藥房工作心得體會(huì)感悟簡(jiǎn)短(實(shí)用17篇)

心得體會(huì)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成自己獨(dú)特的思考和見(jiàn)解。寫心得體會(huì)時(shí)，要展現(xiàn)自己真實(shí)的思考和感受，避免用模糊的詞句掩飾實(shí)質(zhì)。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，希望能給大家提供一些參考。無(wú)論是對(duì)學(xué)習(xí)、工作還是生活中的心得體會(huì)，都需要我們用心去思考和總結(jié)，以便更好地提高和成長(zhǎng)。希望大家都能積極總結(jié)自己的心得體會(huì)，不斷完善自己，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值和夢(mèng)想。

藥房工作心得體會(huì)感悟簡(jiǎn)短篇一

按照總公司的部署和安排，xx藥店于xx月xx日—xx日舉行了藥品促銷活動(dòng)，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體店員的共同努力下，本次促銷活動(dòng)取得了較好的成績(jī)，并一定程度了擴(kuò)大了xx藥店在社會(huì)的良好信譽(yù)?，F(xiàn)將本次促銷活動(dòng)總結(jié)如下：

1.組織店員學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)總公司安排的這次活動(dòng)精神，在每月固定時(shí)間的促銷活動(dòng)工作的基礎(chǔ)上，分析工作中存在的漏洞，強(qiáng)調(diào)了本次活動(dòng)的重要性，把dm單分到每一位職工手中，劃片發(fā)放。并要求所有店員提前安排好時(shí)間，活動(dòng)期間全天上班。

2.根據(jù)活動(dòng)要求，組織店員清點(diǎn)庫(kù)存，分別對(duì)促銷產(chǎn)品、贈(zèng)品準(zhǔn)備貨源，提早對(duì)特價(jià)藥品、常用藥品、本季節(jié)藥品等進(jìn)行備貨。

3.專門組織職工討論怎樣促銷藥品，分析可能出現(xiàn)的問(wèn)題。如果特價(jià)的商品，沖量品銷售太多，怎樣銷售才能保證毛利。

4.營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。組織店員對(duì)店內(nèi)店外環(huán)境整理衛(wèi)生，做到整潔衛(wèi)生，藥品擺放整齊。對(duì)特價(jià)藥品做了pop宣傳海報(bào)。針對(duì)70多個(gè)特價(jià)藥品全部做了店外宣傳海報(bào)，張貼在藥店外8個(gè)櫥窗。同時(shí)為突出特價(jià)藥品，引起顧客的注意，專門做了70多個(gè)爆炸貼放在該藥品陳列位上。為突出活動(dòng)效果，在門店前搭起彩虹門，擺放了花籃，安排了音響，對(duì)本次活動(dòng)起到了很大作用。

xx月xx日銷售xx萬(wàn)，xx月xx日銷售xx萬(wàn)，xx月xx日銷售xx萬(wàn)。

1.從xx月xx日—xx月xx日都是陰雨霧天，活動(dòng)之初我們預(yù)想效果比平時(shí)能增加營(yíng)業(yè)額30%左右就算成功。因?yàn)樘鞖獾仍蛭覀兏械叫判牟蛔?，沒(méi)想到我們提前做的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作起到了很大作用。

2.活動(dòng)前短信宣傳、全市醫(yī)保一卡通在xx月xx日全市聯(lián)網(wǎng)刷卡、xx年底前清卡、豐厚的贈(zèng)品等因素帶動(dòng)了銷售量。

3.單發(fā)放時(shí)間短，有些倉(cāng)促，覆蓋面不夠廣；由于擔(dān)心預(yù)期活動(dòng)效果，xx油備貨不充分，出現(xiàn)短缺。

4.下一步工作要積極吸取本次活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)與不足，積極發(fā)展新會(huì)員，在活動(dòng)促銷中發(fā)短信才能起作用。

本次活動(dòng)得到了總公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助，xx經(jīng)理第一時(shí)間為我們店提供贈(zèng)品，xx經(jīng)理一周吃住在xx，隨時(shí)幫助解決遇到的問(wèn)題！這次活動(dòng)取得了成績(jī)?nèi)曷毠ざ挤浅Ｅd奮，都有一種釋放的感覺(jué)，心血沒(méi)白費(fèi)，沒(méi)白加班，以后會(huì)更加努力提高營(yíng)業(yè)額，積極完成公司任務(wù)。

藥房工作心得體會(huì)感悟簡(jiǎn)短篇二

中藥調(diào)劑是一項(xiàng)有著深厚文化底蘊(yùn)的技術(shù)。作為一名在中藥房工作多年的調(diào)劑師，每天面對(duì)的都是數(shù)以千計(jì)的中藥材，需要不斷練習(xí)才能熟練掌握藥材的特性，才能讓每位患者在緊張的治療過(guò)程中得到幫助。在這個(gè)過(guò)程中，我對(duì)中藥調(diào)劑有著深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

第二段：調(diào)劑技術(shù)。

醫(yī)師開出的中藥處方通常是由多種中藥材制成，需要按照比例正確混合，并熬制成湯劑或者藥粉。在這個(gè)過(guò)程中，需要考慮到藥材的性味、功效和相互作用。對(duì)于每一種藥材，調(diào)劑師需要了解它們的特性，確定用量和配比。要想熟練掌握中藥調(diào)劑技術(shù)，需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過(guò)積累經(jīng)驗(yàn)，逐漸形成自己的調(diào)劑技巧，才能在熟練度和效果上達(dá)到更高的水平。

第三段：責(zé)任和自律。

作為一名中藥調(diào)劑師，我時(shí)刻明白著自己的責(zé)任重大。調(diào)劑中藥需要嚴(yán)格按照處方和標(biāo)準(zhǔn)操作程序，絕不能有絲毫差錯(cuò)。在調(diào)配中藥時(shí)要注意衛(wèi)生、精準(zhǔn)、穩(wěn)重、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，任何粗心大意都可能導(dǎo)致患者的治療失敗。因此，我把自律看做一種自我要求和自我修養(yǎng)的手段，從行為到思想，努力完成自我約束和內(nèi)心的自律規(guī)范，把自律精神貫徹到實(shí)際行動(dòng)中。

第四段：情感體驗(yàn)。

中藥房中，每一個(gè)患者都給我?guī)?lái)了不同的情感體驗(yàn)。在他們的治療過(guò)程中，我作為一名中藥調(diào)劑師，不僅需要把藥調(diào)好，更需要提供溫暖、人性化的服務(wù)。調(diào)劑中藥的過(guò)程中，我往往會(huì)和患者互相交流，讓他們感受到自己的存在，了解他們的飲食、心理和生活習(xí)慣，以便更好地為他們服務(wù)。有時(shí)，患者可能會(huì)因?yàn)椴∏閺?fù)雜、用藥時(shí)間長(zhǎng)而產(chǎn)生焦慮、沮喪和失望等負(fù)面情緒，這個(gè)時(shí)候，我需要傾聽患者的心聲，耐心安慰他們，讓他們充滿勇氣和信心面對(duì)疾病。

第五段：總結(jié)感悟。

中藥調(diào)劑是一項(xiàng)細(xì)致而極具挑戰(zhàn)性的工作。調(diào)劑師需要了解藥材的特性，熟練掌握配比和用量，同時(shí)還要有高度的責(zé)任心和注意衛(wèi)生和品質(zhì)。在繁忙的工作中，需要不斷學(xué)習(xí)和提升，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)患者，感受到自己對(duì)患者的幫助和關(guān)愛(ài)，讓自己成為患者治療的一部分，為他們的健康獻(xiàn)出自己的力量，在這個(gè)過(guò)程中也獲得自我提高和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。最終，我的職業(yè)生涯因?yàn)榕c患者的交互而變得更加豐富有趣，也感受到了自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。

藥房工作心得體會(huì)感悟簡(jiǎn)短篇三

住院藥房是醫(yī)院內(nèi)不可或缺的重要部門之一，承擔(dān)著為患者提供及時(shí)、安全、有效的藥物服務(wù)的重要職責(zé)。作為一名住院藥房工作人員，我對(duì)自己的工作充滿熱情和責(zé)任感。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐和總結(jié)，我積累了一些心得和體會(huì)，希望通過(guò)本文與大家分享。

第二段：精細(xì)管理是關(guān)鍵。

住院藥房的工作是非常細(xì)致的，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都要密切注意，因?yàn)榛颊哂盟幍陌踩托Ч苯雨P(guān)系到生命安全和治療效果。因此，精細(xì)管理是住院藥房工作的關(guān)鍵。我們要做到“五個(gè)精細(xì)”，即精細(xì)計(jì)劃、精細(xì)執(zhí)行、精細(xì)監(jiān)管、精細(xì)調(diào)控和精細(xì)評(píng)估。只有做到每個(gè)環(huán)節(jié)都精細(xì)，才能保證患者的用藥安全。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作事半功倍。

住院藥房是一個(gè)繁忙的工作環(huán)境，需要醫(yī)師、護(hù)士、藥師、技術(shù)人員等多個(gè)崗位之間的緊密配合和合作。團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率，還能夠減少人為操作失誤帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。在我所在的住院藥房，團(tuán)隊(duì)合作是工作的基礎(chǔ)。我們會(huì)定期召開會(huì)議，對(duì)工作流程進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，確保每個(gè)人都明確自己的職責(zé)和任務(wù)，減少工作摩擦和矛盾，提高工作效率。

第四段：安全和質(zhì)量是永恒主題。

在住院藥房的工作中，安全和質(zhì)量是永恒的主題。對(duì)于安全來(lái)說(shuō)，我們要嚴(yán)守用藥流程，嚴(yán)格執(zhí)行住院醫(yī)囑的審核、發(fā)藥和退藥程序，確保患者用藥的安全性和規(guī)范性。對(duì)于質(zhì)量來(lái)說(shuō)，我們要加強(qiáng)藥品管理，定期檢查藥品有效期和儲(chǔ)存條件，防止藥品失效和污染，提高藥品的質(zhì)量和效果。只有保證了安全和質(zhì)量，才能讓患者安心、放心。

第五段：積累經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)。

住院藥房工作是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)的工作。在不斷的實(shí)踐中，我們會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。例如，有時(shí)需要面對(duì)大量的緊急患者需要發(fā)藥，如何有效調(diào)度和處理是需要實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的。此外，隨著醫(yī)學(xué)和藥學(xué)的發(fā)展，新藥的不斷出現(xiàn)也要求我們不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)。因此，我們要認(rèn)真對(duì)待每一次工作中的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高自己的專業(yè)水平。

結(jié)語(yǔ)：

住院藥房工作是一項(xiàng)需要細(xì)致和謹(jǐn)慎的工作，對(duì)于患者的健康和治療效果有著直接的影響。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作、精細(xì)管理以及保證安全和質(zhì)量，我們可以為患者提供優(yōu)質(zhì)的藥物服務(wù)。同時(shí)，我們也要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，提高自身的專業(yè)水平。只有這樣，我們才能更好地履行自己的職責(zé)，為患者的健康和安全保駕護(hù)航。

藥房工作心得體會(huì)感悟簡(jiǎn)短篇四

中藥房的調(diào)劑工作，既含有祖國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的精華，也重在個(gè)人專業(yè)技能的提高。我做為一名中藥房調(diào)劑員，在受訓(xùn)的這段時(shí)間里，通過(guò)對(duì)自己的工作實(shí)踐，我有了一些體會(huì)和感悟。

二、提高專業(yè)知識(shí)，才能更好地服務(wù)患者。

中藥房的調(diào)劑工作，十分復(fù)雜，需要掌握很多技術(shù)和知識(shí)。對(duì)成分、煎法、用藥禁忌等方面都要有充分的了解和掌握，只有這樣才能更好地服務(wù)于患者，確保藥材的品質(zhì)和療效。

三、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，確保藥材的質(zhì)量與安全。

中藥房的藥材一定要保證質(zhì)量與安全，每一包藥材都應(yīng)該被認(rèn)真檢查。作為一名中藥房調(diào)劑員，我們也要時(shí)時(shí)記得自己是在為患者的健康服務(wù)，必須要保證每一包藥材的品質(zhì)和藥效。只有這樣才能贏得患者的信任和支持。

四、重視團(tuán)隊(duì)合作，協(xié)同工作才能更有效。

中藥房的調(diào)劑工作需要團(tuán)隊(duì)合作，只有團(tuán)隊(duì)合作才能更快、更準(zhǔn)確地完成工作任務(wù)，并解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。通過(guò)大家相互合作，交流意見(jiàn)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，中藥房的調(diào)劑員們將能共同發(fā)揮各自的長(zhǎng)處和技能，使工作更加有效。

五、用心服務(wù)，才能讓患者更放心。

中藥房的調(diào)劑員要時(shí)常秉持對(duì)患者的真誠(chéng)服務(wù)精神，為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)。我們需要用心、耐心地解答患者的疑問(wèn)并提供他們所需要的幫助。而只有這樣，我們才能更好地為患者服務(wù)，贏得他們的信賴和滿意，促進(jìn)中藥房的發(fā)展。

六、結(jié)語(yǔ)。

在古老的中醫(yī)文化中，中草藥一直是治療常見(jiàn)病、多發(fā)病的主要方式之一。中藥房的調(diào)劑員要時(shí)刻記住自己的職責(zé)，不斷提高自己的知識(shí)水平，才能更好地為人民服務(wù)，為祖國(guó)的醫(yī)藥事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

藥房工作心得體會(huì)感悟簡(jiǎn)短篇五

門診藥房是醫(yī)院中至關(guān)重要的部分，是病人在醫(yī)院就診期間最頻繁接觸的部門之一。在門診藥房工作是一項(xiàng)既充滿責(zé)任也具有挑戰(zhàn)性的工作。在這個(gè)崗位上，不僅僅需要有醫(yī)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，還要有耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，以及高度的責(zé)任心和義務(wù)感，這才能為病人提供最好的幫助。

門診藥房的工作特點(diǎn)主要是高強(qiáng)度工作、時(shí)間管理和人際交往。所有來(lái)到藥房的病人都需要及時(shí)有效的咨詢，并領(lǐng)取藥品。很多病人在等待期間心情很不好，這時(shí)候需要我們用最好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)知識(shí)來(lái)幫助他們。在藥房工作中，時(shí)間管理同樣非常的重要。每個(gè)人都有自己的訴求，而我們務(wù)必要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為他們完成藥品的發(fā)放工作。同時(shí)，在門診藥房工作中，人際交流也是非常重要的，我們需要在與病人進(jìn)行溝通交流時(shí)，讓他們更多的感受到人性化和醫(yī)學(xué)知識(shí)的提供。

第三段：掌握基本技巧。

掌握基本技巧是門診藥房工作的重要部分。在藥物發(fā)放過(guò)程中，我們需要精準(zhǔn)地準(zhǔn)確發(fā)放藥品，對(duì)藥品知曉的量和種類都需要掌握。在病人多的情況下，我們更需要依靠自己聚精會(huì)神的狀態(tài)和快速領(lǐng)藥等技巧來(lái)提高工作效率和質(zhì)量。同時(shí)我們要學(xué)會(huì)佩戴過(guò)程中防護(hù)裝備，比如消毒手套，口罩等等，保證藥物的發(fā)放的安全和衛(wèi)生。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要不斷的學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，以便更好的完成工作。

第四段：處理突發(fā)事件。

在門診藥房工作中，處理突發(fā)事件是難免的。例如病人對(duì)藥品不了解，導(dǎo)致病情不穩(wěn)定，甚至可能出現(xiàn)其他情況，我們員工需要在此擁有相應(yīng)的響應(yīng)和處理能力。在危機(jī)的面前，我們需要冷靜的面對(duì)，并安撫病人的情緒，及時(shí)向醫(yī)護(hù)人員報(bào)告。我們需要具備基本安全意識(shí)，確保自己和其他工作人員的安全，不會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)困難與風(fēng)險(xiǎn)而失去強(qiáng)大的應(yīng)對(duì)能力。

第五段：總結(jié)。

總的來(lái)說(shuō)，在門診藥房工作需要我們擁有獨(dú)立的工作能力，并具備高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感。我們要精準(zhǔn)準(zhǔn)確的對(duì)待每一位病人，并用我們最好的態(tài)度和專業(yè)知識(shí)來(lái)為他們服務(wù)。我們要不斷學(xué)習(xí)和積累相關(guān)方面的知識(shí)，并做到勤于思考、積極創(chuàng)新。讓我們用我們的努力和經(jīng)驗(yàn)來(lái)為醫(yī)療服務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。

藥房工作心得體會(huì)感悟簡(jiǎn)短篇六

進(jìn)入以后，在藥房領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。以下是藥房上班的。

心得體會(huì)。

的范文，歡迎閱讀參考。

進(jìn)入以后，在藥房領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，被分在了中藥區(qū)，雖說(shuō)本人過(guò)去從事西藥銷售，接觸中藥知識(shí)不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對(duì)中西藥知識(shí)有了全面的了解，掌握了更多地知識(shí)，因此，做起來(lái)也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

其次，工作這幾年來(lái)，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣，深刻認(rèn)識(shí)到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答，同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，又讓患者能夠放心地使用。

在認(rèn)真做好藥品銷售及藥房領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí)，業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真參加gsp認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥房獲得gsp認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。

在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對(duì)藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的。

規(guī)章制度。

團(tuán)結(jié)同事務(wù)真務(wù)實(shí)樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

本人自藥房實(shí)習(xí)以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，通過(guò)自身的努力和經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，職業(yè)素質(zhì)有了很大提高。在實(shí)習(xí)期間內(nèi)，本人把專業(yè)課本《藥事管理學(xué)》、《中醫(yī)藥學(xué)概論》等課本帶在身邊，理論聯(lián)系實(shí)際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名服務(wù)牢記心中，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和工作水準(zhǔn)，讓患者能夠用到安全有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

當(dāng)患者取藥時(shí)，我們應(yīng)以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項(xiàng)及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過(guò)程中，不能依據(jù)個(gè)人主見(jiàn)隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長(zhǎng)期使用會(huì)留下后遺癥和不良反應(yīng)，要保證患者用藥和身體安全。

在西藥房實(shí)習(xí)期間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和幾位老師的帶領(lǐng)下，從片劑方面開始實(shí)習(xí)，之后是針劑、精麻藥一一實(shí)習(xí)，剛進(jìn)去的時(shí)候因?yàn)椴皇煜ぃ瑫?huì)有不知所措之感，時(shí)間一長(zhǎng)就輕車熟路了，檢查藥方，估價(jià)，取藥。審藥，發(fā)藥，每個(gè)步驟都能一絲不茍的進(jìn)行，堅(jiān)決拒絕出現(xiàn)錯(cuò)誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評(píng)。

在西藥房實(shí)習(xí)之后，我又來(lái)到了中藥房，和西藥房的感覺(jué)一樣，剛開始很生疏，熟悉后就不會(huì)了。在中藥方實(shí)習(xí)期間，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法，以便于取藥的準(zhǔn)確性高。常用的鑒別方法有基源鑒別法，性狀，顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手摸、鼻聞、品嘗和水試、火試)一種藥性狀鑒別法為例，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見(jiàn)羽;藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環(huán)狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢?jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散步，無(wú)髓部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實(shí)及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。

再者就是中藥的炮制加工等技術(shù)。例如：通過(guò)炮制可增強(qiáng)藥療效，改變和緩解藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑，增強(qiáng)藥物療效。改變轉(zhuǎn)自可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應(yīng)用會(huì)有副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性和副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用，如草烏，川烏，附子用浸、漂、蒸，煮加輔料等方法可降低毒性;商陸，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便止瀉的作用。

中醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，使人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分，對(duì)于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻(xiàn)，，其又是世界醫(yī)學(xué)的重要組成部分，對(duì)于世界醫(yī)學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了很大影響;迄今仍為人類的醫(yī)療保健事業(yè)發(fā)揮著重要作用，我本人更是感同身受。

從小體弱多病的我，醫(yī)院幾乎成了我每周必進(jìn)的地方，感冒發(fā)燒事小，又一次竟流鼻血不止，怎么看都不行，最后卻是幾幅中藥給吃好了，從那時(shí)起我就特別佩服中藥，也想以后再中藥學(xué)方面有所建樹，實(shí)習(xí)期間在中藥房的時(shí)間也比較長(zhǎng)，更是覺(jué)得中藥必西藥甚是有趣。

首先是中藥的分類比較繁多，很多東西都可入藥，例如明代的李時(shí)珍編《本草綱目》一書，分類方法始有重大的發(fā)展，他采用了根據(jù)以前本草的分類方法略加修改，把藥物分為水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、蟲、鱗、介。禽、獸、人等十六部外，又把各部的藥物按照其生態(tài)及性質(zhì)分為六十類。例如草部分為山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、雜草等。而且他還往往把親緣想進(jìn)或相同科屬的植物排在一起，例如草部之四，隰草類中的53種藥物中，有21種屬于菊科，而且其中10種是排在一起的。這種分類方法有助于藥材原植物(或動(dòng)物)的辨認(rèn)于采收，對(duì)于澄清當(dāng)時(shí)許多藥材的混亂情況起來(lái)很大作用?，F(xiàn)在記載中草藥的教科書所采用的分類方法，根據(jù)其目的與重點(diǎn)有所不同，主要有以下四種：1安藥物功能分類——如解毒藥、理氣藥、活血化瘀藥等。按藥用部分分類——如根類、葉類、花類、皮類等。3按有效成分分類——如含生物堿的中草藥、含揮發(fā)油的中草藥等。4按自然屬性和親緣關(guān)系分類——先把中草藥分成植物藥，動(dòng)物藥和礦物藥。如麻黃科，木蘭科，毛良科等等。

上述各種分類方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，究竟以采用哪種分類方法比較適宜，主要取決于我們的目的與要求。

總而言之，在藥房實(shí)習(xí)的這段期間，我以認(rèn)真的工作態(tài)度、熱情的服務(wù)態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評(píng)。在以后的工作中，本人會(huì)更加努力，遵守職業(yè)道德，以更加飽滿的熱情投入工作當(dāng)中，為我國(guó)的醫(yī)藥事業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

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藥房工作心得體會(huì)感悟簡(jiǎn)短篇七

戶口所在：揭陽(yáng)國(guó)籍：中國(guó)。

婚姻狀況：已婚民族：漢族。

身高：175cm。

體重：

求職意向。

人才類型：普通求職。

應(yīng)聘職位：藥庫(kù)主任/藥劑師。

工作年限：6職稱：中級(jí)。

求職類型：均可可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：3500～5499元希望工作地區(qū)：廣東省，，福建。

工作經(jīng)歷。

**公司起止年月：20xx-07～20xx-09。

公司性質(zhì)：事業(yè)單位所屬行業(yè)：醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生。

工作描述：

離職原因：

**公司起止年月：20xx-03～20xx-07。

公司性質(zhì)：股份制企業(yè)所屬行業(yè)：石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)。

擔(dān)任職位：藥品質(zhì)量管理員。

工作描述：

離職原因：

教育背景。

畢業(yè)院校：廣東藥學(xué)院。

最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：20xx-07

專業(yè)一：藥學(xué)。

起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。

20xx-0320xx-06廣東省人事廳藥學(xué)藥師資格證書。

20xx-1220xx-12國(guó)家執(zhí)業(yè)藥師考試中心藥學(xué)執(zhí)業(yè)藥師。

20xx-0520xx-05衛(wèi)生初級(jí)(師)考試藥學(xué)藥師。

20xx-1020xx-01國(guó)家執(zhí)業(yè)藥師考試中藥學(xué)執(zhí)業(yè)中藥師。

語(yǔ)言能力。

外語(yǔ)：英語(yǔ)一般粵語(yǔ)水平：良好。

其它外語(yǔ)能力：

國(guó)語(yǔ)水平：精通。

工作能力及其他專長(zhǎng)。

自畢業(yè)后一直從事相關(guān)專業(yè)的'工作，對(duì)藥物的藥理性質(zhì)和配伍有一定的認(rèn)識(shí)，有一定的藥房工作和藥品質(zhì)量管理的管理能力。

自我評(píng)價(jià)。

20xx年畢業(yè)于廣東藥學(xué)院藥學(xué)專業(yè)，先后在醫(yī)藥公司擔(dān)任過(guò)質(zhì)量管理員，醫(yī)院藥房的組長(zhǎng)，勤奮好學(xué)，積極參加各種專業(yè)培訓(xùn)及考試，先后獲的執(zhí)業(yè)藥師，衛(wèi)生系統(tǒng)藥學(xué)（師），執(zhí)業(yè)中藥師等證書。

藥房工作心得體會(huì)感悟簡(jiǎn)短篇八

在新的一年，藥房工作人員，全力配合醫(yī)院相關(guān)科室，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識(shí)，更好的為廣大患者服務(wù)。

本人于20xx年08月15日來(lái)到xx分店上班，于12月01日正式轉(zhuǎn)正。自從我在藥店工作以來(lái)，在各店長(zhǎng)和各位同事的關(guān)懷幫助下，在工作中，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗(yàn)，這一年來(lái)業(yè)務(wù)水平不斷提高。

在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

藥品是用來(lái)防病治病，康復(fù)醫(yī)療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最后把關(guān)者，我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識(shí)，禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中嚴(yán)格按照醫(yī)生處方調(diào)劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過(guò)知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)，如下：

一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見(jiàn)羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)。雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢?jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無(wú)髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。

二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如：通過(guò)炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽(yáng)萎的功效；膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的'性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。

中國(guó)醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索和創(chuàng)新，學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨，誠(chéng)信守法，干好本職工作，為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

藥房工作心得體會(huì)感悟簡(jiǎn)短篇九

營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥房藥很多很雜，。

營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題。

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥房的，所以藥房營(yíng)業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥房營(yíng)業(yè)員銷售方程式。

察顏觀色通過(guò)仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求，找到顧客購(gòu)買意愿產(chǎn)生的線索。

1、觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥房尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥房營(yíng)業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。

2、觀察表情。當(dāng)接過(guò)藥房營(yíng)業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥房營(yíng)業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購(gòu)買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥房營(yíng)業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。

通過(guò)向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡(jiǎn)單地應(yīng)酬了一句，那么藥房營(yíng)業(yè)員可以采用下面的方法探測(cè)這位顧客：“這種消炎藥很有效。”顧客：“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌耄缓笤俑嬖V我，您也可以去問(wèn)一下我們這的坐堂醫(yī)師?！薄芭叮蚁肫饋?lái)了，是這一種?！本瓦@樣，藥房營(yíng)業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問(wèn)話，如：“您要買什么?”顧客：“沒(méi)什么，我先隨便看看?！彼幏繝I(yíng)業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時(shí)叫我?！彼幏繝I(yíng)業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于顧客購(gòu)買需要的線索。所以，藥房營(yíng)業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑儐?wèn)和推薦，就會(huì)較快地把握顧客的需要了。

謹(jǐn)慎詢問(wèn)。

通過(guò)直接性提問(wèn)去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠(chéng)相告。所以，提問(wèn)一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥房營(yíng)業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過(guò)精心選擇的問(wèn)題有禮貌地詢問(wèn)顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。在詢問(wèn)時(shí)要遵循三個(gè)原則：

1、不要單方面的一味詢問(wèn)。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥房營(yíng)業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是過(guò)多地詢問(wèn)顧客一些不太重要的問(wèn)題或是接連不斷的提問(wèn)題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺(jué)，從而對(duì)藥房營(yíng)業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說(shuō)實(shí)話。

2、詢問(wèn)與藥品提示要交替進(jìn)行。因?yàn)椤八幤诽崾尽焙汀霸儐?wèn)”如同自行車上的兩個(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷售工作，藥房營(yíng)業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。

3、詢問(wèn)要循序漸進(jìn)。藥房營(yíng)業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題著手，如“請(qǐng)問(wèn)，您買這種藥是給誰(shuí)用的?”或“您想買瓶裝的還是盒裝的?”，然后通過(guò)顧客的表情和回答來(lái)觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問(wèn)題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購(gòu)買核心，問(wèn)到較敏感的問(wèn)題時(shí)藥房營(yíng)業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。

耐心傾聽。

1、做好“聽”的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對(duì)自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會(huì)提出什么問(wèn)題，自己應(yīng)如何回答，以免到時(shí)無(wú)所適從。

2、不可分神，要集中注意力。聽人說(shuō)話也是一門學(xué)問(wèn)，當(dāng)顧客說(shuō)話速度太快、或與事實(shí)不符時(shí)，藥房營(yíng)業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺(jué)藥房營(yíng)業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥房營(yíng)業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗。

3、適當(dāng)發(fā)問(wèn)，幫顧客理出頭緒。顧客在說(shuō)話時(shí)，原則上藥房營(yíng)業(yè)員要有耐性，不管愛(ài)聽不愛(ài)聽都不要打斷對(duì)方，可是適時(shí)地發(fā)問(wèn)，比一味地點(diǎn)頭稱是、或面無(wú)表情地站在一旁更為有效。一個(gè)好的聽者既不怕承認(rèn)自己的無(wú)知，也不怕向顧客發(fā)問(wèn)，因?yàn)樗肋@樣做不但會(huì)幫助顧客理出頭緒，而且會(huì)使談話更具體生動(dòng)。為了鼓勵(lì)顧客講話，藥房營(yíng)業(yè)員不僅要用目光去鼓勵(lì)顧客，還應(yīng)不時(shí)地點(diǎn)一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說(shuō)……”、“這種藥很不錯(cuò)”，或者簡(jiǎn)單地說(shuō)一聲：“是的”、“不錯(cuò)”等等。

4、從傾聽中，了解顧客的意見(jiàn)與需求。顧客的內(nèi)心常有意見(jiàn)、需要、問(wèn)題、疑難等等，藥房營(yíng)業(yè)員就必須要讓顧客的意見(jiàn)發(fā)表出來(lái)，從而了解需要、解決問(wèn)題、清除疑難。在藥房營(yíng)業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說(shuō)下去，這樣不但可避免聽片斷語(yǔ)言而產(chǎn)生誤解，而且藥房營(yíng)業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動(dòng)作中觀察、揣摩其真正的需求。

5、注意平時(shí)的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥房營(yíng)業(yè)員在平時(shí)同朋友、家人、服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，隨時(shí)都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學(xué)到許多有用的知識(shí)。

最后，提醒各位藥房營(yíng)業(yè)員千萬(wàn)不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細(xì)傾聽他們所講的每一句話，而且通過(guò)顧客的談話來(lái)鑒定他最關(guān)心的問(wèn)題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。

藥房工作心得體會(huì)感悟簡(jiǎn)短篇十

高中畢業(yè)后，我進(jìn)入了一家中藥房工作。這里是對(duì)中藥材、中藥飲片等中藥制品進(jìn)行銷售、調(diào)劑的場(chǎng)所。在工作中，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)和感悟，我想分享給大家。

段落1：中藥材的認(rèn)知。

首先，我要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，中藥材的認(rèn)知是非常重要的。中藥材的質(zhì)量、成分對(duì)中藥的療效非常重要。如果不了解中藥材，就無(wú)法辨別質(zhì)量，并且，一些不規(guī)范的中藥材可能會(huì)對(duì)人體造成不良的影響。因此，作為一名中藥房調(diào)劑的員工，必須通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)、了解常見(jiàn)的中藥材來(lái)提高識(shí)別能力和購(gòu)買能力。

段落2：中藥飲片的調(diào)劑。

中藥飲片是中藥房調(diào)劑的重要制品之一。調(diào)劑中藥飲片需要仔細(xì)了解每種藥材的功效和用量，并調(diào)整配方以獲得最佳效果。在調(diào)劑過(guò)程中，需要注意的是材料的質(zhì)量和準(zhǔn)確的稱量方法，以免影響療效。

段落3：工作技巧。

制作中藥飲片是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要高度的精確性和細(xì)致性。在生產(chǎn)過(guò)程中，需要注意控制溫度、避免污染和控制發(fā)酵過(guò)程。工作中還需要注意口感的調(diào)整，這是迎合消費(fèi)者口味的重要環(huán)節(jié)。

段落4：應(yīng)對(duì)顧客。

顧客是中藥房調(diào)劑工作中最重要的一環(huán)。處理顧客要有耐心，仔細(xì)傾聽顧客需求，然后針對(duì)需求給出最好的解決方案。這個(gè)過(guò)程中要留意的事項(xiàng)包括準(zhǔn)確的溝通、快速解決問(wèn)題、與顧客建立良好關(guān)系等。

段落5：人生感悟。

從中藥房調(diào)劑這一職業(yè)中，我深刻地體會(huì)到了勞動(dòng)的奉獻(xiàn)和責(zé)任感。只有盡心盡力，才能為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，我也感觸到，正因?yàn)橹兴幍莫?dú)特性，普及中藥知識(shí)是非常必要的。無(wú)論是普及中藥的知識(shí)，還是關(guān)注化藥與中藥的有效性比較，這些都離不開大眾化、全民參與的推廣。

總之，從中藥房調(diào)劑工作中，我受益匪淺。這個(gè)過(guò)程中，我不僅學(xué)會(huì)了專業(yè)技能，還學(xué)會(huì)了溝通技巧和與人相處的技巧。希望大家也能夠通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

藥房工作心得體會(huì)感悟簡(jiǎn)短篇十一

住院藥房是醫(yī)院中重要的一環(huán)，直接關(guān)系到患者的用藥效果和安全。在過(guò)去的幾年中，我在一家綜合性醫(yī)院的住院藥房工作，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并獲得了一些關(guān)于住院藥房工作的心得體會(huì)。

第二段：規(guī)范藥品管理。

規(guī)范藥品管理是住院藥房工作的基礎(chǔ)，也是確?；颊哂盟幇踩闹匾Ｕ?。在藥品購(gòu)進(jìn)時(shí)，住院藥房應(yīng)建立科學(xué)合理的采購(gòu)流程，確保藥品的質(zhì)量和合規(guī)性。在藥品配發(fā)過(guò)程中，住院藥房應(yīng)遵循“先進(jìn)先出”的原則，及時(shí)處理過(guò)期或失效藥品，以防止對(duì)患者造成不良影響。此外，住院藥房還要做好藥品儲(chǔ)存管理，確保藥品的保存環(huán)境符合要求，避免藥品受潮、失效等情況發(fā)生。

第三段：高效準(zhǔn)確的藥品配發(fā)。

藥品配發(fā)是住院藥房中最常見(jiàn)、也是最重要的工作之一。作為住院藥房的工作人員，我們需要準(zhǔn)確地按照醫(yī)生開出的處方進(jìn)行配發(fā)，確保每位患者都能按時(shí)獲得所需藥品。為了提高工作效率，我在實(shí)踐中總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。首先，我會(huì)根據(jù)處方中藥品的數(shù)量和特殊要求，提前準(zhǔn)備好所需的藥品，避免中途出現(xiàn)配發(fā)錯(cuò)誤或漏發(fā)的情況。其次，我會(huì)與其他科室及時(shí)溝通，了解患者的情況和用藥需求，以便及時(shí)調(diào)整藥品的配發(fā)數(shù)量。最后，我會(huì)認(rèn)真核對(duì)每位患者的藥品清單，確保藥品的配發(fā)準(zhǔn)確無(wú)誤。

第四段：與患者有效溝通。

住院藥房的工作人員需要與患者進(jìn)行有效的溝通，了解他們的用藥情況和需求。在與患者交流的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)一些解決問(wèn)題的方法。首先，我會(huì)傾聽患者的心聲，了解他們對(duì)用藥的疑問(wèn)和不安。在回答問(wèn)題時(shí)，我會(huì)用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言將問(wèn)題解釋清楚，確保患者能夠理解。其次，我會(huì)向患者提供一些建議和建議，例如如何正確服藥、如何避免藥物相互作用等。這些建議可幫助患者更好地掌握用藥方法，進(jìn)一步確保用藥安全。最后，我會(huì)鼓勵(lì)患者遵醫(yī)囑，按時(shí)按量服藥，并給予他們必要的指導(dǎo)和支持。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與不斷提升。

作為一名住院藥房的工作人員，我深刻意識(shí)到自我學(xué)習(xí)和不斷提升的重要性。在工作中，每天都會(huì)遇到新的情況和問(wèn)題。為了更好地應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，我積極學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)藥知識(shí)和政策法規(guī)，并與同事和專業(yè)人士進(jìn)行交流和討論。此外，我也參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)與提升，我能更好地適應(yīng)住院藥房工作的變化與需求，為患者提供更好的服務(wù)。

結(jié)語(yǔ):。

住院藥房工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的工作，但也是一項(xiàng)充滿成就感的工作。通過(guò)規(guī)范藥品管理、高效準(zhǔn)確的藥品配發(fā)、與患者有效溝通以及持續(xù)學(xué)習(xí)與提升，我認(rèn)為我能更好地完成住院藥房的工作，并為患者提供安全、準(zhǔn)確和高效的藥物服務(wù)。希望我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)ζ渌麖氖伦≡核幏抗ぷ鞯娜藛T有所幫助，共同提升住院藥房的工作質(zhì)量和服務(wù)水平。

藥房工作心得體會(huì)感悟簡(jiǎn)短篇十二

參加工作后轉(zhuǎn)眼兩個(gè)月過(guò)去了，作為一個(gè)剛參加工作的新員工，總結(jié)20__年上半年的工作以予在下半年年中更好的發(fā)現(xiàn)自己，完善自我，在這半年里通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的幫助和關(guān)心，讓我也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足，從而也讓我學(xué)到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，對(duì)工作作出如下總結(jié)。

已經(jīng)完成的工作：我的主要工作主要是處理公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的收付，會(huì)計(jì)憑證的整理，處理公司和銀行間的各種業(yè)務(wù)，自接管兩個(gè)子公司的出納工作以來(lái)，完成了__新能源__行的一般戶開設(shè)、__新能源的稅務(wù)登記證辦理，基本戶開設(shè)，每月跟主管會(huì)計(jì)進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)查找，做到帳實(shí)相符。

一、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

通過(guò)這兩個(gè)月工作，學(xué)習(xí)到了很多書本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)校學(xué)習(xí)的是單純，固定的操作，而實(shí)際工作中各種要素是變化的，憑證、收據(jù)的填制很是生硬，經(jīng)常搞錯(cuò)，剛開始不使用這種變化，工作中出了很多差錯(cuò)，在有老員工發(fā)現(xiàn)指正后迅速改正了錯(cuò)誤。

二、下一步的工作計(jì)劃。

在以后的工作中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，在完成本職工作的同時(shí)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，盡快熟悉公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取自己能夠獨(dú)立完成，避免給別人增添麻煩，子公司下半年將會(huì)發(fā)生大量業(yè)務(wù)，__新能源的開戶許可證即將完成辦理完成，之后將簽署三方協(xié)議，和機(jī)構(gòu)新域代碼證，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

三、工作措施。

努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力，適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化管理要求運(yùn)用__財(cái)務(wù)軟件，掌握了電算化技能，提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力，經(jīng)常與合作銀行溝通，熟悉銀行間的各種業(yè)務(wù)流程和最新的市場(chǎng)資金動(dòng)向，虛心向科室的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)協(xié)作。

藥房工作心得體會(huì)感悟簡(jiǎn)短篇十三

在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，20__年__月__日，我院舉行了“山東省眼科醫(yī)院20__年國(guó)際護(hù)士節(jié)知識(shí)競(jìng)賽”，以慶祝一年一度的國(guó)際護(hù)士節(jié)。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，醫(yī)務(wù)部__主任代表醫(yī)院發(fā)表了熱情洋溢的講話，祝全院護(hù)士節(jié)日快樂(lè)，并對(duì)她們的努力工作表示感謝。門診、病房及手術(shù)室護(hù)士在王?，撟o(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，重溫了神圣、莊嚴(yán)的護(hù)士授帽誓詞。比賽開始后，門診護(hù)理、病房護(hù)理、手術(shù)室護(hù)理三支代表隊(duì)經(jīng)過(guò)兩小時(shí)緊張、激烈地角逐，手術(shù)室護(hù)理代表隊(duì)脫穎而出，以400分的優(yōu)異成績(jī)一舉奪魁，門診護(hù)理、病房護(hù)理分列二、三名。后勤部主任、醫(yī)務(wù)部主任及護(hù)士長(zhǎng)向獲獎(jiǎng)隊(duì)頒發(fā)獎(jiǎng)品并向全體護(hù)士發(fā)放節(jié)日禮品。本次活動(dòng)在熱烈的氣氛中結(jié)束。

通過(guò)組織這次知識(shí)競(jìng)賽，醫(yī)務(wù)部人員的組織協(xié)調(diào)能力得到了很好的鍛煉，積累了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，在組織活動(dòng)過(guò)程中顯露出一些問(wèn)題，需要認(rèn)真總結(jié)：

一、組織活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)不足。

本次護(hù)士節(jié)是醫(yī)務(wù)部第一次組織全院性質(zhì)的活動(dòng)，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，組織過(guò)程中出現(xiàn)了分工模糊，責(zé)任不明的問(wèn)題。雖然為了能夠考慮周全，醫(yī)務(wù)部專門組織開會(huì)，討論確定了活動(dòng)計(jì)劃并進(jìn)行了分工，且在組織過(guò)程的不同階段及時(shí)進(jìn)行具體布置，但仍有些工作布置不明確，責(zé)任沒(méi)落實(shí)到人，使這部分工作沒(méi)有做好，影響了整個(gè)組織工作的進(jìn)展，同時(shí)又無(wú)謂的加大了醫(yī)務(wù)部的工作量，醫(yī)務(wù)部忙于處理細(xì)節(jié)小事，以致對(duì)工作的整體情況把握不好。

二、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求沒(méi)有深入理解。

院領(lǐng)導(dǎo)指示要通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽這種形式，激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，達(dá)到提高我院醫(yī)護(hù)人員的綜合技術(shù)及服務(wù)水平的目的。但醫(yī)務(wù)部在組織題目的過(guò)程中，過(guò)于考慮活動(dòng)的娛樂(lè)性，所以出題范圍增加了生活百科的題目，且所占比例比較高，約占總題量的30%。好在及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整，保證了競(jìng)賽用題的質(zhì)量。

三、未能集思廣義，發(fā)揮大家力量。

在確定獎(jiǎng)品的問(wèn)題上，雖然也征求了部分護(hù)士的意見(jiàn)，了解到她們想要水杯、沐浴露、洗發(fā)水等較實(shí)用的東西，但沒(méi)有與各科室護(hù)士長(zhǎng)共同討論確定獎(jiǎng)品，而是在醫(yī)務(wù)部范圍內(nèi)確定了獎(jiǎng)品。在準(zhǔn)備搶答器的問(wèn)題上，醫(yī)務(wù)部向后勤部以及幾所學(xué)校詢問(wèn)，得知不好找后，在組織開會(huì)時(shí)只是通報(bào)了詢問(wèn)結(jié)果，沒(méi)有征求開會(huì)人員的意見(jiàn)，便放棄了使用搶答器的方案。

上述不足之處，醫(yī)務(wù)部會(huì)在工作中加以克服，同時(shí)不斷提高組織能力、協(xié)調(diào)能力，為今后開展工作打好基礎(chǔ)。

藥房工作心得體會(huì)感悟簡(jiǎn)短篇十四

第一段：引言（150字）。

社會(huì)藥房是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中重要的一部分，為患者提供藥物配藥、健康咨詢等服務(wù)。在我工作的這段時(shí)間里，我不僅獲得了豐富的藥物知識(shí)，更鍛煉了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷總結(jié)社會(huì)藥房工作的心得體會(huì)。

第二段：對(duì)患者的關(guān)愛(ài)與服務(wù)（250字）。

社會(huì)藥房工作的核心是對(duì)患者的關(guān)心和服務(wù)。作為一名在社會(huì)藥房工作的藥師，我們首先要懂得傾聽患者的需求，了解他們的病情和用藥情況。有一次，一位老年患者來(lái)配藥，我注意到他過(guò)去幾次都來(lái)配同一種藥物。我主動(dòng)詢問(wèn)他的身體狀況，他坦誠(chéng)他正因?yàn)榻?jīng)濟(jì)困難，只能省錢買部分藥。我立刻和患者交流，在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)協(xié)助他查詢到一個(gè)類似功效的、價(jià)格更為經(jīng)濟(jì)適用的藥品，確保他按時(shí)治療。通過(guò)在工作中了解患者的需要并提供相應(yīng)的幫助，我們不僅能贏得患者的信任，也能體現(xiàn)社會(huì)藥房的價(jià)值和意義。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力（250字）。

社會(huì)藥房的工作需要與醫(yī)院、藥廠、物流公司等多個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)配合，要求我們具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。有次，一種熱銷的藥品庫(kù)存告罄，但患者急需該藥。我立刻與藥廠取得聯(lián)系，推動(dòng)藥物生產(chǎn)和運(yùn)輸加快。與此同時(shí)，我也要通過(guò)電話與患者進(jìn)行溝通，解釋情況并尋找暫時(shí)的替代方案。在這個(gè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)合作成為至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，只有團(tuán)結(jié)一致，連續(xù)協(xié)調(diào)行動(dòng)，才能為患者提供及時(shí)的藥物。

第四段：學(xué)習(xí)與創(chuàng)新（250字）。

社會(huì)藥房工作需要我們不斷學(xué)習(xí)新的藥物知識(shí)和專業(yè)技能，以更好地為患者提供服務(wù)。并且把學(xué)到的新知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中。我每天利用工作間隙加深了對(duì)藥物的認(rèn)識(shí)，積極研究新藥療法和劑型，以便為患者提供更多的選擇和建議。同時(shí)，我也經(jīng)常與同事分享學(xué)習(xí)心得，共同提高醫(yī)療質(zhì)量，創(chuàng)新工作方法。

第五段：對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的影響（300字）。

社會(huì)藥房工作不僅可以提供一個(gè)平臺(tái)為患者服務(wù)，還可以為個(gè)人成長(zhǎng)提供機(jī)會(huì)。我通過(guò)與醫(yī)師的合作和交流不僅豐富了自己的專業(yè)知識(shí)，也提升了自己的醫(yī)療水平。在與患者溝通的過(guò)程中，我逐漸培養(yǎng)了自己的耐心和細(xì)心，鍛煉了溝通能力。這些能力不僅對(duì)于社會(huì)藥房工作有幫助，也會(huì)對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生正面意義。此外，社會(huì)藥房工作讓我更加懂得珍惜生活和健康，同時(shí)也更加關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，愿意為他們提供力所能及的援助。

結(jié)尾（100字）。

通過(guò)社會(huì)藥房工作的經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到藥師在醫(yī)療衛(wèi)生體系中的重要作用。社會(huì)藥房不僅是患者的健康管家，也是患者康復(fù)的助手。我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，服務(wù)社會(huì)，關(guān)愛(ài)患者，為藥學(xué)事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

藥房工作心得體會(huì)感悟簡(jiǎn)短篇十五

營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥房藥很多很雜，。

營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題。

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥房的，所以藥房營(yíng)業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥房營(yíng)業(yè)員銷售方程式。

察顏觀色通過(guò)仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求，找到顧客購(gòu)買意愿產(chǎn)生的線索。

1、觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥房尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥房營(yíng)業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。

2、觀察表情。當(dāng)接過(guò)藥房營(yíng)業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥房營(yíng)業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購(gòu)買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥房營(yíng)業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。

通過(guò)向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡(jiǎn)單地應(yīng)酬了一句，那么藥房營(yíng)業(yè)員可以采用下面的方法探測(cè)這位顧客：“這種消炎藥很有效。”顧客：“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌?，然后再告訴我，您也可以去問(wèn)一下我們這的坐堂醫(yī)師。”“哦，我想起來(lái)了，是這一種?！本瓦@樣，藥房營(yíng)業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問(wèn)話，如：“您要買什么?”顧客：“沒(méi)什么，我先隨便看看。”藥房營(yíng)業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時(shí)叫我?！彼幏繝I(yíng)業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于顧客購(gòu)買需要的線索。所以，藥房營(yíng)業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑儐?wèn)和推薦，就會(huì)較快地把握顧客的需要了。

謹(jǐn)慎詢問(wèn)。

通過(guò)直接性提問(wèn)去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠(chéng)相告。所以，提問(wèn)一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥房營(yíng)業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過(guò)精心選擇的問(wèn)題有禮貌地詢問(wèn)顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。在詢問(wèn)時(shí)要遵循三個(gè)原則：

1、不要單方面的一味詢問(wèn)。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥房營(yíng)業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是過(guò)多地詢問(wèn)顧客一些不太重要的問(wèn)題或是接連不斷的提問(wèn)題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺(jué)，從而對(duì)藥房營(yíng)業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說(shuō)實(shí)話。

2、詢問(wèn)與藥品提示要交替進(jìn)行。因?yàn)椤八幤诽崾尽焙汀霸儐?wèn)”如同自行車上的兩個(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷售工作，藥房營(yíng)業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。

3、詢問(wèn)要循序漸進(jìn)。藥房營(yíng)業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題著手，如“請(qǐng)問(wèn)，您買這種藥是給誰(shuí)用的?”或“您想買瓶裝的還是盒裝的?”，然后通過(guò)顧客的表情和回答來(lái)觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問(wèn)題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購(gòu)買核心，問(wèn)到較敏感的問(wèn)題時(shí)藥房營(yíng)業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。

耐心傾聽。

1、做好“聽”的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對(duì)自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會(huì)提出什么問(wèn)題，自己應(yīng)如何回答，以免到時(shí)無(wú)所適從。

2、不可分神，要集中注意力。聽人說(shuō)話也是一門學(xué)問(wèn)，當(dāng)顧客說(shuō)話速度太快、或與事實(shí)不符時(shí)，藥房營(yíng)業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺(jué)藥房營(yíng)業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥房營(yíng)業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗。

3、適當(dāng)發(fā)問(wèn)，幫顧客理出頭緒。顧客在說(shuō)話時(shí)，原則上藥房營(yíng)業(yè)員要有耐性，不管愛(ài)聽不愛(ài)聽都不要打斷對(duì)方，可是適時(shí)地發(fā)問(wèn)，比一味地點(diǎn)頭稱是、或面無(wú)表情地站在一旁更為有效。一個(gè)好的聽者既不怕承認(rèn)自己的無(wú)知，也不怕向顧客發(fā)問(wèn)，因?yàn)樗肋@樣做不但會(huì)幫助顧客理出頭緒，而且會(huì)使談話更具體生動(dòng)。為了鼓勵(lì)顧客講話，藥房營(yíng)業(yè)員不僅要用目光去鼓勵(lì)顧客，還應(yīng)不時(shí)地點(diǎn)一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說(shuō)……”、“這種藥很不錯(cuò)”，或者簡(jiǎn)單地說(shuō)一聲：“是的”、“不錯(cuò)”等等。

4、從傾聽中，了解顧客的意見(jiàn)與需求。顧客的內(nèi)心常有意見(jiàn)、需要、問(wèn)題、疑難等等，藥房營(yíng)業(yè)員就必須要讓顧客的意見(jiàn)發(fā)表出來(lái)，從而了解需要、解決問(wèn)題、清除疑難。在藥房營(yíng)業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說(shuō)下去，這樣不但可避免聽片斷語(yǔ)言而產(chǎn)生誤解，而且藥房營(yíng)業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動(dòng)作中觀察、揣摩其真正的需求。

5、注意平時(shí)的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥房營(yíng)業(yè)員在平時(shí)同朋友、家人、服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，隨時(shí)都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學(xué)到許多有用的知識(shí)。

最后，提醒各位藥房營(yíng)業(yè)員千萬(wàn)不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細(xì)傾聽他們所講的每一句話，而且通過(guò)顧客的談話來(lái)鑒定他最關(guān)心的問(wèn)題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。

6月來(lái)到康福藥店工作，作為康福的一員，我工作努力，認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力有了逐步提高?，F(xiàn)對(duì)工作做了以下總結(jié)：

在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)。積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱情服務(wù)，誠(chéng)懇為群眾耐心解答問(wèn)題，并未患者提供一些用藥保健知識(shí)。在不斷實(shí)踐中提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，并做到對(duì)患者用藥安全、有效、穩(wěn)定，并贏得廣大群眾的信任。

作為藥店一名營(yíng)銷員，一定要做好藥品的質(zhì)量把關(guān)問(wèn)題。驗(yàn)收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲(chǔ)存的藥品，均應(yīng)放在冰箱內(nèi)存放，冰箱內(nèi)溫度應(yīng)保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務(wù)必按規(guī)定存放。

在銷售過(guò)程中，除了熱情禮貌為患者服務(wù)外，并告訴患者平時(shí)養(yǎng)生保健這方面的有關(guān)事宜。例如：平時(shí)多做一些戶外活動(dòng)等，老人、兒童，多曬曬太陽(yáng)，平時(shí)多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜。結(jié)合患者自身狀況，為患者提供安全、有效、合適的藥物，并詳細(xì)向患者告知用法用量、及注意事項(xiàng)和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地使用。還有一些有長(zhǎng)期服藥史的老客戶，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐心誠(chéng)心的為他們服務(wù)外，而在必要時(shí)，在售出藥品后亦可進(jìn)行電話回訪。一來(lái)了解一些藥品的確切療效;而來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對(duì)我們工作的最大支持，同時(shí)確實(shí)是為患者朋友提供了許多便利之處!

在工作學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我虛心向各位老師、同仁請(qǐng)教。并熟悉了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。

工作中對(duì)于衛(wèi)生檢查工作，每周對(duì)門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的，立即整改，并做好《衛(wèi)生檢查記錄》。

中國(guó)醫(yī)藥學(xué)有著千年的歷史，是我國(guó)民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分。中醫(yī)中藥、與國(guó)畫、戲劇統(tǒng)稱為中國(guó)三大國(guó)粹。由此可見(jiàn)中醫(yī)中藥，藥品重要性的鑒證。

通過(guò)這幾年的工作學(xué)習(xí)，我堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索創(chuàng)新!我深刻感到只有認(rèn)真踏實(shí)、虛心向他人請(qǐng)教并深刻反思所學(xué)到的知識(shí)，才能更優(yōu)秀的積極的為工作做出優(yōu)秀的成績(jī)!

在以后的工作中，我會(huì)更加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，以更專業(yè)的知識(shí)為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)!

同時(shí)在這個(gè)社會(huì)大家庭中貢獻(xiàn)出自己的一份力量!今特申請(qǐng)藥師職業(yè)學(xué)位,以求更大的進(jìn)步和發(fā)展!請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)和認(rèn)可!

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藥房工作心得體會(huì)感悟簡(jiǎn)短篇十六

本人自參加工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí)，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過(guò)知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)，如下：

一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見(jiàn)羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見(jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無(wú)髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。

二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如：通過(guò)炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽(yáng)萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國(guó)醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨，誠(chéng)信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

一直都對(duì)藥沒(méi)什么興趣，也不打算以后從事這方面的工作。當(dāng)初也不知道出于什么原因選擇了這個(gè)專業(yè)，但畢竟都讀了三年了，花了三年的時(shí)間。以前會(huì)認(rèn)為如果浪費(fèi)了這三年的時(shí)間而有沒(méi)嘗試過(guò)這方面的工作會(huì)覺(jué)得很可惜，會(huì)心有不甘。雖然不打算長(zhǎng)遠(yuǎn)從事，但還是想有這樣的經(jīng)驗(yàn)，于是我選擇了進(jìn)入藥店。

現(xiàn)在我嘗試過(guò)了，了了這個(gè)心愿，也學(xué)到了不少東西，同時(shí)也對(duì)藥店有了另一番的認(rèn)識(shí)。

以前都會(huì)天真的認(rèn)為藥店的經(jīng)營(yíng)宗旨就是像書本上那些法規(guī)寫的一樣：一切以人民健康為前提。但全部都錯(cuò)了，那只是我單純的想法，藥店也只不過(guò)是以追求高贏利為目的的商海中的其中一分子。不是說(shuō)藥品是特殊的商品嗎?但為什么藥店就不能做的特殊一點(diǎn)呢?就因?yàn)榱私膺@點(diǎn)，現(xiàn)在就更不想從事這方面的工作了。興趣是可以培養(yǎng)的，但如果對(duì)這個(gè)行業(yè)失望了，就算再怎么培養(yǎng)也無(wú)補(bǔ)于事了。不過(guò)，在藥店還是有開心的時(shí)候的，當(dāng)你介紹的藥把客人的病治好，而客人再回頭感謝你，開始相信你的時(shí)候，看到他們臉上健康的笑容就回覺(jué)得雖然我不是醫(yī)生，但我還是可以用我的專業(yè)知識(shí)把客人的病治好，那中成就感就是用再多的文字也表達(dá)不出來(lái)。我不知道去到其他行業(yè)還會(huì)不會(huì)有這種成就感，但我可以確定我的工資高否不再是拿客人的健康當(dāng)籌碼。這是個(gè)很西安市的問(wèn)題，你想在這個(gè)行業(yè)立足就得了解它的潛在規(guī)則，我承認(rèn)，我也只不過(guò)是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的小市民而已。

將來(lái)會(huì)發(fā)生什么事誰(shuí)也說(shuō)不知道，但這就是我此刻對(duì)在藥店工作的體會(huì)。

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藥房工作心得體會(huì)感悟簡(jiǎn)短篇十七

剛剛過(guò)去的20____年，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，x藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成績(jī)，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬(wàn)元，達(dá)到225萬(wàn)元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長(zhǎng)160%，藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20____年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷售情況。

20____年產(chǎn)品總銷售收入225萬(wàn)元，是20____年的2。6倍，這些成績(jī)的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。

二、經(jīng)營(yíng)管理方面。

1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2、針對(duì)不同消費(fèi)者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

3、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，積極為顧客代購(gòu)新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。

三、存在問(wèn)題。

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒(méi)有辦下來(lái)，流失了很多客戶。

2、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒(méi)使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如，會(huì)員價(jià)商品的推出沒(méi)有形成長(zhǎng)效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

4、店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外界因素的變化不敏感，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。

四、對(duì)今后工作的打算和建議。

1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。

2、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。

3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。

4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

5、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭(zhēng)取在20____年，使我店的經(jīng)營(yíng)情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。