響個(gè)不停，一堆堆的單據(jù)處理，各個(gè)二級(jí)行上報(bào)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、指標(biāo)完成情況分析。原來國(guó)際部的工作并不比基層行輕松。令我感觸最深的主要有兩點(diǎn)，第一，加班已是家常便飯，有時(shí)候看到國(guó)際部的同事們?yōu)榱吮M快統(tǒng)計(jì)一些數(shù)據(jù)報(bào)表，為了第二天的會(huì)議準(zhǔn)備相關(guān)材料，為了盡快辦理好手中的業(yè)務(wù)而加班到很晚，甚至周末都趕到辦公室加班。第二，積極主動(dòng)的營(yíng)銷客戶，以前我一直以為營(yíng)銷都是我們基層行的任務(wù)，省行國(guó)際部只需要下達(dá)任務(wù)，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)我的想法是大錯(cuò)特錯(cuò)，省行國(guó)際部不僅要定期分析任務(wù)，下達(dá)任務(wù)，考核完成情況，同時(shí)，省行國(guó)際部還要定期走訪客戶，與客戶面對(duì)面介紹我們建行的產(chǎn)品。

所悟：

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、加快結(jié)構(gòu)調(diào)整成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“主旋律”。面對(duì)國(guó)內(nèi)外復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、日趨激烈的業(yè)內(nèi)和跨界競(jìng)爭(zhēng)，建設(shè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)已日趨淡化，國(guó)際業(yè)務(wù)的發(fā)展將成為我們建設(shè)銀行的重中之重，國(guó)際業(yè)務(wù)也并不只是國(guó)際業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)，而是我們?nèi)泄静?、個(gè)金部等部門以及各個(gè)支行共同的職責(zé)，近年來，國(guó)際業(yè)務(wù)占kpi考核指標(biāo)的權(quán)重也越來越重，同樣，國(guó)際業(yè)務(wù)的費(fèi)用配置也越來越充足。國(guó)際業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)于基層行而言也是新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

董事長(zhǎng)王洪章曾強(qiáng)調(diào)：“創(chuàng)新是銀行之魂，是發(fā)展的不竭動(dòng)力、”隨著中國(guó)銀行業(yè)走出去步伐加快，中資銀行國(guó)際業(yè)務(wù)面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。要想在變革中贏得未來，關(guān)鍵在創(chuàng)新。建設(shè)銀行近年來海外業(yè)務(wù)發(fā)展成績(jī)斐然，但必須看到的是，建設(shè)銀行的國(guó)際化道路才剛剛起步。我們有理由期待，在建設(shè)銀行全力推進(jìn)綜合性、集約化、多功能轉(zhuǎn)型和建設(shè)國(guó)際一流銀行的征途中，國(guó)際業(yè)務(wù)繼續(xù)乘風(fēng)破浪，揚(yáng)帆起航，在世界各個(gè)角落生根發(fā)芽、開花結(jié)果。