提升校長(zhǎng)服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)總結(jié)(優(yōu)質(zhì)15篇)

通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)可以更好地回顧和總結(jié)自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)練，避免啰嗦和冗長(zhǎng)，使讀者能夠簡(jiǎn)單明了地理解你的觀點(diǎn)。以下是一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，給大家提供寫(xiě)作的靈感和參考。

提升校長(zhǎng)服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)總結(jié)篇一

近期，總站各科室組織學(xué)習(xí)了金教授關(guān)于服務(wù)意識(shí)的講座。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)如何提高服務(wù)意識(shí)和如何在工作中調(diào)整心態(tài)有了更深的認(rèn)識(shí)。

第一，要有自知之明;。

第二，要善解人意;。

第三，要無(wú)微不至;。

第四，要不厭其煩。只有從內(nèi)心真正正視服務(wù)，尊重旅客，我們的服務(wù)意識(shí)才會(huì)得到提升。

金教授還講到如何調(diào)整心態(tài)的問(wèn)題。他提出，調(diào)整心態(tài)要做到三點(diǎn)：第一，心態(tài)要健康。要擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)，懂得善待自己;第二，要常想一二。人生不如意，十有八九，我們要多想想剩下的“一二”，學(xué)會(huì)知足常樂(lè)。第三，要學(xué)會(huì)放棄。做事應(yīng)量力而行，不要讓自己背負(fù)太重的包袱。擁有一個(gè)健康樂(lè)觀的心態(tài)，才能真心實(shí)意的為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

作為一名安檢員，我應(yīng)該在確保安全的前提下，努力提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧、服務(wù)水平，真正將這次培訓(xùn)中所學(xué)到的落實(shí)到實(shí)踐中去，響應(yīng)張總經(jīng)理的.號(hào)召，緊跟總站的步伐，為塑造順和特色服務(wù)品牌貢獻(xiàn)自己的力量。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)提升服務(wù)水平的心得體會(huì)(三)在銷(xiāo)售二樓會(huì)議室我們公司有幸請(qǐng)來(lái)了的講師黃老師為我們上了一節(jié)培訓(xùn)課，在這節(jié)培訓(xùn)你課里，老師所講的內(nèi)容都讓我受益匪淺，因?yàn)樗v的內(nèi)容都是與我們?nèi)粘Ｉ?、工作都是息息相關(guān)的，讓我很受益。

一、熱情服務(wù)的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，無(wú)論是顧客還是業(yè)主都很希望我們的物業(yè)能做到前面四點(diǎn)，熱情服務(wù)能讓我們?cè)诠ぷ魃峡梢詼p少投訴，二熱情服務(wù)與業(yè)主拉近距離，可以讓工作有個(gè)一個(gè)很好的開(kāi)始。

二、原則，無(wú)論在工作上還是做人，我們都需要原則，服務(wù)有原則，其中有包括微笑原則，對(duì)錯(cuò)原則，機(jī)遇原則、換位原則。

三、絕對(duì)責(zé)任觀，在工作上，我們必須要清楚自己的位置，自己的崗位，還要認(rèn)識(shí)我們的企業(yè)，我們的團(tuán)隊(duì)。

四、消極心態(tài)與積極心態(tài)的區(qū)別和魔力，如果我們有消極心態(tài)的話，那樣機(jī)會(huì)就會(huì)隨機(jī)而去，還不能好好發(fā)揮潛在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有積極的心態(tài)，一能讓自己在工作中能激發(fā)熱情，二是能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力，三是總覺(jué)得自己是好運(yùn)氣，做什么都很順利!

五、自我調(diào)節(jié)，調(diào)整心態(tài)。要做到消除破壞性的批評(píng);對(duì)自己負(fù)責(zé)、一諾千金;還要懂得自我驗(yàn)證。

六、做事先做人，要做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人，具有團(tuán)隊(duì)精神的人，善于學(xué)習(xí)的人，有向心力的人，還要做一個(gè)了解組織與他人需要的人。

七、服務(wù)心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長(zhǎng)少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計(jì)較，多反省少埋怨。

以上的每一點(diǎn)都很值得我們學(xué)習(xí)，在工作上，我們要學(xué)以致用，把好的思想，好的模式能發(fā)揮到淋漓盡致。不斷的自我提升，不斷的自我進(jìn)步!

當(dāng)我們具備著這種服務(wù)意識(shí)，服務(wù)禮節(jié)做到細(xì)了，顧客自然會(huì)感受到我們的落落大方、彬彬有禮，那樣我們的“金鑰匙“服務(wù)就自然名副其實(shí)了。

提升校長(zhǎng)服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)總結(jié)篇二

每一位學(xué)校的校長(zhǎng)都有著提升學(xué)校發(fā)展的使命和責(zé)任。但是，校長(zhǎng)提升并不是一件易事。校長(zhǎng)需要不斷地思考學(xué)校的發(fā)展問(wèn)題，提出適合學(xué)校的解決方案。在這個(gè)過(guò)程中，怎樣提升自身的能力也是非常重要的。

第二段：深化對(duì)提升自身能力的認(rèn)識(shí)。

一個(gè)好的校長(zhǎng)需要具備多種素質(zhì)，如領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力等。同時(shí)，一個(gè)好的校長(zhǎng)還需要善于學(xué)習(xí)和探究，以不斷提升自己的思維方式和方法。一位校長(zhǎng)只有在不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的能力后，才能從實(shí)際出發(fā)，針對(duì)學(xué)校的需求，創(chuàng)造更多更好的解決方案。

第三段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

校長(zhǎng)不是獨(dú)自工作的，一個(gè)好的校長(zhǎng)需要組建一個(gè)高效的、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員需要互相理解，緊密配合，相互信任，共同致力于學(xué)校的發(fā)展。因此，校長(zhǎng)需要多與教師溝通，善于傾聽(tīng)和接受不同的思想，讓所有的團(tuán)隊(duì)成員都能以一個(gè)團(tuán)體的方式為學(xué)校發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

第四段：建立有效的管理制度。

一個(gè)好的校長(zhǎng)需要建立有效的管理制度。他需要有目標(biāo)，把目標(biāo)具體化，細(xì)化成一步一步的措施。同時(shí)，他還需要安排人員去推動(dòng)目標(biāo)的完成，跟蹤和檢查計(jì)劃的進(jìn)度。一套完整的管理制度除了能夠讓整個(gè)教育系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)良好外，還能夠讓校長(zhǎng)有更多的時(shí)間關(guān)注學(xué)生和教學(xué)，拓展更多的教育資源來(lái)優(yōu)化教育課程。

第五段：結(jié)語(yǔ)。

總之，一個(gè)學(xué)校的校長(zhǎng)需要不斷地提升自己的能力，建立一個(gè)高效的、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，建立有效的管理制度。只有在這些方面不斷努力和改進(jìn)，學(xué)校才能夠有更好的前景和未來(lái)！

提升校長(zhǎng)服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)總結(jié)篇三

最近,我行對(duì)員工進(jìn)行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn)，讓我受益匪淺，收獲很大。在此，我從以下幾個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)，與大家共勉。

我們知道，禮貌是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示對(duì)人尊重的言談舉止和面部表情，它主要包括口頭語(yǔ)言的禮貌、書(shū)面言語(yǔ)的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。因此，作為銀行的員工，禮貌的言行會(huì)給客戶帶來(lái)瞬間的親和力，微笑服務(wù)、暖心的問(wèn)候語(yǔ)就顯得尤為重要。在規(guī)范化服務(wù)的引導(dǎo)下，加上具有針對(duì)性的個(gè)性服務(wù)，使我們的服務(wù)更加出眾，把尊重送到客人心里，把實(shí)惠送到客人手中，必須通過(guò)國(guó)標(biāo)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

禮節(jié)是指人們?cè)谌粘Ｉ钪?，特別是在交際場(chǎng)合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問(wèn)候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定俗成的慣用形式和規(guī)矩。對(duì)于銀行員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對(duì)客戶的尊重，表情自然、親切就是對(duì)客戶的敬重。因此，在對(duì)客服務(wù)過(guò)程中，我們的站、立、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的`自然語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言主動(dòng)服務(wù)，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風(fēng)范。

服務(wù)無(wú)止境，接待無(wú)小事。首先要有一個(gè)積極、健康的服務(wù)態(tài)度。曾經(jīng)擔(dān)任中國(guó)足球隊(duì)教練的米盧說(shuō)過(guò)一句名言：“態(tài)度決定一切”?？峙轮挥袨閿?shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。因此，為了促進(jìn)我們服務(wù)意識(shí)的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來(lái)自客戶在銀行購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，牢記客戶是我們的衣食父母；客戶不是慈善家，客戶的消費(fèi)，就需要我們提供舒適完美的服務(wù)；寧可自己辛苦一點(diǎn)、麻煩一點(diǎn)，也要努力給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂(lè)。

提升校長(zhǎng)服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)總結(jié)篇四

粗枝大葉、標(biāo)準(zhǔn)低的問(wèn)題主要表現(xiàn)在不夠嚴(yán)謹(jǐn)、粗枝大葉、不夠嚴(yán)肅、缺乏“工匠精神只想過(guò)關(guān)，不強(qiáng)，線條粗獷粗獷，缺乏精致的工作態(tài)度工作標(biāo)準(zhǔn)低、要求松、思路不深、站位不高、效果差。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！

根據(jù)中心作風(fēng)提升月活動(dòng)實(shí)施方案的總體部署，結(jié)合實(shí)際工作，我認(rèn)真梳理，深入剖析，針對(duì)自身存在的問(wèn)題，制定以下整改措施：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，強(qiáng)化宗旨意識(shí)，堅(jiān)定理想信念，端正工作態(tài)度，激發(fā)工作動(dòng)力；學(xué)習(xí)先進(jìn)，以先進(jìn)為榜樣取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)常給自己充電，將學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高活學(xué)活用的能力。

二、密切聯(lián)系群眾，樹(shù)立親民、愛(ài)民之心。工作中，以群眾滿意不滿意作為衡量工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，與辦事群眾保持密切的聯(lián)系，讓我的行為時(shí)時(shí)刻刻，方方面面接受群眾的監(jiān)督。要經(jīng)常聽(tīng)取辦事群眾的建議，尤其要本著著解決問(wèn)題、處理問(wèn)題的態(tài)度仔細(xì)聆聽(tīng)、認(rèn)真對(duì)待，努力研究和探索解決方案，使窗口工作更加便民、利民。

三、與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。進(jìn)一步更新觀念，大膽工作，做到“用心想事，用心謀事，用心干事”。始終保持窗口工作人員高度的工作熱情和良好的工作狀態(tài)，熱情服務(wù)群眾，力爭(zhēng)工作水平再上新臺(tái)階。

四、加強(qiáng)道德素質(zhì)修養(yǎng)，樹(shù)立文明形象。始終遵循“公開(kāi)、效能、廉潔、便民”的服務(wù)宗旨，愛(ài)崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)，做實(shí)踐職業(yè)道德的模范。

五、定期開(kāi)展自我批評(píng)。階段性地對(duì)自己的學(xué)習(xí)、工作和思想進(jìn)行總結(jié)，主要是查找問(wèn)題和不足，邊查邊糾，自責(zé)不自寬，嚴(yán)格要求自己，做到防微杜漸。

總之，我將抓住這次“作風(fēng)提升月”活動(dòng)的機(jī)遇，嚴(yán)格按照中心要求，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力幫助下，認(rèn)真整改自身存在的問(wèn)題和不足，從而使自己在思想觀念、工作能力、工作作風(fēng)和紀(jì)律表現(xiàn)上都有明顯進(jìn)步，努力發(fā)揮好窗口工作人員的作用，為實(shí)現(xiàn)“和諧衛(wèi)生服務(wù)”做出自己最大的貢獻(xiàn)。

一年來(lái)，我嚴(yán)格按照上級(jí)黨委要求，帶領(lǐng)全校教職工，團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)進(jìn)取，完成了上級(jí)賦予我校的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)工作的健康順利開(kāi)展。在全校上下的共同努力下，秉承著以學(xué)生為根本，讓每一個(gè)學(xué)生變得更加優(yōu)秀的辦學(xué)理念，以習(xí)主席新時(shí)代“學(xué)習(xí)新思想，掌握新本領(lǐng)，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)”為導(dǎo)向，一路前行，不斷吸納更多優(yōu)秀教育工作者和希望變得更加優(yōu)秀的學(xué)生。x在各方面都取得了進(jìn)步，自己也發(fā)揮了一名主要領(lǐng)導(dǎo)干部的作用，但是我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，與區(qū)委區(qū)政府的要求相比，仍有一定的差距，自己在工作、學(xué)習(xí)、生活方面仍有很多不足。2019年，我將進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新思路，按照區(qū)委、區(qū)政府確定的思路和目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏，負(fù)重奮進(jìn)，為x區(qū)的教育事業(yè)作出新的更大的貢獻(xiàn)。

以上是我一年來(lái)的述職報(bào)告，不妥之處，敬請(qǐng)指正。

為進(jìn)一步規(guī)范汕頭口腔醫(yī)療中心各項(xiàng)工作，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療技術(shù)水平，自10月21日起，汕頭口腔醫(yī)療中心組織開(kāi)展為期三個(gè)月的2020年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)及整頓工作，全力打造群眾滿意醫(yī)院。

自開(kāi)業(yè)以來(lái)，該院堅(jiān)持“一切以患者為中心”，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)療技術(shù)水平、提升服務(wù)質(zhì)量上“不講情面、不打折扣”，取得了實(shí)實(shí)在在的成效，贏得了良好的口碑。該中心負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)，汕頭口腔醫(yī)療中心將繼續(xù)改善就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度、規(guī)范診療行為、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理、促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)醫(yī)院快速、全面、健康發(fā)展。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)是汕頭口腔醫(yī)療中心醫(yī)療管理體系的重點(diǎn)內(nèi)容之一，此次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，在原定每年兩次考評(píng)的基礎(chǔ)上，將增加常態(tài)化考評(píng)及年度周期性強(qiáng)化考評(píng)，設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由業(yè)務(wù)及行政副院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，對(duì)該項(xiàng)工作負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各科室負(fù)責(zé)人任組員，對(duì)科室內(nèi)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)負(fù)具體責(zé)任，形成責(zé)任明確、全員考評(píng)的體系，確保工作順利進(jìn)行，富有成效。

同時(shí)，考評(píng)內(nèi)容以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為為主要內(nèi)容，以遏制回扣、紅包、開(kāi)單提成、規(guī)范收費(fèi)為重點(diǎn)，涵蓋醫(yī)務(wù)人員日常工作的方方面面，堅(jiān)持定性考評(píng)和量化考核相結(jié)合，確保考核結(jié)果客觀公正、科學(xué)有效。

通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)及整頓，汕頭口腔醫(yī)療中心也將同步建立規(guī)范有效的激勵(lì)懲戒制度：積極維護(hù)醫(yī)療秩序，工作中指出他人失誤而避免醫(yī)療事故發(fā)生等行為，均可加分。

同時(shí)實(shí)行重大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題一票否決制，一旦出現(xiàn)索要或牟取不當(dāng)利益、不認(rèn)真履行職責(zé)導(dǎo)致醫(yī)療事故發(fā)生、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣造成嚴(yán)重后果等違反職業(yè)道德及醫(yī)學(xué)倫理道德的情形，考評(píng)結(jié)果即認(rèn)定為“差”，將視情節(jié)輕重給予調(diào)整或限制接診權(quán)限的處罰。

該中心負(fù)責(zé)人表示，這樣可以引導(dǎo)各科室職工不斷提升服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)方式，規(guī)范醫(yī)療操作，充分發(fā)揮考評(píng)制度的指揮棒作用，打造一支廉潔自律的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。

汕頭口腔醫(yī)療中心還將借助信息化工具，構(gòu)建高效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理系統(tǒng)，為醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄、獎(jiǎng)勵(lì)及榮譽(yù)信息、投訴信息、廉潔行醫(yī)情況、參加公益活動(dòng)情況、處罰情況、文明服務(wù)情況、勞動(dòng)紀(jì)律情況等信息，都將納入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案中，成為其晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、定期考核等的核心依據(jù)，充分發(fā)揮其監(jiān)督約束效應(yīng)。

在對(duì)職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育上，汕頭口腔醫(yī)療中心建立崗前職業(yè)道德教育制度，新職工上崗前要進(jìn)行常規(guī)性的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，未經(jīng)培訓(xùn)者不得上崗，學(xué)習(xí)情況和成績(jī)記入本人的人事檔案和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。

在院內(nèi)堅(jiān)持強(qiáng)化正面引導(dǎo)，有計(jì)劃、有目的、多形式地開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，通過(guò)張貼醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)語(yǔ)、開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)、組織專(zhuān)題講座等形式，營(yíng)造積極向上的醫(yī)療氛圍，使醫(yī)務(wù)工作者充分熟知醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容及要求，做到自覺(jué)遵守。

1、理論知識(shí)學(xué)習(xí)不夠。反思一下自己這些年來(lái)在學(xué)習(xí)上存在的問(wèn)題，感覺(jué)以前在工作中，還能夠有創(chuàng)造性的思路和具體措施，自認(rèn)為以前所學(xué)能夠應(yīng)付當(dāng)前工作，因此在日常工作中總是有意無(wú)意地放松了自我學(xué)習(xí)，忽視了知識(shí)能力的培養(yǎng)再造。具體來(lái)講有時(shí)是為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，有的是為興趣而學(xué)習(xí);在學(xué)習(xí)的深度和廣度上，還存在淺嘗輒止、走馬觀花的現(xiàn)象。學(xué)習(xí)形式單一，僅限于向書(shū)本學(xué)習(xí)，忽視了向他人學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，局限了學(xué)習(xí)的范圍。在具體知識(shí)上，政治理論、現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代化管理知識(shí)相對(duì)較多，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、外語(yǔ)、法律等其他方面的知識(shí)學(xué)習(xí)不夠。與本職工作有關(guān)的就多學(xué)一點(diǎn)，與本職業(yè)務(wù)聯(lián)系不緊的就不去學(xué)或者很少涉獵，久而久之造成知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，把握形勢(shì)、了解大局不深不透。從實(shí)踐的角度看，主要問(wèn)題是在學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用相長(zhǎng)方面結(jié)合不緊,理論聯(lián)系實(shí)際不夠，沒(méi)有經(jīng)常去思考研究，如何讓自己學(xué)的知識(shí)和具體工作相結(jié)合，如何用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，進(jìn)一步提高工作水平。因此，面對(duì)關(guān)鍵時(shí)期和自己擔(dān)負(fù)的工作，常有理論功底不足、知識(shí)不夠的恐慌感。

2、全局大局意識(shí)有等增強(qiáng)。自己平常關(guān)心本職工作較多，主動(dòng)了解其它班子成員和部門(mén)的工作較少;思考強(qiáng)調(diào)自己分管工作的多，主動(dòng)站在全局部里的高度思考研究問(wèn)題少。于是在實(shí)際工作中，往往認(rèn)為完成好分管工作和主要領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作就稱職了，于是大局觀、全局意識(shí)就在這種思想支配下淡化了。把對(duì)工作責(zé)任意識(shí)定位在完成個(gè)人分工的狹隘角色上，沒(méi)有把它上升到部門(mén)全區(qū)工作的重要部分的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。因此，有時(shí)有點(diǎn)強(qiáng)調(diào)副職的助手作用，開(kāi)展工作有時(shí)不夠大膽。在日常工作中，考慮局部的多，考慮全局的少;考慮具體的多，考慮宏觀的少。有分工分家的感覺(jué)，為全局出點(diǎn)子、想主意少。

3、創(chuàng)新意識(shí)有待加強(qiáng)，干工作有時(shí)束手束腳。主要表現(xiàn)為在工作中思想墨守成規(guī)，全市在我區(qū)召開(kāi)了先進(jìn)性教育活動(dòng)宣傳工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，我區(qū)的經(jīng)驗(yàn)做法得到市及與會(huì)人員的肯定和好評(píng)，因此自己也逐漸滋生一種驕傲自滿情緒，認(rèn)為這一兩年的確干的太苦太累了，身心疲憊，攀上高峰也該在山頂上的亭子歇口氣了。于是，對(duì)自己的要求不那么嚴(yán)了，對(duì)工作的標(biāo)準(zhǔn)要求不那么高了，部署的督促要求不那么急了，思想解放的步伐要求不那么快了，爭(zhēng)一流拼勁就不那么足了。有時(shí)僅憑固有的工作模式、經(jīng)驗(yàn)思考、處理問(wèn)題，工作質(zhì)量有所下降，有的達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求。

4、服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)。以前有個(gè)別老百姓來(lái)辦事時(shí)，認(rèn)為與宣傳部門(mén)無(wú)關(guān)的事，時(shí)而存在“事不關(guān)己、高高掛起”的觀念，有時(shí)由于下級(jí)的工作達(dá)不到要求，對(duì)下屬說(shuō)話語(yǔ)氣不平和，存在著急躁情緒。對(duì)基層的服務(wù)指導(dǎo)上服務(wù)水平不夠高，服務(wù)領(lǐng)域不夠廣，特別是主動(dòng)對(duì)部門(mén)和基層服務(wù)方面還有拓展空間。

1、放松了學(xué)習(xí)，是產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因。自己作為一名黨員，黨的基層領(lǐng)導(dǎo)干部，近幾年來(lái)，放松了對(duì)政治理論的學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)不明確，學(xué)習(xí)上流于形式，務(wù)虛的多，求實(shí)的少，聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)不夠，因而理論修養(yǎng)不夠，根底不強(qiáng)，產(chǎn)生了遇到新問(wèn)題講條件、客觀的多，講自己、主觀的少，滿足于一知半解，思想老化，運(yùn)用科學(xué)的世界觀、方法論來(lái)解決實(shí)際工作中存在的問(wèn)題功夫下得不夠。

自己的標(biāo)準(zhǔn)降低，而標(biāo)準(zhǔn)降低，思想就會(huì)滑坡，思想滑坡就必然會(huì)帶來(lái)工作上的懈怠，甚至走上錯(cuò)誤的道路。

3、信心不足，畏難情緒大，是存在問(wèn)題的最終原因。作為一個(gè)黨員、黨的基層領(lǐng)導(dǎo)干部的首要任務(wù)就是為黨和人民的事業(yè)鞠躬盡瘁，死而后已，不管遇到多大的困難和問(wèn)題，我們都應(yīng)該盡心盡力的去做，去努力克服，想盡千方百計(jì)的辦法給予解決，這是我的職責(zé)，工作沒(méi)有困難，沒(méi)有問(wèn)題，還需要我們黨員干什么。近幾年，由于自己認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，片面強(qiáng)調(diào)客觀，明哲保身，更多的考慮個(gè)人利益，怕吃苦、怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)，怕收不了場(chǎng)，瞻前顧后，缺乏敢于負(fù)責(zé)，大膽負(fù)責(zé)的精神狀態(tài)和勇氣，有些問(wèn)題本身是可以通過(guò)努力逐步得到解決而遲遲沒(méi)有得到解決，這實(shí)際上也是對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。4、宗旨意識(shí)淡薄，全心全意為人民服務(wù)的觀念不強(qiáng)，是存在問(wèn)題的重要原因。政治問(wèn)題從根本上說(shuō)，主要是對(duì)人民群眾的態(tài)度問(wèn)題，同人民群眾的關(guān)系問(wèn)題。近年來(lái)，自己在這方面放松了對(duì)自己的要求，思想上安于現(xiàn)狀，工作上不求創(chuàng)新，作風(fēng)上不求深入，與同志們接觸談工作任務(wù)多，談思想聽(tīng)取意見(jiàn)少，難以了解群眾思想工作方面的想法，自身的工作困難，這實(shí)際是脫離群眾的表現(xiàn)，到基層，特別是到困難大、問(wèn)題多的地方調(diào)查研究，切實(shí)幫助解決實(shí)際問(wèn)題不夠所帶來(lái)的。

從以上問(wèn)題的存在和原因分析，使自己深深地感受到，作為一名共產(chǎn)黨員，按執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展的要求確實(shí)差距還很大，必須引起高度重視，采取果斷措施，切實(shí)加以解決，努力改造自己的主觀世界，在樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀上下功夫，在提高自身的政治思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫，在真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)求實(shí)效上下功夫，按“三個(gè)代表”的要求，身體力行地帶頭糾正自己的問(wèn)題和不足，爭(zhēng)做新時(shí)期合格的、優(yōu)秀的，黨和人民值得信賴的一名先鋒戰(zhàn)士。

1、努力提高堅(jiān)持學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。首要的是要學(xué)好鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及構(gòu)建和諧社會(huì)等一系列黨的重大理論路線方針和政策，結(jié)合自身的工作實(shí)際，學(xué)以致用，指導(dǎo)實(shí)際工作，克服工學(xué)矛盾，盡可能的抽出時(shí)間多學(xué)，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持做好學(xué)習(xí)筆記，注重學(xué)習(xí)方法，講究學(xué)習(xí)效果，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)來(lái)提高自身的的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

2、轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。學(xué)習(xí)整改活動(dòng)的根本目的，就是要改革制約發(fā)展的落后的條條框框，掃清發(fā)展道路上的障礙，大力推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。堅(jiān)定信心克服畏難情緒，盡量多動(dòng)腦筋，多想辦法，要有不達(dá)目的不罷休的雄心壯志和勇氣，用改革的觀點(diǎn)去認(rèn)識(shí)、去研究、去落實(shí)、去解決工作中的新情況和新問(wèn)題。

3、增強(qiáng)工作的事業(yè)心和責(zé)任感，大膽管理，敢于負(fù)責(zé)，多辦實(shí)事，少說(shuō)空話。在其位，盡其心，負(fù)其責(zé)，要通過(guò)邊整邊改，振奮精神，高標(biāo)準(zhǔn)完成今年的各項(xiàng)任務(wù)，努力推動(dòng)理論工作開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新局面。

4、改進(jìn)工作方法，努力為民多辦實(shí)事。牢固樹(shù)立基層至上，群眾第一的觀念，堅(jiān)持深入基層調(diào)查研究，著力解決對(duì)基層理論教育工作研究不深指導(dǎo)不力的問(wèn)題，要合理安排時(shí)間，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)和處理好基層宣傳理論班干部關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，抓大放小，抓主放次，加強(qiáng)分類(lèi)指導(dǎo);對(duì)分管科室的同志多聽(tīng)取意見(jiàn)，多給同志們一些支持，多給同志們一起商量研究工作，少一些埋怨和指責(zé)，當(dāng)群眾的貼心人。

當(dāng)然，我身上存在的問(wèn)題不僅僅是自己總結(jié)的這幾方面，還有許多沒(méi)有察覺(jué)到的缺點(diǎn)，需要在與同志們的進(jìn)一步交流中發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)，需要在座的領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予中懇的批評(píng)。在今后的工作生活中，我將以此為新的起點(diǎn)，振作精神，保持自己積極肯干、吃苦耐勞的優(yōu)點(diǎn)，始終保持那么一股勇氣，一股銳氣，在其位，盡其心，負(fù)其責(zé)，永不自滿，永不懈怠，孜孜不倦地學(xué)習(xí)，勤勤懇懇地工作，老老實(shí)實(shí)地辦事，堂堂正正地做人。讓自己的人生因奮斗而精彩!

按照區(qū)經(jīng)信局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要求和局黨組關(guān)于深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的部署，我個(gè)人通過(guò)學(xué)習(xí)、查擺和對(duì)照檢查，對(duì)自己存在的問(wèn)題進(jìn)行了深刻的剖析，為了進(jìn)一步自我提高、修正缺點(diǎn)、增強(qiáng)黨性，本人對(duì)照上級(jí)活動(dòng)辦要求，現(xiàn)制定如下整改落實(shí)方案。

經(jīng)過(guò)初步梳理和排查，本人共查出四風(fēng)方面存在的問(wèn)題8條，其中形式主義方面2條、官僚主義方面2條、享樂(lè)主義方面2條、奢靡之風(fēng)方面2條，自己在“四風(fēng)”方面存在以下突出問(wèn)題：

(一)形式主義方面。

突出表現(xiàn)在：理論學(xué)習(xí)不系統(tǒng)不深入不持續(xù)，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)際工作有差距，工作作風(fēng)不夠扎實(shí)，調(diào)查研究不到位，存在以文件貫徹文件現(xiàn)象。具體表現(xiàn)在：

1.工作不實(shí)，落實(shí)不力，工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。表現(xiàn)在對(duì)經(jīng)信局所屬企業(yè)情況掌握滿足于大概，對(duì)下屬所思所想關(guān)注不夠，工作方法簡(jiǎn)單。

2.搪塞群眾，讓群眾“跑斷了退、說(shuō)破了嘴、傷透了心”。在日常管理與服務(wù)中，存在只注重了解自己想要了解到問(wèn)題，沒(méi)有更多地關(guān)心群眾想什么、盼什么、急什么，為群眾的服務(wù)意識(shí)樹(shù)立得不牢，幫助他們解決實(shí)際困難不多，對(duì)于關(guān)停企業(yè)職工的上訪，用“沒(méi)有政策支持”回答了事。

(二)官僚主義方面。

突出表現(xiàn)在：宗旨意識(shí)樹(shù)立不牢，聯(lián)系基層貼近相對(duì)人不緊密，解決相對(duì)人和職工群眾期望的問(wèn)題存在拖沓不到位現(xiàn)象，發(fā)揮班子整體合力上還有差距。具體表現(xiàn)在：

1.部門(mén)利益至上，有時(shí)考慮問(wèn)題不從大局出發(fā)，缺乏大局觀。表現(xiàn)在一些問(wèn)題上只強(qiáng)調(diào)部門(mén)利益，各打各的“小九九”，有利的事情爭(zhēng)著干，沒(méi)利的事情相互推。有時(shí)拘謹(jǐn)于職位角色，服從安排多、主動(dòng)思考少。同時(shí)，深入企業(yè)職工中傾聽(tīng)他們的心聲不夠，面對(duì)新情況、新矛盾，心存畏難情緒，開(kāi)展工作缺乏創(chuàng)造性。

指導(dǎo)，取而代之的是訓(xùn)斥，工作方式粗暴；有時(shí)也自以為自己長(zhǎng)期從事管理工作和安全維穩(wěn)工作，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)有些同志提出的好意見(jiàn)好建議聽(tīng)不進(jìn)，比較主觀武斷。

(三)享樂(lè)主義方面。

突出表現(xiàn)在：滿足于現(xiàn)狀，時(shí)不我待的緊迫感不足，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作存在得過(guò)且過(guò)思想。

1、因循守舊、按部就班，進(jìn)取精神有所退步。82年參加工作至今，已32年，時(shí)有“干累了、歇口氣”的想法，工作熱情隨之降低。在思想上對(duì)工作重要性認(rèn)識(shí)不足，習(xí)慣于老一套、舊框框，有“求穩(wěn)多、求進(jìn)少”傾向，忙于事務(wù)多、謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)少。

2、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、干事動(dòng)力不足，缺乏憂患意識(shí)。在思想上有求穩(wěn)不求進(jìn)，缺乏強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，有當(dāng)一天和尚撞一天鐘的想法。

(四)奢靡之風(fēng)方面。

突出表現(xiàn)在：勤政廉政自律不夠，執(zhí)行規(guī)定不嚴(yán)格，艱苦奮斗思想淡薄，帶頭厲行節(jié)約做的不好，存在追求舒適思想。

廉潔自律的有關(guān)規(guī)定和自覺(jué)用黨的紀(jì)律約束自己還不夠，勤政廉政意識(shí)樹(shù)立不牢，對(duì)不良風(fēng)氣和奢靡之事，糾結(jié)、麻木，有時(shí)甚至隨波逐流。

2、勤儉節(jié)約意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)日常事務(wù)性管理松懈，費(fèi)用控制不嚴(yán)，存在浪費(fèi)現(xiàn)象。如日常辦公中對(duì)辦公用品管理不嚴(yán)存在浪費(fèi)紙張的問(wèn)題。

隨著近年來(lái)生活水平的逐漸提高，我自己家庭也確實(shí)存在一些揮霍、浪費(fèi)、貪玩等思想，如家庭有時(shí)到飯店聚餐，吃剩不打包等。在企業(yè)的吃請(qǐng)上有時(shí)也不拒絕，逢年過(guò)節(jié)對(duì)企業(yè)的土特產(chǎn)（木耳、蘑菇等）偶有接受。

1.工作不實(shí)，落實(shí)不力，工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。表現(xiàn)在對(duì)經(jīng)信局所屬企業(yè)情況掌握滿足于大概，對(duì)下屬所思所想關(guān)注不夠，工作方法簡(jiǎn)單。

一。

整改時(shí)限：9月底。

2、搪塞群眾，讓群眾“跑斷了腿、說(shuō)破了嘴、傷透了心”。

整改措施：在今后的日常管理與服務(wù)中，要更多的關(guān)心群眾向什么、盼什么，牢固樹(shù)立為群眾服務(wù)的意識(shí)。多幫助他們解決實(shí)際困難，對(duì)于關(guān)停企業(yè)的職工上訪更應(yīng)設(shè)身處地的為他們著想，并爭(zhēng)取政策，已解決實(shí)際問(wèn)題。同群眾建立起水乳交融的關(guān)系，腳踏實(shí)地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服務(wù)水平。

整改時(shí)限：9月底。

3.部門(mén)利益至上，有時(shí)考慮問(wèn)題不從大局出發(fā)，缺乏大局觀。

整改措施：弱化部門(mén)利益，把各打各的“小九九”變成“一門(mén)心思”去干事。不拘泥于職位角色，服從安排，主動(dòng)思考。深入企業(yè)職工中傾聽(tīng)他們的心聲，面對(duì)新情況、新矛盾，不畏難，爭(zhēng)取有創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

整改時(shí)限：9月底。

4.拍腦瓜決策，對(duì)不同意見(jiàn)不接受，民主集中意識(shí)不強(qiáng)。

按照“不忘初心、牢記使命”主題學(xué)習(xí)教育工作安排，今天和大家重點(diǎn)圍繞主題教育“守初心、擔(dān)使命、找差距、抓落實(shí)”12字總要求，就如何更好的做好辦公室工作進(jìn)行交流，更多也是就機(jī)關(guān)干部怎樣做好服務(wù)工作跟大家溝通，主要目的是想提醒大家不忘來(lái)時(shí)初心，牢記當(dāng)下使命，著力營(yíng)造機(jī)關(guān)全體干部人心思上、人心思進(jìn)、人心思干的良好氛圍，奮力開(kāi)創(chuàng)干事創(chuàng)業(yè)的新局面。

“不忘初心”，究其根就是不忘來(lái)時(shí)的路，堅(jiān)定信念;“牢記使命”，也不外乎扛起肩上的責(zé)任、奮力前行。5月31日，習(xí)近平總書(shū)記出席“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會(huì)議并發(fā)表重要講話，深刻闡述了開(kāi)展主題教育的重大意義，深刻闡明了主題教育的目標(biāo)要求和重點(diǎn)措施，對(duì)開(kāi)展主題教育提出了明確要求。今年是中華人民共和國(guó)成立70周年，也是我們黨在全國(guó)執(zhí)政第70個(gè)年頭，在這個(gè)時(shí)刻開(kāi)展這次主題教育，正當(dāng)其時(shí)。習(xí)近平總書(shū)記指出，“開(kāi)展這次主題教育，是用新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝全黨的迫切需要，是推進(jìn)新時(shí)代黨的建設(shè)的迫切需要，是保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系的迫切需要，是實(shí)現(xiàn)黨的十九大確定的目標(biāo)任務(wù)的迫切需要”。

對(duì)于這次主題教育指出的“初心”和“使命”，習(xí)近平總書(shū)記已講的很清楚：為中國(guó)人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興，是中國(guó)共產(chǎn)黨人的初心和使命，是激勵(lì)一代代中國(guó)共產(chǎn)黨人前赴后繼、英勇奮斗的根本動(dòng)力。當(dāng)然，一代人有一代人的使命，一個(gè)單位有一個(gè)單位的具體目標(biāo)。習(xí)近平總書(shū)記在與全總新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子講話時(shí)強(qiáng)調(diào)：工會(huì)工作是黨治國(guó)理政的一項(xiàng)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作，要堅(jiān)持黨對(duì)工會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)動(dòng)員億萬(wàn)職工建功新時(shí)代，加大對(duì)職工群眾的維權(quán)服務(wù)力度，深入推進(jìn)工會(huì)改革創(chuàng)新，勇于擔(dān)當(dāng)、銳意進(jìn)取，積極作為、真抓實(shí)干開(kāi)創(chuàng)新時(shí)代工運(yùn)事業(yè)和工會(huì)工作新局面。作作為新時(shí)代的工會(huì)人，我們的初心和使命就是克服一切困難和挑戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全縣職工發(fā)揮主力軍作用，為實(shí)現(xiàn)“六個(gè)”孝昌目標(biāo)建功立業(yè)，讓廣大職工共享改革成果，增強(qiáng)職工的幸福感、獲得感、安全感。隨著群團(tuán)改革工作的深入，工會(huì)系統(tǒng)“強(qiáng)三性去四化”的要求更高，要求我們工會(huì)工作重心下移，更多更好為企業(yè)職工服務(wù)好，作為工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的工作人員，如何轉(zhuǎn)變作風(fēng)，全心全意為基層職工群眾服務(wù)，就需要我們不忘工會(huì)工作的“初心”和“使命”，結(jié)合平時(shí)辦公室的工作，我認(rèn)為要從以下方面做起。

明確職責(zé)的首先要明確工作任務(wù)，抓好重點(diǎn)。如果我們連自身要抓的重點(diǎn)都不清楚，一定會(huì)出現(xiàn)三心二意，胡子眉毛一把抓的問(wèn)題。就單位辦公室來(lái)說(shuō)，辦公室的位置和作用來(lái)講，可以定位為“窗口、樞紐、參謀”。

第一個(gè)定位是窗口。辦公室作為工會(huì)工作的一個(gè)窗口，別人看工會(huì)里的工作看哪里?就是看辦公室。大家要從以下四個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)修養(yǎng)、提升素質(zhì)和能力。一是工作態(tài)度。辦公室同志的工作態(tài)度一定要好，要擺正位置，平和待人、勤快干事，真正讓別人感覺(jué)到辦公室的服務(wù)處處存在、熱情到位，辦公室工作人員絕不能趾高氣揚(yáng)、盲目自大。其他各部室工作人員也要摒棄我是工會(huì)上級(jí)機(jī)關(guān)的工作人員，對(duì)下指手畫(huà)腳、頤指氣使。

二是工作作風(fēng)。辦公室工作是拖泥帶水還是雷厲風(fēng)行，特別是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作是拖拖拉拉、幾天沒(méi)有回音還是立即落實(shí)、及時(shí)回復(fù)，這些都是工作作風(fēng)的表現(xiàn)。不能出現(xiàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不問(wèn)就不說(shuō)，也不知道;一問(wèn)，總是正在進(jìn)行時(shí)，永遠(yuǎn)在路上，這個(gè)不行?，F(xiàn)在單位有的同志領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，領(lǐng)導(dǎo)不問(wèn)就不動(dòng)，不推也動(dòng)，主動(dòng)出來(lái)回復(fù)的人不多，工作主動(dòng)性很是缺乏。我們其他部室的工作人員，對(duì)不是自己部室的工作很多是不聞不問(wèn)，有時(shí)辦公室的同志去協(xié)調(diào)也是推三阻四，看人打發(fā)，這些都是堅(jiān)決要杜絕的。

三是工作能力。工會(huì)的同志都是具有大專(zhuān)以上文化程度的人，大家都受過(guò)高等及以上的教育，基礎(chǔ)好、素質(zhì)高，但到工會(huì)后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)、提高能力。第一要了解工會(huì)工作。工會(huì)的基本職責(zé)是維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾。所以我們所有的工作出發(fā)點(diǎn)都要以職工為中心，有不少同志在工會(huì)干了多年工作，對(duì)工會(huì)究竟是干什么的還不清楚，依然以為工會(huì)就是一般的行政機(jī)關(guān)，坐在單位完成上級(jí)安排的一些工作任務(wù)就行，壓根就不想該怎樣去開(kāi)展工會(huì)工作，更不會(huì)去幫基層解決一些實(shí)際困難和問(wèn)題。第二是要熟悉各部室的具體業(yè)務(wù)工作。各位同志要對(duì)各自的業(yè)務(wù)工作了然于胸。比如，大家各自所負(fù)責(zé)的部室的重點(diǎn)工作和常規(guī)性工作有哪些要理清楚，熟悉每年必須做的常規(guī)性工作有哪些，哪些工作能創(chuàng)孝昌工會(huì)特色和亮點(diǎn)等等，都要梳理清楚。

四是工作紀(jì)律。辦公室的同志負(fù)責(zé)單位的上傳下達(dá)、公務(wù)接待、對(duì)外聯(lián)絡(luò)，尤其是一些工作紀(jì)律和要求都要弄清楚，并帶頭執(zhí)行。什么是紀(jì)律、什么是規(guī)矩，這些都有明確的要求，要按規(guī)矩辦事、按規(guī)定辦事、用制度管人管事。單位的工作人員，一定要有紀(jì)律意識(shí)和規(guī)矩意識(shí)，該請(qǐng)示的請(qǐng)示，該匯報(bào)的匯報(bào)，不得擅自做主。重大問(wèn)題要層層請(qǐng)示，不能先斬后奏。厲主席經(jīng)常跟我溝通要我給同志們上上禮儀課，我也給大家準(zhǔn)備了公務(wù)禮議的講稿，合適的時(shí)間再跟大家一起溝通探討。就以我來(lái)說(shuō)，決策重大問(wèn)題事先都要向厲主席請(qǐng)示匯報(bào)。這是規(guī)矩!我們大家也要做到這一點(diǎn)，大家在抓好自己也無(wú)工作的同時(shí)，遇到一些事關(guān)關(guān)系全局的工作要向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、分管領(lǐng)導(dǎo)再與主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、重大問(wèn)題集體決策。平時(shí)上下班、外出開(kāi)會(huì)、下基層、公務(wù)接待等各項(xiàng)活動(dòng)都要有紀(jì)律意識(shí)和規(guī)矩意識(shí)，該是自己部室的事要承擔(dān)，不能事事都是領(lǐng)導(dǎo)的，要自覺(jué)按制度規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，辦公室要做好管理和記錄。

第二個(gè)定位是樞紐。辦公室是樞紐，肩負(fù)著確保工會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的職能。辦公室的主要工作總的概括來(lái)講就是辦事、辦文、辦會(huì)三件事。一是辦事。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情還是常規(guī)性工作，一定要嚴(yán)謹(jǐn)，一定要有效率，要善于溝通協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是一門(mén)科學(xué)，更是一門(mén)藝術(shù)，尤其要注重方式方法，我們?cè)诟鱾€(gè)部室溝通協(xié)調(diào)時(shí)，既要理直氣壯，又不能居高臨下，遇事要多商量。二是辦文。從中央到省市縣里對(duì)黨政機(jī)關(guān)公文處理是有嚴(yán)格要求的，大家在向出臺(tái)文件過(guò)程中，一定要注意行文的規(guī)范性，在文件起草過(guò)程中要注重質(zhì)量，力求用準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔的文字將需要說(shuō)明的情況講清楚，杜絕出現(xiàn)文件很長(zhǎng)但不解決問(wèn)題，看了半天不知道里面講什么事的問(wèn)題。三是辦會(huì)。不管大會(huì)小會(huì)，細(xì)節(jié)決定成敗。在辦會(huì)的過(guò)程中，哪些領(lǐng)導(dǎo)出席、座次的安排、會(huì)議資料的準(zhǔn)備、會(huì)議音響、橫幅、圖片的留存等等都要考慮周到，有些領(lǐng)導(dǎo)可能要來(lái)可能不來(lái)，做臺(tái)簽時(shí)要充分考慮到，要不然沒(méi)有臺(tái)簽或是沒(méi)有預(yù)留座位，領(lǐng)導(dǎo)又來(lái)了，場(chǎng)面就會(huì)很尷尬和被動(dòng)，這種情況我們?cè)谝酝母鞣N會(huì)議中都常常遇到，有時(shí)往往措手不及很被動(dòng)。還有，領(lǐng)導(dǎo)的材料放在主席臺(tái)上沒(méi)，仔細(xì)檢查過(guò)沒(méi)有，時(shí)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)發(fā)覺(jué)沒(méi)帶講話材料，我們跟領(lǐng)導(dǎo)預(yù)備好了沒(méi)有，都是需要考慮周全的。單位各部室的同志們要學(xué)會(huì)互相補(bǔ)臺(tái)，不能既不動(dòng)手又不動(dòng)腦，開(kāi)神仙會(huì)，這樣既影響單位形象，也不利于個(gè)人進(jìn)步成長(zhǎng)。

第三個(gè)定位是參謀。一是要圍繞中心、把握大局，做到“參之有道”。辦公室必須圍繞中心，把握大局，始終站在大局的高度、領(lǐng)導(dǎo)的角度，領(lǐng)會(huì)意圖，把握精神，主動(dòng)謀劃好事關(guān)工會(huì)的各項(xiàng)工作。要多提出有針對(duì)性、可操作性的意見(jiàn)和建議，制定切實(shí)管用的方案，統(tǒng)籌抓好協(xié)調(diào)配合。二是要把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，做到“謀之有方”。悉心領(lǐng)會(huì)、準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)的工作思路和工作作風(fēng)，是參到點(diǎn)子上的關(guān)鍵。我們大家要有“身在兵位、胸為帥謀”的意識(shí)，要善于站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去思考問(wèn)題、謀劃工作。比如，文稿起草工作，要著重于出思路、出觀點(diǎn)、出真招，力求與領(lǐng)導(dǎo)思路產(chǎn)生共鳴，合拍共振，使文稿成為服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策的“直通車(chē)”。

一是勤動(dòng)腦。腦子越動(dòng)越靈，思維越用越活，要堅(jiān)持多動(dòng)腦、多思考，多調(diào)研、多分析，學(xué)會(huì)用科學(xué)的方法解決問(wèn)題。工會(huì)工作并不難，難的是有很多時(shí)候一些年輕人不懂腦筋，凡事往領(lǐng)導(dǎo)面前一推，唯領(lǐng)導(dǎo)意圖是瞻，滿足于我按領(lǐng)導(dǎo)指示辦就行，很少有主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)提供決策的想法。

二是多動(dòng)手。單位的各項(xiàng)工作更多的是需要大家去落實(shí)，各部室有各部室的具體業(yè)務(wù)工作，一些工作具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，需要我們具有處理問(wèn)題的能力，也只有在處理問(wèn)題中才能取得經(jīng)驗(yàn)，要作各部室業(yè)務(wù)能力的行家里手，必須親自去經(jīng)歷、動(dòng)手去操作，一步一步成長(zhǎng)，不然總是一個(gè)旁觀者，在工會(huì)多年也不能獨(dú)擋一面去完成工作任務(wù)。

三是肯吃苦。隨著社會(huì)的發(fā)展變化，對(duì)工會(huì)工作要求更高了。傳統(tǒng)的工會(huì)組織一下文體活動(dòng)、落實(shí)一下福利待遇已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足職工群眾的需求了。黨政賦予了工會(huì)更多的職能和手段，工會(huì)去“四化”改革的要求也更具體，工會(huì)參與全縣發(fā)展大局的工作也越來(lái)越多。大家感到肩上的工作任務(wù)和工作壓力越來(lái)越大。對(duì)此，我們要學(xué)會(huì)自我減壓，學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，學(xué)會(huì)忙里偷閑、苦中找樂(lè)，在該忙的時(shí)候要全力去忙，要有不完成工作任務(wù)決不放松的韌勁，該放松的時(shí)候也要學(xué)會(huì)健康娛樂(lè)，積極參與單位組織的集體活動(dòng)和一些健康向上的文體活動(dòng)，愉悅自己的身心。也要堅(jiān)信，付出一定會(huì)有收獲，不付出永遠(yuǎn)沒(méi)有收獲，不能在碌碌中虛度了光陰。

一是要勤學(xué)。要克服不愿學(xué)習(xí)的惰性，邊工作邊學(xué)習(xí)、邊學(xué)習(xí)邊服務(wù)，擺脫干擾勤讀書(shū)，變組織要求我學(xué)變成主動(dòng)要求學(xué)，每年給自己定一個(gè)讀幾本書(shū)的目標(biāo)，內(nèi)容不僅是理論和業(yè)務(wù)方面的，還要了解社會(huì)經(jīng)濟(jì)的、文學(xué)修養(yǎng)方面等各方面的書(shū)籍，拓寬自己的見(jiàn)識(shí)、擴(kuò)展自己的思維，提高做好工作的服務(wù)水平。

二是要樂(lè)學(xué)。牢固確立“學(xué)習(xí)為本”“終身學(xué)習(xí)”的理念，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種生活態(tài)度、一種精神追求、一種工作責(zé)任，孜孜不倦地學(xué)習(xí)，持之以恒地鉆研，鍥而不舍地探索，在追求學(xué)習(xí)中不斷增強(qiáng)綜合素質(zhì)。

三是要善學(xué)。多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，多向身邊的老同志學(xué)、更要多向基層職工群眾學(xué)。有句名言“高手在民間”，大家工作的每一個(gè)領(lǐng)域都和其它領(lǐng)域的工作密不可分，要想工作干好、干出色，就要學(xué)會(huì)“不恥下問(wèn)”多向身邊的同事請(qǐng)教，多傾聽(tīng)基層的聲音，多觀察別人處理工作的方法和手段，只有這樣，才能讓自己在工作中真正有所收獲。

四要會(huì)調(diào)節(jié)。現(xiàn)在大家都覺(jué)得工作很辛苦，工作壓力很大，工作任務(wù)很重，有時(shí)既感到身累也覺(jué)得心累。如何排解這些，還需要同事之間多溝通交流與合作，保持心情愉悅。大家能在一起共事是緣分，千萬(wàn)不要有什么解不開(kāi)的結(jié)。我這個(gè)人心直口快，看到問(wèn)題，做得不對(duì)，我會(huì)馬上說(shuō)。比如，有時(shí)看到有人上班遲到、學(xué)習(xí)不認(rèn)真、環(huán)境衛(wèi)生保持不好、活動(dòng)參加不積極、籌辦會(huì)議和活動(dòng)考慮不周全等，我就會(huì)拉下臉來(lái)當(dāng)面指出，但我希望大家及時(shí)改正就行，就事論事，絕不針對(duì)哪一個(gè)人有想法，過(guò)后依然會(huì)非常關(guān)心大家。希望大家相互之間要坦誠(chéng)，你們?nèi)绻惺裁礋?，可以跟部室?fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)溝通，也可以跟厲主席匯報(bào)思想。單位也是一個(gè)溫暖的大家庭，同事之間大家互相體諒關(guān)照一下。平時(shí)對(duì)大家要求嚴(yán)格也是職責(zé)所在，但大家比如家里小孩上學(xué)、老人看病、其他重要的是請(qǐng)半天或一天家基本都批準(zhǔn)了。今后，如果你們家里有急事難事，跟領(lǐng)導(dǎo)講清楚，也還是理解大家的，但大家也一定要以工會(huì)為家，以工作為重，有些困難需要自己克服，更不能因?yàn)樽约簜€(gè)人的事影響到工作，誰(shuí)的人生都不容易。人之不如意十之八九，不思八九，常思一二,做到愉快工作，快樂(lè)生活。

我就講這么多，也是敞開(kāi)了心扉，把自己的一些想法、要求跟大家說(shuō)了。最后希望大家在今后的工作中“不忘初心、牢記使命”，努力做到謀事而不謀利，奉獻(xiàn)而不索取，耐得住清苦，守得住寂寞。把心思用在工作上，正確處理名與利、苦與樂(lè)、得與失、工作和家庭、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，在工作和奉獻(xiàn)中體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

群眾路線是黨的根本工作路線，是黨的根本領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)。踐行群眾路線，就是要求黨員干部受到教育，提高認(rèn)識(shí)，觸及靈魂，找到差距，改進(jìn)作風(fēng)，鼓舞士氣，強(qiáng)化意識(shí)，推動(dòng)發(fā)展。

牢記命根子――全心全意為人民服務(wù)。

黨90多年的歷史昭示我們，黨的根本在人民，血脈在人民，力量在人民，黨的群眾路線維系著黨的前途和命運(yùn)，凝結(jié)著黨的工作路線，是黨的生命線和根本工作方法。一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來(lái)，到群眾中去，是黨的群眾路線最簡(jiǎn)潔、最規(guī)范、最準(zhǔn)確、最權(quán)威、最完整的概括和表述。毛澤東在延安時(shí)期提出了全心全意為人民服務(wù)的群眾路線理論和根本宗旨，標(biāo)志著黨的群眾路線理論的初步形成。闡述了：人民群眾是歷史的主體，人民群眾不僅是物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的創(chuàng)造者，而且是社會(huì)變革的決定性力量。我們黨在革命、建設(shè)、改革開(kāi)放的實(shí)踐說(shuō)明，全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨集中體現(xiàn)了我們黨同人民群眾同甘共苦、血肉聯(lián)系的關(guān)系。當(dāng)前，“四風(fēng)”問(wèn)題在廣大黨員干部中不同程度地存在，嚴(yán)重影響著黨的群眾路線的貫徹落實(shí)。著眼于新形勢(shì)新任務(wù)新要求，深入踐行黨的群眾路線，關(guān)鍵要牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，我們的工作要堅(jiān)持問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，扎根人民，服務(wù)人民，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)人民群眾為實(shí)現(xiàn)自身利益不懈奮斗，推動(dòng)黨和人民的事業(yè)不斷取得新勝利。

擰緊總開(kāi)關(guān)――堅(jiān)持執(zhí)政為民。

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。思想上松一寸，行動(dòng)上就會(huì)散一尺。開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，單位“一把手”只有從一開(kāi)始就高度重視，圍繞思想理論武裝，抓好學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)黨員干部補(bǔ)精神之“鈣”，擰緊世界觀，人生觀、價(jià)值觀這個(gè)思想“總開(kāi)關(guān)”，解決好“為了誰(shuí)、我是誰(shuí)、依靠誰(shuí)”的問(wèn)題。指出：理想信念，就是共產(chǎn)黨人精神上的“鈣”，沒(méi)有理想信念，理想信念不堅(jiān)定，精神上就會(huì)缺鈣，就會(huì)得軟骨病。嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)也說(shuō)明，一些黨員領(lǐng)導(dǎo)干部出問(wèn)題，首先不是因?yàn)橹R(shí)和能力，而是理念信念的迷茫、動(dòng)搖和扭曲。這就要求我們的黨員干部原原本本讀經(jīng)典、學(xué)原文，深接群眾實(shí)踐源泉和歷史經(jīng)驗(yàn)，自覺(jué)高效地改造主觀世界，確立正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀和權(quán)力觀、政績(jī)觀、利益觀、尤其在理論和實(shí)際結(jié)合中達(dá)成知行合一，踐行黨的宗旨和社會(huì)主義核心價(jià)值體系，才算堅(jiān)定了共產(chǎn)黨人的理想信念。當(dāng)前，第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)全面推開(kāi)，只有堅(jiān)持對(duì)照理論理想、黨章黨紀(jì)、民心民聲、先輩先進(jìn)“四面鏡子”，補(bǔ)精神之“鈣”，堅(jiān)決反對(duì)形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)這“四風(fēng)”問(wèn)題，遵守中央八項(xiàng)規(guī)定，祛行為之垢，立為民之制，才能確保教育實(shí)踐活動(dòng)取得群眾滿意的實(shí)效。

掌握主戰(zhàn)場(chǎng)――密切聯(lián)系群眾。

堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨和執(zhí)政為民的理念，密切聯(lián)系人民群眾，緊緊依靠人民群眾，是馬克思主義的政黨區(qū)別于其他性質(zhì)政黨的顯著特征。黨的這種群眾觀點(diǎn)和群眾路線，是領(lǐng)導(dǎo)革命、建設(shè)和改革取得勝利的根本保證。我們黨最大的政治優(yōu)勢(shì)是緊密聯(lián)系群眾，特別是改革開(kāi)放取得的偉大成就有力地證明了群眾觀點(diǎn)、群眾路線是保持黨的先進(jìn)性、純潔性、鞏固黨的執(zhí)政地位，從而推進(jìn)社會(huì)事業(yè)的生命線。離開(kāi)這個(gè)根本觀點(diǎn)和根本工作路線，難以說(shuō)明“中國(guó)奇跡”是怎么出現(xiàn)的。當(dāng)前，脫離群眾已成為影響黨的先進(jìn)性和執(zhí)政地位的最大、最現(xiàn)實(shí)的危險(xiǎn)。正如黨的報(bào)告所指出的，反對(duì)腐敗、建設(shè)廉政問(wèn)題如果解決不好，就會(huì)對(duì)黨造成致命傷害，甚至亡黨亡國(guó)。我們有必要而且是必須要細(xì)細(xì)體會(huì)其中的深刻含義。

“知政失者在草野，知屋漏者在宇下”。只有深入基層，掌握主戰(zhàn)場(chǎng)，密切聯(lián)系群眾，才能知道我們政策的制定是否切合實(shí)際，是否真正做到了為民利民惠民，才能夠明白老百姓生產(chǎn)生活的真實(shí)情況，才能夠了解人民群眾的“最盼、最急、最憂、最怨”，才能夠做到與人民群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心。密切聯(lián)系群眾，首先要增強(qiáng)貫徹群眾路線的政治自覺(jué)。牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，正確把握同人民群眾的關(guān)系，擺正同人民群眾的位置，真正做到思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，工作上依靠群眾，才會(huì)有密切聯(lián)系群眾的高度自覺(jué)。歷史和現(xiàn)實(shí)深刻警示我們，什么時(shí)候黨的群眾路線執(zhí)行得好，黨群關(guān)系密切，我們的事業(yè)就順利發(fā)展;什么時(shí)候黨的群眾路線執(zhí)行得不好，黨群關(guān)系受到損害，我們的事業(yè)就遭受挫折。越是長(zhǎng)期執(zhí)政越要警惕脫離群眾的危險(xiǎn)，越是取得巨大成就越要防止忽視群眾、脫離群眾的傾向。治國(guó)在政、為政在人。密切聯(lián)系群眾，其次要增強(qiáng)貫徹群眾路線的實(shí)踐自覺(jué)。堅(jiān)持群眾立場(chǎng)，在工作中擺正位置，把好方向，在想問(wèn)題、作決策、辦事情時(shí)以群眾擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。

打好持久戰(zhàn)――建立長(zhǎng)效機(jī)制接受群眾監(jiān)督。

貫徹落實(shí)黨的群眾觀點(diǎn)和群眾路線，如何從長(zhǎng)效機(jī)制上保證其貫徹落實(shí)是一個(gè)事關(guān)全局的重大問(wèn)題。我們要做好打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備，既要立足當(dāng)前實(shí)際解決現(xiàn)階段群眾路線中存在的積弊，又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)建立健全群眾路線的長(zhǎng)效工作機(jī)制，增強(qiáng)制度約束力和執(zhí)行力，接受群眾監(jiān)督。

針對(duì)現(xiàn)階段群眾工作中存在的問(wèn)題，要健全領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系基層制度，從而有針對(duì)性地解決當(dāng)前貫徹群眾路線工作中反映最強(qiáng)烈，最緊迫的問(wèn)題;健全體現(xiàn)民意的民主科學(xué)決策機(jī)制，凡涉及重大利益，重大事項(xiàng)的決策，實(shí)行專(zhuān)家咨詢、社會(huì)公示，聽(tīng)證制度，利益相關(guān)人座談會(huì)制度，特別對(duì)涉及群眾利益的重大決策，要進(jìn)行群眾參與率的考核評(píng)價(jià);完善矛盾排查調(diào)處機(jī)制和群體性事件應(yīng)急機(jī)制，高度重視并不斷完善輿情采集與研判機(jī)制，準(zhǔn)確把握社會(huì)心理和群眾情緒，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層。在健全群眾路線工作制度的同時(shí)，還必須強(qiáng)化制度的約束力和執(zhí)行力?！罢F有恒，治須有?！敝挥幸試?yán)明的制度和制度的嚴(yán)格執(zhí)行，接受群眾監(jiān)督，才能確保群眾路線落到實(shí)處，取得實(shí)效。

中共中央政治局常委、中央黨群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)劉云山在中央黨群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組第六次會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持從群眾最關(guān)心的具體問(wèn)題抓起，從群眾不滿意的地方改變，解決聯(lián)系和服務(wù)群眾最后一公里的問(wèn)題。大眾最討厭的不是上面沒(méi)有惠民的措施，而是政策總是走在路上，服務(wù)總是停在嘴上，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠不是真正的落在身上，而是末梢堵塞，所謂聯(lián)系服務(wù)大眾的最后一公里問(wèn)題。最后一公里是指完成長(zhǎng)途旅行的最后一個(gè)里程，是完成一件事的最后一個(gè)最重要的步驟?，F(xiàn)在是黨群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的第二階段，也是最重要的階段，解決聯(lián)系和服務(wù)群眾最后一公里的問(wèn)題成為當(dāng)務(wù)之急。

學(xué)風(fēng)不正確，學(xué)用脫節(jié)是聯(lián)系和服務(wù)大眾最后一公里的根本原因。通過(guò)第一階段黨的大眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)學(xué)風(fēng)不正確，學(xué)用脫節(jié)，政策總是走在路上，實(shí)惠沒(méi)有落在身上，發(fā)現(xiàn)末梢堵塞的現(xiàn)象。

表里不同，紀(jì)律松懈是聯(lián)系和服務(wù)大眾最后一公里的主要原因。存在不行，有禁止，規(guī)定無(wú)物，虛設(shè)制度形式的上有政策，下有對(duì)策，實(shí)用主義，合意執(zhí)行，不合意不執(zhí)行的言行不同，舞臺(tái)上有兩種形象，人前人后兩種表現(xiàn)。

脫離實(shí)際，欺騙責(zé)任是聯(lián)系和服務(wù)大眾最后一公里的主觀原因?？紤]問(wèn)題，做決定，抓住工作，深刻理解中央精神，充分理解基礎(chǔ)實(shí)際上是出發(fā)點(diǎn)，抓住實(shí)行上下一般粗，基礎(chǔ)實(shí)行困難，效果困難的埋伏掩蓋不實(shí)行，甚至移動(dòng)花接木的工作總是半拍，不催促，不推動(dòng)，工作也拖延。

綜上所述，解決聯(lián)系和服務(wù)群眾最后一公里的問(wèn)題是開(kāi)展好黨第二批群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的關(guān)鍵，為了切實(shí)大通聯(lián)系和服務(wù)群眾最后一公里，我建議從以下三個(gè)方面著手。

三是加大監(jiān)督檢查，自律結(jié)合他律，自覺(jué)接受各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)、人民群眾、新聞媒體監(jiān)督。另一方面，嚴(yán)格按照自己的心理恐懼，掌握戒尺，慎重，勤奮自省，遵守黨紀(jì)國(guó)法，積極執(zhí)行，積極解決，另一方面，嚴(yán)格以使用權(quán)為民，按照規(guī)則，按照制度行使權(quán)力，將權(quán)力關(guān)在制度的籠子里，自覺(jué)接受各級(jí)紀(jì)律檢查監(jiān)察機(jī)關(guān)、人民大眾、新聞媒體的監(jiān)督，使權(quán)利陽(yáng)光化，進(jìn)行陽(yáng)光化，不能進(jìn)行命令，不被禁止，臺(tái)上臺(tái)下兩種形象，防止人前后兩種表現(xiàn)和埋伏。

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹(shù)立教育良好形象，提升素質(zhì)教育實(shí)施水平，加快教育均衡發(fā)展，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，辦好人民滿意教育，既要注重整體推進(jìn)、全面提升，又要抓住關(guān)鍵、重點(diǎn)突破。我認(rèn)為，通過(guò)增強(qiáng)“三個(gè)能力”，落實(shí)“五項(xiàng)制度”，強(qiáng)化“六種作風(fēng)”，解決“六個(gè)問(wèn)題”，能促進(jìn)教育系統(tǒng)干部教師隊(duì)伍的工作作風(fēng)得到改進(jìn)，辦事效率增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量得到提高，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、誠(chéng)信型、廉潔型機(jī)關(guān)和學(xué)校。

增強(qiáng)“三個(gè)能力”。一是整頓工作作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律令行禁止，增強(qiáng)執(zhí)行能力。特別是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，帶頭值班，帶頭督查，帶頭落實(shí)，形成善抓落實(shí)、善謀發(fā)展、善促質(zhì)量的行家里手。二是完善管理體制，更新教育理念，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)方式，改進(jìn)工作方式；提高工作效率，破解發(fā)展難題，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。三要按想干事、能干事、干成事的要求，抓班子、帶隊(duì)伍，講團(tuán)結(jié)、重合作、謀發(fā)展，形成心齊氣順勁足的工作局面，增強(qiáng)凝聚能力。

熟悉工作程序和規(guī)則，強(qiáng)化效率優(yōu)先的意識(shí)，對(duì)群眾要求辦理的事項(xiàng)，能辦理的一定辦好，不能辦理的要提供熱情周到的指引服務(wù)。三是進(jìn)一步落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制。倡樹(shù)立說(shuō)立行、馬上就辦、限時(shí)辦結(jié)的落實(shí)理念，急事急辦，隨到隨辦，堅(jiān)決杜絕辦事拖拉、推諉扯皮的現(xiàn)象。四是進(jìn)一步推行并落實(shí)責(zé)任追究制。對(duì)在工作作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)和優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境方面存在的不作為、亂作為、慢作為等現(xiàn)象，要追究主要責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。五是進(jìn)一步推行并落實(shí)效能考核制。制定科學(xué)的、操作性強(qiáng)的效能考核辦法，強(qiáng)化“爭(zhēng)先進(jìn)位”意識(shí)，突出效能政績(jī)導(dǎo)向。

喜，小成即滿；得過(guò)且過(guò)，撥一撥轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，工作標(biāo)準(zhǔn)低，工作平平淡淡，沒(méi)有可圈可點(diǎn)之處；精神萎靡，意志消沉，職業(yè)倦怠的問(wèn)題。四是強(qiáng)化好學(xué)創(chuàng)新之風(fēng)，勤奮學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，開(kāi)拓創(chuàng)新。有效解決不學(xué)習(xí)，不動(dòng)腦，不鉆研，圖省事，沒(méi)朝氣，缺激情，怕?lián)?zé)，怕風(fēng)險(xiǎn)，不創(chuàng)新；不研究發(fā)展，不鉆研業(yè)務(wù)，水平淺顯、知識(shí)淺薄、工作淺膚；教育方法簡(jiǎn)單死板粗暴，體罰和變相體罰學(xué)生；不研究新情況，不琢磨新招數(shù)，牢騷滿腹，循規(guī)蹈矩，平推平庸的問(wèn)題。五是強(qiáng)化求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，弘揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、勤奮治教的良好作風(fēng)，講實(shí)話、出實(shí)招、做實(shí)事、求實(shí)效。有效解決脫離實(shí)際，急功近利，弄虛作假，形式主義的問(wèn)題。堅(jiān)決杜絕上班時(shí)間扯閑談、玩電子游戲、打撲克、看小說(shuō)、下象棋、qq聊天、亂串辦公室，干私活、辦私事，上網(wǎng)炒股，上課接打手機(jī)，不文明上網(wǎng)，上班遲到、早退、脫崗等不良行為，切實(shí)出滿勤、干滿點(diǎn)，提高工作時(shí)效性。六是強(qiáng)化廉潔執(zhí)教之風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)做事，干干凈凈做人，兢兢業(yè)業(yè)育人。有效解決為教不廉，鋪張浪費(fèi)，吃拿卡要，酒后上崗，從事第二職業(yè)，特權(quán)主義、拜金主席、享樂(lè)主義嚴(yán)重的問(wèn)題。特別是堅(jiān)決杜絕有償家教、與經(jīng)銷(xiāo)商合謀推銷(xiāo)商品、參與社會(huì)力量辦班、生活作風(fēng)不檢點(diǎn)等問(wèn)題。

機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要舉措，是深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的重要抓手，對(duì)機(jī)關(guān)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)效率、提升服務(wù)能力具有重要意義，我們要通過(guò)以下措施來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)：

一、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與師德建設(shè)相結(jié)合。以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)促進(jìn)師德建設(shè)，以師德建設(shè)推動(dòng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)活動(dòng)的開(kāi)展。通過(guò)集中學(xué)習(xí)，大討論活動(dòng)，教育引導(dǎo)廣大干部教師牢固樹(shù)立“效能優(yōu)先”、“質(zhì)量?jī)?yōu)先”、“服務(wù)至上”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高教書(shū)育人的本領(lǐng)。及時(shí)總結(jié)推廣宣傳教育系統(tǒng)在加強(qiáng)師德建設(shè)、效能建設(shè)方面好的經(jīng)驗(yàn)、好的做法、好的典型。組織開(kāi)展增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)主題演講、征文等活動(dòng)，營(yíng)造人人參與、人人關(guān)心、人人促進(jìn)、人人提高的良好教育環(huán)境。

二、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與為民服務(wù)相結(jié)合。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)核心問(wèn)題就是要樹(shù)立心系群眾、服務(wù)師生的良好風(fēng)氣。要堅(jiān)持“走下去”的工作作風(fēng)，開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)、談心活動(dòng)、家訪活動(dòng)、教育教學(xué)巡視活動(dòng)，匯集民情民意，傾聽(tīng)廣大師生的意見(jiàn)和呼聲，真情待民、實(shí)意幫民、協(xié)力安民，讓廣大師生真真切切感受到增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)活動(dòng)惠及自身的實(shí)踐成果。

推進(jìn)管理制度創(chuàng)新，用完善的長(zhǎng)效機(jī)制，確保服務(wù)意識(shí)的實(shí)效。

四、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與責(zé)任追究相結(jié)合。結(jié)合教育教學(xué)巡視制度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)情況的督促與檢查。對(duì)在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)督促整頓并限時(shí)糾正；對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)或整頓后再次發(fā)生的不作為、亂作為和違背師德規(guī)范的行為，加大追究力度，并依據(jù)教育法律法規(guī)追究主要責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，絕不姑息，以示教育和警示。

希望通過(guò)以上方法和措施，能切實(shí)解決工作人員中服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題，使各級(jí)工作人員能更好的為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)，有效促進(jìn)教育部機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，為全面落實(shí)教育規(guī)劃綱要、推進(jìn)教育事業(yè)在新的歷史起點(diǎn)上科學(xué)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

按照**縣黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要求和部署，我個(gè)人通過(guò)學(xué)習(xí)、查擺和對(duì)照檢查，對(duì)自己存在的問(wèn)題進(jìn)行了深刻的剖析，為了進(jìn)一步自我提高、修正缺點(diǎn)、增強(qiáng)黨性，本人對(duì)照上級(jí)活動(dòng)辦要求，現(xiàn)制定如下整改方案。

1、政治堅(jiān)定性不強(qiáng)。

整改措施：一是注重政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治水平和思想覺(jué)悟，從大局出發(fā)，自覺(jué)地遵守政治紀(jì)律，從講政治的高度，深入開(kāi)展反分裂教育，防范和打擊民族分裂主義和非法宗教活動(dòng)對(duì)學(xué)校的侵蝕和滲透，預(yù)防和糾正黨內(nèi)團(tuán)結(jié)和民族團(tuán)結(jié)方面存在的問(wèn)題，扶正祛邪，講團(tuán)結(jié)，反分裂。二是在大是大非問(wèn)題上敢于發(fā)聲亮劍，大膽揭批。

完成時(shí)限：2014年9月底前，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。

2、政治敏銳性不強(qiáng)。

整改措施：一是加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí)，牢記黨的基本路線、政治生活準(zhǔn)則以及黨的宗旨。二是在宗教管理上，本著對(duì)國(guó)家、民族、群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，正人正己，揭穿宗教極端勢(shì)力的伎倆和危害，正確引導(dǎo)信教群眾，時(shí)刻保持清醒頭腦，把做好宗教管理作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的第一責(zé)任。敢于對(duì)不和諧聲音和現(xiàn)象站起來(lái)制止、揭露，進(jìn)行針?shù)h相對(duì)的斗爭(zhēng)，弘揚(yáng)正能量，勇挑守土有責(zé)的重?fù)?dān)。

完成時(shí)限：2014年9月底前，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。

3、政治鑒別力不強(qiáng)。

整改措施：一是自覺(jué)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，強(qiáng)化宗旨觀念，自覺(jué)地以“三個(gè)代表”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，指導(dǎo)和規(guī)范自己的言行，履行好自己的職責(zé)，認(rèn)認(rèn)真真做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，更好地為人民服務(wù)。二是切實(shí)發(fā)揮一名共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用，牢固樹(shù)立公仆意識(shí)，把黨的宗旨時(shí)刻牢記在心，時(shí)刻把群眾的需求和冷暖掛在心上，誠(chéng)心誠(chéng)意為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事。

完成時(shí)限：立查立改，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。

4、政治紀(jì)律不嚴(yán)。

整改措施：認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和自治區(qū)“十條規(guī)定”。堅(jiān)持“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求。

完成時(shí)限：立查立改，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。

5、政治執(zhí)行力不強(qiáng)。

整改措施：一是進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，在統(tǒng)一思想、增強(qiáng)責(zé)任感上下功夫，認(rèn)真履行工作責(zé)任追究制，加強(qiáng)自身工作責(zé)任心。二是堅(jiān)決擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策并嚴(yán)格貫徹落實(shí)，自覺(jué)做到在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。

完成時(shí)限：立查立改，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。

（一）形式主義方面。

1、脫離實(shí)際、聽(tīng)取群眾建議較少。

整改措施：加強(qiáng)群眾觀點(diǎn)學(xué)習(xí)，切實(shí)解決好認(rèn)識(shí)問(wèn)題。要在深入學(xué)習(xí)馬克思主義群眾觀的基礎(chǔ)上，密切聯(lián)系群眾，清除自己在“四風(fēng)”上存在的問(wèn)題，更加注重傾聽(tīng)群眾的呼聲，解決他們反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。

完成時(shí)限：2014年9月底，并將長(zhǎng)期堅(jiān)持。

2、學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。

整改措施：一是進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)理論知識(shí)，根據(jù)自身情況制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)并做好學(xué)習(xí)筆記。二是進(jìn)一步解放思想，不斷創(chuàng)新工作理念、工作手段和工作機(jī)制。要不斷總結(jié)和完善工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)提出新思路、新方案，拿出新舉措，開(kāi)創(chuàng)工作新局面。

完成時(shí)限：2014年9月底，并將長(zhǎng)期堅(jiān)持。

（二）官僚主義方面。

1、服務(wù)觀念不強(qiáng)，工作方法簡(jiǎn)單。

整改措施：增強(qiáng)求真務(wù)實(shí)意識(shí)，實(shí)實(shí)在在為老百姓謀福利，作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，在今后工作中我將正確定位自己，立足崗位實(shí)際，以身作則，要努力加強(qiáng)與班子的溝通，把工作做細(xì)、做好，為建設(shè)平安和諧的伽師作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

完成時(shí)限：立查立改，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。

2、不重視思想整治，不重視民生。

整改措施：一是加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)健身，進(jìn)一步完善自我，把加強(qiáng)黨性修養(yǎng)融入到日常學(xué)習(xí)、工作、生活中。二是牢固樹(shù)立共產(chǎn)黨員的公仆意識(shí)，重視民生，嚴(yán)格遵守全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

完成時(shí)限：立查立改，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。

（三）享樂(lè)主義方面。

1、進(jìn)取精神不夠，安于現(xiàn)狀。

整改措施：提高工作標(biāo)準(zhǔn)，更加嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研，提高業(yè)務(wù)能力，使自己能夠更加準(zhǔn)確地把握工作的發(fā)展方向，更好地找準(zhǔn)工作定位，創(chuàng)新工作思路，自覺(jué)地超越過(guò)去、超越自我，開(kāi)創(chuàng)工作新局面。

完成時(shí)限：立查立改，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。

2、缺乏艱苦奮斗的精神。

整改措施：堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)宗旨意識(shí)，真正知榮知恥，樹(shù)立正確的價(jià)值觀，繼承艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，帶頭取消習(xí)以為常的特權(quán)，推動(dòng)問(wèn)題的解決和整改，自覺(jué)抵制腐朽思想和生活方式的侵襲，讓人民群眾看到實(shí)實(shí)在在的誠(chéng)意和行動(dòng)。

完成時(shí)限：立查立改，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。

（四）奢靡之風(fēng)方面。

1、自我約束力不強(qiáng)，缺乏勤儉節(jié)約意識(shí)。

整改措施：增強(qiáng)勤儉節(jié)約意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)日常事務(wù)性管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用，按照相關(guān)要求，做好公務(wù)用車(chē)配備、管理和使用工作。

整改時(shí)限：立查立改，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。

整改措施。一、政治上不夠堅(jiān)強(qiáng)方面存在的突出問(wèn)題及整。

改措施問(wèn)題一：政治堅(jiān)定性不強(qiáng)。

問(wèn)題二：政治敏銳性不強(qiáng)。

整改措施及成效：進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí)、把握精髓，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到第二次中央新疆工作座談會(huì)精神和中央對(duì)新疆形勢(shì)的重大判斷上來(lái)。牢固樹(shù)立沒(méi)有與穩(wěn)定無(wú)關(guān)的地方、無(wú)關(guān)的部門(mén)、無(wú)關(guān)的人的觀念，切實(shí)防止和克服麻痹思想。

完成時(shí)限：長(zhǎng)期整改。

問(wèn)題三：政治鑒別力不強(qiáng)。

提升校長(zhǎng)服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)總結(jié)篇五

隨著社會(huì)的發(fā)展，服務(wù)意識(shí)逐漸成為了人們共同追求的目標(biāo)。提升服務(wù)意識(shí)不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，也是個(gè)人成長(zhǎng)的必然要求。在這個(gè)信息傳遞迅速、客戶選擇多樣化的時(shí)代，提升服務(wù)意識(shí)已成為企業(yè)與個(gè)人立足市場(chǎng)、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。下面將從個(gè)人的角度出發(fā)，分享我提升服務(wù)意識(shí)的心得體會(huì)。

首先，提升服務(wù)意識(shí)需要樹(shù)立“客戶至上”的理念。作為一名服務(wù)人員，我們要時(shí)刻將客戶的需求擺在第一位，盡最大的努力滿足客戶的需求。這不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)交換的關(guān)系，更是一種尊重和關(guān)懷的體現(xiàn)。在與客戶的溝通中，要保持耐心和友好，積極傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議。只有真正理解客戶的需求，并為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能樹(shù)立良好的企業(yè)形象，贏得客戶的信任和忠誠(chéng)度。

其次，提升服務(wù)意識(shí)需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。服務(wù)行業(yè)如今發(fā)展迅速，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，只有不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)和技能，才能適應(yīng)時(shí)代的變化，提供更好的服務(wù)。我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間參加相關(guān)培訓(xùn)和研討會(huì)，不僅了解最新的服務(wù)理念和技巧，還能與業(yè)界專(zhuān)家和同行交流經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和反思，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并積極采取措施改進(jìn)。這種持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度讓我在工作中能夠更加熟練、高效地處理各種問(wèn)題，為客戶提供更全面的服務(wù)。

第三，提升服務(wù)意識(shí)需要關(guān)注細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，只有做到細(xì)致入微，注意每一個(gè)環(huán)節(jié)，才能提供出色的服務(wù)。例如，在接待客戶時(shí)，我總是準(zhǔn)備充分，了解客戶的需求和喜好，以便提供個(gè)性化的服務(wù)。我會(huì)提前為客戶準(zhǔn)備好所需的材料，并安排好接待的場(chǎng)所，使客戶感到賓至如歸。另外，在服務(wù)過(guò)程中，我會(huì)時(shí)刻保持微笑和友好的態(tài)度，并主動(dòng)關(guān)注客戶的感受，及時(shí)為他們解決問(wèn)題。在處理售后服務(wù)時(shí)，我會(huì)盡力滿足客戶的需求，并及時(shí)向上級(jí)反饋客戶的意見(jiàn)和建議，以便改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。這些細(xì)節(jié)的關(guān)注使我能夠提供更專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)，加強(qiáng)了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

第四，提升服務(wù)意識(shí)需要團(tuán)隊(duì)合作。服務(wù)工作往往需要多個(gè)環(huán)節(jié)、多個(gè)部門(mén)的配合，只有形成良好的團(tuán)隊(duì)合作，才能提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我平時(shí)和同事們保持著良好的溝通和協(xié)作，共同解決問(wèn)題，為客戶提供高水準(zhǔn)的服務(wù)。我們會(huì)定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和交流會(huì)議，分享經(jīng)驗(yàn)和心得，一起提升服務(wù)意識(shí)。在工作中，我們互相補(bǔ)充、互相支持，形成了一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍，提高了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)素質(zhì)和效率。

最后，提升服務(wù)意識(shí)需要積極面對(duì)壓力。服務(wù)工作常常涉及處理客戶的抱怨和投訴，需要我們具備應(yīng)對(duì)各種壓力的能力。我深知在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，保持積極的心態(tài)和樂(lè)觀的情緒是十分重要的。我會(huì)盡力解決客戶的問(wèn)題，而不是回避責(zé)任或推卸責(zé)任。當(dāng)遇到困境時(shí)，我會(huì)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并積極尋求解決方案。通過(guò)積極應(yīng)對(duì)壓力，我不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，在工作中表現(xiàn)出色，并獲得了一些客戶和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和贊賞。

總之，提升服務(wù)意識(shí)是一種不斷努力和持續(xù)學(xué)習(xí)的過(guò)程。我相信只要我們始終堅(jiān)持“客戶至上”的理念，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，關(guān)注細(xì)節(jié)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，積極面對(duì)壓力，我們一定能夠在服務(wù)工作中取得更大的突破，并為客戶提供更好的服務(wù)。服務(wù)意識(shí)的提升不僅僅是個(gè)人的成長(zhǎng)，也是社會(huì)進(jìn)步的體現(xiàn)。讓我們一起努力，共同塑造一個(gè)服務(wù)意識(shí)高度發(fā)達(dá)的社會(huì)。

提升校長(zhǎng)服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)總結(jié)篇六

服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)是一種普遍存在的問(wèn)題，尤其在現(xiàn)代社會(huì)，服務(wù)行業(yè)日益發(fā)展的背景下，提升服務(wù)意識(shí)具有非常重要的意義。在我自己的工作實(shí)踐中也遇到了這種問(wèn)題，通過(guò)反思，我發(fā)現(xiàn)缺乏服務(wù)意識(shí)的表現(xiàn)主要集中于三個(gè)方面：對(duì)客戶的態(tài)度不夠誠(chéng)懇，工作效率不高，服務(wù)質(zhì)量不過(guò)關(guān)。

第二段：態(tài)度問(wèn)題。

對(duì)待客戶的態(tài)度是衡量服務(wù)是否到位的最好標(biāo)準(zhǔn)之一。我在自己的工作中認(rèn)識(shí)到，要提升服務(wù)意識(shí)，態(tài)度問(wèn)題是最需要改善的地方。有時(shí)候，工作的繁忙和客戶的要求使我感到壓力，于是不經(jīng)意間表現(xiàn)出不耐煩的態(tài)度，這顯然會(huì)影響到客戶的感受。通過(guò)自我反省之后，我明白了，無(wú)論在什么情況下，態(tài)度都是舉足輕重的。所以，無(wú)論在何時(shí)何地，我們都應(yīng)該積極的向客戶展現(xiàn)最好的形象。

第三段：工作效率問(wèn)題。

除了態(tài)度問(wèn)題之外，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)還表現(xiàn)在工作效率不高這一方面。在服務(wù)過(guò)程中，如果我們的操作有些冗長(zhǎng)或者是處理速度較慢，這樣就會(huì)降低用戶的滿意度，給客戶帶來(lái)不必要的麻煩。我在實(shí)際的工作中也遇到了工作效率的問(wèn)題。一方面可能是因?yàn)椴僮饔行┩夏鄮?，或者是工作沒(méi)有做好規(guī)劃。另一方面，也可能是由于自身知識(shí)不足，處理問(wèn)題耗費(fèi)的時(shí)間更多。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我們需要找到提高工作效率的方法，比如可以針對(duì)問(wèn)題做好規(guī)劃，提前做好準(zhǔn)備工作，通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和處理能力。

第四段：服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。

除態(tài)度和效率之外，服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題也是衡量服務(wù)意識(shí)強(qiáng)弱的重要指標(biāo)。在服務(wù)過(guò)程中，如果我們沒(méi)有處理好用戶的問(wèn)題，沒(méi)有給予及時(shí)的反饋和支持，這樣的質(zhì)量就是不過(guò)關(guān)的。在我自己的工作實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候客戶會(huì)反饋我們提供的服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題，這讓我十分難過(guò)。通過(guò)核查客戶的反饋信息，我明白了如果要提升服務(wù)質(zhì)量，首先我們需要了解客戶的需求，然后要快速的響應(yīng)客戶的要求，并且給予針對(duì)性強(qiáng)的解決方案。在未來(lái)的工作中，我會(huì)不斷提升自己的能力，為客戶提供更完善的服務(wù)。

第五段：結(jié)語(yǔ)。

在工作中，要提升服務(wù)意識(shí)是每一個(gè)從事服務(wù)行業(yè)的人都需要學(xué)習(xí)和掌握的重點(diǎn)。通過(guò)總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到一個(gè)好的服務(wù)人員需要擁有良好的態(tài)度，高效的工作能力和過(guò)硬的解決問(wèn)題能力。這些能力需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬?shí)踐和總結(jié)。我相信，只有不斷完善自己，才能提升服務(wù)意識(shí)，成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員。

提升校長(zhǎng)服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)總結(jié)篇七

近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來(lái)越多的人們開(kāi)始意識(shí)到一個(gè)問(wèn)題，那就是“服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)”。在生活和工作中，這種現(xiàn)象已經(jīng)造成了不良的影響。本文將從以下五個(gè)方面，探討服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)帶來(lái)的問(wèn)題，并提出對(duì)策建議。

第一段，介紹服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的背景和問(wèn)題。隨著經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，許多企業(yè)和機(jī)構(gòu)注重的往往是提高利潤(rùn)和效益。這種目標(biāo)導(dǎo)向的思維方式使得人們忽視了服務(wù)這個(gè)重要的環(huán)節(jié)。在日常生活中，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)更是愈演愈烈，許多人甚至把別人的服務(wù)視為理所應(yīng)當(dāng)，習(xí)慣了抱怨和訴苦。這種現(xiàn)象帶來(lái)的結(jié)果是：客戶的體驗(yàn)感受不好，信任度下降，甚至?xí)绊懫髽I(yè)的品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)力。

第二段，探討服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)造成的具體問(wèn)題。一個(gè)企業(yè)或機(jī)構(gòu)，無(wú)論規(guī)模大小，如果存在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題，那么客戶就會(huì)遭遇到許多不便和困擾。例如，售前服務(wù)不夠熱情，無(wú)法幫助客戶解決問(wèn)題；售后服務(wù)不夠及時(shí)，不能有效地處理客戶反饋；客戶投訴無(wú)人接聽(tīng)，甚至被無(wú)視；客戶需求得不到滿足，甚至不能得到正面的應(yīng)答。這些問(wèn)題都表明，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)會(huì)嚴(yán)重影響客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。

第三段，提出改善服務(wù)意識(shí)的建議。如何才能提高服務(wù)水平和滿足客戶需求？首先，企業(yè)和機(jī)構(gòu)應(yīng)關(guān)注客戶的需求和反饋，及時(shí)處理客戶的投訴和建議；其次，提高員工的服務(wù)技能和溝通能力，加強(qiáng)員工對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和培訓(xùn)。同時(shí)，可以通過(guò)提供客戶服務(wù)手冊(cè)和公開(kāi)透明的溝通渠道來(lái)加強(qiáng)客戶對(duì)服務(wù)的了解和信任。

第四段，提高服務(wù)意識(shí)的重要性。服務(wù)不僅是一種行為，更是一種態(tài)度和文化。客戶很多時(shí)候，更看重的是服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)感受，這是維護(hù)企業(yè)形象和客戶關(guān)系的重要保障。因此，提高服務(wù)意識(shí)不僅有助于吸引和留住客戶，更有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

第五段，總結(jié)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的危害和重要性。在當(dāng)今世界，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)不僅會(huì)影響客戶體驗(yàn)，還會(huì)對(duì)企業(yè)造成長(zhǎng)期的不利影響。因此，我們應(yīng)該重視服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)和提高，從小事做起，不斷積累，以提高客戶的信任和滿意度。

提升校長(zhǎng)服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)總結(jié)篇八

作為一名學(xué)校校長(zhǎng)，必須時(shí)刻關(guān)注學(xué)校的發(fā)展，提高對(duì)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。我在任期間，花了很多時(shí)間來(lái)探索如何提高自己的能力，幫助學(xué)校在不斷變化的環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力。在這篇文章中，我將分享一些我在校長(zhǎng)工作中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，希望能給其他校長(zhǎng)朋友一些幫助。

第二段：提高領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。

作為一名校長(zhǎng)，我們必須具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，能夠動(dòng)員團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)資源，推進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。我認(rèn)為，提高領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力的關(guān)鍵是不斷學(xué)習(xí)和踐行。每一個(gè)工作中的經(jīng)驗(yàn)都可以提供我們學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。在我個(gè)人的實(shí)踐中，我經(jīng)常進(jìn)行反思和總結(jié)，以便不斷提高自己的能力。

第三段：積極引導(dǎo)學(xué)校發(fā)展方向。

管理學(xué)校最重要的工作之一就是引導(dǎo)學(xué)校發(fā)展方向。在這方面，我一直堅(jiān)持對(duì)學(xué)校的愿景、使命、目標(biāo)進(jìn)行深入研究和規(guī)劃。我們需要認(rèn)真分析學(xué)校的資源和優(yōu)勢(shì)，審視當(dāng)前的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，以確保我們能夠達(dá)成目標(biāo)并不斷進(jìn)步。

第四段：落實(shí)教育教學(xué)改革。

隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，教育教學(xué)理念和方法也在不斷更新和改革。作為校長(zhǎng)，我們必須緊跟時(shí)代的步伐，引領(lǐng)教育教學(xué)改革，推進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的提升。我們需要秉持教育為本，深入研究教育教學(xué)的創(chuàng)新和變革，探索學(xué)生的個(gè)性化需求和發(fā)展，創(chuàng)造更加多元化和自主的學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生終身學(xué)習(xí)。

第五段：重視家校合作，建立良好的學(xué)習(xí)社區(qū)。

一個(gè)好的學(xué)習(xí)社區(qū)需要家校合作的支持和共同努力。在這方面，我們需要與家長(zhǎng)溝通和交流，幫助他們更好地了解學(xué)校和教育，提高家庭教育的質(zhì)量。我們可以通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)講座等多種方式來(lái)建立良好的家校關(guān)系，讓學(xué)生和家長(zhǎng)更加積極地參與到學(xué)校的活動(dòng)中來(lái)，共同打造一個(gè)溫馨、和諧的學(xué)習(xí)社區(qū)。

總結(jié)：

作為一名校長(zhǎng)，我們需要具備廣闊的視野，擁有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，以及堅(jiān)定的發(fā)展戰(zhàn)略和決策力。同時(shí)，我們需要一直保持對(duì)教育教學(xué)改革的關(guān)注和熱情，推動(dòng)學(xué)校建設(shè)和教育發(fā)展。與此同時(shí)，我們需要重視家校合作，建立起良好的學(xué)習(xí)社區(qū)，為學(xué)生成長(zhǎng)和發(fā)展提供更好的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。我相信，只有這樣，我們才能更好地服務(wù)于學(xué)校和學(xué)生，推動(dòng)教育事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

提升校長(zhǎng)服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)總結(jié)篇九

在工作中，服務(wù)意識(shí)是一項(xiàng)非常重要的素質(zhì)，它關(guān)系到單位形象的塑造和客戶滿意度的提升。通過(guò)服務(wù)意識(shí)的提升，我們可以更好地理解客戶需求，以更高的標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這段時(shí)間的工作中，我不斷思考和總結(jié)，逐漸形成了自己的一些心得體會(huì)。以下將從反思現(xiàn)狀、關(guān)注細(xì)節(jié)、主動(dòng)溝通、積極反饋和不斷學(xué)習(xí)五個(gè)方面展開(kāi)。

首先，反思現(xiàn)狀是提升服務(wù)意識(shí)的第一步。我發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在一些問(wèn)題，比如處理客戶問(wèn)題時(shí)不夠主動(dòng)，對(duì)一些細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠等。因此，我開(kāi)始反思自己的工作狀態(tài)，并嘗試找出解決問(wèn)題的方法。我通過(guò)與同事討論，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方式。這個(gè)過(guò)程讓我認(rèn)識(shí)到，提升服務(wù)意識(shí)需要不斷的反思與改進(jìn)，而不是止步于表面的工作。

其次，關(guān)注細(xì)節(jié)是提升服務(wù)意識(shí)的關(guān)鍵之一?？蛻敉鶗?huì)對(duì)我們的服務(wù)細(xì)節(jié)有很高的要求。只有我們?cè)诠ぷ髦袑?duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都嚴(yán)格要求自己，才能提供給客戶最好的服務(wù)。例如，在簽訂合同時(shí)，我會(huì)認(rèn)真核對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)，確保不會(huì)出現(xiàn)任何錯(cuò)誤或遺漏。又如，在客戶提出問(wèn)題時(shí)，我會(huì)仔細(xì)傾聽(tīng)，并在第一時(shí)間給出解決方案。通過(guò)對(duì)工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行關(guān)注，我提高了客戶服務(wù)滿意度。

第三，主動(dòng)溝通是提升服務(wù)意識(shí)的重要環(huán)節(jié)。與客戶進(jìn)行及時(shí)、有效的溝通，可以幫助我們更好地了解客戶的需求，并向客戶解釋我們的服務(wù)內(nèi)容。通過(guò)主動(dòng)溝通，我們可以與客戶建立更好的關(guān)系，增加彼此的信任度。例如，我會(huì)定期給客戶發(fā)送郵件，告訴他們我們的工作進(jìn)展，征求他們的意見(jiàn)和建議。這樣，我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┙鉀Q問(wèn)題，提升客戶的滿意度。

第四，積極反饋是提升服務(wù)意識(shí)的必要措施。通過(guò)收集客戶對(duì)我們服務(wù)的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，我們可以了解客戶對(duì)我們的滿意度和需求，從而調(diào)整我們的工作方向，提供更好的服務(wù)。例如，我會(huì)定期向客戶發(fā)放滿意度調(diào)查表，并根據(jù)客戶的反饋來(lái)改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。此外，我也會(huì)積極參與團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)會(huì)議，與同事共同討論如何提高我們的服務(wù)質(zhì)量，并及時(shí)向上級(jí)反映客戶的需求和問(wèn)題。通過(guò)積極的反饋，我們可以不斷完善我們的服務(wù)體系，提升客戶對(duì)我們的認(rèn)同感。

最后，不斷學(xué)習(xí)是提升服務(wù)意識(shí)的根本途徑。服務(wù)行業(yè)在不斷發(fā)展變化中，我們必須不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，才能滿足客戶對(duì)高水平服務(wù)的需求。例如，我會(huì)定期參加各類(lèi)培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。我還會(huì)積極向同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，并閱讀相關(guān)的書(shū)籍和文章，來(lái)拓寬自己的知識(shí)面。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我們可以更好地服務(wù)客戶，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

綜上所述，提升服務(wù)意識(shí)需要從自身反思開(kāi)始，并注重關(guān)注細(xì)節(jié)、主動(dòng)溝通、積極反饋和不斷學(xué)習(xí)。只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方式，我們才能提供更好的服務(wù)，提升客戶的滿意度，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升。希望我的這些心得體會(huì)能夠?qū)ζ渌麖氖路?wù)行業(yè)的人們有所啟發(fā)。

提升校長(zhǎng)服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)總結(jié)篇十

20xx年，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

一是素質(zhì)進(jìn)一步提高。為了適應(yīng)新形勢(shì)下政府工作需要，一年來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和十x屆三中全會(huì)決定等篇章，有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

二是當(dāng)好參謀助手。按照辦公室分工，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)副市長(zhǎng)*同志的秘書(shū)工作，組織起草有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話和綜合性文字材料，承辦有關(guān)會(huì)務(wù)，搞好相關(guān)服務(wù)。為做好工作，經(jīng)常隨領(lǐng)導(dǎo)下基層搞調(diào)查研究，密切聯(lián)系實(shí)際，注意收集有關(guān)資料，積極為領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施正確決策提高準(zhǔn)確可靠依據(jù)，當(dāng)好參謀助手。*年，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成了年初市委、市政府下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)，使我市的城鎮(zhèn)建設(shè)、土地管理、文化旅游、廣播電視以及郵政、電信等各項(xiàng)事業(yè)都取得了較大進(jìn)展，有力促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。

三是為民務(wù)實(shí)高效。按照辦公室制訂的《機(jī)關(guān)效能建設(shè)十項(xiàng)制度》，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)公仆意識(shí)，為民務(wù)實(shí)高效。以全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對(duì)群眾來(lái)訪和辦事人員換位思考，將心比心，積極熱情為基層和群眾辦事，恪守為民之志，以實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為百姓解難，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，堅(jiān)持網(wǎng)上簽到，每天記工作日志，自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象。

1、指導(dǎo)、協(xié)助玉林、興寧、合浦、平南、龍勝等5家下屬三、四級(jí)機(jī)構(gòu)更換新職場(chǎng)各項(xiàng)材料的準(zhǔn)備工作;根據(jù)實(shí)際工作需要，向總公司申請(qǐng)?jiān)黾臃止颈静控?cái)務(wù)單證房、良慶、江南的辦公職場(chǎng)面積。

2、及時(shí)與機(jī)構(gòu)對(duì)裝修問(wèn)題進(jìn)行溝通，并審核玉林、興寧等7家機(jī)構(gòu)職場(chǎng)裝修預(yù)算。

3、欽州、河池等五家機(jī)構(gòu)制作廣告牌、指路牌費(fèi)用的審核工作。4、配合總公司建立全系統(tǒng)職場(chǎng)信息系統(tǒng)，每月按時(shí)上報(bào)《分公司職場(chǎng)管理信息統(tǒng)計(jì)表》，將全區(qū)(租賃職場(chǎng))房屋租賃合同，(自有產(chǎn)權(quán)物業(yè))房屋產(chǎn)權(quán)證、購(gòu)房合同、土地證等資料掃描件上傳至ftp。

5、分公司本部職場(chǎng)情況：根據(jù)各部門(mén)職能的調(diào)整，人員的調(diào)配，對(duì)部分辦公室進(jìn)行調(diào)整并重新布局，合理利用空間;組織學(xué)習(xí)消防知識(shí)，提高員工的安全防火意識(shí);更換職場(chǎng)窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境;職場(chǎng)的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。

(二)會(huì)務(wù)接待方面。

1、完成了第四五屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、20xx年中期工作會(huì)議、《新保險(xiǎn)法》培訓(xùn)會(huì)、兩核財(cái)務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大中小型會(huì)議費(fèi)用預(yù)算、食宿安排等會(huì)務(wù)后勤及接待工作20余次。

2、與各標(biāo)準(zhǔn)的酒店建立了良好的合作關(guān)系，并簽訂了消費(fèi)優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。

(三)行政費(fèi)用預(yù)算和開(kāi)支管理。

1、在20xx年行政費(fèi)用支出過(guò)程中，本著費(fèi)用從緊、實(shí)際工作需要等原則，嚴(yán)格把控20xx年分公司本部和各機(jī)構(gòu)的行政費(fèi)用支出，尤其嚴(yán)格把控固定成本投入，通過(guò)以需申購(gòu)、調(diào)配利用閑臵設(shè)備等措施節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。

2、根據(jù)總公司2019年預(yù)算編制的各項(xiàng)要求，結(jié)合分公司20xx年的實(shí)際及2019年的發(fā)展規(guī)劃，及時(shí)完成了職場(chǎng)費(fèi)用、固定資產(chǎn)支出等預(yù)算的編制工作。

(四)通訊方面。

1、及時(shí)完成了全年各部門(mén)提出的新裝電話、移機(jī)、電話故障處理、電話維修等工作。

2、與移動(dòng)公司交涉，追回移動(dòng)公司在08年雙重收取集團(tuán)彩鈴費(fèi)用1萬(wàn)6千多元，將這筆費(fèi)用及時(shí)返還員工個(gè)人手機(jī);與電信公司交涉，追回電信公司在06年至08年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費(fèi)用3萬(wàn)2千元。

(五)證照方面。

1、根據(jù)各部門(mén)及同城門(mén)店的需求，及時(shí)供應(yīng)辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進(jìn)行管控，每月或季度定期結(jié)算，保障各部門(mén)及同城門(mén)店辦公設(shè)備的正常運(yùn)作。

2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車(chē)等費(fèi)用，按時(shí)辦理費(fèi)用結(jié)算，及時(shí)與物業(yè)管理公司溝通，處理各項(xiàng)物業(yè)管理問(wèn)題。

3、每月按時(shí)上報(bào)電話、耗材、招待等各類(lèi)行政費(fèi)用公示表二、物資管控。

1、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購(gòu)、購(gòu)臵、入庫(kù)登記、調(diào)撥、維修、報(bào)廢、盤(pán)點(diǎn)等日常管理工作。

2、根據(jù)各機(jī)構(gòu)提出的申請(qǐng)及時(shí)審核配臵及實(shí)際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實(shí)和反饋總公司批復(fù)結(jié)果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機(jī)構(gòu)、各機(jī)構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。

3、根據(jù)總公司對(duì)門(mén)店閑臵資產(chǎn)的處理意見(jiàn)，以內(nèi)部調(diào)配為主要原則，根據(jù)各部門(mén)及機(jī)構(gòu)實(shí)際需求，合理調(diào)配處臵閑臵資產(chǎn)。

4、每月按時(shí)上報(bào)《固定資產(chǎn)月報(bào)表》。三、存在的問(wèn)題。

1、對(duì)機(jī)構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠，部分機(jī)構(gòu)對(duì)總分公司要求上報(bào)材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強(qiáng)。2、審核職場(chǎng)裝修方面預(yù)算經(jīng)驗(yàn)不足。

3、由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導(dǎo)致部分工作邂逅，未能及時(shí)辦理。

四、2019年工作計(jì)劃。

1、加強(qiáng)與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系，力爭(zhēng)得到總公司更多的指導(dǎo)和支持，更有利于本部和機(jī)構(gòu)的工作。加強(qiáng)與機(jī)構(gòu)的交流和管控，更有力地執(zhí)行總分公司的相關(guān)制度，更好地為機(jī)構(gòu)服務(wù)。

2、加強(qiáng)自身職場(chǎng)裝修方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，吸取更多他人的經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率。

3、重點(diǎn)處理門(mén)店閑臵資產(chǎn)，根據(jù)內(nèi)部需求，合理安排及時(shí)辦理相關(guān)調(diào)撥手續(xù)。

4、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話、網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)問(wèn)題上進(jìn)行協(xié)商，爭(zhēng)取更優(yōu)惠的政策。

提升校長(zhǎng)服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)總結(jié)篇十一

有幸參加為七天的合肥市20xx年初中校長(zhǎng)培訓(xùn)提高班學(xué)習(xí)，邊學(xué)邊反思，在素質(zhì)修養(yǎng)方面有了進(jìn)一步提升。現(xiàn)總結(jié)如下：

1、以人為本，注重實(shí)效。無(wú)論是肖老師的領(lǐng)導(dǎo)，還是姜處長(zhǎng)的執(zhí)行。讓我們每一位學(xué)員都認(rèn)為：精心策化，服務(wù)周到，住宿飲食滿意(同比我個(gè)人參加的前兩次任職培訓(xùn)，這次優(yōu)化很多)。培訓(xùn)地點(diǎn)環(huán)境優(yōu)美，培訓(xùn)教授授課水平很高，能理論聯(lián)系實(shí)際，融操作性、理論性趣味性于一體。充分體現(xiàn)了浙江大學(xué)的辦學(xué)理念：求是、創(chuàng)新，更體現(xiàn)了浙江大學(xué)：百年學(xué)府，治學(xué)圣地;名師薈萃，智慧天堂;干培基地，經(jīng)驗(yàn)豐富。

2、在反思中收獲幸福。國(guó)家的興衰強(qiáng)盛系于教育，教育的成敗在教師，教師的好壞在管理，管理的關(guān)鍵在校長(zhǎng)。一個(gè)好校長(zhǎng)就是一所好學(xué)校，校長(zhǎng)的思想，理念會(huì)決定學(xué)校的發(fā)展。因此，作為一個(gè)校長(zhǎng)，學(xué)校的管理說(shuō)的小一些，關(guān)系學(xué)校的成敗，說(shuō)得大一些，關(guān)系著孩子們的命運(yùn)和前途。搞得好，培養(yǎng)的是一代人，搞得不好，耽誤的也是一代人。作為校長(zhǎng)，肩上的擔(dān)子可不輕，壓力、責(zé)任都是沉甸甸的。

從初中校長(zhǎng)培訓(xùn)的內(nèi)容來(lái)看，有段治文教授的《黨的與當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì)》、朱法貞教授的《校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力研究》、方紅峰處長(zhǎng)的《我國(guó)基礎(chǔ)教育現(xiàn)狀、熱點(diǎn)及發(fā)展》、祝懷新教授的《教育創(chuàng)新國(guó)際比較研究》、熊衛(wèi)平教授的《學(xué)校危機(jī)管理與溝通》、肖龍海教授的《輕負(fù)擔(dān)教學(xué)模式研究》、王景玉教授的《政治格局與外交國(guó)際視野》、周馳教授的《壓力管理與陽(yáng)光心態(tài)》、周俊教授的《學(xué)校品牌與文化建設(shè)》、王霧清教授的《國(guó)學(xué)智慧與管理》等，在學(xué)習(xí)期間師生的互動(dòng)和小組的討論，都能使我們的校長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)分享，觀點(diǎn)交流，智慧共生，在此努力，學(xué)有所思，學(xué)有所獲，學(xué)有所用，通過(guò)7天聽(tīng)專(zhuān)家講課和自己的學(xué)習(xí)反思，深感收獲頗多，尤其自己在校長(zhǎng)素質(zhì)修養(yǎng)方面有較大的提高。

結(jié)合研修內(nèi)容和學(xué)校管理工作中略有一些感悟，當(dāng)一名校長(zhǎng)是要顧大體、識(shí)大局、具有獨(dú)特的人格魅力。一個(gè)校長(zhǎng)思想的最高境界，不應(yīng)把校長(zhǎng)這一職業(yè)當(dāng)作謀生手段或提升社會(huì)地位的階梯，而應(yīng)在平凡的工作中努力地實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值，并且把這一職業(yè)當(dāng)作自己的第二生命。

當(dāng)校長(zhǎng)，器量須大，心胸須寬，要記人之功，容人之過(guò)，這樣才能團(tuán)結(jié)各種性格的人才，聽(tīng)得進(jìn)各種不同的意見(jiàn)，保護(hù)好、調(diào)動(dòng)好、發(fā)揮好所有人才的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

一個(gè)面向世界、面向未來(lái)、面向現(xiàn)代化的校長(zhǎng)，一個(gè)想干事、會(huì)干事、能干成事的校長(zhǎng)，一定是一個(gè)充滿激情可感染學(xué)生，校長(zhǎng)、教師、學(xué)生的激情融匯在一起，校園才能充滿浩然正氣、蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣，學(xué)校的事業(yè)才能永葆生機(jī)活力。

總之，學(xué)校管理是說(shuō)不完，道不盡，無(wú)規(guī)則的一門(mén)藝術(shù)，我們只能在工作不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，不斷反思，才能將學(xué)校建設(shè)好，發(fā)展好，才能讓學(xué)校在這激烈的競(jìng)爭(zhēng)中將學(xué)校做大、做強(qiáng)。

提升校長(zhǎng)服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)總結(jié)篇十二

引言部分：

在如今快速發(fā)展的社會(huì)中，服務(wù)意識(shí)已經(jīng)成為了每個(gè)行業(yè)不可或缺的部分。但是，仍然有很多人在工作中對(duì)于服務(wù)意識(shí)的重要性認(rèn)識(shí)不足，或者是由于種種原因無(wú)法將其真正的融入到工作中，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，影響到自己和公司的形象。下文將分享我在工作中服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的心得體會(huì)和總結(jié)。

正文第一段：

作為一名初入職場(chǎng)的年輕人，我承認(rèn)我曾經(jīng)的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。甚至有時(shí)候，我會(huì)產(chǎn)生“我只是工作，所以我不需要太過(guò)著急”的想法。然而，隨著我接觸到越來(lái)越多的客戶和不同的工作環(huán)境，我逐漸認(rèn)識(shí)到服務(wù)意識(shí)對(duì)于工作的重要性，它可帶來(lái)客戶的滿意度和公司的口碑，進(jìn)而增加個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)。我們應(yīng)該意識(shí)到服務(wù)質(zhì)量不僅僅是工作中的一個(gè)方面，更應(yīng)該成為我們工作中的重要考慮因素。

正文第二段：

所以，如何強(qiáng)化自己的服務(wù)意識(shí)呢？首先，我們需要深入了解自己的工作內(nèi)容，包括公司產(chǎn)品的特性、客戶的需求、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)等等，讓自己在這個(gè)領(lǐng)域有充分的了解。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們可以提前為客戶準(zhǔn)備可能遇到的問(wèn)題的解決方案，提高服務(wù)的可靠性。另外，主動(dòng)溝通也是很重要的一點(diǎn)。在與客戶的交流中，盡量采用溫和的語(yǔ)氣，表達(dá)出自己真誠(chéng)的態(tài)度，保證對(duì)方的感受到被關(guān)注和認(rèn)真對(duì)待。

正文第三段：

除此之外，我們還需要關(guān)注自己的工作流程，通過(guò)流程改善和標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，避免因?yàn)檩p視或疏忽而導(dǎo)致客戶的不滿，最終影響到流程效率和客戶滿意度。隨著工作的不斷推進(jìn)，我們?cè)谂c客戶溝通的過(guò)程中需要注重每一條信息的傳遞，確?？蛻裟軌蚩焖贉?zhǔn)確地獲取到自己需要的信息，為可靠的服務(wù)建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系。

正文第四段：

幾年的工作經(jīng)歷教給了我很多東西，我慢慢地學(xué)會(huì)了如何去關(guān)注客戶的反饋和意見(jiàn)，及時(shí)進(jìn)行服務(wù)體驗(yàn)的改進(jìn)。我也從失誤中吸取了教訓(xùn)，規(guī)劃未來(lái)的改進(jìn)計(jì)劃，確保能夠發(fā)揮最佳的服務(wù)潛力。我們需要認(rèn)識(shí)到，服務(wù)意識(shí)不是一種只需要簡(jiǎn)單培養(yǎng)一次就完成的工作，而是人與人之間的不斷溝通與培養(yǎng)，需要長(zhǎng)期堅(jiān)持與努力。

結(jié)束語(yǔ)部分：

在追求服務(wù)質(zhì)量的不斷完善過(guò)程中，我們應(yīng)該時(shí)刻銘記著溝通與關(guān)注的重要性，在工作中充分運(yùn)用所學(xué)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及服務(wù)意識(shí)，始終保持良好的工作態(tài)度。只有這樣，我們才能夠抵達(dá)客戶的心底，引領(lǐng)業(yè)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。

提升校長(zhǎng)服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)總結(jié)篇十三

第一段：介紹服務(wù)意識(shí)的重要性和背景（200字）。

服務(wù)意識(shí)是指對(duì)他人的需求和利益給予關(guān)注、幫助和支持的意識(shí)。在社會(huì)交往中，良好的服務(wù)意識(shí)不僅有助于建立積極的人際關(guān)系，還能提升自身的人格魅力和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)于服務(wù)質(zhì)量和效率的要求也越來(lái)越高，因此提升服務(wù)意識(shí)已經(jīng)成為每個(gè)人都必須具備的素質(zhì)。

第二段：培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)的方法和策略（200字）。

提升服務(wù)意識(shí)需要從自身做起。作為服務(wù)者，首先要明確自己所處的角色和責(zé)任，明確自己的服務(wù)目標(biāo)和要求。其次，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人的需求和意見(jiàn)，關(guān)注他人的感受和體驗(yàn)。在服務(wù)過(guò)程中，要對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到心無(wú)旁騖，全身心地投入其中。此外，要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新的服務(wù)理念和方法。最后，要保持一顆真誠(chéng)和善意的心，對(duì)待每一個(gè)服務(wù)對(duì)象都懷有感恩和尊重的態(tài)度。

提升服務(wù)意識(shí)的重要性不言而喻。良好的服務(wù)意識(shí)可以樹(shù)立良好的個(gè)人品牌形象，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力和職業(yè)發(fā)展空間。此外，服務(wù)意識(shí)的提升也能夠增進(jìn)人際關(guān)系，建立良好的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。在商業(yè)領(lǐng)域中，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)不僅能夠吸引更多的客戶和合作伙伴，還能夠提高企業(yè)的聲譽(yù)和增加盈利能力。同時(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)還有助于改善社會(huì)環(huán)境和提升社會(huì)公德意識(shí)?？偟膩?lái)說(shuō)，提升服務(wù)意識(shí)對(duì)自身和社會(huì)都有重要的影響。

在我個(gè)人的成長(zhǎng)中，提升服務(wù)意識(shí)給我?guī)?lái)了很多的啟發(fā)和收獲。首先，我意識(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)都至關(guān)重要。無(wú)論是一個(gè)微笑、一句問(wèn)候，還是一項(xiàng)細(xì)致入微的服務(wù)，都可以在潛移默化中對(duì)他人產(chǎn)生積極的影響。其次，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和體諒他人的需求和感受。通過(guò)真誠(chéng)地傾聽(tīng)和關(guān)注他人，我能夠更好地理解他人的需求，并在服務(wù)過(guò)程中提供更加精準(zhǔn)和個(gè)性化的服務(wù)。最后，我意識(shí)到服務(wù)意識(shí)不只是在工作場(chǎng)合發(fā)揮作用，也應(yīng)該貫徹在生活的方方面面。無(wú)論是在家庭、社交還是公共場(chǎng)合，我都能夠以服務(wù)他人為出發(fā)點(diǎn)，做出更多的貢獻(xiàn)。

第五段：總結(jié)服務(wù)意識(shí)的重要性和發(fā)展思考（300字）。

總的來(lái)說(shuō)，提升服務(wù)意識(shí)是每個(gè)人都應(yīng)該努力追求的目標(biāo)。良好的服務(wù)意識(shí)不僅有助于個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展，還能夠?yàn)樯鐣?huì)做出更多的貢獻(xiàn)。在今后的發(fā)展中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的服務(wù)意識(shí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)才能和素質(zhì)水平，為他人帶來(lái)更多的價(jià)值和快樂(lè)。同時(shí)，我也希望更多的人能夠意識(shí)到服務(wù)意識(shí)的重要性，一起努力建立一個(gè)更加和諧、友善和進(jìn)步的社會(huì)。

提升校長(zhǎng)服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)總結(jié)篇十四

【導(dǎo)語(yǔ)】后勤服務(wù)是一項(xiàng)非常繁瑣、又比較辛苦的工作，是一個(gè)單位的“門(mén)面”和“窗口”，也是一個(gè)單位事業(yè)發(fā)展必不可少的一項(xiàng)工作。以下是wtt為大家準(zhǔn)備的辦公室后勤個(gè)人年度總結(jié)，希望對(duì)大家有幫助。

作為公司后勤部門(mén)員工，說(shuō)實(shí)話我們的工作實(shí)在是沒(méi)有多少具體數(shù)據(jù)可以拿出來(lái)羅列、分析、總結(jié)，因?yàn)闆](méi)有直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，所以在很多同事看來(lái)，我們所做的工作都很不起眼，微不足道。但我只是想說(shuō)：我每天在這里的工作沒(méi)有任何一件事是徒勞和白費(fèi)的沒(méi)有任何一點(diǎn)是可以馬虎對(duì)待的哪怕是簡(jiǎn)單的打字影印也是這樣不要小看任何一份工作每天持續(xù)著理所當(dāng)然的事情，其實(shí)是最難的。

常會(huì)有人這么問(wèn)我：“阿輝，我看你們總是很忙，你到底在忙些什么呢?”我總是尷尬的不知道如何回答是好。我也常常問(wèn)自己究竟我的工作是什么?!但每次答案都很敷衍。借此年中總結(jié)的機(jī)會(huì)，也想直面自己，給自己一個(gè)確實(shí)的答案，我們辦公室一直在做的事有：

1、辦理公司、員工有關(guān)證件。公司每年需要辦理、年審的相關(guān)證件;按照有關(guān)規(guī)定，到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好社保的各項(xiàng)手續(xù);文體旅游局文件的傳達(dá)。

2、公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。

3、公司人事管理工作。落實(shí)公司員工的考勤及著裝監(jiān)督工作，根據(jù)公司管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

4、公司管理的日常工作。按照公司管理制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、旅游袋帽等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。切實(shí)做好公司車(chē)輛使用及物品領(lǐng)用登記手續(xù)。管理、使用、維護(hù)、保養(yǎng)車(chē)輛。負(fù)責(zé)公司衛(wèi)生、安全、保衛(wèi)及防盜工作。

5、做好公司各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。

6、公司的統(tǒng)計(jì)工作;公司媒體廣告宣傳;公司辦公設(shè)備的維護(hù)。在這里也特別希望公司員工能體諒一下我們，畢竟我和張晨不是萬(wàn)能的，也還有其他工作要做，能修的能立即處理的我們一定會(huì)第一時(shí)間幫你們搞定，但是一些毛病、頑疾一時(shí)得不到解決的還請(qǐng)大家諒解，稍微耐心些，我們會(huì)想盡辦法幫你們處理的。我想目前我所做的主要工作就是以上幾點(diǎn)吧，其他的一些也都是日常工作，習(xí)慣就好，在這里我想也就沒(méi)必要說(shuō)了。

記得辦公室的哪位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)，辦公室的事情就是各種各樣的雜事瑣事煩心事，有些事雖小，但做不好，就會(huì)影響其他，后果可能也會(huì)很?chē)?yán)重。還有些時(shí)候我們的工作會(huì)受到一些無(wú)端的指責(zé)和誤會(huì)，這也正常，我覺(jué)得。有則改之，無(wú)則加勉，認(rèn)真對(duì)待自己的工作，問(wèn)心無(wú)愧就好。年中的總結(jié)我們辦公室沒(méi)有各種數(shù)據(jù)的分析比較，沒(méi)有更為直觀的圖文并茂。但是面對(duì)現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，我們后勤人員創(chuàng)造不了直接的經(jīng)濟(jì)效益，只有加倍努力把本職工作做好，為在前線沖鋒陷陣的業(yè)務(wù)人員做好后勤保障工作。所以我的年中工作總結(jié)范文有的也只是一些實(shí)在話。20xx年，我應(yīng)該還是會(huì)繼續(xù)著每天理所當(dāng)然的事情吧我想。還是哪句話：認(rèn)真工作，享受生活。最后，祝愿大家工作順利，萬(wàn)事如意，家庭健康。

在這一年中，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，辦公室順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。我將對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、各項(xiàng)費(fèi)用支出參見(jiàn)附表。

二、201x年工作總結(jié)。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅(jiān)持每周寫(xiě)工作總結(jié)，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。同時(shí)。正視自己的不足并積極補(bǔ)正，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作、傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用，來(lái)訪人員的接待等方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作。

一年來(lái)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。一如既往，堅(jiān)持不懈，除極特殊原因外(時(shí)間變更、氣候原因)，基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復(fù)印，有關(guān)人員的來(lái)訪，集體活動(dòng)的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢、做事過(guò)于拘謹(jǐn)?shù)?，我已?jīng)努力克服并已初見(jiàn)效果，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。

3、嚴(yán)于律己，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情;思想積極向上，努力維護(hù)公司形象，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。同時(shí)，要積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法，以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，做一個(gè)既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的同事，又能為環(huán)球創(chuàng)造價(jià)值的辦公室文員。

總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少差距，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，本著對(duì)工作對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

三、201x年的工作思路。

1、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思考的良好習(xí)慣。在工作中善于總結(jié)，不斷進(jìn)步。根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。遇到困難不低頭，不逞一時(shí)之勇，用行動(dòng)證明自己的信心和能力，要知道：天下事有難易乎?為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)。在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾，因?yàn)椋阂晃莶粧?，何以掃天?凡事從點(diǎn)滴做起，只要謹(jǐn)記責(zé)任，終有一天會(huì)：會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。

3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度。保持樂(lè)觀的態(tài)度，不以物喜，不以己悲，不因一時(shí)得意而忘乎所以，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄，保持一顆平常的心，微笑面對(duì)每一天;胸裝謹(jǐn)慎的意識(shí)，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂(lè)觀謹(jǐn)慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠(chéng)懇。謹(jǐn)記：態(tài)度決定一切。

言必行，在今后的工作中，我一定加倍努力，爭(zhēng)取創(chuàng)造佳績(jī)。一年來(lái)的工作生活，我已經(jīng)基本適應(yīng)了這里的一切，并且深深地愛(ài)上這份工作，希望領(lǐng)導(dǎo)布置新的任務(wù)，我一定不負(fù)眾望，重塑輝煌，如有差錯(cuò)，望領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。我仍然想說(shuō)那句話：一是感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)，二是感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予更多的機(jī)會(huì)，當(dāng)然，我不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)，更要爭(zhēng)取每一個(gè)。

提升校長(zhǎng)服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)總結(jié)篇十五

第一段：

校長(zhǎng)是一個(gè)學(xué)校的領(lǐng)袖，領(lǐng)導(dǎo)著教師團(tuán)隊(duì)和學(xué)生群體，為學(xué)校的發(fā)展和學(xué)生的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)著自己的力量。為了更好地完成自己的職責(zé)，校長(zhǎng)需要不斷提升自己，不斷學(xué)習(xí)和思考。下面，本人將結(jié)合自己的崗位實(shí)踐和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些校長(zhǎng)提升心得和體會(huì)。

第二段：

首先，校長(zhǎng)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。校長(zhǎng)需要明確學(xué)校的定位、發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃，制定出切實(shí)可行的發(fā)展戰(zhàn)略，鼓勵(lì)教師團(tuán)隊(duì)共同努力實(shí)現(xiàn)。校長(zhǎng)還要注重對(duì)外交流與合作，拓寬學(xué)校的資源渠道，更好地服務(wù)學(xué)生和家長(zhǎng)群體。

第三段：

其次，校長(zhǎng)需要懂得用心傾聽(tīng)。校長(zhǎng)在管理和領(lǐng)導(dǎo)教職員工的過(guò)程中，需要注重傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，并對(duì)其進(jìn)行認(rèn)真的分析和評(píng)估。還要在工作交流中注意口頭表達(dá)和非語(yǔ)言溝通的技巧，增加交流和溝通的效率。

第四段：

再次，校長(zhǎng)要不斷提升自己的教育理念和教育知識(shí)。隨著時(shí)代和社會(huì)的發(fā)展，教育的理念和方法也在不斷變革和創(chuàng)新。因此，校長(zhǎng)需要注重對(duì)前沿知識(shí)的了解和掌握，不斷跟進(jìn)和學(xué)習(xí)最新的教育動(dòng)態(tài)，把握未來(lái)的教育趨勢(shì)和發(fā)展方向，更好地面對(duì)教育工作的挑戰(zhàn)。

第五段：

最后，校長(zhǎng)還需要擁有成為榜樣的素質(zhì)和品質(zhì)，以身作則，給教師和學(xué)生做出表率。校長(zhǎng)需要嚴(yán)格要求自己，勤奮刻苦工作，展現(xiàn)出甘于奉獻(xiàn)的精神和奮斗精神，成為教師團(tuán)隊(duì)和學(xué)生們心目中的榜樣。

總結(jié)：

綜上所述，校長(zhǎng)作為一名學(xué)校的領(lǐng)袖和管理者，需要具備多方面的素質(zhì)和能力，不斷提升自己，為學(xué)校的發(fā)展和學(xué)生的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的力量。通過(guò)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，用心傾聽(tīng)，不斷提升自己的教育理念與知識(shí)，成為榜樣等方面的努力，我們相信每一位校長(zhǎng)都能夠做出出色的工作，為教育事業(yè)和學(xué)校的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。